管理学导论论文范文第1篇
关键词：环境工程专业导论;环境科学与工程;教学出口
环境工程专业导论在我专业已经开设10多年了，目的是对刚进大学的大学生进行专业引导。开课之初，学习该专业的学生知识结构偏窄，关于环境问题及其造成的原理知之甚少的，故本课程的内容涉及到环境学原理、环境物理学、环境化学和环境生物学等自然科学，环境伦理、环境法学、环境管理、环境经济等社会科学，清洁生产、环境污染物治理和环境监测等环境工程技术科学等。通过该课程的教学，环境科学与工程的学生可以掌握环境科学的基本概念和原理、当前世界所面临的主要环境问题、主要污染物的来源及基本的处理处置方法等，为进一步学习打下了基础。随着环境基础知识的深入人心，环境工程专业导论课程内容也随着更新。最近几年，社会迅速发展，对人才的需求越来越高，书呆子式学生不适合社会需求，故新入学大学生需要对自己所读的学科和专业应有深刻的理解和认识，对自己所处的校园环境和面对的教师、同学应持正确态度，如何在正确的学习目标、学习方法、学习评价指导下安排自己学习计划和达到应具备的标准，如何防止和克服在学习过程中可能出现的各种不良因素，以上诸多内容都是学生在大学学习过程中必将面临且正确解决的问题。为此，低年级学生开设一门比较系统、综合的有关大学学习的指导和专业内容介绍有关的课程势在必行，亦即对专业导论课程进行内容和教学方法改革。
一、“环境工程学导论”课程的教学内容改革
环境科学是一个多学科的庞大体系组成的新兴学科，在现阶段，环境科学主要是运用自然科学和社会科学的有关学科的理论、技术和方法来研究环境问题，形成与其有关的学科相互渗透、交叉的许多分支学科。随着环境问题越来越突出，环境保护与各行业之间的密切关系越来越受到重视，世界各国纷纷推行源头控制、绿色化学等清洁生产工艺。我国许多大学都设置了环保课程，而我校开设环境学导论教学课程也有10年多的时间。教学内容上，从最初的环境科普教育，引申到环境学原理教育，从环境学原理教育，扩展到污染控制技术发展战略和趋势教育。从环境科学内容发展到环境工程素养教学，教学内容亦即随着环境学科的发展及时改革教学内容，以满足工程学科学生对专业的足够了解。与之同时，大学教育特别是环境教育的目标越来越清晰化，课程内容还应该包裹以下内容：
(1)环境工程专业教育发展(国际专业教育发展、国内专业教育发展特别强调本专业特色与发展、师资介绍、学科地位);(2)专业教学计划与课程体系(高等教育与培养目标、专业教学活动、培养体系与专业课程);(3)专业方向与专业内容(管理方向、水控、固废处理与处置、大气污染控制和环境监测方向);(4)专业活动与专业资源(专业学术组织、专业学术刊物、专业学术会议和专业网站资源);(5)专业学习与职业成长(专业学习、素质教育、职业规划、专业执业资格考试和综合讨论)。
通过上述内容的教授，要帮助学生理解培养目标，帮助学生了解专业要求，帮助学生增强工程意识，同时指导学生在职业方面的规划与发展，最终提高学生的综合素质，以适应社会对本专业毕业生的要求。环境工程教育是对人的一种环境工程素质教育。本课程的教学主要在以下几个方面做改革：
1.强调基本原理和方法，拓宽知识面。为了更好地满足“面向21世纪人才培养方案”关于培养“厚基础、宽专业、能力强、素质高”的专业人才的要求，授课中应该继续加强基本原理与方法的讲授，同时对不同的授课对象侧重点应有所不同。由于环境学的内容变化快，每年的授课中将增加较多的新内容，拓宽知识面，以适应社会的发展和变化。
2.较大篇幅地介绍该学科的新发展，体现内容的先进性。由于本课程的内容在不断变化，而且不同行业环境问题各不相同，各行业是环境问题出现不同，有其特殊性，绿色化学和清洁生产工艺等及时在教材中得到反映，同时有关“三废”治理主要针对化学工艺生产中产生的“三废”，内容上比较新颖，学生学习有其必要性。
3.完善纺织特色教育：重点进行纺织行业介绍，讲述有关的环境问题，引起学生兴趣，提高学生对本专业深入细致学习与研究的基础。
4.工程素养兴趣引导。指出科学与工程区别与联系，强调工程对环境问题解决的重要性，教导学生怎样打好工程基础。
二、新教学大纲重点内容
对旧环境工程专业导论大纲中简单内容、高中已经学的部分如生物环境有关内容删除，对学生通过自学可以得到的知识安排自学如人口与环境关系等，可以简单讲解的就少讲。把节省出的时间一部分用于讲解环境工程专业需要的知识基础和攻克特点，一部分用于讲解专业培养目标、专业计划、专业课程体系、学生的专业规划。总之，通过教学改革，把环境工程专业导论作为知识青年献身环境工程专业的起点，激发一部分学生真正投入到环境事业中去。
三、教学方法的改革
采取多种教学方式，调动学生学习的主动性。教学过程是一种教师与学生们的互动的过程，让学生们参与到教与学的过程中，才能使他们提高学习的兴趣和乐趣。因此，除了从图书馆获得的辅助书籍和期刊作为课外补充材料外，同时在课堂上利用新闻媒介包括网络资源进行学习来普及环境保护知识，增强环境意识，逐步形成良好的环境道德风尚。
1.案例式教学。我们在教学实践中，时刻注意用案例教学，让学生有身临其境之感，使学生在听“故事”、看“故事”中轻松愉快地掌握知识点。如在讲授温室效应时，给同学播放《难以忽视的真相》，在讲水气声渣污染状况和污染控制时播放清华大学制作的《环境保护与可持续发展可持续发展》、我校研发的污染控制工程项目录像。并结合实际，进行环境评价分析或交流讨论，让学生始终保持着兴奋状态，在院士和专家的谆谆教导中成长。
2.互动式教学。为了增加与学生间的互动，活跃课堂气氛，在教学实践中，我们采取下列做法：提前布置下次课的授课内容，并将内容分成若干知识点，学生分成若干小组。将事先准备好的、围绕授课知识点的有关专题发给各个小组，要求各小组利用各种途径查阅相关资料，制作电子课件，每次课抽一两个小组上台就自己小组的专题作报告。为增加授课趣味性，我们在授课中经常插播与授课内容密切相关的视频材料。
3.实践式教学。我们鼓励学生在课外亲自动手搜集相关科学资料，就某个问题展开讨论，大胆阐述自己的思想。并结合最新环保条例及规定、法律法规等讲述，推荐环境相关网站及书籍，解读《寂静的春天》等经典书籍。对经常报道的环境问题进行启发式引导，在解决和寻找解决实际环境问题的过程中提高学生对专业的兴趣。
4.多媒体教学。我们以多媒体为手段制作的电子教案，克服了传统教学很不直观的缺点，“声情并茂”地给学生以听觉、视觉冲击，既增大了信息量，也最大限度地激活了学生的思维，吸引了学生的注意力，提高了他们的学习效率。尤其在播放环境污染状况的图片时，更体现了电子教案的直观性，激发了学生的环保意识。利用兰迪教授的最后一次演讲教育学生怎样通向成功的殿堂。
总之，我们在教学的过程中应理顺教师和学生的“双主体”关系，充分采用启发式教学、提问式教学、案例式教学、解剖式教学、实践式教学等教学手段。在讲授基本方法的同时穿插最新研究动态和发展趋势，培养学生的学习兴趣。
参考文献：
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管理学导论论文范文第2篇
关键词 采矿工程 专业导论 课程思政 教学设计
Design and Thinking on Ideological and Political Teaching Content
of Introduction Course of Mining Engineering Specialty
LI Huigui， XU Guosheng， ZHAO Mingzhou， SU Deguo
(School of Mining Engineering， Guizhou University of Engineering Science， Bijie， Guizhou 551700)
0 引言
2016年习近平总书记参加了全国高校思想政治工作会议，并在会议上发表了重要讲话，并强调，“把思想政治工作贯穿教育教学全过程，开创我国高等教育事业发展新局面。”，[1-2]上海大学首先跨出實施思政课教学改革的第一步，首创“大国方略”特色课程在全国师生中引起了强烈的反响，2017年发布了实施纲要，并要求将上海在高校“课程思政”方面的取得的经验向全国推广。[3]“课程思政”与“思政课程”不同，不能把两者概念混淆，但是两者又是相辅相成，相互补充，对于高校学生的思政教育过程中，两者缺一不可，属于同向同行。[4]
为了开展“课程思政”，把思政元素全方位融入专业课课程过程中，实现全过程、全方位育人，将采矿工程专业导论课课程作为本专业的试点课程，组建专业导论课程教学团队，积极挖掘思政元素，将思政元素、人生观、价值观、世界观、中国传统优秀文化、社会主义核心价值观等内容融入专业导论中，实现与思政课程同向同行，形成协同效应，实现立德树人润物无声。[5-6]
1 采矿工程专业导论课程概况
采矿工程专业导论课程为面向大一新生的专业基础课，是该专业学生接触的第一门专业课。采矿工程是艰苦专业，再加上前几年家长对煤矿的印象较差，造成全国采矿工程专业的学生基本上有转专业的想法，尤其是地方应用型本科高校。采矿工程专业导论课程就担负起向学生介绍采矿工程专业是干什么，目前行业发展到什么水平，学了采矿工程专业有什么用，毕业了能去干什么，希望通过这门课让学生对采矿工程专业有一个新的认识，同时也担负起树立学生正确的人生观、价值观、环境保护意识、爱国情操、社会责任意识、专业自豪感、社会主义核心价值观意识等任务，因此专业导论课开设了以下几部分内容：采矿工程简介及安全现状分析、中国煤炭的开采历史、煤的形成及分类、矿产资源开发现状及发展趋势、采矿工程专业的就业方向及前景分析、采煤工艺概述和矿用设备概述。
2 采矿工程专业课程思政目前存在的问题
笔者所处的高校属于地方型应用本科高校，专业课老师授课的出发点在于授课教的知识在工作岗位上是否能够用到，是否能够达到预期效果，认为课程思政就是“思修”“马原”“近现代史”和“毛概”等思政课程，[7]老师们对课程思政没有一个清晰的认识，认为课程思政就是思政课程，专业课中应该只讲专业知识，很难融入思政元素，因此大部分老师也没有去挖掘思政元素，融入课程思政元素。
3 采矿工程专业导论课程思政教学内容设计与思考
3.1 课程价值目标
采矿工程专业导论课课程思政的价值目标是充分发挥专业导论课的专业知识及思想价值的引领功能，将社会主义核心价值观、中国优秀传统文化教育(书山有路勤为径，学海无涯苦作舟等)、中国特色社会主义的“四个自信”教育的内容利用PPT及课中潜移默化等手段，让学生在专业课的学习中学习这些内容，并积极引导学生将自己的人生规划融入采矿事业中去，树立起良好的爱国精神、环保意识、社会责任意识、专业自豪感、资源节约意识和爱岗敬业精神。
3.2 思政元素的融入点
3.2.1 采矿工程简介及安全现状分析
本章主要讲述采矿工程专业的重要性、专业简介和安全现状分析;根据主讲内容可以提炼以下几个思政元素：
(1)通过介绍歼20、运20、航母、原子弹、电力、化工材料等与采矿工程专业的关系，突出采矿工程专业对国防、电力、化工、建筑的作用，让学生产生专业自豪感和认同感，促使学生形成爱国、敬业的精神，潜移默化地向学生传输社会主义核心价值观。
(2)通过介绍贵州省煤炭发展史，对比新中国成立前贵州省煤炭开采落后现状以及新中国成立后尤其是改革开放以来贵州省煤炭行业发展历程，提炼从煤炭行业发展看我国改革开放以来在工业方面的卓越成就;从贵州省煤炭发展史，看我省煤炭行业发展的历程，将四个自信“道路自信、理论自信、制度自信、文化自信”和优秀传统文化融到讲课过程中，树立学生正确的人生观、价值观和世界观。
(3)通过介绍采矿专业的开采对象主要有三大类：金属矿床(铁矿、锰矿、铬矿、钛矿、钒矿、铜矿、铅矿等)、非金属矿床(金刚石、石墨、自然硫、硫铁矿、水晶、刚玉、蓝晶石等)和能源性矿产(煤、石油、天然气、页岩气、可燃冰)，改变学生对采矿工程专业的片面认识，认为采矿工程专业就是挖煤的，告诉学生看待事物不要片面，不要被表象所迷惑，要看到事物的本质。
(4)通过介绍近10年来煤矿事故的发生率变化情况，让学生了解我国煤矿的安全系数近10年已经提高了20多倍，接近发达国家的水平，改变学生的第一印象(煤矿不安全)，告诉学生无论是世界还是我们自身都是不断发展的，学会用发展的眼光看待自己，从而取得进步。人生更是一个充满挑战和困难但又是不断前进的过程。
(5)通过介绍采矿工程专业领域院士的艰苦求学史，从这里可以延伸到“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”，教育学生要努力学习，只有现在努力了，将来才能收获成功。
3.2.2 煤的形成及分类
本章主要讲述煤的种类、煤的形成过程;根据主讲内容可以提炼以下几个思政元素：
(1)通过讲述煤炭的形成过程，使学生了解煤炭资源是一种不可再生资源，促使学生形成节约资源、保护环境的意识;
(2)通过讲解煤炭的形成过程(泥炭-褐煤-烟煤和无烟煤)，让学生知道煤炭的每个过程都需要经历很漫长的一段时间，告诉学生事物的发展是规律(量变引起质变)，鼓励学生刻苦学习，将来才能找到好的工作，有美好的生活。生活是由点点滴滴组成的，我们要做到“勿因善小而不为，勿因恶小而为之”。
3.2.3 矿产资源开发现状及发展趋势
本章主要介绍煤炭的开采历史、矿产开发现状及发展趋势，根据主讲内容可以提炼以下几个思政元素：
(1)在讲述中国煤炭的开采历史时，充分介绍煤炭资源开采发展史的艰辛历程以及先辈们为煤炭事业发展所付出的努力，让学生有历史认同感和专业认同感，促使学生努力学习，少玩游戏，积极投身到采矿行业中去，报效祖国。
(2)在讲授中国资源开发现状及前景分析时，充分介绍我国矿产资源的现状，告诉学生虽然我国有很多种矿产资源在世界上具有一定的优势，但是我国人口比较多，人均资源拥有量很少，让学生树立节约资源和保护环境的意识。
3.2.4 采煤工艺概述
在讲述采煤工艺时，介绍三种采煤工艺，充分对比三种采煤工艺，让学生感受到科技发展对煤炭事业发展的重要性，从这里可以延伸到科技是第一生产力，教育学生要充分利用大学四年的时间，努力学习，不要虚度光阴，报效祖国。
3.2.5 言传身教
言传不如身教，教师的一言一行对学生的影响非常大，有时一句话会影响学生的一生，因此，教师应该努力提高自己的专业素养、政治素养和人文素养，在上课以及与学生的交流过程中应该向学生传播正能量，引导其走向正确的人生道路。
4 结语
本文针对采矿工程专业的特点、授课对象、培养目标及课程思政的要求，设计了5部分内容，在课题组的共同努力下，结合讲授的内容，挖掘出了相应的思政元素，将思政元素融入专业导论课程内容中，实现专业课与思政课同向同行，协同育人。
资助项目：采矿工程专业导论课程思政;2020年贵州省高等学校教学内容和课程体系改革项目(2020198号)，基于OBE理念的《开采损害与环境保护》课程改革与实践，贵州省教育厅本科教学内容和课程体系改革项目(2018520123)，贵州工程应用技术学院2018年本科教学质量提升工程项目(2018JG107)
参考文献
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管理学导论论文范文第3篇
摘 要：为了让学生在入学后能够及时了解所学专业的概况，培养学生的专业兴趣，为以后专业课程的学习及自身发展规划的设定打下基础，高等院校普遍开设了专业导论这一课程。文章以物流管理专业为例，分析了当前专业导论课程教学中存在的一些问题，从改变授课形式、合理设置课程内容、提高教师积极性、增加实践教学环节等方面对专业导论课程教学改革问题进行了探讨。
关键词：物流管理;专业导论;教学改革
专业导论是大学新生入学后需要学习的一门十分重要的导论性课程。专业导论课程的开设有助于学生了解所学专业的内涵特点、课程体系和人才培养目标的基本要求、所学专业与行业的关系及本专业的发展现状，使他们能够对大学阶段的学习生涯作一个规划，为后续专业课程的学习打下坚实的基础[1]。近年来，在全国上下全面深化高等教育教学改革的大背景下，如何对专业导论课程教学进行改革，以激发学生的学习热情，提高专业导论课程的教学效果，是一个值得授课教师认真思考的问题。笔者拟以所在的阜阳师范大学物流管理专业为例，对这一问题进行探讨。
一、开设专业导论课程的意义
（一）消除学生疑虑，帮助学生了解专业
根据多年来的教学经验，笔者在与大一新生交谈过程中发现一个问题，相当一部分学生在填报高考志愿时因听从了老师和家长的建议才选择的物流管理专业，而真正是在了解物流管理专业后自主填报志愿的学生并不多。还有一部分学生是通过专业调剂被录取到物流管理专业的，对物流管理专业更是缺少必要的了解。以上原因导致很多学生在入学后产生一些疑虑，比如“物流管理专业的学生毕业后可以从事哪些方面的工作”“物流不就是干快递吗”等，甚至有些学生在入学前就已经做好了转专业的打算。通过开设专业导论课程，可以让学生尽快了解物流管理专业，消除疑虑，端正專业学习态度。
（二）展现专业前景，帮助学生树立信心
当前，大学生就业形势严峻，就业压力日益增大，物流管理专业的就业前景如何是学生和家长普遍关心的一个问题。通过开设专业导论课程，可以加深学生对物流行业在国民经济中战略地位和支柱性产业的认识，帮助他们了解物流行业发展前景及物流管理专业学生的就业前景，增强学习物流专业的信心。
（三）揭示成长规律，帮助学生适应环境
对于刚入学的大一新生，其所面临的学习和生活环境发生了很大的变化[2-3]。在学习上，中学里的那种封闭式学习、过度依赖教师、填鸭式被动学习和单纯追求应试成绩的学习方法已经不再适用，取而代之的是开放式学习、教师只起引导作用、满足趣味性地主动学习和为成才而学习;在生活上，其生活方式也由高度依赖父母、以自我为中心的家庭生活转变为远离父母独立生活、需要顾及他人感受的集体生活。面对新的学习、生活环境，很多学生会变得无所适从。开设专业导论课可以帮助学生了解大学教学管理及课堂教学的特点，掌握集体生活中与人相处之道，认识人才成长规律，尽快适应大学环境。
（四）确立学习目标，帮助学生拟定规划
升入大学只是学生人生道路上的一个短期目标，当这一目标实现后，如果不引导学生确立一个长远的学习目标，一部分学生可能会迷失方向，最终导致学业荒废。通过开设专业导论课，解读本专业的人才培养方案，可以使学生对将要开设的课程做到心中有数，为学生在确立专业学习目标、大学发展计划乃至职业生涯规划方面提供帮助。
二、专业导论课程教学中存在的问题
笔者作为所在学院物流管理教研室的负责人，近年来一直参与专业导论课程的教学工作，总结出该课程在以往的教学过程中存在如下问题。
（一）授课形式单一
以往的专业导论课程教学主要采用的是教师讲解结合PPT展示的传统教学形式，更多的时候是教师在讲台上讲，学生在下面听，师生之间缺少必要的互动。这种单一的教学形式很难激起学生的学习兴趣，甚至会让学生感到枯燥、乏味，其教学效果可想而知。
（二）教学内容随意化
由于专业导论课程的教学时数较少，一般只安排14～16学时，所以该课程很难找到合适的教材，以至于授课教师对授课内容的选择较为随意[4]，有的侧重于作物流管理专业介绍，有的则侧重于物流管理专业毕业生的就业方向和职业生涯规划的介绍。教学内容的随意性容易导致教学重难点不突出，使学生对该专业产生怀疑，失去学习的兴趣。
（三）教师积极性不高
作为一门专业启蒙课程，专业导论课程的内容虽然比较简单，但其涉及到的知识却十分广泛，尤其是与行业相关的一些最新数据，更需要授课教师花费大量的时间和精力去搜集。对于授课教师来说，在期末计算教学工作量时，专业导论课程的课时量只有十几个，对其完成学校规定的教学工作量的帮助十分有限，很多教师不愿意接受专业导论课程的教学任务，即使勉强接受，在教学上也是墨守成规，不愿意尝试课程教学改革。
（四）缺少实践教学
物流管理专业本身具有较强的实践性，学校在制定专业导论课程教学大纲时，如果笼统地将其全部设置为理论授课，则与物流管理专业的专业特点不符。缺少实践教学内容的专业导论课，会导致学生对物流管理专业缺少直观的认识，不利于学生学习兴趣的提高和课程教学目标的实现。
三、专业导论课程教学改革措施
（一）改变传统授课形式，让学生真正参与进来
为了克服单一授课形式的缺点，吸引学生真正参与到课堂教学中来，可以采用线上线下相结合的授课方法[5]。比如，授课教师可以利用现代教育技术，将混合式教学理念引入到专业导论课程的教学过程中。以阜阳师范大学为例，学校已经建成了先进的录播教室，同时引进了 “超星泛雅网络教学平台”。授课教师可以在课前通过录播教室录制教学视频，并将其连同课件、教案及学习资源等材料上传到教学平台中，供学生线上自主学习。在线下教学环节，授课教师可以挑选一些学生感兴趣的专业话题，比如“你为什么选择物流管理专业”“你是通过哪些途径了解物流行业相关信息的”“你认为从事物流行业的工作前景如何”等，让学生分组讨论，再将讨论的结果以小组为单位进行汇报。授课教师再根据学生汇报的情况，对学生提出的问题进行解答。这种线上线下相结合的混合式教学模式，克服了传统授课形式的弊端，激发了学生的学习兴趣，让学生由过去的被动接受知识转变为主动探索知识。
（二）合理设置课程教学内容
就物流管理专业而言，其专业导论课程应包含以下内容。
1.专业内涵与行业发展前景。在专业内涵方面，可以介绍与物流相关的一些概念，如物流、物流行业、物流管理、传统物流、现代物流、国际物流等，引导学生明确概念的内涵、外延及其特点，明确各概念所包含的基本问题及其本质。在行业发展前景方面，授课教师可以搜集相关资料，向学生介绍物流在国民经济中的地位与作用，物流行业发展概况及就业前景，物流相关岗位职责要求和任职条件、薪酬待遇、升迁路径等，以打消学生的疑虑，激发学生学习热情。
2.学科性质及专业发展概况。首先，物流管理属于管理学门类中的物流管理与工程类，与之并列的还有物流工程、采购管理、供应链管理等专业。这4个专业相互关联又相互区别，教师应让学生认识到各专业的相近性和交叉性，注意培养学生专业兴趣。其次，应介绍物流管理专业的发展历史、现状及未来发展趋势，介绍本校物流管理专业的办学特色及办学成就，如师资队伍情况、专业与课程建设情况、毕业生的考研及就业情况、师生获得的各类荣誉情况及杰出校友等。
3.专业人才培养方案。专业人才培养方案是专业人才培养的依据和大纲。授课教师应以专业人才培养方案为蓝本，向学生详细介绍本专业的人才培养目标、专业课程体系等内容，尤其是专业基础课与专业核心课、专业选修课之间的关系，引导学生制定大学阶段的学习目标，避免学生盲目地學习。
4.大学阶段教与学的特点及学习方法。在向学生介绍专业课程体系的基础上，授课教师还应就大学阶段的课堂教学、学生管理以及对学生的要求等方面的内容进行剖析，使学生认识到自主学习、独立思考以及批判性思维的重要性。此外，授课教师还应结合专业特点向学生介绍适用的学习方法。物流是一个注重实操的行业，中学里那种单纯为了应对考试的学习方法已经不再适用，学生需要更加注重实践能力的培养，避免眼高手低。
5.专业学习规划。俗话说“凡事预则立，不预则废”，好的规划是成功的一半。因此，专业导论课程还应包括学生专业学习规划的内容，授课教师应引导学生做好大学阶段的学习规划，为毕业后的就业、创业及继续深造打好基础。
（三）提高教师的积极性
针对专业导论课授课教师积极性不高的问题，学校层面可以采取相应的措施。比如优先选派专业导论课教师到知名物流企业参观、交流，对承担专业导论课程的教师给予适当的工作量补贴等。此外，还可以改变以往只由校内教师讲授专业导论课的做法，邀请物流行业和企业专家参与到专业导论课程的教学过程中。比如，在讲授物流行业发展现状及未来发展趋势分析这部分内容时，可以邀请知名物流企业或物流行业的专家走进课堂做专题讲座，这样既开阔了学生的视野，又给授课教师提供了与行业和企业专家近距离交流的机会。
（四）增加实践教学环节
尽管专业导论课的课时不多，但笔者认为仍可以抽出2个课时让学生参与到专业实践中。比如，可以组织学生到当地物流企业参观见习，以了解物流企业的运作与经营模式。通过参观企业的立体仓库、分拣流水线等物流设施，观摩叉车装卸货演示、智能分拣机器人分拣作业等物流活动，既能提高学生的学习兴趣，又能使之形成基本的行业认知。
四、结语
专业导论课程作为物流管理专业学生在大学时代接触的第一门专业基础课，在增强学生的专业意识、提高学生专业认同感、引导学生确立专业学习目标并制定专业学习规划方面起着非常重要的作用。针对专业导论课程教学过程中存在的问题，笔者认为可以通过采用多样化授课方式、规范专业导论课程教学内容、提高授课教师积极性以及将实践教学融入到专业导论课的教学中等手段对专业导论课程教学进行改革。
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管理学导论论文范文第4篇
1、 简述健康教育的目的。
(1) 实现“人人享有健康保健”的目的 (2) 提高人群自我保健意识和能力的需要 (3) 降低发病率和医疗费用
2、 在纽曼的健康系统模式中，系统的预防机制包括哪些?
护士根据个体对压力源的反应，可采取的干预是什么? (1) 预防干预：一级预防、二级预防、三级预防
3、 简述南丁格尔对护理发展的贡献?
(1) 为护理向正规的科学化方向发展提供了基础 (2) 分别写了《医院札记》和《护理札记》，在医
院札记中，她述说了自己对改革医院管理及建筑方面的构想，意见和建议，在护理札记中她简明了自己的护理思想、意见和建议，如环境、个人卫生、饮食对服务对象的影响等。
(3) 致力创办护理学校：1860年南丁格尔在英国伦
敦的圣多马医院开办了第一所护士学校。
(4) 创立了一整套护理制度
4、 简述护患关系的基本过程?观察熟悉期，合作信任期，
终止评价期
5、 举例说明奥瑞姆护理系统理论中的护理系统的分类。
(1) 完全补偿护理系统，是针对完全没有智力能力
的患者，护士需要为患者提供完全的照顾，如昏迷、高位截瘫的患者。
(2) 部分补偿护理系统，是针对有部分智力能力的
患者，护士的功能是补偿换证自理不足的部分，如骨折固定后的患者。
(3) 教育支持系统，是针对患者有较好的自理能力，
能进行自理活动，护士的作用是教育和支持患者，提高其自理能力。
6、 简述医疗事故分级?如何分法?
医疗事故总分为四级
(1) 一级、造成病人死亡，重度残疾
(2) 二级、造成病人中度残疾，器官组织损伤导致
严重功能障碍的，
(3) 三级、造成病人轻度残疾，器官组织损伤导致
一般功能障碍的，
(4) 四级、造成病人明显人身损害的其他后果。
7、 如何提供适合服务对象文化环境的护理?
(1) 理解病人的求医行为 (2) 明确病人对疾病的反应
(3) 寻找支持系统 (4) 尊重病人对的风俗习惯 (5) 注意价值观念的差异
(6) 重视服务对象的心理体验和感受
8、 根据马斯洛的人类基本需要层次论将人的基本需要分
成哪些层次?
马斯洛将需要，按其重要性和发生的先后顺序，由低到高分五个层次，依次为：
1、生理的需要
2、安全的需要
3、爱与归属的需要
4、尊重的需要
5、自我实现的需要。
9、护士怎样与服务对象保持良好的关系? (1)创造良好的护患关系的气氛和环境 (2)与服务对象建立充分的气氛和环境 (3)应用良好的人际沟通技巧
(4)为服务对象树立角色榜样，理解其所承受的社会心理负担
(5)健康的工作情绪，良好的工作热情
10、制定护理措施时应注意哪些问题?
1、护理措施必须具有一定的理论依据
2、护理措施应有针对性
3、护理措施切实可行、因人而异
4、护理措施应安全
5、护理措施要具体细致
11、简述帮助病人预防压力的方法?
1、为病人创造轻松的康复环境
2、解决病人的实际问题
3、提供有关疾病的信息
4、锻炼病人的自理能力
5、加强病人的意志训练
12、在进行护理实施前护士应做哪些准备?
1、重新评估护理对象的病情
2、检查与修改护理计划
3、准备实施护理措施所需要的只是和技能
4、决定是否需要其他人员的帮助
5、准备服务对象及环境
一、奥瑞姆自理理论及其自理观念被广泛地应用在护理实践中，以奥瑞姆理论为框架的护理工作方法分一下三步：
1、评估患者的洗礼能力和自理需要在这一步中，护士可通过收集资料确定患者存在哪些方面的自理缺陷以及时什么原因引起的自理却缺陷来评估患者的自理能力和自理需要，从而确定患者是否需要护理帮助。
2、设计恰当的护理系统根据患者的自理需要和护理能力，在全补偿系统、部分补偿系统和支持—教育系统中选择一个恰当的护理系统，并结合患者治疗性自理需求的内容制定出详细的护理计划以达到恢复和促进健康、增进自理能力的目的。
3、实施护理措施根据护理计划提供恰当的护理措施，协调和帮助患者恢复和提高自理能力。
二、简述罗伊适应模式一级评估的主要内容
1、一级评估的内容有生理功能、自我概念、角色功能和相互依赖四个方面。
2、无效反应的表现：生理功能方面的无效反应查常表现为病理反应，如分泌物增多，缺氧，休克等。自我概念方面的无效反应如性概念紊乱，自卑，自责等，角色功能方面的无效反应如角色差距，角色转移，角色冲突，角色失败等。 相互依赖方面的无效反应如分离性焦虑，孤独，无助等。
三、纽曼认为护士根据个体对压力源的反应采取不同水平的干预措施有哪些?
1、一级预防 当怀疑或发现压力源确实存在而压力反应尚未发生时。一级预防便可开始，主要目的是防止压力源侵入正常防线，主要措施可采取减少或避免与压力源接触、巩固弹性防线和正常防线来进行预防。
2、二级预防 当个体表现出压力反应，就可以开始二级水平的干预，即早期发现病例、及时治疗、增强抵抗线，主要目的是减轻和消除反应、恢复个体的稳定性病促使其汇到健康状态。
3、三级预防 指继积极的治疗之后或个体达到相当程度的稳定性时，为能彻底康复、减轻后遗症而采取的干预，三级预防的目的是进一步维持个体的稳定性，防止复发。
四、奥瑞姆提出三种不同的护理系统适用于哪些病人，举例说明。
1、完全补偿系统：适用于没有能力完成自理的病人。1)病人在你神志上、体力上都没有能力完成自理的病人如昏迷病人。2)病人神志清楚，知道自己的需要，但体力上没有能力去做，如高位截瘫患者，病情危重患者)3)病人存在精神障碍、无法对自己的自理需要做出正确的判断和决定，如精神分裂症病人、智能低下者。
2、部分补偿系统：适用与能完成部分自理活动，但某些方面缺乏自理能力的病人。1)病人由于疾病或医嘱限制活动，如骨折、手术后的病人。
病人缺乏自理所需的知识和技术。如糖尿病病人，每日餐前胰岛素的注射。
3)辅助教育系统:在此系统中，病人需要进行学习并且能够学会如何自护。护士应提供心理上的支持、技术上的指导和适合的环境，使病人克服自理缺陷而完成自理。如糖尿病病人的饮食自理活动。
纽曼保健系统模式提出的三种防御线的作用各是什么? (1)应变防线:是机体的第一层防线，是一种活动性的、易变的状态，具有保护性的缓冲力量，充当机体的缓冲器和过滤器，又称弹性防线。
(2)正常防线:是机体的第二层防线，是机体防御系统的主体，通过生理、心理、社会文化、生长发育、精神信仰的变
化来预防压力源的袭击。(3)抵抗线:是机体的第三层防线，位于基本结构外。是保护人基本结构稳定、完整及功能正常的防卫屏障。
病例 急性心梗男性病人，49岁，汉族，已婚，在教育子女方面夫妻有矛盾，一度关系紧张大专文化程度，某合资企业经理，工作压力大，个性较强，嗜好吸烟，平时喜欢吃肉，不喜欢蔬菜，缺乏运动。
请分析评估病人可能存在的治疗性自理需求并根据病人自理能力和自己缺陷情况选择适当的护理系统。
(1)一般性自理需求方面:平时自理没有困难，但缺乏一些健康知识，存在一些问题，需要克服自理的局限性。如需要戒烟;低脂饮食，增加新鲜蔬菜和水果;恢复期适当增加运动;改变对工作和休息的认识等。
(2)发展的自理需求方面:需要处理好子女教育问题及调整夫妻关系。
(3)于健康有关的自理需求方面:心梗急性期有疼痛紧张，需要止痛、扩张血管和镇静;心功能下降，医嘱绝对卧床三日，一切生活自理需求护理帮助;心肌缺血缺氧，需给氧4L/min;卧床排便不习惯，应说明原因并指导病人避免用力屏气动作，注意预防便秘;病情危重，需要密切观察生命体征、意识变化和心电监护;病人担心预后，卧床带来不便等可引起焦虑，需要给予心理支持。 针对此病人情况选择护理系统:
(1)急性期:采用完全补偿系统 病人绝对卧床，一切生活护理均由护士提供帮助，满足病人全部治疗性自理需求。 (2)恢复期:先采用支持部分补偿系统 病人可床边活动，生活护理需要护士提供部分帮助，保证医嘱的正确执行，病人自己完成部分治疗性自理需求。 (3)恢复后期:采用支持–教育系统。
病例张某，女，38岁，因右乳腺癌术后行第二次化疗入院。体检:体温36.5°C，脉搏80次/分，呼吸20次/分，血压130/80mmHg。实验室检查无异常。
社会心里资料:自诉1次化疗后经常掉头发，有一8岁儿子在读小学，丈夫为某公司经理工作较忙，担心孩子无人照管。入院第2天开始化疗，化疗当天患者出现恶心、呕吐、食欲下降情况。
(1)生理方面一级评估:体温36.5°C、 脉搏80次/分，呼吸20次/分，血压130/80mmHg。实验室检查无异常。化疗当天出现恶心、呕吐。
二级评估:主要刺激:化疗药物的副作用。相关刺激:患者化疗前进食，周围不良气味的刺激。固有刺激:患者曾行乳腺癌手术。
护理诊断:呕吐:于化疗药物副作用有关。
制定目标:患者一天内能复述缓解恶心呕吐的方法及注意事项;患者化疗期间不会再有呕吐发生。
干预:告知患者化疗药物的副作用，减少不安情绪;嘱患者少
食多餐，进易消化食物，保持周围环境干净整洁、无异味，减少患者的不良刺激;必要时遵医嘱使用止吐药物。 评价:患者已复述缓解恶心呕吐的方法和注意事项;患者住院期间无呕吐发生。 (2)自我概念
一级评估:第一次化疗后经常脱发，担心此次化疗会引起头发掉得更厉害。
二级评估1:主要刺激:脱发。相关刺激:患者非常爱美。 固有刺激:患者是青年女性。 护理诊断:自我形象紊乱:与化疗引起
有丈夫，有儿子，家庭和睦，但丈夫工作忙，不能经常探视。 二级评估:主要刺激:生病住院后社交活动减少，生活圈子变的狭窄。相关刺激:亲人们工作疏忽了患者的交流。固有刺激:患者性格不开朗。护理诊断:孤独:于住院社交活动减少有关。制定目标:减轻患者孤独感。干预:鼓励患者与医护人员、病友多接触;鼓励亲人、朋友每天到医院看望和陪伴病人;指导患者通过看书:患者孤独感减轻。
病例:陈女士，29岁，诊断为风心病、二尖瓣狭窄一年、不能平卧，于两天前以“风心病、二尖瓣狭窄、左心功能不全入院。
”体检:体温 36.8°C、脉搏106次 /min、呼吸26次 /min、血压14.1 /9.60kpa、精神差、半卧位、肺底部中量湿罗音。实验
室
检
查
:
白
细
胞
13×10
。
sao20.88,pao 11.1kpa,paCO24.80kpa。社会心理资料:自诉虽然查出风心病已一年，但此次还是第一次入院，觉得医院环境很陌生 加之女儿两岁，自出生后还从未与女儿时间分开、很担心家里人照顾不好她，同时，认为查出病才一年就成现在这样子，病情发展很快，不知以后会怎样，可不可以根治。想到这些事，加上紧张，整夜不能入睡。
(一)护理诊断
首先对陈女士的基本结构、各防线特征以及体内、个体外、人际间存在和潜在的压力源进行评估。评估过程中，注意比较护士和陈女士自身对这些评估内容感知的一致性。然后，就其中偏离健康的方面做出诊断，并冠以优先顺序
体外的——环境陌生;(3)人际间的——与女儿分离。 压力反应：生理性的——胸闷、气促、不能平卧、hp106次/min，R26次/min，肺部湿罗音、sao20.88， pao2 11.1kap失眠。
1、 评估
基本结构：心血管系统存在二尖瓣狭窄、左心功能不全，呼吸系统目前有肺淤血。
弹性防线：已被压力源穿透。入院后不适应医院环境、日常生活规律打乱、失眠、思念女儿等因素使其防御效能较弱。目前健康状况恶化又使正常防线进一步萎缩。 抵抗线：已被激活，白细胞13×10/i。
压力源：
1、体内的——劳累、感冒、二尖瓣狭窄、肺淤血、对疾病的无知与恐惧，担心疾病预后。
2、体外的——环境陌生
3、人际间的——与女儿分离
压力反应：生理性的——胸闷、气促、不能平卧、hp106次/min，R26次/min，肺部湿罗音、sao20.88， pao2 11.1kap失眠。
2、 诊断
舒适的改变：气促 与二尖瓣狭窄、肺淤血以及劳累有关。
睡眠形态紊乱：失眠，与陌生环境、对疾病的无知与害怕、与女儿隔离、气促有关。
二、护理目标
以保存能量，恢复、维持和促进陈女士在生理、心理、社会文化、精神与发展等方面的稳定性与完整性为前提，与陈女士共同制定预期目标并制定应采取的护理干预措施。 1. 目标
舒适的改变：气紧(1)陈女士自述气紧缓解，感觉舒适;(2)呼吸形态(频率、节律)正常;(3)肺部湿罗音消失，呼吸音正常;(4)实验室检查白细胞计数。SAO2，pao2 poca2 正常，睡眠形态紊乱，失眠(1)陈女士每晚睡眠不少于7h(2)无睡眠不足表现，无面色青灰，黑眼圈，打哈欠，注意力下降，烦躁等。
3、 措施
由于有明显的压力源存在，并且已突破弹性防线，侵入正常防线和发生压力反应，故应该采取二级水平干预并同时采取一级水平干预。具体措施主要有：舒适的改变：气紧
1、控制 解除压力源：身心休息防止着凉，遵医嘱予抗感冒、强心、利尿，扩展血管药物以提高心输出量，解除肺淤血，
2、对症治疗：采取半卧位或端坐卧位、吸氧，
3、增加各防线功能，充分休息加强营养，保持身心愉快，生活有规律，保证足够睡眠，(见睡眠相关措施)睡眠形态紊乱：失眠
1、控制解除压力源：介绍病室环境，讲解疾病知识和治疗前景，鼓励家属探视时告知女儿详情，必要时带女儿前来探视，缓解气紧(见气紧相关措施);
2、对症治疗：包括药物性和非药物性助眠措施。
三、护理结果
着重于压力反应状况，如气紧、失眠等改善程度，评价方法将干预后陈女士在气紧、失眠方面的变化情况与护理目标中制定相应的目标行为相比，判断目标达到情况。然后，根据评价结果评定护理目标及干预措施。
四、其他护理理论
华森的关怀科学模式，、金的达标理论
患者男性，34岁，因乏力纳差10余年，加重3年，呕血3次于2002年9月13日入院，入院时体检，患者神志清楚，面色苍白，颈部可见散在的蜘蛛痣，上腹部可见静脉曲张的静脉，腹部膨隆，移动性浊音(+)T：36.5° P：84次/min R:20次/min BP：12/7kap 入院后诊断为肝硬化食管胃底静脉曲张破裂出血，入院当晚，患者又呕血2次，量约1400ml 排柏油样便1000ml，予以心电监护，吸氧，输血补充血容量，并遵医嘱用药，在出血停止后，在胃镜直视下行曲张的食管静脉硬化治疗，经过顺利，患者病情好转出院。
试述用奥瑞姆护理系统理论结构，并具体分析患者处于大出血时;患者到出血停止，生命体征稳定好后，各护理系统的适用范围及护士服务对象在各系统中所承担的责任。
1、 患者处于大出血时
(1) 评估：患者起病急，病情重，大出血直接危及
生命，故要求直接卧床休息，一切日常活动由护理人员帮助执行。
(2) 计划：为患者提供全补偿性护理。 (3) 实施：
1) 患者绝对卧床休息，暂禁食，向患者说明
卧床的重要性以及禁食的目的。 2) 鼻导管吸氧以提高血氧含量
3) 严密观察患者生命体征的变化，呕血、黑
便的量与次数
4) 抽血检查，输血以补充血容量
5) 准确及时的执行医嘱，并注意观察药物的
疗效和不良反应
6) 做好日常生活护理及时更换污染的衣物，
保持环境整洁
7) 避免诱因，防止患者因恶心再次引起呕血 8) 各项操作前均要想患者解释
9) 由于大出血的患者存在焦虑、恐惧，做好
心理护理，多倾听患者主诉，允许家属陪伴。
2、 患者大出血生命体征平稳后：
(1) 评估：患者生命体征稳定，恢复了一定自理能
力，如自行进食，医嘱改成流质饮食，能自行入厕，但感头晕。
(2) 计划：患者能满足大部分的自理需要，但需要
帮助和指导，故为患者提供部分补偿系统护理方式。
(3) 实施：
1) 指导患者从床上活动过渡到床边活动;
患者坐起时给予扶持，动作缓慢，防止因头晕而跌倒;上厕所时应有人陪伴。
2) 服药时给予指导，药片应碾碎为粉后服
下，同时服药时应坐起，防止因食管静脉曲张而使药物集聚食道，或因食道蠕动药物与食道摩擦再次出血。 3) 指导患者进食温凉的流质饮食，避免粗
管理学导论论文范文第5篇
1.什么是护理学?试分析护理概念的历史演变过程。
护理学是以自然科学和社会科学理论为基础的研究维护、促进、恢复人类健康的护理理论、知识、技能及其发展规律的综合性应用科学。护理学包含了自然科学，如生物学、物理学、化学、解剖学、生理学等知识。
1、中国古代护理学
早期的中医药学与护理学密不可分，医学与护理学合二为一，密不可分，“三分治，七分养”，是我国古代对医学与护理学的关系所做出的高度概括。中医把人体看成作是统一的有机体，并把人的健康与内在心理状态和外在生活环境紧密联系起来。中医药学为护理学的起源提供了丰富的理论和技术基础。早在殷商时期的甲骨文记载了十几种疾病和处理方法。西周时期医学分科更细,反映了诊疗活动。提出观察体温。面色等护理活动。春秋战国时期医学发展迅速，名医扁鹊总结出“望、闻、问、切”的诊病方法;针灸、汤药、热敷的治病方法。秦汉时期《黄帝内经》阐述了许多生理、病理现象，治疗和护理原则。东汉张仲景《伤寒杂病论》总结了药物灌肠术、舌下给药法、胸外心脏按压术、人工呼吸和急救护理等医护措施。名医华佗提倡强身健体、预防疾病的方针和措施。古医书中记载了导尿术、灌肠术。隋唐孙思邈《千金药方》提出“凡衣服、巾、栉、枕、镜不宜与人同之”的预防、隔离观点。宋代记载了口腔护理的重要性;明代李时珍《本草纲目》是重要的医药学论著;明清时期记载了蒸汽消毒衣物、焚烧艾叶、喷洒雄黄酒等方法消毒空气。
2、中国近代护理学
我国近代护理学的形成和发展，在很大程度上受到西方护理的影响，随西医和宗教的传入开始。1835年，美国传教士在广州开设了中国第一所西医医院，两年后开办护士短训班。1887年，美国妇女联合会派到上海的护士麦克尼奇在上海开办了护士训练班。1888年，美国人约翰逊在福州成立了我国第一所护士学校。1904年，国际红十字会上海分会成立，1911年改称中国红十字会。1909年，中华护士会在在江西牯岭正式成立，1922年加入国际护士协会，1937年，更名为中华护士学会。 1921年，开办高等护理教育，1950年停办。1931年，开办红色护士学校，19
41、1942年护士节，毛泽东先后题词“护士工作有很大的政治重要性”“尊重护士，爱护护士”。
3、中国现代护理学
⑴护士队伍壮大：1949年3万---1977年110多万;护师以上职称达58%。
⑵护理教育体制日趋完善 ①中等教育：1950年，第一届全国卫生工作会议上，护理教育被列为中等专业教育之一。 1949---1953年，护理教育接管，调整合并阶段。1958---1965年，我国护理事业发展和调整年代。②大专教育：学士学位教育：1983年天津医学院开办护理系，目前18所院校设立了学士学位的护理教育。研究生教育：1990年批准，1992年北京医科大学护理系开设护理硕士教育，学制3年，目前，有5所大学开设护理硕士教育。⑶护士晋升制度和注册制度的建立促进了我国护理事业的发展 ，1995年6月25日，首次正式护士职业考试在全国举行，护士职业管理正式走上法制轨道。⑷护理出版物增加 。⑸护理研究的发展：护理研究正处于加快发展阶段，研究水平逐年提高。
2.一般住院病人的基本需要有哪些?
答：一般住院病人的基本需要有(1)生理需要：氧气、水分、营养、睡眠、排泄、温度。
(2)刺激的需要(3)安全的需要(4)爱与归属感的需要(5)尊重的需要(6)自我实现的需要
3.分析弗洛伊德人格发展理论的不同时期及特点。
他根据性感器的不同将人格阶段分为五个阶段
1.口唇期(0到18个月) 在这一阶段口，唇，舌是动情区 这一阶段容易出现依赖和攻击性
2.肛门区(18月到3岁) 这一阶段的性感区是肛门，在这一阶段容易出现两种性格：肛门排放性性格和肛门便秘性性格
3.性器区(3岁到6岁)其性感区在生殖器，出现了性格分化，在这一阶段容易出现恋母情节和恋父情节
4.潜伏期(6到12岁)在这一阶段。儿童的玩伴多为同性
5.生殖期(青春期到成长) 这一阶段也叫两性期
4.在护理工作中常见的沟通错误有哪些?
在护患沟通过程中，不当的沟通技巧会导致信息传递途径受阻，甚至产生信息被完全扭曲或沟通无效等现象，从而影响或破坏护患关系。因此，护士应尽量避免以下不良的沟通方法：
突然改变话题：在沟通过程中，如果直接或间接地利用无关的问题突然改变话题或转移谈话的重点，会阻止服务对象谈出有意义的信息。
虚假的、不恰当的保证：有的当服务对象表示对病情、治疗或护理的害怕或焦虑时，护士为了使病人高兴，而说一些肤浅的宽心话，给病人以虚假的保证。如病人担心自己的手术能否成功时，护士不是了解病人担心的问题是什么，而是用一种轻松的口气对病人说“当然会成功”，这样的回答使病人不愿意或无法将自己真实的感觉表达出来，病人感觉护士并不理解他的感受或对他的感受漠不关心。
主观判断或说教：在沟通过程中使用一些说教式的语言，并过早地表达自己的判断，使病人没有机会表达自己的情感，或觉得自己像学生一样在接受老师的教育。如护士对病人说：“如果是我，我会如何”，使服务对象感觉自己的感受对护士毫无意义，会停止与护士的沟通。
信息发出的量及速度超载：人患病时，由于身心的不适，会对沟通过程中的信息接受能力下降，而护士有时在工作繁忙的情况下，会急于求成，特别是在进行健康教育时，速度太快，信息量太大，会影响教育的效果。
言行不一：护士的语言及非语言信息表达不一致，会使病人产生误解，或从护士的表现来猜测自己的病情，而产生护患沟通障碍。
急于阐述自己的观点：过早地作出结论，护士如果在沟通中没有经过思考很快对一个问题作出回答，会阻断服务对象要表达的感情及信息，无法表达真正困扰他们的问题及感觉，将使病人有孤立无助，无法被理解的感觉。
过度发问或调查式提问：指对病人持续提问，对其不愿讨论的话题也要寻求答案，这会使服务对象感到被利用和不被尊重，而对护士产生抵触情绪。因此，护士应该注意病人的反应，在病人感到不适时及时停止互动，避免对病人采用调查式的提问，如“告诉我，你妈妈去世以后，你是如何看待她的”等等。
5.简述倾听技巧的注意事项。
1. 主动倾听的技巧：停止说，开始听使信息的发送者放松专心并表现出倾听的愿望不分神有耐心，压住怒火，如果批评，批评自己而不是批评其他人通过问问题来澄清。
2. 有效倾听开放：使别人乐于与你交流同情：站在别人的立场上，理解他的状态、感觉和出发点正面的态度：制造良好的环境，消除彼此之间的障碍立足于解决问题：不采取对抗的做法，立足于双赢结果容忍模糊的环境：对付“她说，他说”情节剧模式，争取解决问题。
6. 对病人的护理问题实施过护理措施并进行评价后，对于没有解决或没有完全解决的护理问题护士应该从护理程序的哪些环节进行分析?
答：应从评估 计划 实施 评价来分析。
7. 关于奥瑞姆的自理理论，护理系统分为哪几种，分别适用于什么患者?
奥瑞姆将护理系统分为三类：
(1)完全补偿系统，当病人的自理能力完全不能满足治疗性自理需求时，护理应采用完全补偿系统，给予全面的帮助。常用于以下情况：昏迷病人，高位截瘫病人以及医嘱限制其活动的病人，精神分裂症病人等。
(2)部分补偿系统，当病人的自理能力仅能完成部分治疗性自理需求，而需要护理提
供帮助完成另一部分的自理需求时，应采用部分补偿系统。如下肢骨折卧床的病人，病人可以完成洗漱、穿衣、进食等自理活动，但需要别人帮助端水、端饭、提供便器等。同时也需要通过护理的教育和指导，提高病人的自理能力。如指导病人的功能锻炼，防止关节僵硬、肌肉萎缩等并发症。
(3)支持-教育系统，当病人有能力自己满足治疗性自理需求，但需要一些指导和支持时，应采用支持-教育系统。如糖尿病患者需要通过学习，掌握胰岛素自我注射的技术。以上三种护理系统的采用应根据病人的自理能力选择合适的护理系统。原则是护士应在病人现有的自理能力基础上，补偿其自理的不足，同时帮助克服自理的局限性，从而提高病人的自理能力。护士不应无原则的包揽病人全部的自理活动，也不能借口自理把护理工作推给病人和家属去做。
8. 医疗事故的特征是什么?
1、医疗事故的行为主体与责任主体是同一的，即医疗单位。
2、医疗事故是因过失引起的。
3、医疗事故是因医疗单位所提供的医疗服务造成的。医疗事故是法律事实，它不仅指某一行为的结果，而且也包括行为本身，所以医疗事故可能发生在接受医疗服务的过程中，也可能发生在该过程之后。
4、医疗事故是指发生严重不良后果的医疗事件。
5、医疗事故是法律事实，它的上位概念是医疗事件
9. 刚刚患病时，人们常见的行为反应有哪些?
答：刚患病时，当病人未明确诊断又急切的想了解疾病的情况下，就出现了焦虑、恐惧、抑郁、怀疑、孤独感、依赖性增强、自我认识紊乱、意志行为的变化等反常行为。
10. 简述专业的特征是什么?