总结是一种事后记录方式，针对于工作结束情况、项目完成情况等，将整个过程中的经验、问题进行记录，并在切实与认真分析后，整理成一份详细的报告。如何采用正确的总结格式，写出客观的总结呢？以下是小编整理的关于《品质部2014年7月总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
第一篇：品质部2014年7月总结
2014年品质部上半工作总结
时间一晃而过，转眼间2014年已过半，回想过去的半年，担任成品检验一职;虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的经验。非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到法泰公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶。
在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点展开工作，主要开展以下工作：
一、工作细化，各产品线质量责任到人，以提高检验员责任心。
二、严格按照《产品出厂检验细则》做好对产成品的检验工作，并配合好生产部对产品品质异常做改善。
三、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况及时开具《质量信息反馈单》，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。认真做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。
四、产品产生的质量事故还是存在很多的因素，主要是部门人员的觉悟不高，致使在相关作业过程中未做到细微处;个人行为的随意性造成存在的质量隐患;设备的老化以及原材料的不稳定也影响产品的质量。
2014年下半年工作重点：
一、做好对原材料质量的评价和跟踪，关键件不但要确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取丰盛退货教训，杜绝再犯。
二、配合生产技术部做好客户开发，送样的样品质量数据跟进工作，确保一次送样合格，缩短送样周期。
三、加强团队建设,通过各相关知识、操作技能的教育培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质水平，不断地优化人员，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。
四、建立更加全面的品检流程和作业要求，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。
作为品质保证部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟悉流程外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
第二篇：2013年品质部工作总结及2014年品质部的工作计划及重点_
-0- 2013年品质部工作总结及2014年品质部的工作计划及重点 目录
一.部门组织架构和人员状况 二.部门的工作职责
三.2014年度的主要工作内容 四.2013年存在的不足和改善的方案 五：2014年的成本控制计划 六.总结和本年度的目标 一.部门组织架构和人员状况
品质部目前人力配置满员编制为人数:43人 副经理：1人、科长：1人
工程师:8人(包括SQE体系工程师高级工程师QEPQE; 文员:2人(DCC和品质
组长:7人(包括IQCOQC注塑喷涂丝印AB班
QC:24人(包括IQCOQC注塑喷涂丝印AB班2名驻厂人员 目前品质部组织架构品质副经理 ISO 工程师
高级品质SQE 品质品质文员
品质课长PQE 工程师
新的一年品质部将对公司内部的品质管控系统进行重新调整，品质部门的组织架构也要进行重新规划，预计的补足现有的组织架构人员外，因2014年客户群的提升，所以供应商管理与客户维护是我们的工作重点，所以在组织架构上面加入厂商及客户驻厂技术员职位。
新的组织架构：
目前由于生产人员的不稳定，导致生产过程中不良产生较多，流入客户处的不良也较多，还有外发加工厂品质不稳定给公司造成了巨大的损失，外发加工厂的品质控制工作成为了重中之重，而品质部职责范围甚广，包括：进料，产线，入库，出货，投诉处理，供应商辅导，还要包括体系完善，部门建立等，所以人员的合理利用和调配成为了工作的重心。
二. 部门职责
为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：
1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：2008质量管理体系能持续运行并有效执行;
2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划;
3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。
4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门(人)，建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”;
5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理;并提供各项质量问题统计数据，配合公司对各部门绩效考核过程进行监督;
7，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、操作员等不同岗位的
质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平; 8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行;
9，参与特殊订单的审核与产品设计评估，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划;
10，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件;11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定;对供应商进行有效的管控及辅导监督。
12，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门;
13，配合业务课进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度;
14，负责编制月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。
15，负责定期进行质量工作汇报。定期招开品质检讨会议，在会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。
16，严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费，合理安排作业班次，不断降低检测费用及加班费用，控制品质运做成本。
17，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性 18，与其他部门相关工作的协调管理 19，完成上级临时交办的各项任务
三、本年度的主要工作
1.推行公司的ISO9001：2008质量管理体系，年度内进行二次内部审核，主导比亚迪客户的审核与中兴客户的审核，并对公司的ISO 系统文件进行修订与发行。
2.制定与作成相关品质标准发行到相关单位，以便标准有标准可以参考，避免出现误判错判
3. 作成各相关品质控制环节的流程图和相关管理办法等三级文件，将所有流程图挂于车间，让员工了解工作运作流程。
4. 与供应商签定质量保证协议，必要时提供产品质量计划，跟进生产，与供应商携手加强来料品质状况并进行改进，跟进供应商质量改善行动，供应商审核与评价一定要落实到位。
5. 定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报，定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果
6. 严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏，混等情况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验，减少客户的投诉。
7. 降低检验成本，包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用，根据人员工作的实际情况合理安排加班。
8. 客诉问题的及时处理，跟进改善进度。
9. 根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用手法有：QC 七大工具，SPC 统计过程控制等
10. 为了促进产品实现，保证产品质量满足客户需要和公司业务的需要，经常会与其他部门和嘉丰厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责。
11. 完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定2014年度公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。
12. 建立绩效考核机制，对品质部全体人员进行绩效考评。
13. 建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训。
四.存在的不足
1.ISO 方面：各部门的管理办法和工作流程图，作业指导书等还不是十分完善，公司的大部分管理人员对ISO 认知不到位，工作中存在随心所欲，按经验作事，未安流程作业等状况发生。
对策：
制定教育培训计划对相关人员进行培训，指导相关人员
二、三阶文件的编写方法，监督各部门完成各部门的文件
编制，使ISO 系统更加健全和完善;建立定期稽查制度，对公司各部门的ISO 执行情况进行定期稽查，发现问题及时整改，并根踪结果。
对公司文控中心管理系统化提高工作效率，对公司的系统文件进行管控和监督。
2. 我们现在的工作都在强调“检验”的品质作用，忽略了“早期预防”“后期改善”的作用，没有依照P-D-C-A 循环来实施. 针对以上问题我们要做到以下几点：
订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考
随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门
检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善
所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性
严格做到计划–实施–确认–维持与改善的程序。 现场管理的主要工作事项：
按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业 将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈 杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为 杜绝各种浪费
对新人的操作指导，培训，沟通 各种指令，信息是否能传递到位 要有强烈的问题意识
要经常巡检，目前强调IPQC 的频度是2小时一次 要有强烈的服务意识，品质意识，下工序就是我的客户 现场物料管理要能追溯
生产设备，检验设备要周期性维护 现场问题现场即时解决，并注意再发防止
工作环境要勤5S (整理，整顿，清扫，清洁，素养) 会议要简短，记录要追踪
3. 品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制。我公司目前在初选供应商时，没有考虑到供应商的生产能力的品质控制能力，造成现在材料不能及时入库，而入库进来的又是不良品，对我公司的品质造成了极大的影响。
对策：
对供应商进行审核评估，并签定质量保证协议 必要时提供产品质量计划，跟进生产 与供应商携手加强来料状况的确认
供应商在生产前一定要经公司培训后方可生产，生产线上质量检验，异常及时反馈品质部
作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议 跟进供应商质量改善行动
增加专业的SQE 工程师，对供应商进行管理、辅导、考核。通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪和异常情况的处理，来稳定来料的品质。
4. 生产管理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度不足，加上我公司的人员流动性大，作业员专业技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。
对策：
鉴于这样的情况，为了保证后续生产规模的扩大，导入生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出
和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量“做”的好。为了做到这一点，有必要实行：
4.1看板管理
●将不良品作成样板，安置在各工序显眼处
●将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产
●将订单要求及相应标准作成直观文件(做业指导书及检验指导书中)，便于操作员查看
4.2品质意识教育培训
●各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员 ●对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报
●定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果●作好上岗培训，设备的操作培训
员工基本质量观念十条
●材料确认：材料投入工序检查材料的外观规格。
●人人品管：帮助上工序发现不良，检查上工序作业质量。 ●报告异常：发现不良/异常向班组长报告。
●规范作业：严格按作业指导书作业，并熟悉作业指导书。 ●检查工具：开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。 ●统一行动：任何改变不可私自改变，须经领班同意后再做。
●3S 行动：材料的合理摆放，操作台面，设备上注意清洁。 ●挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出来，作好标记。 ●不懂就问:作业方法，作业动作等不懂请教班组。 ●宁严勿松：材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松，
5. 开发设计时未充考虑到对品质的影响，对产品开发阶段的检验和验证工作未执行到位，造成产品设计开发出后品质问题频繁。
对策：
产品在设计定案之前要进行新产品专案检讨会，确认产品方案和相关品质隐患后再进行开发
产品在开发过程中要严格按照新产品的开发要求进行设计开发，并分阶段进行设计开发检讨会议，分析产品在设计开发过程在存在的问题，及时发现问题及时更正。
新产品开发材料在承认时要定义好产品的重要性能参数(如重点尺寸、材质)，以便后续的管控。
新产品打样完成严格安照设计要求进行相关的试验(如环境测试、性能测试等 ，、确保设计的产品的可靠性。新产品量产前要进行最少1次的试产(试产时相关单位人员一定到现场进行跟踪并进行检讨，发现问题及时整改，整改完成后再生产。
新产品量产后的前3批工程部要有相关的专案工程师进行跟踪新产品在生产中的状况，发现问题及时变更。
6. 工程在设计开发相关的检测治工具/工装夹具和定义测试方法及操作方法未充分考虑到对产品品质的影响。对策：
对公司的相关的检测治具及工装装具进行重新评做确认，并在设计定型前要在生产线实际试用合格后方可定案提升IE 技术人员的专业水平，在定义产品的作业指导书时要充分考虑对产品品质的影响，其它相关部门如有更好的作业方法，可以通过正常方式与工程部检讨验证，验证后推行，建立制程改善奖励制度
作成治具检测要求，每日对产线所使用的治具进行检测，发现问题及时送修。 对我公司的相关技术文件进行重新编制按册发行(把产品图纸，承认书，设计参数，测试方法，作业要求装订成册)，方便管理和参考。
7. 通过对公司的客退品进行统计分析发现我公司的退货品里客户的滞销品/组装坏的产品较多。
对策：
对公司的客退品进行区分，并作成统计报表，对客户的滞销率及组装坏的进行评比，对滞销退货率高的与客户进
行沟通处理。 后续品质部及业务部与客户沟通如有滞销品退货及不良品退货一定要通知我公司， 并须经过我司的业务部及品质 部确认方可退回。 8.部门绩效考核机制执行过程中未做到公平合理的执行，部门奖罚不分明。 对策： 主管对部门的绩效考核打分情况进行监督 向品管员宣导，如遇到绩效打分不公平的情况可以向主管提出申辩，如主管不给予处理可以向公司更高层反应 对部门内部的绩效考评进行公示。 9.产品变更时及时通知相关部门，造成新旧物料混乱，对产品的品质造成直接的影响。 对策： 产品在工艺和材料变更时需提前发出变更通知单，对材料的库存状况进行确认并区分做发标示，变更通知单上需 注明变更要求和注意事项，方便各部门跟进。 10.公司内部沟通协调常采用口头方式进行，处理问题时效性差，也不符合 ISO 的基本要求。 对策： 建立公司文控中心，所有部门的沟通工作须以联络单的形式，经副总签写确认后送交文控中心，由文控中心进行 存档和分发，以提高公司的工作效率。 后续所有会议开展后，要产生会议记录并提交到文控进行受控管理与发行。 建立公司的邮件，将所有的信息多用书面的形式进
行沟通与操作，便于信息的转达不到位或错误的发生，同时也 给公司减少了纸张的浪费。 11.员工和教育教训力度不足，品质人员责任心不强，人才流失严重 对策： 团队工作制度与纪律建设与遵守，建立品保部管理细则，在此基础上加入质量文化及行事指引。 工作计划与效率，倡导时间价值，进行工作分解，管理工作进度和质量。 工作秩序，扩充质量管理职能，按照控制要素进行细分，更专业化。 绩效管理，考评激励，对不适应部门文化的员工进行整理，对工作优秀的人员列入提升计划，建立技术与管理的 升迁路线。 自己设计教材，辅导员工的职业化，质量管理工具，思维方法，部门发展规划等。 在部门内实现轮换岗位和新增岗位竞争上岗，给予更多机会施展才华。 个人自我知识培养与工作需求的一致性评价 优点：部门员工大部分为第一次接触制造行业，可塑性强，容易培养忠诚度。 缺点：投入精力较大，成才成本偏高，对管理人员的要求相对来讲会高。 机遇：公司最近几年一直处于告诉增长，发展空间和机遇还是可以期待的，质量管理人 才在各相关运作部门适用性强，跨部门流动带来新的机会。 风险：一旦公司运作进入平稳期，将面临组织结构调整和人员素质要求的变化，可能会 造成人才流失。 五.2014 年的成本控制计划 第 5 页 共 9 页
第 6 页 共 9 页
六：总结和 2014 年度的部门目标 1.部门目标 根据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标。 第 7 页 共 9 页
2.总结: 公司的发展任重而道远，很荣幸能和各位家人在一起共同走过 2013 年度，我们也深知，我们还有很多不足的地 方，在新的一年里我们们更加努力的工作改正自身的缺点，坚持产品的品质是设计和制造出来的的理念，我们会 不懈努力，一如既往地做好公司的品质控制工作，支持生产，更好地控制生产源头及过程品质，和公司的所有员 工一起为公司的发展和腾飞贡献出我们的聪明才智! 制定人：刘丰条 制定日期：2014-1-3 第 8 页 共 9 页
第三篇：2014年1-7月护理工作总结
2014年1-7护理工作汇报
全院护理工作在院领导的正确指导下，继续以国家三级甲等传染病医院评审标准为目标，结合护理部的年初制定的工作规划，积极开展工作，现将工作汇报如下：
一、围绕创建“三级甲等传染病医院“的工作重心，积极开展工作。
为落实“三甲”评审的各项准备工作，护理部按照“三甲“护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各病区在完成日常工作的前提下，确保质量的按照护理部每周安排，完成三甲的各项工作，定期对各科室护理工作情况进行检查和考核，并对存在的问题提出整改意见及建议。
二、认真做好各项管理工作。
1、严格按工作计划安排护理工作重点，对工作中存在的优缺点，提出相应的整改措施，制定出下一步工作重点。
2、每月对护理质量进行考核，及时反馈，及时整改。
3、做好护理工作量统计。1-7月全院各科室共计输液 87996人次，输血2663人次，静脉采血18418人次，备皮285人次，吸痰23人次，口服药发放13657人次。其他注射11794次。
4、按三甲评审要求，进行心肺复苏、突发停电等应急演练，并督导科室有计划的完成相应演练工作。
5、做好护理队伍的补充、人员分配工作，完成新聘任护士的岗前培训工作。
6、按时召开全院护士长例会，及时上传下达，布置护理重点工作。每季度召开一次护理质量管理委员会会议，总结护理工作中存在的问题，分析原因，提出整改措施，对护理质量进行追踪评价。
7、修改并制定护理质量考核细则(征求意见稿)，根据考核细则重新护理质量护理部、科护士长、护士长考核表格，并应用于临床。
8、加强输液、输血管理。
9、进一步规范护理文书书写，对在院病历和出院病历进行质控，重点抽查危重、死亡输血、疑难病历，进行交叉点评，规范护理文书书写。
10、加强治疗室、换药室管理，清洁区、污染区分区明确，标示清楚，药品存放合理，分区明确，标识清楚规范毒麻药品、高危药品等药品管理。
11、对特殊护理单元加强管理：血液净化中心、消毒供应中心(室)及手术室等重点科室加强护理管理。
12、严格执行《护士条例》，严格执行护士准入制度，加强护士执业管理，完成3名护士执业变更注册，5名护士执业首次注册和1名护士执业信息勘误工作。
13、开展庆祝“5.12”护士节系列活动：同大庆市爱心公益联盟到养老院慰问孤寡老人，为每人送去穴位按摩器，精心组织义演、义诊。
14、做好消毒隔离工作。
15、1-7月共发放优质护理满意度调查表 100份，患者满意度为99.2%。
16、完成第一季度低年资护理人员三基理论考试和上半年全院护理人员三基理论考试及补考工作。
17、积极鼓励上报护理不良事件，共上报不良事件12例，其中肝八科5例(完成既定任务)，感一科3例，介入科2例，肝七科1例，急诊科1例。定期对不良事件进行分析，提出防范措施。
18、积极应对疫情：儿科承担重任，克服困难：护理人员少，患儿入住最高峰达128人，每日出院最高峰达30人，入院达20人，科护士长护士长责任护师节假日经常加班加点工作，结核一科护士长责任护师担任科室班次，支援儿科一名护士，确保顺利完成儿科疫情的阶段性工作。
三、优化护理队伍
1、完成新聘任的26名护士岗前培训工作。
2、护理人员每月业务培训一次，护士长每季度培训一次。
3、选派护理骨干外出学习，赴北京肿瘤医院进修两名护士进修结束后进行学习汇报。
四、终末质量：
1、护理十三项质量指标达标完成情况(1-7月份) (1)基础护理合格率
100% (2)护理文书书写合格率
99% (3)护理技术操作合格率
97.62% (4)护理人员“三基”理论考试合格率 98.5% (5)消毒隔离合格率
100% (6)急救物品完好率
100% (7)危重患者合格率
100% (8)医疗器械消毒灭菌合格率
100% (9)陪护率
0.71% (10)护理事故发生率
0 (11)皮肤压疮发生次数
0 (12)严重差错事故发生率
0 (13)开展优质护理病房
100%
2、全院1-7月无护理差错事故发生。
第四篇：2011年品质部总结
品质部2011年工作总结
2011年对品质来说是特别的一年，品质部经历了一系列的人事变动，但这并不能改变品质人一如既往的工作态度，也不能降低品质人一贯优异的工作质量 品质部负责建立健全公司的规章制度和考核体系，负责公司员工的公司制度培训，负责组织公司月度、年度的优秀员工、优秀管理者和优秀部门的考评，负责受理业主的投诉，并对被投诉员工进行相应的行政处理，负责公司的品质考核。 品质部主要完成以下几方面的工作：
一、在公司领导的组织下，对公司各部门职能范围及各岗位职责的进行重新划分。 针对以前一因某些部门之间职能划分不清而出现的工作推诿、拖拉、延误进度等情况，在公司领导的指示下，参考杨总制定的各部门职能，结合工作中的实际情况，重新划分各部门的职能范围，明确各岗位职责，责任划分清楚，落实到人。避免再次出现因部门职能、岗位职责划分不清而出现的延误工作情况，进一步推进了物业公司的工作。
二、重新系统制定公司各部门考核细则及考评办法。
公司的部门职能及岗位职责重新划分，那么相应的公司各部门的考核细则也会出现相应的变化。制定考评办法和考核细则针对各部门不同情况，管理处基层员工最多，其他部门办公人员较多，不同的部门情况针对不同的考核细则，考核不同工作岗位的工作执行情况。比如就仪容仪表一项，客服中心、财务部因涉及考核项目较少，同时又是窗口单位，违反仪容仪表一项规定所扣分值为1分，而管理处基层员工多，涉及考核项目也较多，违反仪容仪表一项所扣分值为0.2分。考核细则的制定是品质工作一项重要的制度依据。
三、组织公司电子巡更系统投入使用并纳入品质考核。
首先针对公司现有的的新旧两套电子巡更设施不能兼容的情况，再结合小区现状。按照一级物业服务收费管理办法上的要求，兼顾不同管理处所辖区域的具
体情况，制定电子巡更预案。还拿出了电子巡更棒的使用管理规定及电子巡逻管理制度的初步方案，为小区正式启用电子巡更系统奠定了基础。
制定出一系列初步方案后，品质部与安全资产保障部及管理处相互配合，安装了电子巡更的电脑系统及电子巡更棒、电子巡更点的信息采集录入，为电子巡更系统的正式启用提供了软件保障。
在电子巡更系统正式启用后，品质部还负责电子巡更工作的考核，进一步加强对秩序维护员的考核，也是对小区设备设施的管理进行侧面监管。
四、建议并组织制定实施公共区域维修确认单制度。
在复查设备设施维修情况时，发现设备设施依然是损坏状态，是没修还是二次损坏?在工作中发现问题并想办法解决问题，这是品质部每一个员工最基本的工作意识。业主报修有派工单，业主要在派工单上签字，那么公区维修谁来确认呢?自然就是管理处了。经品质部的提议和组织，工程维修部及管理处沟通协调后，在公司领导的大力支持下，工程公区维修确认单制度出台了。这样就可以划分清楚责任，是修了后又损坏还是根本就没修，避免出现频繁的修了坏、坏了修，即相应减少工程员工的工作量，也对于小区设备设施的保养、维护及管理工作推进了一步
五、为提高秩序维护员的工作水平做了大量工作
小区秩序维护员是物业公司与业主的第一接触人，秩序维护员的工作质量如何，直接影响着小区业主对物业公司工作的质量评价。如何提高秩序维护员的工作水平?首先是制定并下发了秩序维护员工作要求。要求各管理处进行学习、培训并统一组织考试，对于考试不合格者进行补考。秩序维护员月考严肃考场纪律，发现考试作弊马上没收试卷，将作弊人员清出考场，带入考场的参考资料在考试之前一律上交。这一举措强制性要求秩序维护员必须认真学习公司要求并按照公司要求规范工作。每月的月考内容都会，针对一段时期的秩序维护员工作状态进行相应的更改，考试内容也动静结合，除了笔试之外，专业技能比赛、灭火器的
使用、企业文化客户服务96字诀均成为月考的形式。
尤其是8月20日的秩序维护员大比武。从比武方案的制定、组织到正式比武全过程，品质人贯穿始终。不仅是对秩序维护员的考核，也是对管理处安全防范工作的测评，更是小区风貌的一次展示。
六、出品质简报
品质工作是在不断的工作中一点点完善的，6月份，通过对奥林国际小区物业管理的考察，决定自6月13日起，品质每15天出一期品质简报，汇总汇报15日内的品质工作，也是对15日的物业工作的一个小结。至今品质简报已经出了十一期，每期简报不仅有15日内的品质工作，也有15日的物业工作小结，同时还有品质检查照片作为凭证，做到有凭有据有真相。
七、投诉、督办、奖励
投诉的受理，工作的督办都是物业公司的一项重要工作，通过投诉受理流程的捋顺，工作督办流程的制定，品质部共受理有效投诉38项，督办工作304项，这些工作有效的改进了服务质量，推动了领导安排各项工作的落实。
品质考核有罚就有奖，通过奖励细则的制定，共进行奖励12项，不仅提高了员工的工作积极性，而且也更加提高了员工的主动工作意识。
八、品质检查
说起品质日常工作检查，好像很简单，其实涵盖面很广。既包括人员，又包括设备设施。既包括秩序维护员、保洁员等基层员工的工作情况，也包括管理层的员工着装、领导交办的工作落实等工作情况，小区这么大，每周三一次全面检查，每天都有日常抽查。公司进行全面大检查的时候，往往是还没有走到一半，好些其他部门的同事们就累了，但是品质人每天都在走，将发现的问题及时下整改联系单到相关部门并督促进行整改。整改联系单2925项，这不光是一个数字，更是品质人一步一个脚印走出来的。
在日常品质检查中，严格按照品质考核细则，具体问题具体分析，既不失原
则又兼顾实际。巡逻不应该骑自行车，但是针对第二管理处面积大，人员不足，为了加快反应，全面巡查小区，二处的女保们骑车巡逻也成为一道风景;门禁不应该敞开，但是针对上学、放学期间，第三管理处大量的业主流动，那么
12、13号岗亭限时开放门禁也方便了业主。
九、装修认证
装修认证方面，今年共受理装修认证90户。
十、工作中贯彻公司企业文化理念、企业文化精神
公司全新的企业文化理念“崇尚一流、敢于担当、关注细节、矢志创新”，与企业文化精神“工作是快乐的，服务是多彩的，生活是阳光的”，成为了品质人的工作动力，同时在秩序维护员的月考中也有所体现，企业文化贯穿工作的始终。在九月份的“人人都捡一片纸”活动和十月份的“秩序整顿月”活动中，品质人不仅是自我要求做到，而且还要对其他员工进行考核，在机关部门中，品质人是捡纸捡得最多的，两个活动中参与最好的。
十一、完成领导交办的其他工作
除了上述工作之外，品质部还完成了领导交办的其他工作。制定了秩序维护员11月至4月的立岗时间、员工着装管理规定、消防器材丢失相关责任人处罚方案、品质部安全岗位职责、集体巡逻方案等制度;每月汇总各部门的当月工作计划完成情况和下月工作计划并纳入考核、收集物业相关法律法规、撰写物业工作150个怎么办、关注网上小区及时了解业主动态、7月4日之前负责全公司的员工转正工作、进行物业商改民和民改商的认定、检查车库车位停放是否有违规情况等
对明年工作的打算
今年的品质工作主要是初步建立、健全品质考核体系，但是未对考评体系进行全面完善和实行;主要对日常的品质检查进行了强化，但是未对公司的员工培训体系进行建立、健全。明年打算将考评体系和培训体系建立、健全。
2011-12-5
第五篇：2014年7月时事汇总
2014年7月1日时事政治(国内)
1、7月1日，京津冀海关区域通关一体化改革，率先在北京海关、天津海关启动实施。这次通关一体化改革涉及的企业自主选择申报地点、跨关区放行等功能全部实现。跨关区通关的货物，最快不到1分钟即可完成全部通关手续。
2、中国物流与采购联合会、国家统计局服务业调查中心发布，6月份中国制造业采购经理指数(PMI)为51%，比上月上升0.2个百分点，再创年内新高。至此，制造业PMI已连续4个月回升，表明制造业延续了平稳增长的良好势头。汇丰公布的6月中国制造业PMI终值达到50.7，为今年来首次处于扩张区间，也是该指数今年以来的最高点，显示了中国经济企稳态势。
3、中国(上海)自由贸易试验区2014版负面清单7月1日出炉。相比于2013版负面清单，新版负面清单瘦身26.8%，针对外商的特别管理措施由原先的190条调整为139条，减少了51条。上海市政府副秘书长、上海自贸区管委会常务副主任戴海波表示，新版负面清单顺利出炉，表明负面清单管理模式取得积极进展，符合预期。
4、国家副主席李源潮7月1日在北京会见了香港各界青年学生联合访京团。李源潮说，贯彻“一国两制”方针、建设香港美好明天，要靠青年一代去奋斗和创造。希望香港青少年坚定拥护“一国两制”方针和基本法，学习中华历史文化，传承爱国爱港优良传统;把握时代机遇，创业创新创优;增强法治意识，维护香港繁荣稳定。
5、上海期货交易所连续交易上线一年，连续交易品种的市场规模显著扩大，国际影响力显著增强。截至6月30日，连续交易时段共成交3.82万亿手，占同期上期所市场总成交量的28.01%。
6、由中央统战部宣传办公室和人民网·中国共产党新闻网共同主办的“中国统一战线新闻网”(tyzx.people.cn)7月1日在人民网举行开通仪式。中央统战部副部长陈喜庆，人民日报社副总编辑马利，各民主党派中央副主席和无党派人士代表出席开通仪式并共同启动“中国统一战线新闻网”
7、从7月1日开始，我国全面进入主汛期，防汛抗洪进入关键时刻和紧要关头。国家防总通知要求切实做好各项防汛抗洪工作。截至7月1日，今年全国共有19个省(区、市)1935万人遭受洪涝灾害，因灾死亡134人，农作物受灾1293千公顷，直接经济损失约344亿元。与去年同期相比，受灾人口、农作物受灾面积减少三成，死亡人口减少一成，直接经济损失增加两成。但局部地区受灾严重。广东、湖南、贵州、江西、福建、浙江、广西等7省(区)洪涝灾害死亡失踪人数占全国总数八成，直接经济损失约占全国总数的九成。
8、6月30日，西咸新区沣西新城与微软的合作取得阶段性成果，包括陕西微软创新中心、微软IT学院项目等在内的五大项目同步投入运营。
9、7月1日下午，在珠江口东莞虎门港，全国统一版“海关跨境贸易电子商务服务平台”正式启用，试点企业大龙网及燕文物流、钱宝支付、鼎盛易达货代等企业，借助虎门港通关信息平台，以“一链式”合作完成“全国第一票”跨境电商货物通关，此举推动我国跨境贸易电子商务走向一个全新的平台。“全国统一版海关跨境贸易电子商务服务平台启用，对珠三角及全国中小外贸出口企业，特别是电商企业带来的最直接变化是，电商也纳入了海关监管范畴，可以据此办理出口退税、结汇及跨国支付等各项业务，等同于为中小出口企业新开辟了一个便捷的出口渠道。”长期关注跨境贸易电子商务的东莞市委政研室主任邓涛表示，这将极大促进跨境贸易电子商务的发展，更为转型升级中的珠三角及全国外贸企业带来崭新的变化。
10、《事业单位人事管理条例》于7月1日正式开始实施，“《条例》只是对于事业单位工资制度和养老保险制度作出了原则性的规定，至于工资制度和养老保险制度的改革，还需要另行研究确定。”因此，社会上近期出现的认为《条例》实施之日即意味着“事业单位人员工资制度开始变动”“事业单位人员将于7月开始参加社会保险”等说法属于误读、误传。
11、中央财政下拨2014年城市义务教育补助经费130.4亿元，比上年增长8.35%，用于对各地实施城市免学杂费政策给予奖励性补助，以及对进城务工农民随迁子女接受义务教育问题解决较好的省份给予适当奖励。2014年7月1日时事政治(国际)
1、7月1日下午，日本政府召开临时
内阁会议，正式决定修改宪法解释，允许行使集体自卫权，为日本自卫队在海外行使武力开辟了道路。一些国家官员和专家在接受采访时纷纷表示，这意味着二战之后日本一直坚持的“专守防卫”的安全保障政策出现历史性转折，日本此举令国际社会担忧。
2、俄罗斯总统普京7月1日说，俄罗斯必须千方百计巩固与中国之间的全面战略协作伙伴关系。据俄总统府消息，普京7月1日在俄罗斯驻外使节会议上表示，俄罗斯与中国在国际舞台上已结成紧密伙伴，其基础是两国在全球进程和关键地区问题上的观点一致。
3、“萨科齐被拘留”，7月1日早上，这一重磅消息很快占据法国各大新闻网站头条位置。前总统被拘留审查，这在法兰西第五共和国历史上还是第一次。
4、伊拉克官员6月30日表示，俄罗斯专家已经抵达伊拉克，协助伊拉克空军对其所购买的俄制战斗机进行部署，以有效打击伊反政府武装。据悉，此次是伊拉克危机以来，俄罗斯首次向该国派遣相关人员。不过伊军方表示，俄罗斯派出的是“专家”，并非“军事顾问”。
伊拉克国防部发表的一份声明称，俄制战斗机的部署“将增强和支持伊拉克空军消灭恐怖主义的实力和能力”。
5、乌克兰总统网站7月1日发表声明称，由于和平计划未得到落实，乌总统波罗申科决定不再延长乌东部地区的停火期限。声明强调，政府军将不会对平民使用武力，不会袭击民房，而且如果冲突各方遵循和平计划，将恢复停火机制。
6、6月30日，世界卫生组织总干事陈冯富珍在南非约翰内斯堡举行的第三届妇幼健康合作伙伴论坛上表示，“如果一个人连生存的权利都没有，那么我们再谈论其他权利都没有意义。”目前，全世界仍有28.9万名妇女每年因产后并发症死亡，660万名儿童在5岁前死亡，近一半为新生儿。其中，以非洲妇幼健康形势尤为严峻。数据表明，非洲人口占全球总人口的12%，但妇幼死亡人数超过了全球的一半。每年，撒哈拉沙漠以南非洲地区国家有17.6万名母亲因孕期及产后并发症死亡，占全球的62%;有320万名儿童在5岁前死亡，其中1/3为新生儿。
7、法国巴黎银行6月30日正式接受美国对其处罚，罚金总额高达88.34亿美元，高于该银行全年利润，创下美国对外国银行处罚金额最高纪录。除罚金之外，处罚还包括限制巴黎银行投资原材料时的美元业务，限制期自2015年1月开始为期一年。
8、从7月1日起，欧盟范围内移动数据漫游价格将从每兆字节(MB)0.45欧元降至0.2欧元，降幅达55.5%。在欧盟范围内使用移动终端漫游上网观看视频、收发邮件以及使用数据地图等将变得更加便宜