电子商务论文范文第1篇
【摘要】基于信息技术的混合教学法作为当代科学技术发展的主流，利用信息技术与中职电子商务教学进行整合，有效促进中职电子商务教学的发展，培养出适应市场需求的人才。
【关键词】信息技术;混合教学法;中职电子商务
一、中职电子商务专业混合教学法的背景分析
混合教学法就是将传统的教学方法与信息化技术手段充分结合，将二者的优势发挥到最大，为学生提供优质教学服务。信息技术不仅能为中职电子商务教学提供了大量信息，还能为中职电子商务教学提供更全的内在潜力。
电子商务是一门涉及营销、经济、贸易、信息管理、计算机、网络、法律等知识的学科。它不仅需要理论、实际相结合，而且还要随着经济的发展而不断演化和创新。因此，在中职电子商务教学中就不能只是传授理论知识，必须要运用混合教学法将信息技术与中职电子商务教学有效地整合起来。
二、基于信息技术的混合教学法在中职电子商务教学应用的重要性
1、感观整体交互，增强学生的积极性
在高科技发展的今天，以教师为主导的传统教学模式已经不能满足中职学生的需求，如何突破，这就需要混合教学法的引入和运用。基于信息技术的混合教学法是通过图像、声音、实践操作将人的视觉、听觉与触觉三种感知行为结合起来，让学生的多种感官得到綜合的刺激，能够有效地把外界信息传递给大脑，再经过加工分析从而获得知识。
2、培养中职学生创新精神
企业电子化的发展已经成为当今社会经济发展的一大趋势，如何培养出有创新意识、创新精神和创新能力的人才成为中职电子商务教学的关键。因此，在中职电子商务教学过程中，需要将混合教学法应用于课堂，不但能将电子商务课程中难以理解的抽象内容，生动地、直观地演示出来，还能让学生一起讨论分析问题，进而提高学生思考问题的能力。这实际上就是在挖掘他们的创造力，让学生在学习过程中处于主导地位，学生的创新能力也就得以提升了。
3、有利于教师素质的提高
基于信息技术的混合教学法应用在中职电子商务教学过程中，不仅需要教师对教材熟练掌握，而且还要求教师能熟练掌握信息化技术，如OFFICE系统，掌握与教学内容相关的系统和软件，如网页制作软件，平面设计软件、程序开发软件等。在电子商务快速发展的时代，作为中职电子商务的教师，除了要将信息技术与课程有效的整合，还要随时了解电子商务的发展方向，如两会中提出来的O2O营销模式，C2B营销模式，跨境电商，农村电商等。这样，提高了教师的科研能力，拓宽教师的学习途径，提高了教师的素质。
三、基于信息技术的混合教学法与中职电子商务教学进行有效整合
1、以电子商务网站促进混合教学与中职电子商务教学的整合
电子商务是以电子的形式将商品展现出来，大部分知识都可以通过电子商务网站展示出来。例如：通过阿里巴巴这个电子商务网站的访问，学生可以感受到中国电子商务交易市场的魅力，这拓宽了他们的视野。
在中职电子商务课堂中可以让学生浏览不同的电子商务网站，体验不同的电子商务情境，让学生对各种电子商务模式有了更直观的认识，让学生实践感受，效果胜过教师千言万语的描述。在互联网中学生能够真切地体验到电子商务可以在任何地方、任何时间不受任何限制进行购物，进而让学生分析电子商务在网络营销中的成功与不足。
2、以电子商务模拟软件促进混合教学与中职电子商务教学的整合
将电子商务模拟软件运用到课堂实践中，能让学生扮演在电子商务交易模式中的各种角色，接触到比较真实的电子商务交易过程，增强学生对创造性知识运用的能力。在中职电子商务课堂中，利用电子商务模拟软件教学，包括互联网应用、校园超市、交易大厅、网上支付、网页制作等，通过场景模拟的实践操作，学生进行邮箱申请、对B2C网上商店的管理、建立自己的企业网站、在线支付、网页编辑等与专业有关的操作。电子商务模拟软件的使用，可以让学生对电子商务过程中出现的各类问题进行探讨研究，达到教学目标。
3、以多媒体课件促进混合教学与中职电子商务教学的整合
在中职课堂中一定要做到图文并茂、动静结合、层次分明，尤其是在理论实践相结合电子商务课堂中，更加离不开多媒体课件。多媒体课件通过图、文、声、像等形式，直观、形象地展示在学生面前，进而提高学生的学习兴趣。如在讲解数字证书的作用时，可以直录制微课“证书应用动画”，通过故事，形象地说明了中国数字证书技术的作用。
四、基于信息技术的混合教学法在中职电子商务教学中的思考
1、要充分运用信息技术的优势
运用基于信息技术的混合教学法，不是仅仅把教科书的内容通过信息技术简单地再现出来，事实上，采用信息技术教学时，应将视频、音频、图片等直观、立体的综合效应在中职电子商务课堂中充分发挥作用。
如在讲解电子商务安全的加密解密时，理论知识是枯燥复杂的，教师可以利用信息技术录制一个动画视频，通过动态演示邮件的收发过程中邮件的加密和解密的步骤，生动形象的动画可以帮助学生理解对称密钥加密方法和非对称密钥加密方法，激发了学生进一步研究的兴趣。
2、注重发挥教师的主导性
将基于信息技术的混合教学法运用在中职电子商务教学中，教师要充分地发挥自己在教学中的主导地位，调动学生的学习积极性，使学生真正成为学习的主人。教师作为组织者，应营造良好的学习氛围，组织培养学生积极参与一定目标导向下的多样化的学习教育活动。
五、结语
21世纪是信息的时代，基于信息技术的混合教学法是当代科学技术发展的主流，将其应用于中职电子商务教学能有效地激发学生的学习兴趣，培养学生的创新精神。因此，在中职电子商务教学过程中，要正确发挥信息技术教学的优势，正视传统教学模式的实用价值，让基于信息技术的混合教学法与电子商务充分整合，提高中职电子商务的教学质量。
参考文献：
[1]陈亚芹.信息技术教育对学生创新能力的培养.教育现代化.2015年11期
[2]管香玲.课改背景下中职电子商务教学反思与实践研究.教育学研究.2014年33期
电子商务论文范文第2篇
摘 要：生鲜电子商务在艰难中不断前行，2012年迎来新的高峰，被电子商务业内喻为“生鲜电商元年”。淘宝天猫、京东、中粮“我买网”、1号店、亚马逊中国等大电商平台纷纷涉足生鲜，生活网、沱沱工社、顺丰旗下“顺丰优选”、“甫田网”等B2C生鲜电商各显神通。生鲜电商风险与机遇并存，应积极寻找生鲜电商发展的对策，共同迎接生鲜电商时代的到来。
关键词：生鲜；电子商务；生鲜电商元年
一、生鲜电子商务充满潜力
网民基数大，购物需求高涨。截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，较2012年底增加2 656万人，互联网普及率为44.1%。我国网络购物网民规模达到 2.71 亿人，网络购物使用率提升至45.9%，与 2012年12月底相比，2013年上半年网民增长 2 889万，半年度增长率为 11.9%[1]。如此庞大的消费群体，如果市场定位准确，策略得当，生鲜农产品电子商务必然迎来辉煌。
市场占有率低，提升空间明显。在未来，食品业必将带来更大的增长空间。根据中国食品工业协会发布的数据显示，2012年食品工业产值约为10万亿；占全国GDP总额的20%，同比上年增长4.5%。但2012年我国进入流通领域的实体农副产品通过电子商务流通的农产品只有1%左右，生鲜农特产品占有率更低，这个数字背后隐含着庞大的市场，需要生鲜电商人的不断开拓。
美国电商案例，例证生鲜电商商机。在美国，生鲜电商已经相对成熟，形成了几家生鲜电商的代表型企业，其中包括了FreshDirect（生鲜直达）、PeaPod、 RelayFoods、Ocado（奥凯多）。以FreshDirect（生鲜直达）为例，这家公司创立于2002年，为纽约市及周边地区提供生鲜在线订购服务，目前员工人数超过2 000人，2012年的营收约为4亿美元[2]。美国生鲜电子商务的发展，对我国生鲜电子商务有很好的示范作用，并且美国公司亚马逊已进入中国生鲜电子商务行业。
中国成功电商，激励生鲜电商队伍。本来生活网是在2012年7月上线运营的，定位于中国家庭优质购物平台，商品选择优质、高端产品，提出 “让生活原汁原味”理念，拒绝做线上的农贸市场。4个月之后把褚橙营销当做媒体选题来操作，网站的流量一下子激增，一个多月卖出了80吨，可谓成功典范。此外，甫田网于2009年创立，现在生鲜电子商务营业额已达5000多元。我们有理由相信生鲜电商是继图书、3C电子产品、服装之后的第四大类网上热销产品。
二、生鲜电子商务面临的困境
电子商务业内人士将生鲜电商视为下一个蓝海，因为消费者的需求在那里。随着消费者的生活水平的提高，这种需求会呈几何倍数上升。但是1号店副总裁郭冬东在涉足生鲜电商后，讲述了1号店生鲜业务的感受认为，生鲜电商行业短期内将无法盈利。在电子商务蓬勃发展的今天，我认为生鲜电商面临两大困境：生鲜产品困境和物流困境。
（一）生鲜产品困境
电商生鲜产品的定位。现阶段，电商产品只能定位在中高端产品，生鲜电商成功者基本都是把产品定位在中高端，如本来生活、沱沱公社、甫田网等；生鲜电商不可能走农贸市场、超市策略，和这两者没有竞争可言，只能是有益补充。当然，随着将来经济的发展，则另当别论。
生鲜产品特点：生产周期长，有的产品一年只能收获一次，并且产品受自然因素的影响明显，产量甚至产品品质都有可能受自然的影响。生鲜产品的季节因素明显，保质期短，保鲜成本高。我国农产品品牌意识弱，产业化程度低，优质产品供给不足。
生鲜食品安全：生鲜产品从生产到物流都存在安全风险。我国的生鲜产品生产的规模经营不高，安全生产监测困难，产品溯源认证才刚起步，第三方权威食品安全认证体系不健全，直接影响，生鲜品质和认可度。物流不规范，产品在物流途中变质，产生安全风险。
（二）物流困境
物流体系基础弱：有数据显示，我国目前的冷链物流基础设施严重落后，仅有机械冷藏列车1 910列、机械冷藏火车2万辆，冷藏保温汽车占货车比重仅为0.3%，而美国的比重为0.8%—1%。其次，我国的冷藏仓储普遍老化、且分布不均，每年因物流原因导致我国食品、蔬菜损失资金上千亿元。
物流成本高：生鲜需要严格的全程冷链控制，即冷藏冷冻类食品在生产、运输、销售过程的各个环节中始终需要处于低温环境。而生鲜行业电子商务最大的障碍正在于配送，因为食品的新鲜程度直接取决于配送的时间，如果配送不及时就会导致食品失去新鲜度或者变质，然而冷链物流比普通物流的成本要高出数倍。
三、助推生鲜电子商务发展的对策
（一）产品对策
自营道路，确保品牌。多利农庄对外宣称“已新建和收购7个种植基地，分别是北京、成都、九寨沟、湖州、丽江、崇明、海南”，据了解有约1万名宅配会员，年销售额已破亿元。从生产到销售一条龙服务，确保产品品质，树立自已品牌，自营策略助推生鲜电商不断发展。
自营联营共存，拓宽产品种类。生鲜电商沱沱工社成立天时生态农业有限公司，自己整合了千亩农场，并成立特别团队亲自种菜、种水果，养猪、养鸡、养鸭等。然而，这种做法势必受规模所限，单靠自身种养的产品很难满足大众市场，因此也整合了不少别家农场的农产品，以丰富产品，满足市场的多元化需求。
借助第三方企业，实现共赢。淘宝生态农业频道上线。该频道主要以有机农产品交易为主，包括蔬菜水果、肉禽蛋类和粮油副食，提供货源的也主要是1 000多家企业性质的正规农场。这种模式强强联合，优化资源，分工协作，丰富了种类，做大了规模，实现双方共赢。
（二）物流对策
“顺丰速运”模式，提升冷链物流品质。顺丰速运本来是做物流的，为进一步了解生鲜电商物流要求，自已做起了生鲜电商，一方面充分利用自已物流优势，提升生鲜电商的物流水平，扩展电商业务。另一方面积累生鲜物流经验，更好地为生鲜电商提供优质物流服务，布局冷链物流。顺丰速运利用物流本行优势，探索出较好的物流模式：在城际干线之间采用冷藏车的方式快速送达，而在城市宅配环节中，则采取“保温箱”或者“冷藏箱”的方式快速送达。这种半冷链的方式，避免了进行全程有缘温控配送，大大缩减了物流成本，同时因为强调快速配送，确保生鲜的新鲜度。
“物流天猫”模式，优化物流企业。天猫按自已的标准选择第三方冷链物流商，只要符合自已的要求的就为我所用。到2013年7月2日，天猫已经整合了26个城市的冷链物流企业，实现了这些城市的冷链物流覆盖。其具体的做法是，天猫牵头在26个城市中寻找可以合作的冷链物流企业，按照相应的标准筛选，淘汰落后物流企业，优秀物流企业成为天猫指定的冷链物流商。
建设产品原产地冷库，堵住冷链物流死角。生鲜产品的时效性强，一方面，可延长生鲜产品生鲜时间，减少农业企业因产品时效带来的损失，并且更好保持生鲜产品鲜度；另一方面，能更好实现冷链物流对接，缩短物流时间。原产地冷库本身是冷链物流体系的重要一环，但受益的更多的是农产品企业，原产地冷库就成了物流链的死角。由于农业产业是微利产业，原产品冷库建设最好由政府和农业企业共建，堵住冷链物流死角。
（三）助推生鲜电商发展的政府责任
电子商务作为现代服务业的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称[3]。连续十年聚焦三农的一号文，国家对农业的高度重视，生鲜电子商务的发展实质是解决三农问题的重大举措。结合生鲜电商实际困境，需要政府的大力扶持。
从国家层面讲，完善电子商务相关法律法规，落实食品溯源、原产地商标保护、第三方食品检测认证，减轻电商企业对产品的把关难度，增加消费者对产品的认可度。对相关冷链物流企业、生鲜电商业、农业产业提供财税支持，减轻企业负担，加快相关产业发展。
从地方政府层面，提高农业的产业化水平，向规模要效益。提高农产品品质，注重引导原产地商标申报，积极引入第三方产品检测并提供支助，在农产品品牌上下功夫，从质量中要效益。积级引导产、商结合，借电商平台提高品牌知名度，提升产品销售水平，反过来促进农产品扩大生产规模，促进农民增收。
总之，生鲜电商，在政府逐步完善相关法规，大力扶持农产品品质提升，优化冷链物流的条件下，积极探索，一定能开创生鲜电子商务的美好明天。
参考文献：
[1] 第32次中国互联网络发展状况统计报告[R/OL].http：//news.xinhuanet.com/tech/2013-07/17/c_125023329.htm
[2] 网易科技.生鲜电商渐入规模化扩张[EB/OL].2013-07-08 08：23：00 来源：TechWeb.com.cn
[3] 马骏，殷秦，李海英，朱阁.中国互联网治理[M].北京：中国发展出版社，2011.
[责任编辑 杜 鹃]
电子商务论文范文第3篇
【摘要】我国医药电子商务起步早，发展快，积累了较多经验。医药电子政务是一种特殊的医药电子商务，可以借鉴医药电子商务的发展经验（如统一规划与统一建设、加强信息化建设以及加强服务意识等）建设优良的医药电子政务系统。
【关键词】医药电子商务;医药电子政务;系统建设
一、医药电子商务和医药电子政务关系辨析
医药电子商务是指医药商品的生产者或者经营者在互联网上交易药品、医疗设备及其它产品或服务的活动。在医药电子商务交易过程中，参与的主体是医药企业。我国常见的医药电子商务平台有健一网、华源医药网、药百川、天猫医药馆等。2014年5月28日，国家食品药品监督管理总局发布了《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，首次提出放开处方药在电商渠道的销售。我国医药电子商务有望迎来井喷高潮。
医药电子政务是指运用互联网手段，实现对医药产品的监督与管理，以便全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的管理与服务。医药电子政务的办公流程中，参与主体主要是医药行政部门。
医药电子政务是特殊的医药电子商务。不同之处在于，医药电子商务的主要功能在于构建线上医药交易平台，以交易量、成交额为衡量标准;而医药电子政务的交易功能较小，主要功能在于医药政务信息的发布、医药信息的公众服务以及医药企业的行政许可服务等，以服务质量为衡量标准。
二、医药企业开展医药电子商务所取得的经验
我国医药电子商务正式起步于2005年，到2013年线上医药市场规模已达42.6亿元。8年中，我国医药电子商务取得了较大的成绩，也获得了很多宝贵的经验。
（一）统一规划，统一建设
由于医药电子商务可以为医药企业带来巨大利润，2003年、2004年时，许多医药企业纷纷投入医药电子商务行业攫取利润。由于缺乏统一规划，各个商家表现出极大的自发性、零散性与盲目性，系统不能相互贯通，建设多有重复，规模与影响十分有限，盈利水平较低。
2005年12月，《互联网药品交易服务审批暂行规定》的实施，本着“统一发展规划、统一运营规则”的原则，严格审核制度。2006年通过审批允许在互联网上进行药品交易服务的企业仅有5家。这使得我国医药电子商务有了高起点，从那一年开始，我国医药电子商务正式起步。
（二）医药企业信息化建设
医药企业的信息化是医药电子商务的基石。提升医药企业信息化水平就是提升医药企业电子商务的水平。首先，应当提高的是企业内部信息化水平，可以建立企业内部局域网站，实心内部信息沟通的无障碍。还应当构建管理信息系统（MIS）与制造资源计划，提升企业生产能力，并且使其与财务系统形成有效闭环。然后，应当提升企业外部信息化水平，引入企业资源计划系统（ERP）与客户关系管理系统（CRM），从供应链角度考察医药产品的采购、生产与销售。最后，利用医药企业的内外电子综合平台开展商务活动。
（三）加强医药电子商务的服务意识
医药电子商务市场的扩大与繁荣与其强大的客户服务意识密切相关。在销售前，要提高交易平台的回复速度，及时回复客户咨询。此外，医药电子客服人员不同于其它行业客服人员，他们必须是具备扎实医药知识的药师。在销售中，客服人员应当与客户及时沟通，倾听客户需要，为客户准确推荐药品，获得详细收货地址，确保支付安全。在销售后，对客户反馈信息第一时间回复，对客户提出的问题准确、耐心回答，提升客户网购体验。只有加强医药电子商务的服务意识，才能吸引客户、留住客戶、提升客户，才能拓展市场份额，提高经济效益。
三、借鉴医药电子商务经验，开展医药电子政务系统的建设
医药电子政务作为特殊的医药电子商务，可以借鉴医药电子商务的成功经验，高起点、高标准、高质量的建设医药电子政务系统。
（一）统一规划，统一建设
我国医药电子政务发展处于起步阶段，缺乏统一规划和统一标准，由各地食品药品监督管理局独自设计运营，呈碎片化、零散户趋势，彼此之间亦很难互联互通。目前，跨部门、跨地区数据共享十分迫切。国家食品药品监督管理总局应当统一规划各地医药电子政务建设，搭建网络平台，构建统一的企业审批管理、药品注册管理、药品不良反应监测管理，为企业、个人提供政府机构职能查询、政府业务信息、政策法规查询、信息咨询等各项服务。只有有了统一的规划，才能实现各地区医药电子政务系统的“无缝对接”，才能最大程度降低内耗，为医药企业与消费者提供优良的服务。
（二）加强医药行政部门信息化建设
现代社会是信息化的社会。任何行业不能实现高度的信息化，就不能实现高度的现代化。医药行政部门应当借鉴医药企业重视信息化建设的成功经验，利用信息化促进医药电子政务的不断前进。
医药电子政务的信息化建设主要包括：建设政务内网、政务专网以及政务外网，实现内网隔离、专网专用、外网互联;建设医药电子数据库，便于企业或个人查找核对;建设医药电子政务系统，包括办公自动化系统、行政审批系统、特殊药品监管系统、医药广告查询系统、药品实时监控系统、药品生产质量实时监控系统、安全信用管理系统、抽验办案系统以及信息发布系统等。信息化的建设要注重便捷性、实用性、艺术系以及易操作性，为医药企业与消费者提供优良的电子政务服务。
（三）加强医药行政部门的服务意识
医药行政部门需要转变政府职能，从“监管型”部门转变为“服务型”部门。医药电子政务的建设目的是为了方便医药企业或者顾客在互联网上进行各项工作。医药行政部门面向企业时，应当以促进医药企业更好更快发展为目的，做好医药政策宣传、相关信息宣传，为医药企业提供网上相关文件、公告、公示、缴费信息、行政许可事项申办须知、申请表及软件下载等各项服务。医药行政部门面向公众时，应当以公众为中心，认真听取建议与意见，改进服务质量，提升公众满意度。
参考文献
[1]孟令全，武志昂，刘颖.基于医药电子商务的医药电子政务系统的建设[C].2009年中国药学会药事管理专业委员会年会暨“国家药物政策与《药品管理法》修订研究”论坛，2009.
[2]杨莉，孟令全，常艳.我国医药电子政务的发展与对策研究[C].2009年中国药学会药事管理专业委员会年会暨“国家药物政策与《药品管理法》修订研究”论坛，2009.
[3]陈玉文，秦晓瑞，杨亚明.面向企业的我国医药电子政务业务模式研究[J].中国医药导报，2012（32）.
[4]李维涅，曾渝，李果果.医药电子政务系统模块及其职能的分析与研究[J].中国当代医药，2011（13）.
电子商务论文范文第4篇
摘要：随着国家经济新常态局势的出现，经济增长速度渐缓，无论是从国民经济的角度来说，还是从企业内部运行机制的角度来说，都需要对现行结构进行调整，以此完善内部管理机制，进而保障效率和效果。电子商务财务管理属于企业内部管理机制的重要构成部分，针对当前存在的问题，也需要进行相应的调整和优化，只有这样，才能更好地应用管理会计，才能更好地完善财务管理制度。
关键词：电子商务：管理会计：财务管理：应用
随着现代信息技术和互联网技术的飞速发展，电子商务迎来了全新的发展机遇。现阶段，电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的组成部分，与传统商业模式不同，电子商务财务管理运行机制也有着显著的特征，但是同时也面临着前所未有的挑战。因此，电子商务财务管理应该得到优化，管理会计的应用需要逐步进行强化。管理会计是根据财务管理的相关数据为电子商务的发展做出一定的决策，需要财务管理提供相应的数据和信息。以管理会计思想和运作模式推进财务管理工作的进一步健全和完善，是当前电子商务企业应该主要考虑的问题。
一、电子商务财务管理中存在的问题
（一）融资能力受到限制
现阶段，电子商务类型较多，且发展比较迅速，虽然规模不一，但是后劲十足。然而这些新型的电子商务企业，其融资能力普遍较弱，容易受到内外部环境和条件的限制。融资能力的欠缺再加上内部管理制度的不完善，使得信息不能及时获取，导致企业生存和发展处于困境。
（二）财会人员专业素质较低
传统的财会人员习惯了过去单一化和简单化的运作模式，对于现阶段所暴露出来的信息化问题显得心有余而力不足。电子商务企业财务管理过程中，专业人才普遍比较欠缺，同时企业又不太重视人员的培训和开发工作，使得后备力量也不充足。人才的匮乏导致电子商务财务管理遭遇瓶颈，难以突破和进一步发展。
（三）核心技术比较滞后
电子商务本身需要接触新兴事物和新型理论，财务管理的各项工作开展需要以数据和信息作为重要的基础和依据，如果相关技术比较落后，那么势必会影响电子商务的改革和更新速度，不利于其长期发展。当前，传统的财务管理技术和方法已经逐渐暴露出一定的局限性，尤其在数据和信息处理方面，明显力不从心。没有强有力的数据和信息处理技术为财务管理和管理会计提供支持，电子商务企业也很难获得市场竞争的胜利。
（四）信息化平台稳定性较低
目前，很多电子商务企业都已经构建了财务管理信息化平台，通过平台的辅助作用提升管理会计工作的效率。但是在实践中，如果这些信息化平台在运转期间遇到一些技术问题，导致平台稳定性出现较大波动，且电子商务企业很难在短时间内进行维护和解决，为此所造成的各项费用和开支较大，不利于电子商务企業利润的获取。
二、管理会计在电子商务财务管理中的应用策略
（一）提升融资能力
针对电子商务当前融资渠道狭窄、融资能力不强的问题，可以借助管理会计的思想进行完善。一方面，要充分利用国家和政府相关政策的支持作用，选择合适的融资渠道，拓展融资路径，寻求足量的融资容量;另一方面，应该积极发挥电子商务自身的特质。一是通过创新提升电子商务自身价值，以此获取国家和政府在政策、方针方面的倾斜，从而获取发展机遇：二是电子商务企业可以优化客户管理关系，在自身利益和客户需求二者之间寻求均衡发展的状态，从客户中赢得融资的机会，解决“融资难”的困境。
（二）提高财会人员的专业素质和技能
一方面，电子商务财务管理工作应该积极引进专业人才，尤其是精通管理会计运作模式的核心人才。为了更好地吸引优质人才，可参考行业薪资水平，进而对内部薪酬管理体系做出相应调整，以此获取人才的青睐：另一方面，电子商务财务管理工作应该具备强有力的创新意识，充分发挥现有专业人才的能动性和积极性，优化管理会计模式和方法。
（三）注重现代信息技术的应用
电子商务的发展离不开现代信息技术，只有不断更新自身发展理念，及时引进现代信息技术的主流思想，才能更好地服务于互联网时代的客户需求，才能提升自身发展的空间。借助现代技术，主要目的在于利用数据库本身的职能特征完善财务数据分析系统、销售跟踪系统以及物流查询系统等，以此弥补现代信息技术引进之后所带来的各项损失。
（四）优化企业数据平台功能
现代化电子商务企业的发展离不开数据平台的建设。且在构建数据平台的同时，要及时做好平台的优化措施，充分保障电子商务的发展。从管理会计的角度来说，电子商务企业应该在强化财务管理工作的同时提升数据安全问题，切实推动电子商务企业的发展。
三、结语
总而言之，电子商务在当前时代背景下，其发展空间和发展潜力依然较大。要想在日渐激烈的市场竞争环境保持持久的发展动力，需要从内部管理机制上做出一定的调整。因此，电子商务财务管理过程应该积极引入管理会计，以管理会计理论和运作模式为引导，推动电子商务财务管理过程的革新，进而完善财务管理信息系统，寻求更为有效的管理模式。
参考文献：
[1]肖瑶，电商企业在大数据条件下对管理会计的创新应用[J].品牌研究.2018（1）：78-79.
作者简介：
彭淑君，广东省技师学院，广东惠州。
电子商务论文范文第5篇
摘要：在我国跨境电子商务快速发展中，物流配送成为重要的制约要素。本文针对我国跨境电子商务物流成本高、时效慢、供应链高端服务能力弱等问题，分析了跨境电子商务与第四方物流耦合发展的机理，提出发展第四方物流解决跨境电子商务物流难的措施：构建第四方物流联盟；协作创新，提高高端增值服务能力；以杰出的供应链技术提高跨境电子商务物流的运作效率等，从而对解决跨境电子商务物流难有重要的参考价值。
关键词：跨境电子商务 第四方物流 耦合机理 高端供应链服务
在十二届全国人大二次会议上，李克强总理在《政府工作报告》中提出要从战略高度推动出口升级，增加国内短缺产品进口，扩大跨境电子商务试点，降低流通成本，促进物流配送发展，把发展跨境电子商务作为外贸转型升级的重要战略。近年来国家与各级地方政府采取多项支持政策，促进我国跨境电子商务（以下简称跨境电商）迅速发展，国家发改委的数据显示，我国2009年跨境电商交易规模总额仅为0.9万亿元，2010年增至1.2万亿元，2011年1.6万亿元，2012年2万亿元，2013年3.1万亿元，增长率分别为33.3% 、25.0%和50%，占我国进出口交易总量的比重也在不断提高，2008年占4.4%，2012年达到了8.2%，2013年占比9.5%，已超过传统外贸6.2的增速。据有关机构预测，我国的电子商务市场有望在3年之内超过美国，在2020年超过美国、英国、德国、法国和日本的总和（鄂立彬，黄永稳，2014），跨境电商成为我国对外贸易发展的新引擎。
在跨境电商的发展过程中，物流配送无疑是重要的制约要素。和发达国家相比，我国跨境物流的基础设施和运作水平较为滞后，不仅成本高、时效慢、供应链高端能力不够，制约我国跨境电商的快速发展，滞缓我国从“贸易大国”变成“贸易强国”的进程。本文将探讨如何利用第四方物流来破解跨境电子商务物流难的问题。
一、相关研究回顾
美国著名的供应链管理专家Gatterna & Evans（1998）认为，第四方物流（Fourth Party Logistics，以下简称4PL）解决了第三方物流（thord Party Logistics，以下简称3PL）的不足，是供应链外包的革命，为企业提供了获取实质性增长收益的机会。国内学者陈文玲（2003），晏再庚（2006），刘笑诵等（2007）认为，4PL能最大程度地整合整个地区、国家甚至全球的社会资源，促进经济体制改革和社会信息化的发展。毛光烈（2010）以宁波市发展4PL、加速宁波市经济发展的事实， 说明4PL可破解我国现代物流体系建设的一系列难题，是当前提升我国物流产业的重要抓手。许欣，张彦敏（2014），蔡婉贞（2014）等认为4PL能优化全球的战略结构和整体物流的控制，降低全球物流成本。
4PL和跨境电商的耦合发展是一个新的研究领域，国内外相关成果甚少，记者姜蓉（2011）以深圳市递四方速递有限公司为例提出4PL在跨境零售中可以帮助用户集成资源和优化供应链。郑浩昊，方佳（2014）以阿里巴巴为例提出国内第四方电子商务物流运营商的设想。
以上研究对于跨境电商物流的发展具有重要的积极意义，但主要不足在于：对跨境电商物流常规模式的利弊分析较多，而对如何创新跨境物流模式和方法解决跨境电商物流难的研究较少；个别文章虽关注到4PL的跨境电商的作用，但对一些关键问题诸如二者耦合的模式构建、发展机制和措施等缺乏系统性、深层次的研究。
二、我国跨境电商物流现存主要问题
大量的跨境电商使得对跨境物流的要求大大提高，但目前我国物流的基础设施和管理水平仍然滞后于发达国家，成为跨境电商快速发展的瓶颈性制约要素。主要问题为：
（一）成本高昂
由于跨境电商所售小件商品通过国际快递和国际小包运送，如国际E邮宝，以及DHL、FedEx、UPS、TNT等。虽然时效能够保证，但运费居高不下。如果卖家相应提高商品售价，与国外产品竞争时则丧失价格优势。
（二）时效太慢
跨境电商物流配送的速度却是影响境外买家购买的重要因素，欧美等地客户对时效性的要求比较高，如配送时间超出预期，往往会退货或投诉。以中国邮政小包为例，送至亚洲邻国需5—10天；欧美主要国家7—15天；其他国家和地区15—30天。小额交易卖家最常选用的香港邮政小包曾多次因业务量过多，造成货物严重积压，许多卖家被迫另寻找价格更贵的物流公司。
（三）大型电商的海外仓封闭运营，较少与中小电商企业实现资源共享
随着跨境电商的品类逐渐增多和升级，以家居产品为代表的大货、重货越来越多且难以通过空运配送，原来多用传统海运，由于运送时间过长，很多电商采用海外仓进行配送，缩短商品到达客户的时间以吸引更多买家。eBay、亚马逊、新蛋网等电商平台开始要求或鼓励中国卖家更多地采用海外仓的方式发货，以保证用户体验。目前我国跨境电商在成熟市场的北美、欧洲等海外仓数量居多，如大龙网FBDD与XRU（俄速递）在俄罗斯联建“海外仓”。广州的出口易也在英、美、澳、俄罗斯和西班牙等地自建仓储中心。但海外仓的建设及运营成本较高，主要适用于货价较高、对物流成本承担能力较强且市场销量较大的商品，由资金实力雄厚的卖家封闭性运营，与中小电商企业小额产品的资源共享度较低。
（四）供应链高端和增值服务能力较弱
目前，中国跨境物流主要还集中在传统的物流运输、配送、货代报关、订舱等层面，而一些供应链高端服务如集成性供应链最优解决方案的提供、云计算信息平台、跨境金融、海外即时送等服务能力不足。同时物流的可视化和信息透明度较低。虽然目前国内出现了第三方国际物流仓储集运和B2C外贸平台仓储集运，主要由巨无霸型电商企业发起运营，如阿里巴巴的“全球速卖通”、敦煌网的全价值链服务平台、深圳递四方等跨境供应链综合服务商，先将货物统一集收，再按其目的地、品类、数量等统一分拣配送，对于跨境电商订单数量多，频次高的产品而言，可以使集、发货时间缩短，配送成本得以分摊，这是电子商务平台服务向产业链高端发展的开始，但由于前期仓储物流投入较大，内外部的资源整合、协调机制不完善，操作过程复杂，其行业渗透度及服务集成度不高。
以上情况的存在严重制约了跨境电商的快速发展。据艾瑞咨询集团2013年11月13日提供的调查数据，我国跨境网购用户的比较满意度为42.2%，低于国内购的59.4%，不满意为4.6%，远高于国内购的1.1%。其中不满意的主要原因为：因物流时间长占36.1%，运费高占35.7%，退换货麻烦占37.9%。2013全球跨境电商市场规模超过1万亿美元，同比增长平均约21%，而我国增速仅为7.2%，与全球平均增长率比还有较大差距。
任何物流企业想要在全球范围内覆盖自己的物流网络都需要投入大量的人力、物力和财力，这是绝大多数企业力所不及的。急需一种能整合各方内外部资源，优势互补，形成覆盖全球的物流网络、提高跨境电商物流整体运作效率的新型组织运作模式。
三、跨境电商与4PL耦合发展的机理
（一）跨境电商物流的主要特点
跨境电商具有海外推广，交易支持、在线支付、售后服务、信用体系和纠纷处理等多功能、综合性的特征，要求其物流服务也将进一步向小批量、多频次、周转快的趋势发展。由于跨境电商物流活动涉及多个国家或地区的物流系统，还和国际贸易的通关、检验检疫国际货物保险业务等紧密相关，作业流程复杂，物流路程更远、时间更长、风险更高，对货物递送的可视化和时效性要求高。现有的3PL服务商可能在某个环节或主要环节做得比较出色，但在全球范围内整合资源、跨供应链运作的能力有限，不能满足跨境电商物流的综合性、敏捷性、柔性化、低成本、高效益的要求。于是基于供应链集成性解决方案、致力于提供各项增值服务的4PL就成为必然选择。
（二）4PL的优势和作用
美国著名供应链专家约翰·盖特纳（1998）指出：随着组织从内协向以4PL 为基础的外协发展，供应链发生了重大的变革，3PL普遍实行后，4PL已经成为解决现代供应链挑战、提供最大化利益的突破点。作为最优供应链解决能力的集成商，4PL的优势主要表现在：
1、4PL整合协调能力更强。基于价值链理论和先进的供应链管理技术等，4PL突破了3PL缺乏跨越整个供应链运作以及真正整合供应链流程所需的战略专业技术，依靠其合理灵活的协调机制使其整合资源达到最广，不仅包括专事跨境物流3PL，更有一些知识密集型的中介服务商如法律、仲裁、保险、金融、财税、咨询、报关、货代及信息技术服务商等。更为重要的是其整合范围在空间上也从国内扩展到了与之联盟的其他国家和地区，为客户提供跨行业、跨功能、跨国度和一体化的完善服务。
2、以4PL协同与系统优化的机制促进跨境电商物流价值链的增值。基于协同理论、资源依赖理论、经和理论和鲁棒性优化方法等，4PL协同和系统优化是通过一系列机制来实施。一是合理的利益分配机制。不管合作型联盟中成员努力水平是否可观测量化，均可通过合理的显性和隐性的激励机制，适时动态地调节供应链联盟成员的关系，提高道德风险下供应链成员多期合作的积极性与协作水平。二是通过信任机制减少交易和融资成本，抵御市场竞争风险。三是以信息的共享机制提高信息共享效率，使供应链各个节点企业形成无缝连接，提高整个跨境电商供应链联盟对市场的响应速度。四是竞合机制促使企业间既有适度竞争又维持高效合作，提倡跨越流通渠道中企业间的对立，实施一种新的联盟型或合作式供应链新体系，避免无序竞争造成资源的浪费和重复建设，使流通渠道上的企业物流由对立走向协同与共生。
3、4PL为客户提供整体供应链的高质量服务。当今经济形势下，货主、托运人越来越追求供应链的全球一体化，跨境电商公司也要集中精力于核心业务从而更多地依赖物流外包。4PL基于组织间学习理论、战略联盟理论和委托代理理论等，以其丰富的知识经验、智力、信息为资本，通过基于系统构建与优化的原理，将一条或多条供应链在一定空间里进行选择性地纵横集合，形成由不同主体领导、不同成员参加的跨境电商物流联盟，实现协作经营和协调运作，为客户提供差异化、集约性的供应链解决方案，并通过对整个供应链有效实施来实现增值，而不只停留在优化运输、配送和库存等单个功能的改进。
可见，4PL的优势符合跨境电商对物流配送的要求，可以有利支撑跨境电商物流的快速发展。
四、4PL解决跨境电商物流难的措施
（一）构建良好的跨境电商物流的生态组织环境——4PL联盟
4PL致力于构建新的跨行业、跨区域的联盟型或合作式的供应链新体系。其成员主要除了仓储、陆海多式联运、末端配送、流通加工等物流功能服务商外，还包括跨境电商网站、信息技术、金融保险、关境管理、检验检疫等社会部门，在组织上保持相对松散、分权和差异化，疏密有度、有机连接，通过科学有效的联盟治理制度，使原来流通渠道上环节成员间的对立竞争走向协同共生，共享创新成果和运作收益。如图1所示。
4PL的组织形式从低到高有三种：初级形式——供应链合作联盟，由3PL与经验丰富的供应链咨询公司（智囊机构）或大型客户采用商业合同的方式或战略联盟的方式合作。咨询公司在3PL公司业务范围和物流技术水平基础上工作，提供包括供应链整合咨询和技术、市场拓展及项目管理等方案，通过3PL具体实施，提高客户服务水平；中级形式——独立的供应链方案集成商。4PL作为一个枢纽，集成多个服务商和客户的能力，满足复杂性、信息技术和增值服务三个要求，为整个供应链提供全程服务；高级形式——4PL跨国集团，这种组织模式的业务范围不单是某产业供应链所涉及的范围，更是跨多行业供应链、实现全球操作、覆盖实体与虚拟空间范围的动态柔性化组织，是4PL发展的最高形式。
4PL在国际上已有较好的实践，在我国虽然4PL的高级形式目前还未出现，但初级形式已有较快的发展、中级形式正在发轫，并且有些创新形式，如政府主导的4PL平台模式等。结合跨境电商物流来说，按担任核心成员的不同，作者归纳出以下几种4PL模式：
一是以规模较大3PL为核心，利用其资本市场和金融市场相对发达的背景，联合大型跨境电商平台，通过资产重组、并购、委托代理等形式，形成4PL联盟体。如中国外运公司、大通、敦豪、天地快运、EMS等。递四方与eBay及环球资源等老牌电商企业达成了战略合作关系，建立了通过整合世界地区性优质速递资源构建全球速递网络的独特商业模式，并成为跨境4PL的先行者。北京邮政与全球在线支付公司PayPal携手推出国际物流解决方案——“贝邮宝”，依托北京邮政直达全球的邮件递送网络和进出口系统，为PayPal平台商户打通跨境电商过程中“商户订单（发货凭证）”和“邮政信息追踪（查询追踪）”的两大关键环节，可以使跨境电商在物流价格、运送速度方面都得到大幅度优化。出口易是以海外仓储为核心的跨境电商全程物流服务商，构建了覆盖欧、美、澳主要市场的海外仓库及配送服务网络。
二是以大型跨境电商网站平台为核心，通过物流、信息、资金和单证“四流合一”模式，整合各能力服务商实现协同运作。如阿里巴巴智能骨干物流网发挥综合电商平台、利用较完善的国内外仓储配送中心等比较优势，整合众多3PL的社会资源，实现电子商务物流服务的精细化、敏捷化。敦煌网首创的基于跨境电商业务的全价值链服务平台（包括产品上传、交易磋商、物流追踪、售后服务等诸多环节） 成为许多小额跨境电商的首选。
三是以专业的供应链管理咨询公司为核心。如上海春宇供应链管理有限公司在海外端，通过其在欧美的公司，提供采购、资金等服务；在国内端，货物进到上海自贸区或保税区后，提供资金垫付、通关等方面的服务，用电子化的信息平台对传统的贸易链条进行一种全新的整合，提供一站式的贸易服务。
四是政府主导的综合性4PL平台。宁波市政府以国际化港口为依托、以4PL为突破口，积极探索一条具有中国特色的政府主导启动4PL、进而推动整个现代跨境物流体系建设的新模式。市政府领导牵头组织市发改委、交通、财政、信产办、海关口岸、公安等相关部门，成立宁波4PL发展领导小组，构建平台运营商与金融机构“双主体运作模式”：即由宁波国际物流发展股份有限公司4PL市场平台和人民银行宁波中心支行及多家商业银行为两大主体成员，以宁波现代物流发展研究院为物流智囊机构，吸纳各行业众多企业为核心会员或一般会员，实现集电子政务、网络交易、供应链金融、全球运输配送等服务功能于一体的全程一体化服务，大幅度提升电商物流的运营效率。这是4PL在中国的创新之举。另外，深圳市政府把前海建成全球跨境电商网络的重要门户和核心枢纽。拥有独立B2C大卖家达近万家，聚有兰亭集势、华强沃光、万方网络、汉威视讯等多家巨型跨境电商，吸引DHL、菜鸟、顺丰等物流巨头和华为、中兴等大型出口加工企业，拥有财付通、钱宝等一批优秀支付企业，形成了较为完善的跨境电商产业链。另如义乌市政府以国际小商品城为中心，构建跨境电商基地，不仅云集阿里巴巴、亚马逊、eBay、速卖通、敦煌网、等大型跨境电商平台120多家，还有设施齐全的国际物流中心、600多家国内外实力雄厚的3PL，实行全球供应链一条龙服务。
（二）协作创新，提升高端增值服务能力
4PL以知识溢出、学习代理机制促使组织间学习，提升成员学习能力和创新能力，增加企业协作创新的成功率。4PL开展跨境电商物流创新服务形式多种多样。主要体现为：一是通过构建的开放式供应链价值平台，将原来封闭的供应链体系打造为一个开放的供应链生态圈，完全向社会各方面开放，社会其它企业可以通过契约、资金或资产的纽带与4PL进行紧密或松散或动态的合作。包括采购、联营、供货、物流、信息系统等各业务流程可与核心企业一起进行，有效地降低成本，获得价格优势。二是解决中小企业融资难问题。基于企业在线交易的信用记录，通过与相关银行紧密合作，推出在线小额信贷服务。银行可以不经与企业接触、不经抵押环节，而向中小企业提供流动资金贷款，并有效的规制了中小企业的信用缺失问题。三是提供增值的全球供应链体系服务。通过供应链管理核心平台，将商流中的很多票据经过数字化快速处理后，通过云计算系统与企业现有信用体系进行绑定，可以帮企业快速完成海外相关国家地区的进出口工作。还可与欧盟、韩国等ENS（Entry Summary Declaration，舱单提前申报）规则接轨，为其客户提供增值的申报服务等。
（三）以杰出的供应链技术和云计算能力提高跨境电商物流的运作效率
4PL不但稔熟EDI、ECR、QR、WMS和CPFR等比较成熟的供应链管理技术，还将云计算技术嵌入到跨境电商物流中。一是利用IaaS系统为合作成员提供强大的硬件资源。让用户以获取服务的形式来使用这些资源。云计算的虚拟技术和分布式技术可以将各种IT硬件资源通过虚拟化技术整合打包，以形成一个集中的综合硬件资源库，来满足3PL企业以及其他客户云存储、大数据处理等要求，相对减少其投资、实时资源共享。二是利用云计算的PaaS、SaaS系统为3PL和众多用户搭建开放的软件开发平台，提供包容个性化要求高的应用软件技术的支持、优化及后期维护。4PL利用云计算收集到的物流信息进行区域整合规划，以更高的层次提出更优的供应链解决方案，当3PL服务商自身的应用系统不能较好满足其用户需求时，可在云计算平台上租用4PL提供的或其他3PL开发的应用系统以得出更优的方案，从而节省企业和社会成本。三是用电子化的信息平台对整个贸易链条进行全新的整合，贸易流中的很多票据经过数字化的处理以后，通过云计算系统可以跟企业现有信用体系进行绑定，帮企业全套完成在进出口环节当中的代理服务。四是提供Cargo Visibility Service（货物跟踪可视化服务）系统支持。客户端可通过App、iPad、PC端直接接入系统，直接监控自己跨境电商的各个流程，提高对信息的获取效率，降低信息获取成本。
五、结论
跨境电商是我国外贸转型升级的重要战略，是我国从“贸易大国”变成“贸易强国”的新引擎。跨境电商多功能、多频次、综合性的特征，要求其物流服务有敏捷化、高时效、低成本、可视化。我国现有跨境电商物流模式存在的成本高、时效慢、仓储配送协作不够、信息共享度不足、供应链高端能力不够等问题，尤其是高端服务能力不足严重制约着我国跨境电商的快速、可持续发展。
4PL之所以能解决跨境电商物流难问题内在机理在于：和3PL相比，4PL整合资源的范围更广，协调能力更强，更为重要的是4PL以其合理的利益分配机制、信任机制、信息共享机制、竞合机制作为强大的内驱力，对跨境电商物流服务进行多方有效协同和供应链流程优化，实现跨境电商物流价值链的增值。在4PL解决跨境电商物流难的具体措施中，构建4PL联盟是组织基础；协作创新，提高高端增值服务能力是活力之源；以杰出的供应链技术提高跨境电商物流的运作效率是有力的技术保障，三方面互为支撑，共同实现跨境电商物流的敏捷化、柔性化和高效益。当然现阶段我国基于跨境电商的4PL还刚刚兴起，需要政府、社会各方面的支持以及4PL自身的不断成长完善，才能有力促进跨境电商的迅猛发展。
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〔本文系浙江省自然科学基金项目“第四方物流与第四代港口的耦合发展研究”（LZ12G02001）成果之一〕
（赵广华，1960年生，管理学博士，教授，浙江财经大学工商管理学院，浙江财经大学现代物流研究所所长。研究方向：物流供应链管理）
电子商务论文范文第6篇
摘要：由于市场自身缺陷和失灵以及政府的规制不足，导致电子商务市场中出现了一些问题，损害了消费者合法权益，扰乱了市场秩序。为此，需要在市场发挥资源配置的决定性作用基础，更好地发挥政府的规制作用，构建良好的电子商务市场环境，以促进电子商务健康有序的发展。
关键词：网络经济 电子商务 政府规制
近年来，计算机、网络通讯技术和现代通信技术发展迅猛，其应用已渗透到生产、生活的各个领域。在经济方面，网络经济活动，特别是电子商务这种新型商业经营活动获得井喷式发展，对促进经济增长具有重要作用。但是，由于市场这只“无形之手”存在着不足和缺陷，加上电子商务市场的开放性和虚拟性等特性，致使市场在电子商务的发展过程中出现失灵现象。因此，需要政府这只“有形之手”发挥必要的职能作用，弥补市场的缺陷和不足，以推动电子商务健康有序发展。
一、电子商务中引致政府规制介入的理论
（一）理性经济人假设
西方古典经济学将市场主体假设为理性经济人，认为市场主体从事经济活动受利益驱动，并将自身利益最大化作为其唯一的追求目标。不论是在B2B、B2C还是在C2C中，经营者为了追求利润最大化，会导致电子商务市场中出现不正当竞争、虚假宣传、损害消费者合法权益等违法违规行为，因此需要政府规制介入到电子商务市场当中来约束和规范市场主体的投机行为。
（二）公共产品
公共产品的经典定义是每个人对这种产品的消费，都不会导致其他人对该产品消费的减少。公共产品具有非排他性和非竞争性的特征，在公共产品消费中“搭便车”现象极为常见，这导致私人不愿提供这种产品。维护电子商务市场秩序在某种程度上属于公共产品，需要政府来提供。
（三）外部性
外部性是指某一经济行为主体的经济活动给其他经济行为主体带来了一定的利益或是损失，所产生的这种外部经济效果，没有人为此获得报酬或是付出代价，这种效果并没有从货币或市场交易中反应出来。经济外部性分为正外部性和负外部性。其中，负外部性是指某个经济主体的行为活动给他人或社会造成了损失却没有为此承担成本。电子商务市场中也存在着这样的市场失灵现象，因此需要政府发挥作用规制市场主体投机行为，减少负外部性。
（四）信息不对称
信息不对称是指在市场经济活动中，各市场主体对相关信息的掌握程度是不同的，信息优势方凭借其掌握了充分信息会损害信息劣势方的利益，导致信息劣势方处于不利地位。一方面，由于信息不对称的存在会导致市场交易不确定性增加，增加交易困难，影响市场秩序；另一方面，信息不对称会引起信息优势方欺诈信息劣势方，导致“劣币驱逐良币”，引发制假售假行为，扰乱市场秩序，因此需要政府进行规制来维护电子商务市场秩序。
二、电子商务发展中政府规制的必要性
虽然我国网络购物环境不断走向完善与成熟，电商的技术支撑能力不断提升，物流支付环境不断优化，但是在电子商务发展进程中还是难免会出现一些问题。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计数据显示，2014年通过在线递交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠道，共接到全国各地用户的投诉累计逾10万起，较2013年同比增长3.32%。2014年，中国电子商务投诉主要集中在网络购物领域，占比将近总投诉数额的一半，主要问题集中在退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物等领域[1] 。因此，为了促进电子商务健康有序发展，保障消费者合法权益，还需要政府更好地发挥作用，适度对电子商务市场的运行进行规制。
（一）不正当竞争行为
电子商务市场中不正当竞争行为表现形式多样，具体表现为经营者发布虚假信息、虚假广告宣传、网络商标侵权、低价倾销商品等，此外，网络域名的注册与使用，网络链接等有关方面也存在不正当竞争行为。在促销大战中，价格往往是各大电商的“终极杀器”。“全网最低”、“1 折起”、“1 天让利1 亿”、“0 元购”等，先不说其真实性如何，单纯从其喊出的价格来说，具有“低于成本的价格销售商品”之嫌[2] 。若是政府不进一步完善对电子商务交易市场的规制，此类不正当竞争和损害消费者利益的行为还将继续存在。
（二）电子商务市场准入门槛低
我国电子商务市场进入基本不受限制，进入的门槛较低，对于绝大多数电子商务网站而言，市场主体无需任何经营资格证明就可自由地在网上开设店铺。正是由于政府相关部门对电子商务准入规制并不完善，加之网络的虚拟性和开放性等特性，导致市场进入者类型复杂，违法违规成本较低，消费者的合法权益难以得到有效保障。
（三）诚信问题
电子商务平台上交易活动的特性导致了信息不对称问题的出现，在交易过程中商家对产品质量、性能等方面占据信息优势，使得消费者处于信息劣势方，而信息优势方商家更有机会主义倾向利用信息优势损害信息劣势方为自身谋取利益。正是由于这种信息不对称给商家欺瞒消费者的机会，更容易出现信用风险问题。具体表现为虚假信息，违背其承诺，推卸售后服务责任等问题。这些问题的解决，需要政府发挥职能作用，对其进行规制。
（四）消费者权益问题
电子商务领域中消费权益受到不同程度的侵害。一是消费者的知情权受到限制，因为消费者无法对所要交易的产品近距离的观察和体验，加上经营者在竞争中想方设法进行信用炒作，误导了消费者对产品质量和性能的判断。二是消费者的交易安全性受到侵犯。由于互联网的开放性与虚拟性，网购者在购买、支付时会遭遇到钓鱼网站的诈骗或木马病毒袭击，账户密码信息被篡改和窃取，给消费者带来了财产损失。三是消费者求偿权实现困难。当消费者所购买的产品在退换货时，经营者以各种理由推卸责任，并且存在退换货运费承担归属问题，这些都影响消费者求偿权实现。
三、电子商务发展中政府规制存在问题
在电子商务迅速发展的过程中，由于政府规制存在着诸多问题，难以对电子商务进行有效规制，从而导致政府在推动电子商务持续健康发展方面发挥作用并不显著。
（一）缺乏统一的组织与协调部门
目前，在对电子商务发展规制方面，我国缺少统一组织协调的部门，相关政府部门之间各自为政，互不协调，数据信息难以共享，存在重复建设问题，这样必然会影响到电子商务的发展。地方性法规各自独立，无法形成统一协调和发展格局，这样导致无法实现各地区、各部门对电子商务的统一规制，致使电子商务市场上问题层出不穷，阻碍了电子商务的健康有序发展。
（二）政府部门缺乏复合型人才
基于网络经济所具有特殊性，对以电子商务为代表的网络经济的规制需要复合型人才。此类人才需具有经济、法律、网络等知识储备，既能够清楚的认清世界经济和国内经济发展形势，同时还能够将传统经济规制经验与网络经济规制相结合，将法律法规恰当地运用到其中去。当前，政府职能部门相关人员知识结构单一，或是对电子商务规制所涉及到的涵盖多方面的法律法规并不熟悉，或是缺少网络经济相关知识储备，这种对网络经济规制所需要高素质复合型人才的缺失导致了政府规制的错位、缺位和越位，不利于电子商务健康持续发展。
（三）相关法律法规不健全
目前，对电子商务规制主要依据的现行法律制定较早，沿用至今，如《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等，这些法律中针对网络经济行为的规定基本没有，但是外部经济环境已经发生了巨大变化，相关部门在规制执法时，依据这些法律难以对规制对象行为定性。此外，虽然政府出台了一些具体法律法规和政策性文件，如国家工商总局于2014 年2 月发布的《网络交易管理办法》，但是有关电子商务的基本法还未出台，导致政府部门对电子商务进行规制所依据的法律比较零散，缺乏针对性，操作性不强，具体实施起来比较困难，而且缺乏强制力和约束力，无法达到规制的目的。
（四）管辖权限难以界定，取证方式难以明确
电子商务市场依托于互联网，其开放性和虚拟性打破了时间与空间的限制，使得交易可以无时无地的不在进行，为属地管辖权的确定带来了挑战。具体而言，将电子商务市场中的违法行为界定在违法人所在地、消费者受害地还是网站所在地，以及何地政府进行规制等这些都模糊不定。同时，由于缺少专门法，政府部门需要依据其他相关法律进行相关判罚，但是各法律对其授予的职权并不相同，加上电子商务市场特性使得网络违法行为给执法部门调查取证增加了难度。
四、完善电子商务发展中政府规制的政策建议
随着互联网通信技术发展，我国电子商务发展迅速，潜力无限，对经济增长的贡献不断增加，但是电子商务在发展进程中出现诸多问题，需要政府更好地发挥作用，在解决好自身问题基础上对电子商务进行有效规制，以促进电子商务健康有序的发展。
（一）完善政府规制基础
目前，政府对经济活动的规制协调主要集中传统经济活动上，信息技术发展所推动经济活动的变化对政府经济管理职能提出了更高的要求。首先，政府和行业主管机构应进行宏观总体指导，建立统一协调组织机构或是赋予主要部门相关权利以协调各部门进行合作，明确各部门责任，加强各部门间信息交流共享。其次，培养高素质具备综合网络规制知识的人才。一方面，政府部门针对当前知识储备单一的政府部门人员进行培训，完善相关人员知识储备，提高相关人员综合素质。另一方面，与高等院校进行合作，联合培养所需要的人才，做好人才储备工作，以适应未来规制需要。再者，构建电子商务规制平台，建立电子商务经营主体基础数据库，完善投诉咨询以及违法违规披露机制，这些数据的披露和更新可以为政府规制和维护消费者合法权益提供必要的线索。
（二）健全和完善相关法律法规体系
为了营造良好的政府规制的环境，促进电子商务健康有序发展，需要不断制定和完善法律。在这一过程中，需要注意以下几个方面，一是由于外部环境发展变化，原有的法律法规会遇到新问题和新挑战，需要国家相关部门配合，针对现行的法律法规做出进一步地修订和补充，以适应电子商务发展的需要。二是针对电子商务市场中新出现的问题，政府应该制定新的法律法规政策，以为解决这些新出现的问题提供法律依据。三是主要政府规制部门如工商行政管理局等在对电子商务规制过程中应注意收集和分析规制过程中新出现的热点问题，为相关法律的制定提供参考。在此基础上，制定和出台专门针对电子商务基本层面的立法，不断完善电子商务法律基本框架，构建规范电子商务发展的法律环境。
（三）规范电子市场主体准入及经营行为
进入电子商务市场中的经营者一般可以分为已经取得纸质营业执照和未取得纸质营业执照两类。对于已经取得营业执照商家，可对其进行电子化营业执照扩充。对于未取得营业执照的商家，需要他们进行注册并披露身份信息，对于符合条件发放电子化营业执照，对商家进行备案管理，规范电子商务市场主体准入制度。针对电子商务市场特殊性，可以采取网络经营者属地登记和网上统一备案相结合的方式来实现电子商务经营主体的准入。
针对电子商务市场中的不正当竞争行为，政府相关部门应该肩负起规范市场主体行为，维护市场秩序的责任，一方面建立健全针对电子商务市场专门法律法规，对于电子商务市场中不正当竞争行为进行规制时做到有法可依；另一方面，政府规制部门，尤其是工商行政管理部门应加强对电子商务市场规制，对违法行为做到违法必究，执法必严，提高违法成本，降低不正当竞争行为发生的机率，保证电子商务市场的良好运行。
（四）完善信用保障和消费者权益保护机制
市场经济在一定意义上是信用经济，诚实守信是市场经济的基本准则。积极推进和创建较为成熟和规范的市场信用环境，对于推进电子商务发展至关重要。建立健全电子商务管理制度，明确规定电子商务市场中经营主体资格、进入标准、失信惩罚等实施细则，对电子商务市场中商家进行信用等级分类，建立信用档案以记录商家信用状况。与平台厂商合作建立信息披露制度，通过信息披露平台向社会详细公布商家的信用情况，以减少信息不对称性。
维护消费者合法权益是促进电子商务健康有序发展的重要一环。政府相关部门应该发挥积极作用，完善电子商务市场中消费者合法权益保护机制。首先，政府应该监督和协助电子商务平台经营者建立和完善消费者权益保护机制，实施信息披露制度，充分发挥好司法保护作用。其次，政府相关部门与电子商务行业协会进行合作，向消费者普及相关知识，提高自身风险防范意识。第三，政府应该督导电子商务平台厂商积极推进网络安全技术开发与应用，不断进行技术升级，加强自身网站建设与管理，提高整体防范能力，为电子商务发展提供安全有效的网络运行环境。
总之，电子商务的健康有序发展需要在市场培育的基础上发挥政府规制作用，运用法律、行政、技术等手段实现对电子商务活动事前、事中和事后规制，从而为电子商务交易活动提供公平、公正、规范、有序的市场环境，保护消费者和经营者的合法权益。
参考文献：
[1]中国电子商务研究中心.2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告[DB/OL].http：//b2b.tococle.com/
detail——6237267.html，2015
[2]中国电子商务研究中心.2013—2014年度中国电子商务法律报告[DB/OL]. http：//b2b.tococle.com/detail——6183713.html，2014
（公丕明，1987年生，山东蒙阴人，中共中央党校政治经济学专业硕士研究生）