月员工绩效考核表范文第1篇
一、 考核目的
1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、 作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、 考核原则
1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。
三、 考核内容及方式
1、工作任务考核(按月)。
2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩情况(由人力资源部按照《公司内部管理条例》执行考核)。
四、考核人与考核指标
1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈
考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明
(一)填写程序
1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报人力资源部;
2、工作绩效考核表每月28日由人力资源部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至人力资源部;
3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务;
4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;
5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
(二)计分说明
1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和人力资源部考评。)
2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》，具体时间由人力资源部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写，《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。
4、评分标准：优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。
(三)季度绩效工资内容
季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖
(1)绩效考核奖由三部分组成：
a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金;
b、员工的第13个月月工资的四分之一;
c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。
员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。
(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现，参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。
(四)增减分类别：
1、考勤计分：当月事假1天扣2分，以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%，累计5天扣绩效工资3%;
2、培训计分：参加培训一次加1分，缺勤一次扣2分，以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%，累计4次扣绩效工资3%;
3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。
4、季度内考核为合格的员工，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。
5、奖惩计分：
(1)季度内嘉奖一次加绩效工资2% 、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%;
(2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。
七、附件
月员工绩效考核表范文第2篇
部门：
职位：
本次考核日期：
上次考核日期：
本次考核性质：(请在适当空格处划 “√”符号)
□试用期满
□升职
□续签劳务合同
□降职
□临时或定期提薪
□企业内部调动
□其他 (请简单说明)
填表说明：
1.填报人客观、公正地评价员工工作表现。
2.本表将作为员工转正、劳务合同续签、职位变更、提薪及其他人事变动的主要参考资料，本表完成后由人力资源部统一存档。
3.填报人对本考核项目如有疑问，请向人力资源部咨询。
一、员工自我评定： 1.自我评定
(1)对于过去一年在公司的表现感到：
□很满意
□还可以
□不满意
(2)对你与同事及上司间关系感到：
□很满意
□满意
□还可以
□不满意
(3)对于目前的工作感到：
□还能担当更困难的工作
□能力稍感不足
□正适合本身能力
□能力明显不足
(4)对目前的工作量感到：
□太大
□适中
□太少
(5)对目前工作环境感到：
□很好
□好
□尚好
□差
(6)对目前工作时间感到：
□太长
□稍长
□刚好
(7)对目前的待遇感到： □很好
□合适
□稍少
□太少
(8)对所担任职务希望： □继续担任现职
□能变更至部门
□能调动至同部门职务
(9)对何种训练较感兴趣或何种训练对你的现职有所帮助?
(10)有机会希望从事何种工作?
2.过去半年对公司的贡献
3.对主管的建议
4.对公司的建议 (包括管理制度等方面)
员工签字：
日期：
二、部门经理考核
(一)综合素质 1.工作素质
□ (1)经常保持高水准，极少出错
□ (2)通常保持良好水准，偶尔出错
□ (3)水准尚好，但需经常督促
□ (4)经常出错，实难委以重任 2.主动性
□ (1)工作有重点并出色完成任务
□ (2)能独立工作而很少等候指示
□ (3)经常依赖上司指示，无主见
□ (4)只能完成指令性工作 3.工作效率
□ (1)效率极高
□ (2)效率一般
□ (3)效率低，工作不误期
□ (4)效率差 4.工作准确性
□ (1)极高
□ (2)经常正确
□ (3)通常正确，偶尔出错
□ (4)粗心，经常出错 5.对本职工作的认识
□ (1)认识深刻，极少需要帮助
□ (2)认识良好，偶尔需要帮助
□ (3)认识一般，需要指导
□ (4)认识不够，需要经常指导和帮助 6.专业知识 □ (1)有丰富的专业知识，并能圆满完成任务
□ (2)有相当的专业知识，能顺利完成任务
□ (3)有一般的专业知识，能符合工作需要
□ (4)专业知识不足，影响工作进展 7.工作态度
□ (1)热心工作
□ (2)乐于工作
□ (3)缺乏热诚
□ (4)态度恶劣 8.合作性
□ (1)极具合作精神，虚心接受他人的意见嗄
□ (2)具有良好的合作精神，愿意接受他人的意见
□ (3)维持一般合作关系，对他人的意见不抗拒
□ (4)缺乏合作精神，对他人的意见不感兴趣，甚至抗拒 9.责任感
□ (1)责任感强，能圆满完成任务，可放心交付工作
□ (2)有责任感，能顺利完成任务，可交付工作
□ (3)尚有责任感，能如期完成任务
□ (4)责任心不强，需有人督促方能完成任务 10.创造力
□ (1)不断创新，想像力极丰富
□ (2)常有新的创意，想像力强
□ (3)想像力一般，偶有新创意
□ (4)缺乏想像力，罕有创意 11.发展潜力
□ (1)学识、涵养俱优，极具发展潜力
□ (2)具有相当学识、涵养，具有发展潜力
□ (3)稍有学识、涵养，可培养
□ (4)学识、涵养欠缺，不具发展潜力 12.记忆力 □ (1)超常，记忆强而准确
□ (2)较好，记事准确性高
□ (3)普通，记事偶尔出错
□ (4)差 13.英语水平
□ (1)熟练运用，能够中英文互译
□ (2)日常交流，不能进行专业翻译
□ (3)稍有英文常识，可以培养
□ (4)不懂英文 14.成本意识
□ (1)强烈，能积极节约
□ (2)具有成本意识，常能节省
□ (3)成本意识低，稍有浪费
□ (4)成本意识差，常有浪费 15.出勤率
□ (1)良好，只在紧急情况下缺席
□ (2)无迟到、早退现象，有事先请假
□ (3)偶尔迟到，尚未超过规定
□ (4)出勤表现差，有违规现象 16.领导才能
□ (1)善于领导部属，创造性达成目标
□ (2)灵活运用部属，顺利达成目标
□ (3)尚能领导部属，勉强达成目标
□ (4)不受部属信赖，工作意愿低 17.个人仪表
□ (1)经常保持仪容整洁
□ (2)通常保持仪容整洁
□ (3)不太注重仪容整洁
□ (4)常不修边幅 18.品德言行 □ (1)品行廉洁，言行可信，刚正不阿
□ (2)品行诚实，言辞得体，平易近人
□ (3)言行尚属正常，无越轨行为
□ (4)有缺点且无引人注目之长
(二)工作表现
1.请在适当空格内划 [√]符号
□ 建议提升
□ 工作表现良好
□ 有进步
□ 适合现职 □ 不可能有大的发展
□ 不适合现职位
□ 工作表现退步
2.简述该员工最突出的弱点或缺点。
3.简述该员工在工作表现及行为上应注意、改善和发扬光大之处。
4.叙述该员工对本企业做出的突出贡献。
(三)考核成绩
1.整体考核成绩 (请选择其一)
□优秀 □良好 □合格 □不合格 □拙劣 2.评语：
3.主管、副总评语：
4.主管、副总签字：
日期：
人力资源部评定：
(1)评语：
考核者签字：日期：
(2)依本次考核，特决定该员工：
□转正 在___________任________职
□调职 至___________任_________ □续签劳动合同 自____________至____________ □降职为______________ □提薪或降薪为______________ □辞退
□晋升为_____________ □其他 ________________________
人力资源部经理签字： 日期：
5.总经理最终批核：
月员工绩效考核表范文第3篇
(一)根据《车间员工工资管理办法》的有关规定，特制定本车间绩效考核办法。
(二)提高生产效率，实现增产增效。
二、适用范围
(一)本办法适用于直接参与生产作业人员(含固定月薪制人员)，不包括车间管理人员。
(二)新招收的试用期内员工、学徒不参加本考核。
三、职责
(一)各制造、装配部门主管负责指导所属员工进行自我评价，根据员工的绩效评估结果，与员工进行沟通，帮助员工认识到工作中存在的有待解决的问题，并与员工共同制订绩效改进计划;对考核结果依照车间有关规定进行处理;接受员工申诉。
(二)班长负责所属班组员工和某项具体考核指标的绩效考核日常工作，根据考核标准客观公正地对所属员工的绩效进行评估。
(三)车间所有员工：根据考核结果认真进行自我评价，并与车间主管进行开放的交流沟通。
四、考核程序每月初(10号前)由各班组长负责考评员对上月计件员工进行考评
将考评结果及应有的考评依据交于车间核算员处，核算员将各项考核得分及考评依据在每月8号前记录于《计件员工绩效考评表》上，车间负责人对《计件员工绩效考评表》进行审核修改后进行签发。
五、考核内容及办法
(一)考核内容月度绩效考核就是考核员工当月工作职责履行情况。主要涉及员工的劳动纪律、劳动态度、工作成绩、工作效率、工作质量、生产安全、设备保养等方面。
(二)考核办法
1、劳动纪律(总分10分，该项最后得分可出现负分)：
(1)该项起评分为15分，出现以下不良记录进行扣分;
(2)迟到、早退：扣1分/次;月内2次及以上者扣2分/次;
(3)串岗：车间员工应在规定的工作场地作业，凡发现超出规定场地与人聊天或从事与本职工作无关的事情达10分钟以上1小时以内的则视为串岗，扣1分/次，月内2次及以上者扣2分/次并进行经济处罚(20元/次);
(4)旷工：扣5分/次。
(5)出现打架斗殴事件，主要责任人该月绩效总分为0分，扣次要责任人当月绩效总分50分，并按公司管理制度另行处理;
(6)员工违反部门其他有关制度规定，扣责任人当月该项绩效分2分/次，并根据情况进行罚款20-50元;
(7)其他违反公司有关制度规定、员工守则等行为：扣责任人当月该项绩效分5分/次，并进行罚款50-100元;
2、劳动态度(总分15分，该项最后得分可出现负分)：
(1)该项起评分为15分，出现以下不良记录进行扣分;
(2)主动协助车间处理或承担困难工作，在权重栏中加1-3分;(须有准确的依据)
月员工绩效考核表范文第4篇
为了更好地调动酒店员工及营销人员工作积极性，提高酒店整体业绩，倡导多劳多得，少劳少得”为主导思想特制定营销方案。方案如下： 市场营销部：
一、关于价格权限 客房方面：
1、除营销部外的酒店其他人员均不得超过权限向客人提供酒店包括：协议价、订房公司售价等协议、合同类合作价格;已接待过的各类会议及团队价格以及与现行价格体系中不符的所有价格。
2、营销经理享有目前酒店现行价格体系中不低于协议公司价格的权限，超过权限须报总经理批。
3、会议、团体等特殊价格，需经总经理批示后，方可执行。 餐饮方面：
1、营销人员、管理人员不得超过权限向客人提供酒店价格，其他人员没有任何折扣
2、特殊价格必需请总经理批示。 卡销售方面：
以现行推销的一卡通以规定的价格为依据销售，无折扣价。
二、营销部业绩范畴
1、客房：会议团队、旅行社团队、协议散客等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的用房。
2、餐饮：会议团队、旅行社团队、经营销部预订的散客餐、协议客户散客餐等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的用餐。
3、卡：含酒店目前销售的所有卡型。 备注：业绩考核范畴不包括返佣金额。
三、营销员月度基本销售额指标及薪金构成
针对目前酒店升级，营销人员的月度基本销售额指标为高级营销经理10万元，营销经理5万完成月度基本销售额指标后才享有高比例提成奖励。月度未完成基本销售额的营销人员按完成额度的百分比发放基本工资，提成按实际完成比例发放
1、 绩效工资结构
注：1)、补贴包括交通补贴+餐补。(交通补贴120元，餐补120元，合计补贴260元)。
2)、质量考核工资与每人本月的工作质量有关，每月26工作日每天日清考核满分10元。提成考核工资与每人销售额有关。
2、营销员试用期工资标准
高级销售经理、销售经理：试用期为2个月，试用期间不进行业绩考核。
3、具体的薪资方案
1)销售员的基数工资中的基本工资：营销部人员基本工资。考核分两部分：
一、是出勤考核，如果非公假，因个人的病、事假缺勤，月度考勤不足工作天数者，按实际缺勤天数扣除。
二、是日清考核，由总经理每天对营销完成工作的质量进行日清考核，按质按量完成工作任务获得满分，按全额发放，否则按规定扣除。酒店颁布的规章制度，违反者，按规定罚款。以上两项的基本考核罚款在月度工资中扣除。
2)提成考核工资的核算(自主开发客户与跟踪维护客户，以及总经理指派的客户的划分，由总经理统筹安排，做以界定)
四、工资的发放流程
首先，需要前厅部、餐饮部和财务部相关人员的大力支持，客房的收入由前台人员按销售人员的订单(特殊情况的电话预订)，算销售人员的客房及会议的收入，餐饮部、收银接收销售人员的《宴会收入统计单》，在客人消费结束之后，填写此单的确认消费数据，并将此单随账单转入财务。每月初，由财务统计每位营销员的客房、餐饮、会议收入，报给营销部经理初审后，由营销部制作提成考核表，总经理界定自主开发客户、跟踪维护客户的相关提成，报财务部相关人员做最终核算。审核结果报工资管理员依据此完成工资核算表并履行签批手续，并在次月工资里发放(例：1月的提成在2月初进行核算，与2月份的工资一起发放)。此间营销人员对上月收入统计疑义，可以提出复核，工资上报后再查处收入遗漏，顺延至下月，累计3个月按作废处理。卡的消费计入任务量，但是不计提成。 酒店全员营销方案
为了提高酒店员工全员营销的积极性，增加酒店的收入，现将酒店全员营销方案规定如下，参与全员营销的对象：酒店除营销部之外的员工。
一、全员营销产品：限酒店的充值卡、个人通过关系拉进的其他团体消费。提成比例：统一的提成比例为1%。流程：客人购卡，消费必须是现金、银行卡;售卡人在前厅、餐饮前台或者财务，填写售卡单;每月月底，财务统计售卡人收入，按照提成比列，发放到售卡人当月的工资里。
二、酒店前厅入住提成：
汉庭：散客全天房入住20间，有团队时25间以上(不含自用房、免费房、钟点房)，以过夜审数为准，每间房记提2元，奖励由前台当班接待人员享有。
德林：散客全天房入住80间，有团队时100间以上(不含自用房、免费房、钟点房)，以过夜审数为准，，每间房记提2元，奖励由前台当班接待人员享有(24对倒班),如是三班倒提成平均分配.
此方案在操作过程中不得弄虚作假，一经发现按提成额的双倍处罚。
德林阳光商务酒店总经办
月员工绩效考核表范文第5篇
部门：
职位：
本次考核日期：
上次考核日期：
本次考核性质：(请在适当空格处划 “√”符号)
□试用期满
□升职
□续签劳务合同
□降职
□临时或定期提薪
□企业内部调动
□其他 (请简单说明)
填表说明：
1.填报人客观、公正地评价员工工作表现。
2.本表将作为员工转正、劳务合同续签、职位变更、提薪及其他人事变动的主要参考资料，本表完成后由人力资源部统一存档。
3.填报人对本考核项目如有疑问，请向人力资源部咨询。
一、员工自我评定： 1.自我评定
(1)对于过去一年在公司的表现感到：
□很满意
□还可以
□不满意
(2)对你与同事及上司间关系感到：
□很满意
□满意
□还可以
□不满意
(3)对于目前的工作感到：
□还能担当更困难的工作
□能力稍感不足
□正适合本身能力
□能力明显不足
(4)对目前的工作量感到：
□太大
□适中
□太少
(5)对目前工作环境感到：
□很好
□好
□尚好
□差
(6)对目前工作时间感到：
□太长
□稍长
□刚好
(7)对目前的待遇感到： □很好
□合适
□稍少
□太少
(8)对所担任职务希望： □继续担任现职
□能变更至部门
□能调动至同部门职务
(9)对何种训练较感兴趣或何种训练对你的现职有所帮助?
(10)有机会希望从事何种工作?
2.过去半年对公司的贡献
3.对主管的建议
4.对公司的建议 (包括管理制度等方面)
员工签字：
日期：
二、部门经理考核
(一)综合素质 1.工作素质
□ (1)经常保持高水准，极少出错
□ (2)通常保持良好水准，偶尔出错
□ (3)水准尚好，但需经常督促
□ (4)经常出错，实难委以重任 2.主动性
□ (1)工作有重点并出色完成任务
□ (2)能独立工作而很少等候指示
□ (3)经常依赖上司指示，无主见
□ (4)只能完成指令性工作 3.工作效率
□ (1)效率极高
□ (2)效率一般
□ (3)效率低，工作不误期
□ (4)效率差 4.工作准确性
□ (1)极高
□ (2)经常正确
□ (3)通常正确，偶尔出错
□ (4)粗心，经常出错 5.对本职工作的认识
□ (1)认识深刻，极少需要帮助
□ (2)认识良好，偶尔需要帮助
□ (3)认识一般，需要指导
□ (4)认识不够，需要经常指导和帮助 6.专业知识 □ (1)有丰富的专业知识，并能圆满完成任务
□ (2)有相当的专业知识，能顺利完成任务
□ (3)有一般的专业知识，能符合工作需要
□ (4)专业知识不足，影响工作进展 7.工作态度
□ (1)热心工作
□ (2)乐于工作
□ (3)缺乏热诚
□ (4)态度恶劣 8.合作性
□ (1)极具合作精神，虚心接受他人的意见嗄
□ (2)具有良好的合作精神，愿意接受他人的意见
□ (3)维持一般合作关系，对他人的意见不抗拒
□ (4)缺乏合作精神，对他人的意见不感兴趣，甚至抗拒 9.责任感
□ (1)责任感强，能圆满完成任务，可放心交付工作
□ (2)有责任感，能顺利完成任务，可交付工作
□ (3)尚有责任感，能如期完成任务
□ (4)责任心不强，需有人督促方能完成任务 10.创造力
□ (1)不断创新，想像力极丰富
□ (2)常有新的创意，想像力强
□ (3)想像力一般，偶有新创意
□ (4)缺乏想像力，罕有创意 11.发展潜力
□ (1)学识、涵养俱优，极具发展潜力
□ (2)具有相当学识、涵养，具有发展潜力
□ (3)稍有学识、涵养，可培养
□ (4)学识、涵养欠缺，不具发展潜力 12.记忆力 □ (1)超常，记忆强而准确
□ (2)较好，记事准确性高
□ (3)普通，记事偶尔出错
□ (4)差 13.英语水平
□ (1)熟练运用，能够中英文互译
□ (2)日常交流，不能进行专业翻译
□ (3)稍有英文常识，可以培养
□ (4)不懂英文 14.成本意识
□ (1)强烈，能积极节约
□ (2)具有成本意识，常能节省
□ (3)成本意识低，稍有浪费
□ (4)成本意识差，常有浪费 15.出勤率
□ (1)良好，只在紧急情况下缺席
□ (2)无迟到、早退现象，有事先请假
□ (3)偶尔迟到，尚未超过规定
□ (4)出勤表现差，有违规现象 16.领导才能
□ (1)善于领导部属，创造性达成目标
□ (2)灵活运用部属，顺利达成目标
□ (3)尚能领导部属，勉强达成目标
□ (4)不受部属信赖，工作意愿低 17.个人仪表
□ (1)经常保持仪容整洁
□ (2)通常保持仪容整洁
□ (3)不太注重仪容整洁
□ (4)常不修边幅 18.品德言行 □ (1)品行廉洁，言行可信，刚正不阿
□ (2)品行诚实，言辞得体，平易近人
□ (3)言行尚属正常，无越轨行为
□ (4)有缺点且无引人注目之长
(二)工作表现
1.请在适当空格内划 [√]符号
□ 建议提升
□ 工作表现良好
□ 有进步
□ 适合现职 □ 不可能有大的发展
□ 不适合现职位
□ 工作表现退步
2.简述该员工最突出的弱点或缺点。
3.简述该员工在工作表现及行为上应注意、改善和发扬光大之处。
4.叙述该员工对本企业做出的突出贡献。
(三)考核成绩
1.整体考核成绩 (请选择其一)
□优秀 □良好 □合格 □不合格 □拙劣 2.评语：
3.主管、副总评语：
4.主管、副总签字：
日期：
人力资源部评定：
(1)评语：
考核者签字：日期：
(2)依本次考核，特决定该员工：
□转正 在___________任________职
□调职 至___________任_________ □续签劳动合同 自____________至____________ □降职为______________ □提薪或降薪为______________ □辞退
□晋升为_____________ □其他 ________________________
人力资源部经理签字： 日期：
5.总经理最终批核：
月员工绩效考核表范文第6篇
戴俊峰
【内容提要】
绩效考核是企业内部管理活动，是企业在执行经营战略、进行人力资源管理过程中，根据职务要求，对员工的实际贡献进行评价的活动，强调每个人、每个岗位的特殊性。进行绩效考核，首先要更新观念，认识到业绩不是考出来的，而是通过一个科学的体系管理出来的。员工绩效考核体系的构建是一项系统工程，包括计划、实施、考核、考核结果的反馈及考核结果的处理和应用。从执行结果来看，它包含对人的管理、监督、指导、教育、激励和帮助等功能。本文以泰州中外运船务代理有限公司为例，希望在这方面做一些探讨。
【关键词】
绩效考核企业员工人力资源科学体系
绪 论
绩效考核是人力资源管理的核心职能之一，作为一种正式的员工评估制度，绩效考核通过系统的原理和方法来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，它是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动，绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整，奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。绩效考核的最终目的是改善员工的工作表现，在实现企业经营目标的同时，提高员工的满意程度和未来成就感，最终达到企业和个人发展的“双赢”。因此，绩效考核作为人力资源管理的一项重要内容发挥着重要的作用，它是企业充分利用资源、培育核心竞争力、获取竞争优势的重要途径，对企业实现制度性的可持续发展起着显著的支持作用。
泰州中外运船务代理有限公司为了实现企业组织目标，需要建立健全员工和部门的绩效考核制度，并配合有效的激励机制，充分调动员工的积极性和创造潜能，持续提高绩效水平。有衡量才能有管理，通过建立系统化的考核制度，不仅全面、客观、科学地评价企业中被考核者对实现企业整体目标的贡献程度，而且配以合理的激励机制，可以有效地调动个体与组织的积极性和长早潜能，持续提高其绩效水平，促进企业工作效率的提高和多元化目标的完成。
一 、绩效考核及其作用
(一) 绩效考核的定义
绩效考核通常也称为业绩考核或“考绩”,是针对企业中每个员工所承担的工作,应用各种科学的定性和定量的方法,对员工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。它在人力资源管理中处于核心地位,与人力资源管理的其它职能之间几乎都密切相关。同时,绩效考核是现代企业不可或缺的管理工具,它是一种周期性检讨与评价员工工作表现的管理系统,是主管或相关人员对员工的工作做系统的评价。有效的绩效考核,不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足,更可在整体上对人力资源的管理提供决定性的评估资料,从而可以改善组织的反馈机能,提高员工的工作绩效,激励士气,也可作为公平合理地酬赏员工的依据。
(二)绩效考核在企业管理中的作用
1.绩效考核是制订人力资源规划的依据
人力资源规划(Human Resource Planning，简称HRP)是一项系统的战略工程，它以企业发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等，基本涵盖了人力资源的各项管理工作。对于企业，人力资源是竞争力的根本和关键。通过绩效考核,我们可以得到员工工作绩效的信息,而这些信息正是企业进行人力资源规划的重要信息来源。通过绩效考核我们可以发现企业人力资源管理系统中存在或潜在的一些问题,这有利于我们进一步完善下一阶段人力资源规划,使我们的人力资源规划更加科学,更加切合实际。
2.绩效考核是确定劳动报酬的依据
根据岗位说明书的要求，对应制订的薪酬制度要求按岗位取得薪酬，而岗位目标的实现是依靠绩效考核来实现的。因此根据绩效确定薪酬，或者依据薪酬衡量绩效，使得薪酬设计不断完善、更加符合公司运营的需要。现代管理要求薪酬分配遵守公平与效率两大原则,这就必然要对每一个员工的劳动成果进行评定和计量。绩效考核为薪酬分配提供依据,进行薪资分配和薪资调整时,应当根据员工的绩效表现,建立考核结果与薪酬奖励挂钩制度,使不同的绩效获取不同的待遇。合理的薪酬不仅是对员工劳动成果的公正认可,而且可以产生激励作用,形成进取的组织氛围。考核结果不与薪酬、奖励、提职、培训等挂钩,就等于一句空话,不仅起不到激励效果,反而会挫伤员工的工作积极性,影响工作业绩和效率。
3.绩效考核有利于形成高效的工作氛围,促进员工职业发展
无论是对公司或是员工个人，绩效考核都可以对现实工作作出适时和全面的评价，便于查找工作中的不足，便于发现与现实要求的差距，与时俱进，保持公司的持续发展和个人的不断进步。经常对员工的工作表现和业绩进行考核,并及时反馈,要求上下级对考核标准和考核结果进行充分而有效的沟通。因此,考核有助于组织成员之间信息的传递和感情的融合,同时有利于形成高效率的工
作氛围。通过沟通,可以增进员工相互之间的了解和协作,使员工的个人目标同组织目标达到一致,增强组织的凝聚力和竞争力。绩效考核还可以促进员工潜在能力的发挥,通过绩效考核,员工对自己的工作目标确定了效价,他就很可能会努力提高自己的期望值。所以,绩效考核是促进员工发展的人力资本投资。
二、 在绩效考核中常存在的问题
(一)缺乏完善的绩效考核体系
绩效考核是一个相对完整的管理过程,包括绩效计划、绩效计划实施、绩效考核、绩效反馈及绩效考核结果的应用在内的一个系统的活动过程。但公司由于自身原因——管理基础薄弱、员工素质的不稳定等现状,所以很难建立起比较完善的绩效考核体系。公司虽然也引进了科学的绩效考核方法,但实际上真正发挥的作用很有限,管理层也没有给予足够的重视。这使得大多数情况下,绩效考核还只是人力资源部门的事情,缺乏高素质的绩效管理团队。
(二)绩效考核指标设计不当,容易产生误导性
设定恰当的考核指标，是绩效考核体系得以成功实施的前提。即使对情况类似的企业，如果机械地采用同一套考核指标，也会产生不同的结果，给企业造成不同的影响。这其中存在一个如何把握考核指标的量与度的问题，也就是如何平衡量化与非量化之间的关系问题。从公司的绩效考核来看,过分强调定量指标的考核,忽视定性评议指标的使用,并且在定量指标的选取上,与企业的中心工作产生偏差。从员工的绩效考核看,空泛的定性评议指标权重过大,定量的考核指标使用较少,并将员工的素质考核与绩效考核混为一谈,以致在员工的绩效考核指标中对员工基本素质的考核占了较大比重。
(三)绩效考核普遍存在主观性
有效的绩效考核需要调动员工积极性，然而，许多企业管理者进行绩效考核时，主管因与员工接触少,容易用员工印象好坏作为评价标准,而不是依据完成任务的情况,有时难免有情绪上的主观性,考核标准模糊,不切实际,随意性强,无原则地“和稀泥”。就员工本身而言,由于各方面的原因,自己最好的一面往往很难有机会以常态呈现给主管,从而造成绩效考核的不全面性。
(四)绩效评价缺乏必要的公开性和公正性
毫无疑问，每个员工都期待一个合法、合理与合情的绩效考核过程，然而，现实中的企业并没有做到在绩效考核过程中合法、合理与合情。本公司每年都会考核员工,但由于绩效考核缺乏公开性和公正性,使绩效评估在很大程度上只是一种形式,没有一个规范化的运作流程。同时在现代路桥,一些绩效评价指标的选择,大多出自领导者个人的偏好,员工参与绩效目标制定的机会很少,使得绩
效目标的选择缺乏合理的基础。由于领导者单方面制定绩效目标,缺乏必要的监督和政策的透明度,使得员工本身对绩效评估活动缺乏热情,加上在绩效评估活动结束以后,管理者出于情面的考虑和其它方面的原因,没有把考核的结果及时反馈给员工。
三、 改进绩效考核的建议及对策
(一)设计完善的绩效考核体系
公司毕竟发展的时间短,绩效考核的体系还不完善,管理人员的经验有限,在企业成长过程中,如果管理人员的管理水平不能得到同步提升,势必会成为企业发展的障碍。公司一方面可以聘请外部的管理专家进行指导,对企业的管理人员进行教育和培训,提升管理人员的管理水平。另一方面企业也可以发挥主动性,从基础的工作分析开始,制定出规范合理的工作说明书和工作描述作为企业绩效考核的依据,进而建立内容相对全面、规范合理的绩效考核制度。
公司绩效考核的体系的完善,可以发挥主动性,从基础的工作分析开始,制定出规范合理的工作说明书和工作描述作为企业绩效考核的依据,进而建立内容相对全面、规范合理的绩效考核制度。具体讲,在设计绩效考核体系时,应以企业战略为导向,从职位分析、目标任务、管理制度、工作实际出发,制定出能够明确企业战略目标、各部门业务重点和体现个人关键绩效领域的便于度量的绩效考核体系与标准;在设计绩效考核指标时,采取定性指标与定量指标相结合的办法,针对不同的考核群体设计出差异化的绩效考核指标,并确定每种指标在不同对象的权重等事项,因地制宜地对考核指标进行合理取舍,防止绩效考核指标设计不当造成误导性,同时应事先制定考核标准和绩效管理制度对可能出现的偏差进行必要的控制。
(二)制定合理的考核评价指标
制定合理的考核评价指标，应该从指标维度、指标权重和指标等次这三个方面着手。
指标维度,即考核指标的类别。根据新亚百货实际情况,可以将考核指标分为静态指标和动态指标两类,静态指标即考核中一般采用的德、能、勤、绩四类;动态指标包括日常工作任务、阶段性重点工作、计划外任务等关键事件。为进一步深入了解考核对象的能力素质,可以对静态考核指标进行进一步细化,分解为若干个二级指标进行考核。
指标权重,即各类考核指标在指标体系中的重要程度,它与考核组织的目标和价值取向密切相关。根据新亚百货实际情况，动态指标一般以加分、减分形式计入考核总分,不单独设置权重;静态指标中,为突出“重点考核工作实绩”和“加强职业道德建设”的要求,建议德、能、勤、绩分别按20%、25%、15%和40%的比例确定各自权重,二级指标在此基础上需进一步细化。另外,考核评价
应坚持组织认可和群众认可相结合的原则,即突出其主管领导和相对人的评价权重,一般主管领导的评价权重不低于测评权重的50%,相对人的评价权重不低于30%,自评权重占20%左右。
指标等次,即每一个考核指标的评价标准等级和分值关系。从理论上讲,评价标准的等级越多,评价精度越高,但同时,评价标准的等级越多,操作难度也越大。在兼顾评价精度与操作难度的前提下,建议根据新亚百货实际情况，评价标准的等次设定在4-5个为宜。若设定为4个,可描述为:好、较好、一般、差,等次分值比例依次为:
10、
8、
6、4。
(三)克服绩效考核中的主观偏差
评估的正确性往往受人为因素影响而产生偏差。彼得·杜拉克说过:“组织的目的是通过工人力量的结合取得协同效应,并避开他们的不足。”这也正是有效的绩效考核的目的。人事管理制度中的种种缺陷大都来自考核的主观性与片面性，其结果势必影响考绩的可信度与效度。因此,在新亚百货公司，考核者和被考核者都应该事先清楚、无歧义的了解绩效标准。作为评价的依据,考核标准应当是管理者和下属之间相互交流、协调沟通后共同制定的,并且经过双方同意的考核过程。通过实施考核评价,一方面使上级了解员工的业绩和要求,有的放矢地进行激励和指导;另一方面使下级知道上级对自己的评价和期望,根据要求不断改进和提高自己。只有这样,绩效考核才能达到良好的效果。
(四)加强员工的参与度,提高考核的公平性
员工参与的层面是多方面的，员工参与满意度是一个多维结构。企业的发展与成功离不开员工全方位的参与;企业的决策、经营方略要想得到员工的支持离不开员工参与;开发人力资源，对于企业而言至关重要，其手段离不开员工参与;提高员工参与满意度决定企业的兴衰。为了保证绩效考核的公正性,绩效考核指标的制定就要保证效度和信度。绩效考核具有未来导向性,它不仅仅要了解员工过去工作做的怎样,更重要的是通过绩效考核,促使员工以后把工作做的更好。新亚百货公司应该在绩效考核过程中形成规范的反馈流程和相关的制度,使得绩效考核的结果让员工尽可能早的知道,从而作为以后改进工作和提升业绩的依据。通过把绩效考核的结果和员工的薪酬、工作调动切实联系在一起,使员工感受到绩效管理和自己的切身利益是紧密相连的,从而提高员工参与绩效考核和绩效管理整个过程的积极性。
(五)塑造健康的绩效考核文化,提高员工的认识度
绩效管理作为企业人力资源管理的核心内容和企业竞争优势的中心环节，在现代企业管理中愈来愈重要，“一维”即单一“任务绩效”的管理已成为企业科学管理的基础。但同时也日益显现出它的局限性。从目前新亚百货现状来看,要塑造健康的绩效考核文化,通过宣传来渗透绩效考核的理念、消除抵触情绪。要引导考核双方认识到:首先,实施绩效管理是通过绩效计划、绩效目标监控和
绩效结果的评价达成组织目标的完成,其目的是帮助员工、部门及企业提高绩效,促成管理者与员工之间的真诚合作,是为了更及时有效地解决间题,而不是为了批评和指责员工。其次,绩效考核虽表面上关注绩效低下问题,却旨在加强管理者对绩效计划实施情况的监控,以减少失误,使员工在成功与进步中达成人格与技能的完善,并受到组织和他人的认可与尊重。最后,绩效管理虽需平时投入大量的沟通时间,却因防患于未然避免了日后的惨重代价。
结 语
通过绩效考核，正确处理和改善企业所有者、经营者和劳动者三者之间的关系，妥善解决劳资纠纷，确保企业内各方之保持和谐合作的关系。企业制定科学合理的人力资源规划和确定晋升、岗位轮换、奖惩和培训等激励方式，创造一种有利企业发展和员工个人成长、使自我价值在实现组织目标的过程中得到升华、得到实现的内部氛围。员工是企业的细胞，员工绩效考核是企业绩效考核体系的核心，也是进行组织绩效考核的基础，员工绩效考核的好坏直接关系到员工的工作行为、工作状态、工作效果，决定了组织绩效考评能否健康发展。
泰州中外运船务代理有限公司建立良好、有序的绩效管理系统,不是一朝一夕就能完成的,需要公司不断地认识和了解自身的特点和经营方式,注重在绩效管理过程中加强各个部门的协调合作,以及加强上下级之间持续有效地沟通。只有这样,公司才能在激烈的竞争中保持自身的优势,展现强大的生命力。
[参考文献]
(1)胡勇军.绩效考核与管理.机械工业出版社,2007.09
(2)吴丽亭.中小企业绩效管理初探.高等教育出版社,2007. 04
(3)于晶.企业绩效管理中存在的问题.苏州大学出版社,2007. 09
(4)熊苹.中小企业绩效管理现状及对策.河海大学出版社,2006.07
(5)苏钧.现代企业人力资源管理.中国致公出版社,2007.03
(6)贾晓辉.人力资源管理理论与实务.中国国际广播出版社,2004. 06
(7)余泽忠.绩效考核与薪酬管理.武汉大学出版社,2006.09