服务产品促销方案范文第1篇
一、常年法律顾问的任务是为公司提供各种法律服务，依法维护公司的合法权益。 其具体工作范围如下：
1、协助公司处理各种纠纷
(1)纠纷种类，包括买卖合同纠纷、劳资人事纠纷、租赁纠纷、知识产权纠纷、股份转让纠纷等。
(2)以公司代表的身份，通过协商、谈判友好解决上述纠纷;协商不成的，可根据公司要求出具律师函;为公司提供诉讼或仲裁;必要的时候，作为公司的诉讼代理人参与诉讼或仲裁。
(3)协助公司分析、查找发生上述纠纷的原因做到亡羊补牢、防患于未然，使此类纠纷其后少发生或不发生。
2、协助公司完善各项规章制度
(1)在经营制度方面，主要针对经营方式的合法性、风险性提供法律意见及防范方法，及时修改不符合《公司法》、《合同法》、《担保法》等法律法规的条款，以追求公司守法经营。
(2)在管理制度方面，主要针对公司内部诸如劳动人事等管理制度的合法性提供法律意见，使其不违反《劳动法》等相关法律法规，以追求公司合法管理的目标。
3、强化公司合同管理
(1)起草、审查、修改现有合同，分类制作合同范本，规范合同签订过程中的法律风险。主要针对原料采购、销售及特许委托代理销售、运输、仓储、租赁、专利技术和专有技术及商业秘密保密规则，劳动用工等。
(2)起草制定履行合同的规则，结合《民事诉讼法》、最高人民法院《民事诉讼证据规则》及相关法律、司法解释有关民事诉讼的规定，制定员工履行合同规范，完善履行手续，进行证据保全，防范因证据缺失导致败诉风险。
(3)制定合同管理制度就合同签订、履行、保管、归档等制定具体措施。 (4)对发行中的合同进行审查，如有漏洞，及时采取补救措施。
4、为企业提供知识产权方面服务
知识产权是我们服务的重点之一。具体包括著作权保护、专利权保护、商标权保护、非专利技术保护、商业秘密保护及反不正当竞争等。通过我们的工作，使公司在产品开发、产品销售、技术服务、技术转让等过程中，不会违反《著作权法》、《专利法》、《计算机软件保护条例》等相关法律法规，使公司在实施上述行为时没有法律障碍。
5、为公司清理债权债务
(1)清收债权，按照法律规定诉讼时效届定情况区分轻重缓急;起草、发出律师函，协助公司催收债务并中断诉讼时效。
(2)清理公司对外债务，采取抗辩措施。 (3)制定诉讼方案和诉前证据保全措施。
6、协助公司处理关于运输、金融方面所涉及的法律问题
(1)企业生产原料、半成品、成品的仓储、运输所要的法律文件及运输过程中涉及货物保险、产品质量纠纷、产品损坏赔偿、交收货物的验收标准等与法律有关的问题处理。
(2)对公司向其他公司融资或金融机借款、集资、担保、抵押行为所涉及的法律文件进行审查。
7、协助公司处理关于行政方面所涉及的法律问题
(1)公司章程、行政合同管理办法的制定(包括起草、审查、签订、履行的程序)。 (2)公司涉及营业场地租赁或自身物业管理与房产、消防等部门进行沟通，并处理相关法律事务及法律文件。
(3)协助处理涉及公司与工商、税务、海关、版权局、专利局等部门的特别法律事务。 (4)对公司公章、营业执照、税务登记证、介绍信等管理及提供法律意见。 (5)代办公证。
8、为公司改组、并购等方面提供法律服务
9、为公司员工进行法律事务培训 对相关业务人员分类别、分专题进行培训，提高员工法律意识、合同意识、证据意识。主要方面有合同法、证据法、知识产权法、产品质量法和消费者权益保护法、劳动法等。
10、代理公司参加民事、经济、行政诉讼或仲裁，代申请行政复议
二、服务方式
1、由专职律师和律师助理组成一个法律顾问服务小组，为顾问单位提供全方位服务。
2、根据公司要求，事务所委派律师或助理，到公司考察详细了解情况，并针对公司的要求和所发现的问题，从法律角度进行分析，提出处理办法。
3、受指派担任法律顾问的律师因特殊原因不能履行法律顾问职责时，事务所应当与公司协商另行指派顾问律师，以保证法律顾问工作的连续性。
4、公司遇特殊情况，如要求事务所委派律师或助理到公司解决专项法律问题，则不受以上条款的限制。
5、公司非诉讼法律事务，事务所将在三个工作日内出具法律意见书或处理办法。
三、建立法律服务过程中应急处理的快速反应机制 组建人员相对稳定的法律顾问组，并做到：
1、法律咨询当日答复。
2、修改合同最迟在收到需修改合同第二日完成。
3、起草合同和其他法律文件按接受任务后三日内完成。
服务产品促销方案范文第2篇
摘 要：信息化教学改革的方向是信息技术与教学的融合，实现途径是教师主导，学生为主体的“主导—主体相结合”的教学结构的变革。本文以高职保险营销教学改革为例，说明引入信息化教学改革的思路、实施及效果。
关键词：信息化课程融合;主导—主体相结合 ;保险营销服务
近些年来，“互联网 + ”成为新一轮促进教育领域持续变革的动力。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2011—2020 年）》首次提出的重大命题——“信息技术对教育发展具有革命性影响”。习近平主席在2015年国际教育信息化大会上提出“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会。要实现教育信息化，就是要从根本上找到教育和信息化的结合点，实现信息技术与教育、教学的深度融合。
一、信息化改革方向的相关研究
新的十年规划放弃传统的“信息技术与课程整合”提法，而提出信息技术应与教育“深度融合”的全新观念，是希望找到一种新的、能实现教育信息化目标的有效途径与方法，以实现信息化技术对教育系统结构性深层次变革。国内关于信息技术与课程的整合主要有两种观点：李克东教授认为，信息技术与课程整合要在多媒体和网络为基础的信息化环境中实施课程教学活动，还需要对课程教学内容进行信息化处理后成为学习者的学习资源，并利用信息化加工工具让学生进行知识重构。1何克抗教授强调信息技术与学科课程的整合是通过将信息技术有效融合于各学科的教学过程来营造一种新型教学环境，实现一种既能发挥教师主导作用又能充分体现学生主体地位的以“自主、探究、合作”为特征的教与学方式，从而把学生的主动性、积极性、创造性教充分地发挥出来，使传统的以教师为中心的课堂教学结构发生根本性变革，从而使学生的创造精神与实践能力的培养真正落到实处。2两种观点都强调信息技术与教育的融合必须营造信息化的环境，同时以此为依据改变传统的教学结构。
杨宗凯（2014）等认为“信息技术与当代教育融合是一场全面深刻的创新变革，他革新了传统的教育模式，使教学方法、教学工具、教学内容都发生了深刻变革”。3何克抗（2014）认为，深度融合的实质与落脚点是要变革传统课堂教学结构——将教师主宰课堂的 “以教师为中心”的传统教学结构，改变为既能充分发挥教师主导作用，又能突出体現学生主体地位的“主导—主体相结合”教学结构。课堂教学结构的变革正是“教育系统结构性变革”的最核心内涵。4张文渊指出：“‘深度融合’是有效的整合、深层次的整合、全方位的整合”5。
综上所述，信息化技术与教学的融合的最终目标是实现教学结构的变革，将传统的以老师为主导的教学结构，改变为教师主导，学生为主体的“主导—主体相结合”教学结构。这就是信息化教学改革的目标方向。
二、信息化改革设计思路
所谓主导，就是主要引导的意思。教师在课堂上的角色不是控制者，不是主持人，而是帮助者。学生的主体地位体现在，学生是课堂组织教学的核心，课程内容要依据学生实际水平选择，课程设置要以提升学生工作能力、增强学生自信心为教学目标，教学工具的选择要以最大限度实现教学目标为依据，考核方法要以多肯定学生为准则。教师的功夫在课堂外，课堂交给学生，教师在课程中的角色是设计者，策划者，咨询师，评价者。整个课程任务的执行、修正、创新、总结交给学生来完成。这样才能实现教师主导，学生为主体的“主导—主体相结合”教学结构的变革。那么在高职学生的课堂上，教师该如何引导学生呢？
首先要有引导的方向。《金融服务营销》课程授课对象是金融与证券专业三年级学生，其已具备银行、证券、保险、理财、等课程较为丰富的知识积累，对金融领域深感兴趣，不足之处在于对金融产品营销实战能力欠缺。鉴于传统课堂填鸭式授课无法有效提升学生金融产品营销和理财服务实战能力，因此将该课程定位为纯实践课程。在保险领域的培养方向是寿险顾问，车险顾问及财险顾问。能力目标是学生具备市场分析能力，市场调研能力，客户分析能力，掌握保险销售流程及销售技巧。
其次要有引导的办法。互联网时代的到来，推动工作世界和与之相关的教育培训发生了巨大变化。信息技术和现代生产组织方式（如精益生产和偏平化管理）对企业员工的关键能力（如流程优化、质量控制、交流沟通和创新能力等）提出了更高的要求，而关键能力只能在工作过程中学习和获得，这要求在能力实训过程中实现“主导—主体相结合”教学结构的变革。
最后要检验引导的效果。引导的方法是依据该能力设置各种任务，效果的检验可以通过调研，学生实践及总结实现。在执行过程中，学生遇到问题，不是教师讲述，而是先由学生讨论，如果不能自行解决，教师引导思路，让学生尝试各种方案，自己体会哪种方案最优，并给每个方案评价打分。学生通过实践训练，掌握了解决问题的思路，依靠自己和团队的力量解决了难题，获得成就感，在工作过程中认可自己能力的提升。
下面就以保险销售流程实训为例，说明教师如何在工作过程帮助学生提升关键能力，以及如何借助数字媒体的力量提升学生的能力，从而实现“主导——主体”教学模式的变革。
三、课程信息化改革的实施
（一）、以学生为主体的课程内容的选择
高职的营销教材的内容无一例外的以营销理论为基础，营销理论是站在公司决策者和运营者的角度提出的。所以内容包括公司战略、定价策略、产品研发策略等内容，高职学生将来的工作岗位是不同公司的销售顾问，公司决策层面的内容很少能涉及到。以学生为主体，首先就是教学内容要适应高职学生的就业岗位和工作能力需要，因此，保险营销课程应抛弃原有的课程内容，把重点放在保险销售环节。保险销售是保险营销的核心内容，课程内容是保险销售实训，通过设计情景，让学生模拟演练整个销售流程，从而掌握销售的技巧和处理客户异议的方法。保险销售有规范的流程，主要分为准客户的寻找——准客户的分析——约见——首次面谈——异议处理——缔结——售后服务。
（二）、信息化技术促使学生主体地位的实现
如果没有引入信息化，保险销售是老师讲解销售中注意的要点，如首次面谈的准备，首次面谈问题的设计等，学生两两一组，完成一对一的销售演练过程。然而，信息化不仅仅是教学改革的需要，更是目前保险业销售的现实。如友邦保险公司已经实现了通过IPAD做客户分析，为客户做计划书，电子签单以及通过APP客户处理保全业务。信息化的引入大大提高了销售的效率。
《典阅保险综合业务技能国赛平台》根据真实保险公司业务操作流程设计，面向广大高校及职业院校中金融类及经济类相关在校生，模拟实际保险业务流程。平台界面设置人身险展业、人身险承保、人身险理赔、人身险保全、车险承保、车险理赔、财产险承保、财产险理赔八个操作模块，学生进入界面后可根据任务栏进行相应操作。
将保险销售流程与典阅数字平台相结合，是最大限度还原销售现实的方式，也是是实现学生为主体，教师为主导教学改革的要求。改革的方式是借助软件平台，完全模拟现实销售场景，让学生掌握一手的销售信息和经验，达到提升销售能力的目的。
销售的流程是：准客户的寻找——准客户的分析——约见——首次面谈——异议处理——缔结——售后服务。
准客户的寻找在没有信息化工具之前，常用的办法是缘故法，或者陌生拜访。有了网络的传播，准客户的寻找可以借助更多信息化的工具，如借助问卷网，问卷星APP针对某一险种设计调查问卷，筛查有需求的客户，记入准客户名单。还可以借助微信朋友圈宣传某一款保险产品，教师穿插微信朋友圈的营销的知识点，让学生掌握用微信营销的方法。
准客户的分析借助典阅平台，如下面的任务：
依据软件所给的条件，由学生分组对客户的财务状况、风险缺口进行分析，并根据客户的情况为客户设计保险方案。
约见及首次面谈及异议的处理完全模拟销售场景，由学生两两为一组，扮演客户和保險销售人员，针对销售演练中出现的问题，针对客户的异议，小组讨论解决方案，再次演练，体会，找到最佳方案。
缔结部分则紧跟现实保险市场，依据典阅提供的程序，由学生在平台上填写电子保单，针对填单过程中出现的问题，教师予以指导、强调，并带领学生进行修正。
在售后模块，也就是保险理赔及保全业务中，电子化业务也成为趋势。原来必须通过营销员做的保全业务，客户可以通过保险公司自己的APP，登陆账号，办理查询、修改、贷款业务。原来需要好几天才能完成的业务，现在几分钟就可以实现。学生可以通过典阅平台，体会真实的保险公司业务流程，掌握理赔和保全业务需要的技能。
四、信息化改革在保险销售实训中的效果
保险营销课程内容改革，借助典阅平台实现真实工作环境的呈现，学生掌握了客户分析的技巧，了解面谈中的重点和难点，学会了填写投保单，掌握了理赔保全业务的内容及处理要点。借助平台，实现了学校实训与现实销售业务的无缝对接。在教学效果上，学生通过讨论、实训，获得了实际业务能力的提高，同时增强了自信心，对保险销售顾问这样的职业充满了信心。课程教学改革实施后，学生展开了关于课改感受的会谈，学生们反映通过这门课掌握了很多实际的技巧，提升了对将来进入工作岗位的信心，增强了对保险行业的兴趣。2017年金融与证券专业的毕业生一共95人，有24个去保险公司实习工作，有的学生表现优异，不到半年就升为主管，组建了自己的团队。这都是课程改革带来的成果。
参考文献：
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[5]陈武哲.高职课程信息化教学改革研究与实践[J]. 高教学刊. 2016（18）：149-150.
注：
1 李克东.数字化学习（上）——信息技术与课程整合的核心[J].电化教育研究，2001（8）：46-49.
2 何克抗.学习“教育信息化十年发展规划”——对“信息技术与教育深度融合”的解读[J].中国电化教育，2012（12）：19-23.
3 杨宗凯，杨浩，吴砥.论信息技术与当代教育的深度融合[J].教育研究，2014（03）：88-95.
4 何克抗.如何实现信息技术与教育的“深度融合”[J]课程.教材.教法.2014（2）：58-62.
5 张文渊.浅析信息技术与教育深度融合的理论与方法[J]，华夏地理.2014 （7）102-105.
服务产品促销方案范文第3篇
在深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要时期，马建堂局长在年初的全国统计工作会议上提出了关于统计工作“提高统计能力、提高统计数据质量、提高政府统计公信力”的总体目标，为全国统计系统指明了前进的方向。践行“三个提高”，是统计事业科学发展的根本途径，是服务科学发展的重要保障，也是当前我们统计工作的中心任务。结合目前调查工作实际与办公室自身工作特点，现就如何进一步做好办公室工作谈谈如下看法。
办公室作为综合办事机构，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，起着承上启下、联系左右、沟通内外的重要作用。简单来说，他具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六项职能，不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给调查工作带来被动或造成损失。因此，为了深入贯彻落实科学发展观，践行“三个提高”总体目标，要做好办公室工作，应当从三个方面努力抓好：
一是抓能力，以全面的能力提升调查队伍素质。运城调查队
办公室除综合管理服务职能外，还肩负着调查队的人教、档案、纪检、党务等工作，这就对办公室人员的素质提出了更高的要求。办公室人员从“统计报国”的理念出发，强化大局意识、发展意识、服务意识、参谋意识、创新意识和奉献意识，不断提高综合业务能力、组织协调能力、调研参谋能力、学习创新能力、勤政服务能力和文秘处理能力，努力做好办公室各项工作。
按照山西调查总队“系统教育”规划，为全力推进学习型机关建设，办公室在提升自身素质的同时，采取多种方式积极努力推动全员调查能力素质的提高。通过组织革命传统教育、社会主义理论学习、时政学习和警示教育等从思想上凝心聚力，增强干部的责任感和使命感;组织统计调查理论和业务学习、调查分析写作、计算机操作应用和执法检查培训从业务上加深拓宽知识层面，推动各项调查工作规范有序运行;组织登山竞赛、文娱活动、节日慰问等从人文上体现关怀，增强团结凝聚人心，保障调查事业和谐发展。
二是抓管理，以和谐的管理确保调查工作质量。办公室克服人员紧张困难，合理安排分工，确保自身工作有条不紊。办公室与队领导、与科室每位干部签订目标责任制，根据岗位要求和同志们的自身特点合理安排工作，各项职责不重不漏，做到权责明确优化分工，为各项工作开展奠定了良好的基础。在此基础上统筹协调政务、事务和服务三大职能，全力做好出谋划策、调研接待、会议安排、文书处理与各类协调服务工作，真正做到了思路
明确、计划合理、工作有序。在文字上确保各类公文无纰漏、无疑义、格式规范、严密准确。在数字上确保各类人事档案信息、人事工资年报准确无误。
办公室结合工作实际，认真履行工作职责，狠抓综合管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，规范了工作程序。同时加强与专业科室的协调与沟通，做到思想同心、目标同向、工作同步、相互支持，在全队建立起健康向上、宽松和谐的人际关系。根据统计调查工作特点，办公室充分发挥协调带动效应，最大限度地提高机关工作效率，确保全队各项调查工作任务按时高质量完成。
三是抓服务，以优质的服务助推调查工作开展。办公室认真做好机关服务和调查服务工作。为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，抓好文件收办、会议接待、印章管理、考勤管理等各种常规管理。加强固定资产管理，细定消耗用品使用数量;加强公车管理，确保用车安全;统筹协调调查工作，确保工作顺利进行。针对各项临时性调查任务，从人、财、物三方面入手，合理安排调查人员，调研车辆，经费物品等，保证临时性调查与常规业务工作不冲突、齐开展、保质量、同完成。
为强化工作协调，营造发展良好环境，我们注重与调查对象的联系和沟通。通过会议培训、入户回访、普法宣传以及评优选模等工作提高调查对象对统计工作的重视力度，进一步确保调查
数据质量。办公室定期更新维护运城调查内外网站，及时反映统计调查动态与成果，增强运城统计调查知名度和影响力。办公室加强了与信息部门、新闻媒体的联系协作，宣传反映调查工作，适时展现调查成果。加强了与市委、市政府有关职能部门的工作联系、协调，及时报送总结和计划材料，增进相互了解，使我队外部环境进一步优化，工作动力不断增强。
服务产品促销方案范文第4篇
【摘要】 随着5G时代的到来，用户对分享互动的理念越来越清晰，用户大数据的价值也逐渐显现，这种新环境下笔者在UGC（用户创造内容）、USC（用户销售内容）和UGM（用户创造市场）的基础上提出了5G时代的UDGM（用户+数据创造市场），分析UDGM的内涵、要素、市场价值，探讨推动UDGM营销的五大动力，并从品牌区隔、整合运营、发展意见领袖、建立用户流失预警与挽回机制、运用大数据挖掘技术等方面提出移动通信UDGM营销策略与实施路径。
【关键词】 移动通信 UDGM 营销策略
随着5G和移动终端技术的快速发展，用户分享互动的理念越来越清晰，用户大数据的价值也越来越重要，移动通信行业用户互动模式也逐渐从新媒体1.0时代的UGC（用户创造内容），“新媒体2.0”的USC（用户销售内容）[1]和UGM（用户创造市场），发展为5G时代的UDGM（用户+数据创造市场）。
一、移动通信 UDGM（用户+数据创造市场）营销的内涵
随着5G技术的完善和推广，UDGM营销市场的要素也产生了变化：
1.1消费主体
消费主体在UDGM营销中有着非常重要的角色，这里的消费主体不仅是消费者，而且是销售者。移动通信领域的消费主体按照类型包括意见领袖、价值用户、普通用户、潜在用户、流失用户等。不同类型的消费者对产品的需求内容不同，对企业的营销也产生不同的影响。
1.2消费能力
移动通信产业的消费能力潜藏在线下的消费能力中，也反映在线上消费方式中。近年来随着我国人均收入水平和居民消费水平的不断提升，2020年，全国居民人均可支配收入32189元，比上年实际增长2.1% [2]。用户网络消费能力也获得很大提升。据第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，中国网民规模达9.89亿，其中手机网民规模达9.86亿，占比达99.7%。我国手机网络购物用户规模达7.81亿，占手机网民的79.2%[3]。
1.3消费偏好
随着5G技术和移动通信市场的发展，移动通信用户的消费主动性逐渐增强，并且追求便捷迅速、流行时尚、个性化的消费，且不同消费群体的消费能力和消费偏好具有差异。因此，可以尝试将用户和数据放在营销领域的主动方，通过对用户数据的挖掘，针对不同用户群体制定相应的产品宣传、优惠政策等，借用用户的口碑宣传作用，达到二次或多次宣传，借用意见领袖等具有影响力的用户达到营销的效果。
二、UDGM营销的市场价值
建立在UGC（用户创造内容）基础之上，辅以USC（用户销售内容）、UGM（用戶创造市场），进一步重视数据的力量，实现的整合价值增值。
2.1 UDGM营销延伸了UGC的输出价值
UGC概念起源于互联网，即“用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。”[4] UGC使得传统环境下单一的传者变成了多元化的传者，其价值在于在受众分享的内容中有用户自己创造的内容[5]。但是UGC只是用户创造了内容，而要想产生真正的经济价值，需要对内容进行推广营销。
2.2 UDGM营销深化了USC的渠道价值
UDGM营销将“用户销售”的理念融入到销售渠道中，在自有渠道中，以求为用户提供良好的服务为目标;在社会渠道中，积极拓展忠实用户群体。同时，UDGM还衍生了一种用户渠道，其机制是用户自己作为“营销人员”向周围人推广产品，由于这种人际传播有良好的信任机制，而且没有收益介入，这种营销方式的精准率较高。所以，UDGM使得传统自有渠道和社会渠道更加突出“用户主体”，同时也衍生了用户渠道，整体上深化了USC的渠道价值。
2.3 UGM营销提高了UGM的整合价值
UDGM营销中价值的产生机制继承了UGM一贯的“用户主体”理念，不仅指要以用户为导向，更重要的是以用户行为大数据为基础，以用户作为行动主体，引导用户通过人际传播的营销方式向其他人推广产品，从而使价值更具持续性，使产业链各方能够以服务用户为目标，更好实现利益最大化，提高了UGM的整合价值。
三、推动UDGM营销的五大动力
相对于传统环境下的营销模式，UDGM在产品、服务、品牌形象、资费设计、网络运作、推广渠道等方面更加突出“互动”、“用户主体”和“数据反馈”的理念，渗透于移动通信领域各环节的“用户+数据导向”理念成为UDGM营销的重要推动力。
3.1动力一：分众模式下的产品与服务
对于移动通信用户来说，UDGM营销中最重要的是要细分市场，运用大数据判别用户身份，针对不同类型的用户推行不同的产品和服务策略。第一，针对意见领袖，要了解其行为偏好。首先要通过数据挖掘方式，找到意见领袖，挖掘其使用行为和偏好，按需生产产品和提供服务;同时树立产品或服务在意见领袖中的品牌形象，为下一步的口碑推广奠定基础。第二，针对流失用户，探寻用户流失的原因。运用数据挖掘的方式，通过历史数据和短期偶发数据，建立预测模型，分析其离网原因，从而帮助移动通信运营商提前发现有离网倾向的用户。第三，针对价值用户，要开发并推广新型应用模式，积极了解用户需求，同时了解国际最新产品动向，开发新产品，占领新产品开发高地。第四，针对普通用户，要不断增加新业务。相较于价值用户，普通用户虽创造的价值较少，但普通用户较为稳定，其价值增值空间较大。
3.2动力二：消费决策中的品牌形象塑造
UDGM营销要以消费者为导向，从消费者的角度出发开展营销活动，这需要移动通信企业对消费者的购买决策过程有深刻的认知。消费决策过程包括四个阶段：欲求、收集资讯、评估可行方案、购买决定[6]。欲求阶段，当个人没有特定需求时，周围人的谈论、电视广告、网络弹窗等可能会引发欲求，这时UDGM营销机制已经开始发挥作用了。收集资讯阶段，消费者会在潜意识里反应出某个品牌，同时也会从周围人那里再收集具体信息。评估可行方案阶段，消费者会对某一产品形成综合印象，这时候如果周围人强烈推荐，消费者一般会采取积极的态度认可该产品，进而决定是否购买。可见，品牌形象会对消费者最终的决策行为产生重要影响，周围人的强烈推荐或者口碑会影响消费者对某一产品的态度，进而影响消费者的决策行为。
3.3动力三：需求驱动下的资费设计策略
施拉姆经典的媒介选择公式是：受众的选择或然率=报偿的保证/费力程度[7]。消费者是否接受某一产品的营销，取决于该产品是否能够满足消费者的需求，以及为获得该产品消费者付出的代价。在移动通信领域，消费者付出的代价主要指使用资费。5G时代的套餐设计应该是基于对计费账务系统进行大数据的深入分析，并提出符合用户差异性消费行为的产物。5G时代的套餐应该针对用户的个性化需求提供可定制化的优惠政策。
3.4动力四：网络环境下的“双网”状态
网络环境下的“双网”指的是“互联网”和“社会网”。移动通信产业链中的参与者主要有互联网运营商、电信服务商、移动终端服务商，这三者的运作离不开互联网的发展[8]。特别在UDGM营销中，将用户创造的大量内容，通过用户的路径推广销售。而社会网，既体现UDGM营销理念，也推动UDGM营销更好的发展。UDGM营销一方面是通过互联网平台上陌生人之间的口口相传，以及网民的点赞行为等，在一定程度上存在基于“趣缘”形成的信任，另一方面通过对用户口碑传播数据的挖掘和分析，能更精准得了解用户偏好，从而实现更好营销效果。
3.5动力五：数据挖掘下的信息反馈
传统环境下的信息反馈，只能实现大致的营销策略修整，而数据挖掘下的信息，潜藏着极大的附加价值。数据挖掘能够促进精准营销的作用机制主要在于：第一，在UDGM营销中，网络中留下了大量的用户行为信息，通过对这些信息的挖掘，可以更好的了解用户的偏好，特别是用户的销售行为，这为下一步的UDGM提供更加准确的信息。第二，推动UDGM营销的几大动力：产品与服务、品牌形象、资费、网络都依赖于数据挖掘来获取更有价值的用户信息，甚至包括运营商的信息，为UDGM营销奠定基础。
四、UDGM营销策略与实施路径
4.1进行品牌区隔，提高品牌形象
UDGM营销中，随着移动通信产业竞争的激化，进行品牌区隔显得尤为重要。随着5G和移动互联网的发展，消费者的需求逐漸表现出了细分化、多元化的特征，包括以交流为目的的生活类需求、以获取信息为目的的信息类需求、以休闲娱乐放松为目的的文化类需求、进行网上交易等经济类需求、提高工作效率等公共性需求[9]。品牌定位是按照消费市场的定位来确定、找到细分受众。如为生活类需求用户提供优质而便宜的通讯业务;为信息类需求用户提供大量真实可靠的信息;为文化类需求用户提供丰富多元的娱乐应用;为经济类需求用户提供及时详细的信息资讯;为公共性或职业性用户提供方便快捷的服务等。同时，要在品牌中融入感觉、情感、思维、行动、关系等要素，积极模仿用户体验，提升用户服务感知，把握用户消费心理，构建用户决策模型，在提高品牌形象的同时，实现成功营销。
4.2整合运营，加强互动沟通
移动通信UDGM营销要做到与产品生产、服务提供、资费设计等环节相协调，同时也要与互联网运营商、移动终端设备商积极合作。从产品生产来看，确立以消费者需求为导向的生产理念。移动通信企业要扩大网络覆盖，提高移动通信运行质量;同时要对用户进行身份识别，针对不同类型的用户推送合适的产品;根据用户的需求，具体推送合适的业务。从服务提供来看，确立以用户为目标的服务宗旨。产业链中各方要在利益共赢的基础上开展合作，互联网运营商可以转嫁更多的内容供移动通信企业推送，移动设备生产商也积极配合移动通信企业，优化设备技术，提高用户体验。从资费设计来看，确立以消费者获得满足的成本为标尺。针对不同类型的消费者，以及消费者的不同需求，制定合适的资费价格。
除此之外要积极与用户沟通，进行前期市场调研，了解用户需求，生产消费者需要的产品，提供相应的服务;消费者选择某一产品后，要进行数据挖掘，了解并分析用户行为信息，寻找用户行为规律，确保用户持续使用。
4.3实行关系营销，积极发展意见领袖
19世纪末20世纪初，意大利经济学家巴莱多提出了“巴莱多定律”，也被称为“二八定律”[10]。将此定律运用到移动通信领域，则要求有重点的推行营销策略，重视意见领袖。要在数据挖掘的基础上，找到意见领袖，通过数据分析，探究其消费行为以及扩散行为。通过意见领袖进行二级传播，将其作用最大化。在UDGM营销中，意见领袖的感召力来自于其亲身体验过产品或服务，能够提供详细的使用体验信息供其他人参考;意见领袖最大的价值是基于“血缘、地缘”的线下人际传播和基于“趣缘”的线上口碑营销无涉双方的具体利益，能够在一定程度上实现信任感。
4.4建立用户流失预警与挽回机制
UDGM模式中，移动通信运营商要建立用户流失预警与挽回机制，理出一套规范的用户流失预警流程：定期关注用户（尤其是高价值用户）动向--设置流失预警参数及阀值—流失用户筛选—分类—分析并判断用户潜在流失的原因—形成用户挽留策略库--执行挽留—挽留效果评估及经验总结。移动通信客户流失表现为公司内用户转移、客户被动流失与主动流失，移动通信运营商要收集流失用户的相关信息，通过数据挖掘建立信息关联网络，探究流失用户的行为动机。
4.5完善用户数据信息系统，积极运用大数据技术
用户数据信息系统的重要部分是对数据信息的挖掘。在移动通信领域，由于用户个人提供的信息较多而且潜藏着巨大的价值。因此要采用科学的方法深入了解用户行为偏好，对用户身份、消费行为、态度偏好等进行总结和分类，形成独立的用户数据，并根据不同的用户类型采用相应的营销策略。在UDGM营销中，要特别重视用户大数据，并进行深入分析，为移动通信企业下一步工作打好基础。
五、结束语
UDGM（用户+数据创造市场）营销是以“用户+数据主导”为理念的一种营销方式，体现了用户和数据价值的重要维度。5G时代，随着移动通信用户的消费主动性逐渐增强，并且追求便捷迅速、流行时尚、个性化的消费，且不同消费群体的消费能力和消费偏好具有差异，可以尝试将用户和数据放在营销领域的主动方，通过深入的用户大数据的挖掘和分析，进而针对不同用户群体制定相应的产品宣传、优惠政策等，获取更好的营销效果。
参 考 文 献
[1]赵蓉.新媒体时代企业市场营销策略研究[J].商场现代化，2019（03）：74-75.
[2]国家统计局.2020年居民收入和消费支出情况[EB/OL]. 2021-01-18 http：//www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/202101/t20210118_1812425.html.
[3]中国互联网络信息中心（CNNIC）. 第47次《中国互联网络发展状况统计报告》，2020：15+35.
[4]浦贵阳. 移动互联网的业务创新架构模型研究[J].电信科学，2011，04：95-99.
[5]关峥，韩金.社会化媒体下用户创造内容（UGC）的把关研究[J].国际公关，2019（10）：13+15.
[6]汪银霞，刘启强.“Y一代”用户信息移动消费决策过程分析[J].科技创新发展战略研究，2021，第5卷（2）： 45-51.
[7]李艳松.施拉姆传播思想研究[D].上海大学，2018.
[8]刘毅.移动通信产业链演进与运营商的竞争战略选择[D].中国社会科学院研究生院;中国社会科学院，2013.
[9]杨斌，王琳.5G技术背景下通信客户服务模式研究[J].山东社会科学，2020，（2）： 112-118.
[10]什么是“二八法则”[J].中国集体经济，2010，（11）： 45.
服务产品促销方案范文第5篇
1、用户在选型阶段，我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品，计算用户特殊要求的技术参数。
2、用户在选型阶段，我公司欢迎用户到沈阳热力装备制造公司进行现场考察。我公司将提供一切方便，并提供各种资料。
3、对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，及时给予答复。对于我公司暂时不能生产的产品，也要向用户说明原因并提供信息，介绍到其它单位。
4、合同签定后，我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。我公司对用户派驻人员积极配合，并提供生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见，我公司将给予重视和改进。
5、重要工程所订的产品，我公司在出厂检验前，通知用户派人参加共同检验，我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。
6、产品在发货前，我公司负责为用户联系运输车辆，免费装车，还将通知用户及时接货，并向用户提供产品质量证明及货物发运单。
7、产品在发运到用户时，如果由于运输原因，致使产品损坏，我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔，协商解决办法，并积极派人修理，达到用户满意。
8、产品在发运时，如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题，我公司在接到通知后，立即派人到现场进行服务和处理。
9、在用户使用过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内作出答复;对需要派人处理的，保证立即派人到现场，免费排除故障，使设备在最短时间内重新投入运行;不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供最佳处理方案。
10、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。
11、假如经过双方确认，确系我公司制造上的原因造成产品质量问题，而不能继续使用时，我公司负责“三包”，即保修、包换、包退。
12、如果在质量上发生分歧或难以确定，须经权威机构检验，而检验结果认定不合格时，我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用，包括取样费、运输费、装卸费和检验费。
13、如果用户需要我公司派人到用户厂内进行安装、调试，我公司除完成应承担的服务外还对用户方操作人员进行现场培训，使其达到独立操作能力，并跟随设备运行48小时。
14、如果用户自行安装，可派人给予技术指导，提供安装说明书及有关资料，也可免费为用户培训安装工人，直到能够独立操作。
15、产品的质量保证期为安装调试结束后一年，但在三年内发生的各种质量问题，如果确系制造原因，我公司将实行“三包”。
服务产品促销方案范文第6篇
一、总体要求
以不断提升我区农产品质量安全水平为目标，按照生产有记录、信息可查询、流向可跟踪、质量可追溯、责任可追究、产品可召回的基本要求，运用现代二维码等信息技术，通过搭建全区农产品质量安全监管平台，将生产基地的质量安全信息、检验检测信息、产品质量及流向动态、农产品生产、用药、施肥、采收信息、部门监管信息等实现互联互通和资源共享，及时分析、有效决策。
二、平台功能
根据我区农产品质量安全监管需求，农产品质量安全监管平台需具备下述四大功能：
1、生产经营企业数据档案规范化功能。对纳入监管范围的农产品生产主体和农业投入品经营主体实现农业投入品采购销售使用、质量管理、日常生产经营活动等情况、数据实时上传，便于区镇两级农产品安全监管部门监管指导，提高全区农业产业化和标准化水平，确保农产品质量安全。
2、乡镇农业部门初审及检测数据上传功能。乡镇农产品安全监管人员通过平台对辖区内生产企业生产过程、农业投入品安全制度落实情况进行审核，督促各生产企业规范化生产。将对辖区内生产企业抽样检测数据实时上报，对发现的问题及时处置。
3、区农产品安全监管部门实时监管功能。区级农产品安全监管人员通过平台对各镇农产品安全监管开展情况进行检查督促，了解掌握全区主要生产经营主体规范生产经营情况，对违规、不符合农产品安全要求的问题及时督促整改。开展二维码审核发放管理。加强自身人员队伍建设，对区级人员、职能、执法工作开展情况通过平台向社会公开，接受监督，促进各项工作开展。
4、产品追溯功能。运用现代二维码技术，消费者可通过手机等移动终端，详细了解产品来源、产品品质特点、投入品使用及质量安全实验室检测情况，确保消费者购买到安全放心的农产品，推动农业品牌建设。
三、平台系统建设
依据上述平台功能要求，我区农产品质量安全监管平台应包含以下系统
1.农产品质量安全监管系统。对纳入示范点建设试点企业要求对农业投入品采购及使用、防病治病、日常生产等过程通过追溯平台实现生产档案电子化录入，提高政府质量监
- 2围绕农业生产基地、家庭农场等新型农业经营主体在生产过程中对投入品信息、生产档案信息的采集和管理、产品流向信息、溯源条码的应用，以及农产品在生产和流通过程中的信息备案、传输、核实等方面建设果蔬质量安全溯源系统、畜禽质量安全溯源系统，便于消费者扫码查询。
四、实施步骤划和经费预算
(一)实施计划
屯溪区农产品质量安全监管平台2016年底前完成招投标及系统软件开发建设，2017年试运行，前期拟将下列主体纳入系统：
1、家庭农场与合作社：目前全区注册家庭农场30余家，农业合作社具备条件的?家，拟全部纳入系统，通过平台建立生产过程、农业投入品使用情况、销售等电子化档案，推进生产过程规范化、标准化。电子档案录入情况与今后项目安排挂钩，提高家庭农场、农业合作社平台系统使用积极性。
2、三品一标企业：目前全区三品一标资质企业3家，具有较好的网络使用基础，通过企业产品信息网络化进一步提高企业知名度。
3、生产基地：包括新江蔬菜生产基地、权翔生态有限公司、区实验茶场，建立以奖代补机制，奖补额与年终平台使用考核情况挂钩。
4、镇检测室：全区5各镇检测室电脑全部实现联网，主