信息营销论文范文第1篇
【摘要】 社会经济不断发展，科技水平日益提高，我国电力营销已经逐步进入系统化管理模式。电力营销系统作为企业的重要组成部分，直接关系着企业的命运，所以我们要不断加强电力营销系统内部控制，避免系统风险的存在，进一步确保系统信息数据的安全性。文中对电力营销系统的重要性及内部控制策略进行了相关探讨，以供参考。
【关键词】 电力营销 管理模式 内部控制 策略
引言：
电力资源自身具备无形公用等特点，使得电力营销有着独特性，为了使用户能够满意，我们一定要做好电力营销管理工作。
随着各类信息系统在电力营销中的广泛应用，为企业节约了大量的物力人力资源，明显提高了工作效率。与此同时，也给企业带来了营销系统安全问题，需要我们给予高度重视。下面我们首先来了解下电力营销系统的重要性，然后再来探讨在网络环境下电力营销系统内部控制方案。
一、电力营销系统的重要性
1.1电力营销系统是企业发展的关键
毋容置疑，电力营销系统是企业管理的关键所在，更是企业经济效益的重要体现，它作为企业重要数据信息的源泉，关系着企业决策及风险评估的准确度。建立完善的电力营销体系，不仅能够促进企业集约化发展进程，还能够提高企业管理的专业化程度，使企业的发展能够适应当前市场需求。
1.2电力营销系统实现了企业信息化管理
随着市场经济的不断发展，对企业管理的信息化要求越来越高，电力企业管理的信息化、现代化发展已经成为必然趋势。电力营销管理体系是在网络环境下运行，它实现了企业与用户的双向沟通，方便了用户提供建议，缩短了电力营销工作的时间。
正因为电力营销管理系统的运用，使得企业管理的全过程实现了信息化，通过系统能够有效的控制营销流程，以便相关问题的发现及处理，进一步提高了电力企业的整体管理水平。
1.3电力营销系统提高了企业服务质量
电力营销的服务对象是广大用户，营销管理水平的重要体现之一则是服务质量。目前社会中信息网络的运用十分广泛，人们的生活工作已经离不开网络的应用，在网络环境下，电力营销系统可以实施控制工作流程，及时完成相关业务，能够为用户提供实施便利的服务，充分满足了用户的服务需求，使得电力营销服务质量有了很大的提高。
二、电力营销信息系统的内部控制策略
2.1完善电力营销系统内部建设
在信息网络环境中，电力营销系统的管理工作相对繁琐，如下面图一所示。只有做好企业内部结构建设，才能适应当前市场发展的需求。网络平台实现了企业与用户的有效沟通，使得企业的组织结构逐渐扁平化，改变了以往明显的上下级关系。
为此，我们要依据当前电力营销管理内容，考虑企业自身的实际情况，以及广大用户的服务需求，合理的建设营销组织机构，确保供电企业电力营销系统的有效运作。
2.2加强电力营销系统风险管理
社会的发展使得人们对电力资源的需求越来越多，相应的服务要求也越来越高，以往的人工服务已经不能满足用户的电力需求，因而电力营销系统得到了广泛的影响。由于网络平台的公开性，使得系统风险管理工作日益繁重，为了避免相关风险，我们一定要做好各个节点的信息数据实时采集处理工作，一旦发现问题及时做出处理。
另外，为了防止系统数据的非法访问，一定要加强营销系统的安全防范，对相关重要数据做好备份，确保数据信息的安全性及完整性。
2.3提高电力营销系统监督力度
做好电力营销系统的内部控制离不开监督机制的建设，企业要不断完善监督机制，建立科学合理的监督体系，对营销流程进行有效的监控。对于用户的电力需求，一定要了解清楚，通过相应的监督体系及时的发现业务流程中的不足之处，从而避免失误。
另外，为了提高电力营销管理质量，我们还要不断完善监督考核体系，将考核制度有效的实施起来，从而提高企业人员的工作积极性。
三、总结
综上所述，科技的发展给企业注入了新的活力，要想让企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，一定要建立完善的电力营销信息系统，促进电力营销管理工作的信息化、现代化及智能化发展进程。在网络环境下，营销系统的安全性非常重要，我们必须要做好营销机构的完善，建立风险控制体系，提高监督力度，从而加强电力营销系统内部控制，确保系统数据的安全性。
参 考 文 献
[1]张淑敏.电力营销信息系统在信息网络环境下的内部控制研究[J]经营管理者，2015（01）
[2]衡宇，刘浏.浅议信息网络环境下电力营销信息系统内部控制[J]通讯世界，2014（22）
[3]张雷.探讨新型电力营销信息系统的开发与实现[J]黑龙江科技信息，2012（29）
信息营销论文范文第2篇
关键词：市场经济；图书馆；信息产品
摘 要：本文分析了在市场经济环境下，图书馆要生存和发展，就必须对图书馆传统的服务理念、服务模式、管理方式进行重大的改革与创新，使图书馆的建设与发展适应市场经济环境下的社会各行各业发展的需要。
1 市场经济环境下图书馆的社会定位
1.1 发挥“资源优势”，使图书馆成为全社会的信息资源传输中心
市场经济的运行，其结果是优胜劣汰，这使得市场经济更加依赖于信息的传播与交流，而信息的传播与交流取决于文献信息的开发与利用，这正是图书馆在市场经济活动中的价值与作用。图书馆如同一个“信息工厂”，可以满足绝大多数市场参与者的需要。其馆藏资源的丰富性、连续性，又是其他专门咨询机构无法超越的。而且图书馆遍布全国，具备了地理优势和群体优势。图书馆参与市场经济信息咨询，其实质是进入市场经济大循环。市场经济发展结果，促使社会上每个成员必须依靠图书馆的咨询协助或间接受益，才能保证正常工作与生活。这种协作，不但显示了图书馆的“资源优势”，同时使图书馆成为全社会的信息资源传输中心。
1.2 以“公益性”服务为原则，发展经济为辅助，探索图书馆的新型定位
市场经济对图书馆的冲击和影响是有目共睹的。因此，图书馆必须立足于现实，以“公益性”服务为原则，致力于为社会服务，把兼顾经济建设作为自我发展的辅助手段。只要把握好与经济的关系，不违背原则和异化，社会主义市场经济体制的建立就给图书馆的发展开辟了广阔的前景。因此，图书馆必须抓住机遇走向市场，为地方经济发展提供长远有利的发展条件。
２ 目前图书馆发展现状
２.1 馆舍建筑的现代化，读者服务的规范化
城市经济的快速发展，社会财富的不断积累，国家用于公共事业的支出也不断增加，给图书馆从“硬件”到“软件”的改革提供了物质基础。许多公共图书馆一改过去老式的、封闭式的馆舍建筑，建立起符合城市经济发展的现代化的建筑，外表典雅，内部宽敞明净，散发着浓郁的文化气息。公共设施的现代化，更加方便读者在图书馆的阅读活动。图书馆在读者服务制度上也进行了重大变革，工作人员的服饰、语言、行为方式更加礼仪化，读者借阅规章制度透露着“人性化”，力求做到读者服务管理制度的科学化、规范化。
2.2 用户不断增长的阅读需求与图书馆资源建设滞后的矛盾
在市场经济环境下，用户的阅读需求呈现出多样化、专业化的特点。在网络环境下，对数字资源的需求不断增加，而图书馆资源建设并没有与用户的需求变化同步发展，影响用户对图书馆的利用。其一，随着文献价格不断上涨，国家预算拨款没有同比例增长。购书经费不足是当今世界各国各种类型图书馆普遍面临的问题。面对不断变化着的社会经济发展形势，如何充分满足用户对各种类型文献的需求，是图书馆界首先需要解决的问题；其二，资源整合能力薄弱。大部分图书馆人力资源溃乏，只能提供简单的、单一的文献信息，造成一个个信息弧岛，因而无法对用户进行快速、有效的信息咨询服务；其三，“重藏不重用”的管理体制，束缚着图书馆的信息资源的开发与利用。
2.3 落后、保守的服务模式
现在图书馆的信息咨询服务模式以阵地式为主，虽然在网络环境下拓展了网上联合参考咨询，其服务内容，只是简单的书目咨询，真正意义上的信息咨询服务并没有开展。对于一些专业性、技术性较强的服务模式更是难以建立。
3 适应市场经济环境下图书馆的发展
3.1 树立“市场经济”观念
90年代末期，来自网络与其他信息机构的竞争日趋激烈，图书馆的生存危机进一步明显，而网络所带来的开放式信息环境，又扩展了图书馆的服务空间和影响。因此，网络环境下的图书馆与市场经济同样有着密切的联系，市场经济中的竞争、效益、参与、产业化等文化观念同样适合图书馆。比如：把“经济效益观”渗入到图书馆组织管理中、文献采集标引中，就可以节约各项费用，减少开支，弥补财政拨款的不足，使有限的资金发挥最大的用处。图书馆市场经济的观念就是指图书馆将拥有的文献信息资源进行二次开发和生产，形成新的知识产品—商品为市场提供信息保障。同时，图书馆可以利用广告、媒体、人员宣传、网络营销等各种手段促销图书馆的产品和服务。图书馆为了更好地发展，充分发挥自身的社会职能，就必须树立市场经济的观念，进入到市场经济信息服务的轨道，用市场经济的文化观念思考自己的工作、职责和发展方向。
3.2 对信息资源的有效整合
在市场经济环境下，图书馆为了充分满足用户快速地获取各种信息资源的需求，就必须对大量的、分散的信息资源进行有效整合。首先，对馆藏特色资源的有效整合。比如：我馆的“艺术图像精品”阅览室。其次，建立各种专题文献数据库。比如：广东省中山图书馆的“孙中山文献专题”、上海图书馆的家谱、旧上海珍贵照片等。再次，网络环境下信息资源的扩展和延伸，以弥补馆藏文献的不足，保证各种文献的系统性、时效性，方便用户全方面的信息检索。总之，信息资源整合是在标准化、规范化基础上，实现信息资源的共建共享，把尽可能多的分散于各个角落的资源，通过系统的方法，运用信息技术，通过信息人员对相关数据的收集、整理、审核、发布，最终通过某一媒介或终端传达给信息用户。
3.3 建立图书馆的消费市场
图书馆虽然为非营利机构，但它仍然需要通过其提供的信息产品和信息服务获得公众的回报。因此，在市场环境下，必须要关注图书馆消费市场的开发与经营。
3.3.1 信息产品消费市场
随着社会信息产业的不断发展，信息环境发生了变化，不仅改变了图书馆用户需求的变化，而且促进图书馆传统信息服务业的转型。图书馆要想保持“社会信息资源集散中心”这种垄断地位，必须充分利用信息技术，大力开发信息资源，使其产业化发展。
（1）发挥文献信息资源优势，为本地区领导科学决策服务。利用馆藏文献信息资源优势，搜集建立社会主义市场经济体制过程中出现的新观念、新知识、新技术、新的改革措施等，为本地区党政领导决策提供文献信息服务，是图书馆的一项重要工作。我馆从馆藏文献资料中，半月搜集、整理、编印一期《信息传真》，送到党政部门领导手中，供领导决策时参考。在信息传递过程中，及时得到了领导部门的信息反馈，根据他们的信息需求，增加了最新的科技文献信息资料。该刊以跟踪时事热点、挖掘新闻背景、反映社情民意、提供决策参考为服务宗旨，加大对新闻热点的深度报道，摘编新闻背后的新闻，信息背后的信息，为领导提供全方位的信息资讯，把《信息传真》打造成我馆延伸服务品牌之一。
（2）致力于文献信息资源开发，为企业科技发展服务。在信息时代与知识经济背景下，企业对信息的需求越来越迫切，信息的管理与咨询服务问题已经成为关系中小企业竞争力和发展乃至国家经济发展的重要基础性问题。作为信息资料中心的图书馆应发挥自己的优势，积极开发信息资源，研究企业需求，开展企业信息需求的调查和分析，为企业发展提供有效的信息服务，满足企业对信息的需求，为经济建设做贡献。如：上海图书馆与上海科学技术情报研究所合并后，综合了原图书馆与原情报所各自的优势，在整合和创新的基础上形成了一个全新的面向公众、面向世界科研和企业、面向决策部门的知识服务体系，积极参与到信息服务的市场竞争中。国图把2005年作为企业信息服务年，专门设立了企业信息服务中心，由训练有素的专业咨询人员从事专业性信息咨询，面向国内大中小型企业开展媒体监测分析、行业和市场分析、文献提供等多种形式的信息服务。图书馆为中小型企业服务，延伸了图书馆的服务职责，与中小型企业联合，为他们提供信息支持，为经济服务，从而产生社会效益和经济效益。
（3）开发利用科技信息资料，为农村提供致富信息服务。市场经济具有自主、开发、平等、竞争四大特征，在市场经济中，农民朋友作为独立生产者，无时不处在一种竞争状态。农民朋友意识到要想在市场经济环境下提高竞争力，就要掌握科学技术。因此，他们对科学技术书籍和文献信息资料的需求欲望迅速增强，正确引导这一信息需求是图书馆文献信息走向市场的契机。对此，我馆开展了“下乡支农”活动，每年派人下乡实地调查，在调研的基础上，本着“实用、实际、实效”的原则，坚持面对“科技兴农”、“科学致富”主战场，多次送文献信息资料下乡，从大项目的农、林、牧、副、渔各行各业的科技情报，到小项目的种、养、殖等科学技术，送到农民朋友手上，帮助他们科学种植，快速致富。事实证明，开发利用文献信息促使科学进步的潜力释放出来，不仅可以提高农产品的产量和质量，而且对于提高农产品的竞争力，对于农民加快走向市场，具有不可估量的推进作用。我们必须顺应农村市场经济的不断变化，不断地为农民朋友做好文献信息服务工作，为农村致富奔小康作出贡献。
3.3.2 文化消费市场
文化消费市场的成立，以充分发挥图书馆的教育职能为宗旨。首先，发挥图书馆建筑即馆舍的功能，开展图书馆工作。我馆拥有现代化的书库、展览厅、学术报告厅、多媒体演播室、电子阅览室、中外文图书借阅室、少儿阅读中心等场所，为市民提供了一个高品位的文化休闲场所；其次，要认真了解和研究读者的阅读心理，为读者提供丰富多彩的文化产品，组织文化消费。如为下岗职工提供各种技能和岗位培训的图书，为弱势群体开设计算机操作技能的培训课，采购一些色彩艳丽、内容生动的集知识性与趣味性于一体的少儿读物，来迎合少儿的求知心理；最后，图书馆可以开展形式多样的读者活动，比如：举办各类讲座专题报告会、展览等，播放爱国影片或世界经典影片，举办“读书节”、“知识竞赛”等系列活动，来吸引读者，让读者了解图书馆，认识图书馆。很显然，这些活动在市民中引起了强烈的反响，提高了图书馆在社会公众心目中的知名度，增强了图书馆在娱乐消遣市场的竞争力，使图书馆真正成为高雅文化艺术的标志。
3.4 建立适应市场经济需求的工作模式
图书馆要想在市场经济中站稳脚跟，就必须建立以经济建设为重点的工作模式来提高竞争力，利用网络技术向市场需求的多功能转轨，通过优质服务，创立品牌效应来达到。市场经济环境下，图书馆为求生存，就应建立适应市场经营需求的工作模式。如，调整和改革图书馆的内部机构；在服务模式上，向数字化、网络化、学科化、跨界合作等新型的信息咨询服务模式转型。图书馆员要不断地挖掘知识，强化信息组织能力，积极为用户解决工作中的问题；开展用户网络信息教育，使用户自己能应用网上资源。
3.5 提高工作人员素质
市场经济环境下，图书馆的建设与发展，有赖于一支高素质的人才队伍。这支队伍应具备图书馆学和情报学知识；具备信息筛选、转化和整合能力；通晓计算机、网络操作能力，能够利用计算机网络技术组织信息和数据等，能担当起为市场经济服务的重任。因此，图书馆应认真分析自己的队伍素质通过各种渠道培养这支队伍。比如，大学正规教育、在职人员的继续教育、鼓励工作人员参加学术交流活动等，以提高业务水平。只有培养一支高素质的人才队伍，才能使图书馆成为市场经济中具有竞争力的一员。
市场经济为图书馆事业的建设与发展带来了新的机遇和挑战，促使图书馆内部组织机构重组，把市场经营理论运用于图书馆的信息服务、文化产业中，充分发挥馆藏资源优势，大力培养综合性、高素质的人才队伍，使图书馆的信息服务业融合到社会信息产业中，创立图书馆服务品牌，不断地完善新形势下的图书馆功能。
参考文献：
［1］ 明朗.公共图书馆的经济学问题探讨［EB/OL］.http://edu.ntonline.cn/.
［2］ 郑小灵.论市场经济环境下图书馆的社会定位［EB/OL］.http://www.studa.net/.
［3］ 鲁黎明.图书馆服务理论与实践［M］.北京：北京图书馆出版社，2005.
信息营销论文范文第3篇
【摘要】在当前以“客户为中心”的营销时代，客户已经成为企业的核心资源，基于客户信息管理的网络营销方式亦成为市场营销的主流模式。本文通过分析网络营销模式下客户信息管理所存在的问题，提出了完善网络营销客户信息管理的解决方案，帮助企业认识、理解、运用网络营销中的客户信息管理。
【关键词】互联网 网络营销 客户信息管理
一、客户信息在网络营销中的作用
1、客户信息是企业资源的组成部分。在网络营销中，客户不仅是普通的消费者，而且成为信息的载体，能有效为企业提供包括有形物品、服务、人员、地点、组织和构思等大量信息。在互联网上，客户的地位和作用正在发生着变化。对企业而言，有效客户信息的获得成为他们开拓市场、取得成功的第一步。
2、客户信息是企业创新的合作伙伴。创新是企业生存的灵魂。企业创新的过程就是不断研发新产品、开拓新市场的过程，而客户信息提供了关于未来产品的价格和性能的变化趋势，及时反映最新的市场动向，便于加强客户和企业的联系。客户信息成为企业和市场的一座桥梁，熟练地运用客户信息可以加快企业的创新步伐。
3、客户信息用于客户沟通。让企业了解客户“是谁”，通常是一些基本信息，这些基本信息一定要达到让企业看到这些基本信息就能够对客户有一个相对明晰的描述的要求。
4、客户信息用于客户分析与分类。让企业了解客户“是怎样的”，帮助企业制定沟通策略。在此需要特别指出的是，对于这部分信息一定要明确哪些客户信息对于客户分析与分类是有帮助的，且这些信息以及客户分析与分类是否可以指导客户经理制定沟通策略。否则，再多的信息，都是没有效率的。
5、客户信息用于客户关系的管理。帮助企业管理者了解客户经理的工作现状以及帮助客户经理进行客户维护。其中的信息记录着客户经理的沟通计划、沟通过程、沟通结果。
6、客户信息用于客户关系管理的分析。帮助管理者分析客户管理的效率与瓶颈，以便指导客户经理的工作。比如客户线索的增加数量可以看到客户经理的开拓能力，赢得客户的比率可以看到客户经理的销售能力，客户的生命周期以及所实现的交叉销售可以看到客户经理维护客户的能力，客户的流失率可以看到客户经理的服务能力或公司存在的问题等。
7、客户信息是企业利润的部分来源。首先企业可以利用互联网更容易地找到客户，减少搜寻费用，而且还可以获得关于这类产品的潜在客户的信息。另外，在交易中企业的信息由客户跨时空地传递，使得企业在全球范围内拥有更多的客户。在这个过程中，客户信息间接地为企业创造了利润。
二、客户信息管理的内容
网络营销中的客户信息管理系统是对客户信息进行收集、选择、转换、迁移、存储、集成、分析和实现的全过程，其结构图如下所示：
1、客户信息的收集是客户信息管理的出发点和落脚点。客户信息的收集可以广泛地利用各种渠道和手段，最为有效的是网络营销所提供的大量信息。数据源层包括了客户信息数据，市场销售数据，渠道管理数据，业务数据及其它企业相关的数据源，比如涉及到客户交互的一些交易系统，服务系统等，各系统间的客户数据比较分散，且可能重合。
2、客户信息的抽取和迁移。客户信息的抽取和迁移也是在进行客户信息的收集，但其不是直接面对客户，而是利用已有的信息进行一定的加工。因为各种行业所需的客户信息千差万别，所以各个企业都占有大量的为本企业所用的客户信息。为了实现信息使用的高效率，有必要在各个行业之间推行一套使用标准，保证数据信息的标准化。
信息的抽取机制是建立在不同行业的客户信息基础之上的。它使用信息过滤和信息模糊检索技术，在其他企业的客户信息数据库中取得所需的客户信息。它强调两个企业之间客户信息数据的相似性，从共性出发，实现信息的抽取。信息的迁移机制是从客户信息的整体角度考虑，在不同企业之间实现客户信息的共享。信息在迁移过程中忽视细微的差别，重视整体的一致性，花费较少的精力取得较大的效果。
3、客户信息的存储和集成。客户信息的存储和处理技术是客户信息管理的核心技术，数据仓库技术在其中占有重要地位。因为客户信息是十分巨大的数据，为了能够实现数据使用的便捷高效，需要对使用的数据库进行慎重选择。建议采用大型的关系型数据库管理系统，并带有对并行处理、决策查询优化的组件。客户信息在存储过程中应考虑冗余问题，避免浪费大量有效的空间。客户信息的集成是指客户信息数据按照时间或空间的序列保存，并进行一定层次的划分后存储在数据库中。用户在查询、统计中都使用集成后的数据，可以提高运行效率。
4、客户信息数据库的设计。客户信息数据库是以家庭或个人为单位的计算机信息处理数据库。针对不同的行业有不同的数据单元，而且客户信息数据库的更新频率较高，数据处理量逐步增大。在这一过程中要注意索引的使用原则、数据的一致性和完整性、数据库性能的调整及数据类型的选择等问题。
5、客户信息的分析和实现。客户信息的分析是客户信息数据库的落脚点，是直接为企业开展其他一系列工作服务的。其分析过程主要包括基本信息分析、统计分析、趋势分析、关联分析等。基本信息分析是利用客户的基本情况信息，分析本企业或产品的主要客户的特点，包括年龄、性别、职业、工资状况、学历、地理位置等等。统计分析是利用所有的信息进行统计，分析企业或产品的销售额、利润额、成本量等经济指标，也包括大客户分析和业务流量分析。趋势分析是利用本企业的信息和同行业其他企业的信息，结合国民经济的整体运行状况，对长期和短期的业务状况进行预测。关联分析是利用客户信息对产品信息、市场信息、企业信息进行分析，综合评价企业的运行状况和产品的供需比例。
三、客户信息管理的实施
作为管理客户资源这一企业核心资源的信息系统，它必须具备强大的数据分析和挖掘功能，为管理者作出正确的决策提供及时而准确的依据。开发并使用数据仓库（Data Warehousing）技术，是网络营销中客户资源管理的重要前提。
数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用以支持经营管理活动中的决策制定过程。面向主题是指数据仓库内的信息按照企业重点关心的数据(即主题)进行组织，为按主题进行决策的信息过程提供信息；集成是指数据仓库内的信息不是从各个业务系统简单抽取得来，而是经过系统加工、汇总和整理，保证数据仓库内的信息是整个企业的全面信息。随时间变化，数据仓库内的信息并不是关于企业当时或某一时刻的信息，而是系统记录了企业从过去某个时刻到目前各个阶段的信息，通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势作出定量分析和预测；稳定是指一旦某个数据进入数据仓库，一般情况下将被长期保留，也就是说数据仓库中一般有大量的插入和查询操作，但修改和删除操作比较少。
数据仓库的特点可以描述为主题突出的集成性的信息管理系统。它由源数据、仓库管理和分析工具组成。网络营销中源数据主要从开展网络营销的实践中获得，包括企业所关注的关于客户的各类信息。仓库管理是根据信息需求的要求进行数据建模，从数据源到数据仓库的数据抽取、处理和转换，确定数据存储的物理结构等。分析工具指完成决策所需的各种信息检索方法、联机分析方法和数据挖掘方法。数据仓库型客户信息系统凭借其强大的数据检索和分析功能，可以为企业提供综合性的及时信息服务手段(如下图)。
理解业务：最初的阶段，着眼于了解业务特点，并把它还原成为数据分析的条件和参数。例如，在零售行业中，我们的第一个步骤是了解客户购买的频率，购买频率和每次消费金额之间是否有明显的相关关系等。
数据分析：这个阶段着眼于对现有的数据进行规整。我们发现在不少行业中，可分析的数据和前面提出的分析目标是不匹配的。例如：消费者的月收入水平可能与许多购买行为相关，但是，原始的数据积累中却不一定具备这些数据。对这一问题的解决方法是从其它的相关数据中进行推理、运算。例如，通过抽样调查，我们发现大量购买折扣商品的消费者，其月收入水平相对集中在当地收入水平的中下游。如果这一结论基本成立，我们可以从消费习惯中推理出现有客户有多大的百分比是月收入水平在这个档次中的；另外，可以根据抽样调查的方法，在问卷调查的基础上推理整个样本人群的收入水平曲线。
数据准备：这个阶段的着眼点是转换、清理和导入数据，可能从多个数据源抽取并加以组合，以形成data cube。对于缺失的少量数据，是用均值补齐，还是忽略，还是按照现有样本分配，这是在这个阶段需要处理的问题之一。
数据建模：现在已经有各种各样的模型方法可以利用。让最好的一种应用于我们要着眼的主要问题中，是这个阶段的主要任务。例如，对于收益的预测是否应当采用线性回归方式预测，预测的基础是什么？这些问题需要行业专家和数据分析专家协商并达成共识。
模型评估：已经建成的模型是否可以有效地完成工作？一个好的评估方法是利用不同的时间段，让系统对已经发生的消费情况进行预测，然后比较预测结果和实际状况，这样模型的评估就容易进行了。
评估应用：完成了上述的步骤之后，多数的分析工具都支持保存并重复应用已经建立起来的模型。更为重要的是，在这个过程中，对数据分析的方法和知识应当已经为客户方的市场分析人员或决策者所了解，我们提供的，不仅仅是最终结果，而且是获得这一结果的方法。
客户信息管理在各个方面的运用，已经显示出了其强大的生命力。特别是在当今企业以网络营销为支撑来开展业务的情况下，由于网络信息的复杂性和多样性，开展信息管理迫在眉睫。虽然客户信息管理在中国刚起步，很多新兴的公司已经开始使用，但是中国公司在实时客户信息分析和最优动态决策还有待改善。由于中国营销人员对中国客户有更深的了解，我们相信中国公司在中国市场的客户信息管理会有很快的提升。
【参考文献】
[1] 胡昌平：论企业资源计划实施中的信息系统的变革.情报科学，2002。
[2] 米晋川：网络营销——知识信息时代的主要营销方式.求实，2001。
[3] 潘伟：CRM 系统在企业网络营销中的运用.中国流通经济，2001。
[4] 孙万军、张彦芝：用数据仓库技术构建客户信息管理系统.金融电子化，2001。
信息营销论文范文第4篇
摘要：伴随市场经济的飞速发展，一个好的营销方案可以获得消费者的信赖，通过新的营销手段，可以获得更多的客户，能获得更多消费者的认可，也能帮助国有企业获得更高的收益，同时也能巩固企业品牌价值。因此，利用最新的技术和手段，运用新的营销策略快速占领市场成为国有企业迫在眉睫的问题。文章论述了国企营销的相关概述、信息化对营销的重要作用、国企市场营销、企业信息化与营销手段创新的策略。
关键词：营销;营销策略;国企营销;信息化;创新
随着经济发展，市场经济进入白热化竞争状态，企业为了抢夺更多客户，需要创新营销手段，来获得消费者的青睐，同时通过完善产品或服务来满足消费者多样化的需求，这就需要企业在营销方案上不断推陈出新。不可以一味因循守旧，需要不断适应消费者的需求，改变营销方案。在数字信息化飞速发展的时代，国有企业需要抓住机遇，扩大宣传范围，革新营销手段，抢占市场，从而提高经济效益。
一、国企市场营销的相关概述
随着中国经济的发展和技术进步，市场变化的速度越来越快，国企市场营销跟不上时代的现象频频出现，还有部分国有企业思想观念陈旧，没有深刻认识到改革创新的价值，“依赖政策，抱着老本吃饭”的现象比较普遍。一直在沿用老旧的营销方式，这样就容易跟不上市场的步伐，不能抓住客户的需求，也就不能“吸引客户眼球”，从而获得更多客户和消费者，直接影响国有企业的效益。
（一）经营理念落后、缺乏创新
现在很多国有企业机制老化，遵循守旧，错过了很多创新改良的机会，不懂得吸取经验，直接导致了市场竞争力低下。但是，在这个竞争激烈的时代，缺乏创新只会阻碍国有企业的发展。其实，国有企业在发展的同时可以借鉴一些民营企业成功的营销方案，主动作为，只有创新才能帮助那些落后的国有企业扩大宣传，开拓市场，占据市场竞争的有利位置，开拓未来。
（二）竞争意识薄弱
目前有些国有企业的竞争意识薄弱，认为自己是国有企业有“政策扶持，体制保护”，占据一定的优势。其实不论是国有企业还是私有企业，都需要有足够的竞争意识，这样才能进步，不然只会停滞不前，甚至还会倒退。国有企业需要不断提高竞争意识，不管是产品质量还是服务意识都要进行有针对性的提升。只有提升市场敏锐度和营销水平，才能不断扩大客户群范围，提高竞争力。要不断保持对客户的“渴望度”，要摒弃短期行为，制定长远的战略目标，脚踏实地地为客户提供最好的服务，只有这样才能让客户更认可自己，积累更多的口碑，也只有这样，国有企业才会得到更长远的发展。
（三）市场竞争力过大
在市场残酷的竞争中，只有满足客户的需求才能生存。国有企业生产的产品本身因为同质化严重，抄袭现象普遍，所以产品没有竞争力，有的企业打价格战，不仅没有提升企业的竞争力，还导致了市场紊乱。在激烈的市场竞争中，这不是企业选择的正确道路。但是市场竞争激烈也并非是一件坏事，它可能提高国有企业的竞争忧患意识，让国有企业警醒：只有从竞争中脱颖而出，才是真正成长。面临这样的场景，只有创造出让客户满意的新产品，摸准新的营销卖点，不断满足新的客户需求，客户才会认可，才会买单，才能更好地带动国有企业的发展，获得更好的效益。
（四）产品不断趋于高档
随著社会经济的发展，产品也来越丰富，人们对生活质量的要求也越来越高，对生活中所需物品的档次要求也在不断提升，客户的“马斯洛需求”产生升级，需要通过品牌来彰显的自己的个性化。而很多国有企业并没有意识到这一点，还停留在制作一些档次较低的产品，没有形成品牌意识。这样所针对的消费人群范围就比较狭窄，很多中高端消费人群想选择，但是可能会因为产品价格和质量而拒绝，只有针对不同需求的消费者生产出不同的产品，才能不断拓展企业的消费群体和受众，提升产品的市场占有率，提升企业的竞争力。
（五）市场趋于多极化
现在市场竞争激烈，有很多的企业为了利益的获取，在产品的生产中加入不合格的原材料，使得产品存在严重的质量问题，同时也对企业的形象产生了很大的负面影响。对于这种现象，需要加强企业的市场监管，杜绝此类情况再次出现，通过加强监管体制，这样不仅可以增强企业文化，还可以扩大企业的宣传美誉度，提高市场口碑，增加市场效益。
二、信息化对营销的重要作用
全球经济一体化加剧了互联网技术的发展，使企业之间信息差基本平衡。但是想要在激烈的市场竞争中占据优势，只有通过营销创新和变革，才能带来比较优势。目前新媒体技术短视频的发展给国有企业发展，提供了一次很好的弯道超车的机会，国有企业完全可以利用新媒体技术短视频对产品进行精准式的推广，这样不仅加大了宣传和获取更多的客户，而且给国有企业带来绝佳的机遇。
一是国有企业信息化建设是国有企业发展的内部营销需求。内部生产产品时，只有通过信息化的管理系统才能更好地收集客户数据、客户需求等内容，才可以精准创造出匹配客户需求的产品。不仅如此，还可以解决内部各部门之间工作协同的问题，以客户的需求共同打造成功的产品。
二是国有企业信息化建设是国有企业发展的外部效率需求。目前移动互联网信息流传飞快，客户时间也逐渐碎片化，短视频异军突起，国有企业利用此次短视频浪潮，接入外部信息化平台，如抖音、快手、小红书平台等，收集客户需求，与客户直接沟通。只有一直站在客户身边，才能摸准客户的需求，拓展新的销售渠道，扩大国有企业的宣传力度，同时也可以利用此类外部平台获得客户、口碑及效益等。所以信息化对营销有着非常重要的作用。
三、国企市场营销及企业信息化与营销手段创新的策略
（一）充分利用新型的宣传媒介
在现在这个信息时代，新型的宣传媒介就是我们口中的网络媒体，例如：脸书、微博、抖音、B站等，科学技术在不断地发展，这些网络媒体技术有着信息共享及时性的特点，新的宣传媒介对信息的宣传速度快，覆盖面广，不受时间和空间的限制，一条信息可以以很快的速度传遍全世界，同时还可以很快更新，可以和事件同步进行。如果可以利用新型的宣传媒介，可以将国有企业文化以相当快的速度推向全世界。另外，新型的宣传媒介还具有丰富性及互动性，纸媒的宣传具有一定的限制，不能丰富展现企业的信息文化，这就不利于广大客户对企业产生认同感，不利于企业的发展。但是网络信息的丰富可以充分展现企业的信息文化，更好地推荐给客户，让更多的客户有所认同。纸质的宣传是一种被动的宣传，客户的只能被动接受，不能表达客户对产品的意见以及建议，但是新型的宣传媒介因为具有强大的交互性，人人都是评委，都可以对产品发表意见和建议。因为交互性的存在，使产品的发展更加具备针对性，更容易被大众所接受。
例如，国企中石化就选择了直播模式对外宣传。自疫情发生以来，为解决农产品滞销和消费者购物不便的难题，中国石化销售公司创新营销方式，开辟全新销售途径，将门店销售搬上网络直播。为全力支持湖北地区有序恢复经济，帮助农户商户走出销售困境，纷纷开启了直播模式。有数据显示，在高峰时刻，湖北全省约有50万吨蔬菜（2020年3月25日已经清零）、9万吨鸡蛋（现存0.87万吨）、86万吨鲜鱼（现存21万吨）积压或存库，短短3个月，库存全部销售一空。还有很多国企运用新型的宣传媒介，创造了很多惊人的佳绩，都是很好的案例。
（二）采用较为先进的交易方式
曾经一手交钱，一手交货的时代已经过去，在当下网络流行的时代中，很多客户都会选择在家购物，快递员可以把快递直接送到家，客户享受的是直接送上门的服务，这样，不仅给很多繁忙的客户节省了时间，而且还为客户提供了更好的服务。客户掏同样的钱，享受着远比出门购买的服务要好。只有做到为客户考虑，为客户节省时间，才会让客户考虑自己，选择自己，这也是一种良好的宣传推广方式。
中石化旗下的“易捷遥买”就是最便捷的交易方式的案例。采用移动互联网技术，让消费者在享受“足不出户、一键下单、无接触更放心”的服务基础上，“加油广东”APP互联网平台销售各种湖北农产品，进一步让消费者享受“买菜无忧”的贴心服务。
（三）完善多样化售后服务途径
很多企业的售后服务欠缺，客户一旦消费之后，再去维修或者退换几乎是不可能的事情，并且营业员态度也是相当差。当然，也有售后服务很好的企业，比如小米公司。小米虽然店铺不多，但是基本上每个店铺的周围都有一个售后服务点，专门为购买过小米产品的客户进行维修或者提供其他帮助，这样既方便了客户，又给企业做了良好的宣传;再如聯想，中国第一个电脑品牌，他的服务也很好。提供良好售后服务的企业还有很多，小米和联想只是两个比较好的例子。还有很多企业，他们有自己专门的电商平台，不仅可以保证宣传到位，而且保证产品的质量合格及售后服务周到。
（四）做好客户需求的工作分析
俗话说，客户就是上帝，任何一家企业做的任何产品都是为客户服务的，因此，要想国有企业有好的发展前景，就需要对客户有所了解，做好客户需求分析工作，这样才有可能更全面地了解到客户的需求，从而根据客户的需求生产出相对应的产品，这样，国有企业才会更好地发展，这也保证了客户可以有很多的机会接触到更好的产品。
四、结语
伴随科学技术的进步，经济发展的速度越来越快，市场经济的发展带来了各种各样的营销手段，消费者的需求也在不断的变化，越来越多样。国有企业必须在营销方案上做出改变，抓住信息化的优势，改变营销手段，扩大推广范围，提高国有企业的市场效益。只有抓住信息化的优势，创新营销手段，才能带动企业的发展，带动经济的进步。
参考文献：
[1]毛凯丰.基于动态市场环境下的营销组织变革[D].北京：中国政法大学，2013.
[2]李薇.现代营销渠道的整合与创新[J].新西部（下半月），2010（04）：52+56.
[3]杨卫东.对企业市场营销创新的思考[J].现代经济信息，2017（03）：37-38.
[4]石屏.浅谈企业市场营销观念的创新[J].科技信息，2018（10）：582.
[5]郭建庆.对市场营销上水平的思考与探索[J].商业文化（学术版），2010（12）：162-163.
（作者单位：中国移动通信集团浙江有限公司丽水分公司）
信息营销论文范文第5篇
2、假日旅游持续火爆。借助第二届全国民俗文化节的有利时机，春节旅游黄金月期间，云梦山景区推出了登山喊福、骑马、射箭、秧歌表演等民俗节目，古灵山景区推出了财神送财、女娲赐福、喜开第一殿门、烧头柱香等活动，内容丰富，形式新颖，受到了广大游客的好评。清明、五
一、端午小长假期间，各景区相继推出了十里断崖健步比赛、穿越飞瀑、登山喊福等游客参与项目，举办了女娲赐福、财神送财、喝啤酒比赛、赛龙舟比赛、寻根问祖等一系列具有传统文化特色的娱乐项目。通过一系列丰富多彩、趣味性强的活动，增强了游客的参与性和体验性，聚集了人气，营造了氛围，使淇县旅游宣传全线飘红，假日节会旅游持续火爆。
3、服务好、配合好了“首届中国鬼谷子文化节”。5月9日，以“智圣鬼谷·魅力朝歌”为主题的首届中国鬼谷子文化节在云梦山景区隆重开幕，中国民协分党组书记罗杨，中国民协副秘书长赵铁信等国家、省、市、县各级领导参加了开幕式。文化节期间，举行了“中国鬼谷子文化圣地”授牌仪式、《智圣—鬼谷子》个性化邮票揭幕仪式、鬼谷子文化大讲堂、特色工艺品展示交流会、文艺娱乐项目演出等一系列丰富多彩的活动，进一步扩大了云梦山鬼谷文化的影响力;
二、加大经费投入，注重形象宣传。《1》《2》《3》
3、资料宣传。重新设计制作了海报、折页、画册等系列宣传资料，印制海报4000份，云梦山、古灵山宣传折页50000份，以图文并茂的形式生动形象展示了淇县旅游的风采。
三、创新工作思路，加强市场开发。
2、采用空中电波宣传淇县旅游。通过与河南交通广播车友俱乐部的合作，在河南交通广播电台、郑州音乐广播电台、郑州经济广播电台广泛宣传云梦山、古灵山景区，以活动资讯新闻报道、朝歌自驾游车友征集、景区气象播报、连线采访、景区嘉宾访谈、专题推介等形式，进一步扩大淇县旅游宣传的影响力。6月26-27日，由河南交通广播车友俱乐部组织的40余辆私家车，100多位游客愉快地游览了云梦山、古灵山景区，车友们对淇县优美的自然景观和丰厚的历史文化赞不绝口，给予了高度评价;
4、参加了“北京国际旅游博览会”、“重庆旅游交易会”、“华北旅游交易会”和“鹤壁第二届民俗文化节”。旅交会期间，推出了“古都朝歌一日游”、“古都朝歌二日游”等精品旅游线路，共发放旅游宣传折页3万份，吸引了来自北京、重庆、天津、河北、山西、山东等省市的众多旅行社，签订组团协议52份;民俗文化节期间，我们在活动现场设立展位，向省内外宾客展示景区风采、赠送宣传资料、优惠证券，收到良好效果。
四、博取众家之长，完善网络建设。
1、丰富网站内容。参考外地著名景区网站的先进经验，结合我局实际，年初对局网站进行了改版升级，充实了游客关心的吃、住、行、游、购、娱版块内容，新增了“招商引资“、“领导关怀”、“导游服务”等栏目，不断完善网络建设，进一步提升了网站的旅游服务功能;
2、创新网络活动。在局网站开展了“元宵佳节有奖竞猜”、“春暖朝歌·绿染太行”摄影比赛、“大河博友免费游云梦”、“情系朝歌、追古怀贤，游太行山水、传民族精神”为主题的爱国诗文征文比赛，增加了网络活动的参与性，提高了网站点击率和宣传影响力;
3、及时上传更新动态。上传政务公开、工作动态、导游服务等栏目新闻稿件197篇，新闻图片377张，及时更新网站内容，增加首页图片链接，旅游形象推陈出新。
五、其他工作
1、积极投入摘星台aaa级景区创建工作，先后设计完成了宣传折页、景区导览图初稿;
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2、收集整理了淇县以及新区的旅行社、宾馆饭店资料，做好了旅游接待能力的市场调研工作;
3、上半年，先后组织旅游系统宣传营销工作人员召开了“2011年春节期间宣传营销工作会”、“端午小长假宣传营销工作会”、“北京游客市场开发动员会”等专题会议，及时传达局党组指示精神，精心策划旅游活动，认真安排布署宣传营销工作;
4、为答谢广大市民对旅游工作的支持，6月11日，在淇县新区组织承办了“文物旅游局广场文化专场演出”，演员们用优美的歌声、欢快的舞蹈为观众呈上了一份丰盛的文化大餐;
5、做好了云梦山、古灵山景区客源市场调研工作。
六、下步计划
1、认真搞好摘星台aaa级景区创建工作,做好创建片、风光片、门票、中英文导引标识等设计制作工作;
2、丰富创意，高水平策划暑期市场及中秋节、“十一”黄金周节会活动，认真筹备策划好古灵山第六届泼水节、云梦山第二届军事文化节等传统活动;
3、选准载体，加强宣传，全方位展示淇县旅游形象;
4、创新思路，开拓市场，进一步优化游客结构，推动游客市场升温转型;