第一篇：公司仓管员内训资料
公司仓管员内训资料.
浙江奥特工具有限公司 仓库管理内训教材 2009年11月 公司内部培训专用 前言
仓库是用于储存、保管货物的场所，它伴随着生产的产品剩余而产生。而仓库管理是将物料转入生产加工转化成有利润的产品的周转过程。从另一方面而言，仓管管理是并采取众多手段对库存品进行有效控制，从而将成本降低以实现利润最大化。因此在我们公司，仓库管理是生产物流管理中的一个重要环节。
库存是利润的杀手。随着公司的发展，我们必须要对仓库进行有效管理来将成本变成利润。“零库存”管理也是我们一直要追求的目标。
因此，仓库怎么去管理、物料怎么去控制，已经成为我们公司提升管理水平实现规范化管理的重要课题。此培训资料作为公司的内训教材，将会重点讲述物料管理的一般原则以及具体操作的详细办法和流程，包括物料入库、出库、搬运、储存、盘点等内容以及仓库现场管理的基本技能。这些是仓管员必须了解并能够充分应用的内容。
同时本教材还介绍了物料控制管理实务，包括物料管制、周转周期分析、ABC 分析法以及材料使用预算和需求分析等内容。这些内容主要是促进公司仓库管理向更高的目标发展的所需要掌握的内容。如果仓管员已具备这种理念和素质，可以在这已领域展开研究和改革。以提升仓库管理品质。
资料目录
第一节 仓库现场管理基本技能
第二节 产品入库作业 第三节 产品出库作业程序 第四节 物料控制(选学) 第五节 结语 仓库管理内训教材 仓库管理体系的构成
仓库与物料管理系统是按照物料仓储管理的系统构成，目前我们公司的物料仓储系统的构成主要包括八个方面：物料管理、存量控制、仓库现场管理、滞料和废料等几种管理和收料作业、发料作业、退料作业、补料作业等四种作业，如图所示
从总体而言，仓库管理体系主要有四大模块，即仓库现场管理、产品入库作业、库存品管理、产品出库作业。以下，我们将结合公司的实际情况按顺序对四大模块做系统的讲述。
第一节 仓库现场管理基本技能
仓库现场管理是仓库管理的基础工作，只有这现场管理做到位，后续的仓库作业、物料管理、物料监控才能有效进行，仓库现场管理工作没做到位，是管理混乱的最大原因。因此。做好现场管理是仓库管理的第一步，也是最重要的一步。
【技能要点】
一、储位标示与管理
二、仓库物理环境的控制
三、5S现场管理技术的应用
四、仓库形式与仓库优化布置(选学)
五、提高仓库空间利用率的方法(选学)
一、储位标示与管理
对于制造型企业，储位标示和管理在仓库管理中一直扮演着很重要的角色。它主要通过协调生产量和需求量的关系，来满足生产加工少量多样的形态需求。储位管理要求生产部门乃至整个公司都能随时掌握货品的去向和数量，对货品进行分类存放，并对每一种货品进行标示，并建立它的管理档案。
1、明朗化和标准化
在储位标示和管理中，首先要做到管理的明朗化和标准化。将储存区域经过详细规划区分，并标示编号，让每一项预备储放的货品均有位置可以储放。此位置必须是很明确的，而且经过储位编码的，如果贪图一时的方便，将走道作为储区位置来使用，那就违背了储位管理明朗化和标准化的基本原则。
明朗化和标准化，是仓库管理的一种素养，是进行系统化管理的第一步，也是实施现代化仓库管理的要求, 所以，必须认真地对待。随着公司的发展和在品质上的追求，除了对技术员工素质提出更高的要求以外，对仓储管理人员的要求也在不断逐步提高。良好的仓储管理机制，是实现企业高效运作的必要条件。
2、储位标示的管理思路
各种物料的大小、形状、材料、价值都不相同，而且有的是成品，有的是原材料，产品品性质也不相同，那么怎样对它们进行标示和保管的呢?根据货品的特性，会有不同的标示管理原则，我们要尽可能地做到标示明确、井井有条。
(1)出入库流程不同
一般企业的库存，都有以下的东西：原材料、成品、半成品等等，而原材料又分为常用和特殊等各种材料。因为这些货品入、出库的时间不同，所以相同类别的物料最好摆在相同的位置，不同的货品要实现分离，否则容易引起货品的混乱、无法或费时间才能找到等等，在物料管理上一般要做到：成品库和原材料库的分离，常规耗材和特殊物料的分离。
(2)对环境的要求不同
不同的物料，对环境的要求也不尽相同。有的要求在恒温恒湿的环境中，有的要求在干燥的环境中，还有的要求在低温的环境中，这些物料显然不能混合放置在相同的仓库中。我们应根据实际情况，对需要特殊条件存储的物料实施单独存放，有安全要求的物料或者精度要求高的也要单独存放，并禁止无关人员随意接近。
(3)待检区和缓冲区对储位的要求不同
缓冲区是指在产品入库、出库作业时所用的暂存区。这一区域主要在产品出、入时，为货品提供暂时的存放地点，货品放置在这个区域的时间不能很长。如果对此不严格管理，很容易导致管理上的困扰。待检区是对产品进行检验的区域，要考虑到货品状况、通道的设计等等，以配合搬运产品的需要。一般待验区对存放环境的要求往往更高一些。
3、储位标示 (1)储位标示的特点
为了记忆与记录的方便，储位编号、品名、序号、标签记号等应该使用易辨示的记录代码。如果没有这些可辨示区分的符号代码，就会对以后的物料盘点、物料查找、物料统计造成困难。实际上，储位编码标识就像物料的住址，物料编号名称就如同姓名，只有在住址、姓名都写明清楚的条件下，技术部的物料更改通知、品质部下达物料处理通知等文件才能迅速正确送到这些区域。而每一品项的物料也要有明确的地址及姓名，以便在必要时能马上找到它。
(2)储位标示的管理功能
储位经过编码以后，能够为物料仓储管理工作带来极大的便利。通过储位标示，可以确定储位资料的正确性，为电脑提供识别所需的位置记录，方便进、出货、拣货、补货的人员的查询，提高调仓、移仓的工作效率，并可以帮助仓管员掌握存储空间以随时减少库存量。
(3)储位标示的方法
储位标示的方法一般如下：每个仓库首先划分储位区，并进行合理的编号，一般用大写字母或数字来表示，比如A区，或1区;对每个储位区，要进行次一级的编号，例如AA区，或者是101区;如果属于高层货架式仓储，还要进行进一步的编号，例如，AA01货位，或者是10101货位;还要保留合理的通道，并对通道也进行编号。储位编号，也可以像物料编号一样，将字母与数字结合起来使用。
(4)绘制仓库储位区平面图作出看板挂出
如图4-1的仓库储位平面图上可以看到，整个仓库分为若干个区域，分别是：办公区、零散物料放置区、走到、分类物料放置区。
物品架的编号采用字母和数字结合的方式。因此开头字母分别可以用A、B、C、D，第二个字母是次一级的分类，数字是再次一级的分类。整个仓库的空间用得比较充分，柜台的排列很整齐，通道留得比较宽敞、合理，整
图4-1 总库储位平面图(概括图) 二 仓库物理环境的控制
仓库作为存储产品的地方，必须注意环境的控制，防止货品的发霉、变质等。因此，我们需要考虑的主要因素有：温度、湿度、清洁度、空气流动、消防等。此
外，一个设备良好的仓库应有良好的规划及水、电、通风设备，以避免仓库内因为货物的堆积而杂乱。
1.温度要求
对于我们公司而言，有很多物料对温度都有一定的要求。例如机壳、轴承套、矩形圈等。一般有两种途径来保证温度：单独开辟相关物料或成品的库房，或整体库房纳入温度控制的范围。通过专用或中央等两种空调，或采用地下库房来调节温度。
2.湿度要求
对于大多数的物料来说，都要求防腐、防潮湿，比如定子、转子、包轴、线圈等均有对湿度的要求。在潮湿的存放环境下物品容易变质生锈、产生蛀虫、使绝缘品导电等。通常用湿度仪来监测湿度，一旦湿度有变，就通过空气交换或除湿设备来控制湿度。
3.洁净度的要求
洁净度也是衡量仓库是否良好的标准之一，含灰尘多的仓库容易在物品的表面积累尘土，容易损坏物料。衡量洁净度的标准是：每立方米的空气中含有的灰尘颗粒数量。一般制药企业中要求洁净度很高，例如有30万级或者百万级车间。控制粉尘的方法主要有空气过滤装置，同时使车间内部保持正压力。 在我公司，一些精度要求高的产品如转子等对洁净度(空气、存贮箱)是有要求的。因此，一旦放入仓库可以用油布等进行遮盖。
4.空气流通速度的要求
仓库贮存的物品一旦增多，就难免会产生有害气体。为了能避免危险的发生，此时必须保证一定的空气流通速度，以确保物料对环境的污染最低。控制的方法是排气设施或者进行开门、开窗措施;
5.仓储的消防设施
由于仓库中易燃物品比较多，人员的流动比较少，因而容易出现火灾隐患。因此，加强对主要物料的防火安全是一项极为重要的工作。对于不同的物料，需要配备不同的消防设施：沙子、泡沫或二氧化碳等灭火器及消防栓。国家对于不同级别的物料，分别有不同的消防设施设置标准，主要是以面积为主。
三 5S现场管理技术的应用
5S是一种生产现场的管理技术，它为了是使生产现场管理形成一种良好的习惯，主要包括整理、整顿、清扫、清除、素养等五个方面。5S技术是对生产、仓储、办公等各种环境进行控制的一种先进的科学管理系统。
1、仓库整理的推进重点 设 计 成 绩
在仓储的现场，我们必须清楚必需品、非必需品，同时清楚库存品的使用频率。根据不同的使用频率，分别有不同的处理方法，如表4-1所示。对于必需品，一般放在工作台附近;而对于非必需品，可以把它存到仓库里，并且定期检查;对于有些过期的物品，则应迅速变卖或丢弃。
整理的步骤包括：现场检查、区分必需与非必需品、随时清理非必需品、非必需品的处理、定期循环整理。
2、仓库整顿的推进重点 (1)整顿的目的
整顿是把需要的人、事、物加以定量和定位。通过上一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便需要时能在最快速的情况下取得所要之物，在最简捷、有效的规章、制度、流程下完成事务。
生产现场物品的合理摆放有利于大幅度提高工作效率和产品质量，保障生产安全。对这项工作有专门的研究，又被称为定置管理，或称为工作地合理布置。 (2)整顿的重点
整顿的过程中要注意人机联系、人物结合和场物结合，如表4-2所示。人—机联系指的是物流程序、工艺设计、作业空间、材料及制品、岗位器具、质量安全、搬动运输、设备运转、摆放情况等各种过程中，要通过计算机规划各个流程。
(3)清扫的推进重点
清扫的推进重点是将仓库彻底清扫，杜绝污染源，及时维修异常的设备并使之恢复正常。清扫过程是根据整理、整顿的结果，将不需要的部分及时清除掉，或标示出来放在仓库之中。一般说来，清扫主要集中在以下几个方面：
◆清扫从地面到墙板、天花板的所有物品
需要清扫的地方不仅仅是人能看到的地方，在机器背后通常看不到的地方也需要进行认真彻底的清扫，从而使整个工作场所处处保持整洁。
◆清扫修理物料架、物料箱
物料架、物料箱在存贮和使用的过程中难免会受到不同程度的损伤。因此，在清扫的过程中还包括彻底维护物料架、物料箱，尽可能地降低突发的事件。
◆发现脏污问题
发现脏污问题也是为了更好地完成清扫的工作。物料存放架板、物料架、物料箱经常会污迹斑斑，因此需要工作人员定时地清洗上油，拧紧螺丝，这样在一定程度上可以稳定品质，减少工业伤害。
◆杜绝污染源
污染源是造成清扫无法彻底的主要原因。粉尘、刺激性气体、噪音、管道泄漏等污染都存在源头，只有查清并解决了污染源，才能够彻底解决污染问题。
3、清洁的推进重点 (1)清洁的目的
清洁是在整理、整顿、清扫之后，认真维护，保持最佳状态。在产品库存管理，永远会伴随着没用的东西的产生，这就需要不断加以区分，随时将它及时清除掉，这就是清洁的目的。
(2)清洁的重点
清洁的地方包括过道、物料存放架板、物料架、运输工具、安全工具、电气、文件资料等，它是对前三项活动的坚持和深入，从而消除发生安全事故的根源，创造一个良好的工作环境，使员工能愉快的工作。这对帮助我们企业提高生产效率，改善整体的绩效是很有帮助的。
4、修养的推进重点 (1)修养的推进重点
仓库管理能否贯彻实施，能否长时间地持续下去，和员工的素质有很大的关系。修养的推进重点就是让员工得到5S方面的训练，让员工有一种责任感，让他们对于仓库的管理成为一种习惯。 (2)努力提高员工素质
这一个步骤中需要做的包括：对员工进行教育培训，让他们了解5S的内容，并制定实施方案;制订仓储管理相关的规章制度，使管理规范化、制度化;制定考核制度，对员工进行考核、引导，并进行奖罚分明。
人员素质的提高是一家企业生存的根本，没有高素质的员工，任何事情都很难做下去。
四 仓库形式与仓库的优化布置
如图5-4所示，这是一个比较现代化的仓库，可以看到仓库中的过道和货架以及货物的摆放方式。目前我们公司的仓库设计是把货物直接堆积到地面上，没有进行合理的规划和布置，造成空间和资金方面的很大浪费，还给货物的管理和维护造成了很多的麻烦。因此，我们必须进行仓库的优化布置。仓库的优化布置包括面积配置、料位设定、物料堆砌方式和物料标示的优化。 这是我们以后发展的目标。
图5-4 现代化仓库的一角 1.面积配置
根据公司物料的种类和多少，可以大概估算出需要的库房面积，然后建设适当大小的库房。立体仓库仓储量比普通仓库存储的容量要大得多，所以要优先考虑建设立体仓库。有了仓库之后，可以对面积进行合理的配置，包括
2.料位设定
物料的设定要包括基准存量、收发频率、物料设定和编号。存储量高的仓库可配置双通路，存量低者及零星材料，以储柜仓储的方式比较好，重量轻的货物，可以高架存储。收发频繁的材料，应考虑进出仓库以及装卸便捷等因素，存放在流动
仓库比较好。仓库代号统一以A、B、C......顺序编订;库号编订、料位编号的原则如下例，仓库的类别在第一位，后面的是料位的流水编号。例如：
3.物料堆砌方式
物品的堆砌方式对于库房的明朗化和条理化也很重要，根据包装类别、材料特性、供料方式、栈储工具等，有
4.物料标示
每个人都有一个名字，看到这个名字我们就可以立即联想到那个人。物料的标示和人的名字有相同的用处，我们可以根据物料的编号随时随地取出或检查某种物料。物料标示包括材料的编号、单位的堆砌量和存储说明。
依据请购单填写材料编号、品名规格等，并以月份颜色加以区分，这是材料的编号;其次，一般一个仓库要标示出仓位的最大存储量;最后，对于合格的产品一般用绿色标示，对于待验的物品用黄色标示，退货、不合格的或呆滞的产品用红色标示。
【自检】
实现仓储形式与仓库的优化布置，能大幅度地提高空间和资金的利用率，给货物的管理和维护带来了极大的便利。检查企业现有的仓储形式与仓库是否实现了优化布置，并针对存在的问题，制订改进计划。
五 提高仓库空间利用率的方法
为了大幅度地提高仓库空间的利用率，科学、合理的仓位规划是必不可少的一个重要环节，也是最大限度利用空间的一种重要手段。仓位的规划主要包括面积布置、料位设定、物料堆砌方式和物料标示的规划，如图5-5所示。
图5-5 仓位规划要素分析 2.立体空间的使用
立体仓库能最大限度地充分利用仓库的垂直空间，使其单位面积存储量远大于普通的单层仓库，一般是单层仓库的4到7倍。目前，世界上最高的立体仓库可高达50多米，容量超过数万甚至10多万个货位。与立体仓库配套的一般有自动化的搬运设备，如图5-6所示，是一个立体仓库的代表。
图5-6 立体仓库示意图 3.标准包装的使用
每个存储仓位都有固定的大小，最好使用标准的包装容器。标准的包装，对于货品的标示、维护、点检、运输都将很方便。在每一个容器上边都标明所存储的物
料，与条码技术相结合，则仓储物料和盘点等管理都可以实现系统的自动化，给工作带来了极大的方便。
第二节 物料入库作业 【操作要点】
一、仓管员在进行物料入库作业的职责：
1、确认要入库的物料是否已经经过品质部门检验确认合格;
2、核对产品订单号、规格型号，盘点产品数量，确认卡无相符;
3、安排物料储存区，进行物料入库;
4、做好台帐，确保帐、卡、物的一致
二、物料入库作业的分类及程序
(一) 目前我们公司的物料入库作业分为以下三种：
1、经过外检站检验的各原料和配件入库作业;
2、由零部件车间对原材料加工后，经品质部检验的产品入库作业;
3、经过装配、包装完成的成品入库作业;
(二)物料入库作业的操作要领
1、在收到检验员签字的《送检单》后，进入指定的物料待检区对物料进行确认和核对
2、零部件车间核对的内容主要有：
A 《加工流程卡》的加工日期是否写明，订单号、规格型号与订单是否相符，检验员是否在上面签字已检; B 认真核对数量是否准确，做到卡物相符;
3、物料核对完成后，在《送检单》上签字，并保留仓库联，成品入库要求仓管员开出《成品入库单》;
4、根据产品的类型结合仓库区域划分，确定存储位置，并安排入库;
5、物料存贮后，做好台帐记录，《送检单》要及时录入电脑;
6、对入库的物料进行相应的物料管理工作。
(四)特殊情况下的物料入库作业操作要领
1、生产的回退物料入库
A 对于车间生产的回退物料，仓管员必须要收到由生产车间开出的《退料单》，并要有品质部的检验结果;
B根据品质部检验结果，确认品质部是否在物料标识上予以注明; C 单据和卡确认无误后，清点物料数量，确认卡物是否一致; 本次课程设
F 做好退料台帐，并将《退料单》录入电脑系统。并保存《退料单》 G 对回退物料做好仓库管理
2、返修或返工的物料入库
A返修或返工的物料入库，仓管员必须要收到由车间开出的《物料返工加工单》，并要有品质部门的检验结
果;
B核对完物料后，仓管员根据物料类型、检验结果结合仓库区域规划，将物料安排在相应的存储区内，并在
物料卡上注明“返工后”;
C对其它相同物料，规格型号进行盘点。若发现有相同订规格型号的物料，则要在标识卡上注明“返工合格” D做好台帐记录，将《物料返工加工单》录入电脑，并保存《物料返工加工单》。
三、物料入库作业的关键点
目前，公司的各个车间都有相应的仓库。各个仓库的物料入库的操作实际情况都不相同。但是，物料入库的关键点是一致的。为此，公司特别想出了绕口令，以方便大家记忆。
物料入库要检验，物料核对要准确; 帐卡物料要一致，数据录入要及时; 存储管理要得当，严谨仔细是关键。
第三节 仓库物料管理
仓库现场管理是对仓库现场环境的维护、控制和持续的改善。而物料管理是对物料本身所进行的维护、控制，以确保物料在库的质量。仓库物料管理，也是被纳入仓库日常管理的重要内容。
目前，我们公司的仓库物料管理有三大要务，即仓库物料数量管理、仓库物料质量管理、仓库物料库存期的管理
一、仓库物料的数量管理基本点
1、为了方便物料的数量管理，我们必须把储位编号和物料堆放标准进行统一和规范。
首先，对储位编号按字母加数字加名称的方法进行编号，并制作成标识，进行目视管理;
然后，对物料堆放形成标准。一般而言，物料堆放的原则是在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根据货物特点，必须做到过目见数，检点方便，成行成列，文明整齐。
一般在对物料存储应注意如下事项：
物料的存放如无特殊要求则按照物料的大小、高度、重量等采取适当有效的存放方法，一般标准如下：
(1) 高度—— 堆放总高度一般限制3米以下，置放料架时每层不超过1。5米。
(2) 重量——在放置物料时要考虑物料的重量，重者应尽量摆在下层，避免在存放物料时发生意外。
(3) 高精度、易碎品的储存规定：
1流动性——较常使用的物品应储存于靠近接收及搬运地区，以缩短作业人员往返时间的搬运成本。 ○
②相似性——常一起使用的物品宜放在同一区域，以缩短时间。
③物品大小——储存设计时储存位置应按照存放物品的大小而给予适当的存放空间，以确保能充分利用空间。 ④安全性——物品的保管应以安全为第一，如危险物品的存放应考虑一些安全措施，以维护库房及厂区安全。
(4) 每一种物料都要有一固定的储位，并按照储位业放放置物料，而且仓储部门应定期检查库存品储
位是否正确，如有错误应查出原因，并注意防止错误状况的再次发生。
(5)对于有使用期限的物料必须特别予以标示。
(6)在储存过程中，因掉落或怀疑有品质问题时，需会同品管人员重新确认品质。
2、仓管员必须每月对仓库物料数量进行统计。掌握仓库存量的现状，以对仓库的区域规划的改善提供依据和方向。统计可以从两个维度去考虑，即产品品种数和库存总数量。
3、在对产品总品种和库存总数量进行统计后，接下来就是通过要将其细化统计，统计主要从三个维度考虑，即储存区域、规格型号、物料库存状态(合格、返工合格、返修、超期、更改后、呆滞品等
4、做好物料出入库，工作交接时台帐的记录数据是完整的、准确的。
二、仓库物料质量管理的基本点
库存物料质量的维护是仓管员的工作内容重点，为此每位仓库管理人员必须根据储存物资的特点，做好“五无”——无霉烂变质、无损坏和丢失、无隐患、无杂物积尘、无老鼠;做好“六防”——防潮、防压、防腐、防火、防盗。
三、仓库物料期限管理
任何一件物品都有它的生命周期，库存的物料也不例外。有些物料一旦放置就了就会发生氧化、变脆等一些系列反映而导致产品变质。因此，仓库要严格的按照公司的规定和要求对物料的期限进行管理，做到及时发现、及时标识、及时上报、及时处理。
四、仓库物料管理的方法
仓库物料管理最基本的方法就是实行物料盘点管理。是每个仓库员必须做的，公司对仓管员工作情况的考核依据。
物料的盘点分为三种方式：定期盘点、循环盘点、临时盘点。
1、定期盘点
定期盘点一般每年进行两次，时间分别为6月和12月份，其目的是掌握仓库目前的库存现状和成本，为决策层提供改善依据。在对物料进行盘点之前，物料仓储管理人员必须明确目标，制订详细的盘点计划，在盘点计划中应该将本次盘点的工作重点一一列举清楚，这样就能较好地掌握整个盘点过程。定期盘点的进行可以概括为四个步骤：①盘点计划;②预盘点;③复盘;④结算和检讨。由于预盘点就是通常所说的盘点，因此以下将仅介绍预盘点和复盘。
(1)预盘点阶段
预盘点阶段需要安排众多的人员，个人按照分配的任务盘点相应的物料，因而是整个盘点工作中最耗时、耗力的过程。这一阶段所使用的公式很简单，即初期盘算量加上本期合法入库量后再减去本期合法出库量，就应该等于盘存量。盘点完成后，将盘点结果填入预先特制的表格之中即可。
(2)复盘阶段
将预盘点阶段的盘点结果填入表格之后，就进入了复盘阶段。在复盘阶段，我们要对前期预盘的结果进行抽样。
2、循环盘点
循环盘点以7天到10天为一个周期，按计划对物料进行分区域盘点。其目的是按照物料的特点以及库存期限的要求，对物料质量和期限进行盘查，及时发现超期物料和呆滞物料;
3、临时盘点
临时盘点主要发生在物料发生变更的时候，是指在物料入库、出库、技术更改后需对物料重新进行盘点。盘点的主要内容是清点物料数量是否准确以及卡片的齐全性和内容的完整性。确保卡物的一致性，并及时发现超期物料和呆滞物料。
五、超期物料的管理办法
物料在发料的时候，应遵守先进先出的原则，但仍然不能避免物料超期的发生，因此，仓库必须要有对超期物料的管理机制。
1、仓管员通过对仓库物料进行盘点时发现物料超期的，则必须在《物料卡》或《产品流程卡》上做好“超期”标识，并必须在台帐上注明;
2、当生产部下达订单需动用超时限在库品的，仓管员应填写《超期物料使用申请单》交仓库主管审核后报品质部经理。
3、品质部经理收到《超期物料使用申请单》后，应按照检验规范重新进行检验。
4、检验合格的由品质部经理在《超期物料使用申请单》上签字确认，一份留底，一份返仓库主管作为出库依据;
5、检验不合格的品质部经理应在《超期物料使用申请单》上注明原因并提出处置意见，一份留底，一份返仓库主管作为该物料的处理依据。仓管员根据不合格品的处理要求，将物料及时拉入不合格区，等待处理。并在台帐上予以注明;
六、技术变更的物料管理办法
仓库主管收到《更改图纸通知书》或《技术通知》后，应通知仓管员在更改前的在库品的产品标识上粘贴“更改前”的标贴，并填上《更改图纸通知书》或《技术通知》的编号，同时在台帐上也应注明更改前在库品的数量。 如果技术更改的物料可以用，但更改前的物料没有用完，而更改后的物料又要入库时仓管员应对更改后的零部件的标识卡上粘贴“更改后”的标识，并分开摆放。同时应将可用更改前的
在库品数量立即报仓库主管。仓库主管在得知此信息后，应立即通知品质部经理，以便由品质部经理作出其它有关零部件是否需要同步配套的判断：
七、呆滞品物料管理办法
对于在库闲置一年以上而又无时限控制要求的物品一般视为呆滞品。仓管员应向仓库主管及时上报呆滞品的数量，类别和闲置期限。仓库主管应将各仓管员上报的呆滞品情况汇总成《呆滞品清单》报技术副总进行处置。技术副总在收到《呆滞品清单》后应组织技术部、品质工程部和品质部相关人员对呆滞品进行评审，评审可结合相关的检验试验或验证进行。评审应形成记录。评审由技术副总批准执行。评审的结论一般包括：降级、让步使用、返工或报废。未经评审的呆滞品任何人不得擅用。对呆滞品仓管员应作好醒目的“呆滞品”标贴。放入待处理区。
八、物料调换管理办法
1、当车间要调换物料必须由车间巡检员开出“物料退货申请单”并检验品质判定物料不合格的原因和责任人。
2、领料人员将物料和“物料退货申请单”的黄联财务联一同带往仓库;若是自制则由上道车间主任确认责任人和不合格的原因;
3、仓管员根据“物料退货申请单”的黄联财务联核对型号、规格和数量后并调换所需物料配件;
4、领料员核对所调换的配件的型号、规格和数量和质量;
5、不合格配件由仓管员送入不合格品仓库集中规类存放，并及时记账不合格品的数量。不合格品分为自制和外协两大类;
6、仓管员开“出库单”由领料人员签字撕下黄联客户联，同时出账出卡;
九、仓库物料管理的要领
物料储位要准确，物料保养要到位; 物料盘点要认真，物料变更要等级; 物料变质要反映。
五、物料出库作业
一、装配领料情况下，在进行物料出库作业的时候，要做到：
1、 要看到领料员拿过来的《派工单》或《限额领料表》，才能开始物料出库作业
2、 要核对《派工单》与订单要求是否有出入，然后核对派工单与《产品流程卡》或《物料卡》的内容是否相同 ;
3、 再次清点物料数量，确保发料数的准确;
4、 做好余量，并进行标识;
5、 做好台帐记录;
二、补料：
1、的配件由车间开出“补料单(或借条)”到各仓库领料;
2、员依据“补料单(或借条)” 核对订单批次号、品名、规格、数量;
3、员确认后，如确实需要补料(只适用于装配车间修机)的，仓库发出相应配件;
4、(或借条)”由各仓管员保存暂不进入账簿;
5、车间在3个工作日内将修机完的合格品和不合格品分类好后退回仓库，仓库根据实际数目办理出、入库手续，若属超额领料则必须有车间班长以上管理人员
签名，并每月汇总报告给仓库主任，由仓库主任汇总报告给总经理;仓库将“补料单(或借条)”归还车间;合格品及时放回规定的货位和箱筐内;不合格品做好标识放到不良品区。
三、成品出库
1、销售部将要发货的产品开具“发货通知单”，通知成品仓管员备货;
2、成品仓管员凭“发货通知单”，检查该批次的入库情况，数量不够及时向有关部门反映;
3、仓管员根据“发货通知单”发货，若手续不全，拒绝发货;禁止私自作主发货;
4、发货时，仓管员全程跟踪监控，避免拉错或少拉;
5、装货完毕后，运货司机应在“发货通知单”上签字并写明车牌号及联系方式;
6、仓管员及时填写“成品出库单”;
7、一式三联：①存根;②财务;③客户;
四、样机：
根据样机合同，仓管员仔细核对机型型号和物料名称后一一发出所需物料;
1、仓管员手工开“出库单”样机领料员签字核对好后，撕下黄联“客户联”;
2、“出库单”的蓝联统计联和红联财务联分别交财务处、ERP系统操作员;
3、ERP系统操作员根据配件“出库单”统计联完成系统的配件出库; 第四节 物料控制(选学)
物料控制是指通过一些统计和分析的方法来评估仓库管理的水平和现状以及仓库管理有效性的一种手段，是为生产物流计划提供改进依据的措施和方法。
一、物料管理绩效目标
物料从入厂到出厂，在仓库或生产线上滞留的时间愈长，代表着资金的积压与生产成本的增加愈重，下面有几个指标可以评价物料管理的水平：
(1) 物料利息 物料利息率 销售成本 (2) 当期材料使用金额
物料周转率 (期初库存金额+期末库存金额)÷2 (3) 360天 周转天数 物料周转率 (4) 年度销售金额
成品周转率 年度内成品库存金额 (5) 360天
成品周转天数 成品周转率
4、如何预防过多出现呆料? (1) 业务/销售部门
① 销售人员接受的订货内容应确实把握，并把正确而完整的订货内容传送到计划部门。
② 加强预测，尽量利用定单制定销售计划，避免销售计划频繁变更，使用购进的材料失去利用价值而变成仓库中的呆料。
③ 顾客的订货应确实把握，尤其是特殊订货应设法降低顾客变更的机会，否则已经准备的材料尤其是特殊型号和规格的材料非常容易造成呆料。
(2) 设计部门
① 设计完成后先经批量试验后才可以大批订购材料。 ② 加强设计管理，避免因设计错误而产生大量呆料。 ③ 设计时要尽量使用标准化的材料。 (3) 计划与生产部门
① 在新旧产品的更替时期要周密安排，以防止旧材料变成呆料。
② 加强与业务部门的沟通，增加生产计划的稳定性，对紧急订单妥善处理;若生产计划错误而造成备料错误，一般会产生呆料。
③ 生产线加强管理，发料、退料的管理。 (4) 货仓与物控部门
① 物控部门对存量加以控制，勿使用存量过多。 ② 强化仓储管理，加强账物的一致性。 ③ 减少物料的过多采购。 (5) 质量验收管理部门 ① 物料验收时，进料严格检验。
② 加强检验仪器的精确化，并同供应商协商确定检查的标准及方法。
5、什么是BOM ?
BOM (Bill of Material )叫做物料清单(有的工厂也叫零部件结构表、物料表等)，它是将产品的原材料、零配件、组合件予以拆分，并将各单项材料按照材料编号、名称、规格、单机用量、产品损耗率等按照制造流程的顺序记录下来，排列为一个清单，这就是物料清单，简称BOM 。
6、物料怎样编号?
物料的编号设计应力求有系列，易懂、易记，并容易增加内容。 物料的号码构成，如同产品的编号方法一样，大致的构成如下(示例)： 大分类+中分类+小分类+序号 ① — ②③ —⑥⑦ 不同规格 01-99 哪一类型 01-99 材质 01-99 产品类别 A、B- 上面的编码由1个英文字及6个数字构成。
第一英文字符代表公司的产品分类(A 、B 、C 、D 。。。)
第②③数字代表材料的材质01∽99，如01∽10钢质，11∽20铜质，21∽30铝质
第④⑤数字代表不同类别的材料，如01为PE 塑料，02为PVC 塑料，03为ABS 塑料。。。
第⑥⑦数字为不同规格的序号01∽99，每个构成的分类应给予对照表。
7、什么是物料管制卡?
一般的仓库都规定：“有料必有账，有账必有料，且料账要一致”，由于物料有了平面及立体布置规划，整齐摆放，物料标示朝外，所以能迅速地取出所要用的物料。
物料管制除了有料账外，每一种料应设立“物料管制卡”。管制卡应记明： (1) 材料名称 (2) 材料编号 (3) 储放位置号码。
(4) 物料等级(A 、B 、C )分类 (5) 安全存量与最高存量。 (6) 订购点 (7) 订购前置时间 (8) 出入库及结果记录
8、安全存量(Safety Stock)
安全存量的目的是在多种紧急状况下提供材料，以满足生产的需要;每当动用安全存量时，需办理紧急购料，以最迅速的方法补充。例如：
某材料1天耗用80kg ，紧急订货要6天入库。 则安全存量=80kg/天×6天=480kg
9、ABC 分析法
ABC 分析法源自于Parato 定律或称80/20原理，80/20原理就是社会及自然现象中，往往是“重要的少数方”是影响整个项目成败的主要因素，只要抓到“重要的少数方”就可以把物料成本控制到理想程度。
10、ABC 分析法如何使用? (1) 年耗用量统计
把一年内所使用的材料制成表，并加以详细地统计，我们就可知道：生产现有的产品用哪些物料，一年内所使用的数量又是多少?
(2) 计算金额
每项材料都有它的单价，把单价乘以年内使用量，则该项材料一年度的使用金额即可以计算出来
(3) 按照金额大小排列
将材料统计表的金额按照大小顺序排列，制成表格式样，可以方便研究。 (4) 计算每项材料占总金额的比率 单项金额÷材料总金额=该项材料占有比率 (5) 计算累计比率
将按照单项材料所占金额的比率加以逐一累计。 (6) 画出柏拉图
将第5步骤的数据画成柏拉图，再根据累计金额决定A ，B ，C ： A 类——0%∽60% B 类——60%∽85%(合计)
C 类——85%∽100%(合计)
11、如何对 A、B、C 三类物料进行存量控制? 对于工厂而言，A、B、C 三类物料所占种类比例与金额比例大不相同，所以对 A、B、C 三类物料应采取不同的物料 控制方法。 (1) A 类物料 ① A 类物料种类少，金额高，存货过高会产生大量的资金积压，应尽量降低库存，避免大量的资金积压在 仓库。 ② 有需求或订货时才订购，使交货即不影响生产计划，也不过早进厂。 (2) C 类物料 C 类物料种类多，金额少，可一次性订购较大的批量，以降低采购成本。 (3) B 类物料 B 类物料介于 A 类和 C 类之间，种类与金额占的比重一般，可能采取设置安全存量的方式。
12、物料管理应从哪方面降低成本? (1) (2) (3) (4) (5) (6) 降价狐料库存，物料周转率高，资金周转就快，资金积压就少，资金的利用率就提高。 充分利用采购职能，合理地采购。 合理地安排仓储工作，最大限度地合理利用仓储空间以降低仓储成本。 制定合理的物料清单，能间按起到降价成本的功效。 确保账的的一致，使各项工作计划的判断准确，减少失误。 高效率的验收/领料工作，避免进货验收/领料工作延误时间，从而间接加大成本。
13、物料控制的主要步骤有哪些? (1) 物料分析 根据生产计划，作出物料分析，计算出所需材料的理论用量。 (2) 查找库存 查找出某项物料现有库存数量以及已订未交的数量。 (3) 填写物料请购清单： 将计算好的物料填制于清单上，交采购部门进行采购工作。 (4) 材料订购 采购人员根据请购单进行订购，将可能存在的问题与物控人员进行协商调整，然后由物控部门开出物料进度控制 表和请购单。物控人员和采购人员根据进度控制表进行控制，有异常情况及时协调。 (5) 进货验收 供应商将物料送到厂后，品管人员和货仓人员按程序进行验收，并将结果及时通报相关部门。 (6) 备料准备生产 货仓部门和生产部门按照生产计划/生产命令单开始进行生产，如果在生产过程中发现重大材料问题时，应及时通 知物控部门及采购部门，以便进行重点跟进。
14、材料使用预算表(见下页)
15、物料需求分析表 日期 材料 名称 存 量 各订单需求量预计 不足 数量 上次 订单 余量 订 日期 购 数量 NO： 预计 入库 日期 备注 审核 制表
结语 事实上，按照企业经营理念，库存本身就是一种浪费，但又是不得不接受的浪费。尽管世界上有很多企业已经 实现了“零库存”管理，但所谓的零库存实际说的是指按照公司规定的物料周转周期，对物料进行管理运作，确保 物料不超
过物料周转周期，其仍然还是有库存的。只是它能最大限度的减少过多库存的浪费，保证成本积压降至最 低。而且零库存的目标并不是考仓库实现的，要靠整个生产系统实现的。而仓管员的仓库管理却能直接影响到库存 管理的有效实施。 作为一名仓管员，并不是每天坐在仓库收发料就可以的。它的工作内容实际是很丰富，只要我们去做去想，我 们的工作才会做得更出色。 实现公司的精益生产，需要全体员工得总动员才能实现。预祝大家工作顺心。
第二篇：无限极新人内训资料
一、讲我的故事(2—5分钟)
根据人群起点高的人讲起点高的人故事，起点低的人就讲起点低的人故事，要同频。如果对漂亮有需求的就讲美的故事，需要健康的就讲健康的故事，需要事业就讲事业的故事.要将伤口扒开制造危机。上台先问好,讲以前是做什么职业的,又是怎么由不信到信，你有哪些痛处,尽量讲出来,让听众的距离感更近。
1、打招呼问候;
2、介绍自己;
3、曾做过哪些工作，有什么体会;
4、最喜欢的哪款无限极产品;
5、梦想。
二、产品示范(不要时间太长，2——5分钟) 也是根据需要来做，在私下沟通时一定要有亲和力。比如牙不好就示范牙膏，如果美就讲洁面和防晒，需要健康就做润和，增建，海豹油。在私下沟通要柔情似水，在台上要霸气十足，要站在对方的角度，关心他，同时让她明白，化学的牙膏给他带来的危害，健康的牙膏给她带来的好处。
三、自问自答
那我们到底赚的是什么钱?(对你问的太对了)一个三角(消费) 市面上产品这么多，市场空间一定很大，我们现在来研究一下，我们赚的是什么钱?那我们是不是一生下来就是消费者，什么奶粉尿布等等，那到哪去购买?
举例一瓶况泉水从消费到生产的全过程: 一瓶况泉水是不是要经过由工厂出来-----全国总代理——省、市代理——大、中、小批发商——零售
1 商，最后才到消费者.在这过程中,工厂出厂价只有0.5元钱,到消费者手中,就变成2.5了,这中间的钱哪去了?是不是要到超市去买?那超市也就是我们所说的零售商，而零售商要从大中小批发商处进货，那大中小批发商又要经过省市代理，以及全国代理，那大家都知道我们的商品时从工厂生产的，那工厂生产的产品最终到达消费者的手里就是要经过这样个全国总代理，省市代理，大中小批发商以及零售商，那大家都知道，零售商赚钱吗?大中小批发商呢?省市代理，全国总代理呢?厂家为了扩大产品的知名度，势必会做一个动作，对了，打广告，米卢做了一个金六福的广告，人民币800万，赵薇做了一个广告，人民币2000万，相当于一座豪宅。这广告费的支出大约就占商品价格的46%左右。比如说：可口可乐出厂价0.5元，到顾客手中就是2.5元，可见这中间流通环节的利润竟能达46%——48%，而这流通环节就被中间商，广告商层层扒皮.而植雅牙膏，出场的八折价是36，那到我们消费者手里多少钱?还是36元，那么我们赚的是什么钱呢?我们赚的就是流通换的钱和广告费的钱。那我们是什么，我们就是无限极明星广告代言人，既然我们是产品的代言人就应该怎么样?就要拿出代言人的样子来，把自己真正的变成经营者，然后公司就会按照你的业绩你的团队发展根据9笔奖金制度发给我们。江泽民主席在位时曾经说过这样一句话：“未来经济的发展，一定要不断缩短流通环节”缩短流通环节是什么?就是直销，这种客企一体的经营模式，避免了假货的出现，也给了我们销售人员最大的利益。
2
四、这个钱怎么赚的?
(那这玩意怎么干啊?多难啊，总觉得是赚别人的钱)两个方块(展示)消费
我们平时去哪买东西?是不是超市?世界上哪个超市做的最大?是不是沃尔玛?沃尔玛连续在世界排名第一位，每年销售4000亿美金，他卖的就是民需品，日用消耗品，沃尔玛采用的是分销模式，厂家将产品直接送到沃尔玛，分销到各地，所以他的质量好，价格便宜。我们平时推个小车进入沃尔玛购物，花个500多元，进去时是消费者，出来后还是消费者，最多超市会给我们办一张会员卡，积分累计一定程度，超市会给一些洗衣粉、肥皂之类的，沃尔玛会不会让你代理“沃尔玛”，别说你花了三五百元，就是三五十万，他也不会让你你开分店的，今天我们做一个动作“换品牌”
(消费者) 卡 500元 (换品牌)(换身份) 500元卡
→→→(进入)超市 →→→ ( 消费者) ---(出来)消费者 将你平时在沃尔玛超市中购买的黑人牙膏，飘柔洗发水，兰蔻护肤品，换个品牌，从这个超市换到无限极超市里，只要你原价选购498元产品，公司就会免费送你一张卡，你从这个超市出去，你就有了两个身份，一种是消费者，一种是经营者，(有人说这张卡有什么用啊，用你卡积分就行了，那是我们没有给人家讲懂这张卡的好处)，此卡非彼卡，当你拥有这张卡以后，你将享有4项特权：
1、享有8折(全球通)
2、代理权
3、招商权
4、世
3 袭权(这是不是一张金卡?)
第1、八折，在全国6000多家专卖店通用，台湾，香港，新加坡等地区都享有8折优惠的权利(全球). 第
2、代理，有了这张卡，你就可以代理无限极五大系列200多款产品，在三五计划结束的时候会增加到300余款产品。我们都知道白猫洗洁精，重庆市代理费一年就是16万，那第二年呢?那要是在全国代理呢?那得多少钱啊?今天我们只是拥有了一张卡，我们就可以免费代理70余款的国际品牌，这张卡给你你还要不要?
第3、招商权，什么叫招商权?肯德基很多人都吃过吧，加盟费就有近800万，谁都知道开这样一个店肯定挣钱，那我也想开一家，我可不可以到你那里去加盟?当然不可以了，你要加盟必须到美国总部去加盟，而今天当我们看懂无限极事业，开了一家无限极专卖店，那你的朋友看你开的挺好，那他也可以在你那开一家专卖店对不?那他的朋友也可以开是不?再开，再开(画小方块)你也可以在全国乃至全世界开无数个连锁加盟店，你说好不好?那我们有朋友在国外，我们就可以打开国际市场，那时我们就要当国际老板，国际经销商你说好不好?没有区域限制，你就可以将你的“无限极”沃尔玛超市开遍世界各地。
第4、世袭，这是我们最喜欢的，那么大家看一看中国的文字是多么的博大精深，象形字，袭，龙衣，是不?那么中国古代只有皇上的那件龙衣能传给他的龙子龙孙享受几代人，那我们现在拥有无限极这张卡可以说，你的伤悲，包括我们自己，子孙都没有当穷人
4 的机会了。毕寒峰老师就是这张卡的受益者。(讲毕寒峰老师的故事，赵卓及女儿深圳大学的例子)。
五、为什么能挣大钱(你太有梦想了，太好了)12个月(展示) 今天，我们无限极超市里只有你一个人，就是你自己，那么一年又几个月?是不是十二个月?第一个月你用上了好的产品，用好后与你最要好的朋友分享，因为分享是人的本性，有没有不爱分享的?(举例衣服，饭店，做好的饺子)，第一个月是不是就有了2个人用产品了，那第二个月，你又分享一个人，同样将这种方法教会你的朋友，让她和你一起换品牌一起分享，那你的这个朋友也分享了一个朋友，那第二个月就有了4个人和你一起换品牌;那第三个月，你分享，她分享她，他分享她，他也分享，几个人了呢?8个人了对不?那按照这个方法以此类推，到第四个月就是16,五个月32,第六个月64,第七个月128,第八个月256,第九个月是512,第十个月1024,第十一个月2048到第十二个月就有4096个人和你一起换品牌。那么3年5年呢?将会有多少人在你的这个无形的超市里换品牌，一起刷牙，一起洗脸洗头，用保健品?那我们不用3年5年，20个月可以吧?那20各月大家知道有多少人马?100万人呢!!也就是100万个家庭啊!如果每个家庭每个月消费100元多不?(什么洗衣服洗碗刷牙洗澡的)那100万人*100元==?大家知不知道多少钱?一个亿啊，惊人不?那如果有人说这些事理论上的，我们达不到，那我们就去掉一个零，10万?，有人说十万也多，那再去掉一个零，
5 1万人可不可以了?那1万*100元==还是100万呢，当你有这样100万的业绩时，你的收入将在3——5万挡不住，那么20个月，我们的收入在3——5万你认为这事怎么样?我从毕业到现在兢兢业业工作20多年了，我的工资还不到3千呢，而无限极里就吃着，喝着，摸着，用着，20个月就能月薪
3、5万，你说这到底挣得是大钱还是小钱?这不是我说的啊，这是美国哈佛大学研究出的“网络倍增学”，也叫市场倍增学，在中国也有无数的人通过这个倍增成为富翁而改变了家族和自己的命运，那么他们行，我们能不能行?一定行的!当然了，直销不是暴力，也不是一夜暴富，他是薄利多销，无限极卖的是民需品，日用消耗品，重复消费的，是我们想省也省不掉的，即使是金融危机也不会影响我们刷牙洗脸，所以说这是一个多么大的金矿来等我们去挖呀!
六、为什么有的人信而有的人不信呢? 一个十字
世间上有两种人,不相信和不知道.我知道，他们不相信是正常的，因为我知道人天生有两种思维，一种是横向思维，一种是纵向思维。世界上80%的人是纵向思维，从众心理，就像国际上的二零八零法则，世界上80%的财富掌握在20%的人手中，20%的人永远引领着80%的人。一种新生事物诞生的时候很多人都是拒绝的，因为机会通常是“从拒绝中诞生，从怀疑中成长，从懊悔中结束!”世界华人首富李嘉诚，曾经说过成功的定义：就是当别人不知道的时候你知道了，当别人不明白的时候你明白了，当别人明白的时候你成功了!(举例子无息贷款，扣大棚)五十年代没遇到这么好
6 的事情，六十年代没见过这么好的事，一直到九十年代还是没有见到这么好的事情。我这辈子就没听说过有这么好事，就换个品牌就能挣钱?我就不相信有这么好事!但是还有一种思维，叫什么?横向思维，那么这种形式50年代起源于美国，60年代壮大于欧洲，70年代走进日本，80年代传入台湾，90年代进入中国，90年代进入中国的时候，直销和传销的形式同时存在，当时因为没有法律的约束处于泛滥状态，直道98年4月21日国家一刀切，直销传销同时砍掉，但同年中国申请加入WTO，中国政府迫于“全球经济一体化”的这种压力，于7月12日准许十家公司取得直销牌照，并以店铺的形式运作。2005年2月1日，中国出台了《直销管理条例》《管理条例》出台到立法阶段，期间要经过漫长的不断修正的过程。只有行业成熟后才会正式立法，世界经济学家预言：“中国的直销才刚刚开始。”也就是说未来20年，正是这个行业井喷时代的到来，在这个阶段将缔造出一批这个行业的百万,千万，亿万富翁。你信也好，不信也罢，机会来了，趋势来了，谁也挡不住的，就好比80年代下海经商的是不是富了一批人，那个时候有人管他们叫什么，投机倒把不务正业是不?谁好人干那事呢!那90年代买个股票就能赚钱，因为不信机会我们也错了，2005年建个网站就能赚钱，我们还是不信，所以说机会永远掌握在先知先觉的人手中，现在中国已经加入WTO，那世界就是一个地球村了，村西头有的事，村东头一定会有。发达国家走过的路，发展中国家一定会走。未来社会的财富在直销行业，直销市场份额目前在欧洲占50%，日本占60%，韩国占80%，中国仅占1%，中国未来的直销市场空间非常巨大，我们现在加入无限极，正式千载难逢的换金时期。因为在直销这个领域，
7 我们无限极公司跨越了20年。我们用了20年的岁月夯实了这艘巨轮的基础，现在公司刚刚进入三五计划的暴涨期。《直销管理条例》刚刚颁布7年的时间，那么一个法律的诞生就意味着一个巨大商机的到来。直销作为一个正当的行业和产业，在美国造就出来很多亿万富翁，这些直销大师实在是太成功了，成功的让人吃惊。他们大多没有任何背景，也没有任何资本，甚至没有特殊的专长和技能，但他们的生意遍布世界各地，他们的年收入高达上千万美元，不光有自己的豪华别墅和高档轿车，还有自己的豪华游艇和私人飞机，他们不仅拥有经济的独立，他们还拥有时间的自由。他们每年都要花几个月的时间度假和旅游。他们的足迹几乎到过世界每一个角落，他们不仅自己成功，还支持和帮助了世界上数以万计的人梦想成真。直销是一个能让普通人梦想成真的行业，能改善很多人一生的命运。直销在美国能缔造出很多亿万富翁。在中国也必然能造就出很多亿万富翁。现在中国的北京大学和南京大学已经开设了直销课，未来他们毕业后都将成为专业的直销人员，而跟随你们做，未来在五年以后，会有一批人因为与直销结缘而庆幸，会有一批人因为与直销擦肩而过而懊悔终生。谁会与直销结缘呢?你会与直销结缘吗?
七、四个产业
直销的魅力在于倍增，什么是倍增?讲到这里我要和大家分享一个小故事(国王下棋的故事)现在我在和大家互动一下，第一次来的朋友请举手(讲一月开支的故事)。这就是直销倍增的魅力，倍增时间，倍增人脉，倍增财富。现在的社会，不外乎四种行业，夕
8 阳行业，平稳行业，起伏行业，朝阳行业(举例子讲这种行业)。那么我们看看，穷人在从事什么行业，富人又在从事什么行业? ∟ ∟ ∟ ∟
八、为什么很多人都很努力却还是有穷人，有的是富人呢?
(穷富象形)为什么呢?有一本书叫“穷爸爸富爸爸”，罗伯特清崎的作品，罗伯特(有两个爸爸，他的亲爸爸是个清贫的大学教授，是个穷人，另一个是他的同学的爸爸，是个富人)，他在这本书中说道，人生有四大象限，一面是穷人象限，一面是富人象限，那大家看一看中国的字都是象形字。穷：一个人在固定的屋檐下工作8小时，出卖劳动力还是个穷人;富：一个人在自己的家里靠一张嘴在自己的田地里耕耘，就成了富人。那么我们今天看一看我们是这么的努力，还是穷人，那么大家看在穷人象限的上面是什么?卡，上班下班刷卡，到月领工资，那你的工资够不够花，那这个卡是不是上也上不去，下也下不来，卡住了。是把你的思维卡住了，就象我上了20多年的班，什么也不想做，什么梦想也没有，工作只是为了工作，走进无限极我才知道，我能干老大事了，思维也宽广了，真是的，无限极是一个没有围墙的大学，在这里能学到很多很多东西来丰富自己，得到价值.那有这样一个故事比如有一瓶矿泉水，在这里多少钱，1元对不?那将这瓶矿泉水放在沙漠里，当那个人在沙漠里就要渴死了，需要这瓶矿泉水时，那需要你所有的财富来换你愿意不? 换，一定要换。因为不喝这瓶谁他将渴死，对不?那我就想我在上班时就值二千多元，那我在无限极里是
9 不是又一个价钱?我就想成为沙漠里的矿泉水，你们想不想?就是将你现在固定的生活换一种方式，换一个事业平台，你将来就会值钱了，你们愿意不?那么我们再看一看穷人，下一个象限是什么，自由职业者，还有什么律师医生等等，那有人说我也是生意人也是老板，那我挣钱也可以了，那律师和医生也是非常高尚的职业，那么为什么他们还是穷人呢?他们都是拿时间和身体赚钱是还不是?那今天我们动得了的时候，有一天当我们干不动时，没有时间没有健康时，一切都将停止，什么都没有，人就好像一台运转的机械，我们干得动时有，干不动时都将停止，那我们想不想迅速的将穷人成富人呢?那我们怎么办呢?是不是要跳到富人象限里?有这样一句话，说你在那不重要，重要的是你的身后是什么人，与什么人同行对不对?那我们看看富人的下面象限是什么?是大投资者。那投资就伴随风险对不?那现在有一个项目需要投资1千万就能挣500万，我们能不能挣到这笔钱，挣不到是不?因为我们没有那一千万是不?那现在又多少投资后台的，倒闭的多不?所以说投资伴随风险，那大家说这个是不适合我们?不适合。那大家在看看富人的上个象限是什么?系统。那什么叫系统，那成功人只需要做两件事，一件事建立系统，另一个是帮优秀的人帮他建立系统。那就象我们屋里的电灯，是不是由于网拉了之后，我们一开，开关灯就亮了是不是?我们家是不是有自来水，是不是自来水公司将管道安进了我们家里，我们一放水时，自来水公司是不是就收费了，那我们今天是不是也在修自己的管道，因为无限极事业就是一个修管道的事
10 业，我们只需要迅速改变我们自己，大量用产品，将管道外面的人迅速的吸到我们管道里来，当我们管道修好事后，3年——5年后当你在家一开水龙头会怎么样?流出来的全是人民币，我们现在已经开放了国际市场，我们在白天时刷牙的洗脸的管道里往我家的进钱不?等我们晚上睡觉了而美国是白天，他们刷牙不?洗脸不?用我们产品的那我们的管道进美元不?进欧元不?进英镑不?这样好不好?
九、为什么跟随这样一家公司?
经济学权威专家提出选择直销公司有四点：
1、公司要可靠(举例，做个几年公司晃了);
2、产品要独一无二(只有独一无二的产品才没有竞争力)
3、产品和价格要相符(一元钱的矿泉水买20元)
4、重复消费(好几十万的表，一辈子也买那么一回) 那么我们就来看一看，我们为什么要跟随这样一家公司。大家有没有听说过李锦记?她是一个生产耗油酱料的公司，已经有123年的历史了，中国有句老话叫富不过三，那他却经历了3个世纪4代传人的不懈努力，将中国的优秀饮食文化透过酱料传播到全世界1百多个国家和地区，实现了他的第一个使命：有华人的地方就有李锦记，那么大家都知道外国人吃东西是很挑剔的，而且饮食出国也是非常严格的，那李锦记的酱料在国际上却是免检的，在美国白宫的餐桌上有90%以上的酱料是李锦记的，而且在外国超市里能看到中国方块字的就只有李锦记这三个字，李锦记他的酱料在国际排行榜排第四名，价值是500亿美元，是亚洲第一品牌，他的资金非常雄厚，非常有钱，那
11 我想问一问大家，当你有钱后，你怎么办?是不是再投资，让钱生钱对不对?那李锦记也是一样的。在1992年和第一军医大学合作，以无限极命名的中草药健康食品有限公司，那么他的第二个使命就是将中华优秀的养生文化透过中草药传播到全世界，做到有人的地方那个就有无限极。另外，无限极与香港科技大学，北京清华大学，上海中医中药研究所等一批科研队伍强强合作，不断生产出了新产品，包括饮水机，我们穿的保暖内衣，睡的床垫等等三百多款产品上市，那真是做到连我们呼气都可以赚钱你说好不好啊?那公司投资了40个亿将香港的维德广场买下更名为无限极广场，一共有43层，我们都知道在香港那是一寸土地一寸金的地方，而且我们无限极广场正是在香港最繁华的地段，又在珠海的新城投资了3.5个亿把两个大楼买下做为无限极中心，我们现在的税票子邮的地方就是这里，那公交车和地铁每天经过这里都要报460多次“无限极中心到了”，这就是我们的娘家。
1、公司投资3.5亿，在广州新城成立了无限极中心，那么在广州的公交和地铁每天报站460多次无限极中心到了
2、公司投资40亿在香港，将维德43层的大厦买下更名为无限极广场。
3、公司在广州新会买了1700亩土地，用用于开发。现在已开发一期100亩生产基地，二期用200亩，他的生产值150亿，那我们李惠森董事长说过，你能将市场做多大我就能将工厂盖多大.同时又在营口投资20亿建生产基地，净产值又是千亿，我们公司好不?有实力不?我们幸福不?投资几十个亿成立全亚洲最大的口服液生产基地。那
12 么这个生产基地是按照国际GMP标准的，那么什么叫GMP标准国际药品标准?是任何一家保健品没有的,就是按国家中草药标准建立的机构。
4、公司还投资1亿元和国际TMP公司合作，建立了ERP系统，我们在网上通过这个ERP系统能查到业绩，这个系统也叫吸血鬼系统，他的维护费相当昂贵，没有实力的公司是做不到的，而且在全国全世界凭何地方，只要上这个系统却能查到。
5、无限极今天成立二十多年,公司每年都在北京鸟巢开庆典，每年拿出5千万作奖励，只要你是业务精英，公司都有奖品给你.到那时你想那时一个什么样的情景，是何等的壮观，何等的激情，真是不亚于奥运的场景，无限极要中国第一，世界第一.2014年品牌评比中,限极从195.58亿，上升到268.89亿元，位居世界品牌49位,实现了中国第一，直销行业也第一，双第一，这就是无限极品牌.那什么是品牌，就是商品中的灯塔，无锡那几就是打造中华民族中草药健康的品牌，有一天人们提中国的中草药，那就是无限极，人们一提无限极那就是中国的中草药，他是在创造历史让我们中国人扬眉吐气.我们要不要选择无限极?
6、在直销公司中无限极是唯一的一家获得两鼎的民族企业，那双鼎中国质量鼎和用户满意鼎，也是唯一的一家获得双雇主的民族企业，那就是亚洲最佳雇主和中国最佳雇主。
7、无限极和国家体育总局合作的世界行走日，这也是唯一的一家民族企业直销公司。那公司方面做的都非常到位那下面就看我们如何做，如何行动了。那么，
13 一系列的公司的收入投资将吸引一大批高学历，高素质，高能力的这样的人我们以前肯那个不是人才，那我们怎么样，就因为我们先知先觉了先做了，那现在在浙江大学南宁大学开了直销系，那意味着一批直销经营进入这个行业，运用专业的知识运营这个行业，那么我们想一想这样一批人我们有没有能力和他们竞争，我们没有啥竞争力，但是我们先干了，给自己一个掌声。
十、健康产业好在哪?
当人们什么都有的时候，最需要什么，健康是不?我们都知道健康是1，所有的财富都是零，当1存在时，所有的财富才有意义，那当没有健康时，财富对我们来说还有意义吗?所以说健康产业是21世纪最朝阳的产业，朝阳就朝阳。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平2013年09月31日强调，人民身体健康是全面建成小康社会的重要内涵，是每一个人成长和实现幸福生活的重要基础。人民的健康水平关系到国计，也关系到民生。实现人民健康水平的提高，是国家强盛、民族复兴、社会和谐的高度统一，也是历史、现在、未来的统一。我们要实现党的十八提出的“两个一百”目标，要实现中华民族复兴的伟大梦想，就必须增强人民体质。还有十一五，十二五，国家都将中草药的发展利用纳入计划这是不是说明国家在大力扶持民族企业啊那世界首富比尔盖茨也曾说过，将未能其过他的一定是健康产业，健康是人类生存的必然条件，是人类永恒的话题。人人都需要健康，又有国家的支持哪未来怎么样，一定能干的最
14 大,大家说是不? 十
一、中草药产品
1、人都是有细胞构成的对吗?那人为什么的病?(要互动，要有启发性的提问，也可以自问自答)，是不是细胞由于环境啊污染啊压力啊细胞就会慢慢的死亡，那什么叫病那这个器官的细胞死亡70%以上到医院检查就得病了，那为什么我们平时很难到医院检查出病，那是为什么，就是这个器官的细胞死亡的远没有达到70%可能是30%40%,到了70%就病了.那保健品是干啥的，我们增建口服液是干啥的，我们的核心配方是什么，复合多糖，那是干啥的，他就是给你细胞营养的，促进细胞再生，让你的好细胞越来越多，提升功能，该排的排出去,排出死亡和更新生细胞，细胞新生的细胞不断地生.那用上我们的产品后，会是什么样.有的人说你的药挺好,这里我告诉大家永远不要说我们的产品是药，那为什么不是药，什么毛病却好了呢，因为人是由什么构成的，细胞，那病是细胞死亡了70%，那我们产品就是给细胞营养的好细胞越来越多，死亡的细胞越来越少，各种疾病就好了，中医管着叫身为已病。
2、你那保健品还能治病啊?我才不信呢，都是骗人的!对，你说的很对，刚开始时我也不信，从来没听说过保健品能治病，我也不信，可是我通过认真了解才知道，人是有细胞够成的，(那细胞和细胞之间有一个间质结构)，那为什么得病就是细胞死亡超过70%就得病了，怎么好了，就是我们的产品不断给细胞增加营养，不断地修复细胞排除死亡细胞，让细胞达到健康
15 状态，细胞好了病就好了，那细胞为什么死亡，是因为环境压力，污染，化肥农药等等对细胞侵害细胞死亡了,人就变得松懈，脸黄，老，病，是不?那我们的产品就是给细胞营养的，细胞好了病就没了.
3、那为什么我们的产品和别人的产品不一样? 你说的太对了，我原先也是这样认为的保健都一样，是骗人的，我根本不相信，用不好也用不坏，可后来我才知道，我们的保健品和别人的不一样在哪，因为保健品分为三代，第一代营养型，有什么蜂蜜，花粉，等我们都吃过是不?那第二代是填补型的，是吃就补，不吃就不补，有人会说，吃就好不吃就不好，为什么，就因为他们是填补型的.那我们的产品是第三代是什么型的，功能型的，那什么叫功能性的?就是哪有毛病哪有感觉，什么叫哪有毛病哪有感觉，我们用产品是不是为了改变，改变我们的身体是不是?有的人用上我们产品后胃不好就有感觉会更病，是不是将死亡细胞都给你排净，通过不断地排出死亡细胞改变了，这就是我们功能型的产品。
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第三篇：公司内训主持词
内训开始时间为下午两点，结束时间为下午六点。
1、主持人宣导即将开始：
13：9xx集团的各位朋友们，今天的内训程将在一分钟后正式开始，请各位朋友们快速找到成功的位置就坐，调整好我们的状态和心情，提前做好准备。感谢您的配合，谢谢!
2、主持人上场：
4：00xx集团的各位朋友们，我们的内训程将在十秒钟后正式开始，各位想赚大钱、交好运的朋友们请伸出您发财的右手跟我一同进入倒计时：1098764321掌声有请漂亮的主持人闪亮登场。
3、问好：
(掌声停止后)xx集团的各位领导和卓越的精英们，大家下午好!我们都说一流的企业一定会有一流的员工，一流的员工一定会有一流的工作热忱与状态，此刻一流的状态就体现在我们是否可以保持一致，展示出我们xx人的精神面貌和雷厉风行的士气!刚刚我们问好的回应还不算统一，为了让我们达到标准一致，当我们再次问好的时候，我们都统一用“xx好，ES”来回应。让我们回应的大声整齐和响亮，来祝愿我们自己越来越好，祝愿xx的未来越来越好!大家说，这样好还是不好?!好1那让我们再次问候一声，亲爱的各位xx的朋友们，爱学习的伙伴们，大家下午好!(xx好，ES)为我们在这么短的时间内，可以达成如此默契和共识，热烈掌声送给自己。
4、自我介绍：
良好的沟通和真诚的友谊来自于第一时间的自我介绍，我的名字叫xxx非常高兴也非常荣幸代表聚成企业管理顾问有限公司xxx分公司走进xx集团，担任今天内训程的主持人。首先请允许我代表聚成企业管理顾问有限公司xxx分公司对xx集团的各位领导和各位卓越的精英们表示最诚挚的问候!感谢你们的信任，更感谢你们的支持!谢谢!(鞠躬)
4、公司介绍：
信任建立于了解之上，在坐的有很多朋友对聚成公司还不是很了解，接下来请允许主持人对聚成公司做一个简单的介绍：聚成企业管理顾问有限公司成立于二○○三年六月，是国内教育培训行业最大的公开供应商，是第一家创造“聚成模式——企业成功王牌学习卡”的企业，是国内第一家以工业化流程再造培训业的企业，是第一家成功进和实现“培训超市”概念的企业。培训人次多年来一直高居国内第一，并先后创下了一个又一个的行业神话。目前聚成的服务产品包括大型公开、各种论坛、研讨会、企业咨询和内训，以及精品班和国学教育等，基本满足了企业和各层次社会人士的社会再教育需求。聚成现有会员企业五万余家，员工三千多人，分(子)公司遍布国内三十多个省市。累计为社会和企业培训各类人才超过一百万人次。xxx分公司成立于xxxx已服务当地企业xx家，其中内训已开办xx场。我们的发展和成长得到了社会各界的大力支持和广泛赞誉。我们都说要学习就要向第一名学习。我相信选择聚成的学习一定可以成就xx集团更加辉煌美好的明天!让我们掌声预告事实!
、宣布堂纪律：
中国品绩管理创始人魏志勇老师说过，一个企业想要良性的可持续发展，公司内部就一定要有一个好的环境、文化和氛围。同样的，今天我们花费了时间、精力和费用在这里共同学习和成长，我们就一定要为自己负责，为公司负责，为我们能真正学有所获，拥有一个好的学习环境和氛围负责，各位说是还是不是?所以接下来有几条堂守则请大家多多配合。首先请大家拿出可爱的手机，将手机调至到震动或关闭静音的状态。五秒钟确认一下，希望一会响起的都是我们热烈的掌声，而不是手机铃声。其次，在程进行期间请不要随意走动、吸烟，或与身边的朋友讲话。来，以上两点能做到的朋友们，请以掌声通过!
6、讲师塑造：
一切为学习让路，因为知识改变命运。接下来主持人要隆重介绍一下，可以改变我们命运的这位主讲老师xxx(xxxxxx)再次为我们能有幸请到如此卓越的讲师为我们传播知识，来掌声送给自己。
7、互动：
(可根据服务单位情况安排舞蹈、按摩、或者小活动、小游戏等)
我们说只有快乐的团队才是最具有战斗力的团队，只有快乐的团队才是最具有竞争力的团队，只有快乐的团队才是最具有影响力的团队。接下来为了我们能拥有饱满的精神状态和热情，为了我们这支庞大的队伍充满激情和快乐，请各位朋友们全体起立xxxx(可适当安排舞蹈或其他活动)
8、请讲师上场：
接下来将宝贵的时间留给重要的人物，让我们拿出xx人的热情，掌声有请xxx老师隆重登场!
9、结束语(可根据老师的安排通过不同形式结束)：
感谢xxx老师一下午的精彩程和辛苦的付出!同时感谢xx集团的某总为我们大建这个平台，给聚成一个服务xx的机会，让我们成为朋友;更感谢在坐的各位爱学习的伙伴们在今天程中给予我们的配合与鼓励，你们的支持是我们前进的动力。当然未来还需要您更多的支持，我也相信，聚成也一定会为xx集团提供最好的服务。今天的内训科场到这里就全部结束了，最后代表聚成公司祝愿xx的所有朋友们身体好、事业好、家庭好、生活好，一切都辉煌美好!
第四篇：公司内训师培训——新闻稿
加强内训辅导，增强管理水平
2012年2月22日，由公司组织的内训师管理培训在诺亚人力资源公司顺利开展，这是公司自成立以来首次建立起属于自己的培训师团队。此次内训师队伍涉及到很多方面，公司各个层级员工的培训需求都将得到满足。
为了更好的提高企业整体管理水平，满足企业战略需要，提升员工能力，营造全员学习的氛围，公司组建了自己的内训师队伍。希望通过自己人培训自己人的思路，有针对性的进行知识技能的传授。此次的内训师队伍，是对员工自己报名或内部推荐的方式进行选拔，然后统一进行培训!培训的主要内容包括授课技巧、讲课思路、如何调动课堂气氛，做好与学员的沟通等。
内训师培训做为公司培训项目的一种，是企业最有价值的投资，同时它还是一种双赢的投资。即培训不仅提高了增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强内训师本人和学员的整体素质和能力，使广大员工受益。所以说，培训是企业送给员工的最佳礼物。
第五篇：公司内训师培训心得体会
培训是增强自身技能和业务能力的重要环节，也是我们不断学习，不断完善自我的常用方式。以下是小编为大家整理的公司内训师培训心得体会，欢迎大家阅读!公司内训师培训心得体会(一)前些天本人参加公司组织的杜杰老师的《ttt企业内训师》培训练，感觉不错，谈不上心得，就顺便说几句吧，具体如下：
首先非常感谢公司及领导为本人提供学习的舞台，这两天的《ttt企业内训师》培训内容个人觉得对我们的实际工作非常有用，特别是对本人的实际工作很实用。ttt企业内训师培训教材中每一个精辟的总结个人觉得都很值的我们去思考、学习、借鉴与应用。
通过此次《ttt企业内训师》的培训学习，让我们看到了作为一个职业培训师是需要经过各种严酷与周密的强化训练。培训本身就是一门专业的学问，从需求分析，课程开发，教材设计，培中实施到最后的检讨评估是一个闭环，是一个完整的ADDIe模型，每个培训师在做任何一次培训时是都必须遵守的，一个完美的培训特别是针对成年人的培训这五个培训步聚一个都不能缺。
我们当前是在企业而非校园，所以培训师培训的方法及参训者的学习心理与学校不同，对成年人进行培训时，培训师要尽量采用三段式论述即先讲故事讲案例，再提炼形成理论与概念，最后必须联系工作实践，只有这样，参训的成年人才能更快的吸收、领悟与学以致用。
作为培训师而言，必须是岗位的专家与培训的教练，即培训师在理论方面要全面，知识方面要专业，见解方面要独到，培训时要引导思维，要启发思路，要示范点评。培训师必须具备自编自导自演的能力;必须拥有较好的表达、专业、激励、制作、应变及学习的能力;必须拥有专业的形象与魅力，如演讲时要时刻注意自己的笑容、眼神、手势、站姿、气氛、语气、语调、停顿，要时刻留意自己是否表达流利，是否具备亲和力，是否有总结性的陈述等。
其实作为培训师而言除了要具备专业的能力之外，还必须认真思考受训对象的心理，作为培训师，如何掌控课堂的技巧也是致关重要，即培训师首先需要引发与刺激学员对课程兴趣，其次让学员参与课程，接着根据培训师自身经验展开案例进行自我反思，然后对所列举的案例进行提炼与总结，最后强调让学员回去必须实际运用，只有这样的培训才算得上是一个完美的培训。
通过此次的培训让我学到了教导与点评的方法与技巧，这个对本人今后的实际工作极为有用。让我看到了，其实一次专业的培训首先要让学员感到有意识形态的变化即要让学员感到有从懂、会做、行为改变直至习惯形成的一系列转变教导的过程一般要具备讲解、演示、复述、练习与点评各个环节，同时点评也必须有鼓励、感受、建议、点评、确认的各个环节。其实给我感受最深是：本人在教学的过程中经常容易忽视点评环节，而在点评的环节经常容易忽视点评确认环节，在点评的过程中而且还有很多的方法如点评时要平衡的优劣两面都谈，要建议别人如何做，要客观的站在学员角度思考问题，要双向的听意见，问题要聚焦等。
总之，此次《ttt企业内训师》的培训对本人而言真的是雪中送碳，受益菲浅，相信对本人今后的实际工作大有益用。这次培训让我悟到了更加全面的点评、讲授、讨论、互动、提问及答疑等技巧，也让我学到了更加灵活的教学方法。在此感谢杜杰老师、感谢公司领导、感谢公司培训部，是你们让本人能够及时充电、学到了方法、学到了技巧，未来本人一定将所学的方法与技巧用到实际的工作中，让所学方法与技巧在本人的实际工作中发挥更大的价值。公司内训师培训心得体会(二)
这次我有幸参加了市公司组织的内训师培训，让我对内训师这个职业有了深层次的体会。通过刘老师和程老师的授课，结合自己的工作实际和一些思考，下面我来谈谈对如何做一名合格的企业内训师的几点粗浅熟悉，以便共同学习和交流。
一、当一个内训师一定要有自己的风格，光有一定的知识含量是远远不够的。这其中包含讲课时的语音语调、肢体语言，还要运用各种培训工具，把握好各种培训方法。特别是刘老师讲的培训的十种武器，让我们受益匪浅。
二、我们培训一定要把握成人学习的三大规律，不能以为把我们的知识讲出来就可以了。所以我觉得今后要在课堂上多让学员参与互动，多利用游戏、讨论、点评等对策来激发学员共叫，这样才能更好地传授相关的工作知识、技能和理念。
三、把握好现场培训的流程和方法。实在我们平时大多的培训都是现场培训，都是手把手的教。但是以前我们这种培训都比较随意，效果也不好。原因就是没有对我们的工作进行分析，没有对学员的能力进行要素分析和提炼。所以我们今后的培训就要从关注事转换到关注人，努力进步一个教练应该具备的聆听、区分、发问、回应和直觉等能力，针对学员的特点制定不同的教学计划。
四、学会如何处理培训现场各种特殊情况。特别是上台讲课，我们或多或少都会有紧张情绪，也会面对培训现场学员的抱怨等情况。这次学(全区抗菌药物合理使用宣传周活动总结及小结)习中，老师让我们学员都有一次上台讲课的机会，其中我就由于紧张而忘词了。但是有了这次体验，在今后的培训中我就有了经验，就能更好地掌控现场的状况。
培训所给予我的远不止这些，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!我会在今后的培训工作中交出一份让公司让自己满足的答卷。公司内训师培训心得体会(三)
应公司安排于14日、15日去济南参加了由海纳管理学院组织的为期两天的ttt培训，首先感谢公司为我提供了一个这么好的培训机会，经过此次培训，我觉得受益颇丰，也有许多需要总结的地方，以便日后在公司内部培训工作中能更好地运用。
培训一开始就进入分组，其主要强调的是一个团队合作精神，体现团队的力量，以竞赛的形式进行，团结成员，尽最大的努力为团队争取分数，以这种方式贯穿于整个培训过程，有效地活跃了培训的氛围，提高了学员的积极性
这次培训让我学到很多实用的专业的知识，结合这此培训的收获，我将向大家分享以下几个方面：
1、空杯心态。
所谓空杯心态就是学习的心态。做为一个培训师或者要加入培训师队伍的人来说，学习与持续学习是最重要的。因为在培训过程中，学员是主体，培训师是起到一种引导的作用，培训师在整个过程中让学员有效的接受到知识，为学员提供条件信息，帮助学员达到适应岗位提高能力自我发展的目标。而让学员做到这一点，做为一个培训师就必须拥有更多更高层次的知识。
还有一点就是要真正做到终生学习，就必须终生持有空杯心态，简单讲就是要谦虚，向学员学习，学员是最好的老师，我们可以通过互动来和学员进行探讨，让学员能更展示自己，在展示自我的同时你何常不是学习?向身边的每个人学习，学习无处不在，看如何如何去学，做为一个学习型的培训师，一定要懂得任何一个人身上都有值得自己学习的东西，明白学得越多未知更多的道理。
2、准备永远比资历更重要。
俗话说台上一分钟台下十年功，关于这一点，我们可以找到无数成功者的事例来证明象为我们做过培训的刘晓老师和培训职场上资深培训师余世维老师，我们看到的是他们在在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧，但我们完全可以从他们的精彩高超中看到他们勤奋刻苦的磨练，正所谓宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来!
3、做事先做人。
子曰“己所不欲，勿施于人”，做为一培训师，既然是在培训中起到引导作用，那么他就是培训中就必须做到典范，仪礼相当，措词得到。懂得自尊与尊重他人。比如在每次上课时提前到达，对于互动的学员要肯定答谢。其实每位培训者都在自己的言行举止中给予了充分的诠释。我们是引导者，就必须身存锐气、朝气、正气，就必须提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一个职业更有现实意义
5、兴趣是最大的动力。
这个道理我们都懂得，但有了兴趣还远远不够，那就对这份职业的热爱。在本次本培训中刘有林老师不至一次的提到，对于我们这些已经跨了一只脚在培训师门槛里面的学员甚至想要跨进来的人说都是相当重要的。培训工作并不是如大家想象的那么简单，我记得刘晓老师在给大家做培训师说过这样一段话，她说：“做一个培训师，一定要读100本书，看100部电影，懂得分晰100个实际案例，如果可以至少要做100场以上的培训实练。”
试想，如果我们没有足够的兴趣和足够的对这份职业的热爱，真难想象我们是否能坚持下去。经过多次培训的人都可以体会到，培训场如战场，在这个战场上，你可能遇到各种各样的学员，他们有的职高权重，有的知识丰富，有的甚至问题刁钻，面对诸多的这些，做为一个培训师就必须有足够的兴趣来推动自己的进步，更重要的是有持之以恒信念，有足够的爱来呵护这份职责。
培训是一项任重道远的工作，需要全员的参与，接下来还有一个艰巨的任务等着我去完成，我会好好准备，把自己的所学所知分享给大家。我相信，我一定会做好，我更相信，通过我们内部培训师的努力，我们的培训工作一定会取得可喜的成果。