第一篇:神州行亲情卡基础资费
神州行亲情卡资费标准
中国移动 2010-07-31 10:51:16 阅读1283 评论0 字号:大中小 订阅
神州行亲情卡
(一)预付费,0月租,来电显示0.1元/天(必选)。
(二)本地通话费
全市无小区限制,主叫0.12元/分钟,本地被叫免费。
(四)长途通话费
一口价0.30元/分钟。
(五)漫游通话费
主叫0.60元/分钟,被叫0.40元/分钟。
(六)可选优惠
1、短信包
5元包60条点对点短信;
8元包100条点对点短信。
2、新业务包
6元包30M省内数据流量+手机报或全时通,流量超出部分按照1元/MB收取。
3、市话亲情号码
功能费1元/月,可设定3个本地移动号码为亲情号码,主叫亲情号码市话0.05元/分钟,修改亲情号码1元/次,修改次月生效。
4、长途亲情号码
可设定1个国内异地移动号码为亲情号码,在本地与亲情号码之间的长途通话一口价0.09元/分钟,功能费1元/月,修改亲情号码1元/次,修改次月生效。
5、市话包
6元包90分钟、12元包180分钟、20元包300分钟、30元包450分钟。
6、长途包
5元包40分钟长途、10元包100分钟长途、20元包200分钟、30元包300分钟长途。
(七)赠送包:飞信基本功能+139邮箱大众版C。
三、业务规定
其他品牌可转网该品牌,但需预存100元话费,客户转网后原有的话费优惠全部取消。
可先包
1市话亲情号码:功能费1元/月,可设定3个本地移动号码为亲情号码,0.05元/分钟
开通/变更市话亲情号码1 SHQQ*号码*1到10086 开通/变更市话亲情号码2 SHQQ*号码*2到10086 开通/变更市话亲情号码3 SHQQ*号码*3到10086 取消市话亲情号码 QXSHQQ到10086
2长途亲情号码:功能费1元/月,可设定1个国内异地移动号码为亲情号码,在本地与亲情号码之间的长途通话一口价0.09元/分钟.
开通长途亲情号码CTQQ*号码到10086 变更长途亲情号码BGCTQQ*号码到10086 取消长途亲情号码QXCTQQ到10086
3市话包:6元包90分钟、12元包180分钟、20元包300分钟、30元包450分钟。
开通/变更为市话6元包SHB6到10086 开通/变更为市话12元包SHB12到10086 开通/变更为市话20元包SHB20到10086 开通/变更为市话30元包SHB30到10086 取消市话包:QXSHB到10086
4长途包:5元包40分钟、10元包100分钟、20元包200分钟、30元包300分钟。
开通/变更为长途5元包CTB5到10086 开通/变更为长途10元包CTB10到10086 开通/变更为长途20元包CTB20到10086 开通/变更为长途30元包CTB30到10086 取消长途包QXCTB到10086
5新业务包:6元包30M省内数据流量+手机报或全时通
开通/变更为新业务包1 YWB1到10086 开通/变更为新业务包2 YWB2到10086 取消新业务包:QXYWB到10086
说明:济阳公司亲情卡需捆绑GPRS套餐。新开户及转网神州行亲情卡客户必选3元包10M省内GPRS套餐包或更高的GPRS必选包,必选包不能私自取消,取消后也会自动添加。
1、开始时间2010年3月21日,结束时间另行通知
2、我办了一张神州行亲情卡,不知道怎么收费?
答:经查询您是济阳移动用户,神州行亲情卡资费是0月租,本地通话费:主叫0.12元/分钟,接听普通语音来电免费。国内长途0.3元/分钟,漫游费0.6元/分钟,被叫0.4元/分钟,免费赠飞信基本功能+139邮箱大众版。
必选业务:3元或3元以上GPRS套餐包,3元包10M省内数据流量。
可选包:(市话包:6元包90分钟、12元包180分钟、20元包300分钟、30元包450分钟;长途包:5元包40分钟、10元包100分钟、20元包200分钟、30元包300分钟;新业务包:6元包30M省内数据流量+手机报或全时通)
3、我可不可以不要GPRS套餐包?
答:不可以,如果客户私自取消,取消后也会自动添加。开通GPRS套餐包后您可以在休闲时、旅途中通过手机上网浏览,另外使用新业务时也可节省GPRS费用.
4、必选业务与可选包中新业务包重复?
当您选择了可选包中新业务包就不再另外开通必选包的3元GPRS套餐。
(二)商河神州行亲情卡自3月22日开始,对于新开户必须捆绑新业务。捆绑的新业务为:
1、3元以上GPRS套餐;
2、欢乐家庭V网任一款套餐;(二选一)。号码后两位带4的号码可不必添加。对于转网为神州行亲情卡的客户,均必须捆绑新业务中的任意一面,不区分是否带4。
三、业务规定
(一)其他品牌可转网该品牌,但需预存100元话费(自由消费),且客户转网后原有的话费优惠全部取消。
(二)允许加入虚拟网享受短号功能,但不享受虚拟网优惠(如5元包500分钟等)。可加入并享受欢乐家庭V网优惠。
(三)不享受市话费打10送10(新、老版)等无偿赠送类话费优惠。
四、常见问题
1、问:怎样办理神州行亲情卡?
答:客户携带有效身份证件到移动各营业厅或代理点即可办理。
2、问:是否可以办理转网神州行亲情卡?
答:其他产品可以转网,但需预存100元话费(自由消费),且您转网后原有的话费优惠将被取消。
3、问:客户如果同时开通市话亲情号码与市话可选包优惠,哪个优先享受?
答:客户同时开通两个优惠,则与亲情号码之间通话将占用市话包分钟数,不超过包内分钟数、与亲情号码之间的通话不再另收费用。市话包分钟数超出,且与亲情号码之间通话则按照0.05元/分钟收取。
4、问:客户如果同时开通长途亲情号码与长途可选包优惠,哪个优先享受?
答:客户同时开通两个优惠,则与亲情号码之间长途通话将占用长途包内分钟数,不超过包内分钟数、与亲情号码之间的长途通话不再另收费用。长途包分钟数超出,且与亲情号码之间通话则按照0.09元/分钟收取。
5、问:客户如果同时开通市话亲情号码、市话可选包以及“欢乐家庭”V网优惠,哪个优先享受?
答:资费生效的优先级是:亲情号码>欢乐家庭V网B套餐>市话可选包>家庭V网A套餐。
客户同时开通家庭V网B套餐与市话包,则与家庭号码之间市话占用市话包内分钟数,不超过包内分钟数、与家庭成员之间的通话不再另收费用。市话包分钟数超出,且与家庭号码之间通话则按照家庭V网B套餐执行(0.05元/分钟)。
客户同时开通家庭V网A套餐和市话包,则与家庭号码之间的市话通话优先占用市话包内分钟数。
客户同时开通市话亲情号码与家庭V网A套餐,且设定亲情号码同时也是家庭成员号码。则与家庭号码之间市话优先占用市话包内分钟数,不超过包内分钟数、与家庭成员之间的通话不再另收费用。市话包分钟数超出,且与家庭号码之间通话则按照亲情号码执行(0.05元/分钟)。
6、问:市话、长途包是否包含被叫?
答:不包含,该产品本地被叫免费。
7、问:6元新业务可选包中,流量超出部分不足1M如何计费?
答:流量超出包,不足1M的部分不收费。
8、市话、长途亲情号码是否有修改次数限制?每月多次修改最终以哪个号码为准?
答:总共最多3次,对同一个亲情号码多次修改,以最后一次为准。
第二篇:2012.3.28关于在农村市场推广“神州行乡情卡8元-0.09资费”的通知
中国移动通信集团黑龙江有限公司大庆分公司部门文件 〔2012〕40号
关于在农村市场推广“神州行乡情卡8元-0.09资费”的通知
各县分公司:
目前我市农村地区的主要资费以神州行家园卡为主,以往资费存在着“实际单价低,用户感知高”的问题。为提升客户感知,提高农村地区用户的MOU,促进农村地区的话务量和市场份额进一步增长,公司推出“神州行乡情卡8元-0.09”资费,具体资费内容如下:
一、资费内容:
1、资费品牌:神州行
2、资费名称:神州行乡情卡8元-0.09
3、资费代码:36060
4、资费内容:8元月使用费,含5元来电显示和3元本地通话费,本地小区范围内市话前3分钟0.2元,超出3分钟后0.09元/分钟,长途0.25元/分钟;本地小区范围外市话0.25元/分钟,长途0.3元/分钟,省内漫游主被叫0.40元/分钟,其他资费按照标准资费收取,该资费有效期24个月,到期将自动签转至当地神州行主流资费。
5、月使用费账目项:5元来电显示和3元本地通话费分上、下半月收取,优惠也分上、下半月优惠;
6、该资费小区范围为农村,不含县里。各分公司二批代码分别为:肇州 m4Bl、肇源 m4Bm、林甸 m4Bn、杜蒙 m4Bo、安达 m4Bp、大同 m4Bq
7、其他内容:
(1)资费自2012年3月22日起推广,该资费新入网客户、在网老客户均可办理;
(2)主资费与来电显示可选是绑定不可取消的关系;与其他的可选资费都是可申请可取消关系(见附件)
(3)到期资费设置为神州行畅听卡_10元普通资费(资费代码:14170,月租5元/月,来显5元/月,本地市话主叫0.25元/分钟,大庆地区接听免费;其他按现行标准资费收取)
(4)用户到期自动转为14170-神州行畅听卡_10元普通后,请营业员给用户先转为10972-神州行标准卡(立即生效),然后转为用户所选的当前主流资费(立即生效);
二、宣传推广:
1、因此资费仅在县分公司推广,无法统一制作宣传物料,要求各区县通过手写海报、宣传单等方式大力宣传,各区县负责人做好所辖社会渠道网点的宣传物料张贴工作;
2、在资费宣传方式上,要着力突出产品卖点,前三分钟单价低,资费门槛低等优势,提升客户知晓度和认知度,借助资费产品,提升农村地区的神州行品牌价值和客户感知,持续提升农村地区的市场份额和话务量份额。
附件:神州行乡情卡资费与可选资费间的绑定关系
资费负责人:李芬华13936906007
拟稿人:魏晓静13936991717
第三篇:无线资费卡(流量卡)注意细节-小知识 (无线上网流量使用常识)
无线上网之流量使用小知识(1G=1024M)联想电脑鸿翔店
1GB流量可以用多久?可以上多少个小时?
流量卡,是按上网所产生的流量来计费,而不是计时的卡,严格来说流量和时间 是不能成比例计算的。1GB流量就像一桶水,用来刷牙可能一个月都用不完,但是,用来洗澡的话可能一次就用完了。店主最近统计部份数据,供各位有需要的朋友仅供参考!
挂QQ、旺旺:约3M-5M/小时
股 票 软件:15-20M/小时 网游、QQ游戏打牌:约35M/小时 下载、e-mail:看你下载内容或邮件大小了 聊天、开网店网页:20-35M/小时优 酷 电 影:约100M/小时
所以建议大家,经常用来聊天看网页,炒股的人,选择流量卡是很划算的、1G流量正常用个20-80小时是可以的。比起计时的五分卡,上网三块钱一小时就划算多了,比如出差方便聊天、收发邮件都是很划算的了。(以上数据仅供参考,实际使用流量与时间根据个人电脑启动程序,上网内容来决定最终使用时间是多久)
如果你是买来经常要看电影、在线玩大型网络游戏、下载等占用太大流量的请找店主购买按时间计费的资费卡,谢谢! 注意部分软件会严重浪费流量!建议关闭或者直接卸载删除掉PPSTREAM,PPLIVE,QQ音乐,酷狗音乐,酷我音乐,迅雷看看,迅雷,电驴,bt,风行,360漏洞修复等P2P软件,以上P2P软件 在你下载别人资源的同时,还会向别人提供资源,双向的流量,要注意哦!和杀毒软件在线升级功能,windows自动更新等。(本店可以免费给用户您安装流量、时间统计软件,以及时提醒您的使用情况)
余额是有有效期的,意思不是有效期过了就不能用了,是有效期已过,余额就被冻结,需要再次充值,余额就被激活,余额会被保留。每充值一次,最少11元,延长余额有效期60天。更大面值延长的时间就更长。
大卡是一卡双芯的:一张UIM卡是放手机里使用(语音卡激活了就有月租如果单单用来上网不打电话,语音卡就不要激活不要使用);一张是插入电脑上网使用,因为手机UIM卡我们已经做了停机,所以客户不要开启使用,如果客户私自使用操作语单卡,产生的费用本店不做负责。你就使用那张电脑数据卡上网就可以了充值也是给您的电脑数据卡那张充值,切忌不要使用语音卡。
第四篇:【畅游神州卡】:旅游省钱的首选工具
关于:旅游产品,畅游神州卡!
畅游神州卡是上海安畅旅游咨询有限公司旗下畅游神州网发行的一款自助旅游增值服务产品。畅游神州卡整合全国大量的景区和周边的住宿、餐饮以及特产商店等商户资源,为客户提供自助旅游门票优惠及相关增值服务,是一张旅游特惠增值服务卡。目前,畅游神州卡签约景区达1300多家,覆盖中国31个省区,总价值达到9万元人民币。游客凭借畅游神州卡到签约景区游玩,可以享受免门票待遇,同游人员也将享受5—9折优惠。除此之外,畅游神州卡签约酒店遍布全国各地,游客凭借畅游神州卡入住签约酒店可以享受协议价格,并且会有实付房价5%的返现。
上海安畅旅游咨询有限公司:上海安畅旅游咨询有限公司是一家专业化的旅游咨询服务公司,同时也是全国首家专门为大型集团客户提供互联网旅游增值服务的公司。公司旗下畅游神州网是一家专业性的旅游信息综合服务网站。网站以畅游神州卡为载体,整合了中国旅游行业的信息资源,采用先进的管理理念和独特的运营模式,为大型集团客户提供专业化、多元化、网络化的一站式自助旅游增值服务。公司目前已经或正在筹备杭州、广州、深圳、北京、重庆分别设立分公司,力争为客户提供最高效、最便捷的旅游咨询服务。
畅游神州卡的功能价值:
1、持卡人游览签约景区,可享受免门票待遇。
2、同游人员享受5—9折优惠。
3、景区周边签约酒店、商铺、餐厅折扣优惠。
4、完美合理的线路设计服务。
5、不断提供旅游体验活动等各类会员增值服务。
畅游神州卡的使用:
1、注册激活:持卡用户登陆畅游神州网点击“畅游神州卡”—“会员卡激活”,按照提示输入畅游神州卡账号、密码,并登记个人真实信息资料后即可激活。
2、景区验证:持卡人到签约景区验票处或售票处刷卡后,即可免费进入景区游览。同游人员按照畅游神州网公布的优惠价格购票进入景区。
3、使用时间:畅游神州卡有效期为一年,自激活之日开始计算。持卡用户到签约景区享受优惠时间为景区正常营业时间。
畅游神州卡使用期限:目前畅游神州网发行的畅游神州卡有效期为一年,从激活之日算起。
第五篇:神州大众卡_年度提案_我的朋友,我的家—真诚实在大众卡
目录:
前 言 营销环境分析 产品分析 消费者分析 品牌定位 整合推广策略 宣传推广排期 活动预算 备注
前 言
对中国电信行业来说,2005年依然是以移动通讯为主题、持续增长的一年。随着移动通讯的进一步普及,低端市场成为各大运营商的战略重点争夺地之一。
神州大众卡要在产品日趋同质化、竞争日益激烈的市场环境下突围而出,单纯的价格战略已不再是竞争利器!塑造良好的亲民形象,通过有效的整合传播与消费者进行心对心的沟通,才是制胜关键中的关键!
一、营销环境分析
(一)市场前景 高速成长的惊喜
信息产业部统计,2004年中国手机用户新增近6000万户,预计2005年全国手机用户将再增5800万户。 市场移位的机遇
由于移动通信业务的迅速普及,G/C双网用户、签约用户和预付费用户开始出现结构性变化,中低端的预付费用户以90%以上的高比例成为新增移动用户的主体。 迷人的发展形势
据相关信息显示,在顺德区,全家每人一台手机的家庭越来越多,顺德移动通讯行业的中、低端市场前景相当乐观. 竞争仍然激烈
诱人的市场前景将会引来行业间更加激烈的竞争。
(二)行业威胁
不可忽视的对手——中国联通
据权威数据统计,截至2004年12月底,中国联通新增用户为2060万人,总用户量达到了1.12亿人,而中国移动新增近3820万用户,总用户量2.043亿;两者的差距正逐步缩小。
三足鼎立的格局
为争夺顺德低端市场,各通讯运营商相继采取资费优惠措施,最终形成了中国移动之神州大众卡、联通之南粤通及中国电信之小灵通三分天下的格局。
二、产品分析
神州大众卡主要的竞争对手是联通南粤通、电信小灵通。此外,以动感地带为主的其他中国移动业务品牌也作为一种特殊的竞争对手存在着。
(一) 外部竞争分析:
要争夺低端市场的用户,价格杠杆是相当有效的营销手段,因此神州大众卡、联通南粤通、电信小灵通均具备资费优惠的特点,但基于不同的网络技术及经营策略,他们在功能、服务与推广渠道上具有一定的差异性:
1、 电信小灵通:
月租:48元套餐费` 来电显示:免费 本地主叫话费:0.027元 本地被叫话费:免费
IP 话费: 17909分时段国内长途半价优惠(21:00—次 日早上7:00,0.15元/分钟;其他时间0.3元/分钟)
网络质量:通话质量不佳、机站疑有强烈辐射 卖 点: 环保、健康、实惠 口 碑: 信号差、实惠
2、 联通南粤通:
月租:9元 来电显示:6元 本地主叫话费:
网内闲时(22:00-次日18:00):0.15元
网外闲时(22:00-次日18:00):0.25元
网内忙时(18:00-22:00):0.15元
网外忙时(18:00-22:00):0.25元
本地被叫话费:免费
IP 话费: IP 17911长途通话费0.15元/分钟,其余按联
通标准收费
网络质量:通话质量不佳 卖 点:实惠 口 碑:信号差,实惠
3、 神州大众卡(注:以下资费政策实施时间为2005年3月1日)
月租:10元 来电显示:6元
本地主叫话费:
网内闲时(22:00-次日18:00):0.11元
网外闲时(22:00-次日18:00):0.11元
网内忙时(18:00-22:00):0.18元
网外忙时(18:00-22:00):0.18元
本地被叫话费:
网内闲时(22:00-次日18:00):0元
网外闲时(22:00-次日18:00):0元
网内忙时(18:00-22:00):0元;500分钟内,
超出部分0.1元/分钟
网外忙时(18:00-22:00):0元;500分钟内,
超出部分0.1元/分钟
IP 话费: IP 17911长途通话费0.15元/分钟,其余按联
通标准收费
网络质量:通话质量好 卖 点:信号好,实惠 口 碑:信号好,实惠
(二)内部特殊竞争分析(从针对人群分析):
1、 全球通:适用于长期话费量较高的用户及对移动电话的新功能有需求的商务人士。
2、 神州行:主要针对话务量相对较少但需要用到漫游功能的社会中上层消费群体。
3、 动感地带:主要目标群体是15-25岁有活力、时尚的学生群体。
三大内部品牌不同程度地参与了抢夺电信市场的竞争,尤其神州行、动感地带的市场竞争和细分导致了神州大众卡用户的转移。
(三)产品评估
通过产品的对比,我们可以看到自身的优势与劣势——
1、 神州大众卡的三大利器:
准确的市场定位
大众卡是中国移动推出的第四个业务品牌,自诞生之日起就有非常明确的市场定位——立足大众化、平民化。准确的市场定位,为大众卡的成功奠定了坚实的基础。
优质的网络基础
中国移动的网络质量具有覆盖率高、掉话率低、话音质量好等优点。神州大众卡来自中国移动,依托于中国移动优质的网络资源,可谓一出生就风华正茂。
亲民的品牌形象
大众卡无论是在资费还是在增值服务方面,都带着一股平民的气息,亲切而朴实。这种亲民的品牌形象拉拢了民心,有利于潜在客户的挖掘。
2、神州大众卡的不足: 用户的品牌意识薄弱
神州大众卡推出初期,过于着重资费宣传,令大众对神州大众卡产生档次低的误解。 增值服务单一化
丰富的手机增值服务逐渐成为客户选择业务品牌的关键标准之一。 因此,新的一年,我们需要根据目标客户群的需求去完善目前神州大众卡的增值服务。
三、消费者分析
(一)目标消费群概述
1、 有关调查显示,大众卡的推出主要是针对活动范围不大、流动性较小的本地各行业基层人员、 家庭主妇等对话费敏感的消费人群。
2、 这类人群有自己固定的活动区域,外出的时间和次数都很少,其中又以学生、工薪阶层、外来打工人员等这些话费量不高的人群居多。
2、 从心理层面上分析,这类人群自我意识薄弱,综合素质较低,专业技能不高,平时爱凑热闹、爱跟风,缺少娱乐机会。
(二)目标消费群细分
按不同分类标准分为三大类、四大型:
第一类:以本地通话为主,不漫游或很少漫游的“原住民”,看重“单向收费”与低廉的主叫费用;
第二类:从外地来打工的低收入群体,他们除了对本地通话费敏感之外,对长话资费的优惠程度也甚为关心;
第三类:属于另类的“双枪”一族,即其本身并非低端用户,但出于降低个人平均话费支出的因由而选用大众卡、小灵通等低端品牌。
A型:学生
特点概括:这类人群基本成长于上世纪80年代左右,新事物、
新思潮层出不穷,在高速发展的环境氛围中,他们活跃、思想独立、行为追求个性化并且有很强的接受能力。
用户数量:一般,潜在用户多。
行为爱好:喜欢交友,易于接受新鲜事物,对娱乐类产品比较敏
感,而且喜欢参加娱乐活动,并乐于追逐时尚潮流。
活动区域:学校、家庭
心理需要:渴望被了解,渴望实现梦想。
资讯来源:电视、电台、网站、短信、熟人告知
收入水平:无收入或收入低
购买习性:冲动型
B型:家庭主妇
特点概括:这类人群长期处于无业状态、整天打理家头细务,她
们生活得无自我,无重心,心理需求一直受到压抑,需要参与适当的文娱活动作为释放渠道。
用户数量:较多
行为爱好:喜欢贪小便宜、拥有购物欲望、希望展现自我。
活动区域:家庭、市场
心理需要:渴望被了解、被尊重;渴望找到自我。 资讯来源:电视台、户外广告牌、熟人告知
收入水平:无
购买习性:盲目型、跟风型
C型:各行业基层人员(按职业分类为):
1、服务业基层人员
特点概括:这类人群处于社会的较低层次,平时工作不定时、工
作时长,没有时间参与娱乐活动,但是在工作之余或生活中的空隙时间有参与娱乐活动的需要。 用户数量:较多
行为爱好:周末聚餐、外出会友;喜欢看港台电视剧,喜欢讨论热点事件。
活动区域: 工作地点、家庭(宿舍)、低消费娱乐场所
心理需要:渴望提高自身的社会地位、渴望得到更多的关怀与尊
重,渴望生活水平得到改善。
资讯来源:电视、短信、户外广告牌、熟人告知
收入水平:收入低,一般只能应付基本生活
购买习性:情感型、跟风型
典型人群:餐饮业服务员、娱乐场所服务员
2、工厂职工
特点概括:这类人群的生活环境较恶劣,工作量大且工作时间长,
社会地位低下。平时没有时间参与娱乐活动,但是在工作之余或生活中的空隙时间有参与娱乐活动的需要,特别是一些自我增值培训。
用户数量:很多
行为爱好:喜欢群体活动,周末聚餐、外出会友;
活动区域:工厂、宿舍;
心理需要:需要被了解、被尊重、被关怀;需要提升自我。 资讯来源:电台、短信、熟人告知、户外广告牌。
收入水平:低;一般不做大型消费。
购买习性:节俭型、保守型 典型人群:各类工厂内工人
3、其他基层人员
特点概括:这类人群有稳定的工作、稳定的收入,生活稳定;因
此在生活上他们安于现状,对于新鲜事物初期会抱观望态度,行事深思熟虑。
用户数量:一般
行为爱好:没什么特殊爱好,闲时在家休息或走访亲朋好友。
活动区域:家庭、工作地点
心理需要:希望生活水平提高,渴望结交更多朋友,渴望被关怀。
资讯来源:电视台、电台、熟人告知、户外广告牌。
收入水平:低,但有一定剩余。
购买习性:谨慎型、懒消费型
典型人群:公车司机、环卫清洁人员
4、文职人员
特点概括:这类人群的社会地位较之以上三类稍高一些,工作稳
定之余,喜欢寻求一些生活的快意,乐于参与各类文娱活动,敢于追求时尚,勇于参加一些职业培训课程。
用户数量:很多,并且越来越多的白领工作者、政府部门工作人
员、本地商人、包括一部分原先的全球通用户开始使用神州大众卡。
行为爱好:喜欢知识性事物,喜欢交友,喜欢通过一些培训课程
提高自己,渴望事业发展。
活动区域:工作地点、家庭、中低消费的娱乐场所 心理需要:需要多姿多彩的生活,需要更加好的工作。
资讯来源:电视台、电台、短信、网站、户外广告牌、熟人告知。
收入水平:中等;经济能力可以应付一些奢侈行为。
购买习性:理智型
典型人群:办公室文职人员、企事业单位文职人员
5、区域营销人员
特点概括:这类人群收入不稳定,话务量大,文化水平中等,在
工作区域内需经常走动,工作压力大。交际应酬较多,私人娱乐相对较少。
用户数量:一般,有增长趋势
行为爱好:乐于交际、喜欢结交新朋友,
活动区域:家庭、工作地点、活动范围较广泛
心理需要:需要舒缓压力、需要被了解、被关怀
资讯来源:电视、熟人告知、户外广告牌
收入水平:中低—中高,很不稳定
购买习性:保守型、谨慎型
典型人群:业务代表、经纪人员、商务人员
6、个体工商业主
特点概括:这类人群收入风险较大,话务量较大,文化水平较低,经营压力大;对时尚懒于追求,对新鲜事物反应迟缓,
用户数量:一般,有增长趋势
行为爱好:爱闲话家常、爱四处走动
活动区域:家庭、店铺、活动范围广泛
心理需要:需要提高创业能力,需要拓宽社交群,渴望被关注。
资讯来源:电视、电台、熟人告知、户外广告牌
收入水平:时高时低,很不稳定
购买习性:保守型、节俭型
典型人群:个体户经营者、士多店老板、各式小型店铺、饭市经营者
D型:边缘人群(包括:)
1、家政
特点概括:这类人群收入不稳定,生活也不稳定;文化水平低,
社会地位低,多为农村人口、外来人口。
用户数量:一般
行为爱好:喜欢简单的事物,喜欢简单的生活。 活动区域:家庭、工作地点、工作内容涉及的地点
心理需要:渴望被关注、关心,渴望被尊重,渴望生活稳定。
资讯来源:熟人告知
收入水平:低
购买习性:节俭型、保守型
典型人群:保姆、小时工
2、无业但有收入人群
特点概括:这类人群多为顺德常住人口,没有正式的工作,平
时靠出租房屋或做些临时工作等维持生活,乐于无所是事或者踌躇满志。
用户数量:一般
行为爱好:爱打听、爱跟风,喜欢作新旧事物的对比。 活动区域:活动范围较广泛
心理需要:渴望被倾听与关心、渴望创业 资讯来源:电视台、电台、短信、户外广告牌 收入水平:低,但稳定。
购买习性:谨慎型 典型人群:房屋业主
3、灰色地带职业群
特点概括:这类人群多为外来人口,没有正式的工作,依附于
服务行业维持生活。 用户数量:一般
行为爱好:异于常规、标新立异,强烈的自卑 活动区域:活动范围较广泛 心理需要:渴望被倾听与关心
资讯来源:电视台、电台、短信、户外广告牌 收入水平:较高,但不稳定。 购买习性:冲动型
典型人群:公关小姐、夜总会小姐
(三)值得注意的是:
在大众卡整体客户群增长数中,出现越来越多的白领工作者、政府部门工作人员、本地商人,甚至包括一部分原先的全球通用户。这个表面松
散的消费群体,市场挖掘空间非常巨大。
为确保大众卡用户群的不断扩大,必须要对神州大众卡自身品牌进行清晰的定位。
四、品牌定位
技术上——高质网络,覆盖面广; 功能上——趋向单一,扩展空间大; 服务上——规范化、专业化; 资费上——实惠、低价位; 消费群——平民、大众;
公关形象——领先性、亲民性、公益性; 品牌形象——家人朋友式的团结、互助、关怀
五、整合推广策略
(一)传播主题
我的朋友 我的家 ——真诚实在·大众卡 主题构想:
主标题——我的朋友,我的家:
倡导社会大众发扬“团结、互助、关怀”的情操与精神 丰富、提升顺德移动神州大众卡的亲民形象。
切合目标客户群渴望被了解、被关注、被关怀、被认可的心理需求。 通俗易懂、朗朗上口,符合目标客户群的语言习惯。
可上升为“文化凤城”的一种社会行为,传承和发扬顺德人文精神。
副标题——真诚实在:
与神州大众卡的公关、品牌、业务形象一致; 延伸、强化主标题的亲民性。 切合目标客户群喜交友的习性。
大力宣扬“团结、互助、关怀”的大众精神。 提升顺德移动的品牌形象。
(二) 传播渠道分析:
1、顺德移动自有宣传渠道(包括): 营业厅:
关注人群:神州大众卡所有目标客户群
关注频率:经常
关注意愿:主动
主要渠道/表现形式:资料架、宣传单张、海报、横幅
投入预算:很低
效果评估:较好
综上所述:营业厅内的任何宣传手段都会让目标客户群乐于接
受,容易建立良好口碑,可最终达到挖掘潜在客户的目的。建议大力运用。
自有网站:
关注人群:学生、部分基层人员
关注频率:偶然
关注意愿:既有主动、也有被动
主要渠道/表现形式:顺德移动网
投入预算:无
效果评估:一般
综上所述:只有部分目标客户群有条件上网,并且他们不会
特别关注该类网站;建议只在宣传或活动的后期使用。
短信平台:
关注人群:神州大众卡所有目标客户群
关注频率:视乎短信平台使用频率而定
关注意愿:被动
主要渠道/表现形式:顺德移动短信平台
投入预算:无
效果评估:难确定
综上所述: 这种属于目标客户群被动接受的传播方式,用
多了会令人反感,只适宜重大节日或优惠促销时使用。
另外,短信平台最大的局限性在于:只能将短信发布给在网人群,对潜在客户的挖掘没多大意义。
销售终端:
关注人群:神州大众卡所有目标客户群
关注频率:偶然
关注意愿:主动
主要渠道/表现形式:各终端分销渠道、销售点(以海报、横
幅形式出现)
投入预算:无
效果评估:较好
综上所述:这是一种特殊的资源,目标客户群购卡充值时会
主动关注移动各项宣传内容,但具有空间局限性。 建议海报要抢眼、内容明显。
2、顺德移动需购买的渠道(主要包括): 电视广告:
关注人群:神州大众卡所有目标客户群
关注频率:每天,晚上时间较多
关注意愿:被动
主要渠道/表现形式:翡翠电视台、顺德电视台、南方电视台、
星空卫视/广告短片投放
投入预算:待定
效果评估:较好
综上所述:富创意的广告内容容易吸引目标客户群的关注,并
可达到广而告之的效果。但是费用高,适宜年度主题推广或大型活动时运用。
电台广告:
关注人群:学生、部分基层人员、部分边缘人群
关注频率:日常关注较少,假日关注较多
关注意愿:被动
主要渠道/表现形式:顺德电台、佛山电台 投入预算:待定
效果评估:一般
综上所述:电台广告灵活性好,不受时间、空间的限制;但是
只有声音传播,没有视觉效果,对目标客户群的总体影响欠佳。
但是对潜在客户的挖掘有一定的积极效果,建议在
活动前期或后期使用。
报纸广告:
关注人群:基层人员为主
关注频率:每天阅读
关注意愿:主动
主要渠道/表现形式:《广州日报》、《南方都市报》、《羊城
晚报》、《珠江商报》、《佛山日报》的本地娱乐版、时尚版、新闻版、财经版
投入预算:待定
效果评估:好
综上所述:报纸具有发行量大、覆盖率广、受众群广泛等优势,
适宜在活动的全过程使用。
无论是软文跟踪报道还是硬性广告投放,都可以达
到挖掘潜在客户的效果。
互联网广告:
关注人群:学生、部分基层人员
关注频率:经常
关注意愿:被动
主要渠道/表现形式:顺德信息网、顺德视窗、顺德在线、顺
畅网、网易、搜狐、新浪、等
投入预算:待定
效果评估:一般
综上所述:经常浏览网页的目标客户群其实很反感漂浮页的宣
传手段,建议只在以上提及网页上 进行软文报道的刊登。
建议选择本地网站为主。 流动广告:
关注人群:神州大众卡所有目标客户群
关注频率:偶然
关注意愿:主动
主要渠道/表现形式:车身广告
投入预算:待定
效果评估:较好
综上所述:醒目的车身广告易于吸引周围人群,易于在大众心
目中树立一种鲜明的品牌形象。
建议结合年度主题进行设计。 户外广告:
关注人群:神州大众卡所有目标客户群
关注频率:偶然
关注意愿:主动
主要渠道/表现形式:候车亭媒体、楼体(招牌)、电梯、社区
宣传栏、霓红灯箱等
投入预算:待定
效果评估:一般
综上所述:户外媒体具有固定性,需加强画面冲击力来提高受
众关注率。
室内广告:
关注人群:学生、部分基层人员尤其是工厂工人 关注频率:每天观看
关注意愿:主动
主要渠道/表现形式:工业区(各工厂)企业及公共饭堂、生活
区(公园、广场、户外、公共场所、休闲场所)桌椅、海报挂画等;
投入预算:待定
效果评估:好
综上所述:在目标客户群工作生活场所,设置室内广告,直接
面向目标客户群,宣传效果十分直接。
建议室内广告长期进行。
(三) 传播渠道整合
1、 宣传手法分析: A、 品牌形象推广:
目 的:在大众面前树立鲜明的公关形象,提升自身品牌形象 定 位:属于常规性推广 宣传覆盖期:整年度 力度着重点/分析:前期
打响第一炮尤为关键,运用所有可能渠道,针对所有目标客户群,重锤出击。
B、公关活动设计:
形 式:成立大众俱乐部,每月定期举办生日party;启发动员客
户群发扬“团结、互助、关怀”精神;
主要活动设计有:职业技能培训、公益活动、娱乐活动 目 的:树立公关形象,团结维护客户群
定 位:属于活动类推广,是公关形象推广之一。
宣传覆盖期:每月定期举行,每月根据季度、月份、区域的不同,
再细分生日party的主题
力度着重点/分析:期 间
活动的顺利开展将具有深刻的社会意义,对提升顺德移动
的社会地位、社会形象将影响深远。
C、促销宣传:
目 的:突出“实在”、“大众化”,巩固自身公关形象; 定 位:属于热点推广,是公关形象推广之一。 宣传覆盖期:配合公关形象推广进行 力度着重点/分析:期间
活动的顺利开展让目标客户群享受到即得利益,易于在促
销宣传活动中增加入网人数。 促销活动具有长远意义。
2、 传播渠道整合
根据目标客户群的特性、神州大众卡的品牌形象、存在的媒体资源及宣传手法种类,进行传播渠道整合。 A、 加强公共媒体的宣传效应:
在品牌宣传、公关活动执行时,除了常规的硬性广告以外,我们建议充分利用公共媒体覆盖面广、公信度强的特点,加强传播主题的宣传效应。
具体手法是:提炼主题,吸引、团结媒体记者主动报道
组织版面,组织一些社会专家、学者进行专题性分析
运用典型事例(主题活动包括品牌主题和公关主题活动、以及消费者事例),从社会效应方面进行宣传。
尤其在活动后,要加强以上形式的后续跟踪报道与评述。
B、 合理利用自有传播渠道:
在自有渠道要提前设计和安排相关品牌宣传、公益宣传、公关活动宣传的栏目,并动员一切力量与途径强化宣传的覆盖面与到达率。
C、 挖掘、占有新的传播渠道:
根据消费者的工作、生活接触面挖掘、占有新的渠道,深化、强化品牌宣传的覆盖率与到达率。
具体手法是:在大众卡目标客户群经常活动的区域(公园、休闲
娱乐场所),捐助印有显著广告语和大众卡标志的桌椅、太阳伞。
工业区(各工厂)企业及公共饭堂设置大众卡品牌主题广告语的菜谱牌、海报挂画等。
与街道社区合作,在社区宣传栏中加强大众卡品牌形象与公益形象主题的相关宣传。
六、传播推广排期(2005年二月份——十二月份):
(一)品牌形象宣传
本年度推广主题是“我的朋友 我的家——真诚实在·大众卡”; 内涵是“团结、互助、关怀”;
利用自有渠道及购买渠道,定期安排广告投放、媒体宣传,以不同的画面感觉、鲜明意念地细化主题,进行多渠道、多方位宣传; 并以全年度公关活动作为辅助宣传,加强宣传力度、将覆盖面最大化。更详细的执行计划待主题确认后再行提供。
(二)公关活动
每月定期举办生日PARTY,侧重面每月有所不同。以下为05年度神州大众卡公关推广计划:
第一季度(二月份——三月份):牵手·朋友——春暖大众 二月 携手大众 相聚凤城
结合品牌宣传,举办首次用户生日PARTY,对外宣布顺德大众俱乐部成立;通过成立大众俱乐部将分散的大众卡用户组织、团结起来,制造社会效应。
三月 技能提升 大众增值
从目标客户群的实际需要出发,以生日PARTY为契机,联合顺德各区工会,为大众卡用户举办职业培训活动,提高他们专业技能的同时,表现出神州大众卡的年度主题“我的朋友 我的家”,提升品牌的亲民形象。
第二季度(四月份——六月份):凤城小事 大众关心
四月 愚人节不愚人 快乐短信齐齐发
在愚人节开展大众俱乐部“生日PARTY开心短信”征集大赛,设置若干奖项,评选出优秀作品并刊登到报纸及网站上,供用户浏览、发送,体现出大众卡的娱乐性,从而刺激点对点短信业务的发展。
五月 美化凤城 我爱我家
联合顺德各区街道办事处,组织生日用户开展清扫街道活动,表现年度主题“我的朋友 我的家”,通过公益活动提升公关、品牌形象。
六月 爱心共献 大众温暖
联合顺德各区义工团体,组织大众俱乐部会员探望残疾儿童,和他们一起过集体生日。通过对弱势群体的关怀,体现神州大众卡“团结、互助、关爱”的品牌形象。
第三季度(七月份——九月份): 真情大众 真的朋友
七月 UP新技能 大众再增值
以生日PARTY为契机,再次联合顺德各区工会,为大众卡用户举办职业培训活动,为他们提供更广阔的就业指导,表现出神州大众卡的年度主题“我的朋友 我的家”,提升品牌的亲民形象。
八月 真情大众 情义浓
从目标客户群的习性和需要,组织一次以交友为目的的户外集体生日会,充分表现大众俱乐部对大众的关心、关注。
九月 真情大众 关怀行动
联合顺德某义工团体在中秋节组织大众用户到老人院进行送温馨活动,让大众发扬爱心的同时,提高顺德移动的社会地位、品牌形象。
第四季度:(十月份——十二月份): 暖意融融 温情大众
十月 真情回馈大众 深圳一日游
联合顺德某旅行社于国庆假期举办真情回馈大众活动,分批分区组织大众俱乐部成员参加深圳一日游;团结大众,提升大众卡品牌形象;回馈大众,提升大众卡用户的忠诚度。
十一月 真诚实在·大众卡
在各大营业厅开展资费优惠活动,针对“真诚实在·大众卡”展开促销活动,争取潜在客户的加入,扩大大众卡覆盖范围。
十二月 万人倒数 大众欢腾
联合移动其他三大品牌,举办年度优秀大众表彰大会、迎新晚会,好的开始对应好的总结,让2005年的宣传推广活动在新年的倒数声中画下完美的句号。
建议部分活动参与方法:
大众卡用户充值100元即可获得参加机会。
七、活动预算:待定
八、备注
以上分析及行销活动只是初步建议。
确定合作以后,在掌握更多资讯和数据的基础上,我方将进行更系统深入的研究,提供更完整有效的行销策划方案、媒体组合策略,协助贵方更为有效地对神州大众卡进行品牌传播推广。
广州迪思龙腾广告有限公司
顺德移动项目组