电子邮件营销论文范文第1篇
摘 要：随着互联网的不断发展，许可式电子邮件营销逐渐成为企业网络营销的重要手段。在竞争激烈的市场环境下，准确掌握客户需要，以客户为导向开展的营销活动才是有效的。因此，本文在对许可式电子邮件营销和客户生命周期深入分析的基础上，探讨客户生命周期视域下的许可式电子邮件营销，以期提高许可式电子邮件营销的有效性。
关键词：客户生命周期；许可式电子邮件营销；策略选择
互联网的快速发展，不仅推动了整个社会的不断进步，还给企业带来了越来越多的商机。随着互联网的不断普及，通过电子邮件进行企业信息推送逐渐成为了企业重要的营销手段，并取得了良好的效果。随着市场竞争的日益激烈，准确掌握处于不同生命周期的客户特点及需要，有针对性的进行电子邮件营销，已经成为企业网络营销的必然选择。因此，在客户生命周期视域下探讨许可式电子邮件营销的策略选择对提高营销有效性，增加企业收益都具有重要的价值。
一、 许可式电子邮件营销
作为一种重要的网络营销形式，邮件营销在企业营销中发挥着十分重要的作用。初期的邮件营销是一种“垃圾邮件”的营销方式，这种营销方式缺乏目的性，而且还会给客户带来反感。因此，为了提高实效性，邮件营销逐渐进入“许可式”时代。许可式电子邮件营销，是一种以客户许可接收为前提，通过电子邮件传送有价值企业信息的营销方式。[1]在该营销方式下，客户可以根据自己的意愿选择、订阅某一特定企业的邮件，也可以随时自由的退订相关的邮件。与传统的“垃圾邮件”相比，该形式下的客户具有绝对的自主性。有效的许可式电子邮件营销包括以下操作流程：收集邮件地址信息、邮件地址的管理及细分、创意内容策划、邮件模板设计、邮件的执行放松以及效果评估。
企业采取许可式电子邮件营销，就是为了通过有效的向客户推送信息，使客户发生购买行为。因此，电子邮件的信息必须是有价值的，不仅要包括企业介绍，产品、服务信息，促销活动信息等；更要有能够与客户建立情感的产品反馈、用户调查、节日问候、生日祝福等。处于不同生命周期阶段的客户对信息的需求存在很大不同，这就要求企业要充分掌握客户生命周期，根据不同阶段的需要，有针对性的推送信息。
二、 客户生命周期的阶段划分
从本质来看，客户生命周期是对客户与企业关系发展的描述。[2]根据发展程度的不同，可以分为以下几个阶段。
第一阶段开拓期。该阶段的客户是企业的目标客户，即企业的产品或服务能够满足这些客户的需要。
第二阶段发展期。该阶段的客户是企业的潜在客户，即对企业产品或服务感兴趣并具有购买能力，与企业存在销售合作机会。
第三阶段形成期。该阶段客户已经发生了购买行为，成为了企业的正式客户。购买行为的发生证明客户已经通过信息收集认可了企业的产品或服务，但该阶段下客户与企业的关系还不稳定，仍处于形成期，客户需要进一步的信息收集才能建立起对企业的忠诚度，进而发生再次购买。
第四阶段稳定期。该阶段客户已经发生了多次购买行为，对企业的产品服务已经相当认可，对企业也有了较高的忠诚度。
第五阶段衰退期。由于各种原因，企业的部分客户必然会进入衰退期，即对企业的产品或服务不再感兴趣，不会再发生购买行为。企业在邮件营销的过程中一方面要通过有价值的信息推送和客户关系维护保证客户长时间处于稳定期，另一方面要通过有针对的邮件营销再激活进入衰退期的客户。
三、 客户生命周期视域下许可式电子邮件营销的策略选择
在客户生命周期下进行许可式电子邮件策略选择，就是要根据客户所在阶段的不同，实施有针对性的差别策略，迎合不同阶段客户的需要，促进客户购买行为的发生。
1、 开拓期目标客户采集的策略选择
企业对处于开拓期的目标客户的营销重点在于采集，获取邮件地址，这也是整个营销活动的基础和关键。为了获取邮件地址和客户基本信息，企业可以采取以下策略。一是设置订阅表单。通过广告推送等形式，吸引处于开拓期的客户提交订阅单。二是奖励获取。通过向目标客户提供优惠券、礼品、折扣券等奖励获取其邮箱地址，使其接受企业电子邮件。三是社会化媒体邀请。通过社会化媒体利用人脉关系分享，触发邮件的订阅。四是电话捕获。通过客服人员获取电话咨询客户的信息和邮箱地址。
2、 发展期潜在客户转化的策略选择
企业对处于发展期的潜在客户的营销重点在于转化，促进购买行为的发生。将潜在客户转化为现实客户也是营销活动的意旨所在。处于该阶段的客户订阅了企业电子邮件但没有发生购买行为，他们对企业仍处于观望状态。因此，在这个阶段，企业要根据所掌握的客户信息，如年龄、性别、收入、喜好等信息有针对性的推送产品或服务信息，要利用个性化的营销策略加强客户与企业之间的关系，加强客户对企业的信任。[3]该阶段的营销策略要兼具连续性和渐进性，企业还要利用电子邮件向客户推送首次采购优惠信息，利用各种优惠和服务促进客户首次购买行为的发生。
3、 形成期正式客户提升的策略选择
企业对处于形成期的正式客户的营销重点在于提升，加强客户对企业的忠诚度。企业进行营销，不仅是为了让客户发生购买行为，更重要的是获得客户对企业、品牌的认可，促进客户持续购买行为的发生。因此，企业要进行满意度调查，了解客户的想法和用后感受，发现客户潜在需要，找出并纠正企业存在的问题；要进行定向行为分析，通过对客户消费行为的分析获得客户的需求偏好，针对性发送相关产品信息或促销内容，刺激客户持续消费行为的发生。[4]
4、 稳定期优质客户保留的策略选择
企业对处于稳定期的优质客户的营销重点在于保留，与客户建立好关系，维持好客户的高消费率。为了保留住优质客户，企业应该采取以下策略。一是折扣奖励。根据客户的消费情况给予不同的折扣比例，使优质客户能够获得更大的优惠。二是情感关怀。在特定的节日、客户的生日向客户推送情感关怀信，向客户赠送代金券、折扣券等电子礼品，与客户建立良好关系的同时，促进客户消费。三是免费送货。良好的服务会促进客户购买行为的发生，通过向优质客户提供免费送货服务，增加客户的忠诚度。
5、 衰退期非活跃客户再激活的策略选择
企业对处于衰退期的非活跃客户的营销重点在于激活，促进持续性消费。维护老客户要比获得新客户更容易，投入更少。因此，企业要利用多种策略不断激活非活跃客户，推迟客户衰退期的到来。企业可以向非活跃客户推送个性化邮件，加强与客户之间的联系，增强客户对品牌的认知；可以向客户推送非正式、随和语气的非纯广告性的邮件，维护好与客户的关系，防止客户退订企业邮件；可以通过提供奖励、折扣、赠品等方式鼓励客户进行消费。
许可式电子邮件营销拓宽了企业营销的渠道，提高了企业的营销能力。但一味的、不加选择的推送电子邮件，不仅无法达到营销的理想效果，还会造成客户的流失。因此，企业在实施许可式电子邮件营销的过程中，要充分考虑接受邮件客户所处的生命周期，有针对性的进行营销策略选择，提升营销的实效性。（作者单位：南京大学管理学院）
参考文献：
[1] 黄兴.电子邮件营销研究[J].现代商业，2012，（12）：23-25.
[2] 陈明亮.客户生命周期研究[J].浙江大学学报，2011，（4）：45-47.
[3] 陈璐.基于顾客生命周期理论的网络营销研究[J].市场营销导刊，2012，（2）：9-11.
[4] 柳哲.关于电子邮件营销方法的研究[D].武汉理工大学，2013：67-69.
电子邮件营销论文范文第2篇
[摘 要]随着信息技术的快速发展，电子商务网络营销的发展逐渐受到社会各界的广泛关注。由于电子商务具有一定的快捷性，吸引了越来越多的消费者。面对激烈的市场竞争，企业要积极根据社会发展趋势，对自身的营销手段进行创新改进，构建科学合理的电子商务营销模式，切实提高核心竞争力，带动经济市场的稳定发展。因此，文章从消费者卷入程度看电子商务、网络营销的联系和变迁进行分析，提出相关策略。
[关键词]消费者卷入程度；电子商务；网络营销；经济市场
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.14.152
在信息时代背景下，电子商务的相关技术在不断创新发展，已经成为企业生产经营必不可少的手段。传统的信息数据的储存和传播受到时间、空间等多方面因素的影响，而当今社会的信息数据的储存传播打破了传统模式时间、空间等因素的限制，为人们的生活工作提供了极大的便捷。网络营销在电子商务发展过程中具有重要地位，为电子商务的发展提供了大量的机会和空间。但是在其发展过程中，还存在一定问题。面对激烈的市场竞争，如何推动电子商务的发展已经成为社会重点关注的问题。
1 电子商务与网络营销的含义
在一定程度上，电子商务与网络营销具有很大的联系。电子商务包含的内容比较广泛，相比之下，网络营销包含的内容比较有限。电子商务主要是利用网络技术手段而进行相关交易，网络营销主要依靠互联网条件，构建客户和企业之间的合作交流之道，利用信息技术进行相关信息的传递，体现了现代网络信息技术与企业生产经营活动有机结合而形成产物，利用电子信息技术而进行营销活动。相比于传统营销，现代化的网络营销是利用网络信息为交流平台，为不同类型的消费者服务。切實提高企业的经济效益，使企业可以在激烈的竞争下不断开发消费者市场，充分发挥互联网信息技术的优势，大力进行相关宣传活动，构建更能吸引消费者的网站平台，针对消费者的消费行为和心理变化进行分析，不断对自身的营销模式进行创新改进，实现电子商务网络营销手段的最大价值。
2 电子商务网络营销的意义
2.1 为消费者增加选择权利
由于社会的快速发展，人们的综合素质和生活水平得到有效提高。网络具有一定虚拟性，因此，消费者在消费过程中，重点关注网站是否可靠安全。根据调查结果显示，限制人们进行网购的主要原因是网络平台的不安全性，许多人担心自身的个人信息泄露，而产生不必要的问题。[1]随着电子商务的迅速发展，网络平台可以为消费者提供一定的安全保障，还可以为消费者提供更多的商品进行选择。由于网络信息的便捷性，对商品相关信息的处理更加迅速，可以使消费者根据兴趣爱好和自身需求进行理性选择消费，不仅节约了消费者的时间，还打破了时间、空间等因素的限制，为消费者提供了一定便利。
2.2 满足消费者的多方面需求
随着社会的进步发展，人们的审美能力以及各方面的需求在不断增强，消费者对企业的整体形象更为关注。在电子商务网络营销背景下，消费者不能直观地感受到商品的质量，但是企业形象是消费者的主要参考依据。在选择商品过程中，大部分消费者会选择在社会上具有一定知名度的企业，对商品的质量和相关服务起到决定性作用。传统营销模式主要是消费者可以直接进行接触观察，随着消费者的需求不断增加，其传统营销模式已经不能满足消费者的需求。在电子商务网络营销背景下，消费者可以通过网络平台与商家进行交流，将喜好和要求进行表达，使企业参照消费者的要求进行生产，增加消费者的满意程度，从而提高消费者的忠诚度。[2]
3 从消费者卷入程度看电子商务网络营销手段的变迁
3.1 初期阶段：硬性植入营销
电子商务网络营销的初期阶段发展并不理想，主要是展示出产品相关信息，不能有效吸引消费者的注意力。在网络营销初期发展过程中，企业与消费者存在一定对立关系，企业单一的生产销售产品，而消费者只能被动地选择接受。通过硬性植入营销理念，造成企业不能及时掌握消费者的消费需求，从而只能一味地生产产品，导致销售效果有待提高。[3]
3.2 探索阶段：电子邮件营销
对初期阶段网络营销的发展进行总结，企业开始对消费者的消费行为和心理需求进行探索分析，使用电子邮件营销手段。与传统营销相比，电子邮件营销可以针对消费者的相关信息数据进行收集整理，对消费者的行为和心理具有比较深层的掌握。并且开始了解消费者的基本需求，尝试与消费者进行一定的互动交流。[4]同时，还能从消费者的角度出发，开展相关的营销活动，拉近企业与消费者之间的距离。在电子商务网络营销的探索阶段，企业的营销理念逐渐发生改变，由最初单一的生产产品，逐渐转变为根据消费者的需求而生产产品。
3.3 转型阶段：博客营销
首先利用博客网站开展营销活动的电子商务是卓越亚马逊，随着2009年微博网站的兴起，更多的企业开始利用微博网站进行营销活动，微博营销正是由博客网站逐渐发展而兴起的。[5]在硬性植入营销理念和电子邮件营销手段运用后，网络营销在博客营销阶段才对营销理念进行根本转型。在这个阶段，大部分企业已经明确认识到消费者需求的重要性。商家充分利用博客网站，与顾客针对产品进行在线交流，不仅可以使企业了解广大消费者的需求，还可以带动顾客的消费欲望，从而有效推动网络营销市场的发展。与硬性植入营销理念和电子邮件营销相比较，博客营销可以对消费者的消费行为和心理活动进行深层探索，充分满足消费者的多方面需求。具有一定趣味的同时，还可以提高销售效率。通过转型营销理念，明确消费者的主体地位，与消费者积极进行互动交流，大大提升了消费者的购买欲望。
3.4 定位阶段：内容营销
为了将企业与消费者的理念进行有机结合，尽最大的努力满足广大消费者的需求，在博客营销阶段后，对营销活动的具体内容进行准确定位，两者都可以与消费者进行互动交流。博客营销中企业与消费者是平等的交流互动关系，而内容营销手段是从消费者的角度出发，在满足消费者需求的前提下，将更多的消费者卷入营销活动中，促进企业与消费者的有机融合，其营销效果更为理想。
3.5 深层发展阶段：融合营销
在定位阶段的内容营销后，电子商务网络营销理念不断进行创新改进。在满足消费者的多方面需求过程中，通过将消费者最大限度卷入营销活动，使得企业与消费者进行深层融合。在后期的电子商务病毒式营销和娱乐式营销过程中，企业和消费者的角色关系发生转变。[6]两者之间不仅仅是商业交易关系，同时还升级为互相帮助的友好关系，由传统的商业形象转变为受到消费者广泛关注的大众形象，不仅增强了品牌的知名度，同时体现出融合营销手段的价值。
4 电子商务网络营销策略
4.1 科学合理制定营销策略
电子商务网络营销市场提供的产品与传统市场的产品具有很大差异，不仅可以带动消费者的消费积极性，激发消费兴趣，还可以提高产品销售效果。企业要结合消费者的实际需求和自身生产经营状况，科学合理制定相关营销策略。比如，商品促销、商品打折、赠送礼品、兑换积分和抽奖等方式进行销售，不仅可以吸引消费者的注意力，还可以直观地向消费者展示产品相关信息，更好进行营销活动。
4.2 加强建设企业形象
大部分企业已经明确认识到企业形象的重要性。企业官方网站的主页可以给消费者留下深刻印象，对企业的整体形象具有重要作用。首先，企业要根据社会发展趋势不断对其进行创新改进，有效集中消费者的注意力。其次，大力进行广告宣传提升企业的知名度，使更多消费者对企业的生产经营活动具有一定了解。[7]最后，针对消费者在购物过程中存在的问题，要科学合理进行解答，树立良好的企业形象，得到更多消费者的信任依赖。
4.3 保证完善的后期工作
消费者在网络购物后，由电子商务商家安排产品的配送。企业要在产品发出前对其进行全面检查，保证产品的包装完整，用最快的速度为消费者配送产品。不仅可以提高消费者的满意程度，还可以培养消费者的忠诚度，实现电子商务网络营销的价值。
5 结 论
总而言之，在社会经济快速发展背景下，电子商务网络营销理念在不断创新转换，其营销手段也在发生变迁。企业要对消费者的消费行为和心理状况进行分析，满足消费者的多方面需求，不断创新改进电子商务网络营销手段。切实提高企业的经濟效益，增强核心竞争力，带动经济市场的高效发展。
参考文献：
[1]魏华，黄金红.在线评论对消费者购买决策的影响——产品卷入度和专业能力的调节作用[J].中国流通经济，2017（11）：78-84.
[2]朱丽叶，袁登华，张静宜.在线用户评论质量与评论者等级对消费者购买意愿的影响——产品卷入度的调节作用[J].管理评论，2017，29（2）：87-96.
[3]黄地健.认知需要、购买卷入和时间压力对网络购物决策中信息加工的影响[D].南京：南京师范大学，2015.
[4]王雅男.电子商务环境下消费者购后情绪与在线评论意愿关系的实证研究[D].北京：北京邮电大学，2015.
[5]陈莉，陈美荣.加工深度范式和随意编码范式下的网络虚拟自我参照效应研究[J].心理学探新，2017，37（1）：59-64.
[6]吴小丽.网络外部性和卷入度对电子商务用户忠诚形成机理的影响[D].南京：南京理工大学，2016.
[7]陈渝.名人负面信息、卷入度及品牌熟悉度对消费者态度的影响研究[D].成都：西南交通大学，2016.
电子邮件营销论文范文第3篇
摘要：在互联网高速发展的今天，网络购物成为人们日常消费的一个重要手段。随着我国网民数量的不断提升，大批电商企业进入这一领域。与此同时，行业的问题日渐增多。其中，营销作为电商企业的推广手段，其合理性直接影响着电商企业的发展。近年来，一些电子商务平台的产品及服务质量等问题严重影响了电商企业口碑。当下，随着市场环境和消费者习惯的变化，电商企业应主动求变，创新营销模式，努力实现企业的营销水平与消费者的需求相协同，以实现电商企业的可持续发展。
关键词：网络经济;电子商务企业;营销模式
一、网络经济下电商企业营销模式的转变及存在的问题
（一）电商企业营销模式的转变
电商企业的营销模式相比传统的营销模式有着一定的区别，具体可归纳为以下2个方面：首先，从空间上来看，传统的营销模式受制于空间，一定程度上无法实现广泛的营销覆盖。通常传统营销模式下，生产企业需要通过经销商及具体商铺实现产品的销售，这一过程限制了营销的广泛程度，进一步降低了商品的流通效率。而在互联网上，电子商务企业可摆脱特定商铺的空间限制，随时随地可与用户实现交易。其次，从合作关系上来看，相比传统的商务模式，电子商务平台更注重消费者的用户体验，消费者有充足的选择空间，同时第三方支付的引入给予了消费者足够的售后保障。相比之下，传统商务模式则存在着一定程度的灰色空间，有着较为显著的信息不对称的特征，消费者常会出现高价买到低劣产品的情况。
（二）当前电商企业面临的问题
第一，诚信上的缺失。电子商务企业有着显著的服务特质。从服务的角度来看，即使一次的不满意，也会导致用户的信任缺失。近年来，一方面直播电商、粉丝经济迅猛发展，另一方面产品的同质化现象严重。同时，法律法规制定相对滞后，缺乏有效的监管措施，因而导致许多电子商务企业存在虚假宣传等不重视诚信的问题。而一旦消费者购买了这样企业的产品或服务，则会对电子商务平台产生怀疑，即便是很多企业在进行真实宣传。此外，虽然电子商务平台建立了一定的售后服务规则，但仍存在一些企业的售后服务难以有效适应消费者需求的问题。
第二，商品的利润较低。在当前开放的网络背景下，消费者的购物习惯非常容易被抓取，导致同类商品在相同平台上恶性竞争，消费者常常从最具优势的少数商品中选择，这种行为大大降低了商品的利润率。最后导致销量低、排名低的个人或企业逐渐退出平台，形成了寡头垄断的局面，降低了网络经营的活力。
二、网络时代下电商企业市场的主要发展趋势
从电子商务市场的运营现状来看，消费者在购买商品时，不仅注重产品的质量，还注重产品的时代性和个性，从而形成了当下多元化的需求现象。因此，为适应不断变化的市场环境和多样化的消费者需求，电商企业应该加强营销模式的创新，创造创新的消费者体验形式，在保证质量的前提下为消费者提供更多的选择。
传统营销模式以低价竞争为主，同质化严重。当下，个性化、专业化定制的综合营销时代已经到来。网络经济背景下，电子商务营销活动的发展需要强调电子商务企业服务和产品的差异化，努力在同质市场环境下为消费者提供优质、个性化、差异化的服务。
三、网络经济下电商企业营销模式的创新路径
（一）提高营销创新意识
创新是支持企业长久发展的关键因素之一。当下，直播电商等营销形式虽然获得了长足发展，并占领着主流的营销方式，但其存在着产品参差不齐等问题。电子商务行业仍然处于以价格占领市场获取利润的阶段，导致部分商品为保证利润，降低产品质量，引起消费者不好的购物体验。因此，当下应具有前瞻性的眼光，不断增强创新意识，探索出更符合行业发展与消费者实际需求的营销模式。当下，随着市场环境的变化，消费者进行消费活动时，更关注电商产品的个性化与差异化的特点，传统的“品牌”在消费者心中的地位正逐渐弱化，而独运匠心的产品则成为消费者内心中新的“品牌”，因此，电商企业应精准把握产品面向的主要客群，从消费者的心理特征和实际需求出发，利用信息化技术不断完善创新自身的营销模式，从而实现市场份额的扩大。此外，还应建立良好的服务体系，从而提高营销水平。
（二）全面精准化营销
当下，在互联网高速发展的背景下，新媒体也获得了快速的发展，给人们提供了交流互动的平台，并一定程度上改变了人们的消费行为。当下，电商企业应增加消费者的沟通渠道，从而在营销开始就给消费者提供良好的服务体验。同时，通过社会营销的应用可以大大降低成本。此外，在实施社会营销之前，企业应结合自身特点，精准定位受众，制定不同的具有针对性的营销手段，建立和形成完整的社會营销体系。
（三）建立综合性营销模式
网络经济下，消费者的消费观念发生了颠覆性的变化。在市场环境日益变化的今天，企业首先要做好品牌的市场定位，充分利用各种媒体平台进行推广，分析不同媒体渠道消费者受众的类型和特点，提供完整统一的营销服务;其次应线上线下相结合进行双重营销，形成综合性的立体营销，线上线下联动，全面提升消费者的用户体验。此外，企业应建立自己专业的网站，通过设置各种销售模块，让消费者可以自己选择，提高整个营销过程的灵活性，更加人性化。
结束语
综上所述，对于电商企业来说，科学合理的营销模式对于企业的发展有着至关重要的作用，关系到企业的创新能力和可持续发展能力，同时也反映着企业与消费者之间的距离，进而影响着企业的行业竞争力。电商企业有着较为严重的同质化的特点，因此，建立合理的营销模式是企业建立自身核心竞争力的有效手段。因此，为实现电商企业的可持续发展，营销部门应具有创新性的思维，具有前瞻性的意识，充分利用当下数字化、大数据等互联网技术，以满足消费者个性化、差异化需求为导向，创造具有人性化、现代化的营销方案，针对不同的用户群体建立不同的营销方案，从而更大程度地吸引消费者，为企业的高质量发展、差异化竞争奠定基础，从而实现企业的长远发展。
参考文献：
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汉口学院 湖北 武汉 430212
电子邮件营销论文范文第4篇
随着互联网的发展以及相关配套设施的进步，电子商务的发展越来越迅速，逐渐影响每一个社会参与主体的生产和生活。电子商务在中国的发展时间虽然不是很长，但是其影响力以及发展势头已经十分猛烈，因此，如何加强电子商务领域的营销显得十分重要。精准营销的概念出现时间也不长，其主旨是通过现代的传播以及连接技术实现对于顾客的个性化定位，通过加强对于顾客的了解，逐步降低营销成本，取得更好的经营效果。精准营销的概念在众多领域已经得到了验证，并且取得了良好的效果。但在电子商务领域却还没有得到很好的应用，精准营销和电子商务的融合并未深入，因此，针对当前市场环境，加强精准营销在电子商务领域的应用以及策略研究是我们工作的重点。
一、电子商务领域发展精准营销的背景
电子商务包含多种形式，包括B2B、B2C、B2G、C2C等，其中最重要的也最广泛的形式是B2B以及B2C两种。B2B是指公司对公司的，企业在线上进行商品及货物的交易，通常来说订单的体量比较大，涉及的金额数目也比较多，而买卖双方之间的关系也较为稳定。B2B的商业模式给了买卖双方一个交流的平台，但是两者一旦达成了合作关系，则也可以进行长期稳定的线下的交易。B2C的商业模式是指企业直接面向消费者的，在经营活动中涉及到的消费者数量多，流动迅速，订单金额较小，广告效果明显。其商业模式给商家以及消费者都带来了更加广阔的市场空间，尤其是对于商家，其消费者规模以及体量都达到了线下无法达到的程度，但在运营成本上也大大提高，甚至比线下的运营成本更高，无疑增大了电子商务网络营销的难度。B2G以及C2C的电子商务模式还处于不断地发展和进步的过程中。B2G政府通过网上招标竞标的模式吸引更具潜力以及实力的商家，但在一定程度上提高了潜在的风险水平，其组织的水平好坏也为政务的开展提出了考验。C2C的商业模式订单量小、金额少、用户体量大，但是用户的流通速度也很快且监管难度大，交易的风险水平高。B2B、B2C、B2G以及C2C的模式虽然在市场上已经得到了充分的验证，但在发展的过程中也还存在着一定的局限性。因此，在电子商务领域引入精准营销的经营模式，成为目前我们重要的发展目标。
电子商务的发展依托着现代信息技术的发展，而现代信息技术已经在人们的生活中普及程度越来越高，基本达到了全方位的覆盖。计算机网络技术与商务营销的结合，为现代电子商务的发展提供了良好的基础。此外，人们的思想观念也逐步开放化，在进行商品的选择和购买时，人们往往会以其更低廉的价格以及更方便的服务选择网上的购买方式，然而在购买过程中，也还存在着消费需求得不到满足的情况，这也为精准营销的出现以及发展提供了一个重要的培养土壤。精准营销是针对消费者的需求产生的，市场主体必须学会利用这一营销策略，规避自身潜在的风险以及不足的地方，选择合适自身长久发展的营销策略。
二、电子商务领域实施精准营销的策略
（一）建立消费群体的信息库
只有对于消费者进行精准的消费需求分析才能对消费者进行精准营销，因此，建立消费群体的信息库是进行精准营销的首要步骤。消费者在网上进行了购物活动或者进行了浏览等消费行为，则会在消费行为中留下兴趣偏好，商家或者平台则要对于每一位消费顾客进行信息库的建立以及分析。消费者信息库的内容包括：消费者年龄、性别、地址、电话号码、家庭住址、职业属类、购买频率、购买经历、购买能力等等内容信息，消费者信息库的内容应该实时更新，在消费者进行消费相关行为的基础上加强对于消费者个人信息库的完善。系统将消费者的个人信息库与商品库进行连接，根据消费者信息库的消费者购买偏好指向为消费者提供推荐产品。以淘宝为例，淘宝首页推出的“猜你喜欢”、“每日推荐”等栏目都是基于消费者信息库推出的，以符合消费者消费的偏好进行兴趣推荐，从而刺激消费者的购买欲望，促进销量的增长。消费者信息库的建立是以大数据为基础的，因此，电子商务中的精准营销要跟随时代发展的步伐，利用好大数据在精准营销中的优势。
（二）进行精准的市场定位
市场定位在电子商务的精准营销中起着至关重要的作用。定位并不是对产品做什么事，其本质还是针对消费者进行消费者细分，是针对潜在客户的心理特点采取的行动。对于电子营销中的市场定位，我们的定义是：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在目标市场上占有强有力的竞争位置。在电子商务领域进行精准营销的市场定位，一方面要了解竞争者的产品的市场定位，另一方面要研究目标客户对该产品的各种属性的重视程度，然后选定本企业产品的特色和独特情况。在网络日益发达的今天，对于产品广告的投放铺天盖地，只有做好了精准的市场定位，才能保证自己的产品广告能够对于消费者有足够的吸引力，保证自己的竞争优势。小米就是定位中最好的例子，小米手机一出世就以性价比高著称，主打的是中低端市场，其手机价格相对于其他品牌来说要低一些。其准确的市场定位辅之以饥饿营销的电子商务营销方式，使得小米在2019年第一季度达到了20.8亿元的净利润。
（三）提供个性化的产品和服务
电子商务相对于传统的商务模式来讲，提供给消费者的选择越来越多，同时消费者也更加追求个性化与差异化的产品选择，因此，在电子商务的精准营销中，更要提供个性化的产品和服务，以吸引消费者。精准营销在电子商务领域中的引入，将商品的设计和组合权力让渡给了消费者。以苹果公司为例，苹果公司属于美国的一家高科技公司，其核心是电子科技产品，针对电子商务的不断扩大化，苹果公司采用了差异化战略，即推出了产品差异化、性能差异化、操作系统差异化、渠道差异化、服务差异化五个方面，将本公司的产品与其他电子科技产品公司的区别开来，让消费者在消费过程中可以满足各个方面的不同需要。正是因为苹果公司的差异化与个性化战略，使得苹果公司成为了世界上首屈一指的智能设备制造商，并据经济杂志《财富》报道，其在2012年时就达到了6235亿美元的市值。
（四）充分利用各种行之有效的客戶寻找工具
当前市场上体现消费中偏好的途径有很多，包括电子邮件、门户网站、搜索引擎、博客推广等等，企业要进行精准营销，就要善于在电子商务领域积极拓宽用户寻找渠道，充分利用好以上信息推广工具，搜集客户信息。在多种渠道中寻找客户，能够比较快速准确的建立起消费者与商家之间的联系，帮助商家更好地了解顾客需求，从而生产适销对路的产品。充分利用各种行之有效的客户寻找工具，还要注重消费者的反馈环节，通过消费者的不断转移的兴趣点，及时发布不同类的信息，引起新的消费关注点。例如，网红的出现以及带货，抖音红人李佳琪推荐的口红只要一经推荐，马上就能获得极大的关注度以及购买度。
三、结语
随着B2B， B2C， C2C等电子商务内部与他们之间竞争的加剧，在线的离线的营销手段已经侵入企业营销活动的方方面面，甚至成为企业安身立命的立足点，精准营销对电子商务而言是一把利器，可以迅速准确地定位并锁定顾客群体，使企业取得预期的营销效果。目前，很多B2C网站已经涉足精准营销，但精准营销在电子商务领域的发展仍然存在着很大的空间，需要不断地进行研究与实践。（作者单位：云南省贸易经济学校）
电子邮件营销论文范文第5篇
摘 要：科学技术促进信息网络的发展，近些年人们的交际交流开始广泛依賴于社交平台，自媒体的出现更是便利了人们的网络日常交流。自媒体根据用户的交际圈进行接触度高的消息推送，关注用户的私人化体验，因此而得到了广大用户的接受，使得传播方与接受方紧密结合。此外，自媒体还有投资成本低、广告量大且效果明显等特点，众多的生产制造企业开始关注并利用自媒体来进行产品营销，使得其在产品销售等方面有着广泛的应用。文章以自媒体的网络产品营销为本，探究自媒体在其中的运用意义，并探讨其在网络营销中占据的优势以及当前市场中网络营销的发展状态，结合以上几点总结探析自媒体社会中网络营销的具体实施措施。
关键词：自媒体;网络营销;优势;策略
自媒体的出现对传统的信息传播媒介产生了致命性影响，但是于人类而言这预示着信息时代的到来，使人们的生活发生了巨大改变。出乎意料的是自媒体还为企业的产品营销打开了新世界，使企业的网络营销更具生命活力，生产制造企业纷纷利用白媒体平台来创造新的营销形式。因此，本文对自媒体的网络营销研究具有很高的实用价值，能够在一定程度上帮助企业带来利益。
一、自媒体时代下的网络营销发展状况
基于社会经济的快速发展，自媒体产业的发展日趋迅速，对网络营销的发展起到了极大的促进作用。为了适应大数据时代下的企业发展潮流，许多企业都建立了自身的官方平台，包括企业官网、官方微博、微信公众平台等。企业的销售部门可以利用这些自媒体平台来进行产品宣传，适时将公司最新研发的产品信息发布于网络平台中，吸引网友的关注，进而达成刺激消费的目的，促进产品的销售。此外，很多公司还利用网络资源来构建自身的电子商务与营销平台，实现产品的推广。借助自媒体技术中信息传播快、对象覆盖面广、互动及时等特点，让网络的产品营销获得极好的成效。随着自媒体行业的不断拓展，自媒体平台的构建在社会各个领域都十分普遍，进而导致人们的消费意识与生活需要发生了巨大变化。民众对消费事物的具体化需求促使公司营销部门利用网络平台不断创新自身的营销策略，设计更加个性化的推广方案来带动消费。另一方面，网络社交平台的构建能够使消费者与商家直接进行快捷的交流互动，减小了空间距离感，达到与实体商店交易无异的体验效果。此外，利用自媒体技术进行产品营销的模式可以极大地降低运营成本，因为在互联网平台中省略了许多中间环节，方便产品直接展示给客户，同时企业针对产品进行合理的包装，针对客户个性化的要求来展开营销攻势，使消费者更容易被吸引，进而创造高收益。
二、自媒体时代网络营销的优势
（一）稳定的熟人网络和实时沟通
自媒体的发展对人们的最大影响就是改变了人与人之间信息交流的方式，实现了实时的跨距离沟通，极大地方便了亲人与好友之间的关心互动，工作伙伴与业务对象之问的沟通交流等。基于自媒体在熟人交际圈中的应用，相比于陌生人之间的交际，这种形式的营销信任价值更高，有利于产品的推广。另外，朋友圈中的交易建立在友情的基础上，双方有相似的喜好与经历，所追求的事物大致相同，因而能够让商品更快地被了解，同时通过商品的交易互动，双方的信任情感会增加，形成相互促进的循环模式。即使是新结交的朋友也可以通过产品的宣传来进行实时沟通，进而增进双方的了解，促成友谊的形成。
（二）高接触度信息推送和精准营销
自媒体社交软件的运用使得网络营销的途径变得多样，科技的发展促进移动设备的更新换代，以更加便捷的方式伴随着人们的生活，手机、ipad等接收设备让人们的信息接收更加便捷，随时随地都能够获取所需产品的各类信息。即使在没有消费意识的情况下，通过信息的高频推送可以展示产品优势，激发消费者的购买兴趣，促成商品交易。另外，为了使服务尽可能地到位，自媒体平台可以为客户提供线上信息，客户在网络平台获取产品的各类指标信息，完成购买之后再前往实体店提取货物，简便了交易流程。根据自媒体营销中的熟人圈子交易，商家对客户的了解更多，可以实行精准营销，针对不同人群的需求，设计不同的营销方案。
（三）“去中心化”的个性体验与商业模式
自媒体的形式多变、适应性强等优势使其运用更加平民化，根据客户的个性需求设计成精巧的系统，让客户有更好的体验。人们生活质量的提升同时对产品的功能特性要求更高，追求更加方便快捷义安全舒适的购买方式，因此，淘宝、唯品会、聚美优品、京东等网络购物平台应运而生。这些平台可以根据客户的消费数据来进行个性化推送，让客户更加方便地找到自己满意的产品。企业为了营销创造商业价值，在微博、微信中也注入了推销元素，自微信拥有付费功能之后，微商便逐渐涌入微信平台，开启各种新奇的商业营销模式。
三、自媒体时代的网络营销策略
（一）创新网络营销多角度传播模式
首先，利用自媒体平台进行网络营销要抓住人的心理的特点，因而设计的宣传视频或图片文字不能太过烦琐，要特别直接形象地将产品的最主要特征与功能展现出来，吸引消费者的注意。其次，网络营销要达成高利率收益的效果就必须扩大推广对象，产品在设计时所针对的使用对象是有限的，但是网络营销要考虑到中国社会的习俗特点，扩大营销范围，实现产品营销平民化。最后，自媒体的信息快速传播特点让信息的时效性加强，方便了营销部门利用碎片化的时间来打入消费层面。当代人们的生活节奏普遍偏快，因而在忙碌的环境中人们很难有长时间的休息去了解产品的详细信息，这样耗费的时间太长。而多媒体平台的营销正好抓住这个社会情形，进行碎片化的推送，让人们在简短休息时问里接收信息，了解产品。
（二）“个性化”品牌传播增强客户黏性
商业产品的使用人群有一定的限制，导致其市场的占用率有限，在利用多媒体营销时，要重点关注产品的市场定位，结合产品的基本特性以及社会的人群需求，赋予产品文化属性可以扩展其市场范围。因而在进行自媒体宣传时要格外注重品牌给产品带来的正面影响，选取对产品有需要和与产品文化的价值观一致的消费群体，开展针对性宣扬。企业借助自媒体的力量进行传播时要深入了解自媒体的功能特性与客户的基本属性，运用灵活的宣传形式来促进客户对产品的了解，在无形之中增强用户黏性。
（三）创新模式以深度拓展网络市场
在新时代的潮流下，网络产品层出不穷，不同企业的产品虽有质量上的差距，但是在网络宣传中，真正的决定因素还是营销形式。在浩瀚如烟的网络营销中，消费者更容易被那些感染力强的产品吸引，因此我们要结合产品的生产特点与企业自身的品牌优势来增加产品的特色，让消费者能在第一眼就被吸引。所以，在网络平台的发展下，我们要学会创新经营模式，加强把握客户需求、进一步拓展网络营销市场。
（四）整合网络营销以提升业绩
网络技术的发展伴随着大量的数据信息，因而过程十分烦琐，需要有效的整合方式来对网络中的营销进行管理。在自媒体平台中要实现个性化推广就少不了各种抓住人们注意的信息，要制作出信息准确、内容全面、具有吸引力的网络营销，就必须掌握好网络信息技术，无论是硬件设施还是代码编程，都需十分熟悉。自然，最关键的部分还是消费者本身，因而还要考虑消费者的需求等因素，以上所有的整合均是为了让营销达成更高的成效。
四、基于自媒体时代下的网络营销发展趋势
（一）多样化的网络营销推广途径
从未来形势来看，新媒体技术将有更大的进展，届时，企业产品的营销方式将变得更加丰富，足以满足更高的客户要求，使营销对象进一步的扩大。目前而言，企业的产品营销路径还是相对单一的，但是随着多媒体的发展，可以实现多元立体的营销策略。尤其是在未来自媒体应用更加广泛的前提下，消費者的主要购买渠道将变为网络平台，因此，企业要靠更加完美的营销方案来实现买家与卖家之问的交流。在未来，企业对消费者的消费定位将更加精准，可以根据消费者的记录数据来综合分析消费者的消费欲望，进而精准定位消费人群，实现高效的产品营销。例如，企业在微信平台进行产品营销时，要考虑到朋友圈中的人大多是熟人之问的联系，不方便进行工业产品促销，但是针对人们的日常生活，可以在微信中进行化妆品、奢侈品、电子产品等的营销，利用人们之间的信任，促进消费产生。
（二）网络营销目标定位趋于精准
据传统的营销模式信息反馈来看，利用调查的方式来获取的用户信息实用价值并不大，因为其中的影响因素甚多，真实性无法确保。但是基于多媒体信息化的平台发展，根据人们的真实消费取向来统计分析，既具有真实性义具有参考价值，更能在此基础上对其消费进行合理的预判，进而达到精准市场定位的目的。这种新型的定位方式既快捷方便义节约成本，为企业的产品营销提供了强大的信息资源。在未来的发展中，自媒体的网络营销将保持这种态势，甚至可以做到根据人的消费来预判人的心理需求，进而对其每个时期的生活需要来进行准确的营销。这种产品影响方式更加人性化、精准化。
（三）网络营销中的非结构化数据信息日益增加
自媒体新态势的形成让非结构化数据信息变得丰富，尤其是在自媒体的运用逐渐扩大时，非结构化的特点益加突出。就实事而言，大数据信息促进形成平面物象，使得产品可视化，能将市场的预判展现出来。由于产品营销中需要的交流互动，非结构化数据信息促进了动态的实时交流，更具有市场使用价值。
五、结论
本文将自媒体中的产品营销现状加以说明，并预判其在未来的几年中的发展走向。个人认为网络营销的宣传方法将更加创新、网络营销中产品的针对性用户定位能够愈加准确、产品营销中的非结构化动态面面将不断涌现。此次网络市场的研究具有较高的实用意义，期望得以获取更多的关注，让广大民众意识到自媒体时代的生活方式将不断的改革，如若能够被用于借鉴探讨，将能够极大的促进自媒体中网络产品的营销，创造更加可观的销售成效。
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