煤炭上市企业财务风险论文范文第1篇
摘 要：随着经济全球化进程的加快，我国各企业都在加强自身管理，控制生产成本，实现“走出国门”的目标，参与国际竞争。而在管理中，最为突出的就属企业的财务管理。企业的资金的进出，都需要经过财务部门的严格审核。文章基于新形势下煤炭企业财务管理的现状及变化，在“十一五”规划中提出的低碳经济发展势在必行的背景下，从低碳经济角度出发，研究和关注了煤炭企业财务管理的相关问题，进而分析了引起财务变化的原因。在此基础上，针对煤炭企业财务管理创新方面提出了相关建议和措施。
关键词：煤炭企业 财务管理 现状 措施
企业的财务管理对于一个企业的发展壮大是非常重要的。随着我国商品经济和市场经济的建立，“高能耗，低产出”已经成为了大众关注的焦点。为了保持良好的发展势头，煤炭企业必须找出适应自身企业发展的财务管理方式，以达到高效合理利用资源，低碳运行的目的。随着我国企业发展的外部环境逐渐放松，民间大量私人资本流向煤炭领域。此外，随着国家逐步落实“抓大放小”措施，一大批中小型煤炭企业如雨后春笋般迅猛发展。但从总体上看，我国煤炭领域事故频发，原因在于煤炭企业经营规模较小，企业抗风险能力较弱，以及部分煤企管理者只注重经济效益，忽视安全意识。为此，国家为了考虑企业的成长性及维护人民生命财产安全的目的，对我国煤炭企业大力整合，兼并、关停、重组生产能力较弱的煤炭企业，同时基于当前煤炭企业生产经营面临投资风险加剧、外部环境恶化、财务负担加重、资产质量下降等新情况新问题，企业的经营风险最终演变为财务风险，因此，煤炭企业有必要建立财务危机的预警、监测及应对系统，有效防范和化解财务危机。
一、新形势下煤炭企业财务管理的现状及变化
自2010年8月，发改委确定在5省8市开展低碳产业建设试点工作以来，煤炭企业除了追求利润最大化的经济目标外，还肩负着高效合理利用资源、保护环境的责任。在煤炭企业中，财务管理的目标之一是最大限度地减少对高碳能源的消耗，最大限度地降低自身对环境的负面影响。在“十二五”规划中，我国明确提出要调整煤炭企业的整体布局，适当地减少小煤炭企业的数量，控制煤炭的产量，培育大型煤炭企业集团，改造整合中小型煤矿，建设“资源节约和环境友好”两型矿区。众所周知，煤炭企业属于危险性高、安全风险高、建设周期比较长、不确定因素多的企业。其初始投入资金大，隐藏着比较大的财务风险。
目前，我国企业大多通过负债筹集到国有大型煤炭企业并购重组的资金。在市场经济体制下，企业的外部环境充满着各种不确定性，是否能获得财务行为的收益是不确定的。因此，新形势下管理煤炭企业的财务要将财务风险的防范问题作为重点，煤炭企业扩张并购过程中资金链的延续是至关重要的。若公司的负债保持在一定的数量时，因为杠杆效应和税赋抵减的原因，其经营绩效通常要好于不负债经营或者负债规模较小的公司。煤炭企业在绩效较好时，可增加负债从而减少加权平均成本。在过去改革的几年里，煤炭企业需要大量的资金来整改并购，加大外部融资，从而导致资产负债率不断升高，增加了企业自身的财务风险。此外，煤炭企业的流动负债过多，负债的结构不尽合理。作为资本密集型的行业之一，煤炭行业若长期保持负债和短期负债的比例偏小，会增大承担的偿付压力。
二、煤炭企业的财务变化因素分析
随着经济全球化，煤炭集团得到了迅速扩张，增多了全资子公司和控股公司的数量。但是，这样往往就会导致分散企业资金的控制力度，贷款发生的利息增多，增大营运成本等情况，其下属的控股公司在银行开的企业账户太多。因此，煤炭集团总部难于控制集团资金的流动方向及其数量，资金在集团内不能及时得到有效地利用，集团整体不能有效统筹资金和投资理财活动，导致降低筹来的资金产生的效益或是增加个别子公司筹融资的资金成本也就是利息支出。集团总部无法有效管理应收账款的回收力度，集团内部各子公司之间的债务错综夹杂，致使集团高层领导更不易了解资金的真实状况，从而延误下一期的资金预算。
当前，我国煤炭企业的经营绩效虽然较好，但是营运期间的净现金流量仍不够维持生产。随着我国煤炭资源的大量流失、环境意识的加深、煤炭员工的安全等问题的重视，补偿公司的耗用煤炭资源方面，支持环境的保护、安全生产，煤矿开采完之后的后续支出及转产支出等等都相应的增加。由于银行长期贷款要达到的条件比较高，煤炭企业为了生存必须借入大量的短期借款来满足营运资金的需求。煤炭企业的固有的风险是经营风险，由于杠杆效应的存在，企业要承担的风险通常高于经营风险。其中，企业预计的现金流量是否能满足日常的营运，能否及时偿还债务是关键。若出现问题，资产的流动性高，变成现金的能力强，还可应对财务危机。
三、煤炭企业财务管理需采取的措施
近年来，尽管许多煤炭企业在强化财务控制、加强财务管理等方面，做了大量实实在在的工作，也取得了显著的成绩，但也存在普遍的问题。为了进一步发挥煤炭企业在我国经济和社会发展中的重要作用，更好地提高煤企财务管理水平，建议采取一些有效的措施。
1.煤炭企业的发展要得到政府的支持。首先，政府要加强立法工作，完善法律制度，加快制定针对煤炭企业的法律、法规及优惠政策，建立健全有利于大中型煤炭企业发展的政策体系。其次，政府应拓宽煤炭企业的融资渠道。基于煤炭企业初始投入大以及在安全生产防范方面投入的比重比较大，政府以及相关金融部门应该一方面严格监管企业资金的流向，另外一方面还要拓宽企业的融资渠道，并通过无偿资助、资本投入、贷款贴息、无偿资助等方式来鼓励煤炭企业的技术创新。最后，政府要尽快结合信用担保制度和其它社会化服务体系的建立，为优质煤炭企业融资提供多样的服务，建立健全以安全生产为宗旨的企业信用担保体系，引导煤炭企业增强安全生产的观念。
2.在可行性研究基础上降低投资风险。当煤炭企业在技术操作、资金、管理能力等方面具备一定的实力之后，可以走出“国门”，学习国际先进企业的管理经验，规范项目的投资程序，监管投资，精心设计和实施投资活动的各个阶段，搞好投资预算，充分考虑投资项目所面临的风险、投资风险价值和货币时间价值， 做好现金流量预测，规避投资风险。
此外，煤炭企业自身加强对内投资方式，含对技术设备更新改造、人力资源的投资和新产品试制。当资本积累到一定规模后，合理确定投资组合，多元化经营，分散投资风险。
3.建立煤炭企业集团独立的财务公司。在“十二五”规划下，国有大型煤炭企业经过了并购扩张，形成了拥有跨空间子公司的集团总公司。这增长了投资和贷款规模，增加了融资发生的成本，资金流的有效管理日益困难，大型煤炭集团通过建立一个具有独立的财务公司来解决上述问题。在我国，这种财务公司可开展的营运活动主要有：发行财务公司的债券，吸收子公司或分公司的存款，对子公司或分公司办理贷款或融资租赁，同业拆借等融资活动，办理内部的商业汇票的贴现、承兑、委托投资及委托贷款等等。财务公司的职能活动不仅可集中统一管理企业资金，而且还可以降低集团整体的融资成本，为集团的投资总决策调配提供了方便。
4.强化财务控制，加强财务管理。（1）加强内部管理。煤炭企业内部各职能部门都应强化管理资金。资金的周转和使用牵涉到企业内部的方方面面，企业管理者应转变管理观念，认识到用好、管好、控制好资金不仅是财务部门的职责，而是关系到整个煤炭企业，各个生产经营环节的大事。（2）提高资金的使用效率。煤炭企业要努力提高资金使用效率。首先，有效配合资金的来源和运用；其次，准确预测资金收回和支付的时间，留存适当数量的现金以满足预防性需要。煤炭企业如缺少必备的现金，不能应付生产中的业务开支，会使企业蒙受损失。对什么时候可以收回应收账款，要做到心中有数，否则，易使收支失衡，资金拮据；最后，合理分配资金，有效地配合流动资金和固定资金的占用。（3）加强财产控制。建立健全财产管理的内部控制制度，在内部管理上建立规范的操作程序，堵住漏洞，维护安全。对财产的管理应将财产管理、记录、检查核对等工作分开，以形成有力的内部控制。结合企业自身的特点，采取轮番盘存和定期盘点的方法，清查财产物资的实有数量，妥善处理盘盈盘亏，确保账实相符。（4）加强对存货和应收账款的管理。加强存货管理，尽可能减少过时的库存物资，充分利用资金，科学确定存货的最佳结构并制定完善的赊销和收款管理办法。加强应收账款管理，调研平顶内赊销客户的信用，定期核对应收账款，制定完善的收款管理办法，严格控制应收账款的账龄。应收账款管理主要包括：应收账款回收情况的监督、信用政策的确定、制定适当的收账政策和坏账损失的事先准备。（5）专业培训财务人员。加强财务人员的监督意识和法制观念，重视会计人员的后继教育工作，并在加强培训会计人员业务的同时，做好职业道德教育，建立和完善激励兼容机制，积极地调动会计人员的工作，加强建设会计队伍。煤炭企业应当摒弃国有企业过时的管理理念，学习国内外大企业先进的管理经验，大胆、积极聘请职业经理等高素质管理人才，通过改善经理管理队伍素质，提高经营管理水平。因此，企业注重知识和人才的积累是非常必要的。
5.加强资本运营的主导性地位。资本运营的含义是，资本所有者利用企业可利用的所有资本，以优化资本控制为目标，拆分和组合资本，有效的实现资源的增值的一种方式。这就要求经营者要以投入产出比为衡量标准，把增加资本为目标。在目前的新形势下，企业财务管理对内要重组和配置资源，实现资源的长期增值，对外来说，通过对外发行股票，重组和兼并等形式，做大做强企业。因此，作为企业的核心部门之一，财务部门都要参加对内对外的活动，应转变其作为综合的管理部门这种模式，财务部门独立进行货币的理财投资，若各方面条件具备，这项活动可使财务部门的业务活动保持独立性，包括货币的保管及汇兑等，完善财务部门手中集聚的大量的货币资金以及金融市场，创立企业附属财务公司，给企业的财务部门独立进行货币的经营活动创立前提条件。财务上可参与证券、票据以及外汇的买卖，完全分离货币的经营与信用。
四、结束语
针对煤炭企业财务管理目前的情况与存在的问题，在符合企业整体战略的前提下，采取正确的整改措施，提高企业财务决策能力，提升企业管理和决策的应变能力，加强风险防范能力，将企业宏观战略转化为可以实施的管理策略，增长企业价值。并可以帮助企业扩展财务控制范围，缩减控制层级，强化控制过程。同时要提升企业管理理念，加强内部员工培训，提高财务人员业务素质，使其主动适应财务管理的转变，才能更好的推动煤炭企业的发展。只有这样，煤炭企业才能走出“国门”，参与国际的竞争。
参考文献：
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（作者单位：西山煤电（集团）有限公司物资供应分公司 山西太原 030000）
（责编:贾伟）
煤炭上市企业财务风险论文范文第2篇
【摘要】财务会计是煤炭企业经营管理工作的基础，同时也是企业的核心内容。面对市场竞争的日益激烈，企业要想获得市场竞争力，就必须得加强企业内部的财务会计控制与管理，针对当前财务会计内控中存在的问题，有针对性提出加强财务会计的对策，提高煤炭企业的财务管理水平，以保证煤炭企业经济效益、社会效益最大化。
【关键词】煤炭企业 财务会计 内控 对策
对于煤炭企业的财务会计内部控制，是指在遵循相关法律法规前提下，对企业的生产、经营、管理等活动进行最真实、最有效的监督管理机制。作为企业经营管理工作的重要组成部分，在财务会计内控中，必须采取科学化的管理方式，实现科学、有效的内部控制，从而加强企业自身的经济效益。因此，对煤炭企业财务会计内部控制进行分析研究，具有十分重要的意义。
一、当前煤炭企业财务会计内部控制中存在的问题
（一）财务会计监督管理的缺乏
有效的监督是确保企业财务管理工作正常实行的前提，其在财务会计管理工作中发挥着重要作用。但面对近几年煤炭企业频繁出现资产流失、企业破产等现象，究其原因在于是大多数煤炭企业存在对煤炭经济活动控制与监督不够的问题，同时也缺少相关的监督制度，这给财务会计管理工作带来了严峻的挑战。即使有的企业实行了监督管理，但也是采用事后监督的形式，没有充分发挥财务管理的作用。除此之外，在日常管理活动中，由于企业的经营涉及到很多利益主体，在缺乏监督管理的环境下，不可避免会造成各种利益的纠纷，导致企业内部管理失控，这严重阻碍了企业的稳定的发展。
（二）内部财务会计控制内容不完善
目前，煤炭企业财务会计内部控制上存在着内容不全面的问题，如不按照国家颁布的法律规范进行各项业务的交接处理；没有对企业的财产保护进行全面控制等，这些问题的发生，不仅给企业造成了巨大的经济损失，也阻碍了煤炭企业在市场中竞争能力的提升。在内部财务管理中，甚至有的财务人员在没有得到授权的情况下，就直接接触财务账务，造成账实不符、财产盘亏的现象。除此之外，当前煤炭企业在财务会计内部控制中还缺乏一套科学严谨的风险预警制度，建立一套完善的风险预警制度，通过对企业在发展过程中所遇到的风险进行预估识别与分析，有效降低了财务风险及经营风险。而风险预警制度的缺乏，增加了企业的财务风险。
（三）财务会计内控制度未落到实处
在煤炭企业财务会计内部控制管理中，当前存在着职务分离、内部控制制度贯彻不彻底的现象，完善的财务会计内部控制制度中，将明确企业中的任何一个职能部门或个人按照相关规程办理采购以及付款等业务活动。但是，在实际中，这种制度并没有得到有效落实，由于财务会计内部控制制度落实得不具体，造成采购成本提高、企业利润削减等问题，这严重阻碍了企业内部财务会计工作的开展。另外，在实际财务会计内部控制中，还有就是关于授权批准的问题，据调查了解，当前我国大部分煤炭企业在授权批准方面，还停留在比较浅显的状态。在完善的财务会计内部控制制度中，明确规定了企业资金使用及支付业务都必要通过企业领导机构的决策和审批的认可，才能实行资金的使用和支付业务的开展，但大部分煤炭企业为了片面性追求工作效率，在重大资产及流动资产处理方面，仅仅上报给总经理审批，却忽略了企业集体决策的重要性，造成企业的授权批准控制难以实施到位。
二、改进煤炭企业财务会计内部控制的措施
（一）建立一支强大的内部财务会计队伍
财务人员在企业财务会计内部控制中发挥着重要作用，财务人员的素质高低直接决定了企业财务会计控制水平。因此，在财务会计内部控制中，必须注重财务人员综合素质的提升，建立一支高素质、高专业的财务会计队伍，使企业的财务会计内部控制水平得到进一步提升。加强财务人员职业技能及职业道德建设的培训，提升财务人员的道德水平及职业素质，使财务人员在财务会计工作中做好自己的本职工作。另外，为了充分调动财务人员工作积极性和主动性，企业应建立财务会计人员管理制度，建立科学有效的激励奖惩制度，将财务人员的工作与劳动报酬挂钩，对财务人员的工作表现进行合理评价，激发财务人员的工作积极性，帮助财务人员提升自身的工作效益，并协调好财务人员与企业的利益关系，将新的工作理念及法律法规同时灌输给财务人员，使得在提升自身业务水平的同时，也能让财务人员产生一种发自内心的职业归属感，认同企业文化，以保证企业内部财务会计工作效率。
（二）完善企业内部会计的管理体制，加强监督管理
完善企业财务管理体制是提高煤炭企业财务会计内控作用的重要途径，对科学化管理，实现效率化制度具有重要作用。因此，在企业财务会计内部控制上，企业必须注重内部财务会计管理体制的完善，建立以资金管理为中心的集中统一的财务管理体制，并完善财务会计内部监督体制，加强企业财务会计工作的监督管理，在完善的法律监督体制基础上，加强企业的内部审计工作，加强对企业内部的监督与管理，有效纠正错误，以防止舞弊现象的发生，使企业的财务管理工作做到有章可循、有法可依。然而，面对当前煤炭企业财务内部控制诸多问题的出现，为了保证企业的经济效益，在实际工作中，应不断总结财务会计实际工作中出现的财务监控问题，充分发挥审计部门的作用，实现对企业的财务会计工作实行科学有效的内控管理，并采用集中核算的方式，以保证财务会计的真实性、完整性。
（三）加强对企业成本的分析与控制
在煤炭企业财务会计内部控制中，成本的控制发挥着至关重要的作用，直接影响到了煤炭企业的经济效益。为此，加强对企业成本的分析与控制，为了控制成本的发生，将成本与企业内部考核挂钩，加强工作人员节约成本意识的提升，同时对影响煤炭企业成本的因素进行分析，在充分掌握煤炭成本的结构特点上基础，挖掘关键成本发生点，对成本控制采取有针对性地措施，实现成本的控制，使企业的经济效益达到最大化的目的。
三、总结
财务会计管理工作是煤炭企业内部控制的重要内容，加强企业内部财务会计管理，在完善的财务会计管理制度基础上，加强对财务会计工作的监督与管理，并对企业的成本进行有效控制，提高企业的内部控制水平，以促进企业健康发展。
参考文献
[1]乔志勇.煤炭企业财务会计监督中的问题与对策研究[J].财经界（学术版），2013，09：172.
[2]裴国政.对转型跨越发展中煤炭企业财务会计工作的几点思考[J].会计之友，2011，24：41-42.
煤炭上市企业财务风险论文范文第3篇
【摘要】 文章从财务管理信息化的角度,结合当前煤炭企业跨行业、跨区域快速扩张的实际情况,提出信息化建设与集团财务管控之间的关系,从而构建以全面信息化管理模式促进企业现代化制度和战略目标实现的基本框架,达到提高企业管理水平和企业竞争力的目的。
【关键词】 煤炭企业; 财务管理; 信息化
一、煤炭企业信息化现状
近年来煤炭企业通过整合、重组,规模不断扩大,下属企业增加较快,地理位置跨区域增加,集团对各地分、子公司经营管控的力度越来越强。现有信息化系统已不能满足管理需求,存在财务软件与本单位信息资源应用与管理不能衔接,信息化建设缺乏整体规划,不能和企业内部管理改革同步进行,企业对下属分子公司的财务数据、业务数据不能及时有效地管理控制。为了统一规范,使整个企业的运营管理高效运行,满足企业战略发展要求,必须在充分考虑企业的现状下,建立应用软件系统统一平台。企业如果不能及时地解决财务信息的时效性和准确性问题,对于体制、机制创新的落实和又好又快发展都是十分不利的。
目前,煤炭企业正处于一个快速发展时期,加强财务管理信息系统的实施改善是解决许多管理问题的有效途径。同时,这也是客观环境对企业的要求。
二、煤炭企业财务管理与信息化建设存在的问题
(一)指标制定上下不一,预算管控难以到位
目前大部分煤炭企业尚未建立全面预算管理体系及相配套的软件支持,整体的预算管理还处于简单化的方式。
1.集团同下属企业的预算认识不同。集团关心和需要控制的投资项目和财务数据同下属企业是不同的,作为某个具体的下属企业常常出于局部管理的需要,建立的预算管理数据难以被集团所使用,因此集团预算体系的建立必须是在从上而下层层分解和逐步细化的基础上。
2.集团监管力度及时效性不足。集团难以及时掌握各下属企业的财务资金变动情况,单纯的资产监管模式或报表利润指标考核模式已经无法适应管理的需要。在无法建立有效的集团预算体系下,事前缺乏计划性和预算编制,事中缺乏实时监控,事后审计监督也难免有走过场的问题,这将给集团财务管理带来巨大的困难和风险。
3.财务信息的准确性不高。调查表明,目前条件下,集团各下属企业财务人员由于受到内部控制、部门利益和业务能力等的局限,常会造成会计核算不准,报表不真实,有时合并的会计报表掩盖了下属企业的实际经营状况。
(二)数据归集时效性差,实时监控无法实现
煤炭企业现在应用的财务软件大部分为C/S架构,运行模式是每增加一个核算单位,就需要安装一套财务软件,各会计主体使用自己独立的服务器,数据分散,安全系数低,而且煤炭企业受自然环境制约,位置相对分散,C/S架构软件对财务信息的汇总核算、分析等工作,无法做到给领导层提供及时的信息支持,而财务的实时临近、远程查询更无法实现。
从财务管理信息化发展趋势看,如何将所有下属企业的财务信息进行全面集中管理,为业务执行者、管理控制者、战略决策者提供协同办公的平台,也是当前煤炭企业应用软件无法实现的。
(三)重复建设联动性差,缺乏规划自成体系
财务管理信息化、网络化建设技术上的盲目性与建设中的短视行为并存,企业各单位和部门自行建设、小网林立互不联通。业务处理系统中的数据无法直接流入到财务软件中使用,即各系统间不能实现无缝链接,业务处理核算过程延缓降低了数据的准确性和时效性。同时,出现不同部门采集的同类数据存在差距的问题。随着集团企业管理级别的提升,对信息管理系统的需求越来越强烈,如何使局域网向广域网方向转化,更大程度地满足需求,创造价值,是困扰煤炭企业财务管理信息化发展的“瓶颈”。
(四)重投轻用资源闲置,重有轻管安全堪忧
目前,许多企业由于传统的工作方式没有改变,已建成的网络使用效率低下。一些单位的领导仍然习惯于白纸黑字发公文、签意见,系统计算机往往当打印机使用。利用网络收集、分析和综合处理数据尚需时日。
安全性对于企业财务管理信息系统是一个很重要的问题,而大部分企业财务管理信息化建设没有专项经费,如果财务管理发展到通过Internet实现多种远程处理和支持电子商务,这必然要求会计系统的进一步开放与数据共享,从而增加了安全控制的难度,信息安全、资金安全都将成为控制的焦点。
三、针对问题提出的应对措施
高起点规划,以实现集团化管理和协同财务为核心目标,积极稳妥推进,通过信息化手段强化集团管理水平,支持集团的持续增长,统一应用平台,集中信息资源,协同业务运作,强化控制风险,数据高度集中、确保数据安全、优化流程制度、实现集团管控,实现信息透明化、流程可视化、动作标准化、核算规范化。
(一)建立财务网络化系统
引入成熟的B/S架构财务软件,整个企业只需安装一套系统(总部建立子、分公司账套),下属子、分公司(客户端)只用IE浏览器即可登录本单位账套使用,无需安装该软件。集团企业可以做到实时透视及监控下属单位的经营成果,参与到各单位具体的核算流程,实时掌握经营过程中重大事项发生,适合煤炭企业跨地域发展和移动应用的实际需求,支持集团报表数据实时的编制、审核、汇总、合并,还能在授权的条件下实现内部交易核对、跨单位审核记账。
通过建立使用财务网络化,企业可轻松实现集中式财务管理,对所有下属公司、分支机构进行集中记账,集中资金调配,操控全局,达到实时监控甚至事前控制,财务管理由静态走向动态,集团能够及时对取得的财务信息实时监控财务状况以规避高速度运营产生的巨大风险。同时基于互联网的财务管理系统突破了异地机构的财务管理的空间局限,降低了高昂的技术难度和管理成本,使企业从集团总部走向企业全部,从企业内部走向企业外部。
(二)强化管理,提升财务管理信息化系统应用的功能和水平
财务管理信息化系统建设的最终目的在于应用,只有不断扩大实际应用范围,才能得到不断的发展、完善。由于企业财务管理信息化涉及整个企业经营管理模式的变革,它把信息技术与财务管理相结合,利用先进技术不断提高管理水平,实现财务与业务一体化,无疑对各层级人员的素质和技能提出了较高要求。
(三)有效避免信息孤立,加快业务流程的时效
通过使用网络化财务系统,可以实时跟踪企业各部门每一项经济业务,并从各部门直接采集所需数据,不仅缩短了会计业务活动运作上的时间差,实现了财务和业务的协同,企业各职能部门之间信息得以相互连接、彼此共享,而且还能从根本上改变部门之间信息不对称的现状,有效解决信息孤立问题,实现财务管理由静态管理向动态管理的跨越。
(四)明确各级部门及人员的职责任务
1.加强组织管理。把财务管理信息化建设纳入单位管理信息化整体建设之中,在摸清现状的基础上,紧贴财务管理工作任务,研究制定本单位的财务管理信息化建设规划,在网络建设和运行总体规划指导下,依据技术标准规范使用和运行各自的业务分系统。
2.要分工协作。具体明确组织与指导财务管理信息化网络设施和应用系统的建设、使用、管理、安全防护、使用需求,从而分清财务管理信息化系统的职责和任务,避免政出多门、盲目建设、重复开发。
综上所述,煤炭集团企业的信息化建设已经成为企业自身建设中必不可少的一部分,财务管理信息化是其中的核心问题,决定着企业今后的生存与发展。只有通过不断完善和建设财务管理信息化配套系统,开发网络系统功能,推动“煤炭企业财务管理信息化协同模式”突破传统财务管理的时空界限,才能使财务管理信息化系统最大限度地发挥使用效能和应用效益,才能实现煤炭企业的最大效益。●
煤炭上市企业财务风险论文范文第4篇
一、煤炭企业物业管理普遍存在的问题。
与大部分煤炭企业的物业管理一样，泰兴物业公司在改制之前，也只是新矿集团公司的一个完全依靠拨款来维持运营的后勤服务单位，服务职能单
一、服务设施老化、员工文化水平、自身素质偏低，不能更好为业主服务等多方面因素，造成了社区环境较差、业主意见较大、工人工资低等问题突出。这些问题也正是煤炭企业物业管理所普遍存在的，出现这种问题的原因是多方面的，这里本人就从物业企业、物业员工和业主这三个主要组成部分做简要说明。
1、物业管理企业：煤炭企业的物业管理因其自身的局限性往往规模小且职能比较单一，工作范围只涉及本企业内部职工宿舍区基本的水电暖维修等工作，因所服务的业主多是本企业内部员工，服务费用基本由单位承担，所以大部分业主对物业服务的要求也不是很高，导致了物业企业不能及时发现自身存在的服务缺陷，不能创造性地开展工作。加之企业考虑职工群众承受能力较多，一直对物业管理实行内部补贴，造成了物业管理部门的危机感和压力感不强，工作缺乏主动性和创造性，等、靠、要的思想严重，从而影响了物业管理的健康发展。
2、物业员工：由于煤炭企业的物业管理部门绝大多数是由原来企业的后勤部门改制后成立的，所以人员组成比较复杂，员工的业务素质及文化程度普遍不高，工作中缺乏竞争意识、服务意识和责任感，“干不干活、多干少干、干快干慢一样拿钱”的思想严重，导致了工作效率低下，缺乏自主创新精神，不能为企业更好地发展提供智力支持，造成了部分业主对物业管理部门意见较大，甚至经常发生一些服务纠纷，严重影响了服务水平、服务质量和物业管理部门的自身形象。
3、业主：煤炭企业的物业管理服务对象大部分都是企业内部职工，职工和家属思想观念陈旧，仍然沉醉于计划经济时代 “我是企业的人，为企业做了贡献，住房应该、收费不行”的落后思想，不能配合物业管理部门的改革举措。造成物业部门收费难、没有经费投入到服务设施上、服务质量差、业主意见大的恶性循环。
二、泰兴物业公司针对以上问题所采取的措施。
针对物业管理中表现出来的种种矛盾和问题，物业企业必须要深入分析，找出问题的根本并加以解决。泰兴物业公司经过多年的探索与实践，从解决矛盾和问题的根本入手，短短几年间就从一个亏损的后勤单位发展到目前拥有国家二级资质、业主20000余户，服务面积超过200万平方米、服务领域涉及住宅物业、医院物业、工业物业、办公楼物业等多个领域的物业管理专业公司。该公司的主要做法是：
1、大力实施主辅分离改革，建立良好的运行机制。
煤炭企业的物业管理，目的就是为了改变企业办社会的状况，使煤炭主业轻装上阵、健康发展，所以必须将物业管理企业从主业中剥离出去。因此，新矿集团公司积极响应国家政策，大力实施主辅分离，于1999年初步将后勤服务与企业进行剥离，成立了中心区物业管理站，也就是今天的泰兴物业公司，为今后的发展壮大奠定了坚实的基础。
2、实施企业改制，注册专业化物业公司。
剥离后的中心区物业管理站，在不断探索中发展，在新矿集团的支持下，对周边物业资源进行不断整合，企业规模和服务质量迅速得到提高。于2007年本着高起点、高标准的原则，按照公司法要求，注册资金500万元，注册成立了“新汶矿业集团泰兴物业有限责任公司”，真正成为了一个自我经营、自负盈亏、自我发展的独立的法人实体。
3、注册国家物业资质，打造物业品牌。
任何一个成功企业的发展，都离不开品牌建设，着力品牌建设，投资品牌建设，是企业在市场竞争中生存的唯一出路。泰兴物业公司的领导者也深知这个道理，在工作中对员工严加要求，在服务上狠下功夫，逐步把服务推向精细化、专业化，得到了业主的一致认可。进而公司又以长远的目光，先后申请办理了国家物业管理三级资质到二级资质的认定。从此，“泰兴物业”品牌正式打响，公司真正具备了立足矿区、走向社会大市场，承揽外部物业服务项目的能力。
4、提高科技含量，让科技助推发展。
科技化管理服务是物业管理企业竞争制胜的关键筹码。多年来，泰兴物业公司借助先进科技技术不断提高管理服务水平，先后将各社区的机械式水、电表全部更换为IC卡电子表，为居民提高生活质量的同时也大大提高了抄表收费率;投入资金500多万元对供热系统进行了优化节能改造;提高了管理服务水平，极大地改善了居民生活质量。在各社区安装了电子眼和电子起落杆等先进设备，对社区治安起到了重要的保证作用;诸多科技项目的应用，有效促进了公司服务效率和经济效益的提高。
5、加强职工培训力度，提高服务整体水平。
职工的文化水平低，业务不熟练、服务能力差等现象，将严重制约着公司的发展步伐。为了增强干部职工队伍的政治理论水平和物业管理服务能力，泰兴物业公司在提高人员素质上狠下功夫，采取“请进来，走出去”的方式，多次聘请物业管理等有关部门教授对干部职工进行培训，并选拔部分优秀干部和业务骨干赴外地考察学习物业项目的经营管理。通过一系列的学习培训，公司目前具有国家物业管理师资格人员8名，经、会、统、建筑安装等专业技术人员150余人，全公司干部职工的政治理论水平和物业服务能力得到全面提高。
三、煤炭企业物业管理今后的发展方向。
1、走煤炭特色发展道路。作为煤炭企业物业管理，要想稳中快速发展，就必须依附于煤炭企业，立足实际，着眼未来，遵循“煤炭企业走到哪里，物业管理跟到哪里”的原则，不断开拓创新，深入研究和系统思考物业管理问题，探索并建立起既符合市场经济体制和法律法规要求，又符合煤炭企业实际情况的、科学适用的物业管理体制，沿着煤炭特色发展道路，把物业管理更好更快地推向前进。
2、走专业化发展道路。物业管理专业化是物业管理行业市场化、社会化的基石，是物业管理企业规模经营的基本条件。在社会化大生产条件下，实施物业服务专业化是物业管理市场化到一定程度的必然结果。物业管理的专业化是向知识型管理过渡，走一条人才专业化、服务专业化、竞争市场化的道路。
3、走集团化发展道路。集团化发展将是今后物业管理企业能否生存并做大做强的关键，小兵团分散作战的物业势必要被淘汰。走集团化发展道路，发挥团队的整体实力，有利于集中企业和人才优势，提高物业管理服务的整体水平，实现规模效益。有利于拓展经营领域、参与市场竞争，实现企业发展的良性循环。物业管理企业要想得到进一步发展，必须清除一些制约行业整体水平提高的“小、散、滥”物业管理企业，最终实现强强联合，形成物业管理集团。
4、走科技化发展道路。科技化管理服务已经成为当前乃至今后一段时间内物业管理企业竞争制胜的关键筹码,如何借助先进科技技术进一步提高管理服务水平,物业管理企业将无法回避。科技化管理不仅仅是一个概念，而是涵盖了物业管理智能化、电子商务系统开发等多项功能，可以说能最大程度地满足业主的各项生活与工作、娱乐需求。更重要的是，它在为消费者带来最大收益的同时，也为企业展示了庞大而诱人的利润空间。
5、走品牌化发展之路。对企业而言，品牌代表了一种潜在的竞争力与获利能力，着力品牌建设，投资品牌建设，是企业在市场竞争中生存的唯一出路。作为物业企业，要想在激烈的市场竞争中谋取一席之地，就应该在服务上狠下功夫，把服务做精、做细，才能在市场中具有竞争力。只有充分认识到品牌的重要性，以服务打造品牌，以品牌拓宽市场，以市场创造效益，才能尽快实现以优质品牌带动优势产业发展的目标。
6、走“以人为本”的发展之路。物业管理的服务对象是人，物业管理的目标之一是要为业主和使用人营造“整洁、文明、安全、方便”的环境。物业管理企业要倡导“以人为本”的科学发展观，在与业主的接触和服务中要把人情味体现在每个细节中，注重对业主的感情投资，提高业主满意度。物业管理企业所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，提供完善、优质服务，突出物业服务的人性化理念乃是物业做大做强的根本。
当前，物业管理行业正面临一个由初级阶段向高级阶段过渡的关键时刻，物业管理行业内、外部环境都在发生着重大变化。如何更好的研究物业管理存在的问题和发展对策，需要我们作出更进一步的努力。
煤炭上市企业财务风险论文范文第5篇
一、煤炭企业做好财务管理工作的重要意义
在新常态下, 煤炭企业自身的发展应该更好地适应外界市场经济环境的变化, 这就要求企业本身应具备一个良好的财务管理体系, 以促进具体工作的开展和落实。提升财务管理工作的水平, 可以让煤炭企业自身的经营发展目标得到更好的实现, 维持企业的成长性, 并通过对内部优势和劣势、外部机会和威胁的科学分析和应对, 更好的帮助煤炭企业应对各种环境变化。面对煤炭价格变动、宏观调控等相关风险, 如果煤炭企业能够具备良好的财务管理能力, 就可以有效支持企业自身竞争力的提升。与此同时, 通过财务管理工作的开展, 企业可以对自身的财务数据进行全方位的分析汇总管理, 并为具体资金使用和投融资管理工作的开展提供可行的依据和参考, 促使煤炭企业自身经营发展目标的有效实现。总之, 财务管理工作是当前煤炭企业经营管理工作中的核心内容, 我们必须要给予充分重视, 并在管理工作中做好全方位的优化管控, 为煤炭企业健康发展起到保驾护航的作用。
二、当前煤炭企业财务管理工作中的不足
第一, 财务管理工作的理念不够先进。在当前, 煤炭企业自身虽然已经具备了一定的危机防范和风险应对意识, 但是在具体财务管理工作的开展上, 部分企业本身财务管理意识上还存在一定的缺失, 对于财务管理工作的内涵了解不深刻, 仅仅将其划为基础性的记账、核算等工作, 并且认为财务管理工作不能直接产生效益。由于对财务管理的真正作用认知不到位, 这就导致了部分企业在具体财务工作开展落实中, 难以得到全方位的支持和配合, 财务管理工作在企业经济活动中不能很好地发挥管控作用。导致煤炭企业内部财务管理工作效能下降, 难以发挥其具体作用, 不能很好为企业发展提供有效的保障。
第二, 财务管理体系不够完善。目前, 在煤炭企业财务管理开展和执行中, 相关的管理体系还不够完善, 对于内部一些具体的职权方面的划分还不够合理。这种体系上的不完善, 制度上的缺失, 很容易导致财务管理工作在执行过程中遇到一系列的问题和不足。部分企业内部核算工作开展不够标准, 整体管控工作落实不到位。内部监督力度相对有限, 难以对各项规章制度进行有效执行, 各类违规行为屡禁不止。如何能够对当前财务管理体系进行完善、优化, 并建立可行、科学、全面的管控机制, 是现阶段煤炭企业财务管理工作开展中应重视的问题。
第三, 预算管理工作有待于进一步加强。尽管目前大部分煤炭企业已确立了预算管理体系, 但预算执行过程中的随意性较强, 导致预算管理导向不明确, 预算编制、执行、调整、考核和评价过程没形成一个有效的综合管理体系, 不能充分体现预算战略导向、过程控制、刚性与柔性相结合的原则, 导致预算作用弱化, 不能有效的指导企业开展经营管理活动。
第四, 财务风险管理水平有待提升。煤炭企业为资金密集型企业, 生产经营过程中资金需求量大。如果财务管理工作开展不到位, 那么其本身就难以实现对资金方面风险的有效应对, 从而造成一系列严重后果。部分企业在财务管理工作开展中落实不到位, 没有结合煤炭企业的实际经营发展情况和不同的经济活动环节进行相应的风险评估和分析。相关的风险应对策略缺乏足够的针对性和科学性, 难以合理保证企业风险在可控范围之内。
三、煤炭企业财务管理工作开展思路
第一, 给予财务管理工作以充分的重视。在煤炭企业发展的过程中, 财务管理工作占据着非常重要的地位和作用。要想更好地提升财务管理工作的开展效果, 就必须从思想上认识到财务管理工作在企业发展过程中的地位, 必须将财务管理工作融入煤炭企业的战略性工作内容当中, 让其能够覆盖煤炭企业的经营发展全过程, 提升资金管理和监督控制水平, 科学分析企业内部财务信息, 提升决策支持力度。针对财务管理工作的开展特点, 我们也应该给予相关管理部门独立的权限, 设置相应的管控部门和队伍, 深入到企业生产经营当中, 做好相关管控工作。
第二, 完善当前财务管理体系。煤炭企业内部业务结构较为复杂, 并且其财务管理执行过程中也要与多个部门之间进行配合, 企业应该结合自身的具体情况, 构建一套更加完善的财务管理体系, 从而实现对煤炭企业业务活动的有效覆盖, 发挥财务管理工作的影响力。为了全面提升财务管理执行工作的开展效果, 做好有效的管理控制, 应做好有效的沟通协调, 组织多个部门之间对财务管理执行工作进行配合支持, 提升财务管理执行的推进力度, 并进一步提升财务管理执行工作的覆盖效果。在财务工作过程当中, 也应该明确相关工作标准, 让各个部门的相关人员充分了解财务管理执行工作开展标准和要求, 这样有助于提升财务管理执行中的规范性, 确保各项财务管理制度的有效执行。
第三, 充分发挥预算管理的作用。针对预算管理中存在的问题, 首先要做好财务基础管理工作, 通过各部门的沟通和协调, 提高预算编制的质量符合企业战略发展的要求;在预算调整中要体现对例外事项的特殊管理, 根据内外部环境的重大变化调整预算, 同时强调预算对经营管理的刚性约束;要建立动态预算管理体制, 制定指标分解考核办法, 提高预算兑现率;要建立预算考核体系, 确保预算考核的严肃性。
第四, 加强财务风险管控。风险管理是当前煤炭企业财务管理工作中的重要组成部分, 做好相关风险的有效分析和应对是非常关键的。结合现阶段煤炭企业的具体情况和相关的项目特点, 财务管理人员需要针对煤炭企业的业务情况, 做好风险的分析比对, 并采取科学的手段进行相应的论证, 制定一套可行的风险应对方案。财务风险防范工作应坚持全面性和重要性原则, 同时应结合企业内外部环境的变化进行不断优化调整, 让财务风险管理成为一项长期性、动态性以及系统性的工作, 从而不断提升财务风险应对能力, 争取最大限度规避和控制各类风险, 保障煤炭企业经济活动的顺利开展。
四、结语
综上所述, 煤炭企业在开展财务管理过程中, 需要做好全方位的改进和优化, 这样才能让财务管理工作的开展具备更好的执行效果, 才能充分发挥财务管理工作在企业经营发展过程中的作用。本文分析了当前煤炭企业自身财务管理工作中的一些不足, 并结合其不足探讨了相应的工作对策, 以期更好地促进煤炭企业财务管理水平的提升, 为具体工作的落实推进提供一些可行的借鉴经验。
摘要：财务管理工作是煤炭企业经营管理中的重要组成部分。煤炭企业做好财务管理工作、提升财务管理水平, 是提高煤炭企业经营管理水平的要求, 是提高企业核心竞争力和可持续发展的重要手段。煤炭企业只有充分认识到财务管理工作的重要性, 并不断地完善、改进和优化, 充分发挥财务管理的效能和影响力, 才能促进煤炭企业的健康发展。本文主要从煤炭企业财务管理的重要性、存在的问题以及改进措施等方面进行了研究。
关键词：煤炭企业,财务管理,工作思路
参考文献
[1] 张小青.浅析煤炭企业如何加强财务管理[J].现代经济信息, 2017 (9) .
[2] 寇建文.煤炭企业财务管理中的不足与解决措施探索[J].现代经济信息, 2017 (10) .
[3] 武朝荣.我国煤炭企业财务管理存在的问题剖析及应对策略[J].中国总会计师, 2016 (8) .
[4] 赵娜.对煤炭企业财务管理的几点思考[J].中国管理信息化, 2017 (9) .
[5] 陈玉鹏.浅议我国煤炭企业财务管理中存在的问题及其对策[J].现代经济信息, 2012 (6) .
煤炭上市企业财务风险论文范文第6篇
一、煤炭企业物业管理普遍存在的问题。
与大部分煤炭企业的物业管理一样，泰兴物业公司在改制之前，也只是新矿集团公司的一个完全依靠拨款来维持运营的后勤服务单位，服务职能单
一、服务设施老化、员工文化水平、自身素质偏低，不能更好为业主服务等多方面因素，造成了社区环境较差、业主意见较大、工人工资低等问题突出。这些问题也正是煤炭企业物业管理所普遍存在的，出现这种问题的原因是多方面的，这里本人就从物业企业、物业员工和业主这三个主要组成部分做简要说明。
1、物业管理企业：煤炭企业的物业管理因其自身的局限性往往规模小且职能比较单一，工作范围只涉及本企业内部职工宿舍区基本的水电暖维修等工作，因所服务的业主多是本企业内部员工，服务费用基本由单位承担，所以大部分业主对物业服务的要求也不是很高，导致了物业企业不能及时发现自身存在的服务缺陷，不能创造性地开展工作。加之企业考虑职工群众承受能力较多，一直对物业管理实行内部补贴，造成了物业管理部门的危机感和压力感不强，工作缺乏主动性和创造性，等、靠、要的思想严重，从而影响了物业管理的健康发展。
2、物业员工：由于煤炭企业的物业管理部门绝大多数是由原来企业的后勤部门改制后成立的，所以人员组成比较复杂，员工的业务素质及文化程度普遍不高，工作中缺乏竞争意识、服务意识和责任感，“干不干活、多干少干、干快干慢一样拿钱”的思想严重，导致了工作效率低下，缺乏自主创新精神，不能为企业更好地发展提供智力支持，造成了部分业主对物业管理部门意见较大，甚至经常发生一些服务纠纷，严重影响了服务水平、服务质量和物业管理部门的自身形象。
3、业主：煤炭企业的物业管理服务对象大部分都是企业内部职工，职工和家属思想观念陈旧，仍然沉醉于计划经济时代 “我是企业的人，为企业做了贡献，住房应该、收费不行”的落后思想，不能配合物业管理部门的改革举措。造成物业部门收费难、没有经费投入到服务设施上、服务质量差、业主意见大的恶性循环。
二、泰兴物业公司针对以上问题所采取的措施。
针对物业管理中表现出来的种种矛盾和问题，物业企业必须要深入分析，找出问题的根本并加以解决。泰兴物业公司经过多年的探索与实践，从解决矛盾和问题的根本入手，短短几年间就从一个亏损的后勤单位发展到目前拥有国家二级资质、业主20000余户，服务面积超过200万平方米、服务领域涉及住宅物业、医院物业、工业物业、办公楼物业等多个领域的物业管理专业公司。该公司的主要做法是：
1、大力实施主辅分离改革，建立良好的运行机制。
煤炭企业的物业管理，目的就是为了改变企业办社会的状况，使煤炭主业轻装上阵、健康发展，所以必须将物业管理企业从主业中剥离出去。因此，新矿集团公司积极响应国家政策，大力实施主辅分离，于1999年初步将后勤服务与企业进行剥离，成立了中心区物业管理站，也就是今天的泰兴物业公司，为今后的发展壮大奠定了坚实的基础。
2、实施企业改制，注册专业化物业公司。
剥离后的中心区物业管理站，在不断探索中发展，在新矿集团的支持下，对周边物业资源进行不断整合，企业规模和服务质量迅速得到提高。于2007年本着高起点、高标准的原则，按照公司法要求，注册资金500万元，注册成立了“新汶矿业集团泰兴物业有限责任公司”，真正成为了一个自我经营、自负盈亏、自我发展的独立的法人实体。
3、注册国家物业资质，打造物业品牌。
任何一个成功企业的发展，都离不开品牌建设，着力品牌建设，投资品牌建设，是企业在市场竞争中生存的唯一出路。泰兴物业公司的领导者也深知这个道理，在工作中对员工严加要求，在服务上狠下功夫，逐步把服务推向精细化、专业化，得到了业主的一致认可。进而公司又以长远的目光，先后申请办理了国家物业管理三级资质到二级资质的认定。从此，“泰兴物业”品牌正式打响，公司真正具备了立足矿区、走向社会大市场，承揽外部物业服务项目的能力。
4、提高科技含量，让科技助推发展。
科技化管理服务是物业管理企业竞争制胜的关键筹码。多年来，泰兴物业公司借助先进科技技术不断提高管理服务水平，先后将各社区的机械式水、电表全部更换为IC卡电子表，为居民提高生活质量的同时也大大提高了抄表收费率;投入资金500多万元对供热系统进行了优化节能改造;提高了管理服务水平，极大地改善了居民生活质量。在各社区安装了电子眼和电子起落杆等先进设备，对社区治安起到了重要的保证作用;诸多科技项目的应用，有效促进了公司服务效率和经济效益的提高。
5、加强职工培训力度，提高服务整体水平。
职工的文化水平低，业务不熟练、服务能力差等现象，将严重制约着公司的发展步伐。为了增强干部职工队伍的政治理论水平和物业管理服务能力，泰兴物业公司在提高人员素质上狠下功夫，采取“请进来，走出去”的方式，多次聘请物业管理等有关部门教授对干部职工进行培训，并选拔部分优秀干部和业务骨干赴外地考察学习物业项目的经营管理。通过一系列的学习培训，公司目前具有国家物业管理师资格人员8名，经、会、统、建筑安装等专业技术人员150余人，全公司干部职工的政治理论水平和物业服务能力得到全面提高。
三、煤炭企业物业管理今后的发展方向。
1、走煤炭特色发展道路。作为煤炭企业物业管理，要想稳中快速发展，就必须依附于煤炭企业，立足实际，着眼未来，遵循“煤炭企业走到哪里，物业管理跟到哪里”的原则，不断开拓创新，深入研究和系统思考物业管理问题，探索并建立起既符合市场经济体制和法律法规要求，又符合煤炭企业实际情况的、科学适用的物业管理体制，沿着煤炭特色发展道路，把物业管理更好更快地推向前进。
2、走专业化发展道路。物业管理专业化是物业管理行业市场化、社会化的基石，是物业管理企业规模经营的基本条件。在社会化大生产条件下，实施物业服务专业化是物业管理市场化到一定程度的必然结果。物业管理的专业化是向知识型管理过渡，走一条人才专业化、服务专业化、竞争市场化的道路。
3、走集团化发展道路。集团化发展将是今后物业管理企业能否生存并做大做强的关键，小兵团分散作战的物业势必要被淘汰。走集团化发展道路，发挥团队的整体实力，有利于集中企业和人才优势，提高物业管理服务的整体水平，实现规模效益。有利于拓展经营领域、参与市场竞争，实现企业发展的良性循环。物业管理企业要想得到进一步发展，必须清除一些制约行业整体水平提高的“小、散、滥”物业管理企业，最终实现强强联合，形成物业管理集团。
4、走科技化发展道路。科技化管理服务已经成为当前乃至今后一段时间内物业管理企业竞争制胜的关键筹码,如何借助先进科技技术进一步提高管理服务水平,物业管理企业将无法回避。科技化管理不仅仅是一个概念，而是涵盖了物业管理智能化、电子商务系统开发等多项功能，可以说能最大程度地满足业主的各项生活与工作、娱乐需求。更重要的是，它在为消费者带来最大收益的同时，也为企业展示了庞大而诱人的利润空间。
5、走品牌化发展之路。对企业而言，品牌代表了一种潜在的竞争力与获利能力，着力品牌建设，投资品牌建设，是企业在市场竞争中生存的唯一出路。作为物业企业，要想在激烈的市场竞争中谋取一席之地，就应该在服务上狠下功夫，把服务做精、做细，才能在市场中具有竞争力。只有充分认识到品牌的重要性，以服务打造品牌，以品牌拓宽市场，以市场创造效益，才能尽快实现以优质品牌带动优势产业发展的目标。
6、走“以人为本”的发展之路。物业管理的服务对象是人，物业管理的目标之一是要为业主和使用人营造“整洁、文明、安全、方便”的环境。物业管理企业要倡导“以人为本”的科学发展观，在与业主的接触和服务中要把人情味体现在每个细节中，注重对业主的感情投资，提高业主满意度。物业管理企业所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，提供完善、优质服务，突出物业服务的人性化理念乃是物业做大做强的根本。
当前，物业管理行业正面临一个由初级阶段向高级阶段过渡的关键时刻，物业管理行业内、外部环境都在发生着重大变化。如何更好的研究物业管理存在的问题和发展对策，需要我们作出更进一步的努力。