网络销售论文范文第1篇
摘 要： 信息技术与网络传播已经成为国家与地区发展的主要驱动力，特别在新疆这样一个具有战略意义的地区，网络的传播关乎国家安全、政治安全、经济发展、青少年健康成长，它更是社会稳定与长治久安所必不可少的组成部分。针对新疆反恐形势下网络传播过程中存在的现实不足与面临的挑战，有必要制定出完整意义上的网络传播法律体系，在网络程序立法、网络技术开发等层面做出努力，同时应采取网络实名制，并且通过加强社会道德建设等综合手段来对新疆网络传播进行管控。
关键词： 新疆；反恐；网络传播；挑战；应对路径
随着国民经济和社会发展第十二个五年规划的贯彻实施，中国的社会主义法治体系已经基本构建，信息发展速度与普及的速度生动诠释了“信息时代”这一名词，信息在我们的生活中广泛流通，普遍互联。其传播的过程中为我们的生产、生活中带来了很大的便利，但随着网络信息化的发展，网络的双面性也在不断显现。信息高速流转的过程中，其不可控性也在某种程度上给国家利益、公共利益和公民个人利益带来了一定的安全隐患。信息化高速运转的过程中，社会的发展出现了失衡的现象，全球数字鸿沟非但未被消除，反而被逐渐拉大。[1]4新疆地处中国西部内陆，与8个国家相接壤，在维护国家安全与稳定的战略位置上具有重要的意义，如何平衡信息在现实与网络世界中的价值冲突，需要在现有的法律基础上做出进一步规范，也有待于我们做出进一步的分析与研究。
一、 反恐形势下网络传播的价值冲突现状
（一）网络传播安全关涉国家安全
互联网的虚拟性使其具有“超国界性”、“超领土性”等特征，这样的传播速度使得各个国家在网络的视域内又展开了一场没有硝烟的战争。由于地理位置特殊，新疆自古以来就在国家安全战略中处于重要位置。清代名臣左宗棠曾于1877年在一份奏折中提到重保疆者所以保蒙古，保蒙古者所以卫京师，西北臂指相连，形势完备，无隙可乘。这表明了新疆战略位置的重要性。网络传播极大程度上推进了人类的信息共享、资源共享、服务共享，在满足多元社会需求的同时，提高着社会各个层面的运行效率。但是，值得注意的是，在信息全球化的现状之下，网络传播的平稳化与安全化已经是保障国家安全的重要平台之一。长期以来，在中国的西部地区，“三股势力”等敌对势力活动猖獗，近年来，更是有100多家境外各类基金会通过对我国的一些非政府组织进行资助，利用网络世界的延展性窃取情报，疯狂刺探中国国家秘密，对于中国的领土完整与政权巩固进行颠覆和破坏。一个时期以来，境外敌对势力不仅利用互联网在我国境内发展成员，而且通过互联网进行相互联络和组织动员，互联网就是他们进行煽动、串联、组织、指挥的渠道。[2]16-18可以说，网络世界是随着信息化的发展而产生的敌对势力的新阵地。
（二）网络传播安全关涉政治安全
当前，国际局势正在发生深刻、复杂的变革，而这种变革是借助于各个平台来展开的。以美国为首的西方敌对势力对于中国的人权抨击、政治抨击、公共事件的抨击已经延伸至网络虚拟空间。近年来，境外敌对分裂势力如“三股势力”、“伊扎布特”、“依吉拉特”等分裂组织频频活动，且其具有愈演愈烈之趋势。自2009年的“7·5”事件后，更是在2011年造成了“7·30”、“7·31”事件的惨剧，2011年12月28日在新疆和田皮山县再次发生了暴力恐怖事件，2014年3月，东突分子更是策划实施了昆明火车站“3·01”暴力恐怖活动。西方国家借口“人权”、“中国威胁论”等问题不断抨击中国的内政，双重标准和虚伪的西方人权证明西方对中国的抨击源于其根深蒂固的偏见。由于网络传播的自由性、交叉性和开放性，任何人只要进入网络，都可以借助虚拟身份畅所欲言，它在为我们提供前所未有的自由获取和发出信息的言论自由的空间的同时也给违法、有害、无用、虚假、捏造、盲目、不确实的信息的传播提供了机会。[3]21网络传播安全与政治安全交织成为一对孪生体。
（三）网络传播关涉新疆的经济发展
由于历史原因、市场经济的发展不平衡、地理条件限制、发展基础薄弱等多重原因，新疆与内地经济发展的差距显而易见。作为网络时代的普及化，这一点就更加明显。在中央新疆经济工作座谈会召开三年多以来，十九省市的援疆为新疆的发展带来了新的春天。但是关涉新疆经济平稳发展的破坏性因素仍然存在，由于几起重大暴力恐怖事件的发生，部分居心叵测的破坏分子又利用网络的传播使一些负面信息被无限放大，一些被修饰或移花接木的图片被恐怖主义分子标注为新疆不稳定、不民主、不讲人权的例证。其中，由于“伊扎布特”等恐怖势力的渗透，一些企事业单位及高校中也会有其分布人员。这些成员利用自己的社会地位和政治身份，在互联网上肆意传播，模糊了观众的视听，同时也造成其他省份不了解新疆，或者让不甚了解新疆发展现状的投资者感到莫大的不安，使得一些本有意于新疆投资发展的企业纷纷撤资。另一方面，新疆本土的一些对外宣传更多还是停留在丝绸古道、驼铃沙丘、异域风情，而非充分发挥互联网优势将新疆具有经济发展潜力的一些真实信息传播开来，这使得新疆的经济发展始终没有成为网络搜索新疆的热门词汇。推动新疆“经济发展、社会稳定”双赢的援疆工作也步履维艰，这造成即使援疆投资项目被引入，省外企业为了确保自身的个体发展有所保障，在援疆建设的过程中大多使用自己带来的劳动力，而较少使用新疆本地劳动力，或者使用本地劳动力也大都处于技术含量较低的工种，而新疆政府投资较大送去外省学习技术的劳动力为了更好地发展，学习了技术后选择了不再回来建设家乡，这就使得新疆本地劳动力的技术含量没有随着援疆的发展而同步提高。
（四）网络传播安全关涉社会稳定与长治久安
互联网的发展使得人类的信息索取与话语权需求得到前所未有的开放。根据调查结果显示，截至2013年12月，我国的网民数量已经高达6.18亿人次。在互联网空间内网络用户不仅是信息的被动接受者，也可以是信息的主动提供者。如此庞大的网络用户群体中，当然也会存在一定数量的违法用户，他们在网络传播的过程中编发恶意信息，制造网络病毒，在一定程度上造成了网络传播的不稳定性。网络传播安全的不稳定性给国家的安全、民族的团结及社会的和谐发展造成了极大的威胁。新疆的稳定和发展关涉党和国家事业发展全局中的重要战略地位，新疆的稳定事关实现新疆跨越式发展，事关全国改革发展稳定大局，事关国家统一和安全。因此，合法、有效的网络管控对于新疆各项工作的全面推进起着不可小觑的作用。
（五）网络传播安全关涉青少年健康成长
在国家反恐的“整体防控”体系中，最不可或缺的一个环节就是民众反恐的力量。中国是全世界网民最多的国家， 青少年占相当大的比例。被污染了的互联网环境， 如果得不到净化，不仅会严重腐蚀人们的心灵， 败坏社会的风气， 更会危及未成年人的健康成长。据公安部统计， 我国的犯罪青少年中，有近80%的人曾受到网络不良信息的诱惑和危害。青少年是国家的未来， 因此毫不夸张地说， 互联网不良信息的传播如果不能得到有效控制， 将严重威胁国家的生存和发展。[4]150-151在现阶段，青少年群体中绝大多数人拥有自己的QQ、博客、播客、微博等表达个人情感与思维的新媒体虚拟载体，但由于青少年的遇事冲动性，很容易受到偏激言论的蛊惑、煽动而在虚拟空间中编辑、传播负面、假性的信息，而更多人在此过程中不明真相，便肆意转载、分享，使得反动言论在一定范围内有存在的空间。就中国网民的年龄年轻化这一现象而言，如果不能够进行正面引导，那么网络传播对于青少年的成长之毒害因素必然会日趋严重。反之，如果能充分利用互联网优势，正确引导青少年群体，构建全民反恐的网络引导机制、网络预警机制和网络防控机制，则会使反恐事业前进一大步。这不仅考量着执政者对于网络传播趋利避害的掌控能力，也考量着国家对青少年成长所承载的社会道义是否担当，如何担当。
二、新疆网络传播的价值冲突原因探析
造成新疆网络传播过程中价值冲突是由多方面的原因造成的，综合来看，主要体现在以下几个层面：
（一）网络传播的价值冲突分析不足，立法指导思想不明确
网络传播在我国是以有线或者无线方式向公众提供服务的，使公众可以在其个人选定的时间、空间和地点获得相关服务的权利。信息网络传播在现阶段看来，我国采用信息网络传播权代替国际上较为通行的向公众传播权，但是信息网络传播权与向公众传播权在法律涵义上并不一致，该权利在我国目前缺乏包容性与系统性。与该权利相关的《信息网络传播权保护条例》出台至今已有8年之久，已远远不能适应信息发展的高速化；且其立法目的中，“为保护著作权人、表演者、录音录像制作者（以下统称权利人）的信息网络传播权”而制定的这部条例，其价值冲突的分析方面不能涵盖网络信息传播的全部。鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播这个原来的指导思想，与现今提倡的“四个文明”已不相符，用原有的指导思想来指引一部法律在和谐社会中发挥作用，会出现管控的乏力。
（二）立法位阶低，相关法律尚未形成体系，不利于网络监管
总体来讲，信息化的健康发展，需要国家制定与之相适应的信息政策法规，对社会中的各类信息活动进行法律规制，并使信息化社会能够得到良性、协调的发展。但就现阶段来看，我国关于互联网信息传播管理方面的立法工作，总体来看还是比较零乱分散的，不同部门制定的信息政策法规在内容上还存在严重的交叉、重叠甚至冲突，而且主要还停留在行政法规和行政规章的层面， 如《互联网新闻信息服务管理规定》《互联网视听节目服务管理规定》《互联网文化管理暂行规定》《信息系统安全保护条例》《互联网信息服务管理办法》《互联网网络安全信息通报实施办法》《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》《中国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》等。面对互联网上不良信息传播猖獗的局面， 在完善上述行政法规和规章基础上， 建立诸如《互联网信息安全法》《互联网信息传播法》《反色情法》《反黑客法》之类的法律，并使这些法律形成规制互联网各类不良行为的配套体系。在立法上更侧重于网络监管层面，不仅意义重大， 而且刻不容缓。
（三）“依法治网”的依据不足，民主法治新疆的形象未能体现
“依法治国”的理念提出已有十几年的时间。在这期间，法治的理念在不断完善与渗透，但是，由于法律的滞后性、地区的差异性、网络传播的即时性，使得网络传播在新疆尚存在法律保障吃力的现状。在网络传播的过程中，信息网络传播权的主体缺乏清楚明晰的指向，经常会存在与其他权利主体交叉重叠的现象。
网络的发展速度日新月异，但作为占国土面积六分之一、具有自身发展特质的新疆，至今尚没有关涉网络传播方面的地方性法规来进行规制。在遇到相关暴力恐怖事件的时候，对于网络传播目前采取的主要还是网络传播的封堵。在2009年“7·5”事件后，鉴于网络上有很多虚假、负面的传播内容，相关部门采取的是封停新疆网络的做法，当然，这有助于彻查事实的真相，防止谣言的散布、传播，但是要使网络传播在新疆实现良性传播，法制的保障还是必不可少的。在现阶段，“以堵为主”的做法只能起到“镇痛”的作用，并不能从根本上起到有效“治痛”的作用。
（四）“以德制网”的依据不足，道德大国的形象存在缺失
党的十六大报告中强调了依法治国和以德治国之间相辅相成的关系，在十七大的报告中更是进一步指出了“思想道德建设有待加强”这一突出问题。可以说道德的功能优势，是针对于自身特点以及法治的局限来说的，这种辅承关系应在以法治国的良性发展运行过程中得以展示，但是随着经济社会的快速发展，道德的缺失问题在社会的影响中显得越发地突兀，人人自危的畸形法律意识使得很多人注重权利的享有，忽略了作为公民所应尽的最基本的社会义务，权利和义务在总量上出现失衡的现象。
目前，网络治理的问题各个国家都在研究，并且也都在制定符合国情的法律、法规，但由于法律自身具有的滞后性，很多时候法律的存在依然不能阻止网络治理过程中的违规现象，道德失范的实例比比皆是。例如“7·5”事件后在网络上不断传播的违逆事实真相的、不利于社会安定团结的各类谣言，就是道德水准的层次不齐造成的。法律是道德的最底限，这些违法行为在受到应有法律制裁的过程中同时也是违背了道德的要求。道德底线的失衡是现阶段亟须完善的治理方向。
（五）“技术制网”的依据不足，树立科技大国的形象存在障碍
网络的发展过程中，需要技术的支撑，网络空间的监控是世界各国积极解决各类网络空间非传统安全问题的普遍做法，而现阶段可随意申请的网络注册、虚拟的网络用户名使得网络空间的监控存在一定的困难。同样，网络病毒的防控亦是网络传播过程中需要重点防控的地方，现有立法虽然对网络病毒的防控有所作为，但是就目前来看，法律的网络管控在技术上存在以下几个层面的障碍：
1.立法只是强调了报告和减少因病毒造成的损失，但是缺乏评价、分析病毒趋势的法律规定，对于网络服务商的相关责任规定不明，这使得网络传播过程中的安全风险最终由用户来承担了，在一定程度上存在漏洞。
2.在整个网络传播的法律体系中，重视违法行为和违法结果的规定，对于程序方面在此领域尚有欠缺，使得制造、传播恶意病毒的人缺乏程序法范围内的规制。
3.网络传播过程中存在的暴力信息、黄色信息、虚假信息及垃圾信息充斥整个网络空间，很多网站通过发布此类信息进行欺诈，给权利人造成了一定经济困扰，这些故意传播恶意信息的人对权利人造成了一定的民事侵权，更有甚者会触犯刑法。而目前新疆的网络管控力度在此方面上没有做出让人满意的成效，没有有效拦截、禁止此类信息的发布与传播举措。
三、网络传播的价值冲突的应对路径
针对现阶段新疆反恐形势下网络传播过程中所展现出来的价值冲突，有必要进行综合审视，找到应对路径，以解决现存弊端。
（一）实行网络实名制，加强网络防控机制
信息时代中，网络是现实与虚拟的综合交叉体，网络凭借其传播速度快、涵盖领域广、参与主体平等、服务对象自主性等现实生活所不具备的优势，逐步渗透到社会经济生活的各个层面。网络的开放性、包容性、互动性实现了网民跨时空、跨文化、跨领域的沟通。但是，由于网络文化的宽泛性、无政府性，网络交流的隐匿性，网民价值取向的多元化，再加上一些网络推手为了自身的经济利益而传播的不正确的价值导向，导致网络文化中的不良信息会对网民的思想和行为产生误导。可以说互联网的匿名性， 在一定程度上使得它成了传播不良信息的天堂。目前，我国已经采取了一定的措施，如网吧实名制、游戏实名制、博客实名制，从这些层面来看，在我国逐步实现网络实名制在技术层面是具有可操作性的。但这些措施并不为所有网民所认可，很多网络用户对网络实名制心存芥蒂，其主要原因是对于网络实名制实施过程中个人信息的安全问题存在疑虑。对于网络实名制具有抵触心理的人认为，这侵犯了网民的个人隐私和网络自由。其实，网络实名制的存在是有必要并且有存在空间的，在网络实名制的制约下，可以让网络监控系统更加流畅，也可以起到约束行为主体的作用，让其明白自己对网络上的言行必须承担法律责任。
具体来看，网络实名制应该是一个自上而下、具有体系性的可行性操作系统，包括个人信息保护制度、网络信息管理制度、网络纠纷解决机制。为了更好地、更全面地保障网络传播过程中的安全性与稳定性，笔者认为，应该由立法机关尽快制定《公民个人信息保护法》，其中专设篇章用于网络用户的实名管理制度，强化对于个人信息的管控；其次，应由工信部、公安部等部门联合对于各项网络业务实行严格的审核、登记、注册，增设专门机构负责管控网络用户的个人信息，形成较为系统的网络信息管理系统；最后，需在工信部部门管理中形成较为切实可行的纠纷解决机制，使得网络用户的个人信息在实名制的制度体系下能够存在一个较为畅通的整体性保护机制，从而逐步推广实现网络实名制，净化网络环境。
（二）制定网络传播法律体系
针对于我国目前在信息网络传播的立法例中立法位阶低、相关法律尚未形成体系、不利于网络监管的现实，亟需在网络传播过程中加强法律的规范化进行强制，而基于现状来看，需要在现有的《信息网络传播权保护条例》《著作权法》等关涉网络安全与信息传播的法律、法规的基础上构建体系性较为完整的《网络信息传播法》，同时要注重法律的稳定性与连续性，根据时代的发展修正相应的行政法规和地方性法规，在网络信息分级预警制、政府信息传播安全、运营商信息传播规范、商业用户使用规范、家庭用户使用安全等几个层面进行统一规划，分级管理，同时加强计算机互联方面的立法，逐步搭建信息网络传播的基本原则和立法框架，制定、实施有关适应于反恐领域网络传播安全方面的规章制度，处理好新、旧法律、法规之间的衔接与协调，尽量避免法律的空白区域。
（三）加强网络传播程序立法
基于众多层面的网络传播法律规制，其大多属于实体法层面。为了全面规范网络传播在反恐斗争中的积极作用，有必要制定相关程序进行规范，进一步加强权力机关对于网络传播过程中信息的收集、利用及管控。对于网络传播过程中的信息收集和利用之手段、方式、时间、范围进行更精准的规范，使得网民的个人信息被收集的过程能够更加透明化、合理化、程序化；对于违反《侵权责任法》第三十六条规定实施侵权的，立法应进一步明确网络服务者在接到被侵权人通知后采取必要措施的具体时限，以保证进一步明确网络信息传播者、经营商、个人用户等在编辑、传播、利用网络信息过程中对于国家、集体、公民造成侵害时的责任，能够明确得以担当；在现有民事诉讼法、刑事诉讼法的基础上，进一步增加与《侵权责任法》等相关新近颁布法律、法规所配套的赔偿程序，以保证被侵害主体的合法权益在有效时间段内得以维护。
（四）通过增强社会道德意识对网络传播进行管控
网络高频使用的过程中，需要每一个网民都有较为良好的道德观。网民应该在现有的基础上进一步强化遵循诚实信用原则的意识，构建起网络系统的整体信任感，使得网络传播能够在网民中具有一定的可信度。
在法律保障的基础之上，强化公民的道德意识，弘扬中华文化，同时加强以现代文化为引领、以科技教育为支撑的社会理念，通过对正面典型事例的宣传来强化公民的道德心理，特别是利用网络这一平台，通过博客、微博、QQ群、论坛等多种渠道的关联，不断扩大这种道德层面的影响力，使其将道德的约束与法律的约束有机融为一体，自觉遵守，积极维护，真正做到自觉抵制网络谣言的传播，树立、筑牢公民的道德防线。
此外，应该进一步强化网络用户的自律性。道德的强制性最重要的还是依靠网民的内心自我约束，需要网民在网络传播的过程中做到网络虚拟人格与现实人格的一致性，坚决抵制不良信息的传播与扩散。
（五）提升技术层面的网络传播力
黑客、木马病毒、恶意插件等恶性网络传播内容是网络传播过程中需要始终不断对抗的顽疾。要想在新疆反恐领域中理顺网络传播的方向，提升技术层面的管控水平十分重要。信息数据的畅通是网络流通在各个层面的基本保障，合理、合法利用会推动社会有序前进。但是，有部分网民为了非法目的及自身不正当利益，在网络传播的过程中肆意传播不良信息、恶性病毒，为信息权利人以及社会文化生活的发展带来了不利影响。但是，现有的网络并不能有效管控此类不良信息的流动，这就需要有关部门在制定法律、法规等制度保障的同时，提升信息技术，制定一系列措施来加强计算机软、硬件方面的技术应用与传播，在进一步由政府配备政策、投入资金、引进人才的同时积极培训新疆本地的劳动力资源，使这些富裕的劳动力，特别是高校毕业生能在网络传播的过程中做出努力。同时合理配置新疆本地的劳动力资源，在新疆的网络管控方面形成良性的集聚效应，做好网络传播管理工作。强化政府网络管理人员的技术水平，在突发事件面前，能够及时有效地将事实的真相公布于社会，并且通过正确、及时的解决措施来应对整体事态的发展。
综合来看，反恐形势下新疆网络传播系统还存在很多不足，面临着一定的挑战。中央和地方人民政府应采取综合措施，积极应对，制定出符合时代特征又具有实效的法律体系来切实平衡网络传播与反恐维稳之间的关系，使损失和影响降到最低的程度，有效降低新疆地区推进信息化发展的成本，切实推进新疆的跨越式发展和长治久安。
参考文献：
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网络销售论文范文第2篇
基金项目：院级科研项目“网络直播在农产品销售中的应用研究”（KRY202005）
摘 要：近几年来，网络直播在农村电商中的应用取得了不少成效，但是也存在一些问题。本文以内蒙古某品牌葵花籽为例通过网络问卷及实地调研针对消费者对葵花籽的需求、网络直播在内蒙古农村地区的应用现状、农村地区网络直播存在的问题进行分析，并提出了网络直播在农产品销售中的建议。
关键词：网络直播;农产品销售;应用研究
网络直播作为当下最广泛的网络流媒体，具有门槛低、投资少、传播迅速、流量大等鲜明的特征，把网络直播应用于农村电商，有利于推动我国农村电商行业的长远和健康发展。近几年我国农村电商虽得到了快速发展，但也仍然面临许多困难和问题，比如销售市场扩张、产品质量、品牌推广等问题。从消费者的实际需求角度去深入分析网络直播对于农产品经营和销售的影响，同时针对运用网络直播来发展我国农村电商经营中存在的一些问题，提出了解决的思路。
一、消费者对葵花籽需求价值调查分析
本文通过问卷星网络问卷调查获取样本数据249份，有来自内蒙古、北京、天津、四川、南京、江苏等十几个省市的网民参与了问卷答题。通过SPSSAU平台进行相关分析，了解消费者对葵花籽的需求价值。为便于了解消费者需求，采用双变量分析，同时根据数据分布特点，在双变量分析时选择Pearson（皮尔逊）相关系数进行分析。
1.问卷调查数据汇总分析
（1） 消费者群体特征与了解网络直播的关系
利用相关分析去研究消费者了解以直播方式线上销售农产品分别与性别、学历、年龄、从事的职业、月收入共5项之间的对应性关联系数值均接近于0，并且所有 p 值都在接近0.05，因而也就说明了消费者已经充分了解以网络直播的方式线上销售的农产品与其性别、学历、年龄、从事的职业、月收入之间并没有任何对应性的关系。
（2） 观看农产品线上销售等类似直播的频率与了解网络直播、对直播销售农产品的态度的关系
把了解网络直播、对直播销售农产品的态度与观看农产品线上销售等类似直播的频率设为双变量进行相关分析，看观看农产品线上销售等类似直播的频率与哪些因素有关。
观看线上农产品的销售等类似直播的频率和对于直播网络上销售类似农产品的态度之间相关的系数值分别为0.348，并且呈现出0.05水平的显著性，因而说明观看农产品线上销售等类似直播的频率和对直播销售农产品的态度之间有着显著的正相关关系。观看网络直播农产品线上销售等类似网络直播频率和了解网络直播之间的对比数值分别为0.338，并且表现出0.05水平的显著性，因而有所说明观看农产品线上销售等类似直播的频率和了解网络直播之间有着显著的正相关关系。
（3） 品牌、价格、容量、产地、形态等之间的关系
经过分析发现，品牌和价格、容量、包装、物流售后之间有着显著的正相关关系。价格和产地、容量、包装、店铺评分好评之间有着显著的正相关关系。
（4） 影响消费者选择购买方式的因素
超市购买与品牌之间有着显著的正相关关系，网上购买与店铺评分、好评之间有着显著的正相关关系，产地购买与产地之间有着显著的正相关关系。
2.消费者对葵花籽需求价值分析
通过SPSSAU平台对基于网络直播消费者各群体对葵花籽的需求分析，我们可以得到如下结果：
（1） 消费者在选择葵花籽时最关注是口味、形态（大小、饱满度、干净度）、价格和品牌。
（2） 消费者关注直播店铺，并有可能再次购买的最重要的原因是到货产品符合自己的预期，其次是售后服务好和到货速度快。
（3） 观看农产品线上销售等类似直播的频率与对直播销售农产品的态度、了解网络直播之间都有着显著的正相关关系。
（4） 影响消费者购买方式的主要因素是品牌、店铺评分好评、产地。其中，品牌是影响超市购买的首要因素，店铺评分好评是影响网上购买的首要因素，产地是影响产地购买的首要因素。
因此，葵花籽企业要充分了解消费者需求，注重葵花籽的口味，重视葵花籽的大小、饱满度和干净度，合理定价，善于通过网络直播加大产品品牌宣传，才可以有效打开产品市场和提升经营水平。
二、以内蒙古某品牌葵花籽为例分析网络直播在内蒙古农村地区的应用现状
实地调研了内蒙古某葵花籽食品有限公司，了解网络直播前后对葵花籽销售市场、销售产值、销售价格的影响。
1.内蒙古某品牌葵花籽销售市场的情况
（1） 内蒙古某品牌葵花籽网络销售主要为零售，通过电子商务平台比如天猫、京东、有赞、快手等进行销售。传统销售主要以批发为主，销售给各地区的经销商，经销商再卖给各大超市。
（2） 网络销售以流量产品为主，包装主要为袋装，单价稍低，传统销售以礼盒产品为主，包装主要是铝罐，单价稍高。
（3） 近五年网络销售量和传统销售量在逐年上涨，2020年开始进行网络直播，网络直播在品牌的推广方面有很大的影响，很多经销商通过网络直播和短视频宣传了解了产品，同时直播可以使消费者更加直观地了解到葵花籽的生产加工过程，更能了解到这个品牌瓜子的品质。
（4） 葵花籽销售渠道呈现多样化，自2016年以来，随着农村电商的发展，再加上当地政府的有力宣传，销售渠道呈现多样化，从北上广发展到江浙一带，又发展到云貴川，2020年销售渠道又扩展到西安和重庆。
2.网络直播对内蒙古某品牌葵花籽销售链影响的分析
（1） 网络直播对提高葵花籽产品竞争力的作用
网络直播大大打破了空间的限制，增加了购买者的参与度。通过互联网直播让消费者更加直观地看到葵花籽品牌的品质、处置及其存放环境，有助于促进广大消费者对葵花籽品牌的认识和信赖度，并进一步展开购买活动。直播营销还给广大的消费者参与葵花籽农产品质量的检测和监督工作提供了一个平台，使得广大的消费者可以通过直播观察葵花籽的清理、分级、炒制、冷却、筛选、包装等多个加工环节，有助于鼓励生产厂商提高自己的产品质量和改善生产环境，为进一步提高市场竞争力打下了扎实的基础。
（2） 网络直播对提高葵花籽商品交易效率
网络营销大大减少了交易成本。直播营销只需要经由手机或平板电脑等移动终端上网后，直接进入各类直播间就能够进行。对于实物场地没有严格的限定，节省了运输费用。主播们通过在一个直播间的规定时段内对多位同时在观看的顾客详细讲解自己产品的情况，再针对不同顾客的疑问做出解答，避免了对于同类问题多次反复回答，节省了大量的人力和资金，也帮助我们的顾客对于产品有一个相对比较完善的认识和了解。如果我们的顾客想要购买，直接在线下单即可，节约了大量的人力和成本，提高了商品的交易效率。
（3） 网络直播对促进葵花籽销售量的作用
经过前期的调研，我们可以看出2017年比2016年的销售量同比增长了60000斤，2018年比2017年的销售量同比增长了70000斤，2019年比2018年的销售量同比增长了50000斤，2020年比2019年的销售量同比增长了60000斤。尤其是2020年受到疫情的严重影响，但是在网络直播和新媒体营销的宣传下，销售量仍然有所增长，增长量还超过了2019年。
（4） 网络直播对拓展葵花籽销售市场的作用
2016年以来，当地通过网络直播方式大力推广葵花籽农产品，提升葵花籽农产品在全国市场上的知名度，销售市场也得到很大拓展，形成了电商销售、传统销售齐头并进的销售格局，产品销售到全国各地。截止到2020年传统销售地区覆盖了北上广、江浙、云贵川、西安、重庆。网络直播对拓展葵花籽销售市场起着不可忽视的作用，特别是在促进网络销售市场方面起着关键作用。
三、农村地区网络直播存在的问题
1.直播内容质量低，缺乏人文化
据我们的走访可以清楚地了解到，这些网络直播农产品的内容都缺少新意。越来越多的农产品经销商和卖家通过直播方式，把其所需要的内容简单固化为乡村农产品的采摘、包装、运输等，直播内容单一，易导致广大消费者的审美疲劳。通过这样的方式进行直播，除了可以让广大消费者准确掌握当地农产品的基本信息外，还要让消费者充分认识当地的自然地理条件和环境、知晓当地传统的特色和民俗文化、感觉当地淳朴的民风和人文的深厚情怀。将传统的网络直播转变成传统文化和艺术的传播，让更多的消费者能够通过网络直播有所收获，提升他们对于农产品的感受力，增加消费者的心灵体验。
2.缺乏专业的主播
农村电商主播多为农民，农民缺乏专业素养。主播们作为从事网络直播活动的重要主导人，就应该不断提高自身的直播专业素养。以严肃认真、专业的工作态度，在严格确保所销售的农产品品质达标的基础上，为广大消费者及时推送农产品特色优势，吸引广大消费者购买，提升网络直播内容的服务质量。在对产品性能进行详细介绍的过程中要兼顾消费者的实际需求，及时为消费者答疑解惑，适当地运用幽默和艺术性，引发消费者的强烈兴趣，提升顾客对主播的好感，增加顾客的农产品接受度，从而有效扩大农产品的市场吸引力，开阔了农产品线上线下的销售市场。
3.网络销售市场未充分打开
以内蒙古某品牌葵花籽为例，从2018年开展网络直播以来，销售量有所提高，但与其他葵花籽品牌相比，网络销售还存在较大差距。分别在各大电商平台比如天猫、淘宝、京东上输入葵花籽瓜子，口味选原味，通过搜索可以发现，排在前三的均为洽洽瓜子品牌。在天猫、淘宝、京东输入我们品牌，在天猫未搜到一家电商销售此品牌葵花籽的，淘宝、京东网有几十家销售此品牌葵花籽的电商，但销量都很少，最多仅为几十笔，大部分销售为0。从电商销售数据来看，此品牌葵花籽网络销售市场还未充分打开。其主要原因是内蒙古所属偏远地区，电商行业发展缓慢，物流成本高，电商经验不足，运营理念落后，缺乏专业的电商人才，很多店铺长期缺乏运维管理。
四、网络直播在农产品销售中的建议
网络直播在促进涉农电商发展、开辟农产品的销售市场、提高农产品销售量、提升农产品的品牌知名度、满足消费者需求等方面存在较强的影响，但是网络直播在“三农”的应用还处于初级阶段，直播内容质量低，缺乏人文化，缺乏专业的主播，网络销售市场未充分打开。
1.网络直播要以满足消费者需求为出发点
农村电商在开展农产品的网络直播工作时，要充分考量消费者的需求、紧扣主题精心策划直播内容，其中包括对于消费者关心的痛点问题、直播的地点时间、主播的选择、文字内容、图像处理等要进行深入思考。比如在做葵花籽直播时，要重点介绍人们挑选葵花籽时最关注的口味、形态和价格。要选择有亲和力强的、语言表达能力强的、现场应变能力好的主播，这样的主播可以得到观众的喜爱;直播内容上重点突出推荐的农产品的特性、优势、差异化、情怀等方面，消费者可以更加详细地了解农产品;画面设计时要注意确保清楚、流畅、自然、美观、在直播现场积极与观众互动，回答观众提出的问题。
2.以网络直播为媒介提升农产品品牌影响力
政府部门要积极帮助农民及生产农产品的企业打造当地农产品品牌。政府部门对农产品的生产、销售制定规范和标准，在源头上保证农产品的质量。深入当地，打造当地特有的品牌，利用网络直播对农产品进行深入宣传和推介，政府部门的公信力让消费者能够对政府推介的农产品品牌更加的信任。
农民利用网络直播对农产品的生产、种养过程进行宣传。可以在田间地头、生产车间等进行直播，供广大消费者随时在移动互联网上观看，增大了生产加工全过程的曝光率。对农产品的特性、安全性、功效、包装等消费者关注的信息进行重点介绍，与观众在线互动，拉近与消费者的距离，把农产品品牌传播开来。
3.以网络直播为突破口打造电商品牌
農村电商要紧跟时代潮流，善于运用网络直播作为突破口，打造自己的电商品牌，具备一定条件的电商企业可以招募明星或者是网红作为其主播，利用这些明星和网红的流量，为自己的店铺带来较高的浏览量和热门话题，增强自己的店铺流量，提升自己店铺的知名度。把先进的网络直播与当地特有文化结合起来，打造品牌情怀。直播内容赋予品牌内涵，打造原乡文化，围绕本土文化进行内容上的创作，以鲜明的地理区域特色来体现其差异化，形成基于传统乡村回忆、文化认同等历史文化元素的本土乡村品牌特色定位。农产品直播要做到充分发挥当地民俗、特色餐饮产品、人文历史、饮食风俗等文化资源，丰富农产品品牌整合营销模式与内容。农产品的直播不应仅仅向大众介绍当地农村的文化生活环境，更重要的是兼顾当地的文化和民俗特征、农产品的功能性，并且还应该积极尝试与表演、萌宠、趣味等各种多样化的元素相结合，通过其戏剧性与故事感染力把直播的内容有机地相互串联，有意识地输出故事，引起共鸣。
网络直播在农村电商领域的应用，虽起到一定的作用，但还处于起步阶段，在很多领域还未深入应用。这与我国“三农”经济、文化发展水平整体不高密切相关。因此，我们更应该利用网络直播在农产品种养、生产、加工、营销、品牌推广等方面发挥重要作用。要使得网络直播能够在我国农村电商中起到重要的作用，一方面，当地政府部门要高度重视，加大资金投入，做好信息化基础设施建设，加快物流配套设施建设，加大农村信息化人才培养。另一方面，农民、涉农企业要改变传统思维，提高运用现代信息化的意识，努力学习信息化新技术，利用先进的网络直播技术为农业生产服务，不能只注重生产，还要关注消费者需求，积极学习网络信息化知识，努力提高农产品的品牌影响力，提升农产品销售量，拓宽农产品销售市场。
参考文献：
[1]罗桂花.网络直播在农村电子商务发展的应用探究[D].中南林业科技大学，2019.
[2]张涵，孙美玲，吴子悦.网络直播在农产品销售领域的应用研究[J].商业流通，2019（14）.
[3]王存.网络直播在农村电子商务中的应用研究[J].电子商务，2019（23）.
作者简介：贾玮娜（1981.09- ），女，硕士，副教授，研究方向：电子商务
网络销售论文范文第3篇
〔摘要〕网络舆情作为一种重要的舆情形式，以网络为平台反应了民众对社会形势和社会事件的态度和意见。随着互联网的高度发展，网络舆情对国家和社会的影响日益明显，因此对网络舆情的研究具有十分重大的意义。本文分析了社会网络分析法在网络舆情方面的应用，以某一社会热点事件为例，进行了基于社会网络分析的网络舆情实证研究，通过研究发现了舆情信息并提出了舆情管理建议。
〔关键词〕网络舆情；民众；社会网络分析
〔
“社会网络”（Social Network）的概念由英国人类学家布朗于上世纪二三十年代在研究社会结构时首次提出，从此社会网络分析法逐渐发展起来[1]。社会网络分析法主要是通过研究由行动者及其之间的关系构成的网络，得出关于这个网络属性和特点的结论。经过70多年的发展，社会网络分析法走向成熟。作为一种跨学科的研究方法，在社会学、心理学、统计学等多个领域得到广泛应用并取得成果。随着互联网的高速发展，在网络舆情中，行为者即网民也构成了社会网络，互联网上的交流取代传统的社会网络中的关系成为连接行为者的纽带。因此，社会网络分析也可以用于网络舆情的研究。
在Web 2.0时代，网上信息源已经不单单是大众传媒和各类官方网站，普通网民在网上不再是简单地作为信息受众通过浏览器阅读信息，他们同时也是发布信息的信息源。2012年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，增长速度更加趋于平稳；其中最引人注目的是，手机网民规模达到3.88亿，手机首次超越台式计算机成为第一大上网终端[2]。借助移动终端和个人计算机，网民通过博客、微博和社交网站可以更加简便、自由、随时随地在网上发布各种消息，并发表个人的言论、情感、意见等等，网络舆情正变得越来越复杂，对社会稳定的影响也越来越大[3]。网民不但通过互联网曝光一些热点事件，为加强对政府的舆论监督起到推动作用；同时也有相当数量的网民通过互联网造谣传谣，对构建和谐社会造成了不良影响。因此，加强对网络舆情的研究分析至关重要。
1社会网络分析法在网络舆情研究中的应用
1.1网络舆情及其特点
舆情是民众关于现实社会中各种现象、问题所表达的政治信念、态度、意见和情绪的总和[3]，网络舆情就是民众通过互联网对政府管理以及现实社会中各种现象、问题所表达的政治信念、态度、意见和情绪的总和。随着因特网在全球范围内的飞速发展，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络成为反映社会舆情的主要载体之一。网络环境下的舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS、博客、聚合新闻（RSS）。网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。网络作为一种新兴传播载体，已经成为民众表达舆情的重要窗口，网络舆情的特点与网络传播方式的特征息息相关。网络舆情的主要特点体现在以下几个方面：
（1）发生在网络空间内，带有深刻的网络技术特性，发生快、扩散快、强度大，多数人倾向于在网络中表达内隐在心中的情绪，偏激的声音容易占据主导地位；
（2）网络群体围绕某一话题进行讨论并因此而出现的社会矛盾、突发事件、恶意煽动、个人情绪等是网络舆情生成；
（3）网络舆情是网民流露出来的态度，而不是有形的文字、声音、符号，对网络舆情更重要的是对态度和取向的分析，要关注整体而非特例。
（4）由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折，对社会问题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。
另外，网络舆情与国家安全也紧密相关。网络在提供了下情上达的便捷方式的同时，也对我国政治安全和文化安全构成了严重威胁，具体表现在以下3个方面：一是西方国家利用网络对我国进行“西化”、“分化”，网上思想舆论阵地的争夺战日趋激烈。二是传统的政治斗争手段，在网上将以更高效的方式实现，利用网络串联、造谣、煽动将比在现实中容易得多，也隐蔽得多。三是通过网络，西方的观念、生活方式可以便捷地渗透进来。因此，加强网络舆情的研究和管理引导是十分必要的。
1.2.1社会网络分析及其特点
社会网络分析方法一般是研究组织中诸如咨询、信任、友谊、情报、沟通和工作流程等关系的网络， 以解释组织内部的决策、沟通和组织冲突等问题。在社会科学中，以社会行为者之间信息互动为基础的社会性研究方法被称为社会网络分析。社会网络分析研究个体及将个体联系起来的关系，力求揭示这些关系的模式，并通过对关系模式的分析来获得个体在群体中的地位以及群体的结构、功能和内涵。
社会网络分析作为社会结构研究的一种独特方法，以下几个方面的特点[5]：
（1）它关注于对不同单位之间的关系分析，而不是根据这些单位的内在属性（或本质）对其进行归类。
（2）它把结构看作是网络间的网络，这些网络可以归属于具体的群体。也可不属于具体群体。它并不假定有严格界限的群体一定是形成结构的阻碍。
（3）其分析方法直接涉及的是一定的社会结构的关系性质，目的在于补充——有时甚至是取代——主流的统计方法，这类方法要求的是独立的分析单位。
1.2.2社会网络分析的研究方向
社会网络分析一般分为3个研究方向：
（1）动态分级。研究社会网络的动态变化，并根据结点之间的相互关系，对网络中的结点进行动态的等级划分。
（2）角色评价。依据社会网络分析理论，网络中的每个结点都扮演着不同的角色。角色评价就是着重研究网络中的结点对网络的结构、动态变化等所起到的不同作用。
（3）专家和社群的发现。通过社会网络分析法研究社会网络中结点之间的关系，发现其中潜在的“意见领袖”和社区。“意见领袖”是在社会网络中占有核心位置的结点，他能够影响网络中的其他结点对事件的看法，社群则是有相互联系紧密的结点组成。
1.2.3社会网络分析的相关概念
社会网络分析着眼于对关系和联系的考察。它的基本研究要素包括点和线，“点”代表社会网络中的行为者，“线”代表社会网络中行为者之间的关系，也就是说，使用社会网络分析法进行分析，必须要满足两个要素，一是存在参与主体，二是参与主体之间存在联系，即要求必然存在某种现实的需求引导参与主体之间发生联系。社会网络分析主要有以下几个相关概念[6]：
（1）无向图与有向图：无向图是指节点之间的连线是没有方向的，连线仅仅表示节点之间联系的有无；有向图中，节点之间的连线表示节点关系的方向性，如网络论坛中网民之间的回复关系、组织结构中的任务指派和汇报关系等等。
（2）无权图与有权图：权重表示的是节点之间连线强度，根据图中是否考虑各条边的权重，可以将它分为有权图和无权图。如果将有权图的各边权值都设为1，有权图就称为无权图，无权图中权值仅表示节点之间连线是否存在。
1.3社会网络分析在网络舆情方面的应用
对于网络舆情的研究主要分为两个方向：一是对网络传播的信息内容进行研究，发现重要舆情内容；二是对网络中结点构成的网络结构进行研究，发现该网络的特征。因此，如果将社会网络分析方法应用于网络舆情研究领域，将有助于实现系统化分析，通过定量和定性的分析方法，从结构和内容两方面得到网络舆情分析结论，进而有效地协助相关部门监控、管理互联网用户的上网行为、维护互联网舆论氛围的健康，及时地控制和规范网络信息的传播是亟需研究解决的问题。
2方法及步骤
基于社会网络分析的实证研究，其通用的研究方法和步骤一般为：选择研究对象、收集数据、数据分析、评估改善。在数据分析时一般通过社会网络分析软件进行定量计算，结合定性分析来提出评估改善措施。根据社会网络分析和网络舆情的特点，本文基于社会网络分析的网络舆情实证研究具体实施方法和步骤为：数据采集、数据存储、数据分析、得出结论如图1所示。
2.1数据采集
本文的网络舆情实证研究的研究对象是网络中的行为者，因此需要从互联网获取关于行为者及其相互之间关系的信息作为关系数据。主要方法是选定某一社会热门事件或话题，从微博、博客、网络论坛中获取相关的博文、主题帖等等，根据网民之间通过发言和回复形成的交流关系，建立关于行为者之间的关系数据。行为者之间每交流一次，则权值为“1”，交流次数越多则权值越高。这样行为者之间的关系构成了可以用于社会网络分析的网络，每个节点代表了行为者即网民，节点之间的连线表示网民之间的交流关系，连线的权值表示网民之间交流的次数。
2.2数据存储
按照社会网络分析软件的数据录入方式将关系数据进行存储。根据网民之间互相交流的情况，建立关系矩阵A（i，j）。矩阵元素ai，j代表的是第i个节点与第j个节点的连线即行为者i与行为者j的关系，ai，j的值即连线权值表示两个行为者之间的交流次数，值为0则表示这两个行为者之间没有交流，值为1表示有过一次交流。然后将节点的编号和关系矩阵保存为社会网络分析软件的存储格式。多数社会网络分析软件均能对矩阵进行处理，如Ucinet和Pajek。例如Pajek可以通过特定的数据格式将关系数据存储为文本文档。
2.3数据分析
首先需要选择合适的社会网络分析指标以得到所研究网络的特征，通过软件定量计算和定性分析相结合的方法，发掘网络舆情信息，提出舆情研究建议。本文所选取的分析指标主要有以下几种[7]：
2.3.1度
度是复杂网络节点的属性中最简单但也是最重要的性质。一个节点i的度k定义为与它相连的节点的数目，对于有向图，一个节点的度可分为入度和出度两类。节点i的入度定义为指向节点i的节点的数目，出度为被节点i指向的节点的数目。出度和入度之和即位该节点的总的度。因此，从直观上来看，一个节点的度越大就意味着这个节点越重要，在社会网络中意味着这个节点所代表的行为者与其他行为者的联系比较多。
2.3.2密度
密度是社会网络分析中的常用指标，在无向网络中，指的是网络节点间实际连线的数量与可能存在的连线最大数量之间的比值，表达式为2l/[n（n-1）]，其中，l为实际存在的连线数量，n为节点数量。在有向网络中的表达式为l/[n（n-1）]。密度越大，表明网络中节点之间连线越多，行为者之间的联系更为密切，信息交流更为流畅；密度越低，则表明节点之间连线较少，行为者联系不多，情感支持少。
2.3.3聚类系数
网络中的一个节点i有k条边将它和其它节点相连，这ki个节点就是节点i的邻居。显然，在这ki个节点之间最多可能有ki（ki-1）/2条边。而这ki个节点之间实际存在的边数和总的可能存在的边数E（i）和总的可能存在的边数ki（ki-1）/2之比就定义为节点i的聚类系数（Clustering Coefficients）CC1（i），即：
整个网络的聚类系数CC就是所有节点i的聚类系数的平均值。即
其中，N为整个网络的节点数。很明显，CC1≤1。当且仅当网络是全局耦合的时候，即网络中任意两个节点都直接相连时，CC1=1。
2.3.4直径
网络中两个节点i和j之间的距离dij定义为连接着两个节点的最短路径上的边数，而网络中任意两个节点之间的距离的最大值叫做复杂网络的直径D。在网络舆情研究中，直径较短的网络，行为者之间易建立联系，舆情传播较快。
选定分析指标后，具体的数据分析工作要通过社会网络分析软件来实现。近年来，由于社会网络分析的快速发展，社会网络分析软件也在不断升级，如Ucinet、Pajek、NetMiner等软件，具有较强的数据处理能力和良好的可视化效果，极大地便利了分析工作。其中，Ucinet、Pajek是最常用的社会网络分析软件。
2.4分析结论
通过社会网络分析软件计算出以上指标的数值后，能够得到所研究的舆情网络的信息，从而明确应对方法，采取科学合理的舆情管理手段对数据来源网站进行管理。
3实证研究及分析——从人社部拟延迟退休事件谈起网络论坛是网络舆情传播的重要途径和平台，网民通过在论坛中的发帖与回复能够建立联系，随着留言网民的不断增加，关系网络逐渐形成，网民之间的关系的发展便能够反映网络舆情的发展。
2012年上半年，关于人力资源与社会保障部研究延迟退休年龄的话题再次引起人们广泛关注。该话题在多个网络论坛中受到网民热议。本文选取了某网络社区中题为“延迟退休你怎么看”的主题帖及其相关回复作为研究对象，时间跨度为主题帖发表的2012年6月11日至2012年6月14日，共有35人参与留言回复，使用社会网络分析软件Pajek进行分析。
3.1数据收集与存储
首先对所有参与该主题帖的35名网民按照Pajek数据格式进行编号，并建立关系矩阵。为最大程度保证网民隐私，将网民的论坛昵称更改。网民编号如表1所示：表1网民编号
1…………将数据输入Pajek软件绘制关系网络图，可以直观的表达关系矩阵和关系数据，如图2所示。11图1Pajek绘制的关系网络图11
所有节点中，度值最高的是“小熊猫”和“秋水伊人”，度值分别为24和17。这说明，这两个人在整个网络中是最为活跃的，他们的发言内容容易引起其他人的关注和评论，在整个网络中处于比较重要的位置，需要舆情管理者重点关注。
3.2.2网络密度分析
通过Pajek中Info/Network/General命令，可以计算出网络的密度。整个网络密度为0.05，表明网络中网民之间的关系处于十分松散的状态，没有形成较为紧密的联系。但是，整个事态是一个动态过程，随着事件的发展和时间的推移，参与的网民数量会不断增大，作为网络舆情主体的网民之间的关系会变得越来越密切，网民可能会掀起讨论热潮。这需要舆情管理者密切关注舆情发展动态，加强监督管理。
3.2.3聚类系数分析
利用Pajek中的Net/Vector/Clustering Coefficients/CC1菜单命令，计算出了网络中的各节点聚类系数的数值，如表3所示：
经过计算得到，整个网络的聚类系数为0.256，属于偏低水平。说明网络中行为者交流对象之间的交流较少，没有形成长期稳定的联系，这与密度分析的结果是一致的。同时也说明在主题帖发表初期，参与者相互之间交流不会很多，随着事件发展和时间推移，参与者针对该主题进行广泛交流后，网络的聚类系数可能变大。
从表3可知，“tse09”、“sjj”、“deldas”的聚类系数达到了最大值1，在这3个行为者及其交流对象形成的局部网络中，相互之间的意见交流比较多。他们之间联系紧密，有更多直接的交流，对网络有一定的影响力，能够引导舆情走向，需要舆情管理者重点关注。
3.2.4直径分析
利用Pajek中的Net/Paths between 2 vertices/Distribution of Distances/From All Vertices的菜单命令，计算得到网络的平均直径为2.68，数值较小，说明行为者之间建立关系比较容易，舆情易在整个网络中传播。管理者需要快速、合理地对网络进行管理，防止事态扩大对社会造成不利影响。
3.3分析结论
经过对研究对象“延迟退休你怎么看”的主题帖及其相关回复的分析，可以发现在该网络中，“小熊猫”与“秋水伊人”是网络中的舆情意见领袖，他们的言论获得较多的评论回复。由于处于主题帖发布初期，参与评论回复的行为者较少，相互之间的联系也不密切，聚类系数处于比较低的水平。但是，由于事件的发展是一个动态的过程，相应的网络舆情也会不断发展，参与到该主题帖中的行为者之间联系会越来越密切，舆情会加速传播，因此需要管理者密切关注，防止发生影响社会安定的网络事件发生。
4结束语
本文对基于社会网络分析的网络舆情实证研究进行的探讨，并以某网络社区中题为“延迟退休你怎么看”的主题帖及其相关回复作为研究对象，进行了深入的实证研究，以度、密度、聚类系数和直径作为分析指标，通过定量分析和定性分析相结合的方法分析了该研究对象所构成的社会网络，从中发掘出网络的特点和网络中重要的行为者；针对网络舆情的特点提出了舆情管理的建议，有助于正确把握网络舆情的发展，从而科学合理地引导、管理各种网络舆情传播平台，促进和谐社会构建工作的开展。
通过本文的实证研究及分析能发现，社会网络分析不仅可以应用于网络舆情研究，还可以应用于图书情报学科的其他领域：如文献引用分析、知识管理和组织学习、人际网络等方面。通过社会网络分析对相关数据进行定量计算，结合图书情报学的定性分析，能够推动有效地推动图书情报工作的开展。
参考文献
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[3]董亚倩，邓尚民.基于社会网络分析的网络舆情主体挖掘研究[J].情报资料工作，2011，（6）：45-49.
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[5]社会网络分析——MBA智库百科[DB/OL].http：∥wiki.mbalib.com/wiki/%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%88%86%E6%9E%90.
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[7]刘军.社会网络分析导论[M].北京：社会科学出版社，2004：37-39.
（本文责任编辑：马卓）
网络销售论文范文第4篇
嘉实元和一半的资产是被各路资本疯抢的中石化销售公司的股权，能够跟国内外核心资本一样的价格拿到中石化销售公司的股权，这对投资者绝对是福利，建议积极配置。
2015年3月16日，嘉实元和（505888）在上交所上市交易，嘉实元和是12年来首只获批的封闭式基金。嘉实元和募集规模为100亿元，嘉实元和基金将有50%的资产（即50亿元）投资于中石化销售公司股权，另外50亿元将投资于债券等固收证券。按照目前的水平来测算，债券投资加上中石化销售公司分红，每年最少业绩在5%以上，这还没有考虑中石化销售公司股权的增值。根据标的公司股东之间的协议，中石化将尽最大努力，促使其在本次增资完成后三年内上市。这一规划意味着，买了嘉实元和基金从某种角度上而言等于间接买入了中石化销售公司的原始股。
投资参与企业的股权投资，可以分为上市前持股、IPO发行和上市后二级市场交易三个阶段，越往前延伸，风险收益的幅度往往越大。以往公募基金只能参与后两个阶段的投资，嘉实元和基金在第一个阶段对企业投资是业内首创，基金资产的50%将投资于中石化销售公司，意味着普通投资者投资于该基金的资金，将有高达50%的资金直接投资于中石化销售公司。
至2014年4月底，中石化销售公司拥有的加油站数量30233座，今年前4个月成品油总经销量5755万吨，国内市场的占有率在50%左右。3万余座加油站形成庞大的销售网络，将是销售公司的核心优势。中石化加油卡是国内最早大规模商业应用IC卡交易模式的预付费卡，2004年底正式对外发行。截至2014年5月底，中石化累计发卡突破1.18亿张，其加油卡网络覆盖了全国31个省（市、自治区）。如果简单以每张卡内现有资金100元来计算的话，实际的沉淀资金就高达118亿元。
混合所有制改革完成后，将有助于中石化销售公司非油品业务的快速扩张。数据显示，销售公司去年收入达到14986.28亿元，非油品收入132.87亿元，占比不足1%；而国外发展较好的加油站收入占比达到30%-50%。因而销售公司非油品业务有很大的发展空间。此次引入民营及社会资本，将有助于公司凭借其3万余座加油站终端优势，大力发展包括车联网、O2O等业务。
25家境内外机构投资者以1070.94亿元认购中石化销售公司29.99%股权，此次中国石化销售公司引入的25家机构囊括了国内资本圈的核心力量。既包括大润发、复星、新奥能源、腾讯、海尔、汇源等9家产业大腕，也包括了嘉实基金、工银瑞信、华夏基金等公募巨头，以中国人寿和生命人寿为代表的4家险企也成功入围。民营资本中，腾讯控股、海尔、复星国际以及汇源控股通过设立有限合伙企业认购共计4.58%的股权，认购金额为163.71亿元。
嘉实元和（505888）目前交易价格1.029元，这样的价格具备充分的安全边际，而嘉实元和一半的资产是被各路资本疯抢的中石化销售公司的股权，能够跟国内外核心资本一样的价格拿到中石化销售公司的股权，这对投资者绝对是福利，建议积极配置嘉实元和，分享中石化销售公司上市带来的溢价。
网络销售论文范文第5篇
摘要：随着电子商务的高速发展，水产品也相应地进入网络销售时代。但近些年来，随着互联网电商经营模式的出现，很多传统产业网络市场发展前景大好，而水产品企业网上销售却进程推进缓慢。文章从水产品网上销售现状出发，分析浙江省水产品网络销售存在的问题，提出相应的对策及措施，从而优化浙江水产品网络销售环境。
关键词：网络营销；浙江省；网销水产品；问题；对策
1 浙江省水产品网上销售现状
1.1 水产品网上销售初具规模
随着网络信息时代的到来，“互联网+”模式的迅速发展，企业在开设品牌专卖店、入驻大型超市专柜和参加各类展会之外，水产品网上市场建设已成为浙江水产企业开展营销的新渠道。近年来，我国电子商务交易规模逐年增加，水产品电子商务平台数量也在不断增加。仅在阿里巴巴上，各类海鲜及水产品网上店铺就多达6700家。浙江省水产品企业不断尝试互联网销售，涉水产品网站渔业信息资讯网不断发展，专业性涉水产品批发交易网站开始运行，基本形成一个良好的网上销售环境。但水产品由于其本身的特殊性，营销的不到位，物流设备不先进等原因在网上的销售成交量并不高。
1.2 水产品网上销售种类繁多，价格差异大且随季节变化频繁
与其他农产品相比，水产品种类数量已经超过了所有农产品种类之和，可达数千种。其种类主要分为鱼、虾、贝、蟹、藻五大类及其加工产品。按照市场销售成品则划分为鲜活水产品、冷冻水产品、精加工水产品、水产品干货、腌制品及其他产品，例如水产保健品、水产药品等。水产品销售特点不仅种类繁多，而且同类由于品种、规格、产地等差别产生价格差异。例如2018年鲟鱼最新价格显示：1公斤左右的鲟鱼每公斤价格在30元左右，超过3公斤后的价格大约在每公斤60元左右，中华鲟每公斤价格在300-400元左右，俄罗斯鲟鱼每公斤价格在40-50元左右。浙江水产品价格随季节变化差别也很大，梭子蟹在春秋季节价格大约40-60元/KG，但在春节则涨到100元/KG以上。
1.3 水产品网上销售模式
根据对浙江网销水产品销售模式评估显示，浙江水产品电子商务模式根据销售主体大体分为水产品B2B电子商务模式、水产品B2C电子商务模式、水产品C2C电子商务模式、水产品B2B2C电子商务模式、水产品O2O电子商务模式以及B2F形式。涉及水产品的网站则分为政府及地方政府渔业部门建立的渔业信息资源官网、专业技术单位创立的渔业技术网站、第三方生鲜电商平台以及企业自建网站四类。网上销售大多在后两种网站中进行。
2 浙江省水产品网上销售存在的问题
2.1 水产品品牌化弱势
水产品的价值包括生产过程本身产生的劳动力、运输及销售产生的费用外还应当附有品牌价值。品牌化不仅可以规范企业生产经营，提升水產品质量安全水平，而且品牌在消费者眼中逐渐成为产品质量和企业信誉的载体。良好的品牌环境能够增强公众对于水产品质量安全的信任度，从而提升水产行业经营效益。随着我国居民收入的提高，对食品优质、营养和安全方面的需求越来越高也逐渐成为决定消费选择的重要因素。水产品品牌化能更好地满足市场需求，降低消费者搜寻成本，形成竞争优势，进一步提升产品附加值。但在浙江省水产品生产方式依旧以养殖户或渔业捕捞者为主体，水产品品牌发展呈粗放式增长。浏览水产网站及第三方平台会发现，介绍水产品的关键词大都使用地域名称或对产品的形容。甚至有的商家借用他人品牌推广自身产品，光“阳澄湖”大闸蟹网上就有多种版本难以分别真假。品牌小且杂乱，缺少国家和行业的规范，导致浙江省水产品的全国知名品牌不多。
2.2 营销模式单一且缺乏新意
现阶段，浙江省水产品网上销售大多在第三方平台上或企业自建网站上销售。大多数企业利用网站发布市场的信息，并通过图文形式向消费者展示企业本身，然而网站运营效率低下，信息更新不及时，内容死板老套，页面视觉冲击力不强，鲜少能有消费者能够对其产生购买兴趣。单一的营销模式，毫无新意的营销文案，被动的销售形式都是抑制水产品电子商务平台网络销售的因素。浏览舟山舟渔公司的官网会发现，大多只有关于水产品行业的新闻，公司主营水产品的图文介绍，公司业务企业文化以及水产品第三方平台链接等等。网站上关于公司水产品的文字介绍也不完整，大多为官方简略的介绍，毫无吸引消费者的关注点。而且网站上缺少与消费者的交互性的部分，无法更好地和消费者进行更多的交流。
2.3 缺乏复合型网络营销人才
浙江一些大型养殖户，通过长时间的经验和资本积累形成了一定规模，但大都文化素质偏低，创新能力和眼界思路都有局限性。然而在互联网技术高速发展的时代，企业通过网络进行营销和推广已然成为趋势。网络营销对于从业人员综合性、专业性的要求较为高，需要网络广告、搜索引擎营销、营销型网站策划与实现、网络整合推广等相关知识，并能与基本的市场调研能力相整合，制定企业自身所适合的网络营销形式。浙江省水产企业在面对网络营销人才紧缺的情况下，针对各高校和社会机构也有相关专业和集中培训，致力于培养水产复合型网络营销人员。但由于课程设置片面，而行业信息更新较快，大学生实践能力较为薄弱，行业复合型网络营销人才紧缺的状况依旧没有得到改变。
2.4 自有网站建设不完善，主要依靠第三方平台
浙江省的水产网络营销正处于初步发展阶段，如图1所示，浙江省水产电子商务网站相对较多，但有些网站虽然建立较早却始终没有适合水产品网络营销的商业模式，所以现在基本处于停滞状态。水产品企业大都利用发展成熟的第三方平台来销售企业产品，主要有天猫、淘宝、京东、1 号店、中粮我买等交易平台，成熟的第三方电子商店模式在给予运营者诸多便利的同时，也提供了更专业的营销策略和技术支持，现有的利益链吸引了大量商家。但专业水产网站发展滞后，导致网店模式所占比重少，所以商家投入相对而言比较大。
在当今电子商务发展环境下，从第三方平台上对水产品的质量无法做到百分百的监管，并且对水产品销售及营销发展没有主动的推动力。专业水产品网站的建立是水产品企业发展品牌推广和网络营销的基础。如果商家一味追求第三方平台所带来的便利性而忽视了专业水产品网站的建设，长此以往将容易造成网销水产品市场停滞不前的情况。
2.5 物流配送滞后
物流配送滞后是浙江省网销水产品发展的重要制约因素之一。由于水产品组织柔嫩，蛋白质和水分含量特别高，容易腐败变质。水产品保鲜、保活、保质难，成为网销水产品商家和消费者共同担忧的问题。然而由于技术和经营成本问题，商家无法保证水产品的储藏和运输过程中的鲜活和优质，所以很多商家为了减少自身损失，在封面明确标注冰鲜水产品一经售出不退不换，这一声明进一步增加消费者购买产品的风险，也会因运输途中的不可抗因素使得水产品质量有所降低，损害商家声誉。冷链物流的落后发展使得浙江省的水产品流通地域受到限制，只能在本地或附近区域销售。
3 浙江省水产品网上销售的对策
3.1 提升水产品品牌化水平
网络营销推广离不开品牌的建设，品牌效应对于水产品的销售和推广都有推动作用，品牌形象也有助于推动营销建立消费者对企业品牌的信赖和忠诚度，从而获得更多水产品市场的市场份额，增强企业竞争力。对于网上平台销售的产品，消费者只能通过商家标注的水产品信息以及自身对企业了解来判断。那么水产品品牌的建设在网络销售中显得尤为重要，相较于不知名的企业销售的产品，有着企业自身良好信誉的品牌就有了很大的优势。
千岛公司利用自然地理优势，响应绿色水产，创建了杭州千岛湖“淳”牌有机鱼。“淳”牌水产鱼以水质优良的千岛湖为天然养殖场，自然生长不添加人工饲料，且成品生长周期至少7年，以培育优质有机鱼为品牌核心竞争力自建品牌并进行推广，深受消费者喜爱。同时“淳”牌有机鱼也是中国生态十佳农产品，第一批国家有机认证食品，相对于其他不知名企业的产品拥有消费者的认知度、信赖度和忠诚度，也更好的占据了大量市场份额。如表1所示，在产量相同的情况下，“淳”牌通过对水产品品牌化水平的提升，鱼的价格涨了3.3倍，利润涨了4倍，经济效益获得了显著增加。
3.2 营销模式多元化，开拓多种销售形式
关于水产品的营销模式大体可分为交易服务模式和社会化营销模式。交易服务模式大体就是第三方交易平台和自建网站。这也是现在大多水产品企业所采用的网络营销方式，单一且缺乏新意。水产品的销售形式应该有更大规模更多元化更主动的模式，社会化营销模式应运而生。社会化营销模式大都指借助微博、论坛、博客、微信等社会化网络开展企业营销活动，通过每个个体所存在的朋友圈不断整合，不断扩大营销范围，达到营销“病毒性”发展效果。
企业可以自主创建微博、论坛以及博客等社交平台官方账号。推行软文推广营销方式，发布关于企业产品的生产加工，包装运输等环节的图文及视频，实现企业生产可视化增加消费者信任感。也可以发布各种水产品的相关消费者关注热点推文吸引更多用户。以较低的投入成本，借助社交化平台的广大用户群体让更多的消费者了解本企业水产品，发掘潜在客户。
企业也可以借助微信营销的形式，通过微信朋友圈、公众号、微店等形式开展。通过线上和线下的O2O形式形成一部分客户群，适时的商家朋友圈推文宣传、微店宣传以及代理宣传等形式扩大销售范围。据官方统计，微信用户数量已经突破10亿，微信朋友圈在人们生活中也逐渐成为日常。“口口宣传”的形式，降低了消费者对商家发布广告的抵触情绪，能够更主动地去对企业产品信息进行了解。
在保证产品质量的前提下，实行网络营销方式多元化，多角度、全方位进行宣传，提升企业本身知名度，开拓多种销售形式增加网销水产品网上交易量。
3.3 培养水产品牌网络营销专业人才
互联网高速发展的时代，企业希望能够通过自身融入网络营销来提升知名度，增強企业竞争力，那么拥有复合型网络营销专业人才就显得尤为重要。对于企业现有的网络营销人才，应该加快完善企业的人力资源管理制度，建立具有行业竞争性的薪酬体系，塑造良好的企业氛围，创造能留得住人才的企业氛围。
关于人才的培养方面，企业应与高校网络营销相关专业相结合，推行校企合作形式，实现理论实践一体化。建立专门水产品行业网络营销人才培养基地，针对水产品行业的优秀人员进行网络营销相关的理论知识培训；针对有向水产品行业发展意向的高校学生提供实践学习的机会，切实培养高素质的“水产+网销”的复合应用型人才。
3.4 积极建设完善水产电商营销平台
3.4.1 提升网站应用水平
企业网站建立应根据消费者的消费诉求、市场调控以及企业自身情况等因素制定最适合企业本身网络营销及品牌推广的网站。在网站前期建设中，增加更实用性的设计，减少广告噱头，采取简洁符合大众审美的网页设计。关于网站内容发布，对于企业本身生产的每一种产品都有一个详细的产品信息介绍，还可以向消费者提供水产品实时市场信息及动态。网站后期运营通过推广宣传提高网站知名度，增加更多用户浏览量。
对于消费者来说，影响消费者有关水产品质量安全认知的重点在于交易双方缺少透明度及信任感。因此在网站发布信息中关于质量保证、产品安全、产品介绍、制作工艺等方面应要与消费者进行更多的交流，这样才能彻底解决水产品生产者与消费者信息不对称的问题，同时也增强了企业与消费者的互动性有助于提升企业形象。
3.4.2 确保网络支付安全
网络支付是网销水产品的重要组成部分，而网络支付系统安全也是网上销售所存在的安全隐患。随着电子商务的快速发展，网络支付的问题日益凸显的同时第三方支付平台也应运而生，为用户提供方便快捷安全的支付。以第三方担保的形式给交易双方提供更加公正安全的支付环境，切实保障买卖双方利益，降低交易风险。专业水产品网站与发展成熟的第三方支付平台相比较，在网络支付安全方面处于劣势。因此专业水产品网站可以采取与第三方支付合作，构建相对安全的支付环境，确保用户购买产品时候的支付安全。
3.5 实行物流整合策略
面对现有发展滞后的冷链物流，浙江省可以引进美、德、日等发达国家冷链物流方面的先进技术，建立水产品完整的生产、加工、储运、销售冷藏链，从而提高了鲜活水产品的冷藏质量和运输效率。企业也可结合自身产品的特性，创造适合电子商务平台销售的水产品，从而减少了“三保”问题出现的几率，确保物流效率的提升。
4 结论
浙江省网销水产品销售进程缓慢主要有以下几个原因：品牌化水平较低，营销模式单一缺乏新意，缺乏复合型网络营销人才和自有网站建设不完善配套设施不健全等等。面对这些问题浙江省水产企业需要转变自身观念，利用网络营销手段，结合企业自身优势，推出自身品牌。制定多元化、专业化的网络销售形式，坚持品牌化发展策略，在质量上严格把关不断创新引进发达国家先进技术确保网销水产品品质，减少“三保”问题对企业和消费者的困扰。引进培养复合型网络营销人才，积极发展建立专业水产品网站优化网销水产品销售环境。
参考文献：
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【通联编辑：张薇】
网络销售论文范文第6篇
摘 要 互联网技术的高速发展，新媒体形态的日益更新，给高校校园网络舆情与大学生思想政治教育工作带来了新的挑战。文章在论述高校网络舆情内涵、特点、成因、形成与演化规律的基础上，分析了当前高校网络舆情监管的现状，针对当前存在的问题，从学校整体、学生工作管理、学生自身三个层面提出了关于构建校园网络舆情监测与引导长效机制的思考。
关键词 新媒体 校园网络舆情 监测 引导
伴随互联网技术的突飞猛进，媒体传播形态与传播格局不断发生变化、日益更新，引领社会步入一个以“微传播”为典型特质的新媒体时代。新媒体（New media）概念是1967年由美国哥伦比亚广播电视网（CBS）技术研究所所长戈尔德马克（P.Goldmark）率先提出的，是相对于报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务，具有信息承载海量化、信息传播碎片化、传播环境虚拟化特征的传播形态和媒体形态，也即数字化媒体。相比较传统媒体，新媒体传播的显著优势在于信息传播速度更快、传播内容更具冲击力和震撼力、传播范围更广泛。新媒体的兴起，对于高校学生群体与高校校园网络舆情产生了重大影响，给大学生思想政治教育工作带来了新的要求和挑战。因此，积极开展高校网络舆情研究工作，加强新媒体时代高校网络文化建设与网络思想政治教育，完善高校网络舆情监测与引导机制，具有重要的现实意义，是一项关系构建和谐校园与和谐社会的研究课题。
1 高校网络舆情的内涵与特点概述
高校校园网络舆情是指以在校大学生为主的群体对自己关心或与自己利益密切相关的社会公共事务，特别是校园公共事务通过互联网表达和传播所表现出来的有一定影响力的、带有明显倾向性的综合的情绪、态度和意见，主要通过校园新闻网、学生网站、论坛、博客、QQ、MSN、微博、微信、SNS社交网站等载体形成舆论场。
高校网络舆情除了具有虚拟性、多元性、匿名性、聚合性等一般网络舆情的特征外，还有着自身的特点：一是内容具有复杂性，由于互联网技术的迅猛发展，大学生群体接受信息的渠道较之以往更广、内容更多、体量更大，同时网络信息更新与传递的速度又比传统媒介快，信息纷繁复杂；二是形成具有即时性，网络打破了时空界限，对于各种新闻事件、突发事件，网络媒体往往会第一时间进行发布，网民在浏览网站后可以直接表达自己的观点和意见，发表评论，而大学生群体往往对于社会热点、时事新闻更具有敏感性，因此使校园网络舆情的形成更迅速快捷；三是影响具有辐射性，大学生作为网络主体力量，年龄、经历及生活习惯趋同，彼此之间价值观更容易达成一致，对于很多问题的看法、意见也具有高度的相似性，情感立场也容易产生共鸣，从而以点带面，以片带群，范围逐步向外辐射，影响逐步扩大；四是渗透具有交互性，互联网作为一个虚拟的公共空间，网民表现出强烈的参与意识与表达意识，任何人都可以对某个问题或事件自由发表个人看法与观点，并形成强烈的互动；五是发展具有难控性，由于高校校园网络是一个高度开放、自由的公共领域，网络舆论的内容牵涉各个方面，主题较为分散，没有明确导向性，各种道德观念与价值观念并存，真假难辨，无法做到正本清源、去伪存真，舆情传播具有相当强的煽动性，一旦甄别有误，会造成有失偏颇、失真乃至失控的发展态势，对高校网络安全与稳定带来威胁。
2 高校网络舆情的成因、形成与演化
2.1 高校网络舆情的成因
从校园网络舆情生成的外部因素看，主要是社会环境的催化，因某些特定的社会问题或社会现象的产生，引发了在校大学生出于普通公民意识、青年自我意识对校园以外的广义上的社会表示关注，发表观点，成为了校园网络舆情产生的源头；从内部结构来说，主要是学生群体在信息交互过程中的数量与强度的耦合，①从人数到意见不断聚集，推动了舆情的发展；从传播介质来看，主要是基于网络媒体形态的多元发展，目前以微博、微信等为代表的传播形态广被大学生接受。
2.2 高校网络舆情的形成
网络舆情是由一定数量的网民围绕某一主题与他人互动交往从而形成一个网络群体，这些群体成员基于不同的目的，以网络聚集的方式传播信息、制造舆论、促发社会行动的传播过程。高校网络舆情的形成也如此，高校学生群体在舆情传播与发展过程中同时扮演着多重角色，既是校园网络舆情的主体，又是校园网络舆情的客体，同时还是校园网络舆情的中介者，他们不同角色的参与使校园网络舆情产生了“滚雪球”效应。从校园网络舆情的形成流程来说，一般先从对于某个特定问题的初步关注与微弱表达开始，通过博客的记事、聊天室的即时滚动、论坛的跟帖排列、微博的记录转发、即时通信的快速交流、SNS的好友添加等渠道与方式不断放大事件，扩大传播，强化关注，在参与人数与参与强度达到一定量后，各种意见在公共空间较量、修正、融合，趋向思想一致、指向明确，从而形成校园网络舆情。如图1所示。
2.3 高校网络舆情的演化
舆情的演化具有生命周期，它是一个开始、发展、高峰和衰没的波动过程，②因此根据这个演化规律，校园网络舆情从产生到消解，也同样经历四个阶段。萌芽阶段：即网络话题初步产生阶段，引发在校大学生个体或部分人先行关注，在网络上表达观点。聚焦阶段：即由少部分人转为多数人关注话题阶段，对话题表现出持续的兴趣，并进行深入讨论，通过发帖、灌水、加精、置顶、跟帖、回帖、转帖等方式进行话题传播。放大阶段：即舆论在互动中趋同并产生主导性舆论阶段，随着话题讨论的不断深入，话题背后隐性信息的不断挖掘，不同声音在网络空间中产生交互、共振，最终强势声音成为主导，占据“舆论领袖”的地位，从而对整个网络舆情产生绝对性影响。消褪阶段：即网络舆情逐步消解阶段，由之前的高密度关注转化为平缓趋势，校园网络舆情一旦形成后，网上线下会进行介入和引导，对于敏感话题还原真相，或给予合理解释，引导网络舆论压力的缓解与释放，并且根据心理发展规律，人对于新生事物的关注会经历发生、发展、消失的心理活动过程，因此在校园网络舆情演化过程中，对于某个话题的关注、猎奇、热衷心理也会逐步趋向理智、平静、淡化。
3 当前高校网络舆情监管的现状分析
校园网络舆情管理主体不明确。目前，在高校网络舆情的日常管理中，负责学生思想政治教育与安全稳定的主要是学生工作部，网络信息安全管理主要是校园网络管理中心负责，而校园文化与舆情建设管理主要由宣传部负责，另外学生安全保卫问题则主要是保卫处负责。因此可以看到，校园网络舆情的管理与诸多部门相关，但每一个部门独立负责自己管辖范围内的内容，主司自己部门的一块工作。根据学生问卷调查显示，认为校园网络舆情应该由学校各个部门联手管理与引导的有47%，认为学生网民应该自觉参与维护校园网络舆情的占32%，认为应该由网络“意见领袖”引导舆情走势的占21%。在与被调查高校的访谈中，也了解到目前各高校舆情监管工作主要负责部门也各不一样，有的归口两办（党办、校办），有的归口宣传部，有的归口网络中心。因此，对于校园网络舆情的管理主体，究竟应该是由谁来承担，认识模糊，这也导致了校园网络舆情在管理过程中存在真空地带，在应对网络舆情突发事件时不够及时有效。
校园网络舆情管理机制不完善。由于网络传播的快速、迅捷与广泛，网络舆情具有极强的渗透性与积聚效应，对大学生的网络舆情认知和关注产生着重要影响。调查显示，78%的学生表示门户网站、官方网站所获得的信息具有参考价值，一半以上的学生对校园BBS、同学微博、人人网等发布或转载的信息表示具有可信度，对于校园发生的负面网络舆情事件，62%的学生认为“会认真分析，形成自己观点并发表”，27%的学生表示“强调自己的基本权益和利益诉求”，11%的学生表示“会顶贴，转载，让更多人关注”。可见，网络舆情对大学生群体的渗透无处不在，关乎大学生切身利益的话题会直接引发校园网络舆情的形成。对于论坛版块的管理员，持“是版规的执行人员、信息传播的把关人”与“一定程度上是该版块的言论权威”观点的各占一半。对于“校园网络实名制”的看法，多数学生支持，认为有利于制止不良、失实言论，但也有相当一部分学生认为“最好不要实施，增加顾虑，阻碍发言积极性”。因此，就目前来看，校园网络舆情的管理机制尚不完善，对于舆情的监管没有形成相应的规范的制度，学生对校园网络舆情应有的基本制度认识不清。
校园网络舆情管理时效不突显。在接受问卷调查的高校中，大部分高校对网络舆情采用的是自上而下垂直管理的方式，信息的传递渠道单一。问卷调查中，对于获悉校园信息的主渠道中，学生的选择依次为辅导员通知（班会、易班、飞信）、班长通知（当面、易班、飞信）、学校网站（公告、通知）、校园宣传栏与海报、网上话题讨论（班级QQ群、BBS论坛等）。对于大部分学生来说，辅导员与班委的信息出处代表官方性质，而且更直接、更具有信服力与针对性。所以这两支力量也成为日常校园网络舆情监管的主要依托队伍，发现、排查网络舆情危机的苗头也主要依靠他们。但是，这两支队伍力量毕竟有限，在日常网络舆情以外，一旦发生紧急突发事件，引发不可预控的网络舆情危机时，高校在应对处理的时效上无法赶上网络舆情发展的速度，表现出滞后性或慢一拍，从发现危机到危机公关再到启动应急预案、化解危机整个响应过程速度较为缓慢，这样往往会错过第一时间改变舆情发展态势的良好时机，给解决网络舆情危机增加难度。
4 关于构建高校网络舆情监测与引导长效机制的对策思考
构建联动协调机制，是高校网络舆情监测与引导工作的保障。目前很多高校从加强舆情监控的统一组织领导角度考虑，采取某一职能部门主管的方式。这种方式确实有利于加强领导，但在处理复杂或突发舆情事件时，不能高效、快速地应对。因此，要建立一支党委领导下分工明确、管理科学的以党办、校办、宣传部、学工部、网络中心、武保处为主导，以二级学院、与网络舆情信息反映的问题相关的职能部处（教务处、资产管理处、后勤中心、团委等）为协作，以辅导员、学生党员、班团干部、网络“意见领袖”为中坚力量的舆情掌控队伍，建立科学、高效的校园网络舆情层级工作体系。尤其在应对网络舆情突发事件时，各个部门应通力合作，形成联动，相互协调，整合资源，快速响应，化解危机。
构建监测研判机制，是高校网络舆情监测与引导工作的前提。学校应建立实时网络舆情监测机制，密切关注校内重点网站、重点论坛以及博客、QQ群、易班、微博等言论。一要重视网络舆情的采集，建立网络信息员制度，未雨绸缪，通过“校—二级学院—班（系）”三级舆情收集机制，做到舆情随时上报，保证舆情渠道的畅通，并且聘请专家一起分析研讨当前学校舆情的发展态势，提供相应指导意见或者采取相应的防范措施，防患于未然。二要确立学校党委对网络舆情管理的主体地位，由校党委牵头成立网络舆情管理机构，建立一支由相关部门组织、熟悉学生管理工作、精通网络技术、政治意识强的网络舆情监测队伍，并从物质、制度、资金上给予支持，确保这支队伍的监测工作正常开展。三要加强筛查过滤，切实提高舆情信息的敏感性，仔细排查，认真分析，科学梳理，对于不利于校园和社会稳定的负面、虚假舆情，果断、及时上报，切实做好校园网站和网络用户的登记、备案工作，实行用户实名登记制度，规范管理，准确掌握信息源，同时通过技术创新研发网络舆情信息实时监测与跟踪软件，进一步建立和完善网络安全防护、信息过滤等系统，构建校园网络安全技术防控体系。③④
构建宣传教育机制，是高校网络舆情监测与引导工作的根本。要充分占领网络宣传与教育阵地，把握互联网的优势，结合互联网传播特点，突出互联网的教育功能，通过易班等网络平台开展大学生喜闻乐见的主题活动，丰富校园文化，使校园网络成为弘扬主旋律、宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵的重要阵地，成为推动素质教育的重要平台，师生沟通交流的桥梁和获取知识信息的宝库。
构建引导干预机制，是高校网络舆情监测与引导工作的关键。对于校园网络舆情，要加强关注，及时回应，积极引导，尤其大学生处在人生观、世界观、价值观形成发展的关键时期，面对社会深刻转型、思想日益多元、技术不断变革、各种社会心理问题不断涌现的宏观形势，容易受到冲击和影响。而从来大学生都是最容易接受新思想，最容易将各种新思想转化为有组织的社会行动的一个群体。因此要结合大学生的思想特点，加强对网络舆情的引导和干预。一要加强网络教育工作的力度，发挥党团组织、教师教育在网络中的引导作用，加强大学生网络文明和网络道德教育，引导大学生积极传播健康信息，自觉抵制有害信息。二要努力扩大校园网络覆盖，积极建设学校网络主流文化，在保持网络建设思想性和知识性的同时，真正了解学生的心理状况和需求，抓住学生的兴趣点，贴近学生，贴近生活。三要建立专业化的网络政工队伍，组建一支由学校领导负责、专兼职相结合、师生相结合、网络监管和网络评论相结合的“三结合”队伍，密切关注校园网络热点和动态，及时发现具有苗头性和倾向性的问题，做好预防、引导和介入工作，引导应遵循及时、正面、委婉的原则，干预应遵循真诚、谨慎、耐心的原则，将可能产生的校园网络舆情危机化解于萌芽之中，预防出现“羊群效应”。
构建分析甄别机制，是高校网络舆情监测与引导工作的重点。从大学生自身来讲，要不断提高信息辨识、分析和甄别能力。网络作为一个开放、自由的虚拟平台，信息交流与传播不受时空限制，每天海量的信息在不断出现、不断更新。这当中，按照信息的效能可分为能为学生所用的有效信息，没有价值的垃圾信息，还有侵蚀学生思想的有害信息；按照信息的属性有正面信息，也有负面信息；根据信息的内容看，有真实信息与失实信息。因此网络空间的信息是个复杂体，多元而综合。大学生群体应该具有为自己传播的信息负责任的态度和精神，在自助表达各种利益诉求、进行网络议论和网络评判时，掌握好度量，把握好分寸。在面对各种可能对他人和社会造成不良影响和利益危害的信息时，要学会用理性来甄别、判断和分析，加强在网络使用过程中的法制意识、责任意识、自律意识和安全意识，培养健全人格和高尚情操，营造共建共享的网络精神家园。
构建自我管理机制，是高校网络舆情监测与引导工作的延展。一要培养校园网络舆情的“意见领袖”，根据拉扎斯菲尔德“二级传播”理论，在传播过程中，常有少数人是消息和影响的重要来源，这部分人频繁接触媒体，比一般人更留心媒体信息，对有关事情有更多的了解，他们在一些网民中发表一些信息和表达看法，能影响普通人，这些人就是“舆论领袖”。⑤通过培植学生群体中的网络舆情“意见领袖”，发挥他们在论坛、SNS社交网络、易班、QQ群等的网络舆论号召力与感染力，来引导舆情走向，密切关注校园网络舆情发展动态，参与网络讨论和交流，实现大学生网民的自我教育和自我管理。二要借助学生骨干的力量，尤其是学生党员、班团干部，发挥学生骨干的旗帜和引领作用，相比较辅导员，学生骨干来自学生群体，对身边同学的思想往往更了解、更贴近，对网络舆情的关注更直接、更即时，而且能得到广大学生群体的信任与认可，是校园里的标杆性人物。通过学生骨干在日常生活与网络空间的双重辐射力和影响力，带动其他学生正确认识、参与网络舆情，弘扬主流思想，推动网络舆情向良性态势发展，维护校园网络和安全与和谐，形成良好的校园舆情氛围，推进社会主义核心价值体系建设。