健身房合同范文第1篇
前言
酒店健身房是直接与住店客人接触最频繁的场所，客人对整体住宿满意与否，健身房有着重要的影印作用，因此，健身房是高星级酒店一个重要的对客服务部门。客人在健身房能否得到便捷高效的健身服务?客人能否有宾至如归的感受?这两个方面决定了健身房作为酒店一线部门之一的意义，那么怎样才能做好两者呢?以下就健身房基础设施设备的保养和对客服务案例分析两个方面来探讨酒店健身房服务细节的重要性，以求寻找到适合我们健身房对客服务的优异方法。
一、 健身房基础设施设备的卫生保养
基础设施设备是我们对客服务的硬件，来酒店健身房健身的店客一般情况下是熟识健身器械和健身方法的，而我们员工的对客服务只是起着辅助的作用(软件)，因此，客人对我们健身房的第一印象以及整体的评价(质感)主要来自于他们对健身房基础设施设备的新旧程度、美观度、整洁度以及舒适度的感受，我们的SALT分数也主要来源于此。而现今我们的基础设施设备是确定的，那么，对设施设备的日常频繁保养维护就成了我们给客人留下良好深刻印象的关键。以下就不同区域设备设施的保养维护细节来与大家共同探讨，以求寻找到更为全面而合适的规整方法。
1、前台区域
这一区域体现在客人面前应是简洁、宽敞、明亮、大方、便捷，若是能在这个区域营造一种以健身为主题的浓烈氛围，那么肯定能激发客人更加强烈的健身动力。我们的前台区域分为接待台、商品展柜、操作间、小柜、保洁设备间以及走廊。接待台应整洁干净，文件、客用毛巾等摆放合适雅观;商品展柜商品应摆放得体，价格标签一目了然;操作间物品应摆放整齐干净，不留多余东西;小柜应保留最重要且急需物品，暂不用物品应贴标签放入库房保存;保洁设备间应恰当放置吸尘器、长杆等，因里边有许多线路，尤其要注重检查可能产生火灾的隐患;连接可用电梯和健身房的走廊则应时刻保持干净整洁，两边壁纸要经常检查是否脱落，盆栽周围及时清理落叶等。这些只是最基本的要求，都应频繁进行维护，那么，在这一区域我们是否还有更多的细节要注意呢?(请各位参与成员自由发言，然后主要就前台区域各物品的摆放，板报、健身书籍、员工信息、走廊壁纸等怎样给客人营造浓烈的健身氛围，以及从发言中得到启示的重点进行探讨而形成我们的共识)。
2、健身区域
健身区域体现在客人面前应是宽敞、明亮、便捷、整洁、错落有致。我们的健身区域由有氧器械练习区、无氧重量练习区以及拉伸区组成。有氧器械(跑步机、云步机、自行车、登山机)练习区应及时进行耳机套更换，擦除汗渍，恰当放置耳机和电视遥控器;无氧重量练习区应及时合理摆置练习板凳、哑铃、杠铃等，保证早晚各一次清理地面等;拉伸区域应时刻规整呼啦圈、地垫和健身球。另外，还要经常擦拭镜子上的汗水(注意抛光)，东西两边壁球室的饮水机要及时换水，不要让垃圾桶垃圾超过1/3(频繁清理)，以上都是最最基本的，那么，还有什么细节可以使我们做得更好呢?(还是请参与成员自由发言，然后主要就有氧器械上所有物件的规整方法，无氧器械的摆放要求，健身区整体美感的保持，以及发言中的热点进行探讨以求共识)。
3、泳池区域
该区域应以宽敞、明亮、干净、温馨、舒适而不发趣味的场景呈现在客人面前。我们的泳池区域包含泳池、淋浴间、休息区、卫生间以及小晒台。泳池应根据客流量和直视干净度来决定放水龟吸尘时间的长短，定时检测水质，也应及时清理池底、池壁污渍等;淋浴间应日常检查喷头是否好用，及时清除里边墙壁、地面、喷头污垢，也要经常用氯水对下水口进行一下冲刷;休息区桌椅、窗台、地垫、盆栽、浮条、浮板、救生圈、饮水机、小柜台、垃圾桶、清扫车等应摆放得当，经常擦拭，及时处理垃圾;卫生间任何角落要争取最及时擦干水渍，清除垃圾，保持干净、整洁、明亮。另外，要定期对泳池区域的所有地垫、地面、窗台以及其他配套设施进行一次大扫除。当然，以上也只是最最基础的，那么，是否在泳池我们还可以做得更仔细呢?(仍然请大家进行自由发言，然后主要就泳池窗台、淋浴间、卫生间、桌椅的规整，游泳辅助器械摆放的直观度，客人温馨舒适环境的营造，以及讨论的重点进行探讨，寻求宝贵经验)。
4、壁球室和网球场
这两个区域应以宽敞、明亮、整洁、便捷展现给客人。壁球室分为东西壁球室，网球场则现在暂不能使用，但可在客人强烈要求的情况下供其打篮球(一般我们不提可以打篮球)。东壁球室是客人打壁球的首选，应经常检查卫生，及时清理场地，保证客人便捷使用，而西壁球室则是客人上操课的首选，除了地面要经常拖之外，要频繁擦拭镜子，也应在老师上课前2小时检测好音箱等设备;网球场(现只可供客人在特殊情况下打篮球)要及时清理场地的垃圾，尤其要注意场地中的碎玻璃以及水沟里的烟头等杂物。以上也只是这两区域最最基本的要求，那么，在壁球室和网球场我们还可以做得更好吗?(大家踊跃发言，然后就怎样确保客人打球的绝对安全，怎样对这两个场地进行细心的维护，以及其他讨论重点进行探讨，以求更优经验)。
5、更衣室
该区域应以温馨、舒适、整洁、清新、明亮展现在客人眼前。男女更衣室都有柜子、化妆台面、淋浴间、卫生间、桑拿室、湿蒸室、休息区、操作间，而男更衣室还有漩涡浴，女更衣室则有一张大床(可供休息)。在这个区域应及时给空更衣柜补上毛巾，也应及时清理更衣室地面、淋浴间、卫生间周围、休息区等的水珠和垃圾，还要注意漩涡浴水温的保持及其池壁的干净，桑拿和湿蒸要根据客人的使用情况来设定温度，桑拿要及时补充水，卫生间要注意卫生纸的及时更换，便池池壁要保持整洁，化妆台镜子要擦拭干净，客人挂衣柜要摆放合适，休息区桌椅摆放整齐等等。这个区域还有诸多的细节可以整理出来，并且该区域也是全部会员以及绝大部分店客体验我们宾至如归服务的最重要区域，客人在这里的服务体验评价必然成为SALT分数的一个重点，我们肯定还有许多宝贵的经验可以一起来分享的(请大家再次发言，然后主要就更衣柜里的保洁，化妆台面吃风机摆设，梳子上的清理，休息区温馨环境的营造，桑拿和湿蒸室安全的确保，漩涡浴应注意重点，以及其他讨论重点进行探究，以求宝贵经验)。
6、库房
该区域客人几乎见不着，但却是我们为客提供优质服务的最重要准备区，因此，我们千万不可以忽视。该区域分为网球场大库，泳池小库和财务小库。网球场大库里边主要储藏我们的旧物，应清晰细致规整然后贴上标签，最好能用本子进行一个旧物编号(便于寻找);泳池小库则是我们商品和客用毛巾存储的重地，应注重清单的登记，也应极度认真仔细进行编号和规整(便于及时检查商品的存量);财务小库则是存放着客人常用物品(如纸杯、垃圾袋、沐浴露、卫生纸等)，应尤其注重进行清单登记以便进行及时的采购，里边摆设也要合理(提高工作效率)。以上也仅仅只是最最基础的，那么，在库房我们又能怎样做得更好呢?(请大家发言，然后主要就库房摆设的美观度(使工作更便捷)以及其他讨论重点进行探讨，以求宝贵经验)。
7、其他
除了上述六大基本区域外，我们还有经理办公室、1A信箱等区域也应探讨恰当的方法进行保养和维护，这里就请大家一起来进行头脑风暴，想到一个重要而且能提升我们服务品质的细节我们就应认真的备案，假以时日，肯定能促成我们为更多客人提供便捷而优质的服务。
二、 对客服务案例分析
每个月我们健身房服务好坏的直观体现是什么?肯定就是SALT了，上面已经就SALT的重头(基础设施设备的保养和维护)进行了探讨，并且寻求到了许多有益的共识。事实上，以上的硬件是在我们员工(软件)的细心保养和维护下取得SALT重头的，而我们员工细心周到的服务则可以无限地促使我们的SALT攀登更高峰。接下来主要就以下2个实际发生的案例来进行探讨，以寻求较为优异的应对方法。
1、第一印象
店客A是一位第一次入住我们酒店的西方客人，他有一个坚持天天健身的好习惯，一抵达我们酒店他就兴致勃勃地来到我们健身中心进行参观，那么，我们应该怎样通过“WELCOME”到“FAREWEL”的初次介绍和答疑过程使这位客人清晰地了解我们健身房的大体格局、消费项目、经营时间以及特殊亮点，从而保持住客人那份愉悦的心情(甚至使健身房成为该客人在酒店娱乐休闲的首选)?
2、个性化服务
店客B是一位香港游客，他来北京是进行历史文化古迹游览的，在我们酒店将住上3晚，他很喜欢和人进行文化习俗的交流，当然也很喜欢游泳，入住酒店后的第二个晚上他就来到我们健身房，他想先游泳，然后用桑拿、漩涡浴和淋浴设备，作为健身房的服务员，你会通过怎样的方法在最短的时间内清楚地了解这位客人的需求，然后根据健身房运营情况为其安排一个最好的服务方案? 在我们健身房的运营过程中，每天都有碰到有着不同肤色、不同喜好、不同身份、不同需求等的客人，若是我们能针对绝大部分的客人进行一个认真的分类，并且共同探讨出向不同客人提供针对性服务标准的方案，那么势必会使我们的服务真正与时俱进，更上一层楼，相信在这里边工作的员工也会更加的卓越!
结语
健身房合同范文第2篇
请您在所要填写的选项后面打钩
1.您的性别：
A男B女
2.您的年龄:
A18---25岁B26---30岁C30---40岁D40---50岁E50岁以上
3.您的收入水平?
A1000---2000B 2000---3000C 3000---4000D 4000以上
4.您来此健身俱乐部健身的原因?【可多选】
A 离家较近B 入会费便宜,健身项目多,性价比高C 教练水平高
D 自身健康需要E 减轻工作压力F 朋友介绍G 名气大，有档次H 此俱乐部比较适合自己I 追求时尚，休闲娱乐
5.您偏向于选择什么健身卡来健身?
A 年卡B 半年卡C 季卡D 月卡E 次卡F 无所谓，按自己的时间选择
6.您已经健身多久了?
A 不到一个月B 一至三个月C 三个月到半年D半年以上
7.您每次健身花多长时间?
A 一小时以内B 一至二个小时C 二到三个小时D三个小时以上
8.您每周健身几次?
A 一到二次B 二到四次C 四次以上
9.您喜欢什么健身项目?【可多选】
A 瑜伽、普拉提类B 有氧舞蹈及健身操类C 武术类D 跑步及器械训练类
10.您认为俱乐部内提供其他配套服务有必要吗?
A 有必要B 没必要C 无所谓D 不合适
11.您觉得您所在的俱乐部在下列哪些方面存在不足，并且您所希望改善的
【可多选】
A 器械B 教练素质C 俱乐部硬件设施D 价格E 开放时间F 辅助设施，如浴室。G 会籍顾问更换频繁H 所开设课程I 一些细节问题
12.您期待健身教练能为您提供什么样的服务?
A 能为您提供完善的健身计划和饮食计划B 进行课程教学时讲解详细，并且专业C 多做交流互动D 没想过这些
13.您对俱乐部的建议与意见：
尊敬的教练员您好!我是中北大学体育系大四的学生，非常感谢您在百忙之中协助填写此调查问卷，此调查问卷是用于论文写作，您所填写的信息对我所作的论文非常有帮助，希望您认真填写。再次感谢您的耐心与配合!
1.您的性别
A男B 女
2.您的年龄
A18—25B25—30C30—35D35以上
3.您从事健身教练工作多长时间?
A不到一年B一到二年C二到三年D三年以上
4.您是兼职还是专职教练?
A专职B兼职
5.您一节课的课时费用是多少?------------
6.您对您的代课费用满意吗?
A满意B 有点低，但可以接受C不满意
7.您的收入水平是多少?
A500---800B800---1500C1500---2000 D2000以上
8.您的学历?
A高中B大专C本科D研究生
9.您是否经过专业培训?
A是B否
10.您是否有健身指导员及相关证书?
A有B没有
11.您会在最近两年内一直做健身教练吗?
A会B说不准C 不会，目前做教练只是过渡一下D没想过这个问题
12.您觉得健身教练这个职业会给您带来职业上的安全感、并且您会一直为之努力吗?
A不会，健身教练只是“青春饭”,不会太长久
B会，我很喜欢健身这个行业，我已经把它当做我的正式工作
13.您对俱乐部的建议与意见：
尊敬的会籍顾问您好!我是中北大学体育系大四的学生，非常感谢您在百忙之中协助填写此调查问卷，此调查问卷是用于论文写作，您所填写的信息对我所作的论文非常有帮助，希望您认真填写。再次感谢您的耐心与配合!
1.您的性别
A男B女
2.您的年龄
A18—22B22—25C25以上
3.您的学历
A高中B大专C本科D研究生
4.您从事会籍顾问工作多长时间?
A半年以内B半年到一年C一到二年D二年以上
5.您的月薪是多少?
A800—1200B1200---1500C1500---2000D2000以上
6.您觉得俱乐部给的底薪和提成合适吗?
A底薪可以，提成也可以B底薪较低，提成也较低
C底薪可以，提成较低D底薪较低，提成可以
7.您在工作之前是否有健身或销售方面的知识?
A有，但不全面B没有C 有，比较全面
8.您在工作之后是否经历过相关方面的培训?
A经历过B没经历过
9.您会在最近一年内一直做会籍顾问吗?
A 会B说不准C不会，目前只是过渡一下D 没想过
10.在下列原因中，那些最有可能使您离开这个工作?【可多选】
A薪水挣的不多B工作时间过长C薪水波动幅度过大
D缺少上升空间E工作缺少成就感F工作比较单调乏味 G竞争激烈，工作压力大
健身房合同范文第3篇
1、上班期间必须着工作服，并保持工作服整洁，女员工不得浓妆艳抹。
2、必须严格遵守工作时间，不迟到，不早退旷工，不经批准不得擅自调换班次。
3、对待客人必须温文有礼，面带笑容，使用服务型用语，不得与客人无理。
4、爱护公物，维持公共卫生，定时定期检查器械。
5、请假需提前一天请示，批准后方可生效，否则按旷工处理。(注：出休息日外，所有病假事假均为无薪假期)。
6、健身房健身区域禁止吸烟，嬉戏打闹。
7、非健身教练不得私授健身课程，对没有缴纳私教课程费用的会员开展私教课程的一律按当黑私教处理，会员私教费用由该员工承担。
8、非前台工作人员不得随意进入前台，不得私自收支财物。
9、对于工作积极，拾金不昧，提出合理化建议的员工按情节给予现金奖励。
10、工作时间不得串岗、睡岗、空岗、错岗。
11、工作人员与会员之间不得嬉戏打闹，过于接近。
12、 员工训练时间早9：30-10：30分。
健身房合同范文第4篇
2、有良好的沟通协调能力，能妥善处理各种突发事件。
3、提升健身房的服务意识和销售业绩。
4、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘和提升。
1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行公司下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;
5、掌握门店各种设备的维护保养知识;
6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
7、负责对员工的培训教育。
1.了解经营方针。
2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3.负责管理健身中心的日常工作，监督考核会籍的工作表现，及时反映员工动态，并对员工进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责店铺内货品补齐。
6.协助主管处理与改善健身中心运作的问题。
7.沟通与协调店内投诉问题。
8.定时按要求为健身中心做公关推广活动。
1、全面负责健身房管理及运作，制定月度、季度、销售任务;
2、组建高效的管理团队，完成总公司下达的门店经营指标;
3、负责同行业市场的调查与分析，制定门店竞争策略;
4、负责门店组织架构设计及人员配置;
5、负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责;
6、负责全店所有人员的培训工作，给公司发展培养人才。
1、负责市场调研和需求分析;
2、负责销售的预测，目标的制定及分解;
3、确定销售部门目标体系和销售配额;
4、制定销售计划和销售预算;
5、组建销售队伍，培训销售人员;
健身房合同范文第5篇
2、执行公司下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;
5、掌握门店各种设备的维护保养知识;
6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;