商场保安员工作计划范文第1篇
吸引众多顾客的脚步，提升卖场的人气。
对厂商管理缺少约束力，已影响到部门的执行力。
由于现场部门权限有限，以及处理过程过于繁琐，使部门在对厂商现场违规行为的处理上，缺少约束力，厂商对于现场管理比较漠视，影响到现场执行力。例如货源或整改事项逾期未完成的行为，部门只能是层层上报、等待处理，处理过程较长，缺乏时效性。这样将会进一步增加了现场管理的难度。公司能否根据问题性质或程度，给予现场部门一定的处理权限，可依照公司相关管理制度，如200元以下的处罚，可由现场部门报分店店长直接处理。这样有助提升现场部门的效率及执行力。
商场保安员工作计划范文第2篇
商场营运年度工作计划
伴随着电商“双11”销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认，目前的网购已经不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体主动加入了其中。面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降。如何面对网购，恢复昔日人气?如何抵御同行竞争，扭转目前的经营困境?怎么开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。为此，我们将做好以下几方面工作。具体如下：
一、把握机遇，寻求商机，提升销售。
雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20xx年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售;发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气;开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。让消费者在各类营销活动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之惊喜。
二、有节兴节，无节造节，聚集人气。
在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20xx年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。
其次，将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。可以尝试巧借日期的数字创造“节日”，例如：“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。
三、微信营销，会员互动，扩大影响。
微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势，被众多商家所热衷。目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。微信营销不仅可以拉近与用户之间的距离，还能使营销活动变得更生动、更立体、更有趣，更利于营销活动的开展。20xx年，我们将借助微信平台，充分利用现有“微伙伴”功能，加大活动宣传力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员，不断积累活动经验;另一方面有针对性地开展各类营销互动活动。例如：微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝间的娱乐互动，增强活动关注力、吸引力、参与力，扩大企业影响力。
另外，“o2o”的经营模式已逐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售模式，也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候，我们想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”功能，建立网络销售渠道。通过“微店”传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。
四、强化优势，体验服务，留住顾客。
现代商品品质取胜的前提，服务是关键。随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但是也有它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。因为消费者对商品已经不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。为此，20xx年，我们计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免费化妆活动;利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒服惬意，放松心情。在营销活动中不断的提供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。
商场保安员工作计划范文第3篇
保安上班睡觉检讨书一：
尊敬的单位领导：
回顾错误：当天是由于我在饮食方面不注意，导致我当晚肚子很疼。之后由于肚子疼痛，我又硬在岗位上坚持，后来出现了瞌睡情况，遭领导发现。
在此，我怀着深深自责的心情向您递交这份检讨，以深刻反省我于这段时间打瞌睡的错误。我知道，我身为保安的睡岗行为是严重的，睡岗期间公司的财务安全就得不到有效看管与保护，一旦出现安全问题就得不到及时处理，后果也是不堪设想的。为此，我要就我的睡岗行为先跟领导诚恳地道歉。
作为一名保险人员，自己的职责就是在工作期间保持时刻警惕，保证公司场所的安全。然而，我无论出于什么原因，确实存在了工作期间睡觉的行为，是违反了工作纪律条例的。错误发生以后，我深刻知道单纯的检讨、道歉是苍白无力的，我唯有从这次错误当中吸取充分教训，确保今后不再犯此类错误，才是向领导最好的检讨、最好的答复。 经过深刻反省，我清楚地意识到这次错误我违反了工作规章条例暴露出我的工作纪律心不强，而且也说明了我缺乏工作经验，一旦身体不适应该及时向领导汇报，不应该硬撑硬抗。也说明了我日常没有很好地注意照顾好个人身体，是生活经验有些缺乏了。 在此，我要向领导郑重保证：从今往后，我一定要深刻牢记身为一名保安的职责义务，在日常生活当中注意从各方面调整好自己，尤其是在饮食方面，并且我也要注意工作经验的积累，一有问题就及时向领导汇报，在工作之余我也要注意休息调整，以最好的精神状态做好保险工作。
检讨人：
xx年x月x日
保安上班睡觉检讨书二：
尊敬xx领导
我是您的员工xxx，怀着无比愧疚的心情给您下下这份检讨书，我已经认识到自己所犯错误的严重性，并向您保证绝无下次。
记得在公司时，您就经常教导我们上班时间要好好工作，不能工作时间做其他的事情，我明知故犯，实在令领导失望，对自己不负责对公司不负责。反思这次工作时间睡觉的过程是这样的：由于昨晚远在异地的朋友回来了，很久没有见面了，于是就在一起聊了很久，一直聊到凌晨12点，接着回到家中由于酒劲冲的很来劲就鬼迷心窍的忘记了第二天还要上班，就玩起了电脑，结果一玩玩到了凌晨3点多，才意识到自己该睡觉了，匆匆忙忙的睡了。由于只睡了几个小时
很困很困所以在仓库了忍不住睡着了。我对自己的行为感到很懊悔。 不该做事不考虑后果，今天在家一直觉得自己很内疚，如果让我重新做一次选择的话，我一定不会为了任何事耽误工作。
作为员工，以后保证每天都按时上班，工作积极。以后绝对不会再犯同样的错误。我已经深刻认识到自己的错误，写下这篇检讨，希望得到领导的原谅，保证绝对不会再犯类似错误，希望领导给我一个改过的机会。 谨此检讨。
检讨人：
检讨人：
xx年x月x日
保安上班睡觉检讨书三：
尊敬的xxx：
x月x 日，在工作中，我不仅没有认真投入工作，还在下面偷偷吃瓜子，并被领导发现。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作做风涣散的必然结果，也是与我们时代要求-----树新风，讲文明，背道而行。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心
同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，服务行业一定要有规范的行为准则，工作时间我却吃起瓜子，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好.做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气 不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。
检讨人：
商场保安员工作计划范文第4篇
为保证售楼处保安工作能够正常开展，确保达到公司要求的质量目标，特制定本工作要求，望严格遵守：
1、上岗时间：全天候24小时有人值守，要求提前10钟到达工作岗位，做好交接工作。
2、上岗前严格按照公司保安服装穿着管理规定，整理仪容仪表，保持服装整洁、干净，服装不整不得上岗工作。(被发现2次以上着装不整齐者一次罚款50元)
3、售楼处保安员实行立岗制度，立岗时一律保持立正、跨立姿式，并且达到军姿要求的标准。(立岗作业时间见附表1)，要严格按照时间表进行执勤工作，如不按照立岗作业时间表执勤发现一次罚款50元。
4、规范使用敬礼动作。在岗期间接待迎送来访人员、客户、公司领导必须保持立正姿式同时行军礼。
5、回答对方询问时保持立正姿式。
6、如有客户或领导光临售楼处，室外立岗时必须立正敬礼，来访者驾驶机动车辆来售楼处时必须跑步上前为客户开启车门并向对方问候：遇客户说 “您好!〔先生/女士〕”，遇到相关领导说：“***(称谓)，早上好!(或“您好”)并抢步上前打开售楼处大门，目送来访者进入后回室外立岗继续工作。如保持室内立岗时来访者驾驶机动车辆来售楼处时必须跑步上前为客户开启车门并向对方问候：遇客户说 “您好!〔先生/女士〕”，遇到相关领导说：“***(称谓)，早上好!(或“您好”)并抢步上前打开售楼处大门，目送来访者进入后回室内立岗继续工作。送客时，室内立岗开启大门，行军礼，并向对方问候：“再见，(请慢走)”等，室外立岗行军礼目送离开。在此过程中，必须让开道路，不得影响客户进出。如不按此程序进行相关作业，每发现一次罚款50元。
7、负责进出车辆的指挥、协调管理工作，在看到客户或领导车辆驶向车场时，应立即上前指挥停车。对进入停车场的所有车辆，保安员进行现场指挥规范停靠，使用正规手势和语言。待车辆停稳后对驾驶员开启车门(轻开)，做正规开车门手势。并根据以上语言规范进行问候。
8、对进入停车场车辆较多时，用手势示意后面车辆暂时停入马路左右两侧并做好引导工作。
9、人员下车后，应走在客户或领导的前面，开启大门，行军礼，说“请进”。
10、车辆离开时，要到现场指挥军辆驶离，车启动后，向行车方向立正行军礼。
11、主动负责引导出入售楼处来访人员
12、白班保安员和晚班保安员要做好工作交接班并且详细记录内容。(如有无故脱岗每次罚款100元)。确有需要请假者请向陈国化处(手机号码15162004187)提前报备。
13、晚班保安员负责夜间售楼处的全面安全保卫工作。
14、晚班保安员要全面掌握和了解售楼处的基本情况，熟悉掌握周边环境。
15、值班期间遇到突发事件及时与公司领导联系汇报。
16、夜间值班期间不许容留外来人员或者陌生人在室内逗留或者住宿。
17、有义务维护保持室内外卫生环境，早上下班前定时打开门窗进行通风换气。
18、加强夜间售楼处水、电使用和管理，定期进行检查，发现故障及时上报公司。
19、有义务对售楼处公共设施设备和其他物品进行保管 20、不得擅自动用售楼处内一切物资和设施。
21、协助其他部门做好相应的工作。
22、保安员应对配备的设备进行监管和保护，妥善使用公司配发的物品，如因非正常使用或监管不力造成的物品损失根据相应的情况进行罚款。
22、有任何突发事件和问题发生，及请假等事宜请联系陈国化处(手机号码15162004187)
洪泽金陵置业有限公司
2013年7月15日星期一
附表1
紫金东郡售楼处保安形象岗作业时间表
为展示良好的物业形象，提升售楼处保安管理水平，合理安排保安员作息时间特制定本表，并严格按此执行。 上午
8：:30分----8:：50分
8:：50分----9：00时
9：00时---- -9：30分
9：30分--- --9：40分
9：40分-----9:：50分
9:：50分----10：00时
10：00时---10：10分
10：10分---10:：20分
10:：20分--10：30分
10：30时---10：40分
10：40分---10:：50分
10:：50分--11：00时
11：00时---11：10分
11：10分---11:：20分
11:：20分--11：30分
11：30分---11：40分
11：40分---11:：50分
11:：50分--12：00分
中午
12：00时---14：00时
下午
14：10分---14:：20分
14：20分--14：30分
14：30分---14：40分
14：40分---14:：50分
14：50分- -15：00时
15：00分---15：10分
15：10分---15:：20分
室外立岗20分钟
休息
室外立岗30分钟
休息
室内立岗10分钟
室外立岗10分钟
休息
室内立岗10分钟
室外立岗10分钟
休息
室内立岗10分钟
室外立岗10分钟
休息
室内立岗10分钟
室外立岗10分钟
休息
室内立岗10分钟
室外立岗10分钟 室内岗20分钟后休息10分钟轮流进行
室内立岗10分钟
室外立岗10分钟
休息
室内立岗10分钟
室外立岗10分钟
休息
室内立岗10分钟
15：20分--15：30分
室外立岗10分钟
15：30分---15：40分
休息
15：40分---15:：50分
室内立岗10分钟
15：50分--16：00时
室外立岗10分钟
16：00分---16：10分
休息
16：10分---16:：20分
室内立岗10分钟
16：20分--16：30分
室外立岗10分钟
16：30分---16：40分
休息
16：40分---16:：50分
室内立岗10分钟
16：50分--17：00时
室外立岗10分钟
17：00时---17：10分
休息
17：10分---17:：30分
室外立岗20分钟
17：30分--17：40时
休息
17：40时---18：00时
室外立岗20分钟
18：00时
与晚班保安员交班
以上时间严格执行，如有特殊情况提前报备，随时对执勤情况进行稽核，如有违规，每次罚款50元。
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商场保安员工作计划范文第5篇
一、岗位标识信息
1、岗位名称：客服部主管
2、直接上级：经营管理部经理
3、直接下级：客服部员工
4、平行关系：其它各部门主管
二、岗位工作概述：按照公司制定的组织结构及经营状况，协助经营管理部经理做好职责范围内的相关工作，商场客服部工作职责。
三、岗位工作职责：
1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;;
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9、合理分配本区域各岗位人员的工作;
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
14、完成上级交办的其它任务，管理制度《商场客服部工作职责》。
四、职务权限
1、对本部门所属员工及各项业务工作的管理权;
2、对所属部门员工的工作有监督检查权;
3、对所属下级的业务水平、和业绩有考核权;
4、行使上级授予的其它权力。
四、工作时间：在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班。
五、任职要求：
1、大专以上学历，具有较强的分析、应变能力;
2、沟通协调能力强，处理事务简练、迅速、高效、正确。
3、具有一定的组织管理能力，善于调动下属人员的主动性、积极性。
七、附则