电力企业营销论文范文第1篇
摘 要 本文主要结合电力企业对大客户开展供电服务工作的实际情况，对现阶段大客户供电服务工作中存在的问题与产生的原因进行了深入分析，并就如何更好地建立大客户服务组织体系、优化大客户服务资源调配体系、要建立客户服务内部管控体系等方面进行了探讨，并提出了具有较强可行性的大客户差异化服务策略，对提升电力企业大客户服务整体水平具有积极借鉴的意义。
关键词 电力企业 电力市场营销 营销策略
近些年，对供电企业大客户的服务管理已越来越受到供电企业的重视，大客户可以说是供电企业发展的主要经济来源，更是维持供电企业可持续发展的关键因素，因此，加强对供电企业大客户的服务管理势在必行。供电企业大客户服务管理通过各种方式和渠道，加大供电公司品牌宣传力度。供电企业可以利用报纸，杂志，广播，电视，因特网和广告牌等各种宣传媒体，大力宣传商品使用安全、经济、可靠、洁净、方便、高效的优越性，在客户中形成宣传的累积效应，树立电力商品的良好形象，扩大消费者的电力需求，还可以定期召开展览会，用电知识讲座等活动，主动与客户进行交流与沟通，扩大供电企业的影响，树立供电企业的良好形象。
一、优质服务策略
开展服务承诺活动。目前，全国供电企业都已推出了用电服务承诺制度，供电企业应每年对承诺内容进行检查，必要时增加服务承诺的项目，并对服务承诺的执行情况进行监督，要确保承诺制度不流于形式，并且将承诺制延伸到各乡镇，作为企业领导要组织进行明察暗访，不定时抽查承诺制的执行情况，通过95598及时了解客户的投诉，建立领导现场办公制度和定期走访客户制度，这些举措都会为树立供电企业良好的形象打下基础。
为客户提供全过程的用电优质服务。（1）抓好营业窗口的建设。用电营业厅是供电企业的服务窗口，抓好窗口的软件，硬件的建设，是提供优质服务的重要保证，营业窗口要简化办事程序，公开办事制度，公布收费标准和依据，用电申请指南及有关的电力法律，法规，提高办事透明度，让客户“只进一个门，只找一个人”就办好用电手续。设立完善、合理的工作岗位，做到“一岗多人、一人多岗”。同时要设置咨询岗位，对客户的提问要做到百问不厌，提供微笑服务，营业厅内可以设置大堂副理，引导客户办理手续，解管客户的疑问。同时要注意协调好供电企业内部各相关部门之间的关系，努力缩短客户申请用电的时间，企业内部要建立业扩流程督办制度，确保工作的按时完成。（2）不断推出新的服务方式和服务项目，随着科技的发展，客户对供电企业的服务方式和服务项目不断提出新的要求，供电企业应及时根据客户的需求，供电企业及时根据客户的需求不断推出新的服务方式和服务项目，做到服务方式多样化。（3）提供完善的售后服务。建立电力事故抢修中心，实行24小时值班，确保维修人员在承诺的时间内到达现场，在县供电营业所也要配备抢修力量，让农村客户也能享受到与城镇客户同等的待遇，利用电检查的机会，指导客户合理、经济、安全地使用电力，及时为客户解决困难，将服务意识充分体现在用电检查的全过程。
二、市场开拓策略
加强需求侧管理，培育和开发潜在的用电市场。（1）利用价格杠杆刺激电力消费开培育潜在的电力市场，在保证综合电价水平满足国家宏观调控目标前提下，根据所提供电力的质量和服务，研究并设计出可以激励客户需求的各种电价，如制定可供消费者选择的低谷电价，节假日电价，季节性电价，可停电电价等。（2）供电企业要关注和把握未来电力消费发展的趋势与方向，瞄准未来电力市场，研究开发有利于扩大电能消费或促进电网负荷率提高的新技术，新产品，如电动汽车，家庭电力供热中心，家庭分散电热供电等，培育新的电力市场增长点。有条件的供电企业还可以与电气产品制造企业联合，研制开发低耗能，安全适用的电气新产品，引导电力消费，刺激用电需求。（3）加大用电新技术示范完全力度，出台配套优惠措施，鼓励客户使用利于促进电网负荷率提高的新技术，新产品，如蓄热式锅炉，蓄冰（水）制冷空调，电热膜，电动汽车，家庭供热中心等。（4）宣传国家环保政策，引导能源消费结构调整，利用国家和地方政策出台的法律，法规，通过传播媒介等各种形式，引导客户用电能替代其他形式的能源，如以电代煤，以电代油，以电代表，积极扩大电力需求。
加强对第三产业和居民生活用电市场的开拓力度。1）推行一户一表，为每户居民单独配备足够容量的电表，保证大功率电器能顺畅使用，这是刺激居民用电的有力措施。积极引导生活用电消费，采用广告、产品展示中心、上门宣传等多种形式，积极向居民小区推广节能环保型单体锅炉，向居民客户推广高效电炊具，电热水器和空调等家电产品
三、管理创新策略
管理创新是电力企业降低成本，提高效率的重要途径，也是适应市场，改善服务，提高竞争力的必由之路，它主要通过制度创新，流程创新和技术创新来加以实现，如制定可供不同消费者自由选择的电价机制，建立为市场营销服务的商务信息技术支持系统，实现对电力营销与服务全过程的计算机网络化控制与管理，促进营销流程应用电子商务技术，推进网络电子付费方式，方便客户交费，大力推广高精度，长寿命，多功能并且有防止窃电功能的电表，以遏制窃电歪风的蔓破天荒延，县供电企业要抓紧用电管理信息系统，自动抄表系统，负荷管理系统的建设，用现代化手段来参与竞争。通过管理创新策略，可使供电企业实现方便、快捷、优质、满意的服务目标。
参考文献：
[1]张波.浅谈供电企业如何开拓电力市场[J].安徽电力职工大学学报，2001（3）.
[2]时续东，王海.我国供电企业电力市场营销的对策分析[J].决策借鉴，1999（4）.
[3]李海.浅析供电企业\"告知\"义务[J].云南电业，2005（4）.
（作者单位：国网内蒙古东部电力有限公司电力科学研究院）
电力企业营销论文范文第2篇
摘要：文章首先分析了当今市场环境中的电力营销管理基本理念，接着分析了供电企业电力营销现存的不足问题，最后对新形势下电力企业营销业务扩展要点进行了详细分析研究。
关键词：电力企业；电力营销；业务扩展；电能质量；营销服务；价格体系；信息网络系统
国民经济的快速发展和人民生活水平的进一步提高，除了对供电电能的数量、质量和可靠性要求越来越高外，对供电服务质量水平也提出了更高的要求。如何开展好电力营销工作，直接关系到电力企业电能运营的经济效益，同时也是供电企业降低其运营经济成本、降低经营压力和营销风险的重要举措。“十二五”期间，供电企业电力营销发展目标面临电力市场结构调整、经济环境因素、电费收缴、优质服务、营销管理体制改革建设、信息系统建设等多方面的挑战，尤其在国网公司全国范围内开展智能电网系统建设、推进“三集五大”系统升级改造建设以及不断深化营销信息化、网络化、集成化、人性化信息服务系统建设与应用等背景下，合理持续稳定的电力营销业务扩展，确保电力企业在新电力市场环境中具有较高竞争力，就显得非常有工程实践应用研究意义。
1 电力营销管理基本理念
电力营销管理是电力企业电能生产经营中的一种有意识的活动，传统计划经济体制下电能营销以“要我供电”为主的消极观念为主导，其主要是处于电能供不应求的垄断环境中。新电力市场环境中，电力企业营销业务必须以电力市场需求为指导，这就要求营销业务人员除了要完成基本装表接电和电能销售业务外，还需要对新电力市场进行全面摸排调查与预测，在真正了解新电力市场实际需求的基础上，通过合理规划确定电力企业的电能供应计划，并从信息化、网络化、集成自动化等方面，从常规“要我供电”的电能分配销售消极观念向“我要供电”的积极观念转变，不仅重视电能分配销售、电费回收等基本营销工作，同时还非常重视营销各环节的服务质量水平，做到有序管理，为电力营销活动起到积极的指导作用，不断扩展营销业务内容和形式，有效提高供电企业的综合实力。
2 当前供电企业电力营销现存的不足和问题分析
2.1 缺乏企业竞争意识
由于受传统的营销理念的制约，很多电力企业还未形成市场竞争急迫感，对新电力市场竞争环境认识不到位、竞争意识不强，进而导致电力营销效率和服务质量水平较低，业务扩展面较窄。
2.2 营销服务滞后性较为严重
电能是市场经济中的一种商品，在新市场环境中，电力企业要保持良好的经济增长趋势，必须要有良好的经营手段和营销策略作为强有力支持。但由于受传统营销理念和电力市场结构等因素的影响，电力企业的营销服务意识较为淡薄，滞后性较为严重。没有对新电力市场特点和结构特性进行全面剖析以及必须的市
场调研，相应营销市场的开拓工作也较为滞后。
3 新形势下电力企业营销业务扩展要点
在新形势下，电力企业要实现电能营销业务的可持续稳定扩展，就必须从供电电能质量、营销服务、价格体系、信息网络系统等方面建立“主动服务”，以提高电力企业的综合服务信誉水平，确保企业可持续稳定发展。
3.1 推行优质服务，树立紧迫市场竞争意识
在新电力市场经济形式下，供电企业应改传统的“被动服务”为“主动服务”，让员工在营销全过程各环节中树立良好的优质服务思想，开展微笑服务、热情服务，全面提高电能营销服务的质量水平和企业形象，建立包括售前、售中、售后等为一体的网络集成化服务。同时，电力营销人员应改变传统的被动等待的营销意识，要将营销业务以市场供求为导向，主动根据市场实际需求联系相应的客户，通过合理装表接电协作供电扩展营销业务，且要重视客户的售后服务工作，如网络的优化改进、设备实时维护更新、故障及时排查处理等，让电力
用户真正感受到电力企业良好的一体化实时服务。
3.2 优化供电电能品质，充分满足电力用户用电需求
供电电网系统的优化改进和供电运行的信息化管理，是提高电力企业供电电能品质的重要基础。电力企业要在充分整合电力企业现有内容资源的基础上，结合市政规划、智能电网建设等机会，加快电力企业智能电网系统技术升级改造建设步伐，做好配电网络、电气设备的智能化、自动化、网络化、信息化整改，并加强供电可靠性实时管理，不断提高供电网络的供电可靠性和供电质量水平，以优质、连续、可靠的供电电能，满足各类电力用户生产学习不断扩大的用电增长需求。
3.3 根据市场形式进行细分，采取弹性灵活价格体系增加电能运营经济效益
电力营销人员应该在分析理解电力市场形式结构的基础上，对市场进行细分，根据市场负荷波动规律，充分掌握不同客户不同时间段的用电特性和发展需求。并在掌握上述信息条件下，采用弹性灵活价格体系，从时间段折扣、质量差价等手段，合理利用电能资源，提高电能运营经济效益。对于用电量大且用电较为稳定的大用户，应在保证供电电能具有较高质量水平的基础上，通过数量上的折扣，以满足大电能用户用电需求，提高供电优质服务水平，为扩展电能营销业务提供强有力的电能质量保障和服务信誉保证。
3.4 结合计算机信息管理技术，努力提高电力企业营销服务管理水平
结合计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，建立完善的配电自动化系统和客户服务网络信息管理系统，通过数据信息资源的实时传输共享，实现营销业务和服务信息质量的在线监控和营销信息的自动采集管理，进而简化用电流程手续，规范营销服务行为，使用户在装表接电业务办理、电费结算等环节中，享受到优质的服务，通过网络自动优化有效杜绝人为阻塞、人为失误等对电力销售流程的干扰，提高电能营销人性化服务水平，促进营销业务可持续稳定扩展。
3.5 用主动服务拉动电力市场内需
3.5.1 扩展工业商业客户的主动服务的措施。工业用户其用电具有用电量大、用电负荷较为稳定两大特点。工业用户是电力企业电能营销服务中非常重要的组成部分，同时也是电力企业营销业务扩展的重点服务对象，针对工业客户电力营销人员应引导客户期望、建立完善用户信息档案、优化装表接电流程、实时故障响应抢修、及时更新维护等措施，通过主动服务扩展工业用户用电需求和配电网增容改造积极性。
3.5.2 针对居民客户加强主动服务，提高企业形象。随着城市化进程加快和农村现代化、产业化不断发展，尤其是家电下乡等惠民政策的不断实施，城乡居民对现代电器需求量不断上升，相应对用电量和电能质量要求也越来越高。合理了解和引导客户用电期望，如帮助客户采取合理节能降耗措施，提高电能消耗经济效益，让居民客户真正体会到“电力营销围绕客户转”的人性化服务质量，提高居民用电的客服满意度。从用电安全、电能准确计量、用电信息公开透明、95598电力客服24小时坐席等措施，让用户感受到“售前、售中、售后”全过程的优质服务，扩展电能营销业务，提高电力企业的市场竞争力。以公布栏等标识物为渠道向社会广泛宣传95598供电客服电话，提高95598热线的知名度。
4 结语
电力营销是一个涉及到发电、输配电、供电、售电和用电等多环节的系统工程。电力企业必须结合新电力市场结构和形式，在充分整合内部资源的基础上，制定不同的营销策略。分时电价、可中断电价、实时人性化服务等措施，不仅可以激励用户自觉参与到电力企业电能运营活动中，同时可以合理转移用户用电需求，确保用户安全可靠、持续稳定、节能经济的用电，有效扩展电力营销业务，合理优化配置电力资源，确保电力企业可持续稳定发展。
参考文献
[1] 陈乃昊.关于电力营销策略的思考[J].电力需求侧管理，2006，（2）：95-97.
[2] 雷永泉.对电力营销向卖方市场转变为买方市场的思考[J].经营管理者，2009，（14）：258.
[3] 邱贤辉.关于当前电力营销管理的几点思考[J].广西电
业，2007，（4）：33-34.
作者简介：赵海燕（1982-），女，内蒙古鄂尔多斯人，内蒙古鄂尔多斯电业局客户服务中心电力工程技术中级工程师，研究方向：电力营销技术、业扩工程管理。
（责任编辑：文 森）
电力企业营销论文范文第3篇
摘要：电力营销的质量关系到电力企业的生存和发展，决定着企业的市场竞争力。本文通过分析山西电力企业所面临的复杂经济环境及在电力营销策略上存在的问题，提出合适的电力市场营销策略。
关键词：电力企业 市场营销策略 经济环境
电力营销是电力企业核心业务，电力营销的质量关系到电力企业的生存和发展，决定着企业的市场竞争力。当前电力企业面临着更为复杂的经济环境。宏观经济环境、行业环境、市场环境等的改变，都对电力企业的生存和发展带来极大的影响。文章首先阐述了我国电力企业所面临的經济环境，并具体分析了山西电力企业存在的问题，进而提出适应山西电力企业的市场营销策略。
1 我国电力企业的经济环境
随着经济体制改革的持续深入，我国电力企业面临不断变化的经济环境。经济环境的变化必将对电力企业营销的理念、战略、组织、文化产生极大的影响。经济环境主要包括宏观经济环境，行业环境，市场环境，政策和体制环境，企业内部环境，投资环境等。电力企业必须通过对经济环境的分析，趋利避害，及时调整企业的营销战略以实现企业营销目标。
1.1 宏观经济环境
随着市场经济的进一步完善，各类用电用户要求电力行业打破垄断引入竞争、提供优质服务、降低电价，是否能适应宏观经济环境的改变决定了电力企业的生存和发展。
我国已经确立了以市场为基础的资源配置格局。过去在计划经济下因缺电而得到的各项优惠政策已经逐步取消。全球经济一体化的进程加快及加人WTO在很大程度上对电力企业产生了直接或间接的影响。这些宏观经济环境的改变对我国电力企业的生产营销产生极强的控制和调节作用。电力企业必须适应经济宏观环境的变化，改变过去靠政策的支持的想法，转而从市场寻求资源，并依靠挖掘内部潜力来获取企业的进一步发展的空间。
1.2 行业环境
电力市场的供求关系已经发生根本性的改变，整个行业已经开始由快速成长期转向成熟期，市场增长率和获利能力开始下降，国家政策对电力企业的支持越来越少。市场经济的确立要求破除各种形式的非法垄断，这意味着过去有碍电力行业发展的垄断格局将被打破，企业内部、行业内部的竞争将会越来越激烈。电力行业越来越多的面临来自各方面的的压力：一是用户要求获得越来越优质服务，并进一步降低电价；二是煤气和其它新兴能源的竞争压力；三是电力企业之间的竞争压力；四是企业内部机制改革带来的压力；五是改善财务状况，规避经营风险，提高经济效益，增强企业实力的压力等。
1.3 市场环境
随着经济结构调整力度加大，我国轻重工业的格局正在快速地改变，部分工业用电市场萎缩，用电市场增速放慢；随着居民生活水平的提高，居民用电量将会逐步增长。同时第三产业、商业和饮食服务行业的发展，商业用电量也会同步增长。总之，电力销售市场环境的变化既有不利的因素也有有利的因素。同时，电力市场内部的竞争亦会越来越激烈。
2 山西电力企业的营销策略及创新
2.1 山西电力企业存在的问题
山西的经济发展相对来说比较滞后，除了所面临宏观经济环境，还有其特殊的问题。例如营销思想观念滞后、营销管理体制僵化、供电技术水平落后、欠费严重等。
（1）思想观念滞后，市场意识淡薄。电力企业长期处于计划经济模式下运行，供电基本上以行政区划为界，一个行政区域内只有一个电力供应商，使电力企业思想观念滞后于市场的变化。从而造成电力企业生产率低下，难以大幅度提高经济效益。大多数企业不能在观念上迅速地实现从生产管理为主向市场经营为主的转变，以及从以计划用电为主到以电力营销为主的转变，重供不管用、服务意识淡薄等问题依然比较普遍。
（2）管理体制僵化，政企不分，责权利不明确，面向市场的营销体系还没有建立。长期以来实行的统收统支，收支两条线的经济管理模式，使山西电力企业缺乏应有的经营自主权，使之丧失了经营的主动权和积极性，机构改革迟缓，生产效率长期处在低水平，难以应付迅速变化的电力市场的发展。
（3）供电技术水平落后，对电力市场的监测技术不足，负荷管理系统还不具备预测市场和负荷；从用户申请电力到实现输送未实现自动化，报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工来完成，因而分析失真、抄错、漏抄时有发生。
2.2 山西电力企业营销策略的对策
2.2.1 转变观念建立新型电力营销体制
切实转变观念，创新思想，加快实现电力营销体制向市场营销体制的转变。取消原来的电力管理机构，设立电力营销机构，其职能应包括市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持等，实现电力企业适应市场化，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
2.2.2 采用适宜的营销策略
山西电力企业应结合本地区的实际情况确定营销策略，例如运用灵活的电价政策、增加电能的使用、细分市场，满足不同的用户的用电需求，提供优质的服务。
不同用户对电力的需求不一样，因此可以根据市场需求的价格弹性，细分用电市场，例如可分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场；城市对环境质量的要求越来越高，应适时加强宣传力度，鼓励使用电空调、电炊具，从而引导电力消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率；社会经济发展到不同的阶段，用电的市场需求也会不一样，电力企业应时刻关注这种变化，进而实施重点市场的开拓，例如随着生活水平的提高，居民生活用电将在一定时期内快速增长，同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量和提高服务质量，从而占领农村用电市场。
2.2.3 建立和完善技术支持系统
电力企业应不断提高供电技术水平，从而为提高优质的服务提供技术支撑。例如提高运输电力的电网技术，提高营销在线监控和营销信息自动采集水平，建立客户服务管理系统，建立需求和管理支持系统等。
3 结语
营销对于任何企业来说都是企业的龙头，是企业的生命。电力企业必须改变在计划经济下产生的不合时宜的思想观念，增强市场化意识、竞争意识，丢弃不适应市场的管理体制、管理方法、管理手段，利用现代技术提高服务水平，通过不断地创新提高企业的核心竞争力，不断提高用户的满意度和忠诚度，扩大市场份额，这样才能使电力企业不断做大做强。创新电力营销策略永远是是电力企业可持续发展战略的核心课题。
参考文献
[1]张云锐.我国供电企业营销管理存在的问题及对策[J].科技情报与经济，2004.
[2]刘夏清.供电企业电力营销总体研究[J].湖南大学学报：社会科学版，2006.
[3]李竿，王锁平.试论市场经济下电力营销理念及策略创新[J]，2007（8）.
电力企业营销论文范文第4篇
【摘 要】网络科技的发展使得信息化管理得到了广泛的应用，在互联网发展的大环境下，电力企业也得到了很大的发展。虽然网络技术的发展给人们带来了极大的便利，但是也应该明白网络技术具有双面性，只有正确使用互联网技术，将其先进的技术应用到电力营销管理中，才能帮助电力企业走得更加长远。
【关键词】互联网环境;电力企业;营销管理
引言
随着科技的发展，信息技术不断的普及，现今社会大部分企业都采用信息化管理，在互联网大环境下运营管理机制，电力企业也取得了十分重要的发展。互联网可以说是把双刃剑，只有充分利用好互联网，利用对互联网才可以使得电力企业取得长足的发展。
1互联网环境下电力营销管理机制发展的意义
随着互联网时代的发展和推动，电力企业取得了空前的发展。尤其是对电力营销而言，利用信息化手段来开展客户购电缴费、管理客戶档案、解决客户疑问和投诉等工作，减少了繁琐的人工计算和人工记录，不仅减轻了工作人员的工作负担，减少工作失误，而且对工作质量的提高有一定的促进作用。从整体上来说，使电力营销工作开展起来更方便、更快捷、更有效。
2互联网环境下电力企业的电力营销管理机制存在的问题
2.1 电力企业的电力营销管理理念落后
就目前而言，大部分的电力企业对于互联网环境下电力企业的电力营销管理机制还是持有一个保守的态度，并没有进行什么创新。电力企业的领导和工作人员对于电力营销由于对于互联网环境下电力企业的电力营销管理机制不够了解，相关知识薄弱，仍旧停留在市场营销的层面。这就导致电力企业营销没有相应的监督和完善的管理，从而影响电力企业的快速、长远发展。
2.2 电力企业的电力营销措施不够全面
在电力企业中，如何对电力营销工作进行展开，都必须有一套完整的方案。电力营销主要由营销任务、营销途径和营销目的三个部分组成[2]。首先，有些电力企业的营销任务还不够明确，仍旧以电力供给作为营销任务，更是以催缴水电费作为营销活动，这样就会造成与客户交流不到位，容易产生矛盾，影响双方关系。其次，电力企业的营销途径还需要进行拓展。在互联网大环境下，电力企业虽然建立了相应的电力营销情况和监管系统，但是仍旧缺乏与客户互动、联系的网络平台，这就会导致电力营销相关信息的传递不及时，不能够以最快的速度与客户取得联系并且解决问题，从而影响整个工作的进度和工作的质量。最后，电力企业的营销目的也需要进行优化处理，电力企业的营销目的不明确也会导致整个工作的单一化，影响其发展。
2.3电力企业的电力营销模式单一
现在大部分电力企业仍旧在使用原先的管理模式，这种管理模式大多都是分散的，并没有形成一套完整的体系。因此，如果哪一项环节或者某几项环节出现问题，就会导致出现的问题无章可循从而无法解决。
2.4电力企业的电力营销工作人员综合素质不高
由于从领导层面开始，都普遍认为电力营销工作就是简单的收取水电费，因此也就没有专门的对工作人员进行培训，领导也没有引起足够的重视。这样就会出现工作人员工作态度懒散，工作不认真、不积极，工作简单化等现象，从而导致电力营销工作人员综合素质不高。
3 互联网环境下加强电力企业的电力营销管理机制的具体措施
3.1 改变传统电力营销观念，树立新的营销理念
互联网环境下电力营销机制的建立和完善，对电力企业的发展来说至关重要，虽然这个过程中也会面临一定的困难和挑战，但是为了适应当前日益激烈的竞争，必须改变原有的营销观念，树立新的理念。比如说利用互联网技术建立网络平台，加强与客户之间的沟通和交流，及时了解客户的需求。此外，还应该开创新的营销项目，利用网络技术进行项目推广和宣传，从整体上提高电力企业的营销管理水平以及服务质量。
3.2 完善互联网环境下电力企业的电力营销管理制度
当前互联网技术在越来越多的企业中得到重用，电力企业要想获得长远的发展，就应该紧跟时代的潮流，不断完善相应的措施。首先，电力企业在发展的过程中应该注重从客户的角度去思考问题，加强对安全用电的宣传，同时还应该将如何推动节约用电纳入营销任务中。这样不仅能够能够和群众建立良好的关系，同时也为了电力企业今后的发展奠定了基础。其次，电力企业应该充分利用互联网技术建设专门的平台，用户可以在该平台进行自由的沟通交流，并且可以和电力企业的相关人员进行沟通，便于企业了解客户最真实的诉求，从而工本质上改变营销的方式，符合客户的要求。最后，重新界定营销的目的，电力企业进行营销管理根源在于为客户提供优质的服务。因而电力企业在进行营销管理的时候应该时刻谨记，将客户的需求放在第一位，及时解决客户遇见的困难。
3.3 建立智能化电力营销管理机制
电力营销管理机制的建立能够将电力工作中的各个环节进行完美的衔接，加快电力营销任务的完成，促进企业的发展。第一，电力企业应该从自身实践出发，制定符合企业内部发展的完整的电力营销管理制度。第二，将企业的内网和外网相连，客户可以直接通过外网进行网上缴费等，建立智能营销管理模式，减少客户和工作人员的直接接触，加强对工作人员的培训，减少人工造成的失误。
3.4 加大信息安全监管力度
互联网本身是一个虚拟的平台，一旦信息安全出现问题必然影响整个电力企业营销管理制度的正常进行，进而影响电力市场的正常秩序，因而必须做好信息安全保障工作。为了实现这一目的，应该加强电力企业的营销管理，通过相应营销手段的应用防止信息混乱情形的出现，保障电力信息的安全。此外，应该充分利用互联网技术，比如说电力企业可以通过建立互联网防火墙，及时抵制不良信息的侵袭，确保电力企业的信息安全，保障营销服务管理的正常进行，提高电力企业的效率。
3.5加强电力营销工作人员的培训
电力企业应该对电力影响引起重视，并对电力营销的工作人员制定相应的课程进行培训，做到多培训、多考核、多监考，制定优胜劣汰的制度，为电力企业培养出更多的可用之才。
结束语
综上所述，面临不断加剧的市场竞争趋势，电力企业要想再激烈的竞争中立于不败之地，必须加强对营销管理机制的完善和创新。互联网技术的使用对电力企业营销管理体制的优化具有重要的作用，尤其是大数据的使用，能够帮助电力企业更加优化服务，确保其得到长远的发展。虽然很多企业已经开始使用互联网技术，但是一些电力企业在发展的过程中仍然面临一些问题，因而为了更好地解决这些问题，必须完善电力营销管理机制。
参考文献：
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[2] 侯丹，刘露莎.互联网环境下电力营销在电网运行中的管理策略[J].工程技术：全文版，2016（3）：20.
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[5] 刘晓晓，邓文彬.浅析电力企业的营销管理 [J].中国电子商务，2012，4.
（作者单位：国网山西省电力公司阳泉供电公司）
电力企业营销论文范文第5篇
【摘 要】所谓电力企业营销是指电力企业在不断变化的电力市场中，明确用户的各项需求，通过一系列的营销手段来满足用户的需求，为其提供高质量的服务，以提高电力企业的市场竞争力，使其在市场上所占份额逐渐扩大。本文主要对供电企业电力营销管理策略与实施进行了分析探讨。
【关键词】供电企业；电力营销；现状；策略管理
引言
我国电力企业营销工作必须制定完善的电力企业营销制度，建立健全的营销机制，全面了解电力企业的实际发展特点，并据此制定出合适的营销策略，以充分发挥电力企业营销工作的作用，加强对电力营销工作的管理，从而刺激人们的电力消费，以加快电力经济的增长速度。
一、我国电力营销的现状
（一）供电企业中缺乏电力营销管理人才
随着时代的进步，因为供电企业进入市场经济体制的时间不够长，各方面机制的管理还不够成熟，这一问题在电网公司现代化管理观念不足与管理机制的缺乏方面表现得尤为突出。而且，在供电企业没有进入市场经济体制之前，电网公司在电力营销管理类专业人才的吸收与培训这一方面做的严重不足，这个问题在当前时代还没有能够得到有效解决，直接到导致电力营销管理人才的缺乏。
（二）供电企业电力营销管理理念仍较陈旧
就目前新的发展阶段来说，现代化的管理已经涉及企业经营管理的各个方面，但是就电力企业来说并没有做到。在电网企业漫长的发展历程中，没有及时地引入现代化管理理念。没有对电力营销进行系统化的市场调研，导致电力营销管理的整体水平依然比较低下。
（三） 安全防范措施没有到位
众所周知，在电力营销中，如供用电合同、电费电价等一些重要的信息，都与供电企业、用电客户的切身利益息息相关，一旦出现差错就会导致供电企业和用电客戶的经济损失，严重的还会引起法律纠纷。但是当今的有些供电企业只对基础建设方面重视，没有注意到信息安全的重要性，各专业网络之间缺少有效的安全措施，平常的维护工作也没有及时到位，给电力营销信息化建设的步伐带来了严重影响。
二、提高电力企业营销水平的有效措施
（一）建立建全的电力企业营销制度，提高电力营销服务质量
为提升电力企业营销水平，其必须建立健全的电力企业营销制度，以促进电力营销工作效率的提高，确保电力营销工作开展的秩序，使其流程更为简单便捷，要充分发挥电力企业中的人力资源和物力资源，有效的整合企业资源，从而寻找更合适的用户。电力企业必须树立正确的营销理念，全面了解电力企业的各个环节，保证各环节各部门的相互协调配合，以提高电力企业营销工作的质量。在电力企业营销工作开展过程中，要设立专门的部门和机构来管理，将营销工作的责任落实到每一个营销人员身上，严格按照要求和制度来执行工作。
（二）充分利用计算机信息技术，加强对营销人员的培训
利用计算机信息技术，可以及时地了解电力营销的具体状况，全面把握电力市场的信息变化，有利于企业营销管理者制定出适合的营销手段，以满足用户的各种需求。在新时期下，必须加强对电力营销工作人员的培训，以提高电力营销人员的工作效率。要对其进行营销业务方面的培训，使其掌握最新的营销手段和策略，能够不断地创新和改进营销工作；要使其能够掌握现代化计算机信息技术，并且充分利用此技术来对电力企业中的各个环节展开有效的控制，以确保电力营销工作的质量。
（三）确保供电安全
目前，一些企业往往忽视电工管理，不按照《供用电合同》中要求聘请专业电工从事电工作业。待出现人身伤亡、设备损坏时，才想起电工培训。一些经验丰富，工作优秀的电工，却由于种种原因，得不到相应的工作待遇。用电企业必须打破定位定岗制，激励电气工作人员勤奋学习、努力工作。同时对企业电工的管理稽查，可减少客户违约用电、窃电的可能。从行业管理上杜绝窃电、违约用电的发生。便于开展电力客户需求侧管理工作，为电力企业和电力客户的节能、降耗做出贡献。
（四）开拓用电市场
通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效益。抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径，可以有效优化电网运行方式，转移用电负荷，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。
（五）运用灵活的电价政策
根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分時电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电；对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价；遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等；通过同网同价，直供到农户，占领农村市场。
三、结束语
综上所述，电网公司的飞速发展，尤其是电力营销方式改革创新，向着多元化的方向发展。为给社会大众生产生活营造了一个方便快捷的用电环境，供电企业在进行电力营销管理创新性研究时，要结合自身的实际条件。要对市场的实际需求进行调查研究，从而制定出最合理的电力营销管理策略，提高电力企业的市场竞争力。
参考文献：
[1]肖茜.供电企业电力营销管理策略及其实施[J].广东科技，2013.
[2]骆志华.供电企业电力营销管理策略与实施[J].科技资讯，2013.
[3]卢盛涛.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].科技致富向导，2011.
电力企业营销论文范文第6篇
摘要：为更有效地解决供电局营销项目的进度管理问题，结合项目集和项目组合的进度控制实践，提出了供电局营销项目组合进度管理模型。以DG供电局为例，分析了该模型在项目集管理工作和项目组合管理工作中的应用研究，证明了该模型在控制项目组合进度方面的有效性，也为供电企业营销项目管理方法提供参考和借鉴。
关键词：供电局;营销项目群;营销项目集;计划管理
电网企业中，各地市供电局市场营销专业每年都需要同时实施多个不同的项目，保证企业电力市场推广和营销服务常态开展。它是增强企业形象、维护客户关系的重要途径。这些不同的项目又存在不同的项目目标和要求。DG供电局在单项目管理工作中存在沟通、监控和协调问题，因此DG供电局探讨以项目群、项目集的管理模式开展营销项目管理工作。
一、DG供电局营销项目进度均衡问题管理现状
（一）DG供电局营销项目进度均衡总体情况
电力企业营销项目是指开展电力市场推广和营销服务常态工作而消耗的费用性项目。每年各个供电局都会组织开展大量的营销项目，以DG供电局为例，2017年开展的营销项目共计280项。这些项目分别由36个单位分别负责，每个项目实施涉及24个流程，232个流程节点，项目流程多，项目管理难度较大。
近年来，公司财务部提出了要“加强成本均衡性管理，对重点成本费用和项目实时监控，促进公司整体成本开支均衡性提升”的要求。而DG供电局营销项目在2017年第四季支付比例约占全年总支付的一半，支付进度极不均衡，第四季度支付均接近一半，未能够达到成本均衡性管理要求。营销年底项目集中结算，风险突出。下一步将从营销项目管理流程中分析了原因，找到主要影响营销项目支付进度的不利因素，并提出对策。
（二）DG供电局营销项目实施流程问题分析
按照项目实施路径“计划-采购-实施-结项”分别展开问题分析工作。
1.项目计划阶段。项目计划阶段包括从报项目预算开始到年度第一份专项采购方案开始提交系统为止。这个环节开始晚直接影响项目的开展及结算工作。在这个阶段总，影响项目计划阶段开始晚的主要原因是项目计划管理不足。
2.项目采购阶段。项目采购阶段包括从专项采购方案开始提交系统开始到专项采购方案公示为止。根据项目采购金额不一致，采购流程不一致，因此在分析项目采购阶段问题时，需要将采购分为5万元以下采购和5万元及以上采购两大类。其中，5万元以下采购项目采购流程较为简单，分析历史数据这类项目实施均衡;5万元及以上采购阶段时间主要受到招投标环节的影响。
3.项目实施阶段。项目实施阶段包括从采购公示开始到项目验收结项为止。在这个环节中，主要会受到招标完成项目未及时签订合同并开始实施影响。
4.在这个环节中，费用申请环节会准备大量结项资料耗时较大，直接影响项目的结算工作。
二、营销项目进度均衡实施对策
通过上述分析，发现该供电局的所有项目都是由项目组独立负责，很多重复相同类型的项目，由于实施主体不同，需要分开完成项目全流程的工作，不仅浪费人力组织资源，还造成项目进度延迟。因此，项目组提出了将30个基层单位的同类项目作为一个项目集组织，由对应的市局专业部门人员统一组织管理，所有项目集形成项目组合，统一组织管理项目进度。项目集是“经过协调管理以便获取单独管理这些项目时无法取得的收益和控制的一组相关联的的项目”。项目组合是“指在可利用的资源和企业战略计划的指导下，进行多个项目或项目群的选择和支持”。最后，项目组提出了供电局营销项目组合进度管理模型，如图1所示[1]。
图1供电局营销项目组合进度管理模型
（一）营销项目集进度管理
项目由市局供电服务中心集中组织工作，从而减少了项目开展次数，有效提高结算效率。
1.项目计划阶段
在项目集的组织过程中，要求做好项目的计划管理工作[2]，这也是直接影响后续所有工作的重点内容。为实现进度项目执行的均衡性，从上至下对项目进度计划逐级解，用以各个区局具体组织项目的的实施工作[3]。在拆分任务，具体分配区局工作任务时，WBS拆解总任务，合理配置资源，确定工作角色，制订采购、成本计划等工作[4]。区局作为具体项目的执行单位，根据“自上而下”的项目计划，制订单项目的具体实施计划，明确的目标。
2.项目采购阶段
采购工作项目管理的重要工作内容，在项目集管理模式下，以项目集的形式组织招标工作，大大降低了由于单项目管理而需要多次招标的工作内容及时间。以DG供电局为例，一个基层单位招标一个项目需要30次招标工作，但是在项目集管理工作中，1次框架招标就可以完成招标工作。
3.项目实施阶段
营销项目主要是营销项目活动，正式开工后，项目实际执行较为顺畅，但在项目合同签订中，时间极不稳定，最短几天内可以完成，最长的可以达到几十天不等。通过供电服务中心对项目集的组织，减少合同签订的次数，且在合同签订这个时间阶段作为关键时间节点重点关注。
4.项目结项阶段
DG供电局项目结项中需要准备很多结算资料，这些资料不仅多且杂，还需要层层审批，最多审批环节高达4层。为解决结项环节的浪费，对于非必要的结项资料采用删除的方式，直接取消这类资料的准备。
（二）營销项目组合进度管理
对营销项目组合的进度管理包括协调支持和监督管理以保证项目进度。在制定项目实施均衡计划过程中，市局可以合理配置资源，得到各项目集及单项目的资源计划，这样就可以全局系统整合资源，保证年度所有项目能够较为均衡的落地执行，达到项目预计目标。在项目进度监督管理工作，对所有营销项目实施监管工作，确保营销项目按照项目计划进度均衡实施，对于存在问题的项目组监控考核。
此外，项目组合的管理是一项系统工程，需要管理层、各个项目组之间合作才能完成。为实现上述项目组合进度管理外，还需要借助信息管理平台，避免由于线下交流存在信息沟通不及时、资源协调困难等问题。通过建立项目全生命周期管理平台，监管包括从项目计划到项目结算全流程的进度，并对存在问题的项目组提供相应的协助工作。根据全局年度项目实施均衡计划设置项目关键监控点，在项目采购、实施及结项阶段根据关键监控点设置“红绿灯”模式，跟踪项目执行进度，供管理部门集中监控并考核。
三、结束语
构建供电局营销项目组合进度管理模型，并在DG供电局得到应用，取得了令人满意的效果。
参考文献
[1] 何正文，徐渝. 多模式项目支付进度的整合优化研究[J]. 系统工程理论与实践，2016.1：76-83.
[2] 张陇军，孙强，任哲. 基于进度计划的多项目管理[J]. 项目管理技术，2010，54-56.
[3] 王继华，严莉，王一凡，孙莹，王宇燕. 项目群进度管理的研究与实践[J]. 工程管理学报，2015（3）：126-130
[4]彭素奔.软件在广东平海电厂项目管理中的应用[J].项目管理技术，2008 （8）：56-60