城市规划馆设计方案范文第1篇
1 基本情况介绍
上海世博会城市人馆为临时性展示馆项目, 使用年限定为1年, 位于上海世博园B区主题馆内的东南角部位。总高度22.60m, 总长度144m, 总宽度108m。内部共计布置有家庭馆、工作馆、交往馆、学习馆、健康馆五个内馆和序厅、尾厅两个出入口展示区。总参观路线为观众进入序厅后乘扶手电梯到达“跟家庭会面展区”, 在这里将初次见到展会的主角, 即参与此次展示的全球六个家庭的实体模型;随后进入正式展区:一个规模宏大、形式多样、迷宫般的城市, 有着不同格调和面貌, 漫步其中, 移步换景, 美轮美奂。这就是“多元化城市”。五个主题展区 (家庭、工作、交往、学习、健康) , 分别触及城市生活品质的不同方面。这些主题展示已经在“多元化城市”建立起来。一条路径蜿蜒穿过城市, 将观众带入一幅幅新鲜的景观和场景中。一路走来, 观众将不知不觉融入这五个主题展区之中。这段旅程的终点是尾厅, 在这里观众将最后一次见到这些家庭, 并传递“人民就是城市”这个重要信息。
城市人馆的整体布局方案是由荷兰阿姆斯特丹设计工作室KOSSMANN.DEJONG的建筑师创作, 消防安全工程由荷兰Cauberg-Huygen Raadgevende Ingenieurs BV的消防工程师ir.J.D.Hensen等审核。我公司的设计范围是布展设计的消防方案和扩初设计阶段。
2 设计思路分析
荷兰方的防火安全方案是按照荷兰 (和中国部分的) 与消防工程主要问题有关的条例设计和审核的。但是这必须要符合中国的有关消防规范或中国方面的审核通过。因此在接手设计后, 还必须根据我国现行有关消防规范重新审视布展的消防方案。依据《建筑设计防火规范》 (GB50016-2006) [1]和《世博会临时建筑物、构筑物防火设计标准》 (沪建交[2007]438号) [2]和《上海市建筑防排烟技术规程》 (DGJ08-88-2006) [3]等规范, 建筑专业根据疏散人员和疏散距离、宽度等要求将疏散楼梯间和疏散通道等进行了调整, 以满足我国现行消防规范的要求。但是机电消防内容荷兰方没有设计方案, 由我方完成。就防烟系统来讲, 针对此布展方案, 如果依据现行规范的要求, 将无法实施。依据规范[1,3]和标准[2], 消防疏散要求为:房间→走道→前室 (合用前室) →楼梯间→室外 (安全地带) 。如果根据这个要求, 那么是一种什么情况呢?火灾时从每个内馆→防烟楼梯间前室→防烟楼梯间→消防前室→疏散通道→室外。如果这样, 就必须对防烟楼梯间前室、防烟楼梯间、消防前室等分别加压;三套加压送风系统的控制非常复杂, 余压值的保证和控制是很困难的事情, 疏散流线过于复杂, 更不利于疏散。同时投资过大, 管道布置凌乱, 影响整个布展空间的美观性和实用性, 不符合经济、环保、合理等原则。因此必须另谋出路, 从消防疏散和保护的本质理念出发, 创新思路和方法, 以实现安全、便捷、简单、有效的疏散。本工程中所有人员最终的有效疏散途径是通过疏散走道直达室外, 如果将此疏散走道看做为避难走道, 那么人员进入避难走道就是进入了安全地带。并且在进入避难走道前设置消防前室, 设置防烟设施, 将疏散流线改为内馆→封闭楼梯间→消防前室→避难走道→室外;这是否可行呢?这个疏散的理念在《人民防空工程设计防火规范》 (GB50098-98/2001年版) [4]中有规定。但也有区别, 一是有的内馆在标高12m层处有疏散楼梯间, 是通过疏散楼梯间进入避难走道前室的;二是避难走道前室的送风余压值不应小于50Pa, 以保证疏散时通过余压阀使得楼梯间内余压值不应小于25Pa, 以防止烟气进入楼梯间影响疏散。所以这个理念与现行规范[1][3]的确相反, 是由房间→疏散楼梯间→前室→避难走道→室外。
3 具体设计要点
防烟系统管道安装在避难走道的上方, 不影响整个场馆的美观性;加压送风机是考虑安装在主题馆的屋面, 取风口距排烟风机出风口不小于10m。防烟系统设计的计算数据主要依据规范[4]的要求。
(1) 机械加压送风量按照前室入口门洞风速不小于1.2m/s计算确定。
(2) 避难走道的前室送风口正对前室入口门, 宽度大于门洞宽度两端各0.1m。
(3) 在避难走道前室和疏散楼梯间的分割墙上的防火门上部安装余压阀。
(4) 机械加压送风系统采用电动多叶送风阀风口。
(5) 机械加压送风系统送风口风速不宜大于7m/s。
(6) 防烟系统风管采用1.5mm厚镀锌钢板制作, 外包10mm防火板, 耐火极限不小于2h。
(7) 防烟系统风管风速小于20m/s。
不同于规范之处。
(1) 疏散方向不同:内馆房间→疏散楼梯间→前室→避难走道→室外。
(2) 送风余压值不同:有封闭楼梯间的避难走道前室不小于50Pa, 封闭楼梯间不小于25Pa。无封闭楼梯间的避难走道前室不小于25Pa。
4 设计评审介绍
20 10年上海世博会主题馆-城市人馆展示工程消防设计专家评审会于2009年7月25日在上海龙柏饭店牡丹厅举行。与会专家都是国内消防界超一流的知名人士, 其中部分人员参加过2008年北京奥运工程某些场馆的消防评审。会议首先请建设单位相关领导简要介绍工程概况;然后请设计单位介绍2010年上海世博会主题馆-城市人馆展示工程消防设计及消防安全措施;然后由专家组专家提问通过介绍和沟通后由与会专家对此工程讨论并形成“专家评审论证意见”;最后由专家组组长宣读“专家评审论证意见”。经过这个系列的程序后, 最终本工程的防烟系统设计通过了评审论证。证明了此方案的可行性。
5 结语
2010年上海世博会主题馆——城市人馆展示工程的消防防烟设计从消防疏散的机理分析入手, “具体问题、具体分析”, 本着节约资源、环境友好的原则, 依托国家和地方现行消防法规和标准, 既遵照之又有所创新, 积累了展馆建筑消防设计的一些经验。为丰富精彩的世博会增光添彩 (图1图2, 图3) 。
摘要：2010年上海世博会主题馆——城市人馆展示工程的消防设计在某些方面突破了现行国家消防规范和标准的相关规定。本文主要介绍本馆在消防防烟系统设计方面, 从消防安全的基本理念出发, 结合现行国家消防规范和标准, 创新设计思路, 遵循消防设计基本原理所做的设计分析, 希望能给读者提供有益参考。
关键词：世博会主题馆——城市人馆,防烟系统,避难走道,专家评审会
参考文献
[1] GB50016-2006, 建筑设计防火规范[S].
[2] 世博会临时建筑物、构筑物防火设计标准[S].沪建交[2007]438号.
[3] DGJ08-88-2006, 上海市建筑防排烟技术规程[S].
[4] GB50098-98/2001, 人民防空工程设计防火规范[S].
城市规划馆设计方案范文第2篇
本标准按照GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。 本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210)提出并归口。
本标准起草单位：武汉学知旅国际旅行社、中南财经政法大学、国家旅游局监督管理司、湖北省旅游局、武汉市旅游局、武汉市勤工俭学管理处、中少童行(北京)教育科技有限公司、安徽万达环球国际旅行社、北京世纪明德教育科技有限公司。
本标准主要起草人：祝胜华、王季云、彭志凯、李明星、贾玫玫、钱远坤、周正素、高晴、张超、张侠、范继先、叶鹏、彭胜、付军、周晔、陈雪岚、徐华玉、王勇、张丛文、杨晓玉。 研学旅行服务规范引言 随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，特制定本标准。 研学旅行服务规范研学旅行服务规范 1 范围
本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。
本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。 2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001 标志用公共信息图形符号 GB/T 15971 导游服务规范
GB/T 16890 水路客运服务质量要求 GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定 GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范 LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范 LB/T 008 旅行社服务通则 3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。 3.1 研学旅行study travel 研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。 3.2 研学导师study tutor 在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。 3.3 研学营地study camp 研学旅行过程中学生学习与生活的场所。 3.4 主办方organizer 有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。 3.5 承办方undertaker 与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。 3.6 供应方supplier 与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。 4 总则
4.1 研学旅行活动的主办方、承办方和供应方应遵循安全第一的原则，全程进行安全防控工作，确保活动安全进行。
4.2 研学旅行活动应寓教于游，着力培养学生的综合素质能力。 4.3 研学旅行活动应面向以中小学生为主体的全体学生，保障每个学生都能享有均等的参与机会。
5 服务提供方基本要求 5.1 主办方
5.1.1 应具备法人资质。
5.1.2 应对研学旅行服务项目提出明确要求。 5.1.3 应有明确的安全防控措施、教育培训计划。
5.1.4 应与承办方签订委托合同，按照合同约定履行义务。 5.2 承办方
5.2.1 应为依法注册的旅行社。
5.2.2 符合LB/T 004 和LB/T 008 的要求，宜具有AA 及以上等级，并符合GB/T 31380 的要求。
5.2.3 连续三年内无重大质量投诉、不良诚信记录、经济纠纷及重大安全责任事故。
5.2.4 应设立研学旅行的部门或专职人员，宜有承接100 人以上中小学生旅游团队的经验。 5.2.5 应与供应方签订旅游服务合同，按照合同约定履行义务。 5.3 供应方
5.3.1 应具备法人资质。
5.3.2 应具备相应经营资质和服务能力。
5.3.3 应与承办方签订旅游服务合同，按照合同约定履行义务。 6 人员配置
6.1 主办方人员配置
6.1.1 应至少派出一人作为主办方代表，负责督导研学旅行活动按计划开展。
6.1.2 每20 位学生宜配置一名带队老师，带队老师全程带领学生参与研学旅行各项活动。 6.2 承办方人员配置
6.2.1 应为研学旅行活动配置一名项目组长，项目组长全程随团活动，负责统筹协调研学旅行各项工作。
6.2.2 应至少为每个研学旅行团队配置一名安全员，安全员在研学旅行过程中随团开展安全教育和防控工作。
6.2.3 应至少为每个研学旅行团队配置一名研学导师，研学导师负责制定研学旅行教育工作计划，在带队老师、导游员等工作人员的配合下提供研学旅行教育服务。
6.2.4 应至少为每个研学旅行团队配置一名导游人员，导游人员负责提供导游服务，并配合相关工作人员提供研学旅行教育服务和生活保障服务。 7 研学旅行产品 7.1 产品分类
研学旅行产品按照资源类型分为知识科普型、自然观赏型、体验考察型、励志拓展型、文化康乐型。
a) 知识科普型：主要包括各种类型的博物馆、科技馆、主题展览、动物园、植物园、历史文化遗产、工业项目、科研场所等资源;
b) 自然观赏型：主要包括山川、江、湖、海、草原、沙漠等资源;
c) 体验考察型：主要包括农庄、实践基地、夏令营营地或团队拓展基地等资源; d) 励志拓展型：主要包括红色教育基地、大学校园、国防教育基地、军营等资源; e) 文化康乐型：主要包括各类主题公园、演艺影视城等资源。 7.2 产品设计
承办方应根据主办方需求，针对不同学段特点和教育目标，设计研学旅行产品。 a) 承办方应根据主办方需求，针对不同学段特点和教育目标，设计研学旅行产品;
b) 小学一至三年级参与研学旅行时，宜设计以知识科普型和文化康类型资源为主的产品，并以乡土乡情研学为主;
c) 小学四至六年级参与研学旅行时，宜设计以知识科普型、自然观赏型和励志拓展型资源为主的产品，并以县情市情研学为主;
d) 初中年级参与研学旅行时，宜设计以知识科普型、体验考察型和励志拓展型资源为主的产品，并以县情市情省情研学为主;
e) 高中年级参与研学旅行时，宜设计以体验考察型和励志拓展型资源为主的产品，并以省情国情研学为主。 7.3 产品说明书
旅行社应制作并提供研学旅行产品说明书，产品说明书除应符合《中华人民共和国旅游法》和LB/T008中有关规定外，还应包括以下内容： a) 研学旅行安全防控措施;
b) 研学旅行教育服务项目及评价方法; c) 未成年人监护办法。 8 研学旅行服务项目 8.1 教育服务
8.1.1 教育服务计划
承办方和主办方应围绕学校相关教育目标，共同制定研学旅行教育服务计划，明确教育活动目标和内容，针对不同学龄段学生提出相应学时要求，其中每天体验教育课程项目或活动时间应不少于45 min。 8.1.2 教育服务项目 教育服务项目可分为：
a) 健身项目：以培养学生生存能力和适应能力为主要目的的服务项目，如徒步、挑战、露营、拓展、生存与自救训练等;
b) 健手项目：以培养学生自理能力和动手能力为主要目的的服务项目，如综合实践、生活体验训练、内务整理、手工制作等项目; c) 健脑项目：以培养学生观察能力和学习能力为主要目的的服务项目，如各类参观、游览、讲座、诵读、阅读等;
d) 健心项目：以培养学生的情感能力和践行能力为主要目的的服务项目，如思想品德养成教育活动以及团队游戏、情感互动、才艺展示等。 8.1.3 教育服务流程 教育服务流程宜包括：
a) 在出行前，指导学生做好准备工作，如阅读相关书籍、查阅相关资料、制定学习计划等; b) 在旅行过程中，组织学生参与教育活动项目，指导学生撰写研学日记或调查报告; c) 在旅行结束后，组织学生分享心得体会，如组织征文展示、分享交流会等。 8.1.4 教育服务设施及教材
教育服务设施及教材要求如下：
a) 应设计不同学龄段学生使用的研学旅行教材，如研学旅行知识读本;
b) 应根据研学旅行教育服务计划，配备相应的辅助设施，如电脑、多媒体、各类体验教育设施或教具等。
8.1.5 研学旅行教育服务应有研学导师主导实施，由导游员和带队老师等共同配合完成。 8.1.6 应建立教育服务评价机制，对教育服务效果进行评价，持续改进教育服务。 8.2 交通服务
8.2.1 应按照以下要求选择交通方式：
a) 单次路程在400 km 以上的，不宜选择汽车，应优先选择铁路、航空等交通方式;
b) 选择水运交通方式的，水运交通工具应符合GB/T 16890 的要求，不宜选择木船、划艇、快艇;
c) 选择汽车客运交通方式的，行驶道路不宜低于省级公路等级，驾驶人连续驾车不得超过2 h，停车休息时间不得少于20 min。
8.2.2 应提前告知学生及家长相关交通信息，以便其掌握乘坐交通工具的类型、时间、地点以及需准备的有关证件。
8.2.3 宜提前与相应交通部门取得工作联系，组织绿色通道或开辟专门的候乘区域。
8.2.4 应加强交通服务环节的安全防范，向学生宣讲交通安全知识和紧急疏散要求，组织学生安全有序乘坐交通工具。
8.2.5 应在承运全程随机开展安全巡查工作，并在学生上、下交通工具时清点人数，防范出现滞留或走失。
8.2.6 遭遇恶劣天气时，应认真研判安全风险，及时调整研学旅行行程和交通方式。 8.3 住宿服务
8.3.1 应以安全、卫生和舒适为基本要求，提前对住宿营地进行实地考察，主要要求如下： a) 应便于集中管理;
b) 应方便承运汽车安全进出、停靠;
c) 应有健全的公共信息导向标识，并符合GB/T 10001 的要求; d) 应有安全逃生通道。
8.3.2 应提前将住宿营地相关信息告知学生和家长，以便做好相关准备工作。
8.3.3 应详细告知学生入住注意事项，宣讲住宿安全知识，带领学生熟悉逃生通道。 8.3.4 应在学生入住后及时进行首次查房，帮助学生熟悉房间设施，解决相关问题。 8.3.5 宜安排男、女学生分区(片)住宿，女生片区管理员应为女性。 8.3.6 应制定住宿安全管理制度，开展巡查、夜查工作。 8.3.7 选择在露营地住宿时还应达到以下要求： a) 露营地应符合GB/T 31710 的要求;
b) 应在实地考察的基础上，对露营地进行安全评估，并充分评价露营接待条件、周边环境和可能发生的自然灾害对学生造成的影响;
c) 应制定露营安全防控专项措施，加强值班、巡查和夜查工作。 8.4 餐饮服务
8.4.1 应以食品卫生安全为前提，选择餐饮服务提供方。 8.4.2 应提前制定就餐座次表，组织学生有序进餐。
8.4.3 应督促餐饮服务提供方按照有关规定，做好食品留样工作。 8.4.4 应在学生用餐时做好巡查工作，确保餐饮服务质量。 8.5 导游讲解服务
8.5.1 导游讲解服务应符合GB/T 15971 的要求。 8.5.2 应将安全知识、文明礼仪作为导游讲解服务的重要内容，随时提醒引导学生安全旅游、文明旅游。
8.5.3 应结合教育服务要求，提供有针对性、互动性、趣味性、启发性和引导性的讲解服务。 8.6 医疗及救助服务
8.6.1 应提前调研和掌握研学营地周边的医疗及救助资源状况。 8.6.2 学生生病或受伤，应及时送往医院或急救中心治疗，妥善保管就诊医疗记录。返程后，应将就诊医疗记录复印并转交家长或带队老师。
8.6.3 宜聘请具有职业资格的医护人员随团提供医疗及救助服务。 9 安全管理
9.1 安全管理制度
主办方、承办方及供应方应针对研学旅行活动，分别制定安全管理制度，构建完善有效的安全防控机制。研学旅行安全管理制度体系包括但不限于以下内容： a) 研学旅行安全管理工作方案; b) 研学旅行应急预案及操作手册; c) 研学旅行产品安全评估制度; d) 研学旅行安全教育培训制度。 9.2 安全管理人员
承办方和主办方应根据各项安全管理制度的要求，明确安全管理责任人员及其工作职责，在研学旅行活动过程中安排安全管理人员随团开展安全管理工作。 9.3 安全教育
9.3.1 工作人员安全教育
应制定安全教育和安全培训专项工作计划，定期对参与研学旅行活动的工作人员进行培训。培训内容包括：安全管理工作制度、工作职责与要求、应急处置规范与流程等。 9.3.2 学生安全教育
学生安全教育要求如下：
a) 应对参加研学旅行活动的学生进行多种形式的安全教育; b) 应提供安全防控教育知识读本;
c) 应召开行前说明会，对学生进行行前安全教育;
d) 应在研学旅行过程中对学生进行安全知识教育，根据行程安排及具体情况及时进行安全提示与警示，强化学生安全防范意识。 9.4 应急预案
主办方、承办方及供应方应制定和完善包括：地震、火灾、食品卫生、治安事件、设施设备突发故障等在内的各项突发事件应急预案，并定期组织演练。 10 服务改进
承办方应对各方面反馈的质量信息及时进行汇总分析，明确产品中的主要缺陷，找准发生质量问题的具体原因，通过健全制度、加强培训、调整供应方、优化产品设计、完善服务要素和运行环节等措施，
持续改进研学旅行服务质量。 11 投诉处理
城市规划馆设计方案范文第3篇
未来小镇广告语：未来小镇，遇见未来
小镇口号： 青春如火 超越自我 看我精英 明日之星
搏击长空 翱翔万里 追求梦想 永不放弃
社会实践大课堂，孩子成长梦天堂
走进小镇，编织梦想
向辉煌的未来，展翅飞翔
爱生活，爱梦想，职面未来
体验是梦想的开端
快乐体验动起来，职造未来更精彩
未来小镇各馆口号：
1、警察局：警察为民，天下太平;忠诚为民，创新奉献;为人民服务
2、消防局：忠诚为民，创新奉献;消防连万家,安全你我他;火灾无情，防火先行;救火小英雄，有我更光荣;我是消防小英雄，灭火救人我最行
3、健康小屋：时常量血压，健康在我家;健康有活力，生活更美丽
4、牙科：美丽自信，从“齿”开始;健齿万家，乐享天下
5、急救中心：呼救就是命令，时间就是生命;岗位就是责任，时间就是生命
6、育婴室：茁壮成长，身体健康;俏佳儿(可不可以用招商商户育婴有关的名字)育婴不一般;
7、奶牛牧场：我工作、我快乐、加油
8、地震小屋：加强地震安全，共建美好家园 ;安全防震,幸福安康;安全防范，平安常在
9、巴黎时装周：穿出时尚，秀出个性
10、美容美发：由内而外，百变随心;靓丽人生，从头开始
11、太空战舰：冲上云霄，飞天梦想
12、潜艇：乘风破浪，勇往直前
13、军事基地：忠于祖国，超越自我;狭路相逢勇者胜
14、建筑工地：宁为安全操碎心,不让事故害工人;质量做的好,错漏自然少;小小双手，共建家园
15、国旗班：让青春在奉献中闪光，让热血在国旗下沸腾;团结的气氛，向上的思想，过硬的本领，严谨的作风;爱我中华，爱我国家;护我国旗，壮我国威
16、夺宝奇兵：发现历史，地藏行者;夺宝奇兵，勇夺先锋
17、360翻车：安全在你脚下，生命在你手中
18、活字印刷术：印出大师，刷出未来;时间在变，唯印不变;习活字印刷，承传统文化
19、陶艺馆：艺术来源于生活，生活来源于实践;陶聚天下贤 ，艺绘人生路 ;陶集群贤 ，工艺人生;小小双手，捏出无限想象
19、I MAKE：指尖，溢出梦想，行动，创造文化;传承手工艺术，放飞指尖梦想;我动手，我快乐
20、寿司馆：竹帘卷一卷，幸福在中间
21、甜品馆：我们烤的不是蛋糕，是开心;稀有美味，典藏于心;用心做好每一份;从口到心，甜美如意
22、邮政储蓄银行：绿色储蓄，金色未来
23、虚拟演播室：小小记者,传递温暖,撒播快乐;绝对捕捉 ，真实的印象，进行时的纪事;最新资讯，实时播报
城市规划馆设计方案范文第4篇
一、建设校史室的目的和意义 校史室建设具有深远的历史意义和深刻的发展意义。做好校史室建设工作，既是对学校发展艰辛历程的记忆，也是对今后工作的一种负责。校史室展现学校发展历史、展示学校办学历程和不同时代学校面貌的浓缩;是学校传统与校园文化集中表现的舞台;是学校教育教学成果的荣誉展览室。校史室更是学校文化建设的重要载体，是学校办学思想不断发展的源泉，是激励师生共同成长的重要土壤，是实施素质教育的重要基地。校史室的建设，有利于促进学校传承和发扬优良的教育教学传统，有利于学校不断积淀校园特有文 化、创新办学特色，有利于鼓舞学校士气、以不竭的精神动力迎接未来的挑战。
二、校史室的功能定位 (一)
陈列功能——校史室是档案陈列保存展示的一个重要平台 校史室兼有陈列和保护物品与资料的双重功能。校史室 里保存陈列的物品大都是学校的图片和实物档案，具有很好的档案价值。校史室可以在保存并维护大学历史记录的同时进行校史资料的资讯服务 , 促进校务工作。
校史室不仅仅是陈列校史档案的地方，也是研究和编研学校历史的机构，具有“存史、育人、沟通、资政”的价值和功能。对室藏档案进行编研，走一条研究校史的学习型路 子，使档案管理“深化” ，档案资料“活化” ，为师生们提供学术研究所需的校史资料 , 并促使校史资源的广为利用，为拓宽校史室的发展之路奠定良好基础。
(三)
文化功能——校史馆是校园文化的一个重要载体校史室，即学校之历史沿革，记载了一所学校的创设、变迁、发展 , 是学校最可宝贵的历史档案，是校园文化的溯源和载体，是学校应倍加珍惜、传承永续的精神财富。校园文化可分为基础设施文化、自然人文环境文化等，校史馆建 设兼有学校文化的硬件部分和软件部分， 既看得见、摸得着 , 又能镌刻在师生们和校友们的心灵里。三、校史室的设计构思 校史室按照“特色鲜明、亮点突出”的原则，承务本求 实的理念，力求以朴实的材料、素雅的色彩和简约的线条设 计，采取“传统”与“现代”相结合的模式，即在 “传统图片实物陈列模式”的基础上， 配文字简介等形式，借助 展板、展架、文化墙的等载体，充分运用空间造型艺术、平 面设计艺术，将文字、图片、实物等资料已最简明、最快捷的方式展现出来，既具个性与现代感，又富美观大方和凝重
留下深刻的印象 (一)融合学校特色和体育元素，以强烈独特的风采和风格抓住参观者的眼球。跳出我校原有的以绿的各种色阶为主要色调的局限，各展区墙体主要色系不尽相同，随着参观者的游览路线，从凝重的灰、黑色调逐渐转为蓝、绿、综等色调，再逐渐转为黄、红等色调，并以原木色为空间点缀主 要色系。
通过文化墙等特色设计， 表现体育中学的育人史料。
(二)体现行业特点和林体精神，以深刻感人的主题和基调触动参观者的心弦。以“绿叶对根的情意”为主题，通过根、枝、叶、藏四条主线，展现林体的人文环境。
四、校史室的展示空间 校史室设在材料信息楼一层，整个展室分为门厅，主展 厅、多媒体视听室及辅助设施，全馆面积 1126 平方米。其 中，门厅建筑面积 99 平方米，主展厅建筑面积 819 平方米， 多媒体视听室建筑面积 79 平方米，辅助设施(含办公室、储藏室、会客室)建筑面积 129 平方米。校史馆展示流程的组织力求简明、紧凑。从入口门厅起呈顺时针形成串联各展
厅的常规参观流线。玻璃体、采光廊、文化墙、雕塑群等活
跃元素构成趣味空间。
(一)布展思路 1、门厅——入口正对面放置一道木质(仿木质)屏风
陈设，其上镌刻着学校发展的关键时间点，造型象征着东林发展的每一步都刻下了不朽的印记，年轮树根向未来延伸， 寓意着东林依旧会不断发展。屏风墙背面可设计为文化墙， 其主体内容为东林的标志性建筑的模型展示，其间辅以建设背景图片和校园知名景观，使参观者如临其境，浮想联翩， 唤起参观者的归属感。
2、主展厅——作为体现学校发展历程的集中展厅，展厅的设计兼具美感与实用，采用可移动、可更换的展板来展示图片与文字资料，既可体现布展的灵活性，又为日后添加相关校史资料提供了方便;同时各种实物档案将错落有致地以实物展柜的方式穿插在展区适当位置。同时，将最后一个展厅设置为临时展厅。临展厅的预留，既可为后续写校史留下空间，又可以不定期地展出自办及与校内外单位或个人联合举办的校史专题展览外，还可承接各种题材的专题展览， 增加校史馆的利用率和人气。
3、沙盘——将学校全景沙盘、帽儿山与凉水试验林场的微缩造景有机结合起来，体现一山一水一校园的理念。可利用智能模型多媒体展示控制系统，让参观者更生动形象快速地认识了解沙盘所展示的内容。
4、多媒体视听室——在主展厅开设半开放的多媒体视听区，以影像和声音的方式，更立体更直观地将学校的发展
校庆纪录片，珍藏的录音资料、影像资料作巡回展播，亦可根据观众的要求播放点播的视频、音频资料。
5、办公室、史料珍藏室、会客室——便于校史馆的后 续管理。
(二)辅助设施 1、触摸展示屏——各展区可分设 1-2 个，校友或参观者可自由查阅未收入展板的图片、文字、影像等资料，如校 友名录、校园风光、毕业照。
(同济大学触摸屏功能：将校 友的姓名、学号或工号输入电脑触摸查询系统里，就可以找到在同济大学学习和工作的足迹。
)
2、智能模型多媒体展示控制系统——应用计算机对模 型灯光电器等进行协调统一的控制。系统由多媒体计算机、逻辑控制器、驱动器、舞台灯光控制器以及触摸式遥控器等设备组成，与模型沙盘、大屏幕投影以及多媒体展示软件等配合，实现对模型灯光、舞台灯光动作进行自动、手动、遥控控制，以语音、文字、图片和视频图像等多媒体形式展示模型沙盘中的各类相关信息，达到全方位互动式的多媒体展示效果。能够让参观者更生动形象快速地认识了解沙盘所展示的内容。
3、电子签名留言系统——手写识别，自动储存，同步再现，书写背景自动呈现，即时同步修改，同时具备数据检
(三)陈展内容 以学校办学历程为主线进行布展(时间为经，事实为 纬)，把展厅划分为八部分：前厅、4 个主题展区、1 个中央 展区、1 个自由展区。
第一展区：创业维艰; 第二展区：苦难辉煌; 第三展区：涅槃破茧; 第四展区：世纪华章; 自由展区：荣誉、关怀、临时布展等各展区拟建设及布展想法：
门厅：由于进门处空间狭小，拟建的屏风向内推 2 米左 右，形成视觉上的独立空间，屏风上为校训。屏风下面设置逐渐增高的 5 个带有年轮的斜面树桩，每个树桩斜面上写有各时期划分的数字，方便观者迅速了解学校发展历程的划分及展室主要布局情况。屏风背面做成木质或石质仿古文化
墙，把学校各时期的校徽、校歌、校名、校风、东林精神、标志建筑物体现其中。
前厅：视域开阔，占地面积 100 余平米。左右各设置一个沙盘。左侧为学校校园沙盘，采用原物景象，使观者油然
而生一种亲近感。右侧沙盘为凉水和帽儿山林场，采用抽象
的景象(房屋用方块代替)
，更好的反应林场的全貌。主要
面弧形与墙面连接，设计初衷是以真实天空、云彩、飞鸟等数字景象与山水校园相呼应，即多媒体成像的声光电技术与实景沙盘相结合，观众由肃穆转为震撼。
主题展区：以事实为依据，紧扣学校发展历程中里程碑
式的事件，选取四个时间节点，把学校 年的发展历程分割 为四部分，布展时为四个区域：从建校到 (创业维艰)
; 从 到学校更改校名(苦难辉煌)
; ，更改校名并直属于林州市教育体育局(涅槃破茧)
;
， (世纪华章)。根据各时期的重大事件，选取有代表性的历史图片、资料、物品进行展览，展区装修风格先是凝重、低沉，随着时间的推移，装修风格逐渐明快、热烈。
中央展区：展厅中间位置设置一个椭圆形的区域，在椭 圆形区域内部利用凹槽、相框等形式，展示我校在教学、科
研、社会服务、文化传承等方面所取得的突出成绩。椭圆形
区域外部设置展板，分别展示 16 个学院和国家、教育部重 点实验室的简介和特色。两侧的围墙做成叶子的形状， “绿叶”在空间建筑上消化了柱体带来展示的弊端，同时又营造 了园林景观，即打造东林主题又使展厅寄予了绿色休闲区。
两侧的“绿叶”围墙共四块，分别展示学校春夏秋冬四季学校标志性图片。
自由展区：最后一个区域为自由展区，可将主题展区不
导题词、杰出校友、知名学者、历任领导等)
。辅以签字留念及电子签名等区域设计，方便领导题词和观者留言。
五、建设校史馆的实施步骤：
城市规划馆设计方案范文第5篇
1、灯光照明要效果好。给顾客明快、轻松的感觉;渲染店内气氛，突出产品，增强陈列效果。改善员工工作环境，提高效率。
2、内部色调的选择：色彩的感觉在一般美感中最大众化的形式：
色调 色系 代表气氛 选择
暖色 红色，黄色，橙色 希望，温暖，热情，亲接待区 切 冷色 蓝色，绿色，紫罗兰色 雅致，洁净 工作区 混合类 棕色，金黄色 温暖，热情 接待区 以古典、节奏缓慢的轻音乐为主，使顾客感到放松，舒适，点上植物精油，让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。
(二)开业以及日常营销方案： 1，，开业策划： 1)策划目的 1.通过活动宣传中医养生概念，为新店积攒人气。 2.倡导自然健康的中医养生观念，古法养生，安全有效。 3.宣传公司理念：用中端的价格，高端的服务，专业化的水平为客人服务 2)策划方案 活动时间：2011年 月 日 活动主题：“养颜，养身，养心”——中医养生新主张 活动形式：现场展示+免费体验+中医美容知识展/咨询+派送抵价劵 活动前期宣传： 1.海报，传单：主要派发DM宣传单：在本地人流多的地方比如大型商城，超市派发传单;在高档小区，政府部门等特定人群处派发传单;小车广告，在停放的小车插宣传单，你懂的! 2，若定位高，资金充裕,可以考虑在报纸及当地一些较有针对性的杂志广告，报纸宣传(软文)。 3，联系市区几家事业单位工会，大公司工会，银行等， 赠送体验劵或者抵价券。 4，充分利用老板自身人脉关系，送人情卡吸引顾客。 5，预备1000只彩色气球， 活动流程： 时间 内容 备注： 前期 刊登报纸广告宣传 与当地报纸上刊登广告，以图片加文字的形式。
前期 发宣传单，赠送事业参照上面的“活动前单位工会抵验券 期宣传”形式 活动当天 开幕式，主持人致词 养生技师现场讲解养活动当天 现场展示，互动 生常识，邀请观众配合做项目示范。 活动当天 免费体验+中医美容养生技师，养生顾问知识展/咨询 免费接受咨询与体验。 调查问卷见附录一，活动当天 填写调查问卷，拿好每一个接受调查问卷的都礼 能获得抵价券，并且后期会在上交的调查问卷中集中抽奖，抽出1-3等奖，分别获得使用券1000，500，300。 活动当天 开业期间注册会员，充值在开业当天加入会员送活动 的，充值1000送300，2000送600以此类推。 活动当天 利用开业大酬宾为主题， 持续派送抵价劵 活动当天 放飞1000只彩色气 球。祝福新店重新开张。 主持人宣布活动结束 备注：关于抵价券金额以及奖项设置依据你的实际情况设置，我只是给个参考。 活动效果预测： 让人们对这家中医养生馆的认识提高一个层次。使得潜在消费群能增加。同时，免费体验，可以让人体验下产品的效果。如果合适对方，那么无形中形成了客人。知名度扩大后，有助于人们对我们的信任。能让人们放心前往。特色服务的推广，有助于我们的发展。
(3)日常经营促销分类，主要有几下几种。 广告 养生馆通过广告来与消费者沟通，并激发顾客的购买欲望。 人员为销售产品，与一位或数位潜在消费者以口头称述进行交往。 推销 促销组合 公关 通过制作有关产品、服务项目、养生馆等的宣传性新闻与消费者、社会公众以及新闻媒体进行充分的相互理解和沟通。促使消费者对美容院产品及其服务项目产生好感。 销售一切刺激消费者购买的销售活动 促进 1)：广告促销 1，互联网促销：通过写软文，新闻稿等形式在本地论坛，微博推广本店及服务，建立知名度。辅助群发邮件(建议使用QQ邮件，因为QQ使用人群，人员广)进行宣传。条件要是允许的话，建立自己的养生馆网站，发布各种信息，帮助顾客网上答疑。 2，报纸杂志广告促销：在上海当地的一些报纸，杂志上小版块的宣传养身馆，版面只需要很小一部分，就想招聘信息那种就可以了。宣传我们的服务，可以把抵价券，优惠券印制在报纸杂志上，剪下来就可以使用。 3，公交车广告投放：通过公交车站牌广告以及公交电视媒体广告的形式宣传推广。 2)：人员上门推广。 因为您的客户群主要是一些机关工作人员白领及老板。所以除了广告营销之外一定要配合人员营销。建立客户群关系。 1，对于机关单位可以去跟单位商量能不能以福利卡的形式买你们的消费卡。就类似于单位发放超市卡(我一个朋友在机关单位连洗头卡都有)所以要是这个项目能拿下来，上海这么多机关单位也是一笔很大的财富。这块内容相关来说比较困难，主要还是要你们去“跑”关系了。 2，对于公司也是一样的道理，适当的时候还是要你们亲自上门促销，发展会员，就算一次没成功，也等于是为自己的产品做了宣传，发展了潜在客户。
3)常规促销。 1，充分产品销售有利时机：新产品上市促销、流行项目推广时期，进行会员发展及优惠抵价券的派发。 2，重要节日促销：元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节及周年庆典。在这些节日举行优惠活动，发展会员及优惠抵价券的派发。 3，上团购网，在团购网站上发布自己的团购优惠信息。比如原价208的服务项目，通过网上预订只需108元，但是名额有限，某段时间内只限30人购买。(这种网络团购促销活动以及成为现在的新促销方式主流)。
(三)金点子建议： 针对您的客户群基本属于办公室一族，大家都知道，现在的公务人员白领人士越来越注重健康养生，特别的亚健康的大爆发。因此，我建议你们开展一个中医养生免费学堂，一星期开展两次或者一次，地点放在自己的店里，邀请老板，领导，白领人士过来学习养生健康知识。趁机发展自己的客户。一传十，十传百，学员会越来越多。一段时间之后，只对会员开放，或者一开始这么养生课程就只对会员开放。
(四)中医养生馆的成功离不开成功的经营模式，那么怎么样经营才是成功的经营呢，下面提几点建议。 1，核心技术：差异营销，争创第一 养生馆不同于日化线，卖得就是技术与项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品，就像缺少了前进的双腿，注定无法远行。 2，养生服务：标准作业，用心服务 养生馆的成功，靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训，让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则，来保证养生馆服务的高质量。 3，传播手段：广辟渠道，组合制胜 养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传播仍旧是养生馆宣传的重中之重。要形成口碑传播，首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了，才会主动向其他人介绍，形成口碑效应。 4，店面管理：大处着眼，细节着手 店面管理无小事，顾客来养生馆接受服务，就要给顾客家的温馨感觉。一个
破旧的纸杯、一粒细小的灰尘，都会引起顾客的不快，从而影响顾客最终满意程度。 5，顾客管理：广开客源，缔造忠诚 养生馆认为顾客就是养生馆的生命。拥有长期、稳定的顾客群是养生馆持续发展的基本条件。养生馆，一手要广开客源，吸引新顾客加入;一手要维系老顾客，缔造顾客忠诚。有了越来越多忠诚顾客做支撑，养生馆才能不断发展。 6，促销活动：实在让利，维老拓新 在终端，促销就是最好的广告。养生馆也不例外。但消费者经过多年促销的洗礼，已经具备了很强的“促销侦查”能力。因此，促销务必要实实在在让利。
(五)：关于盈利模式的选择(也就是所谓的大小鱼通吃) 养生馆的赢利模式设计要设计成金字塔赢利模式 ，中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题，导致巨大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂，质量水平参差不齐，技术与把戏一色，高人共骗子齐飞。 这样造成的一个直接后果是：即使养生服务做的很到位(这意味着经营成本不低)的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。 那应该如何应对呢? 正确的做法是组合不同的产品，区分不同的顾客，设计成金字塔赢利模式。 也就是说，在赢利模式设计时，要组合不同的产品和服务，主要分为两部分：一部分是没有特色和差异化的产品或服务，它们作为利润的金字塔底部分，这些产品或服务大多是微利或不赢利的;(比如你们的足浴，推拿是很多养生馆都有的，也是一般人都能消费的，那么这部分价格就不能定的很高了，要吃小鱼)另一部分则是非常有特色和竞争力的产品或服务，这部分产品或服务，客户对它们的认知利益应该要非常高才可以，它们作为金字塔顶，可以销售价很高，这样利润就自然不愁了。(比如你们的特色项目是别的地方没有的，那么就要吃大鱼了)。总的说来，“金字塔”赢利模式，就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品，既要有高端客户，又兼顾低端客户，组合起来，分别对待，则养生馆赢利不难矣。 很认真制作的，也思考了很久，希望对您有用，下面是调查问卷的附录。要有一份中医养生馆日常管理制度在另一个文档! 附件1： XX中医养生馆问卷调查
姓名： 住址： 联系方式(手机) 1，您以前有去过中医养生馆吗? □经常 □偶尔 □没有 2，您多久去一次中医养生馆? □一个星期 □半个月 □一个月 □一个月以上 3，您会经常更换养生馆吗? □固定一家 □偶尔更换 □经常更换 4. 您更换养生馆的原因主要是? □听说有别家更好的 □原来这家不合意 □有新开的尝试下 5. 就目前来看，您觉得我们养生馆存在哪些不足? □不够专业 □价格高 □提供的产品效果不足 □服务态度差 □经常推荐一些不需要的产品 6. 哪种养生馆风格比较吸引您? □时尚 □专业 □休闲放松的 □温馨舒适的 7. 您去养生馆一般会选择什么服务项目? □解决皮肤问题 □日常护理滋养(脸部) □日常护理滋养(身体) □专项服务(减肥瘦身) 8. 您一个月花费多少在养生上? □100以下 □100-200 □300-500 □500以上 9. 您最希望养生馆进行何种促销方式? □抵价券 □试用装 □免费体验 □积累积分换购
□其他
10. 您从哪里获得养生馆信息? □广告 □朋友 □传单 □推销员 □店面 11. 您的年龄? □16-25 □25-35 □35-40 □40以上 12. 您的职业? □学生 □公务员 □企事业单位 □个体户 □待业 您的意见与建议：
XX中医养生馆内部管理细则 要想做到长期发展，以及长期留住客户赢的好的口碑。跟我们的内部管理是分不开的。甚至可以说，内部管理就是我们的生命线。因此，以下日常管理制度供您参考。您可以舍去不当的增加自己独特的管理理念! 一，日常管理制度
1、准时上、下班，不得迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
2、按规定穿着工衣，佩戴工号牌，按规定签到。(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。
3、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹。
4、拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告处理。
5、服从工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报处理，联系维修，以免后患。
6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。
7、工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐有关物品、工作地点不得摆放出工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清洁干净。
8、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务如遇到疑难问题要报告请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响理疗效果，当事人要受到经济处罚。
9、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
10、下班前按消防制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。
二、考勤制度
l、迟到早退：按时着装工作服上班进行签到，迟到10分钟内扣X元，半小时 以上按事假论处。
2、休息日:每月全休X天，休息日的具体日期由店经理安排轮休，如需换休息事 先申请。
3、病假:员工申请病假，必须持有效病假证明，由经理和本店店经理核准方可申请休假，须书面申请并经经理批准，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店经理，休假后补办休假手续。
4、事假:员工如有特殊情况，需要请事假，或换休假，必须提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。请短时间事假累计9小时算1天。
5、当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣X元，不足半小时按半小时计算。
6、遇停水、停电或其它原因不能营业，须经通知后方才能离岗，否则按旷工处理。
7、旷工1天扣X元。
三、奖励制度 一)评选营业冠军一名，奖励 X元。 二)员工生日，由养生馆送生日蛋糕。
三)员工奖励分三等
1、员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，给予 ?元奖金，并由办公室书面通报表扬。
(1)、敬业勤恳，工作积极主动，连续三个月完成任务。
(2)、热心奉献公司(单位)，在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。
(3)、严守本公司的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。 (4)、维护公司形象，优质服务受到顾客表扬者。
2、员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，并给予 ?元奖励或晋升，并由总经理书面通报表扬。
(1)、改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议,被公司采纳者。
(2)、连续三个月双倍完成任务，并协助同事提高业绩。
(3)、业绩、营销策略及开发项目方面均有突出表现。
3、员工有下列事迹之一者，给予记一等功，并给予 ?元以上奖励。 (1)、在保护公司财产方面做出贡献，使其免受重大损失者。 (2)、防止或挽救事故有功，保护员工生命安全者。 (3)、有其他重大功绩者。
四、卫生制度 一)总则
营业场所厅卫生实行清洁制度：即班前小清洁、班中随时清洁、班后大清洁，还有分区域负责区域清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洁。
二)每日下班后卫生清洁:
1、地毯、沙发等的灰尘。
2、地面的打扫
3、茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、毛巾的摆设、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网。
4、对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、要进行每日消毒。
5、使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观、室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
6、做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作、定期喷洒药物。
7、冰箱每日进行彻底清理和整理，对即将过期的使用物品或餐饮要按规定撤换。
8、消毒柜的使用和清理。
9、员工更衣室进行消毒
10、主管每天必须对店的卫生负有最后责任，淋水花草植物及挂图、宣传品的摆放。
11、注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
12、掌握消毒柜的使用方法、掌握清扫的顺序、抹擦的要求、清扫时应注意哪些问题、使房间始终保持清洁、怎样使用保养电器(空调、音响等)、设备等。
三)卫生大扫除的安排：
1、每天一次营业面积搞卫生、理疗师定点包干区。包括:
①美容用品、用具、仪器设备。
②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。
2、每星期一次大扫除。包括: ①空调风扇叶 ②吊顶、蜘蛛网 ③床罩 ④床柜、窗帘
⑤床底、沙发底、墙壁 ⑥清点用品产品的增减情况。
3、每月一次楼外清除。包括:
①门面外 ②窗外走廊 ③水池、水管等安全设备。
五、前台咨询 接待流程：
1、新客： →客人进门(热情开门让入) →了解需求并引导(店经理/助理咨询/前台) →掌握客人的需求及基本的状况，建议感受
→(安排预约)热情介绍优秀理疗师
→前台领用衣柜钥匙，引导客人进入更衣/沐浴(理疗师同时领用适合客人的产品及耗品，准备床位) →带客人至按摩床告之躺卧方式 →操作(结合初步了解的情况就客人理疗状况展开适当的产品和疗程介绍)
→操作结束，扶客人起身，帮助适当松弛筋骨
→客人更衣〔与技术主管沟通理疗状况及客人的需求情况〕
→客人整理妆容(准备奉上养生茶) →请客人进大厅休息喝茶或餐饮 →店经理/主管二度咨询(了解客人感受、帮助客人制订合理适度的理疗方案，详细介绍疗程、帮助客人办理入会/包期/交费等手续) →完毕，热情送客人出门，并邀请再次光临
→整理总结待客资料，并记录在《顾客档案表》里。
2、熟客： →电话预约，安排接待时间及理疗师
→客人进门〔热情开门让入〕
→店经理/主管简单咨询客人上次理疗后状况，提出建议引导客人，理疗师引导客人进入内场更衣/沐浴(理疗师同时领用适合客人的产品及耗品，准备床位) →带客人至按摩床 →操作(根据客人的情况适当诉求仪器或其他疗程，并与客人交谈其感兴趣的话题) →操作结束，扶客人起身，帮助适当松弛筋骨 →客人更衣(向店经理/主管汇报理疗状况及客人的需求情况) →协助客人整理妆容(准备奉上养生茶) →请客人进店经理室/大厅休息喝茶或餐饮，店经理/主管了解客人感受、帮助客人制订合理适度的理疗方案、详细介绍疗程、帮助客人办理入会/包期/交费等手续)
→完毕，热情送客人出门，并邀请再次光临
→整理总结客人资料，并做好记录。
3、其他： →客人进门 →热情接待，询问可提供什么样的方便
→了解来客目的，作出相应处理或告之店经理/主管出面 →礼貌送客。
六、行为礼仪
(1)、客人进店前台必须起立并问好，客人离去必须起身送出门口或电梯口(帮按电梯键);
(2)、店内见到客人或非本店工作人员要侧身让路并点头微笑问好; (3)、店经理进理疗室或贵宾区关心客人时必须先敲门，理疗师必须热情介绍并表示尊重; (4)、理疗师进店经理室必须先敲门，不可随意坐店经理的座位; (5)、店内人文气氛要亲切并不失专业;
(6)、要与客人保持适度的距离; (7)、店内遇到同事或上司必须打招呼;
(8)、递送物品给客人必须双手;
(9)、咨询过程中咨询室的门必须关闭，保证相对独立的空间; (10)、新客人到店要先请客人填写新客签到表和咨询表，会员到店要请会员签到并出示会员卡;
(11)、店内员工不得在店内大声喧哗和跑动，以免造成慌乱，破坏理疗环境;
(12)、无论任何房门是否开着都必须敲门示意，得到允许才可进入;
☆
(一)、操作行为规范
1、客人到店5分钟内前台必须备齐产品及用具;
2、服务客人前必须检查好仪器及作好床位准备工作和客户资料档案;
3、理疗师服务客人时必须消毒双手;
4、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则;
5、理疗师服务客人过程中必须轻声细语，密切关注客人的病理反应;
6、理疗师服务过程中不可随意离开工作现场，否则必须知会客人并尽快回到现场，要确保理疗的连续性;
7、服务过程中不可随意更换理疗师，要确保疗程的完整性;
8、理疗师服务完毕必须及时整理工作现场(床铺，仪器，清洁并归还用具;
9、理疗师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中;
10、理疗师手法操作必须准确熟练，并不断询问或引导客人感受;
11、技术主管在外场空闲时必须进内场关心客人，协助理疗师进行业绩铺叙，随时关心客人的感受及理疗师的服务品质;
12、每一步操作必须知会客人，让客人安心;
13、身上手上的饰物要取掉;
14、店内所有的物品，仪器均有固定的位置，使用后必须放回原处，定期做清洁和保养。 ☆
(二)、咨询规范： →问候 →询问(了解情况) →聆听(判断需求)
城市规划馆设计方案范文第6篇
常州莱蒙假日酒店的基地位于武进区行政中心南地块,即延政路以南C2/C3区域内. 该地块东 南 西三面为区域规划道路,北面与G1地块(公共绿地)毗邻.总体地势平坦, 景色秀丽.红线范围内总用地面积约120,119平米.计划分二期开发建成.一期项目设在地块北部,将建造由国际酒店管理公司管理的用地约59,650平米.建筑面积34,900平米,拥有约280间套客房的星级假日酒店.二期项目为文体中心,拟建室内体育馆,训练馆,游泳池,娱乐中心与酒店发展用房.工程位于地块南部.
该方案是在由SRSS美国建筑师事务所提供的概念性方案的基础上根据洲际酒店管理公司的要求进行方案深化设计.
二. 总体规划
(一).总体布局与环境
总体规划策略延续了区政府的规划布局. 区政府的主轴线一直延伸,透过一个正规布局的园林景观设计,贯穿了基地北面的绿化. 我们选择了用星级酒店的主楼来迎接这道轴线. 主楼座落在武进政府办公楼的中轴线上用双翼侧楼组成向北面舒展的凹弧线, 以”环抱”的姿态呼应北方的公共绿化及行政区.
基地内的建筑组合保持了轴线的延续.南面将会议中心/中餐厅附楼布置在酒店主楼的东侧与西侧的娱乐中心及室内训练馆再组成一个”环抱”姿态, 以温馨尺度迎接酒店客人.
基地内,用一条东西向的道路贯穿基地,将基地分为两个地块.道路北侧以酒店为主,南侧则是室内体育馆及二期酒店发展用地.总体布局功能分区明确,用道路和绿化来分隔不同的空间,动静分离互不干扰
因为本项目有重大的体育设施, 考虑到大型会议及体育活动的需要因此在总平面布置了大量地面停车场.为了更好地结合环境, 缓冲大面积的停车场的呆板空间,采用竖向,分不同高度层次的植栽手段来处理大型停车场.并用有孔的模式砖铺设停车场,让停车场也呈现绿色. 同时这些停车场都可以因为不同的活动,灵活调配
除了入口广场前的中央园林景观外, 酒店则采用了”填充”方式,把可利用上的空间,以庭院式的风格处理. 酒店同时也在可行的屋顶空间进行空中绿化. 分隔/结合室内体育馆及酒店二期发展的正规绿化将是基地南侧的唯一大规模绿化.
(二).道路及交通组织
酒店的主要入口广场在南侧,客车流从东绕道进入酒店入口广场,并由西驶出. 在这流乐中心的入口. 这些功能设置独立的入口使交通流畅便捷从而达到人车分流,更加方便 灵活管理. 另外根据餐厅使用的特点本项目把中餐厅的客流的主入口设置在会议中心/中餐厅附楼的东南角, 提供独立的入口.而酒店的主要后勤部设置在会议中心/中餐厅附楼一层的西北侧, 服务车流将经过东侧道路直接同往后勤部,有效进行了交通分流及视觉感染. 使服务流/客流分流. 地块东 南 西三面设有规划道路,北侧则设有环状紧急通道.并与中心绿地和停车场相连.区域道路网形成直接通畅的消防环路.交通可达率高. 平时在有大型体育活动时,大众及公共车流能够在最抵干扰酒店车流的情况下进出本基地.
三. 酒店建筑设计
(一). 设计目标
设计远景是创造一幢独特及高档并洋溢着现代气息艺术装饰风格的酒店. 媲美进步的国际商务及旅游酒店.
常州的现代标致性建筑
尽量利用北侧大面积园林景观绿化
设置便捷的车流及人流交通,并注重室内外的服务流线跟客流线的分离
建立一个环境保护原则以鼓励对建筑及环境永续的认识
设置以人为本的亲密绿化空间以供静态与动态康乐活动
(二). 具体处理方式
1. 平面设计与功能
从星级酒店的角度,高效利用北侧的正规园林景观大面积绿化是很重要的. 这对一个没有良好景观自然条件的基地提供了很好的人造景观. 本项目的特点是它必须是一个双主立面的格局. 理由是北侧的大面积绿化及行政中心,南面入口广场则有自然气候及日照的条件. 酒店的建筑风格引用了现代”艺术装饰”(ART DECO)以衬托北侧的正规园林景观设计. 所采用的材料及设计节点都小心的结合以展示对创造一个忘时的建筑精品的承诺及严谨的规律. 透过绿化庭院、入口广场及竖向标高处理手法, 将酒店的不同功能隔开. 酒店主楼的布局尽量减少影子、气候对户外空间的负面影响,入口广场及绿化庭院. 在酒店入口处尊重与人的比例, 而在人流多的地方应用了交通流线严谨规划, 采用自然建材并有机的结合色调与多围的丰富质感. 为了从主要道路上能清楚的看见新意的建筑外形设计, 酒店的南侧入口车道刻意将竖向标高抬高,并在中央设置景观园林,使驶入酒店范围时能感受到该酒店的宏伟. 该景观园林将一直往南延续,把室内体育馆及二期酒店发展隔开/结合. 我们建议可以在该酒店入口中央园林中摆设知名雕塑家的作品. 酒店的室内布局由一系列的小规模及温馨空间由酒店大堂串节起来. 尽量做到大部分的客房, 所有的餐饮空间及健身设施都能享有北侧的园林景观,比如说大堂休息区, 露天咖啡厅, 酒巴, 全日餐厅, 健身房等.
提供星级酒店应有的设施如各类餐饮设施,中餐厅,宴会厅,会议中心, 商务中心, 水疗中心,健身房,大堂休息区/吧,精品商店,行政楼层,行政楼层休息区等. 各公共功能及客人功能与其后勤部人流不重叠,合理的布局后勤部以确保各类服务能在幕后顺利,流畅进行. 合理的后勤布局,以确保酒店的严谨保安要求得到保障及各个主要后勤功能的附属功能用房都合理的根据酒店管理公司的工作流程布局. 根据有关当局及酒店管理公司的要求,提供足够的客梯,服务梯,货梯,疏散/逃生梯及扶梯的各类垂直交通设施. 会议中心/中餐厅的功能综合在一个大体量的附楼中. 中餐厅位于一层,因为它不需要无柱网的空间. 为了功能分流,中餐厅将设置独立的入口. 会议中心设置在中餐厅上. 入口大堂在一层,由扶梯与会议厅前厅联系. 把这两个功能结合在一个附楼的好处是,当会议中心举办大型宴会时,一层中餐厅的厨房将能提供所须的烹煮. 立面的处理也引用了现代艺术装饰风格的雨蓬及立面设计. 为了反映开发的务实,平均客房使用面积率为70%(既使用面积/建筑面积),为酒店住客提供更多的可用面积. 高效的内部布局减少了走廊的面积并为酒店制造更友善于使用者的空间. 本酒店的建筑设计处理手法按现代艺术装饰风格, 利用简洁的线条及光亮的玻璃. 在各个立面保持通透感, 这是要凸显传统艺术装饰与现代艺术装饰的对比度. 酒店的色调及面饰将按酒店的色系及及风格组成. 外墙选择了米色石材干挂及单白色的粉刷墙面. 这搭配将于蓝绿色的窗口玻璃及玻璃幕墙形成对比.
酒店设计 – 建筑设计哲学 正规融合规律 灵活融合力量 现代融合忘时 色彩融合环境 好的设计融合好的商务
选材 – 原则 提倡高效节能的建筑设计, 透过对建筑布局, 建筑朝向, 遮阳部件, 屋顶花园, 节能的建材来达到目标. 建筑设计注重外墙窗洞组合大小, 房间进深比例, 自然通风,自然采光及低维修保养率的建材. 只有在关键的地方如酒店入口、大堂及俱乐部等才使用较昂贵的材料. 选材 – 具体建议 基础 – 由国内设计院设定
建筑结构曲线金属板结构配上适当的防水及保温要求. 平屋顶为钢筋混凝土结构和适当的防水及保温要求. 墙身公共空间内墙综合石材贴面和木料贴面配合.客房和后勤用房为涂料和墙纸,.洗手间和厨房为贴面瓷砖. 室内公共空间地面为石材, 客房和相关的区域为地毡, 服务区采用塑料板. 湿作业区采用防滑瓷砖. 室内吊顶采用涂料涂层, 涂料石膏板和吸音式的吊顶板系列. 窗户车道采用综合石粒粗面材料, 大门进囗为石材加封闭底漆.其他车道为柏油面.行人道为加封闭底漆石粒材料和有彩色的加封闭底漆混凝土.