第一篇：如何提升工程建设品质
如何加强优质服务建设，提升服务品质
始于战略、行于管理、成于品质，将优质服务实实在在的体现在行动，是物业服务企业巩固经营成果、扩大品牌影响力的关键所在。****物业公司切实将提升服务品质转化为每位员工的一言一行，走出了一条专业为本、快速发展的品牌之路。
一、员工素质高 服务才更有水平
公司的发展，必须以人为本，只有员工素质的不断提高，才能带来优质服务水平的不断提高。通过业务技能培训和行为规范培训，优化员工知识结构，不断提高自身修养和素质，从解决好“思想认识问题”、“怎么干的问题”和“怎么干好的问题”三个方面入手，进一步提高员工思想素质，明确服务思路，提高服务水平，另外还借助“专业知识技能比赛”激发员工的优质服务理念和信念，形成比、学、赶、帮、超的优质服务良好氛围。
二、关注细节 服务更具人性化
针对广大业主，不断完善服务内容，开展多样化、个性化的服务，规范延伸服务行为、推行上门服务、业主联系制度、开通客户热线等多形式的服务举措。不断加强管理，提升优质服务水平并注重细节，规范服务，在关注细节的同时着重提升服务质量，对公司全员实施“细节”及“细节管理”知识的宣讲，收集了服务社区的“细节”事实作为案例，零距离地审视、阐述什么叫细节?如何去发现细节?怎样提炼细节，丰富知识和技能?采取什么样的纠正预防措施?服务过程中，应当始终体
现“求真、求细、求精、求实、求效”的管理理念，通过服务细节的不断深入，来提高管理水平的精细化和标准化。工作中通过宣讲，使员工改变以住的惯性思维，增强细节观念，并把这种认识切实落实到实际工作中。譬如：如雨天或道路湿滑时放一块警示牌，休闲康体设施选址注意照顾弱势群体，停车场适当地“集中与分散”，标识标志易于接受与识别，夏季早半小时打开中央空调，雨天给忘带伞的业主撑把伞，值班岗亭留几件简易工具，上门维修时带上几块抹布……细节之事虽小，却充分体现了“****物业”对业主的用心服务，使服务更具人性化。
三、提升服务品质需要意识理念
优秀的品牌物业服务企业有其独特的企业文化作支撑，其企业的核心价值观、服务理念往往被提炼成精彩的口号，耳熟能详，如万科物业的“全心全意全为您”，长城物业的“为业主节约每一分、让业主满意多一分”都成为鞭策员工、鼓舞客户的经典服务口号，拉近了员工与客户的情感距离。****物业则将 “让业主付出最小的代价，享受最优质的服务”为公司的服务理念;将“点点滴滴****心，兢兢业业全为您”为服务宗旨。不断强调端正服务态度、提高服务质量、以优质服务得到业主肯定等。这般反复宣传，可谓滴水穿石，员工良好的工作习惯也就逐步养成了，工作技能也在实践中不断提高，业主的认同度也随之提高了。
四、提高服务意识和服务技能
物业管理行业从业人员参差不齐，工作能力和个人素质也各不相同。在这种情况下，要将企业倡导的优质服务通过他们来真实地展现给客户，就要提高他们的服务意识和服务技能。首先，要制定各岗位的作业指导书。****物业非常注重建立完善的管理运行体系，实践中不断完善各岗位的作业指导书，告诉保洁员如何打扫房间、擦玻璃，绿化工如何剪草、打药，工程人员如何应对常见问题等，并且针对各专业都详细制定了工作验收的标准。让学历不高的一线操作人员可以通过通俗易懂的文字、表格、示意图了解并熟练掌握本岗位的操作规范。
其次，要建立完善的培训制度。****物业通过岗上轮训使员工不断提升本岗位的技能、增进对公司企业文化的认识;通过外派学习让员工开阔视野、接触新的技术手段、更加认可企业的服务理念。公司对每位员工进行基本素质和业务技能进行周期考核的同时，还以表彰的形式鼓励每位员工在本职岗位上尽心尽力为业主服务。如此，公司上下便形成了争做贡献、创优质服务的良好氛围。
第三，日常管理中，虽然不倡导领导干部事无巨细、事必躬亲，但不能脱离实际，日常决策应该根据实际情况而定。尤其是部门负责人，任务布置后的主要精力应该是督察落实，跟踪进度，察看工作质量，了解出现的新情况，这样便于及早发现管理和技术中存在的问题、寻找解决问题的方法。另外，要注重专业技术的学习和改进，搜集日常工作中的典型案例，针对工作中出现的
难题，找出技术突破口，通过培训让操作人员掌握要领，实现工作质量的持续提升。
提升服务品质，不断超越业主持续提升的期望是整个物业管理行业的努力目标，如何将物业服务工作做的更好，是每一位物业人都需要认真思考的问题，物业工作人员应该努力提升服务品质，只有这样才能立于市场竞争的不败之地。
第二篇：餐厅如何提升服务品质
酒店餐厅提升服务品质的8个环节和7个关键点
客人从进店到客人离店，酒店餐厅员工与客人接触的主要有以下8个环节： 1.走进停车场：首先接触的是保安。保安一定要精神饱满，着装整齐，给客人第一印象就是好的。而且帮客人拉车门时，动作到位;问候客人时，语言到位;微笑时，表情到位。
2.入店：迎宾员很重要。要主动为客人拉门，主动问候，主动微笑，主动为客人带路找位子。
3.坐下来：直接面对的就是服务员。服务员如何说好第一句话，如何做好第一件事情，也需要研究。
4.点菜：目前很多酒店餐厅有专门的点菜师。点菜师最起码要具备三个特点：第一，有专业的菜品知识，知道如何营养搭配。第二，要有专业的销售技能，知道如何跟客户沟通。第三，具备良好的观察能力。要善于观察客人，什么口音，哪里人，比如客人是上海人，一般就不要推荐辣的菜肴，了解客人喜欢吃什么。 5.上菜：上菜经常会出现一些问题，比如上菜不及时，上菜不知道报菜名，上菜的时候不知道顾及客人的感受，乱转转盘，客人正想夹菜呢，结果被转走了，那这菜夹还是不夹?上菜过程中，服务员要把握速度，把握火候。
6.餐中服务：比如及时为客人更换骨碟，倒茶水等,酒店不妨思考设计餐中细节服务流程表。
7.结账。不要让客人久等，酒店可思考设计结账的细节服务流程。 8.送客人。把客人送到店外，目送客人并挥手，等客人离开我们再回餐厅。请记住：送客比迎客更重要。
提升酒店餐厅服务品质除了注重以上8个环节，我们还要注意以下7个关键点： 第一，要有正确的服务理念，并且灌输到员工心中。
第二，服务态度积极。灵活的服务心态，不要太机械。现在很多服务员都喜欢说“对不起，打扰一下”，“对不起，请让一下”。我们能不能灵活灵活，不要动不动就“对不起”，如果客人说你能不能做一件对得起我的事情，难道您还是哈哈一乐说“对不起”?所以我们能不能改变服务语言，面对客人的时候可以说“先生您好，为您上道菜”。这不是很随意了吗?
第三，良好的服务形象。员工服务形象体现企业形象，所以员工的着装要注意，可以让他们穿有特色的服装，体现企业文化。还要有得体的服务语言，有些服务员上菜的时候，说“先生您好，您的猪肝，您的腰花”。客人听了什么感觉?这种语言就不得体，不到位。
第四，高效的服务。有的餐厅，点菜效率很高，可是点完菜，客人一等等半个小时，菜才端上桌，客人会有什么感觉?为什么会效率不高?要去找原因，是前厅后厨没有协调好?还是原料没有事先准备好?
第五，专业的服务水平。员工到岗之前一定要经过专业化、系统化的培训。如果他用托盘的时候，托盘里的杯子来回晃;点打火机的时候，火苗蹿很高;倒酒的时候，酒溢出来，怎么能让客人满意?
第六，注意服务的不足和服务过度。很多服务员会给客人一种压力。什么压力?服务过度的压力。
案例：有一次我带两位朋友去餐厅吃饭，我对服务员说：“我们今天要聊一些事情，菜上来之后就不要进来了，我们叫你的时候再进来。”服务员当时答应了，可是后来他左敲门右敲门，我还不好说他。后来再敲门的时候，我说：“我刚才说了，我们在谈事情，你能不能别再敲门了，你出去好不好。”他说：“我应该看看你们的台面需不需要整理，我应该看看你们需不需要加菜。”我说：“我需要的话会告诉你。”服务员红着脸出去了。 服务员有没有错?他规范服务，10分钟巡台一次，20分钟检查一次，看起来没错。但是，既然客人要求不要再进去，他就应该按照客人的需求来。否则就是服务过度，打扰了客人。
第七，注重服务细节。爬山的时候，使人疲惫不堪的不是山路难走，而是鞋里有一粒沙子。走几步脚就起泡了，还怎么继续爬山?这粒沙子就是细节。细节决定成败，这句话用在酒店行业也是行得通的。
比如，美国的诺顿百货，他们的服务在业内是顶尖的，他们的服务理念是：唯一的差别在于对待顾客的方式。所以，他们的员工在服务中都有随时帮助顾客的意愿，比如知道顾客要参加重要会议，就会帮助顾客熨平衬衫;到了用餐时间，为试衣间忙着试穿衣服的顾客准备饮食;在天寒地冻的天气里替顾客暖车;顾客到他们的百货店有买不到的货品，员工能帮顾客到别家商店购买，还打七折卖给顾客;甚至还会替顾客支付交通违章罚款。
这些服务中的细节，看似微不足道，却赢得了顾客的心，很多忠实的客户称自己是“诺家帮”。如果酒店的员工能在服务细节上下工夫，一定能赢得顾客的心。 以上提到的酒店餐厅8个服务环节及7个关键点，都是我们提升酒店餐厅服务品质的关键，只有我们不断提升酒店服务品质，才能赢得客户的心，客户也才能常回头。
第三篇：如何提升教学品质（大全）
如何提升教学品质
对于一个教师而言，要想立足于教坛就必须全力以赴提高自己的教学质量。
一、优化课堂教学，提升教学质量
课堂教学效果如何，关键在与备课。把功夫下在备课上，花力气研究备课，正所谓“磨刀不误砍柴工”。我们要加强课前备课，尤其是集体备课和备教学案，合理有效使用优质教育资源，加强听课、互相促进、资源共享，是实现课堂效率提高的前提。
二、激发学生学习兴趣
人们不是常说：“兴趣是学习的老师，兴趣是学习的动力”吗?学生在学习中有了学习兴趣，也就有了学习的动力。因此，我认为在教学过程中较关键的一步就是激发学生学习的兴趣，激起学生学习的动力，而激发学习兴趣，可从以下几个方面入手：
(一)课堂导入激趣
课堂导入十分重要，它关系着你这堂课能否被学生接受，也关系到你这堂课能否收到预期的效果。好的课堂导入可激起学生的求知欲，使本堂课取得事半功倍的效果。课堂导入可采用讲故事、讲时事、讲感受、提问思考、欣赏音乐、欣赏图片、观看影碟、放幻灯片等方式导入激发其学习的兴趣。
(二)上课形式灵活多变
现目前，以课堂为主的单一教学形式，远远跟不上教育改革的步伐，也无法满足学生对多层次知识的需求，再加上课堂所授内容的有限，这就要求教师必须灵活多变地把课内、外课堂结合起来，采取多种形式进行教学，以满足学生需求。
(三)对学生多激励少批斥
“任何人都喜欢听好话”这是不可否认的事实.我们的学生也是如此.因此,在教学过程中,教师不应该吝啬你手中的“高帽子”多给学生些鼓励少些指斥。你的鼓励说不定能让一个不自信的学生变得自信,让一个不成器的学生成器,让一个坏学生成为好学生。因此,想提高教学质量的教师用用你的“掌声”与“鲜花”吧! 当然，提高教育教学质量需要多方面的支持和保障，方法也有很多很多种，方式也不尽相同，但不论何种方式、方法都需要我们倾心倾力去完成、去实践，这样才能取得成效。正所谓“一份耕耘一份收获”。我相信：只有我们用心地去做教育，才能教育好学生，才能提高教育教学质量。
第四篇：如何提升品质和服务1
如何提升教学质量和课后服务
学校是知识的殿堂，打造好学校的“品牌”关键在于教学质量，这就好比通往成功的桥梁，而想要把这座桥扎稳，必须打好“服务”这个根基。现针对我校存在的问题，采取以下解决方案：
一. 存在的问题：
1. 课程项目多，但是课程表上的课程不是很完善，安排不到位。
2. 前台的服务和教师的服务是脱节的，影响家长和学生对我校师资的可信度。
3. 课程价目表和任课教师的频繁更换，引起家长和学生的不满。
4. 课程咨询不到位，学生学习本课程前没有做好课前测试，导致学生成绩没有进步，失去对学习的兴趣。
5. 教师上课进度与公立学校不统一，导致学生反映我校老师上课与学校不一致，误以为我们老师水平不高。
6. 对家长的服务不到位，导致课程结束之后，家长反映孩子一个学期来没有学到任何东西，看不到进步。
二.解决的方法：
(一)多方面改进，提高教学质量
1. 在新学期开学前的一两周应该把课程表和价目表完善好，课程项目要多样化，
时间安排合理化，课程表和价目表完善好之后，尽量不要在中途更换，并且要做好开课前的各项培训工作。
2. 学生人数的更新和电话的登记，前台有职责做好这项工作。家长咨询和缴费
时，都应该填写登记表，收费教师应该检查好登记表之后再开单，并且及时录入电脑。
3. 因为各种原因，导致任课老师不断更换，使得家长和学生都有意见，因为每
个任课老师的授课方式不同，学生适应每个授课老师都要一定的时间，所以在不得已的情况下，才更换任课老师，而且更换任课老师之后，新任课老师应该及时了解学生的学习情况，还要及时和家长取得联系，听取家长的意见和建议。
4. 每个学期开学之前，每个前台咨询人员和任课老师都要熟悉每个课程的特点，
学习内容，授课方式和咨询细则等，这样才能击中要害，吸引家长和学生。
在咨询时，如专业老师不在场，前台老师咨询遇到难题时，要记录下来，事
后询问专业老师如何回答，以免下次遇到类似情况。在了解如何回答后，应
在会上跟其他老师分享，让其他老师也明白如何应对此类问题。
5. 每个学期都应该举行教师相互学习和交流的机会，各科教师都发表一些对于
这个课程上课的一些细节问题，哪些是我们没有做好的，哪些是我们应该继
续努力的，做到扬长避短。
6. 建议学校给每个学生发一本作业登记本，每次老师布置作业的时候，学生就
可以登记在这个本子上，并且要家长签字，这样学期结束时家长就不会反映
学生一个学期的学习没有效果，从而更信赖我校的教学形式。
(二)课后服务，才是取得成功的保证
1.老师在上课前应记录好学生考勤和听课表现，并检查上次课布置的作业， 进行讲解。上课时督促学生记录下当堂课的要点，并及时发布各类相关的信息，布置相应的课后作业，加以巩固知识点。
2. 对于新生，我们要给予高度的关怀，学习一段时间之后要询问其学习情况并及时打电话给家长，反映该生在我校的学习情况。对于老生，我们也应该多与家长沟通交流，反映学生的学习情况。
3.“售后”服务。要吸引回头客，最重要的还是“售后”服务。这是顾客放心使用商品与了解商品的保障。曾经有位家长投诉说：“你们在咨询的时候说得那么好听，可交钱以后呢，老师安排不妥也不管，这是诈骗。”这类事件很显然有损我校的声誉，进而影响了学校的口碑。一个家长可能联系着几个家长，故维护学校声誉异常重要。家长交费后，任课老师应定时联系家长，让家长了解孩子在我校学习情况，让家长心里有着落感，在了解家长的需求后，及时进行处理。(在通几次电话后可向家长宣传我校推荐新生政策，家长满意我校服务后会欣然帮忙推荐新生，从而扩大我校生源)
4. 跟踪服务。要定时抽查学生学习情况，对取得进步的学生要表扬，退步的及时补课，让大部分学生能掌握所学知识，让家长满意。在跟踪调查后，向家长汇报调查的情况，让家长感受到我校对学生的用心，让家长对我校的服务放心。
5. 教师服务。老师首先要了解学生的情况，把好学生学习质量关，及时与家长沟通联系，除了在学习上给予学生指导外，还要在学生心理、品德上给予指引，
在培养学生良好的学习习惯的同时，使学生树立正确的人生观和价值观。
第五篇：学习指导如何提升教学品质与效益
学习指导如何提升教学品质与效益 本文关键词：效益，提升，品质，指导，教学
学习指导如何提升教学品质与效益 本文简介：摘要：结构化学习，是指学生在已有认知结构的基础上，以学科知识学习为载体，自主经历个性化认知过程并自觉建构整体关联的一种学习方式与方法。结构化学习指导能有效提高教师专业化教学水平，科学提升教学的品质与效益。学生通过结构化学习，学会结构化的学习方法，培养结构化学习的思想意识，进入深度学习并提升具有个性化
学习指导如何提升教学品质与效益 本文内容：
摘要：结构化学习，是指学生在已有认知结构的基础上，以学科知识学习为载体，自主经历个性化认知过程并自觉建构整体关联的一种学习方式与方法。结构化学习指导能有效提高教师专业化教学水平，科学提升教学的品质与效益。学生通过结构化学习，学会结构化的学习方法，培养结构化学习的思想意识，进入深度学习并提升具有个性化整体关联特征的综合学习能力与品质。
关键词：结构化学习指导;教学品质;教学效益
结构，含有结合与构造的意思，是事物各种内外关系的有序组合，其本质是元素及关系的整体关联。结构既是客观事物的运动状态，也是主观理解的观念形态[1]。结构化，指作用于主体并促进主体对事物的元素及关系进行整体关联而形成自主认知建构的过程，也就是关于结构的结构过程。结构化学习是基于知识整体单元发生与发展的学习，是展现了学生学习方法与过程的学习，是显现了知识元素的发现与发明的学习[2]，是指学生在已有认知结构的基础上，以学科知识学习为载体，自主经历个性化认知过程并自觉建构整体关联的一种学习方式与方法。结构化学习具有以下特征：1.自主建构。结构化学习是自我认知的了解理解、组织开展及监控调节的过程，是为了学习者的学习、引导学习者的学习、作用于学习者的学习，是实现学习者心智发展的自主建构学习。2.整体关联。结构的元素之间关联，元素所在的线、面、体也相互关联。3.动态平衡。结构的过程是个体与团体互动影响、动态平衡的过程，能有效促进个体社会性发展、方向性选择及价值感判断，有效开放学习时空，促进学习者综合素养发展，提升学习者的学习内驱力。4.循环上升。结构的形态是系统连续、螺旋上升、层阶发展的图景，其指向努力实践结构的思想方法与价值意义。结构化学习，是通过“过程-方法”催生“知识-技能”，通过“思维-思想”塑造“能力-品质”，通过“情感-态度”引领“方向-价值”，从而实现在学科学习中发展学科核心素养的目标。实施结构化学习指导，能够有效提升教师的专业化教学品质与学生学习的品质与效益，能够科学地改变当下课堂教学中存在的浅层学习现状，能够有效促进学生自由而平等、自主而充分的成长，为学生全面又有个性的发展打牢基础。
一、分析学生学习中的问题，反思教师教学专业化的缺失
结构化学习包括科学理解知识发生的学理分学习研究析、理性尊重学生实际的学情分析、模型探索有趣好玩的学材开发、激发参与意义建构的学程设计及促进师生自主反思的学评监控。但现实中，由于课堂教学的短视功利及教师专业化整体水平不高等原因，学生的结构化学习，很少真正发生。具体表现在以下五个方面：1.学理分析“泛”化教师难以形成学科专业化教学能力，专业理解与专业创造能力不强。学理分析成为提高教师教学专业化水平亟须解决的重要问题。2.学情分析“淡”化无视或轻视学情分析，学情分析的功能与价值未能有效发挥。忽视对学生的认知特点与风格、学习动机与态度等进行具有结构性的基本信息分析，很难定位学生学习的起点，结构性教学设计困难，无法确立学生学习的主体地位。3.学材适切“窄”化停留在知识学习内容的顺序呈现，忽视了课程内容的生动性、个体的差异性及学科的生长性，学生课程学习的适切性远远不足。教学常常不是从教师能动角度、思维思想角度、学生主体角度、过程建构角度、动态立体角度来进行。这些导致学生学习主体角色淡化、学习思维方式封闭、思维结构很难形成，学科教育思想与方法难以内化生长与连续贯通。教材成为学生学习的主要课程资源，亟须师生对其进行动态生成性的学材开发。4.学程互动“弱”化注重教材显性知识学习，忽视教材背后默会知识的理解、融通与运用。学习过程齐步走，缺乏个性差异的学习已成常态。缺乏有效互动和意义展开，忽略了思维的过程创生。教师缺乏专业学习技术的引导与支撑，创造性教育手段与策略匮乏。5.学评监控“异”化以教定考、以考定评，以及功利化价值取向，使教师不能监控学生、学生不能监控调节自我学习的现状较为严重。学习的意义与价值被扭曲异化。
二、明晰结构化学习策略，促进教师专业化发展
结构化学习指导通过提升教师的专业化教学品质，引导教师在理解学科知识结构和儿童认知结构的基础上科学开发学材和设计学程，提升学生结构化学习的能力，以科学的学评监控发现并尊重学习差异，促进师生及时调整学习方案与自我反思学习的能力的整体提升。1.通过学理分析与学情分析，使学生结构化学习的发生情境得以连续(1)学理分析，理解学生认知发生过程理解教材的编排体系，是教师专业化教学的重中之重。在解读教材时，要解读教材知识点跨课时学习的纵向联系以及横向领域知识承载的核心思想方法，解读教材知识的纵向跨年段发展与横向跨领域融通，解读教材年段知识的跨学科整合。借助对教材编排体系的分析了解，来引导学生充分感受和把握教材的知识结构、方法结构与思想结构。(2)学情分析，明晰学生现有认知结构学情分析是结构化教与学的基础，对学情的全面了解与深入分析，为教学内容的取舍与分解、教学方法与教学媒体的选择，以及教学流程的确定等指明了方向。“课前-课中-课后”循环式学情分析路径为科学设计学程的结构面和结构体做出了积极准备。课前学情分析通常采用测验、访谈、问卷调查等方法，找到学生学习的真实起点，揭示学生的学习困难，暴露学生的相异构想，以利于设计适当的学习材料来帮助学生聚焦学习的困难点，创造学习的结构点。课中学情分析为课堂教学活动的调节与生成提供重要反馈，发现知识学习发生发展的冲突点，重构教学有效性的评价依据。课后学情分析包括后测、学生访谈及作业分析等，指向对学习结构的考查，为进一步设计学习提供了依据，是下一次课前学情分析的起点，使学情分析形成一个循环往复、不断上升的持续过程。2.科学开发学材与设计学程，使学生结构化学习的整个过程得以关联结构化对知识掌握有重要作用。当知识以一种层次网络结构存储时，知识检索的效率就会大大提高，所以教师可以在教学中运用元认知策略，提高学生自我监控能力和对所学知识的组织能力[3]。教师要站在学科结构和单元知识结构的高度，用结构化的观点理解与把握教材，用结构化的方法处理与使用教材，将教材创造性改造成学生的学材;要建构结构化学习课程体系，客观分析教材知识横向与纵向的关联性，明晰单元的主题及其网络结构。学材开发是基于学生学习的教材理解与改造，贴近学生经验与旧知的问题引导与探究设计。学材开发凸显了学生参与学习的经验背景与问题情境的融合、探究经历与活动组织的契合、思维方式与思维过程的切合，是教师“依学而教”的材料设计与组织，是教师对教材的再创造，是教师对学情调查的分析运用，是教师科学设计学程的重要体现，也是引导学生自我评价与激励的内在资源。教材变为学材，是教师专业化理解与创造的过程。学材是学生自主建构学习的“说明书”，是学生学习活动的“行程表”。学程设计，是设计引导学习进程的方案。结构化学习站在整体化、系统化的高度组织教学内容、设计学程，构建结构化课堂学习模式，探索实践“连续、关联、循环”的学习建构。连续，相连接续。结构化学习把新知识与已有的知识经验相连接续，包括“起点连续”“元素连续”“目标连续”。起点连续从知识的源头入手调动学生已有的经验，促进学生对新知的学习，唤醒学生主动进入学习活动。元素连续通过构建知识内、知识间的结构，实现知识结构与认知结构的有机联结。目标连续将碎片化的知识由点连线，由线构面，由面筑体。关联，关系联结。关联主要包括“内容关联”“活动关联”“方法关联”。内容关联，是指教师在掌握了学科知识的结构关系后对教材内容进行加工和重组，促进知识点的横向关联、纵向关联及教材文本知识与学生现实生活、个人经验的沟通联系。活动关联，要求学生在学习过程中全程投入，经历完整的知识探究过程;活动围绕知识结构逻辑，呈现知识展开的过程;最终组织成整体结构，形成系统思维。方法关联，要求教师善于退，退到知识的源头，退到思维的起点，退到学生已有经验最充分、心理最亲近的地方，让学生主动投入探究学习的过程，使学生能学习更多的知识，更广域地发展能力，更广泛地提升素养。循环，螺旋上升。让学生告别“脆弱浅层知识”，真正经历融会贯通的深度学习。练习循环、整理循环和问题循环，着力让学生真正经历思维学习的完整过程。结构化学习重视学生对知识学习的自然延伸，指向知识的不确定性，指向知识的发展性，也指向知识发展文化史，培养学生经历知识学习的思维完整过程。3.通过评价监控与自我调节，使学生结构化学习的意义生长得以循环连续学习，要了解学生的学习起点，了解知识的纵横联系，知道学生要学什么、怎么学、学到何种程度，从而把握教什么、怎么教及教到何种程度。能否促进学生连续学习，要看是否能找准学生的现实经验起点与逻辑经验起点;是否能精心设计学习情境以唤醒学生主动进入学习;是否基于学生已有知识与经验并围绕核心内容展开教学，使学生切实理解所学内容;学生是否能在教师的引导下，通过自主探索、团队合作等方式，进行深入而有意义地学习;学习内容是否能够体现结构的整体性;学习目标是否有弹性，是否能面向全体，尊重学生差异，使不同层次学生在实现基本目标的同时获得全面发展。关联学习，就是要认清事物的内在联系、结构和性质。能否促进学生关联学习，一是看学习环境是否真实、开放、融通、和谐，是否有利于学生独立思考;学习素材是否有助于学生梳理出清晰的知识结构，实现点、线、面、体的多向关联;学习组织的活动是否注重做与思的结合，调动学生多种感官协调运作，帮助学生对知识的掌握、转换和迁移，促学生自主建构。二是看是否尊重学生差异，给学生留有足够的空间与时间，使每一位学生都能真正地投入学习、深度学习;是否鼓励组内交流、组际交流，实现互助探究、共同提高，进而实现学习整体效率的提高;是否能够敏锐觉察到学生在课堂中的情感状态、情感变化。循环学习，是一个螺旋递进、循环上升的过程。能否促进学生循环学习，要看是否能提供层次分明、结构联结的习题，是否引导学生内化知识，巩固知识的落点、结构;练习是否有助于新的认识、见解和创意的形成，是否通过“一模一样”“多模一样”“一模多样”的练习跨越时间、融合学科，指向知识的不确定性，走向知识学习的相近、相似与相通;是否有重点和针对性进行回顾、概括，是否形成过程结构与内容结构，注意对学习方法的提炼，突出自内而外、自下而上的自主性生长，形成方法结构;是否鼓励学生质疑，鼓励学生根据学习要求进行后续活动的延伸。
三、推动结构化学习的专业理解，促进教与学
活动的快乐创造结构化学习，是立足学生学习研究推进教师专业成长的前瞻性教学改革，其核心是发展教师的教学思维能力与品质，促进教师教学思维方式改善与思维方法改进，特别重视引导教师基于教学改革的价值判断与思维反省，逐步培养以学为主的教学思维与能力。1.在学生意义学习的过程中实现结构化学习结构化学习立足基本思想与方法的建构，大背景、长思维地对知识进行合理地统整，重视真实情境下的课程理解，培养灵活运用知识解决实际问题的能力;使课程系统化，即理解知识结构的生长性连接;深入理解知识发生过程，发现知识发生发展的内在逻辑;指向学科思想方法的结构化，达到简约而不简单、深度而不浅表。伴随结构化学习的知识中心转移、转化与转变，探讨学习方式的转变与学习样态的改善，实现静态学习向动态学习转变，实现知识单一教学向学科综合育人转变，实现学科教学内容由系统线性呈现向融合立体构筑转变。2.在教师教学方式的转变中实现结构化学习(1)结构化学习促进了基于以学生为中心的学习组织方式创新。结构化学习用“学情、学理、学用”和“学材、学评、学程”凸显以学生为中心的“教材、教师、学生”学习组织关系。重视动态参与地结构，让学习的内容有生命地呈现，有顺序地排列，有层次地展开，在人与人对话、人与物对话、人与自己对话中建构自己的思维。(2)结构化学习推动了教师对现代教育技术的理解、运用与创造。结构化的教育技术体现了教师对知识结构化与认知结构化的专业理解、创造与应用。结构化学习重视技术创造性地结构，用技术创造支撑参与，让学生能够有痕经历学习过程，看得清知识完整的样子，感悟体会到思维发生发展的整个过程，促使当下平面、静态、直接的技术使用向立体、动态、过程的技术创造转变。技术，不只是工具，还是教师专业创造下的思维，伴随着学习的结构思维始终。3.在课程科学优化的重构中实现结构化学习结构化学习促进了课程的优化建构，真正将结构化学习过程作为目标予以落实。(1)结构化学材开发促进课程的优化建构。结构化学材开发不应局限于单纯的知识点挖掘，而该多维度地“彼此关联地、相互作用地展开纵深设计和分层设计”[4]。结构化学习的学材开发重视在认知冲突中创设问题情境，突出知识结构的核心理解，增加学材开发的厚度与学生思维的深度，推动课程的优化建构，师生在不断的交互活动中形成一个真正意义上的“学习共同体”。(2)结构化学习提升了学生的学“问”素养。结构化学习关注学生知识结构与心智结构协同发展，通过剖析儿童学习认知建构的复杂性、知识结构的逻辑性和思维过程的完整性，在知识原点上发现“为什么”，在知识进程中探索“怎么样”，在知识指向下总结“是什么”。在体验知识的丰富过程中发展学生的心智模型。实践结构化学习指导，是立足课堂教学提升教师专业化教学品质的有效策略，更是贴近教学本质、深化教育理解与学习变革的应有方式和适合路径。
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作者：吴玉国