福汇交易平台操作指南范文第1篇
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
第八章
第九章
会员操作手册
总则................................. 2中信跨行通简介....................... 3企业会员开通流程..................... 4入金操作流程......................... 7保证金冻结........................... 9货款支付............................ 12出金操作流程........................ 14账户管理............................ 15服务支持............................ 16
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第一章
总则
第一条 为促进神华销售集团有限公司(以下简称“销售集团”)电子交易平台在线支付的有序开展，特制定本操作手册。
第二条 神华销售集团与中信银行合作，选用中信银行的“中信跨行通”系统(简称“跨行通”)作为在线支付平台。该系统支持会员在线开户，不受会员开户银行的限制，且资金出入、交易处理及清算均为T+0。
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第二章
中信跨行通简介
第三条
中信银行“中信跨行通”系统(简称“跨行通”)是中信银行利用电子支付渠道，为神华电子交易平台及其中的中小企业会员客户，提供跨银行的电子商务资金结算、资金清算服务，以及贸易融资、信贷等综合性金融服务平台。
第四条
跨行通资金结算服务方案基本系统架构为：神华电子交易平台为会员设立交易商席位号，并与中信银行电子商务系统中为各会员设立的附属账户一一对应。会员可使用任何银行资金账户作为结算账户，来注册中信交易资金账户(附属账户)。会员通过简单汇款即可完成资金入金(充值)，其余操作均可在神华电子交易平台上完成，客户体验较为顺畅。会员资金可通过任何账户汇入，但只能向其注册环节填写的结算账户出金，通过控制资金流出进一步保护资金安全。
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第三章
企业会员开通流程
第五条 企业会员开通共需要3个步骤：
(一)第一步，企业会员已有银行账户，作为资金出金的绑定账户。
(二)第二步，在神华电子交易平台办理会员注册签约，生成交易资金账户。
1、填写登录账号、登录密码、确认密码、电话、手机、邮箱、联系地址等用户信息
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2、填写企业信息，选择企业类型，填写企业名称、企业属性、所属行业等企业信息
3、填写并上传工商注册号、组织机构代码证等证件，填写开户银行、银行账号
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4、选择是否现在注册中信跨行通，若选择现在注册，则需填写关联账号开户银行支付联行号，关联账号开户名称，关联账号;若选择稍后注册，则之后可在“账户管理”中进行注册。
5、阅读《神华电子交易条款》，输入验证码、不区分大小写，点击“注册”按钮，完成注册
(三)第三步，待神华及银行审核后，交易资金账户开通完成。
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第四章
入金操作流程
第六条 选择“客户服务-账户管理-中信跨行渠道-资金账户管理”，查看注册的资金账户信息(支持多家银行)：
第七条 企业会员入金操作流程如下：
(一)在资金账户管理界面选择“入金”功能
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(二)在多银行充值界面，选择您已开通的网上银行，进行入金操作：
(三)使用您在上一步选择的银行的网上银行系统，使用转账功能进行充值
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(四)输入交易密码点击确定
(五)入金成功
第五章
保证金冻结
第八条 在线冻结保证金流程如下：
(一)“支付保证金”选择“在线支付”，点击“提交支付方式”,将弹出等待提示，点击“确定”。
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(二)提交在线支付后，资金将由会员附属账户直接冻结到会员保证金账户，冻结过程可能持续几分钟，请耐心等待并点击浏览器的刷新按钮。当系统显示“保证金已收到;交易订单生成，等待支付” 时表明冻结操作完成。
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第六章
货款支付
第九条 在线支付货款的操作流程如下：
(一)“支付货款”选择“在线支付”，点击“提交支付方式”,将弹出等待提示，点击“确定”。
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(二)提交在线支付后，资金将由会员附属账户进入到卖方账户，此支付过程可能持续几分钟，请耐心等待并点击浏览器的刷新按钮。当系统显示““平台确认货款收到，订单处理中””时表明支付操作完成。
1)若该笔交易已事先支付保证金，在线支付成功后，附属账户的货款成功进入到卖方账户，然后才解冻保证金，订单状态完成。
2)若该笔交易并未事先支付保证金，则在线支付成功后，附属账户的货款成功进入到卖方账户，订单状态即完成。
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第七章
出金操作流程
第十条 企业会员出金操作流程如下：
(一)登录神华煤炭交易网，打开账户管理，进入中信银行银商通道，资金账户管理页面,点击出金
(二)用户仅能输入交易金额，点击退款即可进行出金
中信跨行通出金流程，为资金从会员交易资金附属账户转入到“神华电商平台出金专户”，并从该账户汇出到会员结算账户。
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第八章
账户管理
第十一条 账户资金余额查询：
选择“客户服务-账户管理-中信跨行渠道-资金账户管理”，查看注册的资金账户信息，系统左边显示总余额、可用余额、冻结金额信息：
冻结金额是账户当前已支付的保证金总金额; 可用余额是账户当前可使用进行交易的金额; 总余额 = 已冻结余额 + 可用余额。 系统右边是绑定的出金关联结算账户。
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第九章
服务支持
第十二条 服务支持电话：
中信银行总行营业部来福士支行：010-66291996; 中信银行公司银行部：010-66291922。