第一篇：如何做真正的原创文章
一个老会计的文章：如何做一个真正的财务经理
...过去十几年的会计和审计工作经验对我来说是无比宝贵的，认识到自己的价值，增加自己的自信心，你就能做好财务总监。抓住机会首要的就是你的信心和能力。
...真正的财务负责人永远是一个头脑冷静、对数字高度敏感、正直和谦逊、总是在主动的忘我工作、不断在想着如果企业明天出问题应该怎么办或现在需要作那些准备工作的人。你是吗?
...我被朋友拉到第二家企业的时候，刚开始也只是老板的一块牌子，对外被介绍为：我的财务总监，在香港上市公司任过高级财务职务，注册会计师。其实对内是董事长助理(其实这很自然，财务是一个敏感的部门，财务总监是一个敏感的职务，得到信任总是有个过程的)，实际上是不履行任何职能的财务总监。如果这个时候，你仅仅从一般的财务基础入手，那么，你很难树立起自己的形象，怎么办?那你需要解决或则提出本企业其它所有人解决或者提出不了的问题，而且这不仅限于财务方面。你记住，公司的所有成果最后都在财务上反映出来，这种成果既包括好的更包括不足的方面，你得优势也在这里，就看你是否有本事发现并提出解决这些不足的有效方法和途径，同时它还是你的老板关心的并得到你的老板认可才行，最后还要得到你的同事的认可。很难!我在这家公司的方法是：从公司战略高度提出公司今后的发展方向及财务战略、财务计划和预算等具体的意见和建议(注意：不同的公司有不同的方法)。到这家公司又是十个月后我被正式任命为副总经理兼财务总监，一年半以后为董事副总经理，两年后老板就全权的把集团日常业务交给我负责，任常务副总经理，老板是董事长兼总经理、他只管香港上市公司和集团投资业务的决策了。
积十年之经验，我觉得做一个真正的财务总监，你必须具备：
1、财务总监基础就必须天天和各种数字(包括财务和非财务数字)打交道，你如果喜欢和数字打交道的话(但是你要记住，你的工作是和数字打交道，但不只和数字打交道，更不是指和财务数据打交道，只是和数字打交道是财务总监的工作基础而已)，又有相当丰富的财务会计知识，长期你就会积累相当对数字高度的敏感经验，如果你是财务总监，这种高度的数字敏感性可能是对企业是生死攸关的。财务行业的同仁们如果你想做财务总监要千万要记住，如果你以前从你所在的企业的数字中看到企业的未来发展趋势，而且又被证实过你的预测是对的，你差不多就可以胜任财务总监之职。说个不客气的话，很可惜，有这种对数字高度敏感的财务总监少之又少，包括和我一起工作过的香港同行，在讨论的过程中每每对企业的未来预测都让我说中了。企业破产绝大部分原因是由于经营不善或财务风险引起的，而经营不善的结果导致财务状况恶化最后破产。从这个角度来说财务总监的位置关系到企业的生死存亡。而你对数字的高度敏感是一个危机预警信号，很关键!
从财务管理角度来讲，对财务上的数据你要把握住两个关键点：控制财务风险，降低成本费用。
及时做好完整的财务报表等工作时不用这里讨论的，这是帐房先生式的财务总监的职能上的最重要的工作。
2、你的知识不仅限于财务会计。一个优秀的财务总监因该是T型的知识结构。即在专业知识方面必须有相当的深度，这包括财务、会计、审计、税务、投融资活动等;同时它还必须掌握一定其它知识的范围广度，这包括经济法律、企业管理、企业兼并和重组、本企业的生产技术基本知识和一些营销知识、谈判技能、公司治理等等。我特别强调财务总监应精通管理会计和绩效管理、公司治理、公司战略等方面的知识，这是大有裨益的。我平时学习很注重专业以外的知识的积累。
比如现代企业的扩张大多是通过兼并来进行的，而兼并的过程中陷阱重重，稍不注意企业就陷入困境。其中陷阱最多的是财务陷阱，落入陷阱的公司轻则遭受损，重则企业破产，而发现其陷阱又不是仅靠财务会计知识能解决的，你必须对相关的知识都必须了解才行，比如对经济法知识要相当熟悉，甚至在实体法熟悉程度上你要超过你们企业的律师(如果不是打官司，千万不要轻易相信律师之言)。我和很多律师打过交道，他们很喜欢和我合作，甚至有很多法律文本都是我来起草，他们修改而已。虽然是辛苦，但很有趣。
又比如谈判技能，作为企业财务总监，你必须参与一些商业谈判，这里你是以财务专家的身份出现的，当然你要有技能才行，可能关键时刻你的发言也许就是机会的转折。有一次我带着中方的合资伙伴及当地的政府的领导去深圳和老板谈资金问题，双方为此僵持不下，关键时刻我提出中方在资金处理上的种种问题，一下找到了突破口，形成了有利于己的方案。还有一次公司转让一个项目，我去和买方洽淡，对方一个是从德国回来的研究生和一个从清华毕业的研究生(而我的学历是不值一提的)，且工作过多年，当我抓住他们所不熟悉的东西把被动变为主动，最后项目以三倍的回报出售(老板的要求仅一倍半回报)，谈完了，刚好我的一个同学到北京进修给我电话，我推辞了对方的宴请，独自请同学吃饭。和同去参加谈判的同事与我的同学一块边吃边聊。饭毕送走我的同学后，我的同事们都笑说我的同学比我可单纯得多了。我很清楚地告诉他们，我的同学是一所重点中学的副校长，他所面对的是单纯而幼稚的中学生，而我面对的是一群具有高度商业头脑的人，如果我像他那样去思考问题，明天老板就炒我的鱿鱼。所以，你们要学会面对不同的人，就要掌握必须的谈判技巧。记住商场就是战场(同样我自己也有过于没有经验而感到很失败的案例)。你要学会你将要面对的一些解决问题的商业头脑和商业技能，这不仅仅是你的财务会计方面的专业知识就可以了。
我看有些财务总监谈体会的时候说要掌握一些办公软件等，当然很有必要，不过对于财务总监来说，这些都是基础的东西或者说是工具性的东西，你掌握了当然很好。至于其它企业管理系统软件，在企业能不能发挥关键作用，那不是仅从财务角度上能解决的。我有这样一个案例，是一个下属工业制造企业(中港合资)，公司高层花了近200万元投资实施ERP，我去看了一下，大乐。就对公司高层管理人员说，你们懂得这套系统的作用吗?知道如何利用其信息吗?可是现在公司信息终端除了财务总监的电脑上(港方派的)看得到之外，其他任何高层都看不到(其实他们也没有兴趣看)，起什么作用?如果你的企业不能有效的掌握和利用系统提供的信息资料进行决策，什么软件没有用，最多时做报表方便一点而已。最后结果大家也猜得到，理所当然的是一败涂地，成了摆设。
同样作为一个优秀的财务总监如果你对你所在的企业生产技术过程不了解，你也就不能很好的发挥成本管理制职能，切中时弊的提出意见和建议，也就不能为企业的竞争打下良好的基础。所以，你要把你的财务工作发挥到极限，必须具有T字形知识结构。假设如果今天让你当财务总监，到年底你能够把企业的付现支出降低百分之十吗?
3、良好的文字功底。我在第二家公司是老板很有一点文字功底，特别是文学修养，一般人写东西他都看不起。我刚到公司大部分都是从事文字工作的，那个时候我用电脑还不熟练，所有的公司文件起草工作都是我动笔写了以后再打印，涉及的不光是财务分析和制度方面的，包括股权重组计划、项目商业计划书、甚至包括产品出口的销售合同。实际上你的文字功底也反映了你的各项知识综合水平。学知识的目的使用，你必须会把所学的东西用恰当的文字表现出来，而且尽量不要用专业化的术语表达。你要记住你写的东西不是给自己看得，是个别人看得，他们大多是外行。就像我常给我的会计人员所讲的那样，你做帐如果仅仅自己看得懂，你一定不是好会计，你必须用会计规范化的语言表达，让别人看一目了然、清清楚楚才行(即便是例外情况——地球人都知道，你越清楚，说明你的水平越高，嗬嗬!)。财务分析也是这样，外行人看懂了才说明你水平高，你写的财务分析才会起到真正的作用。如果你当财务总监，你能单独主持起草一份商业计划书吗?
4、团队精神。独木不成林，你必须把你所属的财务团队搞好，这个团队是由不同经验、不同学历组成的不同层次的人员，你要善于团结每一个人并安排他们适合自己的岗位上才工作，发挥他们各自的特长。在业务上你是他们的导师，平时你是他们的同事，只有你在公司为他们争取应得的利益和承担责任时才是他们的领导。你要他们好好的工作，更要为他们争取应得的利益，这点非常重要。我有一个香港来的下属企业财务总监，人挺不错，工作也认真仔细，可是财务部对他的意见大了去了，财务部经理常常来诉苦，后来我一了解，才知道财务部的平均工资比别的部门都低，同级别的也低很多，我想大概是该公司老总是搞生产的出身，当然对生产技术部门偏爱些，了解到这家公司每当给职工提工资或福利时，那位老弟从不为财务人员说话，所以，就造成了待遇上的偏差，只知道让人干活，那不行，我提醒他以后，很快就改变和平息了内部矛盾，大家一心一意地把活干好，也没有多大的怨言了。工作出了差错也是这样，首先是你要替他们先在公司承担责任，下来在找原因，作出恰当的处理。团队精神是你顺利搞好工作的基础，千万不能马虎。还有一条就是财务人事权你必须自己亲自掌握，不可交与其他人打理。为培养稳定的团队，你的人员组成从学历上来讲是不同层次的人员。譬如，如果不是培养一个人，那末，出纳你千万不要找个大学生干，中专生的就可以了。但对于专门从事成本管理和控制的人员必须要求素质高和有经验的人。
5、沟通能力。大多数会计人员不善于沟通，性格内向。我开始也是这样。但随着地位的上升和业务的扩大，沟通能力成了财务总监必备的能力之一。沟通分两个方面，一是财务内部勾通，即在你的团队内部要经常沟通，这也是形成团队精神不可缺少的前提。二是外部沟通，这里面有分内外两部分，包括企业内部和企业外部。先说企业内部沟通：比如做企业年度预算，我看到一家企业作的预算，他们的财务总监高高兴兴拿来让董事长审批，董事长征求我的意见，我看了以后立刻去了一趟企业，找了几个中层干部问了问，谁知预算的细节是一问三不知，问分管部门的高层管理人员，也回答不出细节来或是一肚子不满的情绪或只回答的到自己那一部分。这样的预算执行起来的结果可想而知。实际上财务总监必须就企业经营活动从财务角度和其他各个部门反复沟通，每个部门都会从自己部门角度出发来考虑问题，而财务报表预算最终表现的是综合性的结论，所以你就必须站在一个比他们更全面的角度来看问题，平衡就显得很重要，而平衡就是反复沟通达成的一致意见，只有深入的让企业所有人理解了，企业的目标才能达到，这就离不开沟通。记住，沟通的过程也是你作为财务总监深入了解企业的一个过程，你越了解的深入，沟通也就容易得多了。企业在制定公司战略中财务总监的沟通职责更是显位重要，所以，在西方有的教材中，认为财务总监新的职能应成为沟通部门主管的战略/经营重心与公司及其投资者的财务要求二者之间的桥梁，t他们把具有这种这种沟通职能的财务总监称之为：超级财务总监。再就是外部沟通，一般公司只设涉到工商、税务、银行、债权人、债务人、政府的有关机关等。和他们保持良好的持久的关系，对于企业来说只至关重要的。这需要感情和物质的投入，最高境界是和他们做的朋友，这种沟通一般是为解决公司某一件事而准备的，免得到时老板吩咐你去解决时你急得跳脚。但这其中对象不同，沟通方法上又有所不动，如和银行沟通、和政府有关部门沟通侧各有所异，这一切都靠你自己慢慢体会得来，即有的只可心领神会，不可言传;当然，如果你是一家上市公司的话，那你的沟通代表着公司公开形象，不但要对企业各方面都熟悉，而且说话就要十分谨慎，其沟通能力的要求更高。我特别强调的是经常保持和银行的沟通，及时地把企业情况与之沟通的好处多多。我在头一家做财务总监时，刚好港方与中国科技大学有个合作项目，是高科技，药业项目，项目启动后，产品销路十分好，就想扩大规模，但资金碰到困难，老总一筹莫展，想让外方在增加投资。当时这家企业不属于我管，由于我刚好和当地的好几家银行都熟，老板让我去看看，我去了三次，自己一次，带银行去了两次，就把问题都解决了，公司老总是科大的一个教授，简直不相信，一直向港方老板夸我有本事，饭都没吃他公司的(不过已经吃过了他不知道，没出钱而已)就把贷款解决了。这家公司2000年已经在香港创业板上市了。
6、要有工作压力和吃苦的准备。会计工作的日常业务现在公司大部分都用软件来处理，要求你的下属平时做好信息录入工作，不要等到那几天才去做。但是加班加点是一个常事，如果你的公司还有其他投资业务的话，也许经常忙得头昏眼花，吃不好睡不好，碰到突发问题更是如此。我曾经为一个项目的审计事宜在酒店里吃了一周的方便面、八宝粥，以致工作结束后，我闻到方便面的气味都想吐，至今不是饿急了，我是坚决不吃方便面的。按时出报表，这是基础要求，所以免不了常常加班加点到深夜。如果你配合或做过四大事务所无论哪家进行外部审计工作的，你对此应有深刻的理解，把它当成家常便饭吧!还有一种压力，独立成担责任的压力和企业风险给你带来工作上的压力，这种压力一般如果计划的好，一般不会出现，偶尔出现一次会让你精神紧张的很，譬如老板突然让你解决某件很棘手的事，如短期融资以解决燃眉之急之类的事。有一次集团的一个下属生物制药企业进行GMP认证，老板让我去组织，我虽然经历过类似ISO9000之类的认证，到对医药企业的认证从没做过，加之该企业不正规，而生物医药产品的认证又是国家组织的认证，应该说是要求最严的认证，认证不过关就意味着这个企业半年以上的时间内不能生产或投产，更不用说产品在市场上销售了，那就会拖垮这个企业，当时我真是食不甘味，夜不能寐，几乎想辞职，欣喜我平时结交的朋友帮忙，最终过了关，现在想起来我都有一点心有余悸。对了，我一般缓解压了的方法是看武打的小说，而且只看金庸、梁羽生的，看得快，忘得也快。金庸的小说中的一个大侠的名字和我一样(猜得到吗?)
在就是寂寞压力，当你天天面对数字再仔细琢磨，难免有寂寞感，不要小看这种压力，它有时让你感到发疯，你耐得住吗?你对数字的高度敏感就是从天天面对数字不断地琢磨积累出来的经验而已。
还有一种压力就是对财务工作性质认识压力。千万不要小看这种压力，我见过很有些才华的老板对财务的认识都有偏差，包括有一次我看中央电视台的对话节目，国内某著名的企业家说他选老实人适合做财务负责人，实际上品质好的聪明人才适合做财务负责人。形成这种帐房先生的观念，是长期以来我们国家都是把会计当作帐房先生来看待的结果，实在是有点可悲!
7、持续不断的学习准备。中国处于一个改革的年代，改革就意味着变革，就像古哲学家阿里斯多德说的：每一天太阳都是新的。这就要求我们必须不断的学习。我学的会计教材还是资金平衡表，完全是计划经济那一套，虽然在原单位也接触过资产负债表，也学过一本资本主义会计教材，那也不系统。九三年会计制度改革后，才走上轨道。为了适应这种变化，就开始参加注册会计师考试，考完以后，又参加一个大学的研究生课程班学习，学完以后又参加国际内部审计师考试(很可惜，过了两门，后来因为一些事给耽误了)，我除了参加考试外，自己当了十年财务总监，大约买了有一万块钱的专业书籍自学。说实话，不管在哪家公司，闲暇时我基本上都是在看书，我有今天，除了机遇之外，更多的是自己不断的学习的结果，而学习就是一种准备，机遇总是给有准备的人。当然，参加考试，拿到各种证书，是一个结果，有一块招牌，但是，你更要注意这个学习的过程，我也不赞成放弃工作去考证书，如果你在工作中学习，把学习与工作结合起来，更有利于你的经验积累和职业发展。我在网上看开注册会计师的人说如何如何难考，我有时候真不明白，说实话，虽然我考注册会计师也用了三年，也没有觉得很难，到考试的前十天我才请假回去参加考试。我觉得关键在平时，学是为了用，不仅仅是为了考(当然你总考不过也不行，跌份!)。对于自学，如果你已经有相当的专业理论基础知识了，看书我觉得最好是看西方专业出版物。如果你的英文好就看原版的(可惜，我的英文不行，这也是我最遗憾的一件事，不然，我也去考ACCA了，我看过ACCA的几种中文教材，我觉得不难考，我也有个香港同事，有好几种国外注册会计师和基金经理的资格，就是考不过中国的注册会计师资格)，否则就看翻译的。就我看，国内出的专业书籍还没有脱离计划经济时代的痕迹，太浅!不如一次到位，毕竟市场经济条件下的经济论述，西方人是我们的前辈。对于持续不断的学习的体会(包括参加考试等)是我始终围绕着为了持续不断地用这个中心来进行学习的。
8、财务管理工具的掌握。计算机大普及对会计人员来讲，是效率的提高，这种提高集中反映在对市场的决策快速反应。你当然要掌握好与财务会计及企业经营管理有关计算机软件技术，这是毫无疑问的。不用我唠叨。我觉得，你不应限于对财务工具的掌握。你要对企业分析得透彻，必须掌握得更全面一些。但你要记住，所有的管理工具的掌握，都是为你分析企业的未来发展趋势服务的，为你预测和将要实施的目标服务的;是为了快速获得有用的信息，及时决策，以便适应企业所面临的市场不断的变化情况。
9、关于用人。我再次强调的财务总监的用人本事，财务是一个至关重要的部门，很多商业秘密都集中于此，作为一个财务总监，你的用人策略就显得极为重要，不要仅仅依靠人力资源部的人，你得亲自选人和鉴别人。
如果一个人用两个标准来衡量的话，对这四种人你必须有清醒的认识。一个标准是品质(或人品);另一个标准是专业(或学识)。
10、原则性和灵活性的把握。财务是一个直接关系到企业每个人利益的部门，很容易成为众矢之的。如果你把很多人都得罪了，你的工作就很难展开。其他工作就做不下去，比如让你主持公司年度预算，不定他们就给你出些难题，让你下不来台。我在第一家公司的最后大约半年，被调到公司在大陆设的总部任企业总监助理，主要协助他们(香港人和台湾人)为在大陆设立的几十家企业进行管理和提供管理服务咨询工作。当你和财务总监打交道时，就会体会到把握原则性和灵活性的重要性。我的这位同行是上市公司的董事会秘书，任公司的财务总监。他几乎和所有高层都有矛盾。说起来也不是全是他的错，但由于在工作中不能很好的把原则性和灵活性相结合，工作处处被动，难以展开，和同事吵架的也不少。其结果是他在公司成了孤家寡人。弄到最后连老板都烦他了(当然说到底也是沟通问题)，这显然对企业的一点好处都没有。这种人叫我来看，他做财务部经理合适，肯定不是合作财务总监。因为他不能站在企业的一个战略高度来把握财务工作中的原则性和灵活性，那时他的失职!
有人可能说：我要是具备你上面说的那些素质，我就做CEO了，而不是做CFO，我觉得你想得没错，作为一个真正的财务总监，你在企业的地位是仅次于CEO的人，不过我告诫你，如果你想干好，就彻底的打消这个念头，老老实实做CEO的助手和参谋角色，永远不要有替代他的想法。你记住，在企业你与CEO共生存!
我把财务总监分成三种：
第一种：账房先生式的财务总监，其工作范围有编制报表;制定制度;会计核算;资产管理;税务处理;内部控制。
第二种：总会计师式的财务总监，其职责除了上面的内容外，还包括全面预算;融资活动;资金管理;产品定价;成本控制。
第三种：超级财务总监：除了上面的工作范围外还有财务战略;资本运营;绩效考核;企业及财务风险管理和控制;企业价值评估;公司治理;管理勾通;还是公司战略制定的主要制定者之一。
第二篇：如何做一个真正的创业家？
1.杜绝一层不变，要不断创新
尽量避免让公司变得死板，像一潭死水一样。公司创立的时间越久，就越容易就陷入一层不变的模式——薪酬制度永远是一层不变，甚至连开会的地点永远都是同一个地方，久而久之就会让人心生厌倦。作为企业的领导者，要听取下属的心声，时不时地作出一些改变，这样才会带来更多的创新，这样才体现你心里装着整个企业，想让企业变得更好。
2.充分信任员工
聘用一些很有能力的员工，并且赋予他们责任。要尽量避免微观管理，充分信任的你的团队，相信他们的创新能力会带给你意想不到的结果。
3.有的钱不能省，该花钱的地方还是要花
开口要钱总是件难以启齿的事情，没有人喜欢开口要钱。作为老板，应该主动提供项目预算，这样手下的员工工作起来不会有太多的顾虑。有了预算，很多创新的想法就可以付诸实践，回过头来这些付诸实践的想法可能会带来可观的回报。
4.扁平化组织
从CEO到实习生再到秘书，每个人都要时刻想着如何让公司变得更好。对于那些勇于谏言并且具有创造性思维的员工要给予奖励。不要让办公室里的每个人都害怕分享他们的点子，而应该营造一个氛围，让每个人都可以大胆地表达自己的想法。所谓三个臭皮匠，赛过诸葛亮，很多创新的点子就来自大家的畅所欲言。
5.不断学习才能带来创新
人只有不断地学习才会把事情做得更好，作为企业的领导者更是如此，只有不断学习才能带来源源不断的创新。不学习就没有新思想，也就不会有新策略和正确的决策，领导能力、决策力都是学来的。衡量一个企业领导者是否称职，其中一点就是看他是否会鼓励自己和下属不断学习。
6.动口不如动手，作为领导要身体力行
作为领导者，总是容易犯眼高手低、好高骛远的毛病，一心想着如何让企业变得更好而不身体力行。其实这些细枝末节切不可忽视，你的身体力行一方面会给下属树立榜样，这样他们也会备受鼓舞，工作起来也会比较有干劲;另一方面，你可以随时掌握工作完成度进度。
7.善于授权
不要把你的想法强加给下属，让他们自己做决定，让他们对自己的决策负责，这样有利于他们自由发挥，他们在做决定之前就会深思
熟虑，总会尝试不同的办法来达到最佳的效果。员工们的意见和选择受到重视，他们就会感到很有动力，最终收益的还是企业。
8.营造开放式的工作氛围
鼓励和启动开发式工作流程，给予员工足够的信任。如果员工有了自由创新的权利，他们的工作态度也会更加积极。
9.善于倾听
你要听懂下属的话，他反映的情况、想法和点子，他没说出来的愿望、感情和情绪，从中你或许可以获取一些意想不到的创新点子，要知道那些真正对企业关心的人才会不断给你提建议。所以要善于倾听，记录下那些好的想法，并且将你认为可行的、感兴趣的想法付诸实践。
10.失败是正常的，要允许失败
犯错误是正常的，错误不应该被掩盖，他们是我们宝贵的学习经验。在员工失败的时候，要依然保持支持，帮助他们从失败中学习，这是领导者应该具有的境界。
11.给员工充满希望的愿景
企业的员工只有有了奔头，他们工作起来才会更加努力，而不是“做一天和尚撞一天钟”而已。作为领导者，你要像教练或者拉拉队长
一样，要给员工勾勒出一幅美好的前景，激起员工的希望，进而提高员工的工作积极性，降低员工流失率。人是生活在希望中的，作为领导者请一定要牢记：希望可以成为你的强大武器，点燃员工的希望，你责无旁贷。
12.选“最适合”的员工
相比于学习新的企业文化去适应员工，找到适合企业文化的员工还是要简单许多。作为一个领导者，你具备一些内在的人格特质，选择那些被你的特质吸引并且尊重认可这些特质的人，这样员工无需花过多的时间来适应企业文化，企业文化也会通过这些员工的加入不断完善，整个团队的工作效率也将大大提高。来源于：
第三篇：如何做一个真正的领导者
很多人想通过向他人传导焦虑来激励他们。为人父母者经常用这招，经理人和企业领导者也经常这样做。他们为员工的糟糕表现感到焦虑，然后又把这种焦虑感传导给员工。这样，所有人都紧张和焦虑起来了。
把你的焦虑情绪传递给员工，只能推动他们去完成你想让他们完成的任务，却不能帮他们发挥出自身的最佳水平。以下方法有助于带领员工走出平庸，迈向成功。
1、听取员工意见
优秀的领导者会不断向直属部下寻求有创意的意见。这一做法不但对发展公司业务有利，而且还能很好地调动双方进行沟通的积极性。
优秀的领导者善于问问题。他会问，“如何让顾客在我们这的购物经历，跟他们在我们的竞争对手那购物的感受有根本性的不同?如何能让我们的员工和顾客像朋友一样相处，从而吸引顾客在我们这里购买更多的商品?对记住顾客名字的员工我们应该如何进行奖励?有哪些方法可以鼓舞团队士气，激励他们去争取更好的销售业绩?我们的员工会一起讨论如何打造长期客户吗?在这方面你的看法是什么?”
调动员工积极性技巧的高低跟你问问题的质量直接相关。优秀的领导者关注那些可以改变结果的问题。
2、不给员工施压
大部分经理人都试图通过夸大不利情形来刺激员工。首先，他们会描述无法完成预定目标的惨境，有意让员工感到难过;然后，把这种难过情绪作为负面动力来调动整个团队的积极性。这样做是没有用的。 因团队目标可能无法完成而感到有压力不等于在乎这些目标。在有些情况下，施加压力并不是一种有效的激励措施。
没有人在面对压力或是感到紧张时可以表现得很好，领导者也是这样。人在倍感压力和紧张的时候，只能集中一小部分精力。如果你最钟爱的球队在踢球，你是希望看到紧张的队员在比赛的最后时刻通过罚球或远射得分呢，还是希望看到队员自信、冷静地应对挑战，步步为营呢?
大部分人把压力当作“真正在乎”目标实现的一种表现。但是，那不是在乎，只是紧张而已。紧张会让员工表现得更加糟糕。而真正的在乎会让员工表现得更好。所以，明白二者的区别对经理人很重要。它们是最为不同的两种状态了。 如果你在乎，你不会感到紧张，你会集中精力，调动你所有的资源，发挥出你心态平静、全神贯注时所能调动的全部力量。人在身心放松、精力集中的时侯表现最好。
3、管理约定而不是管人
聪明的领导者富有同情心，他们总是试着去理解员工的感受。但他们不会试图去约束这些情感，而是通过和员工达成的约定对员工进行管理。
领导者会就某些事宜和团队成员进行约定，并让员工在独立思考后决定是否同意遵守这些约定。在此期间，经理人和员工的所有对话，都是本着尊重员工的原则进行的。不存在员工屈从于经理人权威的情况。
一旦经理人和员工达成了约定，经理人就不再需要对员工进行管理了，他们要管理的是这些约定。这种管理方式更加成熟，也体现了对员工的尊重。双方交流时也都会更放得开，更信任彼此。双方的责任感也会有所增强。如果要讨论尴尬话题，也更容易些。
经理人通过约定对员工进行管理的过程，从本质上来讲，是经理人和员工两个职场成年人进行合作的过程。
4、应用认可-重申-跟踪模式
当你要和员工谈论他的某些行为和表现时，可以用认可员工-重申对他的承诺-跟踪约定履行情况的管理方法。
首先要欣赏和认可员工这个人，以及他为企业做出的贡献，注意到他的强项和特殊才华。然后举一个他近期表现中让你印象深刻、受益匪浅的具体事例。 接下来，对该员工重申你对他的承诺。你可以这样说：“我相信你。你身上具备的一些特质吸引我雇用了你。我会尽全力帮助你在这个工作岗位取得成功。我会努力成就你的事业，让你在这里感到快乐和充实。”然后告诉员工你具体可以为他们做什么。列举你的工作职责，你如何为他们争取公平待遇，你怎样做到在他们需要的时候随时出现，你是怎样做到总能为员工提供他们成功所需的工具的，等等。
最后，跟踪你和员工达成的约定。你肯定希望跟踪你与员工针对问题事宜达成的现有约定。如果没有现成的约定，你应该本着双方互相尊重的原则当即拟定一个。约定是双方共同制定的。它们不同于授权和规定。当双方不再遵守相互的约定时，应该本着互相支持的态度打开天窗说亮话，要么恢复该约定，要么重新拟一个新约定。人们常打破其他人定的规矩，但倾向于遵守自己认可了的约定。
5、让员工放开手脚
员工总是自缚手脚。他们不敢想象未来，总是在和想象中的困难做斗争。 领导技巧之一就是告诉员工他们可以比想象中成就得更多。事实上，在将来的某一天，员工也可能成为像你一样的领导者。他们对你的敬慕之情之所以能够不断增加，一个重要原因是你总能看到他们的潜力。所以，你要不断发现他们最好的一面，然后告诉他们。企业领导者是为员工服务的，要扶持员工走好每一步，尤其要发掘他们最好的一面，而不是把容忍他们自缚手脚作为成就。
6、进行正面强化
经理人通常很忙，他们忙着挑错，然后对犯错误的员工进行批评。这是大部分经理人的领导方式。
这是一个习惯陷阱。和所有其他习惯陷阱一样，采取些简单的措施便可以走出这个怪圈。比如，在你准备给某个团队成员发邮件或打电话训斥他时，先停下来想想他有哪些工作表现值得你在和他交流时对之提出表扬。你应该时刻牢记，正面强化是引导和塑造员工良好表现的有力工具。
7、鼓励员工与顾客做朋友
我始终明白顾客永远是企业惟一的老板，所以创立了这样的企业。我认为，顾客有能力开除公司的任何一个人，他只要不来公司消费，去其他地方购物就可以了。
为什么不开始以此激励你的员工呢?为什么不向他们展示当他们把顾客当真正的朋友一样对待时的乐趣呢?员工与顾客的良好关系最终可能会成为贵公司的核心竞争力。
作为经理人，如果你不能鼓励员工与顾客建立良好的关系，顾客就可能流失掉。如果做不到煽动并且激励员工找到与顾客建立良好关系的途径，顾客甚至会成为你生活中的“麻烦”或“不可避免的灾难”。
公司经营的最终目的在于很好地满足顾客需求，让顾客养成习惯，不断光顾你的公司。但只有在员工有意识地与顾客建立起了良好关系的情况下，这一目的才能实现。
8、发挥信心的力量
一天当中你有多少次问过自己，“在那次谈话中我看起来有多大把握?”在与员工谈话前有多少次你是问过自己的，“我怎样才能向员工保证，让他在离开我办公室时确信一切都会顺利进行，并且相信他有能力做好这项工作?”
如果能把这种信心与公司的人事制度和管理方法相结合，你的团队就会变得不一样。员工的思想状态会变得更好。
员工确实需要从领导身上寻找信心。但是很多时候他们找不到这种信心，他们看到的是相反的东西。他们会感到整个团队被别人拿枪追着跑。经理人的举止言行总是传递出这样的信息，“我们要快点跑，快点跑„„我迟到了，不好意思跟你见面我迟到了。”这些信息的问题在于它传递的不是一种信心。当你行为混乱并且传递出危急的思想状态时，公司的生产效率会因此而受到破坏。
与以上情形相反，并能挽救这种混乱情形的便是信心。一旦你接受了这一理念，并把它变成一种习惯，你就会看到它所带来的正面效果了。
9、不要再为变革而道歉
为团队必须适应的某些或所有改变向员工道歉的经理人，实际上是在播撒打击士气、增加团队挫败感的种子。他们是在暗示该变革对团队健康不利。这种做法源自表现同情以博取认同的潜意识，但结果却让整个团队成了受害者，极大地延长了团队适应变化的时间。
真正的领导者不会为变革而道歉。相反，他提倡变革。他会不断告诉员工身处一个不断变革的企业中的好处。真正的领导者支持企业不断进行变革，不断提高生产效率和创新水平。
第四篇： 挽回老婆心教你如何做一个真正的男人
我是一个38岁的男性，30岁的时候认识我现在的妻子，并且和她结婚一直到现在。我妻子比我小7岁，我们结婚的时候，她才23岁。教你如何做一个真正的男人
认识她的时候，觉得她是个活泼开朗的女孩子，但是现在，我们的孩子都7岁了，她越来越任性，我们交流越来越困难，她除了家人和朋友之外，对外面几乎所有的人，她的心永远是封闭的，现在对我几乎也是这样。我们经常吵架，现在已经严重影响到了我的工作。
我是一个非常重视家庭的人，我出生在一个幸福的家里，挽回老婆心我的爸爸妈妈是高级知识分子，我的哥哥也是学历很高。只有我没好好学习，后来去当兵了，但是现在的工作也不错。所以，我非常看重一个家庭对人带来的影响。我想过要离婚，因为这样的日子过下去，实在太难受了。我想过，要是离婚了，我就不再结婚了，但是我舍不得我的女儿。我之前和我妻子说过，要一起来寻求帮助，重新挽回我们的婚姻，但是她一口拒绝了，我感觉没有希望了!老师，我该怎么办?
咨询师：
你好，先生，谢谢社会还有你这样的男人：顾家、重家、爱家。我现在每天接触到的最多的案例就是丈夫出轨了，妻子无助地来找我寻求帮助。但是看到你对这个家的努力和付出，我真的感到欣慰。因此，我也非常愿意来帮助你，希望你的家庭重获幸福。
我从你的语气和用词，挽回老婆心看得出来，你很愿意努力和付出，但是面对这个局面和形式，有点走足无措了，对你的妻子已经无计可施，说的难听一点就是驾驭不了她了。我知道你很爱你的妻子，你舍不得看见她难过，所以实在没办法了。你的家庭问题出在哪里，让我来告诉你。
首先：婚姻是什么?一个男人和一个女人，离开父母，以爱为基础，二人结为一体，组成家庭，这便是婚姻。在你的婚姻中，这些条件都符合，都满足，但是还是出了问题，为什么?你和你妻子的家庭角色发生了问题。在一个家里，男人是头，是带领者，是决策者，是把握整个家庭未来方向的人;而女人是帮助者，是顺服者，是依附者，是容易软弱需要扶持和力量的人。你的家里，你很爱你的妻子，但是你爱的有点“过”了，没有站对角色，所以变成了溺爱，你的溺爱对你和你的妻子以及你的家庭没有半点好处。所以，让我们一起来重新规整一个家庭的角色功能和彼此之间的关系。挽回老婆心
先生，我们一起来探讨一下，什么样的男人，在婚姻中，才是一个真正的男人。
首先，作为一个真正的男人，对妻子需要有舍己的爱，需要你用你的整个生命、全人、全身、全心去爱她、敬重她，甚至可以附上生命的代价去爱她。我想这点，你一定做的到，也做的很好。
第二，作为一个真正的男人，不能受环境和其他人太多的影响和控制，你需要有自己独立的道
德体系和价值观，不是可以为了妻子或者别人而能轻易打破你的价值体系和底线的。你需要非常清楚，什么事情是对的，什么事情是不被允许的。你需要在你的品德和行为上，为你的妻子和孩子做一个好的榜样，这才是真正男人，真正的爷们儿!当妻子无理或者撒娇的时候，你需要用爱来帮助她改变，而不是一味纵容和溺爱。挽回老婆心有时候溺爱真的是非常简单的一种表达爱的方式，因为你已经做到了爱她，至于她接下来再犯错或者做了什么其他事情，那就需要她自己负责了，因为你已经做到了该做了，这样的爱只会使得你的妻子越来越长不大，你已经进入了一个丈夫的角色，但是她永远进入不了妻子的角色，她希望你像疼女儿一样疼她，这样，她就可以拒绝长大，拒绝对这个家所应当负的责任。
第三，作为一个真正的男人，除了会爱以外，也需要学会责任。你除了有爱她的责任以外，还有守着她的责任。既然当初选择了结婚，就需要对这个选择负责到底，不管发生什么，即使感情都冷淡了，依然选择承担这个责任，并且愿意努力来重拾幸福。你要知道，女人和男人的区别，女人很多时候是情感动物，她的表达或者思维，都是会被情绪和感性驱使。不要因为她的任性，就破坏了你对她本应该需要负的责任。女人很多时候都不能控制自己的情绪和情感，你的妻子也是这么一位典型，这是你开始的时候爱她的原因，也是现在造成你们问题的原因。但是，先生，请你一定要明白，你是这个家庭的头!你是那位决策者和领导者，是你来决定你的婚姻能否继续走下去，而不是一味把这个权利交给你的妻子或者是你妻子的情绪。看她反应，她说要就要，她说不要就不要，如果是这样，你就没有起到一个家庭中丈夫的作用。
先生，我想，你一定能理解我的话，期待你的好消息。
后续跟进：夫妻和解，矛盾已解开，愿继续就教养孩子方面进行咨询。恭喜。
第五篇：真正的好文章
真正的好文章(转载)
作者:李彬 日期:2012-10-20 13:22:00 如何在股市中控制好风险并实现长久持续盈利? 作者：cjc3668 来源:samzeng的博客
在网上看了很多高手的文章, 学到了很多东西, 受教了。回想自己十多年的投资历程，真的是感悟到这样一句话，”大道至简”。真理往往并不复杂。
一开始做投资的时候，什么都不懂，就喜欢听一些分析师和股评的建议，结果是赚的也糊涂，亏的也糊涂。很早就接触到李剑老师的高论，刘建位老师讲的“学习巴菲特”理论和但斌老师“时间的玫瑰”理论，很早就买过贵州茅台，万科，招商银行。但是，没有守多久。一看他们涨的比别的股票慢，就守不住了。
后来听了一位好朋友的介绍，以“抓热点，捕龙头，赚快钱”和“资源为王”的思路，做过广晟有色，包钢稀土，厦门钨业等资源股票，收益还可以，但是，总觉得心里不踏实，在战术上是赢了，但是，没有战略，。买了不知道什么时候该沽出。而且抓热点，有时候也会看错。把小热点当成了大热点。有时候，看对了，但是，太贪，没有及时收手，一大部分到手的利润就这样丢掉了。
一直在追寻能够在低风险下，长期稳定获利的战略和战术方法。
直到遇见了一位高人。他投资的收益率非常可观。
他教我的东西不多。但是，都是精华。。。
他观点的精髓是，“三好学生理论”，
“最优秀的企业来自消费领域”， “在长期持有优质股票的同时，根据股票估值的变化，企业基本面的情况的变化，通过调整仓位来获得最大的收益并有效规避风险。” “长期动态持有消费中板块中的酿酒和医药龙头。” “只买超级明星股，不买新明星。” “股票的确定性远比成长性更重要。”
“解决好什么时候买股票,买什么,什么时候卖,这三个股市上的终极问题。”“可以长期持有，但绝不能不闻不问。要时刻关注你选的企业。” “中华老字号最有投资价值。”
“三好学生理论”就是，比如一个当了六年品学兼优的三好学生，和一个六年学习成绩平平的学生。在中考中，前者胜出的几率要大的多。一匹优秀的千里马，在没有出现意外状况的情况下，总是会比一般的马匹跑的更快。
大家会把企业来分几个周期阶段，初创期，成长期，成熟期，衰退期。。。但是，大家如果研究美国的股市，会发现伟大的企业像可口可乐，沃尔玛，微软，吉列等企业，它的成长期是非常长的，只是因为大环境的变化。每年的增长率不尽相同而已。真正好的企业，会是一颗常青树!如果，你持有这些伟大的企业都赚不了钱了。那时股市也早已经没有投资的价值了。而我们相信股市是会长久存在的。
从统计学上来看。只要你研究了欧美股市，日本股市，台湾股市，香港股市，相关板块和个股数十年以上的变动，你就会发现大消费类板块，特别是酿酒板块，医药板块，商业连锁板块，稀缺资源板块的龙头股，无一例外，全部长时期的跑赢大盘。
老师在十年前最看好的四只爱股，贵州茅台，云南白药，包钢稀土和山东黄金。从十年的角度来看，都走的不错。老师没有向李剑老师那样，那么系统的谈的那么到位，为什么最喜欢这四只股票。他只是告诉我。
这四家都是伟大的企业，优秀的公司。
一个伟大的企业失败的机率相当于我们坐飞机出事的概率。。 一个真正优秀的品牌的稳定性甚至超过政府。。。
一个伟大的企业的高成长期会长达几十年，甚至上百年。 股价也会是一路震荡上行的。 牛市涨的快。熊市跌的慢。
大牛股往往是马拉松的长跑冠军，而不是短跑明星。然而，我们在股市里面，比的是更久的存活，长久的收益，不是吗?
传统的价值投资理论就是，赚钱的不二法门，以合理的价位买入这样伟大的企业，然后一直拿着。除非需要用钱，否则，不要轻易卖出。除非是有了更好，更确定的投资标的，或者企业基本面明显变坏，或者是价格极度高估，市盈率超高的时候才考虑卖出。每次买的股票数量不要超过三只，集中投资效益高。
老师说，做股票投资，无非要解决三个问题，
1.什么时候买。 2.买什么股票 3.什么时候卖掉。
如果，这三步，你都做对的话，那你就成功了。
第一个问题，什么时候买?从统计学数据上来看。答案很简单，在大盘和个股的市盈率在10-20倍之间时买。因为这个区间，股市的估值在低位。超过20倍最好就放弃吧。等待下一个轮回。
第二个问题，买什么股票?还是从统计学数据上来看。应该买那些高成长性，高稳定性，高确定性，具有良好的商誉和经济特许权的伟大的企业，消费行业的龙头老大。大家不需要羡慕美国的可口可乐，吉列，沃尔玛，微软，思科，苹果。。。中国也有贵州茅台，云南白药，片仔癀，同仁堂，包钢稀土，格力电器。。。
第三个问题，什么时候卖?
1.发现了更好，更优秀，更有确定性的伟大企业。(一般来说，是很难的。) 2.如果发现企业的基本面发生了基本性的变化，或者犯了原则性的错误的时候，就要卖。像贵州茅台，抓了贪污的老总，控制公费消费，这些都没事。这是小事情。但是，如果，赤水河大污染了，无法根治了。当地的红高粱大量减产，收成不到三成了。那这是影响根本的大事了。要先跑。跑了再观察。
3.股价过分高估。一直以来，太多人都把长期持有当成了价值投资的精髓。但是，根据我理解的价值规律，价值规律就是过度便宜了就买，过分高估了就卖。在价格明显大大超过价值的时候，最好的股票也没有持有的价值!一切要看估值如何。建议，保留一部分仓位做底仓。底仓除非急用钱外，股价过度高估外，基本上来说，是不卖的。其余部分，在你心仪的个股和大盘市盈率在20到30倍之间，可以用部分资金做一点波段。超过30倍时，开始卖出。到35倍之前，清仓。耐心等待下一个轮回。或许这样操作更加保守，安全。
因为，A股市场，暴涨暴跌现象严重，连贵州茅台也有从200多元跌到80多元的时候。估值超高的时候，你持有的就不是黄金，而是定时炸弹了。当然，不同的行情，不同的股票，市场给予的估值标准也不同。
4.短时间，股价没有过分高估，但股价涨的太快，太凶。比如，一个月就涨了30%。那先出一半看看比较保险。因为，股价总是涨涨跌跌的，不可能一路涨个不回头。不要老是怕，卖了买不回来。耐心等。一般都买的回来。错过了这一波，就等下一波。
道理很简单，你用40元买到一件价值100元的衣服，是价值投资。当价值100元的衣服的价格涨到150元的时候，你持有它还是价值投资吗?我看是感情投资了。投资永远要先学会控制好风险。当然，伟大企业出意外的可能性非常小。但也不是完全没有可能。每天多注意新闻，了解企业的战略和动态情况，做到心中有数。长期持有并不是叫你对心仪的企业动态都不闻不问了。
个人还是好最看贵州茅台，云南白药，片仔癀。。。
一直都有人在讨论，长期持股好，还是波段操作好?笔者认为，两者并不矛盾。而是应该互相补充，相互结合。长期持股是战略，波段操作是战术。一切都要考虑当时和当前和下来的股市行情，是牛市，震荡市还是熊市。牛市自然要长期持有，震荡市的时候，波段为王。熊市时，最好休息，到后期用右侧交易的思路介入更安全。估值超低了，自然应该买入，超高了，不及时沽出就是等死。估值的判断，需要经验，盘感，历史数据分析。估值也是动态的。比如，贵州茅台，最低的估值是11倍多一点。最高的估值是在70多倍。个人认为，贵州茅台未来的估值波动范围大约在10-35倍之间。20倍之前最好少做波段，20倍到35倍，做点波段才能提高收益率。我试过很多技术指标，同一个指标，有时候是对的，有时候就错了，可见，技术指标没有绝对的胜算，做波段更多的凭直觉，盘感和运气。
总之，投资应该是理性的。感情的成分不能太重，投资应该以理性为主。历史不是绝对会重演，但是，它经常会重演!我们所要做的事情就是做出大概率的选择，然后泰然处之。当然，情况改变了，我们也要随着改变。在股市里，确定性远比成长性更重要，白马股远比黑马股来的珍贵，选择远比努力更重要!牛市不是那么容易盼来的，但是，我们可以选择高度垄断，质地优良的好企业，动态的长期持有。足可以让它们陪着我们穿越牛熊，帮助我们到达财富自由的彼岸。。。斗胆学习李剑老师，提出十二字口诀。“好股，好价，动态持仓，达标就卖。”
记住一句话，“做你认为正确的选择，然后耐心观察等待，把结果交在上帝手中。相信一切顺其自然就是最好的，一个人这辈子赚多少钱，上帝早就定好了，呵呵。”
“因为，谋事在人，成事在天。”