优质护理服务论文范文第1篇
【摘要】目的 探讨优质护理服务模式对降低产妇剖宫产率的影响。方法 对照组250例给予产科常规护理，观察组250例给予优质护理服务，对两组孕妇的剖宫产率进行回顾性分析。结果 观察组剖宫产率为12.4%，明显低于对照组的19.6%（p<0.05），差异具有统计学意义。观察组与对照组比较经阴道分娩的病例，发生产后出血及新生儿窒息的比率未见增加，且母乳喂养成功率比对照组高。结论 实施优质护理服务能有效提高自然分娩率，降低产妇的剖宫产率。
【关键词】优质护理服务；降低；剖宫产
近年来随着人们生活水平的提高，产妇对阴道分娩疼痛的恐惧感也日益增加、对产痛承受力下降，盲目选择剖宫产解决分娩问题的产妇越来越多，导致剖宫产率逐年增高。根据世界卫生组织（WTO）的推荐，剖宫产产率应控制在15%以下，但2010年我国剖宫产率高达46.2%，超过该警戒线的3倍，位居亚洲首位[1]。因此如何通过产前护理来正确引导产妇形成良好心态、积极参与自然分娩，从而降低无剖宫产指证的剖宫产率，提高自然分娩率成为产科医护人员面临的重要问题。近年来我科对住院孕妇给予针对性优质护理服务，探讨其对产妇剖宫产率的影响，现报告如下。
1 临床资料 随机选取本院产科2013年9月～2014年9月我院住院的500例产妇，分为观察组和对照组，各250例。所有对象均为单胎、头位产妇，产前检查均排除妊娠合并症或并发症以及有阴道试产禁忌证者。观察组250例中，年龄20～40岁，平均25.4岁；孕周37～42周，平均38.9周；初产妇153例，经产妇97例。对照组250例中，年龄20～41岁，平均25.7岁；孕周37～41周，平均39.1周；初产妇158例，经产妇92例。两组孕妇年龄、孕周等方面比较差异均无统计学意义（p>0.05），具有可比性。
2 方法
2.1 对照组给予产科常规护理模式进行护理：包括孕产妇入院后助产士以热情的态度进行接待，并主动介绍病房环境、诊疗过程及相关规章，询问病史、评估患者身心状况、健康宣教等。严密产程观察，进入第一产程送待产室观察。初产妇宫口开全、经产妇宫口开大4cm，送产房做好接生准备工作。开始分娩后，由一名助产士及一名助手，医生到場，仰卧于产床上，常规消毒接生[2]。不永许家属进入产房陪护。
2.2观察组给予优质护理服务，其具体措施包括：
2.2.1责任制护理模式，分组包岗：每小组成员有主管护师、护师、护士等组成，小组长均为一位业务娴熟、工作认真负责的资深主管护师担当，共承担6～8个床位的护理工作，实行8h在班、全天负责制，而且小组长必须参与到孕产妇的全程护理，待产室及产房另设一位业务娴熟、工作认真负责的资深主管护士担当小组长，这样既有效保证产妇获得高质量的护理，又避免产妇对年轻、资历浅的助产士产生的担心、紧张焦虑情绪，从而消除这些负面情绪对孕产妇选择自然分娩的不利因素。
2.2.2促进有效适应，初产妇通常在孕妇中占较大比例，由于该类人群缺乏怀孕和分娩经验，对住院环境的陌生感，加上担心自然分娩的疼痛、胎儿安全及自身意外等情况，孕妇入院后不可避免会产生不同程度紧张焦虑感，因此在孕产妇入院后助产士不仅热情地接待，主动介绍病房环境、诊疗过程及相关规章，消除陌生感，同时护理人员需要熟悉孕产妇产前检查情况和结果，根据孕产妇的个体差异来进行针对性宣教、心理疏导及耐心指导，让孕产妇充分了解相关分娩知识，正确科学地认识正常分娩过程，主动参与积极配合分娩的过程。
2.2.3构建和谐的护患关系。住院期间尤其需要注重护患关系的构建，提高孕产妇与护理人员之间的相互信任感，一个良好的护患关系可增强孕产妇对助产人员的信任度，有助于孕产妇在产程中积极配合，保证自然分娩的顺利进行和完成，避免各种人为因素导致的剖宫产，此外护理人员需在分娩前对每位孕产妇自然分娩过程中可能发生的各种并发症问题进行积极的评估，做好各种防治预案和措施。
2.2.4心理护理促进产程。临产后产妇的焦虑、宫缩的剧烈疼痛，导致产妇精神紧张、烦躁不安、辗转反侧。这时助产人员陪伴，正确评估产妇的耐受性，有针对性地给予指导，安慰产妇，在文化和习俗允许的范围内，不仅用语言，还要给予产妇赞扬、微笑、抚摸、握手或友好和尊重等形体语言，有利于减轻产妇焦虑；同时让家人、丈夫陪伴，给与强有力的情感支持[3]，让其在漫长分娩过程中感受到支持和保护。利用拉美兹分娩镇痛法指导放松，如呼吸训练和放松训练。呼吸训练可减轻疼痛及促进产程进展。放松训练可使腹部及会阴部肌肉放松，甚至全身肌肉放松。助产士通过谈话的方式转移产妇注意力，指导产妇进行正确的呼吸，助产士或家属在产妇宫缩时可根据音乐的节律按摩腰骶部，降低产妇分娩时的痛苦。对产程中的有关检查、操作，事先应给予解释、说明，争取产妇合作，并将检查的结果告诉产妇及家属，当产妇得知胎儿宫内情况良好，产程进展顺利，会立即缓解紧张情绪，增强信心，主动参与积极配合分娩的过程。尽可能减少产房内噪音，避免对产妇的不良刺激，在宫缩间歇期间鼓励产妇进食，容易消化的食物、糖水饮料等，补充液体和热量。防止由于体能虚脱而延长产程。
2.2.5产程早期体位干预。临产后，胎头入盆，胎膜未破，宫缩不强时，日间多鼓励在窒内活动或爬楼梯，以加快产程进展。第一产程宫缩不强时，助产士与产妇及家属积极、有效沟通，形成医、护、患互动，指导产妇爬楼梯，分娩球辅助设施来减轻疼痛，自由体位、左右侧卧位、侧卧俯位、膝胸卧位等。
2.2.6自由体位分娩 第二产程不要着急用力，在休息期后产妇自己想用力时，可采取自由体位：侧卧俯位、膝胸卧位、坐位分娩，目前侧卧位用力效果较好，可改变一些细微的异常胎位至正常分娩，母婴结局良好。尽可能让产妇做到吃好、睡好，及时排空膀胱，减少医疗干预。[3]。让产妇心情放松、产妇和婴儿宫内情况良好，耐心等待，常常得到了意想不到的效果，一切以孕产妇的身心健康为中心，积极做好产时人性化护理服务，不断的给产妇恢复信心，保证自然分娩的顺利完成，避免各种人为因素导致的剖宫产.
2.3 观察指标 记录两组孕产妇的分娩方式，经阴道分娩者产程长短、出血量、新生儿窒息发生率、母乳喂养情况，并采用填写调查表的方式对两组产妇对护理满意度进行调查。
2.4 统计学处理 采用SPSS13.0分析软件，率的比较采用χ2检验，以p<0.05为差异有统计学意义。
3.结果
观察组剖宫产率为12.4%（p<0.05），对照组为19.6%，两组比较差异有统计学意义（χ2=4.821，p=0.028），观察组明显较低，见表1。观察组阴道分娩219例，总产程平均11.40小时，发生产后出血4例（占1.8%）新生儿窒息发生3例（占1.37%），母乳喂养成功100%；对照组阴道分娩201例，总产程平均12.6小时，发生产后出血5例（占2.49%）新生儿窒息发生4例（占1.99%），母乳喂养成功89%；两组中均未出现重度窒息新生儿。经观察，两组中均未出现重度窒息新生儿，1min评分高于8分，观察组和对照组七例新生儿窒息，1min评分6～7分，复苏成功，全部新生儿均存活，全部安全出院。护理满意度调查，观察组护理满意率为 100%，对照组为89.2%，两组比较差异有统计学意义（χ2=28.541，p=0.000），观察组明显较高，见表2。
3 讨论
近年来我国孕妇剖宫产率尤其是无指证的剖宫产率呈逐年增高的趋势，导致孕妇和新生儿并发症发生率不断增多，虽然随着技术的提高和器械的改进，剖宫产无论在技术上还是在安全性上都有了较大提升，但如剖宫产率过高其危险性仍然存在，研究显示与自然分娩相比较，无指证剖宫产发生产后出血、感染、羊水栓塞、吸入性肺炎等孕妇和新生儿并发症发生率明显增高，而产妇和新生儿死亡率更是高出2～6倍[4]，这不仅给孕妇家庭造成严重医疗负担，也容易引起严重社会问题。究其原因，剖宫产率上升除了医院方面和产妇自身因素外，社会因素在其中起重要作用，包括一些传统观念认为自然分娩的痛苦和危险性、孕妇与家属对产科医学知识的缺乏以及从社会获得的一些关于阴道分娩的负面信息等，都会增加孕产妇的紧张、恐惧和焦虑感[5]。因此如何消除孕妇负面情绪、充分了解分娩知识及树立其正确生育观成为产科医护人员亟待解决的重要问题。
与以往缺乏对社会因素及孕妇心理因素影响认识的常规护理模式相比较，优质护理服务模式是以孕产妇为中心，在注重心理需求的同时，提高主动服务意识，建立护患之间相互信任、和谐的良好关系。资料显示约90%的产妇尤其是初产妇由于紧张、恐惧等负面情绪而造成宫缩乏力、产程延长等并发症而导致剖宫产率升高[6]，因此通过产前和产时积极有效的优质护理干预，来消除孕产妇这些负面情绪，为其提供一个温馨、舒适的环境，树立其自然人们的欲望及克服痛苦与困难的信心。本研究采取回顾性分析的方式，将采取优质护理服务的观察组与以往采取常规护理模式的对照组进行比较，结果观察组不仅护理满意率达100%，高于对照组的88.8%，而且剖宫产率为12.4%，显著低于对照组的19.6%，表明通过优质護理服务模式，使产妇获得产前及分娩过程的心理、身体全方位护理，从而降低了剖宫产率，值得临床推广应用。
参考文献
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优质护理服务论文范文第2篇
【摘要】 目的 探讨和分析优质护理服务在手术室中的具体应用和实施［1］。方法 选取我院曾接收的80例患者，并随机分为两组，即对照组和观察组，每组40例，对照组采取常规护理，观察组则采取优质护理，对两组患者的满意度进行调查。结果 观察组患者的满意度明显高于对照组，而且观察组并无一例医疗纠纷发生。结论 在手术室中对患者实施优质护理不但可以提高患者对医务人员的信任度，同时也会提高对护理的满意度［2］。
【关键词】 优质护理服务；手术室；实施
所谓的优质服务主要是指以患者为中心，把现代护理观念作为指导原则，为患者实施一系列完整、动态、连续的综合护理过程。优质服务护理在常规的护理的基础上，更加注重人性化和系统化［3］，更加主要患者的主观感受。下面，笔者就结合具体的实例做如下报道。1 资料与方法
1.1 基本资料 选取2009年3月至2010年8月我院接受的80例患者，随机分为对照组和观察组，每组各为40例。其中对照组的男性患者为23例，女性患者为17例，年龄在23岁到78岁之间。其中普通外科为21例，妇科为10例，骨科为5例，泌尿科为4例。观察组中的男性患者为22例，女性患者为18例，年龄在22岁到79岁之间。其中20例为普通外科，8例为妇科，骨科为7例，泌尿科为5例。具体情况，见表1：
表1 两组患者病情类型统计表
病情类型 普通外科 妇科 骨科 泌尿科
对照组 21 10 5 4
观察组 20 8 7 5
1.2 方法
1.2.1 术前护理 在手术前与患者进行沟通和交流，首先，对患者进行自我介绍，缩小呼唤之间的距离，增加彼此的信任度。然后再向患者介绍术前应注意的事项，如禁食和禁饮，此外，还应督促患者应保持充足的睡眠，做到不化妆，术前更衣，以及不要带贵重的物品到手术室。再次，护理人员还应向患者介绍手术室的环境、手术的方法、过程和目的等，从而让患者对整个手术过程有比较全面的了解。最后，还要对患者的心理状况进行观察，护理人员在语言上应采用比较通俗易懂的语言，让患者消除对手术的恐惧感和焦虑，确保能够以最佳的状态的接受手术。
1.2.2 术中护理 首先，医护人员应对手术室中的温度、湿度等进行调控［4］，确保患者能在最佳的环境中接受手术治疗。此外，舒适的环境还能增加患者对护理人员的信任度，从而消除一些紧张情绪。其次，合理的非语言交流也是非常关键的，良好的面目表情和手势等，能够给予患者一定的关爱和爱抚，对稳定患者的情绪能够起到一定的促进作用。再次，在进行每一项手术操作时，都应向患者解释清楚，并说明手术的目的，以及可能会出现的一些不适的症状。如果患者出现一些不良反应，应及时地配合医生对其进行抢救。
1.2.3 术后护理 护理人员在术后应对患者手术皮肤上的血迹进行擦拭和消毒，从而避免患者由于看到血迹而产生焦虑和恐惧的心理。在送患者回病房时，要与护士进行护理的交接，并协助患者家属做好相应的护理工作。此外，还应对患者术后的恢复情况进行随访，如果患者出现不良的反应，或者是并发症应及时与医生联系，采取相应的治疗措施。2 结 果
通过对两组患者进行随访、观察，发现观察组患者对护理的满意程度明显高于对照组，而且并发症的发生率也小于对照组。3 讨 论
对患者采取优质护理不但可以提高患者对医护人员的信任感［5］，同时对患者术后的恢复情况也能起到很大的促进作用。此外，优质护理服务可以确保手术的安全，防治手术部位的错误和输血用药的错误等，从而使每一位患者都能够得到非常完整，而且妥善的护理。与此同时，通过优质护理还可以拉近护患之间的距离，使两者之间的关系变得更加融洽。
参考文献
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优质护理服务论文范文第3篇
摘 要：目的 探究持续质量改进对妇产科医护服务的效果影响。方法 选取2019年1月～12月山东省淄博市周村区妇幼保健院妇产科收治的100例患者进行研究分析。基于持续质量改进实施前后将患者分为两组，2019年1月～6月未实施持续质量改进的50例患者为常规组，2019年7月～12月实施持续质量改进的50例患者为试验组，对比两组患者的医疗质量以及对临床服务的满意度评价结果。结果 试验组患者的的医疗质量以及满意度评分均高于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 持续质量改进对妇产科的综合服务效益提升作用明显，能够有效提高医疗质量，对服务质量整体水平的提升效果突出，值得临床应用。
关键词：医院妇产科;持续质量改进;应用效果
近年来，伴随着医疗服务体系的持续性改革创新，加之人们的自我保护意识与服务质量要求不断提高，临床医护工作的压力与需要满足的要求也在随之提升。妇产科的医护服务对象主要为产妇和新生儿，因为机体功能、年龄、家庭角色等方面的特殊性，在妇产科医护工作期间稍有不慎便会导致严重的矛盾纠纷，同时对医护服务的技术水平、细致程度也有着较高的要求[1]。与此同时，随着近些年人们生活水平以及维权意识的不断增强，对妇产科的临床服务质量要求也在随之提升[2-3]。妇产科的护理质量水平会直接决定患者的生活质量以及对临床服务质量的满意度，传统的服务模式虽然可以满足临床医疗要求，但是很难满足现代化医学服务模式的发展需求。对此，持续质量改进便成为了妇产科服务中的重点。为了进一步提高妇产科综合服务水平，本文以对比方式探究持续质量改进用于妇产科护理的方法及效果，详细报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
回顾2019年1月～12月山东省淄博市周村区妇幼保健院妇产科收治的100例患者进行研究分析，基于持续质量改进实施前后将患者分为两组，2019年1月～6月未实施持续质量改进的50例患者为常规组，2019年7月～12月实施持续质量改进的50例患者为试验组。常规组患者年龄30～51岁，平均年龄（39.54±6.24）岁;异位妊娠13例，子宫肌瘤10例，子宫腺肌症10例，输卵管堵塞7例，其他患者10例。试验组患者年龄31～50岁，平均年龄（38.69±5.46）岁;异位妊娠13例，子宫肌瘤10例，子宫腺肌症10例，输卵管堵塞7例，其他患者10例。两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P>0.05）。所有患者均对研究知情且自愿参与，本次研究通过医院医学伦理委员会批准。
1.2 纳入与排除标准
入选标准：①在妇产科住院接受治疗者;②资料完整者。
排除标准：①存在严重合并症者;②存在脏器功能损伤者;③存在精神障碍者;④临床资料不完整者。
1.3 方法
常规组未采取持续质量改进，主要是由护士长对护理问题进行总结并定期进行整改。
试验组采用持续质量改进措施，具体措施如下：①组建改进小组。由妇产科的护士长承担小组长，并负责护理工作的改进与管理，定期做好对小组内成员的教育管理，促使护理成员可以准确掌握妇产科医护服务的标准方式及技巧。②明确目标。结合医院妇产科护理工作特征，明确持续质量改进的工作目标，针对性提升妇产科医护服务的效率以及准确性，最大程度满足患者的基本需求并改进护理工作质量，确保护理操作的安全性与完整性，尽可能降低护理期间的各种风险以及效率问题。③持续质量改进内容。首先，完善服务制度体系，按照医院的妇产科服务情况制定详细的规章制度，优化医护服务的岗位责任制度并落实分工，做好服务时的态度改善、技术水平提高，达到医疗质量提升的目的。其次，强化分诊礼仪修养，提高分诊人员的专业素养水平，借助护理实践性措施提升护理质量水平，强调分诊护理人员的礼仪修养，并在分诊期间做到端庄仪表、微笑服务、真诚待人、严谨规范的基础原则，形成良好的职业形象，为患者提供优质医护服务。再次，强化科室专业能力的提升，妇产科涉及到的疾病类型较多，因此做好对疾病的早期准确判断，并及时提供相应的医护帮助很关键，如熟悉疾病症状、表现、检查内容、注意事项等健康教育内容，同时在遇到危重或高风险患者应当主动询问，给予提前干预。最后，改进护理内容。主要在于心理护理、生活护理、营养支持与康复锻炼。护理人员需要注重与患者的沟通交流，尤其是注重患者是否存在情绪波动问题，并提供相应的安慰与关心。在患者症状发作时存在比较焦躁的情绪，此时可以借助聊天、电视节目实现对患者注意力的转移，尽可能分散注意力并缓解负面情绪。维持患者良好的生活环境，并注重通风质量及空气清新度的维持。需要定期对室内进行大扫除，预防细菌滋生。病房内需要严格控制温度与湿度。做好室内环境的控制，特别是对于部分过敏原需要严格控制，同时需要定期做好空调类型通风设备的灰尘清理，对于床铺、座椅应当做好对螨虫与霉菌的处理，注重妇产科的整体环境舒适性与干净。在平常查房、巡视期间需要注重开窗通风，维持空气通畅，采用的滤网需要进行清洁处理，并做好对被褥的定期更换。饮食方面应当根据患者的个体情况调整，原则上以增加蛋白质、微生物与微量元素为主，可以适当增加禽蛋、瘦肉与水果蔬菜。同时可以基于患者的个体喜好添加一些水果蔬菜，如猕猴桃、橙子、西红柿等。在症状缓解或体征恢复之后需要注重日常锻炼，保持适当运动规避过度劳累，维持充足睡眠强化体能，为患者的整体预后奠定基础。
1.4 观察指标
对比医疗质量以及对临床服务的满意度评价结果。
采用自制量表进行统计，医疗质量由护理人员自评、护士长评价方式进行统计，涉及到的各项指标（医疗规范操作、病區管理、分级管理、急救药品管理、文书管理）满分均为100分，分数越高证明医疗质量水平越好。
满意度指标应用自制统计量表进行评价，评价结果划分为非常满意（80分及以上）、满意（60～79分）和不满意（60分以下）。满意度=（非常满意+满意）例数/总例数×100%。
1.5 统计学分析
应用SPSS 21.00软件完成数据处理，计量资料用（x±s）表示，组间比较采用t检验;计数资料用[n（%）]表示，组间比较采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者的医疗质量对比
试验组患者的医疗质量评分高于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2.2 两组患者的满意度对比
试验组患者的满意度评分高于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。
3 讨论
妇产科的医护工作相对于其他科室而言具有比较突出的特殊性，不仅医护工作质量要求较高同时发生风险的可能性也比较高;妇产科中许多患者都缺乏自制能力;长时间卧床、频繁的护理操作，患者可能会出现焦躁、烦躁、不安等情绪，此时护理操作不仅难度高，而且稍有不慎便会导致严重的矛盾纠纷[4-5]。对此，需要在护理期间充分展现持续质量改进措施。在妇产科护理期间应用持续质量改进，能够有效地控制护理操作期间的各种风险，提升护理服务的规范化与安全性，为患者提供优质的护理服务，从而规避护患纠纷等问题的发生[6-7]。
持续质量改进属于一种基于质量控制的科学化与标准化质量管理体系与方案，持续质量改进的核心在于借助有效的管理措施提高组织的整体业绩，同时在产品质量以及服务质量方面保持最大化收益，最大程度满足服务对象的相关要求[8-9]。近些年，随着持续质量改进在我国临床工作中的广泛应用，对于医疗的服务效益提升作用也相当明显。医护服务属于临床服务质量持续改进的重要思路与工具，创新医护工作方式不仅有利于提升医院的分诊效率，提高医院接诊患者的综合质量水平，还可以有效提高医院的社会形象与社会认知度，这对医院的长远发展具有明显的影响[10]。另外，借助持续质量改进措施，还可以促使护理人员的服务水平不断提高，这对妇产科服务中的安全、沟通等风险问题的防范可以起到显著的推动作用。
本研究结果显示，试验组的医疗质量以及满意度评分高于常规组，差异有统计学意义（P<0.05），提示持续质量改进对妇产科服务质量提高作用明显，可以促使医护服务的工作效率、质量得到明显提高，同时还能够进一步提高临床服务满意度，有效规避护患纠纷，提高整体服务效益。
综上所述，持续质量改进对于妇产科的综合服务效益提升作用明显，能够有效提高医疗质量，对于服务质量整体水平的提升效果突出，值得临床应用。
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优质护理服务论文范文第4篇
工作感想
孙琳
自2011年2月初卫生部提出创建“优质护理服务示范工程”以来，在院领导的直接领导和大力支持下，在护士长和各级护理人员共同努力及协作下，我科创建优质护理服务示范病房的试点工作即将展开，科内进行了转变护理服务理念相关培训工作，就此谈谈我个人的感想和建议。
1、心与患者贴得更近了
1)改变传统排班模式，实施成组护理，把病人责任分管到人，让每一个患者都有由主管护师、护师、护士组成的护理小组对他们进行相应的护理。了解夜间新入和病情有变化的病人特殊情况。接病人时主动与病人打招呼，让病人在新的一天，看到一个让自己信任的护士，让病人在整洁舒适的状态下开始治疗，危重病人床单位标识醒目，所有安全提示到床头。为病人做任何治疗护理要将沟通放在重要位置，各种操作让病人了解意义及注意事项，要有效沟通，时间充分，给病人提供反问的机会。沟通的效果在于患者了解、落实了护士的宣教，质量评价放在病人满意的原则上，让病人安全、最小痛苦的接受护士的治疗护理。
2)完善后勤保障系统和临床支持的工作，由后勤部门或临床相关科室负责接送病人检查或送标本、送物品、送药、物资领取及运送等工作。
2、通过绩效考核提高护理人员积极性
可根据护士个人优质服务、病人表扬、工作主动性、护理安全、护理书写、理论考核、操作考核、制定奖惩细则，由护士长和质控护士共同针对项目进行检查和登记，根据每人护理质量、病人反馈、工作主动性加减分，严格督查落实，每月底统计上报，其中评估患者满意度;护士长月评价;理论操作考核占;工作质量控制等等。与奖金挂钩提高整体护理质量。
优质护理服务论文范文第5篇
下面就如何开展优质护理服务提出要求：一是各科室组织医护人员认真学习有关文件及活动方案，改变观念，调动全体医护人员的积极性，增强主动服务的意识，并集思广益，献计献策，创建科室服务亮点，打造科室服务品牌。二是提高工作效率，确保各项措施到位，注重人性化护理服务，提高病人满意度，三是认真总结经验，建立长效机制，不断改进工作，注重推广好经验、好做法，持续推动优质护理服务工作纵深开展。
最后要说，护士长们，这次活动你们更应要冲锋在前，做好榜样，带领全体护士，一切以“病人为中心，细心护理，在实践中摸索总结出自己的方法，让护士回归到护理的本源，真正将护理工作做好、做实，让患者满意。
谢谢!