移动营销论文范文第1篇
移动电视作为一种新媒体，其产业链构成与传统电视不同，涉及内容、广告、网络、渠道、终端等多个产业领域，需要大量资金投入。国内移动电视从起步到现在，已有近10年历史，传播形态基本被接受，市场规模也逐渐扩大，但是作为一项传媒产业，业绩平平，波澜不惊，目前全国收入过亿元的移动传媒寥寥无几，问题的关键是业界对移动电视的媒体定位缺乏清晰的战略思考。
移动电视作为一种新媒体，既不能用传统电视思维办移动电视，也不能用广播思维办移动电视，它具有独特的内容体系和媒体价值，移动电视只有在三网融合的大背景下，通过内容创新和业态创新，其传播价值才能得到有效提升。
移动电视产业的主要问题
目前，移动电视产业发展存在的主要问题是内容生产滞后，节目创新乏力，纵观全国各地移动电视的节目体系，其基本内容由四部分构成：本土新闻集纳、电视节目剪辑、与行业或部门的合办栏目、委托经营的广告内容。这些内容显然满足不了移动人群的有效需求，导致受众与客户对移动电视價值的认可度低。
移动电视既然作为一种新媒体，就应该在新字上做文章，面对媒体分众化的趋势和互动化的需求，重新定位和构建移动电视的内容体系，搭建新的媒体价值链条。
移动电视作为新媒体的价值链应呈现的业态模型如下：
1.由广播变窄播，面对丰富多彩的内容超市，构建个性化的窄播服务内容体系；
2.由单向变双向，以单向优势获得双向效果，通过点播实现交互式传播，满足受众个性化需求。
移动电视怎么做？
核心理念与战略定位
移动电视一定要颠覆旧的媒体理念，创造新的媒体价值——把看电视变成用电视，围绕移动人群研发新的内容产品，创造新的传播业态，打造新的产业链条，探索新的赢利模式。
新媒体时代，用户掌握了选择权和控制权，对内容的要求越来越高，移动电视作为内容提供商必须保证节目的高品质和适销对路，必须在产品开发和创新上做文章。总体而言，移动电视的内容产业应该包括：电视节目、数据服务和增值业务。
移动电视的内容生产必须以“服务公共管理，服务市民生活”为宗旨，成为“公共事件应急平台，政务信息发布平台，市民生活服务平台”。
以湖南移动电视频道为例，该频道创办于2008年7月，过去节目内容主要由三部分组成：新闻资讯、影视节目剪辑、特色娱乐，节目无独特卖点，经营非常困难。从2010年开始，该频道与湖南交通广播合作，把媒体定位为应急媒体和服务媒体，将交通广播的强势资源转化为电视营销力，创办和开辟了一系列针对性极强的节目，如《时尚新体验》《平安小精灵》《政务信息窗》等，服务性与应急功能得到彰显，受到受众好评。
电视节目是传统产品，但数据服务却是一个新的市场，因此移动电视必须在数据信息的采集和分发上建立新的生产体系，以服务于新的传播业态。
移动电视的数据服务主要由生活资讯查询为主。
移动电视的增值业务主要由两部分组成：1.交通导航；2.USB-TV。
移动电视是以驾车人群和乘车人群为主要用户的新媒体，那么，它的内容主要就是为用户提供交通路况资讯、生活服务资讯（餐饮服务、酒店服务、购物服务、娱乐服务、旅游服务等等）以及公共管理资讯（政务信息、政策法规等）。所有这些信息既可以是音频的，也可以是视频的，而且都是通过互动与选择获取。
赢利模式
移动电视和传统电视最大的不同是经营模式的不同，传统电视主要依靠广告创收，赢利模式单一，而移动电视提供了多媒体服务，特别是数字多媒体终端将内容作为产业经营，拓宽了创收渠道，除了原有的广告收入外，以流量费、信息费为主要形式的付费收看将成为最重要的盈利来源。但是，数字多媒体终端作为一种新媒体，它需要一定的时间培育。
以湖南新广移动传媒有限公司（湖南移动电视频道）为例，手持移动电视的产业链与赢利模式有以下方面：
内容增值——通过手机电视和多媒体终端进行数据营销，收取数据定制费。
广告创新——广告节目化，通过节目进行植入式广告营销，特别是将公交线路沿线的卖场、医院、宾馆等植入节目中，从而打通受众生活圈与广告主商圈的节点。
产业拓展——1.终端生产与销售（多媒体终端和手持电视终端的生产与销售）；2.相关服务连锁（俱乐部会员制）；3.衍生产品开发（司驾手册、生活指南杂志）。
只有对以上诸方面进行深入持续的开发，移动电视才能更好地彰显其特点和优势，从而实现影响力和经济效益的双重突破。（作者是湖南移动电视频道总监）
编辑 张垒?leizhangbox@163.com
移动营销论文范文第2篇
摘 要：本文通过对中小旅行社入境旅游和出境旅游网络营销异同之处的比较分析，举例说明了两者分别常用的网络营销手段，阐述了中小旅行社对入境旅游和出境旅游两大市场开展针对性网络营销的意义，提出了 “区别对待并相互借鉴”的旅游网络营销理念和思路。
关键词：中小旅行社；入境旅游；出境旅游；网络营销；比较研究
引言：随着旅游业的纵深发展和完全市场竞争局面的形成和加剧，旅行社营销模式的变革也势在必行。互联网技术的发展为旅行社营销的变革提供了天然的助推剂，而这种完全市场竞争中并不处于优势地位的中小旅行社，则更需要积极主动地探索适合自己业务板块的网络营销模式和方法。因此，比较研究入境市场和出境市场网络营销的相同点和不同之处，研究他们的共同规律和各自特点，对于从事入境旅游或出境旅游或二者兼而有之的中小旅行社来说，都有着积极的现实意义。
一、中小旅行社入境旅游与出境旅游网络营销的类似性
（一）两者的成本都相对较低、可控度较大。（1）旅行社的传统营销，特别是入境旅游的传统营销，往往需要参加在境外举办的旅游展览、行业博览等，一般都需要一定的时间成本和不菲的财务开支。相对这些，在线营销省去了大量的差旅费和会展费。（2）无论入境旅游或者出境旅游，营销对象除了少部分直接面对目标客户群的游客之外，大部分还是旅游批发商和渠道商，而旅行社与他们之间的来往，往往需要一定商业交际应酬，这部分也是一笔不小的开支。相对而言，无论入境旅游或者出境旅游，其网络营销均在线实现和完成，在线营销的手段多种多样、价格公开透明，例如谷歌和百度的搜索结果竞价排名广告，在哪里投放、什么时候投放、出价多少均由投放者自我决定。（3）再者，近年来新兴的社会媒体（SNS）和自媒体（SM）营销，作为营销主体的旅行社完全可以做到免费营销，实现营销成本的最低化和效果的最优化。
（二）两者的时效性都比较强。（1）互联网时代的旅游线路产品根据时令季节、国际政经局势等因素更新速度极快，这就要求相应的网络营销也要跟得上产品更新的节奏。例如入境市场的圣诞元旦产品促销结束之后，紧接着就是中国新年的促销宣传，体现在网络营销方面，就需要做出及时的调整。今年三月，马航MH370失联消息曝出的当天，不少旅行社就纷纷调整、甚至下架了出境马来西亚的相关旅游线路产品，相应的网络营销例如在线广告、微博微信营销也必须做出迅速调整，不然就明显让消费者觉得不合时宜，从而造成市场上的被动局面。（2）互联网时代新媒体或自媒体快节奏的自身特点，也要求旅游网络营销节奏快、时效性强。以前是一周更新一次微博、微信，后来是2-3天更新一次，甚至要求每天更新。（3）移动互联网的普及，移动终端用户的增多，营销受众获取信息的便捷度大大增加，手机在手，随时随地就能查看最新的旅游咨询和促销信息。这一点也对旅游网络营销的时效性提出了较高的要求。
（三）两者对复合型专业人才的要求和互联网技术的依赖
度都比较高。（1）互联网营销需要既掌握一定互联网技术，又有一定市场营销理论和实践经验的复合型专业人才作为人力资源保障，对人才的综合素质和专业技能要求较高。又加上是出入境的旅游市场营销，营销人员如果有一定的外语技能和旅游操作基础，必将会给营销效果增加砝码。（2）由于互联网是旅游网络营销的唯一充要条件，互联网技术的点滴发展变化都势必影响旅游网络营销的发展变化，因此旅游网络营销将自始至终紧紧依附于互联网技术的发展变化。
二、中小旅行社入境旅游与出境旅游网络营销的区别
（一）两者的线路产品标的不同。（1）入境旅游网络营销针对的线路产品均在中国境内，根据区域和天数的不同分为“长线旅游产品”和“一地旅游产品”。前者指的是将两个或两个以上的旅游城市的旅游线路串联起来组成的一个天数较多、有一定的地理区域跨度的旅游线路产品。例如最受欧美入境旅游客欢迎的“北京——西安——桂林——上海十五日游”线路。后者指的是入境旅游客到达境内某个城市之后，在其市区范围及其周边区域活动的线路产品。例如桂林一地的“桂林市区——阳朔——龙脊三日游”就属于经典的一地旅游产品。入境旅游网络营销所宣传的正是这些旅游线路产品。根据产品的不同，网络营销的侧重点就有所不同，例如营销的是“北京——西安——桂林——上海”这一长线产品，营销过程一般需要四地兼顾，区分四个城市各自不同的特点，强调各自吸引境外游客的地方。（2）出境旅游网络营销针对的是境外的旅游线路产品。与入境旅游原理相同，根据区域和天数长短的不同，也分为“长线旅游产品”和“一地旅游产品”，前者例如传统的“新（加坡）马（来西亚）泰（国）三国十日游”，后者例如 “韩国首尔三日游”。这些产品的网络营销，也应该根据线路内容的不同，展开有针对性、重点突出且兼顾均衡的营销工作。
（二）两者的受众范围和受众人群不同。（1）入境旅游网络营销的受众范围在境外，受众人群为这些境外国家或地区的公民或居民。做入境业务的中小旅行社的客源国一般比较单一，例如有的只做英语国家或地区的市场，有的只做西班牙语国家或地区的市场。更有小规模的旅行社只做某个语种的某一个或几个国家的市场，例如专做美国或美（国）加（拿大）市场的、专做俄语或东欧市场的。（2）出境旅游网络营销的受众范围则是中国大陆范围内的中国公民。一般而言，传统旅行社的传统出境营销范围和受众人群，一般都局限在旅行社所在的地理区域，例如桂林的一家组织出境旅游的旅行社做营销时，营销范围一般在桂林市区或桂林市周边地区（包括郊县及邻近的地市）；而互联网和网络营销的出现，彻底打破了这种地域局限，桂林的旅行社完全可以将自己的出境线路产品，针对北（京）上（海）广（州）甚者更大的范围开展网络营销。因此，互联网环境下的旅游营销，即便是偏安一隅的中小旅行社，同样可以面向全国范围，特别是经济发达地区、出境旅游购买力旺盛地区的受众展开网络营销。这在我国旅游业发展进程中有着革命性的意义。不少出境游旅行社包括众多中小旅行社在内，已开始实践这种“跨区域”的网络营销模式，并取得了一定的成果。
（三）两者的实施方式和实施渠道不同。（1）入境旅游网络营销的实施方式和渠道主要有自有网站建设和优化、第三方平台开网店或做广告、旅评网搭建专页、SNS搭建专页等。（a）自建的网站必须是客源地使用的主要语种，例如客源地是北美地区，网站一般须是英语语种的，而且要做到语言标准、地道，符合客源地的语言习惯和表达逻辑。网站建设是第一步，怎样让受众知道并访问网站就离不开搜索引擎优化SEO（Search En
gine Optimization）。目前流行全球的外文搜索引擎主要有
Google谷歌、Yahoo雅虎、Bing必应、AOL以及俄罗斯东欧等俄语国家流行的Yandex，其中又以Google谷歌的使用人口、使用范围、市场占有份额最大（见图一）。因此，入境旅游网络营销对自有网站进行搜索引擎优化时，针对的主要是Google谷歌，入境旅游业务的关键词在Google谷歌的搜索排名情况（包括自然排名和PPC付费竞价排名），直接决定了网站的访问量，从而在很大程度上影响到旅行社入境业务网络营销的结果。
（b）在第三方平台上开网店或做广告也是入境旅游网络营销的一个重要手段。这里的第三方平台主要指国外知名的电商平台和综合门户网站等，例如亚马逊www.amazon.com、www.
ebay.com、雅虎www.yahoo.com、美国在线www.aol.com等。凭借这些成熟平台巨大的访问流量，这种模式往往能直接带来比较可观的营销效果。（c）在旅游评价网上搭建专页，吸引旅游者的正面评论，利用这些评论进行口碑网络营销，正越来越多地受到入境游旅行社的重视。例如不少入境游旅行社都已在全球最大的旅游者社区与旅行评论网站www.tripadvisor开设了专页，吸引并积累着既往游客的评价，正收到比搜索引擎PPC付费广告更能带来订单转化的访问量。（d）全球性的社交网络
（SNS）的飞速发展，也为入境旅游网络营销，特别是中小旅行社的入境旅游网络营销提供了一个门槛不高但行之有效的渠道。风靡全球的脸谱网facebook.com两年前就上线了专页服务频道（Business Page），旅游商可以在这个全球最大的网络社交平台上建立自己的专页，展示并随时更新自己的企业文化、旅游资讯以及旅游线路产品，吸引粉丝，积攒人气，并在好友“圈子”里迅速传播，达到一定的营销效果。另外，推特网www.twitter.
com、LinkedIn.com等社交网络也是入境旅游理想的网络营销渠道。（2）出境旅游网络营销的实施方式、渠道和入境旅游网络营销的实施方式、渠道则有很大区别。（a） 由于出境游网络营销的受众范围在境内，受众人群是境内的中国公民，所以自建网站一般要求是中文语言，与之相配套的网站搜索引擎优化则主要针对百度www.baidu.com这一全球最大的中文搜索引擎展开。（b）在第三方旅游平台上开网店则是出境旅游网络营销的一个非常重要的手段。很多中小旅行社为打破出境游营销的地域局限，纷纷在第三方旅游平台上开网店进行营销和售卖，收到了极大的效果。例如淘宝旅行trip.taobao.com、携程网www.
ctrip.com、去哪儿网www.qunar.com等知名旅游电商平台，受众范围的局限被彻底打破，大家同台竞技，比的是出境游线路产品的内涵和附加值、展示形式、销售反应速度和专业化水平等，网络营销的外延被成倍放大和延展。（c）出境旅游网络营销所关注的旅游评论平台主要是第三方旅游平台上自身的评价体系，至今为止，除了www.tripadvisor.com的中文版到到网
www.daodao.com之外，国内还没有出现一个有足够影响力的独立第三方旅游评价平台。（d）在国内社交网络同样发展迅猛的环境下，越来越多的出境旅游商也纷纷搭建起了自己的微博平台、微信公众号、QQ群等，利用微博、微信和即时通讯工具等低成本、快捷方便的传播特点，展开了积极主动且行之有效的网络营销攻势。
结束语：互联网经济时代，网络营销对旅行社特别是中小旅行社的重要性已毋庸置疑。了解并熟悉入境旅游网络营销和出境旅游网络营销的共同之处、相通规律以及各自的不同特点，加以区分地在中小旅行社旅游营销实践中有针对性地落实、运用，同时相互借鉴、融会贯通，无论对于入境旅游还是出境旅游都有着重要的现实意义。
参考文献：
[1] 陈庆.网络营销与传统营销的比较研究[J].商业营销.2011年第二期
[2] 中国旅游研究院.中国出境旅游发展年度报告2013[R].旅游教育出版社.2013年2月
移动营销论文范文第3篇
摘要：随着移动通信技术在世界范围内的迅速发展，手机在商业中的应用正面临着前所未有的发展趋势。文章首先分析了以手机为基础的移动营销平台所具备的主要优势，并在此基础上，提出了企业移动营销平台的构建步骤与保障移动营销平台正常运行所需要的各种支持性工作。
关键词：移动营销平台；企业营销；WAP网站；手机；移动营销平台
我国的移动通信从20世纪90年代末开始持续高速增长，目前中国的手机用户已超过6亿，居世界第一。以手机为基础的移动营销平台由于具有灵活性、互动性、直接性等特点，正好满足了企业经营活动中降低成本的需要，同时也有助于企业迅速开拓市场。
一、移动营销平台所具备的优势
移动营销平台是在数据业务发展的基础上而发展起来的，主要是利用手机进行各种营销管理活动，包括收集信息、宣传企业、销售产品、维系客户关系等等。由于手机的随身携带性、互动性、便捷性，使得手机相对于其他营销平台而言有了更为显著的信息传播优势，它使信息可以随时随地被收集与获取，信息传播更广更快、更准确等等。与其他营销平台相比，以手机为基础的营销平台具有如下几点优势：
（一）灵活性
移动技术使得在营销过程中，企业与员工的行为相对来说都比较灵活。这种灵活性为企业带来的利益有：随时随地掌握市场动态、了解顾客需求、为顾客提供支持帮助；为顾客带来的利益有：随时随地获得企业新闻和资讯、了解新产品的动态、得到企业的支持等。
（二）互动性
手机平台在“交互性”方面有着其他平台无法比较的优势。企业不仅可以通过手机给顾客发送他所需要的信息，更可实现意见反馈等多方面的功能。以手机短信为例，短信的收发是双向的，互动的。发送双方既是传播者也是受传者，其身份是双重的、互变的、不固定的。相对于企业开设的意见簿、网络的回帖和留言来说，手机短信的互动性在效率、速度及灵活性上更上了一个新层面。
（三）及时快捷
手机信息相对于其他方式来说更为快捷，一是制作快捷，二是发布快捷。虽然信息的发布速度取决于信息的数量和运营商的网络状况，但基本上是在几秒最多几分钟的时间内完成，几乎感觉不到时间差。
（四）到达率高
以其他载体传送的企业信息具有极强的选择性和可回避性，如企业的促销单等宣传信息可能没人看，电视广告可能因消费者的回避而付之东流，达不到预期的宣传目的。而手机用户一般随时随地将手机携带在身边，因而企业信息在移动网络和终端正常的情况下可以直接到达顾客。并且，如果信息发送到有需求的顾客手中，顾客会将其暂时保留，这可延长信息的时效性。
（五）可监测性
借助移动技术，企业可了解和监督信息是否被有效地发送给目标顾客，企业还可以准确地监控回复率和回复时间，从而为企业提供了监测信息沟通活动十分便捷的手段，这使其他信息传播载体无论是电子的还是纸质的都无法与之比拟。
（六）可充分利用零碎时间
手机可以最方便地把顾客的零碎时间利用起来，并且能够极为快捷地传播信息。每个人在一天当中都有很多零碎时间，如候车、在电梯里、在飞机场、在地铁上、在火车上，借助手机，顾客可充分利用零碎时间来获取信息。
媒体私人化时代到来，使得企业营销信息的传递变得随时随地，这也正是移动营销平台的魅力所在。
二、移动营销平台的构建
移动营销平台的功能主要是进行营销信息的收集、传递，目的是能够完整、及时、全面、准确地获取信息，并以同样的方式对顾客进行传播，以适应市场变化的需求。顾客通过这个平台可轻松获取对其有价值的信息，及时向企业反馈自己的感想和经验体会，并与企业交流等。
本文根据目前常用移动数据业务如短信、彩信、彩铃、WAP、手机游戏等各自的特点，拟构建的移动营销平台分为两个子平台：WAP平台与短信平台，其构建步骤如下：
（一）购置基础设备与软件
良好的硬件设施和物理环境是构建企业移动营销平台的前提，企业需要组织全体成员具备信息传递所依赖的相关物质条件和硬件设施，如移动电话、计算机网络、扫描仪、服务器以及所需要的软件等。
（二）成立营销信息管理中心
营销信息管理中心对收集的各类信息进行筛选、储存、分析、归纳、整理，并结合营销的需要，使之系统化、科学化、更具针对性和实践性。通过信息管理中心的处理，可以大大减少企业各类无用的、冗余的信息，节省顾客对营销信息的辨别、分析时间和成本。信息管理中心的建设需要设立专门的组织机构，配备专门进行信息分析、处理的人员，以及存储和处理信息的工具和设备，如数据交换系统、局域网系统等。营销信息管理中心及时将一些重要的营销活动信息以短信的形式群发，并同时发布在企业WAP网站上，以供顾客及时获取信息并做好参与活动的准备工作。
（三）建立企业WAP平台
企业要建设WAP平台，首先需要建设WAP网站，可委托企业内外的专业技术人员来制作。建立WAP网站的费用低，通常一个网站的建设和维护费用一年只需要几千元。建立WAP网站也非常容易，不需要得到出版部门或者广告部门的批准。若企业缺乏专门的设备与专业人员，也可直接交给专业WAP网站制作公司制作。
其次，需要将企业的各种材料电子化，以放进企业的WAP网站，来供顾客进行查阅。企业需要将产品图片、企业标识等进行电子扫描，连同企业的其它电子材料如产品报价等，统一放进企业的WAP网站并进行分类管理。顾客可以通过手机上网的方式来浏览企业的信息。
再次，需在WAP上建立一个员工与顾客的交流系统，员工可根据密码、用户名或职工号、身份证号登陆到系统中进行信息收集与信息发布，顾客可通过注册用户名、注册密码来反馈信息。当企业员工与顾客通过WAP在线交流社区互相交流时，他们各自精髓的结合对公司产品的设计将起到促进作用，并促使新领域的开发及新方案的产生。
最后，WAP网站需提供各种必要的功能。WAP的诞生既有利于企业宣传，也可以为客户提供便利，亦为企业缔造无穷商机。所以企业建设WAP网站，应实现以下几大功能：企业宣传、产品展示、客户服务、提供各种目录、索引、文摘、关键词的检索工具等。
（四）建立短信平台
短信平台是集短信群发、短信接收、指令服务、网络发送、群组管理等功能于一体的短信管理平台，可满足企业办公和个人的需要，方便企业外部联系和商业通知，宣传公司最新动态和最新产品信息。短信平台突破了以往短信的“群发工具”形象，为企业提供以“沟通”为核心的移动信息化平台，对内实现企业内部高效的沟通以提高工作效率，对外实现企业形象的宣传以快速拓展公司业务。企业可以用以下几种方式建设短信平台：
一种方式是到移动运营商那里申请短信端口号，企业通过互联网连上移动运营商的网关，即可实现功能强大的短信群发功能。顾客可通过编制指令发送到指定号码即可查询与反馈各种信息。
另外一种方式是向移动运营商直接申请“企信通”、“集信通”等业务，由运营商来帮助企业搭建短信平台。如联通双向集信通系统是基于手机短消息的多功能双向信息发布平台，通过这个平台，各企事业单位可以面向客户发送各种商业短信，以无线形式实施市场宣传、信息、客户管理等。
除此之外，企业也可通过组织员工开通中国移动的飞信业务，并提示让顾客加入，为员工与顾客的日常交流提供一个方便快捷的途径。
在使用移动平台之前，企业还要将员工与用户的手机号码进行全面调查摸底核定，并登记造册。将汇总起来的手机号码统一输入电脑数据库，并按移动、联通、电信等进行分类。
（五）开通必要的辅助功能
为了使移动平台的效果得到最好的发挥，企业需要在移动运营商那里开通必要的功能，如企业手机邮箱与短信通知业务。中国移动的手机邮箱和Black Berry两项业务均是把邮件服务器的邮件，通过安全连接，主动推送到相应顾客的手机终端，使其能够随时随地阅读、回复和转发邮件正文与附件。此外，还可以支持附件按需压缩下载、多账户使用和邮件过滤等功能，并且支持多种类型的附件阅读。由于其通过手机即可自如收发邮件的特点，一经推出便宣告了只能依靠电脑来收发邮件的时代的结束，真正地将随时随地处理商务变为可能。短信通知功能则可使任何员工通过短信平台或WAP网站发布或上传新信息时，顾客都可在第一时间收到短信通知，有效地避免了信息传递的延误。
三、移动营销平台的日常支持
移动营销平台要能正常运转，需要每一个员工的支持和配合，需要员工在观念上、心理上甚至行动上做出调整。
（一）强化员工的顾客沟通意识
组织要不断强化员工的顾客沟通意识，使员工与顾客沟通交流成为员工日常工作的一部分，不断鼓励员工进行顾客信息的搜集与反馈。
（二）优化组织管理体制，建立并完善组织内部的激励机制
组织在推动员工通过移动营销平台与顾客进行沟通的早期阶段必然面临着重重障碍。克服障碍，顺利实现沟通目标，必须通过行政命令、制度规范等形式来约束员工的行为。首先，对员工在搜集与反馈顾客信息方面的贡献加以肯定，并予以相关的物质和精神奖励，以促进员工与顾客交流。其次，制度保障营销信息的传播，通过制度规定移动营销信息传播的范围、层次、方式、人员以及流程，保证营销信息能够及时、准确、全面地传递到顾客。
（三）为营销信息的传播提供必要的物质支持
企业要及时购置进行信息传播所需要的各种设备与软件，优化组织的网络环境，为营销人员提供性能较高的移动终端，以保证员工能够通过手机快速、准确地发送信息。
（四）及时更新信息
信息管理中心的信息更新要快，在WAP网站上进行信息更新比任何传统媒介都快，通常几分钟之内就可以做到内容更新，从而使企业在最短时间内发布最新的消息。另外，对员工所发送过来的市场信息要及时进行筛选、整理与归类，以保证其他员工能有效地利用，顾客能方便、及时地查询。
参考文献
[1]杨子华，胡倩，凌江荣．基于智能手机平台的SMS系统设计与实现[J]．通信技术，2007，（9）.
[2]辛祺，徐进．企业应用移动平台的设计[J]．微计算机应用，2005，（9）.
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[4]朱海松．第五媒体：无线营销下的分众传媒与定向传播[M]．广东经济出版社，2005.
作者简介：何军红（1977－），女，供职于广东工业大学管理学院。
移动营销论文范文第4篇
摘 要：移动电子商务即是利用手机、PDA等移动终端来进行B2B、B2C等模式的营销。这种模式相对于传统的商务形式，更加的方便快捷。移动电子商务互动营销模式就是依托现在的移动电子商务，利用二维码、手机短信链接、移动商圈、无线网络、移动APP等形式进行相关的营销，这种营销模式，更加的便携，受地域限制较少，只要是有网络的地方都可以使用。近年来在经济生活的各行业，都积极的使用这种新型的营销模式。
关键词：移动电子商务；互动营销模式；应用分析
随着移动互联终端的不断发展，为移动电子商务互动营销这种新型的营销模式提供了条件。现阶段，各行各业都将营销模式与手机等这些新型的移动设备建立了联系，根据这些新型设备的优势制定适合其自身的营销模式。
一、移动电子商务与移动电子商务互动营销模式概述
（一）移动电子商务。移动电子商务是由电子商务的概念衍生而来的，它摆脱了电子商务依托有线的电子终端进行相关业务，通过手机、平板电脑等这些可以携带的移动设备进行商务活动。移动电子商务的发展，给人们的生活提供了极大地便利。可以随时随地的通过移动设备进行相互之间的交流、资料的传输、商品的购买、交通工具的预订。可以说，现在的移动电子商务体现在生活的方方面面，已经成为人们生活密不可分的一个部分。
（二）移动电子商务互动营销模式。移动电子商务互动营销模式即相关企业以移动电子终端设备作为载体，通过移动通讯网络，并结合传统电子商务的营销模式，对相关产品进行营销。它不同于传统的营销模式，有一定的区域限制。这种新型的营销模式，可以随时的通过手机等移动设备，对相关产品进行营销，可以说只要有网络的地方都可以实现这种互动的营销模式，这样既可以降低企业在营销方面的成本，又可以扩大影响范围，使得企业的营销更加科学合理。
二、移动电子商务互动营销具体方式
（一）无线网络。企业通过建立无线局域网络，使得消费者进入网站进行浏览。一般免费的无线网络都会在登陆页面显示自己要营销的内容，比如进入商场无线网的登陆界面，会出现商场打折商品的推荐，吸引消费者进行相关的消费。同时，一般免费的无线网络在进行登陆时都会要求输入手机号码，这样企业就通过手机短信的方式，将想要营销的商品链接发送到消费者手机上，进行相关的营销。
（二）二维条码。二维条形码扫描是近年来刚刚兴起的一种营销方式。二维条码是通过几何图形按照一定的规律排列来记录不同信息的一种手段。现在营销手段中，二维码扫描越来越受到消费者的青睐。这种方式可以不用搜索无线网络输入自己的电话号码或者密码，只要对二维码进行扫描就可以对相关企业进行关注，企业通过微信等方式，对关注过二维码的消费者传递一些相关的企业资讯，消费者通过这些信息选择适合自己的商品，同时还可以时时的对企业信息进行关注。这样的一种营销手段，开拓了消费市场，节省了消费者的时间，同时很好的宣传了自身企业，也降低了营销成本。
（三）短信平台。这里的短信平台即为短信网址。企业通过短信的形式把链接发送到消费者的移动终端设备上，消费者不用进行任何操作，就可以直接通过短信上的链接直接进入企业网页中，对企业中的商品进行浏览。这种方式最常见的就是在移动行业、银行信用卡行业和相关店铺中。这些企业把相关优惠活动、积分兑换活动等信息通过短信平台发送到其拥有的消费者移动设备中，消费者通过短信中的链接对活动的具体内容进行了解，发现符合自己需要的商品或者价格较为合理的商品进行消费。其实这种方式无形中提高了企业的销售量。
（四）移动商圈。移动商圈这种方式大家不会陌生，最为典型的就是移动店铺，消费者最为熟悉的就是淘宝网这样的平台。现在这种营销方式已经融入到生活的各个角落，涵盖了衣食住行的各个方面。这种移动的商圈，通过虚拟的网络平台，把商铺和消费者联系起来，消费者通过移动设备上的网址对需要的商品进行搜索，在网站上发现符合自身要求的商品以后，跟企业相关部门进行沟通。这种营销模式不仅能够提供商品的基本信息，比如图片、生产商、商品成分，还可以对价格进行商讨，这一系列的交流方式都可以在移动商圈这个虚拟平台上进行，不需要再出门进行挑选和采购，给消费者带来了极大的便利。同时，在移动商圈上进行相关商品的营销，因为其相对成本较低，商品的售价也相对比较低廉，在同等的消费条件下会给消费者更多的选择，这也是这种营销模式近年来受欢迎的原因，毕竟作为消费者来说，还是倾向于购买物美价廉的商品，这是消费者的天性。
三、移动电子商务互动营销模式存在问题及解决办法分析
（一）安全问题。在上述各项新型的营销手段中，首要注意的就是安全问题。不管是无线网络、短信网址还是二维码等方式，其存在的一个很大问题就是消费者的信息安全得不到保障。現在的不法分子可以通过建立虚假无线局域网、发送虚假链接等方式，对消费者进行欺骗。因为这些手段毕竟都是在虚拟的网络环境中进行的，个人的电话号码和密码很容易被不法分子盗用。而且网上交易在我国各项制度还不健全，不能很好的保障消费者的利益。因此，在现阶段新型营销手段日益重要的情况下，相关部门要加大对网络商务的规范整改力度，制定相关的法律法规对这种较为混乱的销售手段进行规范，给消费者提供一个比较干净的网络交易平台。同时也要求相关的消费者提高自身防范意识，对于不明地址的信息或者是局域网络涉及到密码问的题提高警惕，发现问题及时向有关部门反映，保证自身财产的安全。
（二）商品质量问题。网络平台上的商品价格一般比较低
廉，譬如像淘宝这样的移动商圈，一般商品比在实际中的价格要优惠很多。但是越来越多的消费者发现，在网上购买的商品存在假冒伪劣产品，跟在现实中的商品在进货的渠道上并不一致。近期，这种现象越来越突出，这样就极大地损害了消费者的利益。消费者是基于在实际生活中质量一致的原则购买移动商圈上较为廉价的商品，如果质量得不到保证，就违背了消费者的真实意愿。其次，网络平台上的相关商品其发布的图片和实际情况并不吻合，存在着差异。毕竟网络是一个虚拟的交易平台，相关商品不能够进行实际的观察，所以就出现了企业的商品和消费者的预期不符的现象，损害了消费者利益的同时也损害了企业形象。因此，对在移动电子商务手段下的各项商品的检查力度要加强，相关部门应该对这方面重视起来，对于这种虚拟平台上的物品进行抽查，严格控制进入移动商圈的企业的准入门槛，从源头上进行把关，对现阶段移动网络平台上的企业提出要求，保证消费者的相关利益。同时企业要从自身做起，毕竟出售质量不过关的商品会带来一时的利益但是从长远来讲，对企业自身声誉会带来极大地影响。
结语：科技的不断发展给人们的日常生活不断带来新的体验。移动电子商务互动营销模式这种新型的营销模式，日益被人们接受和认可，并给生活带来了极大的便利。这种新型的营销手段更加突出消费者的地位，把消费者的需求和可供选择性放在了首位，更加的贴近消费者的消费心理。但同样的也会带来一系列的问题，比如消费者的自身财产安全得不到保障、消费者购买的产品质量得不到保障等。所以，国家应该适应经济发展趋势，制定相关的法律法规对移动电子商务互动营销进行规范，消费者自身也应该对这些问题加以警觉，配合相关部门对这些问题进行解决，保证移动电子商务互动营销这种新型的营销模式更加趋于合理化。
参考文献：
[1] 吴晓波，陈晓玲.移动商务与电子商务的比较研究.基于价值创造视角.[J].情报杂志.2014，29（ 8）：19-21.
[ 2] 刘艳彬，袁平.网络时代营销理论的新发展：互动导向.[J].税务与经济.2012，171. （4）：15-19.
移动营销论文范文第5篇
过去十多年中，我国通信市场得到了快速的发展，已成为我国国民经济发展的新的重要增长点。根据信息产业的统计，截至2003年2月底，中国有2.69亿户移动通信用户。移动通信电话从九十年代初贵族式、奢侈式的通信工具变为一个普遍到千家万户的普通消费品。在此过程中，我国的移动通信企业的市场营销能力不断增强，但也存在着一些不容忽视的问题，影响了企业的进一步发展。笔者认为，要进一步提高移动通信企业的市场营销力，必须考虑解决好以下几个方面：
一是减少不确定性的手段。当前，随着我国经济的快速发展，移动通信企业面临着难得的发展机遇，但也面临着急剧的环境。从供应商方面看，由于钢铁、铜等原材料价格的不断提高，移动通信设备供应商可能根据市场情况提高价格使运营企业付出更高的成本，遭受重大的损失。运营企业可以通过供货合同约束设备供应商行为，但这种约束在一定的情况下并没有很大约束力。因此，为了克服不确定性给移动通信企业带来的负面影响，企业必须将选择一次性交易与内部交易的折中——长期，重复交易。
二是利用外部资源实现效率。单个企业的资源是有限的，企业必须具备获取外部资源的能力。随着3G牌照的即将发放，从事移动通信业务的企业数量增多，市场竞争将更趋激烈。在变化迅速的环境下，移动通信企业必须解决内部资源的有限性与企业经营的灵活性这一矛盾，从孤立地依靠自有资源转向建立关系，提高在提高新产品、新服务开发速度、构筑进入壁垒、能力互补等方面的优势。
三是降低交易成本。当前，随着人们收入及受教育水平的提高，及个性化需求的增长，市场对移动通信服务的需求由原来的单一稳定，向多样化、高档次化、高质量化、动态化转变。不同移动通信企业推出的新产品、将会使，使消费者的消费“选择权”大大增加，交易“自由度”不断提高。这必然带来移动通信企业的交易成本的增大。因此，移动通信企业必须保持与顾客的密切联系，建立互利互惠的关系，提高顾客的“忠诚度”，从而减少与消费者谈判、协调、行为的控制和检查等方面的交易成本，并提高发展新的产品和服务，进入新市场的收益。
移动通信市场营销的发展策略
结合移动通信企业存在的主要问题，要提高企业的营销能力，必须应用关系分析方法，多从企业的横向、纵向、内部、外部等方面，提高企业的市场营销能力，通过多种途径和办法，将“无形之争”转化为“有形之争”。
一是将移动通信服务与其使用载体紧密结合。如，奥美有了《奥美的观点》、麦肯锡有了《麦肯锡的方法》，而叶茂中也有了《广告人手记》。由于中国人非常崇拜著书立作的人或企业，至于书最终卖了多少没人去统计，但企业借助“书本”达到了推销自己，树立良好专业形象的目的。因此，在无形服务的市场营销中，尽量把服务和它的使用载体紧密结合起来，把无形之争，转化为丰富多彩的有形之争，降低推广的难度。在转换和依附策略中，移动通信服务企业应把握好两个原则，首先是转换和依附的产品，应与企业提供的通信服务有十分密切、直接的关联性，最好是消费者使用服务的第一载体，如把服务依附在手机上进行推广。其次，转换和依附的产品，在市场上应是消费者关注的热点产品，否则，再大的广告宣传，也很难拉动销售。
二是整合通信服务涉及的上下游企业链条。服务类企业在市场营销中，把无形的服务同上下游价值链企业有形产品的销售，整合在一起，可以有效降低推广的难度。如在日本，手机厂商在一定程度上已经退化到了OEM厂商的地位，日本主流手机厂商如松下、索尼的手机产品中绝大多数是根据DoCoMo的要求来定制生产的。手机厂商与通信运营商在渠道方面的合作，则有可能更大范围地促进手机产品的销售和消费者对通信网络的忠诚度。在我国移动通信企业也必须改变自己卖卡放号、坐等客户上门的角色。积极同上游手机制造商合作，定制生产大批手机，以降低成本；同时把下游社会零售渠道拉了进来，共担风险，共享利益，调动上下游企业的积极性，以极大地调动消费者的购买热情。在纵向上调整移动通信上下游企业链，要求通信服务类企业必须认识到自己作为核心领导对整个链条的重要性。从日韩移动通信的发展经验来看，日韩的移动通信运营商在整合价值链利益，制定统一游戏规则等方面，承担了大量的投入和衔接工作，对促进本国移动通信业的发展，发挥了重要的作用。而目前我国的移动通信企业还主要依賴自己的网络优势进行市场扩张，缺乏在扩展营销网络方面的创新。
三是大力培养消费者对移动通信企业的依赖感。一直以来，留住顾客是服务类企业最为关心的营销课题，留住了顾客，就留住了企业的将来。相对于产品类企业来讲，服务类企业的消费者忠诚度是最经不起“考验”的。但通过分析当前我国移动通信企业的市场营销手法，也会发现其中不乏市场营销的亮点之作。如，中国移动推出的“积分奖励计划”，即根据消费者的话费，进行积分反馈。不同积分给予价值不等的优惠待遇。一般情况下，在网时间越长，积分就越多，优惠就越多，这给消费者增加了连续使用中国移动服务的信心。虽然这个活动看视简单，但使消费者对企业从陌生，到熟悉，从熟悉，到认同，增强了依赖感，而且便于执行和推广的活动。
四是优化营销服务体系。当前，移动通信企业的营销体系主要分为四级：一级渠道为紧密销售渠道，主要是自建营业厅和直销队伍；二级渠道为主体销售渠道，主要是指定专营店和专营柜；三级渠道为松散型销售渠道，主要是普通代办；四级渠道为辅助型销售渠道，主要是社会营销员和银行代办等。这种营销方式的主要问题是，二三级渠道往往会处于不稳定状态，更注重短期利益，而不是放在提高客户满意度上；代理商的层次较低，只有简单的产品销售功能，难以承载服务含量和内容比重较大的增值业务推广；渠道覆盖面比较单一，缺乏对集团客户、商业客户、重要客户的销售服务渠道，等等。因此，在整合移动通信营销渠道时，必须把目标放在建立一套高忠诚度、执行力强、布局合理、功能完善、客户体验好、满意度高、经济效益良好的营销服务体系上，使之成为企业可持续发展的核心竞争力。在目前三级渠道比重过高的情况下，要通过评估绩效、优惠酬金等政策，促使其升级为二级代办渠道。将指定专营店培养为主体营销渠道，作为公司服务与产品市场化的执行者推向市场。对于四级代办渠道，例如银行、邮政代办业务渠道则不妨舍弃，而代之以提高与银行代收费的合作力度。要从公司可持续发展战略出发，与经销商建立长期合作、共同发展的关系。在此基础上，本着“风险共担”的原则鼓励经销商自行投入移动的专用设备，或与经销商可以共同投资，实现公司与经销商共同的可持续发展。要适应细分客户群体后的多品牌管理战略，就要提升渠道承载相应品牌业务与服务的能力，如建设全球通、动感地带的品牌专营店，使渠道更为，贴近产品品牌所属的消费者。