第一篇：如何做好一名财务人员
如何做好一名财务管理人员
如何做好一名财务管理人员 企业是独立的盈利性组织，抛开盈利的目的，就不能称之为企业。企业的盈利目的又是通过资金的运动体现出来的，资金运动就好比企业的血液，所以管理好企业的资金对实现企业的价值，促进企业的成长和壮大至关重要。正是因为这个原因，财务人员的工作才显得更有意义。成为一名好的财务人员，我认为，需要具备以下要素：
(一)具备专业知识是掌握财务知识、法律法规，能独立担当业务工作，适应企业拓展业务需要及应对突发事件的处理，妥善处理企业的各项经济活动。
(二)掌握财务技能，财务技能的范围很广、很大，而且它无穷大，到那个阶段就需要那个阶段的技能。你做会计就要掌握会计的核算基本技能，做会计主管要对法人负责，认真做好领导交办的工作，跟上领导的步伐，监督管理好企业的购、销、存，在合法、合规的前提下，合情、合理的处理好企业的各项经济活动。这个境界的高手能走一步看二步，能为下步做好“眼”，为企业未来做好铺垫，能应对企业的各项检查，做到处事不惊、不乱，保护企业的利益。更上一层是企业的筹资、投资、分配，让企业的利润最大化。这个级别的人物是CFO。
(三)沟通能力，如果说你具备德、才的能力，但你缺乏沟通能力，那你仍然不是一个合格的财务人员。沟通很重要，包括与领导沟通，与同事沟通，与下属沟通，与外部环境沟通，与形形色色的人物沟通。沟通是有技巧，既要按照财务规定处理业务，又能让领导、同事理解、支持你的工作，这儿说起来不是很容易的事情。需要你的爱心、耐心，和谈话技巧。冷冰冰态度强硬的样子，和谁都无法交流，你的沟通是失败的，你不能与周围人沟通好，那你缺项，你就不会更好的完成工作。
(四)不越线。既不要越法律法规的线，又不要越公司规定的线，不要以为自己和领导走的比较近，你就可以有特权，超越公司的规定让领导为难。因财务部门所处的重要性，既担负核算经济活动，也肩负监督公司各部门的经济业务，其他部门都在看你们的行为，那你们更要在线里走。
(五)不越位。工作分工不同，构成领导与被领导关系。领导站在领导的位置考虑工作，部属站在部属地位处理工作，一个部门、一个单位形成了若干个的集体，每一个集体各有分工。要和谐的开展工作，同事之间相互帮助，相互补台，不去拆台。有的人愿意揣摩领导的意图，然后去发号施令。在具体工作中，还是“多大的脚，穿多大的鞋”比较稳当。 以上仅个人观点，希望我们共同努力，在各自的岗位上尽其所能，共同为社会的发展做出自己最大贡献。
第二篇：如何做好一名财务经理？
根据我做财务经理十数年的工作经验，总结出以下几点，供同行们参考：
第一，首先要准确定位，财务经理并非传统意义上的“账房先生”，你的观念一定要更新;
第二，财务经理纵然有三头六臂，神通广大亦难以独自做好各项理财工作，你需要建立一套科学的、合理的、行之有效的规章制度。良好的内部控制制度将助你一臂之力;
第三，财务经理作为企业的理财者，首要的问题是手中要有财可理。资金是企业的正常生存的血液，一旦供血不足，企业就要陷入困境，甚至会面临陷入倒闭的绝境，而资金缺乏往往与企业的整个成长过程相伴，因此要做好财务经理，你就必须首先保证手中要有财可理，使企业始终供血充足，运转通畅;
第四，既然资金是血液，只有在周转上下功夫，才能保障“血脉”畅通。如何合理的使用营运资金，加速周转，灵活调度，提高资金收益，是你应当着重考虑的问题;
第五，大多数企业的成长要通过其内部的扩展来实现，但你也可以另辟蹊径，通过大鱼吃小鱼的外部扩展方式来实现你所在企业的迅速发展，也就是利用企业间的兼并与收购;
第六，利润分配是有一定的游戏规则的，但这个规则对企业有较大的灵活性，企业可以根据自己的盈利情况决定是将收益付给股东(投资
者)还是留存企业内部再生产，如何使投资者利益和企业未来增长之间达到均衡，是你面临的一个重要环节;
第七，避税这一现象由来已久，随着税法的逐步完善，企业经营者的法制观念也在不断加强。你要尽力避开那些本不应由自己承担的纳税义务;
第八，对于企业公关和企业文化，相信你一定理解很多，这也是财务经理的工作重点，同时也要求企业的财务经理不仅仅是一个理财高手，还应该成为一个公关高手。
相信你把握好以上八点，你一定会成为一名得心应手的财务经理!
第三篇：浅谈如何做好一名出纳人员
目录
一、出纳的地位和作用······················2
(一)出纳的地位···························2
(二)出纳的作用···························2
二、出纳员应坚持的原则·····················2
(一)恪守信用，履约付款·······················3
(二)是谁的钱就进谁的账，由谁支配··················3
(三)坚持“银行不垫款”原则·····················3
三、出纳员的职责和权限·····················3
(一)出纳员应具有的职责·······················3
(二)出纳员应具有的权限·······················4
四、出纳人员具备的素质·····················4
(一)政策水平要高··························4
(二)业务水平要熟··························4
(三)工作作风要严··························5
(四)安全意识要强··························5
(五)道德修养要好··························5
五、如何做好一名出纳人员····················5
(一)健全制度，按章办事·······················6
(二)规范操作，杜绝漏洞·······················6
(三)爱岗敬业，忠于职守·······················6
(四)廉洁自律，防微杜渐·······················6
(五)掌握点钞验钞技术························6
(六)管好印章票据··························6
浅谈如何做好一名出纳人员
[摘要]:出纳人员是财务工作中的一个重要环节，是同金钱打交道的特殊职业。要想做好一名出纳员的工作，要明白出纳的特殊地位，要坚持出纳的原则，具备出纳人员的素质，做好出纳人员的各项工作。
[关键词]:出纳员、原则、素质、道德修养、作风
出纳人员，是管理和经办货币资金、票据和有价证券收付工作的会计人员。出纳岗位是一个“三分动手，七分动脑”的岗位，关系到贯彻执行国家政策和规章制度，关系到每个员工的亲身利益，也显示出财务会计职员的精神文明和职业道德水准。做好出纳工作并不是一件很容易的事，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。
一、出纳的地位和作用
(一)出纳的地位
出纳是财务工作中的一个重要环节。任何单位和经济组织中，出纳必须是一个独立的岗位，领导不得兼任，会计不得代替。《会计基础工作规范》对出纳岗位、职责也有限制性规定，如单位领导人的直系亲属不得担任本单位会计机构负责人、会计主管人员。会计机构负责人，会计主管人员的直系亲属不得在单位会计机构中担任出纳的工作。内部牵制制度也规定了机构分离，职务分离，钱账分离，账物分离的原则。因此，在会计机构中设出纳岗位具有制度上的合法性，工作上的适应性，行为上的规范性，管理上的科学性。所以出纳在财务工作中的地位是特殊的，不可缺少的。
(二)出纳的作用
出纳是会计工作的一部分，也就是说出纳岗位可以按管理要求设置，出纳则必须完全置于会计循环中。出纳人员在管好货币资金的同时，应当发挥以下几个方面的作用。一是认真贯彻执行党和国家的财经政策和财经方针，认真审核每一张单据，处理好每一笔经济业务。二是及时反馈经济信息，按照《会计法》的要求及时向领导和会计主管人员报告工作。三是保护资金安全。在现金流量大、假币多、卡式管理不规范的情况下，防止诈骗、减少损失和失误显得极为重要。
二、出纳员应坚持的原则
随着经济的市场化进程的发展，对出纳员提出了更高的要求。企业的经济业务日益频繁，在这种情况下必须要求出纳员更加自觉地坚持结算原则，更好地遵守结算纪律。因此，要求出纳员要严格按照现行《银行结算办法》的规定，自觉坚持以下三条结算原则：
(一)恪守信用，履约付款
这一原则要求各种结算凭证和票据的当事人、关系人都必须恪守信用，严格履行规定的经济承诺和应尽的义务。收款者，应以提供的真实劳务或售出的商品为前提收取款项，不许套取银行信用;付款者，则必须按规定的付款条件及时清偿债务，支付款项。
(二)是谁的钱就进谁的账，由谁支配
根据结算制度规定，收、付双方实现商品交易或完成劳务服务后，债权人有权决定应收款项进入谁的账户，对付款者而言，一是不应拖欠付款，二是不应强行扣款或代别人扣款。
(三)坚持“银行不垫款”原则
当收款单位委托银行代收款项时，在款项尚未收妥之前绝不可提前支用;而付款单位委托银行办理支付款项时，本单位存款账户内必须有足够余额，绝不允许签发空头支票。
做到以上各项原则，应当体现在出纳员自觉地遵守《银行结算办法》规定的结算纪律上，同时反映了出纳员自身业务素质的高低。
三、出纳员的职责和权限
(一)出纳员应具有的职责
1、按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。出纳 员应严格遵守现金开支范围，非现金结算范围不得用现金收付;遵守库存现金限额，超限额的现金按规定及时送存银行;现金管理要做到日清月结，账面余额与库存现金每日下班 前应核对，发现问题，及时查对;银行存款账与银行对账单也要及时核对，如有不符，应立即通知银行调整。
2、根据会计制度的规定，在办理现金和银行存款收付业务时，要严格审核有关原始凭证，再据以编制收付款凭证，然后根据编制的收付款凭证逐笔顺序登记现金日记账和银行存款 日记账，并结出余额。
3、按照国家外汇管理和结汇、购汇制度的规定及有关批件，办理外汇出纳业务。
4、掌握银行存款余额，不准签发空头支票，不准出租出借银行账户为其它单位办理结算。这是出纳员必须遵守的一条纪律，也是防止经济犯罪、维护经济秩序的重
要方面。出纳员 应严格支票和银行账户的使用和管理，从出纳这个岗位上堵塞结算漏洞。
5、保管库存现金和各种有价证券(如国库券、债券、股票等)的安全与完整。要建立适合本单位情况的现金和有价证券保管责任制，如发生短缺，属于出纳员责任的要进行赔偿。
6、保管有关印章、空白收据和空白支票。印章、空白票据的安全保管十分重要，在实际工作中，因丢失印章和空白票据给单位带来经济损失的不乏其例。对此，出纳员必须高度重视，建立严格的管理办法。通常，单位财务公章和出纳员名章要实行分管，交由出纳员保管的出纳印章。
(二)出纳员应具有的权限
1、维护财经纪律，执行财会制度，抵制不合法的收支和弄虚作假行为。
2、参与货币资金计划定额管理的权力。现金管理制度和银行结算制度是出纳员开展工作必须遵照执行的法规。这些法规，实际上是赋予了出纳员对货币资金管理的职权。例如，为加强现金管理，要求各单位的库存现金必须限制在一定的范围内，多余的要按规定送存银行，这便为银行部门利用社会资金进行有计划放款提供了资金基础。因此，出纳工作不是简单的货币资金的收收付付，不是无足轻重的点点钞票，其工作的意义只有和许多方面的工作联系起来才能体会到。
3、管好用好货币资金的权力。出纳工作每天和货币资金打交道，单位的一切货币资金往来都与出纳工作紧密相联，货币资金的来龙去脉，周转速度的快慢，出纳员都清清楚楚。因此，提出合理安排利用资金的意见和建议，及时提供货币资金使用与周转信息，也是出纳员义不容辞的责任。出纳员应抛弃被动工作观念，树立主动参与意识，把出纳工作放到整个会计工作、经济管理工作的大范围中，这样，既能增强出纳自身的职业光荣感，又为出纳工作开辟了新的视野。
四、出纳人员具备的素质
(一)政策水平要高
正所谓不以规矩，不成方圆。出纳工作涉及的“规矩”很多，如《会计法》及各种会计制度，现金管理制度及银行结算制度，《会计基础工作规范》，成本管理条例及费用报销额度，税收管理制度及发票管理办法，还有本单位自己的财务管理规定等等。这些法规、制度如果不熟悉、不掌握，是绝对做不好出纳工作的。所以，要做好出纳工作的第一件大事就是学习、了解、掌握财经法规和制度，提高自己的政策水平。出纳人员只有刻苦掌握政策法规和制度，明白了自己哪些该干，哪些不该干，哪些该抵制，工作起来就会得心应手，就不会犯错误。
(二)业务技能要熟
俗话说的好，“台上一分钟，台下十年功。”这对出纳工作来说是十分适用的。出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填票据、点钞票等，都需要深厚的基本功。作为专职出纳人员，不但要具备处理一般会计事务的财会专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。出纳的数字运算往往在结算过程中进行，要按计算结果当场开出票据或收付现金，速度要快，又不能出错。这和事后的账目计算有着很大的区别。账目计算错了可以按规定方法更改，但钱算错了就不一定说得清楚，不一定能“改”得过来了。所以说出纳人员要有很强的数字运算能力，不管你用计算机、算盘、计算器，还是别的什么运算器，都必须具备较快的速度和非常高的准确性。在快和准的关系上，作为出纳员，要把准确放在第一位，要准中求快。
(三)工作作风要严
要做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业习惯。作风的培养在成就事业方面至关重要。出纳每天和金钱打交道，稍有不慎就会造成意想不到的损失，出纳员必须养成与出纳职业相符合的工作作风，概括起来就是：精力集中，有条不紊，严谨细致，沉着冷静。精力集中就是工作起来就要全身心地投入，不为外界所干扰;有条不紊就是计算器具摆放整齐，钱款票据存放有序，办公环境洁而不乱;严谨细致就是收支计算准确无误，手续完备，不发生工作差错;沉着冷静就是在复杂的环境中随机应变，化险为夷。
(四)安全意识要强
现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保安措施，从办公用房的建造，门、屉、柜的锁具配置，到保险柜密码的管理，都要符合保安的要求。出纳人员既要密切配合保安部门的工作，更要增强自身的保安意识，学习保安知识，把保护自身分管的公共财产物资的安全完整作为自己的首要任务来完成。
(五)道德修养要好
出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，敬业、精业;要科学理财，充分发挥资金的使用效益;要遵纪守法，严格监督，并且以身作則;要洁身自好，不贪、不占公家便宜;要实事求是，真实客观地反映经济活动的本来面目;要注意保守机密;要竭力为本单位的中心工作、为单位的总体利益、为全体员工服务。出纳是一项特殊的职业，它整天接触的是大把大把的金钱，成千上万的钞票，真可谓万贯家财手中过。没有良好的职业道德，很难顺利通过“金钱关”。与其他会计人员相比
较，出纳人员更应严格地遵守职业道德。
五、如何做好一名出纳人员
我从实习到现在一直干出纳的工作也有半年多了，从一个只有书本知识而缺乏实践经验的实习生逐渐成长成一名有些经验的出纳员了。
现在干会计的人员都知道，要想做好一名会计就要从最基本的出纳人员做起，只要基础打好了，以后的会计生涯就好工作了。因此，要想在会计上有所建树，就必须现将出纳的工作做干好、干扎实。那么如何做好呢?
(一)健全制度，按章办事
严格执行《现金管理暂行制度》，实行现金、存款内部控制。严格执行账款分管制度。建立健全现金收支和票证管理制度，现金收取使用统一规定的收款凭证，并及时全额入账，严禁收入不上账或截留收入，私设“小金库”;现金开支要由分管财务的领导审批，严禁坐支、挪用、公款私存，库存现金不得超过规定限额;加强票证管理，严禁“出卖”账户、出借支票和擅自签发空白转账支票。
(二)规范操作，杜绝漏洞
填写支票要认真，做到字迹清晰，数码规范;领款、借款要严格履行手续，领款必须有领款人签字盖章，借款必须由借款人立据、签字盖章并经分管财务领导审批。
(三)爱岗敬业，忠于职守
出纳工作是一项繁忙而又细致的工作，要真正做好这一工作，必须做到“三勤、三心”。“三勤”就是：业务生疏要勤问;经办业务要手勤;联系银行要腿勤。“三心”就是：学习业务要虚心;办理业务要细心;日常工作要有责任心。
(四)廉洁自律，防微杜渐
出纳员经常与金钱打交道，一定要做到手脚干净，一尘不染，绝不能心存一丝一毫的侥幸心理，绝不能动用和侵占国家和集体的一分一厘，否则，一失足成千古恨，钱迷心窍只会自毀人生!
(五)掌握点钞验钞技术
清点和识别钞票是出纳员的主要业务技能之一。出纳员应刻苦学习点钞技术，及快又准。同时，要掌握识别钞票的真伪，真假分明。
(六)管好印章票据
日常生活中，出纳员要妥善保管好有关财务印章、空白支票和收据。严防丢失或转借他人，还要对本单位的开户行和账户保密，避免他人盗用。
总之，作为一个优秀的出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业;要科学理财，充分发挥资金的使用效益;要遵纪守法，严格监督，并且
以身作则;要洁身自好，不贪、不占公家便宜;要实事求是，真实客观地反映经济活动的本来面目;要注意保守机密;要竭力为本单位的中心工作、为单位的总体利益、为全体员工服务，牢固树立为人民服务的思想。
[参考文献]：
[1]赵振顺.如何当好一名出纳员.[J].农村财务会计.2004(08). [2]李扬.浅谈如何做好事业单位出纳工作.[J].2007(07). [3]向兆礼，黄若男.小议如何做好出纳工作.[J].科技资讯.2007(09). [4]石小平.如何做好出纳.[J].商场现代化.2009(06). [5]张浩.新编公司(企业)工作岗位职责执行范本.[M].北京蓝天出版社.2006. [6]田国强.出纳业务速成指南.[M].大连东北财经大学出版社.2006.
第四篇：如何做好一名软件项目实施人员
通过软件实施，使有经验的人员深深的感觉到，软件实施，其实并不是一件很容易的事，也许可算是一项挑战，很需要"明知山有虎，偏向虎山行"的信心和勇气。为什么这样说呢?因为，软件实施可以说是软件产品服务主线的一个决定性环节，软件的成功离不开实施。那什么才是成功的实施呢?我认为是要让用户真正使用起来，让用户满意，用户的成功也是软件公司的成功。只不过，软件要能真正使用起来，其实也不象想象中那么容易。对于实施不成功的情况，通过一些报导的调研这是经常发生的，而且比例很高。
鉴于以上实施的重要性和难度，那我们的实施就不再是简单的安装调试、用户培训、初始化、试运行支持等。因为，实施过程中会遇到各种样的问题，不同的客户可能遇到的问题也不同。我们的软件象媳妇见公婆，公婆总是很挑剔，总是说你这不好那不好。但尽管公婆挑剔，但我们还的见呀!俗话不是说"丑媳妇也的见公婆"吗?何况我们还不是那么丑。这就要讲究如何见的过程了。其实，对一个软件来说，最初的问题是这样酿成的。一开始市场人员出马，把好的吸引人的东西拼命向客户灌输，如果在演示中蹦出一两个Bug，相信销售人员总能沉着地在客户还没有反应过来之前化险为夷。销售人员总是承诺好的功能、性能和质量，引发出客户极大的兴趣，一切顺利的话，经理很快就可以出马签定购买和服务合同，于是，对软件公司来说，最重要的事情似乎就已经差不多了。然后，软件公司派遣实施人员去客户现场安装和演示，请注意，此时是产品最脆弱的时候。实施人员把整套产品拿到客户面前，终于，丑媳妇要掀开面纱让公婆看了。这时，问题如此之多，一时令人焦头烂额。所以说，问题即使很多，我们也需要一个一个去解决。这就要求我们技服人员必须具备以下素质才能应付自如，使客户满意。
首先实施人员应该具有基本的网络诊断与分析问题的能力，至少对问题作出比较正确的判断。因为，安装时可能遇到的意想不到的问题非常多。例如，服务器和网络环境比想象中要苛刻的多，和其它应用软件发生冲突等，甚至和杀毒软件有冲突。对于机器配置不够导致的问题，则可以列出清单，提交客户方的负责人，由其进行定夺。
其次，要对不同的问题要有相对应的解决方案。有时我们的客户端软件运行的速度实在令人尴尬，有时用户登陆就要花费很长时间，造成客户对软件的第一印象就是慢。甚至还会蹦出如超时之类的低层错误。对于这样的问题，应该从两方面着手，既应该注意到客户硬件环境的因素，向客户解释。也应该判断软件产品是否存在相关的问题，当然这个我们心里明白就行了，不要让客户知道，我们应反馈回公司让其改进。
另外，要学会和客户领导交往，领导就是领导，和普通员工就是不同。首先，领导没有耐心来看我们软件的具体功能，但他需要听到或看到很概括的展示，那我们就应投其所好了。也许，我们常常无法回答领导的某些问题。对于这样的问题，我们首先要理解领导的真实意图，这也是软件需求的重要来源。软件的使用对领导来说无非是要加强管理，不使用软件的时候，领导很多数据可能无从知道，当员工的工作数据融合到软件中来了以后，对领导应是很大的帮助。其它的对策包括，让低层员工为我们的软件说好，显然领导比较愿意相信自己单位人的判断。除此之外，我们的另一种回答可以是，软件将在使用后逐步完善。
只学会和客户领导交往还不行，最重要还的和客户员工相处好，前面也提到了领导比较愿意相信自己人的判断。从安装开始，部分用户就可能不配合。在培训课上，有可能前来参加的工作人员大多会对软件抵制。原因很简单，使用软件，增加了他们的工作量，中国是一个人治的社会，管理是模糊的不精确的，工作人员被严格管理起来是令他们所不能习惯的。而且人在本质上都是有些惰性的。因此，可想而知，用户们会指出很多和他们业务不同的，软件不一定能解决的东西，凡此种种，来证明这个软件无法使用。在这种情况下，我们只有尽力展示软件的某些功能，告诉他这个功能能帮他做什么，起到什么效果，那个功能又能帮他解决什么问题。这里你其实不必紧张，一定不要和客户发生争执，非分个清楚，在这里我们可以用难得湖涂。其实，一些用户只是发发牢骚而已，也许他们也知道，领导会强制他们使用。
最后，也是最重要的一点，我们要具有项目进度、优先级别、质量观念和服务意识。这一点我们应从以下几个方面做起：
第一、全面规划，分步实施，重点突破，效益优先。在实施开始的时候，应该站在客户立场上，对于信息化建设，进行辅助的整体规划，以避免实施过程中走弯路。要把产品视为客户最适合的应用解决方案。在整体规划的前提下，才有可能对分步实施进行计划。分步实施的价值在于合理分配，当你长跑的时候，如果把每一圈作为一个里程碑，那么心理负担就会减轻一些，实施工作在这一点上也是类似的。在规划分步实施的时候，为每一步骤设置里程碑，这样可以把问题分解，并且取得更多的成就感。一步一步成功，前一步的成功，能够及时得到领导的首肯，并鼓舞下一步的实施。重点突破也是软件实施的要旨之一。如果事先了解并考虑到当前客户的问题，抓住重点开展实施，那么软件实施成功的可能性就会大增。
第二、工作管理：计划、记录、讨论和小结。我们应该养成这样的工作习惯，即事先计划，过程中记录，事后总结。这一点我是完全感受到的，其实做的每件事都是有文本计划可寻的，这样的工作方式才能使人遇事不慌，不至于丢三落四。凡事预则立，不预则废。事先应进行精心的计划和准备，多方了解客户，做好最坏的打算和准备，考虑到实施中最可能发生的风险，设计好实施的优先级别等等。在前期的接触中，即应考虑到对方管理的变化方向，例如了解领导的管理思路和倾向，主要想解决的问题，客户内部的阻力，直接用户的素质等等，从而方能因地因人制宜，取得更好的效果。在另一方面，对自己的软件产品也要了如指掌，其中也包括针对竞争对手的优势，产品的薄弱环节等。
在工作过程中应做好工作记录，对遇到的问题及时填写问题报告，和客户交换的文件、计划、等都应该统一管理好。另外，如果有了整个工作过程的记录，在实施完成后进行总结应该是非常容易的。什么地方比较成功，什么地方做的不够，原因是什么，今后如何改进和避免，等等。
第三、处理好与用户的关系，用户满意了，软件实施的成功也就指日可待了。这个就不多说了，前面也提到了。
第四、我们应正确看待我们的产品，那我们该如何看待呢?也许已经有很多人说这个产品很滥，即便如此，我们也必须表现得非常热爱自己的产品。如果连你都觉得产品不好，用户自然就会觉得产品非常不好。软件产品的质量本应该是过硬的，但难免存在一些没有解决好的问题。如果遇到了问题，也不必紧张，可以先对问题进行分类，然后考虑各种解决的策略，例如，有些问题可以放在下一版本再改进，等等，不管如何，应该和用户达成一致的理解，即软件只是解决客户一部分的问题，而不可能包治百病。
第五、利用一切可利用的资源，如网络、公司、同事。在遇到阻力的时候，可以向公司提出支援，以寻求支持。客户的合理要求，要及时提缴公司修改，这也是促进我们软件进一步完善的最有效途径之一。例如：我们的系统今年就没少改进使他更加人性化，在市场中占有明显的优势，他的改进来源于那里呢，就是来源于客户的需求。
第六、三分软件，七分管理，十二分数据，这是我最近从网上看到的软件实施的著名原则。其意主要是保护好数据，保证其正确性。这也是任何实施的初始化的重要原则。在初试化的时候，即为用户设计好数据备份和恢复的手段，以防止任何的意外发生。
第七、用户经过培训后会了一些基本操作，但真正用的时候，肯定还会遇到问题。这就是我们已经把用户扶上了马，扶上马还不行我们还的看到他能驾驭整匹马，那接下来我们还的送他一程，也就是我们还可以帮助他做更多的事情，也许在培训内容以外，还有其它的软件功能。由此，展示我们的服务是高质量的。除此之外，"扶上马，送一程"的重要意义也在于推动软件的正式运转。很多用户将会不习惯改用软件来处理工作事务。毕竟使用习惯要改变并不容易。一方面我们可以通过对方的负责人去疏导，另一方面也可以先把问题列出来，一个一个解决，就象解开很多结一样。一边用户在使用，一边我们寻找问题并进行改进。在慈利的实施中我就体会到了这一点，适当地及时地处理一部分需求，可以使实施顺利进行下去，而且在和对方交涉的时候容易显示诚意，达到有理有利有节。否则会卡住在某一个局部而无法顺畅进行下去，最终客户是很满意的，从而才带来了新的项目。
总之、用户验收通过，对于我们实施人员来说，应该为自己庆祝了。验收报告是我们的答卷。同时，也不要忘记进行总结，软件实施，总是有得有失，有忧有喜，这就和我们的生活是一样的，不是么。最后，我把以下这句话送给所有实施人员，你可以这么想，也可以这么做，并且做到：去之能战，战之能胜!
第五篇：如何做好一名合格的基层管理人员
浅谈如何做一名合格的企业基层管理人员?
管理,从字面上理解,就是“管”与“理”的结合，“管”主要表现为如何管人、管事;“理”主要表现为如何理清人与人之间、事与事之间的关系，包括上下级之间的关系、同事之间的关系、岗位与岗位之间的关系、部门与部门之间的关系、问题与问题间的关系、重要问题与次要问题之间的关系、人与问题间的关系、引发问题的原因之间的相互关系等。要做一名合格的企业基层管理人员，必须做到：
1、 用人唯贤。
正确地用人决定着团队的稳定性，在工作中提倡“用人唯贤”，忌“用人唯亲”。一定要将工作态度端正、责任心强、工作能力强、工作效率高的人员用到合适的岗位，让他们在一定的范围内起到模范带头作用，用他们的言行影响周围的人，这样一个团队才会有向心力、凝聚力，团队的战斗力才会发挥出来，团队的效率才会体现出来。如果本着“用人唯亲”，将自己的亲属、所谓的亲信、一味附和的人进行重用，将会引起旁人的非议，即使再好的建议也不愿提出，久而久之，大家都会逐渐会远离领导核心，就会出现一个团队两个或多个集体，团队的向心力将不会存在，工作的效率将不会再现。
2、 尊重下属。
在工作中，自己的下属在不同的时间、不同的时期将会根据自己工作的特点提出不同的建议或观点、看法，作为上司，即使下属提出的是错误的或不一定是完全正确的，不能一味地否定下属，本着处理问题的立场，特别是在公众场合，不要开口闭口都是对下属的否定，先要站在下属的立场，分析其提出的理由，再从本部门的角度、从公司大局的角度分析。这样下属才会坦然地接受，并会感激上司，因为下属会觉得自己在其中学到了很多，时间久了，下属觉得一直能被上司尊重，也从与上司的沟通中学到了很多处理人与事的方法、技巧，所以都愿意与其上司沟通。
3、 培养核心团队。
一个团队的战斗力不是靠一个管理者个人的能力就能发挥出来的，靠的是大家的力量，靠的是团队的力量。一个团队如果全部依靠自己一个人去全面开展，不仅很累，而且收效甚微，毕竟一个人的精力是有限的，所以必须培养团队中的核心团队，核心团队中的成员必须是已经发现的具有工作态度端正、责任心强、工作能力强、工作效率高并且有全局意识的人员，通过核心团队的人员去对团队中的其他人员进行影响与渗透，这样就会收到事半功倍的效果。上到公司，下到一个部门都必须着重核心团队的培养建设，如果核心团队的比重占到50%或以上，那我们的工作就会如鱼得水。
4、 深入基层。
一个团队中的每一个人都会有自己的意识，自己的想法，自己工作中、生活中、家庭中的困难等，有些事情难以在大众中言表，往往这些事情又可能影响工作，影响着团队。所以作为一个基层的管理人员必须经常性地深入到基层员工当中了解员工工作、生活、学习上的各类情况，以便于汇集起来将其中的一部分或全部作为自己工作内容的一部分，熟话说“知已知彼，百战不殆”，自己掌握的越多、了解得越多，处理问题就越全面、越实际、越有效。
5、 培养兄弟情谊。
企业中的员工来自五湖四海，汇集在亚力通这样一个大家庭中，缺乏亲情的呵护。如果作为一个基层管理人员，成天只是作为一个高高在上的领导，对下属发号司令，时常让下属感到情感上的空虚，时间久了就会感觉到上司不通情理，对工厂生活感到厌倦，没有家的归属感。作为一个基层管理人员，除了在工作中对下属合理安排工作外，也要在工作之余的时间里多与下属谈谈心，交流一下思想，将上司与下属的距离拉近或在必要的场合完全抛开上司与下属的界限，就象兄弟之间或姐妹之间一样零距离地接触与交流，多让下属感受到工厂生活中的人情味。
6、 工作效率与个人的收入成正比。
部门在制定任何制度的时候，特别是涉及员工个人收入相关的制度的时候，必须考虑工作效率与个人收入成正比的原则，让个人实现价值的最大化是我们制定制度的目的之一。我们制定任何制度不可能要求所有的人去实现价值的最大化，但让那些工作态度端正、责任心强、工作能力强、工作效率高的员工实现价值的最大化是完全有可能的。只要我们本着公平、公正的原则，不去制定一些做好做坏、做多做少一个样的传统的大锅饭制度，让其中工作效率高的一批员工的个人收入差异于其他员工，多给他们最大化地去再现自己的价值、提升自己工作效率的空间，他们才会理智地考虑只要多付出就会得到更多的回报，他们才会去想方设法提升自己的工作效率，改善自己的工作质量，这样部门的工作效率，部门所实现的价值一定会得到不断的提升。
7、 理智的处理个人的长处与短处。
每个人不可能是十全十美的，即使公司把自己定为一个企业的基层管理人员，自己也不可能没有缺陷，所以对待下属人员也要有这种心态。用人所长，补已之短，我们的短处才会越来越少，每个下属都有可能存在短处，作为基层管理人员不要一味地揭下属的短处，应采取理智的培养、教育、宣导为主的方式进行，提出下属如何改变短处，这样才可能更好地发挥下属的长处。当然在工作中也要合理地利用下属的长处，让他们的长处发挥得更有效。
8、 能力培养、工作指导与命令安排相结合。
既然公司将自己安排作为一名企业的基层管理人员，自己与下属肯定有着某些方面一定的差异，但并代表下属就没有比自己强的一面。所以作为上司，在工作上不要一味地只知道下达行政指令，除了尊重下属外，在工作的安排上、工作的方法上也要给下属一个互动交流的机会，必要时安排时间多给下属进行一些能力方面的培训，多给下属进行一定的指导，让他们做工作更有效，避免出现自己所讲的与下属所理解上的差异造成工作结果上的偏离。
9、 正面信息与侧面信息相结合。
每一个基层管理人员日常工作中都会做出自己的决议，但往往在做出决议之前都要从各方面采集必要的信息，这些信息大多数是通过正常的工作渠道获取的，这些信息可能对于部分问题的处理存在不全面性，必要时还需侧面地与员工通过私下的沟通与交流、谈心中获取一部分信息，这样两部分信息汇总起来所做出的决议往往是全面有效的。
10、 主动处理问题与被动接受安排相结合。
工作中每天都会暴露出各类问题，有些问题是容易解决的，有些问题可能涉及的岗位较多、部门较多，处理的难度也较大，往往这类问题，大多数基层管理人员会选择大事化小，小事化无的态度，结果日积月累，问题越来越多，原为小的问题变成大的问题，甚至引发出更多的其他问题。作为企业的任何一个管理人员，必须本着主动解决问题的态度，任何问题发生了，都在第一时间想着如何去找办
法解决，而不是逃避问题，那么部门或公司的问题将会越来越少。发挥个人、本部门的主动性、能动性，才是处理与解决问题的正确立场与态度，一味地被动接受其他部门或公司领导的安排不是一个合格的基层管理人员应具备的素质。
11、 自我检讨与分析外部原因相结合。
任何一个问题都可能具有两面性，一味地找其他岗位或部门的原因不是一个理智的做法，这只能说是一种踢皮球、推卸责任的行为。所以任何一个问题发生了，作为一个基层管理人员，首先要分析一下自己有没有原因，本部门有没有原因，自己或本部门的原因如何去解决?再着手分析其他岗位、其他部门的原因。这样即使一个大问题，各相关岗位、各相关部门各自承担一部分，各自解决一部分，解决问题的难度也就没有那么大了，解决问题的效率也会比较高。
12、 部门角度与公司全局角度相结合
我们考虑任何问题，不能仅站在本部门的角度，往往只从本部门的角度去考虑问题会让其他部门的投入或付出太多，但其收效并不能成倍增长，反而会因为涉及的面太广，处理的难度加大，沟通的成本提高，甚至会出现事倍功半的效果。处理或解决同一个问题的方法很多，此时此刻我们应更多地站在公司大局的角度去考虑问题，这样我们考虑的问题才周全，投入的成本才比较低，其解决问题的效率才会事半功倍。
13、 不定期进行自我总结与工作小结。
前面讲过，每个人都有可能有自己的短处，通过一段时间的工作，自己的短处或不正确的工作方法或多或少地会从日常工作中暴露出来，这些短处或不正确的工作方法有可能是自己发现的，也有可能是别人发现的。自己的短处或工作中的配合不到位，都有可能会将某段时间的工作推迟进行或没有按既定的目标达成。所以每位基层管理人员养成能不定期进行自我总结与工作小结的工作习惯，才能及时地发现自己的短处并做出改善措施，避免日后再犯类似的错误，以便更好的投入到工作中。更为重要的是通过不定期的工作小结，能及时地分析某段时间有哪些工作没有完成及没有完成的原因，以便于日后更好地跟进，并有效地完成每一个阶段的工作任务。
14、 处理问题应具有项目管理的意识。
工作中的问题有大问题，也有小问题，有当时可以解决的问题，也有当时不能及时解决的问题。对于大问题或当时不能及时解决的问题，事后进行全面的分析，找出产生问题的原因及解决问题的方法，每一个原因及方法都有可能作为一个工作内容，即作为解决一个问题的某些具体的任务，然后将这些任务落实到具体的责任人或责任部门，并规定落实的时间，规定每一项任务的监督人，最后具体去落实执行。上述讲到的其实就是解决问题的项目管理思想，即将任何一个问题按照项目管理的方法去组织落实，解决问题的效率将会得到事半功倍的效果。。。。。。。
企业中的任何一名基层管理人员，都有可能决定着公司各项政策的落实情况，决定着公司重大问题处理效果，决定一个团队、企业员工的稳定，决定着企业流程的实施情况，决定着整个企业的凝聚力、向心力、战斗力，决定着整个企业的协同作业的程度，决定着整个企业的快速响应的能力，决定着一个企业的发展方向。。。。。所以， 做一名合格的企业基层管理人员，是企业生存的需要，是企业发展的需要，是企业增强竞争力的需要!
-------整理于工作之余