营销人员工作总结范文第1篇
时间过得太快，让人猝不及防，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，是时候静下心来好好写写述职报告了。怎样写述职报告才更能吸引眼球呢?以下是小编精心整理的营销人员个人述职报告范文(精选5篇)，仅供参考，欢迎大家阅读。营销人员个人述职报告1
尊敬的XX领导：
新年伊始，万象更新。忙忙碌碌一年又过去了，回顾一年来所有工作令人欣慰。在支行各级领导带领下和同事们帮助下，我圆满顺利地完成了本各项工作任务。现就一年来工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。
一、加强政治理论学习和业务知识学习。
一年来本人通过集中学习和自学相结合方式学习了党十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己思想和道德水平得到了进一步提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。
我知道我所在岗位是一线服务窗口，我一言一行都代表着本行形象。这就要求我在工作中不能有丝毫马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达各项业务指标。
我是一名新同志，在新环境，新单位工作，我一切从零开始，我更注重自己综合能力提高，在新环境下，通过我自身努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。
四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。
业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
五、工作中存在不足及今后打算。
主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行工作时刻在变每天都有新东西出现，新情况发生，面对严峻挑战，还缺乏学习紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新更高要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己履岗能力，把自己培养成业务全面新型人才是我所努力目标。
总之，一年来工作取得了一定成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节处理和操作上存在一定欠缺，我要在今后工作学习中磨练自己，在领导和同事指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新一年讲制定出我新奋斗目标，以饱满精神状态迎接新挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为朝阳路支行明天而尽心尽责。
特此报告。营销人员个人述职报告2
尊敬的各位局领导，各位同事：
我在局领导的关心和培养下，在各位同事的支持下，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：
一、加强业务知识学习，不断提高自身业务素质。
在工作中，认真学习商函营销知识，不断增强自身的专业素质和职业技能，并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习，对商函营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识，为顺利开展新工作奠定了扎实的基础。
二、积极投身商函营销工作，与客户建立良好互动关系。
身为一名营销员，如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能，这就要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力，增强与客户联系，提升客户服务满意度。
作为一名营销人员，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高要求。现在客户要求的不仅仅是商函广告投放的准确性和及时性，更希望我们能够参与到客户整体的营销规划中，实现一体化发展。这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，调动客户的积极性。为此我在工作中特别注重一下几点：
首先，与客户换位思考，站在客户的销售角度看问题，消除双方沟通障碍，一致立场，建立良好工作友谊，使商函营销工作得以顺利开展。
其次，深入了解客户经营情况，根据客户的消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，为客户指定合理的商函营销计划，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。
三、配合领导工作，提高执行力。
作为一名营销员，端正态度，认真履行本职工作，更需要积极配合领导的指示，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责，在做好本职工作的基础上，积极配合领导参与商函营销方案的制定和基础管理工作，团结一致，努力进取。
在这一年的工作中，虽然取得了一些成绩，但我深刻地知道，在工作中仍然存在着很多问题，离领导的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉，团结合作，努力促进商函销售工作，做一名优秀的职工。营销人员个人述职报告3
尊敬的XX领导：
时间飞逝，转眼间我们就迎来了20XX年。回顾去年工作，一年时间，在行领导以及党支部带领下，积极服从支行及科室领导经理以及经理工作安排，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，较好完成了自己本职工作，在各方面都有了一定提高。现将本工作述职如下：
1、加强学习，努力提高政治与业务素养。
一年来，我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习，使自身思想理论素养得到了进一步完善，思想上牢固树立了正确价值观，人生观。思想上，我时刻了解时事动态，学习理论知识，用先进理论武装自已头脑。通过认真学习十八大和十八届三中全重要精神，领会其重要思想，并将其灵活运用到指导我工作和学习中。
一年以来，我在行动上自觉践行“诚于心，信于行“服务宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同，我也比较注重团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来，只有好团队才能为客服提供更好服务，才能为我们银行创造更多价值。同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自己，提高自己。
一年前我对自己或许还有些疑惑，半路出家，对金融知识一片空白我倒底能不能干好金融工作。这一年间，通过对银行、会计、保险、证券及理财等知识全方位学习，让我在金融方面知识积累已经有了很大提高，对于干好以后工作也更多了一分自信。
2、当好助手，尽职尽责做好本职工作。
在工作上，通过思想认识上提高使我更加认真对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，兢兢业业完成领导交给任务。在今年这一年时间里，我们积极地开展工作，取得了一定成绩。我深知：信贷资产质量事关整个成都银行发展大计，过去几年，在“二次创业”、“五年规划”发展新思路指引下，整个成都银行各项业务实现了年均30%以上增长，现在上市工作也在积极筹划当中，我们更不能因为我们原因而拖了整个成都银行后腿。
3、从严律己，积极发挥党员在群众中表率作用。
作为一名共产党员，我深知自己言行举止，不仅关乎我自己、更关乎党组织形象。党员表率作用发挥得越好，我们整个支部向心力，凝聚力，战斗力也就越强，方针政策贯彻执行也才能落实得越好。
因此，在工作中，我处处以高标准严格要求自己，摆正自己位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，不足之处能虚心接受意见。团结同事，互相帮助，相互勉励，共同促进。回顾一年工作，我也还存在着以下几点不足：一是工作中还有时还不太放得开手脚，主观能动性发挥得还不够;二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够全面。
总来说，在过去一年里，经过上级支持和指导，再加上自已努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分认识到金融工作重要性和艰巨性，在以后工作中，一定积极总结自己经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大成绩，为我们支行经营效益提高作出自已一份贡献。
特此报告。
XXX
日期:20XX年X月XX日营销人员个人述职报告4
各位领导、各位代表：
大家好!
20XX年已经过去，在过去一年中，在市分行领导教导下，在省分行渠道管理部、科技发展部指导下，在我们经理带领下，我恪尽职守，忠实履行了自己岗位职责，为我行各项业务发展贡献了一份应尽力量。20XX年是我人生旅程中最重要一年，在过去一年中，在各位领导、同事们指导、帮助下，我收获了许多，在此我向大家表示最真诚感谢。现在，我向大会作20XX述职报告，请各位领导、各位代表审议。
一、积极努力学习政治理论和科学文化知识：
各级领导精心培养下和同事们悉心照顾下，我也通过自己努力在思想学习和工作上收获可谓是硕果累累。思想上，坚持理论与实际相结合观念，积极参加上几行所组织政治学习在提高思想觉悟同时，将理论与自身柜面业务实际操作相结合，与生活相结合。由刚刚毕业纪律性不强，操作不太规范化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并积极良好完成自己本职工作，我懂得了无规矩不成方圆，勤能补拙道理。文化上，努力学习《柜员》教材，积极参加各种考试来充实自己理论知识缺乏，更让自己深入了解柜员业务特性，及工作重要性等基础知识。
二、踏实认真工作，积极学习柜面业务
柜员是直接面对客户群体战斗在一线工作岗位，在这平凡岗位上，虽然只有日复一日年复一年重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类枯燥运作和繁杂事务它工作虽然是比较枯燥乏味，但是把平凡点点滴滴做到完美那就是一件伟大事情，其实人生价值不都体现在平凡工作上吗?
面对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到农行优质完善服务，所以我们就一定要有熟练地业务处理能力跟良好职业道德操守。自从参加工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟很多同事请教业务技巧与知识，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至照顾让我飞快地成长着业务不断熟练。在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度前提下，我能够灵活掌握营销方式，为客户提供一定灵活、快捷优质化服务，不耽误客户时间更能改善客户对我行印象。
三、团结进取，共同营造良好工作环境
“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说，只有上下各级由于一样目标团结在一起，我们才能在这竞争日益激烈金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人，共同进取，也是我为人处世态度。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，为了统一目标而努力奋进。
简而言之，回顾过去展望未来，这一年来，在领导和同事关心、帮助下，我在各方面都有了长足发展与进步，但也还存在着很多不足，如还是对某些业务不熟练，在前台遇到紧急情况机动性有待提高，对金融财会知识了解得不够，今后我会不断加强锻炼，争取在新一年中取得更好成绩。
青年时期是人生最宝贵时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多梦想和希望!但在我看来，青年宝贵还在包括不懈追求与团队融合，崇高道德修养，以及坚强意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!
特此报告。
XXX
日期:20XX年X月XX日营销人员个人述职报告5
过去的20xx年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。特别是自今年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有半年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。
一、工作业绩完成情况
1.完成营销业绩;
2.完成营销物料的设计与制作(法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等);
3.完成媒体推广的执行(户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等);
4.完成公司领导交代临时工作(法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等);
5.协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作;
6.协助领导完成排屋客户交流会的组织落实;
7.协助领导完成样板房展示的媒体交流会;
8.协助领导完成样板房通道的布置展示。
二、成长感悟
这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经历，感悟颇多。
（一）勤奋学习是做好工作的基础。
人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对营销流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，营销知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的.为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常营销工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的营销技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。
（二）热情服务是做好工作的关键。
作为置业顾问这个职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度，我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于不同客户的营销方式也必须有相应的变化。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。在实践工作我还发现，一个真正成功的营销员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好营销工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。
（三）敬业爱岗是做好工作的前提。
只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能获得价值的提升。这一年，我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。我喜欢超越对手挑战自己，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠知识智慧立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我热爱这份工作。更重要的是我发现了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持不懈，满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力量，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。
（四）感恩忠诚是做好工作的根本。
这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事。我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的营销团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在营销部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧，对待每天的工作是否完全满意。我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚，每一位员工也希望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭。
三、20xx年工作计划
20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作：
一是做好营销服务工作。
在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。
二是做好营销策划工作。
积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产营销的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。
三是认真学习企业文化。
积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。
四是提升自身综合素质。
我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在营销过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。
五是完成领导交代的临时工作。
营销人员工作总结范文第2篇
1、人员规划，即根据年度销售计划，合理人员配置，制定了人员招聘和培养计划，比如，2006年销售目标5个亿，公司本部的营销员队伍要达到200人，这些人要在什么时间内到位，落实责任人是谁等等，都有一个具体的规划明细。
2、团队管理，明确提出打造“铁鹰”团队的口号，并根据这个目标，采取了如下几项措施：
一、健全和完善规章制度，从企业的“典章”、条例这些“母法”，到营销管理制度这些“子法”，都进行了修订和补充。比如，制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员“三个一”日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等。
二、强化培训，提升团队整体素质和战斗力。比如，制定了全年的培训计划，培训分为企业内训和外训两种，内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构接受培训等等，销售工作计划《营销人员工作计划》。
三、严格奖惩，建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式，激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系列的团队整合，目地是强化团队合力，真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”。
六、费用预算。李经理所做销售计划的最后一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后，企业投入费用的产出比。比如，李经理所在的方便面企业，销售目标5个亿，其中，工资费用：500万，差旅费用：300万，管理费用：100万，培训、招待以及其他杂费等费用100万，合计1000万元，费用占比2%，通过费用预算，李经理可以合理地进行费用控制和调配，使企业的资源“好钢用在刀刃上”，以求企业的资金利用率达到最大化，从而不偏离市场发展轨道。
李经理在做年度销售计划时，还充分利用了表格这套工具，比如，销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以体现，不仅一目了然，而且还具有对比性、参照性，使以上内容更加直观和易于理解。
年度销售计划的制定，李经理达到了如下目的：
1、明确了企业年度营销计划及其发展方向，通过营销计划的制定，李经理不仅理清了销售思路，而且还为其具体操作市场指明了方向，实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。
2、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标，而且还通过销售目标的合理分解，并细化到人员和月度，为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。
3、整合了企业的营销组合策略，通过年度销售计划，确定了新的一年营销执行的模式和手段，为市场的有效拓展提供了策略支持。
营销人员工作总结范文第3篇
About outstanding achievement. The job sums up respecting end of the year, everybody thinks of above all undoubtedly is outstanding achievement, talk about outstanding achievement, want to talk with the number necessarily, so, the number became stand or fall of reflective work outstanding achievement to have the thing that shows strength most. The thing that there are a lot of afford for thoughts at the back of the number needs those who have deep arrangement to analyse, working in order to complete the sale that budgetary stand or fall will come to inspect a hotel simply is not objective. Cite a the realest case: For hotel of absolutely large to home number, a few can the sale budget 2003 have to finish? And the sale outstanding achievement 2004, most hotel can be overfulfiled, so, if use,calculated with example type last year, that growth range is certain and breathtaking. But, if take no account of 2003 “ SARS “ element, the number 2004 and the number 2003 can not compare an import apparently. When inspecting hotel sale outstanding achievement, appear very easily on the number deviation or misunderstanding, especially when the number is good, easier forget oneself. We cite a case again: When the sale when the hotel, GOP is overfulfiled, how much is the average that we think of to not was the same as the area, class that be the same as a star, hotel that is the same as dimensions? If everybody is to be on same standard, how should be we evaluated again to our outstanding achievement? About the brand. The brand image that there is not hotel him ignored now and brand effect, the action of the brand is not its simple exterior visual sense identifies a system already, bearing the weight of however concept of battalion of already of look forward to and behavior standard, a bit directer say, the brand represented everything of the hotel. It is very difficult to be summed up end of the year about what hotel brand works so do, a lot of hotels sense the possibility do not know how to start. Normally, a few hotels pay close attention to may morely alleged “ hard “ index, for example the findings of the selection of the exposure rate of all sorts of media, guild and hotel oneself (questionnaire, random interview, complain the) such as feedback, adopt these so called objective approaches, understanding hotel brand is in client of general public, cause group medium impression. The result that believes these report go out can have certain conviction, but, staying merely still is insufficient hereat, because, to the evaluation of the brand, for example of the hotel famous degree with the United States praise degree, must hear the opinion of consumer. Still having is direct client and indirect client the cognitive difference to hotel brand. For example, travel agent, meeting exhibits the company indirect client that serves as a hotel, as a result of its self interest, the direct client that they often cannot organize on behalf of them objectively feedbacks to the hotel opinion; Have more very person, they can go to the error marry again of oneself on hotel body, going up somehow thereby operated direct client is right the correct acknowledge of hotel brand. About the market. Summary sale job wants to analyse the case of the market mainly for certain, here should pay close attention to a few groups of main relevant index particularly. Above all, it is market share, namely between this hotel work off / nocturnal number is in with the area, class that be the same as a star (or with class) between hotel work off / the place in nocturnal gross holds proportion, what this index emphasizes is hotel guest room “ sales volume “ , it is representing hotel product (the other product that here did not include a hotel) welcome degree; Next, it is this hotel the average room price that can offer a room and with the area, class that be the same as a star (or with class) all public houses are average of house price than, what this index emphasizes is a hotel “ the price “ , actually, what it explains is the quality of hotel product; Moreover, be before narrate this two index and last year compared to the same
period increase rate (or) of negative increase rate, it tells what our hotel runs a state to go situation. Carry these index, we can have a basic judgement to the market condition of the hotel. But, meanwhile, we also must realise soberly, the backside of these index, still can a few short-term, specific element creates false appearance of a kind of market, for example, when market share increases and be filled with exultation for its when some hotel, its are main perhaps the reason is not the business ability that comes from it, the hotel of a few competitors that are the same as an area however undertakes close down is decorated transform be caused by, accordingly, what this hotel place obtains is a few portion that competitors discard temporarily only just; Contrary, the means that also cannot use low sales promotion because of a few hotels of circumjacent new start business reaved share of one share market, think accordingly, the market of this hotel is had rate is very bad. About the organization. When most hotel is summing up sale to work, come to sale organization construction sum up as a special subject rarely, the way that some takes one area and lives tries to handle, the some criterion job summary this respect examines confuse sth with sth else integratedly of personnel with each sale. The constituent structure that actually hotel sale organizes the summary that builds the job to should be put in on one year mainly (for example sectional setting, post is arranged) rationality and constituent policy (for example outstanding achievement index, incentive mechanism) on effectiveness. For example, hotel to hold vicissitude of the market better, need the function of aggrandizement section of the market, accordingly, on constituent structure setting, market department can become independent from inside department of public relations market come out, with the sale ministry, public relations ministry becomes peaceful course branch. Meanwhile, relevant constituent policy also is met as undertake adjustment, for example those who examine way is the outstanding achievement index of market department staff, affirmatory, of corresponding and incentive mechanism perfect wait. The primary purpose of summary, it is to get used to environment of inside and outside to change ceaselessly, optimize constituent function, finish the job smoothly in favorable environment in order to assure each sale staff.
营销人员工作总结范文第4篇
乙方：_________
为了切实加强_________电话营销员的管理，更进一步提高电话营销员的工作积极性，结合本公司近来的管理经验，经公司研究决定，特制定_________电话营销人员工资待遇及提成协议如下：
一、工资结构
基本工资+提成+福利奖金
二、基本工资的计发
1.试用期
凡进入_________市场部的电话营销人员试用期为一个月，公司包食宿，试用期基本工资为_________元/月，最低底限业绩标准为_________元/月，试用期业绩低于_________元者视为不合格，只发给基本工资的75%，即_________元，试用时间不过15天而中途主动离职者，没有基本工资;试用时间超过15天而中途主动离职者，发给补助_________元。完成最低底限业绩标准或以上者，发给全额基本工资，提成按规定比例核算。有业绩特别优秀者，试用期工资以转正后的标准予以结算，提成按规定比例核算。
2.试用期后
进入过度期，过度期为一个月，基本工资为_________元/月，公司包食宿。第一个月的最低底限任务为_________元，低于_________元以下，只拿基本工资的65%，即_________元。业绩优秀者(达到或超过规定月任务指标)，可直接转正，提成按规定比例核算。
3.转正后
试用期、过度期满即为_________公司市场部电话营销组的正式员工，转正后基本工资为_________元/月，包食宿并享社保，月底限任务为_________元/月，月业绩达不到底限任务的，只拿基本公司的50%，达到最低底限标准或以上者，发给全额基本工资，提成按规定比例核算。
三、电话营销人员业绩的财务核算
1.电话营销人员的业绩以款到账为准，每月截止日期为20号，20号以后到账的计入下月业绩。业绩以款到账数为核算依据。
2.电话营销员和本公司其他部门员工一样，要严格遵守公司的各项规章制度及条例，违规按章处罚。
四、业务提成的比例
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│月业绩│提成比例│
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││%│
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││%│
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││%│
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││%│
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五、星级奖金制度
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│星级 │月任务额度│奖金│
├───┼─────┼──────────┤
│一星 ││元│
├───┼─────┼──────────┤
│二星 ││元│
├───┼─────┼──────────┤
│三星 ││元│
├───┼─────┼──────────┤
│四星 ││元│
├───┼─────┼──────────┤
│五星 ││元│
└───┴─────┴──────────┘
1.连续三个月保持星级的，按高出一个星级标准予以奖励并且基本工资以_________元计。
2.每半年评比一次，如每月业绩都达到星级的，奖励一个月基本工资即_________元。
3.每年评比一次，如每月业绩都达到星级的，奖励两个月基本工资即_________元。
4.本规定为_________的执行标准，所有电话营销人员业绩考核都将严格按照该规定执行。
六、工作量
1.试用期内至少_________个电话/天。
2.试用期后至少_________个电话/天。
甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________
法人代表(签字)：_________法人代表(签字)：_________
经办人：_________经办人：_________
_________年____月____日_________年____月____日
营销人员工作总结范文第5篇
方案。
一、内容
(一)营销经理任务范围为提高营销经理工作的积极性，稳定优质客户，特制定本绩效考核
1、2011年销售部任务按45万元/月进行考核，除散客、公司消费群体外，均属销售部考核范围。
2、凡营销经理经办的协议单位和在本饭店客房、餐饮的所有消费。
3、旅行社团队消费由销售部平均分配。
(二)任务确认
所有消费必须以营销经理的预订单(餐饮预定单、订房单、会议通知单)为准，若客户在发生消费行为前临时通知营销经理，可经销售部经理签字并注明事由，客房两联单同时须经房务部经理签字，餐饮三联单同时须经餐饮部经理签字，确认单方视为有效，其消费部分100%计入个人销售任务。
(三)营销经理月度任务量分解
饭店2011年的绩效考核期限为1月至12月，销售部按2名营销经理编制计算，将每月45万元的任务划分为：分管销售副总挂靠销售部10%的任务;部门经理挂靠20%的任务;2名营销经理各挂靠35%的任务。
营销经理对应的协议单位依据公开、公平的原则平均划分。
(四)营销经理薪酬构成
1、营销经理档位工资(70%挂任务完成情况、30%挂客户关系管理的量化考核)+超额任务提成+应收帐款到帐提成，其中饭店档位工资按饭店工资标准额固定，提成按当月完成的比例计算。
2、客户关系管理的量化考核包括：客户拜访、日常考勤、规范管理等。
(五)薪酬取得
1、分管副总、销售部经理、营销经理在完成各自的任务后，方可领取相应的档位工资。如未完成任务，且完成任务在90%(含90%)以
上的，扣减挂靠任务部分工资的1%;完成任务在90%-80%(含80%)之间的，扣减挂靠任务部分工资的2%;完成任务在80%以下的，扣减挂靠任务部分工资的3%;连续3个月完成任务额在80%以下的，饭店人事部门考虑调整其工作岗位。
2、营销经理完成当月任务后，超出部分在2万元以内的按2%提成;超出2万以上的部分按3%提成。
3、每位营销经理的应收账款到账率分三部分：
(1)每月2日出上月应收账款报表，12个月以上欠款需全部清收完;如出现当月没有清收完的，按上月欠款总额的2%扣减营销经理档位工资。
(2)销售部每月欠款回收任务，按饭店上月营业收入总额的30%分配给销售部：分管副总挂靠10%的任务，销售部经理挂靠20%的任务，2名营销经理各挂靠35%的任务。如完成任务，超出部分按2‰提成;任务未完成的，按欠款回收任务与实际完成差额的1‰扣减工资。
(3)商业客户不允许出现三个月以上的欠款，如出现三个月以上的欠款，按该部分欠款总额的2%扣减对应销售员的档位工资。
二、具体操作办法
(一)操作流程
1、客房：每天由各营销经理根据客户需求下发订房通知单，一式两联，由房务部经理签字，总台接待一联，营销经理一联。总台接待在开房时，“订房人姓名”一栏由该营销经理签字，次日该营销经理根据订房单与电脑核对前一天的客户住房数及金额，由当班接待员在营销经理留存栏中签字,将预订单交于总台收银员，并附于帐单一起，如有预定和实际入住不相符时,以实际入住房间数为准，特殊情况，由销售部经理和房务部经理协调解决。
2、餐饮：由营销经理直接下餐饮预定单预订，一式三联，由餐饮部经理签字，餐饮部经理一联，收银员一联，营销经理一联。客人入店消费前，由营销经理开出预订单送至餐饮部，餐饮部管理人员签收，客人进餐后，收银员将营销经理名字录入帐单随同帐单打印，并将预订单
帐单一起，方可确认为该营销经理任务。
3、会议费：由营销经理下经过确认的会议通知单到各部门，会议结束后，由财务部负责归拢该次会议的费用，并将会议通知单在附于账单一起，方可确认为该营销经理任务。
(二)预定单的填写要求
营销经理应规范工整填写预定单，对于预定单上的所有信息应做到准确、无误、有效。如发现营销经理所下“预订单”客户信息与实际客户信息不符，或与总台接待、收银员私自在客人消费后补单的，将扣发该营销经理当月工资50元/次，总台接待员和收银员负连带责任，扣发当月工资30元/次。
(三)任务完成额的汇总
每位营销经理的月完成任务由财务部负责统计，每名营销经理客房销售任务和会议室任务完成情况由房务部经理签字确认，餐饮销售任务完成情况由餐饮部经理签字确认，再由销售部经理报总经理审批。
三、客户关系管理量化规定
(一)客户的拜访要求：营销经理分派的16家重要客户每月至少拜访3次，其它协议客户每月至少拜访2次。
(二)营销经理每天至少拜访3家单位(需跟踪会议的除外);每季度开发2家新单位，并确保有产量。
(三)营销经理每月上门拜访客户不得少于90次，向客户宣传、推介饭店的产品，告知客户消费情况，消费款清收。拜访客户后，每日需认真填写《客户拜访回执单》，当日下班前半小时交至销售部经理，由部门经理根据所填单据抽查核实，如未填写者视当日工作为零。
(四)营销经理客户关系维护情况月底统计一次，客户管理量化任务完成与档位工资部分的30%挂钩。客户管理量化任务完成达90%以上的，为优秀，档位工资挂靠部分全额发放;达80%以上的，档位工资挂靠部分按90%发放;达70%以上的，档位工资挂靠部分按85%发放;达70%以下，档位工资挂靠部分按50%发放。
客户关系管理量化考核，以执总核评与客户抽查为依据。
四、薪酬兑现
营销经理的档位工资随同饭店员工一道发放;应收帐款及销售任务超额提成奖励从每月1日至30日算一个结算周期，次月10日前兑现上月应收账款提成。
五、内部招待客户管理规定
1、招待范围：因工作需要，由饭店为其免费提供用餐、用房的业务往来单位、职能部门等。
2、用餐标准：按照饭店《内部招待管理规定》执行，分为一般性内部接待标准、简易接待标准、快餐接待标准三个档次，由营销经理酌情安排。
3、用餐程序：内部招待由营销经理提出，填写饭店《招待用餐申报单》，销售部经理签字同意，报总经理批复后，方可在店内招待客户用餐，消费结束后，由营销经理在接待消费帐单上签字确认，收银员将《招待用餐申报表》附于接待消费帐单一起交财务。
4、用房程序：内部招待用房由营销经理提出，填写饭店《招待用房申报单》，销售部经理签字同意，报总经理批复后，方可在店内招待用房，入住结束后，由营销经理在接待消费帐单上签字确认，收银员将《招待用房申报表》附于接待消费帐单一起交财务。
六、本方案从下发之日起实施。
营销人员工作总结范文第6篇
自信就是那种受打击后能马上恢复的能力，转过身就忘了。他不会让消极的东西停留在脑海里，他时刻保持在积极的状态中。
2，悟性
悟性是理解别人的能力，在别人没有说之前就了解别人想要什么。做任何事情都要有一种利他思想，一种察言观色的能力。
3，影响力
影响力就是把自己的思想放到别人的大脑里，敢于开口要求的能力。 4，取悦力
取悦力就是让别人喜欢你的能力。在很快的时间里产生亲和力，让客户觉得你很幽默。
5，恒定性