县级中医院护士长不仅是基层科室的具体领导者和组织者, 在科室管理的各项工作中也起着主导作用。护士长的自身素质, 言谈举止, 人际关系, 对护理管理的成效都会产生重大的影响。而护士长是否运用管理技巧, 取得环境、人际的协调, 将直接影响科室护理水平的高低乃至整个医疗工作。笔者在县级中医院护士长岗位工作多年, 结合自已的工作体会, 略谈其自身修养与工作技巧如下。
1 自身素质修养
1.1 加强护理基础理论的学习
作为县级中医院的护士长, 首先应加强中医护理理论的学习, 了解中医护理和西医护理发展的概况, 熟悉中医及西医护理基本内容, 中医整体护理基础理论、特点、原则, 中医护理与西医护理的关系, 中医辨证与施护, 中医院开展整体护理的优势。同时要鼓励科室护理人员参加继续教育学习。对科室护士在中医基础理论方面要加大培训力度, 带领护士开展新业务、新技术的学习, 以拓宽知识面。对不同年资护士, 进行不同的培训, 完善和提高本科护理人员自身的文化修养。并定期对科室护士进行中西医护理理论的考试, 让科室护理人员的理论知识不断得到巩固和更新。
1.2 加强护理技能操作的训练
作为县级中医院的护士长, 除了应具备西医护理操作技能外, 更要具备中医传统技术操作技能, 并能熟练掌握中医传统技术操作10种以上。并定期对科室护理人员进行中西医护理技术操作培训与考核, 实现操作规范与统一。要充分利用技术操作培训与考核的机会, 使病区护理人员人人达标, 并将护理部月考核反馈内容及时传达给每位护理人员, 纠正不足, 使护理人员在实际工作中逐步完善自我, 实现快速、准确、配合默契。
1.3 加强思想品德的修养
作为县级中医院护士长应加强道德修养, 以人为本, 正自己、宽他人、善相处, 更新观念, 提升护士长的人格魅力。要管理好护士和病人, 护士长必须有自愿献身护理事业的精神, 在工作中能吃苦耐劳, 以身作则, 不计较个人得失, 时时事事做出表率, 以德服人, 以良好的道德风尚和人格魅力为护士当好榜样, 从而进一步提高护理管理水平。
2 工作管理技巧
2.1 坚持原则, 秉公办事
护理队伍是以女同志为主的特殊群体, 护士长对待每一位护士都应一视同仁、坚持原则、秉公办事、奖惩分明、正直诚实, 要善于疏通、指挥、协调、引导、规劝。要坚持原则、公平公正、就事论事, 根据各个护士的能力、性格特点及特长, 合理安排人力, 用人之长, 避人之短, 从而减少工作中的矛盾, 有利于工作的顺利开展。
2.2 严明规章制度, 吸取经验教训
护士长有责任让护士明确各项规章制度, 让她们熟悉各项管理政策, 并遵照执行。但护士无论怎样认真工作, 如何训练有素, 错误总是难免的, 作为管理人员, 要能够不断吸取经验教训, 并认真总结, 随时指出不足。
2.3 运用激励手段, 发挥护士潜能
护士长应善于发现科室护士的优点, 及时给予肯定以增加其信心, 鼓励她 (他) 们刻苦学习、钻研业务, 以取得他人的认可。护士长应知人善任, 激发护士共同的理想, 使每个护士都处于最能发挥其才能的职位上分享自己的工作目标。护理工作本身责任重, 工作超负荷, 夜班频繁, 生物节律紊乱, 工作中不管发生任何矛盾, 护士长要尽可能宽容, 给予帮助。同时善于发现先进思想和先进事迹, 并进行宣传表彰, 以激发护士的工作热情, 营造团结向上的群体氛围。
2.4 加强中医护理管理, 创建全新护理环境
2.4.1 护士长应加强病房巡视
及时听取、征求患者及家属对治疗、护理、服务的意见和要求, 多给患者安慰与鼓励, 增强患者战胜疾病的信心, 让患者心理得到安慰。认真落实一日清单制, 避免医疗费用争议。多与本科护士、医生沟通及必要的科外联系, 保证工作有序和谐运转。
2.4.2 随着医学模式的转变, 人民群众对健康需求在发生根本的变化
中医技术的便捷、安全、有效、低价等特点, 其疗效已被百姓广泛接受和认可, 而中医护理有着不可替代的作用, 要让传统的中医护理在现代护理理论和实践中得到发展和完善, 中医院护士长有不可推卸责任。中医护理的整体观是提倡以人为本的人性化护理管理, 护士长要充分调动和激发护理人员的积极性和创造性, 使其认识人生的价值, 自觉提高护理技能, 实行“因人施护、因病施护、同病异护、异病同护”, 为患者创造良好的护理环境与氛围, 真正为患者提供全方位、高质量的中医护理服务。
3 小结
中医是我国传统医学, 它来自于民间, 服务于百姓。县级中医院护士长作为临床最基层的管理者, 管理水平的高低是影响中医护理质量提高的关键。护士长在临床工作中要起表率作用, 应认真履行工作职责, 更要有强烈的责任感和敬业精神, 热爱护理专业, 为人正直诚实, 作风正派, 在是非中敢于坚持正确意见, 善于化解同事间的矛盾, 处处以身作则, 严守工作岗位, 尊重并从心里爱自己的护士。把提高患者满意率, 减少患者投诉率作为护理规范服务管理的核心指标, 将中医护理方法加以发挥, 取其精华、古为今用, 从而提高中医护理的服务质量。
摘要：为了适应现代中医护理管理的需要, 提高中医护理质量管理艺术, 县级中医院护士长必须加强自身的修养, 树立良好的自我形象。同时应加强中医护理理论的学习和中医护理操作的训练, 不断更新知识, 完善中医护理质量检查标准, 严格考核制度, 鼓励先进, 激励后进, 使她 (他) 们能适应新时期科学技术日新月异的发展需要, 从而提高中医护理质量。
关键词：县级中医院,护士长,自身修养,工作技巧