突发事件处理范文第1篇
1.0 目的
应对停车场突发事件，以期达到规范有序的处理，保障停车场正常使用; 2.0 适用范围
小区地面地下车位车库的突发事件;
3.0 主要内容：
3.1车内物品盗窃处理
3.1.1 秩序队长或班长立即赶到现场，安排人员设立警戒线，保护好现场。
3.1.2 立即通知客服中心通知车主赶到现场。
3.1.3 通过监控视频调取监控察看盗窃现场是否有可用线索。
3.1.4 向停车场巡逻人员进行询问，是否有可用线索。
3.1.5 立即报告110巡警到现场进行处理。
3.1.6 巡警无法处理的，与车主协商保险赔偿或解决方案事宜。
3.2.0车辆擦刮处理
3.2.1 车辆进场时必须对车辆外观进行检查，做好记录，保安巡逻人员发现车辆被其他车擦刮时，必须立即拦截肇事车辆;
3.2.2 通知被擦刮车辆的车主立即赶到现场进行协调处理;
3.2.3 如肇事车辆已经逃逸，立即报警，等待被擦刮车主前来处理，协助提供相应证人或证明;
3.3.0车祸处理
3.3.1 保安管理人员立即安排保安人员保护好现场，指挥车辆，避免拥堵;
3.3.2 如有受伤人员，立即拨打120;
3.3.3 关注车辆双方的情况，进行劝慰，避免事件升级。
3.4.0损坏小区公共财物处理
3.4.1 巡逻人员立即采取措施拦截肇事车辆;
3.4.2 保安管理人员赶到现场察看是否有人受伤，如有人受伤立即送医处理;
3.4.3 通告工程部到现场进行报价，协商赔偿财物事宜。
突发事件处理范文第2篇
一、适用范围
学校成立处置重大突发性事件，是指突然发生、严重影响学校正常教育教学及生活秩序的重大群体性事件和重大安全事故。
二、实时组织学校成立处置重大突发性事件领导小组 组员;李振海左珉珉
三、实施步骤
突发性安全事故主要指突发性校舍安全事故、火灾事故、交通事故、食物中毒等各种校园内外群体性伤亡事故。发生突发性安全事故应按一下步骤处置。
1、事故报警
及时报警并传递事故信息，通报事故状态，为果断处置事故赢得最佳时机，使事故损失降到最低程度。学校每位师生在发现事故的第一时间要及时，正确的报警。在学校发生事故时，现场人员在积极做好师生自身保护和救助工作的时间，立即报警并向学校领导及上级部门报告。
报警内容包括;事故单位、事故发生时间、地点、性质、危险程度、师生伤亡情况、报警人姓名及联系电话。
2、紧急疏散和现场急救
事故发生后，学校及有关负责人应立即根据事故现场发生的情况，设立事故现场警戒区，迅速组织有关人员将学生撤离到安全区域，控制事态发展，抢救受伤师生;现场救助人员在施救前必须做好自我保护措施，施救时严格按照规定的方法、措施进行、实施救死扶伤，坚持‘先救人后救物，先救重后救轻’的原则。
3、事故处理
突发事件处理范文第3篇
一、群体性、突发性事件报告
居民组内居民，一旦发现有群体性、突发性事件，应立即向居民组领导报告。
居民组领导接到报告后，应问清事件发生的时间、地点、事件起因、目前状况、发展态势，并立即向农场主要领导报告，所有人员保持联络，应按快速反应，就地处理的原则，赶到案发现场，化解群众的不满和对立情绪，把矛盾化解在萌芽状态。
居民组领导在接到群体性、突发性事件报告后，要及时同派出所取得联系，抽调人员赶赴现场处置。
二、处置步骤
稳定情绪，控制局面。事件一经发生，居民组领导要亲自过问或亲赴现场，宣传有关法规，做深入细致的教育疏导工作。属闹事型事件的，立即向公安部门报告，公安部门及时介入，并维护现场秩序，防止事态扩大;属重大的群体性事件的，要及时向农场领导和有关部门通报。
摸清底细，分析情况。在具体处置前，要认真听取各方意见，摸清底细，细致分析问题发生的根源和群众所要达到的目的，找准解决问题和矛盾的症结所在。
抓住重点，促进转化。一方面对群体性、突发性事件反映的问题要及时协调处理，另一方面对参与群体性、突发性事件的头面人物和活跃分子，要重点做好工作。
三、处置方法
坚持原则，掌握政策。根据不同情况，按有关政策法规研究相应措施。对群众的合理要求，要给予同情与关注，尽快解决;对基本合理的要求，要尽力解决;对过分要求原则上不应让步，并作好解释工作，降低期望值;对无理的要求，要理直气壮给予批评教育，坚决不予解决。对确需解决的问题，在方法上可让群众派几名代表择时参加共同协商，其余群众劝散回家，同时要统一口径，防止反复。
宽严适度，依法处置。在群体性、突发性事件处理过程中，要以疏导教育为主、为先，团结教育争取大多数群众，劝散不再参与。同时对在现场破坏公私财物，殴打他人，妨碍执法公务，严重影响工作秩序和工程建设生产秩序、交通秩序的肇事者，及时由公安机关强制带离现场，从快依法惩处，对个别无理取闹、有意挑起事端的组织者、策划者，及时搜集证据材料，依法予以处置。
四、组织事件处置队伍
根据群体性、突发性事件最新动态，建立各阶段事件处置队伍。
第一阶段，群体性、突发性事件发生地的领导向上级报告后，应立即组织事件处置队伍，避免事态扩大。
第二阶段，居民组领导在接到报告后要以最快速度赶赴事件现场，宣传有关法规，做深入细致的教育疏导工作。事件涉及单位有关领导要积极主动出面干预。
第三阶段，事件难以控制时，由居民租领导、综治办成员等到场稳定情绪，控制局面，做过细思想工作。
第四阶段，事态存在扩大趋势时，居民组所有工作人员均需到场。班子成员要摸清底细，找准解决问题和矛盾的方法。其余工作人员作好解释工作，劝散群众回家。
第五阶段，如出现现场破坏公私财物、殴打他人，严重影响工作秩序和工程建设生产秩序、交通秩序时，要立即向农场分管领导报告，并请公安部门协助处置。
五、责任追究
突发事件处理范文第4篇
上海四团保安服务有限公司 突发事件应急救助、处理报告制度
1. 目的：
为提高公司在生产经营活动中发生突发事件的应变能力，有效控制事态的局面，切实保护人身和财产安全，最大限度减小经济损失，维持公司正常经营秩序，特制定本预案。 2. 适用范围：
本预案适用于日播公司全体员工及所有驻外机构的员工。 3. 定义：
针对本公司的突发事件，是指突然发生，对公司造成或者可能造成严重危害，需要采 取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、卫生事件和安全事件。 4. 预案管理：
4.1. 本预案由总经办负责编制和组织实施，并按规定报上级相关部门备案。
4.2. 总经办根据公司具体情况，结合日常突发事件应对情况，及时修订完善本预案。 5. 组织指挥
5.1.公司成立突发事件应急抢险领导小组，负责公司突发事件发生时的组织指挥工作。
组 长：总经理 副组长：副总经理 组 员：二级单位负责人
5.2.应急抢险领导小组下设安全保卫组、疏散引导组、后勤保障组、通讯组等4个工作小
组，负责突发事件人员疏散防护的各项应急工作。 5.2.1 应急抢险领导小组职责： 5.2.1.1 负责抢险、应急疏散的总体决策和实施并根据现场情况，适时调整预案，采取
相应措施，保证救援、应急疏散工作顺利进行;
5.2.1.2 及时调配疏散、抢险力量，并做好与政府专职应急救援抢险机构的联络、配合
及协调工作;
5.2.1.3 根据现场情况，及时划定警戒区域，组织疏散区域内的人员和物资，禁止无关
人员和车辆进入警戒区;
5.2.1.4 根据事故程度确定是否对危险源现场实施管制，并控制相应事故造成的伤害;
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5.2.1.5 组织调配抢险和疏散救生器材等;
5.2.2 安全保卫组职责 5.2.2.1 5.2.2.2 根据事故特点，采用相应的应急救援物资、设备开展事故现场的紧急抢险工作。 抢险过程中首先要注重人员的救援。扑救火灾时按照“先控制、后灭火;救人
重于救火;先重点后一般”的灭火战术原则。
5.2.2.3 抢险时，应根据现场情况，对于能迅速控制的险情，要抓住战机，迅速消灭。
对于短时间不能控制的险情，应集中力量对危险区域进行有效隔离或低害化处理，防止险情进一部扩大，为彻底扑灭险情创造有利条件;
5.2.2.4 在抢险力量较强时，抢险和救人可以同时进行。在抢险力量较弱时，要把疏散
员工放在第一位，安全保卫组可以现场进行分工，主要力量疏散员工，其他人员进行抢险;
5.2.2.5 5.2.2.6 5.2.2.7 在保证险情现场人员安全疏散的前提下，要积极抢救和疏散现场周围的物资; 及时将现场情况向指挥部报告;
做好现场保护，积极协助单位和政府相关机构调查事故原因。
5.2.3 疏散引导组职责 5.2.3.1 5.2.3.2 迅速地、正确地引导员工有序地向安全区域撤离;
做好人员的清点工作，记录所有到达安全区的人员，并根据现场员工名单表、
各宿舍人员登记表，确定事发现场人员名单，判断是否有被困人员，并及时于安全保卫组联络予以救援。
5.2.4 后勤保障组职责
5.5.4.1 为抢险和疏散工作提供和调配抢险器材、救生器材，及相应的破拆和清障工具。 5.5.4.2 为安全防护救护工作以及抢险需要，备好急用车辆，做到随时调动，随时使用; 5.5.4.3 备好临时照明器材。
5.5.4.4 为抢险、疏散工作提供必要用具、用品。
5.5.4.5 对从抢险现场疏散出的员工物品，负责守护和看管。
5.5.4.6 负责物资和医疗卫生的应急保障，以维持正常生活秩序;负责对现场人员进行
紧急救护工作，及时组织救治及护送受伤人员到医疗及机构医治。
5.2.5 通讯组职责 5.2.5.1 保证事故现场与相关部门及应急救援机构的通讯畅通;随时与应急抢险领导小
组、安全保卫组、疏散引导组、后勤保障组、保持通讯联络。
5.2.5.2 认真做好指挥部与各行动组的上情下达，下情上报联络工作。
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5.2.6 各行动组的权限和义务 5.2.7.1 5.2.7.2 为了及时抢险和安全疏散的需要，有权破拆相连或相邻的建筑物
在抢险过程中，为了抢险和疏散的需要，若发现门上锁，道堵塞，以及其它影
响抢险工作的障碍物，有权破拆和清除. 5.2.7.3 5.2.7.4 为了抢险和疏散的需要，有权利用现场及周围的一切可利用设施、设备及工具。 各行动组和参加抢险、疏散的人员，必须无条件的听从指挥部的指挥和调动。
5.2.7 突发事件调查。
5.2.7.1 事故调查，做到“三不放过”。 即：灾情原因不清绝不放过、责任者和员工
未受教育不放过、没有良好的改进措施不放过; 5.2.7.2 突发事件处理结束后，应急抢险领导小组应及时组织恢复受事故影响区域的正
常秩序，根据有关规定及上级指令，确定是否恢复生产，同时要积极配合政府安全监督管理部门进行事故调查及处理工作，并整理提交《突发重大事故报告》。
6. 突发事件处理原则：
6.1. 快速反应原则：事故处置要坚持一个“快”字，做到反应快、报告快、处置快。事故
现场发现者迅速报警，应急抢险领导小组成员要尽快到达事故地点。
6.2. 统一指挥原则：发生重、特大事故后，由应急抢险领导小组全面负责内部的统一指挥、
统一调度，保证处置工作的统一高效。
6.3. 协调作战原则：各部门在应急抢险领导小组的统一领导指挥下，按照各自职责，
相互协作，积极配合，共同做好事故的应急处置和抢险救援工作。
7. 突发事件处理程序：
见附件：《突发事件处理流程图》 8.通讯联系：
8.1. 匪警：
110、火警：119 、 医疗急救：120 8.2. 公司电话： 57883232 9. 处罚：
对事故相关责任人依照《奖惩制度》进行处罚。 10. 附则：
突发事件处理范文第5篇
1 总则
1.1 编制目的
为落实国家预防和控制突发公共卫生事件整体方案，最大程度减少突发卫生事件的发生和危害，保障广大旅客、铁路职工的身体健康与生命安全，防止疫情通过铁路传播，维护正常的运输生产秩序，特制定本预案。
1.2 工作原则
铁路预防和控制突发公共卫生事件坚持以下原则： ——依靠科学、加强合作、反应及时、措施果断。 ——领导负责、分级负责、系统负责、岗位负责。 ——防治结合、专群结合、路地联控。 ——早发现、早报告、早隔离、早治疗。 1. 3 编制依据
本预案依据《中华人民共和国传染病防治法》(2004年中华人民共和国主席令第17号)、《国内交通卫生检疫条例》(国发[1998]254号)、《突发公共卫生事件应急条例》(国务院376号令)等有关法律法规制定。
1.4 适用范围
本预案适用于国内突然发生重大传染病疫情、群体性不明原因疾病，造成或者可能造成社会公共健康严重损害，并有可能借铁路传播的事件，国铁及地方、合资铁路车站、列车发生3人以上集体性或者造成人员死亡的食物中毒事件;铁路单位内部发生的3人以上集体性职业中毒、食物中毒、传染病暴发流行事件。
2 组织指挥体系及职责任务 2.1 统一领导
铁道部统一领导、指挥铁路突发事件的预防、控制、消除等工作,其主要职责是：
——采取应急处理措施，防止疫情借铁路传播或事态扩大。 ——做好旅客、铁路职工及家属的健康保护。 ——保证突发事件急需物资运输。 ——做好病人的医疗救治。 2.2 分级负责
2.2.1 铁道部和部属相关单位成立“突发公共卫生事件应急处理领导小组”(以下简称应急处理领导小组)。铁道部应急处理领导小组组长由主管卫生工作的副部长担任，副组长由卫生部门的负责人担任。成员由运输、卫生、安监、公安、外事、宣传等部门的有关同志组成。铁道部突发公共卫生事件应急处理领导小组办公室设在劳卫司，值班电话为51842987(市电)、42987(路电)。
2.2.2 突发事件发生后，在服从国家统一指挥的前提下，发生在铁路范围内、需要两个及两个以上的铁路局采取应急处理措施时，由铁道部应急处理领导小组 1
1153335.doc 负责指挥并协调处理。突发事件仅限于一个铁路局管辖范围以内时，原则上由事发所在铁路局应急处臵领导小组组织具体处理工作;必要时，由铁道部统一指挥。
2.3 部门协作
2.3.1 在应急处理领导小组领导下，各相关部门按照职责分工负责，并相互配合、协调开展工作。
2.3.2卫生部门：负责应急处理领导小组的日常工作，协调组织控制、处理和消除疫情。对突发事件应急处理提供技术咨询，指导相关单位预防和控制疫情在铁路职工和家属中传播，组织协调医疗卫生单位进行医疗救护和现场救援。
2.3.3运输部门：负责组织客货运输部门防止和控制疫情借铁路交通工具进行传播;保证突发事件处理过程中的人员、医疗救护器械与药品和相关物资的运输。
2.3.4 公安部门：负责维护突发事件现场的治安秩序，为抢救、隔离、运送病人提供安全保障;协助卫生部门对拒绝按规定隔离处臵的传染病患者和接触者依法强制执行;打击利用突发事件扰乱秩序的违法犯罪行为，维护稳定，保证铁路运输安全。
2.3.5 外事部门：负责掌握进出境旅客的情况和信息，组织协调处理涉外有关工作;配合国境卫生检疫机构，做好铁路口岸入出境人员、交通工具、各类货物的应急处臵工作;保证突发事件应急处理所需物资优先经铁路口岸及时运送。
2.3.6 安全监察部门：负责组织职业危害事件的现场勘察、事故原因及定性分析。
2.3.7 宣传部门：负责组织新闻报道和对外发布新闻等工作。 2.3.8 计划、财务部门：负责突发事件应急处理项目的审批和款源落实，按规定分别在营业外、基建、更新改造、大修及其他有关经费项下列支。
3 预防预警 3.1 预防
3.1.1 铁路站车应认真开展爱国卫生活动，做好传染病预防和有关公共卫生工作，保证清洁和饮食卫生，提高站车和铁路生产、生活环境卫生水平。
3.1.2 部属各单位要制定公共卫生突发事件处理预案，建立预防工作检查监督和效果评价制度，加强对国家、铁道部和地方政府防病信息和技术措施的宣传教育，加强对站车工作人员识别和处理突发公共卫生事件的培训，提高铁路系统突发公共卫生事件应急处理水平。对可能发生突发公共卫生事件的情况，要向所属铁路疾控机构报告。
3.1.3 铁路疾控机构要建立传染病、食物中毒、职业中毒等突发事件的监测系统，完善传染病疫情日常报告卡和铁路生产经营环境的卫生监测制度，注重收集铁路各单位突发公共卫生事件相关因素的危害情况，建立传染病发病率、食品监测合格率和有害作业场所毒物监测的分析方法，提高疾病预防预测水平。
3.1.4 铁路卫生主管部门要加强对铁路疾控机构预防工作的监督检查;加强与地方卫生部门的业务联系，及时掌握疫情动态。
3.2 预警
1153335.doc 铁路疾控机构要建立突发公共卫生事件预警标准，对预防性监测指标明显超过日常水平的，要及时向上级卫生主管部门提出预警报告、危害程度、防范范围和控制措施。
3.3 预警支持
各级铁路卫生主管部门对预警报告要组织调研分析，确定预警级别，并逐级报告铁路局、铁道部主管部门，尽快采取防范措施;对有疾病传播可能的，要及时通知当地卫生行政部门。
4 应急响应
4.1 应急响应程序
4.1.1 突发公共卫生事件分三级应急响应
(1)Ⅰ级响应：发生3人以上死亡或跨两个以上铁路局的100人以上旅客食物中毒和职工职业中毒事故，省际间发生不明原因疾病暴发流行或甲类传染病发生，以及国家提出突发公共卫生事件控制要求的。
(2)Ⅱ级响应：旅客列车上发生30人以上中毒或1人以上死亡的旅客食物中毒、铁路单位发生30人以上中毒或1人以上死亡的职工职业中毒事故、铁路范围内发生传染病流行、地方政府提出突发公共卫生事件控制要求的和有毒化学品在铁路运输过程中泄露引起公共人群急性中毒。
(3)Ⅲ级响应：旅客列车上发生3人以上旅客食物中毒、铁路单位发生3人以上职工职业中毒事故、一个铁路地区发生传染病暴发和铁路运输放射性物质包装失去屏蔽效能，放射性物质撒漏或丢失。
4.1.2 响应启动 (1)Ⅰ级响应由铁道部应急处理领导小组启动并负责协调指挥，Ⅱ和Ⅲ级响应由铁路局应急处理领导小组启动并负责协调指挥。
(2)应急响应启动时，应急处理领导小组应宣布进入应急状态，启动突发公共卫生事件应急处理预案。
(3)各级应急处理领导小组要设立突发公共卫生事件报告专用电话，明确接报和报告联系人员。
4.2 信息报告
4.2.1旅客列车发生突发公共卫生事件时，列车长应立即向本单位值班室报告并安排有关人员通报前方站。前方站和本单位值班室应按照规定上报上级运输管理部门及疾控机构。报告内容包括：车次、时间、运行地点、病人和密切接触人员简况及主要症状、旅行目的站、病人所在车厢顺号等。
4.2.2 铁路单位发生突发公共卫生事件时，由铁路单位负责人向铁路疾控机构报告，报告内容包括：发生地点、发生时间、联络方式、事件的基本情况、发病人数以及报告人情况等。
4.2.3 经调查核实后，由疾控机构向上级主管部门报告，并逐级报告应急处理领导小组。报告内容包括：突发事件的基本情况、危害程度和范围、需要采取的措施等。
1153335.doc 4.2.4 响应启动后，应在2小时内，由应急处理领导小组逐级向上级应急处理领导小组报告，并根据危害程度向所在地卫生行政部门或地方政府报告。对国际联运、进出香港的旅客列车，由铁道部外事部门及时通报给国境口岸检疫站，并按有关规定处理。
4.3 联络
各单位要保证应急处理工作的联络畅通，明确通讯方式并予以公布。紧急情况时应使用电话、铁路电报形式，一般情况采用普通传真、电子信箱等联系方式，同时要建立应急处理的联系备用方案。
4.4 指挥协调
4.4.1 突发公共卫生事件应急处理要建立应急处理领导小组会议决策制度。各级应急处理领导小组要组织开展疫情处理工作，提出控制措施，明确控制权限。 4.4.2 在应急状态时，由应急处理领导小组应设立应急处理工作办公室，建立报告请示、信息分析、专家咨询和损失评估小组，统一组织疫情控制、医疗救治和技术指导。
4.4.3 旅客列车发生突发公共卫生事件时，由列车长负责，组成由卫生、运输、公安人员参加的应急处理小组，统一领导疫情处理工作。
4.5 应急处理
4.5.1 旅客列车发生甲类传染病或传染性非典型肺炎的应急处理程序： (1)列车长应利用软席包厢或乘务室，将病人或疑似病人隔离;同时组织病人救治工作;将病人在留验站下交，并将登记资料一并交卫生防疫部门。同时控制病人原所在车厢旅客的流动。
(2)卫生管理和防疫部门接到报告后，应立即通过电话或委派专业人员添乘列车，指导、处理疫情。
(3)对密切接触者进行登记(内容包括：姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式等)，同时要联系其到达站的卫生防疫部门，由卫生防疫部门按照规定处理。
(4)根据病种情况，采取列车通风等防治措施;对病人污染的车厢、隔离场所及可能污染的范围进行消毒。列车到达目的地后，由所在地铁路卫生防疫部门对全列车进行消毒。
(5)对密切接触病人的乘务人员，由卫生防疫部门安排进行医学观察。 4.5.2 铁路单位发生食物中毒的应急处理程序： (1)积极组织对中毒人员进行救治。
(2)封存保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料(经检验后，属于被污染的食品，予以销毁或监督销毁;未被污染的食品，予以解封)。
(3)立即停止食品生产经营，封闭并保护食品生产经营现场。 (4)卫生防疫部门组成调查小组进行现场卫生学和流行病学调查，填写《食物中毒事故个案调查登记表》和《食物中毒事故调查报告表》，并明确中毒原因、中毒人员、中毒餐次和中毒食品，确定责任单位。
(5)调查完毕后，对食品生产经营场所进行消毒处理，并解除封闭。
1153335.doc 4.5.3 铁路单位发生职业中毒的应急处理程序：
(1)卫生防疫人员根据中毒事故的严重程度，封闭生产场所。
(2)应急处理领导小组要组织协调医疗机构迅速到达现场，对已出现中毒症状的患者，迅速护送至医院诊治。对已神智不清、昏倒、出现抽搐等急症的危重病人，必须按要求及内科急救常规进行就地抢救处臵，一旦病情稳定，立即由医护人员将病人送至医疗单位。
(3)卫生防疫部门进行现场应急调查,尽快查明事故危害毒物及其污染范围、程度。按现行《危险货物运输规则》要求，采取特殊技术措施洗消毒物，控制毒源;根据中毒事故现场的自然环境、气象条件及毒物的理化特性，划定危险区及安全区;根据中毒事故现场周围人群的表现和生态变化,初步确定事故危及范围,划定隔离区,做出标志。
(4)应急处理领导小组要根据情况组织中毒区域的人群疏散工作，同时要与地方政府进行联系，争取地方政府的支持。
(5)应急处理领导小组组织现场勘察：检查生产设备、设施破损情况，危险化学品包装、运输、码放中的跑、冒、滴、撒、漏及运输车辆被污染情况，通风排毒设施和个人防护用品的有效性、质量、适用范围和使用情况。查明毒物对大气、水源、土壤、食品及其它物品的污染程度和范围，并取证采样进行快速检测和化验分析;若现场改变，应进行模拟试验。确定事故现场范围内与事故有关的必须保护的物体、痕迹和状态。
(6)对继续散发有毒物质的车辆、物品等，在尽快取证、采样、做好现场标志后，立即调至远离居民区和生活饮用水源的地带。
(7)应急处理领导小组组织对事故现场进行危害消除工作;经过监测达到安全标准时，解除现场封闭。
4.5.4 除旅客列车外，铁路单位发生甲类传染病或传染性非典型肺炎疾病时，按照当地政府的应急处理程序进行处臵。
4.5.5 发生突发公共卫生事件时，根据疫情情况，可采取干部医务人员添乘列车、站车消毒、旅客健康申报卡、旅客体温检测、乘务人员健康管理等应急处理措施，防止疫病借铁路交通传播。
4.6 医疗救治
4.6.1 应急处理领导小组应协调医疗机构设立现场救护小组，确定后方支援医院，明确工作内容和程序，确保救治工作。
4.6.2 应急处理领导小组应协调医疗机构尽快赶赴事故现场。
4.6.3 旅客列车发生突发公共卫生事件时，可采取在旅客中寻找医务人员的方式，组织应急救治工作。
4.7 应急人员的安全防护
4.7.1 处理鼠疫、传染性非典型肺炎时，应急人员须着隔离服，戴口罩、手套、防护眼镜，穿防护靴，并扎紧袖领口;处理霍乱疫情时，应着隔离服，戴口罩、手套，穿防护靴;处理职业中毒事故时，应戴防毒面具及其它防护装备。
4.7.2 处理传染病疫情时，应急人员进出现场应采取边消毒边进出的方式，
1153335.doc 始终保持在消毒区域内。
4.7.3 应急人员完成传染病疫情处理任务后，对身着的防护装备进行消毒后，方可脱掉防护装备。废弃的防护装备应放入污染袋中，进行集中消毒处理，或进行焚烧销毁。
4.8 现场群众的安全防护
4.8.1 发生突发公共卫生事件时，应组织现场群众进行有关部位的清洗消毒，视情况予以预防投药;发生鼠疫、传染性非典型肺炎疫情或职业中毒疫情时，应向现场群众发放口罩。
4.8.2 疫情需要疏散现场群众时，要确定疏散指挥人员，选定疏散路线和方式，确定疏散地点，有序组织疏散工作。同时，要告知现场群众疏散的原因、方式和注意事项。公安人员要到现场维护秩序。
4.9 动员与参与
4.9.1 应急处理领导小组应根据疫情情况确定动员的范围和方式，并落实责任制度。
4.9.2 应急处理突发事件时，可利用站车广播、公告等形式，动员广大旅客和职工家属积极参与疫情防控工作;也可通过共建方式，取得有关部门(军队)的支持，共同做好疫情控制工作。
4.9.3 当传染病流行时，对铁路调度、信息管理等重要工作场所，应实行封闭管理。根据疫情情况，可实行职工健康报告登记制度，控制人员出入生产场所，采取必要的消毒、预防投药等方法。
4.10 调查处理与后果评估 4.10.1 应急处理领导小组应指定业务技术机构对突发公共卫生事件的现场进行监测和后果评估，确保事件发生后环境得到有效控制，并消除危害和隐患。
4.10.2 应急处理领导小组应组织对事故的调查处理，明确事故的责任、性质和危害程度，对责任单位、责任人进行处理。
4.11 新闻发布
4.11.1 应急处理领导小组的宣传部门要加强新闻发布的管理工作，避免出现隐瞒、谎报等现象，防止新闻炒作现象的发生。
4.11.2 要建立公共信息发布渠道，确定信息发布原则，实行信息发布人制度，并做到规范、及时、真实。
4.11.3 信息发布内容由应急处理领导小组负责审查。
4.11.4 有关传染病疫情信息，要按照国家法律法规规定，由国家和地方政府发布。
4.12 应急结束
突发公共卫生事件防控结束后，应急处理领导小组要对防控的各项指标进行核实，达到解除条件时，以公开方式宣布解除应急状态。
5 保障措施
5.1 通信与信息保障
铁路单位要建立畅通的通信系统，设臵疫情报告电话，利用便捷的铁路电报
1153335.doc 传输渠道。旅客列车可利用无线列调系统或其他移动通讯设备，与车站进行有效的信息沟通。
5.2 应急支援和装备保障
客运单位、疾控机构和卫生监督机构是应急处理突发事件的主要责任单位。应急处理领导小组要明确医疗机构、120急救中心和留验站的设臵单位，建立业务联系，保证应急救治需要。各基层站段要建立应急处理小组，公布人员名单;对防疫物品(包括检测器械、防疫药品等)要造册登记，核准入库;要保证经费落实，确保应急需要。
5.3 交通运输保障
疾控机构要配备适合疫情处理需要的交通工具，保证机动需要。应急状态时，应急处理领导小组应向铁路单位征用交通工具，保证疫情处理工作需要。 5.4 药品、器材保障
较大车站和旅客列车要配备应急处理和防护用品：包括隔离服、口罩、体温计、消毒药品、医用手套等。铁路疾病控制部门除上述物品外，还要配备医疗药品、消毒器械。在可能发生食物或职业中毒事件时，还应配备监测采样器械和设备，取证(照相机、摄相机)设备。医疗机构按照技术规范配备医疗设备和防护用品。
5.5 治安保障
铁路公安部门应配备设臵隔离区的防护装备，以及必要的治安防护设备，包括警戒带、护栏等。
5.6 资金和物资保障 应急处理的药品、器械、设备等物资，应当事先储备，定期更换，由铁路各级卫生主管部门编制预案，在运输总支出或固定资产投资中安排解决。
5.7 技术保障
5.7.1 铁路卫生监督与疾控机构应对所在地的重大传染病、食品、职业病危害开展日常监督监测，加大监督执法力度，预防突发事件的发生。
5.7.2 铁路疾控机构要开展突发公共卫生事件的基础研究，对危险化学品、放射性物品的包装运输安全情况，新型危险化学品进入铁路运输、使用的情况进行专项检查，指导运输部门采取预防措施。
5.7.3 鼓励和支持卫生、科研机构开展预防控制铁路突发公共卫生事件的科研工作。
5.7.4 铁科院环控劳卫所要对职业和放射危害的预防工作进行指导，参与应急事件处理、调查分析并制定防范措施。
6 培训、演练制度
6.1 铁路卫生监督与疾控机构应定期组织应急事件处理知识和职业技能的培训，熟练掌握铁路突发公共卫生事件应急处理预案。
6.2 定期举行不同类型的应急处理演练，提高应急反应速度和处理能力。 6.3 各铁路局要组织卫生、运输、公安等部门开展铁路突发公共卫生事件应急处理预案的培训和演练。
1153335.doc 7 后期处置
7.1 按国家有关规定，铁路有关部门应做好受害人员善后处臵工作。
7.2 铁路疾控部门要指导有关单位做好传染病污染物、食物中毒污染物、职业危害及放射性污染物的处理和环境恢复工作。
7.3 按照规定完成应急事件的监测检验、调查分析，完成应急事件分析报告，并按规定上报。
8 附则
8.1 各铁路局应根据本预案制定本单位实施细则，报部核备。
8.2 依照国家和当地政府颁布的有关法律法规，由所在地铁路主管部门负责应急预案的汇总，并报部卫生主管部门备案。
8.3 根据实际情况，应急处理领导小组要对应急预案定期修订更新。 8.4 奖励与责任追究
(1)铁道部、铁路局对参加突发事件应急处理人员，应给予适当补助;对做出贡献的，应给予表彰和奖励。对因参与应急处理工作而致病、致残、死亡的，应按照国家有关规定，给予相应的补助或抚恤。
(2)对有下列情况之一的，铁道部、铁路局应分别给予领导者、直接责任者行政警告、记过、记大过、降级、撤职、开除留用察看、开除等相应处分。
——对突发公共卫生事件隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报，对铁路突发公共卫生事件处臵不力、工作失职，造成一定影响和损失的;
——在突发事件调查、控制、医疗救治工作中玩忽职守、失职、渎职的; ——未按照优先安排的原则，完成突发事件应急处理所需的设施、设备、药品和医疗器械等物资运输的;
——突发事件发生后，对调查不予配合，或者采取其他方式阻碍、干涉调查的。
(3)铁路卫生机构有下列行为之一的，由铁路卫生行政主管部门责令改正、通报批评。
——未按规定履行报告职责，隐瞒、缓报、或者瞒报的; ——未按规定及时采取控制措施的; ——未按规定履行突发事件监测职责的。
(4)造成传染病的传播、流行或者对社会公众健康造成其他严重危害后果，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
8.5 本预案由铁道部劳动卫生司负责解释。 9 附录
突发事件处理范文第6篇
山阳县中医医院
关于下发突发事件处理方案的通知
各科室：
根据国家和地方应对突发公共事件规定，经院务会研究，现将突发事件处理方案发给你们，请组织职工认真学习，并严格遵照执行。
山阳县中医医院 2012年1月12日
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山阳县中医医院突发事件处理方案
为确保医院安全,维护稳定,预防和处理各类事故的发生，力争把损失降低到最低程度，根据本院的实际情况，特制定突发事件处理方案如下：
一、机构设置:
(一)指挥部：
1、总指挥：院长
2、副总指挥：分管医疗和安全的副院长。
(二)组成机构:抢险组、医疗救护组、通讯联络组、后勤保障组。
(三)各组组成科室:
1、抢险组：保卫科
2、医疗救护组：急救站、医务科、护理部
3、通讯联络组：医院办公室
4、后勤保障组：总务科、药剂科、设备科、财务科
二、各组工作职责：
1、抢险组：抢险救灾、控制突情和事态;
2、医疗救护组：负责救护伤员、疏散伤员;
4、通讯联络组：负责收集、发布信息、表彰先进人物、事迹;
5、后勤保障组：根据需要、集中后勤力量，准备增援;提供救援物资、保证救援人员的饮食、休息、车辆调配等;维护现场秩序、疏导交通、疏散围观人员。
三、事件处理程序及办法：
1、政治性突发性事件：
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由保安或目击者报告主管院长。各类人员处理时应特别慎重，注意政策性。要认真负责地处理，如大小字报、非法组织活动，以及所见到的现场情况、资料等，给予一定时间范围的保护，直至保卫科、总值班或院长到场处理。对出现集体上访苗头的事件,要及时报告院领导,以便采取紧急措施,防止矛盾激化,必要时报告县卫生局或县委政府及有关部门.
2、紧急事故处理： (1)、发生火灾事故：
A、当火源不大时，当事人或目击者应及时采取恰当的灭火措施，并向总值班和保卫科报告;
B、重大火情则应立即向119报警，保安人员和小电值班人员应立即拉闸，切断楼层总电源;
C、总值班、保安和医务人员组织病人有序疏散，撤离火场; D、在保证安全的前提下，配合消防人员救火;
E、事后，相关人员应积极配合有关部门，有组织的进行事故调查。 (2)、发生被盗案件：
A、先应由当事人或目击者报告保安，保安应立即报告保卫科、总值班，保护现场，并通知主管院长到场;
B、当事人，目击者和保安应配合保卫部门或公安部门进行调查取证工作，积极提供线索;
C、行政部相关工作人员应立即到达现场，及时处理。 (3)、发生打架斗殴事件：
A、先应由当事人或目击者报告保安，保安立即报告保卫科、总值班并控制事态;
B、及时组织保安协助控制场面，防止事态扩大; C、如果发生意外伤害，应立即救人，防止伤势恶化;
D、当事人，目击者和保安应配合保卫科或公安部门进行调查取证
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工作，并积极提供线索;
E、行政部工作人员应及时到现场，做好稳定工作和教育工作，并将情况报告领导。
F、若在自己区域发生冲突时，保安在控制、劝阻不听的情况下，将其从本区域最近的通道强硬拉出现场，以免影响现场其它病人，减少现场混乱，在现场领导的指示下，再进行有效处理。
(4)、交通事件处理应急方案：
A、当值人员必须在停车场做好交通指挥工作，保护好现场。 B、通知当值领班或各相关领导。
C、当值班领导，到场后看是否能处理，立刻上报主管院长或院长。 D、主管院长到达现场后根据事件的特殊性向院长汇报 ，结合领导意见，联系警方或有关政法部门。为了更好、更有效的控制现场，保安须按指定位置站岗，站岗时注意观察周围区域的变化与动静，如发现有可疑情况或苗头，立即向保卫科报告，科长到达现场后根据情况，呼叫总值班或院长。
(5)群体食物中毒事件:无论是病人还是职工,任何科室一旦发现苗头,都要及时报告院领导和总值班,积极采取应急措施,启动应急预案.
四、加强合作与协作：各院级领导和各职能科室要站在讲政治高度和服从大局角度出发，以保障人民群众生命安全为己任，服从统一安排，若遇紧急情况，立即投入到抢救生命的活动中去。
山阳县中医医院
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