零售行业范文第1篇
所谓“新零售”，既运用数据化手段，配合线上线下一体化的双渠道营销，将合适的商品以最高效率送入有需求的消费者手中。2016年10月，阿里巴巴集团创始人马云在云栖大会上畅想“新零售”———“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”虽然“新零售”概念是宏观的，但具体还是脱离不开通过大数据技术、云计算、计算机技术等多种现代科技，实现线上线下销售渠道与现代物流的无缝隙衔接，优化人们的购物体验，创设体验化场景，从而达到满足人们日益个性化的消费需求的目的。在此过程中，信息化社会的不断发展，为新零售的进一步普及提供了大数据技术、体验技术、云计算等技术支持，充分将线上线下的商品体验与服务结合起来，给用户创造了更好的消费体验，持续带来良好的社会效益和经济效益。新零售模式能实现线下线上销售渠道的无缝衔接，强化人们的购物体验。如今，新零售的关键是人、场、货三者关系的重构，进而改善用户体验，以有效地提升用户转化率，增加利润、延长产业链，提升销售效率。
二、家装行业乘上“新零售”的东风
（一）家装行业电商类型越来越丰富
新零售的出现为家装行业带来了无数的机遇，也孕育出了丰富的业态。
首先，家装行业出现了淘宝&天猫、京东等多家综合型电商平台，其中淘宝&天猫目前是我国影响力最大，也是覆盖范围最为广泛的、使用用户规模最大的电商平台。它们给消费者带来了前所未有的便利消费体验，其中天猫等部分平台就设立有家装馆，从家居建材到设计施工等家装消费环节应有尽有，为广大消费者提供了丰富的商业资源。其次像爱空间，它是一家线下线上融合发展的全新家装企业，从设计、配送、装修、到报价与材料等消费环节，均实现了产品标准化，甚至达到了更高层次的“定制化”目标。它已经逐步实现了家装定价标准化、工程管理标准化、管理过程标准化，而且还在持续地完善、优化。爱空间打造了信息化管理系统———魔盒管理系统，它可以全方位连接工人端(熊师傅APP)、客户端(爱空间APP)与企业管理端(爱聊儿APP)等全部施工环节，实现了信息透明化，用户能够随时随地查看检测标准与装修进度，还能浏览各位工人的工作年限、工种、姓名等多种服务信息，形成可视化的管理过程。
（二）家装行业标准化水平与日俱增
对于传统家装企业来讲，“标准化”是难以实现的命题。混乱的项目对接方式、难以量化的商品性价比，以及无法把控的施工流程等行业痛点，为消费者和装企之间埋下了无法调和的矛盾，直接导致了二者的利益受损。在新零售背景下，家装企业通过技术手段达成了线下线上销售渠道的有机转换和无缝衔接，让家装过程中的各个环节逐渐实现标准化，充分地优化和改善了消费者的体验，让他们在消费过程中更“省心”，享受更优良的家装品质。良好的体验促使消费者逐渐信任“标准化家装”的概念，进而又推动了标准化家装的普及和推广。如今国内家装行业标准化水平正在日益提升，是非常显著的发展趋势。其中爱空间公司是非常典型的代表。
首先，它的家装定价逐步标准化。传统的装修报告只向用户提供冗长的清单，收费项目一般超过三百个，看起来虽然比较标准，其实暗藏的收费陷阱比较多，加大了消费者潜在的选择成本。但是爱空间公司除掉了各种繁杂内容，只收纳了包括大自然、博洛尼等在内的八大品牌建材，实施699元/m2的标准化产品价格，用户能够直观感到物超所值，更关键的是没有消费增项。在个性化配置方面同样采取标准化定价，如吊顶涵盖了石膏、龙骨、布管、材料、灯、布线等，统一定价是110元/m2。再次，管理过程标准化。爱空间的各位工人在上岗之前要接受完整的装修业务培训、礼仪培训，同时掌握公司规范、熟悉微信操作管理、了检测报告等相关流程，具备体系化的家装服务能力以及标准化的着装。大到每天的工作内容，小到每一道工序，爱空间都能够借助自己的魔盒管理系统，既包括工人端(熊师傅)、客户端(爱空间APP)以及企业管理端(爱聊儿)在内的互联网技术应用，来达到时刻追踪施工进度的目的。对于消费者，他们能够及时查看检测标准以及装修进度的变化，随时可以浏览各位工人的工作年限、工种、姓名等多种服务信息，形成远程监管。
（三）强化资源整合，优化渠道融合
如今家装行业的终端市场存在着相当多的渠道分流，消费者往往难以在短时间内选择合适的商品，厂家也无法及时找到精准的消费者。许多商机在行业链条极低的运转效率下擦肩而过。随着互联网的兴起，居然之家、红星美凯龙等传统建材卖场的客流量逐步减少，经销商开始谋求新的销售渠道，他们试图通过工程项目、设计师等掌握着建材引流方面主动权的上游采购商多渠道带货，在短时间内增加了自身的销量。但是，“狼多肉少”的局面最终引发了行业内的恶性竞争，销售终端开始进行百“团”大战、降价促销、明星签售等活动进行反击，甚至在陶瓷行业内出现了“无促不销”的状况。就在整个行业转型的期间，家装企业爱空间积极地借助新零售模式、互联网卖家、上游经销商等多渠道整合了行业资源，给消费者带来了更高性价比，和更高效的一站式消费体验。在此之后，消费者整体采购和配套设计家装产品的趋势，已经非常显著。家装行业内的不少经销商和企业纷纷开始推动资源整合，有的整合各个平台中不同类型产品的总体解决方案，有的开展和家装卖场中橱柜、木地板、软装、卫浴、水暖等经销商的分类别整合，部分经销商甚至开始强化自身的整体家居解决能力。在整合大潮中，爱空间得到了小米、国美等机构的投资，和国美公司订立战略合作协议，希望共同打通营销、供应链、会员等多个环节，为客户提供系统化的“家装+家电+家居”服务，进而优化他们的消费体验。
在此背景下，爱空间和国美两大品牌开始在战略研发以及基础业务领域产生较强合力。从基础业务的合作来看，不但包括了广泛推广业务以及联合营销，还以国美数以亿计的活跃消费者及供应链价值平台为支撑，双方将积极对接大数据、推进用户共享以及供应链对接。从在战略研发来看，双方通力协作研发、打造了集居家+家电小件、大师级家居方案、标准化家装于一体的精品新零售业态。比如，国美和爱空间合力建设了“爱空间国美店”，其项目面积累计为1700平方米，如今已经在国美北京马甸鹏润店正式运营，近两年单店的家装销售规模已经超过了10亿元人民币。不单是与国美进行合作，爱空间还和小米公司搭建了以智能手机为主要载体的平台，上面所活跃的用户群规模非常庞大。通过小米公司的智能手机平台持续向家装业务进行引流，很大程度上降低了爱空间的获客成本。在此之后，爱空间又顺势投放了手机监工、短工期、超低价等契合这个大规模平台消费者家装需求的多种营销方案，很好地承接了小米家装平台和渠道的引流功能。在引流过程中，小米家装采取了“一切极简”的销售概念，这无疑是十分睿智的选择，它能够高效地消化小米平台数量庞大的用户群，同时还会把更多数量的用户不断导入到小米公司精心打造的智能家居机制中去。
（四）增强用户的参与感
如何增加消费者在购买产品时的“参与感”，成为了新时代家装企业需要深刻思考的问题。黎万强是小米公司的联合创始人之一，他在自己的著作《参与感》中指出：“在过去，向消费者交付商品后，企业通常情况下认为和消费者的接触已经完成了;但是现在这只是一个开始，后续应该持续强化和消费者的互动，让消费者参与到完善和改进商品的过程中来”。“口碑为王”的概念在互联网思维中始终居于核心地位，从实质上来讲，“口碑”是在用户思维思下产生的词汇，这种从消费者对商品的真实反馈中诞生的判断方法，使消费者在消费行为中产生了强烈的参与感。
为了紧跟时代潮流，不少家装企业纷纷借助线上线下渠道，在家装过程中积极与用户交流沟通，不再发布那些看似“高大上”的广告抑或开展形式主义的消费者调查。他们通过自身的软件系统、微博、微信、电话、官网等平台，搜集用户对家装的真实需求，以此为基础去研发家装产品、改进家装风格和设计，进而形成良好的口碑，促进产品传播。比如，家装企业爱空间利用自己的用户APP、官方网站、天猫旗舰店、网络社区、用户论坛等渠道，有效增加了活动宣传的影响力。他们还为客户建立微信群，让客户真正参与到他们的家装活动中;设立网络VR样板间、线下VR体验区;强化电话联络，和客户进行充分而详尽的讨论。通过听取多方反馈意见，爱空间最终强化了用户的参与感和体验感，有效提升了自身的家装服务水平。
三、家装行业如何借新零售发展
（一）越垂直越精准
在行业逐渐步入新零售的进程中，不少装企乃至于整个家装行业都在摸索更高效率的商业模式。以爱空间为例，该家装企业的主打产品以旧房改造+毛坯房装修两款装修场景为主，在保证标准化装修价格，可对主辅材料进行优化之外，他们还可增添多价格档次的套餐以满足用户需求。虽然这样的商业模式无法以偏概全，会导致用户所能选择的建材组合要少于传统家装企业，但如此精准与垂直的部署，既可有效提高市场对其的认知度，也可协助爱空间抵御其他家装品牌在新零售过程中制造的产品冲击。
（二）营销与服务也得跟上节奏
在新零售的大潮下，有不少传统家装企业跟风进场，转型互联网家装。但是在转型的过程中，很可能会只学到“皮毛”，而忽略了新零售做好服务的根本目的。以互联网家装企业爱空间为例，它是在家装行业中引入互联网概念的第一家企业，如今在现代化、信息数据化、标准化领域始终居于领军地位。但是爱空间的成功绝非偶然，在摘得桂冠之前，还有数年修炼内功的艰苦过程，花费了大量的人力物力去研发数字化工具、搭建产业工人平台，期间走过弯路也吃过亏，成功可谓绝非易事。
结束语：
实践“新零售”，必须通过互联网信息技术为家装企业赋能，让家装行业充分地利用各种数据化工具，使其达到“增加效率”的根本变革目的，从而为消费者带来崭新的消费体验与颠覆式的行业认知。每一个践行新零售的企业，都应该科学合理的让技术引导施工，让消费者充分参与家装流程，最大限度地发挥主观能动性，真正意义上成为服务的主体。
摘要：在互联网产业高速发展、持续下沉的今天,中国人的日常消费习惯已经悄然发生了改变。随着多元化市场营销手段的成熟,“新零售”概念被消费者逐步接纳认可,AR、VR等现代科技被大规模商业化,并与家装服务进行了有机结合。这些肉眼可见的变化都促使家装行业进入了全新的发展阶段。新零售时代,消费者可以借助云计算、智能科技、大数据等多种先进技术,削弱和家装行业的距离感,通过他们在消费过程中角色地变化,家装企业可以真正解决一些行业痛点。文章重点探讨了新零售给家装行业带来的重大变革,以使从业者能更准确地把握新零售的风口,并为顺应家装行业的人群提供方法论,更好地促进该领域的可持续发展道路。
关键词：新零售,家装行业,重大变革
参考文献
[1] 孟永辉.新零售开启新家装时代[J].现代企业文化(上旬),2018(07):32-33.
[2] 盛斌子.家居建材——新零售大趋势[J].大社会,2019(03):67-69.
零售行业范文第2篇
一、零售业态发展现状分析
从我国目前的发展现状来看，零售业的发展面临着环境的变化、销售方式的调整以及整个企业结构的重组。下文从这三个方面入手探讨零售业态的发展状态。
（一）网络技术影响整体发展状态
网络信息技术的发展对于整个社会的发展都带来了非常突出的影响，网络技术的积极影响对在于，促使整个零售行业的发展在销售环节的运行模式上发生变化。具体来讲，有了网络平台的支持，零售业市场的销售环节就可以突破传统的线下销售方式中所带来的地域性限制，利用网络平台拓宽销售渠道。从销售部门的市场利用和开发的角度上来说，这意味着零售业在业务开展的过程中可能面临的市场范围更大，销售行为的灵活性和有效性也更高。这对于零售业态的发展来说有一定的积极意义。但另一方面，网络平台上信息沟通的灵活性和自由性也意味着销售和交易环节可能面临的风险也会同步增大。可见网络技术的出现对于零售业态的发展所造成的影响是具有综合性的，相关工作人员应当认清网络技术的特征，合理利用网络平台达到预期的发展效果，从更为宏观的角度上来说，网络化发展也是我国零售业态未来发展的一个必然趋势。
（二）人员结构面临重组
这一点主要是指在零售业务开展的过程中，其内部组织成员的结构会随着市场的发展发生变化。上文已经提到，网络技术的融入给整个零售业的发展和运行状态都带来了很大的变化。从销售工作的具体开展角度上来说，这意味着具体工作开展对相应的工作人员也提出了更高的要求。而反映到销售部门内部人员结构方面，主要表现为销售人员的工作内容和分布结构上的变化，除了常规的零售工作人员外，部门内部还需要加入一部分负责是网络销售工作和网络平台运行维护的工作人员，这意味着销售部门的运行对工作人员的技术水平和综合工作能力提出了更高的要求，从未来发展趋势的角度上来说，零售业发展的人员比例中，技术人员的比例可能会相对更高，而从管理人员的角度上来说，管理工作的开展也需要结合网络化和信息化的大环境在管理工作方法和思路上进行调整。
二、影响零售业态发展的主要因素
由于市场环境的复杂性和市场结构的灵活性，在零售业态发展的过程中会受到多种不同因素的影响。这些影响因素对于零售业态的发展而言有积极作用也有负面作用。下文针对几个主要影响因素进行分析阐述。
（一）宏观经济环境因素
经济发展对于零售业的发展有非常直接的影响。当国家宏观上的经济发展水平更高了，人们的生活水平和经济收入也会随之提高，这意味着人员的消费能力会发生与经济发展状态同步的提升。从零售业态发展的角度上来说，这种提高可以刺激消费者更多地将个人的经济收入分配给零售业领域。而从零售业自身的角度上来说，这一行业的发展也能够在一定程度上反映我国的经济发展水平，也就是说，一个零售业态发展状态良好的国家，其经济发展水平也一定达到了相应的层次。最后，零售业获得发展的动力中，技术支持是非常重要的一部分内容，只有经济获得了更好的发展状态，先进技术这种需要大量资金作为支持的项目内容才能获得更好的推进和应用。可见经济发展与零售业态的发展是两个相互影响、相互作用的因素。
（二）客户需求因素
客户需求的因素变化是最具灵活性的因素，对于零售业的发展来讲，客户也属于核心因素的范围。客户的主观需求如果发生变化，意味着整体的零售业发展也会面临相应的波动和变化。客户需求的变化方式，主要包括需求的增加和减少两种情况。市场发展中，如果需求量增加，意味着整个业态发展的规模也会提升，且具体的零售业门店组织形式和商品类型也会不断得到丰富。这种丰富性能够更好地满足客户对于商品的需求，从零售业的长期发展来说，最大化地满足客户的需求，是这一行业寻求发展的一个重要条件。
（三）管理因素分析
大规模且具有复杂性的零售业发展状态必然是需要是科学的管理方式达到约束和管理效果的。管理工作的开展对于零售业态的主要意义体现在以下三个方面，一是零售业的具体业务开展中如果出现问题，则可通过管理人员的外部干预或内部调整找到解决问题的科学办法，二是零售业的发展在长期运行中可能受到外部因素的影响，为了抵御这种影响，也需要通过管理手段的实施稳定零售业具体工作开展的状态。三是通过管理工作的开展能够促进零售业整个市场发展状态的优化。具体来说。从市场本身的角度上来说，其具有典型的灵活性特征，为了更好地适应市场不断发展变化的要求，管理工作人员自身也要切实提升个人的工作能力，从宏观的角度上分析，可知管理工作的开展对整个市场的影响是体现在发展状态上的，而市场对管理工作开展的影响主要体现在人员上。
三、优化零售业态发展状态的科学路径
零售业态的发展中，管理工作的重要意义已经在上文做了相应的阐述。除此之外，管理工作的开展也能够在一定程度上规避外部因素对零售业态发展的不利影响。下文具体阐述管理工作开展的有效路径。
（一）灵活运用政策管理
从我国的实际出发，零售业的发展是在加入世贸组织后获得了新的突破和变化。另外，政府部门为了促进零售业的发展，也颁布了一系列宏观政策，例如“一促两稳三重点”政策。就针对性地提出要通过宏观政策的干预达到刺激零售业发展目的。在政策的带动下，各种不同类型的消费博览会也同步召开，这实际上为零售业的发展搭建了更好的平台。从管理工作开展的角度上来看，各级管理部门应当认识到多项积极促进政策的重要作用，在具体落实管理工作时将政策落实放在第一位，利用政策的便利条件打开我国零售业发展的市场，并依托宏观管理政策实现对市场运行状态的稳定和管理。有了宏观的政策支持，不仅管理工作的成效本身能够得到提升，具体到零售业的企业来讲，也为其在发展中获得更为丰厚的经济效益提供了帮助。
（二）相互协调监督管理
这方面的管理工作相对来说在内容和管理方式上都更加具体，零售业的协调管理中，企业是市场运行和发展的主体，有效的管理工作主要目标有以下几方面。一是促进各个不同行业在零售与业务开展顺利进行。二是针对市场运行中的安全问题和稳定问题进行严格控制，市场对零售业的影响是具有灵活性的，只有在具体的管理工作中做好规范和协调，才能确保取得更好地管理效果。例如，针对零售业的工作人员和零售业务开展资格进行严格的审查和控制。在众多的零售业务类型中，药品的售卖是对人民的生命健康和安全产生重要的影响的因素。因此，药品零售企业需要保证相应资格证书办理齐全，按时参加年检。并且在药物保证药物的质量符合国家相关规定的要求。
另外，关于药品的销售价格，也要结合国家的相关规定进行严格控制，避免价格缺乏合理性的问题出现，充分发挥药品这一零售产品的积极作用，避免药品销售中环节成为危害人民身体健康和经济利益的负面因素。从具体的管理办法角度分析，制度化的管理模式是传统且能够发挥重要作用的一种管理模式，制定科学合理的制度，不仅有利于帮助具体工作人员明确工作内容和工作任务，也便于发现管理中存在的问题。零售业务开展的过程中，管理人员应当重视具体业务开展中的制度制定，确保各项业务开展在满足宏观业务发展需求的同时符合实际业务开展过程中的规范和要求。
（三）利用先进技术手段实施管理
先进技术手段在这里主要是指信息技术和系统的应用。在上文中已经提到，先进的技术手段对于管理工作的作用是非常显著的，且技术的应用现阶段已经成为非常普遍的一种状态。在管理工作的开展中，也应当重视技术手段的应用，利用先进的管理系统和技术达到提高管理成效的效果。具体来说，零售企业的日常管理工作可以借助计算机系统搭建起一个宏观的管理平台，将业务开展中的各个环节都内化到计算机系统的项目和功能中，管理人员可通过调取系统内的数据资料了解企业的运行状态和零售商品的相关信息。这种管理办法最大的优势在于便捷性强，确保管理工作的开展不受人员和区域的限制。
除此之外，在具体的管理工作执行中，管理人员还应当同步重视现场管理的作用，安排专业技术人员和管理人员定期进行监督视察，获得企业运行现场的关键性信息。只有技术手段和人工管理进行有机结合，才能尽可能提升管理工作开展的全面性和有效性。具体到管理工作人员的角度上来说，管理人员要想运用信息化手段完成管理工作任务，自身就需要结合具体的零售业务要求掌握信息化的管理手段，灵活运用信息化管理系统，做到对整个业务的开展流程和状态进行全面控制和把握，从专业人才培养的角度上来说，信息化管理人才也是零售行业在现今的发展状态下所急需的一类人才。具体工作人员具备了专业的信息化技能，对其自身的发展和综合素质的提升而言也有非常重要的作用。
结束语：
综合来讲，我国的零售业态发展由于受到宏观因素和微观因素的影响在发展中面临着一些困难和不足，为了取得更好的发展空间和前景，零售业务的开展不仅要把握住规范性原则，在市场范围的拓展方面也要着力加大力度。只有符合市场经济发展规律的行业发展模式，才能在激烈的市场竞争中获得生存空间。管理工作人员应当认清这一形势，在实际工作中积极落实相关政策规定，严格执行规范要求，力求发挥出管理在零售业态发展中的积极作用。
摘要：我国的零售业快速发展，零售业现阶段在我国的经济发展中已经占据了非常重要的地位。高速发展从宏观上来讲属于一种积极的发展转台，但从微观上来讲，高速发展的模式也必然意味着发展过程中可能存在的一些具体问题不能被及时发现，这些问题必然会影响到零售业态的发展。基于解决这些实际问题的要求，针对零售市场的发展需求和发展中存在的实际问题做好市场管理是现阶段促进零售业发展取得更好效果的有效措施。通过管理工作的开展为零售业态的发展提供重要的动力。
关键词：零售业态发展,市场管理,管理分析,管理对策
参考文献
[1] 张杰，刘维.新零售背景下我国连锁零售业规模增长的影响因素研究[J].商业经济研究，2020(02):27-30.
[2] 李英吉，夏冬梅.我国消费金融发展新模式对线下零售业的冲击与贡献[J].商业经济研究，2020(06):27-29.
零售行业范文第3篇
一、新零售背景下零售企业面临的核心挑战
随着消费者主导性的增强，从传统零售的本质是人和商品到新零售的核心是线上线下互通融合，线上客户与线下客户形成交互与叠加，因此，新零售概念的提出，对零售企业提出了新的挑战，主要归结为以下三个方面。
（一）如何精准定位消费者
新零售时代，是人、货、场的重构，精准定位，就是提供满足每个客户个性化需求的商品和服务，引发消费者内心共鸣，从而提升用户的体验度和消费贡献。因此，零售企业需要从关注同类消费群体的需求到关注个体的需求，从主推共性商品到选择个性化商品。
（二）如何让运营更卓越
新零售是在互联网背景下产生，消费者的消费行为不断迭代升级，越来越个性化、对商品选择越来越理智，更加关注购物体验、配套服务和安全可信等因素，这就迫使零售企业不得不对需求、环境、商品、价格、消费者、竞争对手等瞬息万变的信息及时、全面的掌握，这对零售企业提出了更高的要求，必须全部门参与、全员参与，高度协同服务于消费者，但现在许多零售企业，因为信息滞后和抓取数据不全面，导致商品选品、货架陈列、展示不合理，商品一旦不好卖，不去追其根本原因，而是仅仅通过打折处理，一旦市场折让率过高，利润也随之溜走了。
（三）如何技术驱动新零售
新技术应用，无论是软件还是硬件，在新零售的业态的发展中都至关重要，如何有效通过技术驱动获取大量零售运营数据，包括消费者、商品、销售、库存、订单等数据去结合不同业务场景和目标，如商品管理、销售预测、动态定价、促销安排、自动补货、仓店之间的调拨、物流计划等，从而保障零售运营的高效性、可预见性和支持决策。
二、品类管理驱动新零售策略
移动互联时代的消费者希望获得个性化的消费体验，消费者的购物行为日益复杂，这就要求零售企业能跟未来的发展趋势，提供高度响应和灵活的品类管理策略，才能满足复杂的全渠道零售需求，支撑新零售业务的发展。具体策略如下。
（一）选品差异化，从“大而全”到“细而精”
现代生活日渐繁忙，消费升级导致对产品需求的差异化，零售商应以品牌商品作为主线，推动制造商品牌加速形成马太效应，在多数制造品类中形成Top品牌主导品类的格局。另一方面，零售商应将依据自身周边的顾客特性来定制选品，不断提高自有品牌的销售占比，只要零售商达到一定规模，自有品牌一定更有利可图。
（二）大数据发挥关键作用
线上线下的数据融合，可以让企业得到更精准的消费者画像。企业需要深入了解消费者偏好，通过挖掘消费数据的流量、成交量、变化和速度，进而形成有市场价值的信息，从而深入了解消费偏好。基于购物者的识别技术，结合BAT体系中的大数据，可以知道顾客浏览过什么、买过什么，社交媒体上晒过什么，从而门店可以确定品类角色。
（三）场景精细化运营，提升购物体验
消费场景中，对于单品的精细化管理是决定效率的关键。不同的场景运营的重点内容也应各不相同。
1. 大型购物场景
大型购物场景主要体现在购物广场、大型商超等，他们精细化运营核心，是为了提高运营效率、降低成本。客户购物时可选择商品众多，选择时间成本高，升级后的场景内，品牌商的SKU数量和品类应严格经过供应商和商店考核，高频SKU的合理摆放将帮助降低运营成本。
2. 无人场景
无人场景主要指“无人零售，此种场景基于数字和智能化的技术，实现店铺无导购员和无收银员值守的智慧零售服务之一。无人零售的价值不是无人管理，反而更需对供应链端、购买流程再到最终消费场景的全链条的全方位管理。从买什么、在哪买、如何买三个问题上切入，打造高效的场景空间。
3. 特色场景
线下消费渠道的多样，消费场景的布局多样化，本质上是根据用户的生活习惯，方便用满足他们“即时性”和“一次性”购买需求的实体店。
4. 有效支撑全渠道运营
对大部分消费者来说其实并没有特别明确的渠道偏好，他们所中意的只是适合自身需要的便捷购物体验，比如满足自身囤货、补货和即时需求的购物行为。渠道之间的模糊化导致门店业态间的区别也不再那么清晰。
5. 无缝的数字供应链
品类管理需要零售商更快更深入的了解及预测消费者的购物行为，才能制定相应的品类策略与战术，才能在全新的零售时代赢得先机。有关消费者购物内容、原因、地点、方式和时间的信息将帮助零售商更好地从消费者的角度考量自身经营。这就要求零售商具备高度响应和灵活的品类管理平台，加快决策过程，进行快速的策略转变。
6. 驱动新零供关系建设
当前零供关系存在严重的失衡问题，许多零售企业不是消费者导向，而是供应商利益导向，供应商给什么零售商就卖什么，这样的情况不仅滋生腐败，而且造成中国零售业当前一直存在严重的问题，一是同质化严重，二是价格战而非价值战。因此，零售业必须回归到零售的本质上来，围绕消费者需求进行品类选择，与供应商共同进行品类角色定位、品类策略制定，实现消费者、零售商、供应商的三方共赢。
摘要：新零售的在线化、数字化、智能化, 将为品类管理插上了腾飞的翅膀, 帮助零售企业的供应链实现前所未有的连接能力, 进而为顾客带来无缝的消费体验。谁最先将品类管理与新零售技术完美融合, 谁就将是零售业新的王者。本文将以新零售背景下, 分析品类管理如何与新零售模式相结合, 推动新零售企业发展。
关键词：新零售,品类管理,消费者为中心,购物体验
参考文献
零售行业范文第4篇
一、新零售时代卷烟零售运营模式转型与升级的必要性
在新零售时代下，卷烟零售运营模式的转型与升级十分重要，只有合理对运营模式进行转型与升级，突破传统模式的限制，才能够使卷烟零售有更高的效率，推动零售水平的提升。具体来看，其必要性有如下几个。
（一）提升卷烟零售效率的重要途径
当前在互联网以及计算机等不断普及的背景下，人们对新技术的依赖性更高，互联网不仅对人们的工作产生了重要影响，而且对人们的生活也带来了较大的影响，越来越多的人开始借助于互联网来购物，这不仅能够使购物的效率得到提升，而且还会带给用户更好的购买体验。在这种背景下传统的零售模式已经受到了较大的冲击，如果卷烟零售商还仅仅是采用传统的模式进行销售，不注重销售模式的转型与升级，势必会导致销售效果受到影响，无法满足消费者的需求，最终不利于销售水平的提升。而其通过对零售运营模式进行转型与升级，则能够结合消费者的需求及时进行营销手段的创新，使销售更为符合消费者需求，这就能够提升销售的有效性，促进卷烟零售效率的不断提升。
（二）适应时代发展的重要需求
新零售是在互联网以及时代不断发展的背景下产生的，是时代发展的必然趋势，其不仅符合大部分人们的消费习惯，而且与时代特征相符合，在这种背景下，很多企业逐渐开始进行转型与升级，对自身的传统零售模式进行创新，以推动零售更为符合这一趋势。这就要求卷烟零售主体也应当适应时代的发展变化对自身的零售模式进行转型与升级，这样才能够使零售更为科学，不被时代所抛弃，取得更好的零售效果。因此可知，在新零售时代，促进卷烟零售运营模式的转型与升级是适应时代发展趋势的重要需求,相关企业应当做好思想观念的转变，积极认识到新零售的重要意义，并加强这方面工作的开拓力度。
二、当前我国卷烟零售运营模式的不足和缺陷
当前我国卷烟零售市场的发展如火如荼，虽然传统的零售模式也能够取得一定的效果，可以为相关企业发展带来一些有利作用，但是时代是向前发展的，落后的模式必然会被时代所抛弃。传统的卷烟零售模式已经难以迎合大众需求，无法与时代发展相符合，所以其带来的效益也不断降低，这就要求相关企业要做好卷烟零售运营模式的转型与升级，积极在零售过程中融入新技术、构建新体系。
（一）模式落后，难以契合消费者需求
卷烟零售模式会直接对卷烟零售效果产生影响，良好的模式，通常能够符合消费者需求，以消费者为出发点，为消费者提供更多的便利。而传统的卷烟零售模式往往是死板性的，仅仅是根据销售的现实情况、硬件需求等来配置销售设备、设置销售点等，并不过多地考虑消费者的需求和感受，所以导致消费者的满意度较低，影响了消费者的购买欲望。这些情况如果无法得到改善，势必会导致卷烟零售市场受到不利影响，无法实现有效发展。可以说卷烟零售运营模式是影响卷烟零售市场发展的关键，当前的时代下，人们的个性化需求更为凸显，对服务的质量和要求不断提升，无法严格结合时代的发展变化对运营模式进行改革，就无法适应市场发展，就会被时代所淘汰，因此加强改革意义重大。
（二）销售方法陈旧，缺乏对新技术的运用
在当前互联网等一系列新技术不断深化发展的过程中，卷烟零售模式也面临着较大的改革机遇。在传统模式下，相关人员在对卷烟进行销售的时候往往是采用面对面销售的方式，人们需要购买卷烟的时候要到对应的店铺中去，这样往往会浪费时间，且店铺的营业时间有规定，所以很多时候人们的购买行为会受到限制。而在新背景下，通过对销售方法的更新和完善，则可以避免这些问题，比如可以通过互联网进行购买，送货到家。或者借助于新媒体等对不同卷烟的情况进行描述，加深顾客的了解，并做好宣传等，也能够实现销售效果的提升，使销售手段更为新颖。另外，由于很多顾客往往会长时间热衷于某一种卷烟，所以还可以开发有关的识别设备，对顾客进行人脸识别，并主动提供其热衷的卷烟等，都可以实现销售模式的创新，推动卷烟市场的持续发展。不过当前我国很多相关的企业还做到这些，究其原因是多方面的，比如新技术的运用意识低下、成本较高、缺乏新技术有关的人才等，亟待对其进行改革。
（三）卷烟零售管理不够科学
当前我国很多单位对卷烟零售管理都不注重，因为新零售时代下，卷烟零售市场的发展面临着很多机遇和挑战，不确定影响因素也较多，所以必须要加强管理，对市场做出详细分析。有关单位在日常工作中仅仅是依据规定的流程和制度来开展卷烟零售工作，不注重对工作进行创新，难以对互联网新科技手段进行运用，这导致卷烟零售面临很多弊端，比如无法对卷烟零售的整个过程进行跟踪，导致零售中面临很多问题。再比如，卷烟零售过程中面临诸多问题，系统存在缺陷无法及时发现等，都影响了实际的卷烟零售效果。要想提升卷烟零售的有效性，必须要构建专门的部门来管理这一方面工作，这是时代所需，也是卷烟有关单位发展的必须之选。
三、新零售时代卷烟零售运营模式转型与升级的策略
在新零售时代，卷烟零售运营模式转型与升级是一项系统化的工作，涉及到很多方面的内容，这就要求相关的主体要做好全面性分析，从多个层面出发进行对销售模式进行创新和优化。具体策略如下：
（一）构建以消费者为中心的新型销售模式
为了推动新零售时代下卷烟零售运营模式的转型与升级，要构建以人性化为基础的卷烟销售终端，并促进消费者体验的丰富。这就需要对前沿技术进行运用，对新零售的意义进行深入分析与诠释，并做好新零售模式的科学构建。比如可以借助于大数据技术、云计算技术等对其做出深入分析，对整个卷烟消费市场的趋势、情况等进行把握，对消费人群进行科学定位，并进行主要客户的锁定，通过更加贴心、准确的服务来满足消费者需求，促进其购买概率的提升。在对市场需求、消费群体等进行分析之后还要构建以互联网、计算机等为核心的销售网络，使消费者能够通过网络进行卷烟的了解和购买，实现随时随地购买，促进消费者购买体验的升级。还要借助于新技术实现各个零售网点的融合，加强各个网点的沟通与交流，实现销售模式的共同创新等。
（二）拓宽卷烟行业销售终端功能
当前在计算机不断普及的背景下，一系列新技术不断涌现，卷烟零售主体或者相关的行业部门可以通过对新技术的运用进行卷烟销售终端功能的拓展，比如构建相关的卷烟购买APP，或者借助于相关销售平台开放卷烟销售入口实现零售水平的提升，还可以开放其他的零售终端，为消费者提供更多的购买渠道，促进消费者购买力的增强，进一步树立在消费者心中高质量、大品牌、完善的品牌形象。同时，还可以借助于新技术对消费者的消费情况进行跟踪，不断对消费体验进行完善，这也能够推动卷烟零售效果的提升。并且借助于这些平台对卷烟行业进行宣传，开展产品促销等也较为有利，能够促进卷烟行业终端功能得到完善。另外，还可以应用终端视觉识别扫码技术，构建对应的识别系统，当顾客进入店铺之后，系统会主动对人脸进行识别，并依据需求进行卷烟的提供。还可以通过对顾客消费数据的定位，促进人货关联，并对进店客户开展主动式精准营销，提升顾客的购买体验。
（三）构建智能化的管理部门
卷烟零售主体可以结合自身的零售情况以及行业的发展状况等进行智能平台的搭建，对销售情况、商品、人员等信息进行云端储存，并对有关的数据进行共享，这就能够随时随地对销售情况进行跟踪了解，有效对各个环节的工作进行完善，从而能够推动卷烟零售管理更为高效。同时，还可以使顾客与智能零售系统进行对接，为顾客提供更为丰富多样的信息，帮助顾客更好地进行消费。而通过对智能平台的运用，相关人员可以借助于数据对市场运营情况进行分析，严格管理各个销售环节，这就能够确保新零售时代下卷烟行业得到持续发展。另外，还可以进行专业的卷烟零售职能部门的设置，配备专业化人员，这些人员专门就卷烟零售新技术的运用进行思考，做好新技术的引进，加强改革创新等。比如可以分析卷烟零售的现实情况，找出各个系统、环节等存在的问题，结合这些问题制定对应的完善措施，如果发现哪个环节中存在漏洞，那么要及时对其进行弥补，或者发现哪些方面存在安全隐患，及时做出改革和完善等，为系统的持续稳定运行保驾护航。
结束语：
新零售时代下，卷烟零售模式运营升级与转型的意义重大。当前我国烟草现代零售终端生态建设还处于起步阶段，通过对互联网、人工智能、大数据等先进技术的运用，能够形成“新零售+体验式消费”、线上与线下相互融合的运营体系，重塑烟草零售终端的生态圈与产业结构，这就能够实现零售终端聚集消费跟踪、产品推介、信息采集等为一体的营销功能，构建面向消费者的现代卷烟营销体系，促进卷烟零售水平的全面提升。当然这一工作的开展还离不开相关人员的大量努力，要结合当前卷烟零售模式的现实情况进行系统化改革和完善，逐步达到最终的目标。
摘要：当前随着时代的快速发展，互联网以及计算机等技术不断被各个行业所运用，在这种背景下我国已经进入到了新零售时代，新零售对传统零售模式带来了较大的冲击，为各个行业销售模式创新带来了诸多优势。卷烟行业是我国的重要行业，关系到人民的日常生活，传统的零售模式已经表现出了诸多缺陷，这就要求卷烟零售业应当对运营模式进行转型与升级，积极对新零售进行运用，提升零售的有效性。基于此，本文就围绕这一内容进行了分析与探究，并根据实际情况提出一系列卷烟零售运营模式转型与升级的策略。
关键词：新零售,卷烟零售,运营模式,策略
参考文献
[1] 朱金峰，陈曦，马超.浅谈统计分析在卷烟零售客户管理中的研究与应用[J].现代商业，2017(22).
[2] 曹晖.论新零售时代卷烟零售运营模式的转型升级[J].全国流通经济，2019(05).
零售行业范文第5篇
摘要：零售企业营销管理中会涉及多方面的内容，企业需要根据自身营销管理的实际情况，将管理会计方法应用于营销管理中，不断完善零售企业营销管理体系，提升营销管理水平，推动零售企业的进一步发展。本文主要从零售企业将管理会计方法应用于营销管理中的重要作用进行分析，了解现阶段零售企业在实际营销管理中应用管理会计方法的现状。结合管理会计和企业运营的实际情况，提出具体的应用步骤，以期为相关行业营销管理中应用管理会计方法提供相应的指导和借鉴。
关键词：管理会计方法;零售企业;营销管理;具体应用
一、零售企业将管理会计方法应用于营销管理中的重要作用
（一）有利于提升企业营销策略的科学性
零售企业在开展营销管理时，企业管理层需要结合营销活动的實际情况，对其产品的营销策略、销售方式进行相关的研究，制定最贴合的企业产品营销方针，在实际的营销决策制定时，企业管理层需要深入考虑整个营销过程的各种潜在因素，如果一个环节没有考虑到位，会直接影响到企业的整个营销成效。而管理会计方法应用于企业营销管理中，可以提前对企业的各项指标进行预测，逐步实现企业内部各种相关信息之间的有效对接，深入系统的分析企业的数据信息，制定相应的营销指导方案，不断优化企业现有的营销策略，全面提升企业营销策略的科学性。
（二）有利于保障企业营销成本的合理性
零售企业开展营销活动时，需要投入一定的物力、财力以及人力，才能保障整个营销活动的顺利开展。有的零售企业所开展的营销活动，忽视了对整个活动过程中所花费的成本，抑或是成本控制不到位，导致企业面临着成本浪费、资金利用效率不高等情况。将管理会计方法应用于企业营销管理中，可以及时分析营销活动的相关目标，根据营销目标层次，进行分层式解析，找到相应的优化成本预算方案，从而将企业的整个营销活动的成本控制在能接受范围内，从产品的全生命周期进行有效的成本管控，会根据产品营销过程中需要产生的实际成本，对其所能获得销售利润进行科学的预测，得出相应的分析结果，再明确企业需要生产的产品数量，这样既可以避免出现成本浪费，又能合理控制企业的成本支出，保障企业营销成本控制的科学性与合理性。
（三）有利于提升企业营销管理的高效性
在营销管理过程中应用管理会计方法，可以对整个营销活动过程进行全面管理和控制，了解整个营销过程的费用和收入状况，做好相应的计算，根据企业的营销目标，将其落实到企业各个营销部门，从而实现企业的营销目标计划。同时，还能深入挖掘营销过程中存在管理漏洞，及时根据企业营销活动的实际情况，快速调整企业的营销策略，保障整个营销活动的正常进行，提升企业营销管理的效率。此外，管理会计方法可以保障营销部门考核的公平性和公正性，根据各部门的责任指标，严格落实和执行相关的考核指标，一旦发现其中存在问题，能及时改善和解决，并为零售企业的后续营销活动提供有效的支持和保障。
二、零售企业营销管理中应用管理会计方法的现状
管理会计方法应用于企业经营管理中，可以有效提升企业经营管理的水平和质量，为企业的进一步发展争取更多的空间，不断提升企业的营销管理水平，从而实现企业经济效益的最大化。但是，现阶段管理会计方法在零售企业的营销管理中应用还不普遍，会受到企业的地域、管理理念等方面的限制，有的企业还没有建立起相对应的管理会计体系，无法充分发挥出管理会计的实际作用。同时，管理会计方法优先从国外企业发展中兴盛起来，未形成属于我国企业的管理会计理论，无法高效指导我国企业管理会计方法实际应用工作，不能贴合企业发展的实际情况。此外，管理会计方法种类比较多，如边际成本法、回归分析法等，有的管理会计方法在实际应用中具有很大的难度，无法真正落到实处，再加上缺乏专业和高素养的管理会计人才，无法满足管理会计方法的实际运用需求，阻碍管理会计方法在企业营销管理中的普及和使用。因此，企业需要结合营销管理和管理会计的实际，将管理会计方法渗透到企业营销管理过程中，实现两者之间的有机结合，全面提升零售企业营销管理的水平。
三、零售企业营销管理中应用管理会计方法的具体步骤
（一）合理预测企业营销前景，挖掘企业发展空间
零售企业在制定营销策略之前，都需要对企业所处的市场发展前景和营销前景进行相应的预测，此时，要灵活应用管理会计方法，为企业的营销管理提供有效的市场数据支持，充分了解和掌握市场发展的变化状况，深入分析其中潜在的发展机遇，为零售企业的进一步发展开拓更广阔的空间。在这个营销策略前景预测过程中，企业要全面掌握所处市场的变化状况，考虑到自身内部环境的实际状况，结合管理会计方法，在本企业内部搭建起有效的营销信息管理系统，企业营销管理人员可以在此系统中，深入分析企业营销发展前景，管理会计可以从营销资金运营、现有资金、获得利润等方面进行全面的分析，运用决策分析法，为零售企业管理层的营销决策提供相应的数据支持，确保企业营销策略的最优化。
（二）明确企业市场发展目标，保障科学营销决策
根据零售企业的实际营销状况，确定企业的市场发展目标，运用管理会计的相关方法，准确分析企业所处的目标市场，考虑到企业所处的市场地位，从市场的容量、基本结构等方面进行全面的考量，将企业营销所面临的顾客群体和地区作为管理会计分析的对象，对其的应用能力进行全面分析，还要考虑到零售企业产品在市场竞争中所处的地位，不断优化自身的产品性能，在现有产品的价格基础上，为企业的营销决策提供相关的数据信息，不断提升零售企业的盈利水平。
（三）确定企业产品营销战略，优化产品内在组合
管理会计可以为企业的营销额度和战略确定提供相关的数据分析和支持，根据零售企业发展的实际需求，从产品的价格、质量等方面进行优化组合，全面提升企业营销管理的效率。在此环节中，管理会计可以从产品设计研发过程中进行严格控制，比如产品的研发成本分析以及效益分析，运用产品全生命周期法进行相应的成本分析，从而实现以最小化的成本投入，获取最大化的经济效益。同时，在进行产品全生命周期分析时，要考虑到市场发展环境的变化性，营销策略也要随之进行改变和调整，保障整个产品营销活动的高效进行。此外，管理会计主要关注企业营销策略的效益性和成本，重视产品价格决策，根据实际营销情况，灵活运用定价方法，确保产品营销战略的最优化。
（四）参与企业营销预算编制，控制市场营销活动
零售企业在营销活动开展后，管理要深入到整个市场营销活动中，合理控制这个过程的各项成本的支出和收入情况，在参与营销预算编制的活动中，确保预算编制的合理性.监督预算执行过程.相关管理人员要根据预算执行的实际情况，深入分析实际经营与预算数据之间的差异，分析偏差原因，制定相应的改进和完善措施，将这种偏差控制在合理范围内。在此环节中，管理会计方法还能为企业的营销管理提供相应的营销效率报告，全面提升营销管理的水平。
四、结束语
综上所述，零售企业在营销管理中应用管理会计方法具有十分重要的作用，根据企业发展的实际情况，合理预测企业的营销发展前景，深入挖掘企业的发展空间，结合零售企业所处的市场环境，明确企业的发展目标，为企业的营销决策提供科学性的数据支持，以企业的产品营销战略为目标，不断优化营销产品的内在组合，增强营销产品的市场竞争力，主动参与企业营销预算编制活动中，保障营销预算编制的合理性，实现全过程的营销活动控制和管理，全面提升企业的营销管理水平和效率，推动零售企业的快速发展。
参考文献：
[1]张春洋.浅析管理会计方法在企业营销管理中的应用[J].经贸实践，2016（2）：125.
[2]林芷.管理会计方法在企业营销管理中的应用分析[J].现代营销（下旬fill），2017（4）：66.
[3]慕元礼.把管理会计融入企业营销管理工作中[J].现代经济信息，2017（19）：173-174.
作者简介：
李云，昆明一动体育用品销售有限公司，云南昆明。
零售行业范文第6篇
一、零售商业的定义、特点及分类
零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的商业。零售商业是生产者与消费者或批发企业与消费者之间的中间环节。与其他产业相比，零售商业具有以下特点：交易次数频繁，交易批量小;对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度;经营场所分散，经营受商圈的限制。 按业种分类法，零售商业可分为八种。见表1。
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二、心理契约研究对零售商业的作用
(一)心理契约概念的提出
“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩教授提出的一个名词。施恩在其《组织心理学》中将心理契约定义为：在任一组织中，每一成员与该组织的各种管理者之间及其他人之间，总是有一套非成文的期望在起作用。这些期望可以是对经济内容的要求，但心理契约的本质是对无形的心理内容的期望。心理契约影响到员工的工作满意感、对组织的情感投入及员工的流动率，并最终影响组织的绩效。
(二)员工心理契约的形成过程
员工心理契约的形成过程受到一系列因素的影响，这些因素总体上可以划分为两大类：来自于组织和社会环境方面的外界因素，来自于个体内部的因素，(如图1，Roussean 1995,有改动)
(三)心理契约在零售商业中的作用
个人和组织间的社会交换关系无法把双方相互责任的界定完全体现在书面的雇佣合同中，在每一个员工的内心深处，对自己该为组织付出什么、付出多少，组织应该给自己回报什么、回报多少等都有明确的认识。因此，在零售商业人力资源管理实践中要有意识、有计划的对员工的心理契约加以引导和管理。员工作为企业效益的创造者，其行为对零售商业企业的发展在很大程度上也起了决定作用，要想让这些员工为企业带来更多的利益，有必要了解他们的心理，所以研究员工的心理契约就显得尤为重要了。
三、零售商业员工心理契约的管理
(一)心理契约管理的模型
心理契约是隐含的，可以减少雇佣双方的不安全感，规范员工的行为，形成对组织的归属感和忠诚感。国外学者谢伍德(Sherwood)与葛莱维( Glidewell)曾经提出了一个在日常工作情境中持续不断地对心理契约进行管理的框架(见图2)。
1.共同沟通协商是组织与个体之间建立心理契约的第一个阶段，就如一个组织管理者在对一个应聘的员工进行面试。
2.澄清角色与建立承诺指双方都认清自己的角色所应当承担的责任和拥有的权利，并且相互理解和接纳对方。
3.稳定期是双方都履行既定的心理契约的阶段。
4.关键选择点，指当各种因素变化引起心理契约一致性的差异，差异积累到一定程度，就会面临选择的问题。可能自动回到稳定期(员工主动适应)，有计划的重新协商(双方进行交流)或共同期望破裂。协商成功则进入新一轮循环，否则就有计划终止(例如离开企业)。
5.期望破裂后就会产生模糊与不确定感，焦虑怨恨。
6.至关重要抉择点。例如：员工结婚后一直在克服个人困难坚持加班，管理者不了解。一次这个员工确实家里有很要紧的事情，提出不加班，此时就是至关重要的抉择点。根据处理结果的不同，可能会“带有怨恨的终止”，也可能“被迫重新协商”，或是“摒弃前嫌”，澄清角色，建立承诺。
(二)零售商业员工心理契约管理
1.实施科学的职业生涯管理
所谓生涯是指一个人一生工作经历中所包括的一系列活动和行为。零售商业的员工一般最开始从营业员做起，通过人力资源部门切实作出适合自己的职业规划，找到一条满意的职业发展道路，全部身心投入到工作中，服务企业，奉献智慧，从而实现个人与企业的共赢，实现自己预设的职业生涯。
一个百货商店普通营业员要发展到组长大约需要1~2年，从组长发展到店长大约需要3年，从店长到片长或楼层经理大约3~5年，这样粗略的估计，一个普通营业员要成长为一个楼层经理至少需要7年时间。
2.营造出以人为本的企业文化
零售商业的员工不是每天都能坐在自己的办公室喝茶聊天的那种类型，他们是以自己的业绩说话的人。建设以人为本的企业文化，决定了将要存在的心理契约的类型。企业文化的建设，要求企业及其管理者为职工的能力发挥提供良好的制度保障、有效的机制、正确的政策和宽松的企业氛围。
3.设计出有效的激励方式与激励机制
建立“心理契约”要认识到员工的特定需要和有效激励方式。根据马洛斯——赫茨伯格需求理论组合，个人的需求一部分是维持需求，只会产生不满，不会产生满足，称为维持需求;另一部分是激励需求，只会产生满足，不会产生不满，称为激励需求。零售商业对于一般的员工而言，实行的激励方式主要是薪酬，即工资和作为其补充形式的奖金和津贴。人们能否有效的工作，是否会对组织及其目标萌生出责任感、忠诚心和热情以及他们能否从自己工作中得到满足感，在很大程度上取决于组织对员工的激励。
激励机制，是指组织系统中激励主体通过激励因素或激励手段与激励客体之间相互作用关系的总和，也是企业激励内在关系结构、运行方式和发展演变规律的总和。如表2。
企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，但在采取激励机制的同时也要兼顾各方的利益，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加员工的工作满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。
4.鼓励员工参与
零售商业员工通过参与，形成员工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。员工参与到组织中来，使员工有真正的当家作主的感觉，让员工以企业为家，为企业创造更多的价值，对于员工的发展也有很大的促进作用，对于员工心理契约的构建也是很有帮助的。
5.营造良好环境
良好的工作环境是留住人才的关键，是激励员工的有效措施，对每个员工保持高效的工作状态，饱满的工作热情，为员工营造和谐团结的工作环境，宜人的工作氛围是至关重要的。企业必须为员工提供良好的工作场所、必要的工具、完整的工作信息以及公司各相关部门的协调等。
6.构筑双向交流平台
拓宽企业高层领导与基层员工的沟通渠道。沟通渠道的顺畅及和谐气氛的培养很重要。员工的要求其实不高，有一个可以疏解情绪的渠道，就能舒心、顺心、安守岗位。而这种上通下达的渠道，需有快速沟通制度来保障。如访谈、与员工之间增进沟通、加强员工对公司的认同感等。
四、结论
了解心理契约管理具有重要的现实意义，可在雇用双方之间加强沟通，明确相互之间的期望与责任，可以降低双方由于心理契约理解上的分歧而产生的误解，有利于在组织中建立一种互信(mutual trust)、互敬(mutual respect)、互报(mutual obligation)的良性关系，实现员工与组织的最佳匹配，真正构建所谓的命运共同体。