客户满意度调查方法范文第1篇
a.工行分行
b.农行分行
c.建行分行
d.招行分行
e.农信社
f.邮政储蓄局
g.交行分行
h.商业银行
2.在已有的金融产品中，你一般使用哪些产品： a.借记卡
b.存折和存单
c.信用卡
d.货记卡
3.你一般使用这些产品做什么：
a.存款等
b.消费贷款
c.基金股票外汇等投资
d.理财产品
e.其他
4.你喜欢用什么渠道来获得服务：
a.正式营业厅
b.24小时自助服务厅
c.柜员机等电子终端
d.网上银行
e.电话银行
5.你是否会继续使用现在使用的银行的服务： a.肯定会
b.可能会
c.可能不会
d.肯定不会
6.如果你不会继续使用现在使用的银行的服务，原因是什么： a.银行实力不强，感觉不安全
b.自助银行和网上银行不方便
c.收取各种我认为不合理的费用
e.产品不丰富，不能满足我的需求
f.营业网点太少
g.对服务水平不满
h.办理业务不方便
7.如果你准备更换使用的银行，你准备以后使用什么银行的服务： a.工行分行
b.农行分行
c.中行分行
d.建行分行
e.招商分行
f.邮政储汇局
g.农信社
h.交行分行
i.光大分行
j.民生分行
8.你选择银行是，主要的考虑因素是什么：
a.银行刚的服务质量和服务态度
b.银行的品牌形象和经营实力
c.营业网点多和使用便捷
d.产品师傅满意自己的需求
e.无跨行取款和异地取款等额外收费
f.其他
9.在银行服务质量方面，你看重什么：
a.服务热情快捷
b.理财产品设计丰富
c.环境人性化
d.信用卡和借记卡功能完善
e.刷卡网点多
f.网上银行系统安全保密性高
g.自助银行方便
h.网上电子银行页面设计科学
10.你对银行的那些服务满意：
a.业务水平
b.产品丰富
c.服务态度
d.方便快捷
e.网上银行便利
f.总体满意
11.银行服务的待解决的问题中，你看重哪几个：
a.人多排队长，服务窗口少
b.营业网点少，存取款不方便
c.跨行取款手续费较高
d.员工态度傲慢，始终冷脸 e.鬼面服务业务不熟练 f.ATM机易发生故障 g.刷卡消费网点有限
h.产品设计不充分告知风险 i.对于客户的困难不能尽快解决 j.对客户的咨询爱理不理
客户满意度调查方法范文第2篇
○非常满意 ○满意 ○一般 ○不满意 ○非常不满意
Q2：您对我公司整体的服务质量评价如何?
○非常满意 ○满意 ○一般 ○不满意 ○非常不满意
Q3：您对我公司销售人员的工作效率评价如何?
○效率很高 ○尚可接受 ○办事拖拉 ○效率很低
Q4：你认为我们销售人员的业务素质如何?
○非常专业 ○专业 ○一般 ○不专业
Q5：您对我公司销售人员的服务态度是否满意? ○非常满意 ○满意 ○一般 ○不满意 ○非常不满意
Q6：您对我公司销售人员的言谈举止是否满意?
○非常满意 ○满意 ○一般 ○不满意 ○非常不满意
Q7：您对我公司销售人员的仪容仪表评价如何?
○非常满意 ○满意 ○一般 ○不满意 ○非常不满意
Q8：我们销售人员是否会站在您的立场给您建议?
○非常好 ○一般 ○很少 ○从来没有
Q9：对您的咨询我们销售人员的答复你是否满意?
○非常满意 ○满意 ○一般 ○不满意 ○非常不满意
Q10：今后您还会继续让我们为您提供服务吗?
○会 ○不会
客户满意度调查方法范文第3篇
顾客满意度调查表
编号：JLJP083 顾客名称：
年
月
日 地
址：
一、产品满意度:
1、 产品质量稳定性
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
2、产品风味
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
3、产品口感
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
4、产品颜色
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
5、产品包装
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
二、人员售后服务满意度：
1、服务礼仪
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
2、谈话态度
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
3、响应速度
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
4、服务内容
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
三、产品技术服务
1、品牌宣传
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
2促销方式
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
3、网络服务
□非常满意
□满意 □不满意 □非常不满意
四、您对山东金鹏食品股份有限公司冻猪肉产品的建议: 电话：
传真： 回执日期：
年
月
客户满意度调查方法范文第4篇
客户满意度调查表
尊敬的业主：
感谢您一如既往对物业公司工作的支持，我们深表谢意!
本次物业管理服务客户满意度调查，请您给予合理公正的平价(在您认可的栏目内画v)并提出您的需求和建议，以便我们及时改进服务工作。请于年月日前填妥此表，并烦劳交于我们的工作人员或物业管理公司前台或传真至本公司。
咨询电话：传真号：
北京利惠达物业管理有限责任公司
金隆基大厦
200年月日
服务人员仪表特约服务
很不满意不满意一般满意很满意很不满意 不满意一般满意很满意 1管理人员1 □2□3□4□5□1家政服务质量1□2□3□4□5□ 2前台接待员1 □2□3□4□5□2家政服务质量及时性 1□2□3□4□5□ 3保安人员1 □2□3□4□5□3入户维修质量1□2□3□4□5□ 4保洁人员1 □2□3□4□5□4入户维修及时性1□2□3□4□5□ 5维修人员1 □2□3□4□5□社区文化活动
6绿化人员1 □2□3□4□5□很不满意不满意一般 满意 很满意
7家政人员1 □2□3□4□5□1□2□3□4□5□
安全管理服
很不满意不满意一般满意很满意您认为物业有待改进的还有哪些方面? 1停车场管理1□2 □3 □4 □5□
2安全管理1□2 □3 □4 □5□
3消防管理1□2 □3 □4 □5□
4应急处理1□2 □3 □4 □5□
环境管理服务您认为在本地区物业管理服务比较好的公
很不满意不满意一般满意很满意司有哪些?
1清洁状况1□2 □3 □4 □5□
2蚊虫消杀1□2 □3 □4 □5□
3绿化管理1□2 □3 □4 □5□
公共设施管理服务其它建议?
很不满意不满意一般满意很满意
1公共设施1 □2□3□4□5□
运行保养情况
2公共设施1 □2□3□4□5□您的楼房号：楼号
维修及时性您的姓名：电话：
3房屋本性1 □2□3□4□5□填写人： 1业主 □2租户 □
维护情况3其它
客户满意度调查方法范文第5篇
○非常满意 ○满意 ○一般 ○不满意 ○非常不满意
Q2：您对我公司整体的服务质量评价如何?
○非常满意 ○满意 ○一般 ○不满意 ○非常不满意
Q3：您对我公司销售人员的工作效率评价如何?
○效率很高 ○尚可接受 ○办事拖拉 ○效率很低
Q4：你认为我们销售人员的业务素质如何?
○非常专业 ○专业 ○一般 ○不专业
Q5：您对我公司销售人员的服务态度是否满意? ○非常满意 ○满意 ○一般 ○不满意 ○非常不满意
Q6：您对我公司销售人员的言谈举止是否满意?
○非常满意 ○满意 ○一般 ○不满意 ○非常不满意
Q7：您对我公司销售人员的仪容仪表评价如何?
○非常满意 ○满意 ○一般 ○不满意 ○非常不满意
Q8：我们销售人员是否会站在您的立场给您建议?
○非常好 ○一般 ○很少 ○从来没有
Q9：对您的咨询我们销售人员的答复你是否满意?
○非常满意 ○满意 ○一般 ○不满意 ○非常不满意
Q10：今后您还会继续让我们为您提供服务吗?
○会 ○不会
客户满意度调查方法范文第6篇
您好!感谢您长期以来对金地伟业的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。满足客户需求，追求客户满意是金地伟业的一贯目标。为了深入了解您的需求，在今后进一步完善我们的产品和提高我们的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，再次感谢您对我们的支持!
1.您对本公司置业顾问服务态度是否满意?
□满意□基本满意□不满意
2.您对本公司工作效率是否满意?
□满意□基本满意□不满意
3.您的意见或建议?
______________________________________________________________________________
客户房号：总房款：客户姓名：
2012年____月_____日
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好!感谢您长期以来对金地伟业的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。满足客户需求，追求客户满意是金地伟业的一贯目标。为了深入了解您的需求，在今后进一步完善我们的产品和提高我们的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，再次感谢您对我们的支持!
4.您对本公司置业顾问服务态度是否满意?
□满意□基本满意□不满意
5.您对本公司工作效率是否满意?
□满意□基本满意□不满意
6.您的意见或建议?
_______________________________________________________________________________
客户房号：总房款：客户姓名：