网络销售工作计划范文第1篇
一`专业上：精益求精
虽然他本身不是眼屈光学专业出来的，但他在学术上的造化一点都不比专业的差!
主要体现在：
1能很好的把眼解剖` 眼屈光学和 眼激光手术结合起来，能用数字和一些简单的话述解释一些难题。比如解释以下问题：
(1)为什么近视矫正的原则是最高视力的最低度数
(2)眼的屈光度跟视力之间的关系(为什么有的人加了度数视力可以达到1.5而有的人只能达到0.9)
(3)为什么每天测出来的度数都不一样
做眼屈光手术是不是比配戴眼镜或隐形眼镜来的好
2太阳镜的专业
比如解释以下问题：
(1)一副合格的太阳镜必须具备的条件
(2)颜色的深浅跟太阳镜的防uv的强度是否成正比、
3.选择镜框上的专业
比如解释以下问题：
(1)一副合格的光学框必须具备条件
(2)如何根据每个人或不同国籍之间的脸部结构来选择合适的镜框
4选择镜片的专业
(1)比如解释以下问题：
(2)如何选择适合自己的镜片
好的镜片具备的条件
5调整上的专业
比如解释以下问题：
眼镜调整的标准是什么?
二`销售上：负责到底
他主张消费零风险提高满意度
主要体现在：
1在给客人挑框的时候，当发现睫毛会刷到镜片或鼻托的设计不适合时，就说这框不合适，哪怕客人再怎么喜欢也不能卖给他(她)。
2对于年纪比较小的学生(不完全民事行为能力人)来购买隐形眼睛，如果没有监护人同意，是不卖给他(她)的。
3只要是顾客配戴不适合的产品都可更换或腿货，做到零风险消费。
三`售服务上：顾客至上
他主张让顾客带着问题进来，带着最佳方案出去!
1所有的售服先接收处理，哪怕不是我们公司的购买的眼镜。
2竭尽所能，不管是不是在保质期的范围之内，都应当争取以旧换新。
3做最坏的打算，即使无法售服也应当提供一到两个处理方案。
四`回访上：非同寻常
眼镜的使用周期通常是两年左右，而如何让客人两年后还记住他，他动了不少脑筋!早期都是用电话回访，发现电话回访的缺陷还真不少：
1：资料卡的使用周转率通常只有一次。
2：费用还不小。
3：客人很排斥。
后来他觉得以简单实用短信的形式回访效果更好：
1：资料卡的使用周转率最少24次。(每个月一次)
2：费用可忽略不计。(利用总部的信息发布平台)
3：客人不排斥，因为内容简短使用。
网络销售工作计划范文第2篇
一;对于老客户，和新客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1：每月要增加3个以上的新客户。
2：每月看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：要不断加强业务方面的学习，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
5：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
6：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
7：自信是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能
更好的完成任务。
8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
五;今年销售任务额为1000万
为了今年的销售任务平均每月我要努力完成达到84万元的任务额，为公司创造利润。
以上就是2012年销售工作计划与目标，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
网络销售工作计划范文第3篇
(一)商家分析
1 在无利益或者利益相对很少的前提下，对网络包装信息服务宣传感兴趣的商家占80%;
2 对网络本身就不相信，因此对网络包装信息服务宣传也不是很感兴趣的商家占20%;
3 还有一些商家由于有品牌公司网络服务的支持不需要，这是很少的一部分商家。
(二)消费者分析
1 大学生：现代的大学生消费很盲目，知道去花钱消费却不知道怎么消费，而我们的网站要做的就是让他们消费的明白放心。同时，现代的大学生信息很封闭，由于学校条件的限制缺少获取信息的设备，网络是他们获得信息的最快捷的工具，而我们的网站就是提供最全面的信息供大学生阅读和参考。
2 工作人员：现在的工作人员每天都很忙也很累，很少有时间有精力去专门购买物品。我们给他们提供了一个选择、消费，而且还可以节省时间的一个平台，他们可以在这个平台上选择自己喜欢的需要
的各种物品，在这个平台上应有尽有，这样何不是一个促销的方式呢。并且还可以知道最新商铺店面的促销信息，在最短的时间里做最合理的消费。
3 老年人：老年人行动不是很方便，在这个平台上会让他们感受到真正的便利。有可能他们不懂网络不信网络，我们的宣传会让他们对我们的网络树立信心的。这是我们21世纪年轻人的责任，让他们享受生活的同时也享受信息时代的便利。
4 其他人群：走进社会的人们虽然有了获取信息的各种渠道，但是现在的信息很泛滥，真假很难分辨，而我们的网站就要做到信息的真实，为他们提供方便，让他们信赖。
(三)投资预算
1 服务器年租金2万元
2 台式电脑两台共1万元
3 初期宣传费用1万元
4 数码相机一台5千元
5 数码摄象机一台5千元
6 其它费用5千元
共计投资资金5.5万元
(四)效益来源
1 对商铺、店面、商厦、超市等包装宣传收取一定的服务费用;2 与商家合作，若有顾客通过网络订购要按照一定的提成分红;
一是按照网络年销售额的10%提成，
二是按照网络销售每件的1%提成，
两种方案选择其一;
3 随着网络的发展壮大，对广告收取一定的费用;
4 其它效益。
经过调查分析评定秦皇岛市最少有50万元的市场。
(五)拓展方案
1 将秦皇岛市做一个很好的样板
2 将秦皇岛这个样板向其它城市逐步推广
3 待网络成熟后，将会有更好的项目加入
(六)结束语
这份计划书已经详细书写完毕，由于个人思想限制，其中可能有不尽如人意，有不完善的地方，以后会多加补充完善的。
这样的类似网站在全国可能有很多，有的还算成功，有的已经失败，总体来说这样的网站是有发展前途的，但是还不够成熟。既然有个人或者企业做这个项目，那就说明国内是有很大市场的，有市场就有竞争，有竞争就有挑战，有挑战的同时也存在机遇，机遇不是等来的而是创造出来的。我们的网站要走有自己特色的道路，这需要我们团队的凝聚力，我们团队的艰苦创业奋斗精神，还需要合作伙伴的鼎力相助，社会各界人士的大力支持，更需要消费者客户对我们所做的事业最大的信赖，集这一切才有我们最后的成功。
网络销售工作计划范文第4篇
金融电话销售工作总结篇一
现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。
总结：
_月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢__，__的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经验：
1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。
2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。
3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。
4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。
5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。
计划
接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。
金融电话销售工作总结篇二
捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了年终工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是在这2019年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。
在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个总结：
一、工作完成情况
我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩百分之__，其中，完成重点产品电话销售工作百分之__。我们具体做好了以下几项工作：
(一)、强化培训
强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。
每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，_月_日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。
(二)、更新系统
聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。
(三)、细化分工
对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。
每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。
同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。
在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。
(四)、完善制度
为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。
各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然在2019年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：
1、呼入方面
咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。
2、呼出方面
目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
3、有的仅凭感觉销售
对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。
4、团队氛围一度出现问题
业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。
三、下步打算
新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：
1、加强合作，进一步强化培训
新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。
2、加强数据统计与分析
及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。
3、积极研究发掘销售规律
以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。
以上是我半年来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。
在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信学校一定会发展得更好、更快!
金融电话销售工作总结篇三
20__年初，我加入到了国寿__支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和三个代表重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买__等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
金融电话销售工作总结篇四
还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话，个人电话销售工作总结和计划。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话，可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!
此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。
为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!
__年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!
金融电话销售工作总结篇五
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20__年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：
第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。
第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把_意向客户变成真正的客户。把b级客户变成_客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。
第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。
第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。
第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。
另外我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问候。
另外针对公司的一些建议：
第一：为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更深入了解，建议公司能够给予员工每个月定期进行培训。并且觉得工作中学习也是很重要的，建议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益。
第二：建议公司网络电话能够保持稳定。做为电话销售员的我每天到9：30拨打通客户的电话。往往_一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，而且也有一些客户建议我不要用网络电话打，而且每次跟客户沟通完电话，客户都不知道我们公司的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样，有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我希望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级。
第三：建议员工在工作之余比如节假日，公司可以组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够增强员工之间的凝聚力。增强了团队精神。
综上所述，以上是我的20__年工作计划和建议，有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来，公司将会发展的更好、更快!
网络销售工作计划范文第5篇
一、2010年工作总结
(一)个人成长
2010年3月8日，我有幸进入了南方阳光这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。2010年已经成为过去，回顾与南方阳光同行的这半年时间，感慨颇多。
刚开始接太阳能行业，了解不是很多，对行业发展模式、行销方法等还一点都不了解。刚进公司跟其他几个同事接受了周总对太阳能光热的培训，之后就在网上查找相关知识，做在还不是很了解行业的情况下作了很肤浅的计划，后被分配到广西分公司作为分公司经理的身份去到广西南宁，前后不到一个星期的时间。
根据周总的指示，到南宁后赶紧先租一套房子，然后融入当地市场，因为对太阳能行业概念还很模糊，不知道从何入手，首先就是跑一些太阳能店去了解各品牌和报价，后期潜伏到皇明太阳能里去应聘了市场部经理以获得更多的太阳能方面的运作方式和结交一下行业内的一些朋友，效果还是挺明显的，首先跟业务员都混得非常好的关系，关系最好的就跟他们讲我进来的目的，希望他们能协助我提供一些工程类的信息，他们都表现很积极，后期因为皇明的部长下来谈过后要求我去总部培训半个月然后过来接管南宁市场我不愿意而告终，但总的来看，效果还是挺好的，结识了一些行业内的朋友，为以后的工作开展起到一定的作用，了解了家用机的终端推广模式，为以后我们做家用机也积累了经验。
(二)业绩增长
后期，公司做出了英明果断的决定，就是做百度推广，信息量就显著的提高，有酒店宾馆的，有开发商的，有些是招投标公司的。7月份时开了两单一个是10的一个酒店项目，一个是20吨的一个医院的项目，虽然没有给公司创造多大的效益，但是总算是有项目了，终于打破了之前就一套房，一本资料，一张名片，看不到公司看不到项看不到老板的格局，终于有项目了，这让我工作开展上了一个新的台阶，也给我的工作增添了不少信心。之后又结识了广西科技进出口公司，经过一个月的交往后介绍到公司考察，最后也开始打开了越南市场，当然这些都是离不开公司强大的实力、成功的案例和正确的发展思路的
(三)问题分析
后期的发展还是遇到很多困难的，信息量上去了，但成交量确没有显著的提高，报价做出去不少，后期跟进也跟上了，为什么不成交，做了一些分析有以下几方面的原思：
1、 其中相当一部分只是前期做询价，是为了做招标书;
2、 为了做计划书而找一些数据;
3、 一些没有设计能力的小太阳能公司为了套取方案;
4、 还没立案等着审批的;
5、 报价过高;
结合以上几大原因，在以后的工作中将做出一些调整：
1、 针对一些做招标书的我们就设计一些门槛进去把一些公司档在外面;
2、 针对做计划书的就把价格做高一些;
3、 没有设计能力的公司就直接把他们发展成经销商;
4、 报价高的要及时调整，别人能做的我们也能做，尽量把成本控制下来，我们南方阳
光太阳能在热水工程行业在华中华南地区本身就是大品牌，所以也不需要太借力别人的什么品牌优势，在质量保证的情况下尽可能的降低成本。
在南方阳光的这一年，是很充实的一年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在南方阳光可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西迅速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。节能行业，特别是太阳能行业，从来都是未来的发展的大方向。我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在南方阳光的这一年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦，拼搏上进。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我会走的更好。
(三)工作中的不足与改进
跟其他同事相比，在南方阳光，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。
1、来到公司这么长时间，一共才开发了三个成交的客户，这是很失败的，这里有一些客观原因，但更多的还是自己主观的原因，成长速度太慢，走了一些弯路;
2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。
3、在客户询价方面，没有很好的分辨出客户的真正意图，盲目的做方案，给公司的资源造成浪费，没有根据客户类型，制作具有针对性的报价表，每次都要花很多时间在跟客户讨价还价上。
针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：
首先，加强与客户的沟通与联系。了解出客户的真正意图，是马上有项目要上，还只是简单的询价，通过沟通交流缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。
其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于百度推广，还可以尝试跟工装公司的联系，跟相关官员的交流或者是通过其他公司业务员增加信息量;
第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来方便客户，也节省了我们自己很多时间。
最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。
二、2011年工作规划
凡事预则立，不预则废。2011年已经到来，应公司及个人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。
(一)业绩规划
2011年元月份，国外圣诞节刚结束，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有发展的空间，估计还可以赶上年底最后一波出货高峰，这个月要积极寻找货源，争取业绩达到8000-10000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也渐渐进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。3-7月份应该是相对比较清闲的，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及陌生拜访等方式积累潜在客户，每个月至少新增4个新客户(也就是每周新增1个)，每月业绩至少增加1000元。8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是外贸公司发货的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润达到12000以上。11-12月份国外又临近圣诞节，在中国的采购量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。
考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响，我将2011年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：(略)
随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司发展方向，2011年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比较客观的，而且还有很大的发展空间。
到目前为止，我还没接过空运业务，海运知识也相当匮乏。我计划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业务水平。具体到实际操作上，可以参加公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的知识储备有进一步提升。
(二)自我实现规划
除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。2011年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中;工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于
别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。
网络销售工作计划范文第6篇
2、对案场的销售价格和销售控制的制定提出合理化建议。
3、总结销售情况、销售中存在的问题及市场情况并向本项目营销总监及策划专案进行书面汇报。
4、对置业顾问的工作进行分配、监督、考核。
5、协助置业顾问谈判、签约及催缴房款。
6、及时协调和处理客户的各类投诉和建议。
7、负责统计销售情况，定期向营销总监提交周工作计划(周一提交)、周工作总结(周一提交)、月工作总结(每月销售大会提交)。
8、组织召开工作例会。
9、经常与置业顾问进行沟通，了解置业顾问的思想动态。
10、定期对置业顾问进行培训，提高置业顾问的业务能力。
11、协助策划部与开发公司各相关部门之间的工作协调。
12、根据置业顾问的实际工作表现向公司提出奖励、提升、处罚及解聘的建议。
13、统计置业顾问的销售佣金，上报公司发放。
14、统计每月考勤及销售人员工资。 置业顾问职责：
1、严格遵守公司的各项规章制度，完成公司下达的销售任务。
2、执行销售部经理的其它工作安排。
3、严格按照接待规范接听电话和接待客户。
4、认真及时的填写来客登记表、来电登记表、贵宾登记表、轮排表、月工作总结等。
5、对销售中出现的问题及时向销售经理反映并提出合理化建议。
6、与客户签订公司授权的有关协议。
7、负责及时向客户催交各种款项。
8、协助物业公司作好房屋交接工作。
言谈举止：
1、遇见客户、上级、同事应主动打招呼。
2、多使用礼貌用语，例如：早上好、你好、请、谢谢、对不起、再见等(置业顾问之间也不能例外)。
3、如果知道客户的姓和职位，要尽量称呼其职位，比职：王总、李经理等。
4、工作时必须讲普通话。
5、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是去访问别的公司，在通道和走廊内不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道或走廊遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
6、入办公室前须先敲门，听到应答后再进。进后轻轻关上房门。进入房间后如果对方正在讲话，要稍稍静候，不得中途插话，如有急事要打断对话，也要注意把握时机，要用“很抱歉，请问能打断一下吗?”开始说话。
7、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递过去，如果是钢笔，要把笔尖对着自己，使对方容易接着;至于刀子、剪刀等利器，应把握柄向着对方。
8、保持开朗愉快的心情，面带笑容接待来访的每一位客户。
9、在售楼部对公司或案场领导及其他领导只能以职位相称，不能直呼其名。置业顾问之间只能直呼其名，不能尊称或呢称。
10、接待客户时不许接一般性私人电话，如特殊情况应向所接待客户表示歉意，并向打电话客户说明情况，接待完客户后再回复电话。
11、上班时原则上不接私人来访，如特殊情况征得销售经理同意后方可接待，但在接待礼仪上应与接待客户相一致。
第四部分：销售部销售管理
一、电话接听规范：
1、接听电话时要面带微笑，语调亲切，吐字清晰易懂，语速适当，简洁而不冗长。
2、统一说词，统一促销口径。
3、每一位置业顾问按轮排顺序接听电话，外来电话铃响两声后应马上接听。
4、接听电话开始时，必须要亲切地说“您好，楼盘名称!”
5、置业顾问要根据客户需求有针对性的诉求项目卖点，尽量了解客户姓名、电话、购房意
向和信息来源等基本问题，并邀约客户到现场看房。
6、客户要找的人不在时，置业顾问应很客气的询问对方有何事，可否代为传话，或者记录下来转告被找的人。叫人接听电话时，不许远距离大声叫喊，应走到被叫人身边去说，放话筒时动作要轻缓。
7、对方打错电话时，应避免生硬的说：“你打错了”，而应礼貌地说：“这是某某售房部，电话号码是XXX，请问你要打的电话号码是多少?”，不使对方难堪。
8、当对方激动时或言辞激烈时，仍应礼貌待客，保持冷静、理智平和对答。
9、不得对着话筒咳嗽，打哈欠，不得与其他人搭话、嬉笑。
10、接听客户来电时间不宜太长，一般控制在三分钟左右。接私人电话要简单，最多不超过三分钟。
11、在通话结束时应礼貌地向客户说再见，待客户切断电话后再轻声挂断电话。
12、作好详细的来电登记。
二、现场接待规范
1、接待准备：
⑴ 当值置业顾问准备好所有的销讲资料(销讲夹、计算器、笔、纸、名片、宣传资料等)在门口恭候。
⑵ 注意笔不可随意挂在胸前或衣襟处，要卡在销讲夹封面或放于衣袋内，名片及派放给客户的售楼资料放在销讲夹内。
2、迎接客户：
⑴ 当值置业顾问应持个人销讲物料站在大门入口侧，当客户要进来看房(包括非购房人员)，主动迎上前去，为其开门，开始接待工作。
⑵ 待客户进门后，置业顾问应面带微笑，热情的问候对方，并简单询问来访情况(可说：“先生(小姐)你好，请问您是过来看房的吗?请问以前来过没有?” )。
⑶ 如果客户表示是第一次来访，置业顾问应说：第一次来是吗?那您这边请(说的同时以手势引导客户)，我给你详细介绍一下。
⑷ 如客户表示不是第一次来访，当值置业顾问要向客户询问：“请问上次是哪位置业顾问接待您的呢?”客户告诉当值置业顾问上次负责接待的置业顾问的姓名后，当值置业顾问应礼貌的说：“那请你先这边坐吧，我去叫他一下”引导客户入座、倒水，然后再去叫原来负责接待的置业顾问，当值置业顾问和原来负责接待的置业顾问一同过来，原来负责接待的置业顾问主动上前热情的向客户打招呼，当值置业顾问也应与客户打一个招呼再离开，如说：张
先生，那你们请慢慢谈，我先过去。原置业顾问应向当值销售人员表示感谢，如说：某某(销售人员的姓名)，谢谢你!当值销售人员应微笑着说：“不用谢”或“没事”。若客户忘记了原来负责接待的置业顾问是谁时，当值置业顾问应继续接待。
⑸ 要注意的问题：置业顾问表情要自然、亲切、热情;对客户的询问不能有生硬的感觉;站姿、手势要规范(符合礼仪守则的要求);接待客户要及时，不能等客户进门以后再上前接待;客户入坐时，要为该客户拉椅子。
3、沙盘介绍
⑴ 置业顾问在给客户讲解沙盘时应按照先介绍整体模型(着重于方位、地段、环境、交通、配套设施等)，再介绍单体户型(户型结构的合理性及各个部分主建材等)的程序给客户介绍楼盘情况，并在介绍的过程中询问客户需求。(但根据实际情况也可变换介绍程序。) ⑵ 讲解沙盘要思路清晰，突出重点;介绍的过程中要善于询问客户的需求，不能唱独角戏。
4、看样板间、看房。
⑴ 置业顾问在带客户到现场看房的路上应结合工地的现状和周边特征，边走边介绍，避免冷场。
⑵ 到现场以后，置业顾问应让客户切实感受自己所选的户型，对户型设计、质量、配套设施等方面的卖点进行详细介绍，并为客户构思家庭的装修、家具的摆设等，为客户造 “梦”。 ⑶ 置业顾问带客户看工地要事先设计好看房路线。 ⑷ 置业顾问带客户到工地现场一定要嘱咐客户带好安全帽。
⑸ 带客户看房或样板间时，置业顾问要走在客户右前方;若是要看期房，进入房子时置业顾问应走在前面，走出房子时，让客户在前面，置业顾问则走在后面。
5、洽谈、计价。
⑴ 置业顾问引导客户入座、为客户倒水、交换名片，留下客户的联系方式。
入座： 请客户先入座。 与客户保持适当的距离。
保持良好的坐姿(参照姿势仪态要求)。 倒水：
负责本组客户的置业顾问要亲自为客户倒水(如该组客户为多人，其代理人也可帮助倒水)。
置业顾问给客户倒水应倒七成满，双手递上并说“您请喝水”。
交换名片：
置业顾问的名片应放在销讲夹内。 名片应先递给长辈或上级。
置业顾问应将名片双手递给客户，把字的正方向面向对方，递名片的同时报出自己的姓名。
置业顾问接客户的名片时要双手去接，拿到后马上看，正确记住对方的姓名、职务后再将名片收好。
客户没带名片时置业顾问要请客户留下联系电话。 对收到的名片应妥善保管，以便检索。
⑵ 置业顾问要与客户进行交流(可与客户进行适当的聊天以了解一些客户信息，解除客户的警戒心理)，了解客户的需求，并根据客户的需求重点推介1—2套房源。
⑶ 置业顾问根据客户的需求，准确算出其满意的楼层单元的价格及相关费用，不得出现任何计算上的错误。
⑷ 当客户发出疑问时，应详细、耐心地倾听客户的疑问，并不断的点头表示清楚客户的疑问，在客户停顿时进行解答。
⑸ 置业顾问要适时制造现场气氛，强化客户的购买欲望。
⑹ 当客户对所推荐的单元表现出浓厚的兴趣时，置业顾问要对客户进行有效逼定。 ⑺ 洽谈过程中超越职权范围内的事，置业顾问应及时向销售主管汇报，不得自作主张。
6、暂未成交。
⑴ 暂未成交的客户依旧是客户，置业顾问应热情接待，始终如一。
⑵ 客户表示回去考虑一下，置业顾问应将销售资料备齐一份给客户，送客户至大门外，对客户表示：“买房毕竟是件大事，可以回去和家人商量一下，带家人再过来详细看看” 、“请慢走”等话语。
⑶ 客户明确告诉置业顾问因某方面的原因不会买所售项目的房子，置业顾问仍应热情接待，告之客户买不买没关系，交个朋友也好，提醒客户买房要注意的一些问题，并承诺愿意为客户购房提供力所能及的帮助。
⑷ 置业顾问应与有意向的客户再次约定看房时间，并对在沟通过程中客户所提出的问题提前想好解决方案，以确保客户尽快成交。
⑸ 置业顾问要送每一位客户至售楼部大门外，目送客户远离后再返回销售部。 ⑹ 努力记住客户的名字，若客户再次光临售房部时应马上能叫出客户的名字。
⑺ 置业顾问要及时分析客户暂未成交的真正原因，记录在案，并要及时跟踪客户。 ⑻ 送走客户后应将洽谈时使用的桌椅及地面清理干净，将椅子恢复原位。
⑼ 置业顾问要把难点客户的情况报告给销售主管或在例会上共同讨论，以得到一些处理难点客户的办法。
⑽ 置业顾问不得对意向不强的客户态度冷漠和怠慢客户，要善待同行，但不得泄露公司机密。
7、送走客户后做好详细的客户记录。
8、根据客户情况对客户进行及进有效跟踪。
9、成交收定金
⑴ 收取定金前置业顾问要向销售主管确认此套房未售出，绝对不能出现一房多卖的情况。 ⑵ 客户决定交小订时，置业顾问可让财务人员到洽谈现场收钱，以制造一种热销的气氛。 ⑶ 置业顾问要视具体情况，收取客户小订金或大定金，并告诉客户对买卖双方的行为约束(主要是指协书上的条款，如：大定不退，小订可退等)。
⑷ 置业顾问填写定单必须准确，不得出现任何错误，并由销售主管负责核对。
⑸ 在客户交完定金后，置业顾问必须马上将定单一联交销售主管，以保证项目销控表的绝对准确性。
⑹ 定单填写完毕后，置业顾问应将定单的另一联交客户收执，并告诉客户补足或签约时将定单归还销售部。
⑺ 置业顾问要明确告诉客户定金补足日或签约日、各种注意事项、所需带齐的各类证件。 ⑻ 送客户至大门外。
10、定金补足
⑴ 在约定补足日前，再次与客户联系，明确告诉客户交款日期，让客户作好准备。 ⑵ 填写定单：
① 定金栏内认真写实收金额。
② 重新开定单，大定金定单依据小订金订单的内容来填写。 ③ 再次确定签约日期，将签约日期和签约金填写于定单上。 ④ 详细告诉客户签约日的各种注意事项和所需带齐的各类证件。
11、签定合约：
⑴ 示范合同文本应事先准备好。
⑵ 事先分析客户签约时可能发生的问题，向销售主管报告，研究解决的办法。
⑶与客户确定所有合同条款。
⑷签约时，如客户有问题无法说服，汇报销售主管，未经许可任何人不得修改合同条款。否则视情况轻重予以处罚。
⑸签约成交并按合同规定收取首批房款，同时抵扣已付定金。 ⑹将定单收回，交销售主管备案后转交财务。
⑺签合同一定要其本人签名盖章;由他人代理签约，户主给予代理人的委托书最好经过公证。 ⑻恭喜客户，送客户至大门外。
⑼置业顾问应始终与签约后的客户其保持接触，帮助其解决各种问题并让其介绍客户。 ⑽原则上不同意大定后客户调换房位，如出现特殊情况需报营销总监同意。
三、销控制度：
1、将公司制定楼盘销售控制表并发给销售主管由销售主管适时调配。
2、置业顾问未经销售主管同意不得向客户介绍和出售被控制房屋。
3、置业顾问须及时将订单或定单报送到销售主管汇报，销售主管根据置业顾问报送的订单或定单及时正确填写销售控制表。
4、置业顾问不得对己售房屋另行出售，否则造成的一切后果由置业顾问自己承担。
5、销售主管对房位的掌握要准确，销售时绝对不能出现任何错误，否则一切后果自负。
四、客户档案制度：
1、置业顾问必须作好公司的客户接待登记，来电、来客登记本上需记录客户的详细姓名及有效的联络电话，并由置业顾问本人签名，作为客户成交后佣金归属的依据。
2、来客登记有重叠的，以先登记者为准。
3、来客登记本须由置业顾问本人填写，登记本上不得涂改和销毁。任何事后添加填写均无效，一经发现罚款壹百元，销售主管有权对该组客户作另行划分处理。
4、置业顾问除做公司统一的客户登记外，还应在自己的客户登记本上对客户的情况进行详细的记录，自行保管并定期对已登记客户进行跟踪，跟踪记录要详细、完整，以备作为准确界定销售业绩的凭证。
5、置业顾问必须认真跟踪自己的客户并作详细的客户跟踪记录，客户跟踪记录也将作为是否及时跟踪客户的依据。因跟进工作不足(一个月未有跟进)造成该客户被其他置业顾问登记后成交的，客户归后跟进的置业顾问。
6、置业顾问应按公司要求，掌握已成交客户更为详细的资料(包括年龄、职业、购买用途、认知途径)，填写贵宾登记表，每月报策划专案并由其转公司行政存档。
五、销售表格登记制度：
1、本公司的案场销售表格包括来电登记表、来客登记表、贵宾登记表，大定统计表、签约统计表等，置业顾问在按待完客户后应马上填写好各相应表格。
2、销售主管根据销售填写的各种表格填写日汇总表，编制周报表、月报表，并向营销总监做周工作总结、月工作总结。