电信企业信息化范文第1篇
关键词：运营商;企业文化;保障体系
未来几年中，中国的人口红利即将消失，运营商依靠规模扩张获取利润的模式不再适用，企业发展越来越趋于精细化。同时，进入4G时代以后，电信市场的竞争格局将发生巨大的变化，竞争者不仅来自传统运营商，更有虚拟运营商以及互联网企业。公司面临着来自外部环境与竞争对手的双重压力。面对严峻的形势，运营商必须提高自身竞争力，但是，如何才能提高竞争力呢?在飞速发展的今天，企业的竞争力早已不局限于以经济实力为代表的硬实力竞争，高效的基础管理、成熟的企业文化等软科学的发展在企业发展中发挥着越来越重要的作用，成为提升自身实力的发力点。
一、运营商企业文化的理论内涵
企业无文化不立。从定义上看企业文化是指企业在经营过程中、生产产品过程中形成了多个观念集合，企业文化包括了企业的价值观、企业人的行为准则、企业的经营管理理念和不同企业特有的企业精神等。
运营商文化的形成可以从宏观、微观两个方面阐述：从宏观来看，运营商作为社会中一个组织，受到社会文化、地域文化的影响，以及由于公司重组文化的形成受重组成员原有文化、现任企业领导、全体企业员工的影响，最终形成具有强大包容性的文化体系。从微观来看，企业文化是精神层面到物质层面有机统一：最核心的是企业精神文化，其次是企业的制度文化、企业的行为文化，最外层的是企业的物质文化。企业精神文化是行为文化与物质文化的提升，是企业的上层建筑;制度文化适应精神文化的要求，是精神文化的结晶成果;行为文化，属于文化结构的浅层，是企业从业人员在运营企业、生产产品过程的学习的总称;物质文化的主要内容是企业的经营产物：企业产品和企业服务。
二、运营商企业文化建设存在的问题
三大运营商企业成立时间较短，但在信息爆炸的时代，规模迅速扩张，企业实力全面提升。但企业文化的建设企业文化的建设不是一蹴而就的，而是在长期的经营过程中，逐步加强、持续完善的过程。从目前的情况来看，在企业文化的建设方面还存共性的问题。
1. 企业文化呈现多元性
地域文化影响企业文化。国内三大电信运营商在各省均有分公司，各區域公司实行本地化经营，部分员工来自本地，地域上的区别造就了各分公司文化的差异，南方省份具备南方人的温婉，而北方省份则更多的体现了豪迈。
经历重组后企业文化融合性差。2008年三大运营商实现重组：中国联通与中国网通合并;中国卫通基础电信业务并入中国电信，中国电信收购联通CDMA网，中国铁通并入中国移动。三大运营商均实现全业务运营，业务范围明显扩大，但随之带来的是各整合单位之间的企业文化不融合，要实现企业文化深入人心，成为企业发展的潜动力需要很长一段时期的持续改进及宣贯。
2.企业经历了高速发展，但企业文化建设对经济发展的支撑不足
中国移动成立以来经历了高速的增长期，营业收入由2000年的649.8亿元到到2013年6302亿元;中国电信2000年收入是1700亿元，到2013年收入为3215.84亿元，中国联通2000年收入245亿元到2013年营业收入2950.4亿元。13年间，三大运营商收入增长将近10倍、2倍、11倍;高速的经济增长带来的是基础设施、人员配置的大规模扩张。
而企业文化建设则相对平稳，三大运营商均提出了各自的企业文化理念：中国移动以“正德厚生、臻于至善”为企业价值观，以“创无线通信世界，做信息社会栋梁”为企业使命;中国联通将致力于成为“信息生活的创新服务领导者”;中国电信以“让客户尽情享受信息新生”为使命。三家企业虽然精神文化建设比较成熟，但文化体系整体性不足。尤其体现在在制度文化与行为文化两个方面。制度文化的建设更多的是参考通用的企业管理理念，企业特有文化的融入程度不够;行为文化方面，员工行为出现功利化趋势，集团公司在考核中更多将市场指标和收入指标落实到每个员工。造成员工的工资指标化、职业发展指标化。这样的经营模式在企业文化发展中形成了“短期文化”。短期文化下的“优秀领导”、“优秀员工”均是发展客户、增加利润的佼佼者。随之导致企业文化建设方向发生偏移。因此，就目前来看，文化体系的整体性略显不足，不能为企业的健康发展提供有力的支撑。
3.企业文化落地贯彻力不强。
企业文化建设没有与企业战略目标充分吻合，强调理念，企业自身特点不突出、缺少针对性，过于抽象化。员工在工作过程中，这样的企业文在实践中不能充分指导企业员工的工作和活动，企业文化趋于口号化。
“一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化”，长寿企业是文化长期积淀的结果。公司已有十几年的历史，不能仅靠经营手段来维持企业发展，企业文化建设必须提到重要的位置上来。目前，随着4G商用以及互联网企业的冲击，运营商面临机遇与挑战并存，在这关键阶段，必须要抓住这个企业文化建设的契机，以企业文化打造企业核心竞争力，在未来实现厚积薄发。
三、运营商企业文化建设的原则
中国移动、中国联通、中国电信作为重新整合的全业务运营商，其企业文化建设不是重组成员企业文化简单的叠加，而是新文化再造与宣贯的过程，文化再造要有据可依，文化宣贯要有事可做，在建设过程中应遵循以下原则：
1)坚持共性与个性结合的原则。企业文化建设要形成统一的价值观，保证企业文化像一把拳头一样形成唯一的着力点，但也应充分尊重区域以及历史差异，各分公司要发挥集团核心价值观的文化优势，同时在集团文化大框架下注重子企业个性文化的设计和塑造，体现区域文化差异。
2)坚持务实原则。企业文化建设不仅仅是理念以及口号上的建设，而是要把企业文化贯穿与生产生活中的每一个流程，每一个工作行为，以及每一件产品。要探究文化建设着力点，做到做有所为，为有所得。
3)坚持文化落地原则。企业文化最终落脚点是员工，要充分保证企业文化与员工的相适应性。
四、运营商企业文化建设的保障体系
(一)建設宣传双管齐下，完善企业文化融合机制
首先要建立科学的企业文化体制机制，企业文化建设最重要的是建立一套长期的、跨部门的制度建设机构，这是工作基础。在大部分企业中，企业文化建设往往被当成独立的工作去做，归属于党群工作部、企业文化部、公会等职能管理部门，而制度的制定则由办公室、综合管理部等综合性行政管理部门负责，企业文化要固化于制首先就应整合文化和制度建设机构，该体制应该包括领导机构、主管部门、辅助部门及实施机构等。
仅仅组织结构上的完善不能保障文化建设的顺利进行。如果体制是机器运行中的齿轮，合理的长效机制则是润滑剂，想要让企业文化建设这台机器平稳健康的运行，两者缺一不可。
长效机制的主要责任部门为相关委员会，组成形式可以为固定化组织也可为矩阵式活动小组，涉及到制度文化运行的整个环节(制定、审核、实施、监督、改进)的优化与提升，包括定期核查机制、决策评估机制、持续优化机制等。
在现有宣传平台基础上，不断丰富企业文化传播载体。办好集团公司及子企业网站，作为集团对外宣传的窗口;同时，贯彻十八大精神，巩固创先争优成果广泛开展争先创优评选活动、企业文化征文活动等，利用亮点活动和全员参与的机会，树立先进典型和标杆，引导广大员工学习先进、团结协作，营造积极向上的文化氛围。
(二)企业文化固化于制，完善制度文化建设机制
在企业文化体系中，制度文化起着重要的作用，行为文化与物质文化是企业精神的外在表现形式，是结果产物，而精神文化是上层建筑，是最高精神追求，在他们中间的正是制度文化，制度文化是可以触及可以操作的，是从精神文化到物质文化的桥梁，因此，从某种意义上讲，制度文化的好坏决定了企业文化建设的成败，是企业要建立企业文化体系的关键环节。
要注重制度与文化的融合。在制度中体现精神文化，即在制度中要体现企业的核心价值观及相关的理念，要考虑到在企业文化中，制度不仅是强制员工遵守的规定，而是一种价值以及思维的导向，通过在制度中渗透管理理念，提高员工对制度的认同感，促使员工自觉遵守，从而实现制度向文化的转变。这就要求在制度的制订以及修订过程中，用制度使得员工行为向企业所倡导的价值观倾斜，使制度成为企业文化的载体，让员工通过制度，逐步认同、认识企业文化，同时在此基础上，严格遵守这些制度，实现制度向文化的转化。
用文化弥补制度的管理盲点，把文化融入到日常工作中。制度管理的特点是注重从外部强制性约束人的行为，更多地强调管理中的“管”，对员工进行指挥“约束”监督和控制，关心的是人的外在行为及造成的后果。而人是具有两面性的，人既有动物性的一面，需要被管理，用制度去避免和克服其惰性和邪恶;同时人又有理性的一面，也需要被激励，用制度去发掘和利用其善心和主观能动性。仅仅依靠制度进行被动生硬的管理，企业管理就只会停留在他律的阶段，远远不够满足人们的精神需求和企业持续发展的需要。人的本质决定了人更需要人文的关怀“温暖”感化，而企业文化无疑就发挥了这个作用。
(三)加强沟通体系建设，完善企业文化落地机制
企业文化落地不是一朝一夕可以完成的，是一个长期持续的过程，由于员工的工作惯性、传统习惯等必然会产生一定的阻力，这就需要建立良好的沟通机制，有效的沟通是保障企业文化体系形成的内在动力。沟通机制的建立应注意以下两个问题：
(1)充分吸取来自一线的反馈意见
目前大多数企业在文化建设中是采用高层设计下层执行的方式，但文化的建设是双向的。不仅可以自上而下的高层设计，也可以将一线好的做法、优秀的习惯进行凝练，经上层机构核查后，形成更有群众基础的文化。这些来自一线的意见是经过实践考验的，具有其存在的科学性，经过理论提升后必将是企业文化中最坚实的部分。
(2)丰富的上下级沟通、平级沟通渠道与形式
沟通不畅是大型国企工作中存在的通病，在企业文化固化于制的过程中要形成固定与机动相结合的沟通机制，保证上下级、平级之间的无障碍沟通。规定固定的时间开展研讨会，同时结合以动态信息采集方法，在工作中发现的优秀做法可以提交给固定的机构汇总，领导层定期查看。沟通形式要打破层级的界限，比如以研讨会的形式汲取更多的智慧与创意，研讨会借助头脑风暴法，每个人都可以贡献自己想法与建议。但这一过程中，需要要注意参会人员的甄选、研讨课题的设置以及研讨现场的引导。
结束语
企业文化是企业软实力的重要组成部分，优秀的企业文化可以打造企业集团的凝聚力、控制力和向心力，为企业发展助力。运营商企业文化体系仍不完善，传统电信运营商转型期是文化建设的一个良好契机，在接下来的工作中，通过打造“三个机制”的保障体系，建设强力的企业文化，为实现百年长寿企业护航。
参考文献：
[1]苏超.使文化和制度并驾齐驱-探索企业文化固化于制的思路及方法[J].产业链，2013(8)
[2]刘国胜. 企业文化建设要“内化于心”“固化于制”“外化于行”[J].思想政治工作研究，2011(11)
[3] 王洪碧，陈蓉，张宏见，构建国有企业制度与文化协同管理的良性机制[J].商业经济，2013(1)
作者简介：
蔡新伟，中国信息通信研究院高级咨询师，中国矿业大学(北京)管理学硕士，主要研究方向为行业战略规划、管理咨询、信息化规划等。
刘钊，中国信息通信研究院高级咨询师，拉夫堡大学商业分析与管理学硕士，主要研究方向为企业内部管理、管理创新等。
电信企业信息化范文第2篇
摘要：全面预算管理作为电信企业工作中的重要一环，在企业的发展提升过程中起着不可替代的作用。在企业管理中，对全面预算的要求在于科学合理，在于规范有序。科学合理的全面预算可以有效规划企业的经营费用，规范有序全面预算可以最大程度的提高企业的绩效管理效力，笔者立足于电信企业发展现状，从具体实际出发，文章从目前电信企业在全面预算管理方面的已有成功经验入手，尽心分析探讨全面预算管理在电信企业中的发展趋势，以便更好的降低企业的发展成本，把电信企业的成本控制在最佳区间内，提升电信企业的核心竞争力。
关键词：电信企业；全面预算管理；预算发展
电信企业发展立足于信息服务的基础之上，在信息链上扮演着提供者的角色，信息服务是电信企业存在的价值所在。从企业组织结构来看，内外不同的结构构造形式需要不同的全面预算的管理机制发挥作用。在这一过程中，资产购置呈现的形式差距较大，有大中型之分。在实际管理中，为了更好的配置资源，需要企业管理者对一些大型的资产购置进行必要的预算管理，以便实现企业效益的最大化。从上面的论述中可以看出，一个全面科学合理的预算管理是保证一个电信企业内部实现各项活动的顺利推进的前提，一个规范有序的预算管理是确保一个电信企业外部实现资产优化配置的基础。在本文中，笔者主要是针对电信企业内部的管理中存在的应用模式进行全面分析探讨，在有效建模的条件下，通过探讨电信企业全面预算管理的发展趋势，从宏观方向入手，对电信企业的固定资产采购经费以及资金管理预算等方面进行有效控制，多管齐下，把电信企业的成本控制在最合理的范围内，提升电信企业的核心竞争力。
一、正确认识企业全面预算管理
所谓的全面预算管理，重在强调全面，是针对于企业内部全部资产，而企业资产会以各种各样的形态存在，呈现的资产表现形式主要有两种，一是指企业的流动资金，二是指固定的设备等固定资本。在进行预算管理时，针对不同资产形式，进行不同的预算性规划管理，在企业的管理中，全面预算管理也应当包括不同类型的管理形式。
（一）资产采购
一般看来，电信企业主要承担着移动通讯业务。但随着信息化时代到来，电信企业在互联网的信息服务中同样发挥着举足轻重的，可以这么说，移动通讯业务和互联网的信息服务是电信企业发展的两翼，缺一不可。换言之，电信企业对这两项业务同样肩负着必不可少的责任，因为有责任，必须有担当，这便要求电信企业要有服务意识，尊重用户体验，在为广大用户提供优质服务的基础上不断进行设备的更新与改进，以期得到更多用户的满意。设备的更新购买属于企业固定资产的采购范畴，是全面预算管理中呈现的资产表现形式之一，因而便需要对其加以合理的调配，把企业生产运营成本的控制在合理范围以内，为企业创造更大的效益，为用户提供更好体验。
（二）资产使用
在资产使用环节，全面预算不仅扮演着控制管理的角色，而且发挥着对企业费用管理规划的作用。具体执行过程中，一方面需要对企业内部进行有效整合，对各个部门需要的经营费用优化配置，从而有效加以控制管理；另一方面，企业还需要建立专门的监督跟踪体系，对每项费用的使用过程进行宏观管理和微观规划。我们可以以设备突发故障需要进行维修为例，这是企业日常的生产经营活动中经常会遇到的情况。当这种情况出现时，全面预算就需要发挥应有的作用。退一步讲，即便设备未出现故障，日常的维保开支也是必不可少的，这样一来所产生的人工以及材料等费用，势必需要加以合理的计算和规划。
（三）资产使用与绩效评价
在完成了企业资产采购和资产使用以后，绩效评价机制需要及时跟进。特别需要指出的是，经费开支以及使用过程的预算管理之后，绩效评价会及时反馈。在这里面就会存在一个问题，如何对企业上一段资产的使用情况进行评价。评价有效性和反馈的及时性是成正比例的，如果绩效评价对企业某一阶段预算情况不能做到及时反馈，通过这种反馈以發现的现有预算管理机制所存在的种种问题，也就不能有效的处理，这种绩效评价机制就失去其存在的价值。为了提高企业的全面预算有效度，必须在资产使用中进行有效的绩效评价，以便提高企业全面预算的精准度，改善企业整体经济效益，实现企业健康有序的发展。
二、精准定位，合理建模
电信企业发展需要战略地位，也需要精准的预算定位。为了实现企业健康有序的发展，企业内部上下就需要全面预算管理，电信企业也需要根据自身发展情况，制定出符合自身发展实际的合理模式。为企业发展找一个合适的位置，以实现企业预算的规范化模式管理，为企业发展合理建模。笔者将从三个方面展开本节内容的论述。
（一）预算模式之资产采购经费
电信企业作为信息服务的提供者，需要从业者的有着较高的专业知识，有着较强的从业责任感。这就对资产采购人员提出了较高的职业要求，加强对从业人员的培训成为必不可少的一环，从业人员专业素养的提升对于实现预算的科学性和有效性有着至关重要的作用，需要引起企业的足够重视。
（二）预算模式之资产使用管理
正如前文所提到的那样，一般看来，电信企业主要承担着移动通讯业务。但随着信息化时代到来，电信企业在互联网的信息服务中同样发挥着举足轻重的，可以这么说，移动通讯业务和互联网的信息服务是电信企业发展的两翼，缺一不可。对于电信企业而言，在企业转型的过程中要加强企业的服务意识，因而需要建立一定的资产管理调控组织对电信企业的资产使用过程加以预算管理，通过有效的调控手段降低企业成本。
（三）预算模式之资产使用绩效评价
为了确保全面预算管理的有效性，提高企业的全面预算有效度，必须在资产使用中进行有效的绩效评价，以便提高企业全面预算的精准度，改善企业整体经济效益，实现企业健康有序的发展。这一过程中，两种因素起着关键性作用，即企业前期的资产采购经费和预算使用过程绩效加以客观的评价标准。
三、电信企业全面预算管理发展展望
为了电信企业的系统化发展，必须给企业发展以精准定位，这要求我们从三个方面对电信企业进行规划构建，旨在实现全面预算管理，为企业发展提供动力。
（一）创新组织形式，优化预算审核
一般来说，目前大多电信企业采取的是采购设备招标的制度，然而对于设备采购的预算仍旧是由电信企业来完成的，就对资产采购人员提出了较高的职业要求，加强对从业人员的培训成为必不可少的一环，特别是电信企业中的内部财务及采购人员，通过一系列的专业知识培训，从业人员可以清楚的知道需要购买的基础性设备，从而做好采购预算。
（二）建立利益关联，优化制度设计
为了适应发展的需要，电信企业内部设立了诸多不同职能的部门，各司其职，为了提高工作效率，各部门对预算实行归口管理。为了激发大家工作热情，可以在预算编制过程中适当对工作人员予以奖励，比如可以通过实行预算管理与预算的使用部门费用挂钩的方式，建立利益关联机制，将节省下来的能耗类费用按照一定的比例可以置换为部门所需的维护类费用，从而通过有效的调控手段降低企业成本，提高企业整体的经济效益。
（三）完善管理办法，强化绩效考核
评价有效性和反馈的及时性与企业的发展息息相关，必要的绩效考核可以对企业所施行的全面预算进行全方位客觀评价，有效避免企业预算过程出现的问题。通过完善管理办法，强化绩效考核，可以在一定程度上保证了全面预算管理的公正性和有效度。为了确保预算绩效考核的精准，必须加强对从业人员的培训，与此同时，可以在考核小组中加入几位专业的知识技能人员，形成一支专业素养高的考核团队，提高考核团队的专业性和权威性。
从本文的论述中，可以梳理出电信企业全面预算管理的发展方向，精准定位，全面发展。在今后的企业管理过程中，要对企业的全面预算管理有更深的认识。以创新意识为引导，以制度完善为追求，在具体执行过程中不断优化预算组织形式和建立利益关联制度。多管齐下，通过企业的全面预算管理，可以进一步提升企业的核心竞争力，实现企业在新一轮的改革大潮中健康、有序、稳定的发展。
参考文献：
[1]唐珂.浅谈电信企业的多维度预算管理[J].中国总会计师，2010（01）
[2]郑小慕.浅析电信行业预算管理存在的问题与对策[J].中国外资，2011（10）.
[3]苏杰.谈电信企业预算管理改善研究[J].中国乡镇企业会计，2011（10）.
[4]彭雪云.电信企业有效实施全面预算管理探讨[J].现代商贸工业，2010（09）.
（作者单位：中国移动通信集团山东有限公司临沂分公司）
电信企业信息化范文第3篇
班会主题：防电信诈骗
班会目的：通过这次主题班会，使同学们明白预防电信诈骗的重要性，通过本次活动，让学生了解诈骗的各种形式，避免上当受骗。
班会准备：确定主持人、制作ppt 具体步骤及安排：
一、导入新课
近年来，伴随金融、通信业的快速发展，借助于手机、固定电话、网络等通信工具和现代网银技术实施的电信诈骗犯罪迅速蔓延。电信诈骗作为一种“不接触犯罪”的新型犯罪来势较猛，涉案金额大，侵害对象广，动辄骗取受害人积攒数年的“辛苦钱”、“养命钱”、“看病钱”、“防老钱”，给群众造成重大经济损失，严重影响群众安全感。
二、讲授新课
(一)、电信诈骗特点
1.作案过程不接触化。 2.作案方式信息化。 3.作案手段智能化。 4.作案地域跳跃化。 5.受害人群不特定化。 6.犯罪组织职业化。
1 7.犯罪活动国际化。 8.赃款流动快速化。
(二)、电信诈骗作案的主要手法
1.电话类诈骗：冒充公检法诈骗，冒充“领导”、熟人电话诈骗，破财消灾诈骗，补贴退税类诈骗，机票诈骗，冒充军人、武警订购物资诈骗。
2.短信类诈骗：中奖短信诈骗，低息贷款诈骗，引诱汇款诈骗，发送携带木马链接的内容短信诈骗。
3.网络类诈骗：利用QQ、微信冒充熟人诈骗，网络兼职刷信誉诈骗，购买基金诈骗，“网购”诈骗。
除上述常见电信诈骗手段外，还有复制手机卡诈骗、二维码诈骗、虚假婚恋网站诈骗、高薪招聘、低价购物、网络购物等其他诈骗手段。遇有上述情况，大家一定要提高警惕、冷静处置，坚持不轻信不明讯息、不透露个人信息、不打开网站地址、不轻易汇款转账的“四不”原则，并在第一时间拨打110进行咨询或报案。让我们行动起来，警民携手，共防诈骗!
三、班会总结
电信企业信息化范文第4篇
[摘要] 本文运用博弈论分析了电信运营商开拓农村市场的困境,得出如下结论:在电信服务需求不足的农村,为了实现电信普遍服务,政府应该给予运营商各种优惠政策鼓励它们进入这一市场;在需求只能容纳一家运营商的农村,运营商应该互相协商或政府引导进入,避免重复建设;在需求更多的农村市场,政府鼓励运营商进入,并引导它们正当竞争。
[关键词] 电信业 农村市场 电信需求
一、引言
随着近几年电信业的快速发展,多数城市居民已经拥有移动电话,城市市场接近饱和。为保持业务增长,电信运营商需要采取措施吸引不太富裕的农村消费者。事实上,农村信息化市场对电信运营商具有相当重要的意义。一方面,推进农村信息化有助于运营商在服务“三农”的大环境中树立良好的品牌形象,实现企业的社会价值;另一方面,随着国家支持农村发展的力度越来越大,农村的整体消费环境将越来越好,将使电信运营商获得应有的经济效益。永安会计事物所日前发布的数据显示,中国农村市场将成为未来移动通信运营商业务增长的重要动力,预计电信在农村的市场覆盖率在2008年将达25%,农村业务将占整个电信市场的42%。然而,开拓农村市场一方面意味着电信运营商必须不断拓展低成本经营模式,并提供价格低廉的手机和服务;另一方面意味着运营商从每位农村消费者身上获得的平均收入较低,而移动网络基础设施的建设则需要投入巨资,摊销成本较高。因此,虽然电信运营商日渐重视农村市场,但出于成本考虑,以及企业自身固有的逐利性,一直以来,电信运营商仍是把主要的市场精力放在城市。农村市场要么是没有运营商进入,社会福利得不到改善;要么是运营商争先恐后的进入,重复建设严重,导致社会资源浪费。基于此,本文从博弈论的角度分析了电信运营商开拓农村市场所面临的困境。
二、模型的描述
(一)假设前提
三、模型的分析
众所周知,农村电信市场的特点是消费者收入较低,人口分布稀疏并且不均衡,基础设施相对薄弱,这样的市场特点意味着运营商从每位消费者身上获得的平均收入较低,而且需要移动网络基础设施的大规模建设,摊销成本较高。同时,如果多家运营商进入同一个需求不大的农村市场就会导致价格战,结果可能是两败俱伤。因此,运营商必须根据市场容量的大小和对手的决策来决定是否进驻某一农村市场。
但是先进入运营商一定会获得很多优势,比如用户的偏爱、树立良好的企业形象,这样一来,两家运营商都希望自己尽快进入这一市场,如果两个同时进入,短期内必定都会遭受亏损,但是考虑到市场的长期潜力,谁也不会放慢进入这一市场的步伐。于是中国移动和中国联通都纷纷在同一地方建立自己的信号塔。这解释了为什么在一个人口相对集中,经济相对发达的农村山坡上会同时耸立着中国移动和中国联通的两个信号塔的现象。
虽然电信运营商充分竞争对手机用户是非常有利的,但是如果两个企业市场力量存在迥然差异,主导运营商可能会滥用市场势力,损害消费者和竞争对手的利益。
四、博弈模型的启示
以上是电信运营商通过考虑运营成本、市场容量以及竞争对手行为决定是否进入某一农村市场,从电信运营商开拓农村市场的角逐当中,我们可以得出以下结论。
1.在一个人口稀少,人均收入不高的农村地区,对电信服务的最大需求远远小于运营商提供服务的盈亏平衡点时,电信运营商是没有积极性去开拓这样的市场的。因此,在这样的地方,需要政府利用税收优惠、直接的财政支持等政策鼓励电信运营商进入,来保证电信服务的提供。
2.在一个人口相对稠密,人均收入相对较高的地方,但是也不足以容纳一个以上的运营商时,市场上要么没有运营商提供服务,要么是两家运营商同时提供服务,分享同一块小蛋糕。这样不仅使得企业收益小或承受亏损,同时,由于重复建设导致社会资源浪费。因此,在这样的市场上,运营商可以通过事前协商,或由政府引导运营商在这一市场提供服务,考虑到垄断的弊端,防止中国电信企业延续“一家独大”的局面,可以考虑给中国联通在开放农村市场方面更多支持。
3.城镇附近比较富裕的、人口更加集中的农村市场,尽管该市场暂时还不能让两个电信运营商同时盈利,但是出于社会福利的考虑,鼓励多家运营商进入,通過竞争提供优质服务,但是要引导其正当竞争。
参考文献:
[1][法]让.雅科.拉丰.电信竞争.人民邮电出版社,2000.
[2]高斌.通信经济学.人民邮电出版社,2004.
[3]张维迎.博弈论与信息经济学.上海人民出版社,1996.
[4]容月林.国内电信业的改革与发展.人民邮电出版社,2000.
[5]张晓铁.电信资本运作.北京邮电大学出版社,2001.
电信企业信息化范文第5篇
[摘 要] 本文以新一轮的电信重组为背景，以中国电信为例深入探讨了固网运营商经营移动业务的优势、劣势、机遇和挑战，最后有针对性地提出下一步的市场营销对策。
[关键词] SWOT分析 战略发展 营销策略
一、引言
2008年5月24日传闻几年的新一轮电信重组终于尘埃落地，重组后的电信运营格局由现在的“5+1”格局变为“1+2”格局，电信重组使中国的通信产业原有格局发生了根本性的变化。面对全新的移动业务领域，固网运营商该如何规划自己的移动业务产品体系，已经成为中国固网运营商必须面对的问题。
二、固网运营商经营移动业务的SWOT分析
在面临移动业务的激烈竞争环境下，固网运营商经营移动业务是否具有开发的空间和优势以及如何开发和经营，已成为固网运营商面临的焦点问题。下面对这一问题做一步分析。
1.固网运营商经营移动业务的S(Strength:优势)分析
(1)政策优势。政府对固网运营商经营移动业务有政策上的扶持和倾斜。有很好的融资渠道和金融部门的支持。比如对中国电信来讲，资本需求壁垒根本不构成威胁。作为中国最早的电信运营商，中国电信在资本积累方面虽说没有中国移动丰厚，但进入移动通信领域所需要的资金不会成为问题，而且还有资本市场的融资途径。
(2)运营优势。固网运营商在用户中已建立起良好的品牌优势，多年的网络运营管理经验、客服经验，营销渠道的建设使固网运营商在移动业务开发中具有较强的营销服务能力和良好的客户关系。中国电信虽然一直从事固网语音及宽带业务经营，但其品牌知名度和服务还是有目共睹的；并且随着电信重组合并原联通C网将有很多员工进入中国电信，这些员工会带来移动通信经营经验。
(3)网络客户资源优势。我国固网经过十几年的快速发展，拥有了强大的网络资源以及3.72亿户的固定电话和1.72亿的互联网用户的庞大的用户群体，网络容量优势和用户群体的规模优势为各种移动业务发展奠定了良好的基础。
2.固网运营商经营移动业务的W(Weakness:弱势)分析
(1)中国移动在国内市场有很强的在位优势，拥有长期积累所形成的移动接入网络，有规模上的优势以及长期发展的移动业务客户资源优势。对中国电信来讲，高端用户的发展将是一个难题。虽然购买C网时带来了4200多万用户，但其中真正的高端用户实在为数不多，而且还存在着这些用户中的一部分转网新联通的可能。
(2)固网运营商建立自己的移动业务品牌形象需要一个过程。客户因为号码的惟一性而加大转网成本。
(3)在纯移动的3G增值业务开发方面，中国移动已积累了丰富的移动增值业务运营经验，国内的固网运营商进人移动数据领域，势必会处于劣势。
(4)电信重组，固网运营商进行其内部的资源整合需要花费相当的时间和精力。此次电信重组，中移动不仅未被分拆，且以近似零的代价吞并了中国铁通，由于中国电信及新联通重组均需用一段时间进行整合，中国移动完全会利用这段时间差来继续扩大与其他电信运营商间的用户数差距，从而进一步巩固自身的市场份额优势。
3.固网运营商经营移动业务的0(Opportunity:机遇)分析
(1)宏观经济环境机遇:目前我国宏观经济环境总体状况良好，为移动业务及其增值业务的发展提供了一个良好的宏观经济环境。
(2)电信业重组，对现有市场资源重新合理配置，实现固网运营商的全业务经营，构建起有效竞争的市场格局。
(3)通信技术发展机遇:随着通信技术的发展、互联网的普及和用户需求的多样化，多种形式的业务将逐步成为超越单一话音通信而成为新一代电信网上业务的主流。通信技术的发展将使固网运营商在一个统一平台上提供多样化的业务将成为可能。
(4)社会需求机遇:随着社会经济的发展，单纯的语音服务已经不能满足用户对通信的需求，人们普遍希望能够得到多样化、综合化、智能化、个性化的服务。这种需求要求固网运营商进行固定和移动间的有效融合，进行有效的客户细分，开发出差异化的移动业务产品体系。
4.固网运营商经营移动业务的T(Threat:威胁)分析
(1)中国加人WTO以后，电信市场已经逐步开放，国外通信公司的逐步介入，移动业务将面临激烈的竞争。
(2)随着全业务时代的到来，运营商间的竞争加剧，资费不断下调，使得消费者的电信消费有了更多的选择且选择更加谨慎。
由此可见，固网运营商移动业务的开发有其自身优势和机遇，也有其必须面对的不足与挑战，移动业务的开发关键在于固网运营商移动业务切入点的把握和营销策略的制定。
三、发展对策建议
目前，电信市场需求特征已经发生了变化，客户需要的不仅仅是语音、数据、宽带接入等单一业务，而是融合了通信、互联网等多种应用的综合化服务。信息服务具有多元化、个性化、综合化的特点，它的提供要求运营商对客户和市场的理解细致入微，要求完全以客户为主制定解决方案。在市场拓展上，固网运营商需要加强市场细分能力和对细分市场的价值创新能力，充分利用现有的客户资源，深入到细分领域提供差异化服务，并对用户的需求及时做出反应。在这种情况下，借鉴国外有固网背景的全业务运营商的经验，以固网－移动融合为突破点，建立有差异化的移动业务产品体系，是国内固网运营商现阶段的重要工作。
参考文献：
[1]刘衡萍:固网运营商如何打造移动业务产品体系[J].通信世界,2007,(7）
[2]范正伟 谢雪梅:中国电信进入移动领域壁垒重重[J].通信企业管理,2008,(9）
[3]杨瑞祯:现代通信企业市场营销管理[M].人民邮电出版社，2002年
电信企业信息化范文第6篇
摘要：在我国大力调整经济结构的特殊时期，大力发展电信等现代服务业，对提高我国的综合实力具有显著意义。而作为国家“十二五”规划的一项重点工作，“营改增”不仅能避免重复征税、完善税制，而且还有利于第三产业的发展，促进社会分工，降低企业整体税负等。基于此，本文立足于电信企业，围绕热点问题“营改增”展开探讨，分析了“营改增”将对我国电信业财务管理的影响，希望有助于我国电信企业的发展。
关键词：电信企业；营改增；试点；改革；税制
一、引言
2012年下半年，我国财政部会同税务总局根据国务院第212次常务会议，对外发布了《财政部国家税务总局关于在北京等 8 省市开展交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税试点的通知》。明确提出将部分现代服务业纳入“营改增”的试点范围。
对邮电通信业而言，“营改增”的难点主要体现于电信行业。我国电信业一直按3%长期缴纳营业税，而一旦响应“营改增”，那么税率将由3%一步变为11%，对行业而言，其所承受的压力势必增大。此外，电信资费乃国家规定，不得随意改变。这给电信行业带来的压力更为显著。我国电信行业曾于去年进行了税制改革的内部测算，在没有任何优惠的情况下，“营改增”不仅将使行业税负增加，还将对净利润产生5%的负面影响。
二、“营改增”对电信企业的影响
（一）“营改增”对电信企业成本的影响
对电信企业而言，成本主要由客服费、网内及网间结算支出、维修费、折旧及摊销、经营租赁费、人工成本、社会渠道酬金、广告宣传费、动力费等构成。其中，社会渠道酬金和通讯设备等资产的折旧和摊销在整个成本构成中所占比重较大，大概能占至四成左右。但是目前对社会渠道酬金的抵扣难度较大。一方面是由于社会渠道酬金目前尚未全部纳入“营改增”试点；另一方面是由于即使今后完全纳入，也会由于存在较多规模较小的代办点，使在运行中难以获得增值税专用发票用以进项抵扣。
此外，根据“营改增”政策的规定，客服费、网内及网间结算支出、广告宣传费、维修费等，均在此次“营改增”的服务范围之内，“营改增”之后也都能够获得增值税专用发票用以进项税抵扣。但是，未改革之前，这部分成本是价税合计数，仅是其中一部分是营业成本，而另一部分是进项税额，对这部分进项税额，可以根据其所取得的增值税专用发票进行进项抵扣。这在一定程度上能够降低电信企业的成本费用。因为该部分成本在“营改增”之后需要还原为不含税价格，成本将减少14.5%①。
（二）“营改增”对电信企业营业收入的影响
“营改增”之前，营业税的计税依据是电信运营商的应税营业收入。“营改增”之后，计税依据是不含税的营业收入，税金变为价外税。虽然增值税的一个显著特点便是“转嫁性”，即可通过产品的周转环节将税负转嫁至消费者。但是，电信业关乎民生，是人们日常生活极为依赖的一类行业。因此，政府定价部门不会轻易调整（也即上调）通信收费标准。因此，即使设定“营改增”前后电信企业的营业收入不变，但是观其不含税价格，依然有所变化。“营改增”之后，属于信息技术服务的电信行业享受6%税率，不含税价格=含税价格÷（1+6%）；下降比例为=（含税价格-不含税价格）÷含税价格×100%=6%÷（1+6%）×100%。可知，“营改增”会使电信企业的营业收入下降。
（三）“营改增”对电信企业营业利润的影响
“营改增”之前，营业税在利润表上以“营业税金及附加”的形式予以体现，对企业所得税具有抵减作用。而“营改增”之后，增值税计入“应交税费——应交增值税”科目，是一种价外税，不得对企业所得税进行相关抵减。“营改增”前后企业所得税具体的增减情况完全取决于企业在改革前后的应税所得的增减变动情况，二者成正比例变动。
（四）“营改增”对电信企业固定资产和折旧的影响
根据我国税法的要求，电信企业在增值税改革之前购入的固定资产不得抵扣进项税额，改革之后购入的除软件之外的无线及接入设备、传输网设备、动力空调设备（不附属于房屋）、支撑网设备等，或者直接计入在建工程、由工程物资转入的设备、材料等，可以抵扣进项税额。设备等的价值将会降低（不考虑后续支出）。同时，设备等资产使用期内的折旧也会同比例减少。
三、从财务管理角度对电信企业“营改增”的相关建议
首先，电信企业应根据税制改革对应税业务进行准确区分。“营改增”之后，电信企业并非仅对应“信息技术服务”而按照6%比例纳税，其项目可能还会涉及技术服务、软硬件销售、通信服务、软件开发等多个类别，所涉及税率将不仅只有6%。而且，产品类别除了电信产品之外，可能还包含实物产品（如：手机），适用的税率并不相同。因此，电信企业应对其业务和所涉及的产品进行准确区分，分别进行税务核算。
其次，在电信企业大力发展的同时，对固定资产投资务必要慎重。安我国税法要求，增值税要“当期抵扣”。改革之前的进项税不得抵扣（除非享有政府优惠政策）。近几年，我国电信企业一直都处于快速发展之中，“3G”、“4G”建设如火如荼，项目规模大、资本投资数额大。但是，倘若电信企业选择将这类投资置于“营改增”之后，那么电信企业将能享受大量可抵扣的进项税，从而有利于企业整体税负的降低。因此，电信企业应合理安排固定资产的投资。（作者单位：中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司）
参考文献
[1]郑小丹. 浅谈电信企业应收账款的管理[J]. 现代经济信息. 2010（15）
[2]吕继英. 增值税改革对施工企业的影响及有关会计处理分析[J]. 时代经贸（下旬刊）. 2012（12）
[3]闫福丽. 增值税改革对企业投资及财务的影响研究[J]. 商场现代化. 2012（17）
[4]李静. 增值税转型改革对经济的影响研究[J]. 商业时代. 2009（29）
[5]黄向明. 电信格局发生变化 税收政策急待跟进——对福建省电信运营企业营业税的调查与思考[J]. 福建税务. 2011（08）
注解：
①14.5%=17%÷（1+17%）