移动优秀班组申报材料范文第1篇
——锡盟联通高勒时代营业厅
锡盟联通高勒时代营业厅于2006年9月13日在锡林浩特市上繁华大街中段正式营业。高勒时代营业厅作为锡盟联通旗舰店.以优质的服务面对每一位来联通办理业务的用户.“您好！”“请问您要办理什么业务？”“对不起，请稍等。” 不管你尊卑高低，也不管你是不是联通公司的用户，只要你一步入锡盟联通高勒时代营业大厅，你就会被这亲切、热情、耐心而周到的服务所吸引。着装整齐、精神抖擞的营业员们，正动作麻利地为客户办理业务；面带笑容、和风细雨的营业员们，正不厌其烦地为前来咨询的客户耐心解答。 “服务是企业生存、发展的命脉！”。2006年9月以来，锡盟联通高勒时代营业厅29名成员，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，融工作于大局，寓管理于服务，以实干创新的精神，在创建“全国用户满意电信服务班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户从中真正感受到中国联通“一切自由连通”的服务理念。主要措施为：
一、确立一个“高”字，始终把客户满意不满意作为“第一职责”
一个人要有点精神，一个部门、一个班组同样也要有
1 点精神，没有精神就没有动力和决心。该班组的29位员工始终保持这一清醒头脑。我们自己常说，只有把用户高兴与不高兴作为“第一职责”，工作才能真正体现一个高标准。
一是从提高思想认识抓起。我们清醒地意识到，随着市场经济的发展，如今，锡盟联通分公司不光要与老牌子“中国移动”竞争，还要与所有电信行业竞争。在激烈的市场竞争中，联通人要想始终保持着强劲发展势头，没有一流的服务档次和水平，势必难以适应市场经济的发展。只有以开展争创“全国用户满意电信服务班组”活动为契机，推动自己的服务再上新水平、上新档次，为广大客户提供更为优质的文明服务，以自己的诚心服务换取客户的真心支持，才能保证联通人在激烈的市场竞争中把握主动权，使自己在同行业中脱颖而出。
二是从增强业务素质练起。认识上的提高，是行动上的动力；从而激发了全体员工广泛参与的创建热情。他们觉察到素质过不过硬，既事关一个锡盟分公司的精神状态，也事关一个营业厅的形象。如何从制度入手强化素质建设，提高工作效率？我们不是把口号喊在嘴上，而是把措施落到行动上。除的正常的上班时间,下班以后我们努力的学习各种业务知识与营账系统,每月月底我们对本月的业务知识及计算机的基本操作进行月考,不仅大大促进了全体员工刻苦钻研、主动思考问题的积极性，而且还为正确应对入世后诸多
2 挑战、工作再上新台阶奠定了扎实基础。
三是从满足用户需求做起。为满足用户需求，我们积极换位思考，想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，把工作好坏的取舍标准，定位在用户满意与否。面对每位来高勒营业厅业务的用户,我们都以真诚的微笑和耐心细致的服务来帮助每位用户.让用户有"宾至如归"的感觉.
二、确立一个“实”字，始终把客户满意不满意作为“第一信号”
近年来，他们把客户满意不满意作为工作的“第一信号”，在取信用户上出实招，深入开展创建活动，制订了承诺服务制、首问负责制、限时办结制等一整套切实可行的实施方案，把创建活动不断引向深入。
一是推行了承诺服务制。2年来，先后实施了礼仪规范服务制和首问负责制等，既方便了用户和群众，也提高了联通人形象。去年9月，我们继首问责任制后，又推出了承诺服务制，把窗口的工作职责、一台清收费标准和每个工作人员的姓名、照片，对接待来人、接听电话的言行、态度作了十分明确详细的规定，并将承诺服务制的内容贴到墙上，令人一目了然。在工作时限上，公开承诺办结时间一律低于国家和上级部门规定办结时间。移动电话复话时限为12小时内；简单投诉立即处理，一般投诉24小时内处理，本市权限 3 一般不超过12个小时。
二是推行了特事特办制。近年来，他们从突破传统思维入手，用客户的眼光审视自己，变“你打电话联通买单”服务 ，实施了特事特办制，让客户在消费过程中得到极为满意的消费价值回报，较好满足了用户特殊需求。今年来,我们又为老用户免费更换大容量的SIM卡服务.这使得以前SIM卡容量少电话多的用户更到了更大的实惠. . 三是推行了星级服务制。创建工作不能停在口头上，而要落实到行动上。为让这项工作常抓常新，不落俗套，我们推行了星级服务制。今年1月，我们实施＂星级客户经理＂和＂星级服务明星＂的制度，这项制度考核的是营业员的服务和基础业务知识．客户经理的业绩和基础业务知识．使我们的服务更上一下台阶。
三、确立一个“优”字，始终把客户满意不满意作为“第一标准”
在实践中，他们认识到，只有立足“优”字，实现三个“零”，才有可能“以热忱的服为感动人、以亲切的服务贴近人、以高效的服务吸引人”，切实把联通人服务用户的形象真正搞优。
一是服务追求“零距离”。“零距离”服务，是指为方便用户和群众，在服务的方式和手段上，同用户靠得更近。为
4 此，他们在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和世界风客户服务、大堂引领引导服务等措施，工作虽然苦，但却拉近与客户距离。
二是业务追求“零缺陷”。为追求服务“零缺陷”，专门开辟了客户休息区、新业务演示区、个性化服务区等几个功能区。在休息区，配备了触摸屏、电视机、饮水机、打印机等便民设施，为客户提供了温馨的服务环境。并规定，不论是不是联通公司用户，均一视同仁。
三是工作追求“零投诉”。２年来，我们立足“服务要标准化、服务要个性化、服务要多样化”的原则，根据服务内容要求，不断把服务活动引向深入。切实加强产品售后工作，经常对目标客户进行回访，及时进行总结分析、改进，使服务力求尽善尽美，基本消除了服务态度和服务质量的投诉。在全市通信企业中率先实行错收话费双倍返还制度。在大厅内设立了意见薄，但２年来，基本“零投诉”，民意调查满意率均达98％以上。
一份耕耘，一份收获。辛勤的耕耘，换来累累的硕果.百尺竽头更进一步，24名班组成员，这群平均年龄不到24岁的年轻人们，正在平凡的岗位默默地奉献着自己的青春。
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锡林郭勒盟分公司高勒时代营业厅
移动优秀班组申报材料范文第2篇
一、认真学习理论，提高思想认识
xxx在思想意识中有积极向上、要求进步的动机，能主动、自觉地向党组织靠拢。坚决拥护党的路线、方针、政策，热爱发展中的社会主义祖国，热爱所从事的教育事业，积极参加社会和学校组织的各种有益的活动。在政治理论的学习中，认真听讲，深入思考，讨论中敢于大胆陈述自己的所思所想，谈感受，谈心得，目的是想通过交流获得更多的信息，以提高自己的思想认识，帮助自己进步，使自己成长为一个能跟上时代步伐、符合时代需要的社会成员。自觉遵纪守法，积极维护民族团结。
工作中任劳任怨，尽职尽责，顾全大局。教学中教态端正，用科学的教育思想和教学观指导自己的教学工作;有正确的学生观，用自己对学生的爱，营得学生对自己的敬，努力实现着教书育人的宗旨。敬业爱岗，将教师的职业道德规范做为自己的行为准绳;为人诚实，乐于助人;严以律已，宽以待人。
二、努力钻研业务，提高教学水平
教学工作中，遵循着传授文化科学知识、教学生做人、培养学生能力的目标，努力贯彻教育心理学原理，分析、研究学生的心理特征和年龄特征，进行符合学生实际的课堂教学。教学中教法灵活，以丰富的教学经验努力把握好课堂教学的各个环节，满足学生的学习需要，使体育课生动、有趣，成为学生们特别喜爱的一门课。在传授知识的同时，还注重引导学生从"学会"到"会学"，进行学法的逐步渗透，将"教"变为"引导"，使"学"成为"乐趣"，从而提高了学生的学习质量，也培养了学生的学习能力。教学中，能充分利用教学仪器，并不断向学生介绍最新的科技动态，通过师生间的交流，使学生获得极丰富的知识信息，开发了学生潜在的能力。教学之余，钻研教材，制作教具;放弃节假日，进行足球和田径训练;为学生的学习提供最有利的条件，服务于教学。在自己钻研的同时，也带动周围的同事，共同商讨，积极参与，动手制作，都获得了一定的成绩。
三、勤奋学习、勤奋工作
不懂就问，不会就学，这是余刚工作的一大特色。初任体育时，只要县、州级举办的体育教师培训活动，他都积极要求参加;在平时的业余时间内，他认真学习有关体育方面的有关专业书籍，搜集和整理了大量的学习资料，为体育教学工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
他的体育教学工作有条不紊、井然有序。每学期开学初，制定计划，检查器材;学期中进行全面自查，从计划进程、教案、训练队记载入手，并且经常进行常用器材的检查、维修、护理，从而减少了器材的损坏率，延长了使用寿命。平时，他不断向徐建英、张斌等有经验的体育教师请教，并积累丰富的教学经验，为教育教学工作奠定了基础。对其它体育教师热情周到，创造条件，精心准备，保证了每节体育课的正常开展。他的体育教学，能充分调动学生的学习主动性，激发学生对体育的兴趣。在体育课中，充分利用示范、讲解、挂图，课前抓预习，自己精心准备，课上保证学生个个有练习的机会，课后注重巩固与提高;学生都极爱上他的课。
四、发挥主动性，站好岗，带好头
"兵头将尾"是团支部书记的又一称呼，团支部是最基层的"干将"，又是"排头兵"和"领头雁"因而团总支书记要发挥好桥梁与纽带作用，带领教工、学生团员自觉维护学校规章制度，完成学校交给的各项任务。余刚是这样想的，也是这样做的。
教工团支部是自余刚来校后才建起的，学校团支部的所有工作，都以爱国主义教育为主线，以养成教育为基点，把德育教育同科技知识教育结合起来，与学生的实践活动结合起来。加强初中学生的思想品德教育，吸纳青少年中的优秀分子加入到团组织中来，加强对团员的培养教育，提高团员的思想政治素质，引导团员对党的认识并积极靠拢党组织。在学校"三个代表"学习中又组织教工团员学习团知识，学习有关政策在学校"学教活动"后又组织团员学习"三个代表"的重要思想。
自从他接任团总支书记以来，注意加强对青少年的思想、道德教育，在对学生上的团课内容不但有团的基本知识、政策，并注重对学生进行生动的爱国主义教育，宣传祖国的历史，新疆的历史、帮助学生树立正确的国家观、民族观、宗教观，并把爱国主义教育溶入每周一次的升国旗，唱国歌仪式之中，把这种行为内化为广大青少年的心理品德。注意在学生中开展维护民族团结、抵制非法宗教等宣传活动，在校园内举行反对邪教法轮功的图片展览，广大师生参观后对邪教法轮功有了本质的了解。在团课里加入有关"三个离不开"的内容，教育广大青少年牢固树立了民族团结是祖国强胜、富强的保证。通过知识竞赛，卡拉ok比赛等活动使各位学生懂得我们生活在同一片蓝天下，都在祖国的怀抱里，维护民族团结、维护祖国统一是我们共同的责任。
电脑是高科技的-个新型事物，青少年学生对电脑很感兴趣，非常喜欢去网吧上网，如果没有正确的引导，将会出现一些问题，如彻夜不归去玩游戏，上不文明网站。在团总支书记的带领下，全校团员对全校中小学生进行实际调查，对小学学生"迷恋网吧"的情况，进行了讲座，使广大中小学生认识到了去网吧的利与弊，端正了态度，在思想上对先进科技有了一个完整的认识。
教育圣地是一块得天独厚的土地，教师们在这块土地上播种、耕耘，团总支书记的工作更是为了贫瘠土地得肥沃、茂盛，因此他组织了丰富多彩的活动，如：在"庆祝教师节"、
移动优秀班组申报材料范文第3篇
综采一队十佳班组先进集体事迹材料
在**公司，有这样一支队伍，他们不言苦、不言累，在千米井下、地层深处，克难攻坚，勇挑重担。自2005年3月份以来该队认真贯彻落实集团公司、公司各类会议、文件精神，坚持“安全第一，预防为主”的生产方针，深化认识抓责任，强化管理抓现场，连续被集团公司评为“安全、高产、高效”区队、 “先进党支部”;获得“区务公开民主管理工作‘先进单位’”、“山东省十佳班组”、“矿区十佳学习型班组”等光荣称号，它就是拥有245名员工的综采一队。
抓安全之基, 建立约束机制
安全是综采一队的立队之基 ,生存之本，无论在任何时期，在任何艰苦条件下，他们都始 。
来，全队员工的士气没有丝毫跌落，反而更加团结。区队领导干部盯上靠上，每天都开好碰头会，总结前一天工作并部署当日工作，那段时间里，队长房建洪、书记李军冬经常在井下盯班长达24小时以上，没有叫过一声苦，没有喊过一声累。他们时刻绷紧安全弦，全队上下凝心聚力、团结协作，顺利推过断层，并且保质保量的完成了公司所下达的生产任务。这支由一个个朴实无华的矿工组成的钢铁团队，为矿山的和谐稳定健康发展默默地贡献着自己的力量。
抓队伍作风, 提高整体素质。
综采一队能保持安全产煤的一个重要原因，就是他们有一支作风过硬、技术过硬、能打善战的高素质员工队伍做为支撑。他们的主要做法就是对新工人做好“传、帮、带”，在全队员工中开展技术培训和岗位练兵：“传、帮、带”：传就是传吃苦耐劳的思想， 帮就是帮技术 ,让那些思想觉悟高、技术素质好、安全意识强的老师傅和新工人签订师徒合同 , 促进新工人技术素质的提高; 带就是带作风，少说空话、多干实事、多做奉献，这是该队长期以来形成的优良作风。在技术培训上 , 抓好常规培训、特殊培训、新工人的入队培训。加强岗位练兵，提高全体员工素质。综采一队制定了多种岗位的岗位练兵考核标准，实行日考核,月评比,对各岗位的优胜者给予奖励 , 从而保证了该队各项工作的稳步提高。
抓精细化管理，创精品工程
综采一队一直把质量标准化做为区队重点工作来抓。队里成立了由队长、技术员为组长的质量管理领导小组 , 领导小组成员坚持跟班下井 , 严格对照标准管理验收、对质量标准化工作做到班前有部署、班中有监督、班后有检查，凡发现工程质量不合格 , 坚决要求整改 , 决不马虎、凑乎 、应付，做到小问题不过班 ，大问题不过天。推行精细化管理后该队把精细管理工作与质量特准化工作进行有机的结合，变抓结果为抓过程，变事后考核为事中监督，自我控制、自我调整， 使该队工程质量标准化工作再上新台阶。
抓思想工作，调整员工心态
移动优秀班组申报材料范文第4篇
一、目的
为全面完成公司下达的目标任务，充分发挥员工的工作积极性、主动性及团队精神，鼓励先进班组成绩，发挥先进典型的引领作用，带动公司基层班组建设水平整体提高，公司决定开展2015评比“先进班组”活动。
二、适用范围： 公司生产车间各班组。
三、评选时间： 以年为周期进行评选。
四、评选原则：
评选坚持以班组建设为核心，以质量、安全、纪律、5S为评选依据，确保评选工作公平、公正、公开的原则，
五、先进班组评分标准：(实行扣分制，总100分，实行扣完为止) 1. 当年车间必须全面完成生产指标，班组产品合格率排名第一的班组得50分，排名第二的班组得40分，排名第三的班组得30分，剩余20分。
2. 当年班组无安全事故、质量事故。本项10分，出现小事故一次扣3分。(出现损失在2000元以上的安全事故取消当年评选资格)
3. 当年班组无迟到、早退、旷工现象，出勤率95%以上。本项10分，迟到扣1分，早退每人次扣2分，旷工每人次扣3分。出勤率低于95%或者出现连续旷工的取消当年评选资格。
4. 当年班组无违反安全操作规程现象。本项10分，每发现一次扣2分，因违规操作导致设备停机的一次扣5分，造成经济损失达2000元以上的取消当年评选资格。
5. 5S管理：班组卫生责任区域内物品摆放规范，整洁有序。本项10分，在监督检查中每发现一次不合格扣1分。
6. 团队精神，班组成员团结友爱，有较强的合作精神;当年无打架斗殴事件发生。此项10分，每发现一次争执、打闹、不服管理等，每次扣2分。
六、考核奖罚：
1. 先进班组实行每评选一次。参与评优的对象为氯化组、中和组、干燥组、其他组且同一个班次的为一个评选集体。 2. 被评为先进班组的班组，公司将给予800元现金奖励。
奉化市裕隆化工新材料有限公司
移动优秀班组申报材料范文第5篇
内蒙古鄂尔多斯煤炭有限责任公司煤矿综采工区是陕煤旗下一个区队，综采工区蔡水平班便是其中的佼佼者，本班职工15名，在矿领导的正确带领下，认真贯彻落实上级的安全指示精神，认真学习落实“白国周班组管理法”，始终把安全生产作为核心工作，坚持不安全不生产的原则，认真践行新矿集团安全生产管理理念，该班组精诚团结，时刻牢记矿、区队使命，不断创新生产工艺，原煤产量不断提升，在生产队组中发挥了较好的领头羊作用，班组生产形成了你追我赶的良好势头，为综采工区安全生产打下了良好的基础。管理严格，作风过硬。以蔡水平班长为首的全班人员，能严格执行矿队各项规章制度，蔡水平同志在管理班组上，坚持原则，按章办事，采取多种激励办法，充分调动班组人员生产积极性，严格按章作业，班组凝聚力强。在2011过软煤、过冒顶、调采、搬家等过程中工作出色，圆满完成了工作任务。基础工作扎实。在生产工作中，全班职工没有发生一起严重违章事件，隐患排查工作扎实有效，生产组织周密，设备保养、检修到位，实现了全年安全事故为零的目标。在日常的生活、学习及各项组织活动中，均取得了满意的成绩。班长蔡水平与全班职工团结一致，统一思想，以安全为核心，以质量管理为重点，坚持团结与协作相结合，
分工明确，责任到人，出色地完成领导交给的各项工作任务。
一、 坚持预防为主，硬手抓安全
安全是职工的最大幸福，是煤矿生产的头等大事。多年来，采煤队一班人把安全生产当做“天”字号大事来抓，把职工的生命看得高于一切，因此，他们坚持抓安全管理不松懈，抓安全教育不放松，抓“三违”不手软，认真抓好安全制度的落实，用铁手腕、铁面孔、铁心肠的“三铁”精神处理任何不利于安全生产的人和事。在现场施工中，要求工人按章作业，干标准活，要求干部按章指挥，杜绝粗放管理。充分利用安全例会，群众会及宣传舆论工具大力宣传安全生产对职工个人、家庭、企业效益、发展重要性，按照上级安全整治的精神，从提高职工安全技术素质入手，强化职工的安全意识，教育职工牢固树立“安全第一”的制度，讲清工作环节、讲清安全要点和处理注意事项，并且利用业余时间组织职工进行安全法规、安全知识、生产技能的学习与培训。在安全管理上，坚持开展了以“一通三防”为重点的反“三违”、反事故专项斗争活动，严格按照煤矿安全文件精神，开展了隐患排查和现场安全整治及现场施工质量的巩固。
二、搞好质量标准化建设，严把文明生产关
隐患排查治理等都纳入班前会的内容;突出班前会重点，现场管理落实“三重点”：以落实措施为重点，狠抓质量治理关键，以把住验收关为重点，实行开工前“一班三检”：
检查工作面存在的问题和隐患、检查单体液压支柱、检查煤壁顶板;以隐患治理为重点，坚持“小隐患不过人，一班隐患不过班”的原则，及时消除事故隐患。该班组加大了反“三违”的力度，建立安全防范机制，使管理干部、群监员各有职责范围并经常性的开展自查活动，对于在安全生产中出请好、安全号、职责落实到位的职工个人在每季度进行一次评比，好的职工给予张榜表扬。表现差的给予批评教育。由于该对把安全与质量纳入工作的重要议事日程上，按照“四定”表的方式落实到位，是质量标准化检查得分平均在85分以上，杜绝了人身重伤事故和各类安全事故的发生，在安全评估检查验收中大二级标准。认真做好本职工作，严把质量关。特别是多次面临突出任务时，他们凭着对工作的热情，高标准、高质量的完成领导交给的任务。所施工的地点都被评为优质工程，多次受到矿领导和有关科室的表扬。工作之余，该班注重人员技术水平提升。对新工人和技术差一点的职工手把指导支架、采煤机、管板输送机的使用方法和顶板注意事项。面对当前的工作环境，认真讲解井下不同顶板的不同支护方式，使班组成员对煤矿知识有了更多的认识，技术水平得到一个很大的提升，做到了一专多能。能认真执行区队的各项制度要求，积极参加各项活动。
三、朝气蓬勃、孜孜求学，奋发有为、团结和谐
作为一个集体的班子带好队伍，使干群一致，上下合力，
必须坚持原则、秉公办事、清正廉明，把职工的利益放在首，才能硬的职工的信任。他们把抓班子团结，树立良好形象，凝聚职工向心力作为班子开展思想整治工作的奋斗目标，认真坚持“三会一课”，通过学习“三个代表”的重要思想，加深了对“三个代表”的内涵的认识，改班组在实际工作中坚持做到思想目标、行动一致，在摆正各自位置的基础上优势互补，配合默契，相互了解，互相信任。小事讲风格，大事讲原则，不搞个人说了算的“家长制”、“一言堂”，平时大事集体研究，小时互相通气，对工作中产生的意见、矛盾不回避，采取当面锣、对面鼓的办法交换意见，沟通思想。
四、坚持工资分配公开、公平、公正，严把分配关
为了保持职工队伍的稳定，消除职工不稳定思想的因素，防止克扣截留现象发生，他们按照煤矿《关于进一步加强工资奖金分配管理意见》，重新调整健全可工资分配，制定日清日结，严格执行工资分配制度，强化本班工资分配的责任意识，按照公平、公正、公开的原则，实行统一操作，利用工区公开栏，把对内职工工资奖金分配方案、政策公布出来，接受职工监督。为政家工作过程中的透明度，他们还将当天日清日结及时公开上墙，让职工明明白白干活，清清楚楚算账。同时，该队班组在加强职工思想教育上，坚持把理顺职工情绪、维护职工利益，关心职工生活、解决职工关注的焦点问题，作为稳定队伍的重要内容。在坚持思想政治工作中，
他们能够认真听取收集职工群众提出的意见和建议，从源头上消除职工思想上的疑虑，从行动上解决职工的后顾之忧，从而密切了干群关系，增强了职工的向心力，达到了融汇干群合力，稳定职工队伍目的，为安全生产奠定了基础。
五、学技术、学业务，人人争当“技术蓝领”员工在煤矿领导提出了大力推广“技术蓝领”员工后，该班所有员工在完成日常生活的同时，挤时间学习，抢时间练，晚上查资料、背理论，白天练操作、练技能，有的还主动拜师求教，营造了浓厚的比、赶、超的氛围，职工们学技术热 情高涨促进了整体素质的提升，也使技术人才脱颖而出。班组还把宣传、推广、学习技能优秀人员的先进事迹作为重要工作，对技术蓝领和技术能手进行了大张旗鼓的宣传，充分调动了广大职工学技术、学业务的积极性和主动性，在全队形成了崇尚先进、爱岗敬业的良好风气，掀起了一轮又一轮学习新技术、专研业务技能、争当“技术蓝领”员工的热潮。心在该班组“技术蓝领”达到90%以上。
六、筑牢堡垒基础，切实转变作风
加强党员队伍建设，发挥党员“排头兵”作用既是党组织自身建设的需要，更是全对稳定队伍、实现安全高产、高效的现实需要。该部结合党支部抓党建工作不间断，抓组织活动不放松、抓思想工作不停步。把提素质、转作风、带队伍提到重要的议事日程上，并根据不同时期，不同形式制定
出相应的切实可行的措施，使党员活动有定量性的内容，按照集团公司“一切为了发展、一切为了了职工”的指导思想，他们把安全、稳定、发展、作风作为党建工作重点，使全队职工思想稳定、队伍不乱、精神不滑、信心不动。为今后的开展充满了生机与活力。
梅花香自苦寒来、宝剑锋从磨砺出。采煤工区班组长蔡水平带领全队职工奋战在煤海的大潮中，拼搏不止，积极进取，朝着更加辉煌的目标迈进。