老顾客维护搞笑短信范文第1篇
——礼品类
一、生日送礼品
活动内容：为即将生日的客户送上属于我们的贴心关怀与特别祝福。 活动主旨：通过生日送礼品活动，刺激在保客户再次投资的需求，挖掘客户的潜力，提高客户忠诚度，确保公司业务的持续增长。同时让VIP客户充分感受到公司给予的关怀及高贵独享性。
活动对象：在保额度100万以上的客户。 参与方式：
1、派送方式：我们可以将鲜花、生日贺卡、《鼎盛月刊》等的物品采用派送的方式赠送给即将过生日的客户。每个人基本上都知道在自己出生的这个月会是什么花开的日子，也许会对这些花情有独钟。因此，我们可以在客户的生日送上一束鲜花，印有该鲜花的生日贺卡，在贺卡上我们可以些一段文字，例如：“祝您生日快乐!„„。
2、主动索取：若利用主动派送生日礼品的话，针对性不够明确，不确定客户是否需要这个礼品。采用客户主动索取的方式，我们不仅能够知道客户希望得到什么，而且还能正确发挥礼品的使用价值。综上所述，公司可以先发送短信通知即将生日的客户，例如：“尊贵的VIP客户，XX日是您的生日，祝您生日快乐!我们为您准备了丰富的礼品：购物券、高压锅、食用油、保温杯等，欢迎您在生日当天凭身份证来公司免费取用。地址„„。”
二、签单送礼品
目的：改善目前签单客户礼品单一化，提高客户的忠诚度及续签率。 礼品分类：30万以下抽纸两盒，30-50万床上用品(三件套)、加湿器、米、食用油等;50-100万电饭煲、电饼铛、电热壶等;100万以上高档蚕丝被、购物券等。(该礼品仅供参考)
老顾客维护搞笑短信范文第2篇
——礼品类
一、生日送礼品
活动内容：为即将生日的客户送上属于我们的贴心关怀与特别祝福。 活动主旨：通过生日送礼品活动，刺激在保客户再次投资的需求，挖掘客户的潜力，提高客户忠诚度，确保公司业务的持续增长。同时让VIP客户充分感受到公司给予的关怀及高贵独享性。
活动对象：在保额度100万以上的客户。 参与方式：
1、派送方式：我们可以将鲜花、生日贺卡、《鼎盛月刊》等的物品采用派送的方式赠送给即将过生日的客户。每个人基本上都知道在自己出生的这个月会是什么花开的日子，也许会对这些花情有独钟。因此，我们可以在客户的生日送上一束鲜花，印有该鲜花的生日贺卡，在贺卡上我们可以些一段文字，例如：“祝您生日快乐!„„。
2、主动索取：若利用主动派送生日礼品的话，针对性不够明确，不确定客户是否需要这个礼品。采用客户主动索取的方式，我们不仅能够知道客户希望得到什么，而且还能正确发挥礼品的使用价值。综上所述，公司可以先发送短信通知即将生日的客户，例如：“尊贵的VIP客户，XX日是您的生日，祝您生日快乐!我们为您准备了丰富的礼品：购物券、高压锅、食用油、保温杯等，欢迎您在生日当天凭身份证来公司免费取用。地址„„。”
二、签单送礼品
目的：改善目前签单客户礼品单一化，提高客户的忠诚度及续签率。 礼品分类：30万以下抽纸两盒，30-50万床上用品(三件套)、加湿器、米、食用油等;50-100万电饭煲、电饼铛、电热壶等;100万以上高档蚕丝被、购物券等。(该礼品仅供参考)
老顾客维护搞笑短信范文第3篇
小微企业的发展一直受到国家的关注和发展，其作为典型的促进经济发展的重要组成部分，其地位不可替代。但其在自身发展上又受到很多现实因素的影响甚至是制约，自身的经济运行能力不足，而其中原因在于小微企业应对市场经济的运行规律的能力不足，这些瓶颈是现实的，因此，正视其市场经济运行不利的关键结点是当务之急。
小微企业作为“小而精”的经济运行组织，其运行的全经济链长度有限，为了集中资源有效挖掘潜在价值，小微企业往往采用“一专多能”的扁平式管理结构，一个岗位的管理功效以专为主，多项兼收，以主要职责为主，横向发展。这样在节约资源的同时也增加了管理的风险。
由于管理链条较短，很多专业性工作或流动性明显的工作在集中管理和协调方面容易出现漏洞。小微企业要营利，就必须关注销售工作的进展，而销售岗位在整个管理链条中的地位却最薄弱，一方面由于销售工作的灵活性明显，在管理方式和人员配备上区别于其他类岗位，另一方面，由于销售工作的技巧性容易受到质疑，导致销售岗位在很多小微企业中的地位较低，往往出现临时抽调其他岗位人员出来处理销售工作，或是在招聘销售人员时过于粗糙的情况，以致在后续的储备人员培养方面困难重重。销售工作的关键核心在于有效锁定顾客，而非专业人员或业务不精的销售人员显然不能有效胜任这份工作。因此，在组织管理和业务流程的双向运营上，由于顾客不能被有效规划、管理、开发和维护，很多小微企业在发展上总是步履维艰却又很难找到根本原因。
二、小微企业客户维护与发展存在的问题
（一）信息数据化处理不及时
对于很多小微企业而言，应对大量的数据并进行有效的客户分析工作是较为困难的。一方面，由于专业性明显，对于数据的分析需要合理且有效，这对专业的水平要求很高;另一方面，大量数据的甄别、校对需要耗费大量的人力和物力资源，这些需要现代化信息处理手段或专业人士进行的繁复工作，对于规模较小的小微企业而言困难较大。无论是专业资源配备还是系统化管理方面均存在较多困难，种种因素导致小微企业在进行系统化信息处理时往往出现不及时的状况，就此，小微企业往往避重就轻，选择容易获得的客户资源，并在处理过程中采用纸笔记录、简单表格记录等较为原始的形式进行存档，在后续的数据跟踪与反馈方面缺乏足够的应对能力。
长此以往，无论从数据采用的形式、渠道还是处理方面均存在较多风险，这也是很多小微企业客户信息处理工作多数停留在陈旧的、“落后”阶段的重要原因。而这样的后果就直接表现为：客户管理工作不被重视，该岗位的工作内容被忽视，往往通过内部兼职或临时招聘的松散人员管理形式实施管理。工作效果显而易见，当然，这种看似低投入的岗位管理方式也严重影响了小微企业发展的生命线。
（二）缺乏灵活的客户管理建设理念
岗位的缺失或是岗位职责的设计粗糙其根本原因在于很多小微企业缺乏系统的客户管理建设理念，这与小微企业中高层领导的管理思想有关。很多小微型企业的管理者缺乏充分的大局意识，对于客户信息处理机制的建设不重视，没有提升到战略层面来考虑，单纯认为客户信息化处理是大型企业的特权，小微企业不用也没必要耗费精力去建设。
思想的漏洞导致行为的偏差。由于中高层领导的忽视，组织在管理活动中自然会忽视对客户的信息化建设与管理，在组织的执行层面，员工的思想与行为自然不会主动体现客户信息化建设的内容。这样，由上至下的管理活动忽视了对客户信息化管理的重视。长此以往，高层管理者会丧失信息化应对的能力，基层执行者会丧失客户开发与维护的实际技能。
（三）危机处理与预警干预不足
在很多小微企业中，由于缺乏系统性的客户管理机制，组织对客户在维护与发展中可能遇到的偶发性事件也显得措手不及，主要表现在：未能及时发现可能出现的影响客户管理工作的苗头，缺乏足够的危机管理应对技巧;忽视危机管理中的风险最低原则。小微企业在发展中可谓是步履维艰，来自市场、自身管理方面的压力很大，往往短视效应明显，忽视潜藏的可能是危机的客户管理风险。这让本是脆弱的小微企业客户管理工作困难重重，更为严重的是，由于连锁性反应，关系到组织长久发展的生命线———客户管理工作对企业发展的影响更为巨大，甚至管理不慎将对组织带来致命的风险。
三、预防与应对
（一）及时处理数据化信息
一方面，进行企业的综合预算，拨出固定款项用于专业化信息人员的管理，对数据进行专业化分析。保障第一时间完成相关数据的录入、管理、跟踪工作。另一方面，配备较为充足的人力、物力等各类辅助资源，形成规模化梯队建设，既保证专业性又保证系统性。摒弃错误的数据化信息处理观念，高度重视数据化系统等科技元素的应用，不能避重就轻，片面应用过时的传统方式整理信息，要及时关注信息记录、检索、安全性方面的内容，及时归类、存档并积极反馈，形成连锁机制。关注到信息化数据的应用对现代企业管理工作的重要意义。及时修补信息管理中的数据漏洞，降低客户信息管理的风险，用现代化信息处理的方式积极应对新时代小微企业信息管理工作。
（二）形成较灵活的客户管理理念
客户管理工作的建立不是中型及大型企业的特权所在，这是在市场经济条件下，任何一个企业都需要建立的岗位，并根据企业的实际运行进行有效完善与增补。因此，树立良好的、灵活的客户管理理念对于企业的高层、中层、基层都是十分重要的，而且这种重视客户管理工作的理念需要有系统性和完整性。重视客户管理工作的理念既需要有明确的方向与战略性，又需要有坚实的行动来表现。对于小微企业而言，更需要树立坚定的客户管理理念，并在实际管理中，切实落实相关理念，将企业文化渗透到具体的客户管理工作中。让顾客感受到企业发展的生命力，也让顾客感受到成为企业忠实受众的重要性，由此形成良好的互动循环。
（三）建立智囊团巧妙干预危机
对于小微企业而言，其自身的发展现状比较特殊，因此，在建立智囊团方面必须结合自身实际进行设置。例如采用兼职外聘的岗位人员进行危机处理，或通过培训的方式提升内部岗位人员的危机处理能力。客户管理工作是系统而复杂的一项工程，既需要组织中专门的人员与岗位进行专项负责，也需要组织领导层面的高度重视。同时，还需要及时关注维护与发展客户过程中遇到的危机事件，提前进行危机预警设置，形成全员危机公关意识。
摘要：本文从小微企业在营销活动中客户维护与发展角度切入，旨在分析销售终端的顾客如何更好地被发掘和发展。从营销活动的发展流程角度来看，顾客是否“买账”直接影响企业的生存与发展；另一方面，从有效的营销活动运行规律来看，积极保持并合理发展一定规模的顾客也有助于焕发营销活动的魅力。因此，无论从营销活动本身还是企业发展角度，研究客户的维护与发展问题都至关重要。本文从小微企业这一典型的企业类型入手，试图通过分析问题，提炼对策，为小微企业客户维护与发展工作献微薄之力。
关键词：小微企业,客户维护与发展,策略
参考文献
[1] 王淑玲.客户服务质量管理与企业发展定位关系探究[J].现代商业，2019(09)15-16.
老顾客维护搞笑短信范文第4篇
一、目的要明确
1、 维护老客户的目的要明确，是让大家热情呢，还是收取一定的费用呢?还是提高满意度呢?还是提高知名度呢?
2、本部门的目的一定要和企业的目标尽量一致， 维护老客户这个目的是企业级别的任务呢?还是部门级别的任务呢?是全体员工参与的任务呢?还是部分员工的部分任务呢?
3、我们要做的工作是否能够有结果的预测呢?例如问题中不那么热情了，我们需要什么样的热情就可以了呢?这个热情如何度量呢?我们是否有度量热情的“尺子”了吗?结果可以度量吗?
二、方法要得当
1、我们知道老客户需要什么吗?他们需要公司的产品以外还需要什么服务呢?
2、老客户得到这些服务能够有什么好处吗?能够解决企业的短期问题，长期问题?
3、我们提供的服务在效果、时间、价值、效率等是否能够“恰倒好处”
4、我们如何让客户接受我们的服务，以免我们剃头挑子一头热。我们如何让最终客户接受我们，如何让客户的老总接受，如何向客户的客户宣传，最终让他们最好能够忠诚地接受我们的服务，
三、成本要计算
1、我们提供的服务是否能够计算成本?
2、我们是否有足够的能力提供相关的服务，
3、我们是否能够承诺，
4、如果我们承诺了我们要提供的服务，但是我们万一没有做到怎么办?
5、我们提供的服务是否有足够的竞争力，
四、人员要稳定
1、公司是否战略允许我们组织相关的人员提供这样的服务，
2、我们人员的能力是否支撑我们提供相关的服务，
3、我们是否建立了相关的流程、程序做到人员的招聘/培训/后备/应急，
五、资源要到位
1、我们是否有客户管理的手段，我们是否有客户接受服务的记录管理吗?那些客户已经接受了我们的服务，哪些客户还没有接受我们的服务?
2、我们提供服务是否能够得到记录?
3、我们是否能够跟踪我们的服务吗?例如：满意度调查，我们需要知道我们提供的服务是否到达了我们的目标。
4、我们是否准备好了根据客户反馈的结果进行“过程的改进”
5、我们长期服务的目标是否有了?
附录： 维护老客户的方法
1、生日祝福
2、日常定期回访
3、老客户优惠政策
4、老客户高层互访
5、不定期论坛
6、让老客户参与到对服务人员的考评中，
7、节日聚会
维护老客户的技巧
1.多去老客户那里聊聊天,就算没有需求也要向他谈谈自己的苦衷,给他们提示! 2.在聊天时一定要从他们口中了解到什么时候可能会有需求,有多少的量. 3.在聊完项目问题后可以再随便聊一些其他方面的事情然后结束讲话,准备去另一家客户.
4.要确认哪些客户重要哪些客户不重要,把时间多留给那些最近可能出单子的客户上,把握轻重的去维护,这样才能把业绩做得更好!
导读：管理大师彼得德鲁克告诫我们：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”每一位企业家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市场。现实的情况是怎么样的呢?
管理大师彼得德鲁克告诫我们：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”每一位企业家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市场。现实的情况是怎么样的呢?
结识了新朋友，忘记了老朋友;
奖励了新客户，冷落了老客户;
新客户在流入，老客户在流失。
就像一个“漏斗”，为了保持漏斗的一定盛水量(客户量)，要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。谭老师表示，仅仅堵住“漏斗”是不够的，必须更换经营模式：由以产品为中心转向以客户为中心，由推销产品转向营销产品。
这就是著名的“漏斗原理”。企业可以在一周内失去100个客户，而同时又得到另外100个客户，从表面看来销售业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多，从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。因此，以“漏斗”原理作为制定企业的营销策略的指导思想，只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。如今，买方市场情况下，产品同质化程度越来越高，同时，由于科学技术的发展，产品本身的生命周期也是越来越短，很多企业推出的营销策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。
案例：10年前,IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时,IBM营销经理罗杰斯谈到自己的成功之处时说： “大多数公司营销经理想的是争取新客户, 但我们成功之处在于留住老客户;我们IBM为满足回头客, 赴汤蹈火在所不辞。”
又如，号称“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德，15年中他以零售的方式销售了13001 辆汽车，其中6 年平均售出汽车1300 辆，他所创造的汽车销售最高记录至今无人打破。他总是相信卖给客户的第一辆汽车只是长期合作关系的开端，如果单辆汽车的交易不能带来以后的多次生意的话，他认为自己是一个失败者。65%的交易多来自于老客户的再度购买。他成功的关键是为已有客户提供足够的高质量服务，使他们一次一次回来向他买汽车。可见,成功的企业和成功的营销员，把留住老客户作为企业与自己发展的头等大事之一来抓。谭老师表示，留住老客户比新客户,甚至比市场占有率重要。据顾问公司多次调查证明：留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益奉献要大得多。
行销学上的道理跟一般的家庭生活有关联，注意看很多男人在家里有老客户(结发妻子)，在外面不断的开发新客户(小情人)，家里老客户是一，外面新客户是四，结果老里的老客户什么都没有给，外面新客户送了99朵玫瑰，看了六次电影，喝了三次咖啡都没有摸到手。这是一个概念，所以老客户很容易维持，我不知道为什么很多公司丢掉老客户，这是非常值得我们思考的问题。
谭小芳认为，对于门店来说，店里的顾客不外乎两类，一类是新顾客，一类是老顾客，而在一个店开业初期，可能新顾客所占的比例会偏大，而可是到了后期，老顾客占用的比例就会增大，有些甚至可以达到70℅以上。所以我们想要提升店铺业绩，很重要的一个方面就是要把握好老顾客。而把握好老顾客，说到底就是做好对老顾客的服务。
即使老顾客不买，我们要更加好服务她，跟她处理好关系，记得以前有个公司在服务老顾客的时候有句引导语就非常有意思：“要十分热爱只梳头、不买单的老顾客，百分热爱一天来一次的老顾客，万分热爱一天来三次的老顾客。“这句话充分说明了该以怎样的太多来对待老顾客。可能大家会说，一天来三次的老顾客有可能吗?据我对他们的调查，发现的确是非常常见的事情，她们的很多老顾客和导购都很熟关系都非常好，有些老顾客有事没事就到店里来了，有的甚至给店员买早餐，家里有什么喜事也请店员到家里做客，完全把店员当成了非常要好的朋友。试问，当顾客关系能处理到这个份上的时候，还有做不好的服务吗?还有提不上去的业绩吗?
我曾经接触过一个店员，她说她在那个店里面上班才半年不到，就已经有了30个干姐姐，20个干妈妈，且不说这些关系是开玩笑的，还是认真的，这只说明一点，她们的人缘非常好，拥有大批和她关系非常好的老顾客。可以说，她也是将顾客服务做到极致了，后来这个女孩子不到一年就做了店长，再过两年就拥有了自己的店，现在已经开了7家直营店，年收入百万以上。
有人把老客户比喻成是一口井，是因为利用好老客户资源，那么订单就会像井水一样源源不断;有人把老客户比喻成金矿，是因为老客户能够为您创造多倍的价值和利润。那么，如何维护老客户?下面，谭老师介绍一些维护老客户的方法。
1、促销不忘老客户;
2、以旧换新活动;
3、老用户联谊会;
4、老客户积分卡; 总之，维护老客户的方式有很多种，朋友们可以根据上述谭老师提供的方式方法结合运用并进行创新。
三思而后谢
多数销售人员都在全力以赴跟进潜在客户，不过也许更有利可图的是，重新考虑如何跟进现有客户，因为不少销售人员对与老客户的关系看作习以为常的事了。
·标明重要里程碑。高明的销售人员常能找出难得一遇的时机进行跟进。如果客户购买的是一个100,000美元的系统，且需要8个月才能产生回报，系统安装完毕后，要对该客户跟进8个月。跟进结束时，送上一张便条：“祝贺你，从今天起，你的系统已开始有回报。”在季度报告中列出你的产品为客户节省多少资金，也不失为上策。它同样表明，你对客户业务的提高很关心，而且你的产品也很棒。
·把老业务变成新业务。如果有能够让客户惠顾的机会，就不要错过。售后跟进是告诉客户：“我们仍然还在这里，我们的销售不是为了哗众取宠。” ·跟进时要求客户提供推荐人。销售培训人员彭伯顿认为，跟进时，第一步要提前告诉客户，你会要求提供推荐人。成交几天后，打电话告诉客户你正在具体处理这笔业务。装运后，再次告知客户一切进展顺利，你会过几天再打电话以确保各方面进展正常，同时要求客户提供具体的推荐人(你在电脑业有无关系密切的人?)。
即使为时已晚，你还可以要求提供推荐人。彭伯顿说道，“如果你在诚心诚意照顾某个人，无论何时要求推荐人都不算晚。”
多数销售人员都在全力以赴跟进潜在客户，不过也许更有利可图的是，重新考虑如何跟进现有客户，因为不少销售人员对与老客户的关系看作习以为常的事了。
·标明重要里程碑。高明的销售人员常能找出难得一遇的时机进行跟进。如果客户购买的是一个100,000美元的系统，且需要8个月才能产生回报，系统安装完毕后，要对该客户跟进8个月。跟进结束时，送上一张便条：“祝贺你，从今天起，你的系统已开始有回报。”在季度报告中列出你的产品为客户节省多少资金，也不失为上策。它同样表明，你对客户业务的提高很关心，而且你的产品也很棒。
·把老业务变成新业务。如果有能够让客户惠顾的机会，就不要错过。售后跟进是告诉客户：“我们仍然还在这里，我们的销售不是为了哗众取宠。”
·跟进时要求客户提供推荐人。销售培训人员彭伯顿认为，跟进时，第一步要提前告诉客户，你会要求提供推荐人。成交几天后，打电话告诉客户你正在具体处理这笔业务。装运后，再次告知客户一切进展顺利，你会过几天再打电话以确保各方面进展正常，同时要求客户提供具体的推荐人(你在电脑业有无关系密切的人?)。
即使为时已晚，你还可以要求提供推荐人。彭伯顿说道，“如果你在诚心诚意照顾某个人，无论何时要求推荐人都不算晚。”
多数销售人员都在全力以赴跟进潜在客户，不过也许更有利可图的是，重新考虑如何跟进现有客户，因为不少销售人员对与老客户的关系看作习以为常的事了。
·标明重要里程碑。高明的销售人员常能找出难得一遇的时机进行跟进。如果客户购买的是一个100,000美元的系统，且需要8个月才能产生回报，系统安装完毕后，要对该客户跟进8个月。跟进结束时，送上一张便条：“祝贺你，从今天起，你的系统已开始有回报。”在季度报告中列出你的产品为客户节省多少资金，也不失为上策。它同样表明，你对客户业务的提高很关心，而且你的产品也很棒。
·把老业务变成新业务。如果有能够让客户惠顾的机会，就不要错过。售后跟进是告诉客户：“我们仍然还在这里，我们的销售不是为了哗众取宠。” ·跟进时要求客户提供推荐人。销售培训人员彭伯顿认为，跟进时，第一步要提前告诉客户，你会要求提供推荐人。成交几天后，打电话告诉客户你正在具体处理这笔业务。装运后，再次告知客户一切进展顺利，你会过几天再打电话以确保各方面进展正常，同时要求客户提供具体的推荐人(你在电脑业有无关系密切的人?)。
即使为时已晚，你还可以要求提供推荐人。彭伯顿说道，“如果你在诚心诚意照顾某个人，无论何时要求推荐人都不算晚。”
多数销售人员都在全力以赴跟进潜在客户，不过也许更有利可图的是，重新考虑如何跟进现有客户，因为不少销售人员对与老客户的关系看作习以为常的事了。
·标明重要里程碑。高明的销售人员常能找出难得一遇的时机进行跟进。如果客户购买的是一个100,000美元的系统，且需要8个月才能产生回报，系统安装完毕后，要对该客户跟进8个月。跟进结束时，送上一张便条：“祝贺你，从今天起，你的系统已开始有回报。”在季度报告中列出你的产品为客户节省多少资金，也不失为上策。它同样表明，你对客户业务的提高很关心，而且你的产品也很棒。
·把老业务变成新业务。如果有能够让客户惠顾的机会，就不要错过。售后跟进是告诉客户：“我们仍然还在这里，我们的销售不是为了哗众取宠。”
·跟进时要求客户提供推荐人。销售培训人员彭伯顿认为，跟进时，第一步要提前告诉客户，你会要求提供推荐人。成交几天后，打电话告诉客户你正在具体处理这笔业务。装运后，再次告知客户一切进展顺利，你会过几天再打电话以确保各方面进展正常，同时要求客户提供具体的推荐人(你在电脑业有无关系密切的人?)。
即使为时已晚，你还可以要求提供推荐人。彭伯顿说道，“如果你在诚心诚意照顾某个人，无论何时要求推荐人都不算晚。”
很多办法，途径就是要建立好的关系，目的肯定是双赢! 可以试着使用邮件、短信、电话等综合的方式对客户进行拜访，特别注意电话不能太多，特别是对还没有建立太好关系的客户，可以利用短信的方式进行拜访或者服务介绍。然后再电话沟通~ 邮件跟电话的方式就不需要多介绍了，邮件一般免费的16
老顾客维护搞笑短信范文第5篇
第三：重大节日一定要记得回馈老客户
店铺的发展是源于老用户的支持，恰逢中国传统节日的时候，一定要记得给老客户送上一份贴心的节日祝福。重要的是在这个重要的节日里，能够想起他这个顾客，这就足矣。此时顾客一下子就深深记住了你们店铺，并产生了信任的好感。
当然如果此时你愿意给予老客户以节日的礼物，那就更让顾客感动了。以节日的名义回馈老客户，让他们心里会觉得，你不只是在做他的生意，而且把你当做是一个朋友去看待。 目前很多大卖家非常注重节日营销，以祝福的名义去接触老客户，以回馈的方式让老客户回自己的店铺看看，有了第一层关怀的成分作为铺垫，他们很容易接受你的店铺，下单就自然就非常爽快了。这也正是为什么有些店铺很多老客户问都不问直接下单。
第四个：用QQ群和老客户培养感情
QQ群非常适合卖家去进行情感营销，培养和顾客之前的感情。这个方法的投入成本很低，耗时很长。效果也许是很长时间才能够显示出来。但是和顾客培养出来的关系非常牢固。 你需要做的事情不复杂，首先逐渐将重要的顾客邀请进入这个群，然后你需要的就是和他们搞好关系，聊天交流，培养感情。当他们和你的关系越来越牢固的时候，他们要买东西的时候自然会找你这个熟人，因为你的人品他们已经了解，你卖的商品他们自然能够认同质量。 其实此时，这批重要客户的作用不仅仅是忠诚的购买你的商品，而是他们带来的口碑效应。他们会自发的把你店铺的好东西介绍给他们的朋友，以他们的人格为你的店铺质量进行背书，主动帮你宣传让他们的朋友来购买。
这才是老客户营销的精髓所在。利用强大的口碑传播来宣传你的店铺，效果非常好而且是顾客自发性质的，不需要耗费你任何投入。
总结：这几种常见的老客户维护方法，非常适合中小卖家，老客户的维护宜早不宜晚，需要的赶紧行动起来吧!
老顾客维护搞笑短信范文第6篇
一、十
一、中秋)2：以彩信的形式发送祝福短信
3：彩信的规范：彩信以文字或者图片的形式发送，内容不附带任何广
告
4：彩信内容：亲爱的XXX 淘宝网莫凡小店全体人员感谢您一直以来
对小店的支持与厚爱，值此XX佳节之日，小店全体员工祝您节日
快乐
5：发送时间，节假日来临的前三天开始发送，此项主要有各组长以及
副店长来完成
旺旺信息1：当日付款的买家，发送内容：感谢您对小店的支持，收到货以后如
有任何疑问，请及时联系小店的客服人员
2：一个月未联系的买家，发送内容：以文字形式问候，以及店铺当月
活动的日期以及优惠，和当月的上新时间
3：收到货7天以后的买家：发送的内容：感谢您对小店的支持，期待
您的下次光临，收到货请及时给予好评哦
4：此项主要借助网店版后台的客户关怀软件，进行发送，主题的内容
编辑与操作有吴学平、彭阳来完成
二：客户营运：1：在一年中选取8个节日(元旦、情人节、妇女节、五
一、端午、中)秋、十
一、圣诞节
2：以礼物的形式回赠老客户
3：赠送的规则(元旦、情人节、妇女节、端午节、中秋、圣诞节只限
当日拍下的高级会员以及VIP才赠送，五
一、十
一、限1-3号内拍
下的高级会员以及VIP才赠送
4：赠送的形式，1：创作部协助做节假日当天的图片以及公告，2：做
好高级会员礼物连接，VIP礼物连接，3：在礼物页面中用醒目的字
体注明非会员勿拍
5：此项主要有1：创作部协助，2：李敏、孙双负责审核出库，3：仓
库人员的配合
6：主要的目的，1：让会员能感觉到自己的尊贵，2：刺激消费 (让新