差异化经营范文第1篇
摘 要：网络营销的出现大大提高了企业的竞争能力，拓展了企业的生存空间，但也严重地影响了传统的销售模式，如何通过产品、价格等营销要素开展网上网下的差异化策略经营是每个企业都面临的问题。学会差异化生存，摆脱传统的价格战、渠道战是未来企业在开展网络营销中要深入研究的。通过对福贝乐总店的实际经营研究来分析其网络营销策略，并进一步探讨如何通过产品、价格等的差别化经营来更有效的帮助企业开展网络营销活动，解决企业在网络竞争过程中遇到的价格战、渠道战等问题，从而提升企业网络营销能力。
关键词：网络营销；价格；渠道
一、福贝乐母婴总店的销售总况
总店占地约120平米，分为衣帽区、图书区、玩具区、文化用品区以及食品区。整个总店的销售以传统零售加会员制为主，并配以网上销售。
实体店的经营模式以传统会员制为主，在店内购买商品满88元免费获得会员卡一张，成为会员后便可在一定时期内享受到会员专属的权利。由于会员制的实施，店内能及时了解到顾客的信息和需求，所以整个的销售状况一直稳步增长。具体（如图1所示）。
从图示数据中我们可以看到，销售额呈总体增长趋势，至除夕期间达到最高峰。
在销售中我们发现，每天走货量最大的是食品区，以奶粉为主，但利润极低；而位于其次的服装区，虽然销售额总数低于食品区，但利润最高，营业额中60%的利润都来自于此。但由于目前服装的竞争者多，销售渠道多，竞争压力大，因此整体的销售状况令人担忧。所以就开始拓宽渠道，网上销售成了继传统销售模式后的另一重要经营方式。
二、网上营销差异化战略的应用及成果展示
（一）网上营销差异化战略的应用
在我们来之前，该店的网上经营已开始有三年多时间了，由于并未重视，加上没有专业的更新和维护，网上经营一直属于可有可无的渠道。但由于目前服装行业的竞争激烈，并且渠道多样化，使得该店这块收益大幅下降，而这又是利润的主要来源之一，因此网上经营渠道又重新被重视。
在整个网络营销过程中，我们首先对网站以及网站所有相关设计都进行了更新，并加强了宣传，同时对所售商品在不同的时间段应用了不同的差异营销战略，具体如下。
1.产品差异化策略。产品差异化策略的核心是以产品特色来赢得竞争优势。旨在通过给市场提供具有特色的产品来达到超越同类产品的目的，从而使产品获得额外的加价并增强其竞争力，提高其收入水平和市场占有率。由于我们所在的总店其自身有很多代理产品，并有自己的独立品牌，所以做产品差异化我们主要从品牌宣传入手。“贝乐”是从宝宝角度出发，总店创建的服装自有品牌，旨在跟顾客产生共鸣，并凸显自身对宝宝们的关爱。对这一品牌理念的宣传，收到了良好的效果。很多顾客都喜欢“贝乐”这个牌子，对相应的宝宝服装也青睐有加，据简单调研，60%以上的顾客购买服装，第一询问品牌就是“贝乐”。
2.多样性促销策略。由于是终端销售，客户和产品品种的多样化使得我们在争取客户时必须用多样化的促销策略。因此在网上营销时，我们也特别注意到这一点。在网上营销实习过程中，我们把客户分为为三类：第一类，以食品为主，主要购买奶粉、宝宝辅食等，由于奶粉的销售主要以走量为主，所以要尽可能让消费者多买，因此对此类产品的促销主要以孩童的大件玩具或运动器材为主来吸引购买者眼球；第二类，以服装购买为主，由于服装是主要利润来源，因此我们特别注重这部分消费者，而目前网上购买也是服装销售的主要渠道之一，因此争取和维护这部分客户是做好网上销售的重点工作之一。在工作过程中，我们加大了邮件的投递力度，做色彩鲜艳的宣传画册和及时的信息反馈工作，收到了良好的效果，网上的服装销售量在短时间内整整提高了30%；第三类，主要是观望和补充消费为主，这部分顾客群是潜在消费者，对我们网上销售的发展有重要意义，因此虽然购买的金额少，却不容忽视。对此类顾客，我们在其购买后，进行了小额赠品赠送，以表示我们对其的关注度。并加强宣传，时刻加深顾客对我们的印象。
3.服务差异化策略。服务是此类行业制胜的法宝之一，因此这也是我们在网上营销过程中努力做差异化的一个方面，传统服务主要是提供送货，而我们在网上营销过程中突破传统，除了送货上门以外，还提供以下服务：一是货比3家服务，主要把同类商品跟同行比较，其中以孩子王与爱婴岛两家婴童用品店为主；二是定期免费宝宝护理知识服务，主要提供婴童生病护理知识学习，此举受到很多客户的好评；三是对客户访问网站的次数进行统计，并奖励相应积分，并提供积分兑换活动，这样大大激发了网站的浏览量。
（二）成果展示
经过3个月网上营销的各类宣传和活动的开展，网上销售较以往有了明显突破，以下我们分别从访问量、销售总额的变化情况、客户的数量等方面来进行探讨。
1.访问量
2.客户数量
3.销售额
以上数据显示，网上营销在我们的努力下，已经成为该店产品销售的另一重要渠道。
三、实习启示
差异化战略是现代营销必要手段，从我们整个实习前后的变化看，由于差异化在各种商品针对不同的顾客进行实施，使得原本被忽略的网上销售，不管从访问量，还是客户数量或销售额，都较以前有大幅度提高，尤其是在今年3—4月份，销售额平均为90 000元～120 000元，在某些时段已超过实体店的销售额度。从整个差异化营销实施的情况来看，我们作了如下总结：
1.差异化战略的针对性要强。在我们来之前，总店的网上销售也在进行，但只是泛泛地做了些广告和一些活动，因此对顾客的吸引力不大。我们的顾客目前主要为两大群体，一为爷爷奶奶辈，平均年龄50～55岁，这类人群购买针对性强；对商品的判断主要以自己孩子的要求或价格为主，且基本不上网购买；二为“85后”至“90后”家长为主，这是可以进行网购的主体顾客，但这是属于富有个性的一代，由于活动针对性不强，吸引不了他们的眼球，因此网上营销基本无人问津。我们在了解了情况后，对店内顾客资料进行了具体地统计和归类，并根据年龄段对不同的顾客实施了不同的策略。如针对目前的一些节日或主题，开展网购积分兑换活动，最近店内就有一个针对青奥会官方礼品兑换的积分活动，受到了很多年轻家长的喜爱。
2.差异化战略要多样化。差异化战略的实施必须有特点，并要针对消费者的需求。我们在实行差异化战略时，根据不同的购买时间段和不同的消费者特征，对不同的商品制定了不同的促销方案。根据对上网购物时间段的统计和分析，我们发现网上购物的高峰期分别在中午12点至1点之间，以及晚上9点以后，因此对这两个时间段的不同商品我们用了各种促销策略。如服装类，买二送一活动，奶粉类，买六赠其他辅食或其他商品活动，可以让消费者自行挑选，音像图书类直接让利活动等，使得消费者在浏览时能注意到我们的网站并挑选合适的商品。并且还为我们的顾客进行了不同卖家之间的价格实时对比……一切以顾客满意为宗旨，为顾客服务好的标准和理念使我们的网上营销在短时间内就获得了突破。
总之，差异化战略为我们赢得了顾客，让我们的销售较以往有了明显突破。此次整个实习时间相对比较仓促，还有一些差異化营销战略正在进行中，由于没有数据追踪，我们无从看出效果。但仅从我们将近一年的网上营销实习过程中，我们不难看出差异化战略在网络营销中实施的重要性。这也是我们要继续思考的地方。
[责任编辑 陈丹丹]
差异化经营范文第2篇
摘 要：许多行业之间的同质化问题在如今市场上比较普遍。因此，企业应着重考虑如何在激烈的竞争中形成差别化优势。本文探讨了在企业经营中的应用技巧进行了阐述。
关键词：差异化营销策略 企业经营
在如今市场上，市场需求的日新月异，多数消费者追求个性化。在此背景下就产生了差异化市场营销策略，这一策略为避免企业之间同质化竞争、更好地满足消费者需求、提升企业竞争力提供了思路。
一、差异化营销策略的涵义及其产生
差异化营销策略就是企业凭借自身在技术、管理等方面优势，生产出的产品，在性能上、质量上要高于目前市场上现有水平，或是在销售方面，通过富有特色的宣传活动、多变的推销手段、周全的售后服务活动，在消费者心目中树立起与众不同、有特色的良好形象。
顾客需求的个性化是差异化营销理论的产生基础。在开放的市场经济下，任何一个企业，要想满足消费者的所有个性化需求是不可能的，所以，对于企业来讲，创造顾客就是创造差异，在激烈的市场竞争中凭借其自身的各种优势，在产品质量、性能上高于竞争对手，通过有自己特色的促销手段、完善的售后服务体系等，在消费者心中树立起与众不同的企业形象和产品形象。
二、差异化营销策略
（一）产品的差异化
产品差异化是指产品的设计、性能、式样、特征、耐用性、安全性等方面的差异性。即企业生产的产品在质量、性能上要好于竞争对手的同类产品，从而形成独特的市场形象。产品差异化可以是产品某一方面或几个方面的与众不同，其中最常见的是产品功能和质量上的改进。
（二）市场的差异化
市场差异化是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场因素而形成的差异。包括价格差异、分销渠道差异以及售后服务等方面差异。
实行市场差异化可以使消费者将本企业产品的价格、分销渠道及销售服务等方面和其他企业区别开来，在消费者心目中树立起独具特色富有个性的形象。在激烈的市场竞争中，市场差异化成为企业制胜的一个法宝，没有差异的市场营销策略很难有自己的市场。同时企业要根据自身的特点、实力、消费者心理和竞争对手的优劣等多方面因素展开适合自己的市场差异化，避免无意义差异化、过分差异化及竞争者模仿等不利因素给企业带来的风险。
（三）形象的差异化
形象的差异化是指通过塑造与竞争企业不同的产品、企业或品牌形象来取得竞争优势。企业通过成功的CI战略，借助各种媒体的宣传，使企业在消费者心目中树立起良好的形象，从而对该企业的产品产生偏好，一旦有需要，就会选择该企业的产品。
巧妙地实施形象差异化策略就会收到意想不到的效果。例如，农夫山泉于2002年推出“阳光工程”，支持贫困山区的基础体育教育事业。通过这样的公益活动，农夫山泉获得了极好的社会效益，提升了其品牌价值，从而实现了形象差异化。形象差异化策略对农夫山泉产生了极其重要的作用。
三、差异化营销策略在企业经营中的应用
（一）实施差异化营销策略，应该建立在科学、缜密的市场调查、市场细分和准确的市场定位基础上。因为市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供顾客在需要方面的差异性，准确地把握“顾客需要什么？”在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，要根据企业现实和未来的内外状况，研究企业是否具有相应的实力去满足顾客的需要。
（二）差异化应恰到好处
实施差异化策略要加强市场营销全过程的管理和控制，其中最重要的是注意顾客的反馈。因为任何营销策略实施成功与否，最终进行裁决的是作为上帝的顾客，得不到顾客的认可，再完美的策略也只不过是纸上谈兵布局。只有通过顾客的反馈，才能准确地判定是保持、强化还是撤退自己实施的营销策略。只有消费者认可的差异才会带来价值。过分的差异可能造成两方面的负面影响：第一，可能引起消费者的反感；第二，可能带来成本的增加，迫使企业不得不提高商品价格，从而抵消差异带来的价值。因此，适度差异原则是差异化营销的重要原则。
（三）实施差异化关键在于创新
随着社会经济和科技的迅猛发展，顾客的需求也会不断地发生变化，过去的差异化会变成如今的一般化。同时竞争对手也在变化，特别是产品式样、价格、包装、广告、售后服务等方面，很容易被那些实施跟进策略的企业所效仿。所以，任何差异都不可能长久地保持。若要使本企业的差异化策略长久，出路在于不断创新，用创新去适应不断变化的顾客需要。
（四）要及时延展和升级
任何的差异化价值都是有时效性的，因为需求、技术、竞争等因素都是不断在变化的，环境或前提条件的变化都可能会让企业原来非常有效的差异化价值失效。因此，企业应该与时俱进，在继承过去的品牌无形资产的同时，适当地延展和升级。
总之，企业在实施差异化营销策略时，应该综合考虑多方面，并结合自身实际，采取适合自己的决策，从而在市场竞争中保持不败之地。
参考文献
[1]王 瑾. 浅谈差异化营销[J]商场现代化.2007（4）.
[2]菲利普·科特勒. 营销管理[M]上海：上海人民出版社.2006.
[3]孔令辉 阿茹娜. 差异化营销策略的应用与研究[J]科技与经济.2006（7） .
（作者单位：淮安工业中等专业学校 江苏淮安市 223200）
差异化经营范文第3篇
关键词：企业竞争;市场营销;差异化理念
要想缓解越来越大的竞争压力，实现企业的持续发展，关键是对差异化营销引起重视，分析企业所面临的复杂情况，制定相应的市场营销战略，为企业正常、有序的运转提供保证，实现上述目标的关键，则是以差异化理念为基础，对市场营销战略进行创新，本文的现实意义不言而喻。
一、差异化市场营销的概述
由于市场经济具有特殊性和复杂性的特点，基于差异化理念所制定的市场营销战略，以其特有的内涵和特征为企业发展提供了强大的动力，下文着重介绍了差异化市场营销的含义、特征和内容，供相关人员参考。
1.含义
从企业管理者的角度来看，差异化市场营销是通过采取措施保证企业实现预期目标的方式，基于此所衍生出的营销战略有两种，一种是以企业在技术、管理方面所具有的优势为依据，对商品进行創新和生产，以此来达到打造优质服务标准的目的，增强企业的综合竞争力，另一种是将独特的宣传方式、灵活的销售方式作为辅助手段，对企业优质形象进行建立，使消费群体对企业更加认同，销售量自然会得到大幅提升。
2.特征
现代化市场经济赋予了差异化市场营销三个特征，分别是组合性，动态性、系统性，层次性、阶梯性。组合性是指营销战略中变量的各种组合，例如，服务、价格、质量、形象等变量，以实际情况为依据，对上述变量进行组合，制定出符合客户要求的计划，形成相应的营销战略。需要注意一点，在对计划进行制定的过程中，工作人员应重点考虑不同组合所产生效应的差异，根据不同变量的属性，完成制定营销计划的工作。差异化市场营销往往需要贯穿企业生产、销售的全过程，因此，动态性、系统性是其所具有的第二个特征。另外，营销者资源、有效市场容量等因素，极易给营销战略的制定工作带来影响，由此可见，差异化市场营销具有层次性、阶梯性的特征。
3.主要内容
研究表明，消费者对所购买商品的定位，主要分为三个层次：首先是核心价值，即商品具有的基本功能，例如，墨镜、遮阳帽的核心价值都是遮阳，围巾、手套的核心价值是保暖;其次是有形价值，具体是指构成商品的客观存在的部分，满足为大众所知、与商品存在重要联系的要求，例如，商品的品牌、包装、功能或质量;最后是附加价值，包括两方面内容，一个是企业出于某种目的所添加的功能、服务，另一个是商品所存在间接关系带来的功能、服务，例如，限期保修、免费送货和安装等。上文中提到的价值定位，即为差异化理论的基础，以此为基础对差异化战略进行划分，可将其分为市场差异化、产品差异化和形象差异化。
二、差异化市场营销战略的制定
以煤炭企业为例，要想对市场营销机制、运行框架进行提升，关键是以发展现状为切入点，对运行机制、发展结构进行强化，使管理项目具备应有的实效性，根据用户需求调整生产销售策略，通过提升销售数量的方式，增加自身在市场中占据的比例，只有这样才能使所制定发展框架与市场需求更加贴合，经济效益自然可以得到保证。基于差异化营销理念所开展的市场营销创新工作，应着重考虑以下内容：
1.作用机制
企业管理者在对企业的市场营销计划进行制定时，应遵循差异化的原则，以消费者具有的需求为依据，以产品、服务和特征具有的差异为参考，完成市场细分的工作。不同企业所面对消费群体的年龄、性别、职业、文化水平和收入水平均存在一定的差别，只有以消费者对产品、服务的选择为依据，对其进行划分，在此基础上完成市场营销战略的制定工作，才能保证所制定战略的有效性。另外，市场营销战略在企业进行市场定位工作的过程中，发挥着重要作用。对产品进行市场定位，所参考的因素集中在两个方面，分别是相对价格、差异化价值，其中，差异化价值指的是企业所生产商品与竞争商品的差异，由于差异的存在而带来的价值。研究表明，如果消费者对商品的评价较低，企业则会通过降低商品价格的方式，抢占市场份额，由此可见，差异化竞争的关键是保证商品具备差异化价值，以此为基础，对相对价格进行提升，通过差异化定位的方式，为所制定营销战略的准确度、有效性提供保证。当然，企业管理者在对市场营销战略进行制定时，还需要考虑如何使商品生命周期具有差异化。生命周期是持续变化的过程，缩短生命周期会导致其变化速度加快，企业应通过差异化研究的方式，了解偏好所生产商品的消费群体的特点，根据商品消费具有的差异化特征完成分类工作，预判市场份额，需要注意一点，处于成熟期或衰退期的商品，会逐渐与竞争商品同质化，差异化竞争存在的优势丧失，此时，就需求企业管理者及时转变营销理念和战略，实现商品的可持续发展。
2.运用策略
（1）明确市场定位
要想使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，关键是重视差异化竞争，以商品多元化、小批量生产和技术水平为切入点，制定相应的营销战略，明确市场定位，确定发展方向、商品种类及生产规模。例如，以技术创新为主要发展动力的企业，应最大限度满足消费群体对商品具有的需求;以小型订单为主且不限制订单量的企业，应根据消费群体对商品种类、性能和质量的需求，完成生产工作，实现差异化竞争。由此可见，企业在具有明确的市场定位后，方可确定竞争对手、合作客户的情况，再以市场发展、自身实力为切入点，对商品参数加以确定，在保证商品价格科学、合理的基础上，提高商品质量，增强自身的综合竞争力，换句话说，如果企业想充分发挥出基于差异化竞争所制定市场营销战略的积极作用，关键是明确市场定位，牢牢抓住能够推动企业发展的机会。
（2）确定目标市场
如果企业存在发展速度过快的情况，导致业务类型在短时间内大幅增加，那么，企业所背负的压力就会越来越大，这是因为处于快速发展过程中的企业，极易出现资金积压的问题，只有对销售业绩、财务数据等因素进行分析，确定市场地位和目标市场，才能使上述问题得到有效解决。当然，在此过程中，企业还应对回款率引起重视，避免陷入资金困境的情况发生，以目标市场为导向，根据市场发展方向和消费群体的需求，完成对市场进行拓展的工作。除此之外，企业在与客户签订账期时间时，应保证所签订账期时间准确，避免账期时间过长所带来的经济压力。综上，基于差异化竞争所制定的市场营销战略，需要具有明确的目标市场，在此基础上，完成营销战略的制定工作，保证企业可以在较短的时间内进入目标市场。
（3）细分市场
通过上文的分析可以看出，细分市场可以使基于差异化市场营销所制定战略得到有效实施，促进企业持续、良性发展。差异化市场营销所遵循的作用原理之一，便是细分市场，研究表明，根据消费群体的喜好，对市场进行细分，在此基础上，评价差异化服务、商品，对所制定市场营销战略能否取得良好的成效，具有决定性作用。细分市场需要以两方面内容为切入点，一个是以消费群体特征为依据的传统细分方式，另一个是以差异化变量为依据的细分方式，在日常工作中，企业管理者应以企业情况为依据，对上述细分方式进行有选择的应用，保证企业服务、商品对消费群体具有强大的吸引力。
（4）商品差异化
目前，在买方市场中占据较大份额的商品为层次较低的商品，该类商品的销售比例也明显大于其他商品，也就是说，企业所生产低层次商品，往往拥有更大的消费群体，高端商品通常代表了企业的发展方向。身处市场竞争中的企业，在制定营销战略时，应重点考虑市场形势、自身实力和发展需求，某些面向国际发展的企业，还需要考虑战略是否具备可行性。另外，企业基于差异化市场营销所制定的战略，应对差异性引起重视，保证所生产商品可以使不同需求的消费群体得到满足，为差异化销售工作的顺利开展奠定基础。一般来说，企业所生产商品往往包含多个层次，不同层次商品的性能、质量和消费群体，均存在名下的差别，因此，企业管理者在制定营销战略时，应将针对性、有效性作为出发点，提高企业所占据市场的比例，使差异化竞争具有的优势，在企业发展的过程中得到充分发挥。
（5）重视企业创新
差异化市场营销的重点是基于差异化竞争所开展的创新、创造工作。创新不仅是保证民族始终具有源源不断的生机和活力的核心，还是提高市场营销战略有效性的关键，创新的对象包括商品、用途和营销战略，创新的目的是提高消费者对商品的满意度，赋予企业强大的综合竞争力，为市场份额的抢占奠定基础。综上，对创新创造引起重视是实现企业可持续发展的前提，基于差异化理念所制定营销战略的有效应用，同样离不开企业的创新和创造。
（6）建设企业文化
良好的企业文化可以降低管理者对企业进行经营和管理的难度，在信息技術发展速度极快的当今社会，由精神文化、制度文化和物质文化所组成的企业文化，对企业发展具有的促进作用更加明显，这就要求企业管理者从实际出发，建立有助于文化管理工作开展的用人机制，配备专业化人才，拓宽“走出去”的道路，通过将企业文化和战略定位进行结合的方式，为企业长期、持续的发展奠定基础。
（7）维护企业形象
差异化竞争对企业形象提出了较高的要求，只有保持良好形象，才能使企业具有的社会影响力得到不断提升，由此可见，对差异化的营销理念加以运用，既对企业的独特性具有维护作用，还可以增加企业对消费群体的吸引力，最终达到提高所占市场份额的目的。另外，企业管理者应明确市场化是科技创新成果发展的主要方向，对互联网金融存在的安全漏洞进行弥补，防控市场风险，利用大数据完成监测、评估风险的工作，使企业具有的社会影响力得到提升，这对企业形象的维护具有重要意义，需要注意一点，维护企业影响的关键是对企业的差异化形象加以维护，只有这样才能赋予企业应有的独特性，推动企业发展。
通过上文的讨论可知，差异化竞争可以使企业对自身和竞争对手在服务质量、商品质量等方面存在的不同具有更加准确的认知，从而了解在激烈的市场竞争中，自身具有的优势，在放大优势的基础上，改进存在的不足，制定相应的营销战略，通过扩大市场份额的方式，为企业的持续发展奠定基础。
参考文献：
[1]高雯钰.以差异化竞争为基础的企业市场营销战略研究[J].现代经济信息，2018（18）：88.
[2]杨剑蓝.基于电力市场改革的“互联网+大客户差异化服务”研究[J].电工技术，2018（10）：56-58.
[3]郭晓利.以差异化竞争为基础的企业市场营销战略研究[J].现代营销（下旬刊），2018（10）：57-58.
[4]马浚漪.浅析供电企业开展差异化市场营销策略的途径[J].技术与市场，2018，25（04）：183-184.
作者简介：陈层（1982- ），男，河南武陟人，研究生，河南中医药大学讲师，研究方向：市场营销
差异化经营范文第4篇
我教的其中一个班学生的学习情况两极分化比较严重，后来我决定根据实际情况对此班进行差异化教学，也就是根据每个学生的各自情况“因人施教”。并为自己订立教学目标，将所有教学内容分解成一个个具体的目标，首先做到完成每课的小目标，尔后完成好单元的部分目标，从而达到完成总目标。
有一次上此班的课是一节认识新单词和新句子的新课，我先让学习成绩好的学生带读上一堂课教会他们的单词和一些简单的句子，让其他学生知道学习成绩好是一件很光荣的事情，从而激起他们的学习主动性。对一些优秀的学生我会经常在私底下或他们家长的面前表扬他们。
跟着在教学生新单词和新句子的时候，我利用实物、图片、借助动作等媒介让他们加深感观认识;通过分排、两人、小组等进行操练;通过做游戏、扮演角色等方式提高学生的运用语言能力。在教学中自始至终观察全班学生的反应，随时根据情况变换学生的角色，保证所教的内容大家都能接受，达到完成课堂的整体教学任务。在调动学生的积极性和活跃课堂气氛方面，我将教材化难为易，化多为少，课堂上尽量创造愉快的氛围，不将批评与惩罚作为常用的教育手段。 在差生的教学方面，他们常常表现出缺乏进取精神、害怕困难和回避矛盾，缺少主动参与、大胆竞争等自我表现能力;盲目从众，不善于独立思考，上课注意力往往不够集中，还有由于羞怯心理往往怕开口。我注意到差生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应享有同其他学生同样的平等和民主，也应享受到优秀学生在老师那儿得到的爱，作为一个教育者我随时注意自我调控。为了激起差生的兴趣，我尽量将难易适度的问题去问他们;叫他们到黑板上写有把握的单词。当差生回答正确时，我总是面带笑容地说：“very good”，他们往往因得到赞扬而激动，这样差生开口的习惯就会慢慢的养成，从而增强了他们学外语的信心和兴趣。
差异化经营范文第5篇
摘要：本文从品牌定位，产品服务，品质创新等内容对中小企业开展差异化营销策略进行解读分析。认为技术创新和完善的品牌形象是中小企业市场化生存的根本。
关键词：差异化营销策略；中小企业；形象差异化；市场差异化
改革开放以来我国经济发展势头强劲。在经济大发展的背景下中小企业也得到了长足的发展。尤其是国家对中小企业的发展推行了一系列扶植政策，为中小企业的升级转型开辟了新的发展道路。但近几年来国内市场的竞争愈发激烈，各大跨国公司和国内各大企业占有大面积的市场份额展现出咄咄逼人的气势。这加剧了中小企业的生存困境。中小企业对我国的就业的增长，经济的带动包括产业的升级转型都具有重要意义。因此积极研究中小企业的发展生存策略，为中小企业在激烈的市场竞争中开辟生存之路是具有现实意义的。笔者認为，对中小企业而言，在技术发展，人才建设和资金供应等方面都明显处于劣势的情况下应该另辟蹊径实行差异化策略，才能在激烈的市场竞争中获得生存的机遇。
1.差异化策略的始发点
所谓差异化策略就是指在立足于产品的市场定位，品牌理念，营销策略，售后服务与其他同类产品的差异化表现上所制定的市场战略。目的是在同质化严重的市场竞争中提高消费者产品的忠诚度占有更大的市场份额。始发点是立足于消费者的需求，包括消费者反馈的即时性和参与度。只有立足于消费者的需求，使消费者在网络媒体下生活方式的改变迎合消费者的消费心理。
2.差异化策略的具体内容
2.1品牌定位差异化
2.1.1把握品牌理念的差异性
品牌理念是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。品牌理念不是重新去对品牌的外延进行创造性的活动而是对品牌的内涵进行创新性思维活动，对顾客的潜在心理采取行动，让顾客对品牌的内涵有深刻的认识。其最终目标就是为了在顾客心理建立起不同于其他品牌并具有自身品牌特色的整体的观念形象。这种良好的形象和区别于同类品牌的特色理念会吸引顾客优先选择该品牌产品。品牌理念是品牌文化定位的基础。品牌定位要准确的反映品牌理念将品牌理念与产品、服务和企业营销的各个方面有机结合。品牌理念指的是品牌的价值观念和精神内涵。例如：某奢侈品牌的皮制品传达给消费者的品牌理念是：奢华，尊贵，独立，自我。而这些品牌理念的传达需要通过准确的品牌定位来实现。精益求精的产品质量，狭窄的销售渠道，高昂的产品售价和全明星代言的广告推广。
2.1.2把握品牌内涵的差异化
品牌内涵是品牌文化内涵的外延，除了代表产品的文化特性外与企业文化的核心价值是紧密相连的。品牌内涵决定着一个品牌的品质。它更多的是在人文层面上来建立产品独有的特色和在消费者心目中的形象。在传播过程中品牌内涵的完整性直接影响品牌形象在消费者心目中的完整意义。案例：美国珠宝品牌蒂梵尼具有十分鲜明的品牌内涵。以其简约洗练造型感极强的品牌风格成为了美式时尚的标志。但从1837年该品牌成立以来支撑其经久不衰的魅力在于蒂梵尼背后的品牌内涵。蒂梵尼不仅是高贵优雅的代表同时也深刻诠释了女性身上独有的脆弱与天真之美。如同那部享誉全球的《蒂梵尼的早餐》中的奥黛丽赫本。神秘的蓝色礼盒是让所有女性为之神往的。这不仅仅是消费者对产品本身的品质的欣赏更是对自我意识和生活态度的追求。
2.2市场差异化
市场差异化是指产品在市场投放过程中在产品的销售条件和环境等具体操作因素上区别于同类产品而产生的差异化。包括销售价格的差异和分销渠道的差异。首先，从产品定价方面来讲。产品的定价是依据品牌的市场定位，企业的整体实力和产品的生命周期所决定的。不同企业的同类产品的价格定位也有很大的差异。有的企业产品走的是高价位路线，一是为了塑造企业大品牌精专业的形象。二是为了迅速回收投资成本。但高价策略是依托于产品高品质且不易模仿的基础上。有的产品实行低价策略依托于弹性需求之上，同时产品可迅速占领市场份额实现预期的利润目标。对于中小企业打入市场在短期内提高推广度是有一定帮助的。如：三星集团近年来在中国市场以手机为核心建立其他相关电子产品的推广体系。冰箱，空调，电视等电器产品以高价位打入市场，延续三星高档产品的形象。相对于三星国产电器产品的功能趋于完善价格普遍较低，实现短期的市场利润目标，同时也扩大了产品的知名度。
分销渠道分为两种，宽渠道和窄渠道。这取决于中间商的数目。产品的分销面广，就为宽渠道。一般适用于由批发商转为经销商最后转为零售商。窄渠道适用于专业性较强的商品，由生产商直接提供给销售商，企业的反馈和控制力更强，但市场占有率小。例如戴尔公司根据企业自身的情况改变了宽分销渠道减少与零售商的合作，直接组织消费者的订单生产。这种全新的销售方式为戴尔电脑的销售创作全新的业绩。戴尔电脑开始缩窄销售渠道进行技术控制并不再受制于零售商。
2.3服务差异化
在同质性产品竞争激烈的情况下，服务是企业竞争的关键领域。完美即时的售后服务往往是产品服务差异化的核心。差异化策略是立足于消费者的需求体验，将这种需求内化于产品的品质和服务之上从而达到区别于同类产品的效果，建立与消费者之间的良性互动。优越的售后服务一方面可以提高消费者对品牌的忠实度和信赖度。另一个方面服务的差异化直接影响到零售商对品牌的选择。完美的售后也是产品扩大市场占有率的利器。由此我们可以看到服务的差异性，在整个产品运营中的重要地位和现实作用。在产品售后服务方面近年来是一些大品牌的电商平台竞争的焦点。苏宁易购推出的任何品牌的产品统一实行24小时的全国服务，技术人员态度热情周到对待问题能够给出专业意见，为顾客建立专业的品牌印象。兰蔻化妆品专柜为每一位顾客提供皮肤护理咨询，并随时跟进产品过敏反应及时处理。倾听顾客的消费体验和产品使用意见并进行汇总分析上报完善自我品牌的服务体系。
3.如何实施差异化营销策略
中小企业实施差异化营销策略，首先要立足于顾客的需求依托于完善科学的市场调研体系。综合市场的情况，产品的特性，品牌的定位和企业的发展战略，综合考量企业的差异化战略的实现。
实施差异化营销策略要加强营销全过程的管理和控制，最重要的是注意顾客的反馈。顾客的需求和意见是策略制定的基础和标准，只有真正掌握消费者的精神需求和物质需求，在差异化营销策略的制定中才能够找到真正的市场方向。
4.结束语
总之，差异化营销策略是它既是一个动态的控制过程，又是一个不断研发、不断创新的过程，它需要企业对市场的需求灵敏的作出反应。在创新之路上不断求索，在市场实践中找寻自身的产品的差异化竞争力是中小企业生存发展的必由之路。（作者单位：江西应用科技学院）
参考文献：
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