酒店述职报告范文第1篇
作为一名即将毕业的旅游管理专业学生，我明白毕业实习不仅是对我大学四年来专业学习的一个检验，一个巩固，同时也是在为我毕业之后步入社会奠定基础。我很珍惜这样的机会，最终选择到云蔓酒店实习，在前厅做一名前厅接待。究其原因，一是酒店也属于旅游的一部分，其本身就属于我的专业范畴，二是服务技能对于旅游业的从业人员来说是很重要的，而在酒店前厅工作，我相信一定能学习到很多服务技巧，服务理念，培养自己的服务意识。
因此，可以说，本次实习的目的是为了加强自己对酒店经营管理与服务的认识，希望通过本次实习，能够将课堂理论与社会实践相结合，以此来提高自己对旅游管理，尤其是酒店管理方面的认识。加强和提高巩固自己专业知识和专业技能的同时，积累一定的社会经验，工作经历，为自己毕业后步入社会打下一定的基础。
二、 实习背景
(一)专业背景
作为一名旅游管理专业的学生，在学校学习了《饭店管理原理》等课程，学习过相应的理论知识，包括酒店各个部门的功能，运作和所需技能等，对这个行业也有一定的了解。此外，对于服务业，对于“服务”这两个字都有更深刻的认识，有相对专业的理解和见解。
(二)社会背景
当今社会的大学生，有人说，“毕业即失业”。的确，单单在课堂上的学习不能提高自己很多技能方面的能力，也不能对自己的专业有深刻的认识，学的再多也只是纸上谈兵。
有句话叫“读万卷书，不如行千里路”，在这竞争激烈的时代，参加社会实践，到企业去实习，不仅可以增加自己的社会经验挣点钱而且还可以让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性。
(三)酒店背景
云南芭堤酒店管理有限公司创立于2012年，是全国将民族特色氛围与星级服务体验带入连锁酒店的专业运营机构;公司以一流酒店职业经理人为依托，提供专业的酒店运营、管理咨询、培训、托管服务，同时拥有并经营旗下“芭堤E家”和“云蔓”两个自主品牌连锁酒店。
1 高标准的房间设施、高规格的装饰艺术、高要求的服务内容与高性价比的住宿体验，都将”芭堤”与传统的连锁酒店区别开来。民族的，就是世界的——酒店致力于将特色化、专业化、人性化的酒店管理理念引入云南，以“芭堤E家”酒店为载体，借助我们会员体系营销与互联网传播影响，将丰富且独特的云南民族文化与舒适入住体验，鲜活、完整的展现给世界。
云蔓酒店，是云南首家首创花文化主题精品酒店，位于昆明市盘龙区环城东路(1环)与市区主干道人民东路交叉口，人民东路304号。酒店附近拥有沃尔玛、延安医院(3甲)等大型生活设施。西邻正义坊等昆明市中心位置。周边写字楼、医院、休闲场所、美食等生活设施云集，500米范围内有4趟机场大巴停靠，往返机场非常方便。酒店正门口设有公交站，可乘车直接抵达世博园、大观楼、圆通寺、南屏街等，出行十分便捷。
云蔓酒店，一个散发花香的酒店，一个沉湎在梦与幻想里的酒店。“云·蔓”二字，取“彩云之南、花开蔓延”之意，是中国首家定位于花文化的中端精品连锁酒店。是云南芭堤酒店管理有限公司继“芭堤E家”之后，推出的又一创新人文品牌。
三、实习过程
(一)实习过程记录
此次实习，我是以管理培训生的身份到云南芭堤酒店管理有限公司，进入其公司旗下的花卉文化主题酒店云蔓酒店实习，并在云蔓前厅做前台接待，工作的同时学习各种相关的酒店服务流程，服务礼仪，服务技巧，服务理念。
我从2016年1月22日起到云蔓酒店报到，1月份主要是接受酒店的培训，包括酒店概况以及周围环境的熟悉，PMS系统学习，酒店标准流程培训，酒店服务礼仪培训，会员卡体系学习，OTA培训，酒店销售培训，客房用品熟悉和做房培训，酒店消防知识和消防用品使用培训，特殊情况处理培训等。
培训讲师主要是前厅部黄经理，以及运营经理、前厅领班、经验丰富的老员工、其他部门的负责人等，培训主要采用讲授法，辅之以案例讨论法、角色扮演法和操作示范法等。培训内容丰富，方法多样，不仅易于接受和学习，而且生动有趣，区别于学校里课程的学习，实践性更强。培训结束后，1月31号接受酒店的考核，从2月1日起正式上岗，成为云蔓酒店前台的一名接待。
在酒店的前厅上班是分成三班，每个班的工作内容也有不同，早班主要是办理离店、审核订单、预离催退等;中班主要是办理入住、续住跟进等;夜班主要
2 负责过夜审、报表打印、前一天经营数据整理等工作。当然，无论是上什么班，办理入住离店、接中介订单、销售酒店客房以及早餐、销售会员卡小商品都是必须的。总的来说，各项标准服务流程都要熟悉，无论上什么班其实你工作的内容并不是固定不变的，因为在前厅上班，你面对的客人就是变化多样的，所以其实你工作的内容也不可能一成不变，需要灵活处理各种你所面对的不同状况。
除此之外，每个月每一个人都有销售班，你需要做的就是和酒店专门负责销售的同事一起去跑销售，到各个公司以及写字楼拜访企业是否有接待客户的需求，争取与企业签协议，使其成为酒店的协议单位，增加客源。每天下午出去发单页，宣传酒店，增加知名度，这些也是工作内容。
酒店每个月有员工大会，每个周有前厅部门例会，对一周的工作进行反思总结，进行反馈和改进，以及不定期进行各种相关培训，提高员工的业务技能，服务意识和服务技能。月末对员工的各项工作业绩进行考核，激励员工以更好的状态和态度去工作。这样的方式不仅利于员工的学习和个人发展，同时也可以提高酒店的服务水平和服务质量，增加知名度和美誉度，拥有更多的回头客。
(二)实习过程体会
在实习的过程中，我越来越能够体会到工作的艰辛，体会到父母的辛苦，另一方面，我也从这一份工作中感受到工作的乐趣，感受到自己的成长。而让我深有感触的是对于服务业、服务员、服务技巧的体会，使得我对“服务”这两个字也有了更加深入的理解。
1、服务需要技巧
作为一名服务人员，你在提供服务的过程中是需要技巧的，有时候你说一些“善意的谎言”其实并不等于欺骗，反而会让你的工作更容易展开，也更能使客人对你的服务感到满意。例如我在云蔓实习的时候，派出所规定必须使用身份证，其他证件都不可以，没带证件需要去派出所开住宿证明，而当你对没带身份证的客人这样说的时候客人经常会有抵触的情绪，所以在与客人沟通的时候向客人说这是省公安厅的规定，如果没有开证明，是客人与酒店都会受罚，而且不登记证件系统上是开不了房的。这样的解释往往客人更容易接受，而且抵触的情绪就相对较小。
2、服务=细心+耐心
在服务的过程中你需要有耐心，不论客人问了多少问题，无论客人的态度如何，你都要尽全力帮客人解决，其实做到这些还是比较困难的，尤其对于那些急
3 性子的服务员来说，其实这时候我们首先就要对服务有一个正确的认识。我就遇到过这样的客人，她前面还在前台骂你，等她上去后不久又下来问去哪里要怎么去，她需要什么东西要帮忙，其实当时我心里很不舒服，但微笑着耐心的帮她解决后，她又反过来向我道歉，这样最终我们都能达到双赢。
细心的重要性是更加突出的，如果你不细心你会开错房，收错钱，这样是一定会导致客人不满的，不仅如此，你只有细心，才能够在客人提出之前发现他所需要的，并马上为客人提供，你会发现这样超前的服务往往最让客人满意。例如有的老顾客喜欢住的房间号，你可以尽量为其安排，没有了也可以向客人解释一下;你认识的客人向其打招呼时加上姓，如“张先生，早上好!”;天气冷的时候提醒客人多加件衣服等等，你的细心能够使你为客人提供更多客人需要的，让客人满意的服务。所以好的服务一定是需要细心和耐心的，二者缺一不可。
四、实习总结
在云蔓酒店前厅部实习两个多月后，我对服务业有了更深刻的认识，对于酒店管理也有了进一步的了解，我能感觉到在云蔓实习的这一段时间我成长了，也经历了更多。
在前台这个岗位，我渐渐能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。
也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为过，但自己在真正接触了以后，就会发现这工作周而复始又琐碎繁杂，同时具有一定的挑战性，你需要十分的细心。在这两个多月的时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成;对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动。
通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，也了解了酒店前厅服务各种标准流程，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我
4 如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，也为毕业后自己的就业方向提供了一定的指引。
总之，我很感激我能有这个机会到云蔓，到前厅这个部门实习，不论是在我个人成长方面，还是在专业知识技能的学习积累方面，我都得到了很大的进步与提高。将来不管我身在何处，我都会记得这一段宝贵的时光，感谢云蔓给我这个机会，也感激在这里的遇到的每一位同事对我的关心和帮助。
姓名：田xx
班级：xxx级旅游管理班 学号：201x14404131 学院：管理学院、会计学院
酒店述职报告范文第2篇
在平度市酒店服务业商会第二届会员代表大
会上的讲话
各位嘉宾、各位会员、各位朋友：
大家好!
今天，平度市酒店服务业商会第二届会员大会在这里隆重举行，选举产生了新一届商会领导班子。首先我代表市政府对大会的召开和新当选的会长、常务副会长、副会长、秘书长、理事们表示热烈的祝贺!向各位来宾以及长期以来为我市酒店服务业商会给予大力支持的部门和单位表示衷心的感谢!
自2002年商会成立以来，平度市酒店服务业商会在会长、副会长的领导下，在广大会员的共同努力下，商会在服务会员、发展会务、提高会员素质，塑造商会形象等方面作了大量卓有成效的工作。商会开展的“平度市十大名吃”，“平度市十大名菜”，“马家沟芹菜美食节”的评选活动，坚持的会长轮值制度，制定的行业自律公约，组织的外出考察，厨师长培训班等活动可圈可点，深受会员好评。尤为让人感动的是，商会还致力于慈善募捐活动，帮扶孤寡老人和贫困学
生，树立了酒店服务业商会良好的社会形象。
希望酒店服务业商会在新一届领导班子带领下，认真贯彻落实党的十七届三中、四中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心，积极探索，大胆工作，充分发挥自身优势，创造性地开展各种主题鲜明、富有特色的服务活动，突出行业特色，加强载体建设、打造服务品牌，努力把商会办成会员之家，使其真正成为党委和政府的有力助手。同时希望各位会员积极响应市委、市政府的号召，继续发扬“一心一意跟党走，坚定不移地走社会主义道路”的光荣传统，做到爱国、敬业、诚信、守法，聚精会神干事业，齐心协力谋发展，努力把企业做大做强，为推动我市城乡经济社会发展一体化、夺取全面建设小康社会新胜利做出更大的贡献。
我们相信，在市委、市政府的领导下，在商会第二届理事会的共同努力和各位会员的大力支持下，酒店服务业商会一定能办成具有广泛社会影响、充满生机和活力、深受会员欢迎和喜爱的一流同行业商会。
酒店述职报告范文第3篇
酒店财务主管述职报告 篇
1总公司领导：
首先，我很感谢**在全球金融危机严重影响的情况下，却给予了我们这些人工作的机会，让我们有锻炼自己、展示才华、提高素质和发展的舞台。我想我们所有的人更应该以感恩的心来对待这份来之不易的工作。
本人有幸担任湖南分公司财务部经理，深知自己肩负的责任重大，财务部门是企业的核心部门，它的工作贯穿了企业经营管理的各个环节。资金则相当于企业的血液，它的循环是否畅通，构成比例是否合理将直接影响到企业的生存与发展。所以，本人自入职以来也一直严格要求自己，按照国家的法律法规以及总公司的财务制度来执行，以高度的责任心和进取心对待本职工作，现就本人今年1-3月份以来的学习和工作等情况向各位经理、总经理做出如下汇报：
一、主要工作业绩
1、根据总公司财务部发放的《财务管理》与《财务规范事项》，归纳和总结了货币资金收支业务审批程序的相关规定，制定了《财务审批与支付程序》，进一步规范和完善了分公司内部的审批制度与报销流程，使分公司的收支业务严格的、有序按照事前与事后五级审批制度来执行;
2、制定了公司非财务人员和公司新进员工基本财务知识的培训内容，包括：费用的预算、资金的申请、费用的审批、审核与报销、资金的支付和方式以及外购物品出入库等要求与程序;
3、将内部控制与内部审计相结合，每月开始了自查、自检工作，从原始票据的审核、票据的粘贴、票据的填制以及印章保管等最基础的工作抓起，细化财务报账流程，加强财务工作的规范性、合理性和合法性，保障和促进各项业务的顺利开展，进一步完善分公司的财务管理与监督体系;
4、盘点和清查了湖南分公司自重新组建以来所购置的所有固定资产和物品，并将固定资产的使用责任落实到了部门和使用人;
二、今后需要加以改进的方面
1、通过总公司检查小组指出我们现存的一些问题后，意视到在我们的工作中还存在着严重的管理漏洞，需要去完善和落实，“开源节源”不是建立在一句口号上的，是要我们把它落实到、具体到日常的管理工作中去，所以我们财务部门将会配合和监督各个部门一起来落实和完善这个工作，以资金管理和成本费用控制为重点，严格贯彻执行预算制，将费用预算与考核制度相结合，控制点滴的成本与费用，合理、高效的运用和调配每一分钱财，节约和保障公司经营所需的资金;
2、不断加强财务部会计、出纳的专业知识和职业道德的培训和学习，及时了解和掌握国家颁布的相关法律、法规以及新税法政策出台的真正意义，提高财务管理人员的综合素质。
酒店财务主管述职报告 篇
2XX年，是酒店稳步成长的一年，是酒店提升管理服务的一年，也是成绩辉煌的一年。在这个即将过去的里，财务部紧紧围绕"强化经营能力、拓展营销渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服务水平"的经营思路，遵照王总关于"严格制度、完善流程、加强监督、提高质量"的要求，在成长中努力拼搏，内部管理紧抓工作难点、重点，不断提高员工自身素质和服务技能，克服种种困难，完成了各项工作任务，取得了一年更比一年好的骄人战绩。
一、主要经营指标完成情况
二、经营管理方面XX年，在王总和杨总的关心指导下，财务部员工基本能够完成各项工作任务，按月进行财务核算，坚持完成各项日常工作，服从酒店工作安排，配合完成酒店新员工入职培训，积极组织参与酒店各次各项活动，随做好各种财务保障工作，全年无安全事故发生，保证了酒店全年整体安全生产的顺利进行，总体来说主要完成以下几方面工作:
1、制度建设和流程管理:
一年来，我们对酒店财务制度和工作流程进行了重新修订，明确了各自岗位职责，完善各种流程工作，加强各流程的可操作性，并根据岗位需求设计、制作、印刷各类经营用表单，使部门内部、部门之间、部门与监管部门的流程运作顺畅，为经营决策提供了准确、详实的依据。
2、补充完善酒店薪酬制度:通过服务销售奖的制定、核算、执行发放，体现同岗不同酬，多劳多得的竞争薪酬制度，合理地配合了酒店工资薪酬改革。
3、会计账务的规范和整理: 借助中支内审查账的时机，财务部首先进行了问题自查，后又针对内审查出的问题及时认真地进行处理和改正，拼弃原有的问题和存在的不足，而达到整体账务的规范性;并结合经营的需要制定了新的更适用的会计科目，逐月进行账务规范，以更好地完整地核算经营状况。
4、经营报表的分析和变动:根据经营需要，合理改变报表格式及内容，以便更明确反映各种收入项目;对各季度经营情况进行总结和分析，了解处理存在的问题，为以后经营提供有力借鉴和参考依据。
5、加快往来资金运转:制定完善相应的应收应付账款归集和传递程序及加以表格规范，理清每月应收账款数量，防止死账、呆账发生，加快资金回笼;加强与供应商的联系和协作，保障酒店物资供应，提供后备经营需求。
6、加强账务审核监督:严格监督控制酒店财务政策和财务程序的执行情况，对任何违反酒店财务制度并使酒店遭受损失的任何行为及时坚决予以制止，切实保证酒店利益不受损害。
7、建立合理物资流转程序:合理节能降耗，管理各种材料物资，有效控制成本，合理核算各种收入成本，监督各种材料物资的购进、发出和保管，建立起各种相关流程和明细台账及记录，加强仓库物资清理整顿和管理，加强出入库手续管理，建立物品存放、使用等程序。
8、加强安全检查监督:树立安全防范意识，安全事故无大小，件件危害皆大，增强安全检查力度，防范各类安全隐患，做到季季大查、月月小查、处处细查、各方面盘查，涉及财物、食品、卫生、办公、操作、环境、人身等各种安全，防患于未然，制定了部门安全检查规范，保证了财务部安全经营，全年无安全事故发生。
9、提高科技操作程度，拓展酒店新业务:依靠本酒店有利办公条件，加强系统操作，加强日常经营系统审核监督，严格监管酒店管理系统的操作及流程操作，认真执行各种表单的操作规程，审查各种收入支出账单，严格按照财务制度要求进行监控和审查原始凭证、现金和物资的出入等;规范系统账户设置，为开展贵宾卡业务和其它新业务奠定基础，使酒店操作、管理再上新台阶。
三、今后努力的方向其一要发扬团队精神，公司经营不是个人行为，个人能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。
其二要学会与部门、领导之间的沟通，财务部牵带着酒店每一个点和面，日常业务和每个部门打交道。多听听部门意见与建议，及时发现纠正问题，充分有效发挥会计的监督职能，及时反馈信息给领导层，变被动为主动。
其三还要不断学习业务，多方学习会计新涉及的金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域，才能更利于今后的工作。
总的来说，我们财务部做为酒店的后勤部门，我们积极并刻配合着酒店的各种工作。虽然我们进行了很多方面工作，但由于有些制度流程还在探索使用中，有些流程虽然建立了但操作还不够顺畅，还有些流程还要顺应经营进行适时调整，虽然我们也在不断地开展民主评议和员工座谈会，促进企业民主管理，但我们还有许多地方做得不到位。
酒店述职报告范文第4篇
【1】酒店员工辞职报告
尊敬的公司领导：
您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入酒店之后，我学习到了很多的知识，同事对我也十分热情，我对酒店也有了深厚的感情， 但是由于家庭原因，我不得不离开我喜爱的岗位，辞去目前的工作。我知道这个过程会给酒店带来一定程度上的不便，对此我深表歉意。我会尽快完成工作交接，以减少因我的离职而给酒店带来的不便。为了尽量减少对现有工作造成的影响，我请求在酒店的员工通讯录上保留我的手机号码一段时间，在此期间，如果有同事对我以前的工作有任何疑问，我将及时做出答复。非常感谢酒店对我的培养和照顾在合肥贝斯特韦斯特精品酒店的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是贝斯特韦斯特的一员感到荣幸。我确信这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝酒店领导和所有同事身体健康、工作顺利!再次对我的离职给酒店带来的不便表示歉意， 同时我也希望酒店能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼!
申请人：
时间：x年x月x日
【2】酒店服务员辞职报告
尊敬的领导：
您好!
经过几天的深思熟路，主要从个人和公司的发展角度，我决定申请离职。
军山酒店是我在广州进来的第一家酒店，让我学习了很多，成长了很多，感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃，热情豪放，斗志昂扬的我渐渐远去，让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是：不断学习，不断改变，不断努力，完善。我也一直在努力，以便更好的发挥自己的作用，但是我觉得个人在公司一直找不到久违的激情，找不到目标，所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志，毅力都在工作中消耗殆尽。
衷心的祝愿军山大酒店业务蒸蒸日上，与日常虹。所有公司辛勤工作的员工工作顺利，事业有成，身体健康。
此致
敬礼!
申请人：
时间：x年x月x日
【3】酒店前台辞职报告
尊敬的领导：
您好!
我怀着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入酒店，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。
很抱歉，也许我的辞职是很不好的。我没有能够坚持下去，没有兑现来之前的承诺，没有贡献自己的能力在工作中，反而还添加了麻烦。希望您可以谅解我，理解我，在此谢谢，衷心的感谢。
对于由此为酒店造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望酒店能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼!
申请人：
时间：x年x月x日
酒店述职报告范文第5篇
参考资料如下：
董事总经理Managing Director 经济师Economist 总经理General Manager
副总经理Deputy General Manager 驻店经理Resident Manager
总经理行政助理Executive Assistant Manager 总经理秘书Executive Secretary 总经理室Executive Office 机要秘书Secretary 接待文员Clerk
副总经理Vice General Manager
总经理助理Assistant to General Manager 总经理秘书Secretary to general Manager 行政秘书Executive Secretary 行政助理Administrative Assistant
人力资源开发部Human Resources Division 人事部Personnel Department 培训部Training Department
督导部Quality Inspection Department
计财部Finance and Accounting Division 财务部Accounting Department 成本部Cost-control Department 采购部Purchasing Department 电脑部E.D.P.
市场营销部sales & Marketing Division 销售部Sales Department
公关部Public Relation Department 预订部Reservation Department
客务部Room Division
前厅部Front Office Department 管家部Housekeeping Department
餐饮部Food & Beverage Department
康乐部Recreation and Entertainment Department 工程部Engineering Department 保安部Security Department 行政部Rear-Service Department 商场部Shopping Arcade
人力资源开发总监Director of Human Resources 人事部经理Personnel Manager 培训部经理Training Manager 督导部经理Quality Inspector 人事主任Personnel Officer 培训主任Training Officer
财务总监Financial Controller 财务部经理Chief Accountant 成本部经理Cost Controller 采购部经理Purchasing Manager 采购部主管Purchasing Officer 电脑部经理EDP Manager 总出纳Chief Cashier
市场营销总监Director of Sales and Marketing 销售部经理Director of Sales 公关经理P.R.Manager
宴会销售经理Banquet Sales Manager 销售经理Sales Manager
宴会销售主任Banquet Sales Officer 销售主任Sales Officer
高级销售代表 Senior Sales Executive 销售代表 Sales Executive 公关代表 P.R. Representative Executive Office总行政办公室
宾客关系主任Guest Relation Officer 公关部经理Public Relation Manager 公关部主任Public Relation Supervisor 客户经理Account Manager
高级客户经理Senior Account Manager 资深美工Senior Artist 美工Artist
销售部联络主任Sales Coordinator
资深销售中心预订员Sales Center Senior Reservation Clerk 销售中心主任Sales Center Supervisor 礼宾部经理Chief Concierge 行李员Bellboy 女礼宾员Door Girl 礼宾司Door Man
Accounting财务部
Sales & Marketing Dept.营销部
General Manager总经理
Human Resource & Training Dept.人力资源及培训部
Deputy General Manager常务副总经理
Room Division房务部
Food & Beverage Dept.餐饮部
Purchasing Dept.采购部
Electronic Data Processing Dept.电脑部
Security Dept.保安部
Engineer Dept.工程部
客房总监Director of Housekeeping 前厅部经理Front Office Manager 前厅部副经理Asst . Front Office Manager 大堂副理Assistant Manager 礼宾主管Chief Concierger 客务主任Guest Relation Officer 接待主管Chief Concierge 接待员Receptionist 车队主管Chief Driver
出租车订车员Taxi Service Clerk
行政管家Executive Housekeeper
行政副管家Assistant Executive Housekeeper 办公室文员Order Taker 客房高级主任Senior Supervisor 楼层主管Floor supervisor 楼层领班Floor Captain 客房服务员Room Attendant 洗衣房经理Laundry Manager
餐饮总监F&B Director 餐饮部经理F&B Manager
西餐厅经理Western Restaurant Manager 中餐厅经理Chinese Restaurant Manager 咖啡厅经理Coffee Shop Manager 餐饮部秘书F&B Secretary
领班Captain 迎宾员Hostess 服务员Waiter ,waitress 传菜Bus Boy, Bus Girl 行政总厨Executive chef
中厨师长Sous Chef(Chinese Kitchen) 西厨师长Sous Chef(Western Kitchen) 西饼主管Chief Baker
工程总监Chief Engineer 工程部经理Engineering Manager 值班工程师Duty Engineer
保安部经理Security Manager 保安部副经理Asst. Security Manager 保安部主任Security Manager 保安员Security Manager