用户调研报告范文第1篇
用户使用报告
我公司经过了多年的IT信息化建设后，开发和建设了大量内部管理系统。这些管理系统分别面向不同的业务领域(或具体业务目标，如财务管理、人士管理、物资管理等等)，同时，也是在不同的历史阶段，陆续由不同的集成商基于不同的技术平台、技术产品进行建设的。
因此出现了缺乏完整的规划，造成重复建设等一系列问题。因此，我们一直在寻找能够保障原有建设投入，同时能够更加便捷地维护和升级的产品。通过考察，发现浙江兰德纵横网络技术有限公司的基于SOA架构的基础服务架构产品正是我们所需要。
在项目的实际过程中，通过以下几个方面对公司整体IT环境的梳理和重构：
1. 解决了由于技术平台差异、缺乏整体规划，造成IT环境内基础服务(如用户服务、通知服务等)存在极高的复杂度，不利于持续性发展的问题
2. 解决了由于缺乏统一规范及统一的基础服务，从而导致在IT系统中的大量重复功能建设，造成资金、人力、时间等资源的浪费问题
3. 实现了对IT环境内的公共性基础服务进行集中式管控;
4. 提供了良好的架构对跨业务、跨平台的业务需求提供支持;
通过这些努力，提升了我们的管控水平、促进了我公司在今后的IT系统建设中的可持续发展。
在实际使用中，也出现了一些操作方式与操作习惯不符合我们的日常等问题，希望在今后的版本中得到改进。
(盖章)
用户调研报告范文第2篇
Q1为了便于统计，请问你从属的年龄段是?(多选题)
A.15岁以下
B.15-20
C.20-25
D.25-30
E.30-35
F.35以上
Q2如果是二人约会，请问对于您理想中的人均消费额是多少?
A.50以下
B.50-200
C.200-500
D.500-1000
E.不介意
Q3如果是多人聚会，请问对于您理想中的人均消费额是多少?
A.50以下
B.50-200
C.200-500
D.500-1000
E.不介意
Q4您对聚会、约会的场所氛围有何要求?(矩阵多选题)
(多选题)(多选题)
用户调研报告范文第3篇
互联网用户研究一般分为定量、定性分析。定量，即用大量数据发现问题，告诉你问题是什么，可能发现的仅仅是一个趋势，宏观不具体;定性，即用典型用户访谈研究分析问题，搞清楚问题为什么原因，用来佐证定量分析得到的问题，继而提出问题具体解决方案。
互联网用户研究调查报告PPT写法
产品团队中，不同成员进行用户调查目的不同，调查报告产出物都不相同。
如果是用研团队进行用户调查，他们产出的报告会详细介绍调查背景、问题是什么、为什么会是这样;如果是产品经理进行用户调查，则需要产出的报告通常会深入到问题具体产品形式上的解决方案。
近期我在定性分析过程中，使用了在线问卷调查方式进行收集用户反馈。问卷的问题设置方式我就不多说了。这里从产品经理角度，分享一下互联网用户研究调查报告PPT写法。
Page 1
首页
内容：xxxx调查报告作者分享时间
要求：首页简单大气，醒目。
Page 2
目录
内容：首页、目录、调查目的、调查方法、数据说明、调查展示、调查分析、调查结论、效果评估
要求：
1、目录页，可以清晰的告诉参会人员你此次调查报告的分享思路。
2、一般采用总-分-总或者分-总的分享思路。即是什么、为什么、怎么办的方法论。当然，调查报告的背景介绍肯定需要放在报告前几页，后面才是报告主体内容页，采用方法论分享思路即可。
3、调查报告PPT结构介绍：
调查背景：调查目的、调查方法、数据说明。
是什么，即调查展示部分。
为什么，即调查分析部分。
怎么办，即调查结论部分。
效果评估，即验证解决方案有效的数据指标。一般产品经理都会有明确的KPI，做任何事情都需要KPI考核。所以既然此报告产出了大致的解决方案，那最后一页需要效果评估来说明一些考核KPI，去验证你解决方案的最后效果是有效的。
Page
3 调查目的
1、说明进行此次调查的目的是什么，是为了解决什么问题。包括简单调查背景介绍和明确的调查目的。解决某个问题，切忌目的分散，最终导致调查过程中干扰太多，调查效果太差，最终解决不了任何问题。
2、给本次解决问题设置一个完成率，让调查的目标清晰可见。一般情况下，不能一次性解决掉产品问题，所以会分解目标分阶段完成。
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4 调查方法
用户取样方法：是有效覆盖样本、还是随机抽取样本。用户取样方法不一样，最终产出调查报告的数据目的就不一样。若用户取样为有效覆盖样本，则表示参与调查的人能代表一类人，数据具有说服力。若用户取样为随机样本，则调查报告参与调查的人只能代表一部分人，说明存在的问题。
调查形式：电话访谈、在线问卷、焦点小组等形式。
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5 数据说明
有效样本数量，参与调查人数，筛选不符合要求的样本数，最终留下有效样本数。
调查日前，说明数据有效时间。
调查工具，说明使用调查的工具，比如电话、某个调查网站等，说明调查工具可靠性。
数据统计，调查之后统计数据的工具，比如Excle、网站统计工具等，说明统计工具和数据可视化的合理性。
一般情况下，数据说明如果不够详细，也可以合并到Page 4中。
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调查展示
针对调查的所有问题，挨个进行调查用户回答情况说明答题情况，即针对那些调查问题，用户说了什么。分页介绍每个问题的回答情况。
Page 7
调查分析
针对用户的回答，对调查的问题进行逐一分析。问题分析出的原因，有用户自己说明的，也有产品经理合理的推算。用这些分析来说明用户回答中的问题的合理性。
调查分析，可挨个问题分页分析。
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调查结论
最后的调查结论，用来说明：通过此次调查你发现了什么事实，通过调查知道了原因。结论中，重要的是你要采用什么方法去抑制或者增加这个事实的发生。
即最后给出问题的解决方案：
如果该问题对整个产品是良性的，那作为产品经理就需要想出解决方案增加该问题的发生;
如果该问题对整个产品是有害的，那作为产品经理就需要想出解决方案抑制该问题的发生;
解决方案，可分页说明。
Page 9
效果评估
若调查报告只给出了问题的解决思路，即抛砖引玉，那此页的效果评估就不用去说明;
若调查报告对问题进行了可执行方案的说明，则此页有必要说明一下上线多久后对你解决方案考核的KPI数据指标。用以说明你的方案不是吃素的，是经得起验证的。
Page 10
Thanks!
用户调研报告范文第4篇
叶月琴/文
一、计算机软件最终用户
计算机软件最终用户是与计算机软件开发商、经销商相对应的概念，指为商业目的或者非商业目的而使用计算机软件的个人、企业或者其他组织。
最高人民法院于2002年10月12日颁布的《关于审理著作权民事纠纷案件适宜和法律若干问题的解释》(下称“《解释》”)，明确使用了“计算机软件用户”这一概念。“计算机软件用户”，即通常意义的计算机软件最终用户。
与“计算机软件用户”类似的提法，曾经在《计算机软件保护条例》(2002年1月1日起实施，下称“《条例》”)中出现过，但《条例》中使用的是“软件的合法复制品所有人”、“软件复制品持有人”概念，这两个概念相对宽泛一些。
二、最终用户使用盗版软件的现状及体现形式 美国商业软件联盟(SBA)于2004年7月8日公布的一项全球软件盗版情况调查结果称，2003年全球计算机软件盗版率为36%，而中国的盗版率高达93%，远远超出了全球计算机软件盗版率。尽管该调查的真实性有待确认，但是中国软件行业盗版率畸高确实是一个不争的事实。其中，最终用户使用盗版软件已被绝大多数的软件开发企业列为目前最严重的软件盗版形式。
2003年年底，信息产业部电子知识产权咨询服务中心和中国软件行业协会联合对238家软件企业、270家单位用户、1000名个人用户进行了调查，结果显示，我国最终用户使用盗版软件主要体现为：
1、最终用户相互之间非法拷贝及超过许可使用的范围使用软件。
2、使用盗版光盘。
3、使用所购买的计算机硬件预装的盗版软件。
4、通过服务器的方式滥用软件。
5、从网络上下载、使用未经授权的软件。
软件著作权人在打击软件盗版行为时，通常需要考虑取证的难易程度，打击盗版所需的成本、取得的收益等问题。因此，在权衡利弊之后，以商业目的使用盗版软件的单位用户已经成为软件著作权人继盗版软件厂商、经销商后的又一打击盗版重点。
三、对使用盗版软件的最终用户的查处现状
1、行政管理途径
在打击软件盗版行为链中，除软件著作权人外，媒体通常还提到四方面的行政管理机构：版权管理机构、工商行政管理机构、公安局、海关。
由于各种媒体对盗版软件查处行的报道越来越频繁、深入，因此，很多非法律人士都认为，只要是以上四方面行政管理机关，都有权对已发生的软件盗版行为进行查处，包括对最终用户的查处。
事实上，以上四个方面的行政管理机构中，仅有版权管理机构，如国家版权局及其下属版权行政管理机构已经获得明确的法律授权，有权对最终用户使用盗版软件的行为进行查处。其他三个机构的管理权限则主要涉及经营者的商业经营行为，而不具有对最终用户进行直接查处的权限。例如，根据《工商行政管理暂行规定》(1995年12月19日起实施)，工商行政管理机构的职责主要涉及对经营者的经营行为进行管理，落实到软件盗版查处行为中，工商行政管理机关有权对销售盗版软件的经销商进行查处。
随着法律法规的进一步完善，版权行政管理机构已经在加大对最终用户使用盗版软件行为的查处力度。但是，由于版权行政管理机构设置上的问题，其查处力度仍然极为有限。实践中，行政管理机构往往很少主动行使行政管理职权，而是在软件著作权人提出申请的前提下，就某一最终用户的软件进行情况进行清查。核查属实的，出具相应的《行政处罚书》或者其他行政文书。
2、司法途径
计算机软件侵权纠纷案件属于知识产权纠纷案件的一种，其审理具有一定的难度。按照现行规定，只有中级人民法院，以及获得高级人民法院授权的基层人民法院才具有管辖权。
人民法院受理计算机软件著作权人诉最终用户软件侵权案件，起始于1997年广东省高院受理的香港PU公司、北京京延电子有限公司诉广州雅芳化妆品有限公司计算机软件侵权纠纷案件。雅芳一案，一审法院支持了原告关于被告实施了软件侵权行为的主张，判决被告应当承担相应的赔偿责任。但是，最高人民法院1999年对该案进行复审后，裁定发回重审，后无下文。因此，尽管雅芳一案是计算机软件著作权人追究最终用户的法律责任的开端，但该案并不是我国司法支持追究使用盗版软件的最终用户的法律责任的开端。
我国司法意义上支持追究使用盗版软件的最终用户的开端，应归于2002年11月14日，上海市第一中级人民法院审理、判决的美国Autodesk公司、加拿大Discreet公司诉上海对点文化传播公司计算机软件侵权纠纷案。该案是《关于审理著作权民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》实施后，人民法院就最终用户使用盗版软件所应承担的法律责任作出的第一例判决，尽管该案赔偿额只有人民币50万元，却终结了“最终用户使用盗版软件不违法”的年代。
在对点文化公司软件侵权案之后，根据不完全统计，仅2002年底至2003年，北京市第二中级人民法院就受理了八起计算机软件著作权人起诉软件最终用户侵犯其计算机软件著作权并请求赔偿其经济损失的案件。二中院已审理判决的案例中，其中包括已为媒体广泛报导、分析、论证的Autodesk公司诉北京龙发装饰公司计算机软件侵权纠纷案。由于龙发公司在其9个网点使用了Autodesk公司的5种软件共计60多套软件产品，并为北京市版权局的行政处罚文书所证实，龙发公司在该案中的结局是惨痛的，除被北京市版权局处以行政罚款27万元以外，还被法院判令赔偿Autodesk公司经济损失149万元，赔偿Autodesk公司诉讼合理支出32250元。鉴于该案已为众媒体所报道、分析、论证，在此不予赘述。
四、最终用户使用盗版软件存在的法律风险
1、适用法律
国家版权局于1995年8月23日颁布并被国务院转发的《关于不得使用非法复制的计算机软件通知》明确规定，“任何单位在其计算机系统中不得使用未经授权的计算机软件。”
国务院于2000年6月24日颁布并实施的《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》第23条明确规定，“为了保护中外著作权人的合法权益，任何单位在其计算机系统中不得使用未经授权许可的软件产品”。
此外，我国已初步建成了以《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》、《最高人民法院关于审理著作权民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》为核心的计算机软件著作权保护体系。其中，《计算机软件保护条例》成为行政机构、人民法院查处最终用户使用盗版软件时适用的最主要、最直接的法律依据。
2、法律风险
根据已有法律及司法解释的规定，最终用户使用盗版软件的，应承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任;同时损害社会公共利益的，还要承担停止侵权、没收违法所得、没收并销毁侵权复制品并处罚款的行政责任;触犯刑律的，依照刑法关于侵犯著作权罪、销售侵权复制品罪的规定依法追究刑事责任。案件的实际情况不同，最终用户所应承担的法律责任也会有较大的不同。
已有的软件著作权人追究使用盗版软件的最终用户的法律责任案例中，为取得第一手的证据材料，软件著作权人通常会借助版权行政管理机构行政查处的手段对最终用户使用盗版软件的情况进行核查，然后根据行政查处结果向人民法院提起诉讼，要求最终用户承担相应的法律责任。因此，最终用户使用盗版软件，将面临承担行政责任、民事责任的法律风险。
五、当前使用盗版软件的企业的应对措施
鉴于使用依法获得授权的软件是我国法律法规对政府机关、企事业单位及个人的基本要求。对于最终用户以商业目的使用盗版软件的行为进行查处，将极有可能成为我国行政管理机关下一步工作的重点。
同时，软件著作权人已经充分意识到由行政管理机关对最终用户使用盗版软件的行为进行查处后，相应的《行政处罚书》成为他们在随后的针对最终用户提起的赔偿诉讼中、主张最终用户使用盗版软件的最强有力的证据材料。
因此，使用盗版软件的企业应当积极、努力做好以下预防措施及事后措施：
1、出于遵守国家法律、法规的规定，并且，为避免使用盗版软件所可能带来的风险，正在使用盗版软件的企业，请及时停止使用侵权软件，充分利用其他已开放许可证的替代软件，以尊重他人知识产权。
2、对于本企业的软件购买情况进行核查，收集整理相应的软件购买合同、安装合同与发票，以及其他有利于证明软件合法化的证明材料。
3、出于业务连续性的考虑，无法及时停止使用侵权软件的，请对本企业所使用的盗版软件情形进行核查，对其性质作出分析，确认本企业使用盗版软件的行为属于上述我国最终用户使用盗版软件的哪一种形式。
4、搜集所使用的盗版软件的相关的、如果通过正常途径采购的软件价格信息，以及市场上同种类、同功能、同用途的其他软件(含国产软件)的价格信息，制定相应的正版软件购买计划，或者软件正版化计划。
5、为避免处于被动状态，企业在确定所使用盗版软件的类型后，应当与所使用的盗版软件正版厂商就软件正版化事宜进行积极的接洽;或者，与盗版软件具有相同、近似功能的，其他价位较低的软件厂商就软件购买事宜进行积极的接洽。这两个步骤可以同时进行，也可以先进行后一步骤。
6、企业应当加强企业管理，对企业进行分区域、分规则管理，并制定来访人员登记制度，以确保任何与业务无关的第三方非经过本企业人员指引，或者未经履行登记程序，无法进入企业的工作区域，无法随意了解到企业所使用的工具软件的具体情况。
7、从技术的角度，确保接待行政机关人员时，在遭遇行政机关的查处前，能够及时、迅速地将正在使用的盗版软件删除，或者使用其他技术手段，使查处机关无法接触到所使用的盗版软件。
8、企业应当明确，无论由哪一家行政机关对本企业的软件行为进行查处，无论该行政机关是否存在超越行政职责范围实施行政行为、存在过激行为的情形，企业对于行政机关执行的具体行政行为均负有协助的义务。但是，在提供协助之前，企业有权要求行政机关的工作人员出示工作证件，并问明查处事由。如有可能，请记录在案。
9、针对行政机关出具的行政处罚书，或者其他行政文书，企业在接收到以后，不应当只是顺从地接受相应的行政处罚，或者接受行政查处，而是可以依据《行政复议法》或者《行政诉讼法》的相关规定，在法定期限内，进行行政答辩，陈述答辩理由，或者提起行政复议、行政诉讼，以使行政处罚书或者其他行政文书无法在短期内发生效力，或者无法发生法律效力。
10、无论企业与盗版软件正版厂商、替代软件的厂商接洽程度如何，盗版软件使用企业在遭受行政查处后，均应当立即停止使用盗版软件的行为，并尽可能地以书面的方式将停止使用盗版软件的行为固定下来。
11、做好被正版软件著作权人起诉的准备。 在以上措施的执行过程中，盗版软件使用企业最好能够聘请专业的律师提供相应的法律服务，律师介入得越早，越有利于企业在软件正版化的过程中把握主动地位。律师在这个过程中能够发挥的作用有：
1、协助盗版软件使用者对软件的使用情况进行清查，结合盗版软件使用者的实际情况，确定软件正版化方案、步骤。
2、根据现行法律规定，对主张对软件享有著作权的权利人的权利状况进行分析，制定应对策略。
3、应要求，参加软件正版化过程中发生的各种商务谈判。
4、对突发事件进行处理，例如，与行政管理机关进行接触、接洽。
六、最终用户计算机软件侵权案例介绍
以下案例中，当事人所处的行业尽管与建筑行业稍有差异，但除此以外，计算机软件侵权的行为、处理结果上均存在着共通性。因此作为范例作简单的陈述。
1、当事人
原告(被上诉人)：北京A科技发展有限公司(下称“A公司”) 第一被告(上诉人)：北京B旅游顾问有限公司(下称“B公司”) 第二被告(上诉人)：吴XX
2、事实情况
(1)2001年12月31日，力天软件——旅游ERP V2.0软件获得软件著作权登记，著作权人为A公司。
(2)2002年3月21日，B公司依法成立。同年5月9日，B公司的吴XX向案外人冯XX支付5000元，冯XX出具收据载明该款项为“B公司订房软件”费用。
(3)2002年8月15日，北京市版权局对B公司正在使用的网络订房管理系统软件进行拷贝，北京市国信公证处对该过程进行了公证。中国版权保护中心将拷贝的上述软件与A公司的力天软件——旅游ERP V2.0软件进行同异性比对，鉴定结论为：“
1、两软件均采用PowerBuilder编程，数据库环境为ORACLE。
2、两软件的系统数据库结构完全相同，用户数据库结构除少量变化外完全相同。
3、两软件的程序模块名称除极少量对象名称外，其他名称完全相同„„通过以上对比，可以认定B公司使用的软件是力天旅游软件稍加改动的复制件。”
(4)2003年2月19日，北京市版权局再次对B公司正在使用的网络订房管理系统软件进行拷贝，北京市国信公证处对该过程进行了公证。中国版权保护中心将此次拷贝软件与2002年8月15日在B公司拷贝的软件进行同异性比对，鉴定结论如下：“
1、两次取证软件的运行结果基本相同。
2、旧版、新版软件程序文件完全相同，其中12个程序完全相同。
3、旧版、新版软件的程序模块名称除增加6个对象、缺少1个对象，另有12个对象大小不同外，其他对象名称大小完全相同。通过以上对比，可以认定两次取于B公司的软件基本相同。”
(5)2003年4月7日，B公司与北京C公司签订软件销售合同，约定北京C公司向B公司出售订房软件系统，价格为3万元，B公司只能自己使用该软件，不能出售和出租该软件。2003年8月27日，B公司向北京C公司支付3万元。
(6)原告的诉讼请求包括(1)请求判令被告停止侵权;(2)请求判令被告赔偿损失100万元及为制止侵权的费用26332元。
3、一审法院观点
(1)A公司作为力天软件--旅游ERP V2.0软件的著作权人，其依法享有的著作权受我国著作权法保护。
(2)被告B公司所使用的订房系统软件经两次鉴定为A公司享有著作权的软件稍加改动的复制品，B公司作为最终用户，对其商业经营中使用此软件不能提供持有该软件的合法手续，证明其合法购买的事实，故应认定其运行使用的软件为侵权复制品，行为构成侵权，B公司主观过错明显，应承担停止侵权、赔偿损失的民事责任。B公司经本院合法传唤未到庭参加诉讼，不影响本院依据查明的事实依法做出裁判。
(3)被告吴XX作为侵权软件的具体购买经办人，主观上亦有过错，对此亦应承担连带责任。吴XX辩称否认侵权，与事实不符，于法无据，本院不予采信。
(4)A公司要求二被告赔偿经济损失100万元及制止侵权的费用26,332元，证据不足，本院将综合考虑B公司、吴XX使用涉案软件的商业目的、主观过错程度、实施侵权行为的方式及后果等因素确定赔偿数额，不再全额支持其诉讼请求。
4、一审法院判决结果
(1)B公司、吴XX停止使用A公司的力天软件-旅游ERP V2.0软件;
(2)B公司、吴XX共同赔偿A公司的经济损失及诉讼合理支出费用共计二十五万元。
5、二审法院审理结果
被告对一审判决不服，提出了上诉。二审法院审理过程中查明的事实与一审法院查明的事实基本相同，但是，二审法院认为：
(1)被告吴XX虽然是侵权软件的具体购买经办人，但该软件的具体用途及款项支付情况均表明吴XX的上述行为是职务行为，其行为后果应及于B公司，因此，吴XX的购买行为不构成侵权，不应承担法律责任。
(2)原审法院认定B公司向A公司支付的赔偿数额过高，缺乏事实和法律依据，应当根据订房涉案软件的正常市场价格、B公司的软件使用情况、过错程度、侵权行为及后果等因素确定赔偿数额。
因此，二审法院判决： (1)撤销一审法院判决;
(2)B公司停止使用并删除力天软件——旅游ERP V2.0软件;
(3)B公司赔偿A公司的经济损失及因诉讼支出的合理费用共计十四万元; (4)驳回A公司的其他诉讼请求。
6、针对本案的分析意见
本案中，两级人民法院均关注：
(1)原告对于涉案软件是否享有著作权;
(2)不同身份的被告，应当分别承担何种责任; (3)如何确保赔偿金额的合理性。
原告在提起诉讼之前，实施的以下行为使其关于享有涉案软件著作权、第一被告使用涉案软件的行为属于侵权行为的主张得到了审理法院的支持：
(1)对软件进行著作权登记;
(2)求助于版权行政管理机构及公证机关，对B公司使用软件的行为进行行政查处，并对查处的全程进行公证;
(3)求助于版权鉴定中心，对通过查处获得的软件与其享有著作权的软件进行对比、鉴定，确认二者的相同性、近似性。
被告在诉讼过程中实施的如下行为，使二审法院撤销了一审法院的民事判决，并降低了赔偿金额：
(1)提供涉案软件的市场销售价格。 (2)与第三方联系购买替代软件。
如需查询本案判决文书，请登陆网站：bjgy.chinacourt.org。
用户调研报告范文第5篇
信息追溯申报系统 用户操作手册
上海市食品药品监督管理局宝山分局
2014年11月印制 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
目录
第一章 系统登录 .............................................................. 2 第二章 供应商信息管理 ........................................................ 2 一 供应商信息管理 ........................................................ 2 第三章 销向信息管理 .......................................................... 5 一 销向信息管理 .......................................................... 5 第四章 所营产品管理 .......................................................... 7 一 所营产品管理 .......................................................... 7 第五章 基础信息管理 .......................................................... 9 一 企业许可信息 .......................................................... 9 二 企业抽样信息 ......................................................... 10 三 企业检查信息 ......................................................... 12 四 企业人员维护 ......................................................... 13 第六章 自查报告 ............................................................. 14 一 自查报告维护 ......................................................... 14 第七章 公告管理 ............................................................. 14 一 申报信息公告 ......................................................... 14
1 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
第一章 系统登录
系统登录首页如下图所示,地址：http://zssb.smda.gov.cn/qxjysb/login
成功登陆系统后，系统显示类似如下的总体界面：
第二章 供应商信息管理
本模块用于维护国内国外供应商信息并提供查询。
一 供应商信息管理
点击菜单栏中的“供应商信息管理—>供应商信息管理”，进入如下界面，默认会显示出企业维护的供应商：
2 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
2.1.1查询供应商
查询所有供应商列表 填写查询条件，点击页面效果如下：
，系统会根据查询条件显示供应商列表，
查询某供应商详细信息
点击供应商列表“查看”按钮，系统会进入“供应商信息详情”页面，展示供应商详细信息。
3 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
2.1.2增加供应商
点击。
，系统进入新增供应商页面，然后填写供应商信息，点击
2.1.3删除供应商
点击供应商列表界面的“删除”，该供应商即删除。
2.1.4修改供应商
点击列表界面的“修改”，系统进入供应商修改页面，用户填写供应商信息，点击
4 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
第三章 销向信息管理
本模块用于维护销向信息并提供查询。
一 销向信息管理
点击菜单栏中的“销向信息管理—>销向信息管理”，进入如下界面，默认会显示出企业维护的销向信息列表：
3.1.1查询销向
查询所有销向列表 填写查询条件，点击面效果如下：
，系统会根据查询条件显示销向列表，页 5 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
查询销向详细信息
点击销向列表“查看”，系统会进入“销向信息详情”页面，展示销向详细信息。
3.1.2增加销向
点击。
，系统进入新增销向页面，然后填写销向信息，点击
6 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
3.1.3删除销向
点击销向列表界面的“删除”，该销向即删除。
3.1.4修改销向
点击列表界面的“修改”，系统进入销向修改页面，用户填写销向信息，点击
第四章 所营产品管理
本模块用于维护所营产品信息并提供查询。
一 所营产品管理
点击菜单栏中的“所营产品管理—>所营产品管理”，进入如下界面，默认会显示出企业维护的所营产品信息列表：
7 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
4.1.1查询所营产品
查询所有所营产品列表 填写查询条件，点击页面效果如下：
，系统会根据查询条件显示所营产品列表，
查询所营产品详细信息
点击所营产品列表“查看”，系统会进入“所营产品信息详情”页面，展示所营产品详细信息。
8 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
4.1.2增加所营产品
点击点击。
，系统进入新增所营产品页面，然后填写所营产品信息，
4.1.3删除所营产品
点击所营产品列表界面的“删除”，该所营产品即删除。
第五章 基础信息管理
一 企业许可信息
点击菜单栏中的“基础信息管理—>企业许可信息”，进入如下界面，默认会显示出企业许可信息列表：
5.1.1查询企业许可
查询所有企业许可列表
9 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
填写查询条件，点击页面效果如下：
，系统会根据查询条件显示企业许可列表，
查询企业许可详细信息
点击企业许可列表“详情”，系统会进入“企业许可信息详情”页面，展示企业许可详细信息。
二 企业抽样信息
点击菜单栏中的“基础信息管理—>企业抽样信息”，进入如下界面，默认会显示出企业抽样信息列表：
10 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
5.2.1查询企业抽样
查询所有企业抽样列表 填写查询条件，点击页面效果如下：
，系统会根据查询条件显示企业抽样列表，
查询企业抽样详细信息
点击企业抽样列表“详情”，系统会进入“企业抽样信息详情”页面，展示企业抽样详细信息。
11 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
三 企业检查信息
点击菜单栏中的“基础信息管理—>企业检查信息”，进入如下界面，默认会显示出企业检查信息列表：
5.3.1查询企业检查
查询所有企业检查列表 填写查询条件，点击页面效果如下：
，系统会根据查询条件显示企业检查列表， 12 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
查询企业检查详细信息
点击企业检查列表“详情”，系统会进入“企业检查信息详情”页面，展示企业检查详细信息。
四 企业人员维护
点击菜单栏中的“基础信息管理—>企业人员维护”，进入如下界面，默认会显示出已维护的人员信息
13 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
第六章 自查报告
一 自查报告维护
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第七章 公告管理
一 申报信息公告
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14 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户调研报告范文第6篇
一、用户行为数据预处理
(一) 用户历史行为数据说明
在IPTV场景中, 用户的行为主要描述为:用户收看的节目名称、节目类型、节目时长, 收看该节目的开始和结束时间等信息。
(二) 数据获取与预处理
与大部分推荐领域不同的是, IPTV领域缺乏用户对电视节目的显式行为数据, 如评分, 评论。为了识别用户的兴趣偏好, 本文利用网络爬虫工具爬取豆瓣网中电视节目的类型标签数据, 如动画、爱情、脱口秀等, 总共得到36个标签。
由于本文所采用的是某广电运营商提供的真实数据集, 存在较多的冗余和噪音数据, 为此, 需要对数据进行相关的预处理工作, 如统一将字体转为简体汉字, 对跨天观看的数据进行隔夜处理, 最终选取用户观看行为时长在5分钟至180分钟之间的用户观看数据。将用户观看数据与爬取到的节目标签信息按“节目名称”为主键进行合并, 得到用户--标签--节目数据。
(三) 基于时间效应的用户兴趣
本文研究了用户兴趣在不同时间的变化情况, 采用百度指数来进行分析, 百度指数显示关键词在某个时间的搜索的受欢迎程度。分析发现, 人们的收视行为在时间上具有一定的周期性。目前, 大部分研究引入时间衰减函数给予用户近期评分行为更高的权重, 然而, 当某个用户的观看行为有周期性, 比如某个家庭的用户喜欢在上午看电视剧, 下午看动画片, 周末看电影, 这种方法就不再适用了。为此, 本文提出一种时间感知的用户动态兴趣模型构建方法。
二、用户动态兴趣建模
(一) 时间窗口的划分
在IPTV场景中, 一般一个家庭的所有用户共享一台电视, 这就意味着同个账号下包含这一个家庭的多个成员。本文根据TPTV领域用户的收视时间主要表现在同一天内时间段上的不同, 按照人们的作息时间人为地将时间分成五个时间段, 定义五个时间窗口, 分别是:凌晨、上午、下午、晚上和深夜五个窗口。
(二) 用户动态兴趣模型的构建
本文借助标签将用户与电视节目联系起来, 以更好的识别用户的兴趣偏好。首先, 将用户行为数据转换为低维空间中的两个矩阵:即用户兴趣矩阵 (用户-标签) 和项目从属度矩阵 (项目-标签) 。根据用户行为的时间上下文信息, 将时间划分为k个时间窗口: (t1, t2, ..., tk) , 并统计每个时间窗口下基于标签的用户兴趣偏好。然后, 根据用户对电视节目的收视时长, 统计用户在每个时间窗口下使用标签的行为时长, 在本文中, 根据用户对标签的使用频次和时长, 将其进行归一化得到用户对标签的权重偏好, 具体计算公式如下:
其中, 表示用户对标签i的偏好权重, 取值为[0, 1], 表示用户u使用标签t的总时长, 表示用户在该时间段使用的K个标签的总时长。
用户的标签兴趣偏好表示为:
最终, 得到用户动态兴趣模型为:
其中, X的值是根据具体时间动态激活, 激活时为1, 不激活时为0。
(三) 用户兴趣漂移模型
对于IPTV用户, 用户的兴趣会随着自己阅历的增长和电视节目的流行度不断的发生变化, 比如小米上半年喜欢看古装剧, 下半年受周围朋友的影响就改看综艺节目了, 或看战争片了。因此, 定期对用户的兴趣进行更新是很有必要的, 这样才能跟踪到用户动态变化的兴趣偏好。
为定期对用户兴趣进行更新, 准确表达用户当前所处时期的兴趣信息, 本文采用以下更新方法更新用户兴趣模型:
设定一定的时间为统计周期, 每隔一天、一周或一个月 (本文每隔一周) , 对用户的收视情况进行统计和更新, 分别用Interestnew和Interestold来表示用户上一统计周期的兴趣偏好和当前所处周期的兴趣偏好。用p表示该兴趣偏好的更新比例:
当Interestnew=已存在兴趣出现, 给定一个阈值δ, 若p<δ, 那么说明用户在当前周期与上一周期用户兴趣偏好随着时间的推移变化不大, 则将用户的兴趣更新为:
反之, 若p≥δ, 那么说明用户在当前周期与上一周期用户兴趣偏好随着时间的推移变化大, 则将用户的兴趣更新为:
当Interestnew=新兴趣出现, 说明有新的兴趣加入, 则此时用户的兴趣更新为:
当Interestnew=兴趣删除, 说明有兴趣退出, 则此时用户的兴趣更新为:
最终, 得到用户的兴趣漂移模型为:
以上模型的建立不但能够刻画用户在不同时间的兴趣偏好, 同时还能定期更新用户的兴趣, 能够比较合理又及时的表达“多用户”的多样多变的兴趣。
三、总结
针对IPTV领域中“多个用户共享同一终端”, 用户兴趣存在多样性和多变性, 但用户的行为又存在一定的周期性, 本文提出一种用户动态兴趣模型的构建方法, 采用多个时间窗口来动态识别用户的时间上下文信息, 使用标签权重来衡量用户对电视节目的兴趣偏好。本文所提模型也适用于其他受时间影响较大的电子商务领域, 具有一定的现实意义和理论意义。
摘要：IPTV领域存在“同个账号共享一个终端”, 导致同个账号下收集到的用户兴趣是多样的, 也是多变的, 但又存在一定的周期性。目前该领域的研究只把用户当成是单一的用户, 没有考虑用户兴趣的多变性和多样性, 导致推荐准确度差, 用户体验效果不佳。为此, 本文提出了一种构建用户动态兴趣模型的方法, 该模型通过设置时间窗口动态跟踪用户兴趣并动态更新用户兴趣。
关键词：IPTV,动态兴趣,兴趣模型,模型构建
参考文献
[1] 夏义国, 刘友华.一种用户兴趣度计算与用户兴趣修正的改进方法[J].现代情报, 2014, 34 (1) :46-48.
[2] 项亮.推荐系统实践[M].人民邮电出版社, 2012.