电信工作思路范文第1篇
一、电信企业财务管理的基本概述
财务管理作为企业内部管理的主要内容, 不但直接影响企业资金决策和应用, 同时也决定企业的后续发展。良好的企业财务管理是企业稳定发展的依据。但是在各个领域中, 财务管理将具备特有特性, 这就要求加以全面分析。随着我国电子信息技术水平的全面提升, 带动了电信行业的发展。当前, 我国电信行业已经得到了良好发展, 运营规模也逐渐扩充, 在这种情况下, 电信行业之间竞争将不断加剧。为了能够在市场竞争中占据稳定地位, 电信企业必须做好财务管理工作。但是从实际情况来说, 电信企业在开展财务管理工作时, 因为面临的风险因素比较多, 从而加剧了财务风险的出现, 这给电信企业整体运营和发展带来了不利影响。因此, 电信企业需要结合财务管理中存在的各种风险问题, 加大探究力度, 并从自身角度出发, 做好财务风险管理工作, 将各种不必要风险进行规避, 保证企业运营安全, 在给企业运营发展提供充足资金的基础上, 给电信企业整体运营提供保障。
二、导致电信企业财务风险出现的主要因素
(一) 思想意识因素
不具备较强的财务风险管理意识是当前我国电信企业财务风险管理水平不能实现全面提升的主要因素。意识直接影响行动, 只有树立良好的财务风险管理意识, 才能保证电信企业财务风险管理工作有序落实, 并实现电信企业财务风险管理水平的提升。但是, 从目前情况来看, 我国部分电信企业在财务风险管理方面, 普遍存在意识淡薄现象, 例如诸多电信企业把工作重心放置在日常运营及经济效益获取等方面, 忽略财务风险本质作用。并且, 部分电信企业内部对财务风险管理作用认识存在误区, 普遍认为电信企业财务风险管理工作只是对企业各项财务活动及支出情况进行记录, 对企业整体运营和发展不能起到一定效果, 导致部分电信企业财务风险管理工作无法顺利落实到实处, 影响财务风险管理自身作用的发挥。
(二) 管理体系因素
完善的财务风险管理体系, 可以给电信企业财务风险管理工作顺利开展提供依据, 实现电信企业财务风险管理水平的提升。针对电信企业来说, 只有全面构建财务风险管理体系, 才能实现对财务风险的把控, 并掌握财务风险产生因素, 提出对应的风险防范和处理对策。所以, 构建完善的财务风险管理体系对于电信企业而言是极为必要的。但是, 当前我国大部分电信企业在财务风险管理体系构建上均缺少完善性, 对财务风险管理体系构建必要性缺少深入认识。例如, 诸多电信企业财务风险管理团队组建力度不高, 财务风险管理工作人员自身素养有待提升, 已经构建的财务风险管理团队在专业水平上良莠不齐, 在这种情况下, 导致财务风险管理质量不理想, 引发诸多财务问题。
(三) 成本管理因素
从电信企业自身角度来看, 其作为一个资金密集型企业, 不但在行业技术发展及设备更新上有着严格的标准, 同时还要投放诸多的资金, 再加上电信企业内部资产环境的改变, 国家诸多优惠政策在近几年间不断消除, 电信企业为了能够实现自身的稳定发展, 就要做好成本管理工作, 加强企业融资, 给企业提供充足的发展资金, 实现企业的稳定发展。但是, 即便电信企业已经实现了融资, 但是采用的融资方式较为单一, 无法给企业提供充足资金保障, 再加上企业没有对各项成本加以科学管理, 存在资金支付较为随意, 这给部分人员随意占用资金提供了条件, 无法有效提升资金应用效率, 给企业带来一定损失。
三、加强电信企业财务风险管理的优化对策
(一) 强化思想意识
意识作为行动的前提依据, 电信企业为了全面提升财务风险管理效率, 实现企业的健康发展, 就要高度关注财务风险管理工作, 树立良好的财务风险管理意识, 从而实现企业财务风险管理质量的提高。电信企业可以采用由上至下的管理理念, 强化财务风险管理意识, 并要求企业领导层级人员参与到财务风险管理工作中, 发挥自身引导作用, 带领职工一同参与, 完善相关管理体系, 提高企业整体管理效率。并且, 电信企业还要定期开展专业培训工作, 提升财务工作人员的专业素养和水平, 并给予财务风险管理工作充分重视, 从基础上给电信企业财务风险管理工作开展提供支持, 在企业内部营造良好的财务风险管理氛围, 促进电信企业财务风险管理水平和质量的提升。
(二) 完善管理体系
完善的财务风险管理体系, 可以给电信企业财务管理工作开展提供依据, 真正实现财务风险管理工作的有章可循、有据可依, 从而提升企业财务风险管理效率。电信企业在进行财务风险管理体系构建时, 应该从以下几个方面入手。首先, 培养财务工作人员风险识别意识。风险识别作为确保电信企业财务风险管理工作顺利进行的依据, 能够有效地规避和处理各种财务风险问题。所以, 电信企业需要科学设定财务风险预警体系, 并编制规范的财务风险管制流程, 以此促进企业财务风险识别水平的提升。其次, 加强财务风险管理体系构建。财务风险管理体系作为电信企业实现对各项财务风险进行防范和处理的对策, 电信企业应该科学设定财务风险管理战略, 针对行业实际情况制定相关制度, 执行相应管理方式, 强化企业财务风险管理水平, 以此保证电信企业财务风险管理质量, 最大程度减少财务风险问题出现。
(三) 加强成本管理
众所周知, 资金作为影响电信企业今后发展的重要因素, 所以, 应该做好电信企业资金规划工作, 并加强成本控制及探究, 构建完善的成本管理体系, 全面落实职责分配体系, 对项目成本费用加以科学规划和管理。并且, 电信企业在落实成本管理工作时, 应该从整体角度入手, 将各种资金应用把控在合理范畴内, 提升资金应用效率, 防止不必要资金消耗, 给企业创造理想的效益。此外, 电信企业也可以根据时代发展, 把现代化技术运用到成本管理工作中, 通过建立成本管理信息系统, 对各个部门资金消耗情况进行监管, 并把资金应用信息记录到系统中, 在实现企业资源科学分配的同时, 给企业发展决策制定提供精准依据。
四、结语
综上所述, 电信企业财务风险管理效率及质量将会给企业的未来发展带来直接影响。要想实现电信企业的稳定发展, 除了要增强自身综合竞争实力之外, 还要给予财务风险管理工作充分重视, 强化财务风险管理意识, 完善财务风险管理体系, 给财务风险管理工作顺利开展营造良好的环境, 在提升企业财务风险管理水平的同时, 给电信企业今后发展奠定良好基础。
摘要：本篇文章首先对电信企业财务管理的基本内容进行概述, 从思想意识因素、管理体系因素、成本管理因素三个方面入手, 对导致电信企业财务风险出现的主要因素进行解析, 并以此为依据, 提出加强电信企业财务风险管理的优化对策。
关键词：电信企业,财务风险,风险管理
参考文献
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[2] 张彬.电信企业转型下的财务管理职能拓展分析[J].财会学习, 2016 (18) .
[3] 钟艳琴.电信企业财务风险管理工作探讨[J].财经界 (学术版) , 2016 (15) .
电信工作思路范文第2篇
一、电信诈骗的特点 (一)诈骗手段多样化近期犯罪分子以电话为平台实施诈骗的形式多种多样,手段也日益翻新。根据我们所办理的案件及媒体的相关报道来分析,犯罪分子主要通过以下方式进行诈骗:一就是假冒国家机关工作人员进行诈骗;二就是冒充电信等有关职能部门工作人员,以电信欠费、送话费、送奖品为由进行诈骗;三就是冒充被害人的亲属、朋友:编造生急病、发生车祸等意外急需用钱,或称被害人家人被绑架索要赎金为名等事由骗取被害人财物;四就是冒充银行工作人员,假称被害人银联卡在某地刷卡消费为名,诱骗被害人转帐实施诈骗等。
(二)集团作案组织化该类案件单打独斗的少,组织化程度高,犯罪分子以诈骗为常业,有固定的诈骗窝点,作案时分工明确、组织严密,且大都使用假名,呈现明显的集团化、职
业化特点。
(三)作案技术科技化犯罪分子首先通过有关手段套取到被害人家庭固定电话的开户资料后,再利用高科技手段使被害人的电话来电显示出拨打过来的电话确实就是 110 或12315或电信10000或等常见的业务电话,或就是被害人熟悉的亲友的电话,使被害人相信对方确实就是公安、工商或就是电信与移动公司的工作人员或就是自己的亲友,从而放松警惕。作案手段涉及计算机黑客、网络电话、U 盾转帐等技术,并运用了心理学的相关知识控制了被害人的心理后,远程掌控其行为,致使其上当受骗。
(四)作案手段隐蔽化犯罪分子往往只通过电话或短信的方式与被害人进行联系,从不直接与被害人见面,电信诈骗的组织者几乎从来不抛头露面,即使到银行提取或转移诈骗所得的款项也从不出面,而就是指使手下的人或就是以较高的报酬雇请不明真相的群众去进行转移赃款的活动,使侦查机关即使找到相关线索也很难准确的进行抓捕。
(五)社会危害剧烈化该类案件的诈骗范围广,诈骗数额大,动辄就就是几十上百万,使受害人蒙受巨大财产损失,严重扰乱社会经济秩序。相对于普通诈骗中“一对一”或者“一对多”的诈骗,电信诈骗表现出来的就是面对整个电话用户或者特定户群体的诈骗,其诈骗行为的实施并不就是特意针对特定对象,而就是广泛散布诈骗信息,等待受害者上钩。这
种方式带来的后果,往往就是大批的电话用户上当受骗,涉案数额往往很大,其对社会的危害极其严重。
二、电信诈骗的定性分析 从电信诈骗的诈骗手段来瞧,主要就是触犯了两个罪名。第一个罪名就是普通诈骗罪,也就就是《刑法》第 266条,第二个罪名就是招摇撞骗罪,也就就是《刑法》第 279 条。诈骗罪,“就是指以不法所有为目的,使用虚构事实或隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财产的行为。”①从电信诈骗的行为方式来瞧,犯罪分子都就是采用了虚构事实的手段,使被害人自愿将财产交付(主要就是以转帐的方式)于犯罪人,从而达到非法占有的目的,其行为符合诈骗罪的构成要件。招摇撞骗罪,“就是指冒充国家机关工作人员进行招摇撞骗,以谋取非法利益的行为”。本罪的客观方面表现为冒充国家机关工作人员(不包括军人)的身份进行欺诈活动,从而谋取非法利益。其主观方面表现为直接故意,即明知自己不具有国家机关工作人员身份,却故意假冒该身份。那么对于这种行为该如何定性?这里就涉及到诈骗罪与招摇撞骗罪的区别问题。二者的区别主要在于客观要件与侵犯的客体不同:诈骗罪的客观方面主要表现为虚构事实、隐瞒真相,而招摇撞骗罪的客观方面表现为冒充国家机关工作人员,并虚构事实、隐瞒真相,骗取不法利益。诈骗罪侵犯的客体就是公、私财产所有权,而招摇撞骗罪侵犯的客体就是复杂客体,它
既侵犯了公、私财产所有权,也侵犯了国家机关的威信及其正常活动。还有人认为两者的主观要件不同,“招摇撞骗罪原则上不包括骗取财物的目的,而诈骗罪以不法所有她人财物为目的,但在冒充国家机关工作人员招摇撞骗过程中,偶然骗取少量财物的,不影响本罪的认定,但本罪不包括骗取数额巨大财物的情况”。②还有一种观点认为,招摇撞骗罪包括骗取财物,而且指出“在招摇撞骗中骗取数额较大的公私财物的情况下,本罪与诈骗罪之间存在法条竞合关系,应当按照重法优于轻法的原则适用法条。”③我们认为,从严格意义上的罪刑法定原则来分析,冒充国家机关工作人员进行电信诈骗的,应当定招摇撞骗罪。
三、办理电信诈骗罪中存在的问题与困难 电信诈骗犯罪属于智能型犯罪,犯罪分子反侦查意识强,犯罪手段隐蔽性技术性强,表现形式多样等特点,往往造成“取证难、抓捕难、定性难、追赃难、打击难”。
(一)因犯罪分子作案手段隐蔽,导致取证难 电信诈骗作案中,犯罪嫌疑人一般不会与被害人直接见面或直接接受现金,多就是通过汇款或者转帐方式获得赃款,因此被害人无法直接指证犯罪嫌疑人,犯罪嫌疑人往往也自恃没有被害人直接指认而拒不认罪。犯罪嫌疑人接收被骗钱款的银行帐户,也往往就是犯罪分子购买伪造的身份证后到银行开立的帐户,或者直接从她人手中购买以她人名义开立
银行帐户,或者通过支付一定的报酬请不知情的普通群众开设帐户,多个帐户交替、循环使用,且每个帐户使用较短时间甚至一两次后就不再使用,导致跟踪追查取证比较困难。即使抓到了有关犯罪嫌疑人,获取的证据中直接证据少,一般都就是间接证据,难以形成证据锁链,难以揭示案件全貌。
(二)因犯罪分子的流动性强,且反侦查能力较强,导致抓捕难 首先,犯罪分子为了逃避法律或者降低风险,一般都不使用固定电话,联系工具多为无开户资料或不以实名注册开户的手机或网络电话,因此锁定具体的作案地点与作案人有很大难度;其次,犯罪分子普遍采用异地作案、异地诈骗、异地跨行甚至跨国取款的方式,地域流动性大;最后,在有些团伙诈骗作案中,多数成员间并不熟悉,一般都使用绰号或假名,犯罪分子之间多就是单线联系,只与自己的上下家联系,甚至在遥控指挥下,分工明确,只做自己被安排的事情,如有人只负责打电话欺骗被害人,有人负责转移钱款,另外有人专门负责到银行取款,这导致公安机关很难将涉案人员一网打尽。
(三)因为现行法律的不完善,导致定性与处理难 一就是由于我国刑法中没有专门规定电信诈骗犯罪,只能结合《刑法》第 266 条普通诈骗犯罪的刑法条文进行定罪及处罚。但就是,有些案件中,犯罪嫌疑人利用电话诈骗时,
也有用伪造的身份证开办银行帐户、冒充国家机关工作人员等行为,这些手段行为就是否同时涉嫌其她犯罪,就是否需要数罪并罚,值得探讨。二就是犯罪金额与共同犯罪的主从犯问题有时难以认定,导致量刑有一定难度,电话诈骗犯罪针对的一般就是不特定的电话用户,其受害者在地域上的分布往往十分广泛,一些被骗金额小的受害者并不愿意主动报案,因此往往难以核定具体的涉案金额。三就是有些团伙成员不就是主犯,虽有共同诈骗的犯意,但对其她成员单独作案所得的金额就是否需要负责也值得探讨。
四、电信诈骗的防范与打击对策 鉴于电信诈骗的巨大危害性,因此,作为普通民众,应当注重防范自己被骗;作为国家机关,更应当采取必要的措施,对此种诈骗行为进行防范与严厉打击。
(一)民众如何防范电信诈骗 1.不贪婪:不要轻信中奖的电话与短信,天下没有免费的午餐,当接到不明身份的人员发过来的所谓中奖短信时,不要急于兑奖,更不要急于按对方的指示支付给对方款项。
2.不轻信:不要相信任何“紧急通知”。不要拨打 ATM 自动取款机旁的任何“紧急通知”上的所谓“银行值班电话”。当取款中发生事故或者 ATM 机故障时,应拨打银行正规的客服热线请求帮助。警惕短信诈骗行为,对短信中透露的相关信息如有疑问,一定要通过正规渠道核实账户信息,不要独
自做出判断急于转账,也不要轻易将卡号、存款密码等告知她人。银行、司法部门都不会通过电话询问群众家中存款密码,以及要求转账等。
3.多防范:对于来历不明的电话要谨慎小心,防止坏人借机诈骗。如接到“猜猜我就是谁”这种电话时,不要急于说出对方的名字也不要透露自己更多的信息,要叫她说出自己的姓名还有与您的关系,如若对方仍然不说,可以不予理睬,如若对方可以准确说出朋友、亲戚的名字与与自己的关系,也要通过共同相识的朋友加以核实。对于“嘟”一声就挂掉的不明电话,一般情况下不要回拨。如有人以电信工作人员或冒充民警打电话调查欠费并索要个人信息的,千万不要急于转账或透露个人信息,要通过正常渠道核实电话就是否欠费,核实对方的身份,或者及时拨打“110”进行报警、咨询。
(二)打击电信诈骗的对策 1.加大电信、金融等容易被犯罪分子冒名关联部门的安全防控力度。电话诈骗犯罪中,认定犯罪嫌疑人作案的重要证据有短信、通话清单、银行取款凭证、监控录像等,以上证据时效性比较强、容易灭失。因此,电信部门要加强对违法短信、不明来源的电话及违法网站的监管,对群发量巨大的短信内容进行过滤检查,通过屏蔽等技术切断违法短信、网站传播渠道,从源头上遏制。金融部门要加强对交易异常
的银行帐户监管,以及存取款环节、特别就是自动取款机的录像监控设备的维护。
2.加大科技强警与打击力度,提高案件侦破率。当前,利用电话实施诈骗的犯罪分子的犯罪手段越来越先进,技术含量越来越高,因此,要加大科技强警力度,对该类诈骗特别要注重研究、采用、开发与计算机网络相关的各类行业产品及电话定位、追踪等技术,以便迅速锁定作案人员,有效采集与保存相关证据。同时,要加大对该类案件的查处力度,克服司空见惯、习以为常的麻痹心理以及证据难获取、破案有难度的畏惧心理,形成高压打击态势,遏制该类犯罪的发生。
3.规范银行的帐户管理制度。从现有的电信诈骗案件来瞧,几乎每一件电信诈骗案件中,犯罪嫌疑人都就是将诈骗得来的款项通过银行转帐的方式转移赃款,因此,要加强对银行帐户的监控与管理。
4.完善立法、重点打击。从现有的法律规定来瞧,电信诈骗行为可能触犯诈骗罪与招摇撞骗罪。诈骗罪的最高刑期为无期徒刑,而招摇撞骗罪的最高刑期只有十年有期徒刑,如果对冒充国家机关工作人员实施电信诈骗都以招摇撞骗罪定罪处罚,当其诈骗数额达到特别巨大时,就有可能出现量刑不均衡的现象。而冒充国家机关工作人员招摇撞骗行为的社会危害性明显大于普通诈骗,对于社会危害性大的犯罪反而处以较轻的刑罚,显然罚不当其罪,既不利于打击犯罪,
电信工作思路范文第3篇
首先是心态，套用米卢的一句话 “态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。
20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。 ------------------------ 20xx电信营业员年终工作总结
电信工作思路范文第4篇
关于防范电信诈骗案件工作的汇报
**银监分局：
我行根据<**通知>的要求，积极组织，迅速落实，现将工作情况汇报如下：
一、迅速组织学习，特别是银行一线柜面员工，通过加强业务培训和风险意识教育，使每位员工都熟知电信诈骗的技俩和手法，同时强化职业道德教育，要求对每一汇款客户、办理的每一笔汇款业务均能履行善意提醒义务，以提高公民防骗拒骗能力。
二、免费为广大持卡客户开通短信提示服务，及时提醒客户账户变动情况，在营业厅或自助服务区对外公布唯一的客服电话，及时为客户解除困难和提供服务。
三、充分利用LED显示屏、标语、安全提示牌等形式加大宣传电信诈骗犯罪的手段和防范措施，提高群众对电信诈骗的识知度，增强群从自防意识，减少或避免上当受骗几率。
四、根据我行业务系统自身特点制度相关防范预案，积极配合公安机关，在案发时做到报警、司法查询、冻结账户、协助侦破案件、保护存款人利益的快速联动，达到减少或避免对存款人利益的损害。
电信工作思路范文第5篇
(一)、人力资源
主设备组人员：
小结：
×年底基站班主设备人员组共人。在今年的工作中，主设备组分工模式变化较快，⑴年初：许文醒开始牵头主设备处理，期间三个片组维护人员也相应作过变动;⑵年中：由于等原因，工作
日内×等故障改为集中处理，单独分析，各片组无线故障单独处理;⑶年底：基本结束，工作内容增加了全地区的基站减扩容安排和执行，分工改为工程和维护两大块，工作日内的故障处理不再按片区模式，集中处理。
在今年的工作过程中，主设备组人员工作面貌可嘉，积极面对每次调整，认真按照新模式执行任务，不仅保障网络故障的及时处理，而且无论是，基站数据修改，基站减扩容工作，也都能很好的完成，体现了主设备组人员高度的工作责任心。
问题：
缺少非紧急但很重要事务方面的人力资源投入，目前的任务安排使我们只有很少的人力资源投入到这一方面，我们的人力资源主要是应对故障的处理、扩容的安排，很少考虑为一些计划型、长期型、分析型的事务去做规划和实施，比如代维人员主设备处理技能的提升、故障原因的深入分析(比如天馈
线故障)、基础管理的精细化等。长期的被动工作不利于主设备维护人员做事的积极性和成就感，也不利于这方面的整体管理水平再上一个台阶。
夜间故障处理和解决用户投诉的人力资源投入不够。对于用户投诉处理模式的改变，地区故障投诉已经归口到基站班，且处理时限要进一步缩短，同时为加强夜间退服无线故障、×软件故障、市区微蜂窝故障的处理能力，是否安排夜间上半夜的值班需要我们仔细考虑了。
主设备组成员累积了大量加班和年休天数，得不到补休的机会，短期内不会带来什么问题，一旦长此以往，对工作效率还是不利的。
计划：
目前的工作任务安排，是比较难以安排上述的问题的改进，考虑到基站减扩容事务春节后在中心之间可能重新安排，能腾出目前参与此部分工作的人力资源对上面所提的问题得到周转。但同
时有几个问题需要关注：⑴不是腾出人手就可以实施新任务的，一定要对新任务进行仔细梳理，制定明确的目标、事务、流程和考核等;⑵减扩容重新调整方案尚未明确，具体将来有多少工作量会留在基站班对我们后续的分工还会有影响。
代维组人员：
小结：
代维人员今年变动较大，潘滨华调到工程中心工作，新增三位人员从事到代维管理工作中来，目前的分工是地区代维管理员二人，市区代维管理员一人，固定资产管理一人，总体上由郑进牵头。代维人员的分工模式从起初的磨合，到现在的按事务详细分工，目前工作的开展还是比较顺利。
代维工作的进展目前是良性循环的，代维管理人员能够积极主动的去想去做，积极去发现问题，然后提出改进办法，再进一步去开展。代维公司在我们的带动下，也能按照我们的要求去提
升和改进。这又促进了代维管理人员进一步做好事情的信心和动力。
问题：
代维精细化管理的越加深入，越发感到自身基础数据的不扎实。无论是基站资源数据库的更新，还是固定资产的报废更新，配套设备的流转，蓄电池数据的分析，停发电信息的统计等。要么就是对现有数据不敢确信，需要多次统计，要么对信息做事后分析，没有事前预测的机制。这方面的人力资源投入，在明年需要进一步加强。
计划：
目前从事固定资产管理的岗位人员，由于牵涉到一些基础数据较多，计划在明年将该岗位调整为信息管理人员。包括基站数据库、固定资产、月度基站电量、停发电信息、维护材料设备、基站配套设备、仪器仪表等信息，均在这里集中，该岗位不牵涉到维护设备的使用目的等，它只做如实地记录，保证每条记录的正确可用。同时这里有两个
问题需要后续关注：⑴该岗位仅做数据的收集工作，数据如何提供到这边，该岗位需要提供怎么样的信息报告，是要非常明确和另行规定的，具体详细的信息管理流程要在明年一月份完成制定;⑵即时已经有明确的流程了，依然要跟踪和监督，比如今年末制定的固定资产流转办法，目前就没有很好的实施下去。明年要同时在方面予以特别关注，确保流程的实施。
团队建设：
小结：
班组在今年的总体工作中，还是很有向心力和活力的。我们开展了个，主设备组开展了降低小区比例的，代维组开展了降低停电停站比的。尤其是，主设备组的活动开展期间，组员要频繁交流，共同讨论和商量对策，对组员之间的工作气氛和技能提高都有很大的帮助。
在第一季度，班组获得了运建部活力班组的称号。在今年，班组也自行组
织了次业余活动。
问题：
作为一个技术为主的主设备组，我们的内部技术交流是明显偏少的。从年中就开始计划，组织各个组员分别授课，以便共同提高，但一直没有实施下去。
作为一个事务繁杂多变的代维组，我们的内部沟通偏少的。依靠流程和平时的沟通，有时候也容易遗忘一些事务，也容易造成信息的不流通。
作为总体一个班组，活力建设是比较滞后的，活力班组仅保持了一个季度，主要原因是由于创新和创平安网络没有很好的实施。班会也没有定期的召开。
计划：
主设备组计划在明年每季度召开一次技术交流会议，会议分案例分析和专题交流。在每一个季度中，每位主设备人员都要提供一份案例分析，以便在会上和大家共同交流。同时，根据这一个季度中一些其它技术信息，或者培训心得，再做专题交流。
代维组建立周会制度，由于代维事务是每周都有不同，都有一些新问题和新计划，周会有助于交流，以便互相知晓计划和实施情况。代维事务繁杂忙碌，周会将以简单的形式予以实施，但贵在坚持。
基站班由于是一个外勤班组，同时由于每人事务都比较多，导致月会也没有正常实施，这一现象在明年根据实际情况做出调整和执行。同时，有可能的话，班组尽可能安排一些管理性课程来进行学习和交流。
(二)、工作事务
代维质量
小结：
纵观全年的代维管理，无论是自身的代维管理水平还是代维公司的业务能力，都有稳步的提高。比如：
基站现场检查能力明显加强。无论是半年度的地区基站巡检，还是防雷整改，全面的检查、拍照和总结报告不仅掌握现状，对后续的及时改进提供了很
好的信息。
介入代维公司内部管理能力加强。从检查代维公司资质入手，然后参加代维公司的内部交流会议，参与其公司内部的运转。
增补了遗漏巡检的塔桅清单。通过数据核对地深入，发现了座往年被遗漏巡检的塔桅清单，在下半年进行了增补。
代维费用结算能力提高。代维费用结算速度的加强，说明了基础数据的渐渐扎实。
代维公司严格按照四个流程开展代维工作。四个流程是今年的代维重点，通过我们用检查和沟通的方法不断深入，目前四个流程的运转已经比较规范。
代维小组记录填写规范化。在下半年，对巡检记录本重新设计，确定细节的填写，填写更加的规范。对监控和电源检测的填写不断跟踪，完善其填写的正确性。
安徽电通巡检能力的加强。通过检查中发现的问题，与安徽电通进行专题
沟通，下半年，安徽电通增加了巡检队伍，其巡检质量也明显改善。
问题：
今年的代维管理水平虽然有所进步，但存在的问题依然是很明显的。比如：⑴虽然安徽电通的巡检质量有所提升，但飞鸿桅杆和两家空调代维公司的质量还不够理想;⑵对代维公司新进员工的技能水平没有把关;⑶代维公司自身的内部建设刚刚起步，还需要深入开展等;⑷与县市代维管理员沟通不够，造成一些流程的制定后，在执行过程中明显脱节，没有达到预期目标。⑸发电分析上对存在问题的改进措施及相应的效果关注还不够，发电现场检查的力度、发电考核制度方面的惩罚力度还有待进一步提高。
计划：
深入开展代维标准化建设。在今年已经开展的代维小组标准化建设的基础上，明年要继续深入开展，重点是对发现的问题进行改进。同时，对基站、塔
桅、空调的办事处也要开始开展标准化建设。
半年度巡检方式改变。为更加能够仔细深入和及时的发现问题，明年计划将半年度检查拆分成季度检查。
代维新进员工的管理。为改变往年新进员工无考核的情况，明年从月份开始，计划分别在⒋⒎⒑月份对代维新进员工进行市公司级别的技能鉴定。
空调与桅杆巡检质量的提升。对今年末发现的空调和飞鸿桅杆巡检质量问题进行跟踪和考核，提升代维质量。
代维小组的月度报告。从明年一月份开始，每个代维小组要提供月度报告，详细反映一个月的工作内容。
扩大季度代维交流会议规模。在季度代维交流会议中，不仅要求代维公司参加，也计划邀请各县市代维管理员参加，共同讨论。也计划组织地区内的一些交流活动，比如组织代维管理员到优秀代维小组办公室去参观交流等内容。
发电管理考核的力度需要加大，其
原因的分析要跟踪和确认。
基站整治
小结：
今年的整治项目主要有：
边际站增加简易监控设备，主要是个、基站、个基站。
传输误码基站的传输线整改。对个存在传输误码的DE基站进行了传输线重新布放。
安排中恒厂家技术人员对全地区个采用中恒一体化电源的站点的监控告警设置进行整改，以解决这些站经常出现停电误告警的问题。
防雷防盗整改工作。一期全地区个基站的防雷改造。二期的防雷改造和防盗改造完成了费用记提，少量部分工程已完成。
个传输节点站的不间断电源线改造。
对无法电表读数的个基站完成室内电表安装。
基站模拟量监控升级改造开始施
工。
问题：
⑴由于传输线的未到货，仅仅整改了部分基站。在传输线的整改中，发现个别基站传输线在走线架上存在着断点重接现象，非常不规范，一定要在工程开通和扩容加传输的时候严格加以要求。
⑵防雷改造过程中，不同的县市的工程质量差异还是比较大的，事前的沟通，和事中的跟踪还要进一步加强。
计划：
二期防雷整改，共计需完成个基站。
防盗整改，共计需完成个基站。
基站传输线整改，按实际需要完成。
传输综合架整改，完成所有有传输综合架的基站。
室内交流配电屏整改，完成个零相牌整改。
油机发电双子开关，完成个基站的
安装。
室外防盗警示牌，完成个基站。
配套设备和厂家
小结：
基站配套设备越来越多，其牵涉到的厂家也越来越多。蓄电池方面有：南都、华达、双登，监控方面：高新兴、中恒、爱默生，后备电源方面：中兴、中达、爱默生、中恒，空调新增了大金公司。
在今年，完成了组蓄电池更换，更换单体节。完成组的扩容。完成个基站的整流模块调配。完成两批空调报废更新等各种配套设备的相关工作。
在今年，我们利用平台，将大金公司、中恒公司纳入到系统中去，故障的派单均通过流转，这样每次的服务都有记录，在评价和考核时能有依有据，使我们更有力的监督和提高厂家的服务质量。
问题：
⑴基础数据分析不够，比如蓄电池
性能快速下降的原因
⑵基础数据更新不及时，配套设备换了多少，报废了多少，数据，没有在平时积累，而是需要时统计
⑶部分厂家设备在工程期间没有很好的统计，而将数据汇总后交付给我们代维时，资料很不准确
⑷配置的电池的容量数据还未创建
计划：
专人负责对全地区配套设备变化的全程跟踪，使其后续的固定资产管理有最真实的数据可查。
启动边际站蓄电池容量测试，与双登电池厂家签订维保协议，确保边际站电池的运行稳定。
将高新兴厂家也纳入系统，提高基站监控的服务支撑。
需组织代维人员进行培训，来提高对新型后备电源设备的维护能力。
开始组织部分使用较长时间的整流架的更新工作。
主设备代维水平的提升
小结：
目前的故障处理模式，已经从以前的我们自己处理模式改变为代维公司与我们相结合的处理模式。我们在确定故障为非软件故障的前提下，通知代维人员前去基站现场进行处理，自身人员在侧进行指导和软件操作，当代维人员不能完成处理时，将由我们人员下站处理，最终以派单的形式统计代维公司的主设备处理工作和费用核对。这种模式目前还是比较适合的：一是代维人员去基站现场的时长肯定要比我们短，这可以大大缩短故障处理的历时;二是扩大了故障处理时间的宽度，我们可以在夜间随时调度代维人员去处理故障;三是大量的故障如果都有我们处理，肯定已经是力不从心了，目前，总计去基站现场进行故障处理的次数，代维公司已经占去成左右。
问题：
⑴、我们目前的对于代维公司处理
故障的这种模式，其相应的考核等配套方案没有跟上去。代维小组处理故障仅按照次数算钱，没有细分到故障处理时长的比较、故障处理一次性成功率的比较，也就没有对主设备代维处理的区别计费，不利于鼓励更快更好的处理故障。
⑵、代维人员技能水平普遍偏低，我们在年初分别到各个县市对代维人员在基站现场进行了一次讲解，一是由于讲解的系统性不够，二是后续的考核、评定等工作没跟上，三是代维人员本身素质不高且有流动性，造成一些简单故障也不能正常维修，反而产生其它故障，引起了额外的工作量。
计划：
对于第一点，我们将在今年的主设备维护合同中将费用予以细化，提高优质故障处理的费用，扣罚超时故障处理的费用。
对于第二点，目前我们安排了如下计划，该计划的明确还要在减扩容方案明确之后，确定是否有足够的人力资源
来按计划实施。计划共分三步。⑴、安排基站班维护人员到各县针对代维人员大范围现场授课，普及简单故障处理知识。在⒉月份完成系统性的培训资料准备，月份完成授课;⑵、在⒋月份之间挑选各代维小组中维护骨干，跟随基站维护班现场处理故障，模式类似于的计划，每个代维人员可安排周时间。⑶、在月份组织代维人员做主设备维护技能考试。在完成上述工作后，我们还要完成相应的优秀评定，对优秀小组和个人予以奖励等措施，同时考虑代维公司的成绩同时与其它代维费用和考核相应得挂钩。
防洪抗汛
小结：
今年是近年来遭受台风次数最多的一年，在⒎⒏三个月份里面，连续有四个台风在温州登陆，抗台工作是我们很大的一个工作重心。抗台期间，基站班主要牵涉两方面的工作内容，一是发电保障的工作安排，二是灾后主设备抢
修工作。其中，发电保障工作工作量非常大，也很复杂，因为要同时关注
二、三百台油机的调度和相应其它工作。我们的人员在此期间，发挥了高度的责任心，早出晚归，连续作战。我们通过台风中的实际情况，制定了温州地区基站防汛抗台办法，明确了抗台期间人、物、信息等各方面的流程，确定了油机调度方案，为抗台期间的基站电力供应提供有力的保障。
问题：
基站主设备故障抢修方面虽然均顺利完成，但相对抗台动力抢修方面缺乏亮点，在准备工作方面有些欠缺，造成后续的维护工作不够条理性。另外，由于代维人员均被安排动力抢修，而灾后抢修时因缺乏代维人员配合，导致人力不足，短时间内无法应对大量故障，故障抢修进度不够理想。
计划：
根据实际情况，权衡利弊，适度修改温州地区基站防汛抗台办法，考虑主
设备维修的配合问题。同时，在下次台风中，主设备组也要有计划、有预案的开展抢修工作。
(三)、资金成本
费用跟踪：
小结：
今年的代维费用结算比较及时，尤其是下半年的费用结算，我们能及时地完成了各种工作量、考核分数等数据的统计，只是由于省公司未能提供年度考核成绩，所以仅完成了费用记提。同时，我们对上半年的费用依据装订成册，整齐规范，以便将来的翻阅。
年底，鉴于将目前的成本转化为明天的优势的前提下，我们对基站防雷防盗工程组织进行了统计、核算，完成合同签订、费用记提等工作。
问题：
在年底进行年费用概预算的时候，我们对年的费用进行预估，发现部分费用与在年底进行概预算的数值有较大出入，一部分费用在年没有发生，一部分
是实际产生的费用远远低于预估的费用。
在进行年各种配套设备申请时，更多地关注是这些配套设备给我们网络带来的好处，而没有去计算这些配套设备所需要的成本，而往往所计算出来的成本数额是巨大的。我们也没有对一年中我们的基站配套设备报废更新所产生的成本进行统计和公布。
计划：