电子商务安全问题论文范文第1篇
当下的中国, 国民经济发展态势稳中有进, 信息技术水平的提升突飞猛进, 在这种温床般的经济技术环境下, 电子商务被孕育出来并很快发展壮大, 这是一种更贴合时代特色的新的贸易方式, 电子商务的出现不但有助于人们更便利地去进行消费, 同时也使传统的商务经营更加高效。然而, 支付一直是影响互联网和电子商务发展的关键。第三方支付通过极具特点的网络交易手段和信用中介模式, 成为了电子商务领域最成熟可靠的网上支付模式, 为此, 保证第三方支付模式的安全将显得尤为重要。
一、第三方支付不安全因素分析
从当前的第三方支付实践来看, 第三方支付作为近年来的一种新型的支付方式, 在电子商务中主要存在的问题有以下几点:
(一) 社会信用度不高对第三方支付系统的发展提出了最大的难题。
互联网的充分开放是其固有特点, 最直白地体现为交易两方不进行会面, 致使交易的真实性难以考察和验证, 所以对社会信用度的建立提出了高要求。为了实现一定的社会信用, 现通常实行网上实名认证, 但又衍生出了个人信息容易被一些不法分子贩卖, 造成个人信息泄露, 对个人的钱财安全构成威胁的问题。
(二)
参与网上交易的企业及个人信息资料往往不够全面, 海关和税务等部门与银行之间不能共享信息, 银行对客户的个人资料信息情况无法全面掌握, 这些状况也对电子商务支付系统的发展形成了制约。
(三) 相关的经济法律体系未建立或健全, 不能形成绝对权威的执法环境。
国内现行法律法规对网络交易者的权利和义务未明确规定, 也缺乏网络消费服务权益方面保护明文。另外, 网络银行的经营和使用也没有对应的法律来予以规范。特别是在客户信息及隐私保护方面, 法律体系未积累足够经验, 当交易争端发生后在责任认定、划分及仲裁结果执行等方面, 现行的法律条款将显得束手无策。
(四) 网络诈骗。
买家在网上交易过程中可能遇到“退款诈骗”“钓鱼网站”等多种网络诈骗方式。
二、针对第三方支付不安全的对策研究
第三方支付的信息安全要建立在网络信息安全技术完善成熟的基础之上, 这些技术包含密码技术、鉴别技术、访问控制技术、信息流控制技术、数据保护技术、软件保护技术、病毒检测及清除技术、内容分类识别和过滤技术、系统安全检测报警技术等, 为攻克这些技术难题, 必须要同时上升到技术层面和法治层面。
(一) 建立可靠的第三方支付信用体系
电子商务这种新型的商业模式, 要同样以信用为基础才可以存在和发展。通过分析还可以发现, 电子商务和信用体系之间是存在关系的, 信用体系对电子商务而言是刚性需求, 但同时, 信用体系也极有可能最先在电子商务领域取得广泛的应用从而展现其商业潜力。换言之, 电子商务对信用体系是刚性需求, 缺少信用体系支持的电子商务存在巨大风险。反之, 以电子商务为平台, 信用体系也比较容易建立并发展成熟起来。电子商务的信息流、资金流、物流、电子签章等相互呼应, 交叉在一起形成一个整体, 若以此为基础, 通过轻微的分析整合, 再加以技术处理, 信用体系极易构建, 并且, 这种信用体系对电子商务是可控的。
(二) 加强法制上的管理力度
第三方支付的安全管理, 只依靠现有的部门分工是不够的, 需要在此基础上建立起合理的电子现金识别制度。银行系统录入了消费者的个人信息, 一旦银行的网络遭受攻击, 个人信息将存在被泄露的风险, 若风险发生后不进行及时补救, 很可能对消费者的个人财产安全造成巨大损害或构成巨大隐患。为此, 应同时从法律上和技术上制定防御黑客措施。就专业人才培养而言, 应加强与国外经验技术的交流学习, 掌握国际领先的安全防范手段和技术措施并加以优化创新, 加快推进立法进程, 建立健全法律体系;借鉴国外网络信息安全立法方面的经验, 对国内法律法规予以改进和填补, 不断使法律体系趋于科学合理并最终完善, 保障消费者的消费权益和交易安全。
(三) 建立个人社会信用体系
应该及早着手进行网上支付平台的建设, 加快网络安全技术水平的升级优化, 普及CA认证, 高频率的去收集用户反馈信息并综合分析, 对应的解决方案及时跟进, 促成用户网络信用的建立。
三、结论
第三方支付平台已成为人们生活不可分割的一部分, 但第三方支付平台确实在交易支付过程存在一些安全问题, 通过对这些安全问题的分析和研究, 找出了安全隐患的实质问题为社会信用度的欠缺、法律法规体系的不健全。可见, 正是由于这两大问题才会致使网络诈骗乘虚而入, 并且造成一系列第三方支付过程的安全隐患, 因此, 强化技术支撑是解决途径之一, 另一条途径为完善法律法规的相关制度。尽管如今的电子商务在某些技术问题上已经形成很多成熟的解决处理技术, 但依然不可掉以轻心, 一定要及时地更新升级技术, 不断提高技术防范水平;目前就我国存在的第三方支付的不安全问题而言, 尤为重要的是相关法律法规制定的建立健全, 这样才能保障消费者权益不被威胁, 才会遏制网络诈骗等不法行为。
摘要：近几年电子商务发展迅速, 这一具有代表性的商业创新能够成功在很大程度上要归功于网络支付的支撑, 网络支付中相对成熟可靠的方式当属第三方支付。第三方支付以其成本低廉、操作便利的优点在网络支付领域牢牢站稳了脚跟, 但是, 通过长久的实际运用也暴露出了一些支付安全方面的问题。为保障相关利益主体的利益, 采取应对举措迫在眉睫。本文通过对第三方支过程付存在的不安全因素进行分析和探究, 针对性的在信用体系和法律制度等方面如何制定对策提出了薄见。旨在为电子商务的发展提供一些有益的借鉴。
关键词：电子商务,第三方支付,安全问题
参考文献
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[3] 高健, 王晓静.电子商务管理概论[M].北京:清华大学出版社, 2013.5.
电子商务安全问题论文范文第2篇
摘 要：随着经济时代的快速发展，IT服务型项目企业通常需要在某一时段内运行多个电子商务项目，通过多项目协同管理能够完成任务运行。本文简要阐述了电子商务多项目管理的协同概念与模型，分析了多项目管理的协同现状，并提出一系列有效管理途径，令企业在电子商务模式发展背景下实现多项目管理协同。
关键词：电子商务；多项目管理；协同管理
引言：近年来，电子商务随着时代的发展进步不断扩大经营模式，企业需要同时运作多个项目，通过应用多种理论方法能够强化多个项目的协同管理，构建合适电子商务项目模型。在当前的电子商务协同管理中仍存在一些问题，各大企业只有科学的进行目标选项分析，利用多种管理手段，才能实现多项目管理协同。
1.电子商务多项目管理的协同概念与模型
1.1电子商务多项目管理的协同概念
电子商务项目多协同管理指的是在多个项目运行过程中，将人力物力与资金组合起来，所形成的有形或无形资源之间将产生协同效应，。此种管理概念能够提升企业的经营效益，分摊项目之间存在的风险，降低企业的投入成本。通过制定科学的多项目资源平衡计划、进度计划以及多项目风险计划，能够有效将多项目管理协同方法实现，令信息资源之间能够协同管理。在电子商务项目管理的协同概念之中有以下几个基本特点。第一，通过系统理论管理方法，可以将孤立研究对象整合成相互协同的多个项目[1]。第二，电子商务的多个项目协同运作可以利用计算机网络实现，先进的信息技术与管理技术能够对项目实现高效管理。第三，电子商务多项目协同管理可以完成信息化统一建设，将管理思想与企业运行模式紧密结合，令管理系统更加完善。第四，对功能模块进行分析与设计，围绕多项目管理理念展开，将会实现多个电子商务项目的在线管理。
2.当前电子商务多项目管理协同现状
对于我国当前的“项目型”企业，经常需要在同一时间段进行多个项目的管理，导致管理不细致，无法达到高效运作的目标。在既定的时间段之内完成多个项目的管理，对于企业来讲无疑是一个巨大的挑战，如何令多个电子商务管理项目高效运作，是当前IT服务企业需要重点解决的问题。在企业目标项目的分析阶段，无法清晰掌握多个项目的目标，对电子商务项目协同管理的方法较为单一，令企业的多个项目管理现状难以适应端变化的电子商务市场。企业管理人员在各个项目计划之间缺乏有效协调，令管理效果不明显。我国的学术界对电子商务多项目管理问题已经进行大量探究，认为电子商务项目在资源受限的条件下，项目资源问题与项目管理问题在本质上与其他普通项目并无差别。
3.实现电子商务多项目管理协同的途径
3.1进行目标选项分析
当企业内存在特定的服务以及产品需求时，企业项目管理人员需要构思出项目的立意，令分解结构能够呈现出理想的交付结果，充分发挥项目目标的主导作用，为电子商务多项目管理协同实现提供基础配置要素，如图1所示。在企业中实现目标选项分析主要分为以下几个步骤。第一，正确识别多个管理项目的资源对象。对资源对象的识别需要对各个项目要素进行罗列分析，主要侧重于设备资源、材料资源以及人力资源三个方面的综合考虑。在分析的过程中需要将各个项目要素中重点有所区分。第二，分析项目任务整合的对象。在分解结构中的项目会被汇集成为报告，进而建立新的系统，也就是多个电子商务项目整合而成的协同系统。在协同编制阶段的过程中，需要依据生成的报告完成编制，目的是将各个独立管理项目汇集成为更大系统的任务集合[2]。多个任务项目集成的目的是，将项目的相应要素资源经过分解结构衍生出不用的变化。第三，实现过个管理项目的调度协同。在电子商务多项目管理整合的过程中，可以将多个项目协调管理进行调度，令项目之间的协调更加默契，进而更好的实现项目协同管理。在项目的功能协同方面，计算机网络技术能够支持企业项目的发展战略。2019年5月28日，常州市天宁区人民政府、京东云联合举办了跨境电商项目及智能制造创新大赛启动仪式，为实现电商项目创新发展，树立“互联网+外贸”新典范，将电子商务项目与制造业、互联网深度融合，创新了电子商务在线管理模式。
3.2利用多种手段实现项目管理协同
在企业电子商务多项目的协同管理过程中，利用以下几种手段能够得到理想的协同管理效果。第一，通过流动性协同方法进行单项目管理。由于资源的使用具有排他性，基于电子商务多项目协同管理而言，将各种资源实现整合，能够在一定程度上实现资源共享。第二，利用相关协同性管理手法。相关协同性的两个重要管理因素为相同与相似。在工作的管理职能中，两个或两个以上的相似项目之间可以实现集成。企业的经济范围实际上时根据相似集成理论所形成，而多各电子商务项目规模经济能够在相同集合中实施而成，经过各个项目的紧密结合，局域相关职能的项目之间可以加强信息传递，进而从根本上提高管理边际效率。第三，通过互补性协同手段，实现不同项目的需求。通过此种手段可以调动各个项目资源的积极性，将各个项目管理实现资源整合，最大限度上提高项目资源利用率。互补性协同手段主要体现在能力协调上，通过将各个工作包有效拆解，可以从不同的角度反映出企业经营管理能力，进而应用多项目经营管理手段满足企业的发展需要。
3.3强化各项目之间的沟通与协调
企业中单个项目运行，各个部门很容易进行项目的管理，当电子商务多个项目运行时，企业将难以实行有效管理。比如当多个团购项目运行时，项目经理应安排相关人员实现合理的资源配置，做好项目之间的协调与统筹工作。基于战略规划部门来讲，需要准确判断各个项目的优先级，对项目投入资源进行合理统筹与分配。国外的项目管理办公室，简称PMO，能够围绕公司的核心利益，对电子商务多项目管理工作实现有效协调，在进行资源合理分配的基础上，通过部门之间交流各个项目的操作经验，可以实现企业综合效益最大化[3]。强化项目之间的沟通协调主要需注意以下几个方面。第一，按照各個项目的标准流程划分业务组。比如将调研组、供货调研组以及营销组设置为二级业务组，各个项目之间行政独立，但是业务运营方面互相协调。第二，建立项目规划部门。将企业内的人事部与财务部合并为一级业务部门。第三，创新项目管理的组织形式。建立矩阵式组织管理模式，项目经理需要充分发挥自身职能，根据不同项目的开展需求将人才组成项目团队，充分利用公司内的有效资源，令组织机构对多个电子商务项目实现有效管理，提升团队的专业技术水平。
3.4加强项目计划协调管理
企业的项目管理部门负责多个项目的综合运作，在电子商务项目的执行工程中，项目经理应充分发挥自身职责所在，强化管理各个部门协调工作，定期开展多项目协调管理进度会议，保障项目各个环节衔接精确，并且实时掌握项目的进度。在实施电子商务多个项目协调管理工作时，需要就调研结果向供货商洽谈组，并向营销组与网络运维组咨询项目情况，了解项目初步投入成本、销量、利润及运维难度预估情况，并对项目自身影响效应、同行业竞争等背景分析进行筛选，战略规划部根据项目优先级以及各个项目经理的能力、熟悉领域，为各个项目配备专业管理人员。在电子商务的协同管理战略计划中，需要建设信息化的评价标准，其中包括技术评价、业务支持以及经济效益等评价标准。此种以战略规划部为项目管理核心的组织结构，可以有效减少管理层级，令项目计划协调管理更加高效。
结论：综上所述，当IT企业发展至一定规模时会在电子商务多项目管理中遇到问题，阻碍企业的发展。基于现代化管理来讲，只有实行科学的目标选项分析，利用多种管理手段强化项目之间的沟通与协调，才能实现电子商务多项目协同管理，满足企业的发展需要，进而增加经营效益，促进企业的长远发展。
参考文献：
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[3]危艳玲.创业型电子商务公司多项目管理体系设计[J].电子科学技术，2017，04（01）：102-106.
电子商务安全问题论文范文第3篇
摘 要： 随着电子商务销售额逐年屡创新高，网络和计算机技术快速发展、普及，很多高校开设了电子商务专业。但是，由于种种原因，造成电子商务这门新兴学科师资力量欠缺，教学效果堪忧。电子商务毕业生与用人单位需求之间不相匹配，造成就业难及用工荒的矛盾。本文探讨了电子商务专业教学现状及改进的教学方法。
关键词： 电子商务 学科发展 教学方法 案例式 模拟情景化
1.引言
2014年中国零售业电子商务销售额4262亿美元，较2013年上涨35%，占据全球第一的领先位置。电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流为一体的新型交叉学科[1]。目前，国内大部分大学都开设了电子商务本科专业，专业教育具有了相当规模。其培养目标为掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才[2]。但是事实上，我国电子商务专业毕业的学生因为种种原因与用人单位的需求大相近庭[3]。本文着重讨论了学校电子商务专业教育现状及改进方法，试图为以后的该专业教育提供一些参考意见。
2.现有电子商务教学现状
（1）电子商务作为一门新兴学科，与发展数十年的传统学科相比，教学理论等理论不准确。
电子商务专业在我国刚刚兴起，处于起步阶段。部分大学对此学科缺乏深入理解，一窝蜂开设专业课程，并不考虑相关问题。导致电子商务这门学科理论不够扎实，研究欠缺，缺少标准、权威的书籍、教学大纲等[4]。
（2）现有大学教授电子商务的教师大都水平有限。
电子商务作为新兴学科，大部分学校不论条件、时机是否成熟，一窝蜂上马该专业，导致很多弊病[5]。其中最为重要的一点是教学师资力量不足，有电子商务经验的教师更是匮乏。教师的专业素养和理论功底不够深厚;教学方式、教学手段等更是没有深入研究。
（3）教学资源不足。
作为新兴学科，除了教师水平有限外，就是教学资源严重匮乏、不足：教学大纲流于形式、教学日历随意篡改、教案不完整、课堂内容随意、教学资料缺失等[6]。依据现有情况培养出的电子商务的毕业生难以学到本专业精髓，毕业之后难以适应用人单位需求。
3.改进方法
在高校电子商务专业教学活动中，首先需要关注的是提高教师的整体素质和专业能力，其次是搜集全面的教学资料，组织教学形式，完善教学大纲，按照教学日历授课、理论与实践相结合等方面[7]-[8]。在授课的同时，注意讲授的方式方法：多用引导式方法而非填鸭式教育。主要分为以下两种教学方法：
（1）案例引导教学方法。
案例引导法是在课程教学过程中，摒弃以往的教师主讲、学生被动听的局面，形成以老师为主导，以学生为主体，以书面案例或网络在线案例为内容，通过教师设置和选择案例、讲解，学生剖析案例原因和评价案例，以培养学生创新和实践能力为目的的一种互动式教学模式。此种教学方法不仅可以使学生深刻体会理论知识，而且能学以致用地运用到实际生活案例中，培养学生的团队精神和处理实际问题的能力，达到学生自主学习、主动学习、合作学习、研究性学习及创新性学习。
（2）模拟情景体验式教学方法。
模拟情景体验式教学是指把电子商务课程的教学内容按照企业项目管理的模式进行重组，在电子商务实验室内，运用专业软件，模拟紧张激烈的商业竞争场景，让学生通过团队合作的形式，灵活运用所学知识，解决和完成教师分配的任务，并及时进行讨论、总结和分析的教学方法。
4.结语
本文针对当前电子商务专业的毕业生与用人单位需求之间的差距，分析大学电子商务专业教学现状，在此基础上，提出改进的教学方式与方法。在二者之间架起桥梁，使用人单位可以度过所谓的“用工荒”，而毕业生则可以顺利就业，减轻社会负担。
参考文献：
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电子商务安全问题论文范文第4篇
一、电子档案开放利用中信息安全保障存在的问题
保护信息安全, 提高电子档案的稳定可用性, 要从三方面入手:首先, 档案信息的真实性, 这里指得是原始的信息。其次, 完整性, 指档案信息在管理和利用过程中不会出现篡改等现象。最后, 长期有效性。它的这三个特点及对信息技术较高的要求, 导致其安全性很容易受各方面影响而遭到破坏。
(一) 网络层次威胁。信息技术的进步, 促使网络的覆盖面越来越大, 然而其不安全的结构、脆弱的网络协议及人文操作的事物等方面原因, 将会导致每一个层次的网络结构都存在一定的安全隐患。首先, 底层的威胁是来自于物理层方面, 威胁着线路及硬件设备的安全。电源不稳造成的间断、辐射、漏电等都属于环境的安全威胁;而电脑的硬件和设备受到外力的破坏属于自然灾害, 人为的操作失误导致安全漏洞属于人为灾害, 这两种灾害会对硬件及线路造成严重的安全威胁。在种种威胁之下, 系统很容易发生瘫痪。其次, 威胁数据的安全主要发生在链路层方面, 这一层面的安全威胁将会促使信息发生丢失或篡改等现象, 导致信息不再完整可读。同时, 不停发送较高的请求导致节点资源被占用是一种严重的隐藏攻击, 用户对其的正常使用将受到影响, 而且检测时也很难发现问题, 通常会将其判断成通信环境差。
(二) 滞后性。一方面, 滞后性体现在信息化建设方面, 我国不同的档案管理机构近年来已经逐渐构建了数据库, 这些数据库大小不一, 而且相互独立, 没有建立起一个统一的联系, 更没有一个统一的标准对其进行规定和管理, 控制的不规范导致了极大的安全隐患。并且滞后性还体现在网络安全自身的发展上, 安全技术应当随着对抗的发展而不断进步, 只有当出现了安全问题以后, 才能够有针对性地对技术进行研究, 这就导致安全技术始终滞后于安全威胁, 起不到防范的作用。另一方面, 滞后性体现在安全管理方面。管理、应用等相关人员在日常的档案信息网络管理中, 在意识上对安全问题警惕性不足。很多工作人员在没有经历严格的培训之前就进入了工作岗位, 他们对信息安全的防范不够重视, 促使工作缺乏针对性。
二、提高电子档案开放利用中信息安全保障的对策
(一) 加强基础环境建设。对硬件、人为及基础设施的建设是建设基础环境的主要内容。其中硬件及基础设备的建设目的是对实体内容加强保护, 包括电脑、储存仪器和网络基础设施等, 防止其在水灾和火灾等自然灾害当中受到严重的破坏而无法进行正常的工作。在加强基础环境建设的过程中, 最主要的一个手段就是对相关档案数据采用异地备份的方式。在建设人为环境的过程中, 要对工作人员加强教育及培训, 从意识上提高他们对信息安全的重视。因此相关部门应当促进制度的完善, 不仅要能够详细体现出信息安全保障的重要性, 还要对培训制度充分落实。并且还要关注社会大众信息安全保障意识的提高, 在使用档案过程中, 要能够减少因疏忽大意造成的档案泄漏等现象的发生, 为电子档案信息安全奠定稳定的基石。
(二) 加强网络系统建设。在加强网络安全方面, 其技术应当包含大量的内容, 如路由、主机数据库和密码等技术是其广义上的内容。现阶段我国要想对网络系统进行加强建设, 必须综合运用多种安全技术手段, 对相关网络设备及产权系统软件进行开发, 从而促使电子档案的安全威胁减小。还可以备份及恢复相关信息, 补救部分失真或丢失的电子档案。由于滞后性是电子档案信息安全最大的缺陷及特点, 在现阶段的状态下是无法保证网络完善的, 再加上操作者个人的事物等原因, 电子档案的信息安全威胁无时无刻都存在, 在这种情况下, 建立完善的信息备份和恢复系统具有重要的意义, 只有这样, 才能够在信息丢失或被篡改的时候, 系统还能够正常运行, 提供正常的服务, 促使完整性在档案信息中得到充分的体现。
三、结论
在信息技术飞速发展的背景下, 我国在进行档案管理的过程中, 信息化和数据化的趋势越来越明显, 然而各地对档案的管理不够统一, 更没有一致的标准来对其进行管理, 再加上网络本身的不稳定性, 给档案信息安全造成很大的威胁。现阶段加强基础环境建设和网络系统建设对于提高电子档案开放利用中信息安全的保障具有重要意义。
摘要：近年来, 电子档案发展越来越快, 其信息安全问题也逐渐凸显出来, 并受到了人们的广泛关注。在这种情况下, 本文对电子档案开放利用中的信息安全保障过程中存在的问题进行了详细的探讨, 并有针对性地提出了相应的解决对策, 希望对保障我国电子档案的信息安全起到促进作用。
关键词：电子档案,信息安全,开放利用,问题,对策
参考文献
[1] 骆伟娟.政府信息公开环境下档案开放利用中的公民权利保护探析[D].吉林大学, 2012.
[2] 辛维铎.我国档案开放利用过程中法制建设的问题与对策研究[D].安徽大学, 2012.
电子商务安全问题论文范文第5篇
摘要：国际间的商务交往是国际关系的重要内容，是和平时期国际交往的主旋律。随着我国市场经济的推进和对外开放的进一步扩大，国际商务谈判作为商战的序幕，已越来越频繁地出现在经济中。国际商务谈判要面对的谈判对象来自不同国家或地区。由于世界各国的政治经济制度不同，各民族间有着迥然不同的历史、文化传统，各国客商的文化背景和价值观念也存在着明显的差异。因此，他们在商务谈判中的风格也各不相同。在国际商务谈判中，如果不了解这些不同的谈判风格，就可能闹出笑话，产生误解，既失礼于人，又可能因此而失去许多谈判成功的契机。
关键词：国际商务谈判；沟通；文化背景；价值观念；文化传统
谈判是一种进行往返沟通的过程，其目的是为了就不同的要求或想法而达成某项联合协议。国际商务谈判要面对的谈判对象来自不同国家或地区。由于世界各国的政治经济制度不同，各民族间有着迥然不同的历史、文化传统，各国客商的文化背景和价值观念也存在着明显的差异。
第一，不能忽视自认为不太重要的细节问题。有些谈判人员在对外贸易交易磋商过程中往往仅就交易的几个重要内容反复磋商，而忽视了对次要环节的讨论，而这些所谓的次要环节往往有可能就是引起后面纠纷的祸根。一般地，国际贸易主要磋商应包括以下十方面内容：品质、数量、包装、价格、交货（装运）、保险、交付、商品检验、索赔与仲裁、不可抗力。但在实际交易磋商中，有不少业务员很看重品质、数量、包装、价格、装运、保险、支付七个交易条件。而对其他的三个交易条件却觉得无足轻重，或根本不谈，或敷衍了事，正因如此，在交易合同的履行过程中，这三个方面的纠纷时常出现。
第二，不能忽视合同中某些条款文字表述的具体明确。谈判是一个紧张的过程，尤其是对一些新业务员来说更是如此，这种紧张的情绪，加上经验不足，很容易影响到对某些关键性语言或词句的阐述表达，从而将某些模棱两可的语言带入合同，在交易过程中往往会造成一定的麻烦。
第三，要注意倾听并适时做出反应。倾听是国际商务谈判的一项重要活动。谈判双方往往很谨慎，都想想方设法获得更多对方的信息，摸清对方的底牌，以便在谈判中占据主动。但在倾听的同时，要适时地向对方回应：“Yes”，“ok”，“Pleasego on”等，这样会鼓励对方继续发言，因为谈判者都希望自己的想法被对方理解。如果你不断地点头，或者重复对方的观点，对方将会更加详细地阐述他们的观点，从而你可以更多地了解对方的想法、需要和条件。再者，主动仔细地倾听，还有助于澄清因文化差异造成的一些模糊不清的问题，增加谈判成功的可能性。国外谈判专家有句话称“最便宜的让步就是让对方知道，他的话已被听进去了”。
第四，要使对方充分了解你的想法。为了让对方了解你的想法，你一定要让对方明白你的谈话。声东击西、兜圈子的话往往并不会增加谈判成功的可能性。虽然东方一些国家的谈判人员比较含蓄，会对沟通造成一定的麻烦，但是如果你也含蓄，那么谈判过程将更难，因此国际商务谈判者要学会表达自己的感受，而不是动不动就指责对方。
第五，不能忽视对谈判对方心理状态的揣摩研究和谈判时机的把握。国际商务谈判也有技巧，要善于对谈判对方的心理进行科学的分析，对谈判对方，理状态揣摩不够，有可能会影响到商机。曾有一个日本商人与我国某外贸公司洽谈进口某产品，日商面对这外贸公司给出的优惠条件却久拖不决。转眼过去了两个多月，原来一直兴旺的该类产品国际市场货满为患，价格暴跌，这时日商再以很低价格收购，使我方吃了大亏。日本商人经常采取拖延战术稳住谈判对手，谈判中一定要注意时机的把握。商务谈判人员更应重视谈判原则，否则会造成谈判失败。某国一公司曾派代表前往日本谈判。日方在接待时得知其在两个星期后返回。日方没急着开始谈判，而是花了一个多星期时间陪他到处游玩，晚上安排宴会。谈判终于在第12天开始，但每天都很早结束，为的是安排其去打高尔夫球。直到最后一天，日方才谈到重点。但这时外贸公司人员已无时间和对方周旋，只好答应对方条件，签订了协议。这手段不仅仅拖延时间，更重要的是这能软化人的心理，如果接受了其邀请，这已实现了日方的目的。另外，也会不好意思拒绝对方的要求，毕竟“吃人家嘴软，拿人家手短”，其实该代表已违背了商务谈判原则，公事绝不能成为私利的牺牲品，这关系到一个谈判者的根本素质。
第六，沟通的内容要讲究针对性。谈判者在充分沟通的同时也要注意，内容太多，缺乏针对性，也会妨碍谈判的效率，有时甚至会产生相反的效果。在谈判中，浪费时间和精力对双方都是一种损失。因此谈判一定要围绕主题，要以解决问题为导向。沟通需要建立在相互信任、相互理解、相互尊重、保持友好的基础上，这样才能保持长久的合作关系。
第七，要考虑谈判风格的差异。谈判人员的语言行为的差异是显而易见的。就日本、巴西和法国文化而言，日本商人的相互交流风格是最礼貌的，较多地采用正面的承诺、推荐和保证，而较少采用威胁、命令和警告性语言，他们礼貌的讲话风格中最突出的是他们不常使用“不”、“你”和面部凝视，但经常保持一段沉默；巴西商人使用“不”和“你”字的频率较高，他们的谈判风格显得较为放肆，而且在谈判中似乎不甘寂寞，不时地凝视对方并触碰对方；法国商人的谈判风格显得更为放肆，特别是，他们使用威胁和警告的频率最高，此外，他们还很频繁地使用插话、面部凝视以及“不”和“你”字。可见，唯有弄清楚这些差异，方能避免对日本人的沉默寡言、巴西人的热心过头或者法国人的威胁的误解，从而取得国际商务谈判的成功。
参考文献：
张立玉,王红卫.实用商务英语谈判[M].北京理工大学出版社,2004.
（作者单位：黑龙江赛福尔经贸有限公司）
电子商务安全问题论文范文第6篇
【摘要】伴随着网络与信息化的快速发展，电子邮件逐渐成为犯罪活动的可能证据载体，这使得电子邮件取证成为世界范围内需要引起重视的课题。本文主要研究电子邮件取证的现状，电子邮件的证据效力问题和进行电子邮件取证时需要了解的一些基本技术。
【关键词】电子邮件 取证 计算机犯罪
电子邮件取证是计算机取证的一个分支,是指依照法律的要求提取电子邮件证据的方法和进程，是运用技术的手腕识别一个电子邮件真正的发送者、接纳者以及邮件发送的时间和收回地址的进程。近年来，伴随着网络与信息化的快速发展，电子邮件作为信息交换方式，以其新型、快速、经济的特点而成为人们进行通信和交流的重要方式。与此同时，各种犯罪活动中犯罪分子也普遍使用电子邮件来实施其罪恶，利用电子邮件进行垃圾广告、传播色情信息、诈骗等违法犯罪活动日益猖獗。因此，对电子邮件进行技术鉴定，对于获取破案线索以及提供法庭上的呈堂证据，起着越来越重要的作用。
一、电子邮件取证及相关问题
１、电子邮件取证及其现状
电子邮件取证主要是指分析电子邮件的来源和内容来作为证据、确定真正的发送者和接收者、以及发送的时间。电子邮件取证勘察过程，大致经历犯案、立案、原始证据采集、证据分析、证据链条建立、证据分析报告与提交到呈堂等一系列过程。在这个过程中，对电子邮件事件痕迹取证绝不是基于某种单一的概念或者纯粹的技术，而是基于法学、计算机科学和信息安全学的一系列概念，并且是面向实际应用的一个概念，要遵循标准的技术流程，涉及法律、计算机系统、计算机网络、信息安全等多方面的知识。
目前，在实际办案过程中，一般的侦查人员和公诉人员缺乏相关的专门知识，在收集、提取、保全、审查、运用电子证据的时候往往困难重重：电子证据的删除太快太容易，执法部门机关在取证前，可能已经被毁灭；目前在我国电子证据能否成为证据、电子证据成为证据的条件、电子证据的合法性等问题存在广泛争议，我国法律也没有明文规定；在处理计算机犯罪案件时，我国检察机关目前普遍的做法是对电脑进行勘验检查并制作笔录，或者将电子邮件记录等先打印出来，再由犯罪嫌疑人签字，最后作为书证这种具有法律效力的证据来使用，这些证据在法律中只能视为传闻证据，其可靠性大打折扣。这种侦查难、举证难、定罪难的境况迫切要求适用的取证工具的产生与应用，尤其是当前电子邮件取证在计算机取证上的重要性不断提高，而互联网电子邮箱申请与真实身份并没有挂钩，一旦有问题，通过电子邮件侦查取证难度很大。
这种侦查难，举证难造成了难以定罪的情况。建立一个专门针对电子邮箱的取证工具包迫在眉睫。近年来，国际电子证据软件产品发展迅速，老牌产品Encase，FTK再加上近两年德国X-ways的X-ways Forensics，澳大利亚的Nuix FBI Forensic Destop，形成计算机取证行业的四大品牌，为各国警界所用。然而，其中只有X-ways Forensics具有针对电子邮件的一些分析处理功能，并且这几款软件均为欧美产品，相对来说我国在这方面处于落后的地位，急需要开发自主化的取证产品。
２、电子邮件的证据效力问题
由于电子证据容易被伪造、篡改，而且被伪造、篡改后不留痕迹，再加上电子证据由于人为的原因或环境和技术条件的影响容易出错，一般被归入间接证据。虽然目前电子邮件能否作为证据目前尚无规定，但是电子邮件已被现代经济社会所接受却是现实，如电子商务、电子教育、电子政府等即是现代信息社会的产物。在已经由九届人大二次会议审议通过的新合同法里，电子邮件已列为书面合同的一种形式，合同的双方通过电子邮件来达成购买合约，来实现购买行为，其购买、结算、质疑、退货、索赔等均是通过电子邮件来实现的；网上订票、网上挂号、网上咨询已实际进入我们的生活。由此可见，如有涉及此的诉讼中，负有举证义务的当事人必然会将双方往来的电子邮件作为证据提交到法庭，以支持自己的主张。这就为电子邮件可以成为证据提供了现实的可能性和必要性。
二、电子邮件取证需了解的基本技术
一般来说，电子的收/发信方式分为两种：通过ISP或免费邮箱服务商提供的SMTP发信服务器中转的发信方式；通过本机建立SMTP发信服务器直接发送电子邮件的方式。
通过邮件发信服务器发信的收发过程首先由发信人通过电脑将电子邮件发送到SMTP发信服务器上，如果发信服务器收到的邮件合法，发信服务器通过一种“存储转发”技术，将该电子邮件在服务器上排队，当轮到该邮件发送顺序时，再由发信服务器将邮件发送到对方的收信服务器（MX邮件交换服务器）上，再由收信服务器转发到POP3服务器上（很多服务器系统的收信服务器和POP3服务器是同一服务器），最后由收件人通过电脑上的客户端软件将电子邮件从POP3服务器上取走。
这种方法收发信件的方法实现通常是通过浏览器直接进行电子邮件的接受和发送，即通常说的Web邮件。当前浏览器仍是全球访问电子邮件的主要方式， Web邮件用户不需要特意安装客户端软件，只需在浏览器的网页上通过账号和密码登录到邮件服务器上，进行相关的电子邮件活动。在这种情况下，用户查看电子邮件信息时，信息内容只装载在机器内存和缓存区里面，一旦关机，电子邮件信息也将随即消失，相比较而言，痕迹取证比较难。但是，只要看过，就会在机器上流下蛛丝马迹，可以从Web浏览器的Cookies、历史记录、Cache等地方来寻找痕迹，发现线索。
Web电子邮件事件指通过浏览器收发电子邮件的事件。目前，国内外用的最多的浏览器是Microsoft公司的Internet Explorer（简称IE）和Netscape公司的Netscape浏览器。在我们国内用的最普遍的是IE浏览器，因此通过研究IE的电子邮件事件痕迹即可从中提取出有用的线索和证据。
三、总结
当前通过电子邮件进行的犯罪活动形形色色，面对这些犯罪，如何搜集获取证据，证实犯罪事实，一直是计算机取证领域人士探讨和研究的内容。在这里笔者结合最近对计算机取证的一些研究，简单介绍了电子邮件取证技术的特点，希望借此抛砖引玉，引起大家对电子邮件取证技术的关注和探讨。
参考文献：
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[2] 郭秋香,包兵,罗永刚,张睿超. 电子邮件取证模型的研究. 计算机安全. 2007.01
[3] 曹麒麟,张千里. 垃圾邮件与反垃圾邮件技术. [M]人民邮电出版社. 2003-02.