总经理助理述职报告范文第1篇
一，2011年6月——2011年9月(中国银行建干路分理处)
建干是我开始实习工作的第一个网点，正式开始工作的地方，记得哪天很早就去网点报到了。行长和我说了一下工作的内容和行里的情况等。领导和同事们对我相当的照顾。有不懂的他们都会耐心的，细心的给我讲解。我的职务是大堂经理助理。在咨询处接待客户为客户解决疑问 引导客户办理业务。虽然，自己的工作看起来很简单 没有什么。行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们分理处的形象。我们银行地处桂林理工大学对面，大学内有较多的外国籍学生进行购汇 结汇业务。自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。因为自己的英语表达能力不是很流畅，只会简单的单词与手势沟通。平时，工作空闲时间，经理他们都会教我一些普通 常用的英语句子。让我更好的和外国客户对话的。让我感觉到自己要学习的知识有很多很多，永远都不要满足于现状，经验是在不断积累中才得到的。只有积累经验才能得到成功的捷径才能在小河中可以激流。如果无所事实但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一个女大学生用中国银行网银，她说我的服务态度很好，是她遇到工作这么用心 热心的工作人员。当时自己感觉好开心 因为自己的工作得到了他人的认可。虽然，每天都要接待不一样的客户指导客户 教客户填各种各样的单子。但是我还是很开心。因为每天都会学习到不一样的知识来充实完善自己。从害羞到 被动 主动在建干的实习无疑成为了以后踏入社会前的一个平台，也奠定了基础。
二，2011年9月——2010年3月
刚刚在建干工作实习了三个月，熟悉了环境 同事。但是由于工作的需要被调到了地处于桂林市中心的王城支行工作。也许工作都是这样的吧!由不得自己像在学校一样随便 无约束，这就是社会与学校的不同处之一。都是在中国银行实习工作但是工作的内容发生了改变。我的工作是在桂林国海证券公司。指导客户开立中国银行银行卡和办理第三方存管业务。在王城的工作量要比建干的多。早上9点到银行里报到，9点半去国海证券公司驻点。在国海证券公司工作是在大厅为客户填写开户申请书 咨询开户
销户 等各种业务。在国海证券公司驻点工作客户多的时候 人来人往的。办理股票账户一定要有一个托管银行，在国海证券公司驻点的也有桂林的商业银行 交通银行 工商银行。要想让客户在自己的银行办理第三方存管业务就要主动的和客户 交流与客户沟通。介绍中国银行的三方存管业务的优惠政策。如果，工作是被动的话一天都会没有客户。下午3点股市收盘后就要回到银行里开始大堂经理助理的工作。由于银行市中心附近，每天的客户流动量要比建干的多1倍。有些客户不耐烦的等待，我们还要去和客户说明情况。始终坚持“客
户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为中国银行最好的名片。
总经理助理述职报告范文第2篇
尊敬的各位领导、同志们：
大家好!首先，感谢各位领导和同事们为我们提供了展示自我和施展才华的平台!我认为，为更好的做好业务发展和经营管理的每一项工作，作为我们每位员工以良好的精神状态和旺盛的精力投入工作，为公司实现有效益的发展，是我们的责任和义务，作为始终战斗在一线的我更是责无旁贷。我将珍惜这次机会，提高自己、锻炼自己，做到一专多能，带着感情、热情、激情做好本职工作，让自己的能力有一个新的提高。
根据竞聘要求，对照自身条件，今天我竞聘人保财险某某市分公司某某营销服务部主管承保经理助理职务，下面我讲一下个人简历和竞聘的优势及上岗后的设想。
一、个人简历
我叫某某，今年26岁，现任人保财险某某市分公司某某营销服务部销售部经理，中国共产党预备党员，本科学历。20**年1月从事人保工作，历任业务员、查勘定损员、销售部经理。20**年1月至20**年6月在人保某某支公司工作;20**年6月至20**年1月在某某市分公司理赔中心从事查勘定损工作;20**年1月至20**年2月在某某营销服务部工作;20**年2月至今在某某人保某某营销服务部工作，担任销售部经理，组织并制定本部门具体项目和业务的销售方案，开拓新的业务销售渠道，有效的推动销售目标的顺利完成。同年被市分公司评为青年岗位能手，多次受到领导的好评。
二、竞聘优势
1、我对人保事业有着浓厚的感情，我有幸从小耳闻目睹人保人的工作与生活，感受这项让我的父辈们投入了毕生热情的事业所具有的巨大魅力。人保对于我，不是枯燥的数字，更不是刻板的符号，而是一个鲜活的理想。在我的生命和记忆中打下了深深的烙印。我从事人保工作五年，在日复一日零距离的工作中，我的认识实现了从感性到理性的升华，更加深刻的懂得了干好保险是我们的责任和义务，人保事业一定要在我们这代人身上发扬和光大。我为我是人保一员而感到自豪和骄傲，我愿为人保事业的发展，无私奉献我的一切，渴望在更大的空间里，施展才能。
2、对保险事业有着强烈的开拓进取、拼搏创新的欲望。我始终相信“厚积薄发”这个道理，知识和经验的储备，对于我们这一代人来说至关重要。一直以来，我始终在业务一线摸爬滚打，积累了较深的保险业务知识和实践工作经验，作为一名一线展业人员，20**年个人保费收入60多万元，发展了某某水文水资源勘测局、某某畜牧水产局、某某房地产有限公司等重要客户。20**年个人保费收入350多万元。经个人努力从其他财险公司手中抢来某某市国际会展中心、某某市妇联、并发展了吉利4S店，仅吉利4S店一家20**年保费收入280万元，20**年保费收入260万元。20**年接手三菱4S店，经各方面努力，使本来选择其它财险公司的三菱4S又重新与我公司合作，而且稳定发展。到目前为止保费收入200万元。同年又发展了4个品牌的汽车经销商，有海南马自达4S店、福仕达4S店、江铃4S店、江淮4S店。还有两家车商正在谈判中。从20**年1月份截止现在个人保费收入740万元。尤其是针对车商业务有着丰富的管理经验，在业务拓展上付出了自己很大的精力和心血，体现出与车商沟通之间很强的亲和力、协调能力和公关能力，为公司整体业务发展起到了积极的推动和促进作用。
3、对保险理赔工作有着丰富的实践经验。我从2004年到20**年在理赔中心从事查勘定损工作了三年，对理赔工作及业务比较熟悉，业务再错综复杂，也能应对自如，同时，根据工作特点，经常不分时间、不分白昼，只要工作需要，就马上投入工作。辛苦和付出，也使我得到了最好的锻炼和成长。
三、竞聘设想
竞聘之前，我对竞聘主管承保经理助理这一职务进行了深刻的分析和理性的认识，可以说这一职务对我来说是全新的并带有挑战性的工作。历年的工作实践告诉我，要想干好事业，就要奉献自我，在业务知识的运用和新市场的开拓上，我有较强的工作经验，是做好经理助理这一职务的基本条件。如果能竞聘成功，我将做到以下四点：
1、认真学习，努力钻研业务，尽快进入角色。走上新的工作岗位，首先开展调查研究、结合汽车经销商业务发展实际，打开工作局面，提高工作的准确性。
2、全面配合一把手工作，摆正位置，从管理协调能力和创新思路的提高入手，善于学习和积累，以自己几年的基层工作经验为领导的决策提供有价值的参考。如果我能竞聘成功，我将尽快进入角色，努力适应新形势、新战略、新岗位、新要求，树立超前谋划、积极主动的思想意识和踏踏实实、兢兢业业的工作作风，不计得失、乐于奉献，以全局为重，不断给自己增加压力和动力，以最快的速度进入工作状态，为公司促发展、保效益、防风险战略目标的实现做出自己应有的贡献。
3、积极探索有效的工作方法和途径，形成较清晰的工作思路，充分发挥自己公关社交协调能力的特长，在现有的基础上，维护好老车商，组织公关协调和展业活动，不断开拓新领域，开拓新车商市场，全面提升公司业绩和服务能力。积极推进观念创新和机制创新，树立“以人为本”的管理思想和“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念。加强调查研究，找准问题关键，采取切实可行措施，力争在较短时间内，使某某市区覆盖的汽车经销商与人保合作。
4、发挥特长、开阔思路、针对业务发展中遇到的突出问题及时调整工作思路。在承保管理方面，坚决按照市分公司和保监会及保险行业协会的要求依法合规经营，维护公司利益。在承保环节上抓好管控，堵塞漏洞、严格把关，改善业务质量，降低赔付成本，确保业务运作的合规和高效;在单证管理工作方面，认真落实上级公司有关单证管理、档案管理的相关规章制度，进一步提高单证、档案管理的质量，把单证、档案管理当做一项重要的基础工作来做。
最后，我要对大家说，这次竞聘是对我人生的一次考验，结果如何，不会左右我对人保的执着。如果我的竞聘能得到大家的认可，我由衷感谢大家的信任。当然，我更深知在大家信任的背后还有对我很多的包容，回报大家，我会少说多做，把工作干得更出色。谢谢!
经理助理竞聘报告
(二)
各位领导、评委、同事们：
你们好!首先做一下自我介绍。
我参加此次竞聘，是想获得一个展示自己的舞台，将所学用于实际。参加此次竞聘，我具有以下五个方面的优势
一、热爱学习，具有丰富的理论基础知识。在大学的三年，我不仅学到了丰富的知识，更为重要的是我得到了学习的方法和处事的能力。参加工作几年来，我坚持在学中干，干中学，勤思钻研，不断丰富自我，完善自我，提高自我。虽然我不是经济专业出生，但认真刻苦的学习让我掌握了大量经济理论知识和业务技能。20**年11月参加全国经济类初级职称考试并获得证书。
二、具有丰富的工作经验和较强的工作能力。我将领导及同事们对我的信任和期望化为工作的动力，脚踏实地，认真学习，努力使自己成为一名业务“多面手”。几年来，使自己组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、社会交往能力都有了较大的提高，熟练掌握了会计操作流程，能够独立完成信用社的会计核算，六年多来所经办的业务未出现任何差错。工作能力得到领导和同事的肯定。2002年、2003年两度参加了年终决算交叉检查。
三、熟悉计算机管理。在大学时，我就利用课余时间努力研读计算机课程，擅长程序设计，是教研室课题“某自动化控制系统”的系统分析员和程序设计员。在走上工作岗位后，我深刻认识到计算机技术在实际工作中的重要性，进一步学习计算机应用知识，2002年通过了会计电算化考试并取得证书。在信用社实施电算化的过程中，我与其他同事协助联社完成了某某等信用社计算机帐务移植。运用所学知识，中某信用社工作时初步建立了“贷款信息管理系统”，有效提高了供求管理的效率。曾多次协助某某等信用社解决计算机操作中遇到的疑难问题。
四、具有强烈的事业心、进取心和开拓创新意识。几年来的工作锻炼我的同时也在不断的考验我，使我承受着巨大的压力，感受着工作的苦与乐，享受着一份耕耘，一份收获的喜悦。我深深地爱着自己的事业，我愿意为信合事业更加勤奋努力地工作。改革和创新是信用社发展的生命力，能促进信用社的管理水平和提高经济效益，使信用社在激烈的竞争中不断发展壮大。因为这种认识，使我在会计工作岗位上深刻意识到自己责任重大，坚定了干好工作的信念，促使我热爱本职工作，珍惜自己的岗位，兢兢业业、一丝不苟、认认真真做好每项工作。在调到某信用社担任信贷员之后，我更加发扬着无私奉献的工作作风，深入到全镇各村社，认真做好信贷调查，管理好每一分信贷资金。六年的工作经历培养了我坚持原则、严明纪律、吃苦耐劳的思想品质和雷厉风行的工作作风，连续五次被评为先进工作者。
五、年富力强，身体健康，精力旺盛。我今年29岁，思想活跃，朝气蓬勃，能够全身心投入到工作;因为年轻，接受能力强，对新业务敏感，能够创造性地开展工作，进入角色迅速;因为年轻，勇于实践，敢想敢为;也是因为年轻，也就更渴望承担更重的工作和责任。
竞聘是为了充分发挥自己的水平，体现自己的能力，实现自我价值。如果竞聘成功，我的工作思路是：坚决服从上级领导安排，以民展观念为动力，以规章制度为标准，以提高工作质量和经济效益为目标，当好助手、参谋，求真务实，创造性地开展工作。
第一、根据新形势下业务发展的需要，不断充实自我、完善自我，深入研读各种经济和金融理论书籍，进一步提高理论水平。在工作中严以律己。有针对性的学习必要的管理知识，更加深入掌握各项规章制度、操作规程和业务知识，理论联系实际，将所学充分运用到工作中，不断提高业务质量和工作能力。
第二、围绕加大内控管理力度，提高经济效益的管理目标，强化检查辅导和审计监督，严格按要求对各社会计出纳岗位监督、辅导，及时发现和解决存在的问题，确保各社规范、安全经营。
第三、搞好员工业务学习，组织技术练兵，提高全员素质。各项业务的开展需要员工质持续的不断提高，要利用一切可能性的时间和机会，搞好员工的政治、业务学习，组织好岗位技术练兵，督促员工认真学习相关金融理论和金融知识。将辅导工作落到实处，把全区和社的财会工作台推向新的水平。
第四、充分发挥自己的理论优势，努力完成业务经营目标。及时向领导提供各项经营指标完成情况和分析资料，为领导决策提供可靠数据、有效依据。针对实际工作中面临的问题，多请示，多汇报，随时提出针对性措施，确保经营目标的最终实现。
经理助理竞聘报告
(三)
尊敬的各位领导、各位同事大家下午好：
我是来自于满洲里大饭店行政办公室的管理人员，我叫任艳平，今年29岁，大学文化，毕业于大连东北财经大学，金融系。自20**年开始一直从事人力资源工作长达5年之久，现任职满洲里大饭店总经理助理，兼管人事工作，本人于2009年进入发达集团这个充满活力的企业深感荣幸。本次，我竞聘的岗位是集团行政本部——人事经理一职。
首先，我要感谢集团领导给予的这次公平、公正、公开的竞争机会，让我们大家有一个展现自我的良好平台。再次，要感谢计财本部领导上一次的精彩讲演，财务系统为此次人事体制创新，作出了标榜，使大家心中充满了希望。此次，人事制度的改革，是企业的春风;是所有发达人的福音;是领导给予我们竞聘者高度的信任和士气的鼓舞。以上种种原因，使今天的我有勇气站在这里参加此次竞聘。对于一直以来信任和支持我的各位领导和同事们，在此，我表示诚挚的谢意，是大家的帮助，成就了今天的我，希望再次得到大家的支持!
人力资源是一门新兴行业，随着社会的不断发展，人力资源逐步凸显出来。现如今，人才是企业奔跑的加油站，作为企业最能动、最活跃的资源——人力资源，其管理和开发必须是一个开放和动态的体系。人力资源将随着企业的发展，越来越被企业所重视，发达集团的人力资源目前是薄弱的一块，随着集团的快速发展，人力资源更加需要推陈出新、不断完善，方能跟上企业扩张的脚步。发达集团在奔跑，人力资源更要跑!这是我此次竞聘的重要原因，希望在这一岗位上，我能用我所学，给发达的人力资源事业尽一份心力。
本次演说主要分为三个部分：一是，我对岗位的职务认识;二是，我的工作优势;三是，如果我当选为人事经理之后的工作思路。首先，讲一下我对岗位职务的认识。
所有人事工作不外乎人力资源六大模块，其中，六大模块都包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪资与福利、绩效管理、劳动关系管理。其中，人力资源六大模块又相辅相成。先有了人力资源规划，才能展开具体的招聘与配置。有了招聘与配置，接下来才能有培训与开发„„它就像一条食物链，环环相扣，有任何一个环节出现问题，都将引起链条断裂的可能。
如果说，固定资产是企业的硬件。那么，人力资源就是企业的软件。可以说，企业的任何一项工作，都是由人来完成的。没有了人，那么，企业就像遭受核辐射一样，一片死静。人力资源就像是魔术师，时刻变换着企业软件的构成和人员空间的调派。
招聘是一个重要职能，它作为引进人才的源头，有效的招聘，可以给企业不断的输送人才。当然，不可能所有的人才在引进的时候，就是标准的、合格的。这时，就需要有培训跟进，培训能快速让新人了解并融入企业，感受企业的文化，提升人员的素质并调整其心态，除了新入职人员，老职员也应时常进行培训，进而极大的降低运营成本和提高工作效率。薪酬管理是事关公平和激励的基础，也是影响企业人员流失率的重要因素，与绩效管理相互作用下，薪酬+绩效管理+劳动关系管理，就像汽车按上强力马达，企业将飞速且稳定前进。以上是我对岗职的理解，接下来讲一下我在工作中的优势：
一、了解并一直积累人力资源六大模块的工作经验。
20**年在步森百货任人事一职，负责步森百货同步扩招200余人的大型招聘、培训、入职、分类办理劳动保障各项业务，并制作工资表等。扩建后，步森百货人员多达400余人，我先后被派往步森集团其他分子公司学习人力资源管理。正规的企业让我全面的接触了人力资源各项工作，并在工作中总结出一套切实可行的工作方法。接着在发达集团任职这两年里，更加全面的提升了我的各项技能，积累了更多的工作经验。
二、熟悉满洲里市劳动保障各项业务。
满洲里市人力资源相关的各个部门，如：劳动局、五险办理相关部门、就业局、人才交流中心等，都经常办理业务，人员方面和业务方面都较为熟悉，方便今后工作的顺利开展。
三、较为熟悉发达各分子公司的人事工作和具体情况。
2009年入职发达集团人力资源本部，曾先后委派到发达物业协助马鹤文总经理衔接人事工作。调任商业本部任职人事经理，协助邢继伟总经理管理发达家具和满购中心人事工作。调任满洲里大饭店任职行政助理，监管人事工作。无论在哪里任职，我都尽心尽力、认真负责，从而得到了各位领导的信任和支持。在此，我要对一直支持和信任我的领导们，衷心的说声：“谢谢!”
四、常年从事招聘工作，有一定的招聘渠道和良好的人际关系。
人力资源工作是与人打交道的工作，当今社会，与人打交道的工种里，做的最出色的，就是保险事业。做人力资源也要有推销意识，要打造出我就是工作的代名词。打广告的时候，直接留下我的手机号码，24小时不关机的服务热线，随时等候报名者咨询，以提高工作效率。再加上有效的招聘途径，事半功倍。
五、良好的性格特征和培训历程。
善于沟通、平易近人、思维活跃、开朗热情的外向性格，使我在工作中，总是能收到意想不到的效果。受过酒店专业培训，做过酒店管理的我，在素质上更加懂得礼貌待人，微笑示人。在培训过程中，有很多亲身经历的实战经验，以幽默生动的培训内容教给大家，使得大家能够主动的去吸收。当然了，枯燥的应知应会和制度章程也是必不可少的培训内容。以上五点是我在工作中的优势，在工作中我也有不足之处，工作经验还有待于再积累，素质还有待于再提高，我会继续努力。
接下来，如果有幸我能够担任人事经理一职，那么对于人力资源其中几项工作思路，讲解如下：
一、招聘方面
研究集团现有的招聘渠道，在哈尔滨、长春、海拉尔等地，寻找当地有效的招聘报纸等中介，进行集团中高层重要岗位的招聘宣传。招聘方式，不选贵的，只选对的。高管可采取外招或内部培养，有必要的话，可采取猎头方式。发达现有员工500余人，绝大多数还是以基层和基层管理人员为主，基层要以扎区、满洲里、海拉尔地区为主。所有员工均在入职之前，详细咨询下员工的稳定性，这样能有效的降低员工流失率，减少运营成本和培训成本。
集团人事和各分子公司的人事，理想状态是能达到资源共享。达到这一效果，会有一定的难度和过程。求职者转瞬即逝，即使留作储备，计划没有变化快，与其让人力储备时间过长而白白流失，不如把多余的资源，提供给集团，由集团配置到需要的部门，而集团人力除了招聘高管之外，基层人员也要加大招聘力度，并且和各分子公司的人力达成资源共享，由集团负责资源分流。这样能极大的保证企业的整体利益。
二、培训
培训是人力工作不可忽视的一块，它可以增强员工的稳定性，提高员工的素质，调整员工的心态，彰显企业的活力。集团人力应集中培训各分子公司人力和基层管理人员。教会他们如何进行员工培训，提高员工素质。各分子公司每季度的员工培训要有培训计划表，上交集团人力部门，并由集团人力监督指点。目前我们可以展开的培训有：规章制度、消防安全、专题培训、职业化妆、礼节礼貌、团队精神、心灵鸡汤、企业文化和发展战略等。至于经理和高层培训，可采取外聘讲师和光碟讲授形式。正规的培训应有试卷考核跟踪培训效果，只培训不考试=0，只考试不考核=0。所以，其成绩应建立培训档案，培训成果与个人考核建立联系，建立激励机制，让员工感受到企业重视对他们的培养，认可他们的进步，让员工知道培训和他们的未来息息相关，使员工重视培训，并达到认真学习的目的。
三、薪酬
人力资源部门应对周边薪酬变化保持相当的敏感度，定期市场调查，使企业跟上市场趋势，薪酬的合理性是员工稳定性的一项重要因素。我们应研究其他企业薪酬绩效的先进模式，并充分利用鲁迅先生的“拿来主义”，使企业薪酬机制不断完善。但也不能完全照搬硬套，()要根据自身的特色量身定做，才是最有效的。
对于企业目前的薪资标准，对于同级别之间，建议应根据其工作量的大小，给企业带来效益的多少和一线、二线之分，在基本工资和岗位津贴不变的情况下，在绩效奖金中，给予体现。这样更具公平性，有利于企业长期发展。
以上工作思路总归一句话：增强集团的宏观控制能力，加强集团的服务作用。
总经理助理述职报告范文第3篇
协助总经理安排行政会议及每日例会，必要时作好会议记录并检查各项决议、决定的贯彻执行情况。
汇总各类报表，作好酒店大事记和外事活动日记。
负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究，掌握市场和酒店营销管理状况及动向，为总经理作好参谋。
协助总经理作好日常接待、来信、来访、投诉等有关事宜，负责审核对外发文、对内行文。在总经理出差、休假期间，作好行政管理工作，辅助行政副总经理或财务总监处理日常行文并及时承办各部门递交总经理批示的请示、报告等;提出处理意见，按轻重缓急顺序进行处理。
通知、安排总经理每日的活动内容。
辅助总经理完成“总经理月度报告、季度报告以及报告”并按时呈报给上级。 负责对酒店各部门的秘书进行专业培训。
对外与各相关(政府)部门进行协调工作，以保证酒店的正常运营等。 这个只是大体情况，会因酒店不同而改变
(起草文件/审核发文/承办总经理批示/完成总经理报告/组织安排会议/汇总报表-分析资料/接待来访/安排总经理外事行程/协调对外关系/指导秘书工作)
酒店运营总监的岗位职责：
1、协助总经理确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及经营计划;
2、检查和督导各级管理人员的工作，协调酒店各部门之间的关系，主持召开每周工作例会;
3、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划，为总经理的决策当参谋;
4、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估;
5、审核和上报酒店财务预算，向各部门下达工作指标;
6、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，树立和提高酒店形象。
访深圳东方银座美爵酒店总经理行政助理兼餐饮总监张铭
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2011-02-1
4中国采购与招标网
坚持国际化管理理念
打造高端国际商务酒店
—访深圳东方银座美爵酒店总经理行政助理兼餐饮总监张铭
深圳东方银座美爵酒店
中国采购与招标网：据了解，贵酒店建筑结构现代华丽，各种不同风格的客房，5间餐厅和5间酒吧，康体设施、商务会议设施一应俱全，实为休闲和商务旅行者在这座青春动感城市的绝佳之选。请您请详细介绍下贵酒店的基本情况?
张总：深圳东方银座美爵酒店，是与法国雅高集团强强携手共同打造的国际高端商务型酒店。酒店位于福田区繁华的商业中心地带，毗邻竹子林地铁站。距皇岗口岸和高交会馆仅10分钟车程，距罗湖火车站和深圳国际机场仅15分钟和20分钟车程，交通便利。
酒店集餐饮、住宿、商务、会议、休闲于一体，设施完备，服务品质卓越。酒店共有客房481间。其中，有高级客房210间、豪华客房165间、行政高级客房61间和套房45间。酒店房间宽敞明亮，功能齐全，还可以欣赏到美丽的湾景。房间内均配有免费宽带网，超大规格行政办公台以及豪华的卫浴设施。入住行政楼层还可尊享系列优质特惠服务。所有套房和部分豪华客房中配备有厨房用具以满足宾客的长期居停的需求。
酒店还拥有装饰优雅，设施设备先进的大宴会厅及各具特色的多功能宴会厅。会议室可以灵活组合一流的灯光和音响设备及先进的影视器材，为宾客提供专业的服务。478平米的北京大宴会厅更是社交宴请和商务会议的首选。酒店的商务中心可提供传真、彩色打印、文件装订、过胶、翻译和快递等方便及时的特色服务。
多个风格迥异的餐饮设施供您选择：Coffee Shop西餐厅各色自助美食邀宾客以美食品天下;品味轩中餐厅的传统粤潮及南北名菜邀宾客尽情体味古典中国;天妇罗、寿司等日式风味尽在银座铁板烧;优美的户外环境、惬意的软饮，花园烧烤•酒廊给宾客激情与活力;七楼的体育吧集运动元素与餐饮美食于一体，极具个性与激情;在一楼大堂吧悠然的喝下午茶，在行政酒廊品极致软饮，都是宾客工作之余放松休闲的不错选择。
优雅的环境、先进的设施、专业的教练团队、个性化的服务，东方银座会所是娱乐、休闲、保健养身的理想场所。会所内设有室内恒温游泳池、健身房、乒乓球室、东方贵族•修身坊、美发中心等康体娱乐设施设备。在面朝湾景的健身房，既可以边欣赏湾景边充分锻炼身体、尽享愉悦，还可以去瑜珈屋舒活身心、雕塑曲线。给旅途更增一分健康时尚!
中国采购与招标网：贵公司在由中国名企排行网、中国采购与招标网联合组织的“2010深圳市宾馆酒店招标采购评价活动”中获得了“2010深圳市十佳政府采购会议酒店”，说明了组委会对贵公司的认可。那么，您觉得贵公司的竞争优势体现在哪些方面?
张总：a) 东方银座美爵酒店由法国雅高酒店管理集团管理，在中国拥有达到100家酒店的规模，总计26,236间客房，约占外资品牌在该市场网络总量的7%。越来越强大的管理团队以及后盾资源对酒店的生意带动起到了很大的推动以及支持作用。
b) 地理位置的优势：地铁+湾景+娱乐购物。酒店位于福田区深南大道竹子林，毗邻竹子林地铁站和福田交通枢纽，接广深高速福田出口;面朝深圳湾红树林自然保护区，拥有无敌湾景风光;临近益田假日世界购物广场、购物公园、京基百纳、怡景中心城等购物广场，和欢乐谷、世界之窗、锦绣中华、园博园等休闲娱乐场所，无论是商务还是旅游，其绝佳的位置受到了许多客人的推崇。
c) 稳定的管理团队：拥有18年高级酒店管理经验，足迹遍布欧洲、北非、北美、加勒比海和印度洋等多个国家和地区的鲍伯生先生2007年来到中国，出任东方银座美爵酒店的总经理。他以雅高酒店集团专业化国际化的管理理念，与整个酒店管理阶层一起，坚持为客人提供优质服务，以“美爵”品牌殷勤好客的风格带领着东方银座美爵酒店不断向前。
d) 硬件升级：自2009年起，酒店开始进行阶段性装修，包括部分楼层过道、部分房间地毯、商务中心、康体中心、酒店正门以及大堂吧等。同时，2009年期间，酒店新开业两间餐饮娱乐场所，七楼“体育吧”和户外“花园烧烤•酒廊”。时尚典雅的装修与适中的价格，是许多商务客人休闲之余的好去处。2010年期间则对客房内的家具、其他楼层楼道以及房间地毯等进行了整修，酒店3楼的品味轩中餐厅也于第一季度完成装修。2010年9月5日，经过全面装修的25楼行政酒廊和总统套房全新开幕，给宾客提供了更多的选择。
中国采购与招标网：企业的发展离不开高素质的人才，公司对人才的管理有哪些先进的理念?在培养年轻员工方面又都有哪些举措?
张总：a) 为员工提供了好的发展平台。酒店致力于创建优秀的企业文化和高质量的人文环境，利用国际雅高集团完善的管理系统，给员工以自我实现的需要及充分发现自我的平台。
b) 提供全面的培训。酒店对于培训的投入力度非常大，包括雅高职业生涯计划培训、大中华区高级管理人才培训计划、“沟通的关键”培训及各部门服务要求所做的不同培训计划等，务求使酒店员工达到全面发展。
c) 发现人才，给予及时的提升和奖励。酒店特别注重员工的职业发展，将员工的发展和酒店发展挂钩。酒店鼓励员工对于酒店运营、服务质量、成本控制、能源节约等方面提出自己的意见和建议。对于行之有效的，酒店都会给予表扬和奖励。优秀的员工更会优先获得提升。
d) 组织员工的业余活动，丰富员工业余生活。酒店成立“雅高一角”,为员工提供上网及图书刊物阅读，增进员工之间的沟通与交流，开阔员工的视野; 组织各项活动及出游，使员工在工作之余放松身心，如开展“做客地球日”活动、卡拉OK比赛、员工春节晚会、兴趣活动小组及各种体育活动项目。
e) 为员工提供与市场一致的薪酬及福利。酒店组织了由人力资源经理领导的副理委员会，由市场资讯经理、培训经理及酒店各部门选出的代表在每月定期召开会议，对员工最近的生活及工作状态进行反馈和及时修正;每月召开员工生日会，对酒店做出突出贡献的员工颁发“月度最佳员工”奖，鼓励员工努力进取。
中国采购与招标网：目前，宾馆酒店的定点采购管理越来规范化、制度化。贵公司在管理方面有举措呢?
张总：a) 始终保持高品质的服务。不论是作为员工自己还是整个酒店都为自己设定高标准，并极尽所能达到绩效最大化;建立互信并极具进取精神的团队;b) 保证酒店的硬件设施设备时刻处于良好的使用状态;c) 优秀的销售团队为宾客提供一站式服务。
中国采购与招标网：酒店行业竞争很激烈，那么贵公司在近期有哪些规划来实现愿景计划呢?
张总：从2009年开始，深圳新开业多家高星级酒店，如益田威斯汀酒店东部华侨城酒店群等，加剧了深圳本地酒店业的竞争。为了应对这一状况，我们东方银座美爵酒店除了进行硬件的升级更新外，对软件服务也进行了规范化系统化提升，加强培训和管理，全力打造酒店的五星级风范。如，特设24小时贴身管家服务等。至2010年底，酒店经营业绩表现较2009年有较大幅度增长。当然，这也取决于酒店市场的复苏和酒店销售人员及全体酒店员工的共同努力。
2011年，酒店将继续坚持打造高端国际商务型酒店的理念。首先，2011年世界大学生夏季运动会在深圳举行，酒店作为大运会官方饭店将借此机会大力发展;其次，继续依托雅高集团的全球分销机构，拓展海外市场。大力发展电子商务，从而提升酒店知名度吸引更多潜在客户;再次，深圳会展业近几年发展迅速，中国高新技术成果交易会、中国(深圳)国际文化产业博览交易会、中国国际医疗器械展览会等一系列展会落户深圳。酒店坚持与展会组织者保持密切联系，以占领更多本地市场份额;同时，通过雅高管理集团的系统培训，如客户管理、谈判技巧培训、展示技巧培训等，一方面提升了酒店员工的销售技能，另一方面也增强了员工的稳定性。2011年，东方银座美爵酒店将再接再厉赢取更大的成功。(文/王日谭)
总经理助理述职报告范文第4篇
职责一：助手工作 工作任务：
1.协助总经理处理日常事务及与各职能部门的联络、协调，做好上情下达工作 2.按照领导的安排，协助其他部门组织企业的重大活动 3.协助跟踪企业经营目标的达成情况，提供分析意见及改进建议 4.在企业经营计划、销售策略、运作等方面向总经理提供相关解决方案 5.协助总经理进行企业文化、战略发展的规划，配合开展企业文化工作 考核重点：内部关系顺畅，企业领导评价情况 职责二：对外关系的协调 工作任务：
1.配合企业有关部门，协调企业与政府主管部门的关系
2.协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系 3.按照领导安排，代表企业出席各种外部会议 考核重点：外部关系维护状况 职责三：会议管理 工作任务：
1.按照总经理的安排，召集并列席总经理办公会议及其他各种日常会议等 2.按照总经理的安排起草会议文件，协助总经理进行商务会议及谈判
3.做好会议记录，及时编制完成会议纪要并下发各相关部门，跟进落实各项决议 考核重点：企业领导满意程度和会议管理结果 职责四：文书档案管理 工作任务：
1.编写文件管理制度，制定文件编码，对企业各种文件进行登记、归档管理 2.负责总经理办公室各种往来文件的核稿、颁布和下发工作 3.起草企业各阶段工作总结和其他文件，上报总经理审批 考核重点：文件编码发放及时，文档完整无损 职责五：日常接待 工作任务：
1.妥善、礼貌地接待国内外有关单位、人员的来访 2.妥善安排接待总经理的重要客人 3.协助有关部门做好来宾的接待工作 考核重点：接待工作适当、周到 职责六：总经理工作日程安排 工作任务：
1.按照重要程度安排总经理的工作日程，保证总经理工作顺畅 2 .及时、准确地处理临时事件，保证总经理的工作效率 考核重点：领导工作顺畅程度及满意程度 任职资格 1.学历、专业知识
大学本科及以上，具有行政管理、企业管理、文秘等相关专业知识 2.工作经验
总经理助理述职报告范文第5篇
协助总经理安排行政会议及每日例会，必要时作好会议记录并检查各项决议、决定的贯彻执行情况。
汇总各类报表，作好酒店大事记和外事活动日记。
负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究，掌握市场和酒店营销管理状况及动向，为总经理作好参谋。
协助总经理作好日常接待、来信、来访、投诉等有关事宜，负责审核对外发文、对内行文。在总经理出差、休假期间，作好行政管理工作，辅助行政副总经理或财务总监处理日常行文并及时承办各部门递交总经理批示的请示、报告等;提出处理意见，按轻重缓急顺序进行处理。
通知、安排总经理每日的活动内容。
辅助总经理完成“总经理月度报告、季度报告以及报告”并按时呈报给上级。 负责对酒店各部门的秘书进行专业培训。
对外与各相关(政府)部门进行协调工作，以保证酒店的正常运营等。 这个只是大体情况，会因酒店不同而改变
(起草文件/审核发文/承办总经理批示/完成总经理报告/组织安排会议/汇总报表-分析资料/接待来访/安排总经理外事行程/协调对外关系/指导秘书工作)
酒店运营总监的岗位职责：
1、协助总经理确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及经营计划;
2、检查和督导各级管理人员的工作，协调酒店各部门之间的关系，主持召开每周工作例会;
3、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划，为总经理的决策当参谋;
4、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估;
5、审核和上报酒店财务预算，向各部门下达工作指标;
6、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，树立和提高酒店形象。
访深圳东方银座美爵酒店总经理行政助理兼餐饮总监张铭
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2011-02-1
4中国采购与招标网
坚持国际化管理理念
打造高端国际商务酒店
—访深圳东方银座美爵酒店总经理行政助理兼餐饮总监张铭
深圳东方银座美爵酒店
中国采购与招标网：据了解，贵酒店建筑结构现代华丽，各种不同风格的客房，5间餐厅和5间酒吧，康体设施、商务会议设施一应俱全，实为休闲和商务旅行者在这座青春动感城市的绝佳之选。请您请详细介绍下贵酒店的基本情况?
张总：深圳东方银座美爵酒店，是与法国雅高集团强强携手共同打造的国际高端商务型酒店。酒店位于福田区繁华的商业中心地带，毗邻竹子林地铁站。距皇岗口岸和高交会馆仅10分钟车程，距罗湖火车站和深圳国际机场仅15分钟和20分钟车程，交通便利。
酒店集餐饮、住宿、商务、会议、休闲于一体，设施完备，服务品质卓越。酒店共有客房481间。其中，有高级客房210间、豪华客房165间、行政高级客房61间和套房45间。酒店房间宽敞明亮，功能齐全，还可以欣赏到美丽的湾景。房间内均配有免费宽带网，超大规格行政办公台以及豪华的卫浴设施。入住行政楼层还可尊享系列优质特惠服务。所有套房和部分豪华客房中配备有厨房用具以满足宾客的长期居停的需求。
酒店还拥有装饰优雅，设施设备先进的大宴会厅及各具特色的多功能宴会厅。会议室可以灵活组合一流的灯光和音响设备及先进的影视器材，为宾客提供专业的服务。478平米的北京大宴会厅更是社交宴请和商务会议的首选。酒店的商务中心可提供传真、彩色打印、文件装订、过胶、翻译和快递等方便及时的特色服务。
多个风格迥异的餐饮设施供您选择：Coffee Shop西餐厅各色自助美食邀宾客以美食品天下;品味轩中餐厅的传统粤潮及南北名菜邀宾客尽情体味古典中国;天妇罗、寿司等日式风味尽在银座铁板烧;优美的户外环境、惬意的软饮，花园烧烤•酒廊给宾客激情与活力;七楼的体育吧集运动元素与餐饮美食于一体，极具个性与激情;在一楼大堂吧悠然的喝下午茶，在行政酒廊品极致软饮，都是宾客工作之余放松休闲的不错选择。
优雅的环境、先进的设施、专业的教练团队、个性化的服务，东方银座会所是娱乐、休闲、保健养身的理想场所。会所内设有室内恒温游泳池、健身房、乒乓球室、东方贵族•修身坊、美发中心等康体娱乐设施设备。在面朝湾景的健身房，既可以边欣赏湾景边充分锻炼身体、尽享愉悦，还可以去瑜珈屋舒活身心、雕塑曲线。给旅途更增一分健康时尚!
中国采购与招标网：贵公司在由中国名企排行网、中国采购与招标网联合组织的“2010深圳市宾馆酒店招标采购评价活动”中获得了“2010深圳市十佳政府采购会议酒店”，说明了组委会对贵公司的认可。那么，您觉得贵公司的竞争优势体现在哪些方面?
张总：a) 东方银座美爵酒店由法国雅高酒店管理集团管理，在中国拥有达到100家酒店的规模，总计26,236间客房，约占外资品牌在该市场网络总量的7%。越来越强大的管理团队以及后盾资源对酒店的生意带动起到了很大的推动以及支持作用。
b) 地理位置的优势：地铁+湾景+娱乐购物。酒店位于福田区深南大道竹子林，毗邻竹子林地铁站和福田交通枢纽，接广深高速福田出口;面朝深圳湾红树林自然保护区，拥有无敌湾景风光;临近益田假日世界购物广场、购物公园、京基百纳、怡景中心城等购物广场，和欢乐谷、世界之窗、锦绣中华、园博园等休闲娱乐场所，无论是商务还是旅游，其绝佳的位置受到了许多客人的推崇。
c) 稳定的管理团队：拥有18年高级酒店管理经验，足迹遍布欧洲、北非、北美、加勒比海和印度洋等多个国家和地区的鲍伯生先生2007年来到中国，出任东方银座美爵酒店的总经理。他以雅高酒店集团专业化国际化的管理理念，与整个酒店管理阶层一起，坚持为客人提供优质服务，以“美爵”品牌殷勤好客的风格带领着东方银座美爵酒店不断向前。
d) 硬件升级：自2009年起，酒店开始进行阶段性装修，包括部分楼层过道、部分房间地毯、商务中心、康体中心、酒店正门以及大堂吧等。同时，2009年期间，酒店新开业两间餐饮娱乐场所，七楼“体育吧”和户外“花园烧烤•酒廊”。时尚典雅的装修与适中的价格，是许多商务客人休闲之余的好去处。2010年期间则对客房内的家具、其他楼层楼道以及房间地毯等进行了整修，酒店3楼的品味轩中餐厅也于第一季度完成装修。2010年9月5日，经过全面装修的25楼行政酒廊和总统套房全新开幕，给宾客提供了更多的选择。
中国采购与招标网：企业的发展离不开高素质的人才，公司对人才的管理有哪些先进的理念?在培养年轻员工方面又都有哪些举措?
张总：a) 为员工提供了好的发展平台。酒店致力于创建优秀的企业文化和高质量的人文环境，利用国际雅高集团完善的管理系统，给员工以自我实现的需要及充分发现自我的平台。
b) 提供全面的培训。酒店对于培训的投入力度非常大，包括雅高职业生涯计划培训、大中华区高级管理人才培训计划、“沟通的关键”培训及各部门服务要求所做的不同培训计划等，务求使酒店员工达到全面发展。
c) 发现人才，给予及时的提升和奖励。酒店特别注重员工的职业发展，将员工的发展和酒店发展挂钩。酒店鼓励员工对于酒店运营、服务质量、成本控制、能源节约等方面提出自己的意见和建议。对于行之有效的，酒店都会给予表扬和奖励。优秀的员工更会优先获得提升。
d) 组织员工的业余活动，丰富员工业余生活。酒店成立“雅高一角”,为员工提供上网及图书刊物阅读，增进员工之间的沟通与交流，开阔员工的视野; 组织各项活动及出游，使员工在工作之余放松身心，如开展“做客地球日”活动、卡拉OK比赛、员工春节晚会、兴趣活动小组及各种体育活动项目。
e) 为员工提供与市场一致的薪酬及福利。酒店组织了由人力资源经理领导的副理委员会，由市场资讯经理、培训经理及酒店各部门选出的代表在每月定期召开会议，对员工最近的生活及工作状态进行反馈和及时修正;每月召开员工生日会，对酒店做出突出贡献的员工颁发“月度最佳员工”奖，鼓励员工努力进取。
中国采购与招标网：目前，宾馆酒店的定点采购管理越来规范化、制度化。贵公司在管理方面有举措呢?
张总：a) 始终保持高品质的服务。不论是作为员工自己还是整个酒店都为自己设定高标准，并极尽所能达到绩效最大化;建立互信并极具进取精神的团队;b) 保证酒店的硬件设施设备时刻处于良好的使用状态;c) 优秀的销售团队为宾客提供一站式服务。
中国采购与招标网：酒店行业竞争很激烈，那么贵公司在近期有哪些规划来实现愿景计划呢?
张总：从2009年开始，深圳新开业多家高星级酒店，如益田威斯汀酒店东部华侨城酒店群等，加剧了深圳本地酒店业的竞争。为了应对这一状况，我们东方银座美爵酒店除了进行硬件的升级更新外，对软件服务也进行了规范化系统化提升，加强培训和管理，全力打造酒店的五星级风范。如，特设24小时贴身管家服务等。至2010年底，酒店经营业绩表现较2009年有较大幅度增长。当然，这也取决于酒店市场的复苏和酒店销售人员及全体酒店员工的共同努力。
2011年，酒店将继续坚持打造高端国际商务型酒店的理念。首先，2011年世界大学生夏季运动会在深圳举行，酒店作为大运会官方饭店将借此机会大力发展;其次，继续依托雅高集团的全球分销机构，拓展海外市场。大力发展电子商务，从而提升酒店知名度吸引更多潜在客户;再次，深圳会展业近几年发展迅速，中国高新技术成果交易会、中国(深圳)国际文化产业博览交易会、中国国际医疗器械展览会等一系列展会落户深圳。酒店坚持与展会组织者保持密切联系，以占领更多本地市场份额;同时，通过雅高管理集团的系统培训，如客户管理、谈判技巧培训、展示技巧培训等，一方面提升了酒店员工的销售技能，另一方面也增强了员工的稳定性。2011年，东方银座美爵酒店将再接再厉赢取更大的成功。(文/王日谭)