细节管理论文范文第1篇
摘要：目的：探讨细节化护理管理在神经外科护理工作中的应用效果。方法：随机将132例神经外科患者分为2组，各66例。对照组给予常规护理，观察组实施细节化护理。观察2组住院时间、术后并发症发生率及对护理工作满意率。结果：观察组住院时间、术后并发症发生率均低于对照组，护理满意度高于对照组，2组差异有统计学意义（P<0.05）。结论：对神经外科患者实施细节化护理，可促进患者恢复，减少术后并发症发生率，提高患者及家属对护理工作的满意率。
关键词：细节化护理；神经外科护理；应用
引言
神经外科多为病情危重且发病急患者，且病情常反复，致使护理人员工作强度大、任务繁重，从而导致工作疲倦感出现，工作效能降低，进而造成工作过失发生率增加，患者及家属满意度下降。细节化管理指的是在一定环境中，针对已制订的整套管理战略，然后对细节予以辨识、分析、研究、拓展与控制、超越的一个过程。细节化管理通过对护理工作中平凡、琐碎及繁杂的工作进行干预管理，有助于避免重复工作或进行不必要护理工作，从而实现护理质量的提升，保证护理安全。
1资料与方法
1.1一般资料
抽选我科2014.02—2015.10间收治的132例患者，男72例、女60例；年龄30～78岁，平均53.1岁。病程7d～7个月，平均2.5个月。脑外伤69例，脑血管意外41例，脑神经肿瘤22例。排除合并重要器官严重功能不全及药物过敏史的患者。随机分为对照组和观察组，各66例。2组患者均已签知情同意书，对一般资料进行比较，差异无统计学意义（P>0.05），有可比性。
1.2方法
所有患者入院后均进行手术治疗，对照组57例患者给予常规护理：手术前护理人员对患者血压、心律、呼吸频率、体温、血型等进行测量，并与手术室联系，根据患者身体状况与医师进行沟通，合理安排手术时间，术中检测患者心率、体温的变化情况，术后遵循医嘱观察手术创口的恢复情况，并给予输液、换药护理。实验组57例患者在常规护理基础上给予细节化护理模式。主要体现在以下几个方面：（1）术前护理：护理人员应根据患者意识状态安排患者进行术前检查，详细记录患者入院时血壓、心率等基本生命情况，患者意识丧失时，应向患者陪同人员了解患者发病情况，并尽快与患者家属进行联系。患者意识未完全丧失，应在保证患者能充分理解交谈内容的情况下，向患者讲解手术流程，缓解患者的不安、焦虑情绪。（2）术中护理：护理人员在患者入手术室前，调整手术室的温度、湿度，患者进入手术室后应安抚患者情绪，在遵循无菌操作的前提下帮助患者摆放体位，注意保护患者隐私，对特殊部位进行适当的遮盖。（3）术后护理：术后护理是神经外科护理的重点，术后护理人员需24h密切监测患者体温、血压等情况，为患者提供良好的休息环境。患者术后清醒后向患者进行健康教育，叮嘱患者术后7d尽量卧床休息，减少不必要的运动，防止术后血栓的形成，每日查房，询问患者手术创口感觉，并检查创口是否存在出血、炎症等。患者手术创口恢复良好，护理人员应指导患者合理进行运动锻炼，适当运动四肢末端，在陪床人员的帮助下，活动关节部，防止术后肢体运动功能障碍。术后3d，应进食流质食物，随着患者身体功能的恢复，根据患者身体状况，指导患者逐渐进食半流质，固态食物，叮嘱患者家属，对患者口腔进行定时清洁，防止肺部感染的发生。
2结果
2.12组住院时间及并发率比较
观察组住院时间（8.1±1.4）d，对照组为（11.6±1.8）d，2组差异有统计学意义（P<0.05）。对照组术后出现4例压疮，6例切口感染，并发症发生率为15.2%；观察组术后出现3例切口感染，无压疮发生，并发症发生率为4.5%。2组差异有统计学意义（P<0.05）。
2.22组护理工作满意率比较
观察组的护理工作满意率优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。
3结论
神经外科疾病多具有发病急、进展快、病情重等特点，因此在神经外科护理过程中应多加注意患者病情发展速度及并发症发生情况。临床多采用常规护理，其有效性得到广泛认可，但随着社会经济发展及人们精神生活要求不断升高，对护理质量期望值逐渐增加，导致护患矛盾日益突出。因此，优质护理对改善患者满意度及降低并发症发生率显得尤为重要。细节护理常规护理更加注重护理服务质量，重视服务细节，最大程度避免因护理事故、差错引起护理纠纷。宋玉慧等学者指出，细节护理主要表现为：（1）仪表细节。护士形象是体现一个医院形象的主要因素，衣帽整洁作为护理工作基本礼仪，每一位护士都应把仪容仪表整理到位；（2）言语细节。礼貌待人，尊重患者隐私且为其保密；避免讲话过程中多医学术语，尽量做到通俗易懂；（3）行为细节。通过患者言语、音调或情绪，有意识询问患者，观察其心理状态，并及时给与疏导；对待患者询问，应以认真积极的态度回答，避免出现敷衍等现象，鼓励患者及其家属坚定治疗信心。
细节化护理干预在避免护理操作疏忽、差错中发挥着重要作用，能够提高整体护理质量，确保护理人员井井有条地完成各项护理措施，树立默契、有条理的护理意识，避免护理项目的遗漏，且能够增加医务人员的团结性，起到相互监督、协作的目的。通过对患者实施细节化护理、注意细节化护理要点、注重生活中的细节护理几项措施，能够提升患者对护理人员的满意率，避免手术意外事故的发生，充分体现了细节护理的重要性，缓解患者紧张、焦虑、不安等情绪，降低术后并发症发生率，及时为患者机体补充需要量，从而增强患者抵抗力和免疫力。同时通过实施细节化护理干预，能够减轻患者痛苦，促使患者保持平静、稳定的状态下，避免情绪过度激动而引起的应激反应，培养良好健康的生活方式，从而促使患者体验到人性化护理服务。
预防与避免医院护理不安全事故的发生，管理者需提升护理管理意识，加强细节化管理，将服务方式由被动转变为主动，从而促进医院整体护理水平的提高，进而提升医院整体水平。细节化管理应用于神经外科患者手术中，能够有效提升护理人员无菌操作理念，使操作流程更加细化，确保每一步操作均有效落实，从而使护理质量持续提高，有效预防术后并发症的发生，患者安全得到保障。
参考文献：
[1]宋玉慧，徐小飞，盛玉霜，等.细节化管理在神经外科住院患者中的应用[J].中国煤炭工业医学杂志，2015，18（1）：133-135.
[2]朱晓燕.细节护理在神经外科护理中的应用体会[J].医学信息，2016，29（9）：242-243.9
[3]邓英.细节化护理干预在普外科护理中的应用分析[J].当代医学，2016，22（10）：88-89.
细节管理论文范文第2篇
摘要：
企业人力资源管理中的离职管理越来越受到企业高管和人力资源部门主管的重视，这不仅仅是因为离职管理的难度不断增加，而且企业的员工离职现象逐渐影响到企业的整体发展。从企业的员工离职管理的基本概念入手，通过分析员工离职的现象及原因，提出一系列具有针对性的改进离职管理的建议和完善人力资源管理的意见，为今后企业的人力资源管理提供一些借鉴。
关键词：
人力资源；离职管理；新途径
F24
文献标识码：A
企业的人力资源管理以人为中心，通过对人的相关因素的管理实现人力资源的充分有效的利用。大部分企业人力资源管理中比较重视对员工的职业生涯规划进行指导、合理配置和培训员工、为员工提供适宜的薪酬福利待遇，以达到充分开发利用员工的潜能，实现员工为企业创造最大利益的目标。但是，员工的离职同样影响到企业的长远发展，需要企业人力资源管理部门予以高度重视。
1企业离职管理概述
企业离职管理传统意义上是指企业员工因为各种主客观的因素需要离开现在的工作岗位而产生的一系列后续的管理，涉及员工离职面谈、离职手续的办理等管理。随着社会经济环境的不断变迁，传统意义上的企业离职管理再也不能适应社会大环境和企业的发展。现在的离职管理包括员工离职预警系统的建设、离职前的沟通和交流机制、离职原因的分析、离职员工的分析报告及离职员工的反馈机制的建设等等。现代意义上的离职管理不仅仅是离职前后的管理，更是与人力资源管理中人力资源规划、招聘与配置、培训、薪酬福利和劳动关系等密切相关，应该说是贯穿人力资源管理的始终，不再是人力资源的最后一个环节，应该是人力资源管理循环中最为重要的一环。
2我国企业目前在离职管理中出现的问题
我国企业离职现象比较频发的是在一些民营的中小企业，那里员工离职非常普遍，所以研究我国企业离职管理从民营中小企业入手，从一些常见的现象中挖掘离职管理出现的问题。
2.1突发离职现象频发，人力资源管理部门措手不及
导致突发离职现象的客观原因包括社会发展中出现的各种因素，政治局势的不稳定导致企业基本运营出现障碍，员工不得不离职，比如今年朝韩边境局势的紧张使得朝鲜单方面撤出开城工业园内朝方人员，一部分韩国工人也面临回国，这就造成大量的企业员工离开原来的岗位。经济的不景气也导致一些中小企业大量裁员和并购，一些无处安置的员工不得不离开原先的岗位。这些客观原因是不可控的，不以人的意志为转移，而一些主观因素导致的员工离职占据大部分比例。一些员工因为家庭情况的变化主动离开工作岗位，一些员工因为对薪酬福利待遇和晋升空间的不满离开工作岗位，一些员工因为与上级领导和同事的不合离开工作岗位等等。虽然企业与员工签订了违约责任等协议，但是员工突然提出离开工作岗位的现象仍然不断出现。这不仅给人力资源部门措手不及，而且造成企业短期内目标无法如期实现。
2.2高层管理者的离职给企业长期发展带来深远影响
高层管理者因为掌握企业大量的技术数据和管理经验而成为影响企业长远发展的关键
人物，他们的离职带来的影响不仅仅是招募新成员需要耗费大量时间和金钱，更重要的影响在于他们的离职会带走一些重要的技术和管理经验，还包括人脉资源等隐性资源，如果这些高层管理者进入竞争对手的企业，那么对企业的长远发展必定带来更多的阻力。同时，高层管理人员的离职会给外界带来舆论的猜测，经过舆论的炒作的宣传，负面的信息会损害企业的良好形象。
2.3员工离职管理混乱，人员流动制度不规范
目前一些人力资源部门的管理人员认为员工离职管理只是办理离职手续，与老职员解除雇佣关系，而没有意识到员工离职管理涉及整个员工流动机制。员工的流动要按照正常规律运作，正常的员工新陈代谢需要符合企业的长远规划，员工流动需要本着“去劣留优”的原则进行，优秀的员工要尽量予以挽留，不合格的员工要尽快予以清退。但是目前存在的问题是，该留的优秀员工没有想办法留住，不该留的没有办法清退，缺乏一种正常的流动机制。同时，内部招聘和外部招聘的关系因为涉及晋升机会所以较为复杂。外部招聘的扩张压缩了内部员工晋升和横向流动的空间，导致内部招聘比例在缩小，员工的积极性在下降，因此一些认为看不到晋升机会的员工选择离开企业。
2.4人力资源管理部门缺乏前瞻性预警和调控
一些人力资源管理部门比较重视员工离职的原因分析，却忽视了平时对员工工作表现的观察和心理趋势的预测。一些人力资源管理部门缺乏主动性意识，认为员工入职后开始按部就班工作，然后在一个时期内对员工的绩效进行评估，根据评估结果进行后续管理，往往忽视了对员工职业规划和职业倾向的分析，这种短视不仅不利于员工个人长远的发展，而且给企业的人才管理带来极大的不便。
2.5离职管理缺乏一种人文关怀
一些人力资源管理部门认为离职的员工以后不会和企业有交集，所以对于员工的走向和
职业规划不甚关心，通常给人一种人走茶凉的凄凉感，而且一些人力资源部门工作人员服务态度不好，工作效率不高，这更加增加了离职员工对企业的不满。实际上，离职的员工也是一种潜在的人力资源，虽然不在该企业的工作岗位上，但是离职人员仍然可以间接得为原来的企业服务，例如宣传该企业的企业文化和形象，帮助推荐和介绍朋友，为企业提供大量外界的信息等等。
3引起离职管理混乱的因素分析
3.1部分企业高管和人力资源管理部门不重视离职管理
部分企业的管理层普遍处在认识的误区，认为离职员工不会再为企业的发展贡献力量，没有必要花费成本关注离职员工和职业规划和未来岗位的走向，离职管理的职责就是尽快为离职员工办理离职手续，为新员工腾出空间和机会。这些狭窄的认识局限了企业的长期发展和人力资源管理的整体完善，他们没有意识到离职管理可以和企业的文化建设和人才理念建设密切相关，没有意识到离职管理对于人力资源管理中职业规划、招聘配置、培训薪酬等环节的重要性。
3.2缺乏一套完善的离职应对方案
当突发离职和大规模离职现象出现时，就会发现离职应对方案的重要性。如果没有应对方案，关键岗位的员工突然离职会给整个企业的运营带来很大不便，尤其是高层管理的突然离职给企业是一个巨大的打击。大规模员工的离职会造成企业正常运营的中断，很难在短期内招募到合适的大量新员工。离职应对方案对于解决突发离职事件和大规模离职事件有一定的作用，但是在一般的离职管理中还是需要预警系统与之配套。
3.3企业文化建设中缺乏一种人文的沟通和感情的交流
部分企业文化强调企业的价值观和发展理念，提出企业发展的口号和目标，但是缺乏一种关怀员工的氛围，没有树立一种“员工一家亲”的人才理念，没有认识到离职员工与在职员工都是企业大家庭中的一分子，平时缺乏一种平等友好的沟通和交流，使得员工与上级、同事的矛盾没有得到很好地化解，员工没有一种归属感和责任感，这可能是员工离职最主要的原因。
3.4缺乏后续的总结和反思
员工的离职纵然有员工自身的思考，但是员工离职很大程度上是企业的发展和管理出现问题造成的。人力资源管理部门缺乏一种自我反思的意识，对于管理中出现的问题不能够全面看待和分析，以致于员工离职管理的后续总结工作滞后。人力资源管理部门如果不积极分析员工离职的主客观因素，那么就找不到员工离职客观真实的原因，留不住优秀的人才，企业的长远发展必然受到限制。
4解决离职管理问题的一些新途径
4.1加强对企业高管和人力资源部门管理者的培训，逐步提高离职管理重要性的认识
首先，从战略上重视离职管理是重中之重，需要人力资源管理部门的工作人员学习离职管理的基本知识，接受离职管理的专业培训，重视离职管理的细节和管理技巧。其次，人力资源部门要将离职管理置于一个关键的位置予以重视，不仅要培训本部门的员工掌握基本的管理知识，而且要将离职管理理念深入到高层管理者和其他部门中层管理者，这就一定程度上提升了离职管理的地位和影响。
4.2积极制定离职应对方案
首先，人力资源部门的员工应该从企业战略发展的角度出发制定离职应对方案。离职管理要与企业发展的总体方向保持一致，离职管理最终目的是为企业的长远发展服务，因此企业的离职应对方案不仅仅要解决临时的离职危机，更主要是为企业人才管理探索新路径。其次，人力资源管理部门需要经常学习其他企业在离职管理方面的经验和离职应对方案的设计执行。
4.3加强企业文化建设中人文关怀
企业文化是企业在市场竞争中的软实力，一定程度上决定企业生死存亡。企业的目标就是盈利，企业价值观和文化理念以盈利为核心，这是客观存在的。但是企业盈利的依靠力量是员工，人力资源管理的核心也是员工，这就要求企业在文化建设时应该将人放在首位，关心每一位员工，不仅关心在职员工的生活和工作环境，而且对即将离职的员工予以后续的关怀，为离职的员工做职业规划指导，为他们解决一些后顾之忧，鼓励离职的员工经常和企业保持联系，这些虽然没有短期的效果，但是从长远看还是有利无弊的。
4.4深刻分析员工离职的主客观原因，形成总结报告
人力资源管理部门需要经常反思和分析员工离职的主客观原因，是企业人才管理制度设置不合理，还是制度设计合理执行不到位；是平时和员工沟通不够，还是只沟通感情没有发现离职的倾向；是薪酬福利激励机制不合理，还是激励的方法欠妥等等。如果是社会、政治、经济、文化等客观环境的原因，那么主观上改变很难；如果是员工自身的原因，那么企业能够做到的也很有限；如果是企业管理方面的原因，就要通过走访和问卷总结企业出现问题的根源。
总之，我国企业人力资源管理中的离职管理是一个薄弱环节，需要从多角度分析离职管理的问题和原因，从而为下一步的人力资源管理奠定基础。
参考文献
[1]葛文雷，员工主动离职管理：从专用性投资视角的研究[J].中国人力资源开发，2006，（9）.
[2]姜博.从“管理离职员工”到“员工离职管理”[EB/OL].www.ChinaHRD.net，20071213.
[3]王晓莉.延续管理你的离职员工[J].中国人力资源开发，2007，（7）.
细节管理论文范文第3篇
摘 要：随着社会的不断进步和发展，企业的发展速度也变得越来越快，但是在企业正常的发展过程中依然存在着一系列的问题，从而阻碍着企业稳定持久的发展，这其中的影响就包括企业管理方面的工作。在企业管理方面由于对各项工作的思考不够全面而使得管理流程出现各种问题，而在社会发展过程中产生了一种“系统思考”的方式并应用到企业管理当中，能够利用这一方式的优势来推动企业管理工作的有效开展。本文主要分析了系统思考及其重要性，并对系统思考应用到企业管理存在的制约因素及其解决对策进行了研究。
关键词：系统思考;企业管理;应用
1.引言
企业管理对于企业的发展来说具有很大程度上的推动作用，合理有效地管理工作能够有效地调动企业工作人员的工作积极性，能够提高企业正常生产的质量和效率，因此需要对企业管理工作予以足够的重视，有效应用系统思考的模式，进一步促进企业的发展。
2.系统思考概述及其重要性
2.1系统思考概述
作为学习型组织理论不断进行创新改进的核心内容，系统思考主要指的是对综合性的系统内外反馈信息、非线性特性以及时滞影响的整体动态进行充分分析的一种思考模式，同时也是一种对系统性的难题进行分析研究、解决处理的方法架构。系统思考强调的是对相应的系统、辩证、发展方面的观点，主要对系统内部各个影响因素之间以及系统与周围环境之间的相互作用、影响、发展变化之间的联系进行研究。系统思考的观点是系统的各种行为是由系统组成结构所决定的，所以系统组成结构在整体动态上的优劣决定着系统功能以及行为特性的优劣，系统组成结构整体动态包括系统的完善程度、匹配程度以及协调程度的高低。当系统思考对问题进行分析研究时判定问题产生的主要原因是系统内部时，就会从系统内部进行问题原因的搜索并制定相应的解决措施，通过对系统思考模式的应用能够在系统内部的相应决策活动与行动之间的反馈作用来形成相应的系统行为，从而对系统造成直接或者延迟性影响，还有可能使系统自身的组成结构发生一定的变化。系统思考模式能够通过自身的思考方式来对系统进行全面的权衡和把握，从而掌握系统全局与局部之间存在的利益冲突，利用对系统分析、综合推理、整体动态思考的充分掌握以及全面分析来对比较复杂的系统问题进行解决。
2.2系统思考的重要性
对于系统思考应用到实际生产和工作管理当中的重要性，相关的研究人员将这一思考模式进行了相应的总结，系统思考是从片段角度思考问题逐渐向整体角度思考问题发展，是根据当前阶段发生的状况做出被动性的反应逐渐向创造未来发展的过程，是从系统复杂的细节当中寻找解决问题的方法逐渐向主动掌握系统动态平衡搭配的发展。系统思考的应用能够及时发现细节上效果集中而且小的环节，并通过对这些环节的充分分析能够展现出巨大的力量，从而对生产和工作当中存在的问题进行有效地解决。系统思考在实际生产和工作管理当中发挥的重要作用主要体现在了以下两个方面：（1）在企业各方面的工作管理当中能够有效地把握工作的重点以及本质，从而能够有效地开展各方面工作，并且还能够对企业工作人员进行工作内容上的提升，不能够只局限于容易或者明显的工作，而是要把工作重心放到对企业发展有重大促进作用的工作当中;（2）对于企业正常经营的经济效益能够得到有效地提升，并且在提升经济效益的同时还能够对投入成本进行相应的降低，这种低成本、高收入的结果能够有效地促进企业管理工作的开展，并且还能够为企业管理工作提供稳定可靠的环境，为企业管理工作提供稳定持久的源动力，从而不断促进企业规模的扩大以及企业在社会经济发展过程中所发挥的实际作用的提升，同时还能够促进企业管理工作的系统化，在企业管理工作当中发挥着很大程度上的推动作用。
3.系统思考应用到企业管理当中的影响因素
由于系统思考自身所具备的各种优势以及应用到企业管理工作环节当中的重要性，所以系统思考在企业管理当中得到了广泛的发展，并且在其有效应用下也推动了系统思考向其他行业的普及和发展。在企业管理当中，系统思考的应用使得企业工作人员自身的管理意识不断提高，在合理利用系统思考相关的分析方法以及技能技巧的情况下能够促进企业管理工作的有效开展，充分调动了工作人员的工作积极性以及主动学习的思想观念。在充分意识到系统思考能够为企业管理工作乃至工作人员自身生活带来很多好处的情况下，可以让工作人员形成一种应用系统思考模式的惯性思维，在积极而且有效运用系统思考模式的同时还能够不断对其进行创新改进。虽然系统思考在企业管理工作当中的应用能够为工作人员带来诸多有益之处，但是在其应用的过程当中存在着很多影响因素，从而制约了系统思考在企业管理当中的有效应用。
3.1本位主义思想的存在
在企业管理工作当中，受到了管理工作分工模式的影响，很多工作人员是在这种工作范围和内容的约束下开展工作，随着时间的推移，在工作人员内心就会形成一种只顾本职工作的思想观念，而不会对其他工作积极的去介入，缺乏了对其他工作的责任心，这就会导致在企业管理工作會涉及到多个部门共同协作时就会出现企业部门之间的衔接问题，导致管理工作无法正常有效地开展。这种本位主义思想的存在对于系统思考的应用是一种阻碍，使得企业管理无法从全局出发去分析考虑各项工作，而利用系统思考的主要目的就是通过对企业管理工作当中各方面进行协调使得企业工作人员有一个共同的目标，并且为之努力，但实际存在本位主义思想就会使得部门之间或者上下级之间会存在不同意见，在没有良好的进行沟通以及相应的制度要求的情况下就会出现企业管理的局部思考，这是对系统思考的应用有所约束的，是违背系统思考概念的。
3.2企业管理环境的变化
对于企业管理工作环境的变换主要体现在管理人员的更换以及外界环境的变化两个方面。对于企业管理人员的更换问题来说，这是一种较为普遍的现象，并且在这种企业管理人员的更换情况下还会对企业管理工作以及企业的发展具有一定的促进作用，然而在系统思考的应用角度上，就有可能造成企业管理工作人员短期工作的行为状况，而对于企业具体的管理工作就会只对自身任期之内的内容予以重视，而不能从全局上考虑来开展管理工作，这种违背系统思考模式的情况同样阻碍着系统思考在企业管理当中的应用。对于外界环境的变化来说，其变化的频繁程度直接影响着企业管理工作者对企业全局管理工作的规划，从而无法进行有效地全面思考，这种外界环境变化情况的影响使得企业管理无法有效地落实系统思考。
4.“系统思考”在企业管理中的应用策略
系统思考要想在企业管理当中真正的实现自身价值以及应用的有效性就需要制定相应的应用策略，从而能够在企业管理当中的应用不断发展的前提下发挥自身的作用，来为企业管理工作出谋划策，提高企业管理工作的总体质量和效率，为企业的发展提供一定的环境基础。
4.1增强企业管理工作人员的自身意識
首先应当加强企业管理工作人员对系统思考模式的主要内容以及应用到企业管理工作当中的重要性等方面的培训，从而能够让企业管理工作人员对系统思考有一个全新的认识，并对其应用的重要性重视起来，这样才能让系统思考在企业管理当中的应用有一定的实施基础，能够为后续工作的开展提供一定的条件。然后是加强企业管理各部门之间的协调沟通，通过合理有效地沟通渠道的建立来进行企业管理各方面信息资源的共享沟通，保证企业管理信息在各部门之间能够有效地传递，从而能够让企业管理工作人员不仅仅局限于自身的工作，而是能够有效利用系统思考去考虑全局，能够促进系统思考在企业管理工作当中的应用。最后就是对企业管理工作人员提出预期管理规划的要求，并且在这项管理规划当中需要将企业管理各部门之间的共同协调进行考虑，从而打破管理工作人员的本位主义思想，能够从全局出发去制定相应的管理规划，合理有效地建立企业在长远管理工作上的相应规划，增强企业竞争方面的优势。
4.2加强对企业管理环境变化的监管力度
对于企业管理环境发生变化的两个方面，应当分别进行应用策略的制定，从而能够在有效解决这些问题的同时促进系统思考在企业管理当中的应用。从企业管理人员频繁更换的角度上分析，可以通过提拔企业内部人员的方式来选择企业管理工作高层人员，这样能够有效地改善由于聘用外部管理人员而引起的频繁更换管理人员的问题，从企业内部选择还有一种优势就是这些管理人员在企业内部已经形成了促进企业发展相应理念，降低了破坏企业运营策略的可能性，从而有利于系统思考模式的应用。从外界环境角度上分析，需要企业管理工作人员对这些变换进行充分的监测，在随时都可能发生变化的外界环境当中寻求对企业管理工作具有促进作用的途径，并在系统思考的有效利用下实现管理工作的合理有效性。
5.结束语
综上所述，在企业管理工作当中应用系统思考能够在全面考虑企业管理工作的情况下推动企业的发展，能够为企业管理工作提供稳定可靠的环境，从而在企业管理环节上能够充分利用各方面资源，不断促进企业快速发展。
参考文献：
[1]欧阳佳慧.系统管理理论在电网企业中的应用[J].科技创新与应用.2016（13）.
[2]张红霞.浅谈系统管理理论在企业管理中的应用[J].企业文化（下半月）.2011（1）.
[3]周夏，郭雪蕊，周登岳，许春芳.基于基元理论和系统思考的加减法在项目管理中的应用研究[J].项目管理技术.2014（6）.
细节管理论文范文第4篇
(1) 护士长树立细节管理新理念。“风险源自细节, 细节决定成败”是护士长应树立的新型护理管理理念, 在科内开展细节管理知识培训, 要求护理工作者应注意以下几点: (1) 注重自身外在形象:仪容、仪表、服饰、精神状态等外在形象至关重要, 从接待新病人入院开始, 要始终以愉快积极的情绪感染病人, 减轻病人对医院、对疾病的恐惧心理。初步建立起患者对医院和医护人员的信任感, 对后续的治疗和护理奠定良好的基础。 (2) 注重自身内在修养:待人真诚、善良, 富有爱心、同情心是具有良好修养的具体体现。态度诚恳, 和蔼可亲, 热情大方能缩短护理人员与患者之间的心理距离, 使患者更加信赖, 也更加乐于与护理人员进行交流沟通, 有利于促进和加强和谐的护患关系。 (3) 注重非语言交流;从表面上看, 沟通就是用语言去交流, 说出自己的见解和去聆听别人的心声。而事实上, 这只是沟通的一部分, 尤其在护理工作中和病人间存在更多的是非语言性交流。一张真诚微笑的脸, 一个富有爱心的动作, 一个信任鼓励的目光, 有时会胜过许多说教的言语。 (4) 注重时时采集患者心理信息:护理人员在日常护理工作中要充分认识到, 自己所面对的是一个特殊的群体, 病人在患病后, 不仅身体状况和生理机能会发生显著变化, 更重要的是, 几乎每个病人都会不同程度的产生心理改变。很多病人会出现急躁、抑郁、自卑、猜疑、甚至轻生的心理障碍。所以, 作为一名护理工作者, 要针对病人的年龄、性别、职业等的不同, 通过观察病人情绪表现、精神反应, 初步了解、判断其心理状态。护理工作中容不得半点马虎组织护士回顾分析各类医疗护理事故、纠纷、投诉, 都是因细节管理的缺失, 由“小细节”、“小隐患“引起的, 因此, 要求护士重视细节、关注细节充分认识细节的重要性, 使各种潜在风险得到有效控制, 使患者得到安全可靠的护理[2]。
(2) 健全细节管理机制, 严格执行规章制度, 不断完善护理工作的细节流程, 强化护理人员安全意识:护士的安全意识是保证护理质量安全的前提, 护士长要坚持进行经常性的安全教育, 做到护理安全人人知晓, 人人有责。在日常护理管理中, 做到年有计划、月有检查分析通报、日有安排[3]。狠抓重点时段、重点环节、重点人员的关键质控, 确保护理工作规范化、程序化、制度化。科室内建立护理文件监督网络小组, 每日检查护理文件书写情况, 发现问题及时修改, 护士长每周总结, 提出整改措施, 不断持续改进。
(3) 加强护理人员培训: (1) 结合临床实际制定护理文件书写规范, 组织护士进行业务培训、考核, 并在实施中不断完善, 不定期检查结果上报护理部, 护理部组织病区护士长讲评、研讨、修改标准把问题反馈该给各科室护士长。通过不断学习和指导, 使护理人员认识到护理文件具有法律效应的重要性, 从而使护士书写护理文件时更加认真及时、准确和客观[4]。 (2) 提高护理人员人文素质牢固树立以人为本的理念, 做到理解患者、关心患者、尊重患者注重满足患者的期望, 根据患者的不同需要, 制定相应的护理计划。
(4) 对刚参加工作的护士及进修护士、实习护士、新聘用护士。多给予她们指导、鼓励, 帮助她们提高业务素质, 建立有效的激励与约束机制, 疏导和缓解工作压力。
(5) 解决人力资源使用不合理、护士超负荷工作问题, 打破以往的排班模式, 大胆改革, 推行弹性排班, 根据不同的时间段, 护理工作量, 来动态安排人力资源, 如医疗高峰时、发生突发事件时、危重病人抢救时等。
(6) 加强沟通, 细节不仅仅是行动和语言其实还表现在一个眼神一个微笑, 细节传递人间真情了解不同文化背景、不同层次息者的心理需求, 主动与患者沟通, 耐心解释、交流, 不只是从肉体上减轻患者的痛苦, 更应从思想和情感上体现出人文关怀[5]。
(7) 端正护士的服务态度与服务意识, 服务从小事做起, 一切的成功来源于细节和细小的事情。护士要从患者需求出发, 在关注患者疾病的同时, 注重其心理需求的满足, 细化服务措施。
一个优秀的管理者除了对管理的宏观控制外, 决定成败的奥妙就在于是否执行了细节管理, 通过注重细节管理, 科室护理团队凝聚力增强, 护士增强了安全意识、服务意识, 提高了差错防范和对安全问题的识别能力, 树立了现代护理理念, 拓宽了服务领域。由于重视了细节问题, 从而使护士在工作中更加认真仔细, 严格执行操作规程, 形成了一个人人参与护理安全管理的局面, 护患关系更和谐。细节管理的理念可以提高护士长的管理质量和管理效果, 提升护理服务品质, 促进科室内部的和谐气氛, 更好地为病人服务。
摘要：目的 加强细节管理以提高护理质量。方法 总结护理管理工作中要加强的细节问题。结果 制定和完善了细节的操作规程, 使护士更加注重细节服务;使护理工作更加科学、规范。结论 加强细节管理避免了科室出现的严重护理差错事故, 提高了护理质量。
关键词：护理管理,注意,细节
参考文献
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细节管理论文范文第5篇
煤矿安全生产关系到人民群众的生命财产安全，关系改革发展和社会稳定大局。搞好煤矿安全生产工作，切实保障人民群众的生命财产安全，体现了最广大人民群众的根本利益，反映了先进生产力的发展要求和先进文化的前进方向。做好安全生产工作是全面建设小康社会、统筹经济社会全面发展的重要内容，是实施可持续发展战略的组成部分，是政府履行社会管理职能的基本要求。各级各部门一定要把安全生产作为一项长期艰巨的任务，警钟长鸣，常抓不懈，克服厌战、麻痹、侥幸心理，从全面贯彻落实十八大重要思想，两会精神，维护人民群众生命财产安全的高度，从全面贯彻落实“科学发展观”的高度，充分认识加强煤矿安全生产工作的重要意义和现实紧迫性，动员全社会力量，齐抓共管，全力推进。特别是各煤矿企业要牢固树立“安全第
一、生产第二”的思想，从安全生产环节过程人手、注重生产日常细节管理，努力提高煤矿企业安全管理水平和员工素质，真正做到生产安全，减少伤亡事故的发生。从而实现所谓的中国梦、石壕梦、员工梦。
把安全预防落到实处。安全预防“补牢”未必为“亡羊”，只有使得预防工作渗透到每一个角落，安全工作才能做到万无一失。 做好“安全理念”的思想预防。生产过程中，思想麻痹、安全意识淡薄是造成诸多事故的祸
首。只有在思想上时刻绷紧“安全”这根弦，把预防工作搞好，才能把事故后处理变为处理后无事故，避免企业因预防工作没做到位而造成事故，付出不可估量的代价。 做好“安全文化”的行为预防。预防就是防患于未然。在事故发生前或刚有事故征兆时，采取一系列措施，把不安全的因素消灭在萌芽状态。这就要求在行动上一定要小心谨慎，不要造成事故隐患。避免有对工作不尽职，事不关己高高挂起，对一些小的隐患、缺陷心存侥幸心理，往往会把一些小事搞大、大事搞砸。要通过行之有效的安全文化建设极大地提高员工的安全意识。做好“安全管理”的技术预防。因地制宜、有的放矢地做好预防工作，可起到立竿见影的效果。煤矿生产地质环境复杂，包容面广。对技术环节薄弱的要加大技术培训力度;对安全法规、制度执行不力的，要敢于加大管理力度;设备有缺陷的要舍得投入资金进行革新改造。从设备质量、人员技术力量上做到预防。
安全管理必须务实。抓安全管理必须务实、任何的不务实、不作为和乱作为都有危害、都不可取。安全上一时的疏忽、侥幸，虽然可以在突击、蒙骗、辩解下脱逃责任，但却会留下一个潜伏的隐患，极易让人养成懒情的惯性心理。这种作风，拿来抓安全，轻则懒惰了自己，重则成了一种惯性，就会危及安全工作效率，影响个人的发展和企业的发展。安全事大，关乎生命，人人有责。“临时抱佛脚”能够获得他人的信任，但却经不起明眼人的审查、经不起时间的考验。问题与隐患能隐藏一时，却也能在不经意时爆发，它若爆发，随之而来的，会是可怕的事故。对安全与隐患，轻易地相信自己的经验判断，而没有及时地采取措施，热衷于临时突击，当问题被查出，本身受到处罚，心里才明白平日里的不重视、不作为是多么地危险，然而此时的后悔与叹息，又有何用呢? “没有铁打的基础，撑不起高楼”。安全工作，只有一点点地日常积累，让安全真真正正地入耳入脑人心，并转化为实实在在的行动，才能够做到“以不变应万变”。“不变”的是日常的、扎实的安全工作。对安全工作一以贯之、常抓不懈，自然能
够在“万变”地安全检查和安全事故面前从容淡定、游刃有余。
安全生产要强化细节管理。“天下难事，必作于易;天下大事，必做于细。”在企业的安全生产中，也许太多的人，总不屑一顾安全管理的细节，殊不知，企业的发展离不开安全生产，安全生产必须依靠精益求精的细节管理。安全生产无小事。在安全管理工作中，我们要带着“显微镜”深入一线检查隐患，运用“放大镜”及时整改隐患。要从大局着眼，从细微处人手，想在心理、挂在嘴上、看在眼里、跑在腿上，时刻绷紧安全这个神经。想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺乏备类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。日常工作中，总有那么一些人不严格执行规章制度，不心思缜密地注重细节，宝贵的生命就这样在疏忽中失去。始终关注细节，严格遵守规章制度和操作规程，是做好安全工作的有效方法之一。安全管理尤其要注重从细节入手，不忽视每一个细微环节，不放过每一个细小的漏洞，不留下任何一个死角，需要每个细节很完美很难，但只要一个细节没注意到，就会带来难以挽回的损失。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧，关系着我们安全生产的方方面面。
警惕不良习惯酿灾祸。在煤矿企业里，众多的职工有着不同的行为习惯。其中有些是有害的。如有的地面职工见到熟人喜欢打打闹闹，骂大会;有的井下个人工作间隙喜欢躲在巷道一角打瞌睡;有的干起工作毛手毛脚等等，这些都容易导致事故的发生。记得在我的工作中，在一个掘进工作面，亲厉了这样一事;一天夜班，有名入矿不久的新个人工作闲暇时身子习惯地歪在巷道帮上打盹，脚伸到了轨道上，谁知运输车过来了，索幸有一位老师父路过这里，见此险情，猛然用脚将打盹的新工人踢醒，才避免了一场事故。班后这名新工人挨了批评，却深深感谢这位师傅。其实，工作的过程中说笑打闹也好，干活毛手毛脚也好，都容易出现偏差酿成事故。一些企业结合单位实际开展岗位行为规范教育以及“手指口述”操作，就
是为了纠正各种妨碍安全生产工作的行为习惯，保证职工在岗位尤其是在要害岗位上正规、集中精力操作，保障安全生产的有力举措。煤矿生产过程中，不安全因素随时都会出现，职工不论在什么岗位，工作时都有规规矩矩，执行制度、规范上岗，切不可死守自己的老习惯、坏习惯，那样会误了制度和纪律的执行，毁了生产的安全。
安全工作靠大家。在现实工作中，一提到安全工作，一些人总不以为然，认为那是领导和安全员的事，与自己无关，或是关系不大。其实这是一种错误认识，形成这种认识误区的根源在于没有搞清楚，搞好安全工作的重要性。存在这种认识的职工主观上产生麻痹，思想上警惕性放松，在实际生产工作中对安全心不在焉，能应付则应付、能走“捷径”则走“捷径”，这就为事故发生埋下了祸根。抓安全工作仅仅依靠领导和安全员是远远不够的，领导和安全员其职责主要是监督、检查，了解生产现场，班组安全状况，发现安全隐患，获取安全信息，消除安全隐患，促进安全生产。但是生产单位，员工多、生产面广、危险源点多，不可能派专人一直“关照”每位员工，更何况8小时以外呢?因此说，抓好安全工作更应该靠大家，靠我们每一个员工自己。只有依靠自己，安全学习的积极性、遵章守纪的自觉性才会增强，安全意识和防范技能才会在日常的工作实践中不断提高，才能及时发现自己身边存在的安全隐患，并能积极主动地采取有效措施进行整改和防范。其实依靠自己抓安全说到底就是由“要我安全”向“我要安全”的思想转变。实现这一转变就能使广大员工自觉地坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“讲标准、讲规程、查隐患、反违章，时时事事保安全”的思想，从而真正做到工作上“三不伤害”。“三不伤害”的精神实质，主要体现了一个“我”字，企业就是由许许多多的“我”组成，假如我们每一个职工都能做到：“我”不伤害自己，“我”不伤害他人，“我”不被他人伤害，那么企业安全生产的大好局面就会形成。
安全工作需要强化闭环管理。发现了安全问题，及时采取措施，落实
整改责任人，最终将安全隐患消除掉，这就形成了一个完整的安全闭环管理，就是为了对安全隐患全部、干净、彻底消灭之，不留后患。但是在实际工作中，有地单位在闭环管理方面做的还不够。处理起隐患来不是拖泥带水，就是不够果断，以至于旧的还没有解决，新的安全问题又接踵而至。
抓好安全闭环管理，其重要意义在于强调对待安全工作必须认真负责，不能遇到问题就绕道走或者互相推诿扯皮、踢皮球。一项工作如果只有开始而不收好尾，那这样的工作肯定是有缺陷的。现实中这样的例子也经常遇到。在调查事故起因时，往往会发现事故是隐患处理不彻底、留下的尾巴而致。等到人们大梦初醒时，一切都已悔之晚矣;一些安全检查也存在类似的问题，查出了问题，开出一张罚单或整改通知书，然后就万事大吉了，至于隐患有没有整改，整改到什么程度，好像已经不在关注的视线范围之内了。这样长期下去，不出问题才怪呢? 有则故事颇能给我们以启发;过去有一个猎人，同时去追几只兔子，结果追来追去，什么也没有捞到，最后落得个空手而归。这个故事的教训告诉我们，要集中精力做好一件事，不能旁顾左右心分散。处理安全问题也是这样，要一件一件地去解决，要盯在现场，要有一种不处理好誓不罢休的决心。大家都这样去做了，安全隐患作威的空间必然就会越来越少。抓安全要有始有终，对安全隐患要集中优势兵力打歼灭战，真正做到安全闭环管理，只有如此，我们的安全生产才会有可靠的保证。
安全应多一些“自律”。说起安全的重要性，道理谁都懂。但能够坚持数十年如一日做好安全工作，却很难。确保安全生产，除了企业不断完善管理制度外，更需要职工有持之以恒的毅力和律己慎独的良好心态。如在现场作业过程中，发现有危险因素，即使没有安全员在现场检查监督，也决不能图省事存侥幸。要多做些准备，要坚持使用安全防护用品。尤其是没有人监督时，个别人往往会放松安全弦，缺乏必要的安全措施也敢贸然干。其实那些安全措施不是“秀”给检查人员看的花架子，即使一次侥幸
违章行为逃避了处罚，也鼓励了冒险作业者的胆量和安全事故发生的概率，所以加强自律是做好安全的关键。做善于自律的人，首先要有一颗关爱安全的心。不仅表现在自己的小组和团队成员之间，也应对不熟悉的人的安全多一些关心。这样.面对安全事故就会多一些警醒，少一些麻木;对他人的危险作业行为多些提醒，少些漠视;对自己的作业行为多些理智清醒，少些盲从糊涂。做善于自律的人，会以平和的心态对待安全检查，只要安全措施得当，按章作业，对自己和他人安全负责，检查不检查都是一个样。