催收试用期工作总结范文第1篇
一般来说，催收专员的岗位职责主要有如下几条：
1、负责信用卡逾期账户的管理，对欠款客户信息进行登记分类;
2、对拖欠时间较短的客户通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收;
3、对拖欠时间较长的客户进行上门催收，对恶意拖欠者进行法律催收;
4、及时记录催收还款情况，更新欠款者相关的资料信息;
5、协助进行商账数据管理和分析，总结催收经验教训;
6、完成上级领导安排的其他工作。
乔布简历小编认为，催收专员是需要一定的耐心和毅力，同时还要兼具一定勇气的岗位。在催收的过程中，既要学会维护债权人的利益，又要学会与债务人周旋、从一定程度站在债务人的角度上考虑问题。当然，最重要的是做好自我保护，如果催收过程中被某些无理无耻的老赖意外伤害，可不是什么好事，这里面有很多需要学的。相对来说，不用上门催收只做电话或信函催收就不会有意外受伤的风险了。小伙伴们在选择工作时一定要考虑自身情况，理性选择。
催收试用期工作总结范文第2篇
重点：还款三要素，时间、金额及还款帐户
每月15日&30日为客户还款日，需要求客服提前2天拨打。
催收管理：
一、对于客户进行分类情况
A类客户：(过去3个月无逾期记录)，还款日前一天拨打及当天下午2点确认到，即2次提醒。
B类客户：(过去3个月有1~2次逾期)，还款日前二天拨打，一天一次，即次提醒。
C类客户：(过去3个月次次逾期)，还款日前二天拨打，上下午滚动拨打，即6次提醒。
二、对于逾期天数分类情况
A.逾期1~5天短期客户，要求催收话术控制在45秒~2分钟。 B.逾期6~20天中长期客户，要求与客户保持联系，了解客户相关信息，包括不还款原因，客户可能日后还款来源及通话中分析客户弱点。
C.逾期20+天老赖客户，要求强力度催收，拨打高频率电话。
三、催收话术 话术1.——XX先生/小姐您好，我是好时贷客服，请问您XX银行的还款是否已处理?
N——您何时可以处理本期还款呢?
Y——您何时处理的?是通过什么方式处理?处理的还款金额多少?哪个帐号?
话术2.——XX先生/小姐您好，我是好时贷客服，您本期贷款已经逾期好几天了，信用记录对您以后在银行及金融机构的合作关系非常重要。您(的企业)以后总归要和银行打交道的，您能确认一个准备的还款时间吗?
话术3.——XX先生/小姐您好，我是好时贷客服，您之前的还款记录非常好，谢谢您的支持，但是这是第一次晚还款，是否遇到什么情况了呢?(让客户讲出逾期原因，了解客户经济情况，告知其信用记录重要性，确认客户还款承诺)。
四、客户称没钱还款，如何应对?
A.工资没发：XX先生/小姐您好，您的还款日是银行系统所定，并非人为。您向您的亲朋好友借一下，您这个是贷款，晚还款会产生罚息及违约金，我想您也不愿意多支付吧。
B.没钱：XX先生/小姐您好，您跟您父母或者亲朋好友借一下，您这个是贷款，一旦产生逾期情况，将严重影响您的个人信用记录，另晚还款会产生罚息及违约金，若延迟还款，按照我司流程是会走司法程序的，到时对家人会产生很大的影响。 C.老赖客户：先联系家人，您好，我是好时贷客服，XX的保险费到期了，现联系不上本人，请您通知他务必今日存入或速回电。联系单位：您好，我是好时贷客服，请问XX在吗?言不在问何事，XX有笔保险费到期了，麻烦您转告一下，再次想问下贵司何时发薪?(前提客户屡次未接或拒接)
五、对于失联客户，如何应对?
可通过1
14、百度、人人网等查询电话获得客户联系方式或其家人联系方式。
A.对于家人：XX女士/先生您好，我是好时贷客服，您儿/女在我们这里有笔贷款，现了解到您儿/女遇到困难，无法偿还，现已逾期利息天天在滚，逾期时间越长交付的罚息越高，到时损失也遇大，您看是否可以帮下他/她渡过此次难关，我相信之后也会还给你们的。
B.对于朋友：基本上80%的朋友都不愿意转告，对于这些人只能加强跟进力度，打到一定程度定会转告。
催收试用期工作总结范文第3篇
M0时段 M1时段 M2时段 M3时段 M4时段
编辑本段M0时段
就是最后缴款日的第二天到下一个账单日。该时间段银行记录几乎不损，但是会收取滞纳金与全额的利息。该时段银行一般不催收，只会通过短信平台提示超过还款期! 编辑本段M1时段
是M0时段的延续，即在未还款的第二个账单日到第二次账单的最后缴款日之间，信用记录会有影响，但只进入过一次M1时段不会影响，如购房贷款之类的问题，但同样会收取滞纳金，如果是在第二个缴款日之前则只会收取到一次滞纳金，否则收取到2次，利息同样是按全额收取!该时段银行一般采取提醒式催收，也就是有信用卡中心的催收室的催收员打电话提醒还款!也有的银行在该时段不进行催收，目的是想多赚取滞纳金和利息。
编辑本段M2时段
是M1的延续，即在未还款的第三个账单日到第三次账单的最后缴款日之间，信用记录有较大影响，在银行业征信记录中会存在污点，对以后的贷款，以及在较大型企业找工作有很大影响。会收取滞纳金，如果是在第三个缴款日之前则会收取到2次滞纳金，否则三次，利息按全额利息收取。该时段银行一般采取引导式还款，有相关的催收员打电话告知信用记录的影响，等等不还款的后果，而且在该时段会联系欠款人亲属，朋友，协助提醒欠款人还款。有些银行催收强硬的，甚至会有催收员伪装成相关律师给欠款人施压，但有些银行催收力度轻的在该时段也只是进行提醒式催收!
编辑本段M3时段
是M2的延续，即在未还款的第四个账单日到第四次账单的最后缴款日之间，信用记录有非常大的影响，在银行征信系统中会存在较大污点，会直接影响到在银行贷款，而且进不了对征信记录很严格的企业。会收取滞纳金，如果是在第四个缴款日之前则会收取到3次滞纳金，否则四次，利息按全额利息收取。该时段银行一般采取强压式还款，有资深的催收员会通过电话，短信，以及律师函要求欠款人还款，而且律师函会寄往户籍地以及申请信用卡时所填写的单位地址，但在该阶段还不会向公安局报案，一般都是需要向法院部门起诉才可以经由公安部门介入，但该阶段法院不会受理信用卡类起诉!
编辑本段M4时段
是M3的延续，即在未还款的第五个账单日到第五次账单的最后缴款日之间，信用记录有非常大的影响，在银行征信系统中会存在较大污点，会直接影响到在银行贷款，而且进不了对征信记录很严格的企业。会收取滞纳金，如果是在第五个缴款日之前则会收取到4次滞纳金，否的、则五次，利息按全额利息收取。该时段停止电话催收，银行会进行账户分类：第一种情况是金额较小的，银行可能委托给第三方外包公司，也就是专门替金融机构收债款的公司，一般这类公司以律师事务所居多，会上门，但该种情况下也会有银行的分中心的工作人员催收，不过都是进行面谈还款。第二种情况，是涉嫌金额较大，且在电话催收中明确不还款的态度的，银行则会整理相关资料，作为证据，进行起诉，如银行胜诉，则欠款人还将承担一笔额外的罚金!
M4+时段：超过M4时段的逾期账户称为M4+，该情况的账户多为银行无法联系到持卡人的，或者是存在伪冒卡及盗用卡的，但也有一部分是涉嫌金额过小，但当金额在经过一段时间的滚叠，达到法院可以接受起诉的金额，银行会再次进行起诉!
信用卡相关名词解释：1：滞纳金：就是对逾期账户的一种罚金，一般按最低还款未还款部分的百分之一收取，最低收取十元，但有的银行按百分之三收取，最低30元
2：利息：所有银行一样，按日息万分之五计算，按月计算复息!
催收试用期工作总结范文第4篇
根据贵、我双方***年***月*日签订的《房屋租赁合同》约定，您应在****年*月**日前向我司缴纳下一租赁年度全年的房屋租金￥*******，现您已向我司缴纳租金人民币*******元，剩余租金人民币********元虽经我司多次催要，但至今仍未能向我司缴纳。 为妥善解决问题，请您在接到本通知之日起七日内向我司缴纳本租赁年度剩余租金人民币******元，逾期，我们将按照贵、我双方****年**月**日签订的《房屋租赁合同》约定，解除与您签订的《房屋租赁合同》，并追究您的违约责任。
通知人：
年月 日房租催收通知单范文2
尊敬的租户xxx：
您好!
按照我们双方签订的《店面租赁协议书》，鉴于你拖欠租金的事实，现向你发出通知如下：请你在xxxx年x月x日之前支付拖欠的xxxx年店铺租金合计 元整，并根据合同约定支付xxxx年第三季度滞纳金 元整，资料《拖欠房租通知单》。两项合计 元。 如果你在上述时间未足额支付租金及滞纳金，我方将视为你单方面违约，并有权将房屋转租他人，解除与你签订的《店面租赁协议书》。同时我方将委托律师依法向人民法院起诉，要求你继续履行支付租金和滞纳金的义务，由此产生的一切后果和损失由你自行承担。房租催收通知单范文3
尊敬的租户：
您好!
按照我们双方签订的《房租租赁合同》，贵方租赁的房屋已经于20xx年10月到期，请于本月底前补缴20xx年10月至20xx年9月的房屋租金共计 元整，如果我方未在上述规定时间内收到足额的租金，我方会默认您为单方面违约，并将该房屋转租他人，同时追缴贵方拖欠的房屋租金和滞纳金，由此产生的一切后果和损失由贵方自行承担，拖欠房租通知单。
特此通知!
有限公司
20xx-6-24房租催收通知单范文4
你于20xx年7月7日签订《厂房租赁协议》，约定由本人将位于深圳厂房及宿舍面积约900平方米出租给你使用。 截止至20xx年月日，你已拖欠房租达天，共计人民币 元。本人向你多次催缴，你均以经营困难为由要求暂缓支付，但最后都未能在你自行承诺的付款期限内支付房租。现再次敦促你，请于20xx年 月 日之前支付拖欠的房租。你亦可将房租直接转账至以下账号：，开户银行： ，用户名： 。 如你在上述期限内仍未支付拖欠的房租，除加收利息以外，本人还将采取必要的措施，因此造成的经济后果由你自行承担。
出租人：
21xx年 月 日房租催收通知单范文5
你户于20xx年与我司签订租赁合同，承租我司位于高淳县北岭路17号 幢 号，用于xxx 类商品经营，租期为12个月，截止 年月日。租赁届满前，我司已向你户发出续租通知，要求你户明确表示是否续租，直至目前，你户既未明示是否续租，亦未缴付相应租金，至今仍占用原租赁场且未与我司办理退场手续。 根据我国《合同法》及原签租赁合同的相关规定，你户的行为已构成违约，并已严重侵害了我司的合法权益。据此，我司特致函敦促你户：
一、如有续租意向，请于年 月 日前来我司办理新一轮租赁手续，并一次性缴清新一轮租赁费用共计 元。
二、如无续租意向，请于 年 月 赁场交还我司，并与我司办理退场手续。 如你户未在上述期限内与我司办理相关手续，我司将正式向法院提起诉讼，追究你户所有的违约责任，并要求法院判令你公司支付滞纳金、违约金、本案的诉讼费、律师费以及一切与此相关的费用。房租催收通知单范文6
尊敬的租户：
您好!
按照我们双方签订的《房租租赁合同》，贵方租赁的房屋已经于20xx年10月到期，请于本月底前补缴20xx年10月至20xx年9月的房屋租金共计 元整，如果我方未在上述规定时间内收到足额的租金，我方会默认您为单方面违约，并将该房屋转租他人，同时追缴贵方拖欠的房屋租金和滞纳金，由此产生的一切后果和损失由贵方自行承担。
特此通知!
有限公司
20xx-6-24房租催收通知单范文7
******公司：
按照我单位与贵公司签订的《房屋租赁合同》(合同编号：*********)中第四条第二项相关规定，贵公司20xx年9月应缴付20xx年10月1日至20xx年3月31日半年的租金, 20xx年9月起多次向贵单位致电催缴房租，至今未缴纳。 根据《房屋租赁合同》第六条违约责任中第二项约定，“承租方逾期未交租金，除应及时如数补交外，应支付违约金，每逾期一日应交付所欠部分万分之五的违约金。” 鉴于我们双方多年合作关系，贵单位于20xx年11月13日前缴付房租我单位将不收取滞纳金。现按每天124.173元收取滞纳金;20xx年10月1日至20xx年11月13日共计：44天，滞纳金为5463.61元。若逾期仍不缴付房屋租金的，我单位将按合同约定收取滞纳金，并采取相应的措施及法律手段。
特此通知!
###################公司#####部
年 月 日房租催收通知单范文8
你好!我与你于20xx年6月6日签定贰份于都长征大桥(阳光水岸二楼)房屋租赁合同，甲方将位于于都县城长征大桥桥头(阳光水岸)二楼写字楼，写字楼建筑面积共为850平方米，1号店面 68平方米1号店面租一半的面积，1号店面算34平方米45元/平方米。租赁给乙方使用，该物业用途为商业用途。租凭期自20xx年8月10日至20xx年12月7日止，你已连续拖欠房租租金长达4个月，经我方多次催收仍拒绝支付，严重影响租赁合同的履行，属严重违约行为。根据《房屋租凭合同》第四条第1项、若乙方不按规定日期向甲方交付租金，甲方有权向乙方加收租金，此期间每日按当月租金总额的5%作为滞纳金，滞纳金按日计算。
《房屋租凭合同》第十一条 违约责任 租凭期间双方必须信守合同，双方在合同期，因一方违约而导致合同解除，应向守约方支付合同二个月的违约金。 乙方拖欠租金3个月以上，甲方可解除合同，收回房屋，并要求赔偿损失，我方现通知你自20xx/12/25起同时解除双方签定的上述房屋租赁合同关系，收回房屋。限你在20xx年12月30日内将房屋内属于你的一切财物清理搬走，逾期不清理，视作你放弃财物所有权及其他处分权利，我方有权将其作为废弃物处理。同时，限你在本通知书告知之日起15日内缴清拖欠的租金及违约金，否则，我方将采取法律措施维护自身合法权利。
特此通知
出租方：
日期：20xx/12/7
收件人：房租催收通知单范文9
尊敬的租户 先生/女士：
根据 年 月 日签订的《门面房租赁合同》，您需要在本月 日之前一次性缴纳租金 元整，如果我公司在规定时间内未收到足额租金，我公司默认您单方违约，引发的一切后果及损失由承租方自行承担。
特此通知，请予配合!
催收试用期工作总结范文第5篇
欠款催收函
Beijing Capitel Co.,Ltd
No.5 Jiangtai Road Tel.: 86 10
Chaoyang District Beijing Fax.: 86 10
people’s Republic of China E-m.:
XXX股份有限公司
中国. 电话: 86.10.
范文网[CHAZIDIAN.COM]
北京. 传真: 86.10
朝阳区将台路5号 E-m.:
The information contained herin may be privileged and/or confidential and is for the use of the intended recipient(s).The unauthorised use, disclosure or reproduction of such information is strictly prohibited. If you are not the/a recipient,please notify us immediately by phone and return this fax to us as soon as possible.
本传真可能含有保密信息，仅供收件人使用。未经允许，请毋对其进行利用、公开或复制。如果您不是传真的收件人，请尽快与我们联系并归还本传真。
To(收件人) :
Cc(抄送) :
FAX(收件传真号) ：
Date(日期) :
page(s)(页数) :
From(发件人) :
FAX(发件传真号) ： 86-10-
Re(关于) ：
：
贵公司与我公司 年 月 日签订合同，贵方合同号为 ，我方合同号为 。合同约定我公司向贵公司提供 货物/服务，该批货物/服务总价为 元人民币(RMB 元)。
该批货物/服务我公司已按合同约定提供，贵公司迄今未通知我公司货物验收不合格/服务质量不合格。
贵公司付款情况如下(单位：人民币元/万元)
第一次 第二次 第三次 第四次
到期日
应付金额
实付金额
逾期金额
逾期合计
依据贵公司与我公司签订的合同，上述款项已逾期未支付，望贵公司尽快支付。
如对本传真内容存有任何异议，请于 年 月 日前书面通知本传真发件人，我公司将从速派人与贵公司友好协商解决。
如届时未获答复，我公司将不得不遗憾地引用合同违约责任条款及争议解决条款处置。
如蒙尽快回复，将不胜感谢!
XXXX股份有限公司
催收试用期工作总结范文第6篇
XXXXXX有限公司：
受我司互联网金融平台投资人委托，特向贵公司发送贷款逾期催收函如下： 贵公司于2016年7月13日向我司互联网金融平台申请贷款，签订合同编号为XX的融资服务协议书，并于2016年7月20日签订项目编号为XX的专项融资计划说明，根据专项融资计划，贵公司通过我司互联网金融平台向平台投资人借款3,000,000元整，到期还款日为2016年10月21日，经过多次催要，你方置之不理，至今仍未偿还。截至2016年11月15日为止，贵公司已累计逾期25天未依上述协议约定还款，总计拖欠贷款本金加利息3,088,989.04元，逾期利息37,089.04元。
另外贵公司于2016年7月26日签订项目编号为XX的专项融资计划说明，根据专项融资计划，贵公司通过我司互联网金融平台向平台投资人借款2,000,000元整，到期还款日为2016年11月16日，到期还款本金加利息共计2,072,569.86元。
请在收到本函之后三日之内清偿上述全部欠款以及额外逾期利息。否则我们将向法院提起诉讼，申请强制执行追回欠款。
特此函告。