现场管理人员工作总结范文第1篇
【摘要】建设项目现场管理难度较大，要保证施工质量和进度，避免施工安全事故的发生，确保经济效益，提高社会效益。建筑工程施工现场管理不仅复杂繁琐，而且劳动密集，涉及面广，这对施工单位及其管理人员的专业技能、管理水平和思想观念都是一个不小的考验。本文将分析建设项目现场管理的意义，总结建设项目现场管理中存在的问题，并提出相应的改进措施，对提高建设项目现场管理的效果起到积极的作用。
【关键词】建筑工程;施工;现场管理;问题;对策
【DOI】10.12334/j.issn.1002-8536.2021.
20.038
前言：
随着社会经济的不断发展和城市化进程的加快，我国住宅建筑业的发展越来越快。房屋建筑工程中最关键的部分是施工现场的管理。在住宅建设过程中，施工现场管理是一项非常复杂和系统的工作内容。项目管理人员通过对施工现场的管理，合理有效地评价施工的计划进度和实际进度，并能与现场有关负责人进行沟通，以便对施工计划进行适当的调整，从而保证保障房建设高质量完成。
1、建筑工程施工现场管理意义
施工现场管理的意义有以下三点：一是能保证施工现场工作秩序。高效的现场管理制度和手段可以监督施工进度和原材料管理，既能降低施工进度延长的概率，又能保证原材料的科学使用和管理，最大限度地优化施工现场的安全。同时，施工现场要随时保持干净整洁，这样才能保证施工设备进出的畅通，防止对施工现場周边生态环境造成过大破坏，这是现场管理的重要内容。二是可以提高施工单位的施工质量。施工单位在施工过程中始终实行质量控制，建立健全质量保证机制，突出施工现场质量监督的重要性，施工现场的质量监督管理可以减少施工过程中的“闲工”，增加前期成本投入的人力、物力和财力，减少施工原材料的使用，实现施工单位的经济效益最大化，防止因现场管理不善造成工期延长或抢工，削弱安全管理和成本管理能力。三是维护施工现场人员的安全生产。由于施工现场涉及的施工作业种类多，大部分时间需要进行联合作业，容易发生各种安全事故，如高空露天作业、施工人员素质和流动性差、施工设备管理等。因此，必须加强施工单位的现场管理能力，扼杀安全事故的萌芽，按照施工前签订的合同开展工作，确保施工单位的工程效益。
2、建筑工程施工现场管理常见问题
2.1质量管理存在问题
土建施工的质量影响整体工程的质量，因此也会对工程效益带来影响，而施工过程所面临的各项影响因素又导致质量问题频发，因此控制质量问题成为了土建施工现场管理的重点环节。质量管理实际上也和施工规划以及安全管理有着密切的联系，在土建施工期间，施工人员若未能按照施工图纸开展作业，或图纸制定本身存在不合理现象，那么施工流程以及操作、技术工艺等都会受到影响，无法满足施工既定的质量要求。同时对于建筑质量来说最大的影响因素便是材料与人员两大因素，材料的质量起到了决定性作用，材料的强度、大小、规格等都会决定建筑构件的质量，而人员的操作水平、质量意识也都决定了施工流程和是否出现操作失当行为。在现场管理中，如物料管理、材料进场检查、人员配置等都涉及到了材料与人员因素，若现场管理存在缺失，那么材料的使用管理和人员的操作规范都会存在监管力度不足的问题。
2.2人员安全意识不足
安全与质量是建筑工程领域亘古不变的话题，也是工程获取经济效益与社会效益最基本的要素，但实际上，由于土建工程周期较长，受环境因素影响较大，即便我国针对建筑领域实行了多项有关安全管理的制度与法规，也明确了建筑施工企业的法律义务与责任，但实际上安全隐患一直都存在。目前部分建筑工程土建施工在管理制度和开展过程中可能会出现法治观念薄弱、安全意识不足等问题，尤其是现场管理方面，由于现场施工操作、材料存放、设备运行与存放等方面存在的不合理性，在施工现场便埋下了各种隐患，并且施工技术流程也未能严格遵守，导致土建施工质量无法保障的同时产生安全隐患，甚至引发重大安全事故。
2.3现场管理系统不够完善
对于部分建筑企业来说，土建施工现场管理体系仍然存在一些问题需要解决，管理体系不够健全导致现场监督机制也存在各种问题。同时建筑工程土建施工现场管理工作的落实情况也不尽人意，导致管理人员自身便产生了消极的工作调度，责任心不强，对于现场管理工作也不再高度关注，甚至导致现场管理工作常常流于形式，导致土建施工的质量也受到严重影响，对建筑工程的稳定开展也造成了许多不便，出现各种质量隐患。在土建施工现场管理方面，网络技术的普及程度仍然不足，多数项目在现场管理上依然沿用传统的管理模式，管理手段较为滞后，并且多数工作也往往处于经验式管理。随着时代的快速发展，传统的土建施工现场管理模式缺陷渐渐浮现出来，已经难以适应人们对于建筑施工越来越趋于多元化的需求，新技术和新理念的研发也使得传统管理模式无法有效发挥其作用，在技术高速发展的背景下，无法进步便是最大的退步，因此工程现场的质量与安全都无法得到有效保障。
2.4现场建设垃圾管理缺失
对于建筑工程来说，建筑垃圾可能会对周边环境带来严重污染，因此不管是土建施工的废料还是废水都要进行妥善处理。在现场管理建筑垃圾管理方面，部分建筑企业未能充分重视，也没有明确现场管理人员的这方面职能与责任，导致施工现场造成了严重环境污染问题，不利于建筑企业的可持续发展。多数企业在现场垃圾管理方面都处于一种较为混乱的局面，垃圾处理具有较高的成本，原本施工企业在成本控制方面若存在不足，那么为了避免超支投入的现象则会选择避而不见，而业主方也难以主动投入资金处理建筑垃圾，导致现场建设垃圾的管理工作“无人认领”。同时，土建施工的劳作人员多为农民工，流动性较大且文化水平平均较低，而多数企业并不会针对流动性较大的施工人员展开针对性培训，因此这些人员虽然从事施工建设作业，但在理念和意识水平上仍处于传统思维层面，甚至根本不了解绿色施工理念和可持续发展战略，加上企业对于现场垃圾管理的管控缺失，导致垃圾管理工作存在严重缺失。此外，针对土建施工建设垃圾的管理与处理涉及到了多个部门，如设计部门、运输部门、政府环保部门等，其中若未能做好多方面的协调工作，那么建筑垃圾的管理便难以充分落实。
3、建筑工程施工现场管理优化策略
3.1加强土建施工现场的质量管控力度
其一，施工企业需要建立正确的质量意识，通过培训或管理工作加强现场所有人员的责任意识与质量意识，并利用各种约束性制度来规范自身的内部管理，如监理部门和设计部门、施工部门、业主需要签立协议，做好监督，针对施工设计规划方案进行严格审查，保证图纸内容的合理性与可行性，施工技术方案也要进行审查，若其中出现模糊不清的内容都不能予以通过。在施工方案和施工图纸出现变动时，必须要及时通报各个部门，并重新制定施工方案，在修订版的施工方案通过审核后正式投入使用。施工开展期间，各施工方都要密切配合，确保现场施工的有序化运作;其二，施工材料的严格管理。材料管理多体现在采购、保存、使用三个关键点，在材料的采购上，需要确保材料的质量能够满足具体要求，并保证生产厂家具有资质。在材料的管理存放上需要做好进出库管理，材料的进库与出库都要进行记录，从而明确材料的具体流向，并且保证存放环境的合理性，避免材料出现浸水、锈蚀等问题。在材料的使用上也要通过现场管理工作严格控制，材料的进场需要再次进行质量检查，材料的使用也要进行监督;其三做好材料的维护保养工作，避免材料在运输及存放期间存在的损耗，建立材料监管制度，针对材料的存放与使用提供可靠的保障。
3.2提高土建施工部门的安全意识与责任意识
在土建施工现场管理期间，安全意识与责任意识都是加强现场管理力度的重要途径，施工企业若想在土建施工过程中实现质量与安全两个目标，便需要对现场管理工作进行全面优化，不断提高土建施工现场管理人员的安全意识与责任意識，确保工程的稳定开展。而若想提高施工人员的安全及责任意识，便需要从管理人员的方向着手，帮助管理人员明确土建施工现场存在的安全问题，提高其重视性，并明确土建施工现场管理的各项要求以及管理要求，同时提高现场管理人员本身的监管力度，才能实现土建施工现场管理水平获得切实性的提升。责任意识对于土建施工现场管理来说至关重要，对于管理人员来说，责任意识是推助其重视现场管理、规范开展现场管理的重要条件，因此施工部门需要同时培养现场管理人员的安全意识与责任意识，可以通过责任制度的落实来实现，将施工中的安全责任细化到个人，保障土建施工现场管理的综合质量以及工作积极性，在施工开展前需要结合施工规划方案来组织土建施工的具体流程，做好施工记录工作，进一步规避施工期间可能产生的安全隐患。
3.3构建完善的土建施工现场管理系统
土建施工现场管理工作设计到各个部门的人员、设备、材料等，而这些条件对于工程的顺利实施，以及工程的开展质量都起到了决定性作用，因此针对这几项条件的现场管理工作具有重大意义。基于此，为了进一步加强土建施工现场管理力度，保证施工的有序化开展，在施工期间需要建立完善的施工现场管理系统，利用施工现场管理系统来根据岗位分配管理人员与施工人员，明确各个人员的职责，通过这一方式能够提高各部门人员的积极性，而施工现场管理也能快速找到施工问题的起因，从而提高问题解决的效率性与针对性，也能避免责任相互推诿等问题。
3.4提高现场建筑垃圾的管理力度
虽然看起来土建施工所产生的建筑垃圾在管理与处理方面显得十分“棘手”，但改善建筑垃圾管理的不足，并解决这一问题的方法有很多。可以从建筑垃圾的源头上着手，通过降低垃圾的排放量来降低垃圾管理成本，在设计发那面进行优化，特别是施工技术工艺上，尽可能地降低垃圾排放，提高材料利用率，或将建筑垃圾进行再次利用，在减少垃圾处理成本的同时也避免了对环境带来的危害。在材料管理方面，需要秉承用多少报多少的原则，进一步避免材料使用期间产生废料等现象，并且也能规避材料多报少用带来的成本额外增加现象，以及建筑材料堆积损耗所产生的建筑垃圾。在施工期间，需要进一步提高材料利用率，如喷淋养护用水便可以循环利用，降低废水的产生，而钢筋废材能够通过加工作为定位筋使用，实现肥料的变废为宝循环利用。在混凝土浇筑施工中，所剩余的混凝土可以用作小构件的加工，如水泥盖板等，能够降低环境污染。还可以对建筑材料进行优化设计，提升材料的使用寿命，降低损害也降低污染。
对于土建施工来说，施工工艺的优化也能起到良好的降低废物效果，结合土方开挖和回填量来选取合理的弃土位置，将多余的土体向外运输，避免现场留存或产生废弃物。弃土场的选择需要考虑现场运输和土地复耕等方面，对弃土场进行绿化处理，避免区域水土流失等问题。现场弃土则需要进行覆盖处理，避免弃土晒干后经风力引发扬尘污染，若现场弃土的含水量较大，则需要将其初步晒干再运输处理，避免在污泥运输期间对环境带来影响。在施工现场的出入口都要对运输车辆进行清晰，避免车辆进出带入或带出污染物。
3.5运用现代化技术手段，提高现场管理时效性
信息技术的快速发展在各个行业及领域中都有着广泛应用，对于建筑领域来说亦是如此，而信息技术的合理引进不仅能提高建筑建设的效率，同时更有利于管理工作的顺利开展。对于土建施工现场管理工作来说，目前面临的主要问题便是现场施工人员具有明显的流动性特征，并且部分工程内容所设计到的设备与材料类型较多，在使用与管理方面都可能会带来一定不便。信息技术在土建施工现场管理方面具有较大的应用范围和适用性，所以在开展土建施工现场管理工作时需要积极应用现代计算机网络技术，建立合理的工程管理平台，针对现场的施工人员、设备、材料实施高效化的调度与管理，利用计算机网络技术的严谨性与效率性来提高土建施工现场管理的秩序性，保证其管理效力能够得到充分发挥。
结语：
对于建筑工程土建施工现场管理工作来说，由于涉及内容较多、影响因素较多，导致其开展难度较大。因此施工企业需要充分明确现场管理工作中出现的各项问题，针对这些问题展开针对性处理，进一步优化现场管理的制度与策略。同时施工企业还需要进一步提高资金投入力度，不能忽略现场管理人员与施工人员技术培训，只有不断提高人员的综合素养，才能加强安全意识和责任意识，在土建工程中充分发挥作用，为工程综合效益予以充分保障。
参考文献：
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[5]苏春富.论建筑工程土建施工现场管理的优化策略[J].江西建材，2014（04）：292+296.
现场管理人员工作总结范文第2篇
发展商背景(如：公司介绍、曾开发过的项目及获奖项目); 承建商及工程监理公司(公司介绍、获奖项目介绍); 规划、设计公司(公司介绍、获奖的各项目奖项介绍); 物业管理(公司介绍;获奖项目介绍;管理费;水、电、煤气收费标准;入住所需费用
等各项物业管理的规定要求);
项目周边规划(仅介绍项目周边现有、或已形成的事物，对于尚未落实或成型的任何事
物绝不做任何承诺);
项目规划设计(包括小区占地面积、总建筑面积、绿化覆盖率、容积率、使用率、产品
类型、文娱设施、商业及社区配套、入住时间等基本资料);
户型说明(各类户型的结构说明);
项目交通、学校(目前交通情况介绍、学校教育方面及学校师资力方面等介绍);
购房须知(包括五证、贷款银行、贷款条件、年限、成数、办理所需费用及相应程序) 交屋标准(内、外墙体材料;室内门、窗、厨、卫材料;水、电、煤气、给排水、保安
监控系统的设置等)。
2)销售手册的管理
销售手册的制作蓝本由市场营销部完成后交由代理公司制定的对接人员保管;
代理公司组织现场销售人员对销售手册进行统一学习时，应避免销售现场有客户在场; 关于销售手册中内容存有疑义，需要进行沟通时，不得当着客户的面进行相关问题的质
疑和电话联系，禁止使用销售热线对销售手册的内容进行工作沟通;
关于销售手册的内容因涉及到地产公司的商业机密，销售人员不得将此资料外传或直接
展示给客户阅览;
销售手册作为销售人员进行现场销售的主要工作工具，不得在销售现场明显处及客户容
易发现处摆放，应由销售人员放置在档案柜内妥善保管，离开销售现场时应上锁保管。
4、销售统一说辞管理
1)销售统一说辞内容
现场接待问候统一说辞
项目简介统一说辞
园区内讲解统一说辞
沙盘讲解统一说辞
样板间讲解统一说辞
施工现场讲解统一说辞
销售价格统一说辞
预定及办理流程统一说辞
销售事务统一说辞
2)销售说辞的管理
销售统一说辞的制作蓝本由市场营销部最终审批完成后交由代理公司制定的对接人员
保管，地产公司和代理公司共同严格遵守销售统一说辞的内容要求;
关于销售统一说辞的内容涉及到地产公司的商业机密，销售人员不得将此资料外传或直
接展示给客户阅览;
关于销售统一说辞中内容存有疑义，需要进行沟通时，不得当着客户的面进行相关问
题的质疑和电话联系，禁止使用销售现场的销售热线对销售统一说辞的内容进行工作沟通;
地产公司和代理公司共同严格遵守销售统一说辞的内容要求，任何一方不得不经审批擅
自对内容进行增加或修改。
5、客户满意度管理
客户满意度的管理主要从现场销售人员服务态度、服务质量、销售工具等方面进行管理
6、企业文化、品牌管理
销售代理公司对沿海的企业文化、品牌认知，熟悉程度
销售代理公司对客户宣传的正确、合理性
销售代理公司对沿海企业文化、品牌提升的促进
(二)各地区公司根据项目、公司的实际情况参考管理的范围：
1、销售现场行为与礼仪
2、销售代理公司的销售管理
3、销售代理公司的事务流程
4、销售代理公司的营销执行
5、销售代理公司的档案管理
第五条 销售代理公司应按照《代理期间应提交的工作资料》及时提交相关的文件，地区
公司对销售代理提交的报告进行审核后填写《项目报告鉴定书》并反馈销售代理公司。
第六条 销售代理结束后应按照《结束代理应移交的工作资料清单》的内容将相关资料及
时移交给沿海地区公司市场营销部。
第七条 对销售代理公司的考核
(一) 根据各项目管理要求的规定，综合构成《在售项目现场考评办法》和《销售代理合
作公司考评办法》两种考核办法。其中《在售项目现场考评办法》每月一次，市场营销部队代理公司管理的销售现场进行考评。《销售代理合作公司考评办法》由市场营销部每季度组织开展一次，考核销售代理公司的综合能力，并决定是否继续合作。
(二) 以扣除质量保证金作为处理后期出现销售事故的方式(需结合销售代理合同的条款)
(三) 奖惩的形式以罚分制为主，需与代理公司确认形式和制度具体内容
现场管理人员工作总结范文第3篇
1、执行党的路线方针政策，遵守公司的各项工作规章制度，服从命令，听从指挥，任劳任怨，克己奉公，团结同志。认真学习《服务礼仪》，保险法、保险条款提高查勘的专业技能。
2、工作期间着装整洁，挂牌上岗，提前15分钟到达指定办公场所，打扫卫生，擦洗查勘车辆，做好现场查勘前准备工作。
3、工作期间不准在办公室内吸烟、饮酒、吃东西、闲谈、大声喧叫、喧哗、进行娱乐、游戏，干与工作无关的任何事情。
4、接到客户来人、来电要主动热情，站立服务，了解客户来访意图，主动帮助客户解决需求或引领客户到相应部门;确实需要客户往返的，要以书面形式向客户告知所需资料及要求，并予以承诺时效内解决。
5、了解案情及承保情况全面准确，条款和法规理解准确，保险责任判断无误。
6、查勘员接到查勘任务信息后要在五分钟内与客户取得联系，携带查勘资料、器材迅速到达事故现场或定损地点进行查勘、定损;指导被保险人、当事人按出险通知书内容当场填写齐全并签字按手印。
(1)非车险的查勘流程
A、非车险案件应拍照被保险人大门厂名、地址编号，受损财产所在车间、受损设备或零部件所在流水线的具体位置、受损设备铭牌、受损部位，能反映整个事故现场全貌和损失财产的相片;不同的受损财产应分类、分组拍摄;
B、依据保险单或抄单承保项目类别，查勘核实出险日受损财产会计科目对应类别的价值和总金额，复印出险日受损财产会计科目对应类别的价值总金额的支持凭证(固定资产明细帐、存货明细帐、资产负债表、有关原始发票等)，加盖被保险人公章以示认可，在支持凭证上相应数字处划线标注，必要使用文字加以说明，必要是可以封帐备查。 C、提供受损财产维修或重置的依据，最终定损金额的发票原件或复印件加盖被保险人公章。
D、受损超过5000元的案件，自定损时起2小时内填写重大赔案预报，同时将相关资料(抄单、出险通知书、查勘报告、现场照片)报客服部，报分管总经理;填写具备接报案、查勘定损、残值处理、施救、核实承保、交费、适用条款、责任界定、出险日帐面情况、估损金额等内容的现场查勘报告，定损人员需双人签字，被保险人加盖公章，现场查勘报告和损失清单必须由分管总经理签字，并认真做好理赔联系记录，必要时用平面图加以说明。
E、有疑问的案件应详细做好询问笔录(一人记录、一人询问)，并在焦点文字处要求被询问人按手印认可，掌握真实有效证据。
(2)机动车辆查勘流程
A、查勘人员到达事故第一现场后，要做的首要工作就是安慰被保险人，使用第一人称：“您好!我们是信达保险青岛分公司的查勘员，这是我的工作联系卡，请问我们的人员有没有事?情况怎么样?车撞坏了，您别急，我们人没有问题就好，车辆恢复工作您就放心交给我们吧。刚才的事故请您讲一下过程好吗?天太冷(热)了，请您到我们车上做一下记录好吗?您看一下，我记录的对吗?如果无误请您在记录上签字。您在我们车里坐一下，需要您时，再请您!”
B、 机动车辆险案件查勘照片的拍照流程：
第一步、查勘人员到达事故现场后，进行查勘车辆和标的、第三者、查勘人员，标的驾驶员，第三者驾驶员，较远距离包含现场拍照(因伤亡未在现场的例外)，要求拍照的照片包含：查勘车辆、查勘员、标的、第三者、反映在同一张照片中，照片的查勘日期、时间要准确，提高第一现场查勘率。
第二步、分开拍照要求：拍照标的含驾驶员的清晰照片，驾驶员的驾驶证、行驶证、身份证、银行卡、营运车辆要加拍上岗证、营运证(所有正反面)、持有(A
1、A
2、A
3、B
1、B2)类型的驾驶证体检证明，驾驶特种车辆的操作证，标的车架号，发动机号，特大案件必须现场拓印。
第三步、拍照第三者的车辆和驾驶员照片，拍照其驾驶证、行驶证、交强险保单或凭证(对双证失效的保留证据，向交警部门反映)。
第四步、按照由远到近、由全景到局部的方法拍照标的和第三者(含物损)现场情况和损失情况，必要时要用反光尺进行标距拍照，大声喊出损失的部件名称，记录在估损单上，标明数量、左右、上下，标清楚待拆检的部位，让标的、第三者驾驶员签字确认，可防恶意施救造成的扩大损失，对待拆检的部位，如果无其他查勘任务，最好跟车拆检，二次定损。查勘员需现场亲自或监督拓印受损标的发动机、车架号码、特殊承保标的，要求查勘员要检查标志锁或标志封条的完好性，并拍照标志物，拓印或拍照安全锁的钢印以并粘贴于现场查勘报告规定位置，由驾驶员按手印予以确认。
第五步、验保估损，依据保险凭证(保险单、保险卡)、行车证原件或复印件对照，核实受损标的与保险标的相符性，填写、绘制有效的查勘报告、询问笔录，在有可能影响赔付依据的内容上由被保险人或委托人按手印认可，确定受损标的确属保险标的后，按照先标的后三者、财产的顺序列明受损需维修的零部件和更换的零部件名称(玻璃、塑料配件需做破坏性处理后照相;板金件受损70%以上或有严重死摺的可以更换;总成严重破损经鉴定无法修复)，超权限案件需上报客服部，损失超过5000元(含)以上的案件，自定损时起3小时应先填写重大赔案预报表，附相关资料(出险通知书、查勘报告、重大赔案预报表、事故照片)报客服部;对疑难、通融、拒赔案件必须附有上述资料并做好询问笔录后签字按手印，保证真实、合法、有效;将估损单按要求分项明细，交于被保险人、三者、修理厂签字确认。重大赔案拍照完证件后，尽量指引被保险人提供保险单正本，复印受损标的、出险驾驶员的驾驶证、行车证正副本及相关索赔凭证;定损完毕后，要迅速赶回公司，按顺序上传标准格式相片，并标注、粘贴，将案卷交内勤单证接收人，现场签收。
7、查勘定损应严格遵循“能修不换，能更换零部件不得更换总成”的定损原则，特殊情况请示领导批准(书面形式)，确保合理、及时、准确的恢复标的或第三者出险前的近似原貌。
8、现场查勘人员在定损过程中，应详细区分事故损失与非事故损失的界限，分清保险事故状态，是否：原始现场(第一现场)、变动现场、恢复现场、伪造现场及逃逸现场。
9、现场查勘完毕后，要对客户处理事故提出善意提醒并告知客户我司的有关延伸服务项目，以书面形式告知客户所需索赔材料，涉及到人伤案件要向客户发放《人伤索赔指南》。
10、现场查勘人员到达现场后，要详细了解出险经过，判断是否属于保险责任，并对照相应条款立即掌握有效的证据。单方肇事，确责、确损的事故在定损完毕起一个工作日内将定损资料(出险通知书、定损单、查勘报告、相片、理赔联系记录及相关资料)上传理赔系统，资料单证交理赔内勤签收。涉及人伤案件，要做好跟踪医疗调查工作，拍好伤者住院照片，床位编号，病房号，受伤部位，告知伤者或被保险人要使用公费标准用药，以减少理赔风险发生，对于伤者要不少于每二天跟踪调查一次，要和主治医师沟通好，得到医生的配合，减低赔付压力，为减损防损打下基础。
11、定损金额在2000元以下的正常事故，自定损之日起1个工作日内依据事故类型、性质，将要素齐全的定损资料上传理赔系统，单证交理赔内勤签收。
12、对受委托查勘事故,必须认真负责,按规定收取查勘费,并在一个工作日内将有关查勘资料交内勤指定人员发至委托公司.
13、现场查勘人员在定损过程中不得强行客户到指定修理厂修车(修理厂不配合的除外)。
14、现场查勘人员在事故处理过程中，遇到疑难问题时，要及时向有关领导汇报，不得随便答复，特别是涉及到重大、影响面大的事故，面对媒体时，要慎言，保质保量、快速完成查勘任务，严禁对案件发表任何评论和推测。
15、现场查勘人员严禁吃、拿、卡、要、报，严禁与汽修厂及相关索赔人员吃饭、喝酒、打牌、变相报销、使用汽修厂车等。
16、现场查勘人员被派出到外地查勘定损时，当日派工需次日出发的，必须在8时前到达目的地，11时前能处理完毕的案件，必须返回，不得留等吃饭。因工作关系遇就餐时间，必须吃工作餐，严禁喝酒。对第二天要出发的，当天要约好相关当事人，确定到达时间、地点、任务，减少徒劳无归。
17、每一查勘员在查勘事故用车期间负责对车辆的管理，确保专车专用、安全、满负荷使用，在定损用车期间不得在外随便改变行车路线、逗留，未经请示同意，不得随意超越所在单位指定区域。违反规定，公车私用，对于违章驾驶的处罚由驾驶人员自负。
18、理赔外勤人员要积极参加公司组织的各项业务培训，巩固业务知识，强化理赔责任心，确保案件索赔资料真实、准确、合规、标准,与内勤人员做好环节衔接，登记清楚单证流转台账。
19、主动承担责任，对客户、展业人员提出的合理需求应尽量帮助解决，严禁怠慢、顶撞、刁难、推诿保户和展业人员。
20、执行我司的车险服务年：365天无休、12小时营业、24小时理赔值班制度，始终保持24小时通讯畅通。
21、外勤人员在离开工作岗位3分钟以上时必须将办公桌面上的资料、贵重物品放置于柜内并上锁、以免造成损失。
22、认真保管、爱护公司财物和所使用的查勘定损器材、通讯工具，适时保养、清洁，如有丢失或非质量原因损坏，按购置价赔偿或自行购买同型号完好物品赔偿。
23、严守公司机密，维护公司信誉，与损坏公司利益和公司形象的不法分子作斗争，对侦破重大假案工作有功的查勘人员，分公司总经理室将根据案值给予表彰和奖励。
现场管理人员工作总结范文第4篇
工程项目现场管理是公司的对外窗口，体现着公司的形象，也担负着公司基建项目管理 的重任，需要现场各个环节的人员精诚团结协作，因此全体工程管理人员必须严格按照本手 册的有关规定、流程的要求、岗位的职责尽心尽责地努力完成工程项目的各项工作任务，特 此制定甲方现场管理工作手册。
第一部分岗位职责规定
一、项目主管： 项目主管：
1、为公司基建办派驻工程项目施工现场的负责人，隶属工程管理部管理，负责工程现场甲方 的日常管理及现场工作安排协调，必须严格遵循公司管理制度，努力提高现场管理水平和工 作质量，树立公司良好的形象;
2、根据公司批准的施工总进度计划，审核工程项目施工组织设计，监督控制工程项目的现场 施工进度，确保工程项目按计划进度完成;
3、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督工程项目施工质量，参加组 织工程项目检查验收，组织进行材料设备进场检查验收，对工程质量负完全责任;
4、根据公司批准的工程项目总施工预算书，严格监督控制工程项目施工成本，参加工程现场 的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现;
5、负责进行现场合同管理，严格执行合同规定，确保合同履约完成，协调处理合同实施执行 过程中的纠纷、索赔等事宜;
6、负责现场甲方、监理工程师、承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜;
7、负责协调解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的涉外关系;
8、负责组织现场项目部的日常管理工作，协调安排各专业工程师的现场配合工作，完成现场施工日志的准确记录;
9、负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作;
10、负责组织参加每周的现场施工协调会议，审核监理工程师现场会议记录、工程项目管理 报告和其他文件资料;
11、项目主管要在日常工作中加强工作责任心，计划性，不断提高自己的专业水平和管理素质，及时准确提供工程建设信息。
一般一天的工作流程： 主持工程项目现场工作晨会(汇总通报前一日工程施工情况，安排当天的工作计划和需要解决的问题)——落实、完成当天的工作计划——进一步熟悉施工设计图纸，掌握了解现场各项工作的施工完成情况和需要解决的问题——监督处理协调现场各项工作——对当天工作进行小结，填写工作日志。
一般一周(一月)的工作流程： 总结本周(本月)的工程施工情况，编制本周(本月)工程完成情况统计报表，编制下周(下 月)的工程计划安排——准备协调解决相关的设计、施工问题——安排下周(下月)的各专业工程师的工作;
1、填写本周(本月)工作考核表，星期一(月考核表在次月 2 日)报工程管理部及工程总监进行考核;
2、工作考核表经考评后，交由综合管理部留存。
二、项目土建专业工程师： 项目土建专业工程师：
1、 项目土建工程师为专业工程师，隶属工程管理部，接受项目主管的直接领导和管理，协 助项目主管进行土建工程项目的管理工作;
2、 根据公司批准的施工总进度计划，审查土建工程施工组织设计，负责控制土 建工程项 目的现场施工进度，确保土建工程项目进度计划的完成;
3、 根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督土建工程项目施工质量， 参加土建工程检查验收，参加土建工程材料设备进场检查验收，对土建工程质量负完全责任;
4、 根据公司批准的土建工程项目施工预算书，严格监督控制土建工程项目施工成本，参加 土建工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保土建工程项目成 本控制目标的实现;
5、 参加现场土建工程合同管理，严格执行土建工程合同规定，确保土建工程合同履约完成， 协助处理土建工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜;
6、 参加现场甲方、监理工程师、土建工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的 管理事宜;
7、 解决土建工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的土建工程涉外关系;
8、 负责现场土建工程的日常管理工作，协调其他专业工程师的现场配合工作，完成现场土 建工程施工日志的准确记录;
9、 负责土建工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作;
10、参加每周的现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议记录、土建工程管理报告和 其他文件资料。
一般一天的工作流程： 参加工程项目现场工作晨会(汇总通报前一日土建工程施工情况，汇报当天的土建工程工作 计划和需要解决的问题)——落实、完成当天的土建工程工作计划进一步熟悉土建工程施工 设计图纸，掌握了解现场以及土建工程的施工完成情况和需要解决的问题——监督协调现场 土建工程各项工作——对当天土建工程工作进行小结，填写工作日志。 一般一周(一月)的工作流程：
1、 总结本周(本月)的土建工程施工情况，编制统计本周(本月)土建工程完成情况统计 报表，编制下周(下月)的土建工程计划安排——准备协调解决相关的土建设计、施工问题 ——提出下周(下月)的各专业工程师的配合工作计划;
3、 填写本周(本月)工作考核表，星期一(月考核表在次月 2 日)报工程管理部及工程总 监进行考核;
2、 工作考核表经考评后，交由综合管理部留存。
三、强弱电专业工程师： 强弱电专业工程师：
1、项目强电工程师为专业工程师，隶属工程管理部，接受项目主管的直接领导和管理，协助 项目主管进行强电工程项目的管理工作;
2、根据公司批准的施工总进度计划，审查强电工程施工组织设计，负责控制强电工程项目的 现场施工进度，确保强电工程项目进度计划的完成;
3、根据合同的约定、规程规范和设计图纸的要求，严格监督强电工程项目施工质量，参加强 电工程检查验收，参加强电工程材料设备进场检查验收，对强电工程质量负完全责任;
4、根据公司批准的强电工程项目施工预算书，严格监督控制强电工程项目施工成本，参加强 电工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保强电工程项目成本 控制目标的实现;
5、参加现场强电工程合同管理，严格执行强电工程合同规定，确保强电工程合同履约完成， 协调处理强电工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜;
6、参加现场甲方、监理工程师、强电工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管 理事宜;
7、解决强电工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的强电工程涉外关系;
8、参加现场强电工程的日常管理工作，协调其他专业工程的现场配合工作，完成现场强电工 程施工日志的准确记录;
9、负责强电工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作;
10、参加每周的现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议记录、强电工程管理报告和 其他文件资料。
一般一天的工作流程： 参加工程项目现场工作晨会(汇总通报前一日强电工程施工情况，汇报当天的强电工程工作 计划和需要解决的问题)——落实、完成当天的强电工程工作计划进一步熟悉强电工程施工 设计图纸，掌握了解现场以及强电工程的施工完成情况和需要解决的问题——监督协调现场 强电工程各项工作——对当天强电工程工作进行小结，填写工作日志。
一般一周(一月)的工作流程：
1、 总结本周(本月)的强电工程施工情况，编制统计本周(本月)强电工程完 成情况统 计报表，编制下周(下月)的强电工程计划安排——准备协调解决相关的强电工程设计、施 工问题——提出下周(下月)的各专业工程师的配合工作计划;
2、工作考核表经考评后，交由综合管理部留存。
现场管理人员工作总结范文第5篇
关键词：空运操作流程,空运流程
在空运前大家必须明确的是，明令禁止空运的危险物品是绝对不能空运的。一般情况下，空运操作流程如下：
1、委托货物：发货人与货运代理确定运输价格以及服务条件后，发货人需填写货物委托书，委托书上需注明发货人信息、收货人信息、目的地、预配航班日及航空公司、货物品名、件数、重量、体积以及运价。
2、准备必要单证：A报关单B核销单C报关委托书D发票E装箱单F换单凭证/电子转单信息G许可证书
3、订舱：根据发货人的货物委托书，客服/制单员应即时向航空公司或代理订仓，并通知客户预定航班时间。
4、接货：根据双方协商好的方式提取货物，确保货物及时准确入仓。
5、过磅打单：货物交由货站过安全检查，以及丈量货物尺寸计算体积重量，之后货站将整单货物的实际重量以及体积重量写入“可收运书”，加盖“安检章”“可收运章”以及签名确认。货运代理根据货站的“可收运书”将全部货物数据，打入航空公司的运单上。
6、运单：货物装机完毕，由中国民航签发航空总运单，外运公司签发航空分运单，航空分运单有正本三份、副本十二份。正本三份，第一份交给发货人，第二份由外运公司留存，第三份随货同行交给收货人。副本十二份作为报关、财务结算、国外代理、中转分拨等用途。
7、报关：客户可自行选择报关行，也可委托货运代理公司进行报关，但不论如何，都需要将发货人所准备好的所有报关资料，连同货站的“可收运书”，航空公司的正本运单及时交给报关行，以便于及时报关，方便货物及早通关以及运输。
8、发出装运通知：货物装机后，即可向买方发出装运通知，以便对方准备付款、赎单、办理收货。
以上只是空运的大致操作流程，具体步骤还要取决于是国内空运或国际出口空运还是国际进口空运~
现场管理人员工作总结范文第6篇
1、每个员工树立以公司为家的指导思想，公司利益高于一切，严格按规定、章程办事。如人不在工地，心中也要挂念工地，24小时随时都得处工地理现场问题。
2、一个人能力有大有小、水平有高有低、职务及工作层面有不同，但责任心不应有强弱。要做到是自己的事情必须自己完成，每天现场工作事情必须盯紧，资金能力范围无法解决的事情立即上报，不能不闻不问、石沉大海。
3、每个人必须明确本人工作职责、工作内容、工作目标、制定工作计划，当日上班前考虑须做事项，下班后对当天工作进行自我总结，我们不欢迎靠混日子的人。
4、每天必须认真做好个人工作日记，号记性不如烂笔头，工作日记包括：现场每天施工的内容;现场每天存在的问题及准备处理方案;各种重要文件收发时间和内容;重要事件记录;个人经验总结等。必须养成每天做工作日记好习惯。
5、工作要主动，要有超前意识，除考虑自身工作内容外，还得考虑相关配合工作，不推诿责任，更不能做等看笑话。
6、平时必须多学习新规范、导则，在每个施工阶段之前，都必须在钻研了资料及图纸后才能到现场去指挥别人。
7、用心做事，时刻牢记公司、指挥部及上级领导的总体要求，不断对照，检查自己做得如何，有哪些需要改进。
二、工作态度
1、先做人后做事，有了好的人品才能做出好的工作，不断提高自身修养，工作态度要端正，不做有损公司利益的事情，不讲有损公司现象的话。
2、力求进步，向先进工作者看齐，不断总结总结，找出自己工作上、思想上的不足并加以调整，争做优秀员工，时刻要有高度的荣誉感，要感觉到落后是一种耻辱。工作须努力，时刻记住“今日工作不努力，明日努力找工作”这句话。
3、不违反公司的工作纪律，加强廉政建设，每个人都要监督别人和受人监督。只有廉洁了，才能做好管理工作。
4、每个人进度施工现场必须带图纸、记录本、做到“腿勤、眼勤、手勤、嘴勤”。除看图纸整理资料外尽量不要做办公室，只有多转现场才能多发现问题，只听别人汇报的人是做不好的。
5、平时要多提问，多发现问题，开会要多发言，一言不发的人等于没动脑筋。
6、签字都是有责任的，任何签字都得看清楚考虑清楚后下笔，重要的文件必须做好签字台帐，随时有据可查。
7、工作靠自觉，有没有监管的情况下如加班、值班等不的放松工作纪律。
8、开动脑筋多提有利于管理、节约和公司发展的好建议，必要的变更、深化设计或方案的提出要在自己做好充分的准备后提出来。
9、任何验收都要态度认真，严格要求，关键工序要做好旁监工作。
10、团结就是力量，发扬团队精神，对于过难题要求大家统一思想，发挥团队的作用，树立为团队荣誉而战的思想。
11、要及时与上级领导汇报沟通工作，发现工作中存在的问题，服从公司、指挥部及上级领导的安排。
三、工作方法和技能
1、分工不分家，工程管理部每个管理人员都对协调、质量、进度、安全、成本控制有一定的责任，相互配合不彼此。
2、对施工单位的要求要严格，态度明朗、严肃;对质量、进度、安全上发生的问题，要求从严处理。
3、对施工单位的管理手段可以多样化，要具有较好的协调方法和技巧。要善于区安排施工单位的工作，同时有安排就落实，深入了解施工单位内部情况，遇到问题能分析出原因，以便与上级领导一起及时拿出处理方案。
4、内部工作要勇于承担责任，与施工单位大交道要学会规避责任。
5、尊重别人就是尊重自己，甲乙双方地位平等，工作中不得有歧视和粗口现象。
6、学会分析问题，要抓住主要矛盾，抓住关键工序的控制。
7、要时刻记住施工地位是靠我们管理的，而不是让他们想怎么干就怎么干，要让他们按照我们的思路进行;不能光看他们干活，而是要去指挥他们干活，这样才能让工程处于自己的控制之中。
8、施工图纸要仔细看，所有图纸必须看到三遍以上，将所法相的问题进行记录，平时到现场之前要多翻图纸。
9、重要的技术问题要多与设计中心及设计院联系，不得擅自做主。
10、及时按公司程序办理好各种签证，当日事当日了，不允许从在后补现象。
11、遇事要多请示、多汇报、盯答复，不能坐等。
12、注意自身形象，甲方就得有甲方的样子。尽量不要与施工单位发生争吵，有争议时，原则上的事不得作任何让步。
13、技术有专功，每个人都有自己的特长，要多想同事及领导学习，努力提高自己的业务水平，不讲外行话。
14、做好第一手资料的收集整理工作，学会调查、归纳、分析，以数据说话，汇报中尽量不用含混不清的词语。
15、会换位思考，多替领导着想、替别人着想，在维护公司利益的情况下，必要是也的考虑施工单位的利益和难处。管理施工单位的同时也是为施工单位服务的过程，调整服务态度，提高办事效率，积极帮施工单位解决他自身解决不了的实际困难，替施工多想一点也有利于我方工程的顺利进行。
16、提高自己的心理素质，冷静处理应急事件，做到忙而不乱。
17、努力提高自己的组织协调能力，必须独立完成各项检查、评比、竞赛、验收等组织活动。
18、充分发挥监理公司在工程管理中的作用，让监理成为我方管理的一部分。充分发挥好监理例会的作用，在会上可明确观点，下达任务，抓住重点切实解决工作中的问题。
19、我们需要的是勇往直前的人，畏首是做不成大事的，事情做多了，可能出的问题也多一点，只要是为公司利益想的，不要怕出差错，只要不断的改正，不犯同样的错误，把差错压缩在最小范围内。