物业工作整改报告范文

物业工作整改报告范文第1篇

关于对省厅医疗服务和医疗核心制度检查存在问题的

整改报告

2012年9月20日至9月21日省卫生厅对我院医疗服务和医疗核心落实制度情况进行了明查暗访检查，我院针对通 报认真反思，及时分析总结反馈并整改，汇报如下：

医疗核心制度存在问题整改：

医疗核心制度落实存在问题主要有：

1、值班交接班制度落实不到位。

2、三级医师查房制度仍存在不足。

3、疑难危重病例讨论制度落实不够。

4、知情同意制度还需完善。

5、会诊制度落实有待改善。

6、三基本知识培训有待进一步加强，危重病人抢救能力需要提高。

7、患者安全制度、手术安全核查制度需进一步落实。

8、护理服务与质量存在不足。 医院整改措施：

一、领导高度重视：

2012年10月接到省卫生厅的检查结果通报以后，医院高度重视，立即召开了科主任护士长会，在会上卢院长全文通读了通报内容，要求相关职能部门根据查到的问题逐条落

1 实到人，责任到人，奖罚到人，对查到问题的个人和科室一律取消今年的评先评优资格。同时要求各科室本着有则改之无则加勉的原则，认真对照上级卫生行政部门关于改善医疗服务，落实医疗核心制度的具体要求，针对存在的问题，举一反三全面整改，确保在年底医疗质量大检查中，我院医疗服务和医疗质量有明显提高。

二、各级层层整改：

1、 医院质量委员会召集在检查中涉及到的责任人员及其科室主任进行集体诫勉谈话，通告他们奖金按照相关规定加倍扣罚，责任人和责任科室一律取消今年年终的评先评优资格，并在医院质量通讯中全院进行通报。同时希望他们以此为鉴，加强科室管理，严格工作作风，努力学习，不断提高。

2、 医院质量控制办公室组织全院相关科主任，主任医师共四十人，分两批，每批二十人，利用下班时间17:00到19:00在五楼会议室集中检查全院七月份和九月份的出院病历总计7000多份，对查到的问题进行分析全员培训，对病案平均得分按科室排名进行全院通报。

3、 医务科派出专人到每一个科室进行心肺复苏操作培训考核，务必人人过关，人人拍照留影，一个科室一个科室进行，不留死角。同时对全院医生在十四楼再次进行了核心制度培训、卫生部2010年版《病历书写基本规

2 范》和卫生厅《病历书写规范》、《病历质量判定标准》培训。

4、 各科室分内科系统和外科系统在五楼会议各进行了一次科室台账展览，大家互相展示，互相学习，互相借鉴，共同提高。

医疗服务存在问题整改：

一、 部分门诊医师未能按时到岗。

1、 按通报未及时到岗的科室(泌尿外科、骨科、皮肤科、口腔科、眼科及烧伤整形科)，根据医院处罚条例落实当月奖金。

2、 进一步加大门诊医生按时上岗的管理力度，当日门诊医生必须提前处理好病区事务;医务科合理排班;医务科、门诊部、行风办不定期抽查，确保门诊医生及时到岗。

二、 就部分诊室未能实行一医一患一诊室。

1、加强导医人员的管理，增强导医人员的工作责任心，严格按照工作流程，维护好就医秩序。

2、充分发挥信息系统资源，正在完善电子排队叫号系统。

3、专科门诊设置进行了统一调整，彻底改变一室多科现象。

三、 不断完善预约挂号系统功能，提高专家门诊预约率及

3 短信、网络检验结果查询。

1、 充分利用江苏省预约诊疗平台等渠道开展预约挂号，并加大对基层群众预约挂号知识的宣传，不断提高专家门诊预约率。

2、 医院信息系统功能已升级，对手机短信、网络检验结果查询进行了有效论证，力争2013年完成此项功能。

四、超声室、胃镜中心已从2012年10月1日起提前30分钟上班，缩短患者空腹检查的等候时间。

护理服务与质量存在问题整改：

护理部针对通报存在问题，在护士长例会上反馈，讨论分析原因，提出整改措施，限期整改。加强年轻护士的职业素养教育，提高专科理论及操作能力。按照《病历书写规范》，认真学习强化护理文件的书写，充分体现专科特色。根据“优质护理服务”操作规范标准及分级护理指导原则，做好危重、一级病人的基础及生活护理，促进病人的舒适，提高满意度。

一、神经内一科：

1、对通报出现的问题科会反馈，人人知晓，分析出现问题的原因。

2、对于出现问题的直接责任人，由于责任心问题予以批评，经济处罚，并让所有人员引以为戒。

3、加强基础管理，严格按规章制度和操作流程进行考核，强化工作责任心，本班的职责必须按标准要求完成，不

4 得简化、减少流程。

4、加强对年轻护士的应急能力培养，不定时以实境个案形式对年轻护士进行考核，与科室高年资护士一起对本专科的护理技术操作进行考核，要求人人过关，对于心肺复苏、简易呼吸器囊的应用等急救操作不仅做到操作熟练，理论知识也要掌握。

5、严格执行分级护理制度，及时巡视病房，严密观察病情，加强危重病人的基础护理，对不能经口进食及生活不能自理的患者要保持口腔及皮肤清洁、无异味，责任到人。

6、加强护理记录规范的学习，强调专科记录的内容应包括评估的内容，给患者采取的措施，病人发生病情变化随时记录，采取的措施随时记录，杜绝记录一些主观判断的语句，记录一些无关紧要的语言。

7、加强责任心教育，对病人进行责任制护理，责任护士对所管床位病人全面掌握，进行整体护理，出现问题责任到人。

二、ICU：

1、对通报出现的问题科会强调，人人知晓，分析出现问题的原因。

2、对出现问题的直接责任人批评教育，使责任人明确处罚原因，并予经济处罚，让所有人引以为戒。

3、严格按规章制度、核心制度及各项操作流程，规范

5 各级各类人员的工作行为。

4、强化护理人员的维权意识，及时记录患者的病情变化及护理措施，适时评价护理行为，动态监护和记录护理措施。

5、及时与医生沟通，保持病历书写的一致性和完整性。

三、脑外科

1、将存在问题科内传达给每位护理人员，引起重视

2、气管切开病人较多，气管滴药频繁，夜班人员较少，不能满足病人的需求，气管切开患者尽量集中在ICU，拔管后回病房。

3、在科内成立脑外科监护病房，气管切开病人相对集中。

物业工作整改报告范文第2篇

针对10月5日对我公司大检查中存在的问题，我公司整改具体措施如下：

1.小区绿化及卫生：

(1)、迎宾园小区草坪中枯草已清理大部分，其他正在清理中。草坪和树木已督促再次浇水。

(2)、楼道卫生已彻底打扫干净。

(3)、圣德融圣.锦苑装修垃圾已清理完毕。

(4)、捷区道路两侧绿化带枯死的草明年补种。

2.合同档案备案合同电子版与实际数量不符，缺少3份合同。

整改：两份为资料合同经营办答复为我公司不用存档。一份为我公司与电信公司签署的高层用电合同，因电信公司提供的印章两个不相同，已打回电信重新盖章，因电信公司是到乌市总公司盖章，因此还没返给我公司，预计下周返还给我公司。

3、客户登记资料中报修台帐未填写接电话人员姓名，维修台帐反馈信息不完整。

已整改完毕。

4、日常工作中入库台帐有个别不完整处。

已整改完毕。

5、收发文台帐登记与打印名称不相符。

已整改完毕。

奎屯众利物业服务有限公司

物业工作整改报告范文第3篇

致xxx公司领导: 您好!首先，关于我公司驻勤保安员在执勤中出现的问题，在此向贵公司表示深深的歉意!就此事件我公司领导对该驻勤点所有队员及时召开了会议，经过细致的了解和分析后，提出了几点工作中所出现的漏洞，并制定了以下实质有效的整改措施。

一、工作中出现的问题

1、公司内部管理方面有漏洞。

2、消防中控室保安岗前培训不到位。

3、消防中控值勤保安员没有履行岗位职责,未做到定期消防泵房的检查。

4、队长没有很好的把公司的各项规章制度落实到位。

二、整改方案

针对以上出现的问题，我们已经认识到了事件的严重性和存在的安全隐患性，并保证在以后的服务过程中，对发现的问题及时纠正，加强对保安员的教育、培训管理和疏导工作等。杜绝此类事情再次发生，消除安全隐患，为提高服务质量，为此我公司制定以下方案。

1、我公司领导对该驻勤单位的执勤状态随时掌握，不定期，不定时的检查，并对执勤中出现的问题进行汇总，做认真讨论研究并及时解决所存在的问题。为促进服务质量稳步的提高，我司不定期的对该驻勤班长进行培训、考核，考核培训结果以月的形式在一周之内上交贵司安保领导检验，同时，我公司项目经理会定期对培训情况进行跟踪。

2、首先8名消防中控人员持消防中控证，加强消防中控室保安员的岗前培训力度，培训主要包括.消防逐级报警跑点准确情况，消防报警系统使用熟练情况，消防报警电话使用情况和消防知识和消防业务技能熟练情况，定期进行考核。对保安员也不定期进行消防火灾知识培训和业务技能培训，定期进行考核，不合格者再加强学习和培训，直到考核过关。我司按照规定以季度形式对值勤保安员进行考核，考核结果会在一周之内叫相关记录上交贵司安保领导，包括培训记录、考核记录。

3、当天消防中控室值勤的吧保安员为范爱胜，该同志因不遵守贵公司相关规定，对此我公司已做开除处理。

消防中控室值勤保安员明确自身岗位职责。(1)利用监控系统对厂区周围重点部位进行监控，发现问题及时向领导汇报。(2)遇有红外报警及时通知就近保安到现场查看或处理。重大问题及时向班长和主管汇报，并做好详细记录。(3)负责客户单位内部的安全防火监控，遇有火灾报警等情况及时向班长汇报，说明报警性质、地址、名称。根据查看积极协助予以处理并做好记录。(4)熟悉和掌握中控室的自动消防报警系统和安防操作各种系统。严格遵守中控室各项安全操作规程和管理制度。(5)熟悉公司和单位相关部门和人员电话。(6)加强消防设施的检查，做好每月2次对消防泵房的检查。

4、队长每天要对多岗位进行不定时，不定点检查，遇到问题及时纠正，对情况比较严重的及时汇报。对其进行单独的教育培训考核，使其能认识问题的严重性并能及时改正。加强对队员的管理并培养每个队员的团队精神，使队员正常的执勤，服务过程中能互相配合，顺利完成工作任务，班长要跟队员及时沟通，共同讨论，把好的建议和意见落实到工作中，每周要给所有队员准时开班会，汇总每周的执勤情况，每周要对各岗位人员进行业务知识培训，加强队员服务意识，经常组织队员学习相关规章制度和保安公司的各项规章制度，并在工作中得到落实。认真听取驻勤单位领导的意见和建议，积极配合驻勤单位领导的各项工作，认真落实完成客户领导安排的各项工作，使执勤单位能安全有效的工作和生产。如再次发现驻勤队长、保安员不按公司相关规定值勤的，我司立即对当事人进行辞退，贵司可以对我司下发整改通知书。

至此，我公司严格队员，并加强人员管理，加强人员培训，疏导工作;将保障贵公司正常工作秩序和安全生产作为重点，积极、安全的完成好贵公司及各位领导安排的工作，为贵公司员工营造一个安全舒心有序的工作环境，我公司将不断努力提高服务质量，让贵公司员工享受到高质量的安保服务。

xxx

物业工作整改报告范文第4篇

百天劳动竞赛安保部实施方案

一、指导思想

以响应阳光物业《首届“ * * 杯”百天劳动竞赛活动通知》开展形式多样的劳动竞赛，进一步激发广大员工的工作热情和创新精神，充分调动广大员工的积极性和创造性，全面提高员工队伍整体素质，增强企业核心竞争力。以“比安全规范 赛环境质量”为口号，全员参与，全面提高安保水平的竞赛活动。现将整体方案汇报如下：

二、组织领导

为加强对竞赛活动的组织领导，成立领导小组，负责领导、组织、协调竞赛的各项工作。

组

长：某某某 副组长：某某某

成

员：某某某

某某某

某某某

某某某

劳动竞赛领导小组具体负责公司劳动竞赛活动的组织安排及考核评比工作。在活动期间，领导小组不定期地深入各工段对竞赛工作的情况进行检查指导，及时发现和纠正存在的问题。各工段也要加强对本活动的组织，密切配合领导小组工作。

联系人：某某某

电

话：18911111111

三、竞赛时间安排及内容 竞赛活动分三个阶段进行：

1、宣传动员阶段：6月20日——6月25日

该阶段对员工做好宣传动员工作，安保部将以落实安全规章制度强化安全防范措施为要求;以服务促安全，以安全促和谐为使命。在中控室悬挂“比安全规范 赛环境质量”的安保部竞赛口号条幅，完成安保部各岗位竞赛评比办法，充分营造竞赛氛围，激发员工热情。

2、具体实施阶段：6月26日——8月15日

该阶段进入正式的竞赛环节，各岗位按照部门实施方案开展全员的竞赛活动。通过开展多层次、多形式的专业技能培训、岗位练兵、师徒帮教活动，掀起员工学礼仪、比技能、创一流的热潮。全面提高安全意识和服务技能。

(1)安保人员的服务项目及主要安全服务内容：

主要内容：各出入口、公共区域、通道、办公区楼道的检查与监督及安全管理、消防管理、紧急情况处理的工作等一些基础知识培训。

(2)安保部人员职责、行为规范 附培训计划表格 (3)选典型、树榜样

在竞赛过程中设立“明星岗”，每两周一小评，每月一大评。通过比微笑、比技能、比服务等方式把广大员工带动到劳动竞赛中来;树立“身边的榜样”，把工作中表现突出员工的先进事迹进行部门推广，让部门员工广泛学习，传递正能量。努力为朝阳分公司造就一批服务标兵、技术能手，使安保部员工综合素质有新面貌，服务上有新提高。

(4)上下一心、统一联动

部门经理、主管深入一线岗位，与员工一起完成日常工作，及时与员工心贴心、面对面的进行交流，总结工作中的得失，找出工作中存在的漏洞，完善服务标准，找准服务细节提升的突破口，促进服务提升。比服务创新，提高服务意识，提升服务质量，促进员工争做“服务标兵“。

组织部门骨干员工成立服务技能提升小组，针对工作中经常出现的问题进行研讨，从每一个细节入手，目的是找出员工工作中整体存在的通病，进行有针对性的解决。

(5)群策群力，献计献策

在实际工作中寻求契合工作实际，开发方便日常工作的小发明、小创造，设立“金点子”奖，鼓舞广大员工为部门的发展献计献策，发挥集体的力量，群策群力，创造部门品牌效应。

3. 总结评比表彰阶段：8月16日～8月31日

该阶段安保部竞赛活动小组将对竞赛活动进行总结、评比、推荐。 (1) 由各班组推荐，经部门活动领导小组同意，对竞赛活动中有突出表现的员工，部门推荐“技术能手”或“服务标兵”荣誉称号。

(2) 对劳动竞赛中出现的小革新、小发明、小改造、小设计、小建议等“五小”活动，并为企业带来一定的经济效益的员工，部门予以推荐到公司“创新增效奖”评比。

物业工作整改报告范文第5篇

工作小结

我叫***，2011年6月21号入职，担任客服专员一职，截止目前已有两个多月。在这两个多月以来，非常感谢领导对我的关心和指导，以及各位同事的帮助;使我深深感受到**物业大家庭的温暖。完善系统的入职培训，使我不仅了解公司的发展历程、规章制度，也使我能够快速转变角色，熟悉工作内容和要求，更使我能够成为公司的一员而骄傲;实操训练及每周的内部培训，使我快速的掌握技能要求，也更加注重细节性服务。在我看来，这是短暂的两个多月，短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的**员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、端端茶递递水罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。通过公司领导对我们工作的总结，我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

当然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多学习、多思考;和其他客服人员一起，共同把事情做好。

客服专员：*** 2011年*月*日篇二：物业管理公司试用期工作总结

物业管理公司试用期工作总结自今年11月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。

妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。

三、人员管理

老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员11人，本年度共有2人离职和调职; 其中1人调职到老妇保，1人辞退。

四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。

加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

五、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 (2)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。 (3)完成对妇保与海关的开荒工作。

(4)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完成医院垃圾的清运工作。 (6)完成医院外围玻璃的2次清洗。 (7)完成海关外围地面冲刷工作。

(8)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成单位临时安作排的清洁工作。

六、主要经验和收获

在2006工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责 (4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

七、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2006年的工作存在以下不足： (1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。 (2)医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。

(3)保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。

八、下步的打算

针对2006工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系; (2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (3)管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本;

(4)想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍; (5)抓好所管区域的保洁后勤工作。

在2006年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的++品牌的宣传者、塑造者和执行者!篇三：物业前台客服转正小结 试用期工作总结

弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。

三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。

五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。六.严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：

一、 对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、 用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇 到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解 释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

二、 对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修 人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保 修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修 单编号归档。

三、 协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工 作。

试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，