一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《高速公路运营管理方案》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：高速公路运营管理方案
高速公路PPP项目运营方案
高速公路项目具有公益性与盈利性的双重性质，因此在进行项目政企合作模式中，应兼顾政府方与企业方的利益，理清各自的权、责、利归属，以最终实现合作双方的互利共赢。近年来，中电建路桥集团先后实施了多个高速公路投资项目，不断加强在项目前期工作上的参与深度，合作模式管理上，通过在股权结构、工程总承包方式、经营收益方式等三个维度有机结合，逐步由单一的BOT、BT模式，同时创新出可适应于不同投资项目的多元化的PPP模式，为基础设施项目商业模式创新做出了积极有益的探索。
摩砺以须，加强项目前期参与
为进一步提高高速公路PPP项目经济效益，切实降低投资风险，中电建路桥集团在项目运作实施中着重强调项目生命全周期概念，并重点加强项目前期工作参与深度，积极参与地方政府的项目审批立项、规划设计等具体事项，协助加快项目推进步伐。一方面，通过与地方政府充分协商，在项目前期即共同拟定项目全周期的商务模式及投融资方案;另一方面，发挥自身在规划设计及工程建设领域的技术优势，积极参与地方政府的项目建议书、工可报告等规划设计前期工作，为其提供技术支持的同时为下一步项目合作奠定良好基础。
另外，着力加强了对项目的交通量、工程造价等指标的专业预测分析，并重点对项目周边经济、社会环境开展调查研究，为项目投资决策提供科学支撑。
因地制宜，实现股权结构多样化
在股权结构方面，根据各个高速公路项目实际及与地方政府洽谈情况，中电建路桥集团在实践中主要有参股、控股和全资三种方式。
参股方式。由地方平台公司代表地方政府控股，由投资人参股项目公司。适用情况：地方政府财政实力较强，项目建设所需资金相对较为充裕;平台公司资金、资信状况较好，投融资能力较强;项目预期收益水平总体较低，后期运营风险较高。优点：投资人可以参股方式作为项目公司股东，以较低资金投入获得项目全部的工程总承包任务。
控股方式。投资人控股项目公司，地方政府平台公司作为参股股东。适用情况：地方政府财政资金较为紧张，在项目建设期难以筹集足额资本金;平台公司资信状况略差，无法独立办理项目融资事宜;如地方政府负责征地拆迁费用，可以该费用参股项目公司。优点：投资人掌握项目公司经营管理主动权，通过与工程总承包部管理相结合，有效提高项目管理效率，降低运营成本。
全资方式。全资方式适用条件与控股方式较为接近，如地方政府不参与入股项目公司，应由投资人负责全资设立项目公司。在全资方式下，项目所需资金全部由项目公司负责筹措，项目建设及运营责任由投资人独立完成。投资人的主动权最大化，但相应的投资风险也相应增加。因此，投资人应积极向地方政府申请多项优惠补贴与扶持政策，降低项目资金压力及管理难度，为项目实施创造良好外部环境。
三种股权方式的转换。以上三种方式在同一项目的不同阶段，投资人可通过资本运作，实现股权结构变更，以达到投资收益最大化及风险最小化的目的。其中，投资人增持股份，是在高速公路投资项目处于建设期或运营初期，根据分析预测，如未来收益将高于初始预期，投资人可选择增持项目公司股份，增加预期收益。投资人减持股份，是在项目实施期间，如分析预测未来收益低于初始预期，投资人可选择减持项目公司股份。另外，可通过减持甚至全部出售所持股份，可实现项目前期投资成本及收益提前变现，加快资金回收速度。
精益求精，加强施工总承包管理
在项目建设阶段，通过将设计任务纳入工程总承包(EPC方式)、减少建安费下浮比例、征地拆迁费由政府包干等方式，在降低项目投资造价的同时，努力提高项目整体收益水平。
将设计任务纳入工程总承包。中电建路桥与交通行业领先的设计企业建立战略合作关系，积极向规划设计等产业链上游延伸。在高速公路投资项目中，积极争取采用EPC总承包方式，将设计任务纳入总承包范围中。采用该方式，一方面投资人可实现向规划设计等产业链上游的延伸，提高企业整体竞争力，另一方面，可加大项目设计优化力度，提高工程施工利润空间。
减少建安费下浮比例。在工程施工承包价方面，争取在建安费在设计概算的基础上不下浮或尽量减少下浮比例，以保证工程施工利润空间。
征地拆迁工作及费用由政府包干。近年来，随着城镇化进程不断加速，建设用地作为稀缺资源其单价逐年攀升。在高速公路建设中，土地征用及建筑物拆迁等相关费用也呈快速上涨趋势。由于征地拆迁实施主体为地方政府，费用受偿主体即土地所有者多为个体企业或集体农户，征地拆迁工作实施的难度较大，且相关费用后期超出概算的风险较大。作为高速公路项目投资人而言，征地拆迁相关风险是项目实施主要的风险之一。
中电建路桥在高速公路项目实施中，要求地方政府负责征地拆迁全部工作，就征地拆迁费用，可选取以下方式之一：地方政府承担征地拆迁费用，该费用不作为项目投资成本的一部分;地方政府以征地拆迁费用入股项目公司;项目公司负责按照初设概算中征地拆迁费用金额支付给地方政府，由其包干使用;通过以上方式，可达到锁定征地拆迁成本，将投资人相关风险降至最低的目标，为项目整体经营管控顺利实施创造良好条件。
五重锦囊妙计，确保经营收益
高速公路项目兼有公益性与盈利性的特点，其收益来源可包括政府财政性资金及高速公路收费等运营收入。当前，地方政府性债务水平较高，可用于高速公路项目建设的资金相对有限，而同时由于目前建设的项目多位于欠发达区域，项目预期交通量及收费收入等指标相对略低，因此靠BT(政府回购)或BOT(投资人独立运营)等单一的合作模式难以实现项目投资收益指标要求。因此，电建路桥在投资项目运作实施中，将两者有机结合起来。在单一BOT模式的基础上，协调地方政府提供各项优惠政策与财政补贴，以确保项目总体经营收益满足要求。具体包括以下几种方式：
运营期财政保底补贴方式。锦囊：在项目运营期，由地方政府向项目公司提供财政保底补贴，即在项目每年的运营收入未达到某一数额时，就差额部分由地方政府负责支付给项目公司。该补贴来源主要为地方政府未来的财政收入。
解析：对投资人来说，该保底补贴可确保项目公司每年运营收益可不低于该保底额度，可有效解决项目运营前期亏损及运营资金缺口等问题，对保障投资人整体收益水平、降低项目投资风险将起到重要作用。对地方政府来说，该保底补贴为或有负债，在未大幅度增加政府实质性负债规模的基础上，极大加快了项目推进实施步伐。
建设期或运营期固定补贴。锦囊：在项目建设期，由地方政府向项目公司提供固定额度的财政补贴。具体补贴额度可根据项目线路长度、投资额等指标确定，补贴方式可以分、分期投入。该补贴资金的来源可以为地方政府财政收入、交通部门定向补贴等。
解析：对投资人而言，地方政府所提供的建设期补贴可有效降低项目造价水平及投资人出资压力，运营期补贴可有效减轻项目运营前期亏损及资金缺口等问题。对地方政府而言，补贴额度为确定数额，由于项目后期运营由投资人负责，因此并未大幅增加其政府性债务规模。
优质地块捆绑开发。锦囊：投资人可与地方政府洽商，将拟实施的高速公路与具备开发价值的商住地块等项目捆绑，共同交由投资人开发建设。
解析：对该商住地块，可设定由投资人低价获得该地块，通过土地一级开发或
一、二级联动开发获得收益，以进一步提高高速公路项目运营收益水平。
税费减免政策。锦囊：地方政府可为投资项目提供多项税收方面的优惠政策，以减轻项目公司税务负担，提高项目投资收益水平。
解析：地方政府留存部分税费即征即返。对项目所涉及的税费地方政府留存部分(如建安部分的营业税、企业所得税等)由地方政府即征即返给项目公司。所得税享受区域优惠政策。如对西部大开发所涉及区域，减按15%的税率缴纳企业所得税。
优先分红权。锦囊：由地方政府与投资人合资设立项目公司的，可设置优先分红权等相关约定。
解析：在项目运营期中，投资人可优先通过项目运营收益收回其投入的资本金及收益，在此之前，地方政府不参与项目公司收益分红。
三大维度结合，创新PPP合作
中电建路桥在高速公路项目的运作实施中，结合地方政府的诉求及项目实际情况，将三个维度中的各种方式相互结合，创新出多样化的PPP合作模式。
对中西部地区的高速公路项目，应积极争取由地方政府提供各项财政补贴及优惠扶持政策。如地方政府财政状况较好，可适当提高其参股比例，并以争取保底补贴为主;如地方政府财务状况较差，参股比例较低时，可重点争取固定补贴及优质地块捆绑开发;如项目未来运营收益较差时，可考虑通过股权转让，在运营前期提前收回投资成本及收益。
对东部地区的高速公路项目，项目预期交通量及预期收益较好，但项目造价及征地拆迁成本相对较高，此时可积极争取固定补贴及优质地块捆绑等，并严格要求征地拆迁费用包干使用，努力实现项目投资效益最大化。
表1： 高速公路PPP合作模式多维度组合适用性分析
地方维项目政府股权工程总承包方财政方式 状况
可适①EPC总承包;当提②如地方政府西部相对地区良好 或
四、五线1 城市，项目运营收益略低 较差
争取①EPC总承包;地方②建安费不下政府浮;③征地拆参与迁费争取由地一定方政府包干使股份
用。
高地控股，建安费方政可适当下浮;府参③征地拆迁费股比由地方政府包例
干使用。
①以争取保底补贴为主，固定补贴、优质地块捆绑为辅;②搭配税收优惠、优先分红权等; ③可通过股权转让，提前收回项目投资成本及收益。 ①以争取固定补贴、优质地块捆绑为主;②搭配税收优惠、优先分红权等;③可通过股权转让，提前收回项目投资成本及收益。
式
经营收益方式
度 类型
①EPC总承包;
可适当提相对良好
中部地区或
二、三线2 城市，项目预期收益中等
较差
争取地方政府
参与①EPC总承包;一定②建安费不下股份，浮;③征地拆可由迁费争取由地其按方政府包干使征地用。 拆迁费用入股
①以争取优质地块捆绑为主，积极争取其他财政补贴;②搭配税收优惠、优先分红权等。
高地方政府参股比例
②如地方政府参股比例较
高，建安费可①重点争取固定补适当下浮;③贴及优质地块捆绑;征地拆迁费由②搭配税收优惠、优地方政府包干先分红权等。 使用，或由其直接承担该费用。
①EPC总承包;
可适当提相对良好
东部发达地区或一3 线城市，项目预期收益较好
较差
争取地方政府参与一定股份，可由其按征地拆迁费用入股
①EPC总承包;①重点争取以优质②建安费不下地块捆绑为主，积极浮;③征地拆争取其他财政补贴;迁费由地方政②争取搭配税收优府包干使用。 惠、优先分红权等。
高地方政府参股比例
②如地方政府参股比例较高，建安费可适当下浮;③ 征地拆迁费由地方政府包干使用，或由其直接承担该费用。
①积极争取优质地块捆绑或其他合作项目;②争取搭配税收优惠、优先分红权等。 四两拨千斤，模式创新带动发展新机遇
通过以上高速公路PPP合作模式的管理创新研究及运用，电建路桥在企业规模、经济效益、项目管理及风险管控等方面均取得了丰硕的成果。
企业规模及市场开拓实现快速发展。以上关于高速公路PPP合作模式的管理创新，一方面满足新形势下我国基础设施建设政策指导要求及当前市场需要，另一方面也契合未来基础设施项目商业模式的发展方向。中电建路桥借此进一步加快了高速公路等基础设施投资业务发展速度。截止目前，中电建路桥以此模式成功实施了成渝、海西、云南等多个区域的6条高速公路，建设总里程达405km，总投资额约390亿元。中电建路桥企业规模也实现了飞速增长。2010-2013年间，公司总资产年均增长率约28.04%，净资产年均增长率约46.28%。
企业及项目经济效益显著提高。中电建路桥通过以上PPP合作模式的创新运用，极大提高了公司及各项目的整体经济收益水平。目前已实施的高速公路项目中，以保底模式实施的A高速公路项目，在运营初年即可实现近0.3亿元的盈利;以参股模式实施的B高速公路项目，以参股40%股份获得了整个项目的EPC总承包任务。以固定补贴模式实施的C项目，在建设期补贴及建安部分营业税返还等资金到位后可解决项目1/4以上的资本金，运营期补贴到位后也极大缓解项目运营前期资金压力。EPC工程总承包模式为公司不断拓宽建筑业产业链，进一步提高项目的总体盈利能力起到重要促进作用。
通过以上高速公路等优质基础设施投资项目的成功实施，中电建路桥近年来经济效益也实现了飞跃式发展。2013年公司营业收入较2012年增长104.27%，净利润较2012年增长76.47%。
项目管理与风险防控水平整体提高。高速公路投资项目投资额度大，周期跨度长，并涉及项目立项、投融资、规划设计、工程施工、运营管理、资产处置等多个环节，项目合作模式及主要商务条件很大程度上决定了项目经营管理最终的成败。通过以上PPP管理模式创新，中电建路桥极大提高了对高速公路投资项目的总体管理水平与风险防控水平，更加捋顺了与地方政府在项目建设及运营期间的合作关系，为实现项目收益水平不断提升奠定了良好的基础。
实现政府与企业和谐共赢。截止目前，中电建路桥已与四川、福建、重庆、云南等多个省市的地方政府开展合作，成功实施了多条高速公路项目。一方面，该模式充分发挥项目自身的公益性与盈利性属性，并未大规模增加地方政府财政压力与债务规模;另一方面，该管理模式的创新运用极大加快了合作项目的推进步伐，对区域交通网络系统建设起到极大促进作用。对基础设施建筑企业而言，该模式的创新运用可为加快基础设施市场开拓，确保公司持续稳定发展具有重要的战略意义。
第二篇：高速公路PPP项目运营移交方案
目
录
4、项目运营方案 ........................................................................................................................... 2
4.1、运营管理原则 ............................................................................................................... 2 4.
2、运营管理制度 ............................................................................................................... 4 4.3、项目运营管理目标、服务质量目标和保障措施 ...................................................... 42 4.
4、养护质量指标和保障措施 ......................................................................................... 45 4.5、大中修方案 ................................................................................................................. 55 4.
6、运营保险方案 ............................................................................................................. 73
5、移交方案 ................................................................................................................................. 74
5.1、关于项目移交的协议内容和承诺.............................................................................. 74 5.
2、移交程序 ..................................................................................................................... 74 5.3、移交范围 ..................................................................................................................... 74 5.
4、移交的标准及验收 ..................................................................................................... 74 5.5、保证期 ......................................................................................................................... 75 5.
6、移交维修保函 ............................................................................................................. 76 5.7、其他相关协议 ............................................................................................................. 77
4、项目运营方案
4.1、运营管理原则 运营管理组织机构
本项目特许经营期间，工作重点由项目建设管理转移为以道路养护、机电维护、收费监控、路产管理等为中心的运营管理。项目公司根据运营管理的实际需要，提前一年开始进行运营管理筹备工作，全线营运管理体制、机构设置按照“集中管理”模式，坚持“精简、合理、高效”的配置原则，统筹规划、综合考虑，采取全线集中监控、集中管理的方式，避免重复建设和资源浪费。组建收费管理部、运营管理部、路产管理部、财会部、综合部，并明确各部门的工作职责、工作制度，全面、高效地开展各项工作。
运营期间项目公司组织机构设置见图1。
董事长总经理副总经理副总经理党委副书记财务总监综合部运营管理部收费管理部路产管理部财会部监控分中心延庆收费站温南路收费站南雁路收费站隧道管理站
图1 运营期间项目公司组织机构图
运营管理原则
在项目的运营管理过程中，我们将坚持以下原则，实施项目的运营管理。
⑴依法经营原则。遵守国家、交通运输部及北京市地方相关法律、法规、条例及规定的要求，依法经营;
⑵密切合作，创新机制原则。由于本项目的特点决定了要做好本项目的运营管理必须与本项目政府出资人代表(首发集团)开展密切的合作，充分尊重并借鉴首发集团在北京地区高速公路运营管理习惯，结合我公司在高速公路运营管理的经验，建立一套适合本项目特点和区域实际情况的管理模式和方法，在本项目运营管理过程中摸索出一套PPP项目运营管理的创新机制;
⑶超前谋划，充分准备原则。高速公路经营管理必须具有超前意识，做到通盘考虑，综合规划，分步实施。在项目建设的中后期即开始对运营管理进行综合研究规划，确定管理体制、机构定编、人员配备、设备购置、管理方式等内容，编制运营管理手册，选聘管理人员，开展员工培训，通过充分准备实现项目交工验收与开通运营的无缝连接;
⑷组织合理，精简高效原则。针对项目公司所处地域及行业相关特点，坚持“精简、高效、合理”的原则设置机构，配置人员和设备，减少管理层级，实现扁平化管理，提高管理效率，形成快速反应机制;
⑸科学管理，降低成本原则。针对高速公路运营管理具有设施设备先进和技术密集型的管理特点，利用科学的管理手段，充分发挥设备效能。充分利用行业内已成熟的信息化管理系统，并在此基础上创新研究，
开发全面、系统的综合管理信息系统，创造高智能环境，提高工作效率，降低综合管理成本;
⑹培养人才，提高素质原则。高速公路管理运营系多工种、跨行业的现代化管理，管理人员需具备高素质、高技能;同时高速公路运营管理的发展需要管理人员的知识不断更新。因此，高速公路运营管理实施过程中需进行经常性的人才培训，加速人员素质的提高，适应现代化管理需要。
⑺健全制度，规范管理原则。高速公路运营管理项目繁多，分工细致，专业性强。为保证互相协调、有条不紊地运作，必须制定健全的规章制度和操作规程，实行严格的规范化管理;
⑻重视效益，注重开发原则。高速公路的建设和管理均需庞大的经费开支，在运营管理中除特别重视收费工作、力求节约开支外，利用高速公路的环境、土地设施等进行综合经营开发也是运营管理的重要内容，在为经营管理服务的同时，可作为通行费收入的补充形式，增加积累，实现高速公路的自我发展。
⑼保证质量，合理回报原则。鉴于高速公路企业同时具备经营企业属性和公益事业属性，高速公路经营者必须在运营过程中注重营造与各相关利益方(包括顾客、股东、政府、银行、员工等)的和谐环境，并向使用者提供安全畅通的道路和优质文明的服务，在特许经营期内获得合理的投资回报，实现项目公司的科学持续发展。
4.2、运营管理制度
高速公路运营管理，主要包括收费管理、养护管理、机电维护管理
(收费、监控、通讯三大系统)、路政交通安全管理、服务区和综合开发管理等内容。为此，本项目运营将制订一下管理制度。
基本管理制度
⑴建立内控机制和授权责任体系，形成决策和控制框架。按照《公司法》和公司《章程》，明确公司股东会、董事会、监事会和经理层的职责，做到权责明晰、管理有序。明确经理层分工，强调团队领导、集体决策，通过总经理办公会、工作例会等一系列议事规则，建立民主集中制的领导决策机制。
⑵通过建立以工作目标和业绩为导向的绩效评估和薪酬激励体系，建立健全分层次的考核激励机制。
⑶推行精细化的经营计划管理体系和全面预算管理制度，建立财务审批等基本制度，严格控制成本费用，规范公司财务管理。
⑷围绕公司主营业务，建立有效的信息管理制度，保障内外信息畅通;建立各类后勤管理制度，确保营运项目各项工作的顺利开展。
⑸充分发挥党组织的政治核心作用，抓好党风建设和反腐倡廉工作，建立各项纪检监察制度，着力构建惩治和预防腐败的机制，强化对权力运行的监督。
⑹建立党工团各项组织管理制度，以精神文明创建和党工团活动为载体，营造“以人为本”的企业文化氛围，活跃员工队伍、凝聚人心，形成共谋发展的活力与战斗力。 收费管理制度 收费管理目标
建立规范化、标准化、程序化的收费管理制度，健全内部监控制度，防止偷、漏、逃等情况的发生，保证车辆通行费的正常全额回收，以利及时还贷，保护国家及项目公司的合法收益。积极适应交通发展要求和公众出行需求的新变化，完善服务规范标准体系，开展服务窗口品牌形象建设，以微笑服务为着力点，全力提高车辆放行速度，全面提升收费服务质量和惠民便民能力。 通行费的的征收范围
本项目交工验收后，及时按规定程序向有关部门申请办理收费许可证。
在收费期限内，除规定免征车辆外，按照市北京市政府及相关职能部门批准的收费标准、收费站点，对所有通过项目的车辆收取通行费。 收费标准的确定和调整
车辆实际通行费收费标准按北京市人民政府有关规定执行。我们承诺未经批准，不擅自调整车辆实际通行费收费标准，不在车辆实际通行费收费标准之外加收或者代收任何费用。
项目公司修建与公路经营管理无关的设施，超标准、超规模修建的公路经营管理设施和服务设施，其费用不得作为确定收费标准的依据。
本项目招标时确定的车辆实际通行费收费标准为0.5元/标准车.公里。 收费方式
按照交通运输部《高速公路联网收费暂行技术要求》、北京市联网收费统一的收费模式、收费系统技术标准、收费业务流程和联网收费管
理规章，本项目实行北京市高速公路联网收费中心-管理分中心-收费站的三级管理体制，进行封闭式联网收费。采用“人工收费、计算机管理、闭路电视监控、检测器校核”的人工半自动收费与不停车收费相结合，使用二维条码通行券，付款方式以收取现金为主，预付卡为辅的收费方式。
收费系统与设施
本项目收费设施由收费计算机系统、闭路电视监视系统、有线对讲系统、紧急报警系统、供配电系统和收费土建工程等构成。
收费车道的设置，符合车辆行驶安全的要求;收费车道的数量，符合车辆快速通过的需要，不得造成车辆堵塞。
严格执行收费、监控等系统管理制度。
在收费站显著位置，设置载有收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话等内容的公告牌，接受社会监督。 收费人员管理
根据工作需要适时开展收费人员的招收工作，收费人员的配备与收费车道的数量、车流量相适应，并按本项目所在地公路路网收费车道的标准配置，实行“五班四运转”的工作方式。
加强收费人员的职业道德教育、业务培训和工作考核，使收费人员具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换、调整及日后晋升创造条件;减少工作失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全;减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率;提高员工的工作热情和合作精神，做到文明礼貌、规范服务，
确保收费工作的正常有序开展。 收费管理制度
根据《高速公路政府与社会资本合作(PPP)项目招标文件》中《特许经营协议》第39条有关养护管理的要求，项目公司将建立收费人员业务培训制度、工作考核办法、票卡管理办法、稽查管理办法、解缴款管理规定、监控管理办法、应急管理办法等相关制度，确保实现运营管理目标。 票卡管理制度
⑴票据管理
根据招标文件规定，项目公司收取车辆通行费，必须向使用者开具收费票据，收费票据由税务部门统一印(监)制。项目公司应严格建立票据、票款使用规定、票款结算等制度。项目公司收费管理部、各收费站设专人管理。
①票据的领发程序：
领票部门或个人填写《票据领用单》向上级票据部门领取票据，收费员、站票管、收费管理处票管各自留查。
票据的领发数量应根据预计交通量确定。
领票过程中应注意仔细检查票据张数、起止号码是否正确，有无漏号、重号等现象，若有问题，应立即报告。
②票据的使用
收费员必须严格按微机系统操作规范使用微机票据，不得以其他纸张送与微机打印，发现使用非法票据视同出售废票处理。
对已按报废处理的票据，禁止再次使用或出售。避免造成微机统计的报损数和结存数与实际不一致。
人为造成微机票短缺，按有关规定处理。 ③票据的报损
使用前发现须报损的票据，应及时报告票管并填写《车辆通行费票据损溢报告表》，注明票据种类、号码、数量、事由等并上交项目公司收费管理处审批备案。
正常操作过程中的票据报损，由当事人下班后填写《票据损溢报告表》一式二份，并附报损票据，注明票据种类、号码、数量、事由等经证明人、收费站审核后上交项目公司收费管理部审核予以报损。经项目公司批准的《票据损溢报告表》作为项目公司收费管理部、收费站、当事人有效的记帐依据。
非正常操作造成票据报损，其报损手续与正常报损手续相同，并按有关规定追究当事人责任。
未经项目公司收费管理部批准，任何部门和单位不得擅自修改收费数据库内的任何数据记录。
⑵车辆通行卡的管理
根据招标文件规定，本项目收费系统采用二维条码通行券作为车辆通行卡。
①车辆通行卡的领发原则：
项目公司根据各收费站长期交通流量统计数据，按其最大流量核定收费站的备用通行卡数量向收费站发放。
根据出、入口车道的平衡情况，确认上班领卡量。遵循的原则是尽量减少收费车道通行卡的堆积量。
收费站班长上班前，与上一班次班长交接车辆通行卡，在核对车辆通行卡数量后，双方在《车辆通行卡班次收发登记薄》上签字确认。
②车辆通行用卡的保管
收费站的备用车辆通行卡，应由班长妥善保管，并建立相应《车辆通行卡结存登记薄》领用记录，掌握通行卡的运作状况。
各级部门和工作人员应爱护和保管好车辆通行卡，不得损坏、折叠、划伤。
使用专用卡柜存放，柜内不得摆放任何其它物品。领用、解缴记录应完整齐全，并定期整理存档。
收费员不得将车辆通行卡带离工作岗位，下班后不得截留、保存通行卡，否则按项目公司收费员管理条例处理。
⑶系统操作管理用卡的管理
系统操作管理用卡，根据工作人员职责分为不同的权限，包括身份卡、授权卡、管理员卡。
本项目工作人员身份卡是对收费员、收费班长发放的专用卡，使用其身份卡才能进行相应的上下班操作。
身份卡载明了其员工身份及职责权限，不得换用、借用，不同职责权限身份卡不得混用，必须妥善保管，并不得带离收费站。
身份卡管理实行个人负责制，及每个人对自己的身份卡负责。 授权卡用于处理收费系统异常情况，应由值班班长管理。
管理员卡是进入收费管理系统的身份确认的证件，用于查询、稽核、对帐等，仅限于站级管理员及以上级别人员拥有权限。
⑷对车辆通行卡及管理用卡的其他规定
及时统计全路段某时段各收费站普通通行卡的保有量，并根据库存量统计的结果，对各收费站的通行卡进行调配，以达到使用平衡。
坏卡应及时回收，并查明并记录卡坏的原因。
应跟踪及追查非正常卡的流通路径，分析其非正常的原因并加以合理的处理，以杜绝各种作弊行为。 收费人员培训管理制度
⑴培训体系由岗前统一教育培训和在岗业务培训等两部分组成。 ⑵通过岗前培训使员工了解和掌握项目公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度，使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准及岗位职责要求。
⑶通过在岗培训使员工具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换、调整以及日后晋升创造条件;减少工作失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全;减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率;提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。 收费人员工作考核管理制度
成立收费人员日常考核领导小组，遵循“公平公正、公开透明、量化标准、教育与处罚相结合且易于操作”的原则，以劳动纪律、日常工作完成情况作为考核依据，过程中及时公示，做到公平、公正、公开，
客观反映员工工作情况和工作结果，起到规范收费管理工作，强化内部管理、监督和激励机制，更好地激发收费员工的工作积极性、主动性的作用，实现提高业务水平和工作效率，为司乘人员提供优质的服务，树立良好的文明窗口形象的目的。
文明服务管理制度
⑴收费工作是一种服务工作，是由收费员为过往司乘人员提供服务，收取车辆通行费的一种活动。项目公司将根据收费服务特性并结合其它服务行业服务标准，制定文明收费岗位规范，并建立一系列条规、条款督促、检查收费员文明服务质量。
⑵项目公司将采取开展各种活动等方式，进行系统的礼仪、普通话、业务技能培训，严格文明服务的各项考核工作，提高文明服务质量和服务水平。 解缴款管理制度
⑴通行费收缴指车辆通行收费站后收费站收取车辆通行费，并将通行费及时上缴到指定位置、帐户的行为。通行费收入实行“收支两条线”，收入全额上解，不得截留、侵占或挪用。收费站按解缴程序要求开展通行费解缴款工作，若发生缴款不足、差错造成应缴款与实缴款不等或信息上传不及时、不准确等情况，应及时查明原因并追究相关人员责任。
⑵项目公司将针对解缴款过程中可能存在的安全隐患，研究分析对策，建立相关制度，并采取物防、人防、技防等手段，保证通行费及时、准确、安全地缴入指定银行专用账户。
⑶对违反规定，滥用职权、以权谋私、玩忽职守等违法、违纪行为，
造成通行费收缴出现严重差错或给项目公司造成损失的，将视情况给予严肃处理，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。 稽查管理制度
⑴稽查管理工作是项目公司收费管理工作的重要组成部分之一。通过稽查管理使员工严格执行本项目的规章制度,保证通行费收入应征不漏,同时维护正常的收费秩序，提高收费服务质量，减少和杜绝通行费收入中的偷、逃、漏费现象，保证项目公司正常运营收入及职工的整体利益。
⑵收费管理部对所辖各收费站的日常稽查进行定期或不定期抽查、监督和业务指导。对收费员是否有违规操作、贪污作弊行为、车流量调查、规章制度执行情况、计算机收费管理运行情报况等进行稽查，分析是否存在偷、漏、逃费的现象，并采取相应办法进行防治和处理。
⑶对票据、卡及现金内部稽查需按下述规定执行。
项目公司收费稽查大队负责对收费站、班及收费人员的票据、卡及现金进行稽查;
票据管理员、收费员应根据《领票单》、《缴款销号表》及时做账，并逐一对账，检查库存票据;
被稽查人应积极配合检查，不得以任何理由拒绝稽查;
检查过程中，被查人不得以任何理由临时出入，不得借用他人票据、现金以抵差额部分;
稽查完毕应按要求在《稽查登记表》内登记，双方签字。检查人员应及时写出检查结果及评议;
对稽查中发现的票、款短缺较严重，或个别人的舞弊现象，稽查人员应及时书面上报有关部门。 信息与监控管理制度
监控工作是指监控分中心日常对高速公路收费业务操作、收费服务、监控记录、信息收集与发布、录像资料管理的监督管控工作。
⑴项目公司收费管理部是监控工作的主责部门，其主要监控职责如下：
负责监控工作的综合管理，对监控人员进行培训、教育，对监控工作业务进行指导、检查、考核。
负责对收费人员文明用语情况、着装仪表、操作程序、工作纪律、岗亭卫生，安保员的站姿站位、礼仪形象等情况进行监督，发现有不规范的行为及时纠正。
负责对站口车辆通行情况进行监督，注意观察车道通行情况，发现车辆在车道滞留及其它突发情况，应迅速调整广场摄像机到车道近景状态，询问收费人员车辆滞留原因，必要时通知值班站长和路政人员现场处理。
负责对冲卡车、无卡车、超时车、U型车、人为损卡车、换卡车、伪卡车等特殊情况车辆认真做好记录和上报工作，字迹清楚、工整，做到“应收不漏、应免不收”。
负责对路网内各路段、桥梁、隧道发生的非正常情况立即录像。对收费广场、立交、隧道、桥梁等路面发生的事故或突发事件立即锁定监控、备份录像，做好记录并上报收费管理部、路政及高速交警。
负责做好与各相关部门、单位的协调、联动工作，集中处理在公司高速公路所辖区域内发生的各类突发事件、灾害天气、安全事故等问题，并根据各单位、部门上报的各类数据、信息按时向上级主管部门报送。
⑵监控值班室对突发事件的处理制度
对紧急事件处理：监控值班室及时将紧急事件发生情况简要汇总、整理后立即报告公司领导和相关部门。
对交通事故处理：监控值班室人员接报警电话后，应详细记录事故发生的地点、时间、事故发生的原因和影响，事故中人员伤亡情况，事故处理初步情况，并立即上报公司领导和交警及相关部门。并协助交警尽早恢复交通。
对治安案件处理：监控值班员接报警电话后，应详细记录案件发生的时间、地点、车牌号、车颜色、车辆名称、案件产生的原因、人员伤亡情况，随之立即通知相应辖区内的高速公路交警出警，并通知沿线收费站，作好堵截准备。
养护管理
本项目养护工作将贯彻“全面养护、科学管理、预防为主、防治结合、保证畅通”的方针，对高速公路及其设施进行经常性、及时性、周期性和预防性养护与维修，保证高速公路正常使用功能。
拟采用的养护和维修方式
在国家及北京市法律法规允许的范围内,根据本项目合作项目合同有关约定，项目公司对项目道路养护、机电养护可采用以下方式：A自主进行项目的养护和维修工作;B报请北京市交通委员会批准后选择合格的公路养护队伍或其他专业公司进行养护和维修工作。本项目拟优先
选用B方式。
养护工作的主要内容及基本要求 养护工作内容分类
公路养护按其工程性质、规模、技术难易程度划分为日常维修保养、专项、大中修和改建四类。
⑴日常维修保养工程：对管养范围内的公路及其附属设施进行预防性保养和修补其损坏部分，使之经常保持整洁、完好状态。
⑵专项工程：对管养范围内的公路及其附属设施的一般性老化、磨损和局部损坏进行修理、加固、更新、完善，并针对不同养护对象提出具有保护作用的维护措施;对当年因较大水毁等自然灾害而损坏的公路的抢修和修复工程，项目公司按计划列为公路水毁抢修专项工程。
⑶大中修工程：对管养范围内的公路及其附属设施的较大损坏进行周期性的综合修理，以使其全面恢复到原设计标准，或在原技术等级范围内进行局部改善，包括小规模的扩建和增加公路服务设施的工程项目，以提高公路通行能力的服务水平。
⑷改建工程：为使公路及其附属工程设施适应交通量的增长和载重车型发展的需要而分期逐段进行提高技术等级，或提高通行能力的较大工程项目。
对当年因较大水毁等自然灾害而损坏的公路，如当年不能修复，列入下的专项、大中修或改建工程计划。
基本要求
⑴确保公路及附属设施及时得到养护与维修，保持路面整洁完好、
设施完整;
⑵除不可抗力的自然灾害外，在任何情况下应保持畅通; ⑶利用通讯、监控等系统，通过巡查及时掌握高速公路的信息，作出预测，采取必要的预防措施，对危及交通安全的突发事故及时处理，保障安全;
⑷在运营公路上作业必须设置符合规范的施工标志，必要时应进行养护安全作业交通控制，作业人员必须着标志服、夜间着反光标志服。 养护维修管理制度
根据《北京市兴延高速公路政府与社会资本合作(PPP)项目招标文件》中《特许经营协议》第39条有关养护管理的要求，编制科学合理的养护计划，建立养护安全管理制度、养护施工组织管理制度，、养护质量管理制度、养护经费管理制度等，并建立路基维修保养作业实施制度、路面维修保养作业实施制度、桥梁涵洞隧道及交叉工程维修保养检查制度、房建工程维修管理制度、绿化养护工作制度、交通安全设施养护工作制度、技术档案管理制度、养护管理审批制度、养护维修作业生产安全管理制度、养护维修作业实施组织管理制度等相关制度，制定养护管理措施，确保实现养护管理目标。
路基维修保养作业实施制度
⑴路基养护的工作范围：路肩、边坡、边沟、排水沟、截水沟、跌水井、泄水槽、横向排水管、挡土墙、护坡、护面墙及公路两边用地等。
⑵路基各部分尺寸保持完整，各部尺寸保持规定的标准要求，不损坏变形，经常处于完好状态，路基应维持表面平整清洁，边缘顺直。
⑶路肩无车辙、坑洼、隆起、沉陷、缺口，横坡适度，边缘顺适，表面平整坚实、整洁。
⑷边坡稳定、坚固，平顺无冲沟、松散，坡度符合规定。 ⑸边沟、排水沟、截水沟、跌水井、泄水槽、横向排水管等排水设施无淤塞、无高草，纵坡符合要求，排水通畅，进出口维护完好，保证路基、路面及边沟内不积水。
⑹挡土墙、护坡、护面墙等设施保持完好无损坏，泄水孔无堵塞。应经常检查其有无损坏，每年应在春秋两季各进行一次定期检查，发现裂缝、断缝、倾斜、鼓肚、滑动、下沉或表面风化、泄水孔堵塞、墙后积水、周围地基错台、空隙等情况，应查明原因，并观察其发展情况，采取相应的修复、加固等措施，对检查及加固情况做好记录，建立技术档案备查。
⑺做好边坡塌方、山体滑坡、泥石流等病害预防、治理和抢修，尽力缩短阻车时间。
⑻做好巡回检查工作，以便有针对性地养护维修。 路面维修保养作业实施制度
⑴沥青混凝土路面的日常维修保养要求：一是保持路面平整，横坡适度，线形顺直，路容整洁，排水良好;二是加强巡路检查，掌握路面情况，随时排除有损路面的各种因素，发现路面初期病害，应及早维修;三是严禁各种履带车或铁轮车直接在路上行驶。
⑵工程养护人员应每天上路巡查，并及时填写巡查记录。 ⑶路面状况调查的分类：路面状况调查包括路面破损状况调查
(PCI)、路面平整度调查(RQI)、路面结构强度调查(PSSI)、路面抗滑能力调查(SRI);
⑷路面状况调查的实施：路面状况调查由运营管理部养护专业工程师具体负责组织与协调;
⑸沥青混凝土路面预防性、季节性保养维修按照“预防为主、防治结合”的原则，结合成功经验，针对季节性病害根源，因地制宜，采取有效的技术措施，做好预防性保养和维修工作。
⑹对于路面常见的破损和病害修复的具体办法，应严格按照交通运输部颁布的新规范、《公路沥青路面养护技术规范》、《公路水泥混凝土路面养护技术规范》的规定进行实施。 桥梁涵洞隧道及交叉工程维修保养检查制度
⑴桥面系、涵洞及交叉工程维修保养的内容包括：
1、日常巡视和定期检查;
2、清除桥涵的污泥、积雪、杂物等;
3、伸缩缝清理，泄水槽疏通，部分栏杆油漆;
4、局部更换栏杆、扶手等小构件;
5、局部修复泄水槽、伸缩缝、支座和桥面;
6、疏通排水系统;
7、维修防护工程;
8、涵洞整修及清淤。
⑵桥面系、涵洞及交叉工程维修保养要求：
1、通过日常清洁养护，保持桥涵整洁;
2、按规定对桥涵进行检查，系统掌握其技术状况;
3、及时发现桥涵缺损，并采取相应的保养维修措施以保持桥涵良好技术状态;
4、保持桥涵符合载重等级要求，保证车辆安全通行。
⑶隧道维修保养要求：
1、通过日常保洁，确保隧道内的清洁;
2、按规定进行检查，发现问题，及时采取相应的维修措施以保证隧道处于
良好技术状态;
3、定期检测洞内有害气体含量、烟雾浓度。
⑷涵洞维修保养要求：水流在任何情况下均能顺畅地通过涵孔，排到适当地点，保证涵洞洞身、涵底、进出水口、护坡和填土的完好、清洁、不漏水。
房建工程维修管理制度
⑴房屋及附属设施维修主要包括：收费站、服务区、各种附属建筑、收费广场雨蓬、高杆灯、电器设备、给排水设备、污水处理设备等设施。
⑵房屋设施的各类维修工程须严格按国家现行《民用房屋修缮工程施工规程》、《房屋修缮工程质量检验评定标准》执行，保证一次维修即达到质量标准，避免重复维修。
⑶运营管理部是全线房屋养护的管理部门，负责对养护工程进行质量监督，组织专项工程验收，配合财会部负责计量支付工作。养护单位负责统计养护工程量、上报养护计划、填写有关内业报表，并对各种设备进行巡检。
绿化养护工作制度
⑴绿化养护工作内容：重点做好行车可视范围内的绿化常规养护工作，即草坪的除杂、修剪、防病虫(及时防治，预防为主)，并做好施肥、浇水等工作。
⑵根据植物生长规律和病虫害情况采取“预防为主，综合防治”的方针，合理制定每年的养护作业计划，确保上边坡的草坪生长茂盛，无杂草、无病虫害，下边坡、平台及立交区无裸露地面。沿线各景点和造型美观，层次分明，图案清晰。
⑶加强病虫害预防性防治是绿化养护的重心工作，原则上发现绿化
病虫害应在24小时内安排防治。
⑷上边坡养护作业时杜绝交通安全事故发生。 交通安全设施养护工作制度
⑴交通安全设施包括防护栏、标柱、安全岛、隔离栅、防眩板和各种交通标志。
⑵高速公路交通安全设施维修保养规定：
定期清除护栏周围的杂草及其它杂物，护栏每月原则上清洗两次; 护栏表面镀锌层损坏严重(镀锌层大面积脱落等) ，影响外观，应及时维修或更换;
由于路面修建初期或调整路基纵断面，使护栏标高发生显著变化的，应对护栏的高度予以相应的调整，保证良好的护栏顺直度。
做好破损交通标志支柱、标牌的及时修复、更换、清洁和部分地区的标志牌内容的必要变更; 为保证行人、车辆及施工的正常，及时安设临时路栏、 锥形交通路标、导向标和警示性标志，重点做好夜间临时警示标志的正确摆放。
每月清理隔离栅上的附着异物; 及时维修保养，更换锈蚀的构件。 定期或经常检查防眩板遗失或损坏的构件; 每季度对防眩板进行一次清洗工作。
影响行车安全的交通安全设施立即安排修复或采取有效措施保证行车安全。 技术档案管理制度
⑴高速公路技术档案是高速公路建设养护的客观记录，是养护管理决策的重要依据。
⑵养护管理期技术档案为:日常养护维修的各种报表和台帐;季度、养护计划;各类设施的维修检查记录;养护日志;专项工程开竣工报告、设计文件、施工组织设计、施工总结、竣工验收报告和检查评定数据;养护机械台帐;路面四项指标测试记录(平整度、路面破损状况、结构承载能力、抗滑能力和车辙)。
⑶养护档案的分类
基础类档案：各种养护报表、养护生产统计台帐、设备运行统计台帐(含里程、油耗、维修、收益、设施) 、劳动用工统计台帐、物资耗用统计台帐、财务支出统计台帐;
计划类档案：养护投资计划、养护生产计划、专项工程计划等;
维修类档案：路面工程维修养护记录、路基工程维修记录、桥梁涵洞维修记录、通道维修记录、安全设施维修记录;
工程类档案：专项工程开竣工报告、工程预算、施工方案、工程竣工图等。
⑷按专业系统的档案分类大纲进行分类、编目、登记、统计和加工整理。编制检索工具和参考资料。将有保存价值的电子文件归档，资料应统一备份。电子文档转换成纸质文件归档保存，以防不测。
⑸档案管理人员应遵守保密制度。 养护计划管理及审批制度
⑴养护计划管理制度
项目公路的养护将严格依据养护计划实施，计划的编制将由项目公司在调查、检测、充分准备后编制;
养护计划根据国家有关定额、技术规范和相关规定编制;
养护计划的批准将由项目公司依据董事会的有关规定审批后执行; 养护费用将严格控制在计划内，专款专用，不得随意突破，也不得随意节省;
养护计划在末编制完成，批准后次年实施。
每年项目公司组织相关人员对养护计划的落实情况进行检查验收，逐项销号，保证养护计划准确执行。
⑵养护管理审批制度
路基、桥涵、路面、防护工程日常维修及水毁工程的审批程序为：专业工程师上路巡查对发现的病害进行现场观察、丈量、记录破损程度和状况，填写路况巡查记录表并拍照，现场会同相关人员确定维修初步方案(填养护工程会审单，由分管副总签认)→作养护工程预算(合同清单有单价的，不另作预算)→报项目公司分管领导审批(填养护工程审批单)→报项目公司总经理签认→通知养护单位进场实施(确定施工工期)→组织检查(检查工程质量、进度、安全操作规程)→完工验收(填养护工程验收表)→不合格工程限期返工;
交通安全设施维修流程：接路产管理部养护工作通知单(需说明赔付情况或附路政处理通知书)→运营管理部管理人员对照通知单现场核对(需拍照留影)→出具交安设施养护工作通知单(说明地点、维修项
目、数量及具体维修时间)→通知养队伍进场维修→实施过程检查(检查维修质量、进度及安全操作规程等)→完工验收(填写验收表格)→合格投入使用(不合格限时返工);
违约处罚：不按合同及项目公司通知要求实施养护工程，或实施的养护工程未按养护相关规范质量要求完成的，项目公司进行经济处罚，直至解除合同。
养护维修作业生产安全管理制度
⑴养护作业应做好安全装备准备，包括作业标志与设施、作业服饰、作业警示灯具、警示车辆等。
⑵认真做好岗前安全教育培训工作，加强对养护作业人员及管理人员的教育和管理，做好作业装备准备工作。
⑶对作业区的交通管制、控制区的划分、作业区标志的设置等内容，严格按照中华人民共和国公共安全行业GA182-1998标准的要求执行。
⑷在安全作业组织与管理方面，从安全组织、作业管理、紧急情况处理三方面采取严格的管理措施，明确安全作业组织，进行安全责任划分，实行奖惩制度。
⑸养护维修应充分考虑对营运车辆和作业人员的各种安全影响因素，并采取各种防范措施，避免出现各种安全问题，采取机械化作业，减少占用道路时间，降低事故发生的概率;避免在不利季节、不利气候条件下实施养护维修。
⑹对于不同的养护作业采取分散组织或集中组织形式组织作业，恶劣条件下的养护采取封闭作业，作业区范围设置标志标识、看护人员，
在路政、交通管理等部门的协助下进行养护作业。
⑺养护工程施工和养护作业，按照部颁《公路养护技术规范》(JTGH10-2009)和国标《道路交通标识和标线》(GB5767-1999)及北京市交通公路养护管理的有关规定设置齐全的施工安全警示标志，加强施工安全管理，确保人身、财产和行车安全。
⑻及时排除因自然灾害、异常气候、丢弃或堆积物等所造成的交通障碍及行车不安全因素，维护道路畅通。
⑼雨、雪、冬季应及早做好防洪、防灾、防滑、除雪养护器材的保障工作，雨天、雪天坚持昼夜巡查，及时收集提供交通管制信息。 养护维修作业实施组织管理制度
⑴工作内容
充分考虑养护施工组织管理日常性、季节性、突发性、流动性、多专业、高分险等特点，充分利用北京市内现有养护维修作业力量，按照养护技术规范，组织好以下工作：
做好路况调查，掌握道路、桥梁、隧道等的工作状态; 编制好养护维修计划 保证养护维修经费;
充分利用社会现有养护力量，择优选择专业养护维修施工单位; 养护工程项目管理、直至验收; 编制高速公路运营技术状况报告等。 ⑵养护实施组织管理
养护施工组织机构分两级。施工组织决策层包括项目公司总经理、
分管副总经理、运营管理部负责人及技术质量管理的工程师，施工组织操作层包括养护单位的经理、副经理、技术质量组和材料设备组及施工队。养护工作的施工组织方案内容必须齐全，场地布置必须合理，设备投入可靠，作业培训到位，标志标牌齐全。养护施工作业必须保证安全，安全措施必须细致充分，施工组织方案中必须有专项安全措施。养护施工组织中必须包括对养护材料的组织，养护机具的组织和对劳动力的组织。养护施工组织方案必须经过项目公司评审、论证、审批后方可实施。养护实施过程中项目公司定期组织检查，督促运营管理部、养护单位认真贯彻施工组织，落实管理制度。 养护质量管理、经费管理制度
⑴养护计划中必须明确养护的质量标准; ⑵养护实施中必须定期进行质量检查;
⑶质量检查人员必须熟悉业务，善于用数据、图表反映养护质量状况;
⑷项目公司应大力推行先进的养护技术，提高养护质量; ⑸养护质量好坏应与养护人员奖惩措施挂钩;
⑹项目公司相关技术人员应开展专项技术研究，针对养护常见的质量通病进行技术攻关，尽早予以克服解决。
⑺项目公路养护费用，根据“专款专用”的原则，统一纳入项目公司财务预算管理，保证养护资金的足额到位。 养护管理措施
⑴保证项目上的各种工程及设施等均处于良好的技术和安全状态，
达服务水平目标，从而保证项目具有快速、畅通、安全、舒适、经济的使用功能;
⑵无条件接受交通运输主管部门或其授权的管理机构的监督管理，接受其组织的公路大检查或养护大检查及质量评定，养护检评质量指数必须达到80分以上;
⑶每季度进行一次公路养护质量评定工作，并于每季度的首月10日前按有关规定向甲方报送公路养护质量的评定材料;
⑷建立完善的巡视检查和技术检测系统，建立完整的信息网络，及时、准确地掌握路面、桥涵状况及相关信息，利用计算机信息系统，对所检测的数据进行分析处理，根据评定结果提出养护对策，有依据、有计划、有针对性地安排养护项目，确保项目的养护质量和服务水平;
⑸树立高度的交通服务意识和安全意识，在路面养护作业中，满足正常行车的需要，安全布控应按照相应的行业标准和规范进行;
⑹严格按照有关技术规范和标准进行养护作业，不断探索和应用新材料、新设备、新技术、新工艺，提高养护作业的时效性、机动性、安全性和可靠性。迅速、优质、高效地处理各类路面损害和障碍，确保运营质量;
⑺建立健全路基、路面、桥涵、隧道及安全设施等养护系统，搞好环境的美化与绿化工作，使项目的运营管理有序融人自然生态环境之中;
机电维护管理制度
本项目的机电系统分为四大子系统：联网收费系统、联网通信系统、
联网监控系统及供配电系统。其中联网收费系统主要包括ETC车道系统、MTC车道系统、收费系统、收费分中心系统和收费总中心系统及配套收费软件等;联网通信系统主要包括连接联网机电系统设备的基础通信网络;联网监控系统主要包括外场视频采集、对外信息发布、交通流量采集、气象监测、综合展示及配套监控软件等;供配电系统主要包括交流供配电系统、直流供配电系统、备用电源、不间断电源系统、电力电缆线路。机电维护管理的主要内容是：采取有效措施，对高速公路机电系统进行维护，保证其正常运转，为高速公路营运管理创造条件。 通信监控中心机电设备运行管理制度
⑴通信监控中心机房属项目公司安全保护重点，除值班人员、系统维护人员或经批准的参观人员外，严禁无关人员进入;
⑵通信监控中心机房内所有设备必须严格按照操作规程，严禁违章操作;
⑶通信监控中心机房内应保持整洁、禁止乱丢杂物。 ⑷严禁在收费通信监控中心机房内吸烟、吃饭、喝水、睡觉; ⑸严禁将自备光盘、软盘或录像带带入通信监控中心机房，进行与工作无关的活动。严禁在通信监控中心机房计算机上安装软件、听音乐、播放VCD等，防止计算机病毒的侵入。系统维护人员定期进行杀毒检测;
⑹严禁随意开关机房供电和设备电源;
⑺通信监控中心机房内应注意防火、防水、防静电、防盗，严禁将易燃、易爆等物品带入机房;
⑻严格遵守信息保密制度;
⑼对监控系统录像资料，每班进行整理，对记录有重要资料信息的录像带，应进行文字记录并予以编号存档。如因工作疏忽造成重要资料信息丢失的，应追究当班值班监控人员的责任;
⑽所有电脑应用程序、操作系统的退出必须按规程正常进行，严禁非正常退出系统和不正常关机;
⑾系统维护时，不得随意修改密码、系统参数、费额表和时钟。 供配电系统运行管理制度
⑴项目公司及各收费站供电、供水设备房属重点安全保护驻地，严禁无关人员进入;
⑵配电室、UPS电源室内严禁吸烟、吃零食、堆放易燃、易爆物品及其杂物;
⑶严格遵守巡查、设备管理和设备维护制度，认真填写值班运行记录;
⑷收费、监控和通信系统的专用供电设备，不得挪作它用或随意改变功能;
⑸保持供电设备用房清洁，定期清洁供电设备;
⑹各收费站必须做好供电设备和供电线路的养护维护工作，确保变压器、发电机组、UPS逆变电源、电源稳压器等重要设备可靠运行;
⑺当停电时，相关人员应按照《停电应急处理流程》进行操作。
设备维修制度
⑴站级设备出现故障时，收费员及时报收费站站长或收费班长，由值班(站)长进行初步处理。如仍有问题，上报营运机电部维护人员，并
填写设备保修单;
⑵监控室值班主任接到故障报告后，通知运营管理部安排维护人员排除故障;
⑶故障排除后应汇报监控值班主任，并如实填写故障处理记录表; ⑷机电维护人员必须及时处理影响正常收费作业的故障; ⑸维护人员定期进行业务讨论，及时总结、交流有关设备故障处理的经验、技术;
⑹总结机电系统中常见简单故障，编写常见故障的处理办法和流程，指导各收费站自行解决常见简单故障。
收费车道设备运行管理制度
⑴对车道设备的维护不得随意修改系统配置参数、创建或删除文件;
⑵不得将未经批准使用的自备软盘、移动硬盘等插入主机进行操作;
⑶收费员如遇收费设备异常或操作异常，应及时上报收费班长，由收费班长先行处理，如遇超过权限范围或处理不了的故障，必须及时上报监控值班室，并做好相应记录;
⑷电源维护工作中不得改变三相电源的相序、拆卸零线。否则，造成设备损坏应追究当事人责任;
⑸严禁随意移动收费亭内设备，严禁扳动收费车道和收费亭内摄像机镜头，不得遮挡摄像机镜头。否则，一经发现，经追究当事人责任;
⑹严禁随意开关供电和设备电源，当收费站停电时，应及时向监控
值班室汇报，并填写好相应的记录单。 电力设备巡检制度 定期巡检要求
⑴配电系统原则上每天应巡检一次，并记录当天的各项电压和电流，三相有功和无功电度表的读数;
⑵稳压电源、UPS逆变电源、配电柜电气及线路每天巡检一次，并做好相应的记录;
⑶变压器和低压架空线路每月巡视一次，地埋线半年测试一次;如有异常应及时与当地供电部门联系，及时处理;
⑷运行中的发电机及附属设备，应每隔一小时巡视一次; ⑸接地装置每年应在雷雨季节前检查并测试一次接地电阻; ⑹漏电保护器每半年进行一次试跳与检查。 不定期巡视检查要求
⑴每年在用电高峰季节，应增加巡检次数; ⑵节假日应增加巡查次数;
⑶大风、雨、雾等恶劣天气，应增加巡查次数;
⑷事故停电或漏电保护器动作后，应进行检查，排除故障恢复供电。 路产路权维护及路政管理 路政管理机构设置
根据《北京市兴延高速公路政府与社会资本合作(PPP)项目招标文件》中《特许经营协议》第39条有关路政管理的规定，本项目的路政管理工作由交通主管部门或其设置的的高速公路管理机构负责,项目
公司协助其工作，为此项目公司成立路政及交通协管机构(管护大队，下设中队)，协助其在项目公路上履行路政管理职责并做好路产路权维护工作，以确保项目公司合法权益，并按北京市有关规定为路政管理机构及其派出人员提供办公用房、信息、资料以及其他便利条件。 路产路权维护及路政管理职责
项目公司将根据《北京市兴延高速公路政府与社会资本合作(PPP)项目招标文件》中《特许经营协议》第39条有关路政管理的要求，在本项目协助交通主管部门或其设置的高速公路路政管理机构依法履行下列管理权：
⑴负责公路的路产巡视、路产监管、路产赔(补)偿等工作，并协助做好公路路政管理工作。
⑵在项目上进行养护维修施工作业时，应事先经过相关部门批准并按规定实施施工现场布控，维护好施工现场秩序，作业完工后应及时清理现场，确保公路完好畅通。
⑶发现破坏、损坏或非法占用路产和影响公路安全的行为应予以制止，在紧急情况下，立即采取应急措施，做好安全防护工作，并及时向路政管理机构报告，协助路政管理人员实施日常路政管理。
⑷接受路政管理人员依法实施的监督检查，并为其提供方便。 ⑸按有关行业规定标准配置清障车辆和清障人员，承担所需的清障车辆购置费、使用费和清障人员经费，并按规定收取清障收入。
⑹除政府相关部门因路网完善的需要在项目上增设永久性的工程设施之外，不得擅自在本项目公路建筑红线内建设永久性的工程设施。
⑺按照国家和北京市的规定收取公路路产损失赔(补)偿费，并于每月底向交通主管部门或其指定的机构报赔(补)偿费的收取和使用情况。
⑻无权受理任何有关路政管理的批准事项。未经政府有关部门批准，不得在本项目公路用地范围内设置除交通标志以外的其他标志。
⑼项目公司在本项目公路用地范围内设置非交通标志外的其他标志时报请政府批准。
⑽项目公司对经政府批准进行临时占用、挖掘公路或进行管线施工者，根据国家及北京市有关规定收取补偿费。
⑾任何单位和个人不得损坏或破坏项目公路及其附属设施。 ⑿造成本项目公路及其附属设施损坏的，项目公司将及时报告，并积极协助处理。
⒀对持有公路管理机构合法的超限运输车辆通行证的超限车辆通过本项目公路时，所采取的技术和修复损坏部分的费用由承运人承担，具体的通行与加固方案由项目公司和公路管理部门共同制定，项目公司实施。
⒁本项目公路及其附属设施遭到损坏，项目公司将采取紧急措施，设置警示标志，并及时修复。
⒂本项目公路障碍物的清除由项目公司负责实施，为此产生的费用由当事人承担，收费标准由物价部门审定。 路产路权维护及路政管理制度 交通事故协助处理办法
⑴为规范本路段交通事故处理程序，预防次生事故发生，根据相关法律法规，制定本办法。
⑵公司遵循“快速反应、处理及时、减小损失、确保安全和畅通”的原则，配合交通安全执法单位，进行交通事故现场处置。
⑶公司监控分中心和路产管护大队实行24小时值班制度，随时接受当事人或其他人员报案，在接受报案时应尽可能详细了解案情并作记录。
⑷监控分中心发现事故、接到报案或事故通报后，应立即通知公司路产管理部、高速交警、交通执法及有关单位和人员赶赴现场开展救援工作。若事故造成人员伤亡、火灾、有毒有害物质泄漏等需要医疗、消防等单位协助处理时，应立即向医疗急救、公安消防等单位报警。
⑸公司路产管理部、运营管理部接到事故通报后，应立即组织管护、养护人员赶赴现场开展救援工作，并对事故情况进行初步判断，必要时应立即启动相关应急预案。相关人员在赶赴事故现场时，应确保行车安全。
⑹事故现场交通控制由最先到达的人员进行现场预处置，高速交警到达现场后，协助其开展现场管控。
⑺管护、养护人员在协助实施现场管控、伤员抢救工作的同时，必须完成现场勘查工作，确认路产设施、设备损毁情况。
⑻管护队员应在现场勘验、确认完成后，及时将有关材料交回管护队内业管理人员，造成路产损失需立案查处的，由内业管理人员和当事管护人员配合执法人员立案查处。
⑼对需认定法律责任的交通事故，由高速交警负责;造成路产损失的，管护人员必须进行调查取证，按规定收取补偿费用。 巡查管理制度
项目公司协助北京市交通主管部门或其派出机构进行路政管理时，项目公司有关人员等应严格执行巡查制度，巡查制度要求：
⑴巡查时，不得影响本项目公路的正常交通秩序。 ⑵巡查时，工作人员必须规范装束，持证上岗。 ⑶建立日巡查登记、记录制度。
⑷加大雨雾、雨雪天气和事故易发路段巡查频次。
⑸巡查过程中凡发现情况需停车调查处理时，应在确保安全的情况下，选择适当的位置停车，开启应急灯、示警装置，设置必要的安全区并及时与高速交警取得联系。 清排障服务管理办法
⑴项目公司清排障工作应坚持“有停必问、有障必排、有难必帮”的服务原则，全心全意为驾乘人员服务。
⑵清排障服务内容包括：拖车作业、吊车作业、散落物清理及转运作业、现场紧急维修作业等。
⑶项目公司所辖路段的清排障服务按监控分中心统一调度、路产管护大队组织实施、清排障队员执行现场排障服务的管理机制进行分级管理。
⑷项目公司监控分中心负责收集信息、接受报警，并及时向管护大队下达紧急救援指令。
⑸路产管护大队负责收集信息并及时报告，负责清排障设备、作业人员的管理并制定相应的安全操作规程，接警后及时调派清排障设备和队员开展救援工作。
⑹清排障作业人员必须严格遵守清排障安全操作规程，持证上岗。 ⑺救援、清障车必须安装标志灯具并喷涂明显的标志。执行救援、清障任务时，须开启标志灯具和危险报警闪光灯。
⑻路产管护大队必须公开清排障作业收费依据、收费标准、收费项目、公布投诉举报电话，接受社会监督。 路产维护及路政协管人员培训管理制度
⑴培训内容
本项目公路相关情况;
高速公路建设、养护、管理基础知识; 有关法律法规知识; 路政管理专业知识; 相关应急预案 相关技术、技能; 现代化管理技术与设备。 ⑵培训方式：
采取集中送培或聘请专业教师现场培训; 项目公司内部培训。 案件处理
⑴路政案件
发生路政案件时，项目公司巡查人员应注意保护现场，及时进行现场勘验、拍照，并协助政府管理机关向当事人或目击者进行详细的调查取证，视情况移交下班或政府有关部门处理;对搜集的书证或物证进行妥善保管并及时移交有关管理机关或办案人员。
对涉及违反《公路法》及有关法律法规需要给予当事人行政处罚的路政案件，项目公司路产管理部应协助政府交通路政管理部门收集证据、提供配合。发生行政诉讼时，项目公司路产管理部还应协助政府交通路政管理部门参与行政诉讼活动。
⑵涉及项目公路的其它案件
涉及项目公路的其它案件主要是侵犯本项目公路合法权益的案件。发生此类案件时，项目公司路产管理部应及时、全面收集证据，保护现场，要求侵权人或其他责任人做出赔偿或给予其它处理，侵权人或其他责任人拒绝赔偿或拒绝接受项目公司提出的处理意见的，项目公司路产管理部应在公司有关部门配合下向人民法院提起诉讼，要求侵权人或其他责任人承担相应责任。 交通管理 交通管理工作目标
合理使用和配置交通资源，保障交通安全、通畅。 交通管理职责
严格按照国家、北京市有关法律、法规及《北京市兴延高速公路政府与社会资本合作(PPP)项目招标文件》中《特许经营协议》第39条有关交通管理的要求，积极协助公安交通管理部门或其派驻机构完成以
下任务：
⑴实施交通巡查 ⑵处理交通事故。
⑶依法查处各种违反交通安全管理的案件。 ⑷对交通拥挤问题，采取必要疏导措施。 ⑸在紧急情况下实施交通管制。 ⑹对高速公路行车安全进行宣传、教育。 ⑺法律、法规及规章所规定的其他职责。 交通管理工作管理制度 交通管理工作程序
⑴接收“交通管理”的通知后，立即会同公安交通管理部门人员前往现场处理事故;
⑵协助疏导交通;对交通拥挤问题，采取必要疏导措施，清障保通。 ⑶协助相关部门做好救援、救护、救灾事宜; ⑷按有关程序及时上报; 交通管理工作制度
根据国家有关“交通管理”的法律法规及规章制度的规定，结合本项目运营的特点，项目公司将制定一系列有助于协助交通管理部门做好交通管理工作的项目公司内部管理制度：
⑴发生交通事故后应及时报告有关部门，同时通过各种媒体进行预告，通过收费站、可变情报板、交通信息台、作业区现场前预告牌进行预告，让司乘人员及时采取措施，预防新的交通冲突及事故的发生;
⑵除执行紧急勤务的人民警察外，禁止在高速公路上拦截检查车辆。
⑶除救援、清障车外，禁止其他车辆拖拽故障车、肇事车在高速公路上行驶。
⑷在高速公路上进行养护、维修等作业时，应按照交通运输部有关高速公路养护工程作业交通控制的规定，实行作业交通安全控制。夜间须设置红色示警灯(筒)。作业人员应着安全标志服，戴安全标志帽。作业车辆、机械应喷涂统一的标志颜色，行使和作业时均应开启示警灯。
⑸受严重自然灾害、恶劣天气和施工影响以及发生交通事故致使交通受阻时，公安机关交通管理部门可采取限制车速、调换车道、暂时中断通行等交通管制措施。采取交通管制措施时，必须以交通标志显示或公告发布。确需关闭高速公路时，应由公安机关交通管理部门和高速公路管理机构共同发布公告实施。 紧急情况处理措施 主要措施
⑴提供完善的交通安全设施、管理设施和服务设施;
⑵建立高速公路紧急电话报警系统，出现交通事故时，提供及时的报警服务;
⑶根据道路路况，设置相应提示标志，利用可变情报板、可变限速标志等设施及时发布有关交通状况及交通管理的信息;
⑷监控值班室接警后，立即通知公安交通管理部门及项目公司运营管理部;
⑸发生交通事故致使交通受阻时，协助公安交通管理部门采取限制车速、调换取车道、暂时中断通行等交通管制措施;
⑹确需关闭高速公路时，联合公安交通管理部门共同发布公告实施;
⑺协助做好交通事故发生后的善后工作。 紧急情况处理措施
⑴尽量利用现有手段抢救伤员，保护现场; ⑵通过各种媒体进行预告;
⑶控制现场势态，加设明显标志，防止新的事故发生; ⑷通知公安交通管理部门及本项目公路管理部门;
⑸协助公安交通管理部门及其人员做好交通疏导工作，对交通流进行控制与管理，限制行车速度，分级减速;
⑹协助公安交通管理人员深入作业区检查、监督、控制车辆通行，疏导交通;
⑺有大量伤亡时应报告上级管理部门及领导; ⑻及时通知保险公司。 经营与开发管理 拟采用的经营与开发方式
在国家及北京市法律法规允许的范围内,项目公司对项目公路的广告牌、加油站及附属设施等经营开发项目拟采用以下经营方式进行开发：A自主经营式;B合资、合作经营式;C承包与租赁经营式。
本项目沿线加油站、广告等开发项目采取承包与租赁经营方式，将
依法通过公开招标方式选择承包商或租赁商，并将招标结果报政府核备。
本项目公路广告牌、加油站及附属设施等经营开发项目无论采取何种经营方式，相关合同的期限均不得超过特许经营期;同时应按照行业管理的要求，办理相关手续;服从行业主管部门的管理，接受监督检查。 经营与开发管理制度 服务区管理制度
服务区管理以提供公益服务为主，以满足高速公路使用者短暂休息、餐饮服务、信息咨询及车辆加油、维修等基本需求为目的，不刻意追求延伸功能，不追求商业利益。服务区将从文明、卫生、合法经营等方面加强对服务区的管理，为使用人员提供一个安全、舒适、卫生、便捷的环境。
服务区内应随时保持经营场所内、外的清洁卫生，对清洁卫生的管理实行门前三包;遵守行业行为规范，文明服务;餐厅、商店等必须明码实价，不得有欺诈行为;餐厅、商店的经营应符合卫生标准要求;公布顾客投诉电话，对各服务项目组织不定期检查和抽查;做好各项安全工作，特别是加油站消防设施必须完备并保证正常使用，设立警示标志、标牌。 广告管理制度
本项目公路沿线广告开发管理将严格按照《公路法》、《广告法》、《路政管理条例》及北京市户外广告设置管理有关规定执行。
项目公司拟通过招标方式择优选择广告公司，在选择的过程中，将
充分考虑投标的广告公司所具有的综合实力(规模、资产、信誉、经历、履约能力等)。
要求中标广告公司提交有关广告设计的相关文件，责任部门应将有关文件转交公路交通、路政管理部门以及项目公司其他有关部门，进行相关内容(如广告工程设计文件、施工计划和程序及施工时间安排表是否影响项目公司营运活动;是否涉及法律法规、公司规章制度等)的审核，经批准后方可实施。
对于高速公路沿线广告位置的设置，应不影响行车安全及高速公路形象。应避免在可能影响结构物安全及质量的地方或在弯道、加速道及干扰司乘人员视线的地方设置广告，禁止占用交通安全设施、交通安全标志作为广告位置。
对于高速公路沿线设置的广告，将要求广告公司提供详细的安全防护技术、施工及管理方案供审查。在施工和后期管理维护过程中，广告公司必须采取各种有效的安全防护措施，并做好各种安全工作。
4.3、项目运营管理目标、服务质量目标和保障措施 运营管理目标
在本项目运营管理中，严格遵守国家有关法律、法规，认真履行合作项目合同的各项义务，参照《公路条例》、《公路养护技术规范》(JTG H10-2007)、《公路桥涵养护规范》(JTG H11-2004)、《公路隧道养护规范》(JTG H12-2015)、《公路沥青路面养护技术规范》(JTJ073.2-2001)、《公路技术状况评定标准》(JTG H20-2007)、《公路桥梁技术状况评定标准》(JTG/T H21-2011)、《收费公路运营监督管理办法》等规定的相
关技术标准及公路养护技术规范和操作规程执行，健全机构、强化管理、优质服务、精心养护、重视环保，对公路及公路附属设施进行日常检查与养护，使公路及公路附属设施处于完好状态，运营服务标准按照国家及北京市对高速公路的相关文件要求执行，保证公路快速、安全、舒适、畅通，为通行车辆及人员提供优质服务。 服务质量目标
⑴保证本项目的各种工程及设施等均处于良好的技术和安全状态，达到快速、安全、舒适、畅通的服务水平。
⑵无条件接受交通主管部门或其授权的机构的监督管理，接受其组织的公路大检查或养护大检查及质量评定，养护检评质量指数必须达到80分以上。
⑶每季度进行一次公路养护质量评定工作，并于每季度的首月10日前按有关规定向北京市交通委员会报送公路养护质量的评定材料。
⑷建立完善的巡视检查和技术检测系统，建立完整的信息网络，及时、准确地掌握路面、桥涵状况及相关信息，利用计算机信息系统，对所检测的数据进行分析处理，根据评定结果提出养护对策，有依据、有计划、有针对性地安排养护项目，确保项目的养护质量和服务水平。
⑸树立高度的交通服务意识和安全意识，在路面养护作业中，应满足正常行车的需要，安全布控应按照相应的行业标准和规范进行。
⑹严格按照有关技术规范和标准进行养护作业，不断探索和应用新材料、新设备、新技术、新工艺，提高养护作业的时效性、机动性、安全性和可靠性。迅速、优质、高效地处理各类路面损害和障碍，确保运
营质量。
⑺建立健全路面、桥梁等养护系统，搞好环境的美化与绿化工作，使项目的运营管理有序融入自然生态环境之中。 服务质量保障措施
服务水平是通过使用者根据交通状态，从速度和行驶时间、驾驶自由度、交通间断、舒适、方便和安全等方面体现。项目公司将采取一系列措施，保障服务水平的不断提高。 行车流畅保障措施
⑴加强公路养护。做好日常养护，保障公路处于良好的状态，并合理安排大中修时间和布局，尽可能将对道路通行的影响降到最小;
⑵加强排障救援管理。及时处理道路事故，避免造成大规模拥堵; ⑶提高公路信息化管理程度，加强道路监控、推广ETC不停车收费。 收费便捷保障措施
⑴加强收费员的熟练操作能力,提升整体收费业务水平; ⑵规范文明用语，强化文明礼仪;提高管理和服务人员文明服务意识;
⑶配备便民箱，提供便民服务。 服务区周到服务保障措施
⑴广泛开展人性化服务，以人为本注重细节努力提升高速公路服务水平。认真做好便民服务“八常备””(常备医药箱、针线盒、开水、修车工具、行车路网指南图、景点旅游指南图、服务承诺及消防设施);
⑵针对天气变化情况，及时增加相应药品;并根据本项目的具体情
况，设置路线服务问询台，为司乘人员提供方便快捷的行车路线;
⑶加强服务区商业管理，禁止强卖和欺诈乘客的行为，丰富各种旅行商品，方便司乘人员。 环境洁美驾车乘车舒畅的保障措施
⑴美化公路周边环境，抓好道路绿化，提高行车舒适度; ⑵加强路面整洁维护，及时清扫，保证沿线环境美洁;
⑶加强标识标牌保洁，及时增补导引标识牌，减少司驾人员误读，保障驾车乘车舒畅。
4.4、养护质量指标和保障措施
从交工之日至特许经营期结束期间，依据甲方批准的运营养护手册、按照国家规定的技术规范和操作规程，积极贯彻“预防为主，防治结合”的方针，坚持“以路面养护为中心，以桥梁养护为重点，科学开展全面养护”的原则，采取正确有效的技术措施，对本项目及沿线设施进行日常检查维修，提高公路的使用质量，延长公路的使用年限，保持公路和沿线设施的完好状态，及时维修损坏的路产，保障行车安全、舒适、畅通，提高公路的营运效益和社会效益。 养护质量指标
总目标：公路路面养护质量指数PQI≥90，
一、二类桥梁占项目桥梁总数的比例≥95%，不得出现四类桥梁或五类桥梁，隧道技术状况等级达到B级(含B级以上)。苗木成活率≥95%，标志标线齐全、清晰，无损坏等。
⑴保证项目高速公路及其附属设施处于良好的技术状态(公路技术
状况指数MQI≥80，路面养护质量指数PQI≥90);
⑵公路完好率：包括路面、路基、桥梁、机电系统、设施、边坡的完好程度。本项目公路的完好率确保在95%以上;
⑶公路洁净率：包括路面、路肩、构造物和设施的洁净程度。本项目公路的洁净率确保在95%以上;
⑷公路畅通率：包括路面、边沟、桥涵、隧道、人行通道的畅通程度。本项目公路的畅通率确保在98%以上;
⑸设备齐全率：包括标志、标线、设施、设备的齐全程度。本项目公路的设施齐全率确保在95%以上;
⑹公路绿化率：即宜绿化路段的绿化程度。本项目公路的绿化率确保在98%以上;
⑺本项目在运营管理过程中，保证标志标线齐全、清晰，无损坏。 在本项目公路养护管理工作中，项目公司将严格遵守项目合作合同的要求，做到：
①保证本项目公路上的各种工程及设施等处于良好的技术和安全状态，从而保证本项目公路具有快速、畅通、安全、舒适、经济的使用功能;
②建立完善的巡查检查和技术检测系统，建立完善的信息网络，及时、准确掌握路面、桥涵状况及相关信息，科学、客观、有依据、有计划、有针对性的安排养护项目;
③树立高度的交通服务和安全意识，在路面养护作业中尽量避免完全封闭交通作业和夜间作业，以满足正常的行车需要;
④严格按照有关技术规范和标准进行养护作业，不断探索和应用新材料、新设备、新技术、新工艺，提高养护作业的时效性、机动性、安全性和可靠性;迅速、优质、高效地处理各类路面损害和障碍，确保经营质量;
⑤建立健全路面、桥梁、隧道等养护系统，搞好环境的美化与绿化工作，使项目公司的经营管理有序融入自然生态环境之中。 养护质量保障措施
养护管理基本方针：建养并重、强化管理、深化改革、调整结构，依靠科技、提高质量。养护管理原则：高效、低耗、优质、安全。
公路养护工程按其工程性质、复杂程度、规模大小划分为小修保养、中修工程、大修工程三类。
为达到本项目养护质量目标，项目公司将加强养护安全、养护计划、养护施工组织、养护质量、养护经费等方面的全面管理。在技术方面，主要加强沥青路面的养护、公路桥梁养护、路基桥涵养护、公路隧道养护等。
小修保养质量质量指标 小修保养工作范围界定
小修保养范围包括本项目征地范围内的主线、被交道、互通立交区、办公区及其附属设施。具体内容界定如下： 路基、路面、涵洞、交通工程及沿线设施
⑴路基、涵洞
整修边坡、土路肩、碎石路肩、护坡道，清除杂物、杂草，保持路
容整洁;清理疏通边沟、急流槽、排水沟、截水沟，保持排水系统畅通;50米/公里以内边沟、排水沟、截水沟的开挖与铺砌;清除50立方米/公里以内路基塌方、填补缺口;整修、更换路缘石、硬化的中央分隔带;整修挡土墙、护坡、护面墙;涵洞清淤、杂物清除及维护。
⑵路面
清除路面杂物;处理路面局部、轻微病害;场院硬化维修。 ⑶交通工程及沿线设施
护栏、隔离栅、防落网、标志牌、轮廓标、里程碑、百米桩、标线、防眩设施、声屏障、防撞桶、照明等设施的维护保养及局部损坏维修。
⑷日常巡查和经常性检查。 ⑸雨季防汛、冬季除雪防滑。 桥梁、隧道构造物
特大桥、大桥、中小桥、互通立交跨线桥、天桥、通道桥、隧道等构造物的各项检查、保养及局部病害的维修;桥梁栏杆等铁件的防腐和维修;伸缩缝的清理、维护保养、滞水带更换;桥头锥坡、护坡、搭板以及截水坝的维护保养和局部病害维修;隧道洞口碎落岩石清除、圬工接缝修理，处理渗漏水。
绿化管护
苗木和草坪的抚育、修剪、清除杂草、浇水、施肥、病虫害防治、防火和病、死苗木的补植等。 房屋设施、机电设备
服务区、停车区、管理单位办公区、收费站房屋(含室内外管线)
日常维护，室内地面、墙面、顶棚局部损坏维修，门、窗玻璃及附属配件维修、更换，500平方米以下内墙粉刷、200 平方米以下外墙粉刷或防水处理、100 平方米以下屋面防水处理;锅炉、中央空调、变压器、高低压配电设备、发电机组、供水设备、污水处理设备日常维护保养;收费设备、收费雨棚、收费亭、收费岛损坏维修;高速公路路侧监控设备。
小修保养质量指标 路基
⑴通过日常巡查，发现病害及时处治，保持良好稳定的技术状况。 ⑵路肩无病害，边坡稳定。
⑶排水设施无淤塞、无损坏，排水畅通。 ⑷挡土墙等附属设施良好。
⑸对不良地质路基边坡崩塌、滑坡、泥石流等灾(病)害的进行动态观测，避免地质灾害发生。 路面
⑴路面清扫以机械作业为主，人工为辅的原则，每日清扫不少于1次，确保路面清洁率在97%以上。
⑵及时清除路面杂物、清理积雪积冰，保持路面整洁，做好路面排水。
⑶路况巡查，发现病害，及时进行维修、处治。 桥梁、涵洞
⑴桥涵外观整洁。
⑵桥面铺装坚实平整、横坡适度。 ⑶桥头顺适。
⑷排水设施、伸缩缝、支座、护墙、栏杆、标志、标线等设施齐全良好。
⑸结构无损坏。 ⑹基础无冲刷、淘空。 隧道
⑴保持隧道外观整洁、隧道内路面平整、衬砌完整无明显开裂和剥落。
⑵标志标线清晰醒目，排水系统、通风系统、照明系统、消防系统良好。
⑶对结构物进行维护和修复，保持良好的技术状况。
路线交叉
⑴路线交叉范围内，应保持设施良好、排水畅通、通视良好，保障车辆正常通行。
⑵路线交叉范围内构造物、路基、路面和防撞设施、隔离设施等，应加强检查，发现病害及时维修与加固。
⑶路线交叉处的各种警告、禁令、指示标志和轮廓标、示警标柱、立面标记、标线以及各种安全保障工程设施，应齐全、良好、清晰、醒目。
交通工程及沿线设施
⑴交通工程及沿线设施养护应遵循“保障安全、提供服务、利于管
第三篇：高速公路运营有限公司党员大会筹备方案
为做好高速公路运营有限公司党员大会的各项准备工作，确保会议的顺利进行，特制定本高速公路运营有限公司党员大会筹备方案。
一、会议筹备工作领导小组
组长：“秘书工作”
副组长：“秘书工作”
组员：“秘书工作”“秘书工作”
二、会议时间
XX年月日，会期半天。
三、会议地点
公司四楼多功能厅。
四、参加会议人员
公司全体党员。
五、会议议程
一、听取中共高速公路运营有限公司委员会XX年工作报告;
二、通过大会选举办法;
三、通过大会监票人名单，宣布计票人名单;
四、选举中共高速公路运营有限公司第一届委员会委员和纪律检查委员会委员;
五、上级领导做重要指示;
六、致大会闭幕词。
六、工作要求
(一)会议筹备工作由公司党群工作部、办公室共同承办，其他部门协办。
(二)党群工作部负责起草《XX公司党委工作报告》、会议主持词、闭幕词、会议议程(XX年3月26日前完成)
(三)党群工作部负责党委委员候选人简介、党委、纪委选票的制作。
(四)公司党群工作部负责宣传报道工作。
七、具体工作分工及要求
(一)会议工作总协调()。
(二)会场布置工作[含横幅、主席台(党徽、台花)、欢迎水牌、接待室的布置]()。
(三)安排主席台就座领导及会场座位(参会人员除在主席台就座领导外，中层管理人员按台签就做，其他人员按单位分块就坐)。()。
(四)会议资料的装袋(袋子应放资料)
第四篇：公路路政管理方案
根据文件精神，为创建“畅通，安全，和谐”交通，进一步优化我市经济发展环境，树立良好的外部形象，根据《公路安全保护条例》等法律法规，结合本市实际特制定如下工作方案。
一、指导思想
以全面贯彻落实科学发展观为统领，积极推进我市公路路政管理工作，统筹兼顾整体和局部的利益、公共利益与道路沿线群众的利益，加强路域环境治理，保障我市所辖区域内路段安全、畅通，形成良好经济发展环境。
二、组织机构
为切实加强责任路段的领导，实施科学化管理，决定成立某园艺市责任路段管理工作领导小组。其组成人员如下： 顾问：1
1组长：11
副组长：11
成员：11
三、工作重点及要求
(一)加强公路管理法律法规学习及宣传(2012年7月5日-7月31日)
在此阶段，管理工作人员要严格按照县政府的要求认真学习《公路法》、《公路安全保护条例》、《湖南省实施办法》等公路管理法律法规，同时通过在公路沿线村庄张贴标语及口头宣传等形式宣传路政管理工作的重要意义，形成人人关心、自觉参与路政综合治理工作的良好氛围。
(二)摸底调查、督促整改阶段(2012年8月1日-8月15日)
组织人员对我市所辖区域公路进行摸底调查，对公路两旁倾倒垃圾、乱摆、乱搭、乱停乱放等现象进行梳理。对占道、乱堆放杂物、乱停放车辆、乱晒、非公路标志等现象，及时发现及时清理。针对妨碍公路畅通、公路环境、公路安全的个人或门面发放《责令限期整改通知书》或《限期拆除、停业通知书》，督促其自行整改存在的问题。在此阶段自行整改或自行拆除的不予行政处罚。
(三)集中整治阶段(2012年8月15日-11月5)根据上级要求，对未按限期整改通知进行整改的单位、个人依法实施强制整改，该拆除的拆除、该清理的清理、该扣物的扣物，通过整治，切实保障主干线公路畅通有序，路域环境干净整洁。
(四)总结完善阶段(2012年11月15日-2012年12月15日)
在此阶段，对我市负责的责任路段路政管理工作进行阶段性小结，并对所辖公路养护、治理和公路绿化工作提出进行长效管理的意见建议，巩固管理、整治成果，加大宣传力度，广泛提升爱路意识。
四、工作要求
(一)统一思想，提高认识，管理人员应充分认识到加强公路管理的重要性、紧迫性，进一步增强工作的责任感和紧迫感。
(二)加强协调配合，实行综合治理，积极与交警、运管、环卫等部门取得联系，充分发挥各职能部门的作用，取得群众的理解和支持，建立齐抓共管的工作机制。
某市
2012年7月
第五篇：高速公路管理处总体应急预案实施方案
湖南省高速公路**管理处
总体应急预案实施方案
为加强**高速公路冰雪等恶劣气象条件下公路交通运营和安全管理，规范交通应急处置工作，提高在恶劣天气条件下的通行能力，调动各单位和相关部门积极开展应急处置工作，充分发挥高速公路良好的社会效益和经济效益，在恶劣天气条件下及时采取针对性措施，快速、高效、有序的组织应急处治，有效预防和减少交通阻塞和交通事故的发生，最大限度保障高公路道路交通安全、畅通、运营有序、稳定，制定本预案。
一、工作目标
坚持顾全大局、各司其职、沟通协调、安全畅通的原则，交警、路政、征费、养护、监控等多部门密切配合，采取联合巡逻等方式，保障高速公路恶劣天气条件下的安全畅通，实现低事故率，低封闭率的总体保通目标。
对恶劣天气条件下的道路交通管理，做到提前预警，及早准备，快速行动，最大限度地预防和减少恶劣天气对交通秩序和交通安全带来的不利影响，确保交通有序，道路安全畅通。
二、组织领导
为切实保障各项指挥部、调度工作顺利实施，决定成立**高速公路恶劣天气条件下应急指挥部。由**高速交警临长大队、**管路处、现代投资公司**公司、长益公司、长浏公司领导及相关部门负责人组成。
总指挥长：
副总指挥长：
成员：
应急指挥部下设办公室，办公室主任：
办公室设在---------- 联系电话：------------- ----------- 传 真：------------- 其职责是对**高速公路恶劣天气应急处理进行统一指挥和部署;按照应急预案合理部置应急措施，组织各单位开展恶劣天气应急处置工作;在应急行动期间，协调处理各单位之间的关系，保证应急工作有条不紊;结合高速公路实际情况，组织落实应急行动向政府及有关部门和上级单位汇报恶劣天气应急工作的开展情况;布置应急工作后的恢复工作;根据恶劣天气的变化情况，组组部署其他工作。
三、统一指挥
恶劣气候条件下**高速公路应急指挥部全面负责所属高速公路运营管理单位应急处置指挥、调度工作。所属**高速公路各单位恶劣天气的应急响应和处置应在**高速公路恶劣天气应急指挥部的统一领导和组织协调下进行。
**高速公路各单位是保障恶劣天气下所辖路段安全畅通的责任主体，具体实施本单位恶劣天气应应急处置工作工作，建立应急处置工作队伍，配备必需的设备、器材、物资，保障在本单位辖段高速公路出现恶劣天气时，能够有效实施应急工作。按照恶劣气候条件下应急**高速公路应急指挥部的指令，负恶劣天气现场应急处置;收集现场信息，核实现场情况，针对事态发展制定和调整现场应急抢险方案;调动救援力量，组织开展现场应急善后处理工作。
四、预警响应
依据恶劣天气可能造成的危害程度、紧急程度和发展态势，把预警级别分为3级，严重的是I级，较严重的是II级，一般的是III级，依次用红色、橙色和黄色表示。
1、一般级(I级) 适应范围：省气象主管部门发布III级或IV级预警，影响地涉及部分高速公路的;或高速公路出现冰、雪、雨、雾气候影响交通安全，部分地区交通影响较大，交通通行严重受限，大面积采取交通管制措施的。
交通受限高速公路应立即启动预案，进行应急处置。联合指挥部办公室进入预备状态，应关注事态发展，做好应急准备，根据事态发展加强调度指挥。
2、重大级(II级) 适应范围：省气象主管部门发布II级或级预警，影响地涉及三个相邻地市高速公路的;或高速公路出现冰、雪、雨、雾气候，相邻两个省或省内三个以上相邻地市高速公路交通通行受到严重影响，交通事故高发，交通拥堵严重。
立即启动交通应急处置预案，联合指挥部及相关工作组进入工作状态，统一调度指挥辖段高速公路交通应急处置。各影地高速公路启动预案，按预案开展工作。将视情况确定是否关闭受影响的高速公路。
3、特大级(III级) 适应范围：省气象主管部门发布I级或级预警，影响地涉及五个相邻地市高速公路的;或高速公路大面积出现冰、雪、雨、雾气候，相邻两个省或省内五个以上相邻地市高速公路交通通行严重受阻，发生恶性交通事故或严重交通堵塞，造成大量车辆和人员滞留高速公路，或因此引发群体事件或其他恶性事件，须关闭受影响地高速公路的。
立即启动交通应急处置预案，联合指挥部及相关工作组进入工作状态，在严重地区设立前线指挥部，部分联合指挥部成员到前线指挥部开展工作，负责组织力量、调用装备设施增援，统一调度指挥交通应急处置，按启动预案开展处置工作，并报上级单位及应急主管部门组织有关方面给予援助。
发生恶性交通事故、刑事案件或群体事件，严重自然灾害等突发公共事件造成高速公路通行条件严重受限或重大交通堵塞时，由指挥部决定参照以上应急响应执行。
五、部门职责
各级要加强与气象部门的信息互换，及时掌握天气变化情况，分析恶劣天气影响可能造成的交通拥堵点段，事故多发路段，提前准备好应急处置所需的执勤执法装备、器材和应急处置设施、设备，并确保恶劣天气能够立即采取有效措施，保障道路安全畅通。
1、交警部门
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)
2、路政部门
(1)负责辖段高速公路恶劣天气下路面巡查工作;
(2)协助高速交警部门实施交通管制措施和疏导滞留车辆、、维持行车秩序;
(3)协助高速交警调配、指挥清障车辆对辖段高速公路故障、事故车辆实施清障、救援工作;
(4)负责养护部门除雪融冰作业过程中的道路保通工作;
(5)负责辖段高速公路天气、路况、通行信息的上传下达工作; (6)按上级部门指令做好有关工作。
3、养护部门
(1)负责管养路段内恶劣天气下的特殊巡查工作，合理制定恶劣天气下的养护施工计划;
(2)负责召集养护、技术人员开展恶劣天气下水毁处治及除雪融冰等知识培训;
(3)根据气象信息，雨前对道路排水设施及特殊路段(如：桥梁、隧道、弯道、坡道、路堑路段、高边坡路堤路段等)的完好性进行检查，坚持雨中巡查和雨后特巡，及时排除路面和通道积水，及时疏通排水系统;
(4)对造成有碍道路正常通行的水毁，及时上报，并启动相应的水毁处治预案，及早保障道路正常通行;
(5) 做好恶劣天气值班安排，随时配合交警、路政部门进行恶劣天气交通事故现场的救援、清理及受损道路设施的修复工作;
(6)制定冰雪天气情况下除雪融冰安全操作规程和做好除雪融冰所需的物资、设备的储备和人员准备工作;
(7)冰雪恶劣天气出现后，按照预案有组织的开展下除雪融冰工作;
(8)严格执行信息报送制度，及时上报水毁及除雪融冰物资消耗情况。
4、收费部门
(1)负责收费站保通工作的准备、落实;
(2)封闭道路时向司乘人员解释及行车安全事顶的提示;
(3)实施分流时确保出站的畅通和进站的及时封闭，;
(4)协助交警、路政维护收费站广场车辆秩序，避免车道堵塞，确保抢险救援车辆能顺利驶入高速公路;
(5)过境收费站做好与外省的路况信息通报和协调配合工作。
5、监控部门
(1)根据应急指挥中心指令，行使指挥调度职能，负责高速公路人员、设备的协调、指挥调度和情况报告;
(2) 根据上级领导单位及相关部门的信息发布指令，利用可变情报板发布交通诱导及宣传信息;
(3) 采集、接收、汇总高速公路恶劣天气、交通事故、道路拥堵等事件信息，做好信息的上传下达工作;
(4)负责各级机电维护单位值班备勤管理工作，确保及时应急维护及工作正常开展;
(5) 负责机电维修备品备件储备管理，确保备件配备充足、工具准备齐全;
(6)负责辖区高速公路之间的维修备件调拨、维护及维修。
6、服务区管理部门
(1)负责实施交通管制时封闭服务区进道口;
(2)负责组织人员疏导服务区车辆秩序，并做好各类安全防护措施;
(3)负责为滞留司乘人员提供必备的食物、药品以及保暖御寒物资，满足过往司乘人员食宿应急需求，紧急情况时上路进行人道救助;
(4)负责协调加油站的油品储备，掌握油料供应状况，确保恶劣天气下油料供应，维持加油秩序。
7、宣传部门
(1)负责搜集素材，撰写专题文稿，对外宣传报道辖区措施实施、应急保通情况;
(2)负责引导、协助新闻媒体对应急保通典型人物、事迹的采访报道工作。
8、后勤服务中心
切实加强后勤保障，关心民警和职工的生活，尽量保障干部职工的生活所需。
五、工作要求
各级领导要高度重视冰雪气候条件下高速公路交通应急处置工作，各高速公路要按照本方案要求结合实际制定切实可行的交通应急处置预案，积极与地方政府联系，协调有关部门加强配合，采取有针对性的措施提前做好有关准备保障工作，着力加强交通应急处置，预防重特大交通事故和严重交通堵塞以及其他群体性事件发生。
1、做好天气信息的预知和警示。加强对恶劣天气的监测、监控，实施监督管理，掌握天气变化情况，及时发现、控制和消除恶劣天气造成的危害和影响，遇有大雨、雾、冰、雪天，**高速公路恶劣气候条件下应急指挥部下设办公室要及时通知各单位，对恶劣天气下的交通秩序管理工作早安排、早行动，争取工作主动。
2、做好交通管制、物资器材准备工作。各单位要根据辖区实际情况，准备好应急警车，明确驾驶员及其所负责的任务，并保持车况良好;事故处理科要准备好清障车辆，保证随叫随到;各成员要保证勤务装备和警示标志的齐全、完备，包括照相、摄像器材、提示牌、反光锥筒以及禁止驶入、车辆慢行、车道封闭标志牌等。同时，上路执勤、巡逻人员要携带器具，包括手持或车载通信工具和反光背心、照明器材等。
3、交通管理措施。一旦出现恶劣天气，立即向恶劣气候条件下应急指挥中心领导报告，立即启动应急预案，科学周密安排人力，采取领导带班制，全体应急处置人员要迅速到位，定岗、定责，并采取以下措施：
一是认真观察，了解路面情况。对辖区大雾、雨、冰、雪路段的起止地点、变化趋势、能见度、交通流量等秩序情况认真观察，掌握基本情况，及时采取交管措施并向**高速公路恶劣气候条件下应急指挥部领导汇报。
二是采取固定与巡逻相结合的方式，实行昼夜轮流执勤，加强对路面的管控。辖区要重点对设岗路口及桥梁、急弯路等交通复杂路口、路段加强管理，确保不发生交通堵塞，加强巡逻，确保不发生重、特大交通事故。执勤中，要采取警车前导压速行驶、在路口发放警示卡、巡逻过程中喊话、间隔放行等方式，提示司机减速慢行，开启防雾灯，注意行车安全。对夜间无雾灯或灯光不全的车辆要禁止其通行。当能见度低于50米，路面结冰、积雪，无法保证车辆安全行驶或发生严重阻塞时，要立即报告指挥中心，封闭出现情况的道路，并实行分流。对不能分流的车辆实行截流，采取暂停、缓行、优先放行等措施，逐渐化解堵塞，直至恢复正常的交通秩序。
三是遇有交通事故，迅速到达预定位置，正确保护现场，快速勘查现场，快速疏导交通，严防二次事故发生。要做到一控、二摆、三勘、四报、五清撤。一控：控制现场，指挥、疏导过往车辆;二摆：迅速摆放警示标志，设置导流或交通管制标志，并安排民警负责外围警戒;三勘：抢救伤员，对现场进行快速勘查;四报：对重特大交通事故要迅速向大队领导报告事故现场情况，对需要封闭局部路段的，上报大队领导采取封路交通管制措施，通知医疗等部门迅速到达现场对受伤人员进行救治;五清撤：迅速清理、撤除现场，因交通事故发生交通堵塞时，事故处理科要先将事故车辆移至右侧路肩，放行被堵车辆，疏导交通，然后将事故车辆拖离现场。在未恢复交通前，绝不允许撤离现场。
四是及时清除因恶劣天气造成倒塌的树木和广告牌等交通障碍物，对发生故障的机动车辆，要及时帮助排除故障。一时难以排除的，要设置明显警示标志或就地设点执勤指挥疏导交通，以免发生交通事故。
六、封路程序
关闭高速公路的程序
1、遇到下列情形之一，不具备通行条件时，可以关闭高速公路。
(1)雪、雾天或高速公路路面结冰影响安全通行;
(2)发生交通事故影响交通安全时; (3)高速公路实施大规模施工作业时;
(4)恶劣天气造成高速公路水毁、沉陷、塌方和其它情况影响正常通行时;
(5)由群体事件等人为因素造成高速公路严重交通拥堵或断行时;
(6)因其它原因造成高速公路严重交通拥堵、断行或影响车辆安全通行时。
2、交警、路政联合巡逻人员发现高速公路需要关闭的情形时，应立即逐级上报交警和路政部门值班室。
3、值班室接到有关需要关闭高速公路的信息后，应及时了解有关情况，确实需要关闭高速公路时，由交警、路政部门协商关闭高速公路，并向各单位下达关闭指令。在下达关闭指令后及时通过新闻媒体向社会发布公告。
4、各收费站接到关闭指令后，应关闭车道，在进入高速公路入口向司乘人员发布关闭信息。提示其选择其它行驶路线，并利用可变信息板向车辆发布高速公路关闭信息，提示车辆驶离高速公路。
5、开通高速公路参照关闭程序进行。
七、通保措施
1、建立联合巡逻制度
白天的联合巡逻(早8：00-20：00)白天的巡逻以交警为主。巡逻密度、巡逻方式以路面情况的上报按照有关规定执行。交警负责纠正交通违法行为，先期处置治安(刑事)案件、交通事故及其它路面突发事件;路政人员按照路政部门的规定处置负责分内的事务。
夜间巡逻主要以路政部门为主，由路政部门派出巡逻车，车上配备至少两名路政人员和一名交警，路面情况的上报按照有关规定执行。
2、规范现场工作制度
遇有交通事故时，路政队员负责设置现场安全区，交警负责事故现场勘查。巡逻车应随时保持与大队的通信联络，巡逻车上路必需携带分流设备。
3、加强内勤值班制度
各单位在雨、雪、雾等恶劣天气下必须加强值班室管理，严格落实24小时值班制度和主要领导负责值班制度。要保持通讯畅通，带班领导必须保持24小时通讯联络，路况信息反馈必须及时准确，做到正常情况下每隔1小时向监控中心汇报，特殊情况下及时汇报。
4、严格应急备勤制度
各单位、部门在恶劣气候条件下，做到一线之后人员实行全员备勤、取消休假，实行统一管理，交警、路政加强对路况间断巡逻，随时监控路况变化情况。通过媒体发布恶劣天气条件下的路况信息。
八、雾霾天气保通
1、高速公路能见度在200米至500米时：
值班室在接到巡逻人员提供的路况信息后，将信息迅速传达至各收费站，各收费站应在显著位置发布公告，告知司乘人员因雾限速每小时80公里行驶。同时，监控中心利用电子显示屏，不断向车辆提供路况及交通管制信息。
交警、路政人员应派出两辆巡逻车，实行双向不间断巡逻，路政人员配合交警随时纠正超速行驶、停车等违章现象，清除易发事故隐患。
当高速公路出现交通事故时，路政人员应积极配合交警对事故现场实行交通管制，增设各种指示标志或警示标志，加大加长安全区的设置，防止二次或连续事故的发生。
2、高速公路能见度在100米-200米，已经影响交通时：
(1)值班室接到路况信息后，值班室在接到巡逻人员提供的路况信息后，将信息迅速传达至各收费站，各收费站应在显著位置发布公告，告知司乘人员因雾限速每小时60公里行驶。
(2)各收费站设立外勤岗，必须提醒司机开启雾灯、示廓灯、前后位灯;采取间断放行，一般每通过30辆车后，间断5分钟再放行的原则。
(3)交警、路政应派出两辆巡逻车实行双向不间断巡逻，并利用喊话器提醒车辆保持车距、车速及时处置超速、停车等违法行为。
(5)当高速公路出现交通事故时，路政人员应积极配合交警对事故现场实行交通管制，增设各种指示标志或警示标志，加大加长安全区的设置。
3、高速公路能见度在50米-100米时
(1)值班室接到路况信息后，值班室在接到巡逻人员提供的路况信息后，将信息迅速传达至各收费站，各收费站应在显著位置发布公告，告知司乘人员因雾限速每小时40公里行驶。
(2)各收费站设立外勤岗，必须提醒司机开启雾灯、示廓灯、前后位灯;采取间断放行，一般每通过30辆车后，间断5分钟再放行的原则。
(3)交警、路政应派出两辆巡逻车实行双向不间断巡逻，并利用喊话器提醒车辆保持车距、车速及时处置超速、停车等违法行为。对暂时不能行驶的故障车辆一律拖走，不能拖离的做好安全防护措施。
(4)对车流量较大的收费站派出巡逻人车及人员，协助收费站维持站区秩序，利用扩音装置向司乘人员提供路况信息，提示行车注意事项。
(5)对未中断交通的施工作业进行交通管制，必须把施工人员、车辆、设备撤离作业区，加强管理。
(6)当高速公路出现交通事故时，路政人员应积极配合交警对事故现场实行交通管制，增设各种指示标志或警示标志，加大加长安全区的设置。
(7)对已影响通行的交通事故，联合巡逻人员可酌情实施分流，并对事故现场进行快速清理，待事故清理完毕后，再实行间断放行。
4、高速公路能见度在50米时
(1)巡逻车发现能见度低于50米时，立即报告路政值班室，交警、路政接到路况信息报告后，应立即向**高速公路恶劣天气条件下应急指挥部报告，由应急指挥部确定后向各单位下达封闭指令，特殊的情况下可以封闭的同时报告。
(2)路政部门应迅速把封闭信息传达至各收费站，各收费站在接到封闭指令后，应关闭车道，在进入高速公路匝道口向司乘人员发布高速公路封闭通告，提示车辆选择其它行驶路线。
(3)各收费站在高速公路封闭后，应预留紧急通道，保证救援车辆，特勤车辆，等必须通行的高速公路的车辆的通行需求。
(4)交警、路政部门应向流量较大的收费站派出巡逻车及人员，协助收费站维持站区秩序，利用扩音装置向司乘人员发布路况信息及封道指令。
(5)交警、路政部门应对封闭路段实行双向不间断联合巡逻，及时向值班室汇报路况信息。交警、路政部门在封闭路段两端实施主线分流，全部车辆就近引出高速公路。
(6)对未中断交通的施工作业路段，必须及时把施工人员、车辆、设备撤离作业区。
(7)对高速公路封闭后滞留在高速公路上的行驶车辆，交警和路政人员应引导就近下道，或到服务区停车，并封闭服务区出口，在接到开通通知后实施放行。
九、冰雪天气保通
在下下雪前路政部门协调养护部门提前对桥面、坡道等易形成冰面的部位做好除雪、除冰准备。
1、雪天，但气温较高，未出现积雪、结冰状况，不影响高速公路正常通行时
(1)交警、路政部门应对封闭路段实行双向不间断联合巡逻，及时向值班室汇报路况信息，重点查看桥面、坡段的路面状况，及时向上级汇报路况。
(2)当路面上出现交通事故时，交警，路政人员应对事故现场采取警戒措施，视情况延长警戒区并增设各种指示标志和警示灯具，防止连锁事故发生。
(3)高速交警值班室、路政值班室应及时向养护部门、各收费站、监控中心、高速交警大队执勤民警通报路况。养护部门应组织人员，做好设备、材料的准备工作，各收费站应向通行车辆发布雪天限速行驶通告。收费人员在向司乘人员发放通行卡时，应告知其限速行驶，注意安全，监控中心应按照高速交警的要求，利用区域及区域两端可变情况信息板，向通行车辆传递路况信息、发布限速警告指令。
2、雪天，出现少量积雪、气温较低，桥面、坡面、山区等路段出现积雪、结冰迹象，已部分影响正常通行时
(1)各单位值班室、高速交警值班室在接到联合巡逻车路况通报后应立即将路况信息通报高速交警大队及路政值班领导、路政部门、养护部门。组织各养护工区对桥面、坡道或积雪路段实施撒盐、撒溶雪剂、撒除冰剂等除雪、除冰措施，保证该路段能够限速通行。
(2)应急办公室将路况信息及时通报各收费站、交通运营维护中心，由各收费站向通行车辆发布危险路段信息，提示其限速行驶。收费员在发放通行卡时，应告知司乘人员限速行驶，注意安全。监控中心心应按照高速交警及路政部门的要求，利用可变信息情况板，向通行车辆发布路况信息和限速警告指令。
九、发生运输有毒有害或易燃易爆等危险品车辆事故的保通
1、运载易燃易爆有毒有害及化学药品、试剂等物质车辆通行高速公路之前，要向路政部门申报，经批准后，由路政车辆在运载车辆前引路通行，通行时车辆限速60公里/小时，不得随意超速超车。如未经批准，收费站不得将危险车辆放入。
2、运输有毒有害或易燃易爆等危险品车辆，若发生交通事故或违反危险品运输的有关规定，使被运输的危险品在运输途中突发性发生溢漏、爆炸、燃烧等，一旦出现将在短时间内造成一定面积的恶性污染事故。事故发生后路政引导车启用车内自带的应急物资处理现场，同时报警，根据事故大小要求增援。未经批准的过往运输有毒有害或易燃易爆等危险品车辆事故发生后司乘人员可以通过手机或紧急求助电话拨打路政救援紧急电话求助。
3、高速交警值班室在接到路政引导车通报或事故报警后，应立即将事故信息通报应急指挥部领导。应急指挥部领导接到路况信息报告后，充分了解事故情况，组织交警、路政人员应对事故现场采取警戒措施，并视事故情况延长、扩大警戒区并增设各种指示标志和警示灯具，防止连锁事故发生，同时紧急调运应急物资前往事故现场。
运载易燃易爆有毒有害物质车辆在敏感水体大桥发生事故，路政部门应立即将事故信息通报应急指挥部领导，应急指挥部领导立即向上级指挥应急指挥中心报告，根据实际情况下达封闭指令。应急指挥部同时通知119消防队、医疗及环保等部门，并协调各有关单位组织实施。
4、路政部门应迅速把事故信息传达至各收费站、监控中心。各收费站向通行车辆发布危险路段信息，提示其限速行驶，收费员在发放通行卡时，应告知司乘人员限速行驶，注意安全。各收费站在接到封闭指令后，应关闭车道，在进入高速公路匝道口向司乘人员发布高速公路封闭通告，提示车辆选择其它行驶路线。
5、监控中心应按照高速交警及路政部门的要求，利用可变信息情况板，向通行车辆发布危险品事故信息、限速警告指令、高速公路封闭通告。
6、针对突发风险事故，应急指挥部通知养护部门准备石灰(处理酸性物质)和黄沙(防滑，并防止泄露液体流淌)和木塞，前往事故发生地，已备急用。
6、各收费站在高速公路封闭后，应预留紧急通道，保证救援车辆，特勤车辆，等必须通行的高速公路的车辆的通行需求。
7、对高速公路封闭后滞留在高速公路上的行驶车辆，交警和路政人员应引导就近下道，或到服务区停车，并封闭服务区出口，在接到开通通知后实施放行。
十、应急物资的准备
路政巡逻车、养护作业车、服务区、收费站做好必要的应急物资的准备。在服务区、收费站设立应急物资的贮备专门区域。应急物资做好出入库记录，并根据出库情况随时补充物资，做好出入库记录。
准备的应急物资有石灰、黄沙、木屑和木塞等必备物资，其中石灰用于处理酸性物质，黄沙、木屑用于路面防滑，并防止泄露液体流淌，木塞用于桥面直排泄水孔的堵塞，防止泄露的危险物质通过直排泄水孔流入桥下，污染水体。