服装网络消费报告范文第1篇
爱美是女性的天性。经济的持续增长大大地增加了女性的消费能力，这为女性服装业的发展带来新的增长空间。根据中华全国商业信息中心的统计，XX年1-10月，全国重点大型零售商场共销售女装5023万件，比去年同期增长8.1%，女装销售量占全部服装销量的28%，销量所占的比重仍居各类服装品牌第一名。
从目前国内女装业的发展现状来看，大致有以下几个特点：
区域特征突出
中国女装经过多年发展，逐渐形成了杭派、粤派、海派、闽派、汉派等几大派别，各派都凭借自己的特色取得了不小的成就，因此区域特征十分明显。比如杭州女装，具有浓重的江南水乡文化气息;粤派由于临近港澳地区，则时尚感较强;汉派则以颜色鲜艳为特色。各地均有自己显著的特点，而各地品牌在当地形成一定气候后，开始进军目标城市。
积极寻求个性发展
现代消费者着装比较讲求个性化，追求自我风格，而服装当之无愧地成为表达中国女性自我个性及自我追求的外在显示，这已成为当今着装的主流时尚。其中色彩、款式最能表达人的个性，因此对于女装生产企业来说，色彩搭配和款式的个性化成为关键因素。女性消费者对服装的个性要求越来越高，女装企业也认识到为了自身更好地发展，在激烈的市场竞争中占有一席之地，就需要面向市场要求，更大限度地满足不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者的需要。
紧盯欧美市场
欧美是世界上最大的服装进口地区，也是我国主要的出口市场之一。在欧美，无论是在沃尔玛、卡玛特、target这样的大型超市，还是遍布街头的专业店和折扣店，都经常能看到形形色色的中国女装。即便是在号称“世界上最大的百货商店”的梅西百货，一些价格昂贵的女装也标注着“中国制造”。中国企业以质优价廉的服装大举杀进欧美市场，从magic服装服饰博览会、cpd成衣贸易展、纽约国际面料展、纽约国际女装及服饰展等这样的重要服装交易展会来说，欧美对中国女装的评价也是十分肯定的。
纵览中国女装业现状，不难看出中国女装的前景广阔，具有巨大的发展空间。服装消费调查报告2
服装业的发展现状
爱美是女性的天性。经济的持续增长大大地增加了女性的消费能力，这为女性服装业的发展带来新的增长空间。根据中华全国商业信息中心的统计，XX年1-10月，全国重点大型零售商场共销售服装5023万件，比去年同期增长8.1%，服装销售量占全部服装销量的28%，销量所占的比重仍居各类服装品牌第一名。
从目前国内服装业的发展现状来看，大致有以下几个特点：
（1）区域特征突出
中国服装经过多年发展，逐渐形成了杭派、粤派、海派、闽派、汉派等几大派别，各派都凭借自己的特色取得了不小的成就，因此区域特征十分明显。比如杭州服装，具有浓重的江南水乡文化气息;粤派由于临近港澳地区，则时尚感较强;汉派则以颜色鲜艳为特色。各地均有自己显著的特点，而各地品牌在当地形成一定气候后，开始进军目标城市。
（2）积极寻求个性发展
现代消费者着装比较讲求个性化，追求自我风格，而服装当之无愧地成为表达中国女性自我个性及自我追求的外在显示，这已成为当今着装的主流时尚。其中色彩、款式最能表达人的个性，因此对于服装生产企业来说，色彩搭配和款式的个性化成为关键因素。女性消费者对服装的个性要求越来越高，服装企业也认识到为了自身更好地发展，在激烈的市场竞争中占有一席之地，就需要面向市场要求，更大限度地满足不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者的需要。
（3）紧盯欧美市场
欧美是世界上最大的服装进口地区，也是我国主要的出口市场之一。在欧美，无论是在沃尔玛、卡玛特、target这样的大型超市，还是遍布街头的专业店和折扣店，都经常能看到形形色色的中国服装。即便是在号称“世界上最大的百货商店”的梅西百货，一些价格昂贵的服装也标注着“中国制造”。中国企业以质优价廉的服装大举杀进欧美市场，从magic服装服饰博览会、cpd成衣贸易展、纽约国际面料展、纽约国际服装及服饰展等这样的重要服装交易展会来说，欧美对中国服装的评价也是十分肯定的。
纵览中国服装业现状，不难看出中国服装的前景广阔，具有巨大的发展空间。服装消费调查报告3
引言：
近几年，随着网络时代的到来，网络系统的完善，网购持续高增长，但渗透率仍低，发展空间巨大。网购从XX年至今的持续高增长主要表现在用户稳定增长、网上交易规模持续扩大等方面，但目前网络购物渗透率仍处于37.8%的较低水平，较日本和韩国53.6%和57%的比例明显偏低，较美国70%的成熟水平更是差距明显，未来提升空间和潜力巨大。
调查目的：
服装网购作为一种新型消费形式，在服装企业的市场细分中已经收到了一定的关注。服装是网购用户关注度最高和购买率较高的品类。服装网购的高速增长，与产品特点直接相关，服装家居产品是易耗品，其更新换代快、流行时尚多变、产品多样，能较好地发挥网络购物的优势，并且服装具有金额小、易保存、体积小等特点。因此希望通过服装网络消费的调查和研究，可以及时把握大众网络服装消费的新动向，了解大众的网络服装消费观念，并为服装企业的生产销售产业提供参考，提供更完善的产品宣传策略，促进产品的销售。基于这样一种思考，我们对石家庄大众网上购买服装情况进行问卷详细分析， 以便了解大众在网上服装购物的情况与需要。
一、调查时间
xx月xx日——xx月xx日
二、调查地点
石家庄市区
三、调查正文
大众在网购服装是更重视卖家的商家信誉度以及好评率，这体现了大众在网上购物时的忧虑，因为网上的商品看得见摸不着，，对于服装服饰，商品的照片不足以显示它的全部，因为这无法查看服饰照片与真实服饰之间的色差问题，服装服饰的瑕疵问题，面料舒适感......，所以大众只能依靠这些指标来判断商品，而表格4的数据，则是最好的印证，一次购买失败，基本没有人会再光顾这家店。所以，商家要做好自己各方面的硬件，与此同时，努力提升自己的信誉度，努力使顾客满意，获得好评等，这对一个商家的生存发展至关重要，需要多加关注。
四、调查结论
根据以上调查结果我们可以得出：进行网上购物的主要人群是18—35岁之间的年轻一代，他们勇于并乐于接受新鲜事物，虽然他们对网上的系列法规并不是很了解。人们喜欢逛自己熟悉的知名的那几家网站，安全可靠。对于商家，在做好自身各项硬件指标的同时，可以通过网络搜索网上广告宣传等方式使大众认识了解自己的网站，进而得以开拓市场。对于大众选择网上购物的主要原因是方便、便宜、商品种类多等因素，民众希望商家免运费、打折、送礼品等活动，可以针对此项加以改进，以获得更多顾客。 针对网络虚拟给顾客带来的疑虑，一次购买失败基本不会再在此家购买，而事实上顾客多凭借商家的信誉度以及好评率来打消
此疑虑，所以商家可努力提高这两项指标，，在销售商品时尽量使顾客满意是使交易成功。服装消费调查报告4
一、调查目的
通过对大学生服装消费的调查，了解大学生日常服装消费观念，进而引导大学生树立正确的消费观，以及向学生服装销售产业提供参考。
二、目标群体
嘉兴职业技术学院大一新生
三、调查方法
随机发放问卷
四、调查结果及分析
（一）对大学生月生活费的研究
月生活费每月生活费在400--600元的占30%，600--800元的占15%，800元以上的占55%。由此可以知道现在大学生生活水平以及他们的购买力。
（二）对大学生服装消费金额的研究
从调查的结果显示，服装消费金额上，40%的同学在每月的消费在100——300元之间，35%的同学每月的消费为100元以下，25%的同学在每季度的消费在300以上。由此可见，同学们再服装上的消费还是比较高的。
（三）对大学生购买服装消费行为的研究
调查的数据显示，一半同学买衣服在节日打折时，一半同学无所谓时间，这表明，打折活动对大学生购买服装的影响是巨大的，因而开展一些打折活动是必要的，从而吸引更多的学生前来购买。
（四）对大学生所买衣服款式的研究
调查的数据显示，有75%的同学喜欢买休闲服饰，15%的同学喜欢买运动服饰，2.5%的同学喜欢买个性夸张的衣服，2.5%的同学喜欢买其他类的服饰。此项调查显示大学生对服装风格的追求还是以休闲型为主流，其次是运动服饰。
（五）对大学生购买服装的频率的研究
购衣次数每周一次占5%，每月一次占40%，每季度一次占35%，其他的占20%。通过此项调查出这些被调查者的购衣频率。大多数同学平均每月都要购买一件衣服，反映了大学生的旺盛的消费欲望。
（六）对大学生购买外套价格范围的研究
购买一件外套的价格范围在100元以下的占10%，在100--200元的占45%，在200--300元的占30%，在300元以上的占15%，此项可见大学生的消费能力是受到生活费的限制的，一件外套的购买力集中在100--300元。
（七）对大学生购买服装地点的研究
调查数据显示，40%的同学买衣服去百货商场，30%的同学买衣服去品牌专卖店，10%的同学买衣服去就近的市场，20%的同学买衣服去其他地方。从此项中可以了解大学生对购物环境有一定的要求，也反映了当代大学生对品牌服装的青睐与消费知识水平。
（八）对大学生了解服装情况的渠道的研究
了解服装品牌的渠道通过朋友介绍的占15%，通过杂志的占35%，通过网络的占30%，通
过其他途径的占20 %，此项调查可见各类服装杂志的宣传及网络对大学生的服装选购有很大的影响。
（九）对大学生购买服装时考虑的因素的研究
在购买品牌服装时主要考虑款式美观的占50% ，价格合理的占30 %，质量好的占10% ，产品品牌的占10%，此项调查不难看出大学生选购服装最看中的.是款式，但受到消费能力的限制，他们不得不考虑价格。
五、调查结论综述
根据调查问卷及分析，由于受访的大学生的家庭状况不同，大学生的生活费也高低不同，从而再服装上的表现也参差不齐。有少数家庭条件比较优越的同学，服装消费比较奢侈，追求名牌，且购买服装周期短，花费较高。大多数学生购买服装的态度比较理性能够根据自己的实际经济情况进行购买，而且购买的服装更趋于舒适，实用，对品牌的追求也不那么热切，购买衣服多在换季之时，且购买服装的周期较长，一般都在一个月至一季度，且花费中等。还有小部分同学，由于家庭条件限制，经济实力有限，服装消费水平较低。除此之外，同学们大多因为换季带动服装需求，同时也比较看重质量和款式，对打折换季的品牌服装比较青睐。
总体上来说，我校大学生的服装消费还是比较理性的。他们考虑价格、品牌等诸多影响，特别注重服装的款式，价格。大学生的消费观中感性与理性所占比重相当，对于流行与时尚的适度追求是合理的，能够根据自己的身份选择适合自己的服装。服装消费调查报告5
爱美是女性的天性。经济的持续增长大大地增加了女性的消费能力，这为女性服装业的发展带来新的增长空间。根据中华全国商业信息中心的统计，XX年1-10月，全国重点大型零售商场共销售女装5023万件，比去年同期增长8.1%，女装销售量占全部服装销量的28%，销量所占的比重仍居各类服装品牌第一名。
从目前国内女装业的发展现状来看，大致有以下几个特点：
(1)区域特征突出
中国女装经过多年发展，逐渐形成了杭派、粤派、海派、闽派、汉派等几大派别，各派都凭借自己的特色取得了不小的成就，因此区域特征十分明显。比如杭州女装，具有浓重的江南水乡文化气息;粤派由于临近港澳地区，则时尚感较强;汉派则以颜色鲜艳为特色。各地均有自己显着的特点，而各地品牌在当地形成一定气候后，开始进军目标城市。
(2)积极寻求个性发展
现代消费者着装比较讲求个性化，追求自我风格，而服装当之无愧地成为表达中国女性自我个性及自我追求的外在显示，这已成为当今着装的主流时尚。其中色彩、款式最能表达人的个性，因此对于女装生产企业来说，色彩搭配和款式的个性化成为关键因素。女性消费者对服装的个性要求越来越高，女装企业也认识到为了自身更好地发展，在激烈的市场竞争中占有一席之地，就需要面向市场要求，更大限度地满足不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者的需要。
(3)紧盯欧美市场
欧美是世界上最大的服装进口地区，也是我国主要的出口市场之一。在欧美，无论是在沃尔玛、卡玛特、target这样的大型超市，还是遍布街头的专业店和折扣店，都经常能看到形形色色的中国女装。即便是在号称“世界上最大的百货商店”的梅西百货，一些价格昂贵的女装也标注着“中国制造”。中国企业以质优价廉的服装大举杀进欧美市场，从magic服装服饰博览会、cpd成衣贸易展、纽约国际面料展、纽约国际女装及服饰展等这样的重要服装交易展会来说，欧美对中国女装的评价也是十分肯定的。
纵览中国女装业现状，不难看出中国女装的前景广阔，具有巨大的发展空间。服装消费调查报告6
在所有的行业中，服装行业是个永恒的朝阳产业。服装，其定义是穿于人体起保护和装饰作用的制品，同义词有“衣服”和“衣裳”。中国古代称“上衣下裳”。中国是世界上最大的服装消费国，因此与时尚潮流的密切接轨，使人们的服装更新频率日益频繁。服装制品的内需市场正由量的膨胀向质的细分化、多样化方向发展。领域也从正装到晚装、个性化时装，从一般设计到多元化设计方向扩展。流通也随着传统的流通体制转变为当今大型时尚购物中心、品牌商店、网上购物等新的流通方式。由于全球化的影响，消费者的生活方式产生了很大变化，服装的个性化、多样化、差别化也正加速化。随着全球经济的加速化服装业界的海外贸易也逐步增加，海外贸易的方式也将向多样化发展。随着服装行业多种多样的发展，随之面临的问题也越来越多，其中，为了增强与扩大生产销售，在服装行业消费者行为方面需要进行更多的关注与调研，以便于更好的迎合消费者进行服装消费。
一、消费者对服装的要求
1、服装的质量与价值
消费者的消费观念在不断变化，总的趋势是越来越注重商品的质量，在服装消费过程中，消费者关注的自己所选购的服装是否是物有所值，是消费者评价服装内在质量的首选之一。
2、审美与舒适、安全卫生、环保
服装穿着要舒适，是消费者关注的服装特性之一，随着人们的生态环保意识日益提高，服装的消费不仅仅局限于传统功能，消费者更关心的服健舒适，此外，消费者以及开始关注服装的生态环保指数。
二、营销策略
1、根据不同的年龄、性别及个性设计不同的营销策略
首先，应根据不同的年龄、性别及个性设计结合流行趋势设计不同的款式和色彩，如男装要高贵、舒适及前卫、女性时装要前卫、时髦，老年服装要穿着合适、价格实惠，儿童服装要亮丽、穿着安全舒适。其次，要根据不同的年龄和个性布置不同的卖场，“男人买，女人逛”男人往往对卖场的实用功能比较讲究，而女性对款式及色彩比较讲究，并考虑是否和已有服装的搭配及款式的时髦等。
2、服装价格变动的差异化竞争策略
企业在价格变动上要做好差异化的竞争策略，就是要根据顾客的差异需求，在符合本企业服装产品价格定位的基础上，对市场进行科学的细分，把握好不同顾客的价格需求，及时作出调整。
3、“质”在必得营销策略
世界众多名牌服饰的历史告诉我们，顾客对品牌的忠诚，在某种意义上也可以说是对其服装产品质量的忠诚。只有过硬的高质量服装产品，才能真正在人们心目中树立起“金字招牌”，收到消费者的青睐。
4、树立品牌形象，注意品牌推广
优秀服装品牌应该是一种明确的文化精神体现，同时是一个时代时尚文化的缩影。凭借品牌的知名度和良好的市场形象以较低的成本和较快的速度赢得消费者市场。
二、提升服装业自身质量的方法
1、提供良好的工作环境
提供一个诱人的工作环境，包括工资水平、福利待遇等;提供一个安全的工作环境，保证员工的工作安全;使员工人适其职，了解自己的员工并安排最适合的工作;使工作有趣并富有挑战性，激起员工的工作兴趣。
2、建立积极的工作氛围
积极的工作氛围是一种使置身于其中的员工能够并且愿意有效的工作氛围，使员工在工作只不过做出自己的最佳表现，发挥自身最大潜力。
3、提供明确的绩效目标
按照期望理论和目标设置理论，保证员工清楚的了解自己要实现的目标是非常重要的。那个使他们更负责任的完成自己的工作。
4、支持员工高绩效努力
为员工提供资源、满足他们的需要、为他们提供有形的帮助。
5、提供及时的绩效反馈
绩效反馈是员工坚持努力的动力。为员工提供动力。
以上这些方法从消费者生活习惯和个性差异方面、服装行业自身方面以及行业机制改进方面阐述了改如何进行服装产品的设计，以及为了迎合消费者所作出的调整方法。能够更好的促进服装行业的发展以及促进消费者发展。服装消费调查报告7
一、调查目的
通过对大学生服装消费特征的探讨，可以了解从中折射出的大学生的思想观念、价值取向以及行为准则，然后有针对性地采取措施对大学生消费文化进行导向，从而取得对他们的价值观、思想观念以及行为习惯产生积极影响的效果。通过此次调查我们还要了解当代大学生在目前的消费情况，并且熟悉其消费结构，以挖掘潜在的问题，并提出相应有效的改善措施，从而帮助现在的大学生树立正确的消费观，力图寻找促进大学生消费健康发展的途径。
二、调查
对象是各高校的大学生，采用问卷调查法和邮件调查法相结合的调查方法。抽样方法为分层抽样。
三、调查结果分析
1.大学生的服装消费观念
通过样本的分析得到如下的结果：51%的大学生会选择适合自己的服装，27%的学生会追求潮流的影响，10%的学生是无所谓的态度，另有12%的学生选择标新立异。
从调查结果来看，在消费能力有限的情况下，大学生会尽量搜索那些价廉物美的商品。
2.影响大学生服装消费的因素
在研究大学生服装消费因素里，重点谈到有五个因素：款式美观、价格合理、质量好、产品品牌、其他原因。通过样本分析，得出结论，大学生在购买服装的适合更多的是考虑产品的价格和产品的质量。
3.大学生购买服装的时间选择
通过样本的调查，200个人会选择换季打折的适合购买，这一比例是最高的，。由此可见，适应季节变化是大学生购衣的主要原因，另外，出于经济原因，大学生往往会选择换季时候的打折产品。其次是促销打折，可以看出换季打折和促销打折对大学生的服装消费是很有诱惑力的促销手段。
4.大学生购买服装的场所
大学生在购买服装时，偏向选择大型商场，表明大学生在购买服装的同时，同样追求商品的品质和购物环境，大学生消费观已向高层次发展。
5.大学生经济来源
大学生的消费经济来源绝大多数来自于家庭，出自父母，而依靠打工消费等其他渠道支持的只是占有很少的比例。家庭供给一直都是大学生消费的主要经济来源。
6.大学生的消费水平
大学生的消费水平同国民整体的消费水平呈现出同一变化规律，即是逐渐提升，差距也日益拉大。1大学生在服装上的消费主要集中在50-200元和200-500元之间，其比例分别为33%和37%，服装消费在说明了大学生服装消费水平不断的提高。
7.性别与服装消费水平关系分析
通过分析得到，大学生在服装消费上女性的消费明显高于男性。这也符合现实生活中商家尤其是做服装这一行的为什么会抓住女性的购物心理，以及在服装的设计和服装的款式上更多的是考虑女性的需求，从而达到盈利的目的。
四、调查结论总述
根据上述分析，由于家庭情况不同，大学生在服装消费上的表现也不相同。有少数家庭条件优越的同学服装消费追逐名牌，且购买服装的周期很短，花费很高。大部分的学生消费观中感性和理性所占比重相当，对于流行于时尚的适度追求是公道的，能够根据自己的身份选择合适自己的服装。对品牌的追捧也并不那么热切，购衣时机也往往在换季之时，购买服装的周期较长，多为一个季度，且花费中等。还有一小部分同学，由于家庭贫困，服装消费的水平很低。但其中有部分同学的消费观念不是十分的理性，爱慕虚荣喜欢攀比，在服装上的消费颇高。除此之外，同学们多由于季节变化而带动对服装的消费需求，同时也比较看重价格、款式，对那些打折的品牌服装比较青睐。
大学生的服装消费层次差别较大，两极化现象也较为突出，但从整体上来说，大学生的服装消费比较理性。
五、对服装消费以及生产的建议
1.对大学生服装消费的建议
首先，树立一个良好的消费观。作为大学生，应该树立自力更生独立自主的理念，立节约消费和适度消费的观念，避免和克服虚荣心、攀比心理，自觉抵制享乐主义、拜金主义等消极主义的影响，不奢侈浪费。在日常生活中，大学生应对自己的每项开支做出预算和记录，经常反思自己的开支是否公道。
其次，定制一个公道的消费计划，尽大部分的大学生已是成年人，具有较高的知识和能力。定制一个公道的消费计划，可以正确规划自己的支出，为以后建立一个良好的理财观打下坚实的基础，培养良好的规划习惯
最后，对于服装品牌的题目，大部分同学并不是太注重服装的品牌，更注重的服装的舒适度与质量。而在这两方面做的比较好的也往往是那些有名的品牌，一些批发市场上也确实买不到什么好质量的服装。但是，在同学们购买品牌服装时一定要从自身的实际出发，从自己的经济水平出发。
2.对服装生产厂家和销售商的建议
建议服装生产厂家应根据大学生的实际情况来制定生产规模和营销策略：
第一，大学生无经济来源，多数是靠父母提供，基于此，厂家生产的服装定价不宜过高，要让大学生得以接受。诚然不同地区的生活水平是不同的，厂家也可以对所要进进市场所在的地区进行调研，了解一下当地的消费水平，进而进行定价销售。
第二，大学生正值双十年华，内心本来就喜欢休闲时尚类型的服装，所以厂家可以在服装的款式、面料以及做工等方面进手，进行一下更深层次的市场调研来了解大学生更喜欢的服装类型的特点。
第三，在换季之时，也正是大学生购衣高峰期，应加大营销力度，采取种种优惠活动，捉住大学生的购衣需求时机，进行打折、赠予等促销活动。服装消费调查报告8
在购物环境中，店堂音乐是影响消费者购物感受的一个重要因素。服装店背景音乐的编排与设计，将随着声波的传递，直接体现着品牌文化与品牌定位，从而对消费者是否停下脚步进店选购，对于品牌销售起着推动或阻碍作用。服装店的音乐设计，如果能消除外界建筑和环境对其产生的声音影响，将会更好地让顾客走人服装店所设计的意境和氛围中，使顾客拥有亲近感，可以享受到购物的乐趣。但如果设计得不好，音乐也可能会变成破坏氛围的噪声，给顾客带来不愉快的感受。探讨和研究服装店音乐对消费者的影响飞目的在于不仅能提示店老板音乐设计对销售有着重要影响，也可以让消费者容易的评定服装店的优劣。简而言之，音符虽小，不可小觑。
美妙轻柔的音乐可为高档品牌服装店带来富有韵律的、舒畅的空间效果，而震耳欲聋的摇滚音乐也可以为个性服装店带来律动性强、冲击力大的动感效果。合理的音乐背景设计，可以带来重复主题、加深顾客印象的积极作用。所以，音乐也可以看做是服装店营造氛围来吸引顾客的工具之一。Milliman(1982)研究显示:以无、慢速及快速三种背景音乐为独立变数,在中型超市调查发现,慢节奏背景音乐会使消费者在店内产生较慢的步伐,较长的停留时间和较高的消费金额;消费者在店内购物时,背景音乐在潜意识动机上有影响消费者购买行为的可能性。所以,服装卖场背景音乐影响着消费者情感,进而影响着消费者的购买行为。
不过据来自北京记者的调查显示：在西单商业街，步行不到十分钟的路程中，不下10余家专卖店比肩而开。由于多以休闲专卖为主，所以各家专卖店不遗余力地播放着各种流行歌曲，以吸引过客的注意。如果消费者在专卖店中，不是关注店内的服装，只是对正在播放的某歌星的专辑大加谈论，甚至忘记了店名。这应当算是背景音乐作为服装专卖店促销手段的一种悲哀了。此外，20xx年3·15国际消费者权益日即将到来之际,《法制晚报》与新浪生活频道联合推出了消费者关于商场背景音乐感受的调查,此次调查,共有近300位消费者参与。结果显示:有接近80%的消费者表示曾 对商场的背景音乐感到烦躁不安,甚至有很多消费者因为背景音乐过于吵闹而离开商场,放弃了消费。尽管很多消费者对多数商家的背景音乐不满意,但事实上,有86%以上的消费者还是希望商场播放背景音乐的,而且近96%的消费者认为商业背景音乐的质量对商场档次、形象有影响。而Millima(1982)研究显示:慢节奏背景音乐会使消费者在店内产生较慢的步伐,停留更长时间和消费更多。而过于强劲的音乐会刺激一些心脏承受力弱的顾客,使其产生慌张的反应,这种现象在老年消费者身上比较突出。
所以，选择用背景音乐作为服装店的“软装饰”是一种不错的想法，不过要注意到一些非常重要的细节。
1.选择合适的音乐类型
音乐根据不同的方式可以分为不同类别。例如，根据节奏的不同分为快节奏和慢节奏音乐，根据所体现时代内涵、音乐元素的不同，分为古典音乐和现代音乐;根据所表达的情感不同分为欢快和忧伤的音乐，等等。音乐的种类可谓繁多。并且，每一种音乐带给人的心理影响都各不相同，真的是变化万千。
在选择音乐的类型时，经营者就要考虑到音乐与服饰特点、设计风格的一致性。例如，在销售高档服装的服装品牌店，选择播放高雅的轻音乐;在流行服装店中播放动感的流行音乐;在童装店里播放欢快的动画片主题曲，等等。正所谓见人下菜，针对不同的顾客，要有不同的选择，如此，定能取得极佳的效果。
2.适当调整音乐的强度
通常，音乐的强度即音量，不宜太大，会影响顾客和店员的交流，也让人感到烦躁和反感。一般以正常听到为宜。并且，要不断地对其进行调整。在早上刚开业的时候，客流量不大，可以播放强度大的音乐，也利于振奋店员的精神。在中午或下午，营业的紧张期，就需要降低强度，以免形成不必要的噪声，让员工的工作效率下降。不过，由于音乐本身的类别不同，有时候必须维持一定的强度。例如，流行的摇滚音乐的音量比轻音乐的大，它必须到达一定的音量才会显示出震撼人心的效果。
3.适时交替音乐
考虑到各连锁加盟型服装店要时刻保持给顾客以新面貌，它播放的背景音乐也不能只有一首。重复地播放同一首歌曲，容易使人厌烦及产生听觉疲劳。适当地替换其他乐曲，将使顾客对服装店的“新鲜感”持续的时间更长。
在现代商业活动户，音乐常被作为一种营销手段，而广泛使用。音乐设备可以起到营造购物气氛，宣扬品牌文化和调节顾客情绪的作用。而服装店铺更应重视音乐的作用。
服装卖场背景音乐直接影响着消费者积极或消极的消费情感,从而促进或阻碍购买行为的产生与完成。随着消费水平的提高和消费观念的变化,消费者的需求已从“量的消费”、“质的消费”开始走向“情感消费”时代。由此,利用购物环境中背景音乐对消费者生理和心理乃至行为的效能去满足消费者情感,以促使购买行为的产生与完成,是提高服装零售的有效途径。服装消费调查报告9
一、调查目的：
近年来，作为收入很少的学生群体其购买力在逐年增加，以致大学生消费问题也在逐年被高校及国人所重视。同时，服装是一种集商品、精神与物质生活与一体的艺术，体现出不同时期的时代精神以及设计者与消费者的宣泄、世界观、价值观决定下的审美观。几乎是从服装起源的那天起，人们就已将其生活习俗、审美情趣、色彩爱好，以及种种文化心态、宗教观念，都沉淀在服装之中，构筑成了服装文化精神文明内涵。因此，关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征、行为和结构，培养和提高他们的消费观念和理财能力，是引导在校大学生最终走向健康消费的一个重要课题。
二、调查概况：
1。调查形式
本次调查采取的方式是网上问卷调查，通过调查者在网上发放问卷，对几个高校(以燕山大学为主)大一、大二不同专业的学生进行了调查。共发出了19份问卷，实际收回10份有效问卷。
2。问卷内容
该次问卷的内容主要包括大学生服装消费的理念以及该项消费在其所有消费中所占比重两个部分。
三、数据统计
1.性别构成：根据调查样本的统计，在调查中男女比例为1：1。
2.年级构成：由调查结果可以统计出，大一的学生占30%，大二的占70%。
3.一星期买一次衣服的比例为10%(为大二学生)，几个月买一次衣服的占90%，半个月到一个月买一次衣服的比例基本为零。由此可知被调查学生的购衣频率。
4.在大型百货商场购衣的占10%，在专卖店购衣的占30%(为男生)，在超市购衣的占20%，在普通市场购衣的占40%。由此可知被调查学生的购衣地点。
5.所以被调查的学生的调查结果显示100%的人都比较喜欢选择适合自己的衣服，没有人认为服装的款式无所谓，也没有人想追求潮流抑或标新立异。可见大学生还是一个比较理性的消费群体，绝大多数人购买衣服还是选择适合自己的，而不是强调追求潮流。
6.50%的被调查学生比较喜欢休闲类的服装，10%的学生偏好职业类的服装，另有10%的喜欢个性前卫的服装，20%的喜欢牛仔服装，还有10%的人选择其他类型的服装。由此可知，在被调查的学生中大家还是比较喜欢休闲类的服装。
7.有50%的学生在购衣时首先会考虑服装的款式，且都为女生，另有40%的学生会首先考虑价格，只有10%的学生会首先考虑质量、产品品牌(该题是多选题)。由此可见，女生在购衣时最是注重服装的款式，而男生则大多数的会先考虑价格，至于服装的质量及品牌则是不太重要的。
8.对于被调查的学生来说，有40%的同学获得服装品牌的渠道是通过朋友介绍的，有40%的是通过广告来获得服装品牌的信息的，只有分别10%的学生是通过网络和杂志来获得品牌信息。因此，对于被调查的学生而言，广告的宣传以及的朋友的介绍对他们购衣有一定的指导作用。
9.有20%的学生每季度用于服装购买的费用在50元以下，50%的费用在50—300元之间，30%的学生每季度的花费300—500元购买服装。
10.据调查结果知，30%的同学每季度购衣的支出在10%以下，50%的学生每季度购衣占所以支出的10%—30%，另有20%的每季度购衣占所有支出的30%—50%，每季度购衣费用占所有支出的50%以上的比例几乎为零。
11.对于价格和款式，有40%的同学比较倾向款式，60%的则比较在意价格。
四、问卷结果分析
1、大学生服装消费费用及其消费结构分析
统计结果表明：80%的学生每季度的购衣费用都在50元以上，表明大学生在每季度都是要购衣的，且大多数的购衣费用较多，为服装销售创造了一定的市场。70%的同学每季度购衣占所有支出的10%以上，可见，同学每季度购衣的钱占所有支出的比列是较大的。虽另有20%的每季度购衣占所有支出的30%—50%，但是每季度购衣费用占所有支出的50%以上的比例几乎为零，这充分说明了我国大学生的服装消费在其总消费中虽占较大的比重，但仍是较为合理的。
2、大学生服装消费的理念
1)合理消费是主流
从调查结果来看，90%的学生都是几个月购买一次衣服，且大都喜欢选择适合自己的服装，而不是单纯的追求潮流抑或对服装的款式无所谓，这体现了当代大学生的消费观是较为理性的，对于流行与时尚的适度追求是合理的。对于价格和款式，有60%的学生在购衣时更加注重价格，这说明了大学生在花钱时往往十分谨慎。另有90%的学生在购衣时会首先考虑服装的价格或款式，体现了在消费能力有限的情况下，大学生会尽量搜索那些价廉物美的商品。
因此，总体上来说大学生的消费比较理性，合理消费还是主流。
2)偏好休闲类服饰
数据统计显示，有一半的大学生偏好的服饰类型为休闲类，另有20%的选择牛仔类型，只有10%的学生选择个性前卫类的服装，没有人偏好流行时尚类的服装。由此可知，我国大学生在购衣时是较注重学生形象的，而不是单纯的追求时尚，追赶潮流。
五、大学生服装消费存在的问题
1、服装消费两极化
在一般多久购衣一次的调查中，有10%的选择一星期购衣一次，剩余的90%则都是几个月购衣一次，这就体现了大学生服装消费中的两极分化。20%的学生每季度用于服装购买的费用在50元以下，另有30%的学生每季度花费300—500元购买服装，这之间的消费差距是较大的。
2、对服装质量、品牌的淡漠
在购衣时主要考虑因素一栏的调查中，只有10%的学生选择在购衣时会首先考虑服装的质量或品牌，这体现了大学生对服装质量及品牌的不在意。在调查了解服装品牌的渠道时，分别有40%的学生选择朋友介绍和广告，这说明大学生不是很注重服装的品牌，只有广告的宣传语朋友的介绍对大学生的购衣有一定的指导作用。
六、大学生服装消费状况原因及应对之策
当前大学生在服装消费中出现无计划消费、消费两极化等问题，既与社会大环境的负面影响有关，也与家庭、学校教育缺乏正确引导不无关系。
1、家庭熏陶
父母在日常生活中服装消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。因此，家庭是培养学生的第一环境，要重视家庭的熏陶。当今的大学生在消费时往往比较冲动，他们缺少消费的理性，缺乏理财方面的知识。因此父母应引导他们树立科学的消费观，在消费实践中学会花钱，克服不自量力、盲目追潮、大手大脚无端浪费等毛病。
2、社会影响
大学生易受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭，尤其当其所在家庭可以在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在他们的消费行为上充分体现。因此，对于社会而言，应该积极开拓大学生服装消费市场，规范市场秩序，为大学生确立一个公正的市场环境让其消费。
3、学校风气
服装网络消费报告范文第2篇
调查人：纺织10李梦菲
调查时间 ：2011.10.20
一、调查目的
通过对大学生服装消费的调查，了解大学生日常服装消费观念，进而引导大学生树立正确的消费观，以及向学生服装销售产业提供参考。
二、目标群体
嘉兴职业技术学院大一新生
三、调查方法
随机发放问卷
四、调查结果及分析
(一)对大学生月生活费的研究
月生活费每月生活费在400--600元的占30%，600--800元的占15%，800元以上的占55%。由此可以知道现在大学生生活水平以及他们的购买力。
(二)对大学生服装消费金额的研究
从调查的结果显示，服装消费金额上，40%的同学在每月的消费在100——300元之间，35%的同学每月的消费为100元以下，25%的同学在每季度的消费在300以上。由此可见，同学们再服装上的消费还是比较高的。
(三)对大学生购买服装消费行为的研究
调查的数据显示，一半同学买衣服在节日打折时，一半同学无所谓时间，这表明，打折活动对大学生购买服装的影响是巨大的，因而开展一些打折活动是必要的，从而吸引更多的学生前来购买。
(四)对大学生所买衣服款式的研究
调查的数据显示，有75%的同学喜欢买休闲服饰，15%的同学喜欢买运动服饰，2.5%的同学喜欢买个性夸张的衣服，2.5%的同学喜欢买其他类的服饰。此项调查显示大学生对服装风格的追求还是以休闲型为主流，其次是运动服饰。
(五)对大学生购买服装的频率的研究
购衣次数每周一次占5%，每月一次占40%，每季度一次占35%，其他的占20%。通过此项调查出这些被调查者的购衣频率。大多数同学平均每月都要购买一件衣服，反映了大学生的旺盛的消费欲望。
(六)对大学生购买外套价格范围的研究
购买一件外套的价格范围在100元以下的占10%，在100--200元的占45%，在200--300元的占30%，在300元以上的占15%，此项可见大学生的消费能力是受到生活费的限制的，一件外套的购买力集中在100--300元。
(七)对大学生购买服装地点的研究
调查数据显示，40%的同学买衣服去百货商场，30%的同学买衣服去品牌专卖店，10%的同学买衣服去就近的市场，20%的同学买衣服去其他地方。从此项中可以了解大学生对购物环境有一定的要求，也反映了当代大学生对品牌服装的青睐与消费知识水平。
(八)对大学生了解服装情况的渠道的研究
了解服装品牌的渠道通过朋友介绍的占15%，通过杂志的占35%，通过网络的占30%，通
过其他途径的占20 %，此项调查可见各类服装杂志的宣传及网络对大学生的服装选购有很大的影响。
(九)对大学生购买服装时考虑的因素的研究
在购买品牌服装时主要考虑款式美观的占50% ，价格合理的占30 %，质量好的占10% ，产品品牌的占10%，此项调查不难看出大学生选购服装最看中的是款式，但受到消费能力的限制，他们不得不考虑价格。
五、调查结论综述
根据调查问卷及分析，由于受访的大学生的家庭状况不同，大学生的生活费也高低不同，从而再服装上的表现也参差不齐。有少数家庭条件比较优越的同学，服装消费比较奢侈，追求名牌，且购买服装周期短，花费较高。大多数学生购买服装的态度比较理性能够根据自己的实际经济情况进行购买，而且购买的服装更趋于舒适，实用，对品牌的追求也不那么热切，购买衣服多在换季之时，且购买服装的周期较长，一般都在一个月至一季度，且花费中等。还有小部分同学，由于家庭条件限制，经济实力有限，服装消费水平较低。除此之外，同学们大多因为换季带动服装需求，同时也比较看重质量和款式，对打折换季的品牌服装比较青睐。
服装网络消费报告范文第3篇
尊敬的消费者您好!
我们是鹏川营销策划公司的工作人员。目前我们正在做一个关于重庆消费者服装需求状况的市场调查问卷，我们需要一份消费者参与填写的调查问卷。我所收集的内容和料，无任何商业目的。您的回答无所谓对错，只要是您真实的想法，都会对我们有很大的帮助。谢谢您! 1您的性别：A男B女 2您的年龄： A16岁以下B16—30岁C 30—40岁D40—60岁E60岁以上 3您的职业： A学生B教师C公务员D企业员工E其他 4您的平均收入： A 2000以下B 2000—3000C 3000—5000D 5000以上 5您经常关注服装信息吗： A经常性关注B一般性关注C偶尔关注D没兴趣，不关注 6如果您想事先了解服装信息，您会从哪些渠道获知： A电视B杂志C朋友D户外广告E网络媒体 7您最喜欢以下哪种促销推广方式: A折扣促销B赠品促销C特价促销D累计消费返现E有奖销售F贵宾卡促销G其他 8请问您通常在以下哪些场所购买服装: A中心商业街的专卖店B一般街道的店铺C百货商场D装批发市场E其他 9请问您选择购买地点的主要原因是什么: A周边环境好B从众心理C店铺装潢好D服务水平高E个人习惯与喜好 G购物方便I其他 10在选择品牌服装时最重视哪些因素： A品质B价格C款式D服务E推广方式F购买环境 11您购买该服装的频率：
A不固定B平均一月购买一次C平均一季度购买一次D平均一年购买一次 E其他
服装网络消费报告范文第4篇
( 一) 调查背景
消费者在享受网络代购带来的便利的同时也承担着特定的风险, 由于我国对网络代购消费者权益的保障主要依据新修改的《消费者权益保护法》, 其中新增了关于网络消费者的相关条款, 但条文不完善, 无法全面规制在代购中出现的新问题。因此网络代购消费者权益保护问题已成为社会讨论的焦点。
( 二) 调查目的及意义
本调查旨在通过此次调查结果发现来总结网络代购消费者权益保护中问题出现的原因, 并从法律角度提出保护的途径。
借助这次调查结果可以完善我国的消费者权益保护法律体系。只有弥补目前法律的漏洞, 实践中才能逐渐减少违法代购商家利用网络侵害消费者的合法权益的情况的发生, 并为纠纷解决机制提供更多途径。
二、调查内容及方法
( 一) 调查内容
1. 了解该市市民关于网络代购的消费状况; 2. 了解该市网络代购商的代购渠道; 3. 了解该市网络代购的监管状况; 4. 了解该市网络代购中存在的问题; 5. 了解该市消费者维权状况等。
( 二) 调查方法
1. 问卷调查法。通过发放问卷了解禹州市范围内消费者对网络代购的认识程度, 以及是否有保护自己权益的法律意识。对得出的真实数据进行总结, 分析消费者在代购中遇到的主要问题及解决方式。发出调查问卷60 份, 收回有效问卷58 份。
2. 访谈法。通过与网络代购消费者、代购商等的面对面交谈, 了解现行法律对网络代购消费者权益保护的不足。进行走访调查, 了解网络代购中消费者权益受到侵害的原因、方式及问题。亲自访谈3 次, 共10 人。
( 三) 调查情况及分析
调查结果显示, 消费者对于网络代购最担心的问题中, 最主要的问题就是商品质量与实物不符和代购商品真假问题, 分别占到42. 2% 和47% 。
目前占首位的网络代购平台为淘宝网和微信代购, 后者占全部的18% ; 通常选择的支付方式中, 支付宝占45.6% , 直接转账和微信红包分别占12. 2% 和11. 1% , 说明现在先付钱后发货的现象已经大量存在, 消费者资金安全同时受到威胁。
代购过程产生纠纷后的解决方式中, 47. 7% 的消费者选择与代购商协商退换货, 14. 8% 的消费者选择了太麻烦, 只有2. 2% 的消费者选择诉讼, 这说明我国目前诉讼成本太高, 消费者不想在维权上花太多时间和精力。
三、网络代购中的消费者权益受侵害现状及解决对策
( 一) 网络代购消费者权益受侵害状况
1. 安全保障权
安全保障权是消费者享有的最基本的一项权利, 通过网络海外代购食品和化妆品, 一旦买到假货, 就可能严重危及消费者的人身安全。网络代购中经营者一般要求消费者到钱发货, 消费者又很难确定商家的信息, 部分消费者因此而受骗, 自己的财产受到损失。
2. 知情权
代购商品真伪及质量没有保障。在虚拟的网络平台上, 缺乏经验的消费者并不能准确的判断商家的信誉和服务质量, 且难以对代购商的履约行为进行监督。鱼龙混杂的代购市场中不免存在着以假乱真、以次充好、虚假报价及制作虚假凭证的不法商家。
3. 求偿权
在网络代购中, 由于网络的开放性, 网络海外代购通常会跨越多个国家或地区。我国目前没有针对网络海外代购管辖问题的专门立法, 因此网络海外代购纠纷管辖权认定也存在一定争议。这会增加网络海外代购消费者的维权成本, 阻碍消费者顺利维权。
( 二) 加强网络代购消费者权益保护的对策
网络代购在发展过程的每一阶段必然面临很多问题, 而解决这些问题的核心依赖于整个行业的每一环节: 代购商、物流配送、外部政府监管部门以及完善的法律法规。
1. 健全代购商准入机制
目前, 网络个人代购盛行, 在朋友圈进行代购已经极为常见。为了维护消费者的权利, 应当就网络海外代购商家设置较高的准入门槛。对开展网络海外代购业务的商家, 网站运营商应该进行严格的“入场”资格审查; 可强制有关商家注册成专门从事海外代购的网店; 同时也可以构建网络代购统一平台, 对个人代购、代购网站等进行统一管理。
2. 尽快完善网购法律法规
对于网络代购存在的各种问题, 除了要加强监管外主要是尽快建立和完善一部专门规范网络购物的法律法规, 也可以专章规定网络代购的相关问题。中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为, 目前所涉及到的网络代购方面的纠纷主要是参照《消费者权益保护法》、《合同法》、《产品质量法》等法律, 但这些法律规范对网络代购而言存在针对性差、适用性不强等弊端, 显然不能适应网络时代的要求。建立和完善我国网络购物方面的法律法规, 就合同模式、释明权、纠纷处理机制、赔付途径等作出规定, 具有十分重要的意义。
摘要：在我国社会经济快速发展的同时, 催生了通过网络购物的模式。网络代购以其便利、价格低等优势被消费者欣然接受的同时也承担着一些特定的风险。因此, 处理代购商与消费者之间的代购纠纷已成为维护消费者在网络代购中的合法权益所急需解决的问题。
关键词：网络代购,合法权益
参考文献
[1] 程楚.论网络代购中消费者的权益保护[J].重庆科技学院学报 (社会科学版) , 2015 (2) .
服装网络消费报告范文第5篇
一、服装品牌形象综述
(一) 服装品牌分析
服装品牌形象是服装企业的服装文化软实力, 服装产品品牌形象主要由两部分组成, 包含服装的品牌和品牌形象, 二者是不一样的。品牌是可见的, 是服装生产者加在服装上具有一定代表意义的符号或者名词等, 品牌一旦形成不会轻易更改。服装的品牌又包括两个部分, 一个是品牌的名称, 另一个是品牌的标志。服装企业的品牌建立需要一个过程, 一个品牌的好坏由品牌的品牌领导力决定。服装企业形成自己的品牌要满足三个方面的要求, 其一是产品要有独特性, 即此产品区别于彼产品的优势条件, 这是形成品牌效应的基础, 要有差异化条件。其二就是关联性, 品牌的建立需要产品与消费者具有一定的黏度, 即产品要能对消费者具有使用价值。另外, 消费者要能通过一定的产品实体看到品牌。其三, 产品的认知价值。服装产品的设计要符合市场需求, 让消费者觉得有价值, 负责消费者的购买积极性就不高。品牌的价值包括用户价值和自我价值两部分, 品牌的功能、质量和价值是品牌的用户价值要素, 即品牌的内在三要素、品牌的知名度、美誉度和普及度是品牌的自我价值要素, 即品牌的外在三要素, 而品牌的用户价值大小取决于内在三要素。
培养品牌的目的是希望此品牌能变为名牌, 于是在产品质量上下工夫, 在售后服务上做努力。同时品牌代表企业, 企业从长远发展的角度必须从产品质量上下工夫, 特别是名牌产品, 这类品牌在一定程度上代表了一类产品的质量档次, 代表了企业的信誉。另外, 服装品牌的设计也对品牌形象具有一定的形象作用, 因此服装品牌设计过程中要注意以下四点:第一, 造型美观, 构思新颖。这样的品牌不仅能给人一种美的享受, 而且能使顾客产生信任感;第二, 能表现出企业或产品特色;第三, 简单明显。品牌所使用的文字、图案、符号应该简单易记, 给人以集中的印象;第四, 表达了一定的文化内涵。为公众喜闻乐见, 设计品牌名称和标志要特别注意地区、民族的风俗习惯等差异, 尊重当地传统文化, 切勿触犯禁忌, 尤其是涉外商品的品牌设计更要注意。服装品牌是服装企业专有的品牌, 是企业的一种无形资源。
(二) 服装品牌形象分析
服装的品牌和品牌形象联系密切, 二者缺一不可, 因此服装企业的品牌和品牌形象同样重要。衡量服装的品牌形象一般从以下几个方面考虑;其一, 品牌的知名度。其是品牌被公众所知晓的程度, 同时也是评价产品形象的量化指标;其二, 服装品牌的美誉度。指社会公众对品牌的信任以及赞美程度;其三, 品牌的注意度。公众对品牌的注意与了解情况;其四, 品牌的忠诚度。其是消费者对品牌的选择程度;其五, 品牌的追随度。随着服装品牌的不断升级, 消费者能够依然选择该品牌。
服装品牌联想是消费者建立品牌形象的重要途径, 服装品牌联想是顾客与品牌的长期接触形成的, 反映了顾客对品牌的认知、态度和情感, 同时也预示着顾客或潜在顾客未来的行为倾向。服装品牌联想从总体上体现了品牌形象, 决定了品牌在消费者心目中的地位, 如“旗袍”。因此, 通过对服装品牌联想内容的分析, 我们可以更细致的了解消费者产生品牌形象的过程, 对指导我们如何建立成功的品牌形象具有重要价值。通常情况下, 消费者对某一品牌的联想包括这样一些内容:公司形象、使用者形象、产品或服务形象、对产品或服务的预期、自己以前的使用经验或别人的使用经验、事件等。值得说明的是, 根据产品和行业的不同, 消费者对品牌联想的侧重是不同的, 而且因为消费者个体需求的差异, 消费者对这些内容的关注程度也是有差别的。
二、服装品牌声誉分析
(一) 服装品牌声誉对品牌形象的影响
服装品牌的声誉是品牌形象的主要构成部分, 其声誉的好坏也直接影响消费者的偏好, 如前段时间的“杜嘉班纳辱华”事件, 即使其品牌再好, 但是如果其声誉受损, 导致其品牌形象下降, 影响消费者的购买意愿。因此可以说产品的声誉是品牌得以竞争的基础, 如果服装企业声誉不佳, 影响消费者对产品的忠诚度。因此一个好的服装品牌要具有较高的品牌知名度, 同时还要有品牌声誉, 只有如此, 才能在市场竞争中具有优势。服装企业要注重塑造自己良好的企业形象, 并不断提升自己的品牌声誉, 服装的声誉较好, 在消费者选择的时候会先入为主的考虑。企业的品牌声誉可以在一定程度上转化为企业的一种有价值的资产, 消费者在购买时普遍认为声誉较高的品牌质量更高, 因此品牌的声誉度对消费者的购买意愿也会产生较大的影响。
(二) 服装的品牌声誉与品牌形象的关系
品牌形象是一种从消费者的角度出发对产品的一种主观心理评价, 这种认识和服装产品的价值无关, 只是一种主观的评价。而且不同的消费者对产品形象的判断不同。另外, 产品品牌的声誉和品牌的形象具有一定的联系, 它们之间是相互影响的关系。企业的品牌声誉较好可以一定程度上促进企业品牌形象的提升, 另外品牌形象的提升也能在一定程度上促进品牌声誉的提高。作为企业应该注意到二者的相互影响作用, 要重视对品牌形象以及品牌声誉的同步提升。品牌的知名度以及形象可以共同推动品牌声誉的提升, 如果一个品牌的形象比较清晰明了, 则消费者对产品就会产生比较好的印象。消费者对服装品牌的印象好就会促进产品整体品牌形象的提升, 从而使品牌获得更高的声誉。同时声誉的提升又会反作用于品牌形象, 提升对品牌的心理评价, 以此达到提升消费者的品牌联想能力。
三、消费者购买意愿分析
(一) 购买意愿内涵
消费者的购买意愿虽然由其自己决定合格, 但是也受到外界因素的影响。影响购买意愿的因素有很多, 比如个人偏好、行为习惯、习俗、宗教信仰等都对购买行为产生影响, 因此消费者的消费意愿主要由两部分构成。其一是个人的态度, 其二是外在的影响因素。为了提升消费者的购买意愿, 企业就会采用营销策略增强消费者购买的意愿。购买意愿是消费者一种主观能动性的体现, 是消费者的主观意愿选择的反应, 在服装行业中, 一般通过预测消费者的购买意愿分析消费者的购买行为。消费者在选择购买时一般有不知如何选择的心理, 而品牌行为就给消费者形成一种心理暗示, 对消费者的选择具有重要的导向作用。
(二) 影响消费者购买意愿的因素
虽然品牌形象对消费者的消费行为产生一定的影响, 但是这只是影响因素之一。下文将结合服装行业, 通过品牌形象构成的多个方面要素具体分析品牌形象如何影响消费者的购买意愿。
1. 消费者的个性化因素
消费者的主观因素包含多方面, 主要表现在消费的个性化, 每个消费者的个人喜好等方面都有较大的差距, 主要受到消费者的年龄、性别、文化程度、职业等多方面因素。男士和女士对服装的选择偏好就有较大的差距, 男士一般选择比较经济适用型的, 比如海澜之家、贵人鸟等, 而女士在服装选择的过程中更倾向于美观大方, 更加注重外观视觉感受。另外, 年龄的差异也影响购买意愿, 年龄大更倾向于成熟性的, 年轻人更加倾向于选择青春、有活力的。职业的不同也会影响服装的购买意愿, 作为上班族多会选择正装, 而运动员之类则多以休闲为主。在实际的购买选择过程中, 一般根据用途的不同选择不同的服装, 分析影响消费者购买行为的因素可以为服装企业的设计工作提供一定的参考。
2. 消费者的购买力
消费者的购买力是指消费者具有能够满足购买所需产品的能力, 这是由消费者的收入决定的。收入决定消费, 消费者的收入越高, 就会越倾向于购买品牌产品, 因此消费者的购买力是影响消费者购买意愿的前提和基础。
3. 社会因素
社会因素也影响消费者的购买意愿, 社会大众的整体消费偏好对消费者的行为产生一定的影响。社会大众普遍选择的服装品牌对消费者的购买行为有一定的导向作用, 如大家普遍喜欢穿的款式, 就会有很多消费者由于好奇心理也希望尝试。另外, 所处的社会地位不同, 也会影响消费者的购买意愿。
四、品牌形象对消费者购买意愿的影响
品牌形象是由产品本身以及其企业决定的, 相对而言, 品牌形象越高的产品, 消费者的忠诚度也越高。在消费者购买过程中, 产品的品牌形象也影响消费者的购买行为, 下文将结合产品的品牌形象对购买意愿的影响进行分析。产品的品牌形象是公司形象以及企业文化的表现, 产品的品牌形象主要包括品牌的知名度、品牌的美誉度、品牌的反应度、品牌的注意度以及品牌的注意度, 这些共同构成产品的品牌形象。另外, 企业文化也是影响品牌形象, 进而影响消费者购买意愿的因素之一。
(一) 品牌知名度影响购买意愿分析
一般一个品牌若想快速进入市场, 并且扩大其市场份额, 首先要做的就是提升产品的知名度。其知名度可以简单的理解为社会群体对其了解的程度。以服装行业为例, 如果目前市场上有两种品牌的服装, 一种是新出的牌子, 另外一种是知名度比较高的牌子。这种知名度比较高的牌子经历了很长一段时间的形象塑造才能在消费者心目中形成的良好的形象, 因此相比新的品牌, 消费者对旧的知名品牌的黏度更高, 也更加信赖知名的品牌。这一方面是心理效应, 另一方面是消费者觉得知名度高的品牌质量性价值更高, 因此其影响着消费者的购买行为。
(二) 品牌的美誉度影响购买意愿
品牌的美誉度是指消费者在使用产品后觉得产品的质量、外观、价格等方面符合自己的审美要求, 而对产品提出正向的评价。这种评价会产生一种连锁反应, 在销售界有一个著名的“250定律”, 这个定律认为在每位顾客身上或许都隐藏着250个顾客, 这250位顾客可能是这位顾客的朋友、亲人、同事等。说明如果品牌的美誉度较高, 引发一位消费者的好感, 那么将引发250人的好感, 足以说明品牌美誉度的影响。相反如果消费者对服装品牌的信任度不高, 也会向周围的人传播不好的影响。因此作为服装企业应该注重提升自己的品牌美誉度, 留住每位顾客, 发挥“250定律”的优势作用, 让顾客对品牌产生信任、支持, 这样可以促进品牌美誉度的提升。
(三) 品牌的反应度影响消费者购买意愿
品牌形象是由很多要素共同决定的, 并非某个要素, 品牌的反应度就是其中之一, 反应度的强烈与否体现了品牌形象在消费者心目中的地位以及影响力, 品牌的反应度是当某一服装品牌出现在市场上后, 消费者对该品牌的第一反应, 这种反应强度越强烈, 表明消费者对该品牌的反应度越高, 同时也说明该产品的品牌形象能够得到消费者的认可。例如, 当某一服装品牌出现在市场上后如果大多数第一时间都反应强烈, 表明该产品得到大多数消费者的认可。因此, 服装企业也应该重视提升服装品牌在消费者心目中的反应度。
(四) 品牌认知度影响消费者购买意愿
品牌认知度也影响消费者的购买行为, 其指消费者对服装市场上某一品牌的了解程度, 对于品牌形象越好的产品, 消费者了解得越多、认知度越高, 如男士服装中的“海澜之家”品牌。相信很多人都了解这个品牌, 这是因为消费者对该品牌的认知度较高, 很多人在选择性价比高、质量高的衣服时首先想到的就是“海澜之家”。海澜之家以高品质、中低价位为市场定位, 其“一站式”选购方式被称为“男人的衣柜”, 可见其该品牌的定位是面向大众客户的。另外, 其产品类型多样, 适合多种群体, 因此吸引了大量的消费者, 也说明其比较重视品牌认知度的推广。
(五) 品牌的美丽度
品牌的美丽度主要是通过品牌的视觉感受来反映, 市场上的消费群体多种多样, 有的人比较理性, 在购买的时候比较注重性价比, 而部分消费者相对是比较感性的人, 他们在选择产品时更多关注时产品的外观。以服装行业为例, 男士和女士在选择衣服上的关注点大多是不相同的, 男士相对更加理性, 女士相对更加感性, 因此在选择衣服的时候女士更多考虑服装的美观程度。
(六) 品牌的忠诚度对消费者购买意愿的影响
品牌的忠诚度消费者对于某品牌产品使用的选择程度, 一般产品与消费者的黏度越高, 其品牌的忠诚度就越高。品牌的忠诚度体现在不会因为市场的变化、价格的变化、产品的更新换代而转为其他产品, 比如服装品牌, 部分消费者就是喜欢这个品牌的这种风格, 因此不管市场如何变化她都会选择该品牌, 表明其品牌的忠诚度越高。
五、提升产品品牌形象的有效措施
(一) 企业应该提升产品质量, 优化服务水平
产品的质量是满足消费者需求的一种效能, 是品牌形象的基石、是品牌的本质和生命。企业只有强化高效管理和合理配置资源, 不断引进新技术, 才能提高产品的质量, 从而为塑造品牌形象提供必要的保证。企业要想树立品牌形象, 保持品牌的竞争优势, 必须在提高产品质量的同时努力改善服务质量, 提高服务水平。同时, 优质的服务有利于维护和提升品牌形象。另外, 当消费者在购买过程中受到损失时一般产生报怨和不满的情绪, 给品牌形象带来消极影响。而优质的服务可以降低消费者的风险, 减少消费者的损失, 增加消费者的安全, 从而赢得消费者的理解和信任。
(二) 塑造良好的企业形象
企业形象的维护对塑造品牌形象至关重要, 品牌形象的提升和企业形象的提升更是有着千丝万缕的联系。建立完善的企业形象包含内部优化和外部优化, 对内优化指的是营造企业的精神文化, 外部优化指的是多进行媒体的宣传报道。倘若缺少媒体的传播, 企业形象就不可能转化为市场形象, 更难以提升企业的品牌形象。
(三) 促进企业促销形象的转变
促销活动是一种非常有效的市场推广手段, 但是很多企业都没有合理利用这一手段, 只是一味的降价、折扣等。但是举行太多促销活动很有可能损坏企业的品牌形象, 给客户一种这些产品都是低价、低质产品的消极印象。所以, 要提升企业的品牌形象就要减少低价促销这种推广手段, 转而采用赠送促销礼品的方案, 要是能采用定制的礼品对品牌的传播也有一定的促进作用。
结语
品牌形象是一个长期积淀的过程, 而且随着消费观念的提升, 消费者在购买产品时更加注重产品的形象。作为企业应该重视自己的品牌建设, 同时企业也应该积极塑造良好的企业形象。企业形象与品牌形象是相互联系的, 企业也应该做好诚信经营, 为每位客户提供最优质的服务。服装企业应该从消费者角度出发, 以消费者为先, 从而正确的引导消费者的购买意愿。另外, 企业要形成自己的企业文化, 对良好的品牌形象的塑造具有积极的影响作用。品牌形象对企业的发展至关重要, 服装企业不能忽视品牌形象的作用。
摘要：随着经济社会的不断发展, 我们的生活质量也有了大幅度的提升, 其中表现比较突出的就是服装行业。我国是一个人口大国, 也是世界上最大的服装消费市场, 同时也是最大的生产市场, 服装行业的发展推动了经济的发展, 同时经济水平的提升也促进了人们服装审美的提升。如今在服装市场比较重要的就是服装的品牌形象, 品牌是服装的重要组成部分, 消费者在购买服装时不全是由个人喜好决定的, 产品的品牌知名度以及在大众心目中的品牌形象也影响消费者的选择。服装的品牌形象是在长期的文化积淀下内化在消费者的心中, 因此服装行业要发展就要抓住消费者的服装偏好, 并不断创新品牌, 形成自己独立的品牌形象, 这样才能提升服装在消费者心目中的地位, 从而促进服装行业的发展。本文以服装行业为例进行分析, 探究品牌形象对消费者购买行为的影响, 为服装行业的发展提供一定的参考。
关键词：服装行业,品牌形象,消费者,购买意愿,影响分析
参考文献
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[9] 胡媛媛.服装品牌形象对消费者购买意愿的影响研究[D].2018.
服装网络消费报告范文第6篇
【关键词】网络经济 居民消费 促进作用 分析
得益于信息技术的进步，网络经济自20世纪90年代快速发展起来，它成为经济发展的创新手段并带动了现代服务业的发展，给人们现实的生活与工作都带来了颠覆性的变革，促进了社会发展，有人将此称之为第三次产业革命。目前，网络经济已经成为国家经济增长的重要组成部分。消费是拉动经济增长的重要手段，网络经济催生了网络居民消费，在网络经济环境下，居民的消费行为出现新的变化，分析网络经济对居民消费的影响，能够为在网络经济背景下优化居民消费行为，促进内部消费提供决策依据。
网络经济的内涵与发展现状
网络经济的内涵。所谓网络经济就是将整个经济运行中的各个环节电子化，市场主体开始利用电子交易的方式来开展经济活动，传统的各种交易方式被取代。狭义来说，网络经济重点指利用互联网开展的商贸活动，如网上商贸交易、网络购物、电子支付、网络营销等等。网络经济是伴随着互联网技术的发展而产生的，它在信息流、资金流和物流的基础上建立和发展起来，依靠网络实现经济，改变了传统的经济形态。与传统的经济形态相比，互联网经济具有快捷性、自我膨胀性、外部经济性、高渗透性、直接性、边际效益递增性和可持续性等多重特征。
中国网络经济的发展现状。当前，网络经济的发展是有自身内在优势的。中国网民数量庞大，他们都是潜在的消费群体。据中国互联网络信息中心2015年发布的报告显示，截止至2014年12月底，中国的网民数量达6.49亿，比2013年底提升了2.1%，2014年新增3117萬网民，互联网普及率达47.9%。这一数字无疑还将随着中国经济的发展和居民生活水平的提高而继续上涨，网络已经成为人们工作和生活不可或缺的一部分。在这一过程中，也形成了网络消费群体，促进了网络经济的兴起和增长，传统企业也开始注重网络营销渠道，这进一步为网络经济的发展提供了现实基础。我国网民的消费能力巨大。由艾瑞咨询出具的《2010～2011中国网络经济年度监测报告》指出，2010年，我国网络经济的营收规模为1485.8亿元，较2009年增长近50%，80、90后是网络的主要使用者，随着他们的成长和独立，这一群体的消费能力将会提高，这也意味着网民的消费能力将会继续扩大，支撑网络经济不断发展。
自进入新世纪以来，中国网络经济发展更为迅速，以网络购物为例，2009年中国网络购物的增长率高达187.0%，2010年网络购物增长率虽然有所下降，但依然保持132.5%的高增长速度。以网络购物为代表的网络经济给人们的生活带来了极大便利，但与此同时过度的快速增长，也让中国的网络经济产生诸多隐患，如跟风现象严重、山寨货泛滥、逐利目的明显。
网络经济给我国经济带来了显著的贡献，面对它的隐患，国家也开始出台相关规范政策。如2010年，我国就出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、《非金融机构支付服务管理办法》、《网络游戏管理暂行办法》等，旨在规范无序的网络经济。可以说，网络经济对我国的经济发展既有利也有弊。它一方面促进了我国居民消费的发展，另一方面在一定程度上又制约了消费增长。
网络经济对提高居民消费倾向的作用
网络经济降低消费成本。首先，网络经济降低了流通费用。随着我国电子商务尤其是网络购物的崛起，我国的物流业也快速发展起来，第三方物流业的系统化、专业化发展也进一步降低了运输费用。在网络经济带动下，电商企业能够最大限度地减少库存，这也降低了仓储费用。其次，网络经济还降低了买卖双方的交易费用。在传统的经济贸易中，卖方往往要派出推销员来联系卖家或是在全国各地建立销售机构，形成一张销售网络。但在网络交易中，卖方可以通过网络发布信息，且不受时间、地域限制，买方也可以通过网络来采集产品信息进行比较，这对买卖双方来说都节省了大量的人力、物力和时间，降低了交易成本。在网络交易中，买卖双方不必通过邮递来互换单证和磋商合同，这些都可以通过计算机和互联网技术完成，这也降低了传递信息的费用。随着信息化的发展，企业也逐步将交易转至网络平台，这降低了企业的管理成本与市场组织架构成本。最后，网络交易还拉低了消费品价格，有利于提升居民的购买力。网络销售产品平均价格要比线下销售低6%到16%左右，据2011年统计，网络零售将全国的零售价格拉低了0.2%到0.4%，到2012年，这一数字持续上涨，变为0.3%到0.6%，网络的低价销售吸引了大批消费者，据互联网络中心调查，中国55%的网络消费者认为网上购物能够节约日常花费。随着网络购物的普及，中国居民在网络上的购物频次与金额也在不断上涨，可以说网络消费者购买力旺盛。
物流配送网络体系的发展对促进居民消费的支撑作用。据统计，我国2012年的物流总额高达177.3万亿元，同比增长9.8%。我国的物流产业可以说是在网络消费的巨大需求下快速发展起来的，而物流产业的发展又支撑了网络经济。2012年，我国的快递服务企业收入同比增长26.9%，达1980.9亿元，全国规模以上的快递服务企业的业务完成量为56.9 亿件，增幅达54.8%。物流快递业的飞速发展有力地支撑了网络消费，它打破地域限制，促进商品跨地区、跨国家流动。有调查显示，在网络销售企业中，90%都会选择与第三方物流快递企业合作。我国的快递企业以顺丰、申通、中通、圆通、汇通以及韵达等为新兴代表，他们在网络经济时代快速崛起，又为网络消费提供物流支撑。物流快递的便捷性也促使居民更愿意通过网络来进行交易，刺激了居民消费。
网络金融的发展弱化消费的流动性约束。传统的经济交易依赖能够实现资金交付的银行等金融体系，而到了网络经济时代，第三方支付机构以及银行的线上支付体系成为网络经济运行的纽带。网上支付已经成为线上资金交付的主要渠道，它比传统银行的资金处理更加便捷有效率，成为网络经济时代金融服务体系的重要组成部分。目前我国居民进行网络支付的方式主要为第三方支付账号余额支付和网上银行支付。第三方支付企业和商业银行是我国在线支付的主体，这二者之间具有优势互补的关系，商业银行更加愿意服务稳定、安全和成熟的市场，因此它一般为大企业提供支付服务，这也就为第三方支付企业提供了发展空间，第三方支付企业主要为一些中小商户提供个性化和专业化的金融服务。第三方支付企业是传统银行支付业务的延伸，它丰富了资金结算途径、提升了消费者的支付体验。此外，网上支付所支撑的领域是十分广泛的，包括网络购物、航空客票、网络游戏、电信缴费等等。网络金融支付的便捷性和快速性使之受到居民的青睐，成为居民网络消费时的重要支付手段，截止到2012年上半年，我国有1.87亿人使用了网络支付功能，第三方网络支付的金额高达38039亿元，比上一年增长76%。在网络金融技术的支持下，消费者随时都可以将储蓄金变为消费支出，这也刺激了居民消费。
网络经济环境下制约消费增长的问题
网络消费应用的广度和深度不够。一方面，我国网络经济存在区域发展不均衡的问题。从2012年的统计来看，华东地区网络购物的渗透率为47.1%，华北、东北、中南、西南地区的渗透率保持在41%到42%之间，而西北地区的网购渗透率仅为38.8%。另一方面，我国网络消费存在明显的城乡差异，91.1%的网络购物者居住在城镇，而只有不到9%的用户居住在农村。最后我国的网络消费还存在消费领域失衡的问题。大多数网络消费者更倾向在网上购买实物，如81.8%的网络购买者是购买了服装鞋帽等实物，有31.6%的网络消费者购买日用百货，还有29.6%的用户通过网络购买了数码产品及相关数码配件，但仅有 9.5%的用户通过网络来预定机票或酒店，而餐饮服务则只有 8.5%的网络购买者。这种区域发展不均衡与消费领域的失衡都制约着网络经济的发展，也不利于提升居民消费水平。
消费实现的支撑体系不健全。首先，网络消费的商品配送面临着高成本问题。网络消费改变了以往消费者自我运输配送的行为而转为由厂商来统一配送商品，这方便了消费者。由于网络消费的兴起，我国的快递物流业也快速发展起来，但数量庞大的网络消费产品还是给物流快递企业带来了分拨和分检复杂的问题。而且我国的快递产业存在规模小、经营分散、集中度低的问题，国内注册的快递企业有几千家，而只有20多家成长为规模企业，快递业这种“小散乱”的状况拉低了我国快递产业整体的服务水平，也阻碍了快递物流产业的规范化、一体化和标准化发展。其次，网络消费的在线服务存在技术与管理方面的风险。居民在进行网络消费时使用在线支付功能能够降低交易成本，但与此同时这项技术却存在一定的安全问题，一些不法分子便利用在线支付的安全漏洞来盗取用户信息，进而转移用户资产、盗刷银行卡，这给网络支付用户带来巨大经济损失。最后，互联网金融还冲击着传统的金融秩序。互联网金融将金融活动与互联网技术联合起来，弥补了传统金融服务的诸多弊端，因此在短时间内吸引了大量用户，如余额宝一周内便吸引600万客户，半年内吸进5000亿元资产。互联网金融的快速扩展冲击了传统的金融体系，而且我国缺乏监管互联网金融的法律法规，这些都影响了金融市场的稳定。
网络交易市场秩序存在风险。首先，网络交易的虚拟性带来了消费纠纷。网络的交易双方对彼此并不了解，也非现场交易，这种虚拟性虽然给居民消费购物带来便捷，但也增加了交易风险，容易发生交易纠纷。以北京为例，2014年北京工商局发布报告显示，网购投诉量占整个消费者投诉的半数之多，北京12315服务平台2013年受理的网购投诉达31023件，占到整个平台投诉总量的52%。其次，网络交易的技术安全仍然存在问题。在目前的网络交易环境中，技术风险仍然对消费者的网络交易存在威胁。据中国互联网络信息中心调查，2011年，我国有1.19亿网民遭遇账号或密码被盗，仅2011年一年中国反钓鱼网站联盟就处理了40219个钓鱼网站，这其中电子商务与金融债券类钓鱼网站排在前两位。这种技术风险造成了居民消费者的恐慌，阻碍了他们网络购物活动，不利于网络经济的发展。最后，网络经济还存在严重的侵犯知识产权的问题。由于网络交易并非现场交易，这给一些不法商家提供了售假的机会，一些市场上价值成千上万的名牌产品，在网络上仅仅以几百元的价格成交。一些消费者明知是假货，但为了省钱和满足虚荣心，很多消费者还是主动购买，而遭遇知识产权侵权问题时，因为怕麻烦且标的小，很少发起维权行为，这也进一步助长了网络售假。
网络经济环境下扩大居民消费的政策建议
积极建设促进电子商务发展的政策体系。针对我国网络经济地域发展不均衡问题，政府可以设立专项资金用于支持西部不发达地区的电子商务建设，包括电子商务基础设施建设的完善以及人才培训等。政府还应该大力支持电子商务中的服务业发展，提升企业电子商务的应用能力。政府可以制定相应的鼓励政策，建立电子商务示范企业或基地，引导电子商务规范化发展。针对电子商务城乡发展差异较大的问题，各方应该积极探索利用网络交易来促进城乡居民消费协调发展的途径。2014年，我国的农民网民在网民总数中已经占比27.5%，因此农村的网络消费需求空间是巨大的。而网络交易平台提供了一个工业产品下乡和农业产品进城的双向渠道，应该积极在农村发展电子商务，促使那些会操作电脑的农民群体参与网络购物。政府部门可以在一些配套条件较好的农村开展试点工作，之后将试点经验推广，逐步建立起农村网络经济。
健全网络消费物流配送体系。要想通过网络经济拉动居民消费，还需要继续健全我国的物流配送体系。我国注册的物流快递公司虽然超过千家，但我国的物流设施总量仅为580万平方米，显然不能够满足数量巨大的网络交易需求。物流运送慢的问题也降低了消费者通过网络购买消费品的意愿。因此，要想以网络经济拉动居民消费，必须加快物流体系建设，提高物流产业的空运能力和仓储能力。政府可以通过土地使用优惠政策、财政补贴或税收优惠等措施，鼓励物流企业提升自身的运送能力。要鼓励我国的物流企业整合资源，引导优势企业进行兼并和重组，改变目前物流市场“小散乱”的现状，提升物流企业的服务水平。
规范互联网支付和金融市场。其一，要提高我国互联网支付的安全水平。政府应该加快有关在线支付安全的立法，约束第三方机构，保护消费者的权益，政府需要联合安全厂商以及第三方支付企业打击利用网络支付漏洞犯罪的行为。第三方企业应该不断完善自己的支付环境，并帮助用户养成良好的安全支付习惯，维护用户的合法权益。
其二，要促进互联网金融的健康发展。近年来，我国以余额宝为代表的互联网金融获得了较快发展，吸引了大量用户使用。互联网金融的发展推动了我国金融体系的改革，提高了金融交易的效率，使金融资源得到优化配置，但与此同时，自身体系的不完善以及监管的缺失，也给互联网金融带来巨大的风险。为此，一方面要继续推进金融体系改革，为互联网金融创造良好的宏观环境，另一方面也要尽快建立健全互联网金融监管体系。在线支付与互联网金融安全性有保证，才能够让消费者信任网络经济，在网络交易平台进行消费。
降低网络市场消费风险。一方面，需要加强对网络交易的监管，减少网络交易纠纷，切实维护消费者的合法权益。网络交易具有虚拟性、隐蔽性的特点，这导致很多不法分子利用取证困难而在网络空间中发布虚假广告、销售假冒伪劣产品、进行网络销售欺诈，这些违法行为严重侵害了消费者权益，打击了他们进行网络消费的积极性。为此，我国应该建立适用网络交易的监管体系，规范网络经济秩序。应该督促第三方企业担负起主体责任，使之规范管理网络交易平台，处理消费者投诉。还要加大对网络交易市场的检查力度，打击网络制假、售假、侵犯知识产权商品等违法违规行为。
另一方面，应该建立适合网络经济特点的信用评价体系。政府可以将掌握的企业资质、许可认证、涉信执法等信息公开，让网络零售平台以及消费者掌握卖家信息，建立一个诚信的网络消费环境。政府还应该积极鼓励第三方信用服务机构的建立，其能够为电子商务提供认证、征信和信用评价等专业服务，它可以通过定期公开电子商务企业信用排行榜的方式来监督企业，也为居民的网络消费提供信譽参考，提升消费者对网络消费的信任度。
（作者单位：重庆邮电大学经济管理学院）
责编/韩露（实习）