供热工作方案范文第1篇
2014上半年，我县县城区实施了老旧小区集中供热改造工程，拆除5座区域锅炉房，全部实现了集中供热。目前，县城区集中供热由宏源热力公司负责，以正和热电厂和华泰热电厂为热源，建设换热首站3座，换热分站42座，主管网长度达到80余公里，集中供热能力达800万平方米，今年接入管网面积500万平方米，2014-2015采暖期实际集中供热面积预计达到450万平方米，集中供热用户达到约4万余户，县城区集中供热普及率达到100%。
二、供热准备情况
1、完善投入机制，不断提升基础配套水平。积极适应近年来城市规模快速扩张的形势，持续加大投入力度，不断优化供热网络。2014年我局重点实施了“三项工程”：一是换热设施建设工程。本着规划超前、建设优先的原则，根据城市建设总体规划超前建设换热设施。今年新建换热站6座，其中在城东区域新建换热分站1座，另外取消了县城区5座锅炉房，新建换热站实行集中供热，新增供热面积80万平方米。通过增加换热设施，使小区居民当年即可实现稳定供热。二是供热管网建设工程。坚持新区扩容和老区更新同步推进，先后对县城区3条新建道路供热主管网进行了配套，累计敷设供热主管网10余公里，新老城区基本实现供热管网全覆盖。三是供热分户计量工程。着眼节能节费，有计划、分步骤地推进供热节能改造和供热分户计量改造。目前，已完成7个住宅小区进行了供热计量改造，累计改造面积36.7万平方米;为14个住宅小区1万余户居民安装了热量表、温控装置及抄表系统，进一步提高了供热规范化管理水平。
近3年，县城区供热基础设施投入累计达到2亿元，县城区供热能力达到800万平方米、服务用户达到3万户，城市集中供热普及率达到了100%，实现了应供尽供。
2、规范运行机制，保障供热系统科学高效运转。着眼供热系统安全稳定运行，重点建立了四项机制：一是远程调度机制。对换热站无人值守系统实行24小时运行数据监控，随时远程调节供热运行参数，通过监控系统实时报警、管理人员短信报警，及时调配维修人员，快速处置运行故障。二是区域管理机制。对县城区换热站划分责任片区，每个片区又划分为多个运行小组，分别负责2-3个换热站的运行管理，做到每两小时巡检一次、每天检修一次，确保换热站稳定运行。三是节能降耗管理机制。在换热分站安装气候补偿设施，根据室外温度变化，随时调节供回水温度，既能保证了热用户顺利用热，又能促进了供热系统节能降耗。四是供热应急保障机制。完善了供热抢修应急预案，成立了7组事故应急抢修小组，发现供热事故或接到报告后20分钟之内赶到现场并组织抢修;同时，不定时对供热管网及换热设备进行检查，及早地排除隐患，避免供热事故发生。
三、健全服务机制，不断提高居民满意程度。为确保供热质量，重点建立了“三项制度”：一是24小时服务制度。严格实行供热单位领导带班、维修队伍24小时值班，设立了3部服务热线和14部报修电话，24小时接听，随时处理用户反映的问题。二是回访测温制度。对用热户投诉问题的处理情况和效果进行跟踪了解，直至完全整改落实到位;同时，定期对用户进行回访测温，及时查找供热运行中的问题不足，进一步提升了供热服务水平。三是收费互联机制。为方便用热居民缴费，聘请专业机构对取暖费收费软件进行了升级，并实现与农村合作银行系统联网，使用热居民缴费更加方便快捷。
三、下步工作计划
1、加强跟踪督导和监管力度，对企业购煤计划、供热检修情况进行实时调度，现场检查。坚持定期和不定期对换热站等供热设施运行情况进行检查，发现问题及时告知供热企业，提高供热质量。
2、加强回访，定期不定期对居民小区抽样检查，了解户内温度是否达到规定要求，及时反馈供热企业。
3、设立24小时群众举报热线，接收群众监督、投诉。对群众反映强烈的供热企业限期整改，切实保障居民用暖满意度。
供热工作方案范文第2篇
2005年度，煤炭价格和煤炭市场形势发生了前所未有的变化。煤电之争不仅造成了电力企业经营亏损，而且影响了整个社会的均衡发展。为了保证公司集中供热的顺利进行，公司全体员工大力开展节能降耗、扭亏增效工作，在生产运行和供热服务部门的努力下，广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏低的实际，公司适时提高了交换站供暖温度，并及时受理用户投诉，处理和测温，使供热质量和服务质量有了进一步的提高。经过近四个月的艰苦努力，各项成本和效率指标与上年度相比，发生了大幅度的下降，为下一年度的供热工作开展奠定了坚实的基础。
为了总结经验，找准问题，更好地顺承和实施热电联产规划，现将2005年度冬季供热工作情况总结如下：
一、供热经营基本情况：
2005年的冬季供热工作，从05年的11月14日开始至06年的3月16日，历时四个月，供热58.74万吨，结算供热量49.62万吨，占年计划的99.24，较去年同期减少2.77万吨，减少比例为5.28。其中，工业用汽为32.78万吨，办公经营用汽9.2[范文搜网-http://找文章，到范文搜网]6万吨，居民采暖用汽7.58万吨;供热收入为3861.19万元，较去年同期增长515.3万元，增长比例为15.4。
二、开展的主要工作
(一)、2005年，公司促成了工业用蒸汽价格调整工作，在调价过程中，得到了物价局、技术监督局等多家单位的大力支持和帮助。自6月1日起蒸汽由75元/吨增长到87元/吨。11月4日，县物价局召开了听证会议，对我公司的水暖供热价格进行了确认，同时调整了居民采暖汽价。水暖由10元/平方米调整到按套内建筑面积14元/平方米;居民采暖汽价由50元/吨调整到65元/吨。虽然供热价格作了调整，但在五区三县中，我公司的供热价格仍然是最低的，而且调整后的供暖价格仍旧远远低于供暖成本，整体上公司的供暖还是亏损的。
(二)、2005年度，公司以提高供热质量为己任，重点做好了热力设施改造工作，投资286万元铺设了工业园东管线，同时针对热力管网点多面广，事故影响范围大的实际，公司筹资151万元先后对泰薛路、鲁山路、育林路等处管线进行了改造，检查整改了管线保温，并及时消除了农机公司处管道缺陷。对2004年度冬季供热中存在的供暖设施缺陷进行了有针对性的改造，一是将胜利小区20#楼至小区交换站的供暖管道由Φ219变为Φ273，减少了管道阻力，提高了热水输送压头，解决了末端用户供热效果差的问题;二是对厂内变频器进行了维修，保证了其功能正常发挥;三是在厂内安装了排污过滤装置，保证了循环水水质，供暖效果大大好于往年。为了明确责任，促进管线巡视维护，公司以文件的形式对蒸汽和水暖管道进行了分工界定，制定了管道巡视检查制度，并编制了《供热应急救援预案》，有效提高了事故情况下的应急保障能力。
(三)、加强供暖宣传服务工作，利用供暖季来临之际，公司利用报纸、电视等新闻媒体进行了供热知识宣传，并配备了两部供热抢修服务车，专门受理用户投诉和进行维修工作。公司以“质量第一，服务至上”的工作态度，赢得了广大热用户的信任和支持。结合城区发展实际，超前开展了供热规划的编制工作，制定了《热用户室温测量办法》，公开承诺对因我方原因造成室温不达标的用户进行退款，提高了服务质量。依据测温办法组织销售管理部人员成立测温小组，各小组轮流值日，大多利用晚上时间对投诉不达标的用户及时进行了测温，及时登记测温结果，对室温不达标的原因向用户进行了耐心细致的分析与解释，得到了用户的一致好评。组织业务员首次对公司的供热质量及服务质量向用户展开调查，通过调查统计，及时发现工作中存在的问题与不足，为今后提高供热质量与服务质量掌握了第一手资料。
(四)、加强用户管理，实行了汽暖用户用汽量比对制度和小用户最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用户管损，并按照用户信誉等级和用汽规模进行了建档管理。组织业务员每三日对各用户的用汽量与其预交款进行比对，对达到预交款80%的用户及时进行催交。同时对有表计的小用汽户全部实行了收费双重考核，根据采暖面积限定了最低收费标准。
供热工作方案范文第3篇
寒意远去，春意来临。2009年的冬天过去，我们迎来了2010年的春天，在过去的一个供暖季里，鹏跃供暖公司全体员工在集团的正确带领下，发扬艰苦奋斗、踏实肯干的光荣传统，用勤勤恳恳的工作作风谱写着供暖人对供暖工作的无限热情。
2009年的冬天仿佛来的特别早。刚进11月门，由于气温骤降，要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技术主管的不利局面下，克服一切困难，在第一时间顺利启动供暖设备，保证了采暖用户的用热需求。 有关部门称2009年的冬天是北京近几十年以来最冷的一个冬天，持续的极端低温，给供暖工作带来了更大的压力。2010年1月份又降下了北京60年历史上最大的一场雪，雪后封路，煤炭运输不畅，雪后的低温让供暖公司上上下下更为紧张。但公司领导临危不乱，在极端恶劣的天气下，合理安排工作，亲自前往供暖现场参与处理设备故障，保证供暖锅炉正常运转，同时，加大催煤力度，使得在如此条件下，燃煤仍能顺利保持供应，使供暖工作的基本要素得以保障。
在紧张的供暖期里，公司领导合理安排收费工作，建立了相应的奖惩制度，将收费工作细化，做到了责任到人。因此收费工作在忙碌的供暖期内也有条不紊的进行着。在收费过程中，我们遇到了种种困难，但公司所有员工迎难而上，积极面对困难与挑战，顺利完成了公司制定的周期性计划收费任务。在遇到以往欠费情况时，公司领导安排专人进行入户走访，将收费工作合理化、人性化，通过入户去切身感受采暖户的实际困难，但同时也发现存在恶意欠费情况，公司领导果断作出决定，在小区醒目位置张贴收费通知，在反复告知无效的情况下，通过法律途径，维护了公司的合法权益。在供暖期内已开庭的三户中，已将所拖欠的以往采暖费全部收回，其中还不包括一件正在执行中的欠费案件。
2009年的冬天过去了，但并没有完全带走冬天的寒冷，倒春寒现象使初春的2010年依然寒意袭人，市政府作出了延长供暖一周的决定。公司领导立即协调调运煤炭，安排工作人员为延期供暖做好后勤保障。在此期间，根据上级有关部门的通知，所有公户(非居民户)在延长供暖期内政府将不给予补贴，经理在第一时间作出了发放收取延长供暖期费用征求意见的决定，并将征求意见送达到所有公户负责人手中，同时派专人亲自到学校、饭店等地点与相关负责人沟通此事，延期供暖的收费问题得以顺利解决。同时，供暖季即将结束，公司又安排技术主管制定停暖后检修、保养计划，使供暖设备能够顺利过夏，也为新一轮的供暖提前做好准备工作。
2009—2010供暖季在有序平稳之中结束了。停暖后，公司领导立即安排对供暖设备进行维护保养，锅炉放水前首先对锅炉进行了煮炉等相关保养工作，以免停用期间被氧化腐蚀。此外，安排后勤人员催收住户所欠的采暖费，对顽固拒交的用户准备立案起诉材料，用法律武器来维护公司的利益不受侵害。供暖公司全体员工将紧紧围绕在集团周围，认真听从上级领导安排，一丝不苟的完成设备保养、采暖收费等其他相关工作，确保公司能够继续发展壮大。
北京鹏跃供暖有限责任公司篇二：热力公司2011年工作总结及2012年工作计划 新疆骑马山热力有限公司2011 工作总结及2012工作计划
2011年9月，自公司成立以来，骑马山热力在开发区(头屯河区)和建投公司的正确领导下，在建投系其他兄弟企业的大力支持下，紧紧围绕“保民生、保稳定、保发展”的目标，全体干部职工精诚团结，齐心协力，同舟共济，克服了时间紧、任务重、压力大、条件艰苦等诸多困难，圆满地完成了开发区(头屯河区)二期延伸区今年供热保障工作任务，确保了供暖质量，较好地完成了本各项工作任务。
一、抢时间、抓重点，克难题，全面完成各项工作任务
(一)认真履行职责，较好地完成了建投公司和董事会下达的工作任务，确保今年供暖保障工作稳定运行。
2011年，公司经营管理层在建投公司和公司董事会的正确领导下，以加快热源工程建设、加强安全生产管理、强化服务功能、稳定职工队伍为中心任务，夯实基础管理，克难攻坚，求真务实，实现了项目建设的快速推进，确保了试生产期间安全、稳定运行，发展壮大了员工队伍，较好地完成了建投公司和董事会下达的各项工作任务。
2011年9月，骑马山热力集中供热热源项目在建投公司和热源小组的正确领导下，在施工单位的艰苦努力下，在公司相关部门的积极配合下，克服了任务重、工期紧、项目建设难度较大、自然环境差等诸多不利因素，以安全、质量、进度为关键控制点，通过强化管理、优化施工方案、统筹兼顾、超前谋划等措施基本完成了热源项目建设目标的实现，达到了供热生产的基本条件。
2011年10月底，由于电力迟迟供应不上，公司领导班子积极与相关部门沟通协调，10月27日通电后，领导班子带领全体职工经过四天三夜的艰苦奋战，克服了气候条件差、设备安装不完善、技术要求高、操作难度大、工作强度大等重重阻力，实现了公司两台65吨热水锅炉稳定运行，及时为开发区(头屯河区)二期延伸区维泰大厦、格林威治城、坤泰园小区等诸多重要用户提供供热服务，圆满完成了本供暖保障工作任务，得到了区委、管委会、区政府及建投公司领导的一致好评。
(二)强化安全生产管理，保持安全生产良好局面 安全生产是一切工作的前提和基础。在生产运行期间，公司始终坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的工作指导思想，贯彻“以人为本，尊重规则，注重细节，超前预防”的安全管理理念，紧紧围绕“从企业文化高度审视安全，从人本思想入手管理安全，从基础工作抓起保证安全”这一工作主题，认真贯彻“安全第
一、预防为主、综合治理”的工作方针，严格按照“谁主管，谁负责”的原则，层层落实责任，实现了责任落实、制度执行和监督考核“三到位”，确保了供热生产稳定运行。主要工作和措施：一是构建安全生产管理机构。公司组建了以公司董事长为组长的安全生产工作领导小组，并下设办公室，具体负责公司安全生产管理各项工作，强化了安全生产管理和安全监督;二是抓体系建设。完善了公司安全工作网络和各项规章制度，并制定了公司安全生产事故应急救援预案。三是抓规范操作。按照作业现场标准化要求，在热源厂各岗位推行了标准化作业管理，制定了违章操作惩罚办法，严厉查处“三违”现象，加大了“三违”行为的处罚力度，提升了标准化作业管理水平。四是抓安全检查。积极开展隐患专项排查工作，全面加大供热运行的安全检查;对热源厂、换热站设备设施、检测仪表及用电安全、防火措施等进行隐患整改;对供热管网、阀井小室以及管道设施进行隐患排查整改;采取定期和不定期安全检查相结合的方式，对生产各环节进行严格监督检查;大力推行“一线到底，三级共担”的安全管理模式，从根本上确保了安全生产竖向到底、横向到边，实现了空间上的无缝隙覆盖，过程中的无间断对接。根据不同时期的工作重点，组织开展厂级安全检查 3次、日常安全检查3次，下发整改意见3份，整改安全隐患3处，安全隐患整改率100%。五是抓安全教育。公司对于安全教育工作给予了大力支持。自公司成立以来，先后组织了2次全公司级、4次厂级安全教育，提高了员工安全意识和安全素质。六是加强了综合治理和安保工作。实行了24小时领导带班制度，按照“定人、定岗、定责、定车辆”的“四定”要求，规范了值班人员值班行为，加大了值班巡检力度，积极做好有效处臵供暖突发事件的准备，切实保障各项安全措施落实到位。
(三)加强设备维护，把好物资、原料引进质量关
公司在强化安全生产的同时，加强了设备管理及原料引进的管控力度，实现了供热稳定运行的工作目标。一是建立健全了设备管理各类规章制度，使设备管理、维护、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。二是加强设备管理，设立了设备管理员进行定人、定机、定期检查维护。精心组织人员对热源厂、换热站的设备进行全面维护与保养，详细记录了设备运行参数，做好了设备操作规程、说明书、图纸等资料的档案管理工作。三是规范了大额物资、原料采购招投标程序，组织技术人员对新进设备进行严格验收，做好了煤质化验等工作，严把物资采购和原料引进的质量关，力争做到质量可靠、价格合理，为锅炉的安全、经济、稳定运行打下坚实基础。
(四)精心供热，用心服务，多措并举促收费
公司本着“用户的满意，我们的责任”的服务理念，严格执行《乌鲁木齐市供热行业服务规范》和《乌鲁木齐市供热行业综合信用评价暂行办法》推行标准化、规范化的服务，以优质的供热质量和耐心细致的供热服务态度做好了本热费收取工作。一是在供暖期内加强对热源厂及换热站的监督检查，要求各操作人员，务必根据气象预报，及时调整运行参数，确保优质的供热质量。二是开通了24小时服务电话，详细记录用户反映的各类问题，有效解决用户来电来访。三是从热源厂抽调人员，配合客户服务人员，对维泰大厦等用户供暖系统进行检修，并定期回访、测温。四是制定了收费绩效考核方案，明确了收费考核目标和责任，最大限度地提高工作人员积极性，采取多种措施，督促收费进度。
(五)强化企业管理基础，建立现代企业管理模式
2011年是公司的开元之年。在“抓生产、保安全、保供暖”的同时，公司求真务实练内功，下大气力理顺内部关系，扎扎实实抓内部管理，夯实发展基础。一是搭建公司组织机构和定编、定岗、定员工作，明确职能。成立了公司董事会、总经理办公会议决策机构，明确领导班子成员分工及各部门职能。二是建章立制，规范管理。汇编了公司各部门各项管理制度及岗位责任制，坚持以制度为突破口，把管理科学化、制度化、规范化贯穿于每个工作环节，形成制度管人、制度管事的工作机制，提高工作质量和效率，促进管理水平的提升。三是从加强内部资金运营上入手，开源节流，实行适度从紧的财务政策，全面推进预算管理。四是规范公司资金管理，严格支付审批程序，确保公司各项资金使用安全有效。五是建立了生产指挥和控制评价系统，定期召开生产经营调度分析会和安全生产例会，总结分析生产经营运行情况，找出存在的问题，并制定了相应的解决措施。六是加强了后勤保障体系建设。设立了公司食堂，为员工提供了品种多样、营养丰富、口味适合、价格合理的饭菜;设臵了乒乓球室、羽毛球场地等体育文化设施;在公司资金非常紧张的情况下，为公司全体正式员工发放了伙食、交通补贴，购臵了交通车，办理了补充医疗保险，大大减轻了职工经济负担。
(六)全面推行人才强企战略，努力提高员工整体素质 一是公司坚持人才强企战略，根据“按需引进、集重缓轻、逐步到位”的要求和市场化原则，通过各类渠道，克服了因地理环境和配套设施不完善等不利因素形成的“招工难”问题，面向社会公开招聘了38名正式合同制员工和15名季节性/临时性工人，基本满足了公司本采暖期用人需求。二是根据建投公司对公司岗位设臵的要求，完成了定编、定岗、定员的“三定”工作;三是初步建立了薪酬体系与考核挂钩激励约束机制，加强对公司员工工作质量、劳动纪律、文明办公等方面的监管，激励员工转变工作作风，提高工作效率。四是组织职工进行专业培训。今年组织电工技术培训2人次和安全培训34人次，全面提高员工的职业技能和整体素质。篇三：供暖公司工作总结及计划
供暖公司工作总结及计划
供暖公司工作总结及计划供暖公司自成立之日起，积极响应一个声音、十分努力、百般维护、千万珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞丽治业精神、暖社区四季如春的服务理念，结合甲方工作的指导方针与瑞丽物业的服务宗旨，认真贯彻执行上级交予的供暖任务，接受任务后能够迅速做出安排，在甲方及物业各部门的支持与配合下，基本能够圆满完成赋予的各项供暖工作任务，保障供暖工作的正常运行。 通过近段时间来的供暖工作，我们取得经验的同时也发现了存在的问题，针对以往的工作及今后工作的顺利进行，我们从以下几个方面进行了总结：
一、前期工作
1、签收供暖协议;制订执行融合供暖结构组合方案;制订、制作锅炉房各项规章制度、锅炉房各种标牌、交接班记录表、维修工具等;到丰台区供暖办办理锅炉房供暖形式的证明;司炉、维修人员定位(10 月 8 日赤城人员到位)进行岗前培训及熟悉锅炉供暖系统和附属设备情况;成立供暖公司技术组;巡视、检查锅炉房各供暖系统等前期准备工作。
2、在甲方的主导和锅炉安装队及施工方有效的配合与支持下，小区于 10月 22 日、23 日进行了锅炉注水试压工作。总体来讲，没有出现较大的问题基本顺利(南区板楼试验完成 54，家中无人 28。北区塔楼试验完成 47，家中无人 30)。但是通过打压检查发现：北区塔楼存在主要问题有管道井、调节阀漏水、法兰盘垫漏水、过滤阀接口处漏水、采暖计量表接口处漏水、住户三通阀漏水和住户室内地埋管漏水，以及塔楼末端图纸没有设计安装压力表，不便于锅炉房人员观测了解末端压力，造成锅炉房无法准确定压;南区试压情况较好，个别存在滴、漏水现象。以上问题发现后在本部门人员与施工方及各部门配合下已全部解决。
3、小区于 11 月
5、6 日进行供暖系统低温调试运行，11 月 15 日开始正常供暖，供暖面积南区 69557.33 ㎡，北区 118888.90 ㎡。这期间出现的问题基本得以解决。如：南、北区锅炉房补水泵电磁阀和压力传感器未装、保温未做、热交换器在使用过程中后固定压紧板处漏水、二次循环泵的起动电流超出主进线电缆额定功率等等;土建方面卫生间马桶缺马桶盖、卫生间顶子缺吸音板、锅炉房内吸音板部分损坏并且有脏物、污水井盖、下水箅子应刷漆、排污管、自来水进水管周边未封堵严向锅炉房内漏水、烟道生锈有杂物、门窗需刷漆等外观方面;13塔楼(0
4、0
5、06 户型)、131004 室高低区供回水供暖系统管道井接反等现象。
4、维修供暖系统中出现的问题：暖气不热、供暖系统噪音、采暖系统跑、冒、滴、漏水，并成立维修监察回访组，监察回访对出现的问题维修工是否予以彻底解决以及室内测温、水质化验等工作。
二、能源耗损 南区锅炉房至今购买天燃气 270000m3，北区锅炉房至今购买天燃气264000m3，共计 961200 元。在确保锅炉房设备安全运行的情况下，司炉人员应根据天气变化，调整锅炉出水温度。保证业主居室内温度不得低于 16°c。根据南北区锅炉房供暖面积，制定了节约能源的基本标准(已上报待定)。
三、明年计划
1、5 月 1 日至 10 月 31 日收取一期供暖费。
2、3 月至 11 月签收 2006 供暖协议。
3、3 月 15 日后排放供暖系统内所有自来水。
4、3 月至 11 月验收二期入住居室暖气。
5、3 月至 11 月检修节门、清理管道井、检查压力表各供暖系统。
6、10 月份供暖季度工(司炉、维修)到岗。
7、3 月至 11 月锅炉房供暖系统进行检修。
8、10 月 15 日前购买锅炉房软化水用盐，检查各项前期准备工作是否到位。
9、10 月×日进行供暖系统注水打压。
10、11 月 15 日进行正常供暖工作。
供热工作方案范文第4篇
城市的供热公司是公益性事业单位,又是按市场经济运作的生产经营企业单位。长期以来，在人们的心中形成了“热是一种福利，国家包，单位交，个人无偿取热”的定式。现在虽然实行市场经济,但是为了保持社会稳定,热费价格仍由政府制定和调控,常常是供热企业的生产经营成本高于销售价格而形成亏损。尽管这部分亏损是必然的,但为了适应市场经济,获得良好的经济效益,供热公司必须加强企业的成本管理。如何加强企业的成本管理,减少亏损,是供热企业亟待解决的主要问题。根据自己从事多年成
本会计的工作经验,我认为供热企业降低经营成本,减少亏损应采取以下几项措施:
一、转变观念,树立市场经济意识。
众所周知，热是商品，它是由供热企业付出了大量的成本支出后供给千家万户的，使得人们在寒冷的冬天能够住上暖屋子。然而，热又是一种特殊的商品，它与人民生活息息相关，往往是冬天来了，不管热费是否能收回，供热企业都必须按时供热。随着热费收缴办法与交纳方式的改革，职工取暖费要由个人直接向供热企业交纳，但人们自觉交费的意识依然不强。尽管供热企业千方百计加大收费力度，但仍有一些热用户不交、少交或拖欠热费，还有那些城市中的低保户、特困户等弱势群体的采暖费根本无法收回。因此，供热企业每年都有15%左右的热费收不回来，加上近几年，供热企业生产消耗用煤、水、电等主要原材料的价格都大幅度上涨,使得热价与供热成本严重背离，形成亏损，供热企业的生产运行处于非常困难的境地。面对现实，供热企业要想生存和发展别无选择，只有向管理要效益，首先要从思想观念上提高各级领导，技术人员，管理人员，以至全体职工对成本管理重大意义的认识。把加强成本管理工作作为企业管理工作的重中之重。要有市场意识、竞争意识、危机意识、质量意识,激发全体职工强化供热成本管理的热情。同时,要通过政府公告和广播、电视、报纸等媒体，加大宣传和教育力度,让受益用户真正了解和认识到，热与煤、水、电一样都是商品，增强用户自觉按时交纳热费的意识。另外，供热公司要加大收费力度,提
高收费率,维护供热企业的合法权益，保障供热企业的正常运行。
二、建立高效的组织管理机构，提高管理人员的综合素质。
运行良好的企业需要有高效率的组织管理机构和高素质的人员。因此，供热公司应通过一定的方式，在原有供热管理机构的基
础上，按照成本管理的要求，对组织管理机构进行相应的改革，减少层次，提高办事效率。
有了高效健全的管理机构，还应当提高供热企业管理人员的素质。企业管理人员素质的高低，对成本管理工作的成败是非常关键的。由于成本管理工作涉及到供热企业的各个方面及全部的生产供热过程，所以，要求供热企业管理人员应有比较全面
的综合素质，对自己及与此相关的各项工作都应十分熟悉。
三、合理编制切实可行的成本计划，进行有效的成本控制。
计划是企业进行成本控制，成本分析的重要依据。正确的编制和执行成本计划，可以降低生产成本，提高企业经济效益，使企业的生产经营活动取得最优的经济效益。供热企业的成本主要有：燃料费、水电费、人工费、折旧费、管理费用、财务费用和销售费用等。为了使成本有计划的进行管理，降低成本消耗，制定合理的成本计划是关键。在下一采暖期开始之前，各分公司和职能部门，结合生产实际，广泛收集基础资料，根据供热企业现有设备及技术条件和上期各项成本计划及实际完成情况，确定当年的成本目标。在进行成本指标试算平衡的前提下正式编制出可行的成本计划。编制计划时，纵向采取自下而上逐级上报的方式，对单位成本费用指标进行分解落实，根据指标控制成本消耗，实行成本否决。横向按承担成本单位的职能不同，细分量化责任成本为：燃料采购成本计划、燃料运输成本计划、水电消耗成本计划、仓储成本计划、人工费用计划、维修费用计划、销售费用计划、管理费用计划、财务费用计划等部分。再根据业务分工细分量化若干明细项目。同时，编制计划时还要严格控制成本的增长幅度，做到变动成本扣除价格因素后不得高于上年水平。分解后的计划指标形成书面材料， 对成本目标实行刚性
管理，并把供热成本和热费收入与奖金密切挂钩，对下属单位进行严格考核，形成责、权、利相统一的成本支出计划，建立供
热成本控制制度， 完善供热成本控制体系。
1、加强采购管理、降低采购成本。事前预算重于事后调整，要改变以往以事后核算为重点的算账报账式的成本管理模式，从供热企业生产过程入手，从材料采购源头抓起，供热企业生产成本中，供热企业的重点成本项目是燃料及直接材料消耗。燃料、原材料采购价格的高低，采购数量、质量、效率是否符合生产经营要求，直接影响采购成本的高低，应把住煤炭采购和燃料消耗控制关。把采购成本的降低作为其主要考核指标，把完成情况与其报酬挂钩。在采购管理中严格执行公开招标竞价,比质量,讲信誉,杜绝暗箱操作,使燃料采购的整个过程公开、公平、透明。同时,要在用煤淡季计划定量贮煤以备冬季采暖期急用。燃料消耗控制应在保证供热质量的前提下，通过调整供热参数，调配煤种，采用分层给煤技术，复合燃烧技术等一系列措施降低燃料成本支出。企业对大宗材料要根据不同需求和消耗定额，编制生产用料计划，制定材料采购目标价格，并将目标价格与采购部门的业绩挂钩，促使采购部门通过货比三家，质比三家，价比三家的比价竞标，确立合理的市场采购价格和信誉好的供应商.企业对一般的零星采购也要实行询价，比价采购，从而降低燃料、材料的采购成本。根据各供热站的实际情况层层分解、落实，
分别编制出各站的考核标准。
2、加强水电消耗管理。水电消耗是供热企业成本的重要成本，为了加强对下属核算单位水电消耗的控制,供热企业要根据各供热站的水电装机容量和供暖面积科学的制定水电消耗定额考核指标,按考核指标制定有效的奖惩机制,促使下属耗能单位节约消
耗,对超指标的水电消耗及时查找原因,从而降低水电消耗。
3、加强维修费的控制。供热企业对管网、供热站大的维修项目,要通过预算部门编制预算价格,通过招标方式,与维修单位签定维修合同。对于维修需要更换的设备、阀门,首先要采取进行技术鉴定再行更换的原则，通常要做好设备的维护保养工作，减轻零部件磨损，延长设备的中修，大修间隔周期，节省修理费用，提高设备的完好性和利用率。对于一些易损配件要有备件，防止损坏后造成设备机器无法使用，停产。还要培养能修机器的工程技术能手，保证设备的及时修理，以保证少停机或不停机，
降低维修费用，提高经济效益, 这样使维修费用降低到最小化。
4、加强管理费用的控制，压缩非生产性支出,控制日常办公费用、招待费用、差旅费、办公照明及生活用水，从节约一度电 、
一滴水做起，人人关心成本，处处降低成本。
另外，对发生费用的工作落实分解到各责任单位、责任负责人,并通过费用限额手册对各责任单位费用支出进行反映和控制,最
大限度的降低消耗。
四、进行客观准确的成本分析和考核 。
成本分析也是降低成本的重要一环。在每个采暖期结束，供热企业要及时总结好的做法、经验，分析发现问题，为下个成本计划的制定提供正确指导的依据。在本计划期执行当中就要预测未来成本的趋势，把经营管理中的未知因素转变为已知因素，提高经营管理的主动性，减少盲目性，促进降低成本。通过成本分析，揭示影响供热成本升降的各种因素及影响程度，以便正确评价企业及企业内部各部门成本管理中的业绩，揭示企业成本管理工作中存在的问题，从而促进成本管理水平的提高。企业对供热成本在核算的基础上，定期召开成本分析会，让有关部门和基层单位参加，分析本期实际成本与同期实际成本增减变化原因，分析本期计划与本期实际成本增减变化原因，进而确立成本费用超支是否合理，为成本考核提供依据，为未来成本预测、
决策提供资料。
另外，要建立考核管理体系，确保目标成本的正常运行。供热公司在采暖期开始时要与各职能部门、分公司签订经济责任状，运行期结束时，对各项指标完成情况进行全面考核兑现。通过考核兑现，充分激发了全体干部职工降低成本的积极性，促使企
业管理水平的不断提高。
五、拓展成本管理的新思路，寻找解决成本管理工作的新方法。
长期以来传统的降低成本的方法在一段时间内是十分有效的，但要想长期地使成本处于较低的水平上，就应拓展降低成本的新思路，运用现代管理方法，依靠科技手段，提质降耗增效，如进行循环泵改造,采用变频调速技术，降低电量消耗，节约电能;用调节阀技术，解决供热系统水力失调，提高供热系统的输送效率，节约能源;换跑冒滴漏严重的供热网，减少能源损失;在实际工作中，还要利用各种工作方式调动职工积极性，以发现和推广成本控制的各种好方法、好技巧，寻找解决成本管理工作
的新方法。
供热工作方案范文第5篇
2014上半年，我县县城区实施了老旧小区集中供热改造工程，拆除5座区域锅炉房，全部实现了集中供热。目前，县城区集中供热由宏源热力公司负责，以正和热电厂和华泰热电厂为热源，建设换热首站3座，换热分站42座，主管网长度达到80余公里，集中供热能力达800万平方米，今年接入管网面积500万平方米，2014-2015采暖期实际集中供热面积预计达到450万平方米，集中供热用户达到约4万余户，县城区集中供热普及率达到100%。
二、供热准备情况
1、完善投入机制，不断提升基础配套水平。积极适应近年来城市规模快速扩张的形势，持续加大投入力度，不断优化供热网络。2014年我局重点实施了“三项工程”：一是换热设施建设工程。本着规划超前、建设优先的原则，根据城市建设总体规划超前建设换热设施。今年新建换热站6座，其中在城东区域新建换热分站1座，另外取消了县城区5座锅炉房，新建换热站实行集中供热，新增供热面积80万平方米。通过增加换热设施，使小区居民当年即可实现稳定供热。二是供热管网建设工程。坚持新区扩容和老区更新同步推进，先后对县城区3条新建道路供热主管网进行了配套，累计敷设供热主管网10余公里，新老城区基本实现供热管网全覆盖。三是供热分户计量工程。着眼节能节费，有计划、分步骤地推进供热节能改造和供热分户计量改造。目前，已完成7个住宅小区进行了供热计量改造，累计改造面积36.7万平方米;为14个住宅小区1万余户居民安装了热量表、温控装置及抄表系统，进一步提高了供热规范化管理水平。
近3年，县城区供热基础设施投入累计达到2亿元，县城区供热能力达到800万平方米、服务用户达到3万户，城市集中供热普及率达到了100%，实现了应供尽供。
2、规范运行机制，保障供热系统科学高效运转。着眼供热系统安全稳定运行，重点建立了四项机制：一是远程调度机制。对换热站无人值守系统实行24小时运行数据监控，随时远程调节供热运行参数，通过监控系统实时报警、管理人员短信报警，及时调配维修人员，快速处置运行故障。二是区域管理机制。对县城区换热站划分责任片区，每个片区又划分为多个运行小组，分别负责2-3个换热站的运行管理，做到每两小时巡检一次、每天检修一次，确保换热站稳定运行。三是节能降耗管理机制。在换热分站安装气候补偿设施，根据室外温度变化，随时调节供回水温度，既能保证了热用户顺利用热，又能促进了供热系统节能降耗。四是供热应急保障机制。完善了供热抢修应急预案，成立了7组事故应急抢修小组，发现供热事故或接到报告后20分钟之内赶到现场并组织抢修;同时，不定时对供热管网及换热设备进行检查，及早地排除隐患，避免供热事故发生。
三、健全服务机制，不断提高居民满意程度。为确保供热质量，重点建立了“三项制度”：一是24小时服务制度。严格实行供热单位领导带班、维修队伍24小时值班，设立了3部服务热线和14部报修电话，24小时接听，随时处理用户反映的问题。二是回访测温制度。对用热户投诉问题的处理情况和效果进行跟踪了解，直至完全整改落实到位;同时，定期对用户进行回访测温，及时查找供热运行中的问题不足，进一步提升了供热服务水平。三是收费互联机制。为方便用热居民缴费，聘请专业机构对取暖费收费软件进行了升级，并实现与农村合作银行系统联网，使用热居民缴费更加方便快捷。
三、下步工作计划
1、加强跟踪督导和监管力度，对企业购煤计划、供热检修情况进行实时调度，现场检查。坚持定期和不定期对换热站等供热设施运行情况进行检查，发现问题及时告知供热企业，提高供热质量。
2、加强回访，定期不定期对居民小区抽样检查，了解户内温度是否达到规定要求，及时反馈供热企业。
3、设立24小时群众举报热线，接收群众监督、投诉。对群众反映强烈的供热企业限期整改，切实保障居民用暖满意度。