移动商务范文第1篇
[摘要]本文介绍了移动电子商务、移动信息门户等概念；讨论了移动电子商务的特点和应用；并提出了一种基于J2EE/MVC的移动信息门户的建设方案，可以作为构建移动电子商务网站的参考。
[关键词]移动电子商务 移动信息门户 J2EE/MVC
移动商务范文第2篇
摘 要：随着移动互联网技术及移动通信技术的快速发展，其技术手段已经广泛的应用于社会的各个领域中，尤其是在商业经济领域的应用，不仅使商业交流更加灵活、多样及便捷，极大的推动了商业经济的发展，还为人们日益增长的生活需求提供了可能，显著的提升了人们物质精神生活水平，为社会的进步起到巨大的推动作用。本文将就移动电子商务当前的主要应用情况进行详细分析，并由此对移动电子商务的发展趋势作出展望。
关键词：移动电子商务；应用；研究
随着信息化互联网时代的到来，人们生活理念和生活方式发生了巨大的改变，移动网联网给人们生活工作带来便捷的同时也使得人们对其依赖程度越来越大，尤其移动电子商务在商业经济领域的应用，使得人们的消费观念和消费方式更加超前、更加多样化。移动电子商务的前身是电子商务，是移动技术在电子商务中的广泛应用而演变而来的，传统的电子商务主要以PC机作为载体，而移动电子商务则可借助移动手机及平板电脑等作为载体实现移动电子交易等商务行为，极大的便捷了人们的日常消费行为，提升了人们生活质量。据国家相关部门的一项统计数据显示，我国内地移动用户数量已超过十亿，并呈逐年上升的趋势，移动电子商务交易量和交易总额也实现了巨大的突破并呈爆炸式增长的趋势，这主要由于国民对电子商务消费的热衷引起的，国内电商就是在当前背景下发展壮大的。下文将就当前移动电子商务的应用情况进行详细分析，并对电子商务的发展作出展望。
1 移动电子商务的主要应用领域
1.1 餐饮住宿业
我国自古以来就是餐饮文化大国，国人非常讲究吃文化，餐饮住宿行业传统的吸引客源的方式主要通过网站、报纸及广播电视等媒体来进行广告宣传，而移动电子商务进入餐饮住宿行业后，使得餐饮行业可以通过移动电子平台的方式向全部消费群体展示其优质的服务项目及餐饮住宿环境等，同时指导消费者如何到达，提供整个消费过程的高质量服务，消费者只要通过随身携带的移动电子平台就可以随时随地获取大量的餐饮住宿信息，既丰富了其选择，又极大的节省了其时间和其他成本。此外，餐饮住宿行业还经常通过电子商务模式在移动平台上发布优惠政策，消费者可通过申请VIP或是在移动电子平台进行消费的方式获得优惠，实现商家和消费者双赢局面。
1.2 人才市场
以往大学毕业生或社会人士找工作的主要方式就是去劳务市场或人才市场参加现场招聘会，而这样的方式有很大的局限性，一是时间成本高，二是应聘效率低，三是对应聘单位缺乏充分了解。而随着人才市场建立移动电子商务平台后，在移动互联网上发布大量招聘信息，并提供详细的招聘单位资料，此外，还建立了移动网上求职注册平台，使得求职者可以通过移动电子平台随时、随身随地的获取大量招聘信息，对招聘时间和地点、招聘单位详细情况、薪资水平及招聘规模等事先有个详细了解，这有助于求职者提高求职效率，极大的降低求职成本，对于人才市场主办方及招聘单位来说同样可以高效的实现招聘会的组织承办工作及招聘到单位所需人才，可以说移动电子商务平台在人才市场的应用能够使求职者、招聘单位及招聘会承办方三方共赢[1]。
1.3 旅游业
我国是一个旅游大国，有着丰富的旅游资源，近年来旅游业的巨大发展也对我国经济社会的发展起到巨大的推动作用，而旅游业快速发展的背后主要是由于移动电子商务平台在旅游业的充分应用，通过移动电子平台，游客可以随时、随地随身的知道各旅游景点的优惠信息及景点信息等，商家可以通过移动网络将景点的内容、旅游的线路、当地的特产、风俗人情以及景点附近的酒店住宿及餐饮等信息发布在移动平台上，游客就此可以对旅游的各方面有个总体把握，对于其旅游计划的制定有着重要的参考价值。
1.4 婚庆行业
婚庆行业移动电子商务平台的建立，可以提供婚礼承办的整个过程及相关方面的信息，如婚礼过程的策划，婚车的租借，花店各种婚礼用花的种类和价格信息及其他一些婚礼用品等，如床上用品等，还有就是婚礼相关的酒店酒席的订制等，新人可以通过移动电子商务平台的方式随时随地的获取以上信息，作为参考，能极大的提升婚礼举办质量及降低婚礼成本。此外，当前移动电子平台上也拓展了交友平台，这对于陌生人间的感情建立及感情交流起着推动作用，对传统的交友方式也是个巨大冲击。
2 移动电子商务的发展趋势
2.1 采用多途径识别技术
移动电子商务当前使用最广泛的识别技术是采用扫描二维码的方式来进行图像识别，该技术的使用能够极大的方便用户高效、快捷的找到自己所需要的服务，此外，还有使用扫描条形码的Big InJapan公司，而国内的最大电商淘宝则采用的是反向图片识别技术，淘宝之所以会成为我国最大的电商，也是因其能为消费者提供快捷、方便的服务搜索功能，消费者能在较短时间内找到自己所喜爱的产品，极大的降低了消费者的时间成本，同时商家与消费者之间的直接交易，也在很大程度上节省中介成本，同时也拉近了买卖双方的心理距离。。随着二维码及RFID等技术的不断进步及成熟，消费者将获得更高质量的搜索服务体验，并有更多的选择余地，在不久的将来，识别技术的多样化和高技术含量化将极大的改善用户在移动电子商务中体验，促进移动电子商务的快速发展[2]。
2.2 快捷安全的移动支付方式
随着移动电子商务的不断发展及移动电子商务交易量及交易总额的不断增加，移动支付环节对于移动电子商务的健康可持续发展起到关键作用，因为支付环节关系到消费者的财产和信息安全，同时也对商家的信誉影响甚大。移动电子商务的发展趋势很多程度上是提高支付环节的安全、快捷及有效性。如何在保障支付安全的同时使整个支付环节简化是移动电子商务的重要研究领域和发展方向。当前在移动电子商务领域，主要是通过二维码技术和UIM卡等进行交易和支付，如天翼羊城通集多种服务于一身，既能查询用于公交刷卡及余额查询，还能用于各种移动电子消费，而这些只需要一张UIM卡就可以做到。在未来的移动电子商务中，消费者不仅可以使用电子消费功能，还能具备和银行卡一样的大额转账功能，而安全、快捷則是未来移动电子商务发展的重要特征[3]。
3 结束语
综上可知，移动电子商务已深入人们的日常生活与工作中，移动电子商务在社会各个领域的广泛使用也极大的方便了人们的生活，提升了人们生活质量，未来的移动电子商务也将朝着为人们提供更加高效、安全及快捷服务的方向发展。
参考文献：
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[2]兰岚.移动电子商务的发展与应用[J].黑龙江对外经贸，2011（11）：75-76.
[3]梁莹.浅谈我国移动电子商务的发展[J].现代营销（学苑版），2013（12）：237.
作者简介：任爽（1986.08-），女，吉林吉林人，助教，研究方向：电子商务、网络营销。
作者单位：吉林省经济管理干部学院，长春 130012
移动商务范文第3篇
摘 要：移动电子商务是电子商务现代化建设的核心问题和关键环节，也是当前新型电子商务发展的重点和难点。文章利用灰色关联分析法对移动电子商务发展的影响因素进行分析，同时基于实际调研和资料搜集对个人和企业的移动电子商务使用意愿进行分析用户需求特点，总结出用户的共同需求特点，进而给移動电子商务产业链上游企业指明发展方向，促进我国移动电子商务的健康快速发展。
关键词：移动电子商务；影响因素；需求特点
Key words： mobile commerce； influential factors； demand characteristics
移动电子商务是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。与传统电子商务相比，移动电子商务几乎可以使任何人在任何时间、任何地点都能得到整个网络的信息和服务，灵活、简单和方便等优势使其成为电子商务未来发展的新方向。同时，由于近年来移动电子商务在我国得到了快速发展，新出台的内贸规划也鼓励大力发展电子商务，要求发展移动电子商务等新型电子商务模式。
据中国电子商务研究中心统计，2011年中国移动电子商务交易规模为114.6亿元，相比2010年增幅达到416.2%，预计2012年全年中国移动电子商务市场交易规模能达到482.7亿元，相比2011年增长率为321.2%。到2015年，我国移动购物市场规模有望超过2 500亿元。
因此，研究移动电子商务发展的影响因素以及需求特点，具有十分重要的现实意义，既可以指导企业践行国家相关政策，也能为我国真正意义上开展移动电子商务服务提供重要理论和实证支撑。
1 移动电子商务发展的影响因素
由于我国的电子商务起步较晚，移动电子商务刚刚起步，发展也只有几年的时间，可以获得的相关数据较少。但是根据发达国家经验，电子商务特别是移动电子商务将步入一个高速发展的阶段，因此有必要研究能够推动移动电子商务发展而又需要进一步强化的因素。本文选择了灰色关联分析法进行分析，这是由于灰色系统理论是一种研究少数据、信息不确定性问题的新方法，具有只需少量数据就可作出系统分析、模型建立、未来预测、行为决策和过程控制的特点。
1.1 灰色关联分析的应用
灰色关联分析的基本思路是根据序列曲线几何形状的相似程度来判断其联系是否紧密，曲线越接近相应序列之间关联程度越大，反之越小。本文将移动电子商务市场交易规模作为评价移动电子商务发展的指标，选取了城镇居民人均可支配收入、电子商务市场交易规模、网民规模等指标在2008年至2011年的一些相关数据进行灰色关联分析（见表1）。
1.2 基于灰色关联分析结果的影响因素分析
（1）移动电话用户数与移动电子商务市场交易规模联系最紧密。这主要是由于移动电话是进行移动电子商务的重要媒介，大部分的移动电子商务交易都是通过移动电话来完成的。而智能手机出货量的关联度低于移动电话用户数，一方面是由于虽然能实现移动电子商务功能的基本都是智能手机，但非智能手机仍然能完成少量电子商务交易，另一方面智能手机的出货量并不代表使用率，部分使用者存在使用几部手机的情况，因此降低了关联度。
（2）电子商务市场交易规模与移动电子商务市场交易规模、网民规模联系次紧密。前者主要是由于传统电子商务的发展为移动电子商务发展奠定了良好的基础，使用者基于对电子商务的了解，可以快速实现对移动电子商务的认可和接受，并且由于移动电子商务的便利性进行移动电子商务交易。后者主要是由于大部分移动电子商务使用者都是基于良好的互联网使用体验拓展而来，因此网民规模是发展移动电子商务使用者的重要来源，能够影响电子商务使用者的规模。
（3）城镇居民人均可支配收入与移动电子商务市场交易规模联系并不是特别紧密。这主要是由于使用者利用移动电子商务完成的交易金额并不是很大，一方面大部分使用者是基于网上消费价格较低，另一方面使用者对移动电子商务的交易安全仍存有疑虑，因此人均可支配收入与交易规模的紧密性不是特别高。
虽然各项指标与移动电子商务市场交易规模的联系程度不同，但是各关联度值都很高，说明这些指标对移动电子商务市场的交易规模有较大影响，而我国移动电子商务的发展时间较短，为了促进其发展，可以通过对这些指标的研究来判断如何扩大规模，例如不断普及移动电话利用率来挖掘移动电子商务使用潜力，或者通过传统电子商务技术的发展来带动移动电子商务技术的进步。
2 移动电子商务的需求特点
2.1 个人移动电子商务使用意愿分析
问卷调查于2011年9月24日至9月25日，在深圳进行，回收问卷553份，有效问卷527份；有效问卷率为95.3%。数据统计分析基于正式调查的527份有效问卷进行。由于调查费用的限制，以往的同類研究均采取发放回收式问卷调查，本研究依托于国家科技支撑计划，采用问询调查的方法，在数据收集的方法上有所突破，从客观上保证了问卷的数据质量，也为数据的信度和效度打下了扎实的基础。
（1）用户特征
用户特征主要是了解移动电子商务的用户在个人相关属性上的共同特征，以便细分用户市场。图1为苹果Iphone使用者社会背景分布情况，根据该图的数据可以看出：
被调查者中41.2%苹果Iphone手机用户主要分布在18～25岁；文化程度主要分布在大学本科（43.1%）；职业主要为公司职员（51%）；可支配的收入集中在4 000元以上（52.9%）；手机话费分布在100元以上（62.8%）。苹果Iphone手机是高端智能手机的代名词，因此根据图1可以得出年轻公司职员、收入中等偏上、高学历、高话费人群，将是推动移动电子商务发展的重点目标群体特征。
（2）业务类型
业务类型主要指移动电子商务可以给个人提供的业务，这里通过对个人用户现有业务使用情况（图2）和愿意尝试业务的选择（图3）来分析用户对业务的使用意愿。
图2数据分析结果显示：78.8%的被调查者使用过手机查询天气预报，42.6%的被调查者使用过手机查询商店位置（LBS），其他相应的应用业务使用程度都比较低，这说明了移动电子商务在我国仍处于发展时期，手机购物、移动银行等业务将是未来移动电子商务拓展的重要增长点。
图3数据分析结果显示：58.1%的被调查者最愿意尝试使用手机深圳通（交通卡），39.1%的被调查者最愿意尝试使用手机在线视频观看，38.3%的被调查者最愿意尝试使用手机银行业务，31.7%的被调查者最愿意尝试使用定位服务。结合图2的分析，基于位置的服务（LBS）和手机银行对于消费者来说是日常生活中使用频率最高以及最实用的业务内容，因此，移动电子商务可以在这两方面的服务内容有所突破和创新，以满足消费者强大的应用需求。
（3）手机支付
手机支付是完成移动电子商务的重要环节，用户对手机支付交易金额的选择会直接影响业务使用意愿。图4为调查者在手机交易金额上限设定的选择情况，根据数据可以看出：
28.7%的被调查者认为手机支付的交易金额上限为500元，但认为交易金额上限应该为1 000元或者1 000元以上的被调查者占到了33.2%。因此，手机支付业务虽然便利，但是消费者的安全性要求仍然很高，如何提高手机支付的安全性将是推动手机支付金额的重要途径。
（4）手机电子票务
手机购物是个人用户在移动电子商务中使用范围最广的，也是利润最大的，因此细分研究该业务的使用意愿可以有针对性的选择重点。图5为现阶段手机电子票务的使用情况，根据数据可以看出：
59%的被调查者最愿意尝试使用手机优惠券，58.6%的被调查者最愿意使用手机电影票，40.8%的被调查者最愿意尝试使用手机会员卡，仅有32.8%的被调查者最愿意尝试使用手机火车票。因此在手机购物方面，消费者比较倾向于手机电影票、手机优惠券，由于安全问题，对于手机火车票的使用意愿并不是特别高。
2.2 企业移动电子商务使用意愿分析
与个人用户相比，企业用户具有稳定性强、消费力大的特点，因此在移动电子商务市场中，企业用户是不可忽视的。由于利用电脑所进行的互联网交易完全可以由手机代替，不再受到地理和时间的限制，因此在移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在提高收入和工作效率上得到很大的帮助，所以必须具体分析企业用户的使用意愿，设计符合其要求的业务来开拓企业用户。
（1）移动电子商务平台
移动电子商务平台，就是依托移动互联网使用户通过手机等移动终端设备进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。平台将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。平台的建立有两种方式，一是自建移动平台；二是与龙头企业推出的移动平台合作。
早在2008年，淘宝就开通了手机版淘宝网页，在2011年第4季度，移动淘宝客户端成交额迎来爆发式增长，成交额占比达到了37%，客户端正在成为移动购物最主要的入口。如今无论是淘宝、当当网、京东商城、麦考林等互联网电子商务的中坚力量，还是苏宁易购、1号店等电子商务平台的新兴者，都在试图通过手机商城或开发智能手机客户端等方式，蜂拥般地努力布局移动电子商务市场。移动电子商务平台正逐渐成为企业使用移动电子商务的重要形式。
（2）移动营销
根据对全国几大城市的企业进行调查（图6），有58%的企业希望能尝试使用移动电子商务，但仅有2%使用过并且感觉效果不错。这说明已经有大多数企业开始了解移动电子商务并表示了兴趣，但目前的应用太少。
目前企业对移动电子商务的应用主要是借助短信，根据相关企业的使用情况，图7为企业对短信等移动电子商务应用的需求调查，数据显示，企业对移动电子商务的需求主要体现在信息发布、业务咨询和发布广告方面，这些都是为了与客户进行信息沟通，实现产品营销。
（3）移动管理
对于企业的销售代表和现场工程师，他们绝大多数时间是在客户那里工作，而他们为了完成工作，常常需要马上访问公司的信息资源库，如查询管理信息、订单信息、产品和零件供货性、技术文献以及交易追踪，还可能需要不定期地检查客户的账户状态等。对于这类企业，利用移动电子商务一方面可以对员工进行实现动态实时管理，另一方面员工可以在自己需要的地点及时得到自己所需要的信息，实现移动办公。
2.3 基于个人和企业使用意愿的移动电子商务需求特点
根据对于企业和个人使用者对移动电子商务使用意愿的分析，可以总结出用户对移动电子商务需求的特点，主要体现在以下方面：
（1）快速的網络环境
对于移动电子商务，快速、畅通的移动互联网是生存和发展的根本。为了扩大移动电子商务服务范围、提高服务质量，极高的数据传输速度是基本要求，这样才能满足使用者随时随地方便使用的要求。
（2）丰富的业务内容
随着移动电子商务应用的实效越来越明显，使用者对移动电子商务业务需求也越来越多，对于个人用户来说，业务内容已经渗透到生活的方方面面，包括订票、购物、娱乐、交易、银行业务等服务；而企业用户也希望业务内容能够拓展到企业管理的各方面。随着技术的不断发展，移动电子商务的业务内容也会有更大的发展空间来满足用户日益增长的需求，同时将其发展成为重要的掘金点。
（3）安全的支付渠道
手机支付的“随时随地”和“个性化”服务可以满足人们随时随地购物、炒股、缴费、乘车等多种商业活动的需要，但是目前仅限于小额消费使用，不够广泛，企业应用也较少。这主要是由于用户身份认证、安全及隐私保护这些敏感问题并没有完全标准化、法律化，因此用户需要的是更加安全的支付渠道，只有这样用户才能广泛地使用移动电子商务。
（4）个性化用户体验
移动电子商务主要是通过手机进行交易，而使用者大都是追求新鲜、个性和时髦的年轻人。因此这些使用者常常希望根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的服务和信息，能够体现出个性；而企业用户有了个性化的商务服务可以给员工在单调的工作中增添色彩。
基于以上特点，移动电子商务的产业链上游企业就可以针对用户的需求提供服务，例如移动网络运营商可以研究新技术来提高网络速度；产品服务提供商（应用软件开发商、内容提供商、解决方案提供商）可以专心开发各种业务产品，包括应用软件、客户端、游戏等；而终端设备制造商则可以在手机与移动电子商务功能结合的设计方面注重个性化。
3 结 论
移动电子商务的发展既是机遇也是挑战，虽然我国移动电子商务的发展还处于起步阶段，但2008～2011年我国移动电子商务市场的交易规模数据显示出其正在快速发展，交易规模飞速上涨。根据其影响因素，随着我国移动电话用户数、网民规模和电子商务市场的发展，移动电子商务在未来也会有明显的扩大趋势。从移动电子商务在美国、日本和韩国的发展经验来看，在起步阶段后，移动电子商务将会进入一个快速发展阶段，此时用户需求扩大，能够快速做出响应的产业链上游就能很快占领市场，因此移动电子商务产品提供和服务企业应该针对用户需求，早做准备，尤其是在用户体验方面，满足需求、适应变化和不断创新是企业谋生存和图发展的必由之路。
参考文献：
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移动商务范文第4篇
近几年随着全球移动智能终端的日益普及，移动应用和服务不断丰富，我国也进入了移动互联网高速发展阶段。不论是用户规模、基础设施、智能终端，还是应用与数据流量、技术支持，移动互联网全方位发展，以前所未有的深度和广度推动经济社会发展、改变人们的生产生活。2013 年上半年我国智能手机出货量达到了2.14 亿部，同比增长了120%；网民规模达到了5.5 个亿，其中手机网民数量达到了4.64亿，占比量接近80%。
移动互联网终端平台应用和服务等产业链的各个环节迅猛发展， 不断催生出新的业务形态和商业模式，进一步改变了生活模式。移动互联网将大大加快社会化进程。
互联网不仅是信息技术乃至新商业模式的集大成者，也将更加立体化、全方位地推动社会的进步。由长城会主办的全球移动互联网大会作为全球最大规模的移动互联网行业盛会，已成长为世界范围内最具影响力的辐射并连结东西半球的移动互联网商务平台。全球移动互联网每年分别在北京（5月）和硅谷（10月）各举办一次，到2014年已成功举办六届。
据悉，2015年全球移动互联网大会将于中国北京（4月28-30日）、日本东京（7月10日）、印度班加罗尔（9月24-25日）和美国硅谷（9月）等8个城市举办。主题为“移生万物”，旨在通过全球移动互联网大会这个全球知名且具有影响力的品牌，让移动互联网的思想与思维传递到各行各业。
伴随着大数据时代的到来，作为基础平台的数据中心建设已进入到新的发展阶段，确保数据中心的安全、绿色节能也已成为数据中心建设的重要方向。据IDC研究报告，如果我国维持当前的能耗水平，到2015年，仅全国的数据中心就将消耗掉三峡电站一年的发电量。因此，优化数据中心的基础设施、建设绿色数据中心，推动数据中心设备的升级换代，已成为数据中心行业关注的焦点及迫待解决的问题。为了更好地推动绿色机房的建设、发展和应用，维护数据中心的信息安全，今年5月13-15日在上海新国际博览中心共同举办“2015中国（上海）国际数据中心大会暨展览会”，秉承促应用、助创新、保安全、造生态的理念，全面展示设备供应商、工程商、服务商为网络安全与绿色数据中心推出的新技术、新产品，大力推广近年来国家权威部门评审产生的优秀数据中心方案及成功经验。此外，中国（深圳）国际数据中心技术设备博览会、中国（北京）国际数据中心技术设备博览会也将于今年五六月先后举办。从这些数据类展会中可以看出，中国数据中心产业凭借持续快速的健康发展势头、结构调整的积极进展，成为全世界聚焦的中心。有数据显示，2013年至2015年市场规模的复合增长率将会达到25%，这也对产业链各方的能力提出了更高的要求。
外滩踩踏事件已过去两个多月，这一事件的发生，使公共安全的红灯再次亮起。痛定思痛，身处互联网时代的我们能否借助科技的手段来避免悲剧再度发生？
第三届中国国际云计算技术和应用展览会暨论坛将于今年3月31日至4月2日在北京举行。本届展会主题为“应用需求带动技术革新”。据组委会介绍，针对如何充分运用信息技术切实改善城市管理，提高城市预警水平，把我们生活的城市变得更加“智慧”。此次活动将围绕ICT行业的五大趋势——云物移大智，深入探讨云计算、物联网、移动互联网、大数据、智慧城市等新一代信息技术在信息化社会的发展方向，展示国内外信息化领域的最新应用成果，为推动信息化技术的快速发展和普及应用，促进信息化和工业化的深度融合提供重要的展示交流平台。
中国第一云博会——中国北京云计算博览会是中国百森电博会主题展之一，政商领导鼎力支持，紧贴政策发展。北京作为国家政策中心，独具地理优势。2015中国电博会“CCE云计算博览会”，将构建成集高科技产品信息发布、科普教育、体验互动、商贸合作于一体的综合平台。
据悉，2015年1月国务院下发《关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》，强调云计算是推动信息技术能力实现按需供给、促进信息技术和数据资源充分利用的全新业态，是信息化发展的重大变革和必然趋势。
今年，4月中国（义乌）国际电子商务博览会、中国（重庆）国际云计算博览会、5月中国（武汉）国际电子商务展、10月2015中国（杭州）国际电子商务博览会、深圳国际互联网与电子商务博览会等电商展悉数登场。
特别是创办于2011年的中国（义乌）国际电子商务博览会，是目前中国最大的电子商务博览会。展会吸引了国内外一大批顶尖电子商务品牌企业参展，如百度、阿里巴巴、京东商城、Ebay、韩国SK、慧聪网、苏宁易购、敦煌网、中国邮政、顺丰、DHL、中国移动、工商银行、建设银行、上海管易、金蝶软件、联想、惠普、三星、富士康、北极线服饰、维达纸业、浪莎袜业、巨龙箱包等，是国内电子商务企业形象展示、新品推介、贸易洽谈、信息传播的首选平台。
综上所述，移动互联、大数据、云计算、电子商务这些新技术的融合发展给中国经济社会发展和会展业带来了诸多机遇和新的挑战，与电子信息相关的会展近年来层出不穷，带来的专业效应和经济效益2015年逐年攀升，2015年，与此相关的会展业必将更加火爆！
移动商务范文第5篇
〔摘要〕移动支付由一个革命性概念变成迅速普及的支付方式，大有替代我国传统支付方式的趋势。由于能够适应支付市场客观需求，移动支付已成为支付清算领域创新与发展的重要推手。在不断释放内在价值的同时，我国移动支付也面临负外部性问题、无牌照机构取缔问题、行业规范及相关法律制度不健全问题和备付金管理问题等。确保移动支付产业链快速健康发展，促进支付市场良性运行，更好地服务于金融消费者与实体经济，亟待健全和完善相关的监管制度与监管体系。
〔关键词〕移动支付；发展前景；风险监管
〔
一、问题的提出
移动支付是金融业务与互联网技术、移动通信相结合的产物。一般是指用户使用平板电脑、手机和移动POS机等可移动通讯终端对其消费的商品、服务进行资金支付或转账的一种金融服务方式。简言之，是一种新型电子支付，本质是资金的转移或流动，其支付账户是核心，移动终端是介质。自移动支付兴起以来，国内外学术界进行的相关研究主要集中于：消费者接受、移动支付相关技术、移动支付战略和生态系统（Dahlberg，2015）三方面。〔1〕学者们从不同角度阐释快速发展的移动支付，以期指导其快速、健康发展；而迅速发展的移动支付实践也进一步助推了移动支付理论的深化。从目前实践来看，发达国家和发展中国家对于快速发展中的移动支付的回應虽有所不同，但总体而言均鼓励和支持移动支付的发展和创新。在相关政策支持下，我国移动支付产业发展非常迅速。据分析人士估计，2015年，中国人使用移动设备进行支付和转账的总额达到164万亿元人民币，约为2014年的2倍、2013年的12倍多。①另据中金公司《第三方支付综述篇：白银时代的生存攻略》报告显示，2016年我国第三方支付交易额达87万亿元，同比增长73%。其中，线下POS收单流水22万亿元，增长54%，占总交易额约1/4；互联网支付交易额达65万亿元，占总交易额约3/4，其中PC端增长36%，移动支付增长110%。中金公司开年重磅报告显示2016年移动支付增长达到110%.http：//finance.china. com.cn/roll/20170227/4114058.shtml.而艾瑞咨询的估计是2016年我国第三方移动支付总额达到38万亿元（约合55万亿美元），扩大2倍多。此外，福雷斯特研究数据则显示，2016年美国移动支付总额为1120亿美元，增长39%。中国移动支付何以领跑全球，http：//tech.hexun.com/2017-02-27/188303764.html.从移动支付交易规模可以看出，我国远远超过西方发达国家，一定程度上不仅成为引领全球移动支付的“风向标”，而且有力地推动了支付市场的创新与发展。但是，如果对其运行过程监管不力，蕴含的各种风险亦会相继爆发。确保我国移动支付健康、持续发展，亟待建立和完善相关监管制度和监管体系。本文就此展开研究。
二、我国移动支付迅速发展的成因
1.现代科技手段提供物质基础
根据技术接受模型（TAM），一项技术创新被应用后，消费者是否接受与使用主要取决于两个因素：技术的感知有用性与感知易用性。前者是指消费者使用该技术创新能感知可能为自己的生产生活带来效用的提升；后者是指消费者正常使用该项技术创新需要投入时间、精力进行学习的难易程度（Davis，1989）。〔2〕现代通讯技术、互联网技术和大数据技术的不断突破与发展是移动支付发展的物质基础，如绑定手机与手机密码、采用手机指纹等技术为移动支付的产生和被消费者迅速接受提供了物质技术条件。当前金融科技正致力于通过不同的技术手段改变人们的生产生活方式，只有当用户真正感受到技术进步带来生产生活的方便与易用才会逐渐接受并持续使用，比如伴随近场支付所需技术的不断突破和发展，在加密技术、数字签名技术与合适的APP帮助下，消费者只需一部手机就能轻松完成生活中的各种支付场景：付电话费、公交卡充值、水电煤气缴费、火车票订购、网上购物支付、线下购物支付、打车等。“手机在手，支付无忧”毫不夸张，移动支付因此呈井喷式发展态势，由一个革命性概念变成迅速普及的支付方式。
2.市场强大需求的助推
根据整合型技术接受与使用模型（UTAUT）对TAM模型与TAM2模型的拓展，综合分析一项技术创新被应用后给消费者带来的绩效期望、努力期望、社会影响与便利情况等（Venkatesh，2000）〔3〕，可以较为全面地分析消费者接受与使用移动支付为其带来的诸多效用，也能够表明移动支付的确迎合了市场需求。分布式支付场景的出现、电子商务的发展以及支付方式的多元化，要求支付系统24小时不间断运行，以满足广大消费者随时随地购物和支付的需求。移动支付自身的高效便捷性迎合了现代社会追求方便快捷的需求，填补了传统支付留下的效率空白，所以满足了国内支付市场客观变化的需求。与传统支付手段相比，移动支付缩短约10%-40%的交易时间成为各方追逐竞争的主要动因。对消费者而言，高效、便捷是实现体验式消费的有效途径；对商家而言，不仅缩短交易时间、增加交易额，更重要的是加快了资本循环与周转，提高了商家的经济效益与效率；对跨境支付而言，移动支付的优势更明显，全球支付市场都青睐效率高的移动支付。相对而言，传统商业银行基于其风险最小化原则设计支付系统，因灵活性不高，支付效率偏低，满足不了快速支付的需求。移动支付顺势而为，填补了传统支付留下的效率空白。
3.支付清算体系创新推动
根据创新扩散理论，创新具有相对优势以及复杂性、兼容性、可试验性与可观察性等特征，它们将直接影响用户采用新技术与否的态度。尤其是相对优势明显的创新项目，即新技术创新应用能够给用户带来降低交易成本并提升交易效率的好处（Rogers，1995）。〔4〕与其他支付方式相比，移动支付是创新性应用，顺应了当前我国支付清算体系创新与发展的需要。我国支付清算体系发展的关键在创新，创新不仅可以提升支付系统的效率和适用范围，促使非现金支付市场发生结构性变化，更重要的是创新可以使清算体系在金融体系中发挥更重要的作用。而在一些欠发达国家和地区，由于传统支付市场发展不足，很多人得不到银行服务或者金融机构本身服务能力不足，这为移动支付提供了巨大发展与创新空间。在整个亚洲市场，移动支付发展非常迅速，约占全球市场份额的60%左右，中国、韩国、日本等均呈现快速发展态势。
近几年来国内各大机构为了角逐移动支付这一支付蓝海纷纷投入巨资加大其研发力度，不断推出创新性产品以满足市场需求。比如不同类型金融支付机构相继推出了非接触式支付卡：中国工商银行与百盛集团共同发行了牡丹百盛信用卡等移动支付方式，以适应支付清算体系的创新需求。同时其平滑无缝的操作兼容性将支付与物流整合为一体，电商公司将购买、支付和送货整合为一次性完成，节省时间，提升用户购物体验，有助于用户对移动支付的持续使用，而且可以利用大数据分析消费者偏好，再向消费者精准推荐偏好产品与服务，既可以有效培育顾客对产品与服务的忠诚度，又可有效拓展自己的客源，增加消费者使用移动支付的频率；随着数据加密和唯一识别码技术的运用还能够有效地保护用户的隐私与资金安全，而且区块链和分布式总账技术将实现整个交易系统更安全。上述创新技术的运用极大地推动了我国移动支付的飞速发展。
4.政府重视与支持下的制度保障
良好的市场秩序是一国经济社会良性快速发展的前提，为此，需要政府制定完善的政策措施，提供良好的制度保障。为了加快供给侧结构调整与经济发展方式转变，我国出台了一系列政策措施促进现代服务业发展，尤其是普惠式金融、互联网、移动通信等新兴产业的发展。而移动支付制度创新有助于加快一国普惠金融、包容性发展、微金融发展及非现金支付的发展；移动支付在加快电子商务与网络经济发展的同时也有助于“大众创业、万众创新”，有效增加就业，进一步提升金融业服务质量与效率，更好地服务于我国实体经济，增强我国经济整体实力与竞争力。但是，隨着移动支付内涵向移动金融、互联网金融领域的不断延伸，在鼓励移动支付创新的同时，监管机构必须对其进行合理监管，适时界定移动支付的创新边界，推动移动支付产业健康发展。为此，2015年1月央行发布了《关于推动移动金融技术创新健康发展的指导意见》，规定自2015年6月1日起，境内符合条件的机构可以申请“银行卡清算业务许可证”；2015年7月18日，中国人民银行、工信部、公安部等十部委联合发布的《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》被称为互联网金融行业的“基本法”；2015年7月31日，中国人民银行公布了《非银行支付机构网络支付业务管理办法（征求意见稿）》；2016年3月18日，中国人民银行与发改委发布了《关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》，等等。
三、我国移动支付的发展前景
上述有利因素相互叠加共同推动了我国移动支付的快速发展，使之不仅成为支付清算领域创新发展的重要源头，而且成为引领全球移动支付的“风向标”，发展前景非常广阔。
1.移动支付多元化发展、业务持续性增长
移动支付产品多元化发展且业务持续性增长将成为我国移动支付市场的“新常态”。随着现代通信技术、互联网技术以及大数据技术的快速发展，移动支付产业在全球飞速发展，给人们生产生活带来极大便利。目前国内移动支付巨头如微信支付、支付宝、百度钱包等通过采取投入大量资金补贴用户与商家的办法争夺移动支付“蓝海”。2016年2月苹果公司的Apple Pay进入国内市场，引发华为、小米等手机巨头开启自身移动支付的公测。基于移动支付服务便捷、高效，顺应社会经济发展和支付市场发展需求的优势，国内移动支付产品从传统远程支付、二维码支付、NFC近场支付、蓝牙支付、声波支付到外接刷卡器等，基本形成了多元化格局。根据Gartner发布的数据显示，2012-2017年，全球移动交易总量和价值年平均增长率可达到35%，全球移动支付市场规模2017年将达到7210亿美元，用户数将超过45亿。①
我国早在2013底国内手机网民已超过5亿，同比增长20%左右，占总网民数的40%；手机支付用户达到125亿，同比增长126%，占手机网民总量的75%。2015年，我国大约有一半网民，接近358亿人使用移动设备进行支付，比2014年增加近70%。全球著名市场研究集团益普索（Ipsos）联合支付宝发布的《2013年中国消费者如何看待移动支付报告》显示，已有86%的受访用户尝试过移动购物，移动领域将成为支付与电商的核心市场。②中国人民银行发布的《2013年支付系统运行总体情况》则表明，2013年全国移动支付业务量达1674亿笔，交易额964万亿元，同比分别增长213%和318%。另据中国人民银行2014年提供的数据显示，全国移动支付业务量为4524亿笔，交易额达2259万亿，同比分别增长170%和134%。中国人民银行《2014年支付体系运行总体情况》.http：//b2b.toocle.com/detail-6232726.html.《2015年支付系统运行总体情况》提供的数据表明，2015年我国移动支付业务达13837亿笔，交易金额为10822万亿元，同比分别增长20586%和37906%。2015年中国支付体系运行总体情况.https：//wenku.baidu.com/view/958dcf1249649b6648d747cf.html.而根据比达数据中心发布的《2015年度我国第三方移动支付市场研究报告》，2015年第三方移动支付市场交易总规模达931万亿元，其中支付宝和财付通两家占据了移动支付90%以上市场份额。第三方支付：先清牌照再发展.http：//finance.sina.com.cn/money/bank/bank_hydt /2016-04-18/doc-ifxriqqx2917793.shtml.支付宝2017年1月4日发布的2016年中国人全民账单数据也显示：移动互联网已成为国人生活方式非常重要的一部分。2016年，使用了支付宝的实名用户有45亿，71%的支付笔数发生在移动端，有10亿多人次使用“指尖上的公共服务”。其中80后、90后是移动支付的主流人群，80后人均支付金额超过12万元，90后使用移动支付的人数占比高达91%。〔5〕
2.移动支付客户粘性将进一步提高
从数据分析看，移动支付客户粘性将进一步凸显，有替代传统电子支付的发展趋势。移动支付客户粘性也即移动支付客户持续使用问题，Oliver（1980）的研究认为，用户是否再次购买某种产品或持续使用某种服务的关键在于其对产品或服务的满意度。〔6〕移动支付在全球范围的快速发展，以及通过不断推出新产品满足客户体验式消费需求的模式，将助推移动支付客户粘性进一步凸显，从而有替代传统电子支付的发展趋势。在美国，移动支付虽然早期发展相对比较慢，但电子支付与移动支付领域的收益却占全部支付收益的35%左右，到2018年移动支付收益可能与传统支付收益平分秋色。而在发展中国家，消费的能力越来越强，消费更趋年轻化。年轻人热衷新技术，灵活求变，愿意体验全球支付的创新与服务，尤其偏爱移动支付带来的便利，智能手机的出现使“闪付”“当面付”等便捷支付方式受到青睐。
进入21世纪以来，我国移动支付机构、传统金融机构、银行卡清算组织以及互联网企业等参与各方适时推出了方便民众生产生活的支付服务，如与打车、商场、医院、旅游、餐饮等消费类行业的商户合作，引导消费者逐渐从传统支付方式转向移动支付方式。目前国内比较典型的支付方式是通过扫描二维码、绑定账号等以支付宝、微信进行支付，苹果公司最近也在中国市场推出了Apple Pay，这些方便民众生产生活的移动支付方式的迅速发展，将最终成为主流支付方式，提升消费者的忠诚度，进一步增加移动支付客户粘性。
3.移动支付正在成为一种全新商业模式
移动支付已经被电商、银行和支付机构等作为新商业模式，成为迅速占领市场的“利器”。根据情境理论分析，互联网、大数据及电商是一种全新消费情境，具有突破地理、时空限制等优点，极大地简化了消费环节，并在很大程度上解决了消费时信息非对称问题，提升了用户消费的可得性与时效性（Belk & Ajzen，1975）。〔7〕支付是资金流动的一种方式，而资金流动是经济活动最直接的反应。电商、银行、第三方支付机构等利用大数据技术分析资金流动，提高了精准掌握客户消费偏好和消费习惯的能力，有利于根据大数据分析结果进行精准营销。这意味着移动支付存在的意义不仅仅是提供资金往来流通服务，更重要的是，电商、银行等机构可以进一步深挖支付数据所蕴藏的其他信息，有针对性地提供其他增值服务。
从发展趋势上看，未来支付发展空间不在支付本身，更多的在于衍生业务，这也是电商平台为什么要大力推广支付业务的重要原因，因为电商可以借此打通购物、支付、邮递、金融等服务。移动支付作为支付行业最具有竞争力和潜力的支付方式，无疑成为电商、银行等机构大力推广与争夺蚕食的蛋糕。传统商业银行的数字化趋势明显加快，新型非银行支付中介也在快速银行化，二者都在角逐主导未来移动银行的地位。不管结果如何，未来主导移动支付的机构必是大量利用手机、大数据、云计算和实时支付体系的综合性机构，移动支付业务必然是新型金融生态体系的核心服务内容，谁在移动支付市场拔得头筹，都将拥有占领和开发的“利器”。
4.支付场景与服务成为未来移动支付主战场
未来移动支付发展的强有力引擎在其消费服务场景，市场竞争将逐渐转向支付场景与服务的争夺。国内早期移动支付的竞争主要是入口之争。2011年5月，中国人民银行正式实施了非金融机构支付业务许可证制度，首批发放27家第三方支付牌照。从每年发放牌照的数量看，2011-2015年发放的牌照数分别为101家、96家、53家、19家和1家，从中可以看出2011年与2012年是高峰期，之后明显放缓，2015年只发放了1家牌照。随着牌照发放的收紧，2016年以来，支付牌照收购案频发。2016年2月，小米科技6亿元左右购买捷付睿通65%股权；2016年5月，新大陆68亿元收购国通星驿；2016年8月，美的集团3亿元左右购买深圳神州通付50%股权，恒大集团57亿元收购广西集付通；2016年9月，唯品会4亿元左右收购浙江贝付；2016年10月，键桥通讯945亿元购买上海即富45%股权。经过几年的跑马圈地，国内移动支付入口之争基本告一段落，初步形成了我国移动支付的市场格局。
随着国内移动支付产业的快速发展，以及支付市场格局的初步形成，国内移动支付巨头正在将竞争重点逐渐从一开始的线上转向线下以及线上线下互动，大力拓展移动支付线下应用场景。国内居民日常生产生活中使用移动支付的场所也越来越多。进一步的，阿里巴巴在积极打造其商业生态圈的一个重要组成部分——场景化支付；支付宝正在积极布局线下移动支付场景，加强线下超市、便利店、餐厅等日常消费场景中移动支付的应用；为了抢占市场，支付宝甚至为线下商户免费安装扫码枪，费率也比其他传统线下支付工具更低；此外，支付宝还积极布局海外移动支付应用场景，适时推出了支付宝退税等便民服务，同时与万豪集团展开合作，开拓酒店移动支付场景，万豪集团分布于全球的多家酒店陆续推出了支付宝服务。国内移动支付的另一巨头腾讯金融也不甘示弱，积极布局移动支付场景与服务，2015年初腾讯金融与便利店品牌7-11开展合作；2015年6月，与中石油签署合作协议，双方在移动支付、互联网金融及O2O等业务领域开展大力合作；2015年7月，财付通宣布QQ钱包与滴滴打车合作，滴滴打车App正式接入QQ钱包支付，全国多数城市用户可使用QQ钱包支付打车费用。此外，京东支付等也在积极拓展自己的移动支付场景服务业务。
四、我国移动支付发展面临的风险与挑战
移动支付的发展一方面加快了我国金融深化进程，方便了民众的生产生活方式；另一方面移动支付尚属新生事物，在密码管理、通信安全，备付金管理、无牌照支付机构的禁止与取缔、相关法律法规完善等方面还存在一定不足，可能面临诸多风险，比如预授权冲正交易、预授权套现、跨境移机套现、各种套码造假行为不断升级、商户收不到结算资金等违法违规事件时有发生，使移动支付的安全与健康发展成为监管机构、第三方支付机构、消费者等利益相关群体共同关注的问题。
1.移动支付的负外部性凸显
负外部性主要是指某经济主体行为的活动给他人或社会带来损失，而且无需为此承担成本（刘越，2010）。〔8〕支付从来不是支付本身的事情，一方面消費者购买商品或服务后需以资金流动这一进程作为终结；另一方面支付又是商家、支付机构、银行等分析消费者行为的起点。纵观移动支付发展进程，与其他商品和服务市场相比，移动支付市场最显著的特征是其负外部性突出。一旦移动支付机构的风险增加，不但可以在支付系统本身快速传导与扩散，而且往往会迅速波及生产、消费等实体经济。目前我国的移动支付机构已经不是原来意义上的第三方相对中立的机构，为集团内部服务的趋势已愈加明显，这显示一定的“系统重要性”。如果风险累积一旦达到临界点后爆发，可能影响整个企业集团，严重的可能波及其他产业或全社会。科学、合理地监管移动支付，促进其健康有序发展，不但不是背离市场在资源配置中发挥决定性作用，而且是防控市场化风险的必要补充。
2.无牌照移动支付机构依然存在
支付业务顺利运转不仅是支付市场本身的内在需要，还关乎广大消费者的资金安全，乃至金融市场的稳定与秩序。根据感知风险理论，由于信息非对称与复杂的行为情绪等，用户很难准确预测消费行为对其带来的效用水平，可能出现用户实际消费效用低于预期的问题，若用户在消费决策时或消费过程中感知到这种风险的存在将影响其正常使用。Jacoby等（1972）将感知风险分为社会风险、绩效风险、经济风险、心理风险与身体风险五个维度。〔9〕目前我国监管机构对支付业务实行特别许可制度，只有符合《非金融机构支付服务管理办法》规定的机构方可获得支付业务许可证，开展支付业务。但事实上现实中一些没有取得支付业务许可证的机构也在开展支付业务，给移动支付市场的正常发展带来一定隐患，一些商务平台也曾经因为支付问题给客户带来风险。无牌支付机构由于无需遵循监管机构的监管要求，无需承担制度遵守成本，给正规持牌支付机构带来了不小的冲击，造成劣币驱逐良币效应，严重影响了我国移动支付市场的正常秩序，不利于其良性、有序、健康发展。由于没有监管机构对其监管，无牌支付机构在硬件设施建设和管理方面都可能不会有足够的投入，一旦出现问题，客户资金安全便存在很高的风险。如何取缔无牌照移动支付机构是当前我国移动支付市场亟待解决的重要问题。
3.行业规范及相关法律制度不健全
制度包括正式制度与非正式制度。制度可以保证良好的经济秩序，是经济社会健康发展的重要保证。作为我国金融业的一个新兴市场，到目前为止，全国尚没有统一的移动支付行业标准，以至于市场上有多种移动支付平台，浪费了大量资源，尤其是平台之间不能开展有效沟通与合作，阻碍了整个移动支付产业链的大规模有序拓展。而且移动支付涉及环节比较多，如支付企业、银行、手机运营商、软件运营商、电信运营商等，但多方参与者之间并未形成可持续、各方共赢的利益分配格局以及明晰的权责分担机制，造成业务拓展和竞争局限于低水平“跑马圈地”阶段，形成一条完整成熟的产业链的道路还比较漫长。
另外，相关法律法规不健全是我国移动支付市场监管面临的最大问题。法律由于没有明确规定移动支付交易中各方的权利与义务及交易中滞留资金的安全管理、证据确认和责任承担等，更没有建立良好高效的纠纷解决机制，消费者的隐私权、财产权、举证权等权利无法得到有效保护。
4.客户备付金安全事件频发
2015年底，我国第三方支付沉淀资金总量已经超过2000亿元人民币，比2014年增长60%。尽管中国人民银行发布的《支付机构客户备付金存管办法》规定：“任何单位和个人不得擅自挪用、占用、借用客户备付金、不得擅自以客户备付金为他人提供担保”，但是支付机构挪用客户备付金，造成资金链断裂的重大事件时有发生。对此，2015年12月28日，中国人民银行发布了《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，表示将改革客户备付金存管制度，整顿支付机构参与银行间资金清算和各类跨业经营活动，切实保障客户资金和信息安全。
近期，监管机构根据中国人民银行现有规定，分别注销了部分违反备付金规定的移动支付机构，但如何有效管理备付金问题仍然没有从制度层面得到有效解决。目前，支付机构几乎都是同时与多家银行在备付金存管上进行合作，其中支付宝合作的银行多达24家，这既不利于风险控制也不利于监管。探讨备付金集中管理制度建设应是当下监管机构和移动支付业界需要共同考虑的重要问题之一。
五、健全移动支付监管体系的对策建议
1.在规范中发展，在发展中规范
可以预见，为了参与竞争以及进一步拓展市场，移动支付领域将不断开展业务创新并实现产品创新以吸引更多潜在客户。移动支付发展实践也说明，伴随移动支付的快速发展，有可能出现各种违法违规行为损害消费者利益，若不能采取有效措施控制势必制约移动支付的进一步发展。所以在大力鼓励移动支付创新的同时，监管机构也要严格履行职责，适时界定移动支付创新边界。2016年3月5日李克强总理在政府工作报告中提出要规范发展互联网金融，业内人士认为政府工作报告连续三年提及互联网金融并且态度不断转变，由“促进发展”到“规范发展”，显示了中央政府对发展与监管的高度重视。未来监管层在跟踪互联网金融发展一段时间后，应重点关注和推进行业规范发展，避免出现系统性风险或风险的大范围传导。
2.构建良好的监管制度，监管当局应有所作为
良好的移动支付监管制度的确立不仅不会抑制移动支付的创新和发展，而且可以确保移动支付健康、有序、可持续发展。对于移动支付这一新业态除了应给予必要的发展空间，还应做到金融风险可控，避免危及国内金融稳定与发展。对此移动支付的监管主体——中国人民银行和其他各金融管理当局应有所作为。移动支付行业提供的主要是资金支付结算和清算功能，其本身属于中国人民银行的法定职责范畴，所以应统筹协调监管职责，适当借鉴国外监管模式，细化各监管主体的监管职责，消解移动支付交叉业务的监管真空，对移动支付业务进行全面监管。其他各监管机构应充分利用大数据技术，实时连续跟踪监测移动支付类别、业务规模、违法违规事件等數据，从中分析总结移动支付的特征与发展趋势，为将来明确是否监管或如何监管提供充分的数据支撑。〔10〕
3.构建互联网金融监管框架体系与移动支付产业统一标准
为了规范我国互联网金融健康发展，相关法律制度已陆续出台。2015年7月18日，中国人民银行等十部委发布的《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》正式将互联网金融纳入监管框架，明确了各类互联网金融活动的边界，规定了互联网金融主要业态的监管职能分工，从而标志着我国互联网金融监管框架的初步形成。2015年12月又发布了《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法（征求意见稿）》，要求各省市地区金融办、工商局、公安局等相关机构加强对P2P网贷的监管力度。
除此而外，应充分考虑我国移动支付发展的实际情况，在合理借鉴国外移动支付标准的基础上，制定适合我国移动支付的统一标准。该标准除了应涉及13.56MHZ SIM PASS和2.4GHZ RFID-SIM标准、安全标准、终端标准外，还应包括整个产业链上各环节的协调、管理、监督等。同时国家相关部门应联合移动支付产业各参与方建立统一的产业标准。在现有监管体系架构基础上逐渐完善行业监管，继续加大力度指导行业有序健康发展，合理解决支付市场违规问题，营造有序健康的受理环境，进一步加快形成助推移动支付产业升级的长效法律机制。
4.强化行业自律
移动支付行业管理协会是监管部门有效监管的补充，有助于实现对移动支付的全方位监管。一般而言，一个行业进入创新活跃期后，行业协会等自律组织是最初的市场秩序维护者，可以根据行业发展程度及出现的问题，自发发挥准监管职责，制定科学、及时、有针对性的行业标准，运用市场化手段约束并规范移动支付行业的创新行为。因此，行业自律组织应利用自身信息优势及时制定并逐步完善统一的行业标准。一旦形成统一标准，将大大减少行业发展中的欺诈、套利等乱象。除此以外，行业自律协会可以加大宣传教育力度，提升消费者对移动支付的认知水平，使消费者能够区分合法机构与非法机构，认识第三方支付机构与银行支付的差别；认识支付账户与银行账户之间的区别，知晓支付机构不是银行，第三方支付只是支付市场的补充者；认识获得第三方支付牌照的机构与非持牌支付机构的差别等。〔11〕
5.鼓励参与主体共同解决支付中存在的安全隐患
建立良好的移动支付生态环境只靠一两家参与主体是不现实的，只有所有的参与主体通力合作才有可能做大做强整个产业，实现互利共赢。目前我国移动支付产业链包括芯片厂商、银联、银行、电信运营商及第三方支付机构等，尚未形成完整产业链。各参与主体应加强自身建设，做好移动支付产业链上的每一个环节，进而利用大数据、云计算等技术优势实现资源共享，联手共筑安全防火墙，实现合作共赢。
〔参考文献〕
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〔11〕刘越，徐超，于品显.互联网金融：缘起、风险及其监管〔J〕.社会科学研究，2014（3）：28-33.
（责任编辑：张琦）
移动商务范文第6篇
摘 要：随着网络PC方面流量的饱和，我国的网络购物市场趋于缓和，与传统电器平台相比，营销成本和经验问题都很高，不适合现代消费者的需求。网络+经济与技术共同发展的情况下，移动互联网形成新的发展形式，移动性不可避免地成为电子商务发展的必然趋势。通过移动社交社区引导消费者、新模式（即通过移动社交网络将用户聚集到社交媒体上，通过社交社区共享和推荐完成销售，将成为在线购物的新动力。开展移动社交会员是目前企业营销面临的机遇和挑战。本文将对社交电商如何实现合规化发展进行探讨。
关键词：社交电商;规范化;发展
引言
分享经济是互联网技术成熟后发展起来的商业模式的创新，给传统经济注入了新鲜血液，我国分享经济虽然处于起步阶段，但随着政策的支持，大众创业创新的社会氛围，我国分享经济近几年融资结构和市场结构不断优化，高速发展。分享经济是通过互联网第三方平台，能够将闲置资源有偿分享给他人，从而提高有限资源的利用价值，满足社会多样化需求，并能够缓解在其他诸多方面过度消费带来的资源浪费和不均衡的资源分配等社会问题，这种高效使用闲置资源的经济模式与社交电商相契合。
1移动社交电商概述
移动社交电商是将微博、微信使用者转换为消费者的一个过程。现代科技水平先进，手机不再是单一通讯工具，手机以及平板都可以作为网络终端，手机与平板等移动设备体积小、便携带，使用者可以随时待在身边，进行网络社交活动。这也使经销商发现新的契机，在社交网络中建立共同爱好者分组，发布部分群体感兴趣商品，使消费达成。将PC网页消费转移到移动终端消费，移动社交电商出现可以满足大众多种商务贸易活动。
2移动社交电商发展概况
随着移动互联网的兴起，社交网络将迎来新的颠覆性转型。根据数据，中国移动电子商务用户预计将在2019年增加到7.13亿。社交电商行业的崛起还得益于微信提供的社交土壤以及小程序红利，2018年，电子商务中微信小程序电商用户数已达1.32亿。在快速增长的情况下，2018年中国社会电子商务行业的融资总额超过250亿元。基于越来越多的大用户，移动社交发展正在崛起。移动社交化结合了移动网络、移动终端和社交网络服务的优势和特征，并相互补充。随着移动社交网络的多元化发展，移动互联网应用的未来将集中于解决各种生活需求，如通信、社交、分享、阅读和娱乐。现在“移动+社交网络+电子商务”模式已然为一种新时代发展的新趋势。
3社交电商发展优势
3.1网络覆盖率高，用户互联网成熟度高
与分享经济发展背景相似，随着现代信息技术及移动互联网的发展逐步成熟，网购消费行为走向移动化、碎片化，未来网络购物向移动端转化是大势所趋，近年来，移动支付系统逐步完善，奠定了良好的技术基础，移动购物用户快速增长，使用手机进行网络购物的全面普及，使电子商务与社交应用融合加深，为社交电商的发展建立了用户基础。
3.2零售市场持续增长，用户消费能力持续提高
随着国民消费水平和人均可支配收入持续上升，以及网购习惯的逐步养成，中国网络零售市场交易规模保持持续增长，线上线下融合，社交电商将成为未来零售市场的重要增长点，移动购物主流消费人群为社交电商拓展提供了巨大空间。此前商务部统计到2020年，中国网络零售市场规模可达9.6万亿元，根据创奇社交电商研究中心发布的数据，如图2显示，预计到2020年，社交电商市场规模将达3万亿元，占整个网络零售交易规模的三分之一。
4社交电商发展中会遇到的困难
移动社交电商发展中出现的问题
4.1商品质量保障差是社交电商平台的主要漏洞
数据显示，受访移动社交电商用户表示目前移动社交电商平台存在问题主要有商品质量保障差、过度分享对他们造成滋擾、售后服务差，占比分别是39.1%、31.8%、25.3%。
4.2网速会限制社交电商发展
在这网络经济时代里，对于消费者来说，有一大特点就是他们是缺乏耐心的。因为大多数用户会面临同一个问题，就是在浏览页面时页面加载会突然断掉这一现象，其主要的原因还是因为网速达不到，而导致中断，面对这一特点来说，网速是会限制移动社交电子商务发展的。
4.3不当商业竞争
部分涉传型的社交电商，在进行“裂变”的过程中，文案中存在虚假宣传、承诺高利润回报等问题，并通过微信等生态圈大肆传播，形成对于其他合规合法产品销售渠道的挤压，导致正常的商业竞争秩序被破坏，会增加其他商业主体参与市场竞争的成本。而以上环节，实际上是社交电商模式是否可持续、是否合规要去特别注意的地方。社交电商纠纷处理中还存在受理、举证和法律适用等亟待解决等问题。一些消费者在遭遇消费问题后，不知应该如何投诉。由于社交电商存在一些不同于传统电商的特点，因此在监管方面，需要监督平台出台更加严谨的规则，同时由监管机构进行监督。
4.4消费返利易演变成传销，运作模式亟待规范
消费返利的商业模式是指以返回点消费的形式。作为一种营销手段，返利平台、消费者和企业都可以从中受益。然而，在中国的发展过程中，它被用来犯罪，并且它是通过发展下线产品而非通过销售商品盈利，并逐渐演变为网络传销。对于这种现象，监管部门不应一味禁止消费返利的模式，而应采取谨慎的态度，不断完善已有的电子商务法律法规，规范电子商务的实体企业，并保护消费者的合法权利和利益。
5移动社交电商营销对策
5.1创新发展模式，打造高端平台
社交电商的发展符合分享经济的发展要求，社交电商经济模式发展创新化，是解决社交电商营销方式困境，使其高端化发展的有效手段，创新是发展的源泉，当前电商市场同质化问题严重，不断更新技术，改善营销方式，发掘出富有创意和差异化的产品，满足用户的个性化需求是大势所趋。同时，政府应重视社交电商市场，培养高素质人才，为社交电商领域的发展注入新鲜的血液。
5.2要靠口碑传播，信任商品销售带来巨大的流量
因为移动社交电子商务依托社交平台上基于场景的產品通信，可以积极刺激C端用户的消费需求，导致社交网络中的购物流程变得更加便捷。只有基于社交平台的信息共享功能，社交电子商务才可以依靠用户的“口碑”来形成“裂变”。最终依靠熟人网络通信模式的优势在于，熟人的消费体验和沟通能够更有效地支持商品，增强用户的消费信心。因此，购买朋友分享商品的用户占比较高。
5.3双向监督，加强平台监管
社交电商的经营过程是双方共同承担的，应建立完善的用户监督商户、商户监督用户双向体系，在给用户提供举报违法商户渠道的同时，应给予诚信经营商户权益保护，从而实现平台、买卖双方三方良好共处的状态，同时分享经济下的社交电商多关注网络安全法律法规的制定并积极献言献策。另一方面，加强平台监管，提高商家入驻的审核流程，严格审查商家发布的商品信息，提高平台的信誉，为消费者提供健康安全的消费环境。
5.4进一步完善社交电商平台责任，增强知识产权保护
首先、应该协同建立用户和平台信用体系。法国作家大仲马在《基督山伯爵》一书曾写到：“当信用消失的时候，肉体就没有生命。”当前，中国社会信用体系建设已经进入快车道，统一社会信用代码制度全面实施，守信联合激励和失信联合惩戒机制初步形成，社会信用体系示范城市创建初见成效。随着社交电商模式的高速发展，社交电商平台应该充分接纳国家信用体系，同时应该积极建立社交电商运营商和商户的信用评价体系。完善多主体共同参与的多重信用体系，共同提供信用评价服务，共享信用评价信息，对不良信用记录情节严重者实施失信联动惩戒机制。依托《电子商务法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等法制力量，平台和相关责任体需要进一步厘清各方责任，给消费者和经营者创造交易的乐土。
其次，做好监管——其中包括行政监管、市场监管、纳税监管等。进一步强化行政监管，完善产品监管制度。针对社交电商发展过程中产品质量无保证的问题，相关行政部门应该从产品来源方面强化监管。当前社交电商货源错综复杂导致各种傍名牌低质量产品、甚至三无产品乱入，所以应当从其进货渠道、加工生产地区加以规范，保障社交电商销售产品质量。电商产业发展如日中天，社交电商近几年有了突飞猛进的发展，社交电商经济规模已经初步形成。税收通过政府财政，反哺于市场经济，既能在完善产业配套中为经济发展提供“硬环境”，又能通过完善税收法律体系，严格推进依法治税，落实税收优惠政策，为社交电商创造公平竞争的“软环境”，从而推动社交电商市场健康有序发展。
6结束语
移动社交电子商务是互联网的未来发展的新趋势，并可以通过社会群体的共享和互动来满足个性化的小众用户的需求。移动社交电子商务不只是移动电子商务，其核心是它具有的人文与社会属性。社会已经通过互联网无限放大了人的关系链，人们必须通过手机上网更加方便快捷地进行社会互动，口碑和分享像空气一样在移动互联网上无处不在。随着这些移动互联带来的新优势，商家可以更好地链接、培育和为用户服务，及时弥补了传统模式在时间和空间上的缺陷，让人们享受更多的差异化的体验。
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作者简介：
杨珊珊，女，汉族，就读于东南大学经济管理学院工商管理系，研究方向：经济管理。