管理者应具有基本素质范文第1篇
工程管理是针对工程实践而进行的决策、计划、组织、指挥、协调与控制以实现工程预期目标的过程。工程管理包括工程和管理两个部分。首先是工程的概念,工程指的是土木建筑及生产、制造部门用比较大而复杂的设备来进行工作,泛指某项需要投入巨大人力、物力的工作。工程包括了三个方面:第一,工程是人类为了完成对自然的实践活动,应用各种科学技术创造的,具有一定的使用功能或实现价值要求的技术系统;第二,工程是人们为了达到一定的目的,应用相关的科学技术和知识,利用自然资源最佳地获得上述技术系统的活动;第三,工程也有工程科学的含义。而管理则很好理解,就是具有一定的组织、协调、指挥的能力,学会“管辖、处理、管理、理事”。
工程管理最早起源于土木工程领域,主要指重大建设项目决策的技术经济论证和实施中的管理。是为了实现工程目标从而实现的管理工作。虽然听起来,工程管理似乎很简单,但是我们需要具备的能力,需要学习的知识可真的不少。
工程管理就工程而言需要更加的细致,要考虑的问题也比一般企业的项目管理更多,工程管理涵盖了前期策划和决策阶段、设计准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前期准备阶段和保修及后评价阶段,对于每个阶段的分工即每个部分的负责人的工作有明确的规划。工程管理是针对某一项的工程而实行的管理,而一般企业的项目管理是长期的,针对多项工作的管理。
二、应具备的能力
对于本科生,我们需要在课堂上学习的课程;为了尽可能的提高自己,也需要具备一定的英语能力,以及计算机运用的能力,尤其是我们适用工程管理的几种软件,包括广联达和BIM等等。只有在自己具有一定的能力,才可能找到适合自己的工作的岗位。
对于基础的课程我们能够做的就只有在老师讲的时候认真听讲,老师布置的作业认真完成,平时考试的时候好好复习。
对于土木工程技术为主的理论知识和实践技能,我们就需要多做实验,多做实践,将理论知识与实际结合,只有在自己掌握了一定的知识才可以有能力去管理这方面的技术人员。
当然重中之重,就是具有一定的管理能力,这里主要是理论知识和经验结合;当然我们也需要掌握相关的合同和法律知识,我们以后的发展中,会不可避免的遇到类似的知识,需要把握时间积极的用这些知识充实自己;在我看来,具有阅读工程管理专业的中外文献的能力以及英语表达能力也是十分重要的,尤其是现在国家推出的“一带一路”的战略,作为工程管理方面的人员,我们也可以积极响应国家的战略战策,这不可避免的需要一定的英语知识;还有就是计算机了,现在大型的企业都十分看重工程管理方面的软件运用,学习相关的软件运用可以为工程实施的时候省去很多的麻烦,我们可以提前模拟工程实施,将预算方案等其他相关的内容调整的到最佳。
不仅如此,我们还需要随时关注国家和地方政策性调价文件及建筑材料价格的变动情况,熟悉省、市各有关计价定额、估价表及收费标准、工程量清单计价规范,掌握招投标程序及法律法规,这类政策法规不是一成不变的,而是随着我们国家经济的发展,地方的经济发展而变化的;熟知招标文件中招标范围,标段划分、技术标准的要求;熟知施工图纸,踏勘现场了解实际情况,按照施工图纸计算工程量,编制招标控制价,负责在工程招标阶段及时、准确做出整个工程工程量清单,报审财政招标控制价,其实工程管理对于男生来说优势较大,因为有的时候我们会到工地现场或者人迹稀少的地方工作,这个时候我们结合自己已学的知识,看懂图纸计算相关的物资的量考虑经济实用性;其实,工程管理是一种终身制的工作,当你管理的一项工程的建成后,你的工作还远远没有停止,这项建筑以后的稳定的情况,实用性都会有相应的考察。
同时我们也要有一定的职业操守,我们需要保持自己内心的底线,工程管理管的是工程,不论是大型的工程还是小型的工程都与人们的生命财产安全相连,还有招标控制价的编制工作应在保密的环境中进行,编制完成后应立即报财政进行审查,这种能力是无所谓提高的。网上已经报道过的关于某处建筑不合格的消息并不算少,这就需要我们敲响内心的警钟。
工程管理方面的学生的就业方向有很多,我们可以从事工程技术方面的工作,从施工员到工程师、标段负责人到项目经理,或是从事招投标、造价咨询或者业主代表的方向,或是勘察设计规划方向,质量监督及工程监理方向也可以从事公务员、教学及科研方向。当然,这些方向还可以靠相关的证书,我们可以凭借自己的兴趣爱好选择考取注册建造师、注册监理工程师、注册造价工程师、注册房地产估价师、注册咨询工程师,注册安全工程师等等,这也是我们可以完善自己的方式,也是提高我们能力的方式之一。
摘要：工程管理方面的人才是不同于其他企业的管理人才,它要求学习这方面的人员不仅需要掌握管理方面的理论知识,还需要具有一定的技术知识。工程管理人才可以不像土木专业的人员对于技术方面的知识那么精通,但是需要有一定的了解。总的来说,工程管理专业的学生需要掌握的东西有很多,需要具备很多的能力。
管理者应具有基本素质范文第2篇
教师的素质是一个全方位的问题, 不可或缺地包括师德、专业素质和工作方法等多方面。在此仅对“教师的专业素质”在教学过程中的作用谈一点认识和体会。
1 具有广博丰富的专业知识
课堂是教师与学生最直接、最经常进行交流的场所, 同时课堂教学恰恰是最具有明显学科性和专业性的。一些被学生不认同的教师, 大多数是专业不过关, 凭课本和教参“照本宣科”, 对于教材的理解分析以及它的前因后果、年代的连续、本质等分析不够透彻, 一旦被学生提出的问题所“问倒”, 就以其它的方式进行掩饰, 导致学生对其没有信心。
比如, 中共和国民党在第一次合作后, 尤其在北伐胜利后, 国民党内部斗争越演越烈, 其中有几次反蒋的战役, 当讲到这一部分时, 课本上的知识远不及一些小说传记、影视、出版物等涉及的多, 当上课时学生提出一些课本上没有涉及的问题时, 会使许多教师难以应答, 这就要求历史教师除了对教材作更深一层的了解和熟知外, 还应多充实相关方面的知识。只有你有一桶水才能给学生一杯水, 作为一名历史教师只有具备比教材更高深广博的知识, 对教材内容有着十足深刻的认识, 善于进行教材分析, 正确处理教材, 才能满足学生对知识的求取欲。
2 了解掌握多方面与历史密不可分的技术和知识
在历史课教学中, 能否让学生最大限度地把教师所传授的知识全面地接受掌握, 不仅在于教师是否具有广博的知识、而且在于能否驾驭课堂及使用现代化教学手段。
历史不是脱离其他因素而独立存在的, 历史教学更是如此。如讲到《唐宋时期的文化》这一部分时, 不能只是按照教材讲讲当时的历史背景, 同时也要有深厚的文学功底, 对那段时期著名的唐诗、宋词要能顺手拈来, 通过具备的丰富的文学知识, 来满足学生对历史、文学等方面的需要。
当今社会科技高速发展, 人们已经步入信息时代, 电脑成了人们工作生活的得力帮手, 同时也与历史教学有不可或缺的联系。如讲到中国红军长征的路线时, 就可以把长征的路线图扫描到电脑中, 然后投影到屏幕上使学生一目了然, 加深学生对红军长征的了解, 同时也可以通过电脑制作出红军经过草地、雪山等场景, 使学生体会到中国共产党领导中国革命胜利是多么来之不易, 极易引起学生的情感共鸣, 这样教师就可以通过心理教学法和身体语言来引导学生学习。
3 具备良好的语言素养
语言是思维的外壳, 是人们之间交流的工具, 教师是通过语言向学生传道、授业、解惑的。因此, 教师的语言必须具有以下特点。
3.1 有条不紊, 言简易赅
科学知识的逻辑性是很强的。教师是通过语言将诸多的知识信息按照一定的顺序、层次、条理输送给学生, 要想把这一任务完成好, 教师不仅要备好课, 而且还要有良好的语言素养, 只有这样才能做到讲课时有条不紊、言简意赅。
3.2 要有情感, 富于启发
情是语言的本质, 又是语言的先导, 教师的语言必须富于情感, 这样不仅会使学生产生情感共鸣, 也会给学生的印象最深, 达到良好的教学效果;现代教学要求素质教育代替升学教学。因此, 教师的语言必须要富于启发, 课堂上教学气氛才会活跃, 才能符合现代教学的需要。
3.3 要有美感, 节奏感
教师的语言应该和诗一样富有美感, 语韵和谐, 加之语言抑扬顿挫、跌宕起伏, 给学生留下美的熏陶和暗示。这样才能使学生学得津津有味, 课堂充满活跃;教学语言除了美感外, 还要求掌握语言的节奏, 既不太快, 也不太慢, 给学生以思考的时间, 就象一首歌曲一样, 有快有慢, 有强有弱, 才能奏出动人的乐章。
3.4 要文明用语
教师是人类灵魂的工程师, 是托起太阳的人;学生是祖国的未来和希望, 教师热情的话语是鼓舞学生上进的力量。因此, 教师的语言更要文明。
一个具有广博知识、广泛爱好和良好语言素养的教师, 会使学生在接受教育之前以接受的心态来对待即将到来的学习, 会产生对知识的渴望, 所以教师在教学过程中一定要以值得学生信赖的形象、一个知识的“网上站点”的形象取得学生的信心, 这对提高课堂效率和对丰富学生历史知识有着十分重要的意义, 也是历史教育工作的一个重要组成部分。
摘要：随着近年来中考文综开卷考试的实施, 新形势下初中学生学习知识的需要以及新的教育形势对教师的素质, 尤其是历史教师的基本素质要求越来越高。作为一名历史教师不仅要有广博丰富的专业知识, 还应该掌握多方面与历史学科密不可分的知识以及良好的语言素养等基本素质。
管理者应具有基本素质范文第3篇
1 治病救人、忠于职守、思想政治素质是根本
救死扶伤工作的特点, 决定了从事这一工作的医务人员必须具有一种奉献精神。医务人员的工作, 不同于一般企业单位职工的工作。其工作的隐性多于显性, 很难用确切的数字做定量衡量。这就需要依靠医务人员有热爱医疗卫生事业, 崇尚救死扶伤、治病救人的人道主义精神、具有强烈的责任感和事业心以及能为事业作出牺牲的奉献精神, 这是一种内心信念, 而这种内心信念来源于医务人员的个体思想政治素质和职业道德素质。这种素质要求医务人员树立起崇高的道德情操和正确的人生观、世界观和价值观, 有自尊、自爱、自强、自律的思想品德, 有热爱祖国、服务人民、奉献事业的情怀, 有忠于职守、认真负责, 专心致志的工作态度。这是对于一名医务工作者首要的和根本的素质要求, 缺乏这样一种素质, 即便是知识再多。能力再强, 也只能是徒有虚名, 无所建树, 不可能成为移民合格的医务工作者。因此, 每个医务工作者, 都应自觉接受考试, 陶冶思想情操, 不断提高自己的思想政治素质和职业道德素质。
2 努力学习、更新知识、业务技能素质是核心
有了强烈的事业心和责任感, 关键的一点还要有较好的理论水平和过硬的业务技术能力, 崇高的思想职业素质, 最终也只有体现在过硬的业务本领上, 当今科学技术日新月异, 新知识迅猛增长, 新技术广泛应用, 不仅现在参加工作的人只是水平和技能水平, 不能适应与现在的工作, 就是正在学校学习的学生, 他们所学的知识和接受的训练也不能享用一辈子。医疗科学, 既是一门理论性很强的学科, 又是一门实践经验性学科, 理论的进步, 需要不断地学习, 经验的激烈需要不断地实践, 只有不断地理论联系实际, 更新知识, 拓展视野, 丰富经验, 才能不断地充实自己, 适应科技迅猛发展的形势。因此, 每个医务人员都应自加压力, 树立终生学习的思想, 才能不断提高自己的业务技能素质。
对一个医务人员来讲要提高自身业务技能素质, 最主要的是要使自己有较强的能力去面对各种挑战, 要努力学习、钻研业务、树立信心、大胆探索, 总结经验、吸取教训, 才能不断提高自身各种能力, 为医疗卫生事业多做贡献。
3 爱岗敬业、追求完美, 心理身体素质是关键
(1) 个性。个性是指在人生过程中从他的行为后总表现出来的内心活动和精神面貌。优良的个性, 对医务人员来说极为重要, 一般认为, 医务人员应具有: (1) 心胸开阔、坦诚豁达的气度, 我们的工作性质决定了要与人打交道, 尤其是与有着肉体和心灵创伤的人打交道, 难免会受到委屈和误会, 这就需要我们有坦荡的胸怀善解人意。 (2) 要对自己的事业有浓厚的兴趣, 对科学文化艺术有广泛的爱好。这不仅可以扩大知识面, 而且对人生、对社会生活也能进入深层次的理解, 个人生活也会丰富多彩, 从而影响着心理素质的进一步提高。 (3) 要有对工作极端负责的态度, 这是做好一切事情的前提和基础, 有了这样一种负责的态度, 就会为病人、为社会尽心尽责。 (4) 具有良好的美感, 良好的美感有助于人的各种素质的改善和提高, 如果能使社会、家庭、工作环境都充满文明礼貌和谐的气氛, 构成一个美得整体, 那将对生活、工作、人与人的关系融洽, 人的心理素质的培养、提高, 都会起到潜移默化的作用。
(2) 意志。意志是人调节自己的行为、动员自身力量去克服困难、实现目的的能力。医务人员在行医过程中, 经常会被主观的困难所困扰, 如果缺乏克服困难的坚强意志, 就会在困难面前束手无策难以完成医疗任务。因此, 医务人员要有坚强的意志和高度的自觉性, 使自己的行动自觉地服从事业和社会的需要, 在自己处于不良状态下仍然保持健康的、奋发向上的精神力量。在工作中, 要有良好的自控能力, 在任何情况下, 能控制自己, 维持良好的情绪和行为。
(3) 情感。情感是人对自己多认识和所做的一切, 以及周围事物态度的体验和外部表现。医务人员的情感对病人有暗示作用, 良好的情感, 可影响病人的心态, 唤起病人对生活的热爱, 增强战胜疾病的信心。作为一名医务工作者, 要树立起职业情感, 在病人面前能习惯地流露和表达出对病人的关心, 同情和真诚相助, 并在与病人接触中保持良好的情绪, 有助于建立良好的医患关系, 提高工作效率。
健康的体魄也是医务人员为事业奋斗的资本。有一腔热血报效事业, 而无一健康的身体, 也将一事无成。因此每一位医务人员都应学会自我保护。
摘要：目的 解析医务工作者的基本素质。方法 从医务人员应具备的基本素质的根本、核心、关键去进行探讨。结论 医务人员应具备思想政治业务技能素质和心理身体素质。
管理者应具有基本素质范文第4篇
如同尹老师所说：教师职业具有垂范性，教师的学识、个性、智力结构、行为习惯、人格魅力都直接影响着学生综合文化素质的形成。
1、具有良好的思想道德素质，具备建立在渊博普通文化知识基础上的基本文化素养。与多数教师一样，美术教师必须要热爱教育事业，具有良好的思想素质和道德素质，热爱全体学生并公正平等的对待所有的学生。教师从自己执教之日起，就该对教师这一职业有充分的认识，作为一名合格的美术教师，除了自身必须具有正确的思想观念，积极的人生态度，献身教育的敬业精神，热爱学生、诲人不倦以外，还必须具有健康的艺德，这一点我认为特别重要。我们要时刻都要耐住寂寞，为艺术教育教育默默奉献自己的青春。本身美术教育的成果不比得其他学科那么明显，它具有独特的长效性和永久性，是影响和受益于人一生的教育，不像语文和数学学科那么明显。所以，具有良好的思想道德素养特别重要。
2、精通专业知识和具备各方面的文化素质。作为教师，必须精通所教学科的知识，并具备能驾驭本学科教学的学科文化素养;然而美术教师除了必须具备深厚扎实的专业学科水平、教育学、心理学知识外、还要广博的文化科学基础知识，这些知识不仅仅包括美术常识，还包括与美术学科关系密切的知识。如：文学、历史、地理、教育学、心理学等相关知识，谙习诸子百家，略通天文地理，既要做美术学科的专家，也要做融会贯通的杂家。我们不仅仅是一桶水的教师，更是一池水的教师。美术本身就是一门综合性比较强的学科，覆盖和反应了一个时期，甚至是一段历史所呈现的表象和实质。教师在传授学生技能的基础上，更多是教与学生的其他方面社会知识。在新课程标准中也强调了美术学习活动要与其他学科相综合，这是建立在美术教师广博的文化科学基础知识的基础上。所以，美术教师除了具有对学生的关爱，还必须有雄厚的人文知识，有关于历史、关于艺术、关于科学、关于创造的充分多的知识。
管理者应具有基本素质范文第5篇
秘书是一个古老而又充满生机的职业。现代秘书由于其服务对象的重要性和自身工作岗位的特殊性，在我国党政机关的公务活动中起着重要作用。在现代社会，秘书要协调好各方面的利益，处理好与各部门、各有关人员的关系，就必须努力提高自身的媒介素养。
从传播学的观点来看，信息传播占据了秘书工作中的重要方面——“秘书工作是一种以处理信息为主要工作内容的脑力型职业”。在某种程度上，信息传播水平的高低和好坏往往直接影响甚至决定着党政机关秘书工作的成败。党政机关的秘书在党和政府信息组织传播的过程中，尤其是在自下而上传播的过程中，扮演着或隐或显的把关人角色，往往对党政领导能否接触到、接触哪些信息起着重要作用。因此，加强党政机关秘书的媒介素养，在媒介化社会的大背景下，具有“媒介素养体现执政水平”的独特意义。
在当今的媒介化社会中，党政机关的秘书具备相应的媒介素养，既可以为党政领导制定相关政策提供信息支持，又可以为党政领导与社会之间架设起一个畅通的沟通桥梁。媒介素养是指媒介使用者科学认知和使用媒介的能力，它包括三个主要环节：接触媒介、解读媒介、利用媒介。党政机关秘书的媒介素养包括以下四个方面的内容：
(一)正确认知媒介属性的能力。在机关日常工作实践中，尤其是在媒介对党政机关的行政行为进行合法的舆论监督时，不能怕、不能躲、更不能压，坚决防止出现“封、捂、堵、压、瞒”的情况。既要防止对媒介的神圣化和无原则的推崇，又要和妖魔化媒介的不良倾向作斗争，紧紧抓住党政机关在媒介使用过程中的主体性和主动性，牢牢把握媒介的工具性这个根本属性，正确面对并合理利用媒介，提高媒介管理能力，让新媒体成为党政机关阳光透明运行和提高工作效率的工具。譬如，各地纷纷开通政府微博，利用微博这一全新的网络信息平台进行政务公开活动就收到了很好的效果。
(二)获取媒介信息的能力。比如，党政机关的秘书可以通过微博的“关注”、“收听”等功能，随时随地获取相关社会群体的各种利益诉求和表达，掌握社会舆论动态和人民群众的喜怒哀乐，从而紧紧扣住社会运行的脉搏。
(三)解读媒介信息的能力。既要通过广播、电视、报刊等传统主流媒介获取信息，更要重视以QQ为代表的即时通讯工具和以微博为代表的社交工具等网络新媒介，通过它们敏锐体察大众的关注热点和思想动态，正确解读媒介所传达和体现出来的社会信息，从而形成对整个社会动态的准确把握，提高党政机关的行政效率和执行力。
(四)提高传播信息和引导信息的能力。党政机构网站建设、政务公开制度等，都体现了党和政府对传播信息和引导信息的重视。以党政机关的政务微博为例，通过“发布”功能发布社会关注的内容;通过“转发”功能转发民众关注的信息;通过“关注”功能，做人民群众微博的“粉丝”，随时收听群众的微博“广播”;通过“评价”功能，关注社会动向和热点信息，拉近与人民群众的心理距离，从而在无形中有效组织并引导社会舆论。
总之，党政机关的秘书必须明确秘书工作辅助性的性质，全面提高自身的媒介素养。这是新形势对秘书人员的新要求，也是党政机关领导和广大群众对秘书的殷切期望，更是做好秘书工作的必然选择。
管理者应具有基本素质范文第6篇
身为一名管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好下属员工的带头人。应该明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。
二、业务素质
俗话说“打铁还需自身硬”，一个好的管理人员，首先要熟练掌握整个营业场所或部门的理论知识和业务操作技能。试想，身为管理人员，如果自己都未掌握这些知识，何来的质量标准，如何去检验和指导员工的工作质量?又怎能让员工对你的管理心服口服?
三、公平、公正
在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这个规章制度的过程是否公平、公正的。任何因小团体、私人关系好恶等造成的偏袒都会引发员工的不满导致管理者的信任危机，并直接影响到规章制度的执行与工作的有利开展。
四、坦诚相待
在工作中应有“大腹能容，海纳百川”的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或是意见相佐。“良药苦口，忠良逆耳”，特别对能勇敢向你提出不同看法的员工，应能本着坦诚相待的态度对待问题，有员工向你提出不同的看法，应感到庆幸，说明员工信任你，希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥，甚至打击报复方式，这样的管理人员只会让员工看不起你，从而抵触你。
五、学习能力
学无止境，俗语说“活到老，学到老”，一个组织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识。在当今日新月异的信息社会，作为变化极大的夜场管理的管理人员，更应该千方百计抽出时间，不断学习。只有通过学习才能不断提高自身素质，在激烈的市场竞争中取得一席之地，也才能及时掌握行业动向，和市场同步前进。才能更好地引导和培训你的下属员工不断进步。不学习或凭老一套经验做事是不可取的。
六、培训能力
一个部门、班组内成员的工作绩效与所在部门、班组的主管、领班的培训能力有着直接的关系。培训是餐饮业永恒的主题，我们的主管、领班必须具备培训部门或班组员工的能力。作为一名基层管理人员除了做好自身工作外，还应针对员工工作中存在的不足和公司的阶段计划做好培训工作。只有整个班组或部门的大部分员工都是积极上进的，整个团队才能进步(当今企业管理界提倡的“橄榄形”团队原理)。
七、分析、判断能力
对工作中出现的问题和员工的工作表现，根据事实能作出客观的分析、判断与评价。有自己的思想与判断能力，不人云亦云，做“学舌鹦鹉”，也不优柔寡断，更不参于传播道听途说的小道消息。
八、责任心
工作中勇于负责，对上级、下属、客人，公司抱有高度责任心。特别是工作中出现失误时，能勇于承担责任，不推卸责任，并积极寻找原因，及时改正，防止类似事情的再次发生。员工最看不起，也最不喜欢的是他的上司在碰到问题或需要承担责任时，总是千方百计寻找借口，推脱自己的责任。这样的管理人员何来的威信可言。
九、沟通、协调能力
这里的沟通包括内部沟通与外部沟通。内部沟通即与上层领导之间的沟通(上级)、与其它
横向相关人员之间的协调(平级)和与属下员工之间的沟通(下级)。
外部沟通主要指与客人之间的沟通，作为基层管理人员与客人之间的沟通一般主要是服务方面的沟通，如了解客人的消费需求、征询客人对服务的满意度、处理客人的不满等方面。
十、语言能力
这里的语言包括形体语言和口头语言。形体语言主要体现在和上司沟通与下属的交流中能使用正确的形体语言，如目光的接触等方面(如员工在工作繁忙时，投以关注的眼光便可让员工有“累，但快乐着”的感觉。)。
口头语言主要指在管理和服务语言中不能使用生硬的命令、训斥、讥讽、漫骂、威胁或是乞求等之类的语言。很多时候管理人员都犯有一些管理过程中使用不恰当的语句，给员工造成极大的心理压力，让员工觉得反感，甚至是开始抵触。
十一、应变能力
权宜通达，机动进取，不抱残守缺，不墨守成规,特别是在出现紧急突发事件时，能够兼顾公司与客人的利益，寻求最佳结合点，圆满解决问题。这种应变能力不是一朝一夕造就的，应在平时工作与学习中多积累经验,才能在突发事件时临阵不乱。
十二、观察力
善于察言观色，对客方面，能从客人的着装、言行举止上分析客人心理和想法，以便更好地服务好客人。对内方面，能洞察领导、员工的心思，这里不指刻意去研究上级的心理，讨好、奉承等方面。主要是通过细致的观察，更好了解他人，以便更好地开展工作。
十三、组织能力
能充分发挥部属的才能，善于组织人力、物力和财力，以最少的投入取得最佳的工作效果。十
四、带领团队的能力
管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的管理者表现出团队取向的工作风格，乐于协同作战，在实际管理工作中，是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”;善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围，善于运用头脑团结集体的智慧;以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法;彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。 团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好关系。
十五、培养他人的能力
优秀的管理者更多的关注下属员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长
十六、影响力
如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智, 把其他成员吸引到自己的周围, 取得别人的信任, 引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。
一个拥有充分的影响力的中层领导者, 可以在领导岗位上指挥自如、得心应手, 带领队伍取得良好的成绩;相反, 一个影响力很弱的领导者, 过多地依靠命令和权力的领导者, 是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。
十七、关注细节
任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。
十八、执行力
很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重
要依据，也是管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是管理者的执行力。中层管理者作为部门决策者、领导者，承上启下，非常的重要。 十
九、主动性
主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。不能积极主动地前进，不敢为人先，团队的成绩就会受到限制。如果管理者不能对公司的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。
二
十、创造力
管理者要有较强的创造力，要勇于引进新的管理思路，新的管理理论和新的管理手段，能为公司的运作效率、流程再造、管理创新、市场拓展、品牌经营和企业的规范化、制度化、现代化管理出谋划策，从基础工作做起，扎扎实实、一步一个脚印向前迈，特别是要注重观察外部形势的发展变化，并不断根据企业的实际情况进行调整创新，以适应市场竞争的需要，跟上时代前进的步伐。
二十一、亲和力
做管理工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最头痛的，通人性、讲道理，尊重人、关心人、理解人和信任人，看到人才的价值，重视人才的作用，挖掘人才的潜能尤为重要。如何才能给大家一种亲和力，使大家敬重和佩服你是搞好各项工作的前提，这是做管理者的基本功之一。注重培养个人的亲和力，既讲原则性，又富人情味，使大家愿意与你说心里话。只有如此，你才能了解广大员工的心声和真实想法，切实收集到第一手可靠、原汁原味的资料，并经过归纳、整理，把有真实价值的信息如实地反馈给公司决策者，让领导能随时随地掌握基层一线的动态，也便于有的放矢地拟订行之有效的措施策略促使企业发展向好的方面转化。亲和力强的管理者能平易近人、礼貌待人、体察下情，了解员工疾苦和难处，在不违背公司原则和损害企业利益的前提下，统筹为大家办实事，解决大家的后顾之忧，把员工的注意力引导到工作上来。管理者运用自身的亲和力，能掌握管人、用人、留人之主动权，全面统筹规划本单位或部门的人力资源，正确调配使用，科学有效激励，最大限度地发挥每个人的潜力，为企业的发展贡献才智。管理者还应为公司领导与员工建立起一个沟通渠道，积极听取和接收员工的合理化建议，采取民主式的工作作风与方法，改善领导和员工的关系。不以权谋私、不感情用事，明断公案、公平办事，真正为公司的发展营造一个和谐的环境。
二十二、穿透力
作为一名优秀的管理者，他必须要有管理艺术、领导水平和组织才能，对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广。特别是能透过事物的现象看到本质，能准确地抓住问题的要害，善于从错综复杂的事物中理出头序，对上对下都要有很强的穿透力及辐射力。即把自己好的思路、设想、及方案告之领导，说服领导，让他同意和采纳你的合理化建议。与此同时，管理者在负责本部门的运作过程中，也要制定部门工作目标和推行工作方案及落实公司的各项变革创新，向下灌输改革举措、工作目标及发展设想，着重强调只有企业发展了，有了良好的效益，大家的利益才会有根本的保障。如果企业不进行改革创新、不求发展前进，就会在激烈的市场竞争中败退下来，最终被市场所淘汰，竞争是残酷的，这就要求管理者有很强的管理穿透力，说服、影响和调动广大员工支持、理解和配合公司的做法，把公司领导正确的思路和改革之举措全方位地由上向下贯彻推进。
二十三、企划力
随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要，管理者如何面对知识经济时代的到来，主动出击，迎来挑战，成为公司领导的智囊团和参谋。我们想应该具备较强的企划力，能为公
司领导拍板决策提供可行的参考方案。唯有如此，才能提升管理者在企业中的地位，得到公司领导的认可和赏识，成为公司领导事业上的一员战将。
二十四、控制力
管理者要有应付突发事件、重大事故的控制力，能面对各种工伤、自然灾害、客人纠纷等意外事故采取紧急应变处理，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。如果没有较强的控制力，万一发生意外事故，当员工或者客人因情绪激动提出无理要求时，不能冷静思考，又措手无策，就可能激化矛盾，导致打官司或投诉新闻媒介，一旦发生上述情形，或多或少都会给公司形象造成不良影响，这就要求管理者能有处理危机事件的能力和手段，况且这样的危机事件处理本身就是对管理者的一种考验，能证明管理者是否具备应付突发事件的控制力、应变力和协调力。对于这些类似问题的处理一定要及时，万不可随意把问题上交了事，当然、对于自己职权范围内不能解决的问题就要请示汇报上级领导。管理者能处理好这类问题，实质上就是为公司领导分忧解难，让公司领导腾出更多的时间和精力去处理有关公司全局性、战略性的重大问题。不过，在处理这类问题的全过程中，管理者必须随时向公司领导汇报、反馈和请示，以听取公司领导是否有新的指示和决断，其最终目的是化解难题，解决问题。
二十五、职业道德