值班脱岗整改报告范文第1篇
姓名：分数：
判断对错
1. 教练员疲劳教练，教练车超载或者搭乘与教学无关人员的，由县级以上道路运输管理机构处50元以上500元以下罚款。()
2. 教练员未使用教练车进行教练，脱岗的，由县级以上道路运输管理机构处1000元以上3000元以下罚款。()
3. 教练员在工作中饮酒，服用国家管制的精神药品、麻醉药品的，由县级以上道路运输管理机构处1000元以上3000元以下罚款。()
4. 未取得教练员证的人员从事机动车驾驶培训工作的，由县级以上道路运输管理机构处1000元以上3000元以下罚款。()
5. 未取得教练员证的人员在机动车驾驶员培训机构认可的情况下可以从事机动车驾驶培训工作。()
6. 机动车驾驶员培训机构不按照规定核发结业证的，由县级以上道路运输管理机构处1000元以上3000元以下罚款。()
7. 教练车不按照规定参加年审的，由县级以上道路运输管理机构处1000元以上3000元以下罚款。()
8. 机动车驾驶员培训机构异地培训的由县级以上道路运输管理机构处1000元以上5000元以下罚款;有违法所得的，没收违法所得;情节严重的，由原许可机关吊销其经营许可。()
9. 机动车驾驶员培训机构异地培训的由省级以上道路运输管理机构处1000元以上5000元以下罚款;有违法所得的，没收违法所得;情节严重的，由原许可机关吊销其经营许可。()
10. 各级道路运输管理机构在监督检查中发现教练员超过期限不参加诚信考核或诚信考核计分已满 20分的，应督促其参加考核评定或参加继续教育。()
11. 教练员在一个内有记分的，不得参加行业表彰评优。()
12. 教练员在一个内有记分的，可以参加行业表彰评优。()
13. 道路运输管理机构应督促机动车驾驶员培训机构加强对教练员的诚信考核管理，对拒不参加诚信考核和继续教育的，机动车驾驶员培训机构不得在继续聘用。()
14. 教练员诚信考核实行计分制，考核周期为12个月满分为20分，从教练员初次领证之日起计算。()
15. 教练员诚信考核实行计分制，考核周期为12个月满分为30分，从教练员初次领证之日起计算。()
16. 教练员一个考核周期届满，经签注诚信考核等级后，该考核周期内的计分予以清除，不转入下一个考核周期。()
17. 教练员一个考核周期届满，经签注诚信考核等级后，该考核周期内的计分转入下一个考核周期。()
质量信誉考核
18. 县级以上道路运输管理机构负责组织实施本行政区域内的教练员诚信考核工作。()
19. 诚信考核办法对教练员有违法行为的，处罚与计分同时执行。()
20. 诚信考核办法对教练员有违法行为的，只处罚不进行计分。()
21. 教练员一次有两个以上违法行为的，计分时应当分别计算，累加分值。()
22. 教练员一次有两个以上违法行为的，计分时应当分别计算，不可以累加分值。()
23. 教练员在考核周期内累计计分达到20分的，应当在计满20分之日起15日内，到档案所在地有培训资质的机构，接受不少于18个学时的道路运输法规、职业道德和安全知识的继续教育。()
24. 教练员在考核周期内累计计分达到20分的，应当在计满20分之日起一个月，到档案所在地有培训资质的机构，接受不少于18个学时的道路运输法规、职业道德和安全知识的继续教育。()
值班脱岗整改报告范文第2篇
为落实《教学大纲》内容，校委会研究决定，对所有教练员集中进行培训、考核，以提高教练员道德意识、服务意识和各项技能的讲解、示范教学水平，提高培训质量，特制定以下方案：
一、理论讲解
1、基本理论知识 a.教练员的职业道德 b.遵章守法与安全文明意识 c.驾驶技能的形成规律
d.机动车驾驶培训教学与考试大纲
2、驾驶理论知识 a.机动车基本知识 b.机动车行驶理论知识 c.安全驾驶理论知识
3、教学常用知识
a.常用教学手段与教学方法 b.驾驶培训教学计划 c.驾驶培训教案编写方法
4、交通安全法律法规知识 a.驾驶证申领与使用 b.道路通行规则 c.道路交通事故处理 d.交通事故责任强制保险
5、驾驶培训教学 a.驾驶教学内容和方法 b.法律法规教学 c.基础驾驶教学 d.场地驾驶教学 c.道路驾驶教学 d.安全文明驾驶教学
6、驾驶相关新知识 a.2016年新教学大纲讲解 b.科目三评判升级项目 c.教练员安运app的使用 d.安运系统先培后付操作
7、教学管理 a.学员管理 b.教学质量评估
c.教学设施设备管理与维护
考核时，教练员要讲清项目的重点、难点、教学要点、方法，做示范时要标准，按照规范化教学统一讲解、示范。
二、实操讲解、示范
1、上下车动作讲解
2、车辆安全检视的讲解
3、倒车入库
4、场内训练
5、紧急事故处置及伤员救治 考核要求：教练员按照教学大纲中四法教学方法进行讲解、示范、指导、讲评，动作规范、吐字清楚，尽可能用普通话，教练员在考核实车训练时，按标准来评判合格。
三、考核结果(公示)
1、考核分值为：优良、合格、差三个等级
2、考核达不到要求的，停岗学习，经过培训合格的上岗，不合格的继续停岗学习。
四、时间安排：
1、培训时间：2016年11月15日——2016年11月19日
2、考核时间：2016年11月20日
3、培训时间：16:00——18:00
五、考核人员 考核组组长：
考核副组长：
考
核
员：
六、注意事项：
1、考核全过程要注重安全，尤其是实际操作时应服从指挥、规范操作;
2、考核员应本着公平、公正的原则，按照实际标准，不得徇私舞弊、流于形式，一定要按照相关内容和学校规定进行考核。
驾校校委会
值班脱岗整改报告范文第3篇
协助各部门当班主管等处理重大投诉事件，对涉及权限金额，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。
到岗后应先与前台取得联系，应保证通讯畅通。
值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。
值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。
值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。
值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数(6次)，并将巡视检查的情况记录在日志上。
不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。
值班内容
代表酒店全权负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。+
突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。
处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。
巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。
员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。
检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。
值班记录：值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班情况，责成相关部门整改。
按照酒店的规定程序，对客人相关的房价/换房、结帐、折扣、预付现金、接受支票等事情;
与保安部联合调查行为诡异的客人;报告和减少酒店的财产管理体系的故障等。确保各营业部门所有操作都按照公司的核算标准执行;. 对前台服务及餐饮收银全部工作内容、操作流程、软件的应用，发现软件操作不正常立急处理并及时报告上一级领导，采取措施对账单进行人工处理，保证账目清楚无误。审核酒店各营业部门任何可能出现在夜审工作上的报表、帐单、上交总公司的财务账单是否准确无误;
检查夜班当值人员(工程、保安、通宵班等人员)的出勤纪律情况，员工宿舍纪律情况及节约能源情况，确保酒店财产安全。
下班时，详细写好相关记录及做好相关交接工作，将值班本交接到下一班的负责
人。对重点事项和及时解决的问题要特别嘱咐清楚明了。
值班脱岗整改报告范文第4篇
首先在此感谢总部领导，戚总及领导班子近一段时间来对我工作的关心与指导，并感谢各位与我们并肩工作的员工，感谢你们对我工作的支持与帮助。
在影城即将开业的前期，我紧密团结在公司领导周围，动员和带领员工，团结一心，积极进取，在各位领导，员工同志们的共同努力下，基本完成了员工岗前专业技能知识培训，取得了预期的效果，也为影城开业和今后更好的工作和更周到的服务，打下了良好的基础，结合前期的工作，我从以下几方面向各位领导述职如下，请审议：
一、工作收获
1、经过前期的工作，我的业务水平有了很大程度的提高，更可贵的是，我在平时到同行业去观察他们的领导人员，在他们身上让我学到了可贵的敬业精神。我时常告诫自己：珍惜每一个学习的机会，人人都是我学习的榜样。在特种部队服役期间，让我养成了踏实诚恳，从一点一滴做起，不怕脏，不怕累，早起晚归，以身做责，个人服从集体，以大局为重的工作态度，这也让我更加容易和适应当前的工作。
2、前期参与了员工岗前专业技能知识培训，对培训工作制定了相应的计划，按照计划有序贯彻培训流程，培训各个岗位工作应该注意的细节问题，通过“问答，互动，实景模拟，影片观看点评”等一些方式，解决实际工作中出现的问题，进行有针对性的理论和现场实际操作培训，逐步拓展员工思维方式和服务技能，为影城经后的发展打下良好坚实的基础。
二、存在问题和今后努力的方向回顾检查自身存在的问题，我认为主要是：
1、现场设备工作原理的认识和了解不够详细，如售票机。平时多注意保养，如遇到问题可以及时维修，也可为公司减少损失。
2、创新意识不够，主要原因是工作时间短，缺乏实践经验，在今后的工作中，我一定要努力做到以下几点：
1、努力学习，勤于实践。理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己最大的贡献。
2、勇于创新，多 学习，多吸取信息知识，将所学到的灵活的运用到工作中来。
3、继续发扬党员的艰苦奋斗作风，公司员工对我们公司的设施设备的保护，爱护公司财产，严于律己。并为公司培养多技能，全方位的岗位人才，高质量的完成好工作。
倡导
作为公司领导班子成员，自己有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕公司发展目标，求真务实，积极工作，全力支持配合公司领导的工作，与公司领导班子一道，正视困难，迎接挑战，抓住机遇 ：我相信有我们这样的强大的工作团队，在我们共同努力下，我坚信，我们的天亿国际影城将会打造成兰州市一流的国际影城。 以上是我的述职报告，如有不当之处，恳请领导批评指正，请审阅。谢谢大家!
值班脱岗整改报告范文第5篇
一、建立总值班制度的目的 酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业， 不得有一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问 题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理，协助总经理指挥 各部门日常工作及处理应急事务，以保证酒店运转始终处于良好状态。 总值班经理由部门经理、主管轮流担挡，值班经理在凌晨零点后可以在 客房前台开房休息，但有突发事件必须第一时间到达现场。以下为总值 班经理的工作流程和工作标准。
二、参加总值班的人员 综合办制定总值排班表：排班表以月为单位，每月25日排定下月值 班表。
1、餐厅经理
2、客房经理
3、销售经理
4、财务部经理/会计
5、保安部队长
6、餐厅主管
三、总值班的时间 24小时制 09：30am——次日09：30am
四、总值班的汇报及交接规定 晨会,总值经理汇报工作： 汇报各营业点经营情况， 反映客人的意见， 汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情 昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”， 交待需要跟办的事项
五、总值班岗位职责及标准 总值班经理岗位职责及标准 岗位名称：总值班经理 直接上司：总经理 直接下属：各部门员工
7、综合办经理
8、行政总厨
1
根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况 ①酒店今日出租率、订餐情况 ③今日在店的团队客人信息 修、消防演习、工程等。 职责： 职责： 1、值班期间， 手机24小时开机状态， 工作电话接听率100%; 着工作装。 2、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。 3、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问 题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及 客人的人身财产安全。 4、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解 决，并做好工作记录。 5、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日 志上做好书面记录， 无论对错都不做争执， 并适时适当站在客人立场上， 以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当 的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。 6、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取 预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。 7、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背 景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。 8、值班经理负责对各部门员工仪容仪表、礼仪规范进行监督落实
。 9、监督各经营点营业情况，收益情况。 10、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程 中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一 值班经理对其进行质量跟踪和落实。 权限： 权限：
1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。
2
②今日在店、抵店、离店VIP ④今日重要宴会信息
⑤当日有无计划内的可能对客人造成影响的事件：停水、电、改建、装
2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。
3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工及工作中表现突出的员 工，有权向相关部门建议给予处理及物质或精神奖励。
4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。 凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。 工作流程： 工作流程：
1、当日总值经理于晨会结束之时接受昨日总值工作日志，阅读昨日总 值报告。
2、填写当日总值报告“当日信息”栏，了解当天店内的重要信息(当日 VIP客人信息、当日重要的宴请信息、当日团队信息、当日重要客人的 详细日程安排、当日大型活动信息、今日预计出租率、今日预计进店客 房数、今日预计离店客房数、今日预计餐饮上座率、当日有无以下特殊 事件：停水、停电等、当日重大维修项目消防演练) 检查内容及标准： 检查内容及标准： 09：30am ——17：30pm 根据总值报告的提示，检查有重要客情的岗位准备工作情况是否完成 并符合要求 ， 17：30pm——21：30pm在各营业岗点进行服务质量检查 21：30pm——03：30am跟中各营业点账务收益情况及交接班情况
一、客房大厅公共区域
1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常
2、烟缸是否整洁、卫生状况是否符合标准
3、公共洗手间的卫生是否达标
4、大厅活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误
二、餐饮部：
(一)餐厅
1、开餐时是否有迎宾员引领、入座，有无个性的礼貌用语。
3
2、服务员在递菜单时有无敬语、姿势是否规范。
3、服务员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”等特色菜。
4、服务员是否重复点单。
5、点单后上饮料、菜肴时间是否过长。
6、上菜时是否报菜名。
7、服务员是否主动巡台及时整理台面，撤换骨碟、烟缸。
8、是否征求客人的意见。
9、服务员是否主动添加饮料茶水等。
10、结帐时间是否正常。
11、是否征询客人意见。 饮料/食品(菜肴口味、新鲜程度、形状、装盘、温度) 服务、员工礼貌程度
1、客人到店时是否有问候语言。
2、客人离开时，是否有道别语。
3、对于老客户、长住客，
，是否提供针对性的服务。
(二)收银点
1、电话是否三声铃响内接听。
2、是否礼貌地称呼客人。
3、是否仔细聆听客人的预订要求及结账要求。
4、是否主动向客人推荐和介绍相关服务项目。
5、是否询问客人的姓名。
6、是否询问客人的特殊要求。
7、是否向客人致谢。
(三)厨房
1、厨师个人卫生是否符合规定。
2、厨房的灭火器材是否完备。
3、灶具、厨具是否整洁卫生。
4、垃圾桶是否有袋并加盖使用。
4
5、生、熟食品是否分开存放。
6、工作台是否整洁，无食物残留物。
7、食品是否用货架存放。
8、厨房工作人员的卫生知识是否掌握。
9、工作结束是否按要求关好水、电、气。
二、大厅服务
1、背景音乐播放时间：公共区域7：00---22：00根据客流情况开关
2、各营业点与营业时间同步。
3、灯光管制：大厅及外景观灯灯光(由工程值班人员控制)要求根据 天色和季节的不同及时开关： 夏 冬 季开灯时间：19：30 季开灯时间：17：30 春秋季开灯时间：17：00 (阴雨天视情况定)
4、空调温度：夏季26摄氏度 冬季18-22摄氏度
5、公共指示牌、告示牌、张贴均齐全并正确
6、告示牌上的内容都是当前酒店正在举行的活动信息，没有已经结束、 过期的信息展示于众
7、酒店的外围：广告灯、路灯、车辆停放、外墙、门、窗、玻璃、垃 圾箱均完好、整洁。
8、所有灯光、公共区域空调在规定时间内按规定开关。
9、餐饮部开始上客灯光必须开启，带到客人到达包间后，开启所有灯。
三、结帐高峰时在各收银点巡视
1、结帐员是否礼貌热情、微笑。
2、结帐员是否准确迅速。
3、各岗点是否坚守岗位。
4、各岗点是否准备票据、零钱等。
5
5、交接班是否有序。
6、岗点卫生、台面是否整洁。 21：30pm——00：00pm 安全检查：
1、监督各收银点工作情况、工作状态是否正常，无财务安全隐患。
2、酒店消防通道：没有障碍物、照明灯完好;
3、消防器材：全部摆放到位，可以随时使用;无安全隐患：门、挂件、 吊灯等牢固;
4、地面滑时有警示牌;
5、设备维修有警示牌;
6、灯光管制：外墙广告灯光关闭时间要求为： 夏 季关灯时间：餐厅营业结束;客房招聘跑马灯1：00，大探照灯：1:30 关掉一半，6:30全关;酒店招牌字灯：6:30 春秋季关灯时间：餐厅营业结束;客房招聘跑马灯1：00，大探照灯： 1:30关掉一半，7:00全关;酒店招牌字灯：7:00 冬 季关灯时间：餐厅营业结束;客房招聘跑马灯00：00，大探照灯： 00:30关掉一半，7:00全关;酒店招牌字灯：7:00 00：00pm——次日8：30am
1、不定时检查夜班人员是否有很好的工作状态
2、每夜两次不定时电话检查夜班
员工的工作情况 办公区域
1、下班后各部门是否能切断所有的电源并锁门、关窗。 餐饮部 客房部 行政办公室， 是否保持办公区域的日常清洁卫生。
2、是否在办公区域大声喧哗。
3、是否在办公区域内吃零食。
4、下班后，是否清理办公台面，保持工作环境的整洁。
5、员工着装整洁是否符合规定。