制度本身是一种行为的规范,就是为了形成和建构社会秩序。怎样制定科学合理的制度呢，以下是小编收集整理的《韵达快递公司规章制度》，希望对大家有所帮助。
第一篇：韵达快递公司规章制度
文档韵达快递公司规章制度守则
韵达快递公司规章制度守则 第一章 总 则 为加强公司的规范化管理，完善各项工 作制度，促进公司发展壮 大，提 高经济效 益 ， 根 据 国 家 有关 法 律 、 法 规 及 公 司 章 程 的 规 定 ， 特制 订 本 管 理 制 度 。一 、 公 司 全 体 员 工必 须 遵 守 公 司 章 程 ， 遵 守 公 司 的 各 项规 章 制 度 和 决 定 。二 、公 司 倡 导 树立“ 一 盘 棋 ”的 思 想 ，禁 止 任何 部 门 、个 人 做 有 损 公 司 利 益 、形 象 、声 誉 或 破 坏 公 司 发展 的 事 情 。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、 管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断 壮大公司实力 和 提 高 经 济 效 益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的 整体素质和技 术 水 平 ， 造 就 一支 思 想 新 、 作 风 硬 、 业 务 强 、 技 术 精的 员 工 队 伍 。 公 提
五、 司鼓励 员工 积极参 与公司 的决 策和管 理，鼓励员 工发 挥才智 ， 出合 理化建 议 。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并 随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公司为员工提供平等的竞争环境和 晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者 予以表彰、奖励。七 、 公司 提 倡求 真 务 实 的 工 作 作 风 ， 提高 工 作 效率 ; 提倡 厉 行 节 约 ， 反对 铺 张 浪 费 ;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团 体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行 为，都要予以追究。 第二章 招聘制度
一、招募 公司内部若有 空缺或有新 职时，可能 由内部晋 升或调职， 出现下列 情形 进行对外招募。
1、 公 司 内 部 无 合适 人 选 时 。
2、 需 求 量 大 ， 内部 人 力 不 足 时 。
3、 需 特 殊 技 术 或专 业 知 识 须 对 外 招 募 人 才 时 。
二、甄选 员 工 任 用 之 主 要 原则 是 应 聘 者 对 该 申 请 职 位 是 否 合 适 而定 ， 并以 该 职 位 所 需 的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验 等为准则，经 所 属 部 门 考 核 合格 后 任 用 。
三、录用手续
1、员 工 任 用由 办 公 室 发 出 录 取 通 知 书 ，凭 通 知到 办 公 室 报 到 办 理 手 续 ，并 缴 验 下 列证件资料： 、(1) 录 取 通 知 书。 、(2) 居 民 身 份 证。 、(3) 资 历 、 资 格证 书 、 上 岗 证 。 、(4) 一 寸 相 片 三张 。 ，
2、 填 写 《 人 事 资料 单 》 它 将 记 录 你 在 “ 韵 达 快 递 公 司” 的 成 长 过 程 。
3、招聘人会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及相关工作和所属部门的主管上司。
四、试用 为办妥以上入职手续后，你将接受至少三个月的试用期，在这期间你会 得到主管 上 司 的 悉 心 指 导及 接 受 岗 位 培 训 ，试 用 期 内 决定 你 是 否 适 合 这 份 工 作 。在 此 期 间 ， 必你 的 上 司 会 对 你 作出 评 估 ， 要 时 可 根 据你 的 实 际 情 况 延 长 或 缩 短 试 用 期 或 者 辞 退 。
五、正式任用
1、 员 工 经 试 用 合格 ， 公 司 将 以 书 面 形 式 与 员 工 确 认 雇 佣关 系 。
2、 员 工 入 职 提 供之 证 明 文 件 必 须 真 实 ， 如 发 现 有 虚 假 隐瞒 将 视 情 节 轻 重 做 出 处 理，甚至开除。
3、 员 工 如 有 以 下变 更 事 项 应 在 一 个 月 内 呈 报 办 公 室 。 、(1) 联 系 地 址 、电 话 号 码 及 婚 姻 状 况 。 、(2) 遇 紧 急 事 故联 系 人 。 、 、(3) 现 时 参 加 的学 习 课 程 ( 学 历 证 明 ) 现 时 参 加 的 专业 性 团 体 。 第三章 工作规则
一、工作时间 公 司 实 行 六 天 工 作制 ，每 天 工 作 八 小 时 ，每 周 工 作 四 十 八 小 时 ，每 天的 工 作 时间 如 下 ： 星 期 一 至星 期 六 ： 上 午 8:00—12:00 下 午 13:30—17：30。 因 工 作 需 要 之连续性，员工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间，以实际所需订 之。公司将根 据 劳 动 法 的 有 关规 定 确 保 员 工 的 休 息 休 假 权 利 。
二、超时工作
1、 员 工 经 批 准 加班 者 ， 依 国 家 规 定 支 付 加 班 工 资 或 安 排调 班 。
2、员 工 已 领 取职 务 加 给 者 ，加 班 原 则 上 安 排 调 休，不 另 支 给 工 资 ，专 案 核 准 者 例 之 。
3、 加 班 工 资 按 下列 情 况 计 算 ： 、(1) 工 作 日 加 班加 班 工 时 ×小 时 工 资率 ×150 、(2) 休 息 日 加 班加 班 工 时 ×小 时 工 资率 ×200 、(3) 法 定 日 加 班加 班 工 时 ×小 时 工 资率 ×300 、(4) 小 时 工 资 率月 基 本 工 资 ÷21.5÷8
三、考勤制度
1、员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。
2、 公 司 实 行 打 卡制 度 ， 除 总 经 理 核 准 免 予 打 卡 者 外 ， 其他 人 员 必 须 在 上 下 班 打 卡，办 公 室 以 考 勤 打 卡时 间 为 核 定 考 勤 的 依 据 。
3、 员工 应 保 持卡 面 清 洁 ， 委托 他 人 或 代 人 打 卡、 自行 填 卡 或 伪 造 出 勤 记 录 者 ， 经查属 实 者 ， 该 日 以 旷工
处 理 ， 并 予 以 惩 处 。
4、 员工 上 班 时 间 内，因 公 务 需 外 出 者 ， 应及 时 填 写《 外 出 申请 单 》经 直 属 部 门 经 理许 可 后 方 可 外 出 ，未 经 规 定 擅 离 岗 位 者 ， 按 旷 工 处 理 。
5、 公司 允 许 员 工 按 实 际 需 要 申 请 病 假、事 假、婚 假 、产 假 等，请 假 应 事 先 填 写 请 假条，在不得以的情况下应提前向总经理或相关负责人打电话报告，上班 后及时补办请假手续。
6、员 工 发 生漏 打 、错 打 或 其 他 特 殊 情 况 不 能 打卡 ，在 当 天 货 次 日 应 由 部 门 主 管 或 办公室签名更正。
7、 迟 到 、 早 退 、(1) 员 工 于 规 定 上 班 时 间 后 三 十 分 钟 内 打 卡 者 为 迟 到 ， 于 下 班 时 间 前 十 五 分 钟 内提 早 打 卡 者 为 早 退。 超 过 上 述 时 间 者 应 办 理 请 假 手 续 ，否 则 以 旷 工 计 算 。 、(2) 员 工 每 月 上 班 迟 到 十 分 钟 内 ， 次 数 不 超 过 两 次 者 或 连 续 三 个 月 累 计 次 数 不 超过三次者(含)不予计算迟到扣薪，但列入年终绩效考核，超过者按前 款迟到或早退处理。
8、 旷 工 、(1) 未 经 请 假 或假 满 未 续 假 ， 而 擅 不 到 岗 位 者 ， 均 以旷 工 处 理 。 、(2) 旷 工 以 四 小时 为 扣 薪 计 算 单 位 ， 并 按 日 薪 三 倍 扣罚 。 、(3) 年 度 内 旷 工 累 计 三 天 ( 含 ) 以 上 或 连 续 旷 工 三 天 者 ， 根 据 当 事 人 认 错 态 度 的深 刻 程 度 ， 作 罚 款或 辞 退 处 理 。
四、工作制服
1、 每 位 员 工 均 获发 完 整 的 工 作 制 服 。
2、 公 司 制 服 反 映公 司 的 形 象 ， 员 工 在 工 作 期 间 必 须 穿 着并 保 持 整 洁 得 体 。
3、 如 有 破 损 或 遗失 ， 必 须 尽 快 补 领 。 除 制 服 自 然 破 损 外， 其 他 须 照 价 赔 偿 。
4、 所 有 公 司 制 服， 员 工 离 职 时 必 须 全 部 交 回 公 司 。
五、其他配备
1、 为 使 员 工 能 顺利 和 安 全 完 成 指 派 的 工 作 ， 公 司 提 供 实际 需 要 的 配 备 给 员 工 使 用，包 括 劳 动 保 护 用 品工 具 、 文 具 和 交 通 工 具 等 。
2、员 工 因 不小 心 令 配 备 物 品 有 所 遗 失 或 人 为 性 的 损坏 ，在 补 领 时 ，公 司 会 要 求 照 价赔偿。
3、 除 自 然 损 耗 外， 员 工 在 离 职 时 必 须 把 所 有 的 配 备 必 须交 回 公 司 。
六、工作守则
1、 员 工 应 严 格 遵守 公 司 的 各 项 规 章 制 度 、 操 作 规 程 和 岗位 责 任 制 。
2、工 作 期 间，必 须 忠 于 职 守 ，不 干 与 工 作 无 关 的事 ，不 串 岗 ，不 与 别 人 闲 聊 ，打 闹嬉 戏 、 大 声 喧 哗 ，打 瞌 睡 等 ， 尽 职 尽 责 做 好 本 职 工 作 。
3、 积 极 主 动 工 作， 提 高 品 质 ， 增 进 效 率 ， 不 得 以 任 何 借口 擅 自 怠 工 、 停 工 。
4、 搞 好 公 司 内 部人 际 关 系 ， 严 禁 互 相 打 斗 或 散 播 不 利 团结 的 言 语 。
5、 关心 公 司， 注意 维 护 公 司 形 象 ， 为公 司 的利 益 积 极 出 谋 献 策 ， 发现 有 损 公 司 形 象及 利 益 的 不 良 行 为， 要 敢 于 批 评 纠 正 。
6、 保 持 公 司 环 境卫 生 清 洁 ， 不 得 随 地 吐 痰 乱 丢 烟 头 、 纸屑 ， 乱 倒 剩 饭 、 剩 菜 等 。
7、 对 来 访 人 员 应热 情 有 礼 、 语 言 得 体 ， 严 禁 污 言 秽 语 。
8、 爱 护 公 物 ， 不得 盗 窃 或 故 意 毁 坏 公 司 的 财 务 ， 损 坏 公物 需 照 价 赔 偿 。
9、 提 倡 增 收 节 支， 开 源 节 流 ， 人 离 关 电 关 水 ， 严 禁 公 物私 用 。
七 、 奖 励 制 度 ( 员 工 奖 励 分 为 表 扬 、 记 功 、记 大 功 三 种 ， 但 得 酌 情 并 用 )
1、 公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者 ， 得 予 表 扬 。 、(1) 品 德 端 正 ，工 作 努 力 ， 能 适 时 完 成 任 务 者 。 、(2) 维 护 团 体 荣誉 ， 有 具 体 事 迹 者 。 、(3) 热 心 服 务 ，有 具 体 事 迹 者 。 、(4) 有 其 他 功 绩， 足 为 其 他 员 工 楷 模 者 。
2、 公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者 ， 得 予 记 功 。 、(1) 对 于 管 理 制度 或 技 术 等 事 件 ， 提 出 具 体 方 案 ， 经执 行 确 具 成 效 者 。 、(2) 节 约 物 料 ，或 对 废 料 利 用 具 成 效 者 。 、(3) 遇 有 灾 变 ，勇 于 负 责 ， 并 处 置 得 当 者 。 、(4) 举 出 违 规 或损 害 公 司 利 益 之 案 者 。 、(5) 具 有 其 他 较大 功 绩 ， 足 以 表 扬 者 。
3、 公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者 ， 得 予 记 大 功 。 、(1) 遇 有 意 外 时间 或 灾 变 ， 奋 不 顾 身 ， 极 力 抢 救 因 而减 少 损 害 者 。 、(2) 维 护 公 司 安全 ， 冒 险 执 行 任 务 ， 确 有 实 际 功 绩 者。 、(3) 维 护 公 司 重大 利 益 ， 竭 尽 全 力 ， 避 免 重 大 损 失 者。 、(4) 具 有 其 他 重大 功 绩 ， 足 为 其 他 员 工 之 表 率 者 。八 、 纪 律 处 分 ( 本 公 司 员 工 惩 罚 分 为 警 告 、记 过 、 记 大 过 、 解 雇 四 种 )
1、 公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 ， 经 查 证 属 实 者 ， 给 予 警 告。 、
(1) 在 工 作 时 间谈 天 、 嬉 戏 或 从 事 与 工 作 无 关 的 事 情者 。 、(2) 工 作 时 间 内
擅 自 离 工 作 岗 位 者 或 无 故 迟 到 、 早 退、 旷 工 者 。 、(3) 因 过 失 以 致发 生 工 作 失 误 情 节 轻 微 者 。 、(4) 妨 害 现 场 工作 秩 序 或 违 反 安 全 卫 生 工 作 者 。 、(5) 无 故 不 参 加公 司 安 排 的 培 训 课 程 者 。 、(6) 浪 费 公 物 情节 轻 微 者 。 、(7) 检 查 或 监 督人 员 未 认 真 履 行 职 责 者 。 、(8) 遗 失 员 工 证或 员 工 守 则 者 及 未 按 要 求 穿 戴 整 洁 工作 服 和 佩 戴 工 作 证 者 。 、(9) 破 坏 环 境 卫生 者 。
2、 公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 ， 经 查 证 属 实 者 ， 给 予 记 过。 、(1) 对 上 级 指 示或 有 期 限 之 命 令 ， 未 申 报 理 由 而 未 如期 完 成 或 处 理 不 当 者 。 、(2) 因 疏 忽 导 致公 共 财 物 设 备 或 物 品 材 料 遭 受 伤 害 或伤 及 他 人 者 。 、(3) 在 工 作 场 所喧 哗 、 嘻 戏 、 吵 闹 妨 害 他 人 工 作 者 。 、(4) 未 经 允 许 擅自 携 带 外 人 如 工 作 区 参 观 者 。 、(5) 携 带 危 险 物品 入 工 作 区 者 。 、(6) 在 禁 烟 区 吸烟 者 。 、(7) 投 机 取 巧 ，隐 瞒 蒙 蔽 ， 谋 取 非 分 利 益 者 。 、(8) 对 同 仁 恶 意攻 击 或 诬 告 、 伪 证 而 制 造 事 端 者 。 、(9) 在 工 作 时 间内 擅 离 工 作 岗 位 ， 躺 卧 、 睡 觉 者 。 、(10) 涂 改 工 卡， 代 替 他 人 打 卡 或 接 受 他 人 打 卡 者 。
3、 公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 ， 经 查 证 属 实 者 ， 给 予 记 大过 。 、(1) 擅 离 职 守 ，导 致 事 故 ， 使 公 司 蒙 受 重 大 损 失 者 。 、(2) 泄 漏 公 司 业务 机 密 者 。 、(3) 违 反 公 司 规定 带 出 物 品 者 。 、(4) 遗 失 经 管 之重 要 文 件 、 机 件 、 物 件 或 工 具 者 。 、(5) 撕 毁 公 文 或公 共 文 件 者 。 、(6) 擅 自 变 更 工作 方 法 致 使 公 司 蒙 受 重 大 损 失 者 。 、(7) 拒 绝 听 从 管理 人 员 合 理 指 挥 监 督 者 。 、
(8) 违 反 安 全 规定 措 施 导 致 公 司 蒙 受 重 大 不 利 者 。
4、 公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 ， 经 查 证 属 实 者 ， 给 予 解 雇。 、(1) 盗 窃 同 仁 或公 有 财 物 者 。 、(2) 于 受 聘 时 虚报 资 料 ， 使 本 公 司 误 信 而 遭 受 损 害 者。 、(3) 对 上 级 或 同事 实 施 暴 行 或 有 重 大 侮 辱 之 行 为 者 。 、(4) 违 反 劳 动 合同 或 工 作 规 则 情 节 严 重 者 。 、
(5) 蓄 意 损 害 公司 或 他 人 财 物 者 ， 故 意 泄 漏 公 司 机 密致 使 公 司 蒙 受 损 害 者 。 、(6) 违 法 犯 罪 ，触 犯 刑 律 者 。 、(7) 无 正 当 理 由累 计 旷 工 三 日 者 。 、
(8) 就 职 期 间 在外 从 事 同 类 行 业 者 。 、(9) 组 织 、 煽 动怠 工 ， 或 采 取 不 正 当 手 段 要 挟 领 导 ，严 惩 扰 乱 公 司 秩 序 者 。 、(10) 在 公 司 内赌 博 者 。 、(11) 利 用 公 司名 义 在 外 招 摇 撞 骗 ， 以 致 公 司 名 誉 蒙 受重 大 损 害 者 。 、(12) 在 公 司 内有 伤 风 败 俗 行 为 者 。 、(13) 值 班 人 员未 经 管 理 者 擅 自 不 到 岗 者 。 、(14) 在 禁 烟 区内 吸 烟 或 引 火 者 。 、(15) 在 工 作 中酗 酒 滋 事 妨 害 工 作 秩 序 者 。 、(16) 经 常 违 反公 司 规 定 屡 教 不 改 者 。 、(17) 依 合 同 约定 或 工 作 需 要 调 派 工 作 ， 无 故 拒 绝 接 受者 。 、(18) 因 行 为 不当 ， 公 司 无 法 再 对 其 信 任 者 。 、(19) 因 其 他 重大 过 失 或 不 当 行 为 ， 导 致 严 重 后 果 者 。
九、员工投诉
1、员 工 有 投诉 权 利 ，如 果 员 工 对 工 作 或 公 司 有任 何 不 满 之 处 ，可 向 其 直 属 管 理 者 投诉，如仍不满意答复或不愿由直属管理者处理，可越级向公司有关部门 投诉。倘员 (工 选 择 书 面 方 式 ，须 注 明 姓 名 及 部 门 ， 以 示 诚 意 。 所 有投 诉 将 保 密 处 理 )
2、如 发 现 本公 司 有 违 法 乱 纪 行 为 的 人 和 事 ，可向 公 司 报 告 ，公 司 有 责 任 保 护 揭 发 人的合法权益。
十、员工离职
1、员 工 因 故辞 职 ，应 于 一 个 月 前 提 出 书 面 申 请，试 用 期 职 员 或 未 签 订 合 同 者 应 于 一周 前 踢 出 书 面 申 请。
2、 员 工 因 严 重 违反 公 司 规 章 制 度 ， 由 直 属 主 管 申 报 核 准作 辞 退 处 理 。
3、 员 工 合 乎 退 休条 件 时 得 自 动 申 请 或 命 令 退 休 。
4、 员 工 获 准 离 职或 作 辞 退 处 理 时 ， 依 办 公 室 所 发 《 离 职通 知 书 》 办 理 移 交 手 续 。
5、员 工 离 职时 必 须 办 妥 离 职 手 续 ，否 则 员 工 本人 将 承 担 由 此 造 成 的 损 失 ，必 要 时 将要 求 承 担 法 律 责 任。
6、 员 工 办 妥 离 职手 续 后 ， 由 办 公 室 办 理 合 同 终 止 、 退 保、 结 算 工 资 手 续 。
7、 凡 违 纪 辞 退 、除 名 的 员 工 ， 公 司 不 事 先 通 知 和 作 任 何补 偿 。
8、在 通 知 期内 ，如 员 工 故 意 缺 勤 或 未 尽 全 力 执行 任 务 ，或 因 不 尽 职 责 而 给 公 司 造 成损 失 的 ， 公 司 有 权追 究 其 经 济 责 任 。十
一、保密规定 在未得公司书
面同意前，员工不得泄漏公司有关策略、研究、财务及 其 他机密资料予外界人士或与此资料无关的员工。如违反规定立即予以辞退不作 任何补偿，并 按 照 有 关 法 律 条例 予 以 追 究 ， 此 项 限 制 在 员 工 离 职 后任 然 有 效 。 第四章 话务员守则 为了公司更进一步发展，加强公司的管理化，树立韵达快运的良好品 牌 形象，话 务 员 必 须 遵 守 以下 规 定 ：一 、 坚 守 岗 位 ， 认真 负 责 ， 要 有 强 烈 的 责 任 感 。
二、按时上班，不迟到，不早退。请假要提前申请，必须经主管负责人 签名同意后方 可 准 假 ; 除 特 殊情 况 外 ， 任 何 人 不 得 临 时 请 假 。
三、语言文明礼貌，语气温和，坐姿端庄;对客户或网点等来电，应作 耐心细致的解答，做到不厌其烦;不得出口伤人或随意挂电话，摔电话;结束通话 时要让对方先 挂 断 电 话 后 ， 才能 放 下 电 话 。 如 因 人 为 造 成 话 机 损 坏的 按 原 价 赔 偿 。
四、认真学习业务知识，熟悉寄递业务和快递服务的要求，不得随意报 价。接客户电话时，要听清楚地址，做好记录，及时通知业务员。并及时下单给该 区域的业务员，如遇到问题及时联系该区域的区长，做到每个电话个个有落实，绝 不允许搁置不办，一拖了之。
五、认真查询，及时答复，急客户所急，对客户托办事项应力求周到机 敏处理，不得 草 率 敷 衍 、 推 诿或 任 意 搁 置 不 办 。
六、准确掌握延误件、破损件、遗失件的投诉处理要领;熟知问题件、 遗留件、交接 件 的 办 理 流 程 。及 时 处 理 错 发 件 、 疑 难 件 ， 认 真 记 录， 不 得 马 虎 ， 不 推 诿 。
七、全体员工必须认真学习，熟悉公司全面运转方式，以达到工作上精 益求精，提高工作效率。八 、 自 己 处 理 不 了的 问 题 ， 及 时 请 示 负 责 人 或 部 门 主 管， 绝 不 能 延 误 。九 、 不 准 在 办 公 室大 声 喧 哗 ， 聊 天 闲 谈 ， 搬 弄 是 非 ， 搅乱 秩 序 ， 妨 碍 他 人 工 作 。
十、不准在办公室打私人电话和上私人网，不得做与工作无关的事情， 一经发现按50 元/次 进 行 处 罚。十
一、上班时间(包括加班时间)不得擅自离开工作岗位，客服人员必 须无条件的接 听 客 户 电 话 ， 如不 接 听 来 电 ， 或 者 故 意 按 断 来 电 ， 一经 发 现 ， 将 按 照 50 元/次 进行处罚。十 二 、 监 督 业 务 员派 送 件 与 收 件 情 况 ， 发 现 状 况 如 实 、及 时 上 报 。十 三 、 尽 忠 职 守 ，保 守 业 务 上 的 秘 密 。十 四 、 爱 护 本 公 司财 物 ， 不 得 浪 费 使 用 。 对 个 人 使 用 的电 话 电 脑 等 相关 公 司 设 备 ，如因个人原因出现损坏的，个人承担全部维修费用，如故意损坏的按原 价的双倍进行赔偿。十 五 、 积 极 参 加 公司 组 织 的 培 训 。十 六 、 维 护 公 司 信誉 ， 不 做 任 何 有 损 公 司 信 誉 的 行 为 。十 七 、 服 从 安 排 ，听 从 指 挥 ， 发 扬 团 结 友 爱 ， 互 帮 互 助， 互 相 爱 护 的 团 队 精 神 。 第七章 附 则 对 本 手 册 如 有 任 何疑 问 ，请 咨 询 总 经 理 或 办 公 室，务 求 公 司 与 大 家 能 有 一 个共识。公司将根据国家及不断更新的法律法规随时对本手册的条款作必 要的修改，并 随 时 通 过 文 件 、公 告 告 诉 大 家 所 更 改 的 内 容 。 劳动合同
一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。
二、本合同必须由用人单位甲方的法定代表人或者委托代理人和职工乙方亲自签章，并加盖用人单位公章或者劳动合同专用章方为有效。
三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定;不需填写的空栏，划上“/”。
四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。 实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。
五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。
六、本合同必须认真填写，字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。
七、本合同含附件签订后，甲乙双方各保管一份备查。 甲方用人单位： 乙方职
工： 名称： 姓名： 法定代表人： 身份证号码： 地址： 现住址： 经济类型： .
第二篇：韵达天下快递公司劳动合同
快递公司雇用合同
甲方：
地址:电话:传真:乙方:联系电话:证件号码:
家庭地址:
甲方是中国 韵达快递网络在 深圳市市唯一授权的快递网络经营权的经营商，主要经营国内国际快件的快件速递业务，因业务发展需要，经甲乙双方充分协商，甲方同意以雇用形式聘请乙方为甲方单位员工，并根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，就双方的雇用劳务关系达成以下合同条款，供甲乙双方共同信守：
一. 甲方权利和义务
1. 甲方权利：
⑴ 合同期内，甲方即为乙方的工作内容管理者，有权对乙方在甲方规定的工作时间内的工作行为进行监督管理，并对乙方因违反甲方公司所制定的各项管理制度的行为进行处理。同时，甲方有权按照甲方制定的奖惩制度对乙方违反制度的行为进行行政罚款。
⑵ 合同期内，甲方有权根据业务经营需要以及乙方身体健康情况，临时变更乙方的工作岗位(工种)和工作地点，并根据岗位性质而变更乙方薪水。
⑶ 甲方对乙方在工作时间以外时发生的各种行为所产生的一切法律与经济后果不负责承担责任。
⑷ 乙方违反国家法律法规，违反甲方公司制定的各项制度，在甲方提出警告后仍不终止的，甲方有权取消雇用关系，如因乙方的行为造成甲方公司的经济或法律损失的，甲方有权追究其责任。
⑸ 甲方对甲方公司制定的各项管理制度拥有最终的解释与随时变更的权利。
2. 甲方义务：
⑴ 甲方对乙方的工作行为负有监督指导义务，并应对乙方定期进行各类岗位培训以及生产完全培训。
⑵ 甲方应依法制定单位各类规章制度，并通过有效方式及时告知乙方，同
时，对各类制度负有阐释义务。
⑶ 甲方根据工作岗位的需要，提供相应的电脑，把枪，工作服等岗位工具，
同时按照国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备必要安全防护措施，
发放必要的劳动保护用品
⑷ 甲方应按照本合同约定的薪水标准以货币形式按月支付乙方工资。若乙
方提供了正常劳动，甲方支付给乙方的工资报酬不得低于深圳市政府规
定的最低工资标准。
⑸ 合同期内，甲方应根据乙方的工作表现以及绩效考核情况，给予乙方提
高薪水待遇的机会，同时，应根据乙方的工作表现以及绩效考核情况，
给予乙方各类岗位竞争的机会。
⑹ 甲方根据国家有关法律法规，建立本单位的安全生产制度;严禁违章作
业，防止劳动过程中的事故，减少各类职业危害，同时，应当建立、健
全职业病防治责任制度，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水
平。
⑺ 雇用试用期满后，甲方应根据本单位的工资制度，确立乙方的工资结算
形式。
二、乙方的权利与义务
1.乙方权利：
⑴试用期满后，乙方依法享有平等就业的权利，甲方不得因为乙方的性别，
年龄，身体健全程度，智力，以及工作能力的程度而歧视乙方。
⑵乙方享有取得劳动报酬的权利，甲方不得无故拖欠或克扣乙方每月的工
资。
⑶乙方依法享有休息，休假的权利。
(注：业务员以及内部操作岗位根据岗位性质，不实行带薪休息。)
⑷乙方有接受职业技能培训，提请劳动争议处理，享受社会保险和福利的
权利，同时，有权拒绝甲方强令冒险作业的权利。
2. 乙方义务
⑴ 乙方应严格遵守国家法律法规、邮政监管部门、以及甲方公司制定的各类考
勤，内务，劳动纪律，绩效考核，奖惩办法等各项管理制度，同时自觉接受
甲方公司管理人员的监督管理。
⑵ 乙方应积极完成各类业务指标，不得无故推诿，延迟甲方管理人员交代的各
类劳动任务，自觉接受甲方管理人员的工作调度，同时，自觉接受甲方单位
举办的各类技能，安全培训，努力提供自身的业务素质和安全意识。
⑶ 乙方在合同期内，应最大限度的发展甲方公司的快件业务，扩大韵达快递网
络在深圳市光明新区内的知名度。
⑷ 乙方工种若从事对外业务经营岗位的，应及时每日到甲方财务处缴清各类应
缴款项，不得无故拖欠，贪污，挪用，私藏各类公款。同时，各种业务支出，
应凭正规有效票据报销，不得虚假上报。
⑸ 乙方应积极维护甲方公司的财物，及时对甲方提供的各类岗位工具如电脑，
把枪等进行维护，不得无故损毁，藏匿，如有发现，按原价赔偿，情节严重
的，按偷盗交予公安机关处理，
⑹ 合同期内，乙方提出要辞工解除合同的，须在30日内向主管领导提出书面申
请，30日后到人事部办理解除合同手续。
⑺ 乙方在合同期内，应该严格执行公司的商业保密制度，不得对外泄漏甲方的
商业企划、客户资料、内部价格等信息，如有违反，甲方有权予以辞退并追
究其责任。
⑻为保障甲方的市场商业权利，乙方在合同期满不再续签后，在 深圳市市辖区
三个月内不得从事其它快递物流公司的各类工作。如有违反，甲方有权追究其法
律责任。
⑼ 乙方在工作期间，不得专职或者兼职的从事其它职业。
⑽ 乙方必须为中华人民共和国合法居民，遵守国家法纪，道德高尚，能独立自主自
身合法权益，维护双方经营权力，确保甲方所给予的经营合法安全。
⑾ 乙方投递过程中产生延误，按照公司规定100元/天的处罚。
⑿ 乙方投递过程中，产生的快件遗失均应按每件1000元赔偿。
⒀ 严禁以任何理由扣押(销毁)代投递快件。否则，应承担法律责任。
⒁ 雇用合同期满后，乙方如不准备续签，需在合同到期前一个月告知甲方。
三：劳动合同期限
本合同为固定期限劳动合同。合同期从2013年月日起至2014
年月日止;其中试用期为从 2013年月日起至2013年月日止。
四：工作内容和工作地点
⑴.乙方同意根据甲方业务经营(工作)需要，在韵达 快递有限公司
部门从事岗位，同时甲乙双方可另行约定岗位具体职责和要求。
⑵ 乙方的工作地点为：
五：工作时间和休息休假
甲方根据经营活动需要，对本单位员工实行以下岗位休息制度：
⑴ 客服，内勤，文员岗位实行标准工时制，乙方每日工作时间不超过12小时，
每周工作时间不超过72小时，每周至少休息一天。
⑵ 操作部、业务部、驾驶员岗位实行不定时工作制。(包含国家法定节假日实
行带薪休假制度。)
(3) 在工作时间内，乙方有事请假，甲方不发当日工资。
六：乙方劳动报酬
快递员报酬
1、乙方必须自带交通工具。
2、派件每件1元/票。
3、收件按利润的50%(电动车、摩托车)，汽车60%提取。
注：利润额=收件营业额-物料费-中转费。
(底薪：1000元不包吃住)
4、工资结算日期
1)每月1号-5号发工资。(月结客户的提成工资须等客户回款后支付).
2)业务员各自负责各自的客户，包括维护老客户，开发新客户。月结客户
的回款要在次月的25号前追回，何时追回何时发工资。
5、压一个月的工资。
文员报酬
七：社会保险
⑴ 乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按有关规定执行。
⑵ 乙方患职业病或因工负伤的待遇按有关规定执行。
⑶ 甲方可根据乙方的岗位实际情况为乙方提供相应的保险。
八：劳动合同变更、解除和终止
⑴ 合同期内，乙方提出辞职的，需在30内以书面形式向主管领导提出申请，
甲方以为乙方的违反公司各类管理制度或者其他原因而辞退乙方，应出具公司有效行政文件并予以公示。
⑵ 乙方因因犯罪而被判处有期徒刑，甲方可单方面解除合同。
⑶ 乙方因严重违反甲方劳动纪律或规章制度，严重失职的，营私舞弊的，
对甲方利益造成重大损害的，甲方可单方面解除合同。
⑷劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，甲方可单方面解除合同。⑸ 在试用期内，乙方可单方面解除合同。
⑹ 甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的，乙方可单
方面解除合同。
⑺ 甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的，乙方可单方
面解除合同。
⑻ 甲方在收到乙方提出的辞工申请后，一个月内及时办理审核，相关工
作交接手续，在30日后办理交接手续时及时付清乙方工资以及其它经
济补偿。
九劳动争议
甲乙双方发生劳动争议，应本着互谅的原则沟通协商处理，协商未果，
可向深圳市市劳动争议仲裁委员会申请仲裁，提出仲裁应自劳动争议发生之日起60日内提出书面申请。如对仲裁裁决不服，可以自收到仲裁裁决书之日起15日内向 深圳市市人民法院提起诉讼。如当事人一方不服在收到仲裁裁决书15日之后既不起诉又不履行仲裁裁决的另一方可以申请深圳市市人民法院强制执行。
十其它事项
⑴ 本合同适用于甲方外派用工。
⑵ 本合同一式二份，甲乙双方各执一份，如在签订之后如有新的条款需变
更或者补充的，必须经双方协商一致，并以书面形式确定，该合同的补充条款是本合同不可分割的一部分，具有本合同同等的法律效力。
甲方(盖章)乙方：
授权签字人：证件号码：
年月日年月日
第三篇：韵达快递(物流)有限公司实习报告
武汉商贸职业学院物流学院
毕业实习总结报告
学生姓名：_ 王 田 学 号：_ 1102210319 专业班级： 电商1103班 指导教师： 孙 瑜 _ _ 评语及成绩评定：
物流学院院长办公室
二0一四年四月三十日
实习报告
一、实习说明
本人于2013年11月——2014年5月，在上海韵达速递有限公司毕业实习，从事vip客户项目客服工作。
这次实习是毕业实习，是为了所有学生把所学的理论知识用于实践当中，使我们能在所学的各类课程的基础上，了解专业的地位，作用和社会需求，以及将来的就业方向，为毕业后走上工作岗位打好基础，做好相关专业的准备!
二、实习单位简介
上海韵达速递有限公司成立于1999年8月，主要从事国内物流仓储，运输。结算为一体的第三方物流服务供应商。公司拥有宽大的信息网和先进的INTERNET物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储;配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划”个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。不仅提供各地区，各类型客户需求的信息交递平台，而且还提供从生产、销售到市场跟踪的信息网络服务。是国内知名快递品牌企业，十余年来，始终秉承“为客户创造价值;为社会创造财富;为员工创造就业”的企业宗旨，锐意进取，不断创新，现拥有员工五万余名，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省(区、市)。 韵达快运为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制快递解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。
韵达速递有限公司的愿景：通过准确、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司。
使命：韵达，让我们更便利! 核心价值观：企业利益第一,求实进取,以人为本! 道德观：①清清白白做人;②光明正大干事;③勤勤恳恳劳动;④理直气壮挣钱。
三、实习内容及岗位情况
我之所以来韵达快递，是想了解一下与我们电子商务专业密切相关的行业，想了解快递公司是如何运作的。由于我上海也是我一直向往的城市，所以我来到了上海。和我们一起来的一共五个人，由于这里市郊区，很偏僻，买个东西可能都要走好远的路程。开始来的时候， 很想回去，但是最后还是坚持了下来，因为想到来一趟也不容易，既然来了就要适应这里的环境。到后来渐渐发现，虽然我们这里是郊区，没有市中心繁华热闹，但是也正是因为这个原因，我们在改掉自己花钱大手大脚的毛病。而且也能把自己的精力投入到工作中来。开始我们也是在操作工作的，因为我们来的时候正好是快递的高峰期，需要我们支援，后来第一个月月底的时候，我们就转岗了，转到了vip项目一组当项目客服员，主要负责查问题件报表和为客户解决问题，以及整理一些退件和遗失件、破损件的投诉。 第一个阶段 在操作大厅分拣
一开始来，我们几个人被逮带到了上海分拨中心。因为公司有规定，带教的师傅得负责带好学员，负责教会。
第一天跟着这里操作大厅的老员工熟悉仓库的运作流程，这段时间我们需要干什么工作。大小件的货物的摆放要求和位置、堆码、以及再传送带上的流经的位置等。
我们每天从早上六点半工作到晚上七点，带教师傅开始主要要求我们分拣上海各区域的小货。这些货物都在再传送带上，流到你面前，需要迅速的查看是哪个区域，然后对应的放到旁边该区域的筐子里。开始的时候，我们都不是很上手，分起货来很慢，但是传送带是有一定速度的，我们几乎都跟不上，件老是流下去了，我们做的很吃力，然后带教师傅告诉我们可以开始的时候速度慢一点，先熟悉各个框位所对应的区域，最好能记住，这样分拣货的时候就能很快的知道件所应该对应的筐子，在货量多的时候，可以迅速的将货物分好，以免流下去。最重要的还是不要放错了区域，因为有时，一不小心分到了旁边的区域，那就会使件分到另一个区里去。比如上海有18个区，如果你把本来属于A区域的，分到了B区域，那么会让件送到B区去，然后B区发现是错分件，又会退到分拨中心，我们又得再次分拣分到A区，这样不仅会加大我们自己的工作量，还会使客户的收件时间变长。但是这样的情况也是常有的，所以为了提高效率，必须要熟练，减少错分的几率。渐渐的熟练了好多，分拣起来也得有心应手了。带教师傅后来还教我们了一些大笔的知识，就是要背一些上海区域。对应地址写大笔。
第二阶段 学习快递流程
第二个月，公司对我们实习的学生做了一定的调整，我们被安排到了总部的vip客户部，当项目客服员。主要负责的工作就是帮部门签约的客户查件、跟踪快件、处理问题件等。
首先带教师傅先教我们了解一些快递的基本流程：
(1)首先客户通过电话，传真，邮件下订单，下订单的同时，要了解清楚受理的是什么类型的货物，向顾客报明价格，紧记顾客的要求，配合韵达快递公司自我研发的配送系统进行门到门服务。
(2)公司工作人员依据取货指令去把货物取回公司进行统一的分拨。分拨后的货物就分别装上A，B，C车派送。分公司的异地货物派送到大型的韵达公司再进行一次大分拨，再派送到全国各地的大型韵达分拨中心，再由分拨中心分拨给分公司派送到顾客手中。货物在本区域2天内送达，全国范围内3-4天送达。
(3)公司的工作人员可在商务网站随时随地监察货物到了哪里，是否如期进行，以确保配送流程顺利，货物能准时到达顾客手中。
(4)货物送到顾客手中后，工作人员再对订单进行电子扫描，扫描结果直接反馈到总公司。
第三阶段 学习查件、处理问题件、整理报表
学习查件最重要的就是要知道如何查看物流信息，带教师傅教我如何查看物流信息。要学会查看快件到底是在中转、中转站还是网点上出了问题。 发现件在哪里发生了问题，然后再看如何处理。
1、如果件在中转途中出现了问题，那就看看是不是那个地区最近出现了天气原因或其他原因，然后给发件公司客户解释是什么原因导致的，希望得到客户的谅解，然后再给收件客户打电话解释原因;如果是其他的原因，到了一定的时间，我们就要申报遗失，赔偿给发件客户。
2、如果件是在中转站出了问题，那么就要给中转站打电话，看是什么原因导致的，可能是中转站最贱的件量太多导致，也可能是破损了，下级网点不收，或者是中转站遗失了等，当然遇到这样的问题也要及时反馈给客户。
3、如果件在派送网点出现了问题，那么就联系网点，处理这个问题件。
收件人在网上购买我们项目客户的东西，快件出现了问题，比如很多天都没有物流信息;网上显示签收但是本人没有收到;需要改地址、号码;要退款，突然不想要这个件等情况，收件客户会通过旺旺把问题告诉发件公司，发件公司的客服会联系我们处理这些件，有的件当时处理不好，就要登记到问题件报表里面，第二天继续跟踪报表，然后整理报表，跟踪问题件报表。
四、工作中遇到的问题以及解决方法
在工作中经常会遇到处理不了的问题件，比如一些难缠的客户，件耽误了，就会打电话过来催，叫发件公司的人过来催，而且态度极为不好，甚至有的客户会破口大骂，十分刁难，会影响工作效率，同时积累的一些尚未处理的件都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和收件客户沟通联系，还要和发件客户、业务员网点沟通，和跟踪好物流相关的事情。
遇到了这样的情况必须要乐观，在个客户打电话的时候，不管客户对你怎么发脾气，也不能去反过来骂客户，而是要以积极向上的心态安抚客户情绪，等客户情绪平复下来，要跟客户解释为什么会出现这样的情况，尽量得到客户的谅解，以免投诉升级。
五、实习收获和感悟
尽管是第一次真正当客服，但这份工作做得还算顺手。上班的压力很大，每天都要完成一定量的工作量，但是必须要面对，因为毕竟我们也要面临毕业，面临就业压力，这个还只是过渡期，我应该把它当做我面向社会的第一份工作，所以我会好好的完成每天工作任务，积极发现自己生活和工作中的问题，时时改善自己生活和工作上的不足，从思想上严格要求自己!要克服这些困难首要的工作就是学习和积累经验，才能离工作的要求更前一步，才能在工作中真正得到锻炼，不断得到提升。如果不主动学习，将会被社会淘汰。认真做好自己的本分工作的同时，还要虚心学习其他的知识，更好的掌握工作技巧和知识。不过这段时间也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。这段时间学会了工作要有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，在遇到困难的时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户骂是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧也是很重要。
将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。这段时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
11 级电商3班 王田 学号：1102210319
第四篇：韵达快递证明
证明
兹有我公司派送的物流件，单号为收货人为在年日由我公司派件员派送给收货人指定地址时，电话联系收货人，因收货人无法本人签收，授权(实际收货人姓名)帮她签收货物。
本公司承诺以上情况属实。
物流公司电话：
日期：年日
第五篇：韵达快递转让协议
韵达快递转让合同
甲方：
乙方：
甲、乙双方经友好协商，就韵达快递业务转让事宜达成以下协议：
一、甲方承诺将矿区二矿韵达分部的全部业务转让给乙方经营。
二、乙方须一次性向甲方支付转让费共计人民币_________元，(大写：_____________)，上述费用包括全部业务及其相关设备费用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。
三、甲方至
年
月
日前，结清下属两个寄存点的所有费用。其下属两个寄存点的风险抵押金(每个寄存点人民币_________元，共计人民币_________元，大写：_____________)一并转让给乙方。
四、经甲、乙双方协商，二矿韵达快递分部相关手续暂不过户给乙方，乙方将继续使用甲方相关手续进行经营，在乙方经营期间，如乙方需办理过户手续，甲方将无条件予以配合。
五、自合同签订之日起，二矿韵达分部全部业务由乙方负责，甲方不得干涉乙方正常的经营活动;乙方承诺，将严格按照国家邮政管理局对快递行业的相关法律法规及上海韵达总公司的各项规章制度进行合法经营，如发生违法违规行为，产生的一切后果由乙方全部承担，甲方不承担任何责任。
六、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。 另 注：
甲方签字：
乙方签字：
日期：
日期：
韵 达 快 递 业 务 转 让 合 同