消费品行业范文第1篇
1.1快速消费品的定义及分类
1.2快速消费品的特点
1.3行业内企业排名
1.4快速消费品的行业现状和发展
1.5快速消费品行业人才需求
人才状况热门人才人才素质能力
1.6市场和销售两个重要环节的组织结构
二、相关企业介绍
三、走进快速消费品企业
1、 定义、快速消费品主要指的是日常用品，主要依靠消费者高频次和重复使用与消耗，通
过规模的市场量来获得的利润和价值的实现而得名。用一个公式来概括快速消费品行业，即快速消费品行业=基本的行业规则+更多的细节关注+创新的产品概念+必要的广告投入+长期性的品牌维护。快速消费品的行业中的“三个月规律”，如果你让你一个竞争对手在三个月内无法取得量的突破，你就很可能消灭它。
2、 分类
快速消费品行业分为快速消费品制造业和通路业。快速消费品制造业又分为四个子行业：
一)个人护理品行业，由口腔护理品、护发品等行业组成：
二)家庭护理品行业，由织物清洁品及一些清洁剂组成
三)品牌包装食品饮料行业，由健康饮料、软饮料、乳品，瓶装水以及品牌米面糖等行业组
成
四)烟酒行业
药品中的非处方药通常也可以归为此类
快速消费品的特点，即：
1、 便利性：消费者可以习惯性的就近购买
2、 视觉化产品：消费者在购买时容易收到卖场气氛影响
3、 品牌忠诚度度不高：消费者很容易在同类产品不同品牌之间转换
4、 缺乏本质变化：追求形式和主张上的新意
这些特征决定了消费者对快速消费的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性
世界十大食品公司排名
瑞士雀巢集团美国菲利普莫里斯集团英荷联合利华集团 美国百事可乐集团 美国可口可乐集团美国康尼格拉集团 法国达能集团美国萨拉里集团 日本雪印乳液集团
行业现状和发展
1、 快速消费品偏重营销制胜
2、 品牌识别必须建立在三个品质的基础上：持久性、协同性及可行性。因此在品牌建
立之处，对企业识别，产品包装、终端物料调性和基础元素等进行系统规划。品牌命名必须抢占制高点，根据竞争策略T理论，借助有影响的事物来实现品牌目标，采用事件营销与公共营销作为品牌传播途径。
3、 品牌形象和产品口味是关键
4、 试图为所有人服务，这是不可能的，必须进行市场细分，对于品牌定位，越纯粹越
简单越有穿透力
5、 单纯以技术和资金实力以传统的方式进入市场，以价格冲击作为主要竞争手段分的
蛋糕，难以形成核心优势。
行业发展与期望
纵观中国的快速消费品行业市场，存在前景广阔的四大发展方向即：清洁品方向，形体塑造方向，健身服务方向，美容产品方向。这四个方向的研究、生产、销售等工作将会为广大毕业生带来大量的工作机会。
快速消费行业的人才需求
1、 人才状况
快速消费品行业招聘企业以外资企业和民营大中型公司为主。
外资企业来看，高级管理人才和专业技术人才资源比较缺乏。
民营企业方面，中层管理人员是企业急需的人才热点，主要需要大量的市场、销售人员，热别是品牌建设人员。
2、 热门人才
快速消费品行业最热门的人才是营销专业人才!行业需求量最大，市场缺口也最大。相关热门营销职位包括品牌经理、产品经理、城市经理、大区经理、渠道经理、重点客户经理等。
营销专才紧俏
一方面，快速消费品行业的产品主要面向个人用户，品牌建设和市场推广对企业来说至关重要。伴随着快速消费行业市场与销售的日益成熟、完善，各大公司的市场营销部门和品牌部门需要大量的营销专业人才;另一方面，由于其它行业对市场和品牌的日益重视，快速消费品行业成了其他行业的市场和品牌类人才培养基地。
名企争抢营销专才
快速消费品行业销售类人员通常占企业员工总数的30%以上，每当人才出现集中需求时，首当其冲的是市场营销类人才。除了大量需求一线业务推广人员、销售代表之外，对营销管理人才需求也较为迫切。
由于需求量大，缺口大，快速消费品行业的薪资增长较快，据专业薪酬调查机构显示快速消费品是广州平均年薪最高的行业。
职业发展方向——五大热门营销职位
目前五大职位是快速消费品企业的重点需求对象。
1、 品牌经理
品牌是快速消费品企业的生命线，品牌经理主要负责品牌的建设和维护，围绕品牌展开各种营销活动，进行市场策划等。
招聘门槛：一般要求市场营销或者经济管理类专业本科以上学历;3年以上的快速消费品行业从业经验，精通品牌建设及推广。
2、 产品经理
产品经理对某一产品负责，不仅负责产品营销，还要涉足产品的整个生命周期管理，具体职责包括分析市场，确定产品定位、目标、战略、制定产品整个营销和计划等等。
招聘门槛：本科以上学历，市场营销类专业，3年以上从业经历，熟悉所在行业和业内主要竞争对手产品状况，熟悉市场发展动态，精通渠道建设，产品策划等。
3、 城市经理
这类职位的需求是在全国各地有销售网络的大公司，城市经理的主要工作是负责所在地区的销售工作、市场推广，执行公司的营销策略，建立当地分销网络，维护当地客户等。与此类似的有区域经理和大区经理。
招聘门槛：丰富的市场营销经验，熟悉当地市场，有渠道拓展能力，熟悉产品所在行业：有较强的商务谈判能力和沟通能力;大专以上学历。
4、 渠道经理
渠道经理一般负责区域内销售渠道和代理商的发展和管理，具体包括渠道规划、渠道拓展、渠道管理等工作，此外还要配合区域经理等进行所在区域的市场、营销、销售活动。
招聘门槛：专科以上学历，营销，管理及相关专业;在相关行业内有产品渠道建设和分销工作经验;良好的沟通能力和谈判技巧，以及良好的市场开拓能力、渠道建设能力、信息收集及分析能力。
5、 重点客户经理
在消费品行业中，重要的客户会带来大多数的收入，企业要在竞争激烈的商业中占有优势，获取利润和市场份额，往往会挑出最大的客户作为关键客户来管理和支持。
招聘门槛：大专以上学历，熟练掌握计算机，使用ERP软件。在本行业中具有一定的资历和能力。具备良好的人际沟通和团队合作精神，有强烈的工作责任心。
人才素质能力
1、 解决问题的能力
对知名的国内外快速消费品企业来说，大量名校毕业生的涌入，学历不再是他们选择人才的唯一决定标准，个人对出现的问题所展现的解决问题的能力及相关素质，更为企业看重。
2、“国际化”素质
目前许多公司缺乏国际视野、多元化管理人才面临失去竞争力的优势。高流动率、高培训成本、停滞的市场份额、失败的合资公司和并购，以及高机会成本，这些都是全球化管理层选拔不力所不可避免的后果。在加强自身国际化的过程中，英语是必备的技能。
3、 诚信
诚信是进入每个行业的所必需具备的一种品质，宝洁公司对外透露的招聘人才要求中，诚实守信被放在醒目而重点的位置。
从2005年开始，快速消费品行业的诚信危机屡屡发生，涉及食品、化妆品、冷饮等多个品类，一时起危机营销大行其道，“诚信、透明、迅速”成为有社会责任感的快速消费品企业化解危机的法宝。
4、 自我成就与自我剖析
作为一名从业人员，拥有一份强烈的成就心至关重要，在认可自我成就的同时也要做好自我剖析的工作，盲目的乐观自信不可取，缺乏自信也是不行的。
5、 品牌概念
品牌是快速消费品企业的生命线，无论是日化、食品还是家庭护理品等领域，宝洁、联合利华等知名企业都有一批深入人心的品牌。
6、 团队精神
对于快速消费品行业来说，制造、营销、销售等环节环环相扣，因此快速消费企业更加珍视具有团队精神的员工，而团队精神也影响着企业的未来发展。
7、 永不满足
大部分快速消费品企业欣赏那些拥有无限激情的员工，对待工作和企业改革，对待下个市场的开拓和另一种类型客户的发展。对他们来说，墨守成规的办公室规章制度显得有些迂腐，勇于开拓和挑战精神是快速消费品企业招聘时倾向于选择的性格特点。
8、 管理知识和意识
大多数公司要求学生具有较强的领导能力和管理意识,因此加强管理方面的知识和能力是必要的。阅读管理方面的书籍、文章，提高自己对管理理论的认识。在社会实践中找机会提升自己。
市场和销售两个重要环节的组织结构
一、市场方面
从内部结构上分为：市场总监----推广经理、品牌经理----推广主任、产品主任、渠道主任---推广专员----见习推广专员
二、销售方面
从内部结构上分为：销售总监----大区经理----区域经理----销售主任----销售主管----销售业务代表
从外部结构上分为：
经销商---分销商----批发商---商场、超市、餐饮、小店。
三、走进快速消费品企业
大部分企业的招聘按前期宣传、校园宣讲会、网上申请、笔试和面试来进行。
1、 校园招聘会通常企业会找那些具有校友身份的员工参加招聘会，通过双方面对面的直接
沟通介绍，向同学们展示企业的业务发展情况及独特的企业文化，并为应聘者勾画出新员工的职业发展前景。
2、 网上申请
毕业生通过访问企业网站，点击“网上申请”填写自传式申请表及回答相关问题。
3、 笔试
笔试一般包括解决能力测试、专业技能测试等。
4、 面试
消费品行业范文第2篇
(一) 最近几年随着淘宝、京东等新兴购物方式的兴起, 快递服务行业有了很大的进步。
不论是在服务范围上还是地域范围上都已经渗透到社会每一个角落。据统计, 2014年, 邮政企业和全国快递服务企业业务收入 (不包括邮政储蓄银行直接营业收入) 累计完成3203.3亿元, 同比增长25.7%;业务总量累计完成3696.1亿元, 同比增长35.6%。但由于国家尚未建立健全完善的快递企业法律制度, 从而导致快递行业问题日益突出。近几年, 快递服务问题引发的申诉占邮政业消费者有效申诉中的80%左右。这不仅干扰了快递业的有序健康发展, 更对使用快递业务的消费者权益造成了严重的伤害。
保障寄递渠道安全首先要做到的是完善立法环节, 从法律上保障寄递渠道的安全畅通与快递的妥投抵达。目前保障邮政业合理发展的法律只有《中华人民共和国邮政法》, 并没有明确的规定要求快递企业必须达到什么标准才能更加安全进行快递的收派行为。
(二) 快递行业立法现状
完善的立法是快递行业快速稳定发展的保障, 也是消费者保障自己权益的武器。现目前, 我国出台了《中华人民共和国邮政法》、《快递业务经营许可管理办法》、《快递服务邮政行业标准》等关于快递行业的法律法规。
由于快递业务直接关系到消费者的通信安全、隐私等诸多合法权益, 甚至涉及到国家安定, 因此, 对快递行业进行强有效的监管迫在眉睫, 于2010年修订《邮政法》, 并确立了快递业务经营许可制度, 严格快递业务市场准入。2011年6月15日国家邮政局组织对《邮政业消费者申诉处理办法》进行了修订。
二、快递企业发展存在的问题
(一) 不合理的快递的赔付标准
赔付包括对快递物品丢失、损毁的赔付和快递延迟的赔付。目前快递公司在格式条款中一般的规定为保价物品按保价金额赔付, 未保价的物品理赔金额最高为资费的3倍。
快件如果在送达时发现已被损坏或缺失, 理所当然进入赔偿程序。一般快递运单上都会有相关的标注或提示, 让寄件人对价值较高的物件自行选择是否保价。然而在实际操作中, 消费者很少会逐一仔细去看此类提示, 而快递员一般也不会提醒消费者是否需要保价, 当快件缺失或损坏后, 便存在争议。通常消费者会要求快递公司赔偿物品的价值金额或所造成的实际损失金额, 而快递公司一般只赔偿消费者所花邮资的两到三倍。
另外有关法律中对于快递延迟的赔付也没有明确的规定, 广大消费者热忠于快递服务是因为快递具有便捷、时效的优点。而快递企业不断扩大区域网络覆盖面则需要斥巨资, 为了降低成本, 大部分民营快递企业通常会在非主营地区找合作伙伴来代理自己的快递业务, 这样就解决了区域网络覆盖面小的问题。但是很容易出现投递滞后的问题。如果是一般性的生活用品, 延迟几日消费者还能接受的话 (虽然快递公司已经违反了合同的约定) , 一些急需的物品则会给消费者的利益造成巨大的损失, 但在索赔的时候这些间接损失却得不到现有法律的支持。
(二) 霸王条款-先签字后验货
。消费者网上购物, 卖方都会提示买方先验货再签收, 但实际情况却截然相反, 当消费者取快递时, 快递员要求先签收才能验货。甚至某些地域的快递业务员在没有得到客户的允许下私自将快件放在客户住宅区的门卫室等地方, 这样给快件的安全带来了严重的安全隐患。
(三) 相关法律监管落后
1980年左右, 国际快递行业不由邮政局监管, 而主要由经贸部进行管理, 在这个时期邮政部门只是快递行业的市场竞争者, 而不是市场监管者, 1986年外贸部才批准国家邮政部门设立EMS。而省级邮政监管机构也是2006年才设立;市级邮政监管机构到2012年才陆续设立;县级邮政监管机构至今还没有设立;相应监管机构滞后, 给快递市场的有效监管带来诸多的不便。
三、消费者权益的保障
(一) 确定公平的损失赔偿标准
虽然《邮政法》第四十七条规定第四款对快递企业援引第一款规则抗辩时作出限定, 但在司法实践中消费者举证快递企业故意或重大过失则是非常困难的, 不利于对消费者权益进行保护。
对邮件的赔偿是以邮资的3倍为最高赔偿标准, 却并没有专门的法律法规对快递行业进行赔偿作出任何标准和要求。这明显滞后于快递业高速发展的现实。根据民法中的公平原则, 消费者本就是弱势的一方, 而且快递公司又有明显的侵权行为。快递公司签订的运输合同里应保证快件完整完好, 即时的送到收货人手中。因为快递公司的原因使得货物无法按要求送到的, 无论快递公司有无故意或重大过错都应当承担相应的责任。法律应该给弱者以保护, 给侵权予以制裁。另外, 在快递服务合同中, 是否保价快递的货物, 后果是有所不同的。在保价的合同中, 如果造成货物损失则按照货物的保价价值进行赔偿。而在不保价合同中, 如果货物丢失都按照合同的实际损失全额赔偿显然是有失公平的, 不区别对待保价和不保价, 一刀切的全部赔偿, 那么, 保价与不保价就没有划分的意义, 快递服务合同的特征也就荡然无存。
可是, 如果格式条款规定, 最高赔偿金额上限为邮资的五倍, 这也是不公平的, 因为对快递公司没有多少制约作用, 然而还会滋生快递公司拖沓、不负责任的现象, 而且给快递工作人员提供了利用职务之便侵吞货物的机会。因此, 在处理这类型案件时, 不仅要宣告限制对方权利的合同格式条款无效, 而且还不能进行全额赔偿。应当酌情处理, 确定合理的数额且明确赔偿责任。
合理的数额可以根据以下两点来确定:一、可预期损失原则。《合同法》第一百一十三条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定, 给对方造成损失的, 损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失, 包括合同履行后可以获得的利益, 但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”
(二) 明确先验货后签字
目前, 快递企业内部规定或习惯做法与我国现行的对快递行业管理的相关法律法规相冲突, 在《快递服务标准》的“服务环节”中就对快件签收进行了明确的规定:“快件签收时满足以下要求:快递服务人员将快件交给收件人时, 应有义务告知收件人当面验收快件;若收件人本人无法签收时, 可与收件人 (寄件人) 沟通允许后, 采用代收方式, 快递服务人员也应告知代收人的代收责任;与寄件人或收件人另有约定的应从约定。验收无异议后, 验收人应确认签收。”因此在各快递企业管理之中必须确认先验货后签字的标准, 这样一来才能更有效保障消费者合法权益。
(三) 明确快递市场准入标准
在新修订的《邮政法》中对申请快递业务经营许可进行了规定:“在省、自治区、直辖市范围内经营的, 注册资本不低于人民币五十万元, 跨省、自治区、直辖市经营的, 注册资本不低于人民币一百万元, 经营快递业务的, 注册资本不低于人民币二百万元”。这部法律仅仅是确认快递经营许可企业的经营标准, 并没有对于其办公场所、人员配备及运输车辆、监控消防等方面进行具体的规定。对于其分支机构的办公场所、快件业务员的持证比例也没有做出进一步的规定, 以及随着时代的发展, 快递企业进入农村乡镇后如何进行合理规范的备案管理也没有进一步说明, 这些标准和规范需要我们进一步的完善。
最后, 在电子商务日新月异的今天, 希望快递配送链接越来越完善, 努力为广大消费者提供更加便捷规范的快递服务。
摘要：2015年9月30日, 在广西省柳城县发生的17起包裹爆炸事件已致9人死亡53人受伤, 这则新闻再次将寄递渠道安全推向了风口浪尖。寄递渠道的安全也再次回归到人们的视线之中, 如何保障快递过程中消费者的权益不仅仅是行政问题, 更是法制民生问题。
关键词：快递发展,消费者权益,立法监管
参考文献
[1] 徐勇.中国快递企业路在何方?[M].上海:中国福利出版社, 2013:10-25.
消费品行业范文第3篇
调查结果显示, 大学生对健身是很积极的, 尤其是网络技术的发达, 他们可以不去健身房或是户外, 而在家、寝室就能利用手机软件进行健身。数据显示, 大学生日平均健身时长为1-2小时。综合该方面众多问题的反馈, 可以认为在结合了学习情况、社团组织活动情况与社交活动后这个时长最适合用来健身。
一、研究背景
据调查报告内容反映可知, 大学生健身的原因以减肥、交友为主, 其余原因也有其他, 比如:调节心情、缓解压力, 但是相对比重很小。对于健身房, 不少同学表示想去, 但是价格、距离以及交通等方面存在的问题最终致使他们打消了这个念头。但是在这个提倡全民健身的年代, 不运动终归有种不适感。所以校内健身房逐渐流行起来。对于大学生来说, 这样一个场所的存在使得自己可以节省去校外健身房时花费的时间和路费, 此外校内有事可以随时达到, 加之其作为校园建设的一种, 在安全性以及清洁度方面都是可以被信赖的。除了满足提供运动场所和器具需求外, 与自己在寝室用软件健身相比健身房的优势还在于拥有较为专业的健身教练, 可以对自己进行针对性训练还可以交流心得, 使运动变得丰富愉快。所以基于这些优点, 有理由认为校园健身房将成为大学健身的发展潮流趋势。
二、健身房普遍现状
在对广大同学进行了调查后, 笔者还在本地一些健身房做了实地调研。结合调查结果进行分析, 发展很多健身房都存在有各种各样的问题。集中体现在以下方面:
(一) 硬件设施不完备
一些经营年限较久的健身房, 虽然有一定口碑但是其毕竟是以盈利为目的, 所以在器材的购置方面会有选择性的进行, 不能做到全面完善。比如:跑步机、拉力器、哑铃等比较常用, 老板就会检查维修及时, 以保障绝大多数客户都对其满意, 从而维持自己店铺的良好形象。对于那些不热门的运动器材比如:深蹲架、引体向上训练器械等虽然在对健身房的规定中要求其有, 但是由于使用的人少, 便缺少对其的重视, 甚至有时候坏了, 当作看不见, 客户也不会觉得多不方便。更加滋生了经营者选择性经营的想法最终有可能使得其经营时对其他也关注度不够, 酿成大祸。而设备的不完备对于使用者来说, 不仅是消费体验感降低, 更是安全隐患。
(二) 人员、教练安排不当
很多顾客选择健身房的原因除了器材外, 健身房提供的服务也是一个考虑重要的出发点。如果可以提供优质服务, 即使器材略微不足人们也会选择它。但是不可否认的是, 很多健身房都有“放养”现象, 顾客不能即使找到相关事物处理人员, 或者缺少一个专业的巡场教练来提供指导, 容易让消费者感觉不值得。
(三) 价格昂贵
消费者想着如何能得到更高性价比的服务, 而服务者追求利益最大化, 这一矛盾比将长久的存在于市场中。而对于大学生来说, 他们大多数经济来源是父母提供的, 所以便宜合算还是很重要的。而大多数健身房价格都比较高, 加上可能需要一定交通工具, 这样消费就会更高。很多人都有心, 但奈何钱包空空。
(四) 推广服务形式少
要想获得收益, 推广是一个重要的途径。一般健身房推销自己的服务是通过发传单。这种方式或许老旧, 很多人对传单视而不见, 转身就丢掉, 推广根本达不到想要的目的。此外, 全年价格变动幅度不大, 促销手段不够, 对消费者吸引力度小。也没有相应奖励制度, 出彩机会。比如:跳舞可以去演出, 唱歌口才可以表演。而健身本身就难以展现成果, 若不懂促销, 更是困难。
三、改进措施
经过一段时间的调查研究活动, 分析其结果可以知道, 对于健身绝大多数的人都是支持的, 也表达出了他们积极参与的意愿。健身行业发展的群众基础力量是很强大的, 如果能够把握机遇将会有重大突破。获得意想不到的好处。所以希望健身房可以针对性地做出调整与改变, 以加强自己的竞争力。
具体的方法归根结底在于两方面:
(一) 设置合适的收费标准。
可以选择薄利多销的运营手段, 明白大多数学生个人经济能力是比较有限的。另外, 在最初建立的时候, 可以选择距离学校碱近的地方, 提供“近水楼台”式服务。
(二) 配备全设备。
健身房的仪器齐全, 有针对性的对肌肉进行训练, 让消费者了结, 掌握训练技巧, 从容训练。并且, 要保障机械的安全可靠性。以免造成安全隐患, 影响营业。还可以翻新健身房的器材, 储物柜和冲澡等方面, 通过这种办法提高健身房的形象。
摘要：近年来我国经济发展迅速, 而在繁荣社会大背景下人民物质文化水平日益提高。不过令人叹惋的是, 工具的便利使得人们的劳动积极性降低, “足不出户知天下事”造成现代人身体普遍呈亚健康状态。为了能够享受这盛世繁华, 人们对锻炼越来越重视。事实上, 锻炼不仅强身健体, 还有利于心情舒缓, 是“延年益寿”的有效手段。
关键词：大学生,健身房,4P营销策略
参考文献
[1] 郑大刚.“互联网+”时代大学生对健身类App的选择研究——以南昌市部分高校为例[J].合作经济与科技.2017 (3) :78-79
[2] 顾天宇.广州大学生健身的现状及问题分析——以广东外语外贸大学南国商学院为例[J].新商务周刊.2018 (8) :54-55
[3] 马祖铭.基于“乐动”健身房健身促进大学生消费市场探析——以部分高校为例[J].运动.2017 (3) :44-48
消费品行业范文第4篇
要分析中国消费市场大数据, 以及根据大数据分析消费者消费情况从而制定决策的相关内容, 我们首先要知道何为大数据。大家将根据许多信息判断所得出的一系列数字的组合称之为大数据。例如, 淘宝根据用户平时的购买行为及购买偏好所得出的一系列数据被称为大数据。
如今已经是“大数据”时代, 无论是在商业、教育、医疗亦或是在其他领域中, 还是在其他需要做出决策的事情当中, 人们将不再像以前一样根据自己的经验及直觉来做出决策而是根据数据和分析做出决策。现在不仅是大数据时代, 更是高科技时代, 在这个时代中, 高科技在快速发展, 而大数据也随之出现了, 大数据在时代的发展过程中, 使得越来越多的人去关注它的到来。
(一) 全球数据量产生规模分析
随着社会的快速发展, 人们也意识到了大数据的重要性, 并且在各个领域中都有所应用。无论是在教育、商业领域, 还是在医疗、互联网发展领域, 大数据都占了一席之地。甚至于各大企业现在都在利用大数据发展一些新的事物和新的领域, 使大数据与互联网相结合, 在发展大数据的同时也使互联网时代有了更大的进步。例如如今出现的电子商务、O2O互联网+等无一不利用大数据进行发展。这些大数据与其他领域相结合发展的趋势, 更是不显露出大数据在当今时代的优势。许多企业还根据大数据分析创立新的运营模式, 开阔新的发展领域。不仅如此, 还有很多企业根据销售信息来得出大数据, 并对此进行分析来判断消费者的行为偏好, 从而更加了解消费者, 更好地制定销售策略;他们还根据产品的销售量以及消费者的消费情况进行分析, 预测出产品销售量并且确定销售范围从而制定相对应的决策, 大数据的出现让企业更加方便快捷的获得利润。
随着大数据热度的不断增长, “大数据”这一名词曾多次出现在报纸杂志、网络媒体等各类平台网站, 而且在美国白宫官网的新闻中也曾经出现。在中国, 无论是一些有关互联网的讲座, 还是一些互联网相关的比赛, 如电子商务大赛、互联网+比赛, 或者是在一些嗅觉灵敏的证券企业的投资推荐报告中, 大数据这一词总是频频出现, 而它们所出现的次数之频繁, 规模之大, 已经不是G或者T所能衡量的了。那么大数据到底有多大呢?
数据正在飞快的增长, 增长速度也越来越迅猛。不仅如此, 2015年全球数据总量较2012年相比增加了5.8ZB, 由此可见数据增长速度之快。如果以这样的增长速度继续发展, 那么全球的数据总量达到50ZB则指日可待。从2012年起, 随着“大数据”一词出现次数的增多, 人们对大数据的重视程度也越来越高, 并且不断将其运用在实际生活中。
(二) 全球大数据市场规模分析
现如今, 大数据不仅仅出现在各个领域, 并且开阔了新的领域, 大数据的应用使企业实现了智能决策, 这是大数据为企业所带来的好处。大数据发展很快, 可是在此过程中, 也不断出现问题, 当然在面对这些问题时, 各大企业也有了很好的解决方案, 这样更是使大数据发展有了更强动力, 而大数据也已经逐渐成为企业发展过程中所不可缺少的重要部分。
在这个互联网时代, 不仅各个企业、领域很看重对大数据的发展, 而且国家对大数据的发展也极为看重, 并且给予支持;投资家也越来越喜欢对大数据进行投资, 因此导致大数据发展之迅猛, 其市场规模也在不断扩大。在2015年全球大数据市场规模达到了421亿美元。同比增长了47.7%。如果以此速度继续增长下去, 在两三年以后, 全球大数据市场规模可能将突破3000亿美元。
(三) 全球大数据市场结构分析
中国各地从2014年开始, 大数据发展速度便开始加快, 而各个行业也开始将大数据应用于自身的发展中, 促使中国的市场规模也有所增加。
目前行业解决方案、计算分析服务、存储服务、数据库服务和大数据应用在全球大数据市场中所占的市场份额较大。它们都是市场份额排名比较靠前的细分市场。行业解决方案所占市场份额当之无愧排名第一, 并且它所占比例是排名第二计算机分析服务的两倍还要多。为什么行业解决方案所占市场份额那么多?其实原因显而易见, 企业在通过数据统计、数据分析后可以得出问题, 从而对自身不足进行改善, 进而解决问题。
二、大数据对消费者行为进行分析
在以前如果想要了解到消费者的思想行为、消费水平或者兴趣爱好等, 都是通过一些传统老旧的方式进行了解, 例如企业会通过分发调查问卷让消费者填写、或者其他传统的方式来了解消费者, 从而制定相应的策略。但是随着互联网时代的发展, 消费者更倾向于网上购物, 而消费者在网络上的浏览记录及对各个网站的访问量, 在各个页面的停留时间等数据都将被采集, 从而判断消费者的爱好等。
随着大数据的快速发展, 我们现在已经从互联网时代转变为大数据时代了, 而网络平台也越来越多, 并且各不相同, 不同消费者的兴趣爱好也大不相同, 所以企业需要多方面的对消费者数据进行统计分析。无论是在购物网站、社交平台、游戏终端等多个方面的信息, 还是其他平台上的信息, 都需要对数据进行记录, 然后进行分析判断, 从而得出最合适的营销策略。
现今各个企业都已经掌握了消费者的兴趣爱好、消费习惯及消费意图等相关信息, 他们已经可以找到数据源, 如移动终端、搜索引擎等, 对企业来说, 消费者的心理已经被他们所掌握。所以企业可以更准确、更容易的做出相应的营销策略判断。
现在许多企业都已经将大数据应用其中, 他们将从网站获取到的消费者相关数据作为参考来制定相应的策略。这些数据包含了消费者在线浏览网站记录、购物途径、在线交易等数据, 企业将这些数据进行收纳, 筛选出那些有价值的数据, 然后进行分析, 这样可以提前对消费者的需求及行为有深入的了解, 方便企业根据其消费偏好为其推荐更适合他们的商品或方案。
三、大数据分析对餐饮行业的影响
作为其第三产业的重要组成部分。大数据对餐饮行业也有着很大的影响。改革开放之前, 人们都以“有东西可以吃”为满足, 但是在改革开放以后, 随着人们生活水平的提高, 人们对“吃”有了更高的要求。这不仅体现在食品安全方面, 而且对其新鲜程度、味道口感也有了更高层次的需求。从改革开放至今, 我国餐饮行业无论是从服务水平, 还是质量安全方面也都有了极大的提高。餐饮行业作为传统服务业的主要行业之一, 它的发展前景一直很好。
在餐饮行业中, 根据消费者对其差评的不同原因分析, 商家可以更好地进行改善。根据中国饭店协会、零点餐饮行业研究中心, 发布的《中国餐饮消费需求市场大数据分析报告》, 可以看出, 2016年各个维度的差评率较2015年相比有明显降低, 说明消费行业在通过大数据分析得知2015年差评率后, 在服务、口味、态度等方面都有了很大的改善, 从而使消费者对其的满意程度有所增加。虽然2016年各个维度的差评率较2015年有所降低, 但是2016年的差评率还是不够低, 对此企业应加大力度, 更加努力地对各方面进行改善, 从而提高消费者满意度, 降低差评率。至于如何更好地改善, 更好地吸引消费者, 还需要餐饮行业的从业人员慎重思考。
结语
在这个互联网时代, 大数据的发展已经占了主导地位, 它的应用已经涉及各个领域, 随着大数据的发展, 我们也已经进入了大数据时代。大数据为人们带来了新的思维方式, 如今人工智能也已经出现, 相信大数据与人工智能的结合一定可以创造出不一样的新世界。
摘要：随着时代的进步, 以及社会经济的快速发展, 大数据一词在当今社会被提到的次数越来越多, 尤其是从2012年开始。现今已经是大数据的时代了, 大数据的重要性也越来越高, 尤其对企业而言, 企业未来的发展都取决于数据, 以后企业都将依靠大数据的分析来进行企业发展策略的修正。
关键词：大数据,餐饮业,消费者行为
参考文献
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消费品行业范文第5篇
一、服装品牌形象综述
(一) 服装品牌分析
服装品牌形象是服装企业的服装文化软实力, 服装产品品牌形象主要由两部分组成, 包含服装的品牌和品牌形象, 二者是不一样的。品牌是可见的, 是服装生产者加在服装上具有一定代表意义的符号或者名词等, 品牌一旦形成不会轻易更改。服装的品牌又包括两个部分, 一个是品牌的名称, 另一个是品牌的标志。服装企业的品牌建立需要一个过程, 一个品牌的好坏由品牌的品牌领导力决定。服装企业形成自己的品牌要满足三个方面的要求, 其一是产品要有独特性, 即此产品区别于彼产品的优势条件, 这是形成品牌效应的基础, 要有差异化条件。其二就是关联性, 品牌的建立需要产品与消费者具有一定的黏度, 即产品要能对消费者具有使用价值。另外, 消费者要能通过一定的产品实体看到品牌。其三, 产品的认知价值。服装产品的设计要符合市场需求, 让消费者觉得有价值, 负责消费者的购买积极性就不高。品牌的价值包括用户价值和自我价值两部分, 品牌的功能、质量和价值是品牌的用户价值要素, 即品牌的内在三要素、品牌的知名度、美誉度和普及度是品牌的自我价值要素, 即品牌的外在三要素, 而品牌的用户价值大小取决于内在三要素。
培养品牌的目的是希望此品牌能变为名牌, 于是在产品质量上下工夫, 在售后服务上做努力。同时品牌代表企业, 企业从长远发展的角度必须从产品质量上下工夫, 特别是名牌产品, 这类品牌在一定程度上代表了一类产品的质量档次, 代表了企业的信誉。另外, 服装品牌的设计也对品牌形象具有一定的形象作用, 因此服装品牌设计过程中要注意以下四点:第一, 造型美观, 构思新颖。这样的品牌不仅能给人一种美的享受, 而且能使顾客产生信任感;第二, 能表现出企业或产品特色;第三, 简单明显。品牌所使用的文字、图案、符号应该简单易记, 给人以集中的印象;第四, 表达了一定的文化内涵。为公众喜闻乐见, 设计品牌名称和标志要特别注意地区、民族的风俗习惯等差异, 尊重当地传统文化, 切勿触犯禁忌, 尤其是涉外商品的品牌设计更要注意。服装品牌是服装企业专有的品牌, 是企业的一种无形资源。
(二) 服装品牌形象分析
服装的品牌和品牌形象联系密切, 二者缺一不可, 因此服装企业的品牌和品牌形象同样重要。衡量服装的品牌形象一般从以下几个方面考虑;其一, 品牌的知名度。其是品牌被公众所知晓的程度, 同时也是评价产品形象的量化指标;其二, 服装品牌的美誉度。指社会公众对品牌的信任以及赞美程度;其三, 品牌的注意度。公众对品牌的注意与了解情况;其四, 品牌的忠诚度。其是消费者对品牌的选择程度;其五, 品牌的追随度。随着服装品牌的不断升级, 消费者能够依然选择该品牌。
服装品牌联想是消费者建立品牌形象的重要途径, 服装品牌联想是顾客与品牌的长期接触形成的, 反映了顾客对品牌的认知、态度和情感, 同时也预示着顾客或潜在顾客未来的行为倾向。服装品牌联想从总体上体现了品牌形象, 决定了品牌在消费者心目中的地位, 如“旗袍”。因此, 通过对服装品牌联想内容的分析, 我们可以更细致的了解消费者产生品牌形象的过程, 对指导我们如何建立成功的品牌形象具有重要价值。通常情况下, 消费者对某一品牌的联想包括这样一些内容:公司形象、使用者形象、产品或服务形象、对产品或服务的预期、自己以前的使用经验或别人的使用经验、事件等。值得说明的是, 根据产品和行业的不同, 消费者对品牌联想的侧重是不同的, 而且因为消费者个体需求的差异, 消费者对这些内容的关注程度也是有差别的。
二、服装品牌声誉分析
(一) 服装品牌声誉对品牌形象的影响
服装品牌的声誉是品牌形象的主要构成部分, 其声誉的好坏也直接影响消费者的偏好, 如前段时间的“杜嘉班纳辱华”事件, 即使其品牌再好, 但是如果其声誉受损, 导致其品牌形象下降, 影响消费者的购买意愿。因此可以说产品的声誉是品牌得以竞争的基础, 如果服装企业声誉不佳, 影响消费者对产品的忠诚度。因此一个好的服装品牌要具有较高的品牌知名度, 同时还要有品牌声誉, 只有如此, 才能在市场竞争中具有优势。服装企业要注重塑造自己良好的企业形象, 并不断提升自己的品牌声誉, 服装的声誉较好, 在消费者选择的时候会先入为主的考虑。企业的品牌声誉可以在一定程度上转化为企业的一种有价值的资产, 消费者在购买时普遍认为声誉较高的品牌质量更高, 因此品牌的声誉度对消费者的购买意愿也会产生较大的影响。
(二) 服装的品牌声誉与品牌形象的关系
品牌形象是一种从消费者的角度出发对产品的一种主观心理评价, 这种认识和服装产品的价值无关, 只是一种主观的评价。而且不同的消费者对产品形象的判断不同。另外, 产品品牌的声誉和品牌的形象具有一定的联系, 它们之间是相互影响的关系。企业的品牌声誉较好可以一定程度上促进企业品牌形象的提升, 另外品牌形象的提升也能在一定程度上促进品牌声誉的提高。作为企业应该注意到二者的相互影响作用, 要重视对品牌形象以及品牌声誉的同步提升。品牌的知名度以及形象可以共同推动品牌声誉的提升, 如果一个品牌的形象比较清晰明了, 则消费者对产品就会产生比较好的印象。消费者对服装品牌的印象好就会促进产品整体品牌形象的提升, 从而使品牌获得更高的声誉。同时声誉的提升又会反作用于品牌形象, 提升对品牌的心理评价, 以此达到提升消费者的品牌联想能力。
三、消费者购买意愿分析
(一) 购买意愿内涵
消费者的购买意愿虽然由其自己决定合格, 但是也受到外界因素的影响。影响购买意愿的因素有很多, 比如个人偏好、行为习惯、习俗、宗教信仰等都对购买行为产生影响, 因此消费者的消费意愿主要由两部分构成。其一是个人的态度, 其二是外在的影响因素。为了提升消费者的购买意愿, 企业就会采用营销策略增强消费者购买的意愿。购买意愿是消费者一种主观能动性的体现, 是消费者的主观意愿选择的反应, 在服装行业中, 一般通过预测消费者的购买意愿分析消费者的购买行为。消费者在选择购买时一般有不知如何选择的心理, 而品牌行为就给消费者形成一种心理暗示, 对消费者的选择具有重要的导向作用。
(二) 影响消费者购买意愿的因素
虽然品牌形象对消费者的消费行为产生一定的影响, 但是这只是影响因素之一。下文将结合服装行业, 通过品牌形象构成的多个方面要素具体分析品牌形象如何影响消费者的购买意愿。
1. 消费者的个性化因素
消费者的主观因素包含多方面, 主要表现在消费的个性化, 每个消费者的个人喜好等方面都有较大的差距, 主要受到消费者的年龄、性别、文化程度、职业等多方面因素。男士和女士对服装的选择偏好就有较大的差距, 男士一般选择比较经济适用型的, 比如海澜之家、贵人鸟等, 而女士在服装选择的过程中更倾向于美观大方, 更加注重外观视觉感受。另外, 年龄的差异也影响购买意愿, 年龄大更倾向于成熟性的, 年轻人更加倾向于选择青春、有活力的。职业的不同也会影响服装的购买意愿, 作为上班族多会选择正装, 而运动员之类则多以休闲为主。在实际的购买选择过程中, 一般根据用途的不同选择不同的服装, 分析影响消费者购买行为的因素可以为服装企业的设计工作提供一定的参考。
2. 消费者的购买力
消费者的购买力是指消费者具有能够满足购买所需产品的能力, 这是由消费者的收入决定的。收入决定消费, 消费者的收入越高, 就会越倾向于购买品牌产品, 因此消费者的购买力是影响消费者购买意愿的前提和基础。
3. 社会因素
社会因素也影响消费者的购买意愿, 社会大众的整体消费偏好对消费者的行为产生一定的影响。社会大众普遍选择的服装品牌对消费者的购买行为有一定的导向作用, 如大家普遍喜欢穿的款式, 就会有很多消费者由于好奇心理也希望尝试。另外, 所处的社会地位不同, 也会影响消费者的购买意愿。
四、品牌形象对消费者购买意愿的影响
品牌形象是由产品本身以及其企业决定的, 相对而言, 品牌形象越高的产品, 消费者的忠诚度也越高。在消费者购买过程中, 产品的品牌形象也影响消费者的购买行为, 下文将结合产品的品牌形象对购买意愿的影响进行分析。产品的品牌形象是公司形象以及企业文化的表现, 产品的品牌形象主要包括品牌的知名度、品牌的美誉度、品牌的反应度、品牌的注意度以及品牌的注意度, 这些共同构成产品的品牌形象。另外, 企业文化也是影响品牌形象, 进而影响消费者购买意愿的因素之一。
(一) 品牌知名度影响购买意愿分析
一般一个品牌若想快速进入市场, 并且扩大其市场份额, 首先要做的就是提升产品的知名度。其知名度可以简单的理解为社会群体对其了解的程度。以服装行业为例, 如果目前市场上有两种品牌的服装, 一种是新出的牌子, 另外一种是知名度比较高的牌子。这种知名度比较高的牌子经历了很长一段时间的形象塑造才能在消费者心目中形成的良好的形象, 因此相比新的品牌, 消费者对旧的知名品牌的黏度更高, 也更加信赖知名的品牌。这一方面是心理效应, 另一方面是消费者觉得知名度高的品牌质量性价值更高, 因此其影响着消费者的购买行为。
(二) 品牌的美誉度影响购买意愿
品牌的美誉度是指消费者在使用产品后觉得产品的质量、外观、价格等方面符合自己的审美要求, 而对产品提出正向的评价。这种评价会产生一种连锁反应, 在销售界有一个著名的“250定律”, 这个定律认为在每位顾客身上或许都隐藏着250个顾客, 这250位顾客可能是这位顾客的朋友、亲人、同事等。说明如果品牌的美誉度较高, 引发一位消费者的好感, 那么将引发250人的好感, 足以说明品牌美誉度的影响。相反如果消费者对服装品牌的信任度不高, 也会向周围的人传播不好的影响。因此作为服装企业应该注重提升自己的品牌美誉度, 留住每位顾客, 发挥“250定律”的优势作用, 让顾客对品牌产生信任、支持, 这样可以促进品牌美誉度的提升。
(三) 品牌的反应度影响消费者购买意愿
品牌形象是由很多要素共同决定的, 并非某个要素, 品牌的反应度就是其中之一, 反应度的强烈与否体现了品牌形象在消费者心目中的地位以及影响力, 品牌的反应度是当某一服装品牌出现在市场上后, 消费者对该品牌的第一反应, 这种反应强度越强烈, 表明消费者对该品牌的反应度越高, 同时也说明该产品的品牌形象能够得到消费者的认可。例如, 当某一服装品牌出现在市场上后如果大多数第一时间都反应强烈, 表明该产品得到大多数消费者的认可。因此, 服装企业也应该重视提升服装品牌在消费者心目中的反应度。
(四) 品牌认知度影响消费者购买意愿
品牌认知度也影响消费者的购买行为, 其指消费者对服装市场上某一品牌的了解程度, 对于品牌形象越好的产品, 消费者了解得越多、认知度越高, 如男士服装中的“海澜之家”品牌。相信很多人都了解这个品牌, 这是因为消费者对该品牌的认知度较高, 很多人在选择性价比高、质量高的衣服时首先想到的就是“海澜之家”。海澜之家以高品质、中低价位为市场定位, 其“一站式”选购方式被称为“男人的衣柜”, 可见其该品牌的定位是面向大众客户的。另外, 其产品类型多样, 适合多种群体, 因此吸引了大量的消费者, 也说明其比较重视品牌认知度的推广。
(五) 品牌的美丽度
品牌的美丽度主要是通过品牌的视觉感受来反映, 市场上的消费群体多种多样, 有的人比较理性, 在购买的时候比较注重性价比, 而部分消费者相对是比较感性的人, 他们在选择产品时更多关注时产品的外观。以服装行业为例, 男士和女士在选择衣服上的关注点大多是不相同的, 男士相对更加理性, 女士相对更加感性, 因此在选择衣服的时候女士更多考虑服装的美观程度。
(六) 品牌的忠诚度对消费者购买意愿的影响
品牌的忠诚度消费者对于某品牌产品使用的选择程度, 一般产品与消费者的黏度越高, 其品牌的忠诚度就越高。品牌的忠诚度体现在不会因为市场的变化、价格的变化、产品的更新换代而转为其他产品, 比如服装品牌, 部分消费者就是喜欢这个品牌的这种风格, 因此不管市场如何变化她都会选择该品牌, 表明其品牌的忠诚度越高。
五、提升产品品牌形象的有效措施
(一) 企业应该提升产品质量, 优化服务水平
产品的质量是满足消费者需求的一种效能, 是品牌形象的基石、是品牌的本质和生命。企业只有强化高效管理和合理配置资源, 不断引进新技术, 才能提高产品的质量, 从而为塑造品牌形象提供必要的保证。企业要想树立品牌形象, 保持品牌的竞争优势, 必须在提高产品质量的同时努力改善服务质量, 提高服务水平。同时, 优质的服务有利于维护和提升品牌形象。另外, 当消费者在购买过程中受到损失时一般产生报怨和不满的情绪, 给品牌形象带来消极影响。而优质的服务可以降低消费者的风险, 减少消费者的损失, 增加消费者的安全, 从而赢得消费者的理解和信任。
(二) 塑造良好的企业形象
企业形象的维护对塑造品牌形象至关重要, 品牌形象的提升和企业形象的提升更是有着千丝万缕的联系。建立完善的企业形象包含内部优化和外部优化, 对内优化指的是营造企业的精神文化, 外部优化指的是多进行媒体的宣传报道。倘若缺少媒体的传播, 企业形象就不可能转化为市场形象, 更难以提升企业的品牌形象。
(三) 促进企业促销形象的转变
促销活动是一种非常有效的市场推广手段, 但是很多企业都没有合理利用这一手段, 只是一味的降价、折扣等。但是举行太多促销活动很有可能损坏企业的品牌形象, 给客户一种这些产品都是低价、低质产品的消极印象。所以, 要提升企业的品牌形象就要减少低价促销这种推广手段, 转而采用赠送促销礼品的方案, 要是能采用定制的礼品对品牌的传播也有一定的促进作用。
结语
品牌形象是一个长期积淀的过程, 而且随着消费观念的提升, 消费者在购买产品时更加注重产品的形象。作为企业应该重视自己的品牌建设, 同时企业也应该积极塑造良好的企业形象。企业形象与品牌形象是相互联系的, 企业也应该做好诚信经营, 为每位客户提供最优质的服务。服装企业应该从消费者角度出发, 以消费者为先, 从而正确的引导消费者的购买意愿。另外, 企业要形成自己的企业文化, 对良好的品牌形象的塑造具有积极的影响作用。品牌形象对企业的发展至关重要, 服装企业不能忽视品牌形象的作用。
摘要：随着经济社会的不断发展, 我们的生活质量也有了大幅度的提升, 其中表现比较突出的就是服装行业。我国是一个人口大国, 也是世界上最大的服装消费市场, 同时也是最大的生产市场, 服装行业的发展推动了经济的发展, 同时经济水平的提升也促进了人们服装审美的提升。如今在服装市场比较重要的就是服装的品牌形象, 品牌是服装的重要组成部分, 消费者在购买服装时不全是由个人喜好决定的, 产品的品牌知名度以及在大众心目中的品牌形象也影响消费者的选择。服装的品牌形象是在长期的文化积淀下内化在消费者的心中, 因此服装行业要发展就要抓住消费者的服装偏好, 并不断创新品牌, 形成自己独立的品牌形象, 这样才能提升服装在消费者心目中的地位, 从而促进服装行业的发展。本文以服装行业为例进行分析, 探究品牌形象对消费者购买行为的影响, 为服装行业的发展提供一定的参考。
关键词：服装行业,品牌形象,消费者,购买意愿,影响分析
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