仓储物流范文第1篇
另据日本通运公司2000 年12 月份对货主企业的物流现状调查15，日本约70%的货主企业将本企业的物流业务委托外部专业公司承办，其中近30%的企业表示今后将进一步扩大物流相关业务外包的比重。从业务类别看，将运输业务外包的比重约占90%;商品保管、装卸业务外包的比重约占60%;捆扎、包装的比重约占40%。其它相关业务和委托处理废弃物外包的比重也较高。其中，将部分物流业务委托外部企业承办的比重约为30%，全部委托承办的约为40%。今后拟委托外部企业构筑物流系统的货主企业也逐渐增多。美国国际数据公司(IDC,美国国际数据集团(IDG)的子公司)进行的“全球物流业务外包(BPO)预测与分析(2002-2006)”研究表明：随着全球经济一体化进程加快、信息技术在物流领域的应用和发展、对一体化多渠道市场的需求的增多和物流服务提供商服务能力的扩充和完善，物流业务外包服务将逐步被社会认识、了解、认可和进一步采用。该研究同时预测全球物流业务外包平均每年将增长17%，至2006年市场总额将达3087亿美元。
从上述分析可以看出，物流业务外包已得到越来越多企业的认同，成为一种趋势和必然;物流业务外包市场增长速度快，前景广阔。
物流如何外包
物流服务供应商和和需求商的联合和协同，将促进物流业务外包市场的发展。对于需方，产品的生产和交付的方式正在进行结构性转变，业务全球化趋势、对供应商依赖程度的提高、生产制造过程中部分功能外包率的上升、直销渠道的发展以及对市场快速反映的需求都将使物流管理工作比以前更为复杂和充满挑战。对于供方，物流外包服务逐步趋于一体化和系统化，服务提供商正在加紧进行创新和技术变革，强化竞争力，利用技术提高物流管理的效率，快速延伸全球业务链和扩展服务功能链，为使企业进驻不同的细分市场作准备。
随着全球经济一体化进程的加快、信息技术在物流领域的应用和发展、对一体化多渠道市场的需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，物流业务外包服务将逐步被社会认识、了解、认可和进一步采用。美国IDC公司进行的一项供应链和物流管理服务研究计划表明：全球物流业务外包将平均每年增长17%，至2006年市场总额达3,087亿美元。近年来，由于跨国企业正在将更多的业务转向中国，并通过外包来降低供应链成本;国内企业面临着降低成本和增强核心竞争力的压力而增加了物流外包的需求;政府采取的积极财政政策和激励措施对物流市场需求的剌激;营销方式的不断发展和营销渠道的网络化趋势;传统仓储企业和新兴物流企业的激烈竞争等，推动了我国物流业务外包市场的迅速发展。据《中国第三方物流市场调查报告》显示，2001年我国第三方物流市场规模在400亿人民币以上，70%的物流服务提供商在过去的三年中，年均业务增幅都高于30%，预计全国第三方物流市场2000年至2005年的年增长率将达到 25%。
物流外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段，确实能够给供需双方带来较多的收益，尽管供需双方均有信心和诚意，但在实践的过程中，物流外包又举步维艰，常常出现中断，甚至失败。阻碍物流外包发展的因素既有体制的制约、人为的失误，也有观念的陈旧和技术的缺陷，这些因素既存在于物流供应商方面，也存在于物流需求商方面。
目前，我国实施物流外包的企业中，有超过30%的客户对供应商不满意，主要原因有合作双方沟通不畅，信息反馈滞后，缺乏应急措施;物流供应商的信息技术系统落后，不能
对物流活动进行有效跟踪和监控;缺乏标准化的运作程序，同一客户不同项目、不同环节服务水平参差不齐;缺乏持续改进机制;服务功能单一等等。而在美国，有80%的企业对物流供应商感到满意，这也说明我国物流供应商仍有较长的路要走。随着物流行业的进一步整合和物流服务逐步走向一体化和系统化，物流业务技术含量的高低将是供应商获取市场份额的关键因素，仅仅靠功能性的专业知识取得竞争优势将日趋艰难。为维持并增加市场份额、提高客户满意度，使需求商了解企业的特色，认可企业的价值，供应商将必须塑造个性化的核心竞争能力，明确、清晰地宣传企业能够为客户物流管理带来的战略价值和管理效率。由于物流业务外包市场是买方市场，在分析外包过程中出现的问题，往往将原因或根源归结在供应商方面，而需求商方面存在的不足却很难被人发现，良好的外包合作关系是建立在相互信任和尊重的基础上的，物流作业一体化的程度决定着物流供应商的服务水平和需求商的满意度。需求商如要成功实施外包，并与供应商建立良好、互利、长期的外包合作关系，应注意以下几个方面的问题：
1、正确理解物流外包
虽然 "外包" 目前是一个流行的词语，但并不是每一家企业都应该采用外包，企业应深入分析内部物流状况，并探讨物流是否是企业的核心能力，物流是否能为企业带来外部战略经济利益;如何在无缝衔接的基础上调整业务流程，进行职能变革;如何对外包的物流功能进行持续有效的监控;企业文化是否鼓励创新与变革;企业领导和员工对变革持何种态度等等。外包本身并不是企业发展战略，它仅仅是实现企业战略的一种方式，企业应确定在行业中是否存在有能力和可供选择的供应商，否则，实施外包不仅不能成功，反而外包了一系列问题。企业只有在拥有了合适的合作伙伴，企业内部管理层也认识到外包的重要性而且清楚针对外包应作的准备工作，才能决定是否实施外包。
2、严格筛选物流供应商
在选择供应商时，首先要改变现有的观点，即仅着眼于企业内部核心竞争能力的提升，而置供应商的利益于不顾，需求商应以长远的战略思想来对待外包，通过外包既实现需求商利益最大化，又有利于供应商持续稳定的发展，达到供需双方双赢的局面。在深入分析企业内部物流状况和员工心态的基础上，调查供应商管理深度和幅度、战略导向、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等，其中战略导向尤为重要，确保供应商有与企业相匹配的或类似的发展战略。供应商的承诺和报价，需求商务必认真分析衡量。报价应根据供应商自身的成本确定，而非依据市场价格，报价不仅仅是一个总数，应包括各项作业的成本明细。对于外包的承诺尤其是涉及政府政策或供应商战略方面的项目，必须来自供应商企业最高管理者，避免在合约履行过程中出现对相关条款理解不一致的现象。
3、明确列举服务要求
许多外包合作关系不能正常维持的主要原因是服务要求模糊。由于服务要求没有量化或不明确，导致供需双方理解出现偏差，供应商常常认为需求商要求过高，需求商认为供应商未认真履行合约条款。例如：供应商在没有充分了解货物流量、货物类别、运输频率的情况下就提交了外包投标书;或者供应商缺乏应有的专业理论知识，不能对自身的物流活动予以正确的、详细的描述等，需求商应该详细列举供应商应该具备的条件：生产能力、服务水平、操作模式和财务状况。比如：订单是否能够100%完成，准时率是否能够达到100%等等。
4、合理选择签约方式
分别签订仓库租赁合约和操作合约，这样两个合约单独履行，互不影响，即使取消了操作合约，仓库租赁合约仍然生效。要注意不同企业商业文化的差异，特别是企业的上游和下游，对两者都要提前做出判断，从而有效协调沟通，确保与供应商签定的合约满足各方的需
求，实现各自目标。合约不可能对环境变化做出全面准确的预测，签订前后的各种情况会有所不同，诸如行业政策、市场环境、供应商内部发展状况等等，同时，供应商签订合约的成员不再是合约的执行者，合约执行时间越长，需求商将会越不满意，在某种情况下，即使供应商的操作方式或理念比较超前，但并不一定适合需求商发展的需要。
5、共同编制操作指引
需求商不能认为外包作业是供应商单方面的工作，与供应商一起制定作业流程、确定信息渠道、编制操作指引，供双方参考使用，操作指引能够使双方对口人员在作业过程中相互步调一致，也为检验对方作业是否符合要求提供了标准和依据。
6、提前解决潜在问题
建立外包合作关系后，认真细致地考虑未来发生的变化及潜在的问题，在问题出现之前就要提出解决方案。在物流外包方面，文化、思想的多样化、差异性具有特殊作用，思想越趋于一致，企业越比供应商更容易出现工作官僚化，有时企业内部物流经理会把供应商当作威胁自己地位的竞争对手。当供应商规模越来越大时，也会出现工作官僚化的现象。一种经常使用的方法是与供应商探讨如何解决假设存在的问题，如如何处理客户投诉、服务质量的下降、应变能力的降低等等。
7、积极理顺沟通渠道
导致外包合作关系失败的首要原因是计划错误，其次是沟通不畅，沟通的重要性仅次于计划，供需双方在日常合作过程中出现的问题大多与沟通不畅有关。供应商是顾客关系中最重要的环节之一，供应商应该被包括在企业整个业务链中。建立正确的沟通机制，双方应就矛盾产生的根源达成一种共识，即矛盾和冲突是业务本身产生的，而工作人员主管原因导致，当问题出现时，双方应理性对待，不要过于冲动，给对方考虑和回复的时间。同时在履行合约的过程中，花费一定的时间和精力相互沟通了解，探讨合约本身存在的问题以及合约以外的问题对维持双方的合作关系是很重要的，这一点常常容易被忽视。
8、明确制定评估标准
一般情况下，对供应商服务水平的评估是基于合约条款，而合约条款多数只对结果做出描述，因此对外包业务过程不能进行有效的评估，也不能建立适宜的持续改进机制。随着时间的推移，当需求商准备向供应商增加外包项目时，才发现供应商已不符合企业进一步发展的要求。不能有效考核的工作，正是管理薄弱的环节，当建立合作关系后，依据既定合约，充分沟通协商、详细列举绩效考核标准，并对此达成一致。绩效评估和衡量机制不是一成不变的，应该不断更新以适应企业总体战略的需要，促进战略的逐步实施和创造竞争优势。实施外包变革是一个长期的、艰巨而又曲折的过程，合约的签订只是外包的开始，在这个过程中，需要不断的对完成的活动进行考核，甚至包括外包决策，使每个步骤都能达到预期的目的，从而确保变革的有效性，企业不断对供应商进行考核的目的是促使供应商的核心能力得到长期、持续、稳定的发展。
需求商不仅对供应商不断进行考核，也要对企业内部与外包活动相关的的职能进行持续监控。外部虽不是企业的核心能力，但它日益成为企业创造竞争优势的重要贡献者，过去，外包决策是基于扩大生产规模而采取的一种短期战术行为，现在它是基于实现资本有效利用的长远目标而考虑的，企业管理者应时时关注、考核自身的核心能力，同时找出问题，加以改进。
9、适时采用激励方法
奖品甚至一顿晚宴都是一种激励因素，管理者应充分应用一切有效的方式和方法达到激励的目的。
10、持续巩固合作关系
物流供应商对企业和企业的客户的服务能力是依靠企业自身的工作表现的好坏，外包意味着双方利益是捆绑在一起的，而非独立的，良好的合作伙伴关系将使双方受益，任何一方的不良表现都将使双方受损。供需双方自我真诚的评估和定位、行为道德、相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。
仓储物流范文第2篇
了解物流以及物流管理 物流
1. 物流的概念
物流是指物资的物质实体由供应者向需求者的流动，包括物资的空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动。具体的说物流包括运输、保管、装卸搬运、配送、包装、流通加工和信息处理等功能活动。
2. 物流的产生、发展
物流概念最早起源于20世纪初的美国，直至今天，物流的产生经历了三个阶段。 第一阶段：物流概念的孕育阶段。 第二阶段：分销物流学。 第三阶段：现代物理学阶段。 3. 物流的分类
按作用分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流。 按物流活动空间范围分地区物流、国内物流、国际物流。 4. 包含的各个环节
物流包括运输、保管、装卸搬运、配送、包装、流通加工和信息处理等功能活动。 物流管理
1. 概念
物流管理是指为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
2. 目的 3S1L—7R 以速度、安全、可靠、低费用的原则将合适的产品或服务在适当的时间、合适的地点，以合适的数量、合适的质量、合适的成本交付到合适的顾客的手中。
3. 特点
系统性、综合性、工程性、应用性 第二课时 仓储管理 仓储 1. 概念
仓储是指利用仓库存放、储存物品，并根据需要交付使用之行为。 2. 分类
按功能分为储备仓库、周转仓库
按用途分为自用仓库、专业经营仓库、公用仓库、报税仓库 按保管形态分为通用仓库、特种仓库
按结构和构造分为平房仓库、多层仓库、高层货架仓库、散装仓库、罐式仓库 3. 功能
储存保管、集散货物、衔接供需、客户服务、防范风险、物流中心。 4. 仓库布局规划设计
选址决策以市场定位仓库、以制造定位仓库、中间定位仓库 布局：辐射型仓库、吸收型仓库、聚集型仓库、扇型仓库 仓库内部布局因素 仓库的主要功能、储存的对象、仓库环境要求、货位是否固定、平面或立体布局、通道与货架占用空间、机械化程度、分拣作业要求。
5. 作业流程
货物的入库包括入库前准备、货位的接运、货位的验收、货物入库，货物的保管包括维护保养、盘点与检查，货物的出库包括出库前准备、核对出库凭证、备货、复核、点交。
6. 储存合理化
所谓储存合理化就是建立合适的储存条件，对合适的储存品种进行合适的库存管理的综合性系统工程。
包括储存条件合理化、储存品种结构合理化、储存数量合理化、储存时间合理化。 库存管理
1. 概念
库存管理是根据外界对库存的要求，企业订购的特点，预测、计划和执行一种补充库存的行为，并对这种行为进行控制，重点在于确定如何订货，订购多少，何时订货。
2. 目的
在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的库存水平进行控制，力求尽可能降低库存水平、提高物流系统的效率，以强化企业的竞争力。
3. ABC管理法
将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存(A类)、一般重要的库存(B类)和不重要的库存(C类)三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。
4. 零库存及其实现方式
所谓零库存是指在生产与流通领域按照JIT组织物资供应，使整个过程库存最小化的技术的总称。
主要形式有：准时供应、看板方式、水龙头方式、无库存储备、协作分包、轮动方式、委托保管方式、配送方式。
第三课时
物流中其他的各个环节 运输 1. 概念
运输是用设备和工具将物品从一地点向另一个地点运送的物流活动，其中包括集散、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
2. 方式
公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输。 3. 成组运输
是采用一定的办法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化、标准化的大件运输单位进行运输。
托盘运输、集装箱运输 4. 国际多式联运
它是按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定的交付货物的地点。
包括海空联运、海铁联运、航空-公路联运、陆河联运、微型路桥、路桥、驼背运输。 流通加工
1. 概念
流通加工是指流通过程中的加工活动，是指为了方便流通、方便运输、方便储存、方便销售、方便用户以及物资充分利用、综合利用而进行的加工活动。 2. 作用
提高原材料的利用率、进行初级加工，方便用户、提高加工率及设备利用率、充分发挥各种运输手段的最高效率、改变功能，提高效益。
3. 合理化
加工和配送相结合、加工和配套相结合、加工和合理运输相结合、加工和合理商流相结合、加工和节约相结合。
包装 1. 概念
包装是为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按照一定的技术方法而采用的容器材料和辅助物的总称，也是指为了达到上述目的的而采用容器、材料和辅助物得过程中实施一定技术方法的操作活动。
2. 功能
保护、便利、促销 3. 种类
销售包装、运输包装、专业包装、通用包装、硬包装、软包装等 装卸搬运 1. 概念
物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或者卸下称之为装卸;在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业称之为搬运。
2. 类别
人力、机械、普通货物、散货等 配送 1. 概念
配送是指对居于范围内的客户进行的多客户、多品种、按时联合送货的活动。 2. 作用
提高物流的经济效益
通过集中库存使企业降低库存量 简化手续，方便客户 提高供应保障度
3. 配送的一般流程：进货-储存-分拣-配货-配装-送货。 4. 配送中心
是从事配送业务的物流场所或者组织，是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后按照众多的订货者要求备齐货物，以令人满意的服务质量，进行配送的设施。
职能：储存、分拣、配货、倒装、装卸搬运、加工、送货、情报职能。 信息管理 1. 概念
狭义讲物流信息是指与物流活动有关的信息。在物流活动的管理与决策中，运输工具的选择，运输路线的确定，每次运送批量的确定，货物的跟踪，仓库的有效利用，最佳库存数量的确定，订单管理，顾客服务等都需要详细和准确的物流信息。
广义讲物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其活动相关的其他信息，如商品交易信息和市场信息等。
2. 现代物流信息技术 电子商务信息、数据库信息、条形码技术、电子数据交换、射频技术、地理信息系统、全球定位系统、智能交通系统、电子自动订货系统、销售时点信息系统。
第四课时
供应链管理和第三方物流 供应链管理 1. 供应链概念
供应链是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、配送中心、零售商直到最终用户联成一个整体的网络结构模式。
2. 供应链管理概念
供应链管理指的是对供应链中的物流、信息流、资金流、价值流以及对工作流进行计划、组织、协调与控制。
3. 供应链管理特点
供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式 供应链管理是全程的战略管理 供应链管理提出了全新的库存观 第三方物流 1. 概念
是由物流业务的供方和需方之外的第三方去承担的物流，是第三方物流服务提供者在特定的时间段按照特定的价格向使用者提供的个性化的系列物流服务。
2. 产生及发展
社会分工的必然结果，好效益促使第三方物流发展，新技术的发展和竞争加强以及新型的管理理念促进发展。
3. 特征
合同导向一系列服务、个性化物流服务、第三方物流企业与客户建立长期的战略合作伙伴关系、以现代信息技术为基础
4. 效益原理
规模效益、系统协调、专业化、群体效益、社会效益 第四方物流 1. 概念
物流服务提供者是一个供应链集成商，它针对公司内部和具有互补性的服务提供者所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。
2. 特点
第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案
第四方物流通过对其整个供应链产生的能力来增加价值 3. 前提条件
世界水平的供应链策略制定，业务流程再造，技术集成和人力资源管理能力 在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位
在业务流程管理和外包的实施方面有一大批丰富经验的专业人员 能够同时管理多个不同的供应商，具有良好的关系组织能力 具有全球化的地域覆盖能力和支持能力 对组织的变革问题的深刻理解和管理能力 第五课时 案例分析 海尔的物流运作方式
第三方物流在中国的成功运用 (案例内容见参考资料)
近年来，人们提到物流的话题时，常常与商流、资金流和信息流联系在一起，这种说法有一定道理。因为商流、物流、资金流和信息流是流通过程中的四大组成部分，由这"四流"构成了一个完整的流通过程. 近年来，人们提到物流的话题时，常常与商流、资金流和信息流联系在一起，这种说法有一定道理。因为商流、物流、资金流和信息流是流通过程中的四大组成部分，由这"四流"构成了一个完整的流通过程。"四流"互为存在，密不可分，相互作用，既是独立存在的单一系列，又是一个组台体。将商流、物流、资金流和信息流做为一个整体来考虑和对待，会产生更大的能量，创造更大的经济效益。
所谓商流，就是一种买卖或者说是一种交易活动过程，通过商流活动发生商品所有权的转移。商流是物流、资金流和信息流的起点，也可以说是后"三流"的前提，没有商流一般不可能发生物流、资金流和信息流。反过来，没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。"四流"之间有时是互为因果关系。比如，A企业与B企业经过商谈，达成了一笔供货协议，确定了商品价格、品种、数量、供货时间、交货地点、运输方式等，并签订了合同，也可以说商流活动开始了。要认真履行这份合同，自然要进入物流过程，将货物进行包装、装卸、保管和运输。同时伴随着信息传递活动。如果商流和物流都顺利进行了，接下来是付款和结算，即进入资金流的过程。无论是买卖交易，还是物流和资金流，这三大过程中都离不开信息的传递和交换，没有及时的信息流，就没有顺畅的商流、物流和资金流。没有资金支付，商流不会成立，物流也不会发生。 中华考试网
可以讲。商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是终结和归缩。就是说由于需要或产生购买欲望，才决定购买，购买的原因和理由就是商流的动机和目的;因为想购买或决定购买某种商品，才考虑购买资金的来源或筹措资金问题。不付款商品的所有权就不归你，这就是条件;又因为决定购买，也有了资金，然后才付之行动，这就是买主要向卖主传递一个信息，或去商店向售货员传递购买信息，或电话购物、网上购物，这些都是信息传递的过程，但这种过程只是一种手段;然而，商流、资金流和信息流产生后，必须有一个物流的过程，否则商流、资金流和信息流都没有意义。举个例子，一个单位搬进新办公地点后要购买几台空调，这个单位可能直接去商店选购，也可能打电话或网上采购，就产生了商流活动。由此也伴生出资金流(如现金支付，支票付款或银行走账)和信息流。可是只完成这"三流"，并不是事物的完结，还必须将空调送至买主，最终还是少不了运输、装卸等物流过程。 那么,怎样才能保证将卖出去的空调按买主要求的时间、地点和数量，准确、完全地送货上门呢?首先，出售空调的商店里有库存，或者商店给厂家打电话，让厂家从仓库取货。无论从商店取货，还是从仓库取货，都需要有车将空调送过去，如果销售量过于集中，车子跑不过来，或者司机调整不过来怎么办?如果仓库里缺这种型号的空调又怎么办?看来，这都属于物流的问题。再往复杂一些说，假如空调厂家对空调的销售量预测的不准确，预测的销售大干实际需要，就产生库存积压，浪费仓库保管费，多占压生产资金。假如预测的销售量小于实际需要，则不仅少赚利润，失去市场，而且还可能影响企业声望。怎样才能既不浪费保管费和占压资金，又能保证供货呢?除了准确的市场需求预测，及时掌握各种信息外，还要构筑一个先进、合理的物流系统。首先要进行商品的需求、购买力、市场容量、销售时点、销售数量等基础性调查研究。然后，再制定一个与商流相配套的物流规划。根据市场情况，决定建几个配适中心，建多大规模，如何构筑配送网络等等。
因为物流是受商流制约，随商流变化而变化，往往为了占领市场、扩大销售而牺牲物流利益的，所以，在竞争激烈的商品经济社会要加强对物流问题的研究，加强对信息技术等现代科学手段的充分利用。
商流和资金流是传统性的经济活动，规则性强，已经比较成熟和定型，进一步的科学化管理受时代和经济发展水平限制。信息流主要依赖互联网，由计算机支持，是电子化传输和软件开发问题。这方面的竞争会不断加剧和复杂化，各企业的技术水平将来也会彼此接近。前几年兴起的电子商务热，之所以急剧降温，是因 "物流瓶颈"造成的，而不是信息技术自身的问题。而且，商流、资金流和信息流将来都可能由计算机和网络通信部分替代，只有物流难以做到这一点。而旦物流又最落后，物流发展的空间比商流、资金流和信息流要大，合理化、科学化管理的余地要大，节约费用的潜力要大。这是因为：
第一，物流是一门新兴科学，很多人对物流基本知识、物流理论、物流的重要作用、重视物流的必要性和必然性还了解不多，还需要一个认识过程。物流与商流、资金流以及信息流相比，发展滞后。进度缓慢，如不及时超上，要拖其他"三流"的后腿。同时也说明，物流的发展因过去是一流空白，是"黑暗的大陆"。因此它的发展空间也就更大。
第二，物流在商品总成本中的费用比例大，过去不受重视，这块庞大的成本，只要我们稍加努力，就会有利可图。这块"第三利润源泉"，是新经济时代最有前景的领域，是节约费用最大的空间。 第三，物流发展时间尚短，成熟程度差，物流管理科学化较低。只要我们认识到这一点，认真对待，大力加强对物流的管理，就能大大提高物流生产效率，大幅度增加经济效益。
第四，过去还很少有人将物流与商流、资金流、信息流联系起来考虑。也没有将"四流"做为一个大系统对待。今后如果真正把"四流"统一起来、协调起来，那将产生不可估量的效益。目前的主要矛盾表现在物流和信息流两个方面。
仓储物流范文第3篇
1.1根据公司战略规划及经营目标，制定部门规划，并组织实施; 1.2有效的围绕公司整体目标制定及实施部门计划，促进各业务部门的目标达成;
1.3根据公司的整体战略，适时的寻求及调整更好的工作方法，提升部门工作效率。 2.0日常管理
2.1负责仓储物流部的日常工作开展，现场监督与管理;
2.2负责仓库作业指导书的制定，作业流程规范，内部流程优化.并确保有效实施;
2.3负责制定仓库安全标准，做好防雨、防火、防盗、防潮、防灾的监督管理工作，消除安全隐患，杜绝安全事故发生;
2.4负责仓储相关管理制度的制定，呈批及实施;
2.5负责客户投诉的查实、责任判定，并对作业环节做出检讨与改善。 3.0经营管理
3.1确保库存帐目清晰、定期盘点，确保库存的准确，对盘盈、盘亏、丢失、损坏等情况查明原因和责任人，提出处理意见;
3.2 对产品破损、临期品的管控，制定与执行相关处理方案，并作破损责任判定及相应认购处理;
3.3负责作业数据(数据包括：进货准确率、进货量、出货准确率、出货量、理货错误率)的收集与分析，并制定相关的改善方案并组织实施，保证出货的准确性;
3.4 负责仓库进、出、存管理，保证账、单、物相符;
3.5 负责维护***系统的顺利实施，确保及时更新相关数据; 3.6 负责仓库来货验收、质量检查;
3.7 负责按销售单对仓库商品进行配货、打包处理; 3.8 负责仓库发货管理;
3.9 负责按商品存放要求，对仓库进行合理规划及商品存放整理。 4.0 物流管理 4.1 负责物流公司的寻找、洽谈、确定并建立合作关系; 4.2 负责与物流公司沟通协调，洽谈合理的物流费用;
4.3 建立信誉机制，签订物流合同，培育长期物流合作伙伴; 4.4 负责对物流公司优化管理，淘汰不合理的物流公司;
4.5科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货品损失。
5.0人员管理
5.1负责本部门岗位人员规划，拟定招募需求，依员工考核、奖惩办法，执行公司考核政策，参与部门人员的招聘甄选;
5.2定期与员工沟通，组织员工活动，提升员工士气;
5.3负责部门员工培训计划制定并实施，有计划地培养、训练所属人员，并随时施予机会教育，以提高其工作能力与素质;
5.4运用有效管理方法，激励部门人员的士气，提高工作效率，并督导其按照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本部门目标的达成。 6.0 其他管理及临时工作
6.1按照公司标准积极完成临时任务;
6.2负责仓储物流部与其他部门的沟通，协调事宜; 6.3参与或主持相关的工作会议; 6.4负责推行企业文化管理体制; 6.5其他未尽述的工作事宜。
仓储物流部各岗位职责 1.0经理岗位职责 1.1 职能
1.1.1负责仓储物流部的日常管理工作，现场作业的监督与管理工作; 1.1.2 负责仓库的整体规划、布局及分区管理; 1.1.3 负责仓储物流部相关合作伙伴的查找及洽谈工作;
1.1.4负责作业标准化的制定，规范作业流程，优化内部流程、并确保其有效实施;
1.1.5负责仓储管理制度的制定，库存帐目清晰、定期盘点，确保库存的准确，对盘盈、盘亏、丢失、损坏等情况查明原因和责任人，提出处理意见; 1.1.6负责客户投诉的查实、责任判定，并对作业环节做出检讨与改善; 1.1.7负责作业数据(数据包括：进货准确率、进货量、出货准确率、出货量、理货错误率)的收集与分析，并制定相关的改善方案并组织实施，保证出货的准确性;
1.1.8制定仓库安全标准，做好防雨、防火、防盗、防潮、防灾的现场管理工作，及时排查各种隐患;
1.1.9运用有效领导方法，激励所属人员的士气，主持部门早会及相关会议，提高工作效率，并督导其按照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本部门目标的达成;
1.1.10有计划地培养、训练所属人员，并随时施予机会教育，以提高其工作能力与素质;
1.1.11依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项;
1.1.12对产品破损、临期品的管控，制定与执行相关处理方案，并作破损责任判定及相应认购;
1.1.13负责仓储部与其他部门的沟通，协调事宜; 1.1.14完成上级领导交办的其他工作。 1.2 权利
1.2.1对仓储物流部的日常管理工作的决策权;
1.2.2对仓储物流部主管以下的员工有任免权，主管以上人员的任免晋升建议权;
1.2.3对仓储物流部员工的指导权、考核权、奖励权;
1.2.4对仓储物流部的产品管理、入库与出货管理的制度与流程有修订权和落实情况的监督权;
1.2.5对客户有效投诉的责任判定权;
1.2.6对采购部的采购计划、部门工作对接流程有建议权; 1.2.7对公司经营策略的建议权; 1.2.8上级授予的其他权力。 1.3 责任
1.3.1对入库、出货的准确率与产品完整度，负主要责任; 1.3.2 对仓库的规划及配置合理性负主要责任; 1.3.3对产品破损、临期品的管控，负有监督责任; 1.3.4对库存的准确率，负主要责任; 1.3.5对确保产品供应，负主要责任;
1.3.6对仓储现场的消防安全、安保与保洁，负主要责任; 1.3.7 对部门及个人的日常工作表现负责。 1.4 考核要点
1.4.1 库存准确率
1.4.2 商品出货准时率： 1.4.3 商品报损率：
1.4.4 仓库整体规划的合理性; 1.4.4 部门及个人日常工作表现。 2.0主管岗位职责 2.1 职能
2.1.1 全面掌握仓库各厂家、各系列产品库存情况，根据采购部的采购计划进度，确保产品正常进出库房以及产品的完整性;
2.1.2负责协助部门负责人安排仓管员的日常工作，督促仓管员对产品进仓、验货等整理登记入帐工作(做到准确无误)，以便统计和核查; 2.1.3及时与采购部沟通厂方到货情况，并组织人员做好接货准备; 2.1.4及时与采购部、仓管员核对产品出入库记录，对物品的出入库要及时验收、登记帐簿，做到账物相符，发现问题及时向上级反馈;
2.1.5督促和配合仓管员定期对仓库产品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因予以调帐或上报公司领导处理;
2.1.6负责每日晨会培训、以及当天工作安排的有序进行，并定期对仓管员、搬运工人进行工作培训和岗位考核;
2.1.7刻苦钻研业务知识，全面了解各厂家各系列产品，统筹分析，对库区的工作作出相应的调整，达到有效管理仓库的目的;
2.1.8监督好所有物品的保管工作，确保进出仓库的物品均有相关责任人签字;
2.1.9每周做好工作总结报告，如实反映工作情况和工作中遇到的问题，积极提出合理化建议;
2.1.10以身作则，用正确的工作方法，积极负责的态度处理仓库日常工作; 2.1.11关心、爱护、团结下属员工，解决下属员工的困难和问题; 2.1.12对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理;
2.1.13负责对仓库进行分区管理，各类物品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序;
2.1.14加强管理，搞好仓库安全(防火、防盗、防破坏)工作;
2.1.15对贬值、不完整和不合格产品进行退货管理或向公司提出处理意见; 2.1.16定制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩; 2.1.17按照公司的发展规划拟定部门人员编制，报公司批准后执行; 2.1.18配合公司其它部门开展工作，做好横向沟通并完成部门负责人交付的临时工作。 2.2 考核要点
2.2.1 仓库商品的存放标准是否达到要求; 2.2.2 仓库是否规划合理，是否分区存放; 2.2.3 部门人员的工作效率是否达到公司要求; 2.2.4 实际库存与系统是否相符;
2.2.5 商品报损率是否控制在公司许可范围内。 3.0司机岗位职责 3.1 职能
3.1.1按照公司运输规定和相关流程，负责公司仓储物流部、公司总部及直营门店货品出入库运输;
3.1.2按照公司的运输需求，确保第一时间进行物资装配，保证运输及时、高效;
3.1.3严格执行公司物品流转规定，办理相关货物交接手续，保证货物运输流程通畅与责任明确;
3.1.4明确各运输目的地，运输时间和运输路线，以最短的路线，最快的时间及时到达;
3.1.5负责公司运输车辆的维护和修理，保证公司运输设备的正常运行; 3.1.6服从上级安排，在工作时间内本质工作完成的情况下，协助打包人员进行商品打包;
3.1.7积极完成上级交付的各项临时任务。 3.2 考核要点 3.2.1对公司物资运输及行车安全负责; 3.2.2 对公司物资运输及时负责; 3.2.3对公司运输车辆维护、维修负责。 4.0打包员岗位职责 4.1 职能
4.1.1每天根据收货员验收无误的商品，按公司商品打包要求，进行商品打包;
4.1.2打包过程中，应注意客户包装材料是否有特殊要求并根据商品要求进行合理包装，预防因包装问题产生的商品损坏，对己发生外包装破损或商品本身己破损的情况，应即时报部门负责人进行处理：
4.1.3打好包的商品，必须贴好相应标签并注意封口，确保符合物流发运要求;
4.1.4己打包好的商品按顺序摆放，做好发货的前期准备工作;
4.1.5包装物料需根据实际情况合理应用，有特殊要求的除外;打包过程中注意检查商品及外包装是否有破损情况，发现商品及外包装破损及时向上级领导反馈处理;
4.1.6包装过程中，爱护各类设施设备与工具等，使用完毕及时归位，发现破损及时向上级反馈;
4.1.7 根据部门领导安排，每天下班前做好分管区域的卫生工作;
4.1.8 积极参加公司与部门组织的培训，努力学习提高自己的商品知识水平，不断探索如何提高打包效率的办法;
4.1.9负责营造良好的货物存放及卫生环境，做好现场管理及安全工作; 4.1.10按时高效完成上级领导安排的其他工作。 4.2 考核要点
4.2.1 打包商品的准确性; 4.2.2 打包商品的效率; 4.2.3 个人工作配合度。 5.0配货员岗位职责 5.1 职能
5.1.1 负责所有出库货物的质量、数量;;
5.1.2负责做好货品的出库检察工作，如发现破损应立即处理; 5.1.3负责仓库内货品的合理放置，并做到先进先出原则; 5.1.4负责所开单据数据的准确性; 5.1.5负责单据、货物数据的统一准确; 5.1.6 负责仓库月度盘点工作; 5.1.7 负责仓库内的卫生环境负责;
5.1.8 负责检查货品表面是否贴价格标如发现即刻撕掉。 5.2 考核要点
5.2.1商品配货的准确性; 5.2.2 商品配货的效率; 5.2.3 个人工作配合度。 6.0理货员岗位职责 6.1 职能
6.1.1 严格按公司规定要求进行装卸货、理货上架，准确、准时完成商品整理工作;
6.1.2装卸货理货过程中，轻拿轻放服从分配，听从指挥，注意安全，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定;
6.1.3装卸货过程中，爱护各类设施设备与工具(手推车)等，使用完毕及时归位，发现破损及时上报主管处理;
6.1.4与配货、打包人员通力合作，做好货物的上下架工作，确保急需的货物第一时间上架，按类摆放，做好标识;
6.1.5统计每日到货数量，做好登记，按实际需求协助贴标或条码; 6.1.6与仓库人员通力合作、互相配合按公司商品存放要求及规范，对仓库商品进行整理上架，并确保商品的先进先出，减少商品的报损率;
6.1.7每天下班前做好分管区域的卫生管理工作，保证装卸货理货区域整洁有序、干净卫生符合现场管理标准及要求;
6.1.8遵守公司各项规章制度，按时上岗，不迟到、不早退、不脱岗; 6.1.9积极参加公司与部门组织的培训，努力学习提高自己的商品知识水平，不断探索提高装卸货和理货准确率与工作效率的办法; 6.1.10利用资源，不断学习，有效提升货物整理效率; 6.1.11配合部门其他人员共同做好现在管理标准及安全工作; 6.1.12按时高效完成上级安排的其他工作。 6.2 考核要点
6.2.1 商品整理的效率;
6.2.2 商品是否按公司要求分类摆放; 6.2.3 商品存放是否做到先进先出; 6.2.4 商品是否及时上架存放; 6.2.5 个人工作配合度。 7.0发货员岗位职责 7.1 职能
7.1.1负责所有发送货品的质量与数量;
7.1.2负责做好发货渠道选择，根据实际需求选择适合的物流配送; 7.1.3负责填写物流信息单据，办理物流托运手续; 7.1.4负责确定客户资料，确保物流信息的准确性;
7.1.5负责对接物流公司，确保货品安全情况以及到达发送地点的时间监控;
7.1.6负责单据、货物数据的统一准确; 7.1.7协助处理仓库内的日常工作;
7.1.8积极参加公司与部门组织的培训，努力学习提高自己的商品知识水平，不断探索提升工作效率的方法;
7.1.9 利用公司资源，不断学习，有效提升个人效率; 7.1.11配合部门其他人员共同做好现场管理及安全工作; 7.1.12按时高效完成上级安排的其他工作。 7.2 考核要点
7.2.1 发货的及时性及准确性; 7.2.2 是否选择最优物流配送方;
7.2.3 是否及时与物流公司对接，及时收集并反馈相关信息; 7.2.4 个人工作配合度。 8.0对单员岗位职责 8.1职能
8.1.1对所有出库货品的安全性负责; 8.1.2对所发出的货品与单据的准确性负责;
8.1.3遇到货物记录异常、日常工作异议，需及时上报上级领导; 8.1.4负责出货打包前期工作，对核单准确性负责; 8.1.5提高打包效率，监督打包的准确度; 8.1.6对单、货数据的统一准确负责; 8.1.7对工作内的安全生产负责; 8.1.8对仓库内的卫生环境负责;
8.1.9 配合仓库其他岗位人员对仓库进行现场管理; 8.1.10部门领导交付的临时工作。 8.2 考核要点
8.2.1 对数据的准确性负责; 8.2.2 对仓库商品的安全负责; 8.2.3 对仓库出货的单据负责。 9.0安保员岗位职责 9.1 职能
9.1.1 必须坚守工作岗位，做好值班保卫工作;
9.1.2负责工作期间仓库人员的出入管理及安防工作;
9.1.3 确保杜绝各种安全隐患，未经部门负责人员同意，外来人员严禁入内;
9.1.4 负责公司资产、物品、商品及人员的安全，发生异常情况需及时上报部门领导;
9.1.5 负责仓库的安全保卫并注意防火防盗工作; 9.1.6 负责协助仓库经理处理库内突发事件;
9.1.7 严格按仓库的管理制度，对进、出仓库货品进行管理;
9.1.8 部门领导交付的临时工作。 9.2 考核要点
9.2.1 是否按公司要求执行安防工作，确保公司财产及人身安全; 9.2.2 是否采取各种有效措施，确保仓库、办公场地安全。 10.0收/发组组长岗位职责 10.1 职能
10.1.1负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准;
10.1.2建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作; 10.1.3负责分配收发组员工工作及日常工作监督;
10.1.4充分调动和带领收发组工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序;
10.1.5负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收仓库各级文件和单据;
10.1.6负责仓库的货物、人员安全及防护并进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失;
10.1.7负责仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全;及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，遇到异常情况采取相应措施予以解决;
10.1.8协助部门经理组织仓库日常盘点确保报表帐目实物相符; 10.1.9定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐单相符;
10.1.10负责物料进仓入库，仓位的筹划与正确的摆放并对每日物料明细账目进行登记;
10.1.11 完成发货员的相关工作; 负责所有发送货品的质量与数量;
负责做好发货渠道选择，根据实际需求选择适合的物流配送; 负责填写物流信息单据，办理物流托运手续; 负责确定客户资料，确保物流信息的准确性;
负责对接物流公司，确保货品安全情况以及到达发送地点的时间监控;
负责单据、货物数据的统一准确; 协助处理仓库内的日常工作;
积极参加公司与部门组织的培训，努力学习提高自己的商品知识水平，不断探索提升工作效率的方法;
利用公司资源，不断学习，有效提升个人效率; 配合部门其他人员共同做好现场管理及安全工作; 按时高效完成上级安排的其他工作。
10.2 考核要点
10.2.1 是否按采购计划及时进行收货管理; 10.2.2 是否按客户需求准确、及进的发货; 10.2.3 是否选择最优物流公司;
仓储物流范文第4篇
第一节总则
1、 为加强仓库管理，提高仓库管理质量，特制定本制度。
2、 本制度中所指的仓库管理包括：货物的验收入库、保管、出库、发运、退库、盘点、安全等工作，以及对仓库人员的考勤和通讯、奖惩等管理制度。
3、 本公司的仓库管理依本制度执行。
第二节入库管理规定
1、 仓管员接到收货通知后，安排好货位，准备好必要搬运工具。
2、 仓管员应会同相关部门人员对每项进库的物品，应于货到当日详加验收。入库验收： (1) 对新采购的物品，仓管员应依据相关提货单、入货单、供方送货单，核对货物的品名、编号、型号、规格、数量等内容(个别货物还应包括生产日期、保质期限、质量证明等等);核对实物是否相符完好;货物及包装上是否贴有标识。
(2) 仓管员在验收货物过程中，如发觉附件短少、数量不符或货物破损、性能变质时，最迟应于收货次日以书面形式通知采购部门和部门主管。货物验收过程中遇到无法解决的问题或出现异态，经领导批准后办理相关凭证，进行入库。如未办理相手续，擅作入库处理，日后发现货物损坏等问题，视为仓管员管理不善，自行承担相应责任。 (3) 已验收入库的货物在一段时间内使用过程中出现质量问题，仓管员应即时通知采购部，由采购部负责办理更换或退货。
(4) 因公司内部借用、试用、表演、更换、销货退回、调货等重新入库的物品，于交回时应保持领用时的状况。若有损坏，应由公司主管会同技术部门鉴定。鉴定为无法维修或重新销售的，由实际借领人照价赔偿;若零附件遗失或不全时，则应由借领人依据货物价格赔偿。
3、 入库物品验收合格无误后，采购部开具《入库单》，须注明货到时间，由采购员、仓管员签字、仓库主管复核签字确认方可有效。
4、 送货入货位，仓管员应及时摘录产品序列号(条形编号)、编写货号、填写货卡，编制入库档案，报财务入账。
5、 严格做到五点不收：凭单手续不全不收;品种规格不符不收;质量不符合要求不收;无批准不收;逾期不收。
第三节保管管理规定
1、 货物的储存保管，以物品的属性、特点和用途规划设置仓库，并根据仓库的条件划区分工。吞吐量大的落地堆放，周转量小的用货架存放。落地堆放以分类和规格的次序排列编号，上架的以分类四号定位编号。
2、 物品堆放的原则：在堆垛合理安全可靠的前提下五五推放，根据货物特点，必须做到过目有数，检点方便，成行成列，文明堆齐。
3、 仓库保管员对库存、代保管的物品以及设备、工具等负有经济责任和法律责任。如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等，保管员应及时报告上级主管，分析原因，查明责任，按规定办理报批手续。
未经批准一律不准擅自处理。仓管员不得采取“盈时多送，亏时克扣”的违纪做法。
4、 保管物品要根据属性，考虑储存的场所和保管常识，加强保管措施。同类物品堆放，考虑先进先
出，发货方便，留有回旋余地。因仓管员未及时采取相关防护措施，导致物品受潮、损坏，仓管员应负责任。
5、 保管物品，未经主管同意，一律不准擅自借出。维修急用零件或其它原因临时急用的物品，经所
属部门主管同意后，可以借用，但必须填写《物品借用单》或借条。同时仓管员必须在《物品临时借用登记本》上登记，并且妥善保管好相关单据。借出物品最迟一个月内归还，未能及时归还，必须向主管说明原因。
6、 配套物品，一律不准拆件。特殊情况开具《拆件申请表》经主管批准后方可进行。仓管员必须在
《拆件记录本》上登记，同时必须在机器及配件上贴上明显的标签，另行推放。
7、 仓库要严格保卫制度，禁止非本仓库人员擅自入库。仓库严禁烟火，明火作业需经主管部门批准。
仓管员要懂得使用消防器材和必要的防火知识。
8、 退回或换回的旧物品，必须贴上明显的标签，另行堆放。
9、 进入仓库物品必须保持干净整洁，库房内配备常规洁具，应当每日进行清扫，保持仓库整洁。
第四节出库管理规定
1、 出库验收：
(1) 销售部开具《出库单》，经部门主管签字后，派送或传真至仓库，仓管员按出库单所列品
名、编号、型号、规格、数量等内容准备货物，等待发货。若有内容不明确应即时与销
售部核对、确认。
(2) 特殊紧急出库时，业务人员必须以手机短信方式或借条将所需物品的规格型号、数量、
发货时间、地址等发送给仓管人员。仓管人员根据手机短信或借条开具《物品出库通知
单》，并报部门主管批准后方可发货，并于上班后当日上午补办手续，通知销售部补开《出
库单》。紧急发货时，原则上要求两人(含两人)以上签字方可放行。
(3) 凡属公司内部人员借用物品，一律使用《物品借用单》。金额较高、较为贵重、或数量较
大的物品需由所属部门主管签字同意后，方可借出。
(4) 物品出库时，仓管员应摘录产品序列号、出库日期，若无产品序列号，贴以本公司产品
编号，以便识辩，并在《货物出库记录本》上登记，以便核查。
(5) 经申请批准同意拆件的机器或零配件，在元器件购回后应及时予以恢复，严禁将未恢复
的整机或零配件出库。严禁将已拆件缺件、已损坏、退回未经修复货物出库。
(6) 严禁无任何单据货物出库，严禁仓管员无任何单据自提自发!
2、 交货期限：
(1) 正常库存产品接获公司销售部开具的《出库单》，当日出库。
(2) 因缺货等原因不能当日出库的，仓管员应及时联络销售部相关业务人员并说明原因，便
于告知客户，协商发货期。货到时，应按协商过的日期即时发货，如因仓库延误发货导
致客户取消定货，仓管员对此负全部责任，仓库主管负连带责任。
3、 物品出库时，若无特殊要求情况下，须遵循先进先出原则。
4、 任何物品出库，仓管员均应于出货当日登记入账，以便存货的控制。
5、 为防止错发、重发和漏发，要求做到：“三核对”、“五不发”，“三核对”：出库单与实物相核对、
出库单与装箱清单相核对、装箱清单与实物相核对。“五不发”：无计划不发、手续不齐不发、涂改不清不发、规格型号不对不发、未验收入库不发。
6、 《货物出库记录本》按序编号，每季度交至公司分管仓库的领导查看。
第五节发运管理规定
1、 货物的包装：
(1) 货物出库封箱前，仓管员应仔细核对《出库单》所要出库物品的品名、编号、型号、规
格、数量是否相符，经核实无误签字确认后，附上装箱清单后方可封箱。
(2) 所有物品必须按其性能、属性包垫好，采取完好的保护措施，以防止货物的损坏。
(3) 对于体积较小、价值较高的小物品，以及随货发票，一律要求用透明包装袋包装，并作
醒目标记，且必须与大件物品捆绑在一起出库。严禁用报纸或其它纸张包装，避免客户当作废弃物品丢弃。
(4) 所有发运物品，必须附有货物装箱清单壹份。装箱人员须在装箱清单上签字，并在《发
货记录本》上登记签字。
(5) 发送快递,必须附有清单壹份,相关人员在清单上签字。发货人员并在《快递记录本》登
记。
(6) 发往外地的货物如需用木箱装运，则须提前一天至两天订购适合的木箱。
(7) 如有其它特殊要求的,按销售部要求包装。
2、 物品的搬运：
(1) 按类搬运，搬运货物时应小心轻放，不能猛撞，严禁一切人为可能损坏货物的形为。搬
运人为损坏，由相关责任人负责，并按货物实际价值赔偿。
(2) 搬运时要注意人员和货物的安全，避免人员伤亡和货物损坏。
3、 因客户业务需要，收货人非订购客户或其收货地点，应由订购客户出具收货指定通知单，其《出库单》应经销售部主管核签后方可办理交运。
4、 仓库接获《出库单》方可发货，但有指定交运日期的，依其指定日期交运。
5、 客户在需要日期上注明“不得提前交运”的，仓库若因库位问题需提前交运时，应先联络销售部人员转告客户同意后，并有销售部门出具的《出库单》后方可提前交运。若是紧急出货时，应由销售部门主管通知仓库主管先予以交运，再补办出货手续。
6、 未经办理入库手续的物品不得交运，若需紧急交运时需于交运同时办理入库手续。
7、 若因工作失误，发错货物或发错地方，造成经济损失。相关责任人应对来回运输费用、及丢失、损坏的货物承担全部经济责任，并视情节轻重处以1-2倍的罚款。
8、 运输保险：
(1) 由承运公司发运时，无论以何种方式发运(大巴、汽运、客运、铁路运输等)，都必须对
所运货物进行投保。
(2) 投保金额一般是货物总价值的20%-50%，客户另行约定的除外;易损、贵重物品应相应提
高保额，具体需与销售部相关业务人员(主管)洽商。
9、 承运车辆调派与控制：
(1) 由公司领导指定专人负责承运车辆与发货人员的调派。
(2) 如因公司车辆不够调派的情况下，可另行雇车，但需填写《雇车申请单》，经部门主管签
字后方可生效。
(3) 如承运车辆可能于营业时间外抵达客户交货地址。货物交运前，仓库发货人应将预定抵
达时间通知销售部门转告客户准备收货。
10、 物品的交运：
(1) 物品直接交运客户时，仓库人员应开具《出库单》的同时另开具《送货单》，发货人及承
运人应于《送货单》上签字。物品送达客户时，请其验收，并签收《送货单》回联。《送货单》客户签收回联由公司指定专人妥善保管。
(2) 客户要求自运时，仓库应先联络销售部门确认。物品装载后，承运人(客户)应在《出
库单》上签字，并注明“自提”字样。
(3) 物品通过承运公司发运时，发货人及承运人应在发运单据上签字，并注明发货日期。发
11、 运单据由指定专人妥善保管，便于查对和月底复核、结账。 发货通知：
(1) 货物发出后，仓库相关责任人必须及时通过传真、电话方式或手机短信等形式通知客户
货物到达的车次、时间和代理货运公司的情况。
(2) 如因未及时通知对方造成货物遗失，由相关责任人承担全部责任，并且视情节轻重处以
罚款100元-200元。
12、 运费审核及控制：
(1) 单次运输费用在1000元(含)以上，应填写《费用审核单》，报请部门主管审批。
(2) 仓库每月接获承运公司送回的签收单回联，“运费明细表”及发票存根，应于5日内审核
完毕，送至财务部整理付款。
(3) 仓库审核运费时，应检查核对开具的回联，是否有逾期送达或相关异常签收(如货物损
坏等情况)，均依合同规定罚扣运费。
(4) 对运输公司的选择应遵循“货比三家”的对比原则，对其价格、安全性、服务快捷进行
综合评估，选择最适合的运输公司和运输方式。
(5) 运费的控制：无论是公司付款，还是到付，发货人都必须选择最节省、最快捷、最安全
的运输公司和运输方式，违“常规”者公司将严肃处理。
第六节退库管理规定
1、 办理退库手续时，应开具《退库单》，并注明退库原因。
(1) 退库物品外观保持完好的，须由技术部门鉴定，确认完好并在《退库单》上签字，仓管
员审核签收，方可退货。
(2) 退库物品外观未保持完好，由销售人员填具《退库单》签字后，主管确认签字，仓管员
审核签收，方可退货。仓管员应在物品上贴上标识及《退库单》编号。
2、 货物报损：
(1) 退货物品经技术部门鉴定为无法修复的，经部门主管签字后，由相关退货人员申请报损。
(2) 客户遗留的无法修复、使用的物品，转入报损物品入库，报采购部入账。
3、 退回的物品如需特别处理的，仓管员应及时上报主管部门，主管部门应督促相关部门及时处理。
第七节盘点管理规定
1、 货物盘点分为定期盘点与不定期盘点。
定期盘点即指每月中旬仓管员对常用物品自盘一次，月底进行一次全面的盘点;
不定期盘点即指公司对仓库进行不定期的抽查。
2、 货物盘点的主要内容：检查货物的账面数量与实存数量是否相符;检查货物的收发情况;检查货
物的堆放及维护情况;检查各种货物有无超储积压及损坏;检查安全消防设施。
3、 仓管员的自盘：经常对出库率频繁、出库量大的物品进行自盘;每月中旬对常用物品自盘一次;
月底实行全面自盘一次。
4、 对货物的盘点一般采用实地盘点法，盘点时相关人员(财务、库管人员)必须在场。
5、 盘点后，应由盘点人填具盘存报告表，如有数量短少、品质不符或损毁情况，应详加注明后由库
管人员签名负责。盘点人员均应在盘点情况报告上签字，并报公司主管领导和总经理审阅。
6、 盘点后如有盘盈或不可避免的亏损情形时，应由仓库主管呈报总经理核准调整，若为保管责任短
少时，则仓管员对此负全部责任。
7、 非人为原因造成的物品报废，仓管员应将物品妥善堆放。若因仓管员未采取相应的防护措施，使
保管物品受潮、堆放不当造成损坏等，由仓管员负责。
8、 如直接保管物品的库管人员变动时，应查对库存物品的移交清册，交接双方会同监交人员进行实
盘存。
9、 仓管员定期向采购部递交盘点报告，随时与采购部门沟通库存情况，建立《最低存量基准》，货物
低于存量基准时，应马上汇报上级主管和采购部门。
10、 处罚：因仓管员不负责任，保管不善，未按期自盘等原因造成货物丢失或损失，应当负有全
部责任，并按批发价赔偿。
第八节安全管理规定
1、 库房钥匙仅限于库管人员保管。
2、 除库管人员和因业务、工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。
3、 因业务、工作需要进入仓库时，必须先办理登记手续，并要仓库人员陪同，不得独自进入。凡进
仓库人员工作完毕，出仓库时应主动请仓管员检查。
4、 仓库不准代私人保管物品，也不得擅自答应未经领导同意的其他单位或部门的物品存仓。
5、 任何人员，除验收时所需要，不准把仓库物品试用试看。
6、 做好消防工作，提高对消防安全工作的认识，落实各项消防措施，应配备相应数量的灭火器等消
防设备。
7、 做到每月防火检查，消除隐患，一旦发生火灾，应沉着，冷静，及时拨打“119”火警台，并正确
使用灭火器，尽力控制火势。
8、 库房内不准堆放易燃易爆物品。严禁吸烟、使用明火，经常检查电线是否有破损现象。吸烟者每
次罚款200元。
9、 所有账本、单据、记录本等相关重要的资料应妥善保管好，做到人员离开时应锁好。丢失资料，
相关责任人承担全部责任。
10、 人员离开库房时，必须关闭所有电源，锁好所有门窗，加强防患意识。
第九节考勤/通讯管理规定
1、 仓库物流部考勤时间：上午：08：40-12：00下午：13：00-18：00
以上考勤时间仅对员工的一种考核，非仓库、物流部门的实际工作时间。因工作的特殊性及不定时性，所有仓库、物流部门员工必须保证当日事当日毕，保证当日工作的及时、连贯完成后方可下班或休息。
2、 严格遵守公司规章管理制度，上班时间坚守工作岗位，不得聊天，不得打私人长途电话、声讯电
话，非业务电话不得长时间占线。如有违反，视情节轻重处以30元-100元的罚款，或警告、记过等处分。
3、 通讯管理规定：
(1) 星期一到星期日8：00--21：30手机保持畅通。
(2) 若因通讯原因，造成工作延误，规定如下：手机关机一次扣款50元;月累计三次(含)以上
扣除当月通讯补贴;情节严重者，取消当月岗位津贴。
第十节奖惩管理规定
1、 奖励规定：
(1) 全年发货无错误,公司予以奖励200元-500元。
(2) 对仓管员所保管的货物，全年盘点无丢失，无损坏，予以奖励仓管员500元-800元。
(3) 发现并能及时制止重大错误形为的发生，避免公司遭受经济损失，视情况给予1000元
-2000元的奖励。
(4) 工作认真负责，恪守职责，遵守公司各项规章制度。年终予以奖励500元-2000元。
(5) 积极进取，努力钻研。对仓库的管理，提出合理化的建议，为公司开源节流做出贡献者。
公司予以奖励200元-500元。
2、 惩罚规定：
(1) 违反以上仓库管理规定，造成经济损失，仓管员对此负全部责任，仓库主管负连带责任。
(2) 公司安排的工作应在规定的时间内执行;如因特殊情况未能及时完成，应主动反馈沟通。
(3) 情节轻者处以罚款100元-500元。
(4) 多次违反规定、情节严重者按实际价值赔付，并给予警告、记过、降级、记大过、或调
仓储物流范文第5篇
1、业务部管理制度的编制、实施
2、业务部工作流程的制定与执行
3、业务部门的整体管理
4、组织对市场进行调查研究，开展针对目标市场的策略研究与分析
5、市场营销规划，努力开拓新市场，开发新客户
6、编制客户管理制度
7、建立客户关系，分析、优化客户群
8、建立客户档案，进行客户管理与维护
9、处理客户投诉
10、负责物流的协调工作，保证物流业务安全、高效、准确运作
11、处理好公司与相关政府机构之间的关系，保证外部经营活动的顺利进行
12、其他相关工作