人民银行汇报材料范文第1篇
今天，分行即将采用全新的方式召开ⅩⅩ年案件防控工作会议，向各位领导汇报ⅩⅩ年案防工作成果和ⅩⅩ年案件防控重点工作。
一、 专题片《齐心共御筑长城》
安全防范是健康发展的基础，邮储银行ⅩⅩ分行正致力于通过健全的风控体系、有效的人员履职、规范的流程管理，全面推进案防工作，努力打造一座联防共管、齐心共御的案件防控钢铁长城。ⅩⅩ年分行认真贯彻监管部门和总行的总体要求，着力从五个方面深入推进案件防控工作，为深化改革、加快发展、推进转型保驾护航。
重管理：按照分行ⅩⅩ行长业务发展提速、风控管理加强、人员素质提高的要求，分行创新内控管理模式，实现了“八大集中”，有效提升了管理水平。
“八大集中”：人力资源管理集中、财务管理集中、公司账户审批集中、现金管理集中、事后监督稽核及档案管理集中、会计核算集中、ATM运营管理集中。
管理水平决定经营半径。分行坚持经营与管理并重理念，致力于将案防工作常态化，各项排查日常化，推动案防工作由事后向事前延伸、由被动向主动转变。在分行领导班子的带领下，全行员工逐步树立了“人人合规、主动合规、合规创造价值”的案防氛围。
“固牢保羊”：未放羊时筑好牢、为防亡羊常查牢、羊未亡时早补牢。 “银行经营的是信用，经营的是风险，只有有效控制了风险，我们才能走得稳，才能走得远，怎么样有效控制风险呢，两层，第一要有效控制信用风险，尤其信贷条线，前中后台(贷前、贷中、贷后，业务、风险、审计)，怎么有效的防范，怎么么样实现我们这家银行平稳发展，还有一点，就是如何有效防范操作风险和道德风险，只有有效地控制了信用风险、操作风险和道德风险，那么邮储银行就一定会稳健先行，就一定会走得更远，走的更快”——ⅩⅩ行长在春节晚会上的讲话
搭体系：分行努力构筑“全员、全业务、全流程”的案件防控体系，建立健全以分、支行两级案件防控领导小组为核心，各级责任单位为基础，领导小组成员辅助监督的立体式“大案防”格局，提升了案件防范水平，经过全员努力，ⅩⅩ年案防工作展现了五方面的新变化。
横向：从案防牵头部门为主导到各业务支撑条线主动参与，协调推进。
纵向：形成分行、一级支行、二级支行的及时有效联动。 内容：从传达精神、揭示问题到研究成因、探索方法。
方式：从反面通报、案例警示到正面引导、实战交流。 组织：从部门协商到案防领导小组专题研究、部署执行。 建机制：分行强化以各级机构“一把手”为案件防控第一责任人，业务部门为案防第一责任部门的“案防责任制”，针对各部门特点，制定内容不同的案防责任书，将内控和案防工作融入到各项工作中。注重邮银沟通实效，通过专题研讨、专项措施、强化整改，进一步完善ⅩⅩ邮政金融案防协调联动机制。及时总结他行案件教训，建立案防快速反应机制，针对银行业案件，深入剖析原因，做出专题风险提示，注重案防之本，建立员工关爱机制，将传统形式赋予新的内容，使案件防控润物细无声。
2010年，送方便，解决员工上班路途遥远的实际困难，使员工安心工作。ⅩⅩ年，送温暖，把关爱送到员工家里，了解员工八小时之外的生活情况。
抓落实：行领导深入一线，督促案防工作落实到基层，分行以强化履职管理为案防工作重点和抓手，促案防工作落地、落实，充分发挥分行风险管理委员会职能，积极引导全行各条线、部门履行风控管理职责，全力做好内外部案件防控工作，深化“内控案防执行年活动”。 “业务条线积极履行检查职责、二级支行案防例会、支行一把手合规讲座活动、合规专刊、支行高管人员防范风险履职监察要点活动、信贷业务条线制度梳理、公司防范业务风险检查、小企业贷款专项检查、外汇业务风险防范专项专题培训、二级支行长履职检查、防范操作风险13条自查、个金业务大巡查活动、不良贷款全覆盖风险排查、
票据业务专项检查、内控制度执行力突查、案件风险排查活动、五个严禁学习效果检查、防抢演练活动”
促提升：行领导注重员工案防意识的提升，ⅩⅩ行长教导全行员工“算好七本账”。
政治账，切莫自毁前程;经济账，不要倾家荡产; 名誉账，切莫身败名裂;家庭账，不要妻离子散; 亲情账，切莫纵叛亲离;自由账，不要身陷牢笼; 健康账，切莫身心俱焚;不触红线，不越雷池; 谨慎吃亏一阵子，合规安全一辈子。
分行在“西点人才工程”培训中，将风险防控作为一个独立模块，通过理论强化、实战演练、交流探讨等方式，提升基层骨干管理人员案防意识和履职能力，开展风险警示教育，提高员工守法意识，经过一年多努力，分行在案防工作侧重点、组织形式、工作内容上逐步实现从“案件治理”到“案件防控”、“条线主管”到“全方位启动”、“负债业务”到全面的“银行业务”转变。
ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行案防工作着力点将从“固牢保羊”向“驱狼避险”推进，以“嵌入”为主题，着眼于通过充分利用检查结果、信息技术，提高发现和识别案件风险的能力，着力通过加强培训、强化监督、提升履职管理效能，提高防范和控制案件风险的能力。 立于责：继续推进“案防责任制”建设，强化案件防控责任。 防于念：提高全员案件防控意识，有效提升案件防控效能。
强于联：继续深化各条线主导、全行联动以及邮银沟通协调的机制，深入开展各条线、各单位风险排查活动，及时排除案件风险隐患。 暖于心：继续开展员工关爱活动，进一步提高员工案防的内生动力。在“送方便”、“送温暖”活动基础上，开展第三期员工关爱活动。“送健康”，倡导积极向上的生活理念，引领员工利用好八小时以外的业务生活，促员工健康生活、快乐工作。
ⅩⅩ年，我们将继续携手并肩，永不松懈，共筑邮储案防钢铁长城。
为了全方位地提升基层管理者经营能力和管理水平，充分发挥网点在经营管理中的重要作用，适应邮储银行改革发展的需要，ⅩⅩ分行借鉴美国西点军训的理念，组织实施了西点培训工程，“西点人才工程”培训内容中，将风险防控作为一个独立模块，通过案例教学、实战演练、交流互动，那么我们基层骨干管理人员案防意识和履职能力有什么变化呢?
二、 情景剧：《西点归来话履职》
西点有六大模块：个金、国际、信贷、渠道服务、风控以及领导力的提升。
李行长：以前我光知道风险防控很重要，就是不知道从哪下手，其实对我来说最大的风险就是不知道风险在哪，模不着门道，这次西点培训，真是及时雨，尤其是支行长履职，让我掌握了日查、周查、
夜查的重点，包括监控回放、大额现金、特殊业务、尾箱现金重空盘点等，行员们都说经过西点培训的我，就像是齐天大圣，什么都逃不过我的火眼金金。
石行长：以前我管理比较粗放，可以说是重经营、轻内控，通过这次培训，使我意识到风险内控的重要性，就好像头上悬着剑，脚上踩着钉，风险无处不在。回去后，重新梳理，运用了培训中的很多方法，包括教育培训，专题会议，特别指导，强化考核等。通过一系列措施，支行员工的主动合规意识明显提升，违规行为基本杜绝。 抓履职，促执行，提升履职效能为着力点，来进一步推动案防工作，履职管理就是对“人、钱、重空、权限”的管理，在这四个环节中，准确的找到风险点、控制点。
风险内控和案防管理历来是邮储银行各项工作中的重中之重，ⅩⅩ分行举办的西点人才工程，将风险管理与网点经营有机结合，给支行长增长了自己的有效抓手，这也让我们一线网点可以有条不紊发展业务，为我们的生产经营工作保驾护航，让我们一起携手，营造良好内控氛围，共筑风险防范大堤。
自营+代理的运营模式是邮储银行的一大特色，邮银连心携手共赢，是ⅩⅩ邮政金融业务快速健康发展的基础。ⅩⅩ市邮政公司和邮储银行注重邮银沟通时效，进一步完善ⅩⅩ邮政金融协调联动的机制。
三、情景剧《邮银携手 共谱合规新篇章》
为有效防范案件的发生，邮银双方以专题案防教育活动为主导，结合常规审计检查问题，以案件防控会和资金安全会为代题，对网点存在的各类风险隐患进行揭示和分析，力求完善网点日常风控工作，通过邮银双反的共同努力，使双方在案防方面，都得到了很大的提升。 案防工作室企业平稳发展的基石，只有使其常态化、主动化、全员化，企业才能真正长防而久安，只要邮银双本本着案防工作是一家的宗旨，加强沟通，携手互动，提高认识，狠抓落实，为企业的长远发展铺出一条康庄大道。 歌曲《相亲相爱一家人》
加强组织领导，制定了一把手负责机制;加强条线管理，促进了纵横向有机结合;
加强宣传教育，提高了全体员工风险防范意识;加强整改落实，夯实了日常管理的基石;
因为我们是一家人，同舟共济的一家人;
严格执行制度，排除各种隐患，共筑起风险防控的长城; 因为我们是一家人，案防战线的一家人，邮银通力协作，上下团结一心，用尽职尽责换健康发展。
四、情景剧《你存 或者不存》
你存，或者不存，人民银行的规定就在那里，不增不减; 你遵守，或者不遵守，监管部门的政策就在那里，不动不摇。
合规经营，从我做起。
五、情景剧《遐想》
客户经理和柜员，齐心协力防风险;业务制度环环扣，且听我们讲一讲。
单位客户来开户，重要证件不能少;各类证件须齐全，人员场所核实清;
柜面开户见原件，前后一致要严审;过期资料勿受理，防伪特征仔细辨;
开户资料申请书，前后一致要严审;三人审核章戳齐，落实制度保安全;
身份信息要核查，不全不符需佐证;疑义证件及时报，不给疑犯可乘机;
法人亲自来开户，代理开户需授权;授权只可授员工，开户意愿电话核;
核准账户人行批，未经核准不可用;备案账户及时备，五日期限须牢记;
了解客户最重要，风险等级划分清;识别客户应深入，续评及时防风险;
重要单证印鉴卡，保管交接手续严;交接必交有权人，签字确认责任清;
及时对账好处多，每笔明细须勾挑;不符款项查到底，客户资金有保障;
万丈高楼平地起，邮储创业有根基;执行制度是根本，资金安全hold住;
二零一二龙年到，全行齐心志气高，稳步前行创佳绩，邮储银行腾飞齐欢笑。
六、情景剧《魔高一尺 道高一丈》
七、情景剧《一张都不能少》 开户资料要齐全，没有授权不能办。
八、情景剧《剖析案例 严控风险》 如何抓好风险管理，有效防控资金案件。
1、切实贯彻落实银监部门以及总行的管理要求，要持续开展全员的警示教育活动，营造良好的合规文化氛围。
2、健全完善全行的内控体系，要使风险管理覆盖全员全业务以及全流程。
3、切实抓好各级人员的履职，尤其要抓好高管人员和关键岗位人员的履职，真正形成制度制约、流程制约、岗位制约的管理机制。
4、发挥三道防线的协调联动，形成合力，切实防范各类资金案件。 “前中后台齐联动，合规经营促发展”
银行因为有效管控风险而生存和繁荣，也会因为管控不力而衰败和消亡，审计条线在努力寻找内审工作和案防工作的结合点和着力点，以查履职促执行为抓手，在推动全行案防体系健全、邮银协调、上下联动、促进案防工作落地落实方面发挥了积极的作用。市邮政公
司领导高度重视案防工作，把问题整改情况纳入了管理人员的绩效考核，努力打造良好的案防环境，同时分行各条线、各单位与同级邮政企业齐心协力、共同营造“人人合规、主动合规、合规创造价值”的案防氛围。
九、歌曲《众志成城 保安全》 一支竹篙耶 难度汪洋海
众人划桨吆 开动大帆船 邮储银行耶 扬帆正起航 大家合力吆 开创一片天
一加十 十加百 百加千千万 你加我 我加你 共把案防关 同舟嘛共济海让路 你我同心保安全 百舸争流千帆进 邮储发展要稳健 只重经营，走呀走不远 案件风险，必须要防范 愚公一人，难把大山移 邮储众人，案防长城建
捍卫嘛企业的生命，守护运营的安全 同志我们手牵手 合规要牢记心间
人民银行汇报材料范文第2篇
各部门再次下达代发工资任务，各部门保证完成。存款全员营销，组织学习计件奖励政策，调动全员营销的积极性;其次，规范客户经理日常营销话术，并每周至少进行一次业务培训。最后，利用区域优势，积极开展业务竞赛和主题营销活动。
立足区域，做活零售业务。我行在总结一季度零售业务开门红经验的基础上，加大对银联和通联下机速度的催促，我行尚有十余台机器在通联等待下机一月有余。加快、加大POS机业务的恢复速度，尽快达到并超过与第三方合作前的业务量。结合我行周边地域环境，以社区为依托，相继开展了个人消费贷款的营销宣传和在附近社区开展幼儿园开展了主题卡营销活动。 加大零售业务宣传力度，发展我行特色优势产品。切实做到一日一统计一通报，一周一评比一奖惩，充分调动全员营销积极性。其次，加大零售宣传力度，全方位、高密度宣传我行卡、理财、智能存、教育储蓄、通知存款、公务卡等特色业务，充分利用POS机具发展特约商户，通过POS费用激励、公司联动、微小贷款支持等方式，培育优质商户。
零售工作围绕储蓄、个贷、个人客户量等考核重点入手，储蓄存款及个人客户量除员工营销、户外大牌宣传外社区营销外依然是我们最重要和不可缺少的营销手段，以活动增人气，用宣传增名气，找准我行产品亮点、长处，做好零售业务拓展，树立我行零售品牌和知名度，更好服务当地经济建设。加强活动力度，加大客户流量，增加我行业务量。积极推动全员主动营销，充分利用临近社区和商圈中的地理优势，真正将周边做透做深入，通过上门营销，对这部分客户专门制定营销方案，将业务渗入到周边社区、商圈企业主中去，变被动为主动，通过一定努力把零售业务做扎实。
人民银行汇报材料范文第3篇
近两年，**分公司始终坚持以科学发展观为指导，以贯彻党的十七届五中全会和省委十一届十次全会精神为指引，以开展创先争优、服务发展和‚作风建设‛主题活动为契机，紧紧围绕公司的总体目标要求，按照将党建工作‚融入中心、进入管理、发挥作用‛的工作思路,全力推进公司党的思想、组织、作风和制度建设，通过坚持‚五个注重‛，不断激发党员干部艰苦奋斗，廉洁从政,与时俱进，争创一流的工作热情,有效地促进了公司的全面建设。
一、主要做法
(一)注重严抓思想理论建设，不断提高党员思想素质 思想理论建设是党的建设的根本。这两年，我们在思想理论建设上突出‚四个先行‛即：计划先行，明确教育内容;主题先行，突出教育重点;领导先行，注重教育示范;党员先行，发挥典型引路，收到了较好的效果。一是计划先行，明确教育内容。每年年初，我们都精心制定职工教育计划和安排，做到‚每周有学习、每月有大课、每季有活动、半年有自查、全年有总结‛。二是主题先行，突出教育重点。今年，我们在完成正常的教育计划之内的学习外，重点突出学习贯彻胡锦涛总书记‚七一‛重要讲话精神和董事长推荐的‚两本书‛。通过党委会、专题学习会和集中收看电视电话会议等形式，认真学习传达各级会议和有关领导指示精神。认真分析面临的形式和任务，结合公司工作实际，每年都有教育重点。去年，我们针对干部调整力度大，人员调整范围广的特点，重点开展了‚三讲‛集中教育。今年，我们针对机关作风建设，集中开展了‚三比三不比‛活动，就是不比待遇、不比条件、不比客观，而是比素质、比精神、比发展。要求广大干部职工立足现有条件，干好本职工作，采取一切有利措施，确保全面完成各项经营指标，取得了显著的成效。三是领导先行，注重教育示范。公司领导率先垂范，以身作则，担当重要课程教员，在公司开展的‚每周一课‛活动中，带领公司全体干部职工认真学习董事长推荐的‚两本书‛，积极发挥核心引领作用，为党员意识教育活动增添了亮丽色彩。四是党员先行，发挥典型引路。为了增强党员的责任意识，公司设立了党员示范岗，大力表彰一批优秀党员，为鼓励先进，积极组织党员干部参加各种外出考察、培训等活动，今年七一前夕，为纪念建党90周年，我们组织公司全体党员赴嘉兴开展红色之旅，以缅怀革命先烈的丰功伟绩，增强全体党员的责任感和使命感。同时，在公司内部开展‚三问‛活动，以身边的典型教育人。要求全体党员干部对照本单位的先进典型，一问典型好在哪里，二问自身有何差距，三问今后如何赶超。有效调动了党员干部学先进、赶先进的自觉性、主动性，使创先争优落实到行动上，体现在业绩上。
(二)注重加强组织建设，不断增强党组织的凝聚力 基层党组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是保持党的先进性的基础。基层党组织战斗力的强弱，关键在于是否具备强有力的领导班子，因此，公司党委把调整配强基层党组织领导班子作为重点，进行整建结合、指导帮助。我们根据摸底掌握的情况，积极加强和充实基层党组织班子队伍建设，通过组织推荐、日常观察、实践考察等方式，对政治素养好、热心党务工作、业务突出的青年职工党员实行重点培养，把一批学历高、能力强、乐于义务工作的党员骨干调整充实到基层党组织班子队伍中来。两年来，公司党委对3个党支部均进行了调整补强，新增设了1个支委会，补充了12名支部成员。同时，公司党委注重发挥老骨干的传帮带作用，提高新委员开展基层党建工作的能力和素质，强化了基层党建工作干部队伍，形成优势互补的结构，使基层党组织班子充满凝聚力和活力。
(三)注重强化作风建设，不断提高公司整体服务水平 党员干部作风建设事关公司对内、对外形象和影响。作风实，客户基础就好，就能赢得客户信赖;作风不实，客户就不信任，形象就差。近年来，公司通过狠抓党员干部的作风建设，使广大党员干部作风大为转变，有力地促进了各项工作的全面落实，深受广大职工的信赖。5月3日，公司召开作风建设整顿动员会，认真贯彻落实省公司‚作风建设年‛活动和**作风建设会议精神，并结合当时公司在运维服务过程中出现的遭投诉案例，就如何通过作风建设提升服务水平提出加强八项‚铁规‛建设，由此拉开了公司作风建设的大幕，随后，‚光机箱标准化整治‛和‚社区经理进万家‛活动进一步深入跟进，这一系列活动的开展，切实将公司的服务水平提升到了一个新的高度，受到了用户的一致好评，省公司《工作通讯》和**政府网站对此均进行了报道。
(四)注重创新制度建设，不断完善党风廉政科学化水平 没有规矩不成方圆，缺少了制度的约束，权力就会失去控制，管理就会迷失方向;没有了制度的约束，党建工作就会失去组织原则，进而呈现混乱无序的状态。为此，公司党委紧紧把制度建设与公司经营管理的各个方面结合在一起，以创新的手段、科学的方法，进一步将党风廉政建设向前推进。
一是制度学习科学化。为了便于员工学习，除了组织集中学习以外，公司将省公司党员干部‚十不准‛规定和**机关作风建设‚六条禁令‛制作成小卡片，发放到每个员工手中，同时，专门下发文件对卡片学习进行了规定，要求每个员工随身携带，并利用工作空隙进行学习，从抽查和实际表现看，此卡片即便于携带，又易于学习，对广大员工的行为具有很好的约束性，深受职工的喜爱。
二是廉政教育常态化。按照省公司党委及宿迁市委的要求，公司以开展理想信念教育、加强党的优良传统和作风教育、开展反腐倡廉法规制度教育等为主要内容，以示范教育、警示教育、岗位廉政教育等为主要形式，引导领导干部忠于职守、秉公用权。6月10日，公司组织中层以上干部及全体党员集中观看省公司纪委下发的警示教育片，然后展开现场讨论，会后，广大党员由感而发，纷纷自发撰写心得体会，公司党委及时将大家的心得体会整理张贴于公告栏中，供全体员工阅读学习，在广大职工中引起了很大的反响。
三是廉政问责制度化。公司党委召开专门党风廉政建设责任签状大会，各部门负责人进行个人和部门述职述廉等事项报告，并作承诺发言。公司总经理与各部门负责人签订目标责任状，一旦出现廉政问题，立即启动问责制。在今年6月召开的职代会上，开展了中层管理人员述职述廉活动，并组织全体职工代表进行了无记名投票审议，其中有1名中层管理人员因不满意票数达3票，被公司党委进行了质询约谈，受到广大员工的积极评价。
(五)注重拓展创先争优活动载体，不断赋予党建工作新内容
公司把争创活动与开展劳动竞赛结合起来，与创建‚市文明单位‛、‚巾帼文明示范岗‛、‚青年文明号‛等活动相结合，通过‚业务能手‛和‚**之星‛的评选，激发广大党员带领和带动全体员工立足本职岗位，创造一流业绩。2010年公司提前三个月完成省公司下达的全年各项经营指标。今年前三季度，公司实际经营收入为**万元，目标完成率为**%，实现利润**万元，已超额完成省公司下达的目标任务，此外，公司其余各项指标发展均呈良好态势，到年底，可确保全面完成省公司下达的各项任务指标。同时，公司党委还通过开展‚三网融合我先试，公司上市我先学‛活动，把党组织和党员的先进性转化为日常经营工作成果，使党建工作真正做到了内容丰富，活动精彩，亮点纷呈。
二、存在问题
随着时代的发展，形势和任务的变化，公司党建工作在与时俱进，不断创新的同时，也存在一定问题： 一是个别党员思想认识不到位。这些同志对党建工作不同程度地存在‚说起来重要，做起来次要，忙起来不要‛的现象，重业务轻党建的思想还较为根深蒂固。二是基层服务站不重视党建工作的现象依然存在。主要是因党建考核奖励机制与经济指标考核奖励机制相比，力度太弱，引不起基层站长的足够重视。三是有的党务干部缺乏党建创新动力。主要是因公司党务干部大部分是兼职，加之本身业务工作很忙，不愿在党建工作方面花太多时间，还习惯用老套路、老经验来开展日常党建工作。
三、下一步打算
深入贯彻党的十七届六中全会精神，以董事长在‚**庆祝建党90周年‛ 大会上的讲话精神为指引，全力抓住‚四个继续‛，着力打造‚四个进一步‛，力争使党建工作跨上一个新的台阶。
一是继续加强学习型党组织建设，进一步推进思想武装上台阶。把建设学习型党组织作为重大的战略任务抓紧抓好，通过理论武装，引导广大党员干部正确认识司情实际，增强加快发展的责任感和紧迫感;着力改进干部作风，进一步转变思想观念，倡导敢于担当、真抓实干的风气;自觉服从服务于加快发展大局，为公司转型升级提供组织保障。
二是继续创新干部选拔机制，进一步推进人才队伍建设。确立加快发展的用人导向，引进急需紧缺的高层次人才，优化队伍结构，同时，构建更加充满活力的人才发展体制机制，促进人才公平竞争、合理流动、优化配置，打造创新、创业团队，形成加快发展的协作格局，为加快发展提供人才和干部保证。
三是继续加强长效机制建设，进一步推进党建工作机制上台阶。以发挥党建和思想政治工作在公司经营发展中的重要作用为主线，坚持民主集中制、廉政建设责任制和党员干部联系群众制，加强党员干部队伍建设，通过实施党政领导班子成员目标责任制、党员带头量化管理考核等措施，力争实现党建、经营两促进和客户满意。接下来，公司将组织开展党员佩戴党员徽章活动，推进党员‚亮标准、亮身份、亮承诺‛，实现董事长提出的‚以优质服务擦亮**的‘金牌窗口’‛。
人民银行汇报材料范文第4篇
其实一开始，我对转型也存有抵触情绪，但真正下决心从思想上迫切追求转型，是从二季度会议刚刚结束。当时xx所面临最大的困难是大客户不断的流失，眼看着大客户不停的流向招行、建行，但由于当时xx系统并不支持基金等优质产品营销功能，手续费优惠条件又受制于上级行政策，排长队现象日益严重，当时我一直在探求一条能维护和挖掘大客户的求生良方。网点转型使我一下子找到了救命稻草。可当时xx转型难啊，一共才3名前台柜员，转型任何一条规定都能把百花禁锢的死死的。所以当时行里第一批转型没考虑到xx，我是连最想的第一批培训都没赶上，心里真是急啊，可又不好对行领导讲。最后是心一横，干脆来个有条件要转型，没有条件，创造条件也要转型。别等着行里给全人、财、物时再转，自己先摸着石头过河的干吧。当时就信“有志者，事竟成”。其实网点转型不是难在人员的缺乏，难在你的员工肯不肯愿和你一起去拼、去闯，去用辛勤的汗水去杀出一条血路来;难在员工是不是真正明白，转型是农行脱胎换骨式的一次革新，是决定农行未来命运的一次革命;难在员工是不是真正明白转型不仅仅是服务形式上的转变，这是功在当代，利在千秋的大事。我当时考虑了好几个晚上，最后是相信解决xx员工的思想工作，总比过去做安保部那那些汉子好做吧。其实也没什么高招，一是利用晨会时间，按行长讲的，借用文革一句时髦的话就是转型工作要“天天讲、月月讲、年年讲”，讲得深入人心，最后我干脆连格言都贴到了厕所里。二是逐个找员工谈心，真正走入他们的内心，了解他们对转型的真实想法。等到大家思想达成共识，众人拾柴火焰就高了。所以转型是个细法活，万不可单打独斗。大家只有思想统一了，员工才可能听你的话，才能信任你，跟随你，拥护你，甘愿受苦受累支持你。三是真正从内心里关心职工，职工安危冷暖都要时刻挂在心底。员工有不顺心的事，你要做好心理医生。要善于发现每一名员工的发光点，及时进行表扬。比如h把账表室整理一遍。t主动把纸篓清洗一次，我就利用晨会表扬到：“能把最平凡的事做好，这就是最大的不平凡”。四是财务公开，我从不让员工垫费用。每一个人，每一项奖励，是用什么公式计算出来的，一切公开，大家是心服口服，知道下一步该往那些产品上使劲。五是要舍花一些费用，转型大的项目是行里出钱，小的东西还是要自己解决。对员工我是连卫生纸都给他们准备好，将心比心，有了志同道合的员工，还有什么困难不能克服呢。所以转型。思想发动是第一步。
第二步：完善转型功能。xx许多功能比如基金、个人存款证明等系统都不支持。行长帮忙找省行里的人，个人部、计财部也大力帮忙，我也是登门拜访找省市行领导同志，真是把公事当成私事办了。最终历经九劫十八难，大部分功能算是开通了。
第三步：带柜员去建行、招行、中信参观，晨会大家共同谈体会，叽叽喳喳，一开始还讲困难，慢慢就转到如何克服困难上去了。
第四步：主任真正泡在大厅里，在做好分流客户，引导客户的同时，了解高端客户的不满，选准为下一步转型方向。
第五步：集思广益，探讨xx如何区分高低柜区业务，做到不违章、不违规，有利于营销。
第六步：找领导寻求制度上的帮助。比如主任能授权么?二级主管能办具体业务么?这其中，我十分感谢经理，她很支持我只要是在风险可控范围之内，可以大胆去闯，遇到具体问题再做商议，也算是给全行转型内控上探探道。
第七步：在上级行具体转型实施意见没有出台的情况下，先根据xx实际，出台一个xx分理处大堂经理考核办法和服务流程。目的是解决基层员工最迫切的利益分配问题，让大堂经理和前台柜员放心大胆的去探索。其实服务流程就是专为高端客户服务的试点。
第八步：到省行营业部找工会主席，寻求xx主营VIp客户服务时，寻求9 5599 免投诉的政策支持。当时主席还是建议xx只能要专设VIp窗口解决。
第九步：以上工作都基本完成了，开始给行领导汇报，正式提出人、财、物的要求，工作汇报《银行分理处网点转型工作汇报》。 当时是觉得反正是自己已经干起来，转型已经到了关键时期，行领导肯定会支持的。
取的成效
一是高端客户维护挖掘稳中有升。我们是要求凡是开着车来的，抱着名犬来的，交手机费多的，一概要好好伺候。二是由于高端客户锁定较准，本利丰销售一直占据我行半壁河山。三是基金开通时间不长，销售成果显著。四是银证三方托管业务剧增。五是国际汇款、因私购汇、出国存单质押贷款业务，开始走进农行门了。六是9 5599 表扬名列全市第一。高端客户素质较高，打95599命中率较准。最后行领导给xx新增了两名员工，转型马上是水到渠成。
几点体会
二批转型比xx更有优势。我特羡慕第一批已经转型的，人家真是兵强马壮。一是目前转型网点大部分员工都是业务出身，整体素质高，低柜区、大堂经理都好选人。二是现在内勤力量都比xx力量要强。三是不存在各类产品系统不支持的问题。四是省行营业部大堂经理、高低、柜区指导意见都已经出台，不用我们在政策上是走了许多弯路。五是都具备交换或大额、小额支付系统，这更便于低柜区业务安排。六是有了第一批网点的转型经验，起码遇事可找人商量。七是行里政策上鼎力支持，装修网点不会和我们一样，会花费更多的时间。
几条经验
一是别怕，转型初期员工肯定会牺牲许多休息时间，业务分工和环境的改变，肯定开始不适应。xx开始探索转型效果时，全体员工连续13天没休一个整班，上班最多的柜员l连续干了21天，见我只说一句话：“主任，真累啊!”可大家真的是感觉有盼头，前台最累的123一句怨言都没有，4一个月才休了一个班。行长知道情况后，让我捎话给同志们表示感谢。领导一句鼓励的话，让大家高兴了好几天。最后我们聚餐一碰杯，什么苦啊、累啊，全没了，都讲加班是应该的。领导每来一次，大家都充满了自豪感。我感觉转型就像是坐公共汽车，刚上车挺挤，再往后更挤。大部分人开始停住了，可挤过中间这一段，后面其实是很宽敞。要坚信：事经万难需放胆，千磨万击不灰心。二是吃透转型文件精神，抽筋剥丝，让员工提前熟悉操作规程，安排好业务分工。转型安排不要别朝令夕改。三是选好各类人选。八面玲珑的干大堂经理，善于沟通的干低柜。因人而宜，用其所长。四是提前安排好镜头改造、柜员钱箱、线路改造、终端位置调整等前期准备。五是依据业务种类，尽量减少通勤门开门次数。让保安多注意授权时通勤门开启的周围情况，别转出事故隐患来。xx干脆是把门开关重新给布置了。六是定个转型时间表，每件事都要限期扎实推进，雷打不动。七是起码要用3个月的时间，搞好自助设备业务分流，长久了肯定会减少前台的压力。
xxATM的业务笔数不多，但每笔取款金额较大，平均两天要装三次款。有必要建议上级行既要考核ATM业务笔数，同时也要考核人均取款量，使考核更加科学。
建议
一、转型不仅是网点主任的事，更是内勤主任的事。假如主任在一个单位扮演的是打工挣钱的“父亲”角色，那内勤主任就是“母亲”一角。内勤主任整天和柜员工作在一起，一言一行更能影响到员工。为避免少走弯路，建议区行会通业务主管部门，让内勤主任也参加转型学习和观摩，以便加快转型步伐，起到事半功倍的效果。
二、转型更重要是的上下都动起来。转型最苦、最累的还是基层。基层普遍是人员紧张，人员紧张主要是因为业务量太多。xx刚开始转型时，我扒拉着传票琢磨人的时候，我就不明白为什么他们业务量肯定比我们多，可为什么人家结账比我们快。我就跑到别处去现场观摩，晚上看他们的结账过程。最后发现他们柜员收款时不用仔细挑破币和分版，上解款时只要求准确，残破币可随时上解，票币整点全部由复点中心负责。别看这一措施，减少了柜员经办每笔业务的多少时间啊。晚上内勤主任必须逐一核对柜员现金、凭证，由于柜员基本上都是新币，又减少了多少内勤主任晚上核对凭证、现金的工作量啊。不用基层网点装订传票，装订传票是由稽核员负责。一是提高了核算质量，检查柜员有错能立即修改。二是避免早装订造成的部分信息失真。三是减少了多少基层的工作量啊。所以，转型要上下一起动手，有必要通过转型，减少前台柜员的压力，提高服务质量。
xx下一步打算：目标是打造转型的精品网点
一是扎实细致地做好优质高端客户的维护和挖潜，选准潜在的客户群。此项工作前期我们已经准备就绪，有关材料提交领导审批后实施。
二是提高高端客户的理财服务水平，把主任室改造成理财室，让农行成为VIp客户经营发展的助推器、值得信赖和不可或缺的桥梁和纽带。真正做到“成己为人，成人达己”。
三是在VIp室开设一个月左右时间，初步设想在11月下旬开办一次一般VIp理财讲座，由我和1主讲。柜台负责发出邀请，探索一下高端客户服务的新模式，积累经验。目前我们已经开始恶补有关理财知识。
四是初定是12月初，假如条件成熟，搞一次小范围的黄金客户联谊会，借鉴中信、招商经验，把理财室建成社会精英的联谊中心。
五是设法开通VIp认证功能，个人存款开具功能。
六是筛选出钻石级客户，了解他们的需求，为将来建立金融超市理财中心提供资源。
七是在区行支持下，设计几个专门装传票的文件橱，整齐划一传票室，把百花打造成内控管理网点的一个“亮点”。
需要行里解决的事情
一是缺少大堂副理，解决目前特殊情况下出现的短时期大堂经理空岗情况。二是安装ATM灯箱、指示标，损坏的灯管需修理。三是缺少理财室指示牌。四是建议设计精致的大堂经理桌传票架。五是增加服务明星选票。六是缺少液晶显示屏。七是调整外币利率屏币种结构。八是尽早安装存取款一体机。九是提升贵宾理财室装饰品档次。十是为理财室增加一台饮水机。十一，为理财室安装一套能收到财经信息的电子设备。十二是为VIp室再安装一部对讲机。十三更换理财室已损坏的玻璃。
人民银行汇报材料范文第5篇
公司发展愿景：做华人首选的保险服务商
公司目标：第一阶段：三年内把华夏人寿建设成为一家机制灵活、有特色的专业化中小型寿险公司;
第二阶段：经过十年时间的努力，通过创新形成企业核心竞争力，进入全国十大寿险公司行列，奠定集团化发展的基础;
第三阶段：十到十五年内，将华夏人寿建设成为一家拥有综合发展能力、在某些细分领域中具备核心竞争优势、深受广大客户信赖的综合金融服务集团。
公司核心价值观：爱与责任
经营理念：诚信为本、创新为先、人文关怀、回馈社会
公司司训： 感恩衣食父母，传递愛与责任;磨砺专业功夫，坚守职业良心; 践行鹰雁文化 追求价值成长;永葆创业激-情 争当华夏第一
在4月23日，我们圆满的完成了公司组织的为期4天的封训式岗前培训。我们是华夏银保序列第一期新人班，我们这个班一共有76人，在新人班的时候，我担任班上的生活委员，协助助教卢莎老师组织伙伴们的生活，为伙伴们服务，让大家在紧张的学习之余有一个舒适的生活来调节。同时，我也每天带领大家做动感晨操，丰富了大家的业余生活。最后在我们一起努力下，我们这一期新人班圆满结业。我获得了优秀学员的称号，我所在的小组获得了优秀小组的荣誉，工作总结《银行保险工作总结范文》。
经过近一个多月在华夏公司银保部的实习，让我在各个方面都取得了长足的进步。相比一个月前，我成长了许多，变得更加成熟更加稳重，开始意识到工作的压力和生活的必须。认识到自己很多方面还得去学习，去提高。曾经很幼稚的认为自己是保险专业的科班出身，从事保险行业肯定会如鱼得水，肯定会比别人优秀，比别人做的更好，可是现实深深地教训了我的自大，教会了我谦卑，教会了我忘掉过去的光环，用空杯的心理去面对现在，这样才能有进步，有以后更好的发展。
在这近一个月的时间里，我自己的表现有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我们每周从周一到周六，早上8点准时召开早会，早会的叫醒服务给了我们一整天的动力，在早会中我们有一个严格的考勤，规范大家纪律性，同时又能提供知识的分享，解决我们在网点作业时遇到的疑难问题，挽救业务伙伴的信心危机，给我们动力和激-情，最后通过业务快报激励表彰业绩突出的业务伙伴，给其他伙伴一个刺激和动力。下午，我们也经常邀请到很多优秀的导师来给我们讲授网点作业技巧，以此来提高我们作业技能和实战能力。当然，更多时候，我们还是在自己学习，去别人的网点，去向师傅学，向同业学。看着许多伙伴纷纷开单，我更是蠢蠢欲动，越越一试。
针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。
一、多方位的培训使我对保险行业有了更好了解和认可，坚定了我从事保 险的决心。
我是学保险专业的，再没进入保险行业之前心里还是有点些许疑虑，虽然我们在入学的时候老师就告诉我们，保险是朝阳产业，未来几年发展潜力会很大，你们都将会前途无限。可是周围人身边人对保险的排斥，让我心里没有底，保险好做吗?带着忐忑的心情进入了华夏人寿银行保险部，在经过一个封闭式的岗前培训后，让我从熟悉自我到熟悉这家公司再到熟悉这个行业，我觉得我的思想经过洗礼后有了一个蜕变，我的心情沉淀了下来了。无论做任何一个行业，担任任何一角色，首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，假如自己对公司、对产品，对这个行业都没信心，底气不足，自己连自己都说服不了，自然心情也不会好，又如何去说服客户呢?快乐的工作呢。这次培训虽说很短暂，只有四天，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我对从事保险行业下定了决心。
二、到银行网点的具体实习让我的业务技能及沟通技巧不断增长，刺激了我不断的去学习金融知识，充实自己。
人民银行汇报材料范文第6篇
一、强化理论学习，提升自身综合素质
一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为;认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在2011-2011年之间从**万存款增加到***多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续**年当选优秀客户经理。
二、坚持求实创新，做好各项业务工作
在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。
1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在**年*月份，成功发放个人贷款***余万元。
2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在**年年底，我一次与**公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了**亿元的票据业务。
3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行领先地位;贷款存量**亿元，其中包括短期**亿元，住房和中长期**亿元，现有的管户数***多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。
4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了农行的“惠农卡“顺利开展。2011年，我累放各项贷款**亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。
三、切实严于律己，树立自身良好形象
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人!
四、下步工作思路
客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。
1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身农行改革发展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。
2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。
3、加大营销力度，做好贷款工作。
1、在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户镇海炼化公司、海达公司、检安公司等在贷款方面找到新的突破口。做好新鹏公司，发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。
2、加强临俞工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况，更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访，获取信息，及时了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。